Burger King

"Vous allez me dire on ne va pas au burger King pour prendre une salade...mais ici ce fût le cas. J'ai pris la veggie par soucis de calories la salade poulet est vraiment très calorique pour une salade ci petite. Donc merci pour l'effort de faire des salades mais ne pas manger de burger ne veut pas dire manger une poignée de salade.Surtout qu'elles sont bonnes.il faudrait privilégier le volume en choissant des éléments léger mais plus en quantité 😉"

"Toutes les tables sales. Les steaks ont fondus, qualité de salade aussi. Les serveurs ont oublié le bonjour ! Pour certain tu n existes même pas. Quand même, un deux employés agréables et compétents. Extrêmement déçue. Quand la chaîne s est installée dans le coin c était top. Maintenant on est à mac do. Quel dommage !!"

"les serviettes papier sont oubliées dans tout type de commande malgré un signalement. Pas de surprises sur les burgers... Lenteurs à la préparation. le drive est toujours aussi inefficace. du jamais vu."

"Personnel souriant et aimable, bon accueil, toilette très propre. Espace de jeux pour enfants et terrasse extérieur au calme des voitures."

"Contrairement à son concurrent juste à côté , depuis qu'il est installé ce fast-food devient de mieux en mieux... Quasi jamais d'oublis dans la commande , toujours chaud .. rien à redire !!"

"Comme a chaque fois 30-45min d'attente pour être servis,il fait toujours froid et ma bouffe est froide. On nous explique qu'il manque du personnel, réduction des heure...alors si vous avez très faim et qu'il est 19h30! Ne cherchez pas plus moins faite demi tour et 20m pour aller au McDo le service est nettement plus efficace et service à table compris. Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoile. Je ne reviendrai plus....très déçu !"

"Première visite et hyper déçu il y avait du monde au début ce que je peux comprendre mais quand c'est devenu calme c'est pas pour autant que le nécessaire pour les poubelles a été fait c'est lamentable et honteux 😱😱😱"

"Très bon restaurant pour de bons moments de détente et de restauration. Cela étant régis par une équipe toujours au top, compréhensive et réactive. Mais également par la qualité des plats qui nous y sont servis. On sent l'authenticité de chaque ingrédient : tomate oignon etc. Bravo à la chaîne. Je recommande !"

"Énormément d'erreur de commande au drive! Il n'y a pas une seule commande sans erreurs malgré mes remarques. Encore aujourd'hui seul client à être servi à 18h et encore une erreur sur la commande. Ça donne à réfléchir avant d'y retourner. Heureusement que les burger sont sympa... 😉"

"Tables sales et toilettes une catastrophe Venant plusieurs fois il n'y a jamais de savon ds le distributeur!!!! Pas de glace....no comment"

"J'y ai mangé ce midi, il y'avait un peu de monde mais servi très rapidement et tout était chaud. C'est très appréciable pour une chaîne de restauration rapide . Bravo à toute l'équipe Petit bémol concernant les toilettes qui n'étaient pas très propre je n'ai pas vu la feuille de suivi de nettoyage et les anniversaires pourraient être mieux encadrés trop bruyant pour le reste de la clientèle"

"Nous avons tenté de dîner, hier soir, dans le restaurant. Nous nous sommes confrontés à des dysfonctionnements organisationnels : une queue importante due à une mauvaise gestion des ventes à emporter. Nous avons attendus 15 minutes par temps venteux avec un enfant alors que personne n'était à table . Nous comprenons la prudence mais nous aimerions que cela s'allie à l'efficacité"

"Catastrophique ! Acheté en drive ce jour. Personnel désagréable, manque la moitié voir plus de la commande et lorsqu'on signal qu'il manque des articles la personne ose râler et mal nous parler. En prime trois frites qui se battent en duel, sans abuser.. Mauvaises boissons servies. En clair fuyez !"

"Wrap veggie disponible Personnel agréable lors d'un appel téléphonique Toilettes propres Gants et gel hydroalcoolique disponible à l'entrée Entrées et sorties fléchées et séparées Un peu trop d'attente en regard de l'affluence"

"On fait la queue au drive pendant 45 minutes, le parking est remplis de voitures les unes derrière les autres tout ça pour arriver dans la file du drive avec une feuille collée sur un panneau qui nous dit que l’on ne peut pas payer par carte bancaire au drive !!! Du coup coincé impossible de faire marche arrière avec le monde ! Même pas un geste commerciale pour s’excuser rien ! voilà comment perdre 1h dans ce burger king, plus jamais !"

"Heure de pointe donc temps d'attente un peu long, malgré tout l'équipe était efficace. Un problème sur ma commande, le burger demandé était épuisé, j'ai eu un remplacement sans délai et un geste commercial, plutôt de bon goût de la part de l'équipe. Des difficultés pour le bon respect des consignes covid, malgré un marquage clair, si vous êtes paranos, préférez le drive, mais ça vaut le coup d'y passer.😸"

"Dernière fois que je vais à somain... À chaque fois il manque quelque chose... Ce soir il manque paille, fourchette, cuillère, sauces et évidemment le coca est à un petit peu plus de la moitié. La glace n'est pas rempli non plus avec en prime in gros trou au milieu... Plus jamais"

"Extrêmement déçu ils ne savent pas gérer leurs commandes. Je suis venue il y a deux jours pour une petite commande ( juste 2 burgers ) la commande n'était pas bonne sur l'un des deux. Ce soir une nouvelle fois petite commande la même chose. Au final après vérification l'un des burger n'étais pas bon je le signal directement, on me redemande la commande pour le burger trompé et apres une nouvelle explication on m'en refait un puis pour excuse on me dit qu'ils ont mis des nuggets. Jusque la super mais supprise en arrivant à la maison le burger toujours pas bon. C'est inadmissible de se trompé 2 fois sur 10 min de temps. Personnellement je pense burger king somain plus jamais j'ai été largement mieux servi à petite forêt."

"En 3 commandes espacées nous avons eu que des erreurs La dernière ce soir manque le fromage dans le Burger auvergnat un menu à 10€90 Il y a des manques à chaque commande il faut vérifier systématiquement contrôler la commande si on ne veux pas avoir de mauvaises surprises !!! Nous sommes 5 je précise que ce sont de belles commandes !! Déçus"

"Toujours des hamburger froid et malheureusement j'ai demandé d'avoir un hamburger chaud et arrivé froid,"

"Tout simplement scandaleux !!! Ils ne savent pas servir ni gérer les commandes (erreurs dans les commandes, personnes désagréables, attentes interminables,...) Ils ont perdu le mot « fast » dans Fast-foods Plus d’1h d’attente car ils acceptent les commandes de tout le monde sans avoir ni les effectifs ni la gestion ni la stratégie ni la compétence pour les servir. J’estime que quand un plaisir occasionnel devient un calvaire et un stress il faut arrêter de trouver des excuses et tout simplement admettre que ce restaurant est minable"

"A chaque fois c'est pareil ! C'est bon. Pas de soucis mais c'est le fast food le plus LENT que j'ai fréquenté. Peut importe l'heure où la période de l'année, et ce depuis l'ouverture de Burger King Somain. On sent un réel soucis d'organisation. A chaque fois il faut attendre plus de 20 min, il arrive parfois qu'on patiente plus d'une heure !!"

"Livraison via uber eat, a notre grande surprise les frites avait été oublier pour chaque menu commander, j'appelle donc afin de voir avec eux si il pouvais nous les livrer, un non catégorique. Merci pour votre ''professionnalisme'', nous avons manger oui mais pas a notre faim. Et pour le petit plus, c'est froid."

"1 Étoile je devais faire l'anniversaire de ma fille ce jour ma femme a téléphoné à 9h30 10h 11h pas de réponse pour annuler car ma fille et malade nous devons le faire en deux fois et là ils ont annulé samedi. Je dit quoi a ma fille Maintenant. A bon entendeur"

"Incompétence, ça défini le personnel. Impossible de se connecter à la borne pour tout les clients présent en même temps que moi. Réponse du responsable ça ne fonctionne pas et je ne ferai rien. Il est bien nécessaire de doubler les points fidélité si on ne peut pas en bénéficier !!! a fuir"

"Ce soir c'est 1 étoiles...50 min d'attente pour 2 malheureux menus enfants à emporter !!! Le pire c'est qu'une fois à la maison pour déguster bah le petit il avait pas son hamburger...le seul point positif, ça était de découvrir le partage spontané du grand frère...!"

"Whaou très déçu de ma visite ce jour arrivée à 11h50 et 4 personnes à l'intérieur l'accès aux bornes était fermé, 12h10 toujours pareil et les personnes à l'intérieur attendaient toujours leurs commandes du coup 12h15 je suis partie chez la concurrence beaucoup plus rapide 12h22 ma commande était faite. Pas trop le choix qu'en on 45 mn de pose et que votre Drive Idem n'avance pas."

"Après avoir passé une commande sur le site burger king... J'ai attendu 1h00 pour mon retrait de ma commande. Ceci est inadmissible. Arrivé à la maison... Boissons à moitié pleine et menu froid. Je ne recommande pas le burger king de Somain"

"Drive du BK qui à 23h15 un samedi soir ne prend plus de commande, sans même dire un mot (ignorance totale et attente inutile du client) juste un geste de main qui nous indique de partir alors qu'il est indiqué que ça ferme à minuit... je veux bien compatir les métiers de la restauration mais là c'est inadmissible!"

"Alors comment dire … je met un étoile parce que zéro n’est pas possible Ce n’est pas possible d’avoir un responsable de magasin traiter les clients ainsi. Arriver à 22h40 on me dit que le resto ne sert plus sur place à partir de 22h45!!! Alors que ce lieu ferme à 23h! Incompréhensible Alors osez écrire « on ne vous écoute pas seulement quand vous commandez » je trouve ça limite au moins dans ce resto"

"Mauvaise expérience ce soir dans votre restaurant. Commande faite sur place, à emporter. On m’appelle, me donne la commande. Je repars. Arrivée chez moi (soit après 15MIN de trajet) surprise : il manque la moitié de ma commande. Pas juste un Burger, non non la moitié, je n’ai que les frites et les boissons. Mon mari y retourne, en effet la caissière avait « oublié » de me donner le deuxième sac. Double surprise : en revenant, erreur sur un Burger : j’avais fait une personnalisation, qui n’a pas été réalisée. Bref je suis très déçue. Et bien sûr, aucunes dédommagement …"

"J'ai commandé deux double wooper cheese au drive hier soir, une fois chez moi je découvre que dans les deux il n'y ni sauce ketchup, ni oignons, ni cornichons, ni fromage, c'est quoi ce délire là ? Première fois que ça m'arrive. J'attends un geste commercial de votre part. Merci."

"Passée au restaurant ce week-end, nous avons commandé à emporter. A peine la commande payée, c'était déjà prêt ! Même s'il n'y avait pas grand monde je dis bravo, car dans certains fast food on peut attendre longtemps alors qu'il n'y a personne. La commande était complète et bien chaude à l'arrivée à la maison. Encore bravo. Cependant, je retire une étoile, une équipière appelée Livia criais comme une hystérique sur ses collègue. On l'entendais de part et d'autre du restaurant. C'était super désagréable. Je n'aurais pas voulue être sa collègue. Mise à part cela rien à dire, c'était nickel 😉"

"45 minutes d'attente pas top pour une restauration rapide!!!! Lorsque l'on appel enfin mon numéro surprise ce n'est pas ma commande, j'y retourne j'attends 10 minutes de plus pour récupérer ma commande, je contrôle et surprise elle n'est pas complète. Un conseil vérifier bien vos commandes."

"Jamais déçu avec Burger King généralement, que ça soit les frites, la viande etc... Pour le coup gros + car mes aliments étaient tous correctement chaud !"

"Bon accueil, cadre agréable à la déco sympa, service rapide et repas chaud. Choix varié et tout en Veggie maintenant ! Juste un bémol sur la propreté des tables, et certaines non débarrassées (merci aux clients sans respect...c'est pourtant simple et rapide de débarrasser la table ! ) et sinon, wc assez propres. Donc encore un petit effort niveau propreté et hygiène et ce sera 5 étoiles."

"C'est la première fois que je suis allée avec mes enfants. Personnel agréable, souriant et très serviable. Endroit très propre. Manager à l'écoute des clients et j'étais étonnée que la supérieure, une dame avec des cheveux courts donnent un coup de main au moment du rush. Bravo💪 bel esprit d'équipe. Je reviendrai avec plaisir."

"Commande effectuée sur uber eat pour 3 menus et 1 burger. Je reçois 30 min après 3 cocas et rien d'autre. Lorsque j'appelle le restaurant on me traite de menteur alors que je commande régulièrement chez eux. Qui oserait mentir sur une différence si grosse. La livreuse me certifie avoir reçu qu'un seul sachet, qui croire? Aucun geste commercial évidemment. Bref, ce burger king est à fuir !"

"C'est du Burger King en gros. Rien de particulier à signaler, les burgers ont l'air bons, en tout cas je n'ai jamais été malade et ils ne m'ont jamais paru secs ou de la veille.. Les serveuses sont par contre très froides, on dirait vraiment qu'on les ennuie.. Un poil plus de sympathie ne serait pas un luxe !"

"L'appareil a glace est toujours en panne, beaucoup de ruptures de stock répétées depuis plusieurs mois et pourtant je n'y vais qu'une a deux fois par mois. Le service est extrêmement lent et avec souvent des oublies ou erreurs... c'est dommage..."

"J’ai voulu passer au drive vers 18h pour prendre une commande, il n’y avait aucuns clients au drive, j’ai attendu environ 5 min sans qu’il n’y ait personne pour prendre ma commande aux bornes J’ai donc décidé d’aller au comptoir de paiement pour voir quelqu’un…personne… J’ai donc appelé directement le BK, une employée m’a répondu agréablement et a demandé à une de ses collègues de venir prendre notre commande Cependant cette collègues a privilégié les clients aux bornes, que prendre notre commande alors que ça fait 15 min que l’on attendait J’ai enfin eu ma commande au bout de 20 min sachant qu’il n’y avait personne avant nous…."

"On laisse toujours plusieurs chances aux restaurants; ce soir c’était la dernière. A chaque fois des oublis, ce soir encore ça n’a pas loupé alors que le restaurant n’était pas très fréquenté. Oubli d’une ligne à la commande, même pas le temps de le faire remarquer qu’on nous envoie payer. Le soucis est réglé ensuite, ok ça arrive. Réception de la commande: boisson du menu enfant manquante, un coca à la mauvaise taille et renversé (pas resservi évidemment), absence du cadeau du menu enfant alors qu’il a été payé…. C’est décevant! Rien à dire par contre sur la qualité des burgers qu’on reçoit toujours chaud, mais les oublis à chaque commande sont insupportables, sur 4 visites chez vous 3 commandes avec oubli; je vous souhaite de vous améliorer sur ce point. Bonne continuation"

"Accueil et personnel sympathique sans aucun doute ! Mais les prix reste néanmoins excessif pour ce que c'est ! Les prix sont équivalent aux hamburgers frais artisanaux d'autres conçurent moins connus , et pourtant bien meilleurs ! Un choix ...."

"La plus qualitative des chaînes de fast-food selon moi, et surtout qui propose vraiment du choix en option végétarienne. Juste un petit bémol, ce n'est pas la première fois que les glaces sont en ruptures, c'est un peu dommage. À part ça rien à redire 👍🏻"

"Je passe régulièrement à burger king somain je ne suis jamais déçue sauf ce jour Ai juste commandé un menu junior et pas de dessert dans la commande Dommage je pensais ne pas avoir à vérifier avant de partir étant donné qu'il n'y a que 4 éléments à mettre dans le sac"

"Burgers délicieux. Service rapide. Bémol. Espace jeux très bruyant . Et au vu des économies d'énergie. Il serait préférence d'éteindre les lumières à l'intérieur du restaurant. Inutile à mon goût car lumière du jour suffisante"

"Nous commandons régulièrement burger king somain. 20 minutes de routes, Jamais déçu sauf ce jour. Déclencher votre commande 5 min avant et là commande annulée car il manque quasiment toute la commande, reste juste le menu enfant. D'une commande à 40 euros on passe à 4 euros. Et de plus mon fils de 4 ans déçu du jouet qui lui avait été promis, la pat patrouille, il a eu un jeu de cartes 7 familles. Nombreuses boissons indisponibles également. Vraiment très déçu 😞 😞 😞"

"Contrairement à beaucoup de fast food, ce Burger King est généralement toujours près, les produits sont servis chauds et le personnel est plutôt gentil. Attention cependant au lx soucis de pénuries qui mettent plusieurs semaines à être réglés"

"Très bons produits , service rapide. Restaurant propre. Pas trop de monde! Juin 2024 il est dommage de voir les équipiers mâcher du chewing-gum la bouche ouverte pour servir les clients"

"J’ai commandé ce midi un menu via le service click and parking. J’ai obtenu très rapidement ma commande dès mon arrivée. J’ai été servi par un de vos stagiaires, Mathis, qui a été très souriant et professionnel. Ma commande était conforme et a répondu à mes attentes en termes de qualité."

"NE COMMANDEZ NI NE FREQUENTEZ JAMAIS CE RESTAURANT. Absolument déplorable. je vous déconseille totalement ce restaurant. On commande 3 menus :2 xxl + 1 king jr + et des oignon rings : montant 41 €. on reçoit UNIQUEMENT des boissons et des frites. On rappel le magasin pour signaler l oubli de plus de la MOITIER de la commande et trouver une solution ensemble. L employé refuse TOTALEMENT DE PRENDRE LA RÉCLAMATION ET DE FOURNIR LES SANDWICHS MANQUANT. J APPEL CA DU VOL"

"Extrêmement déçu, nous commandons régulièrement dans ce fast-food et il y a très souvent des erreurs, ce vendredi il y avait 1 erreur dans notre commande et en plus de cela les sauces (que nous avons payés en plus) n’y était pas et ils n’ont rien voulu savoir… nous n’y retournerons plus!! En plus de ça serveuse extrêmement désagréable"

"Arrivée à 23h35, il est indiqué que suite à un problème le paiement par carte est indisponible en drive, du coup je fais demi tour pour retirer de l argent, 23h40 me voilà de retour à burger King, je me met devant le poste pour commander, une personne au loin est en train de nettoyer. Au bout de 5 min je fais des grands gestes pour qu il me remarque et qu il vienne, il me dit on est fermé. Je lui répond que le drive c est jusqu'à minuit,je rappelle que c était un samedi soir et que le week end le drive c est jusqu a minuit comme indiqué sur google. il me dit que non c est 23h, pas de chance j avais l écriteau juste devant les yeux je lui est fait lire, du coup il me rétorque que je lui apprend, qu il n était pas au courant et que de toute façon ils sont fermés, Et il y avait des gens derrière moi. En tout cas un grand merci à MC DONALD'S Juste à côté qui lui respecte ses horaires."

"Berger king somain est devenue mon fast-food préféré en particulier ici.L’équipe est au top jamais vu des personnes aussi aimables,gentils et agréable. Le lieu est propre , le repas est servie chaud. Si vous voulez mangez un fast-food venez ici vous ne serez pas déçu du tout."

"Restaurant rapide et préféré de ma fille 😁😁 Beaucoup d'attente aux heures de pointes et vacances malgré les bornes et l'application. Mais les hamburgers cuits à la flamme sont un vrai délice, jamais déçu toujours servis chaud, jamais d'oubli ou très rarement 😉 Équipe jeune et sympa. Restaurant bien tenu, propre."

"J'ai commandé un cheese and bacon avec un cookie duo choco en dessert ( second choix puisque a 19h ils n'avaient déjà plus de lait pour la glace). Je suis rentrée chez moi avec un burger dans lequel il n'y avait pas de fromage et un duo mini muffin cookie peanut butter (si j'étais allergique aux cacahuètes cela aurait pu être très dangereux...)"

"Commande en clic and parking pour gagner du temps. Au moment où j’écris cet avis ça fait plus d’une heure que nous attendons la commande. Si je voulais attendre plus d’une heure j’aurais été au restaurant et non au « fast food »."

"Super restaurant, c'est propre et le personnel est souriant. La vaisselle réutilisable ! Enfin il était temps. Jeter un tas d'emballage alors que l'on mange sur place etait un non sens."

"On est venu ce soir pour une commande à emporter . Arriver à la maison je constate qu'il nous manque 2 glaces . Pas grave cela arrive , je les appels pour savoir si je peux venir les rechercher après manger, non seulement on peut évidemment mais bonne surprise nous aurons-10% à la prochaine commande . Nous commandons souvent sur uber eats avec ce fast food et nous ne sommes jamais déçus. Et le service de ce soir était vraiment au top . Merci à vous !!"

"Personnel méprisant envers ses clients, on a l'impression de déranger. Radin sur les portions, que ce soit la quantité de frites dans ma king fries, le cheddar et la sauce dans mon hamburger. Et cerise sur le gâteau, quand je vais au comptoir demander des sauces ketchups mayonnaises on me les fait payer."

"Plus de 15 min pour préparer une commande basique alors qu’il n’y a personne dans le restaurant et 2 voiture au drive mais on vous sert des frite qui on était préparer y’a 10min sans soucis c’est vraiment de pire en pire et beaucoup de rupture de stock semaine comme week end il y a vraiment une mauvaise gestion dans ce restaurant"

"Nous sommes arrivés au drive à 11h précise nous étions les seuls et personne dans le restaurant et malgré tout plus de 35 minutes pour être servi une rapidité incroyable beaucoup de personnes vont migrer vers McDonald's qui est beaucoup plus réactif"

"Une équipe d’incompétents incapables de mettre en sac la commande sans faire d’erreurs. 4 fois de suite… Et quand on leur fait la remarque, on vous prend de haut. On ne parlera pas non plus du temps de traitement de la commande, prévoyez un oreiller et une couette, vous risquez de dormir sur place. Changez de métier, la réputation du « restaurant » s’en portera mieux."

"Jamais déçu de nos commandes par contre, je ne comprends pas que les distributeurs de savon ou gel hydroalcoolique soient souvent (voir très souvent) vides... Ok nous y allons le soir mais ça devrait être vérifié à chaque début de service...non?"

"Plus de 45 min d'attente au drive plus jamais je viens ici, vous méritez bien votre réputation"

"Ruptures sur les glaces… pour ne pas changer… Et svp faites un effort sur la vaisselle réutilisable…"

"Plus de 5 minutes d'attente au drive avant d'abandonner. Motif donné: ça n'a pas sonné, mais ça vient de sonner pour la voiture suivante. En résumé: retournez faire la queue. C'est fait, j'écris cet avis en attendant ma commande au Mac Drive à côté."

"Commander la borne pour manger sur place arrivée à la caisse on me donne a emporté Je leur dis qu'il y a une erreur et que j'ai demandé à manger sur place et on me répond sèchement que pour eux c'est a emporté point final. Il n'ont même pas essayé de dire on va vous mettre sur un plateau et je leur dit qu'ils devraient vérifier leur bornes ils m'ont tous regarder d'un air autin et la ils sont affalé sur le comptoir Bref Burger King c'est de pire en pire"

"En arrivant au burger king, je constate que beaucoup de burger sont en rupture, pour un dimanche soir c’est quand même limite.. je décide de me prendre un Whooper. L’attente était assez longue alors que nous étions peu nombreux dans le fast-food. Mon plateau est ramené par la serveuse, je commence à déguster mon Whooper et à ma grande surprise, il n’y a pas de tomate dans mon burger, ce qui est fade du coup par rapport la composition du burger. Je décide d’aller au comptoir pour demander un changement de burger et ils m’ont répondu sincèrement « désolé, nous sommes en rupture de tomates. » Pas de remboursement, rien. Quand vous êtes en rupture d’un ingrédient, mettez en rupture le burger également. J’ai donc mangé un burger avec un manque d’ingrédient pour la somme de 10€ environ. Très déçu"

"Très très long à préparer les commandes , 1/2 heures pour un burger ..."

"Caissière désagréable propos raciste ! Revoir le language de certaine personne ! ayez un minimum de respect pour ceux qui n’ont pas tous les mêmes religions !!! Le respect sa s’apprend ! J’espère tu sera virer espèce de raciste ! Sur ce bonne journée !"

"Très mauvaises expériences, caissière très désagréable, me jette la monnaie comme un chien de plus je les vue insulter une femme qui venez chercher une livraison tous sa car elle était musulmane. Je n'y retournerai pas et je vous invite à ne pas y retourner"

"Toujours un bon moment passé à Burger king merci beaucoup pour ces accueil et le personnel très sympa."

"Alors... Je ne fais que très rarement des restaurants type fast food. Mais Les enfants ont insisté.. Je décide de prendre un menu veggie pour tester. Onions rings en accompagnement. Et que dire ? Service ultra rapide (pas plus de 5 min pour trois repas) dans un endroit très propre. Le personnel à été avenant et à mon écoute. Et surtout le goût !! Excellente prestation burger king. Je reviendrai pour moi avec plaisir. Car tout est bien fait...jusqu'aux frites des enfants."

"En ce qui concerne la qualité on sait à quoi s’attendre en venant au Burger King, ce n’est pas un gastronomique, mais c’est un grand classique du fast food avec des frites bien meilleures que chez leur grand concurrent… En revanche la qualité de service de ce Burger King n’est pas au rendez vous… Si vous commandez au drive vérifier votre commande de suite… Nous sommes rentrés malheureusement 3 fois avec des commandes différentes de celles commandées… Le personnel drive n’est pas très agréable à peine un bonjour et un au revoir presque jamais. Ce n’est pas très professionnel… J’aimerais bien venir et partir avec le sourire!"

"Bonjour, Je me demande comment ils arrivent a faire des frites froide / burger froid et a oublier le deuxième portion de frite alors que je suis tout seul dans le restaurant et je suis la seul commande Je comprends en plein rush et tout mais là je suis seul dans le BK 😭 Faut pas abusé je paye pas pour des produits froids (sauf glace) ou invisible"

"Si je pouvait mettre zero je le ferai toujours des produits manquants et quand on appel pour leur signaler ba faut passer par la plate-forme de livraison ce qui est fait mais peut de fois ou UBER dedommage leurs oublis. Exemple ce soir 3 produits manquants 1 non correct sur 8!! 50% à coter.... ça fait beaucoup!!!! et en plus de cela même pas de solution ou de geste commercial!!! A revoir...."

"Bonjour, avant de dîner dans votre établissement, passage aux sanitaires pour un lavage de mains. Oups à fuir.... Des sanitaires dès plus sales....Pas de savon.......les cuvettes à fuir.... Inadmissible.... Comment expliquez-vous cela....? Les tables sales. Il faut demander à un de vos coéquipiers de bien vouloir nettoyer.... Expérience dès plus négative"

"Notre BK préféré !! Aimable, serviable, efficace et un régal. Nous venons régulièrement et nous ne sommes jamais déçus !! Ou trop peu pour s'en souvenir. Merci !"

"Très déçue ! Une demi heure pour être servi au drive alors qu’il n’y avait qu’une voiture devant moi Un Burger sans sauce Un Burger manquant remplacer par un qu’on avait pas commandé et de prix inférieur à celui demandé de base Les carottes du menu enfant noire asséchés On ne remettra plus les pieds dans ce Burger King"

"Je commande un fish, on me sert un hamburger ! Je me rend a l’accueil, je demande à parler au responsable celui ci m’a dit qu’il y a eu une erreur faite par un nouvel employé et il se propose de repréparer mon menu et tout cela sans s’excuser. Que dire de la petite serveuse qui est venue déposer mon plateau sur la table et est retournée à son poste sans un regard👎."

"Après c'est le Burger King de somain. Pas très propre, ambiance froide comme la nourriture. L'équipier, pas très charmant mais en même temps, il était seul en caisse, salle et service."

"L'employée me donne le 1er sac avec 3 boissons qui se renversent en partie sur moi. Je lui dis qu'elle aurait pu me prévenir que c'était les boissons. Elle me donne le 2ème sac puis referme la vitre sans répondre à mon au revoir que j'ai répété en criant. Arrivée chez moi le sac perce et 2 cocas vides ! Merci pour son professionnalisme !!!"

"Vraiment déçu car commander deux glaces et attendre plus de 20min pour la recevoir je trouve sa long et en plus j ai commandé un cremy sheck caramel niveau caramel très peu et pris avec des tooping éclat de noisette que j'ai pas u car il en avait peu ,( même pas précisé a la commande ) je suis vraiment dessus"

"Accès facile, places pour personnes à mobilité réduite juste a l entrée. Intérieure propre et personnel souriant vous servant votre commande à table. Personnellement je ne suis pas un super fan de ce style de restauration mais pour mes petits enfants.... DONC rien à redire j ai pris un menu vegan... c'est pas mal ! côté prix !! là j ai regarder un peu partout dans ce style de restauration ça reste dans la moyenne. Je ne suis pas contre de manger de tant a autre pour faire un petit plaisir aux enfants.Mais cuisiner vous même avec vos chers enfants en plus ça vous fait une activité gustative !"

"Commandé en livraison, on nous a livré un demi paquet de frites cheese onions (supplément de 1€70), commandé un double cheese ( payé 5€) reçu un simple burger (3€10), un oasis à la place d'un the glacé. Franchement inadmissible pour une commande avec 2 menu et un burger en plus pour 45€ livré... A fuir!"

"Commande click and collect récupérée + d’une heure après! Restauration pas si rapide que ça! Je me dirige au comptoir et je demande à voir un responsable. Celui-ci a été plus que désagréable, avec moi, mais également avec ses collaborateurs. Aucun sens du commerce mais surtout aucun sens du management. Ce personnage n’a pas voulu donner son nom mais je pense qu’en le décrivant on peut vite le démasquer. Il s’agit d’un très grand monsieur avec une bonne carrure, des lunettes et pas de cheveu. Monsieur, permettez moi de vous dire que votre façon de parler n’est pas adaptée dans ce genre de métier, autant pour les clients que pour votre personnel. Vous avez de la chance d’avoir des petits jeunes beaucoup plus professionnels que vous!"

"15 min à attendre alors que je suis la seule voiture au drive. Pour un simple wooper"

"Attente au drive insupportable il est 22h il y a personne et jai du attendre plus de 25min avant d avoir la commande ! C'est censé être de la restauration rapide !"

"Très déçu ! Drive qui indique une fermeture à 23h, arriver à 22h45, les gens déjà entrain de nettoyer le matos, en plus plusieurs des salarié me remarque et ne prenne même pas la peine de venir me dire qu’ils ont anticiper ou quoi, un tourne la tête et vaque à faire d’autres choses. Manque de respect total avec un non respect des horaires du drive! Heureusement que le mc donald à côté a un drive ouvert jusque 23H !!! Au moins il respect les horaires ! ;)"

"C est quand meme terrible de manger froid et de se sentir responsable alors que nous sommes simplement clients ... Parfois accueil agréable comme désagréable.... C est de la mal bouffe hors de prix changeons nos mauvaises habitudes !!!"

"T'arrives au BK de Somain, t'es seul au drive. Personne devant toi, personne derrière. Tu commandes littéralement deux menus. Pas 20, juste 2. Pas 180, juste 2. Tu les vois littéralement discuter, se faire des câlins pendant que t'attends dans ta voiture 15min pour qu'au final quoi ? Ils ratent l'un des deux sandwichs et te font goûter des viandes que tu n'as jamais mangé en 32 ans de vie sur terre. Est-ce que t'avais précisé deux fois que c'était le veggie que tu voulais ? Oui."

"25 minutes d’attente après avoir passé la commande en drive, pas mal pour de le restauration rapide…"

"Un samedi midi avec une seule personne pour servir..à la base pour repas sur place..au bout de 25 minutes. Toujours rien. Je vais au comptoir je demande d emporter..tout est froid.. Très très déçu..😡😡😡"

"Bon, attente très longue tout de même car ils leur manquaient un hamburger. Endroit propre."

"Même avant 19h , il faut au minimum 30 minutes pour passer au drive , pourtant tout est froid dans la commande … A chaque fois je fais exprès de venir a 18h30 …. Je ne viendrai plus !"

"Monsieur le directeur faudrait un peu vous réveiller 36minutes pour recevoir un menu l excuse que le Monsieur roux avec des lunettes ma donné( vous avez qu'à dire à mon directeur d embauché du monde) ces donc au client de faire ça qu'elle honte incroyable le pire ces que le livreur et partie avec son sac vide le pauvre client qui attend ça commande franchement le pire ces que ces ma première fois pour moi ces toujours le même bordel ....il rigole entre eux et le pire ces leur chewing-gum dans la bouche 🤑 à savoir si ya vraiment un directeur ou un responsable...pour une chaîne comme Burger King ces petit enfin"

"Faut pas être pressé ! 20 minutes pour sortir une commande avec deux burger des frites cheddar ou l'on cherche le cheddar bref si vous êtes pressés regarder autour....."

"Déçu ! 25 minutes d'attente et avoir un burger tiède une grande différence qu'on comparé au burger king où nous avons l'habitude d'aller"

"Obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, une simple commande avec 2 menus enfants ons se retrouve avec une mayo infect, et du coca à la place de l'icetea heureusement que ce n'était pas pendant les heures d'affluence oufff... Passer votre chemin"

"Suite à la trouvaille d’un cheveux dans mon cheddar lover, l’équipe du Burger King s’est montré très pro en offrant des glaces à toute la table (4 personnes) de nouveau un grand merci pour votre geste commercial, je reviendrais!"

"Malgré l' oubli de la réservation de l anniversaire de mon fils ce jour , je remercie la jeune fille qui a assuré l anniversaire ! Les enfants ont passé un très bon moment ."

"Burger, très froid, n'a pas voulu le remplacer,mon dit de le réchauffer au micro onde mis à la disposition dans la salle,sauf qu'avec la salade et la tomate,pas terrible,pas pro du tout ☹️☹️☹️"

"Problème lors du paiement à la borne. Le manager me demande de repasser une commande en m'indiquant que je ne serai pas débité. J'ai été débité deux fois pour la même commande et 7 mois plus tard toujours pas remboursé malgré mes relances..."

"2 étoiles car je ne veux pas passer pour un ingrat. Mais quand on fait une commande parking, on attend pour rien et on doit finalement aller la commande au comptoir... et c'est pas la première fois. De plus, les commandes ont souvent des manquants... On paye suffisament cher pour pouvoir être un minimum servit correctement ! Dernière commande passer aujourdhui samedi 03/02/24 sur le service du midi. Commande 09CC."

"Restaurant de la marque burger King. Lieu propre et lumineux. Personnel agréable et accueillant. Choix dans les produits proposés par ce restaurant"

"1 étoile c’est de trop !!!! J’ai commander 3 menu enfant par Uber Eats les nuggets sont arriver toute griller , les frites du carton!!! Franchement horrible a évité !!!!! Écœurant 🤮"

"Le restaurant est censé fermer à 23h, mais même au drive, une femme nous déclare à 21h50 que le restaurant est fermé, presque en rigolant en nous faisant signe non non avec les doigts. Il s'agirait d'être plus respectueux lorsqu'on déclare que le restaurant ferme 1h10 plus tôt que prévu. Visite aujourd'hui le 10 mars 2024. Et ce n'est pas la première fois que cela arrivé, c'est assez récurent que le restaurant ferme plus tôt qu'indiqué."

"Fast food fermer, pas de nouvelles bonne nouvelles… Les clients n’ont pas été informé de cette fermeture aucune pancarte afin de prévenir de quelconque travaux … la communication n’est pas au top"

"Annoncé ouvert sur Google, je veux m’y arrêter. Grosse surprise en entrant : chaises sur les tables, bornes de commande désactivées et personne ni au comptoir ni e cuisine. On se demande pourquoi les portes n’étaient pas verrouillées. Le concurrent à côté doit s’en donner à cœur joie !"

"Personne dans la salle et pourtant il a fallut 25mn pour que ma commande me soit servie à table. Les machines à glaces sont toujours indisponible. Impossible donc d'avoir un dessert glacé que ce soit sur place ou même via Uber eats. L'un des pires BK que j'ai vu."

"9 en cuisine, 3 qui bossent!!! Frites préparées bien en avance pour bien parler ! Donc bien évidemment, tout était froid Du jamais vu !"

"Un samedi soir 21h45, plus de glace....Pas indiqué à l'entrée du coup on doit se faire la file d'attente. Ce n'est pas la première fois que cela arrive.. vous trouvez cela normal ? Et on se fou de nous en disant que c'est indiqué lors de la prise de commande"

"A chaque fois, la machine à glace n est pas branchée. Pas la peine de proposer des menus avec des glaces pour les enfants si pour au final , ils finissent avec une compote ou un yaourt à boire qu ils mangent chez eux !"

"Je me suis rendu ce jour 14h35, entre la prise de commande et le retrait de celle ci 25-30 minutes je précise qu il y avait que 2 véhicules devant moi et le parking n était pas rempli. On est clairement sur un temps calme après le rush, cependant j ai pris 3 menus adultes et 1 menu enfant... mon fils n a pas eu son dessert, ni son cadeau et 0 sauces j avais bien remarqué qu ils y allaient au compte goutte depuis un moment mais là 0 sauce, le pire s est qu en récupérant mes sacs, je redemande s ils avaient bien mis des sauces, et on me confirme que oui oui mdr. Et de surcroît je ne vois pas mes points sur mon application fidélité ... une fidèle cliente COMPLÈTEMENT DÉÇUE"

"Serveuse souriante et serviable, bonne ambiance, pas froid malgré d’être à côté de la porte. Coupon 1€ pour un autre Burger est une super offre"

"Soit ils ont marché sur mon hamburger La photo n’a rien à voir"

"Après une certaine attente au drive ce soir avant le rush puisquˋà 18h40, je vérifie ma commande sur le parking. Il y a une erreur sur le burger commandé (un wrap en lˋoccurence). Je rentre donc dans le restaurant pour obtenir le burger commandé. L’équipière, après s’être renseignée auprès de son manager m’indique qu’ils ne peuvent rien faire et que si je désire obtenir le burger commandé, il faut repayer. Je lui demande donc d’appeler son manager. Après une discussion relativement longue, il accepte dˋéchanger son burger en me faisant patienter le temps de servir toutes les autres commandes figurant à lˋécran (pendant le rush) et en laissant le reste de la commande au chaud. Résultat : frites et burgers totalement ramollis et immangeables… Ayant travaillé dans le secteur de la restauration rapide, je trouve cela scandaleux : la qualité de la nourriture préparée et normalement garantie par un timer nˋest pas garantie dans ce restaurant qui estime de surcroit être en capacité de punir les clients réclamant suite a une erreur de commande faite par leur équipe… Une cliente qui venait régulièrement et que vous ne reverrez plus…"

"je commande je me fais débiter est comme de par hasard en arrivant la bas la commande n’a pas était prise pour être rembourser je doit attendre 48h et si je ne l’ai pas encore revenir chez eux vraiment c’est quoi ça ?"

"Arrivé à 22h50 au drive (ferme à 23h), personne ne nous prend en charge. On interpelle une membre du personnel qui nous invite à avancer à la borne suivante, j’attends 10 minutes, quelqu’un nous dit qu’il va arriver (arrive 5 minutes plus tard). Il nous dit que finalement ça ne va pas être possible de passer commande. 15 minutes de perdues, tous les fast food du secteur fermés. Merci burger king Somain et son personnel incompétent"

"C’est très bon mais vraiment long, 35 minutes au drive c’est interminable, surtout qu’il manque une frite alors qui a qu’un menu… Le mcdo situé juste à côté est bien mieux !"

"Le nouveau Burger le full bacon ne ressembler pas 2 petit tranche de bacon il est censé en avoir 6"

"Première fois à celui de Somain, je commande 9 nuggets et j'en reçois 4, équivalent menu enfant payé le double donc première et dernière fois dans ce bk."

"Serveuse qui font la tronche et 20 min pour attendre une sauce qu'il avait oublié, restaurant à peu près propre et cuisine correct."

"Jamais de glace disponible la machine est en maintenance depuis avril service relativement long et musique très forte"

"Le personnel est payé à rigoler devant les clients du drive? 21h30 plus d’icetea ni de frite cheddar bacon. Menu à 13.50e pour avoir seulement 10 frites mais surtout molles. 60e pour 4 personnes, pour au final être déçu. Et ne pas avoir les aliments que l’ont souhaite car je site « on n’a plus » Super! À fuire! Au revoir Burger King bonjour macdo."

"Bon restaurant mais malheureusement à cause du jeu pour les enfants a l’intérieur trop de bruit dommage"

"Burger King est un bon choix pour un repas rapide. Le service est généralement rapide et efficace, ce qui est idéal pour ceux qui sont pressés. L'accueil est chaleureux et le personnel est souvent très serviable et amical. Cependant, il peut y avoir une forte affluence d'enfants, ce qui peut rendre l'atmosphère bruyante et animée, surtout pendant les heures de pointe ou les vacances scolaires. Si vous cherchez un endroit tranquille, cela pourrait être un inconvénient, mais pour une sortie en famille, c'est parfait."

"« Restauration rapide » 45min pour être servi ? Je trouve ça vraiment abusé. Vous augmentez vos prix et vous mettez plus de temps à servir ? Je déconseille"

"“Fast-food” Les drives ont leurs commandes en 5 min , Plus de 25 minutes à attendre sur le parking pour le clic&collect , A croire que vous oubliez certains de vos clients 20h42 la commande est validée 21h09 toujours rien À fuir …"

"A éviter j ai été manger là-bas un samedi soir le lendemain malade comme un chien 🤢"

"Bien servi et chaud. Merci. Ça change du Mac do froid."

"Qui n'a de restauration rapide, que le concept. Heureusement que c'est les vacances, sinon il faudrait commander la veille 🤨"

"Très bonne accueil personnel souriant tout est bien chaud quand sa arrive a table"

"Inadmissible ! Commande faite hier .. tout était froid .. le steak dure.. ma livraison a été faite environ 1h après sachant que vous êtes de somain et je suis d'aniche .. j'avais pour habitude de commander chez vous .. c'est terminé ! Et pour couronné le tout .. nous sommes malade ce jour !"

"Toujours un plaisir d'y manger, seul bémol le supplément 2 euros pour 5 frites en plus dans le menu XL."

"Service en click and collect 15 minutes d’attente les frites au cheddar trop molle On y mange bien"

"On viens une première fois au drive on attend 45 min pour avoir notre commande alors qu’il y avais que 3 voitures devant … aujourd’hui nous sommes en salle on attend 25-30 min pour avoir la commande faut arrêter un peu !!! Nous ne reviendrons plus et nous ne recommandons pas ce BK !!!"

"Manageuse au top, changez rien vous êtes superbe"

"Une manageuse plutôt sympathique !! Coup de foudre Super service !"

"Repas en famille ce soir dans ce restaurant. Le service a été rapide et agréable."

"Les menus sont servis rapidement, les plats sont chauds et l’équipe chaleureuse. Je recommande."

"Super accueil, merci à Tiffany qui c’est parfaitement occuper de nous et nous a offert un accueil très chaleureux. Nous avons très bien mangé !!!"

"Jour de pluie dans la ville de Somain, une idée flou me trotta la tête, difficile pour moi de mettre un mot sur cette envie indescriptible. Puis, tout d’un coup, me vain l’envie d’une glace. Malgré ce jours frisquet, seule une glace pouvait me permettre de terminer cette journée en beauté. Une glace qui était plutôt bonne, ma foi, mais qui pourtant était trop sucré. Je déconseille aux personnes diabétiques. Mais il y avait beaucoup de topping, point positif ! En plus de cela une ambiance inimaginable était au rendez-vous, plus que respectable. J’ai même pu danser avec un des serveurs, un service très enjoué. Merci BK même si vous êtes pas mes prefs"

"Service au top et rapide : nous avons même eu un petit extra gratuit 🍦je recommande vivement !"

"Personnel très agréable, merci mille fois pour votre gentillesse et également mille merci d'avoir trouvé la casquette fétiche de mon tout petit, je recommande à 200%"

"Malheureusement le weekend dernier 31/08/2024, je me suis rendu avec mon fils et mon frangin et son fils aussi a midi on a bien mangé mais quelques heures plus tard moi et moi mon fils ont été malades ( noser et diarrhée). J'ai contacté le lendemain le responsable du restaurant, il a pris mes coordonnées il m'a confirmé que je serai rappeler par la direction ! depuis aucune nouvelle !! Dommage l'établissement ne soucis pas de ses clients !!!!!"

"Super long au drive Plus de 20 minutes d’attente, alors que une seule voiture moi et sans fourchette et sans cuillères"

"Trois personnes qui commandent et quand même des erreurs ..un cheesy smoky bbq commandé mais double chees reçu."

"Super accueil avec des salariés compétents et souriants. Service rapide"

"Trop bon juste manque de mayonnaise dans le long chicken"

"Enthousiaste, rapide. Souriant et rapide tout ce qu'on attend d'un restaurant rapide"

"Nous avons demandé le service à tables. Les burgers etaient bons mais nos frites étaient froides"

"Arriver a 22h55 font exprès de pas prendre la commande ! Des feignant dans ce restaurant !"

"Régulièrement déçu par ce fast food, ce soir nous tenons une perle. Il n’est pas rare, d’attendre au drive aussi longtemps, voir plus, que dans certains vrais restaurants avant d’être servis. C’est quand même le comble pour ce qui est sensé être un « FAST food »… mais bon, à la limite on s’y fait. Une fois n’est pas coutume, rebelote l’attente est interminable, mais le voilà enfin servi (sans excuse pour l'attente, il ne faudrait surtouuut pas trop en demander) et de retour chez moi. Quelle ne fût pas la surprise, lorsque le Double Steakhouse est ouvert : la tomate se trouve hors du sandwich, celle-ci ayant été positionnée avant le pain. Bon, on se demande comment mais ça fait sourire à la limite, on retrouve encore une fois notre bon vieux fast food et son équipe phénoménale. Le sandwich est donc ouvert pour replacer la tomate, et la, quelle splendide surprise : le bacon est absent ! Bon… Nous voilà décontenancé, mais bon, l'erreur est humaine me direz-vous… Mais accrochez-vous, parce que nos aventures ne s'arrêtent pas la ! Une fois l'émotion digérée, le Smoky BBQ Bacon s'apprête a son tour a se faire attaquer. L'emballage s'ouvre, et voilà le fameux burger qui apparait. Oh, il a une tête bizarre… Bon, a la limite. Après tout, qui n'a jamais eu un burger avec une tête différente de celui présenté sur l'affiche ? Ah tiens… le goût aussi, et il est un peu sec… Ah bah oui, en effet, AVEC DE LA SAUCE, DE LA TOMATE ET DU BACON, IL AURAIT SUREMENT UN MEILLEUR GOUT ! Vraiment, je pensais avoir tout vu avec ce fast food, mais la… Je n'ai pas les mots… C'est bien gentil d'essayer de supprimer les grand sachets du drive des lors qu'il n'y a pas 2 menus (alors que nous les payons, ils ne seront bien évidemment pas remboursés) ou d'avoir fait explosé les prix au cours de l'année scolaire passée, comme si cous aviez soudainement mit des pépites d'or dans la nourriture, mais à défaut d'avoir améliorer le service pour justifier ce racket, peut-être qu'essayer de garder des recettes à peu près correctes pourrait être une bonne chose…"

"J'ai commandé plusieurs fois a ce burger king et n'est jamais eu d'erreur dans ma commande, la préparation est généralement assez rapide. Le fait que les menus soient modifiable est aussi un plus pour les gens qui ne sont pas fan de crudités ou de la sauce de certains burgers par exemple. De plus il est possible de passer des commandes avec les couronne (système fidélité de burger king) plus ou moin 180 couronne pour un grand menu, a savoir qu'un euro vaut 2 couronne. Si vous avez faim et que vous passez dans le coin n'hésitez pas à y faire un tour."

"Service drive très long alors qu’il y a à peine 1 voiture plus de 30 min d’attente Les salarié s’amuse en cuisine au lieu de s’occuper des clients !!"

"Arriver la bas à 10h59, tout était ouvert on ne savais à aucun moment que c'était pas encore ouvert on se fait dégager, faudrait au moins le dire gentiment au lieu de nous le crier de loin"

"Arriver la bas à 10h59, ne savoir à aucun moment que c'était encore fermer car tout était ouvert et personne ne nous a rien dit (alors qu'on a croiser 2 personnes) puis finalement entendre quelqu'un nous dégager de loin sans venir nous voir, c'est magnifique"

"Très beau très bon ! Resto toujours propre et personnel accueillant Le Master poulet est juste magnifique 😍"

"Service rapide Personnel agréable Très bon et bien servie"

"Très serviable, à l’écoute. Et en plus de ça super bon"

"Equipe très accueillante, efficace et sympa."

"J'ai Commandé a la borne je voulais payer en espèces j'ai attendu 10 minutes a 15 minutes devant le comptoir pour payer j'étais tous seul devant personne m'a pris pour payer.ma commande Fast food nn rapide"

"C'est toujours plaisant d'être accueilli avec le sourire"

"tout est froid , frite cheddar et frite sauce raclette même pas fondues"

"Temps d'attente au drive hyper long !!! Ce n'est plus un fast food c'est un slow food... Tout ce temps perdu pour en plus mal manger, j'aurais du continuer ne pas y aller ."

"Bonjour, malgré mais nombreuses visites j'ai pratiquement toujours un soucis d'oublie sur les comande, les sauces pour les frite, le mauvais type de milkshake( normal au lieu de un creamyshake) , la mauvaise boisson, oublie de prooduit present sur le tiket de caisse. Cela me dérange pas trop en temps normal mais quand les prix sont different entre les produits sur le ticket et la réalité ça devient embêtant, un peu déçu, je pense donc attendre avant de revenir dans cette établissement. Bonne journée"

"Plus de 20min pour servir une petite commande drive même pour un seul menu enfant..."

"Burger king proposent régulièrement des nouvelles recettes à découvrir. J'ai mangé le Master bacon maroilles, des frites, la sauce andalouse (samouraï) et une bière jenlain. C'est l'un des meilleurs menus de restauration rapide toutes chaînes confondus. Le prochain pari perdu pour eux sera peut-être des king fries sauce maroilles & moules 😃. ⭐⭐⭐⭐⭐ En Restovite."

"Comment expliquer notre expérience de ce soir ? Si on met de côté les 30 minutes d’attente pour 3 voitures devant nous , nous avons eu Sur une commande avec 2 menus et un sandwich 2 erreurs et un oublie … ça peut arriver … sauf quand on rend les deux erreurs et que sur celle-ci on en refait une nouvelle … bien sûr nous avons fait la remarque … pour autant nous n’avons à aucun moment eu des excuses … limite on les faits chier en réclamant ce que nous avions commandé. Je passe sur l’absence totale du manager !"

"Comment est ce possible d'être a ce point incompétents et désagréables en même temps ?? Nous avons commandé au drive 2 menus, rien de compliqué, dont 1 végétarien. On nous donne la commande, je vérifie toujours...le wrap est au poulet au lieu d'être veggie et les frites sont au bacon au lieu d'être aus oignons...et en plus il manque le burger dans l'autre menu. Nous réclamons, normal, enfin nous essayons, car on nous fait clairement comprendre qu'on les dérange...pas d'excuse, rien, on nous refait le wrap et les frites, et là, les frites sont encore au bacon😡 je commence a m'énerver parce que je ne mange pas de viande et j'aimerais que ce soit respecté. Toujours pas d'excuse, on nous balance le burger et les frites, limite dans la figure, sans un mot, sans excuses. Il serait bon de revoir les bases de l'accueil et de mieux traiter vos clients surtout quand vous faites des erreurs. Désormais nous irons en face...au Mac Do."

"Plus de 45 minutes passés au drive pour des sandwich tièdes .... Un personnel qui trouve celà normal c'est déplorable à éviter"

"Bon, sympa mais drive un peu lent"

"Ce jour vers 16h00, nous avons pris 3 menus, 20 minutes d'attente. Pour se faire pardonner, le BK nous a offert les desserts. La responsable de salle très commerçante, s'adapte aux circonstances et comprend le client. De belles améliorations, service de bien meilleures qualités qu'avant, chapeau ! Seul truc, pas aimé le goût du burger Montagnard vraiment au top. Je recommande."

"Allez au mac do à côté … service super long. Commande passé à 11:30 servi à 12 h …"

"Repas sur place le plateau en attente sur le comptoir donc servi froid obligé de faire réchauffer repas de ma fille froid normal si les employés discutent entre eux très déçu"

"Table dégueulasse repas froid accueil déplorable a ce prix c'est honteux la demoiselle est venu frotter la table lavette pas tordu table noyée a bannir"

"Je commande 3 menus enfants, fin censé être aux enfants. On ne nous dit pas que le menu a changé, donc on donne les menus aux enfants (5, 3, 1 an). Ma petite me dit que ça pique et on s'aperçoit que dans les menus enfants, le tout petit menu, ils ont mis de la moutarde. Ça choque personne de mettre de la moutarde à des enfants"

"Ma foi.. un peu bruyant mais le Burger nous fait tout oublier grâce à son goût exceptionnellement bon ! J'ai pris la nouveauté squid game, menu garde ! (Ps : J'ai eu le bonnet noir et il est trop beau !)"

"Nous venons de prendre a emporter, il nous manque un burger et une boisson, je réclame évidemment et l'hôtesse de Drive me prendre de haut. .... Il faudrait revoir la formation contact client avec vos équipes..."

"Très déçu, oubli du cadeau dans le menu enfant 😠 mon fils se faisait une joie d'avoir son cadeau Naruto!!! Pas de fourchette pour manger les frites cheddar, pas de cuillères pour les glaces et les hamburgers étaient froids alors qu'il n'y avait pas d'attente..."

"Ils ont oubliés toutes les sauces dans ma commande"

"Si vous êtes intolérant a certains aliments dommage pour vous mais vous ne pourrez pas choisir ce que vous voulez sous prétexte que la super manager refuse de retirer certains ingrédients mais la blague !! Sans parler de l'amabilité légendaire !!!!!! Ça ne vaut meme plus une étoile. C'était pourtant agréable de venir chez BK Somain ...."

"Si j’avais pu mettre zéro ça serait zéro. Burger King se moque souvent de mcdo mais Burger King somain est la honte de Burger King ! Quasiment 2h d’attente pour récupérer un click and collect. Je précise que je suis handicapé et attendre debout aussi longtemps et encore plus pénible qu’une personne normale. Ensuite forcément commande froide, Burger monté n’importe comment, le steack est une semelle. Presque Immangeable vu que ce n’est absolument pas du niveau d’un Burger King ailleurs. Les équipiers étaient tous perdu, à part une seule femme qui essayait de révéler la barre mais les autres mon dieu l’horreur. C’est pas la première fois que j’ai un soucis avec Burger King Somain mais ça sera la dernière fois."

"Encore une très mauvaise expérience pour nous de soir 1h45 d’attente une équipe complètement perdu Burger servi froid Un clic and collect Manque des plats dans la commande manque des accompagnement Ça cours ça cours pour brasser de l’air Merci mais non merci vous donnez vos clients au mcdo collé à vous Good job continuez comme ça le Quick va reprendre les restaurants que vous leur avez racheté …"

"A chaque fois que je suis venue il manquait toujours un menu (rupture des stocks) Menu strip guen Et petit taosté"

"Rien a dire, plus rapide que Mc do"

"J'espère que vous n'êtes pas affamés, car vous allez attendre, que ce soit au drive ou au comptoir, d'ailleurs"

"Beaucoup trop long en drive Il manque toujours quelque chose quand on arrive à la maison, souvent le muffin pour nous ou le yaourt à boire du menu enfant. Si on appelle ça ne répond pas et c’est trop loin pour y retourner donc on perd de l’argent. Sinon les plats sont bons. Dommage de mélanger chaud et froid, les hamburgers sont froids aussi… et les frites. Le personnel est agréable."

"Il n’y a que les boissons qui correspondent à notre commande …"

"Burger king toujours les meilleurs en goût 😁"

"Restaurant propre et service rapide"

"Aujourd'hui je suis allée au Burger King Malgré un oubli dans la commande de modification de mon burger ils sont acceptés immédiatement puis se me le remplacer sans frais supplémentaires en plus un vrai sourire la part des caissières Merci beaucoup"

"Salle propre et personnel accueillant"

"Personnel très agréable service rapide"

"Aucun respect du client, clients habituels, notre commande n’a pas été prise à la borne, nous avons donc avancé jusqu’au guichet, la demoiselle nous répond qu’elle ne nous a pas entendu à la borne et qu’elle n’a pas pris notre commande donc nous devons refaire le tour et repasser notre commande et laisser passer les autres commandes qui ont été prises devant nous, Une honte. Nous sommes partis prendre notre commande ailleurs. La voiture devant nous a eu le même souci également et est aussi partie. BK Somain, nous n’irons plus chez vous !"

"Il fait froid dans ce BK et la propreté est a revoir."

"J'ai découvert leur carte de Burger aux fromages spécifiques...en plein hiver c'est génial...."

"Tout était froid, les frites étaient écrasées et les hamburgers mal assemblés"