Burger King

"Une attente insupportable, intérieur ou en click and collect . 30 mn avec déclanchement en amont .... Niveau amabilité y a du taf.. niveau commercial aussi désolé pour l attente 3 mots qui peuvent changer beaucoup. Pas un sourire le pire nous avons mangé froid..... On fait 14km pour venir au BK alors que votre concurrent est plus près ,mais j avoue que la j ai regretté de ne pas avoir pris mac do... Au moins la nourriture est bonne, on a pas tout perdu. Peut être pas assez de personnels. C'est triste parce que normalement c'est un plaisir de venir mais depuis quelques temps bcp moins ."

"Première visite dans ce burger king et on se retrouve avec des articles d'une autre commande et avec ceux de la nôtre, manquante bien-sûr ..."

"Sympa, serviable. Le seul point faible, ma commande via application n'a pas fonctionné du coup je n'ai pu profiter du café offert."

"Restaurant propre, personnel agréable et nous avons été servis rapidement ! Merci à Lauren pour son accueil 😍"

"J'ai demandé un service au parking, au bout de 25min d'attente et voyant sur l'application ma commande prête j'ai du aller la chercher moi même à l'intérieur. La manager attendait d'avoir plusieurs commandes pour les apporter... c'est déplorable pour un fast-food. Pas d'excuse de sa part. Un repas froid... Ce restaurant se dégrade!!"

"Nouveau chez burger King des contenants en plastiques lavables ça serait bien de pas les voler."

"Personnel désagréable. Hurlent les uns sur les autres devant les clients. Certes, je comprends que vous n'ayez pas envie d'être là un vendredi soir, mais un minimum de respect. J'ai été choquée de votre attitude. Edit : commande à emporter : glace fondue au moment de la remise de la commande et boisson mal mise dans le socle donc qui aurait pu se renverser dans le sac. Venue pour goûter le veggie SteackHouse avec le bacon végétal : absent du burger..."

"Première visite. Sandwich très bon, assez gros et les frites sont servies avec des oignons ou du bacon si l'on veut. C'est vraiment très bon avec de belles quantités. Personnel très agréable et servis rapidement. J'ai beaucoup apprécié. Je conseille 👍"

"Très bon restaurant, hygiène impeccable les commandes sont rapides à arrivé à table. Les verres en plastique dur. Sont très bien aussi."

"Pour y aller assez régulièrement toujours de très bon burger , juste dommage pour les frites cheddar et bacon qu il n'y est que quelques miettes de bacon"

"Il y à vraiment un problème dans ce burger king d'Épernay a chaque fois il manque quelque chose ou un aliment pas cuit ou autre, c'est décevant ........."

"Parfait pour les jeunes qui se retrouvent les mercredis midis."

"Borne pour passer commande ne sortant pas les tickets de caisses et se commande si on ne fais pas attention au numéros de commande attribué on est embêter pour récupérer notre commande par la suite. Le repas bon dans l'ensemble, il manqué des sauces demandés 1/2 obtenue... la salle de restaurant manque un peu de propreté au fur et à mesure que les clients quitte leurs table. Et les toilettes sont relativement propre dans l'ensemble. C'est plutôt pas mal."

"Personnel au top, Mais par pitié, Chargez d'avantage les frites au chédar, ça fait mal de payer un supplément pour aussi peu! Ah et des couverts ça ferait plaisir!"

"Une liste de commandes conséquente, mais de nombreux employés et managers en train de discuter avec leurs amis à une table. De plus, je trouve inadmissible d'envoyer des agents qui servent les clients, nettoyer les toilettes sous prétexte que les agents occupés à discuter ne veulent pas le faire. Extrêmement déçue de voir ce comportement."

"Le restaurant annonce une fermeture à 17h mais il n’accepte pas de client à 16h30. Un équipier nous a dit que nous pouvons pas prendre de commande à emporter mais que au drive c’est possible ce n’est pas très logique. Déçu de l’accueil car les équipiers n’étaient pas agréables Rajoutons un temps d’attente super long ( 25 min au chronomètre )"

"A la dernière commande on m’avait oublié un sandwich, j’ai appelé et on m’a confirmé qu’il était là haut sauf que j’habite derrière epernay donc je l’ai eue la fois d’après .. plutôt arrangeant ça va. Mais là je voulais le extra cheddar, on avaient 2 même menus, mais mon sandwich sans la galette de cheddar (donc hyper sec degueu) .. il va falloir faire attention parcequ on arrive au même niveau que macdo (sauf le prix !!) déçue"

"Endroit agréable mais un peu d’attente pour se faire servir sur place malgré le peu de monde et en dehors des heures de repas….."

"Sorte de sauce andalouse mise sur mes King Fries à la place du cheddar…… résultat : impossible à manger ! Beaucoup trop fort. Et rien à voir avec le produit commandé (pour lequel j’ai payé un supplément)."

"Quand tu arrives chez toi et qu'il manque un article tu es un peu dégoûté. Mais quand tu y retourne pour chercher l'article manquant poliment et que tu n'as même pas un mot d'excuse c'est désespérant, surtout venant de la manager. Le Mercredi 26 avril à 20h"

"Restaurant propre, personnel agréable .Très déçue, la serveuse ́e sait pas donné la peine de fermer les gobelets, du coup tout était trempé par le Fanta..... heureusement que j'ai pris la peîe de fermer le paquet avec les burger........"

"Le service était long, les deux étoiles sont pour le serveuse qui était sympathique et qui a fait de son mieux pour servir rapidement. A 22h55, nous venons chercher un dessert déjà commandé mais plus possible d'en rajouter un. Avec le temps le business risque de souffrir. De plus a 23h00, l'agent qui arrive en terrasse en tenue civile et qui TRAINE la poubelle plastique histoire de bien faire comprendre aux 15 clients présents qu'il faut vite dégager. C'est dommage car c'est la qualité de service qui fait la différence. A oui j'ai oublié, les burgers n'étaient pas les bons...... Expérience qui sera donc plus renouvelée. 5 couverts de perdus"

"Commander sur l'application pour que ce soit plus pratique, nous avons validé la préparation de la commande avant d'arriver... et attendre 25mins sur le parking que la commande soit apportée, une honte ! et il y avait juste 3 hamburgers ! Il n'y avait pourtant pas grand en commande, le drive, on a du voir défiler 10 voitures, et un homme arrivé après nous a été livré avant. Certes les hamburgers sont bons, mais faudrait revoir la manière de gérer les commandes."

"Oubli de Burger plus de salade.....petite frite en compensation. Pour un mercredi soir sans trop de monde pas terrible. Heureusement que la serveuse s'est mis en quatre et à tout fait pour satisfaire la clientèle."

"obligé de laisser un commentaire pour le service. 22h28 ce soir. Service au drive par un homme souriant sympathique serviable et avec rapidité. Merci à lui pour les frites cheddar bacon et de boucler ma journée avec avec sa bonne humeur.😉 Un service au drive rien a dire au top ça fait plaisir."

"Ça fait plusieurs fois que je viens à ce bk et plusieurs fois que je suis servie par la même équipière au comptoir, qui s'appelle Flauryne. Souriante, rapide, même drôle je vous avoue ! Je n'ai jamais été déçue, pas d'erreurs dans les commandes... je recommande vivement, la cuisine est bonne ! Au plaisir de revenir"

"Très bien accueilli et servi par l'employée Clara G. Accueillante, souriante et serviable. Cela fait plusieurs fois que c'est elle qui s'occupe de ma commande et toujours souriante"

"Music pendant le repas + driving. Toilettes pas très propre en revanche les table son impeccable."

"Depuis le 26 août j’attend un remboursement de votre part suite à un paiement en chèque vacances connect qui selon vous n’était pas passé alors que pour moi si sur l’application également chose que j’ai prouver à l’employé qui m’a encaissé, mais comme pour lui il ne valait rien, il a fallu que je repayent une deuxième fois on m’a demandé d’attendre 36 heures pour savoir si l’argent serai à nouveau disponible et non depuis je réclame le remboursement et je n’ai rien. On me balade toutes les semaines on m’a demandé des tonnes de justificatifs, et pour certains d’entre eux, très personnel, et qui enfreint les règlesRGPD . Le 26 août on m’écrit : Nous avons bien reçu vos document, la procédure est en cours, veuillez patienter le temps que la procédure soit clôturer. Je rappel le 4 septembre on me répond que rien n’as été fait et on me redemande des justificatifs complémentaires . A ce jour aucune nouvelle de mon remboursement je trouve cela aucunement professionnel personne ne sait rien … moi quand le serveur m’as demander de régler ma commande une deuxième fois alors que mon paiement été passé je ne lui es pas dit je reviens dans 15 jours . Merci de procéder à mon remboursement sans cela je serai dans l’obligation d ici lundi de faire appel à une association de consommateurs."

"2 eme fois que je vais dans ce burger king 2 fois déçu, commande internet passer, j ai attendu 50 min commande en cours sur l appli je me suis dit il y a du monde c est normal je vais quand même voir et on me dit ah oui j ai appelé commande internet plusieurs fois elle est juste la aucun numéro annoncer comment peut on savoir que c est notre commande? Rien d'afficher de la préparation de commande et le site internet même arriver chez moi commande en main elle n est toujours pas disponible. Je n'y retourner plus attendre autant de temps avec un enfant d'autant plus , du coup menu froid, glace fondu, pas de couvert pour la salade également super pour manger en extérieur"

"Très très déçu de notre livraison. Quand nous sommes arrivés pour réceptionner notre commande au drive, nous avons aperçu des employés qui étaient entrain de faire une bataille de glaçons, se lancer de la glace en plein visage... pour ceux qui ne brassaient pas de l'air ! bref une aberration, un énorme manque de professionnalisme !!! je n'ai jamais vu ça. 15 minutes pour réceptionner notre commande. FUYEZ LE DRIVE D'EPERNAY."

"Toujours très long pour être servi, pour une commande click ans collect plus de 25 min c'est abusé pour un fast food"

"Franchement bsartek la cuisine, c’était vrm une quoicoumasterclassique, mais par contre ratio grim !!"

"Je mange ma glace et je me suis fait mal à la dent avec un bout de plastique qui se trouvait à l’intérieur ! Je ne trouve cela normal, si c’était un enfant qui le mangeais ou si je l’avais pas senti, j’aurai pu me faire mal ! Je ne commanderai plus de glace dans ce restaurant si c’est pour m’étouffer avec du plastique. Je ne vous remercie pour cette glace désagréable. Je ne vous pas Nn plus a bientôt."

"Venu ce vendredi 10 mai 2024 Super accueil par une équipière prénommer Mélodie, très souriante et a su nous renseigner a la perfection. Je reviendrai sans soucis"

"Service rapide et burgers bien garnis je recommande"

"Je suis venue ce jour, je passe au drive pensant aller vite a 18h40 personne devant moi. Malheureusement 20 min d attente. En plus de sa je vérifie car ayant plusieurs fois des oublis dans mets commandes, heureusement que j'ai vérifié il me manquait le Master. Donc obligé d'aller à l'intérieur, un Mr va pour me donner mon sandwich et la personne qui était au prêt des sandwichs lui dit non on en a besoin . Le Mr a dit non la dame attend .... Niveau ambiance vraiment pas top . Le personnel qui se prend la tête le temps qu'on attend laisse vraiment a désirée. De plus je comprend pas pourquoi certains ont des masques et d'autres non sachant de source sur qu'il y a des cas covid dans l'établissement .."

"Super expérience, burger délicieux. Ambiance et équipe au top. J'ai été servie rapidement et proprement, assez rare de voir un personnel aussi impliqué dans les grandes chaînes de ce genre. JE REVIENDRAIS ! 😁"

"Après plusieurs expériences, ne faites pas de personnalisation de burger là-bas, j'ai un régime sans gluten/sans lactose du coup j'enlève les pains et le fromage (je complète avec mes propres produits du coup). Mais apparemment ils ne savent pas lire correctement leurs notes, quand c'est pas les tomates qui manquent, c'est la salade, quand c'est pas la salade, c'est les cornichons, et quand c'est pas les cornichons, c'est le bacon et sinon j'ai pas de sauce... 9 commandes sur 10 il manque un truc... mais là ils m'ont fait fort ce soir ! J'ai pas de steak ... c'est normal de payer 13,60€ un burger sans viande ?!?! C'est scandaleux ! Déjà que 9 fois sur 10 ils ne sont pas capables de nous faire livrer (même à 20h)... et évidemment ils annulent à la dernière minute... mais en plus ils se trompent quasiment systématiquement... Sans compter que à emporter la moyenne d'attente est de 30 minutes facile alors qu'il n'y a limite aucune autre commande affichée, on a déjà attendu 45mins alors que nous étions la seule commande en cours manifestement... pas très efficace comme fast food (soit on a pas la nourriture soit pas la rapidité voire les deux...) Il serait temps de faire quelque chose burger king si vous voulez pas faire faillite dans une petite ville comme epernay !"

"Je suis venu 3 fois. 1 fois je me fais traiter de voleur pour une sandwich que j ai pas eu. 2 très bien manger. 3 Aujourd’hui mercredi 29/11/23 repas froid on me propose de réchauffer au micro micro onde. Et qu’il font les sandwichs au fure et à mesure ils ont pas le temps de chauffer. Une honte pour 55€"

"Excellent service!! J’ai bien mangé, sandwichs chaud et très bon jadoreeeee. Mention spéciale a monsieur le directeur qui est très serviable et souriant. À bientôt ❤️"

"commande passée via l'application, faites attention le montant de mes achats n'ont pas correspondu au ticket prélevé sur mon compte bancaire, 10€ de plus je vais tenter de retourner voir pourquoi mais pas grand espoir !!!"

"Je trouve sa inadmissible. Je prend une salade au drive, je vérifie si j'ai tout dans ma commande. Il me manquer fourchette et couteau, je retourne demander au comptoir si je pouvais donc avoir des couverts (Leurs réponse): désolé nous n'avons plus de couverts. Je leurs ai demander de me trouver une solution sachant que je manger dehors et on m'a répondu en me prenant de haut : on a plus de couverts désolé. Réponse qui ne m'a pas aider à résoudre le problème, je ne leur reproche pas de ne pas être livré cela arrive mais ils auraient pu aumoin prévenir au drive que si on voulais une salade il fallais la manger à la mains."

"Idnamissible. J’attendais ma commande au comptoir et je ne vous dis pas ce que j’ai vu. Sol de la cuisine sale, une manageuse désagréable et aggressif (m’arrache le ticket des mains). Employés sous pression constante (dont un qui allait craquer a tout moment). Bref, n’allait pas à ce Burger King."

"Personnel aimable, servie très rapidement mais il fait vraiment trop froid à l'intérieur on mange avec les manteaux vite fait pour retourner dans la voiture pas cool"

"Concept One Piece sorti le 23 Janvier 2024, 2 jours plus tard rupture de stock, ne sait pas gérer les stocks et en plus impossible de commander les bornes surchauffes superbe expérience, merci Burger King !"

"Bonjour c'est une honte ! Nous avons attendu près de 30 minutes au guichet de burger king Epernay pour passer notre commande pour fêter l'anniversaire de notre mère car les 8 bornes de commandes étaient toutes éteintes . Lorsque notre tour est arrivé on nous explique pas très sympathiquement qu'ils vont allumer les bornes qu'ils ont oublié de rallumer il est à peine 20h.... après une nouvelle attente pour les bornes seules 2 bornes sont allumées puis 3 au maximum . Le pure c'est seulement le 2e jour de l'offre nous venons exprès pour l'offre one ouece et bénéficier des 9 t shirts et l'affichage apparaît RUPTURE je demande pourquoi alors que l'offre commence à peine et on me prend pour un con en m'expliquant qu'il y en a plus que ça arrive demain et limite bien fait pour ma poire d'avoir attendu longtemps pour rien c'est franchement énervant ! Que ce soit le ton ou les bornes éteintes éteintes pleine affluences sans excuses et le tout en toute nonchalance on se fout vraiment de nous le bonjour etait leme optionnel. Évidemment une fois sur place on va rester et commander autre chose. Je vous écris alors que j'attends ma commande passée à l'intérieur et évidemment.... erreur de personnalisation du sandwich et de la boisson je réclame même pas et je vous qu'ils apporte un t shirt one piece au client à côté de moi puis au suivant !!!!!! Une honte !!!! Déjà que dans 75 pourcent des cas le sandwiches que je demande sans fromage (allergie) en a quand même.... rien ne va ... je demande réparation. La direction du berger king Epernay n'apporte aucune réponse bienveillante c'est pourtant une équipe qu'il a façonnée à sa manière ."

"Ambiance très froide, 21 h personne dans le restaurant, au comptoir 2 personnes. Nous commandons, voyons nous commandes se préparer sur comptoir pendant 15 minutes, résultats des courses hamburgers froid. Pas de sauces bref un grand flou artistique, je n'ai jamais connu cela à épernay. Que se passe t-il ?"

"Service Rapide, surtout agréable ! On a été très bien accueilli par une jolie jeune femme se dénommant Flauryne ! Service de qualité ! Je vous le recommande."

"Publicité mensongère à propos du menu one piece c'était censé disponible jusqu'au 3 mars ils ont déjà plus de t-shirt c'est inacceptable surtout quand on connaît l'impact de la licence one piece en France je comprends pas qui est pas eu plus de stock où dans ces cas-là ils auraient dû mettre une date plus court"

"Plus d'une heure d'attente pour un burger froid, avec un goût un peu trop fumé et une commande a moitié donné et une potentielle intoxication ( vomissements, fièvre ballonnements a peine quelques heures après) aucun geste commercial, pas fou comme service client, dommage..."

"Menus vrap pas de sauce ils étaient bien sec tiède frites cheddar bacon fallait chercher le cheddar et le bacon été chercher la glace au comptoir 10 minutes à attendre pas une personne m'a demandé se que je voulais et toujours pas servi pas sérieux une fois la glace reçu on a eu le droit que a la moitié du récipient mdr a 5 euros la glace c'est un peu se moquer du client"

"Que dire d’un restaurant soit disant convivial où on ne vous dit même pas bonjour ni même le directeur attablé qui normalement doit montrer l’exemple ???? Que dire quand vous voyez votre plateau se préparer et lorsque vous prenez des frites au cheddar vous voyez l’employée mettre un coup de pompe de cheddar au lieu de deux !! Et que vous le signaler mais qu’avec dédain on vous répond «  je vous en remettrais pas  » ?? Que dire lorsque vous commandez un Wrap bacon et qu’on vous sert un wrap oignon???? Moi je dis que c’est totalement anormal !!! Monsieur Sam Walton dit : le seul vrai patron c’est le client, il est capable de licencier de la femme de ménage au patron tout simplement en changeant de boutique pour dépenser son argent !!!!! Et ben moi c’est ce que je vais faire la prochaine fois !!! Et je suis sur que vu l’arrogance du personnel que cela ne les dérangera pas car ils en ont rien à faire de nous …"

"Franchement, rien à dire, service parfait. J'ai même égaré ma facture et ils ont pu me la réimprimer 5 jours après. Une équipe au top, les burgers sont bons. Allez-Y les yeux fermés !"

"L'application pour commander n'a pas fonctionné. Arrivé sur place, un employé cherche desperement son manager...Elle arrive , nous explique (car je n'étais pas le seul client dans ce cas là...) qu'il y a du avoir un bug sur l'application lors de la validation de la préparation de la commande. Impossible de trouver la commande référencée sur les terminaux de vente...Le manager nous invite à recommencer la commande et là rebelote même erreur. Le temps de retrouver le manager qui nous explique que finalement il doit y avoir un souci avec l'application et que le restaurant ne gère pas celle-ci; on nous invite finalement à commander sur les bornes sur place. Résultat, en plein rush du midi je suis resté 40 minutes sur place pour obtenir une commande dans laquelle il manquait les sauces ketchup et mayonnaise. Je ne parle même pas de l'absence de geste commercial pour le désagrément subi. Bref, étant rémois mais travaillant je sur Epernay, je continuerai d'aller au BK qui se trouve près de chez moi (Reims Nord) où le service et la considération du client sont bien meilleurs."

"Le lundi 11 mars à midi la manageuse avait visiblement l’air d’être sur les nerfs, très désagréable envers le staff cuisine devant les clients c’est pas terrible, plusieurs clients venait pour des réclamations car des articles ne correspondant pas à leur commande elle balançait les retour sur l’étagère « pertes » elle ouvre le frigo pour prendre des carottes en sachet et balance la boîte au sol avec les autres sachet tout est passé en pertes aussi pour un coup de colère, après une très longue attente j’arrive enfin à avoir ma commande, je vérifie rien ne correspondait j’y retourne j’explique que ce n’est pas ma commande, ça l’as agacé elle m’as refait ma commande encore une fois la mauvaise (2 burgers différents de ceux commandé et une petite frite alors que j’avais pris ma plus chère avec cheddar bacon oignon) j’étais pris par le temps je n’avais pas le temps de m’amuser encore une fois à retourner changer la commande, bref une bien mauvaise expérience!!"

"Je suis venue au Burger King pour récupérer ma commande le click and collect n'ayant pas fonctionner. Très bon accueil, la collaboratrice a bien pris le temps de détailler ma commande, n'habitant pas sur place, pour être sûr que la commande était complète. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, cela devient rare de nos jours. À bientôt."

"Table pas propre personnel non responsable… Nous étions assis à une table n n’a vu une poubelle de faire traîner dans tout le restaurant, des gens mangeant à côté de nous sont parti car le lieux était sale la gérante ne gère rien du tout Sassi, à une table et parle donc je vous laisser imaginer"

"Service pas très aimable d'une part Ensuite me sort que c'est des portions règlementaire pour les frites au cheddar. Je ne suis pas vraiment d'accord photo à l'appui 3 goutes de ''cheddar'' et umde la viande sèche qui fini au fond du bocal car pas de cheddar a +2,50€ de supplément cela n'en vaut clairement pas la peine. Si cela est règlementaire revoyez le réglement 😂 3eme fois que cela se produit dont 2 en livraison. Vous ne m'y reprendrez plus."

"2eme fois que je viens et que Alexandra prends ma commande. Toujours aussi souriante et rigolote. Je n'ai pas eu d'erreur dans ma commande"

"Le gout des frites est assez bizarre. Elles sont sèches et pas salées Pas de cuillères pour manger les glaces et oubli des frites. La serveuse pose le plateau sur notre table sans même nous regarder...première expérience très peu concluante.."

"Si j'avais pu mettre 10 étoiles je les auraient mises. J'ai l'habitude, que Burger King ce soit propre, mais alors celui là ! Le personnel est gentil, souriant, agréable, nous sommes servi rapidement. C'est Parfait !"

"Au top Ras Meilleur bk de la region Voir du pays Voir du monde Voir de la voie lactée si je devais extrapoler Mais je ne suis pas marseillais Mérite autant d'étoiles qu'il y en a dans l'espace Cordialement."

"Commande du 01 avril commande à emporter 733 ,dans le menu nous demandons sauce (aigre douce) elle est où ? On paye des sauces pour au final ne pas en avoir ! , repas froid , nous prévenons une dame du personnel , une femme attendais sa commence à l’extérieur, personne bouge ? Moi même j’ai du allez la prévenir et c’était belle et bien ça commande ! De pire en pire."

"Service cleint à revoir ! On doit attendre 10 minutes devant le comptoir pour venir nous voir même si ils nous ont vus. Et les managers ou directrice je ne sais pas qui elles sont mais elles préfère discuter entre elles de sujets divers plutôt que de venir récupérer notre papier de glace alors qu’elles nous voient. A REVOIR ! Loin d’être la première fois que cela arrive dans ce bk."

"je suis de plus en plus déçu nous avons commandé deux menus et nous n’avons pas vérifié car nous avions confiance arrivé chez nous il nous manquait un Burger et un boisson donc vraiment des incompétents j’espère que le responsable verra cette avis car bien sûr pas de retour possible n’ayant pas demander le ticket à la borne"

"40 minutes d’attente pour uber eat ce n’est pas la première fois et le livreur était sur place depuis au moins 20 minutes… Très long à chaque fois! Surtout pour une nourriture assez simple"

"Passée au drive récemment, je remercie Mélodie de sa gentillesse et son professionnalisme, elle m'a bien conseillée ! J'ai été super bien accueillie, merci 👌🏼"

"J’étais de passage avec ma femme et mes enfants une jeune fille Julie.C de mémoire était très sympathique avec nous, un bon temps de service comparé à Paris! franchement au top cette employé très heureux de l’accueil 😁"

"Le personnel au top ! Une équipe bien souder mashAllah ☺️, très à l’écoute des clients, réactif, dynamique et rapide de plus j’ajouterai que le restaurant en lui même est très propre, ainsi que les toilettes les jeux pour enfants, tables et chaises mieux que certains restaurant je vous assure, l’extérieur impeccable, mana, leaders, équipiers font en sorte que celui ci intérieur comme extérieur niquel je recommande vivement ce RESTAURANT , respect pour ces professionnels toujours pros souriant, et appréciable, car ce n’est pas un métier simple ils restent toujours à l’écoute des clients ce qui reste plutôt satisfaisant 😍 À bientôt !! Je l’espère"

"Je remercie mélodie qui a été très serviable et super agréable, service rapide et qualité de nourriture est top."

"Bonjour j ai commander des glaces fusion dont une Glace fusion snickers, ils étaient tous à moitié rempli. C est cher pour 4€10 la glace si c est à moitié rempli. Déçu 😞 ne reviendra pas"

"Repas pris au drive et correct dans l’ensemble, sauf qu’il faut bien penser à vérifier le contenu de votre achat…c’est la deuxième fois de suite où il me manque quelque chose, d’abord les frites il y a quelques semaines et aujourd’hui la boisson… C’est dommage car les employés sont agréables mais pas au point sur les commandes. Le problème est qu’une fois arrivé à la maison il est trop tard pour faire demi tour…"

"Servi et accueilli hier par Enzo , super service , très professionnel je recommande ce Burger King ! Retournez ce jeudi 4 juillet ils étaient 3 devant , Flauryne , Enzo et Erica ils ont étaient d’une rapidité surhumaine félicitations à eux !!"

"Une énième commande encore incomplète (20 euro de perdu). Énormément d’incompétence dans ce resto, à croire qu’ils le font exprès."

"professionnalisme à revoir… plats totalement froid en plein milieu de l'après midi, aucune sauce (loin d'être la première fois) glace oublié, resservie au même pas 1 quart, le pot du King fusion était tout sauf remplie. quand je demande comment ca se fait, on me réponds que c'est une dose normale.. je voyais le fond du pot sans avoir à le pencher.. de plus une serveuse qui ne dit pas bonjour au service et qui lorsqu'elle refait la glace, lève les yeux au ciel et se permet de souffler alors que les erreurs ne viennent que d'elle. rajouter à ca la fille au casque du drive qui décroche à un client et qui, après s'être surement mise en muet dit: casse les couilles ils sauront bien attendre 2 minutes à haute voix au comptoir.. peu professionnel. un redressement des compétence du personnel serrait le bienvenue car l'enseigne burger King et très bonne et agréables dans beaucoup de villes mais Epernay est actuellement bien la première à fuir. en espérant un meilleur comportement la prochaine fois."

"Bonjour je me suis rendu hier (le 9 juin) pour faire une commande or l'attente était très longue alors qu'il n'y avais très peu de personnes et de plus ma commande n'était pas complète, donc une fois rentrée chez moi je n'ai pas pu faire demi tour."

"Passer en début de semaine sur le restaurant de Epernay, agréablement surprise par la rapidité et l accueille des équipiers, gros bonus pour la ravissante Mélodie qui fut très aimable."

"Pire BK de la région. Produits manquant sur 2 de mes 3 dernières commandes ! Faudrait peut être quelqu'un pour gérer ce restaurant !"

"Malgré une erreur dans la commande, Flauryne nous a parfaitement servi avec la plus grande sympathie et gentillesse. Merci beaucoup !"

"Super agréable la personne en caisse Enzo bravo nous avons bien était accueilli Job pas forcément facile quand on est jeune"

"Merci Enzo pour ce repas, très bon fast food bien meilleur que la fraude qu’est Mc Donald’s"

"Bon, rapide et accueillant un personnel a l'écoute et compétant ce fast food merite ses 5 etoiles (bon courage enzo pour les places a nigloland)"

"Il nous a fallu un certain temps pour obtenir notre nourriture (par rapport à d’autres restaurants de restauration rapide). Mais c’était savoureux."

"Déçu lors de notre passage 30 minutes avant fermeture. Seule possibilité, le Drive, et encore, on a bien senti que nous arrivions trop tard. On n'y retournera plus en soirée."

"C’est lent et j’ai pas eu le bon Burger"

"Flauryne vraiment trop sympa Elle est belle et elle en joue, toujours le sourir Toujours avec du respect vraiment appréciable ❤️"

"Les tables sont toutes sales; ils ne savent pas compter jusqu'à 6, puisque ils ont trouvé le moyen d'oublier un article; le serveur n'est pas aimable; difficile d'avoir son ticket de CB... Bref, d'habitude j'aime bien BK mais là, franchement déçue 😞"

"Personnel désagréable. Plus de petit pain disponible un dimanche soir pour les menu enfant c'est inadmissible. La commande n'est jamais apparu sur l'écran et on c'est fait envoyer chier par le personnel du comptoir car ça faisait un moment que notre commande était prête. Établissement a fuir"

"Le serveur Léo très agréable et professionnel. Merci bcp. Il nous faut un BK à Châlons en Champagne merci"

"Commande passée à la borne. Manque les glaces et des nuggets(4 au lieu de 6). Demandons à la serveuse, cette dernière nous répond qu’elle ne parle pas français !!! Allons à la caisse pour récupérer ce qu’il nous manque, sauf le ticket imprimé ne comporte pas tous les articles de la commande. Du coup, obligé de réimprimer le ticket et de presque ce faire jeter les nuggets sur le comptoir… Nouvelle commande d’appoint faite (entre temps) via l’application du téléphone et la rebelote on nous en apporte la moitié…. Et le ticket également !! Continuez comme ça vous êtes incroyable 😉"

"Suite a un retrait de commande (click and collect) ou j'ai un peu attendu... Pas un bonjour à part une personne Julie qui courait partout, la pauvre jeune femme elle aurait dû avoir 4 bras. Et il y en avait d'autres qui avait deux de tension et qui attendait que le temps passe... 🙄"

"Il y avais des onnion pas cuit il y avais 30 minute d’attente alors qu’il n’y avais presque personne le bacon pas cuit mais sinon c’étaient bon"

"Je vais commencer par le négatif, beaucoup de gaspillage alimentaire ce qui fait baisser la note, sinon on y mange bien, l' ambiance est chaleureuse et le service assez rapide"

"Incapable de respecter les commande, obligé de ce lever 3 fois lors du repas car il manque des (glace, sandwich, cuillère) l’amabilité laisse à désiré, endroit sale."

"Super bon ! Rapide , propre... , perso plus possible d'aller chez la concurrence ! ,"

"Une bonne expérience, des serveurs très sympas !"

"Très bon, je prend toujours des repas à emporter je n'ai jamais eu de mauvaises surprises, le service est rapide et agréable. Tout ce qu'on attend d'un fast food"

"Lors de notre commande à emporter il manquait un burger qu’une dame ( non charmante) nous a redonné mais a mis un burger qui n’était pas celui que j’avais commander et en plus bien moins chère! Malheureusement j’étais arrivé déjà chez moi. Après la qualité du produit reste bon quand même."

"Que dire... Si ce n'est VENDETTA !! Après un passage tardif au drive, où un employé a refusé de nous servir, faisant comme si nous n'étions pas là pour pouvoir fermer plus tôt et rejoindre sa femme et ses enfants. Je ne savais pas que les cuisines fermaient 30 minutes avant le restaurant et que les employés étaient des personnes réelles avec des droits et des ambitions personnelles. Je suis indigné ! Allez McDo !!!"

"Bonsoir, Désolé mais ce soir c'est bien décevant. 17 minutes d'attente pour 2 crocs brûlés & 1 jus d'orange. La glace de mon amie fondue. Réagissez, on n'était contant de vous voir arriver car Macdonald n'est pas à recommander. Mais vous les rejoignez à grande vitesse car cette aventure de ce soir ce renouvelle souvent ces derniers temps. Bien cordialement"

"Une honte, après de très nombreux oublies sur 3/4 des commandes, voilà que ce soir je prend un cheesy smoky BBQ et SURPRISE en rentrant chez moi pas de steak dans le burger ! Donc maintenant quand tu te barre avec ta commande faut vérifié le contenu dans le sac et dans les boîtes maintenant !? L'accueil est top mais niveau cuisine et préparation de commande c'est du n'importe quoi. Bien évidemment le peu de fois où j'y suis retourné pour réclamer un truc oublié c'était presque une enquête criminel afin de prouvé."

"Très bon mais très long pour service"

"Utilisation de la carte de fidélité simple lors du passage de la commande. Personnel aimable et souriant."

"Un coca cherry servi en rigolant sans arôme au lieu de proposer au client autre chose à boire. Cela donne une bonne image du restaurant et une bonne envie de revenir au passage"

"Très bonne ambiance, servi bien et rapidement par Enzo, et l'ensemble du personnel est souriant et agréable. Produits de qualité, comme d'habitude"

"Très bon comme toujours, merci à Enzo pour son excellent service"

"Très bon service offert par Enzo, il est dynamique et agréable. Des produits de qualité et vraiment bon."

"Très bon service de Mr Enzo, l ambiance est bonne"

"Merci à Thimoté pour son professionnalisme et sa qualité de service 👌🏻"

"Merci Flavien pour le service et la nourriture, très sympathique et accueillant"

"Pas de bacon dans le cheese bacon, contrôler bien vos sandwiches quand vous passez au drive☹️"

"Service vraiment très long .. Plus de 30 minutes pour 1 menu. Repas arrivé sans sauce, sans serviette. Très radin sur les frittes au cheddar bacon, 3 morceau de bacon et une noisette de cheddar franchement ça laisse à désiré .. Déçu"

"Toujours vérifié les commandes en clicks and collecte !!!! Résultat j'ai payé 15€ pour un menu a 8 et j'ai même pas la moitié de ma commande ... Car ils ne savent pas vérifier leur sac avant de les donne! Je souhaite bon appétit a celui a qui a récupéré ma commande ..."

"Repas très bon , niveau hygiène au top je recommande 👍🏼"

"J aime pas y aller avec mes enfants le mercredi. Prévoyez du temps, c est long mais long!!!! Fast food… slow food"

"Seul 2 bornes fonctionnent sur les 8 présentes. Bilan attente interminable...dommage Et musique d'ambiance proche d'une discothèque"

"Mon conjoint aimant beaucoup les nuggets de la bas nous commandons régulièrement à sa demande. A CHAQUE commande, un article est manquant ou incorrect!!! Encore ce soir! Nous demandons des nuggets et nous avons des oignons rings à la place! Soit ils se trompent d’article soit ils ne le mettent pas du tout!! Quand est ce que la direction va prendre ses responsabilités et former correctement ses employés???!!"

"Très bien! Le restaurant est propre et le service rapide"

"Recommande cette enseigne avec un service rapide et accueillant !!! Et sans oublie!!!!"

"Je viens souvent dans ce fast food et j’ai toujours été très bien accueillie et servie, rien à redire !"

"J’ai passé un agréable moment. J’ai rarement vu un service aussi rapide et de qualité."

"Equipe au top, rapide et efficace. Un des meilleurs Burger King de la région."

"Les sauces et les boissons c’est selon l’humeur du préparateur ? Quand et comment vous avez commencé à toléré ce genre d’erreur ? Ce n’est pas l’acte mais la répétition qui fait la gravité Sur place ça se règle vite et facilement, en drive et a emporter c’est plus compliqué"

"26/06/2024 a 19h10 la serveuse du drive balance le sac, les boissons mal refermer. Merci."

"Manque parfois des produits commandés et payés. Gros manque de surveillance des manager. Un conseil, vérifier vos commandes avant de partir, c'est mieux."

"Très bien"

"Tables toujours sales, même aujourd’hui à 19h30 alors qu’il y a peu de monde : Je nettoie chaque fois avec du papier des wc. Une petite faim supplémentaire ? Il faut repasser à la borne (impossible en direct) et attendre 15 minutes pour un Burger."

"Douche froide en rentrant d'une commande à emporter en découvrant l'étiquette sur le burger avec les bons suppléments demander et se retrouver avec un autre burger sans suppléments payer mais pas présent. En plus c'était un boeuf je me retrouve avec un chicken. Même en vérifiant dans le sac l'erreur n'aurait pas été constater avec l'identification du burger emballer et étiquetter"

"Le monsieur avec sa casquette qui sert à table est très froid et très désagréable. Les sauces sont selon leurs envies de donner ou pas.."

"Digne d’un 5 étoiles ⭐️ Cuisine raffinée ! Le poulet 🍗 un régal sans doute un poulet élevé en pleine air ! Le coca un peu froid un peu de mal à exprimer son potentiel ! Et cerise sur le gâteau JUL le 🩸 en fond sonore !"

"Déçue de Burger King. Endroit beaucoup moins propre. Sandwichs bof. Personnel pas très agréable, un peu expéditif, manque de sourire."

"Le service a été rapide.personnel très concentré sur son travail .bons menus."

"Service rapide malgré un manque d’effectif. Merci Flauryne pour le service. Je recommande"

"Un BK parmis d'autres rien d'exceptionnel que du positif sans en faire d'éloges"

"Service rapide et restaurant plutôt propre on en demande pas plus"

"Très mauvaise expérience dans ce burger king. La jeune femme aux cheveux bicolores est des plus odieuses, entre des « tchips » à répétition et sa façon de parler des plus agréables, cela ne donne vraiment pas envie de revenir ici."

"Je ne pensais pas laisser un avis un jour, mais après un weekend comme cela il le faut … Grosse intoxication alimentaire pour mon conjoint et moi suite à la consommation de plusieurs produits Burger King. L’odeur et le goût des nuggets donnaient l’impression d’avoir baigner dans une huile non change depuis un moment, après échange avec mon entourage, qui ont consommé aussi sur la semaine passé, ce n’est pas un cas isolé. De plus, sur les réseaux sociaux des messages concernent un besoin de contrôle sanitaire a été publié et bizarrement supprimé rapidement après… Il me faudra un moment avant d’y retourner. Nous sommes mardi, nous avons manger BK samedi midi, mon conjoint est encore malade et je me remets à peine …"

"Fast food au top Propre, personnelle agréable"

"Une honte !!! Ce soir nous nous sommes fais livrés.... et la... Un peu de retard par rapport à ce qui était prévu, cela peut arriver mais aucune excuse de la part du livreur qui était à peine aimable, mais le pire la nourriture était froide, la glace était renversée dans un des sacs sur les frites ! Bref!! Honteux honteux honteux!!"

"Floryne du drive aussi aimable qu’une porte de prison.. je recommande!!"

"Service très rapide et chaud mais si peu de monde..."

"On y mange très bien à chaque fois. Mais dommage que le jeune homme qui sert à table à une odeur infecte, je suis étonné qu’aucun responsable ne s’en soit jamais rendu compte et n’a pas chercher à résoudre le problème. Car c’est vraiment horrible. Nous ne réviendrons plus."

"Le repas était très bon et très bon service merci Flauryne"

"Très bon service. Ps: merci flauryne"

"On a voulu crevé les pneus de clio 😂😂😂 Flauryne"

"Grâce à Flaurine bk dépasse Macdo ! Prime l’éclair ⚡️"

"Merci Flauryne ! Burger King au top 😊💪"

"Meilleur Burger King Flauryne la casquette te va à merveille !"

"La propreté de la salle laisse à désiré sur quand il n'y a quasiment plus de client. Grosse arnaque sur les muffins et les brookies qui sont riquiqui pour un prix qui a gonflé..."

"Tu commande un kingbox chili cheese et nugget et tu as que des nugget... faudrait peut-être revoir l'audition de ceux qui prennent les commandes..."

"Double cheese sans fromage 8 minutes pour récupéré 3 glaces alors qu'il y a 6 serveurs sur le téléphone..."

"Malgré l'affluence, l'équipe du jour à rendu les commandes très rapidement 👌"

"Manque d'organisation, trop longue attente pour un menu a emporter, que des invectives dans les cuisines, un fast good classique"

"Incroyable franchement tout parfait a par les burgueur squid game ou on peut pas changer sa composition si on a besoin éventuellement , à rectifier pour plus tard mais sinon je valide c’est grave meilleur que Macdonal’s leur hamburger sont éclaté leurs boisson hypocrite et leur macflurry nul a chier bref continuer ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Personnel sympa, commande prise grâce au QR Code sur la table. service rapide et jeux pour les petits."

"Toujours très bon mais je me suis brûlée lol service un petit peu long mais cela reste correct"

"Bien meilleure que vous conçurent (McDo)"

"Tout est parfait !! Souvent servit par LAURA qui est au top du top !! 🙂😉"

"Il est 11h10, le drive est sensé ouvrir à 11h et ça fait 10 minutes qu'on attend au drive, personne ne prend notre commande alors qu'il y a 0 client au drive et en salle. Étants préssés, nous sommes donc parti chez le concurrent juste en face j'ai nommé Mc Donald ! Déçu du service"

"Excellent service, tout particulièrement merci à Lauren ! Au plaisir de revenir 🥳"

"Super accueil dès l arrivée à la borne du Drive, merci à Lydie !! On sentait le sourire et la bonne humeur a travers l interphone 😃 Super chaleureuse et cela se confirme car très agréable en caisse !"

"Dimanche soir, 15 décembre 2024, 21h. Je m’aventure au drive de Burger King, espérant une soirée tranquille avec deux sandwiches et une boîte de nuggets. Après 10 minutes de route, je découvre à la maison que le sandwich de ma compagne a mystérieusement disparu. Un sandwich volé dans l’ombre de la nuit, le BFF en cavale. J’appelle aussitôt le restaurant, prêt à résoudre ce mystère. Le manager, visiblement investi d’une mission sacrée de protection des sandwiches, m’affirme avec aplomb : « Ce n’est pas possible, je n’ai plus rien, ça a été fait et ce n’est plus là. » Magnifique enquête, Columbo aurait été fier. Là, commence un grand moment de service client. J’explique que je ne suis pas en train de réclamer un lingot d’or, mais juste un sandwich que j’ai déjà payé. Réaction ? Zéro excuses, mais un grand classique : « Revenez si vous voulez. » Ah, bien sûr, à 21h30, je vais faire un aller-retour pour un sandwich, en pyjama peut-être ? Quand je demande une solution, le verdict tombe : « Rien. À la limite, on prend votre nom pour un prochain passage. » Alors là, merci pour la générosité. C’est pas un dédommagement, c’est juste me rendre ce que j’ai payé, les bases quoi. Chez votre concurrent (le McDo du rond-point, pour ne pas le nommer), ils offrent même des nuggets de paix en cas d’erreur. Mais ici, apparemment, chaque sandwich est prélevé directement sur le salaire du manager. Et pour couronner le tout, il manquait évidemment ma sauce curry. La seule, l’unique, celle qui justifie vraiment la commande de nuggets. À ce stade, c’est presque une performance artistique. Finalement, le manager me conseille de faire une réclamation en ligne. Une vraie expérience client 2.0. Bref, à l’avenir, je traverserai le rond-point, et pas pour dire bonjour. 😂"

"Un burger king ou j'ai était c'était rempli de monde mais ils ont servi très vite très bien continuer et merci"

"Merci a la belle lidy pour sont servis et sont sourire chaleureux ."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Hamburger froid avec fromage même pas fondu et on nous demande de le passer au micro onde. Passer de la viande on micro onde. Service inadmissible et personnel pas aimable visiblement c’est normal. Comment se fait-il qu’un établissement si mal noté puisse encore exercer ou alors changer votre personnel?"

"King fries sont froides et la boîte est moitié rempli"

"C est une honte avoir 2 pull dans la même commande c est honteux"

"Bon, on parle là d’un fast food ok les erreurs sont humaines. Mais quand je veux prendre un burger hors menu et que c’est impossible (d’ailleurs mercier pour l’oubli de vos goodies, à quoi bon de l’associer obligatoirement en menu??) qu’ensuite il faille payer 70€ pour résultat : -oublier les sauces -se tromper complètement de sandwich ?? (bien de s’en rendre compte une fois rentré a la maison) Merci et croyez moi que vous me reverrez jamais c’est la 3e ou 4eme fois, toujours à vérifier derrière"

"Arnaque en livraison à domicile, il manque toujours quelque chose mais c’est bien facturé et c’est bien compliqué de se faire rembourser ."

"Manque de professionnalisme, échange les étiquettes entre le bœuf et le végétarien.. Vraiment top en tant que végétarienne j’ai adorée manger du boeuf.. je recommande fortement!"

"très mauvaise expérience.. nous avons commander du végétarien et du bœuf et les étiquettes étaient échangées.. vraiment professionnel de la part de burger king… allez au fast food d’en face vous serez moins dessus !"

"Franchement tip top rien à dire merci cricri (chris)"

"Super burger king avec un personnel au top 😁"

"Bon, chaud et rapide. Service de qualité !"

"Personnel sérieux et efficace. Burger toujours au top"

"Service rapide, personnel très agréable, l endroit est très bien entretenue et propre, les hamburgers sont top 👍"

"Personnels super sympa accueillant Hésitez pas à vous arrêter manger Je recommande +++"

"Bon service et service rapide parfait"

"Superbe ambiance et staff incroyable merci à eux. Bons burgers comme d’hab ❤️"

"Beau restaurant ça fait plaisir"

"Christopher, un mec incroyable qui peut même offrir des glaces dans ses bons jours"

"Chris est incroyable ! Très bonne prestation Je reviendrais"

"Merci à Chris pour avoir animé mon repas et d’avoir danser sur les tables devant le restaurant"

"Restaurant au top ....surtout grâce a Christopher ....c'est le meilleur !!!!!"

"Le pain du burger était cramé à l'intérieur. Donc le goût pas terrible... d'habitude je suis satisfaite mais la..."

"Je viens souvent manger ici avec ma famille et mes amis. Je n’ai jamais eu d’erreur de commande. Nourriture très bonne et personnel agréable."

"Comme d'habitude, il manque toujours quelque chose..40 minutes d'attente pour au final qu'il manque la frite dans mon menu..ils pourraient vérifier..décevant. par contre rien à redire sur le livreur."

"nous avons commander au Burger King pour nous faire livrer et nous somme très déçu on a commander les menu sasuke avec les maillot la commande qu’on a reçu n’étais pas la nôtre ! quand on travaille au Burger King il s’agirait de faire attention !!!"

"Pas grand monde mais grosse attente pour avoir notre commande 🤷 Sinon personnel aimable 👍 Je n'ai pas aimé mon sandwich viande trop cuite pour moi. 🫣 Les frites aux maroilles par contre une tuerie !! 😊"

"Jamais déçu de burger king nuggets délicieux ( comme d'habitude) sauce 1954 incroyable frite au cheddar incroyable la salle es propre le personnel aimable Vous gagnez une bonne note burger king A bientôt"

"C’est bon"

"Ce soir c'était match et en même temps j'ai match avec le big king servi par Flauryne! Merci à elle"

"Mon burger Naruto était incroyablement bon, je remercie la ninja de Konoha Flauryne pour le service digne d’un shonen !!"

"Habitué a cette chaine de restauration , nous trouvons que les kings fries ne sont pas assez doser en garniture. Les burgers sont 1 fois sur 2 froid, il manque des sauces très régulièrement A chaque fois que l’on y va ce sont des personnes différentes cela présage de l’ambiance sur place Cependant l’attente est amoindrie"

"Je pense qu’être plus long devrait être compliqué"

"Donc quand on commande en retrait en borne il faut attendre plus de 30 minutes, rentrer une première fois pour demander pourquoi il y a déjà plus de 10 voitures au drives qui sont arrivées après nous et sont parties servies, y retourner une deuxième fois pour voir les équipes ne rien faire et discuté, pour se faire mal recevoir parce que l'on précise qu'on attend toujours la préparation de notre commande alors que personne ne l'a gère. Payer un menu king size avec un supplément de 1,5€ pour avoir des cheese frites dans une boîte rempli au tier.... C'est trop. On sait que l'on est dans un fast food mais il y a des limites a tout. On deconseil, dernière fois."

"En temps que livreur Uber eat, ce restaurant est bien le pire restaurant de la ville. Organisation risible, temps d’attente démesuré et sourire et compréhension absents de la part des employés. Franchement, McDo ont encore de beaux jours devant eux…"

"Très bon fast-food"

"Le serveurs « Nolan »est très sympathique"