Burger King

"C’est un lieu agréable où on peut se retrouver et partager un bon repas"

"Service très rapide, restaurant très propre et agréable, anticovid carré bref comme tout les Burger King c’est parfait. Petite note bravo au personnel de cuisine qui envoi très rapidement moi et ma femme nous avons halluciné niveau rapidité. Ça change quand on vient du Médoc avec un macdo de feignant"

"Bonne ambiance. Le seul problème c'est que les tickets ne sortent pas."

"Commande passée sur la borne à 12 h 24, commande arrivée à 12 h 53. Passer son chemin si l'on est pressé donc. Pas pire que la concurrence, pas mieux non plus. Situé en face l'hôpital."

"Après 35min d’attente pour 2 menus - Voici les frites en photo ! - Des articles manquants, 6 nuggets pour 4, un sandwich en plus, 2 lots de coursti chèvre en plus (l’ensemble froid!) - Glace totalement liquide à force d’attendre - Pas de jouer dans le menu enfant Personnel complètement débordé. A fuir !"

"Slow food loin d'être un fast food ! C'est bien de gueuler derrière le comptoir sur ses équipes, mais le mieux c'est de se bouger soi-même et trouver la solution, une cata ! Photo a 32 min d'attente, réalité : 40 min et on est allé chercher notre plateau ! Principe si on vient là c'est pour aller vite pas finir par perdre du temps. Changez le mec en salle qui encaisse aussi, pour commencer, car servir les copains mais pas les clients c'est pas très pro. Et nous dire faut pas venir le WE quand on ose dire que c'était long sans agressivité, le mec est commerçant bravo belle esprit 👌👊 Tout à revoir sur la gestion interne ! Du coup faut venir quand ? On réserve ? on vous prévient 1 an avant ? Je vous envoie un faire-part pour que vous soyez informés de notre venue ? Dites nous monsieur le grand commerçant qui fera je suis sûre carrière dans le business !?"

"Ça, c'est une première, la petite voix pas très sympathique du drive me dit : ne prennez pas ce burger, vous aurez de l'attente sinon !!! 🤣 Sauf que j'étais le seul client en drive et deux clients dedans assis 😏 Pour au final, attendre 15mn 🤣 Heureusement que je n'ai pas pris un veggie, j'imagine pas combien de temps j'aurais attendu. Bien-sûr, signalé à la réception mais ça n'a étonné personne, c'était même normal j'avais l'impression 😑 Sinon, burger fidèle à la franchise, bien que mettre les frites tout dessous n'est pas une bonne idée. Elles sont légèrement écrabouillées 🫤"

"Vous êtes scandaleux et vous le savez !!! 3 personnes pour gérer l’établissement, vous cherchez du personnel apparemment ? Ils sont où les gérants ? En Thaïlande dans une villa ? Feriez mieux d’aller au charbon pour aider vos salariés…"

"Nul nul nul !!🤬🤬 Je ne peux pas mettre moins d'une étoile... 1 heure d'attente et ils s'en foutent !! Personnel désagréable et incompétent La seule réponse, c'est que je n'ai qu'à faire mon sandwich moi même !!! De la grosse daube"

"Une vaste blague ce burgerking , je demande un menu avec frite , triple cheese et un wrap via une commande internet , et dans ma commande je ne reçois pas les frites mais par contre de la sauce salade + des couverts , et en plus il m'ont fait poireauter 15 minutes disant qu'ils préparaient ma commande alors qu'elle était déjà prête, la dame au contoir disait qu'ils ne savaient pas que c'était moi mais 15 minutes avant celui qui s'occupait des commandes m'avait posé la question si c'était une commande internet ainsi que mon numéro de commande , enfin bref aujourd'hui j'en ai eu pour mes frais et encore une fois je suis déçu de ce burgerking."

"La Manager est trés désagréable et le reste du personnel n'est pas mieux, le burger et sec. Franchement je suis déçus de ce restaurant de l'enseigne. J'ai commander 2 King Fries chedar bacon et j'ai ue 1 chedar bacon et 1 chedar oignon"

"Toujours est encore des erreurs de commande penser a tout vérifier revenu aujourd'hui le 10/02/25 quasiment aucun client et incapable de donner une commande complète une honte"

"arrivée à 14h ( ça joue !! ) personnel sympathique, pas d'attente particulièrement longue absence totale de vaisselle remployable malgré les grands panneaux pour la promouvoir.. un peu étrange mais soit Burger du chef sarran très bon ainsi que les wraps par contre les glaces c'était littéralement coupé aux glaçons, c'était vraiment pas bon oh et by the way, une seule personne pour nettoyer les tables et même servir pendant que 4 personnes rigolent dans la cuisine sans bosser ( y avait pas de clients donc vraiment rien à faire ) c'est vraiment moyen :) aidez la un peu + 3.70 euros pour cette portion de moelleux au chocolat c'est un peu du foutage de gueule néanmoins c'était très bon donc j'en tiens pas rigueur"

"Complètement cramé tellement cuit qu'il n'y a plus la sauce à l'intérieur que les poivrons qui font la gueule avant de mettre ce commentaire j'ai bien effectivement fait mes deux poches de 6 unités chacune qui sont identiques"

"Encore une fois la commande arrive à la voiture avec nonchalence Et pour pas changer la commande est incomplète 🤬"

"Nous sommes venu au burger king le vendredi 8/9 afin de combler notre appétit et nous avons été ravis : un service rapide et efficace fais dans le sourire, une nourriture à tomber par terre, des frites au cheddar bien cheddar miam miam et un burger succulent. Mon ami était totalement ravi de cette découverte rempli de surprises. Les quantités étaient plus que raisonnable et suffisante. Je reviendrai."

"J’avais demandé 2 frites double cheddar ( plus chère que les autres), je me suis retrouvée avec 2 king fries bacon, ils avaient oublié un zen Burger et on a attendu notre commande 30minutes… BIEN ÉVIDEMMENT, impossible de les avoirs au téléphone ! La preuve en photo pour les frites, un geste commercial ne serai pas de refus🤨"

"50 minutes à attendre en voiture une commande à emporter. Obligée d'aller au comptoir pour entendre on a pas encore préparer. Et impossible d'annuler. Service à la limite du ridicule et avec un sourire insolent."

"Équipier désagréable au comptoir, manque beaucoup de chose dans la commande , zéro excuse alors qu’il n’y avait aucun client , les équipiers attendent les bras croisés derrière le comptoir au lieu de faire les commandes demander"

"Les bouteilles d'eau pas faciles à ouvrir sinon rien de particulier à dire si ce n'est que mes petites filles adorent...."

"45 minutes pour avoir sa commande et en plus commande incomplète. Un employé qui n'a pas envie de travailler souffle, s'amuse à viser la poubelle avec des papiers. Les papiers tombent par terre mais il ne les ramasse pas, puis vient se plaindre alors que je veux juste manger tranquillement. Je demande ma glace il y a du chocolat partout sur le pot donc on en a plein les doigts. Vraiment pas envie de revenir.."

"Malgré un dimanche midi plutôt chargé, aucun oublie à déplorer dans la commande et un service avec le sourire. Juste une légère attente dû à l'affluence mais rien d'anormal. Parfait 👌"

"Grand parking, ce qui est appréciable. Service à table, rapide et personnel courtois. Qualité des plats corrects à la marque, le sol bémol de ce fast-food et l’hygiène déplorable de ses toilettes."

"Accueil poli, sans excès. Cuisine pas trop mal. Ambiance sans plus. Un burger king comme un autre. Évidemment, la très connue faute dans la commande, habituelle dans tous les fast-food, sauf que là, il y en avait plus. 😋 Et une dernière chose : j'ai demandé du sel, et le serveur a dû partir... sur l'île de Ré pour en trouver! Bref, mes frites ont eu largement le temps de refroidir. Dommage."

"Une expérience simple mais toujours appréciable en famille"

"Personnel très aimable. Salle plutôt bruyante. Tables un peu trop proches les unes des autres. Pas de surprise concernant la cuisine, c'est un fast-food."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Plusieurs commande passée chez burger et a chaque fois il manque quelques chose ou nous avons quelque chose de différent. Aujourd'hui, il manque un menu ( 15 euros tout de même). Le seul dédommagement est de nous proposer une remise de 10% sur notre prochaine commande. Ce ''restaurant'' est le plus mauvais que nous avons essayer, tant par l'accueil que par le service. Nous ne reviendrons pas dans un endroit où il est impossible aux employés de faire leur travail correctement et qui est ce moque littéralement de sa clientèle."

"Une seule question : pourquoi avoir enlevé les glaces sans gluten? Les seules que mon fils cœliaque pouvait manger chez vous! Maintenant il ne peut plus rien manger pour ses goûters. Ils se feront ailleurs … Sinon très bon accueil de la part de la serveuse et de Maël :)"

"Ça se dégrade à Burger King Chateaubernard!! Ça a déjà mal commencé avec une borne qui ne me donne pas mon ticket avec le numéro de commande. Je vais pour le signaler, le manager me regarde, ne me demande pas si j’ai besoin de quoique ce soit et me tourne le dos. En gros, la bas on peut prendre la commande de n’importe qui car personne ne demande de justificatif. La déception a continué arrivait à la maison : salade cuite dans le big King. Et pour finir j’avais demandé une glace au m&m’s. Voir la photo de la glace sans les m&m’s🤬"

"1h d’attente pour au final aller de voir aller chercher sa propre commande. Le serveur a eu le culot de dire “à mon collègue vous la pas apporté” et de plus manger froid. Alors va falloir changer votre organisation et dire aux serveurs de servir toute les commandes avant de partir. Bref"

"De pire en pire... après les oublis, la gène du personnel, la c'est trop. Je viens a 22h au drive, j'attends déjà 20 minutes à la borne alors qu'il n'y a qu'une seule personne devant moi. Ensuite, le type qui s'occupe du drive s'occupe et de la prise de commande, de l'encaissement et de la préparation des commandes (inadmissible), donc je passerais le fait qu'il soit absolument désagréable par le fait qu'il soit seul. Ensuite, on m'annonce qu'ils n'ont plus de petits burgers donc ne peuvent pas faire la moitié de la carte. 2 steakhouse, une frite et un coca.... total d'attente : 45 minutes. Et en plus ils m'oublient (comme d'habitude) mes sauces QUE JE PAIE. Plus jamais vous me verrez, apprenez a managert vos équipes et leurs emplois du temps."

"Petite salade commandée et surprise…. !!! Je ne savais pas qu’un escargot était offert à l’intérieur ! Je ramène donc la salade au comptoir et fait part de mon mécontentement. L’employer me prend la salade des mains et ricane. Il va donc en faire part à son manager qui indique : «  NOUS NE L’AVONS PAS LA SALADE CAR ELLE EST FRAÎCHE ». Travaillant dans la restauration je n’ai jamais vu ça !!"

"Je ne peux malheureusement pas mettre moins pour ce restaurant où on attend pour passer commande au drive, puis quand au bout de 10 minutes d'attente, on fait marche arrière pour aller commander à l'intérieur et là aussi on attend, on attend... pour finir par partir sans sa commande avec un remboursement !"

"Alors...comment dire... je suis un fan absolu de burger king, et dans chaque pays où je vais, je fais au moins un repas au BK... je peux donc dire que celui de chateaubernard est le pire du monde!!!! Je développe... commande validée à la borne (après 10 min d'attente au drive sans âme qui vive) à 21h40.... et j'ai décidé de me faire rembourser à 22h05 alors que ma commande n'était même pas indiquée en préparation ... quand j'ai vu l'état de la cuisine...avec des aliments au sol, en vrac avec des cartons éventré...au sol, j'ai demandé à voir la manager qui n'a eu pour seule réponse : c'est pas de ma faute, les équipiers sont partis à 21h et la direction ne fait rien pour nous aider... . bref je suis aller, à contre cœur, au mc do.... entre la commande et mon départ...6min et 37 secondes... cherchez l'erreur !!! Donc même si comme moi vous aimez BK, fuyez absolument cet endroit contenant uniquement des incompétents visiblement dirigé par des amateurs !!!! Dommage !!!"

"RAS sur le resto en lui-même MAIS PAR PITIÉ, CA FAIT 3 FOIS que le même serveur que l'on ne connait absolument pas vient se plaindre auprès de nous pendant 5 minutes en plein service pour cracher sur tout ses collègues et patrons. 0 professionnalisme et en plus ça casse vraiment les bonbons, si ça arrive encore une fois, je file à l'accueil et je fais un scandale vous êtes prévenus."

"Le service de ce soir (22 avril 2024), était une catastrophe... il n'y avait personne au drive pour prendre notre commande. La voiture devant moi a été servi mais très tardivement. L'employée avec un plâtre au bras, clame haut et fort qu'elle a oublié de les servir et elle rigole de la situation devant les cliens. Hamburger immangeable avec des ingrédients pas prévus dans la recette.... ( si tu as des allergies alimentaires, bon courage) Un king fusion snickers avec très peu de garniture et pas de nappage... bref pire que ça c'est difficile. On peut se demander si les employés mettent pas toutes leurs énergies à faire couler le BK de Cognac car c'est pas la première fois ce mois çi que je remarque autant de problématiques liées au service et à la commande...."

"Je n'ai jamais été déçus pour l'instant des burgers ou autre . Cependant le service est a fuir ! Toujours pareil , pas de fourchette pour les frites avec cheddar ,Pas de serviette , pas de sauce pourtant commandé et payé sur le ticket ..."

"Météo maussade. La Charente déborde. Le Burger King de Châteaubernard est à l'image de son environnement. Burger King est réputée comme enseigne sérieuse et présente cet atout que n'ont pas ses concurrents, l'organisation : service impeccable et constance dans les sandwiches. Un accroc à Châteaubernard, un maillon faible pour la chaîne Burger King... Arrivé juste avant le rush, je passe commande pour 2 burgers et m'installe à une table avec le chevalet de table pour compagnon. La salle se remplit. Rien d'anormal... Si ce n'est que je constate qu'à priori, malgré le coup de feu (samedi midi) il n'y a qu'un seul serveur en salle ! Un seul serveur qui en plus n'a pas l'air très réactif. . J'attends. J'attends. J'essaye de l'appeler. Il possède la faculté de se déplacer lentement tout en arrivant à esquiver les regards des clients. Comme le regard d'un requin dormeur, sans expression. Au bout d'une demi-heure d'attente, je l'appelle avec le sourire... Et lui explique que j'attends depuis 1/2h. Il me répond je suis tout seul au service, Après 5mn de plus où je ronge mon frein et où mon estomac gargouille, je me rends au comptoir. En quittant ma table, je me doute bien que je ne la retrouverai plus inoccupée, vu le monde à l'intérieur du fastfood. Résigné, je me rends au comptoir. J'explique ma situation à une hôtesse, lui présente mon ticket de caisse et mon chevalet. Elle paraît étonnée. Le serveur revient au comptoir chercher une commande. Je m'approche de lui et je lui refais le même topo qu'à l'hôtesse : 40mn.d'attente, etc... Il reconnaît qu'il doit y avoir un problème. L'hôtesse du comptoir se rappelle avoir effectuer cette préparation... Elle s'apprête à me mettre 2 burgers équivalents sur un plateau. Je lui montre la salle bondée (et ma table investie par d'autres clients) et est contraint à demander à emporter ma commande. Elle me prépare le sachet, me le tend en me s'excusant pour le désagrément... Les sandwiches étaient déjà un peu ramollis et tristes . On se serait cru chez un des concurrents de burger King que je ne citerai pas. L'application burger King est bien conçue, mais ne prévoit pas une possibilité de partager son avis, son expérience des enseignes. Pas glop ce restaurant de Châteaubernard"

"Le sourire et l’accueil à l’air d’être inexistant chez vous. La prise de commande au drive a l’air d’agacé l’équipier Thomas qui soufflait et parlé très sèchement. A l’encaissement aucun sourire, accueil très froid. Pourtant nous étions les seuls dans le drive. Malgré l’attente nous avons été très courtois et souriant. Heureusement les frites cheddar bien rempli on sauver notre passage chez vous sinon on sort d’ici aigri."

"Même pas eu l’occasion de manger car le drive a était fermé à 22h30 car trop d’affûts clientèle avoir donc fait 30min de route pour n’avoir rien à manger en plus donc super déçu"

"Sur les 3 dernieres commande... Commande en ligne, ça déconne. Commande à la borne dans le resto, ça déconne. Pas possibilité d'utiliser les points correctement . Coupon promo qui ne ce valide pas. Commande incomplète, non conforme ou même annulation d'article entre la commande en ligne et l'arrivée au drive. Entre l'appli qui fonctionne une fois sur trois, la préparation trop souvent imprecise et enfin des délais d'attente au guichet régulièrement supérieur à 30min. J'adore vos produits, mais trop c'est trop."

"Beaucoup d’attente 1h les serveur pas agréable il ne sont pas assez nombre pour y travailler. De plus mon Burger était pas mangeable car prêt depuis le début de service et servie à 22h30."

"Super lieux très familiale ainsi que très accueillant l’équipe est super surtout qu’ils font de l’animation et ça fais du bien de rire pendant de gros service en plus le faite de les voirs sourire ainsi que rire est plus agréable pour l’échange ."

"Très bon BK, super personnel et rapide !!"

"Gros soucis de propreté dans les sanitaires , pourtant il n'y a pas 20 toilettes !!! Alors quand même ... ils pourraient les tenirs propres ! Surtout dés 19h !"

"J’ai voulu commander un menu fourme d’ambert, j’ai attendu 15 minutes à table avant de me rendre compte qu’ils avaient oublié mon plateau sur le comptoir. Du coup menu froid, la viande était toute sèche comme si elle trainait depuis des heures. Dans le burger il manquait de la fourme d’ambert, la sauce au miel. Sur mon plateau il manquait aussi la sauce ketchup et les serviettes. Le mobilier était sale. L’horreur"

"Super fast food avec des menus variés autour du monde 🍔🍟"

"Client depuis un an, ce soir moi et ma copine ayant voulu manger chez vous, cependant en arrivant les bornes de de commande affichées borne-out personne au desk ne nous a prévenu. on a donc attendu plus de 40 minutes avant que l'on nous dise on ne prend plus de commande alors que l'on était arrivé dans les horaires d'ouvertures. Ce soir l'équipe semblée sous staffée, ils étaits débordé, je trouve dommage que l'on ai dut attendre devant le desk pour nous entendre dire que l'on ne pouvait pas commander, sachant que nous étions arrivés dans les horaires d'ouvertures, et que les commandes drive était assurée. Étant consommateur régulier ( une fois part semaine minimum) je trouve dommage de devoir écrire ce genre de commentaires, sachant qu'habituellement malgré le fait que plusieurs fois on ait oublié des articles dans notre commande nous n'avons rien dit, ( c'est arrivé 5 ou 6 fois pour des chilling cheese ou des chèvres), cependant la personne au desk n'y pouvait rien et nous reçu avec un extrême amabilité. Je tiens juste à dire au travers de mon commentaire qu'il serait judicieux d'informer vos clients en temps et heure qu'il ne peuvent plus commander ( ou de fermer le drive, au même titre que les bornes de commande) et de ne pas les laisser attendre tels de vulgaires poireaux pour que la finalité soit une déception, ayant attendu sans que personne ne nous préveinne, pour au final s'entendre dire que l'établissement ne prend plus de commande alors que nous y étions là depuis déjà 40 minutes."

"Un fast food normal comme beaucoup d autres, mais il est propre ,et j ai envie de dire que les managers sont à la hauteur...on a vu une petite équipière renverser un plateau complet parterre et nous avons entendu aucune remarques désobligeantes ni même une parole au dessus de l autre, ils sont restés calme et ont ramassé les dégâts pendant que le service continuait...bravo !"

"Je regarde systématiquement ma commande après chaque paiement, pourquoi ? Car à chaque fois on m'oublie quelques chose. Aujourd'hui j'y vais je commande toujours à emporter. Arrivé à la maison je me rends compte que le sandwich commandé n'est pas le bon .,.. vraiment maintenant je dois vérifier a l'intérieur de l'emballage si j'ai le bon burger ?! Vivement qu'un autre buger king ouvre ça devient lamentable....."

"Étonnant pour un dimanche soir. Personne en salle service rapide. L’équipier Bryan était très souriant et sérieux dans son service. Pour ce qui est de l’équipière marny, tout ce que j’aurais à y redire c’est FORT SYMPATHIQUE ! Elle a pris le temps de servir les autres clients à leur table. Concernant les managers Mael et Laurine rien à y redire sauf pour Laurine qui cris un poil fort mais je la comprend car ce bk est une vrai colonie également. Service rapide et efficace je recommande !"

"les burgers sont bons mais le personnel est déplorable au possible!!! Trois exemples ( 3 visites de ma part dans leur restaurant) : 1/ une fille qui préparait les menus n'arrêtait pas de tousser, elle n'a jamais pris la peine de tousser dans son coude, elle toussait comme ça, sans mettre sa main, tout en préparant les burgers... ( j'avais envie de vomir) 2/ j'arrive au Burger King et j'entends un hurlement très sonore, très vite rejoint par d'autres hurlements: c'était tout simplement les employés qui prenaient leur pause dehors. Ils hurlaient comme des bêtes en riant. Vraiment très accueillant pour les clients. 3/ Je suis en train de passer ma commande et j'entends des vulgarités abominables ( que je ne citerai pas car je ne suis pas vulgaire comme eux et je pense que si je les citais ici ma critique serait interdite, étant donné la vulgarité!) . Alors c'était tout simplement les employés qui se racontaient les pires vulgarités et en riaient d'un rire gras. Tout ça pour dire que lorsqu'on travaille dans un fast food, on ne peut pas se permettre de hurler ou de rire grassement, cela affecte les clients et la réputation du restaurant. En l'occurrence, je n'étais pas la seule à être choquée, une famille était là avec ses enfants, ils ont bouché les oreilles des enfants tant les employés étaient grossiers. Je ne peux pas dater ces expériences car elles ont eu lieu à 3 dates différentes donc j'ai mis le 1er juin mais si un manager veut en savoir plus je suis disposée à donner plus de détails tant je trouve cela honteux. De nos jours avoir un travail n'est pas donné à tout le monde donc si c'est pour agir ainsi, autant partir ( cf la fille qui toussait dans la nourriture)"

"La nourriture pas de soucis no de surprise c'est du BK et les commandes sont souvent faites rapidement et sont pour la plupart complète donc ça c'est bien 👍 en revanche malheureusement le personnel n'est pas très souriant ni très avenant envers le client. Alors certes c'est peut être pas le job de leurs rêves mais n'empêche qu'avec le sourire et un peu d'écoute voir d'attention les journées passeraient peut être plus vite Courage en tous les cas a toutes les équipes et merci aux cuisines"

"Bonjour Commande passer hier soir à 20h27 reçu à 21h30 inadmissible même pas de geste commercial obliger d’aller réclamer au comptoir et impossible d’avoir affaire au responsable qui se cacher sûrement !! Jamais déçu au paravent mais la nouvelle équipe et a fuir !"

"Habituellement sans problèmes, ça a été une catastrophe lors de notre dernière visite... Pas de ticket de caisse à la borne (pourtant demandé), 20 min d'attente pour une commande pas complète, ce qui nous a permis de nettoyer la table pleine de miettes des clients précédents... Des cocas qui devaient avoir des glaçons mais qui n'en avait pas, pas de croix pour différencier le coca cherry du coca sans sucre, pas de serviettes, pas de sauces (commandées), pas de boîtes pour le menu king junior, 2 sandwichs avec un emballage identique mais des inscriptions manuscrites différentes sans savoir à quoi cela correspond, plusieurs commandes passées après nous pourtant servis avant nous, des toilettes avec du papier par terre, un WC dégoûtant avec papier et le reste... La terrasse pareil, ticket de caisse, pot de sauce écrasé, et bien d'autres déchets au sol, nous avons pourtant vu un employé faire le tour dehors plusieurs fois. Le tout sous le regards de certains employés derrière le comptoir visiblement ni pressés ni gênés alors que d'autres courraient et étaient bien plus dynamiques. Pas même un petit quelque chose de proposé pour la gêne occasionné. Seul l'employé qui nous a servi et qui avait commencé la veille était gêné pour nous. Il était 14h passé quand nous sommes arrivés et le restaurant n'était même pas à moitié rempli, donc pas en plein rush ! Nous y réfléchiront a 2 fois avant de revenir...."

"1h30 d’attente pour au final faut que ça soit nous qui se déplace, c’est mal organisé. Un manager catastrophique et rigole en pleine gueule. À éviter!"

"Vraiment, c'est la dernière foi que j'y met les pieds. Pas de ticket à la borne, après information personne n'a bougé, attente interminable pour avoir la commande, beaucoup d'oublis et d'erreur oignons ring imbibés de gras et trop cuits....Et pour ne rien arrangé je ne me rappelais cet endroit aussi sale. Pas de sourire, et contact humain époustouflant. GROSSE DECEPTION POUR UNE MAMIE VOULANT FAIRE PLAISIR A SES PETITS ENFANTS."

"Notre commande ne s’est pas affiché sur leurs écrans, nous avons été leur dire que nous n’avions pas eu notre commande. On nous a demandé de la refaire. Au lieu de faire notre commande en priorité car nous avions déjà attendu, nous avons dû attendre 20 min de plus avant de leur dire que cela faisait plus de 30min que attendions. Le manager nous a donné notre commande sans s’excuser du temps d’attente. C’est inacceptable… des valeurs à revoir."

"Ma femme il y a quelques mois avait était malade après y avoir manger....hier nous décidons d'essayer d'y retourner, et la nous passons commande à la borne à 22h et à 22h57 ,c a dire casiment 1h après tjrs pas de commande , enfin une dame nous apporte notre commande , tout été froid ,Burger, les frites etc.....mon mari lui dit et la on nous dit attendez on va vous le faire réchauffer....non mais ils rigolent où quoi . Si on vient dîner au Burger king c pas poir manger du réchauffage... On a demander à etre rembourser et on est parti sans dîner du coup. Mais avant de partir mon mari dit à la dame du coup on va dîner au Mac do , pas le choix et la dame lui dit oui et bien allez manger ai Mac do ,non mais c quoi cette équipe à cognac .... Nous comprenons maintenant pourquoi il n'y a personne souvent au Burger de cognac. Non professionnelle, non souriant ,et tout le reste nul. Et aucun ticket de borne. J'ai mis 1 étoile 🌟 uniquement pour pouvoir publier mon avis ,sinon j'aurais mis aucune étoile."

"Le restaurant est sale : aucune table nettoyée. Nous sommes obligés de demander aux personnes (nombreuses) derrière la caisse de nettoyer une table Les toilettes sont à l’image du restaurant sales. Les menus sont de plus en plus chers et les sandwichs arrivent avec la viande trop cuite et le pain écrasé. Pour Le même prix autant aller dans des brasserie du centre de cognac qui proposent un menu entrée plat dessert."

"Glace malteres framboise super bonne et arriver rapidement 😀🍦🍨"

"Service d'une lenteure a nen plu finir nous et les samdwich photo a l'appui nous avons pris les master chef boeuf et poulet catastastrophe on ne reviendra plus"

"19/06/24 Cer burger king est a fuir ... A emporter faut compter 1h d'attente entre la commande au drive et réception de la commande. Avec uber eat pas mieux,la commande n'est pas entière et aucune excuse ni proposition pour un rembourser ou autre . J'ai appelé pour expliquer la situation et quoi faire face a un employé qui se moque royalement de la situation.."

"Passe commande un jeudi soir, 3 autres commandes sont à faire, on arrive chez nous manque 1 boisson on pense que le reste est ok mais non!!! On commande le burger du chef qui doit être avec un pain feuilleté du bacon et j’en passe, le burger que l’on reçoit ressemble tout sauf à ça, un pain de cheese burger et rien de ce qu’il fallait dedans ( voir photo, le burger reçu vs le burger attendu à gauche sur la photo) on essaye d’appeler, rien aucune réponse, plus de 5 minutes d’attente pour rien Vous craignez vrm Burger King"

"Accueil agréable, repas servi rapidement j’y passe de très bons moments avec mon fils et à noté aussi que l’endroit est très propre."

"Lors de ma cde, la personne est mal aimable et difficilement compréhensible. Jeune homme brun avec cheveux mi long. J’aurai dû vérifier ma cde qui n’était pas complète notamment une glace. Vérifier sa cde avant de partir sera une de mes règles pour ce fast-food. Faites en de même."

"Au début c’était propre et carré. Aujourd'hui je vous déconseillée fortement se restaurant sale, Burger froid et bien sur la récurrence des erreurs dans les commandes.... totalement inadmissible à l’images de la france actuelle"

"Très beau restaurant, beau parking. Un Burger King commun. Cependant, je suis très étonné d'avoir constaté un nombre incalculable de burger déjà prêts sur les raques à 11h30 alors que le restaurant était bien vide... Visiblement c'est habituel dans ce restaurant d'après l'employé, mais tente de nous rassurer c'est au chaud."

"À fuir absolument! Burgers et frites absolument infâmes qui traînent certainement depuis très longtemps sur les comptoirs, les pains burgers ressemblent à du carton. Les frites sont froides et pas cuites. Il manque des articles à la commande et attente interminable! Rien de positif!! C’était la dernière fois pour nous…!!!!"

"Commande effectuée à distance et récupérée à l'intérieur dans les temps. Mais cuisson un peu aléatoire. Acceptable cependant en dépannage comme tous les hamburgers commercial activity."

"Le service est bon malgré quelques erreurs sur la commande et surtout très lent, compter 15 minutes, même juste pour des glaces. Autre point négatif ,manger sur la terrasse est plutôt désagréable car la queue du drive est juste à côté. Du coup, on mange avec les odeurs d'échappement."

"Les tables ne sont pas très propres, le sol non plus. Les surchaussures c’est pour la cuisine pas pour servir en extérieur sinon ça ne sert à rien! Bref soit l’équipe est plus que limite soit le manager est beaucoup trop laxiste. On a quand même vaguement l’impression qu’ils sont dopés au sang de tortue ….. Personne en caisse , pas de client mais 10 min d’attente pour un burger qui est froid (il était sur l’étal avant quand je suis arrivé) Bravo , je pensais que c’était un coup de pas de bol la première fois mais vous confirmez …."

"Franchement honteux. Pas capable de servir rapidement ou juste de remettre du papiers dans une borne... Personnels d’accueil peu aimables. Malgré les visites rien de ne s’arrangent. 8 personnes derrière le comptoir 3 qui bossent … attendre 20min pour deux menus avec des modifications pas respectées sur les Burgers. Ps: On vous entend quand vous parlez mal des clients …"

"Déjà, c est pas super propre. Il va forcément manquer des produits dans la commande (ça y va parfois par menu entier), les jouets ne sont pas des jouets, on te prélève 2 fois pour une commande incomplète. Et en plus, grosse ambiance, les employés qui quittent le service en ralant et en criant, ses collègues qui l’insultent. J’ai jamais vu ça. Tentative de réclamation (parceque se faire arnaquer de 65€ d’un coup ça fait mal), personne ne décroche le téléphone."

"UNE HONTE !!!!! 2h d'attente pour une commande à emporter pas d'excuses pas de geste commercial. Coincé avec un bébé dans la voiture il non même pas voulu nous rembourser pour qu'on puisse partir la dernière fois !!!!!!"

"Burger King Chateaubernard est loin des standards de la marque ! Le personnel semble complètement désintéressé. On commande le click and collect depuis le parking pour éviter de descendre, et quand la commande est prête, on nous demande de la récupérer DANS le restaurant. Incompréhensible ! Les serveurs sont apathiques et désintéressés. Aucune des sauces commandées ni serviettes n'étaient incluses dans ma commande. Un service déplorable qui donne envie de se tourner vers la concurrence. La fidélité, c'est important à mon sens, ne l'oubliez pas. Il est temps de revoir votre équipe ! Seul point positif : la qualité des burgers, qui sont consistants et délicieux. Mais le reste est déplorable !"

"Plusieur fois que je vient service agréable et personnelle sympathique et merci à Jason de m'avoir invité à partager mon expérience"

"HORRIBLE. Comment Burger King peut il tomber si bas ? Quand j'ai reçu ma commande, j'ai cru un instant avoir commandé un menu enfant! La taille est tout bonnement ridicule. Je me suis dit .. C'est peut être pas gros.. mais c'est sûrement bon! Perdu! En plus de la portion ridicule, c'est mauvais. L'échantillon qui sert de steak est harchi cuit ! Les 10 ou 12 frites qui accompagnent le menu sont froides et sans intérêts. Les sauces ? Une par personne sinon c'est 20 centimes la suivante. La boissons? L'oasis devait être coupé à l'eau ou à la javel.. c'était imbuvable. J'ai du mal à l'avouer. Mais McDo est clairement au dessus à cognac."

"Il est temps de dire la vérité sur ce restaurant...(d’ailleurs sachez que si les équipiers donne l’impression de ne pas avoir envie ou qu’ils ne sourient pas c’est qu’il y a une bonne raison, pour certain manager et autre directeur(trice) nous ne sommes que des pions et ont leurs parlent souvent comme des animaux… et certains manager fume en pleins rush alors que normalement c’est interdit… les équipiers n’ont même pas le droit d’aller Aux toilettes, alors que certains Manager(euse) Eux se permettent d’aller fumer toutes les cinq minutes …)Sachez qu'ont demande aux client qui vienne manger au BK de mettre 5 etoiles en echange d'une patissserie d'un boisson ou glace... Vous trouvez ça normal vous?? ont vire le personnel sans délai… Les burgers sont préparés 20 minutes à l’avance et donc forcément ce n’est pas bon . tout ce que vous pensée de mal sur le Burger KIng de Cognac vous avez raison...et je m'excuse d'avance d'avoir demander 5 etoiles a des gens qui ne le voulais pas.. Ne blâme pas les équipiers, ils sont Démotiver, car certains Manager et la nouvelle directrice, les prend pour des pions et leur parle comme si c’était des chiens… Il y a aussi Certaines personnes qui s’amusent à faire des bruitages très gênant, Tout en disant que c’est juste drôle… Mettez-vous à la place de tous ces employés qui embauchent avec la boule au ventre, les pleurs en cachette. Tout ça, parce que certaines personnes ont pris la grosse tête. De plus, le restaurant est très sale, mais encore une fois ne blâme pas les équipier et heureusement qu’il y a au moins un Manager pour relever le niveau… J’espère Que tous ces gens partiront pour un autre travail Un travail avec Le respect Des autres, un travail où il y a de vraies valeurs… Au lieu de prendre la grosse tête, il faudrait mieux revoir ses priorités…"

"Nous aimons le burger king mais après de multiples commandes non complètes au drive ( même pour les menus enfants..) , un restaurant sale (nous n'irons plus manger sur place) ,je ne peux mettre qu'un mauvais commentaire.... l'équipe doit vraiment se resaisir !!!! C'est une catastrophe ce restaurant !"

"Belle brochette qui est incapable de faire une commande correctement. Ils arrivent à se tromper de « burger » avec une salle vide à 21h15 et plein d’équipier sur le terrain. Commande incomplète + un toasté chèvre dont l’emballage correspond puisqu’il est coché « en se moment » et qu’à l’intérieur c’est un jambon cheddar 👍 Attente plutôt longue avec une salle vide comme je le répète pour une commande avec un menu et 2 « snack » à côté, surtout que la total des équipiers se trouve sur le terrain mais qui se tourne les pouces ! 👏 Waaw le niveau est bien devenu bas dans se restaurant, cela faisait un peu plus d’un an que je n’étais pas venu, avant tout aller plutôt bien avec une équipe qui tenait sûrement la route et aujourd’hui une équipe que de nouveau visage et rien ne va c’est constamment des erreurs, même mes proches fuit se restaurant tellement il est devenu nul ! Bon courage malgré tout à l’équipe qui doit avoir des courbature aux doigts à force de se les tourner."

"J'ai récemment visité le Burger King de Cognac et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. Le personnel était accueillant et efficace, veillant à ce que ma commande soit préparée rapidement. Les burgers étaient frais, juteux et parfaitement assemblés, reflétant bien les standards de la chaîne. L'établissement était propre et bien entretenu, offrant une ambiance conviviale pour manger sur place. Malgré une légère attente en drive durant les heures de pointe, l'expérience globale était très satisfaisante. Je recommande cet endroit pour une pause repas rapide et délicieuse."

"Un soir ne fait pas l'autres, pas les mêmes équipes.. un soir mes frites était froide et l'organisation vraiment pas terrible. Le lendemain c'était bien. Chaud servi à table sans attendre alors qu'il y avait plus de monde."

"Nous avons fait appel à une personne du service pour nous faire des menus dont un sans oignons et un menu maxi à l'arrivée de la serveuse nous avons fait confiance pour en fin de compte les deux aux oignons pas de lardons dans une barquette de frites et la boisson vraiment pas terrible"

"Notre repas c'est bien passé, aucun soucis avec la commande. Rien à changer."

"Et dire que j'ai toujours préféré BK à MacDo. Mais là, c'est bouh. Repas servi quasi froid. Pour un fast-food, c'était super long. Fromage du burger figé, sans saveur, frites pas top, Les serveurs(ses) semblent lents et pas du tout organisés. Finalement, je vais peut-être retourner au MacDo..."

"Lieu à ne plus y allé , jette les employé dehors comme des m..... Sans délai de se retourner, produit pas ouf. Gérant nul."

"Bornes défectueuses, plusieurs tentatives de commandes sur 3 bornes différentes pour réussir enfin à passer au paiement. Pas de distributeur de savon dans les toilettes. Tables non lavées entre les clients, sol sale."

"Habituellement satisfaite Cette fois ci expérience décevante. Pas de savon dans les toilettes....ils n'ont n'en pas reçu m'explique t'on... l'hygiène me paraît un point essentiel dans les fastfood. Plus de glaces également rupture.... Mon ICE TEA avait goût d'eau Bref bof bof La prochaine fois on s'arrêtera au MACDO"

"Servi rapidement mais tout est servi froid. Hamburger avec une viande très très cuite et complètement froide tout comme les frites. Une mauvaise adresse mieux vaut passer son chemin."

"Je met 1 seule étoile car horrible . Seul brayan qui nous a accueilli avec le sourire , avec respect, il a était aimable pas comme ceux qui été la ce soir . Ce qui est choquant c'est qu'on parle a ce dernier comme a un chien ,( sans politesse et autres .) C'est un humain pas un chien . Faut vraiment revoir la mentalité de l'équipe."

"Bon établissement, avec de bon produit. Table nettoyé par une serveuse en arrivant. Pieux que mcdonald"

"On ne m’a pas redonné la monnaie qui fallait et quand j’en est parlé on m’a montré sur le ticket 22€20 alors que j’avais donné 22€50 donc de 1 on nous fait passer pour une idiote alors qu’ils sont pas capable de tapé le bon chiffre qu’on leur donne et de 2 je n’ai pas pu avoir ma monnaie franchement faire des erreurs c’est une chose mais les admettre c’est mieux au lieu de pas écouter le client et au passage vos chevaliers sont très sales !"

"Franchement un des meilleurs BK que j'ai mangé ! Les burger étaient bien fait et très bon !!"

"Servi chaud, bravo. Resto propre, bravo. Par contre des couverts à bébé en bois, non merci."

"Très bon service, rapide et commande exacte. Sandwich imposant et frites délicieuses."

"Bryan et son collègue sont hyper sympa. Félicitations à vous deux vous être super. Merci"

"Nous y sommes allés pour la première fois le 10 septembre mais nous ni reviendrons pas. commandé 2 menus différents avec 2 cocas : 1er réclamation :boissons oubliées 2ème réclamation : le deuxième coca ressemblé de très près au rinçage de la machine (eau teintée) 3ème réclamation : erreur de cheesy (non conforme à la commande) 4ème réclamation : il a fallu réclamer les frites en fin de repas Tout ça sans excuses, nous avons eu l'impression que les jeunes salariés travaillaient sans responsable sur place"

"Beaucoup d'attente Le ice tea avait un goût inhabituel (j'espère que c'est pas l'eau du robinet car elle est contaminée...) Tout était froid burgers, frites bref pas ouf alors que y'avait rien sur le presentoire"

"Servis rapidement et le serveur était super sympa ! Je recommande"

"Étant végétarienne j’aime beaucoup manger Burger King car il y a beaucoup de choix contrairement à d’autres enseignes similaires. Les employés sont agréables et sympathique"

"C'était sympathique mais un problème dans la commande."

"Et encore et toujours des oublies ! C'est a se demander si vous tenez compte de nos remarques un jour bordel !!"

"Très bien accueillant et honnête j avais oublié quelque chose et on est sorti me le porter , merci"

"Arriver 22h30 servie 23h alors que nous étions seul au drive et personne à servir en salle, personnels désagréables au possible. Comme d’habitude il manque des produits dans la commande. Il me semblait que niveau hygiène la barbe devais être couverte par un filet ou raser mais pas à Chateaubernard vraisemblablement… de pire en pire"

"Nikel a recommander très rapide réactif propreté courtoisie du personnel bref que du plus ++"

"Expérience très satisfaisante et agréable toujours rapide et serviable"

"Resto propre - personnel sympa - burger montagnard bien vu pour des bons mangeurs. 1ère fois et vraiment pas déçu TOP pour un resto rapide"

"Problème récurent de ticket au niveau des bornes. Je le signal, la réponse qui m'est apportée est la suivante c'est normal car il y a du bourrage papier . Le hic est que rien n' est fait pour resoudre ce problème...."

"Je suis satisfaite car même quand il y a des erreurs il sont très gentil et rapide je le conseille a beaucoup de gens autour de moi"

"Restaurant propre personnel sympathique service rapide"

"Très bien un jour à l’intérieur pour les enfants sympathique, pas trop bruyant"

"Alors le whooper est mon chouchou mais alors ce soir, il était particulièrement bon, une petite tuerie. Merci burger cognac CT encore meilleur que d'habitude"

"Bruyant et personnel au comptoir pas souriant le client n’existe pas je n’y retournerai pas"

"Lieu propre pas d odeur comparé a Mc Do Viande bien plus gouteuse"

"Restaurant très bien placé avec parking,endroit idéal pour les enfants avec espace jeux à l'intérieur.Service rapide et personnel très accueillant."

"Parfait service rapide Lieu propre et personnel cordiale et souriant"

"Hygiène très très douteuse.Les chevalets avec les numéros sont d une saleté repoussante.Un vrai nid à microbe."

"Horrible tout les serveurs faisaient la gueule. Dans mon restaurant on nous fait le peau pour être polie souriant avec nos clients et pourquoi au burger King ils pourraient pas faire la même c'est les basesquand tu travailles avec une clientèle sinon tu ne fait pas se travail. La propreté on en parle de la pisé tout au tour des toilettes le sol qui colle sous les pieds les borne qui doivent être plein de bactéries je déconseille vraiment."

"ENCORE DÉÇU de BK châteaubernard... commande bâclé (oublie du wrap du menu wrap) toasté cramé et dure... Sans oublier le service sans sourire ni politesse... j'ai eu l'impression que cela déranger de commander... il est où le CARE dans ce BK ?? Je ne reviendrai plus jamais..."

"Alors on commence par rupture sur deux de nos sandwichs (ce qui peut tout à fait arriver) mais on nous indique une contrepartie et au final le manager décide de changer sans nous le dire. On nous balance le plateau comme ça … Puis je me dis je vais me rajouter au service à table un donuts et un café … après 10 minutes d’attente le serveur (toujours le même) avec une nonchalance insupportable me ramène le café sans le donuts qui est aussi en rupture et quand je dis qu’après 10 minutes d’attente c’est pas agréable j’ai droit à son insolence… je demande donc simplement un remboursement de mon donuts. Il part, personne ne revient. Je dois donc retourner au comptoir après mon café … pas une excuse … une chose est certaine … nous ne reviendrons pas ! Les photos permettent de voir l’heure de commande et l’heure sur mon portable au bout de dix minutes"

"Dommage que nous soyons obligés de mettre au moins une étoile cela valait vraiment 0. Burger immangeable trop de sauce et il fallait chercher le steak haché. Il manque la moitié des boissons pas de sauces pour accompagner les frites... Bref rien ne va."

"Très bonne expérience, très bien manger , pas besoins de prendre beaucoup de sandwich pour être rassasié."

"Très aimable, et bonne ambiance, et service rapide"

"Personnel aimable et souriant, service rapide, je n'ai pas eu d'erreur de commande jusqu'à ce jour."

"Les plats arrivent rapidement et chauds . Personnel aimable"

"J’ai jamais vraiment manger dans des fast foot mais depuis bientôt 2 ans c’est l’endroit où je viens 2/3 fois par mois et je suis assez satisfait, je recommande"

"Toujours un bon moment passé, super bien manger"

"Beaucoup d'attente. Big UP au petit serveur Enzo qui fait le taff d'au moins 3 personnes en même temps. C'est le seul a avoir été aimable et serviable. Merci!"

"Très déçu, j'ai oublier de vérifier la commande en sortant. Arriver a la maison manque un menu et un burger. Habitant a 25 minutes je n'es pas pu revenir pour les récupérer ....."

"Un bon moment partagé. Accueil agréable. Service top repas chaud et surtout il ne manques rien sur le plateau c’est très appréciable!"

"-Il me manquait une énième fois un élément dans ma commande -un serveur etais aimable comme une porte de prison (un samedi soir c'est dommage) -Le repas étais frais à mon arrivé, j'avais 5 pauvre minutes pour rentrer.. Des expériences récurrentes qui ne me fera pas réitéré l'expérience une autres fois. Bien cordialement BK."

"Acheté burger montagnard ce soir au drive, arrivée à la maison pas de fromage dans le burger 😥 un peu cher pour juste du pain viande oignons et sauce…."

"Une commande à emporter avec 5 produits : un mauvais. J’ai dû y retourner 😒"

"Commande Uber Eat passée ce soir, il nous manquait une glace, un donut, 4 sauces (que nous avons payé évidement), et le yaourt du menu enfant. Honteux. On paye une fortune pour se faire livrer, et en plus il nous manque pas UN mais PLUSIEURS articles !!! Obligés de se déplacer pour récupérer les articles manquants. Et on nous propose comme dédommagement des… SAUCES ! C’est ce qu’on appelle se moquer du monde ! Vous venez de perdre 5 clients. Bien mieux chez la concurrence."

"Musique très forte, on ne s'entend pas parler, les toilettes sont crades (à 11h30 donc peu de passage)."

"Plusieurs commandes sans aucune sauces... Mais aujourd'hui oublier des plats, et des sauces .... Et s'en rendre compte qu'en arrivant à la maison ... Passer votre chemin ou vérifier bien chaque commande avec votre ticket de caisse."

"Super commander des snacks par 6 et n'en avoir que 5 de chaque... malheureusement nous n'avons pas grand choix de fast food sur cognac ayant habiter ailleurs avant je n'avais jamais Vu ça... attente interminable même quand le restaurant est vide, ingrédients manquant dans les burgers, sans parler des snacks ou le compte n'y est pas, obligé de vérifier la commande systématiquement pour repartir avec son intégralité si en plus on doit ouvrir les sachets voir s'il y a le bon compte ou ouvrir les burgers voir s'il y a tous les ingrédients franchement ce n'est pas vivable c'est peut-être un fast food mais ça fait pas le taf nous payons et nous sommes censés recevoir un repas conforme à notre commande c'est inadmissible j'ai laissé déjà plusieurs chances sans ne rien dire mais là ça commence à faire beaucoup"

"Tres bonne experience Le service est rapide et l’espace jeux pour enfants est tres agreable"

"Rien à redire, service très rapide, repas bien chaud et personnel accueillant"

"À chaque commande au drive à chaque fois qu’on prend le drive et ont fait que sa on paye la commande et il nous manque toujours quelque chose la dernière menu enfant il y avais pas les nuggets et la ce soir on avais pas les crousty chèvre a 4,20€ les 4 ces vraiment abuser en plus il n’y avais pas foule non plus et a chaque fois ces comme sa"

"Note mise suivi aux questionnaire à revoir pour l'amabilité et les serveur qui fument avec les clients en extérieur"

"Burger froid, accueil froid. Explications lors de l'expression de mon mécontentement : désolé la viande était au congel, on ne peut donc rien faire pour vous."

"Quand tu commandes sur une borne à l'intérieur avec tes points, tu peux personnaliser ce que tu prends. Quand tu commandes au drive avec tes points, soit disant, c'est IMPOSSIBLE de personnaliser. POURQUOI ??? Enfin... C'est impossible 2 fois sur 3, car de temps en temps, on sait pas pourquoi, y'a aucun soucis. Et quand on demande de personnaliser un burger, qu'on nous répond non, et qu'on rétorque tant pis je prends rien, la étonnamment ils se bougent et te font tout un discours pour dire qu'en fait c'est possible, qu'il suffit d'aller en cuisine demander blablabla... Et le foutage de gueule ultime, c'est qu'au final, tu te retrouves quand meme avec un burger pas personnalisé. Et j'ai même pas envie de parler de leur lecteur QRcode du drive, c'est simple, il fonctionne jamais. Voilà, 5 ans que je viens environ une fois par mois, je pense que c'était la dernière fois."

"J’adore vos burgers. Une ambiance plus cosy serait au top!"

"Wc très sale( Le joindre photo) Personnels tous fatigué à tirer une tête 🫢 Une manager s'est Mise au milieu de la salle pour rouler sa cigarette 🚬"

"Excellente comme d'hab chez BK, c'est pas comme chez McDo"

"Super. Service très rapide malgré l’affluence du samedi midi. Les frites sont chaudes et meilleures qu’ailleurs."

"Nous n’avons pas le choix de mettre une étoile mais cela n’en mérite même pas une. Nous commandons souvent au drive et à CHAQUE COMMANDE soit il manque un ou plusieurs produits (souvent les croustis chèvres) soit les hamburgers dans le sac ne correspondent à ceux de la commande. Nous l’avons signalé plusieurs fois au téléphone et mais cela ne s’arrange voire même cela empire. Pourtant la commande est bien conforme à nos demandes. C’est à se demander s’ils ne le font pas exprès. En clair endroit à éviter ou alors rester sur le drive pour vérifier la commande IMPÉRATIVEMENT."

"Il est agréable le service et plutôt rapide"

"Expérience agréable et professionnelle dans ce Burger king . Nous étions 5 et les commandes sont arrivés très vite et chaudes. Le personnel était très courtois et serviable ."

"Très bon moment ici comme a chaque fois qu'on viens !"

"Servi rapidement, produit respectant mes attentes. Ravie d'avoir un BK à Cognac"

"Il va falloir encore un peu d'organisation au niveau du staff, mais une fois que vos équipes seront vraiment faites ça ira plus vite ! Première fois on a eu une erreur a chaque commande..mais la 2eme et 3eme ont été plus rapides et sans erreurs !"

"Je suis déçue de mon expérience. L’attente a été très longue, ce qui est dommage, mais encore plus gênant, la musique était beaucoup trop forte en salle, au point de ne pas entendre les numéros annoncés. À cela s’ajoute un manque total d’organisation et une propreté vraiment déplorable, ce qui est inacceptable . Le seul point positif a été la personne en salle tout seul , qui malgré tout était souriant et faisait de son mieux. Bravo à lui pour son courage dans ces conditions !"

"Toujours bon et propre les enfants s’amusent bien avec le jeu"

"Musique un peu forte mais en tout cas, agréable."

"De passage dans cette ville nous decidons de s'arrêter mangé quelle erreur .Après 35 minutes d'attente notre commande nous ai donné il manque la moitié des choses incroyables pour une chaîne de restaurants comme ça passé votre chemin a fuir dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles"

"La personne qui fait le service ne donne pas envi de venir manger sur place par sa motivation de travailler"

"J’y vais depuis longtemps, je n’ai jamais eu de problème dans la commande, service etc… Je recommande simple efficace !"

"Très déçu deux fois que on y va et pas de menu squid game alors que sur Angoulême pas de souci. Et aussi encore des manques dans nos commandes."

"Très mauvaise expérience dans le restaurant de Cognac, malgré qu'on adore Burger King. Il manquait 2 menus adultes et des d'autres choses.Obligé d'aller chercher des pizzas...En espérant que le service réclamation soit à la hauteur..."

"Attente très longue, pour au final ce tromper de commande, puis y retourner une 2e fois pour la moitié de la commande oublié, à chaque fois il manque des éléments de la commande et je tenais à le signaler, ce burger king est lamentable, manque d'organisation et de personnel compétent."

"DÉCEVANT, pas d’autre mot. Cela fait longtemps que je viens dans ce fast-food, je remarque depuis récemment beaucoup de choses comme l’oublie, la non politesse, une équipe non compétante et des quantités TROP restreintes. Ce soir, on m’a renoncé au 10% concernant l’ensemble des oublies de ma dernière commande. De plus, cette fois-ci je vérifie à 2 fois, bizarrement il manquait encore plein de choses. Je le signale, arrivée à la maison je vérifie mon burger qui était indiqué sans oignon et je me retrouve avec (et si quelqu’un est allergique ??). Ce fast-food est l’un des pires où j’ai pu manger !!! Je ne recommande pas du tout !"

"Voulant découvrir avec mon amie et sa sœur le nouveau menu squid game nous nous sommes rendu à ce burger King et après 10 bonnes minutes d attente on m’appelle pour retirer la commande je demande si tout y est et on me répond nonchalant par le positif, la confiance n’excluant pas le contrôle je vérifie quand même et il manque les cheese aux chèvre donc je retourne vers le jeune homme non charmant qui me les donne ni plus ni moins et après une double vérification il manque aussi les nuggets et les oignons rings donc je retourne le voir et la : c’est quoi votre numéro de commande ? Wé Bé désolé en me tendant une poche alors l’amabilité ça se travail jeune homme et le sourire quand on est en restauration même rapide on l’a (question d’expérience) il y a une façon pour s’adresser aux gens et loin l’idée que le client est roi mais franchement je suis déçue d’avoir été traiter ainsi."

"Très bon fast food on mange toujours bien cependant les toilettes sont a nettoyé plus souvent car des gens sont très sal et quelques oublié dans nos menue des fois"

"Venu pour un midi, rapide et efficace.chance pour mon fils qui a eu le goodie qu'il souhaitait"

"Lieu agréable et bien sonorisé. Service rapide et efficace"

"Des produits très bon, une attente relativement faible le midi, et des prix cohérents avec la qualité m."

"Service rapide, repas rapide avec ma petite famille"

"Habituellement très contente de leur service néanmoins suite à ma dernier commande nous n’avons pas eu les bons produits donc déçu.."

"71€ pour 4 personnes … même avec les goodies cela reste honereux"

"Très bonne ambiance avec un service assez rapide. Endroit très lumineux."

"Nickel vite préparé c’était très bien, la salle est propre."

"Service très rapide et cuisine au top"

"Le service est pas là mal. Les gens sont polis. Mais c’est trop bruyant… je comprend que les enfants jouent mais la musique est trop forte."

"Le personnel est très agréable, mais l’environnement est bruyant, musique assez forte on ne s’entend pas parler à table"

"On vient juste de commander, le coca est pas gazeux. Nos frites sont garni de rien du tout et il manque les sauces on est habitué à mieux."

"Très bon et rapide un vrai fast-food"

"Sandwich mal fait, steak haché très sec, musique beaucoup trop forte dans le restaurant"

"Très bon accueil, personnel très serviable et aimable"

"Accueil sympa service rapide et menus délicieux"

"A chaque fois que je descends en Charente, mon fils me traîne au BK. Je dis bien me traîne! J'avoue, concernant les burgers, je préfère ceux de ma jeunesse, mon bon, tout évolue... Donc, concernant les burgers, rien à dire. Perso, j'ai bien aimé les frites mélangées avec fromage et lardons, ça change un peu. Ce qui me chatouille à chaque fois que je vais dans ce BK, c'est le personnel !!! Ce n'est pas possible d'être mollasson à ce point ! On dirait des tortues sur leurs 2 pattes arrières ! Il doit y avoir une formation en ce sens, c'est pas possible autrement... De plus, il respire la joie de vivre (humour, bien évidemment !). Je n'ai enlevé qu'une seule étoile pour la note globale car la nourriture est correcte, mais en ce qui me concerne, je trouve le service et l'ambiance d'un nul abyssal ! Secouez-vous un peu et soyez plus avenant !!!"

"Mauvaise expérience ce n est pas le tout d acheter vos avis cinq étoiles en échange de prestation. Occupez juste de faire une bonne prestation. Manger froid dans un fast froid ne doit pas arriver"

"Commande passée a 11h30 , repas pris a 12h avec moisi au fond du verre de Fanta de ma fille"

"Lieu sympa et service rapide. Super ! 👍"

"Super très bien rapide et service agréable"

"Parfait, serveur au top, restaurant propre !"

"Très bon restaurant, avec assez de bornes pour commander. Peut-être proposer des réductions pour les licenciés comme cela se fait chez des concurrents. Nous y venons au moins une fois par mois. Nous recommandons ce restaurant."

"Bonne accueil, serveur avec le sourire."

"Ambiance sympa, service très rapide pour un samedi soir"

"Service rapide, salle propre et personnel accueillant."

"Fuyez, si la maison mère procède à une inspection, ce restaurant ne restera pas debout. Sur une seule commande, oubli de sauces, steakhouse sans cheddar, double steakhouse sans sauce lui, les oignons rings oubliés dans la friteuse apparemment (plus proche du caoutchouc que de l'oignon). C'est un tour de force que de foirer à ce point une commande. Et là je ne parle que d'une seule commande, les précédentes sont du même acabit et je ne parle même pas des oublis. Je redonne une chance en ayant espoir que les choses s'améliorent mais je crois qu'il vaut mieux vous tourner vers d'autres fast-food du coin."

"Il fait un peu froid à l’intérieur du restaurant"

"La commande est arrivée très rapidement et juste avant que je m’installe une personne est venu nettoyer la table et le personnel que j’ai pu voir est poli et professionnel."

"Service rapide,personnel agréable et restaurant facile d acces"

"3 mois que le lecteur de carte fidélité du drive ne fonctionne plus, j'crois qu'ils en ont rien a faire. Et jamais d'ice tea / fuse tea, comme d'hab. J'pense qu'ils en ont jamais eu c'est une dinguerie."

"Je suis venu pour manger est j’ai était agréablement surpris ma commande est arrivé vite l’ambiance était simple est mon Burger a été fait comme dans une pub bref j’ai adoré ce bk"

"Employé très souriants. Je recommande ce restaurant l’ambiance y est convivial."