BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop

" Personnel charmant "

"Très bon accueil, de la place de dispo et de bons cookies 🥰"

"Service extrêmement loooooooooong"

"Le service et l’accueil était au top et rapide ! L’endroit est très convivial et chaleureux ✅ les prix sont très correct moins de 8€ le bagel garnit 🥯 et 13€ le menu avec boisson et frites c’est très correct pour les quantités servies 👍et également possibilité de venir boire un café et manger un dessert 🍰 Et c’est propre 🧼"

"Je suis venu 3 jours après l'ouverture de ce nouveau Bagelstein, afin de déguster de bons bagels, comme j'avais pour habitude d'en consommer à celui cité prêt du cinéma Vox en plein centre ville, mais ma visite ne m'a pas satisfait et je suis reparti des lieux assez énervé. J'ai voulu prendre un menu avec Bagel, frites maison, boisson et ensuite un dessert avec, histoire de me faire plaisir. Une fois la commande effectuée, l'attente était très longue pour être servi. Ensuite, il manquait la sauce demandé pour les frites... La boisson reçue était froide alors que j'avais explicitement demandé à obtenir une boisson tempérée afin d'éviter de boire glacé... Pendant mon déjeuner, je constate sur mon ticket de caisse que mon dessert m'a été facturé au plein tarif, alors que celui-ci était sensé être facturé à 0,50€, vu que j'avais pris une formule et que pour toute formule prise, le dessert passait à 0,50€. Je vais à la caisse pour réclamer et signaler le soucis et je reçois une employée qui me dit que l'offre n'est valable que pour les personnes ayant pris un menu plat + boisson, sans le menu frites. Or, sur leurs écrans de présentation des menus, à aucun endroit est indiqué cette information. Il est donc autorisé de faire le dessert à 0,50€ pour tout menu commandé. J'ai voulu expliquer le problème, mais l'employée a été désagréable avec moi et m'a clairement dit que rien ne sera effectué en matière de geste commercial ou de remboursement. Rien que pour cette attitude, je n'y mettrai plus les pieds. Mise à jour au 3/01/24 : j’ai voulu retenter l’expérience en leur donnant une 2nde chance : à peine arrivé, je sens déjà que les choses se passeront mal. J’ai commandé mon menu à la borne. Je veux payer en ticket resto papier et donc je demande à payer à la caisse. J’attends déjà 10 min pour utiliser leur borne… puis 10 min pour aller à la caisse payer car bien sûr, ils n’ont qu’une caisse. Quand on demande où on doit aller pour payer une commande déjà faite sur la borne, l’employée qui vous répond, vous parle sans bonjour et vous regarde de la tête aux pieds… aucune attitude pro… Je paie, j’attends ensuite sur place qu’on me sert … j’ai patienté quasi 30 min pour avoir à commande… alors qu’il n’y avait pas bcp de monde… résultat hyper décevant … c’est décidé, malgré une 2nde chance, je n’y reviendrai plus … ils m’ont tellement déçu …"

"On a attendu 10 min devant le comptoir en souhaitant commander pendant que l’équipe nous regardait de loin quand on essayer de créer du contact ils nous ignorait je trouve sa inadmissible"

"Plus de 45 mins d’attente, on me demande mon prénom à un moment et on me dit que ma commande n’est pas passée car j'avais sélectionné le payement au comptoir.. Aucune excuse ni geste commercial, inadmissible!"

"Trés belle découverte. Le lieu et la déco sont sympa et l'accueil très chalereux. Les produits sont de qualité et les prix tout à fait satisfaisants. Ça donne vraiment envie d'y revenir 👍"

"Un endroit convivial, efficace et bon. Bravo !"

"Venu ce matin . Commander un chocolait, après vérification un peu plus loin finalement c’était un expresso . 3e60 . Une honte même pas eu envie de venir embrouiller l’employé."

"Un endroit sympa et un accueil de qualité ! A refaire et à découvrir pour les autres👍"

"Personnel très accueillant, malgré un léger temps d'attente les bagels sont très bons ! N'oublions pas que nous avons tous commencé quelque part ;) je recommande !!"

"Objet non identifié/ non comestible dans un Bagel"

"Equipe au top et cadre acceuillant. Je recommande !"

"J'y suis aller la semaine dernière, superbe accueil ,ambiance chaleureuse , service et cuisine impeccable je recommande fortement"

"Trop heureux d'avoir pu me poser avec ma famille au Bagelstein de Rive Enfin un endroit où l'on peut se poser tranquille dans le centre. Les enfants ont adorés les frites et merci pour la petite attention (: Le bagel au saumon et le gâteau au chocolat est incroyable ! On reviendra !!!"

"Accueil chaleureux personnel trés sympathique et les desserts délicieux a testé la prochaine fois les bagels.."

"Je suis passer passer aujourd’hui un très bonne accueille de la part du personnel très souriant Bagel très très bon je ne serais pas le décorer tellement c’est bon Très bonne ambiance et décoration fascinante Je recommande très fortement ☺️☺️"

"Accueil très chaleureux de la part d’un personnel très souriant. Une bonne ambiance dans un lieux très conviviale. Agréablement surprise par une décoration vintage qui apporte tout un charme. Je recommande fortement cette adresse."

"Très très très très très déçu de cet établissement très mauvaise expérience, 50 min d’attente sur place pour au final qu’on nous sert une mauvaise commande sachant qu’un bagel c’est froid incompréhensible. À fuir !!"

" Si vous voulez passer une mauvaise journée, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Sans nous en rendre compte, nous sommes entrés dans le magasin pour prendre une petite collation. Sans savoir qu'il faut attendre 45 minutes entières pour un simple bagel avec du fromage à la crème et une portion de frites. Après ce temps d'attente considérable, notre humeur était gâchée pour le reste de la journée. Merci pour ça! La nourriture n'était pas satisfaisante non plus. Le bagel était sec et le fromage à la crème était conservé. Les frites sans sel et minuscules ! Cher en tout cas. Dans l’ensemble, c’est vraiment terriblement mauvais ! Dommage "

"Nous sommes passés samedi, nous avons attendu notre commande pendant pratiquement 45 mn. De plus la gérante à l'air très mauvaise avec ses employés, vu la façon dont elle leur parle, devant les clients donc on imagine en coulisses, ça ne donne pas l'envie de revenir..."

"Expert en dégustation bagels, j’ai voulu tester le Bagelstein Rivetoile… Bien mal m’en a prit, plus de 15min d’attente pour recevoir ma commande (j’étais le seul client pourtant) Bagel Gaston froid intégralement (le pain n’était pas toasté) Brookie fade … Service impersonnel et quand on connaît Bagelstein, c’est un comble Ça me servira de leçon en tout cas !"

"45min d'attente pour 2 bagels , je suis un habitué de la restauration rapide mais je n'ai jamais vu une telle incompétence."

"Pour un fast-food c’est trop lent, il faut attendre plus 30-40min. Si vous êtes pressés je vous le déconseille."

" Une très longue attente. Nous avons attendu 50 minutes pour 2 bagels. Et malheureusement, les bagels n'étaient pas particulièrement bons. Très déçu "

"2 eme fois que je paye un supplément et qu’on ne me le met pas je paye dans le vent et ç’est pas la première fois la 2 eme fois très déçu"

" L'expérience culinaire était vraiment bonne. Nous avons commandé l'Hypolite, l'Isidore et des frites. Si l'Hypolite a été décevant (on sent à peine le goût de la moutarde au miel), l'Isidore a compensé. Ce fut une expérience agréable dans l’ensemble, avec un personnel aimable et une atmosphère décontractée. "

"Perso. je reste sur le pastrami qui est trop bon ! Les frites sont top et avec le sel de truffe, c'est encore mieux !!! L'accueil est sympa et l'endroit fidèle au concept. Trop bon tout ça !!!!"

"Le cadre est joli, les produits frais, le personnel agréable et l’attente tout à fait raisonnable, une très bonne expérience !"

"Accueil top, avec des bagels de qualité. Le service fût rapide et le restaurant est vraiment beau et propre. La gérante est toujours souriante, ce qui rend le moment que plus agréable. Je recommande vraiment, et je reviendrai!"

"J’y étais pour commander un café et un gâteau mais quand j’ai vu ce jeune serveur prendre la monnaie avec ses gants latex (hygiène ?…) pour rendre au client devant moi puis immédiatement saisir à pleine main un cookie pour le poser sur une assiette…. Ben je me suis barré. L’endroit est sale et peu ordonné même si le personnel a l’air sympathique."

"18h45...les serveurs sont déjà au ménage... alors que la fermeture est à 20h...friteuse soit disant cassée... bagel servi sans avoir chauffé le pain... donc sec...pas mangeable... Musique d'ambiance catastrophique... Dommage que ce bagel entache l'image de la chaîne. Je vous conseille d'aller au Bagelstein du centre ville près du Vox... Petit mais très bon...équipe très sympa !"

"Je recommande à 100%, bagels délicieux et l’équipe est très professionnel et bienveillante envers des clients, à très vite"

"De très bon plats, l’ambiance et le personnel sont très sympas je recommande"

"restaurant très agréable"

"Très bonne expérience que ça soit culinaire ou humain ! Cadre chaleureux et très agréable Je recommande"

"Görkem un exlent vendeur très simpatique"

"J'adore l'endroit. La déco égale à elle même. Seul bémol, le manque de sourire de la demoiselle à la prise de commande. Et pourtant une affiche nous incite à avoir le sourire. 🙂"

"Un merci particulier aux deux jeunes hommes en caisse et cuisine ce 12 février ! Agréables et efficaces ! Encore merci, Titi et toto"

"Une superbe découverte , très bon et des produits de bonnes qualités Ça en vaut le détour"

"Merveilleux moment, Begel au top , équipe sympa, que se soit le crispy poulet 👍ou Joséphine 😃 c’était très bon, les frites 👍👍.. à renouveler quand nous seront de passage 👍."

"BAGELSTEIN a ouvert récemment et j'ai donc décidé d'aller le goûter. J'ai trouvé dans un premier temps la prise de commande assez rapide cependant je n'ai pas compris l'utilité des bornes si vous payez au comptoire sachant que d'autre clients commande directement au comptoire donc cela est une perte de temps. Ensuite dans un premier temps au niveau du prix je les ai trouvé plutôt normal pour un coût d'environ 15 euros par menu comprenant un bagel(il n'y avait pas de trou sur mon bagel c'est pour cette raison que je le met entre crochets), une boisson et un dessert (et non pas de frite c'est un supplément). Pour ce qui est du service le personnel est très agréable et ont immédiatement changer ma commande lorsqu'il m'avait donné le mauvais bagel. Cependant il faut avouer que j'ai été assez déçu lorsque j'ai découvert la taille de celui-ci. Il n'y à pas vraiment de quoi nourrir un régiment comme on pourrait le voir sur la photo la taille du bagel est vraiment dérisoire. Cependant le dessert est assez Fat ce qui pourrait permettre de ne plus avoir faim à la fin du repas cependant si je paye ce prix la c'est pour me caler avec un bagel et non avec de la farine. Pour conclure je vous recommanderais donc d'aller goûter au moins une fois BAGELSTEIN et ensuite ce sera à vous de voir si cela vaut le coup d'y retourner. Je recommande donc d'y aller au moins une fois pour goûter."

"Très bon rien à dire par contre l’attente est vraiment longue pour un simple chocolat chaud…"

"Table salle, dessert servi fait il y a 7 jours, et mauvaise boisson... catastrophique. En plus de ça pas de réseau, c'est une grotte 4G/5G. Dommage à premier abord ça avait l'air bien pour se poser 1h et travailler un peu..."

"Attention fournisseur de cette entreprise le gérant de cette entreprise ne paie pas c'est facture fournisseur client"

"Parfait pour se réchauffer quand il fait froid dehors. Vendeuse très agréable. J'ai bien aimé l'ambiance avec toute ces citations et ces articles de journaux encadré."

"Le lieu, sa déco, l'humour distillée un peu partout, j'adore. La prise de commande est plutôt facile sur les bornes (mais pas pour les personnes en fauteuil roulant) L'accueil du personnel est agréable, et en plus, j'ai aimé ce que j'y ai mangé !!! Les propositions de plats disponibles me donnent envie de revenir"

"4 mai à 17h vendeuse désagréable j’ai posé une question sur les bagels qu’ils proposaient elle m’a clairement envoyer chiez aucun respect pour leur clientèle, service nul et personnel à revoir dommage je déconseille a tout mon entourage je n’y remettrais plus jamais un pied!!"

"Nous avons commandé à emporté avec mon copain hier, ils se sont trompés, ont mis sur place. La vendeuse, ultra gentille, souriante nous a offert une part de gâteau. Très compétente et agréable, merci."

"Une très bonne enseigne pour manger de manière saine mais très gourmande, après un bon film ça fait toujours plaisir !"

" Il y avait le double pastrami, très sympathique et serviable. Très savoureux. "

"Le crispy poulet etait caoutchouteux, le poulet pas frais et recuis, pour le bacon idem caoutchouteux et pas de goût, pour le pain et également trop cuis ou mal décongelé mais dur. Je ne conseille pas ce bagel car trop pour ce que s'est, en plus si l'on prend un menu !! 17€ on peut trouver largement mieux. Pour le reste des bagels ils sont bon et rentable pour le prix"

"Bagel saumon fumé très bon. Et je voulais souligner le sourire de tous les employés . Au top!"

" Ça a l'air bon café et bonnes pâtisseries et on peut aussi s'asseoir dehors en été, ce qui est très agréable "

"Génial, j’ai simplement pris un muffin soit disant au « nutella », il datait sûrement d’il y’a 4 jours car le peu de nutella qui s’y trouvait était complètement sec ! Avec le papier qui collait complètement au muffin… 3€ pour ça c’est l’arnaque totale !"

"Vraiment pas à la hauteur. 15-20 minutes d'attente, pour un bagel tièdasse et des frites molles. Il n'y aura pas de prochaine fois ; il y a du choix aux alentours pour un meilleur quantité&qualité/prix."

" Manque d'organisation - attendre 15 minutes pour passer une commande alors que 3 personnes font la queue. Pour récupérer la commande, même histoire... ajoutez aussi de la patience pour ne pas avoir reçu toutes les choses que vous avez commandées... Personnel très inefficace offrant le pire service. "

"Je recommande pas j’ai demandé du pulled bœuf on m’a mis crispy poulet qui en plus n’était pas bon"

"Malgré un service absolument impeccable, les bagels chauds sont immangeables. Pour 16€, vous aurez droit à des portions minuscules, une salade colesawe tiède, deux petits bouts de poisson panés industriels (celui de la cantine, oui), et 20 misérables frites. Ne parlons pas du boeuf effiloché de ma compagne : une horreur. Gras, fade, et minuscule aussi. Qu’est-il arrivé à Bagelstein ?"

" Faites-vous plaisir au Bagelstein… Où vous pouvez trouver les gâteaux et biscuits les plus savoureux… A côté de leurs délicieux Bagels, que vous pourrez personnaliser à votre guise… Leur café est très bon. J'ai vraiment adoré la décoration et toutes les photos ! et enfin merci au personnel pour sa gentillesse… Cet endroit est absolument incroyable pour prendre un café et un brunch, seul ou entre amis… "

"Enfin un peu de nouveauté dans ce centre triste où il manque de nouveaux magasin. Les sandwiches sont bon le service rapide et le personnel souriant et efficace. Petit bémol il manque un menu bagel+boisson sinon top"

"Franchement j’ai pris le menu à 9,90 euros une catastrophe le bagel encore congeler le cookie au chocolat une horreur heureusement la boisson n’est pas faite maison ! Plus jamais ça m’a dégoûté c’est cher payer pour de la mauvaise bouffe les frites sont faites en plastique aucune saveur ! Mais franchement c’est dingue !"

"Je suis venu en juillet dernier avec des amis. J'ai un bagel le Léontine qui était très bon. Le saumon était frais accompagné d'une sauce yaourt citronné, et son concombre qui est parfait pour l'été. Franchement j'ai bien aimé je recommande"

"À éviter… frites miniatures… sandwich qui se décompose dans les doigts… un concept cher qui conclue un rapport qualité prix de mauvaise qualité 🤨 La déco est sympa… mais à 20€ le menu amélioré ce n’est pas suffisant pour le ventre"

"Très bon et bel endroit Le pain n’est pas congelé et le bagel est préparé sous nos yeux Le cookie est bon mais vraiment très sucré"

"J’ai testé le menu bagel + frites + boisson, le service était correct, le salon est spacieux, très bien décoré, cependant petit bémol car mes frites n’étaient pas assaisonnées ce qui était dommage. J’ai pris la sauce « moutarde miel » qui était super bonne, mais le pot est très petit pour la portion de frites, donc un plus grand pot ou alors 2 petits serait plus adapté. Le bagel était délicieux, j’avais pris un crispy poulet, mais j’ai demandé sans bacon de dinde et de la tomate en plus (j’ai juste dû payer un supplément, ce que je n’avais pas eu à payer dans le bagelstein du centre-ville en vue du remplacement). Je conseille cependant vivement."

"Poulet crispy moue et trop cher, radin sur la sauce mais les frites sont bonnes."

"Dégoûtée ! L'employée qui tousse en pleine préparation et service ... A peine s'isole ou se protège, aucun lavage des mains.... Inadmissible !"

"Il y a une dame blonde qui travaille à cet endroit qui est toujours si gentille et amicale. Les cookies sont excellents, mais elle rend tout meilleur. Donnez-lui une augmentation si possible."

"Extrêmement déçu pour le prix ! Frites pas cuite , aucun service a table, ingrédients de qualité très moyenne ..."

"Très bon accueil ! Conseil au top. Je me suis laissé tenter par leur bagel au poisson, et je n'ai pas été déçu 🔥👌🏻"

"Super lieux, très bonne nourriture!!"

"Bon mais une portion digne d'un nourrisson! Je suis sortie de la avec la dalle tout en payant un certain prix ce qui m'exaspère au plus haut point, bagelstein aller vous faire hum hum..."