Burger King

"Un des pires BK du coin, 4 burgers commandés, les 4 sans tomates, quand j'ai demandé pourquoi...on m'a dit qu'il y avait probablement une rupture. On ne m'a pas prévenu, pas de geste commercial rien..."

"Très déçu. Commandé aujourd'hui, plus la possibilité d'enlever la mayonnaise dans un sandwich comportant deux sauces... (Dommage j'en aime une mais déteste l'autre....) Aucune sauce, aucune serviette, pas la boisson demandée. Le pain des burgers tout moue... J'ai mangé un tiers de mon sandwich pour le principe et jeté le reste. Changez le personnel qui gère tout ça car c'est une catastrophe. Restez au moins au top les premiers mois qui suivent votre ouverture !! Si pas au top vendez au moins des produits correctes.. accompagnés de serviette lorsque c'est a emporter !"

"Commande prise à emporter, l'accessibilité au restaurant est catastrophique pour commencer. J'ai pris 2 menus en mettant Non pour les glaçons dans les boissons, résultat je rentre chez moi avec 2 coca imbuvable. À quoi ça sert d'avoir le choix si vous ne respectez pas la demande de vos clients ? En plus de ça je n'ai pas eu de serviette, bref, aucun professionnalisme, première et dernière fois, à fuir."

"J'ai testé, après que la précédente enseigne ait fermé, et pour de bonnes raisons. Ce burger King a fait peau neuve, c'est propre, les frites sont croquantes et pas ramolo comme chez d'autres, et le burger se paie même le luxe de ressembler à la photo. On retournera. Edit: on y est retourné, et toujours satisfait. Edit2: le service est devenu super lent. 20 minutes d'attente pour 2 burgers, ce n'est plus du fast food"

"Edit 1 an et demi plus tard : toujours aussi incompétents le site ! 30 minutes pour servir un menu au drive (seul au drive et 4 commandes en attente à l'intérieur quand je suis arrivé) A fuir, mais si vous commandez à l'intérieur PAYEZ AU COMPTOIR au cas où ! J'explique : J'y suis allé un jeudi soir vers 21h, donc loin d'être ce qu'on appelle heure de pointe. La queue pour le drive était si longue que j'ai voulu prendre à emporter à l'intérieur. Un conseil : payez au comptoir ! Je suis arrivé, ma commande n'était même pas affichée tellement il y avait de retard (+10 commandes). J'ai attendu 25 min sans même être encaissé. Le débit : 5 min par commande, donc pour espérer avoir la mienne j'avais encore 25-30 min devant moi. Résultats : je suis parti sans payer et je suis allé au drive du BK de Kingersheim et j'ai mis 10min en tout et pour tout. Même avec les 10min pour y aller, j'ai reçu ma commande là bas avant que la mienne soit prête ici. Le comble : la serveuse s'est excusée pour son retard ! 😂 C'est sans parler des erreurs, j'en vois bcp dans les commentaires, mais j'ai vu une famille revenir car il manquait deux produits..."

"Le service est malheureusement mauvais. Nous avions commandé les boissons avec glaçons et elles sont venues sans. Les menus enfants étaient censé être avec des jouets mais il n'y en avait plus. Cela peut arriver, mais il faut prévenir avant la commande. Lorsque l'on s'est plaint, aucunes excuses ne nous a été présenté et nous avons été traité comme des mal propres. Dans ce Burger king il semble que celà soit normal. Allez au McDo à quelques mètres plus loin ou à un autre Burger King. De plus un salarié ne s'est pas lavé les mains après être allé aux toilettes."

"L'organisation est castrophique. L'attente est interminable. Les équipes ne sont pas coordonnées. Ma commande a été oublié, une attente de plus de 30 minutes pour de la restauration rapide. Et bien entendu, aucune excuse ou geste commercial. Je ne recommande pas."

"Personnel complètement dépassé en plein rush. Aucune communication… La manager faisait de son mieux, mais il y a sérieux manque d’organisation. Nous avons attendu beaucoup trop longtemps et après vérification de notre commande il manquait des éléments… À en voir les autres avis il serait grand temps de faire quelque chose pour améliorer ce problème !"

"Laisse vraiment à désirer. Déjà en caisse on a à faire qu'à des apprentis j'ai l'impression. Tu donnes 3 ticket restaurant a 9€ sur une commande a 28,80€. Donc demander 1,80€, la personne me demande 27,53€ donc à soustrait 27 cts au lieu de 27€. Ya rien qui va 5 min pour payer ... Et la propreté n'est pas non plus là. Vraiment pas top cette impression... Seul point positif la gentillesse de la serveuse."

"Restaurant beau en apparence mais très sale à l'intérieur. Service lent ,très jeune personnes qui travaillent avec peu de motivation. Je me pose la question jusqu'à quand ils vont rester ouvert dans ses conditions la! Concernant la véracité des commentaires j'ai réellement un doute car j'ai l'impression que ce sont de faux compte ou des employés qui mettent de bonne note. J'espère qu'il vont prendre en compte mes conseils afin d'améliorer le restaurant et surtout la propreté."

"Bonjour, Nous allons au drive, quasi tous les quinze jours. Un grand merci à Linda qui est une personne agréable, sympathique et j'en passe. Merci 🥳 Cela change de la jeune Esra, qui est antipathique. Aucun oubli dans nos commandes, bon nous vérifions avant de partir, au cas où 😉. Je comprends que les jeunes aient besoin de travailler, mais quand on occupe un poste quel qu'il soit on le fait à 2000% ou pas du tout. Aucun métier n'est facile, à ses avantages et inconvénients. Bon courage à toute l'équipe 👍😉"

"Un vrai flop ce restaurant toujours aussi sale comme la personne qui a prit la photo. Juste une chose quand allez vous réagir? J'ai envoyé un mail pour une réclamation directement au restaurant en indiquant le numéro de la commande car comme d'habitude il manquait des produits! La prochaine fois dorénavant je vérifierai devant vous les produits si ils sont manquants ou pas à haute voix de façon à ce que les clients doivent être vigilants à votre incompétence. On voit les personnes qui se donne la peine dans le restaurant et les autres .. a discuté limite s'amuser!! La dernière fois une fille au cheveux court très professionnel avec une autre personne d'un certaine âge qui se donne vraiment la peine!!! Bref un jour je remettrai les pieds mais gare à vous si je ne suis pas satisfait je vais vous le faite comprendre auprès des clients présent !!!"

"Ravie, J'ai été au drive, j'ai du attendre sur le côté 5 petites minutes, et la dame qui nous à apporté notre sachet était merveilleusement sympathique !! Il me semble qu'elle se nomme Esra, souriante à travers le masque et très bienveillante ( bonne route, bonne soirée...) J'en garde un bon souvenir car de nos jours c'est rare ce genre de personne ;)"

"Arrivés un dimanche soir à 22h27, soit trois minutes avant la fermeture, un grand sourire nous accueillent et nous assurent qu’il n’est pas encore trop tard pour commander, ni manger à table. On attend sagement notre commande, on a droit à un service à table, avec un “En vous souhaitant un très bon appétit” qui fait chaud au coeur. Equipe au top et super agréable avec le client, même celui qui débarque à pas d’heure :-)"

"Édit du 07/05/24 attente de 30mn au drive, pour qu'au final un des sandwichs ne soit pas le bon, et qu'il manque une frite. Et la seule propos commerciale c'était d'envoyer a la maison une offre commerciale. En espérant que ça ne soit pas 1€ de réduction sur une prochaine commande.... Aucun ticket reçu avec la commande pour pouvoir se justifier. Pour un fast food, c'est plutôt food que fast"

"Service déplorable. Caisse pré commande personne en service. Je m avance à la caisse suivante. Je commande avec une personne très accueillante. Changement de serveur (un jeune homme cette fois).peu aimable qui me fait encore patienter près d 10mn jusqu à ce que je me manifeste et qu il me dise simplement qu il y a que deux personnes en cuisine. Puis il me dit de me pousserplus loin avec ma voiture pour qu il continue à servir. Je le somme de m apporter mon repas que je ne sortirai pas de la voiture Il le fait au bout de 5mn . Et je constate que le menu xxl que j avais commandé contient un.petit gobelet avec le 1/3 de boisson..en fait il avait renversé le paquet et je me suis aperçu que le fond du sac était plein de liquide et les frites trempaient dedans. Je me suis arrêté à la.premiere poubelle et j ai tout jeté."

"Nous sommes passé ce soir avec nos filles et le service était très rapide. Les employés étaient très gentils surtout le Monsieur en salle. Le restaurant était très propre aussi comparé à celui de Kingersheim où l’on avait eu une très mauvaise expérience la dernière fois que nous y étions aller. Je reviendrais c’est sûr !"

"En général l'attente est très longue... je vais en caisse exprès et pas en drive pour des problèmes de carte fidélité pour des commandes à emporter (3 fois pas pris en compte des points), mais là aujourd'hui c'est le pompon.... j'ai déjà eu des oublis de serviettes, des chicken wings avec 7/9 d'ailes alors que je préfère les manchons, des frittes tièdes, mais là.... commandé et payé 9 pcs de wings, arrivée a la maison 30 km après : reçu 1 sachet de 4 pcs (1 manchon et 3 ailes)... et il colle la liste de la commande sur le sac en plus! Et te met 1 sachet de 4 pcs alors que c'est écrit 9 pcs... super le check up et super l'arnaque du trop payé ! DEG😨"

"Bonsoir, Je suis passer au drive se soir et je tenais à donner mon avis. Linda est professionnel et performante elle a sue nous recommander les meilleur Burger de votre restaurant. Grâce à elle nous avons sue qu'il y avais une carte Burger King. Merci à vous Linda!"

"Oubli d’une boisson alors que nous avions pris deux menus. Frites froides et très peu de cheddar pour un supplément. Je ne reviendrai plus, je préfère celui de Kingersheim."

"Très sale , on a eu du mal à trouver une table propre pour s’installer . De plus , les Bips incessants qui proviennent du comptoir ou de la cuisine sont juste insupportables ! Il faudrait trouver une solution non seulement pour les clients mais aussi le personnel qui y travaille . Ca donne mal à la tête et ne donne pas envie de rester !"

"Médiocre ! Motard habituer à venir souvent dans la semaine, demande d’une sauce et là désastre faut la payer !! Ces fou alors que l’on demande d’un ton gentille et qu’il y on souvent oublier des produits dans les commandes faite !! Je ne recommande pas. Personnel pas compétant du tout et mal poli ! Si malheur de demander une sauce qu’il regarde l’avis et mon nom dans leurs registre tous ce qui es noter dans leur carnet oublier Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferrai et sa sans hésite !"

"Le clic and collect est top, on prépare tranquillement notre commande via l'appli, on valide quand on part, on habite pas loin, et pendant ce temps là condé se prépare donc peu d'attente. Cependant, niveau menu ce n'est pas toujours top. Les king fries sont souvent froides et manque de garniture et les glaces king fusion... vu la taille du pot c'est radin niveau glace, ça ne vaut en aucun cas le prix. Mise à part ça, c'est bon et le personnel est sympa. Mais revoyez tout ça car ça ne date pas d'aujourd'hui. La photo date d'aujourd'hui, on constate qu'il n'y a pas d'amélioration... les king fusion il y a du mieux mais pour le prix ça reste encore dérisoire."

"Service à table et bons burger mais toilettes mixtes, système de poubelle peu pratique au vu de la taille du bac et dessert avec topping non mélangé"

"Ayant tendance à commander au Drive, je trouve dommage que l’on met du personnel déplorable. J’ai souvent Linda qui me sert au Drive et à chaque fois j’ai l’impression qu’elle a un train à prendre tellement elle parle vite et quand à Esra(pas sûr car pas eu le temps de bien lire le prénom), je lui pose une question elle me referme la fenêtre au nez. Les sandwichs sont à peine chaud (je précise que je mange dans les 3min après la réception de commande."

"Aucune table n’est propre et même le sol est très sale Le personnel traîne des pieds et est absolument pas aimable. Il faudrait songer à investir dans des formations de relation clients Les burgers sont tout juste chauds et mou. Pour voir mangé dans plusieurs Burger King c’est à ce jour le pire que j’ai fait."

"Le Repas était chaud, mais l'accueil client une catastrophe ! J'ai passé une commande à emporter à l'intérieur, je vérifie ma commande mais n'ai pas vue les sauces, je dit gentillement à l'équipiere que j'ai commandé des sauce en plus mais que je ne les vois pas... Elle me demande le sac sèchement me répond elles sont en dessous.. OK désolé je ne les avai pas vue c'est sur que c'est logique de mettre les sauces sois le sachet au lieu de les mettre à l'évidence sur le coter de la boisson.. Mais passons.. pas de serviettes j'en demande gentillement si je peu avoir des serviettes.. Pas un sourire ! Le ton de la voie froid ! Je pense qu'il faudrait faire une formation culture service . Pas de bonne journée... Pas un sourire.. Vraiment décevant !"

"Produits froids ! Même pas tièdes mais froids ! Et on vous facture des sauces alors qu'elles sont comprises dans le menu, et quand on demande à se faire rembourser, le serveur hausse les épaules et ne bouge plus d'un poil. MAIS DE QUI SE FOUT ON !"

"Mauvaise expérience qui a le mérite d'être racontée. Je passe une commande en click and collect. Je récupère ma commande au comptoir et rentre. Arrivée sur place, je m'aperçois qu'on m'a donné une mauvaise commande. J'appelle et signale la situation. Un monsieur très poli et compréhensif s'en charge. De retour à Burger King on tombe sur du personnel avec de la mauvaise foi en personne. Elle s'adresse aux clients sur un ton condescendant à insinuer que l'erreur émane de notre part !!!! ILS se trompent et ils s'en prennent aux gens. Erreur corrigée mais pas d'excuse pour la gêne occasionnée. C'est normal. Il faut sérieusement revoir l'attitude de vos employés. Ils se doivent d'être professionnels, polis et courtois. Dommage pour la désagréable expérience."

"Pas top ! J’ai jamais attendu aussi longtemps dans un drive …! Les klaxonnes commençais à retentir car ras le bol …! De plus après une longue attente il me manque mes frites au menu…! Vu les commentaires c’est souvent chez vous …! Comment faire des économies ça passe par là mais vous perdez des clients …"

"40 minutes d'attente pour un menu. Ayant déjà eu l'occasion de travailler en fastfood, j'ai conscience qu'il est difficile de gérer les heures de rush, les possibles sous effectifs et autres problèmes... Mais quand on voit un serveur debout qui ne fait rien à par attendre, d'autres qui font semblant de travailler... c'est limite. Des burgers qui s'accumulent, et pourtant un temps fou pour servir avec pourtant 4 personnes à l'avant. Personne qui ne cache pas leur absence de volonté... Il serait important de revoir la formation des équipes et la répartition des postes de chacun... Ça permettrait réellement à tous, clients comme employés, de passer un meilleur moment. En terme de qualité de repas, rien à dire sur le menu qui était chaud. En tout les cas, je souhaite bon courage à tous les travailleurs en fastfood, au vu des conditions de travail stressantes qu'ils subissent tout en gagnant une misère. N'oublions pas que c'est grâce à ces gens que nous pouvons profiter des fastfood..."

"Bonjour, je suis allé au Burger King ce soir et j'ai retrouvé un cheveu dans mon sandwich. C'est la première fois que cela m'arrive. Il y a un manque d'hygiène... peut-être faudrait-il rappeler les règles d'hygiène au personnel en cuisine."

"Je suis venu commander hier soir. La salle était dans un état déplorable, des restes de nourritures et d’emballages éparpillés a même le sol. Les tables étaient elles aussi dans un état désirable. Après avoir marché à côté de déchet j’ai pu commander sur une borne grasse. Pour rien arranger la manageur cri sur ses collègues alors qu’elle même je nettoyais pas. Le repas était au final immangeable. Je déconseille fortement !!!"

"Malgré une bonne expérience au niveau de la nourriture, la qualité du service est minime. L’équipe manque cruellement d’organisation et de coordination et, est très lente (10,15 minutes d’attente pour 6 chicken wings). Ayant commandé plusieurs fois, j’ai pu constater qu’il y a à chaque fois un élément manquant dans la commande. L’équipe ne sais pas du tout gérer le rush."

"Un burger king comme ailleurs, mais c'est celui où je me rend le plus souvent. les employés sont sympas, en particulier la personne qui prend régulièrement les commandes Drive (Ezra si j'ai bien lu?), charmante et agréable. En lisant certains commentaires, je leur souhaite bien du courage face à ces clients à l'attitude exécrable, voir irrespectueux."

"Nous avons mangé sur place. Je commande en plus de des chili cheese pour ramener à la maison. Uns fois rentré, la grosse déception 😞 J'ai des fromages de chèvre et non des chilis cheese. OK, j'ai utilisé mes couronnes pour les acheter, mais ce n'est pas une excuse."

"Catastrophique ce restaurant. La manageuse IKLIMA, une incompétente ! Elle s’embrouille avec mon père pour un sandwich qui a été mal fait et se permet d’insulter.Il y avait du bacon il en mange pas étant d’une conviction religieuse et lui dit de l’enlever et de le manger comme ça. Dans ce cas là qu’elle le mange cette idiote !! En plus elle dit : c’est moi la manageuse il y a pas d’autre personne au dessus de moi ? Ah bon le directeur ? Le franchisé ? J’aimerais que quelqu’un de plus haut me contacte car je n’apprécie pas du tout ce comportement. J’ai été manageur au McDonald’s et je peux vous assurer que cela ne se passait pas comme ça. Quand il y avait un mécontentement nous essayons de le régler aimablement afin de conserver notre clientèle. De plus le sandwich vous coûte à peine 50 cts! Elle s’embrouille avec le client comme si c’était le restaurant à son père. La blague. Il faut revoir la façon de manager. Un client est roi, le bouche à oreille se fait très rapidement quand il s’agit d’un mécontentement. Un client à qui on apporte une solution c’est un client à moitié reconquis. Il faut revoir vos priorité et surtout embaucher un vrai MANAGEUR, et non un vendeur de tapis qui braille comme si elle était au marché. Hallucinant et honteux !!!"

"J’ai acheté un sandwich double steak House avec mes points. Je n’arrivais pas à le personnaliser et à enlever le bacon du coup j’ai appelé un employé qui n’a lui aussi pas réussi à sorti le ticket et la ramené à la cuisine pour faire le sandwich sans bacon. Il est venu je lui ai demandé si c’était sans bacon il m’a dit oui. J’ai ensuite croqué 2/3 fois et j’ai senti le bacon du coup j’ai demandé a ce que l’on refasse le sandwich. La manageuse iklima une honte !! C’est même pas une manageuse apprenez lui le management le client est roi !! Elle me traite de c*n !! Je lui explique la situation et ne veux rien savoir me dit de manger le Burger en enlevant le bacon !!! Heureusement qu’il y avait le jeune homme qui travailler à côté et qui a dit : vous allez pas vous embrouiller pour un Burger et me l’a refais !! Elle est où l’intelligence de situation ??? Action réaction ??? C’est quoi ce manager en carton ???? Le but étant de fidéliser la clientèle c’est comme ça qu’on le traite ?? En l’insultant  ?"

"Ce soir je suis obligé de mettre un commentaire ! Je suis un client régulier et grand fan de BK.. mais la c'est de trop! Depuis le début de l'année la machine à glace a été 4 fois en panne (j'ai eu 4 fois de la malchance ?) , aujourd'hui plus de de cheddar pour les frites... il y a un grand problème de management.. nous avons également pu assister à une manager dépassé qui est parti en pleurant il y a quelques mois en arrière (trop de stress ? Pas assez formé ?) En tous cas il y a beaucoup de soucis à revoir.. du coup direction Kingersheim.."

"Dommage que la loi sur les emballages promu en janvier ne soit pas respecté , Boisson servi dans un gobelet plastique , et nombreux emballages"

"J'ai commandé 2 menu enfants je n'ai pas eu les fameux carte avec les codes pour faire le jeux cadeau.. . Les enfants avait demandé cheeseburger on c'est retrouvé avec 2 fishburger. Niveau dessert nous avions demandé pour les enfants 2 glaces on se retrouve avec 2 compotes... déception. J avais également commandé 6 Chili cheese que je n'ai pas reçu. Vraiment déçu d'autant plus que c'était à 11h30 il n y avait pas grand monde. .. Niveau temps d'attente pour une commandé à emporté on à attendy 25 minutes alors qu'il n y avait personne à servir avant nous, par contre 3 personnes arrivé après nous on été très vite servi..."

"Burger King Ile Napoleon quelle désastre Repas froid Sale car j'étais assis il y avait des sauces non nettoyées au sol et sur la chaise J'ai marché dedans j'en avais sur le pantalon Quand j'ai râlé on me répond ce n'est pas a moi de nettoyer Honteux!! WC très sales puanteur d'urine Plus jamais je n'y mettrais les pieds. Un désastre que ce burger King Franchement si le gérant lit mon avis,il faudrait qu'il se remette en question. Pourtant chez BK je n'ai jamais été déçu sauf les plats froids Dommage que l'on m'est refusé la publication le 1er avis en mars dernier J'ai rectifié aujourd'hui car je viens de le remarquer"

"Difficile de trouver une table propre. Service à la clientèle à revoir. Nourriture de fast food,quoi (quoique d'autres s'en sortent mieux)😞😞😞"

"J'ai commander via Uber eat. Euh...l'arrivée d'heure complètement bancale, une fois c'est 28, une fois 27, une fois re 28 bref ça peut être du au feu rouge. Euh le repas froid ! La boisson allongée sur mon menue ! Le Burger il vous a fait du mal pour l'avoir maltraitée ainsi ?! Plus jamais"

"Après avoir reçu un super accueil pour le règlement et pour réchauffer, je m’étonne de ne pas avoir de vaisselle réutilisable, pourtant vraiment pas fan des fast food … j’avoue que je suis agréable et surprise, c’est bon. Mais voilà qu’ au moment de partir, je prends le temps de bien trier les restes alimentaires pour les jeter dans la poubelle prévue avant de jeter les emballages dans un sac poubelle qui était ma seule option … mais c’était sans compter sur la colère d’un employé qui venait de tout nettoyer et m’a simplement crier dessus. Je devais tout jeter sans trier dans un seule et même sac. Étonnant n’est ce pas ? Vous ne triez donc pas … et sachez que je ne suis pas Madame Soleil !"

"Boissons sans gaz, vraiment sans gaz du tout. Je lui ramener et mon rien redonne mais exactement pareil ... faut revoir votre machine la ! Pour les reste mouai sans plus, nuggets froids et avec des morceaux bizarres immangeable, sandwich pas tees chauf Bref prochain coup ce sera MCDO d'à coter"

"C'est un de mes préférés comme fast-food. Le lieu est propre, les employés sont aimables. J'apprécie de pouvoir commander à une borne et ensuite d'être servi à table. Il y a un espace de jeux pour les enfants qui est très apprécié par les enfants (et les parents aussi lol) La nourriture était bien préparée, nous n'étions pas au Burger King à une heure de pointe. Je le recommande."

"Repas pris au drive ! Je fais remarquer que ce n'as pas ma commande, une serveuse intervient pour me dire si c'est bon c'est votre commande... OK.. arriver à riedisheim, ce n'est pas ma commande. Je retourne sur place et la serveuse ayant affirmé que c'était ma commande essai de distinctement remplacé ma commande sans que sa managers le remarque. C'est mal compter sur moi! Ce que je n'ai pas du tout supporter de cette serveuse, c'est sa façon de faire, et de charger ses collègue pour se décharger. Sauf que la 2eme commande était également n'importe quoi. Sandwich froid, charge au hasard et c'est bien vous mademoiselle qui l'avez préparé ! Toutefois merci a la manager pour les déserts mais surveiller les serpents qu'il y a dans votre équipe. Suite à cela je suis repassé plusieurs fois en vente à emporter afin de pouvoir vérifier la commande. Il manquait systématiquement quelques chose. Hier soir, dimanche 14/01, une partie effrayante d'articles était indisponible."

"correct pour un fast-food. service à table en salle. 21:30 c’était rapide en même temps… l’employé m’a dit au revoir lorsque je suis parti. staff poli qui dit bonjour"

"Nous ne pouvons pas noter la qualité de l'ambiance cuisine ou autre vu que nous n'avons pas pu entrer. L'histoire : nous sommes arrivés à 21h55 en revenant d'Allemagne sans savoir si ça serait encore ouvert puisqu'internet nous annonçait une fermeture à 22 et que l'appli indiquait fermeture dans 50min. Nous venions juste voir s'il était encore possible d'être servi. Lorsque une employée nous a vu traverser le parking elle est arrivée en courant devant la porte d'entrée pour fermer à clef et ainsi être sûre que nous ne puissions pas rentrer. On aurait dit qu'il fallait vite barricader la porte avant que les vilaines personnes ne rentre 🤣. Ouvrir la porte et nous dire nous sommes désolés mais nous ferons n'aurais pas tué cette personne et je ne serai de ce fait pas entrain de laisser un commentaire négatif pour un manque de civilité."

"N'étant vraiment pas une adepte des fast foods, j'y vais rarement. Je choisis donc en général ce Burger King, notamment pour le choix veggie par rapport à la concurrence. Aujourd'hui, j'ai eu droit au tiercé gagnant : des frites sans saveurs, une mayonnaise qui a tourné et, cerise sur le gâteau, un whooper à la viande alors que j'avais demandé un veggie... Je pense que je vais définitivement me passer de fast food."

"Je ne sais pas qui était au Drive ce soir là il est exactement 20h39 quand j’écris ce petit mot. J’ai totalement adoré c’est tellement agréable de pouvoir passer les commandes en souriant surtout en fin de soirée après une longue journée épuisante ! Mille merci a cette mystérieuse voix ! ✨⭐️🌟"

"1h30 d'attente au drive un dimanche soir. Au bout d'1 heure je suis allée voir où était ma commande, on me dit qu'on m'attendait à l'intérieur. La commande étant froide, ils l'ont refaite. Énervée je suis donc partie rapidement avec ma commande. Arrivée à la maison, je m'aperçois qu'ils ont oublié des éléments dans ma commande ! S'il y avait possibilité de mettre zéro étoile, je l'aurais fait. C'est inadmissible !!!"

"Commander a emporté menu un master montagnard normal.... Pas de viande pas de bacon Pas de glacon dans la boisson alors que sur le ticket c'est bien précisé avec glaçons ... Il faudrait revoir et réformer la cuisine peut-être ????"

"Ayant travaillé chez la concurrence, je peux vous garantir que le service et la qualité des bugers sont largement meilleurs, le service est rapide. Et franchement le goût des frites et des bugers sont tellement bon."

"Le personnel ne sait pas travailler. On se retrouve avec un sac rempli de boisson qui se déchire dans mes escaliers. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour se plaindre.. déjà commandé chez vous il y a un mois. La commande n'était pas conforme. Je suis végétarien et me suis retrouvé avec un sandwich au bacon. C'est pourtant pas compliqué de lire..."

"Frites molles zéro assaisonnement et gelée Mon chicken crispy était tout sauf crispy et froid aussi ! Une quantité trop petite par rapport à notre commande Livraison ultra lente"

"J'ai commandé un king fusion au nutella, j'ai d'abord reçu une glace avec des m&m dans un gobelet à boisson, puis après réclamation, une glace avec du Nutella toujours dans un gobelet à boisson, tandis que mon amie elle, a bien reçu un king fusion (un vrai, et je précise que nous avions commandé la même chose). C'était assez drôle sur le coup je n'en veux pas à la serveuse mais ça reste une mauvaise expérience."

"Longtemps, le lieu avait le record d’incompétence et de lenteur… De passage ce jour j’ai été agréablement surpris par une nouvelle organisation qui permet un service bien plus rapide et efficace. Bon… il manquait les serviettes et tout reste indus’ mais on peut noter une belle amélioration."

"Première fois dans un burger king enfin. Espace restreint quand même je m'attendais a plus spacieux , le + un jeu pour les enfants . Le mangé burger et un wrap mouii normal quoi CT bon mais le wrap a la moutarde sans plus mais pour le prix ça va ."

"Superbe endroit. J’y ai mangé ce midi, et comme à mon habitude, je ne suis pas déçue. Un service impec avec une équipe serviable ! Merci."

"Je confirme les précédent avis catastrophiques. Menus servis froids. Commande incomplète. Ce n'est pas un fait fond mais un slow food. Extrêmement long. Bref. Inutile de répondre à mon commentaire"

"Habitués de l'enseigne, c'était notre 1ère fois à Illzach, Sortie familiale du samedi soir pour bien finir la semaine, nous nous réjouissions. Commande sur une des bornes pour 4 affamés, nous plaçons notre chevalet sur une table et réglons en caisse. Très (peut-être trop) rapidement, 2 plateaux arrivent, mais avec 3 boissons. Nous nous dirigeons vers la caisse, où les employés étaient en pleine interrogations... Nous leur apportons la solution à leurs tergiversations. Et aussitôt les plateaux repartent. Quelques minutes après notre commande, la vraie arrive... début de l'aventure... Attablés, il manque un des petits pots de sauce (supplément payant) Muni du ticket de caisse, une des employés après méticuleuse analyse du ticket, nous remet le pot de sauce. Un sachet de 9 délicieux oignons rings était aussi commandé, mais il s'est transformé en sachet de 6... Cependant souhaitant passer un moment en famille, et pas refaire la queue en caisse, on se fait une raison...tant pis pour les 3 manquants. Arrive la fin de repas, où sont les desserts des enfants ? Également oublié... Retour aux caisses avec le ticket.... Bref... c'est bon gustativement mais question préparation des commandes... au secours ! Je n'ose même pas imaginer les clients drive"

"5 voitures devant moi au drive 40 min d'attente pour être servi (c'est très long croyez moi!). Sandwichs évidemment froids à l'arrivée. Aucune excuse ou explication du personnel. Bref pas la peine d'en rajouter je pense."

"Une fois arrivée il y avait du monde mais à ma grande surprise, ça été rapide. Très étonnée de l'organisation, c'est pas mal !"

"Long, très long! En plus plusieurs erreurs de commande !!! Je commande un cheeseburger dans le king junior, je me retrouve avec un filet! Manque 1 sandwich obligé d'y aller 2 x pour avoir enfin le dit sandwich, on en commande 1 sans oignons on se retrouve avec un sandwich avec oignons... Bref à fuir!"

"Encore un super moment passé au Burger King d'Illzach. L'ambiance y est chaleureuse et le service était exemplaire (merci d'ailleurs à Yannick qui nous a servi si chaleureusement et qui a été serviable jusqu'au débarassage des plateaux). Nous avons très apprécié le cheddar lover ainsi que le Master montagnard. La possibilité de commander le cheddar lover sans bacon serait malgré tout appréciable. Les nouveaux petits wraps sont d'excellents produits, parfaits pour compléter une petite faim en plus d'un menu classique. J'ai aussi personnellement adoré le nouveau king fusion à la banane mais je pense que ce produit risque d'être trop spécial pour plaire au plus grand monde. Une version en mini king fusion serait parfaite. L'utilisation de la glace banane pour en faire des milkshakes permettrait aussi de proposer des alternatives aux classiques vanille et chocolat. En résumé, je recommande et je reviendrai, continuez comme ca l'équipe BK Illzach!"

"Les spécialistes pour oublié quelque chose dans ton sachet. Par ailleurs, arrêtez de préparer les commandes Uber avec 20 minutes d’avance. Essayez d’attendre qu'un livreur prenne en charge la commande avant de la préparer. Cela nous évitera de manger un repas froid… Merci."

"Nous avions commandé à emporter et n’avons malheureusement pas vérifié le contenu de nos 2 sachets car faisions confiance à la personne à la caisse qui a revérifier les menus avant de nous les remettre . En revenant chez nous, nous avons constaté qu’il manquait un wrap louisiane et un Burger DCB ainsi que des fourchettes pour les King frites bacon , d’autres part le Burger steakhouse s’est transformé en bacon lover ( bizarrement indisponible sur la carte actuellement) ça fait beaucoup de problème sur 1 seule commande et ce n’est pas la première fois mais cette fois-ci nous avons contacté directement l’enseigne et la personne nous a confirmé qu’elle a noté et qu’on les recevra pour la prochaine commande avec un geste commercial soit disant, nous verrons bien… car elle nous proposait de venir de suite mais on habite pas à côté (20 km aller retour!) Cela fait cher payé quand même !!!!! Et du coup nous avons dû nous adapter avec 2 Burger en moins…"

"La qualité se dégrade depuis quelques mois. Les burgers sont moins garnis. A notre dernière commande, avons reçu nos coca sans glaçons (initialement demandé), dans le cheese il n'y avait qu'une petite goutte de ketchup, c'était très sec et les frites étaient froides. Je ne reconnais plus le burger king d'y a quelques mois. C'est bien dommage. Redonner nous envie de revenir."

"Ce midi je suis venue, j’ai manger mon sandwich et j’ai découvert un long cheveux dedans. Je l’ai donc montrer à un employer qui es parti me l’échanger en s’excusant. Il a voulus me proposer de m’offrir quelque chose pour s’excuser mais on lui a refuser . Je ne trouve pas normal que rien ne sois fait étant donné que la qualité de l’hygiène es déplorable à ce sujet . Je viens régulièrement et n’ai jamais eu aucuns soucis jusqu’à ce jour . Je suis très déçu et je ne reviendrais sûrement plus ."

"Je ne fais jamais cela d'habitude mais là leur nonchalence m a conduite aux urgences, donc je le signale. Jeudi 11 janvier, vers 13h, mon fils me dit qu'il a envie d'aller chez BK. nous habitons proche d'Ile Napoléon, nous sommes donc allés chez BK Ile Napoleon. Mon fils est allé garder une table pendant que je payais à la borne. en allant le rejoindre, j ai glissé sur le sol mouillé, sale, non essuyé et non mentionné attention sol glissant! j ai glissé et suis tombée violemment en arrière, sur le dos, la tête et les fesses. Des clients attablés et mon fils sont venus vers moi, je suis restée au sol pendant 5min au moins, trop sonnée pour me relever. Aucun membre du personnel d encadrement n a jugé utile de venir voir comment j allais, personne n a parlé de rembourser notre commande à mon fils et moi, personne n est venu présenter la moindre excuse!!! seuls des clients se sont préoccupés de mon etat! je n ai quasi rien mangé et ai dû prendre la direction des urgences compte tenu de l intensité des douleurs que j avais. L'attitude du personnel est franchement déplorable. Des clients et l infirmière de l hôpital m ont dit que je devrais porter plainte, j avoue que j y songe. Cela fait maintenant 3 jours, je ne peux toujours pas conduire et il m'est très difficile de bouger, le préjudice est donc conséquent! L'incompétence et la négligence des uns peut avoir de lourdes conséquences sur les autres... Ma famille et moi ne mettront plus les pieds dans cet établissement."

"Après plusieurs mauvaises expériences chez un concurrent, c'est agréable de se rendre ici dans ce burger king. La fréquentation est une preuve supplémentaire de la qualité du service et du travail de toute l'équipe. Si je propose à mes enfants un fast-food, ils me disent tout de suite Burger King. Je ne peux pas proposer autre chose. Et en plus le menu enfant est toujours à 4 euros, contrairement à d'autres enseignes que je ne nommerai pas."

"Lors de notre visite il y a un mois, au moment de payer en caisse la personne qui s'occupait de nous nous a dit que le paiement n'était pas passé, qu'îl fallait le refaire. Face à nos doutes, il a tenté de nous rassurer en nous disant que si vraiment on était débités deux fois, on pourrait revenir et qu'on serait remboursé. Evidemment ca n'a pas raté, nous avons été débités deux fois du montant. Lorsque nous sommes retournés en caisse plusieurs jours après, le serveur nous a dit ne pouvoir rien faire et nous a demandé une adresse mail. Cela fait maintenant près d'un moiset nous attendons toujours que l'on nous contacte et que l'on nous rembourse. Nos appels téléphoniques restent vains avec comme seule réponse le jingle publicitaire qui passe en boucle. Si un manager passe par ici nous serions donc reconnaissants de savoir comment enfin nous faire rembourser notre dû !"

"Arrivé en plein rush nous avons attendu à peine 4min, le service était agréable et le repas était chaud et bon, rien avais été oublié. Je recommande !"

"20 minutes au drive pour deux burger ?? Frites froide ! Super la rapidité ! Cela est la troisième fois que cela m arrive ! Incompréhensible pour un drive qui normalement est rapide ou du moins fait pour être rapide ! Donc pour moi c'est fini ! Juste inacceptable ! Merci pour le retour du manager ! CURIEUX DE VOIR LA RÉPONSE"

"Expérience surréaliste, d’une attentte très longue , de deux Hamburger arrivés déjà entamé quelque un à bien mangé notre hamburger oui oui du jamais vu toute au long de ma vie juste écurant , de 3 les menus sont pas ceux qu’on as commandé, et froid, et oui 4 fois on as du retourner notre plateaux, à mon avis faut vraiment dénoncer cette établissement, sinon y aura un drame , plus jamais je retourne"

"Je suis arrivée vers 12h05 il n'y avait que 3 commandes en cours. Je suis servi 5 minutes après et les burgers étaient froids ainsi que les frites. Au prix des menus, on pourrait quand même avoir des burgers chauds. Mais c'est tellement plus simple de préparer à l'avance et de refiler un truc froid. Bref, je n'y retournerai pas de si tôt. En plus le personnel n'est pas sympa, et ça se voit de suite vu la tête qu'ils font.... On a juste envie de prendre les jambes à son cou et détaler...."

"Lors de mon passage le 24 Février 2024, heureusement que j'ai vérifier ma commande car l'employé qui a préparé ma commande avait oublié un sandwich et des sauces donc j'ai du lui dire qu'il manquait des articles sachant qu'il n'y avait pas de monde je trouve cela inadmissible, de plus ayant manger mes sandwich sur la route il était froid! Cela n'est pas la première fois que ça arrive qu'il manque des produits ou que la nourriture est froid... J'ai téléphoné, afin de me plaindre de ma commande sachant que je n' habite pas a côté, on m'a dis qu'ils ne peuvent rien faire si je ne reviens pas dans l'immédiat,alors que j'étais déjà sur la route pour rentrer chez moi. Pour de la restauration rapide, il faudrait leur envoyer les services sanitaires sachant que ça dois être chaud et non froid surtout quand c'est consommer de suite, quel honte! A éviter a tout prix ! Ne sont pas commerciales"

"Une seule commande pour 2 personnes . 5 erreurs la première on ne nous met pas les frites la seconde on oublie de nous mettre le Bécon dessus la troisième ? Rien de plus que des frites congeler la 4eme j’ai commander des nuggets, le résultat ? J’ai eu le droit à des oignons frie et enfin pour finir j’ai pris un cookie aussi congeler impossible de croquer dedans. Une équipe d’incompétent du début à la fin! Ils ce foutent vraiment du monde. Je vous conseille macdo qui est pas loins c’est pas forcément meilleur mais eux aux moins ils savent travailler et non pas des pieds à la place des mains ! Bref à éviter à tous pris !!!!"

"Je viens pas souvent mais des hamburgers à mon souhait ! Ci joint la photo des nouveaux verres recyclables 😭... Y a encore du boulot !"

"Dommage qu'aujourd'hui le drive n'était pas réveillé. 15 minutes d'attente pour abandonner, en partant personne à la caisse payer ni au retrait. Mon estomac s'en souviendra"

"Ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis dans ce burger king en particulier. Cette fois-ci cela fut d'autant plus dérangeant car aucune solutions n'est apporté excepter la réponse suivante contacter le centre de réclamation de burger king, je demanda immédiatement comment puis je faire. On me répondit Je ne sais pas moi puis s'en va en me laissant dans mon incompréhension. Le problème que j ai rencontrée ce jour là est dû au bk days. Je ne peux utiliser les coupons du jour (et cela n'est pas la première fois que cela m'arrive). Et donc personne pour m'aider, et le service client qui demande un numéro de commande pour prouver le problème, comment puis je prouver que je ne peux pas accéder à la promotion. Si les problèmes ne s'arrêtait qu'à des problème des promotions, je ne ferrai pas d'avis aussi négatif, mais de devoir toujours vérifier la commande car il manque toujours quelques chose (que ce soit un accompagnement, un burger, etc..) Et je précise bien sur le toujours, le pire dans tout ça c'est que c'est le seul restaurant de la chaîne avec lequel j ai autant de problème, et malheureusement c'est le plus proche de chez moi (celui de Saint-Louis ou centre de Mulhouse je n'ai jamais eu tout ces problèmes et aussi fréquemment que dans ce dernier). J'ai oublier de préciser, mais les bornes ont tendance à ne pas rendre les tickets de caisse ce qui provoque des problèmes lors du retrait de la commande (puisque le ticket est demandé...), sans compter sur le fait que l'on met déjà refuser de prendre ma commande directement via un employé qui est a la caisse (ce qui est bête puisqu'il on tout pour le faire). Si vous avez envie de profiter de tout ce que propose la chaîne burger king en toutes tranquilité, évitez ce restaurant en particulier, ou allez chez la concurrence, car avoir un manager incapable de guider correctement la clientèle lors d'un problème rencontré c'est assez navrant. En espérant que mes prochains visites soit plus positif je remonterais la note si tout les problèmes remonté dans mon commentaire finisse par ne plus se reproduit aussi fréquemment (le problème n'est pas l'erreur, mais le fait qu'elle soit reproduit systématiquement) PS : ma dernière visite remonte a fin février, le service client n'a jamais remonté a ma demande, voilà pourquoi j'écris cet avis aujourd'hui."

"On y mange bien mais certains membres du personnel ne sont vraiment pas très chaleureux"

"Les menus sont froids quand ils arrivent à table. Lorsque je commande à emporter il y a souvent des choses qui manquent dans le sac."

"Venu en drive a 21h30, 15 minutes d'attente alors qu'il n'y avais casiment personne, le pain de mon double cheese étais tout dure et sec donc probablement réchauffer au micro ondes,une frites carboniser dans mes king frize, la glace mis dans un gobelet a expresso donc casiment rien a manger et comme a chaque fois le jouet étais manquant dans le menu enfant, et sûrement à cause du burger réchauffer au micro ondes j'ai attraper un mal de ventre. J'irais au burger king de Kingersheim la prochaine fois"

"Burger king classique, bien placé toujours sympa. Par contre point noir sur l'attente sur les coups de 19h en semaine, au drive déjà du repartir (1 voiture qui avance tout les 15 min) et en salle toujours plus long qu'au McDo par exemple"

"Étrange. Bornes de recharge non présentes partout (à la différence de ce que l'on trouve en Italie). Service ok. WC propres. Par contre entendre une manager donner des ordres a un nouvel employé avec un ton de supériorité pour laver justement les toilettes... Ça passe moyen"

"Viande et frites froides, une seule tranche de bacon dans le double cheese bacon… à la reprise du site: personnel agréable, qualité meilleure, mais depuis un an au moins les choses ont bien changé. Impression de déranger le personnel et qualité gustative très décevante."

"Vos promo sont vraiment top 👍. Je prend que ça. Par contre vos décisions sur les hausses de tarifs simplement pour suivre la tendance actuel : 👎. C'est un fast food. Bientôt j'irais en brasserie, ce sera la même addition. C'est pour ça que je continuerais a prendre uniquement si j'ai une offre. Hors de question de participer à ça pour vos tableaux. Et encore moins sur des menu nouveauté a 12€ et +. J'ai compris la strat derrière. Si je peux claquer pour une nouveauté 14€ les autres sandwich habituels peuvent augmenter easy. McDonald's ça fait 3 ans que je n'y vais plus pour les prix abusifs. Donc sachez faire la différence : de la quantité a un prix light."

"Je vais partager un avis global et pas celui de ma dernière visite. En globale vous avez des personnes compétente en cuisine et service, mais si vous n'avez pas de chance vous tomber sur l'équipe des keskispass cette équipe est compose de 3-4 employées rarement présent mais profondément incompétent et qui ne savent pas s'exprimer. Toutes fois ils peuvent être compenser pas ceux qui savent travailler. Je vous conseille donc de jouer à la loterie des équipes et de déguster votre meilleurs menu bk. 🤣"

"J'ai commander un wraps chèvre, je reçois un chicken moi qui ne mange de viande du tout. La serveuse s'excuse pas du tout . Je trouve sa scandeux, j'ai l'habitude d'aller dans cette chaîne de restauration mais celui de illzach est pas assez sérieux. Je ne recommande pas . Un je suis desoler se serais pas de trop"

"Je met 1 étoile car je ne peux mettre moins.. Nous sommes arrivés avec nos 2 enfants. On a déjà patienter 25 minutes avant d'être servis (pour cela encore je dis trop rien..). En revanche, la personne qui servait en salle faisait tomber la moitié des plateaux par terre et remettait dessus. Il est partit au WC nettoyer et faire ses besoins et en est sortit sans se laver les mains.. puis à repris les plateaux et à recommencer.. Hors de question qu'on donne à manger aux clients avec les mains sales et souillés. Ni de remettre sur plateau ce qui est tombé. Que fait les services d'hygiène ? Et la direction ? Certes nous avons été remboursé et évidemment nous navons pas mange et sommes partis chez les concurrents mais le fond du problème lui n'est pas réglé... A fuir !!!!!!"

"Pas content du tout. Pas grand monde au drive à 19h et ils trouvent le moyen d'oublier les frites dans mon menu.. Pff lamentable. Incompétent."

"Facilité de commande sur les bornes ainsi que la rapidité de préparation des plats. Personnel avenant et non stressé contrairement à d'autres enseignes"

"1/2 heure d attente au drive pour se rendre compte à l’arrivée qu il manquait des frites! Appel passé, ils ne peuvent rien faire. Nous sommes retournés pour la réclamation et même pas un dessert offert! Lamentable !"

"Nous sommes venu aujourd’hui le 07/05 Nous avons attendu plus de 30 mins au drive pour que la commande soit incomplète et froide, on appelle pour prévenir on nous répond que nous sommes désolé. Ensuite on y retourne pour avoir un geste en demandant des desserts offerts, on nous dit que c’est pas possible et qu’on nous envoi une offre commerciale, nous attendons de voir !!!"

"servise drive médiocre. Devoir rentrer dans le bk pour demander d’avoir quelqu’un ! Aucune organisation. Je déconseille le drive si vous voulez manger rapidement"

"J’ai fait ma commande à la borne , pas trop d’attente même si ça discute …. Frites froides et big King froid même pas chauffer"

"Ayant commandé sur l'application, j'ai attendu au moins 40 minutes en restaurant pour au final me demander ce qu'il fallait enlever ou rajouter dans le burger car ça ne s'est pas affiché sur l'écran. Aucun geste commercial, plutôt slow food que fast food. Le service est de pire en pire et je ne suis pas le seul à le constater."

"Un service adieu des employés qui on oubliés leur sourires à la maison, le respect j'en parle même pas je demande un sac on me le donne limite à la figure et on me claque la fenêtre sans un au revoir tout en oubliant les touilletes pour mélanger les cafés"

"Ca n'est pas la première fois que je vient ici mais cette fois ci la clim était excessivement basse, il fessais froid à l'intérieur (et bien plus chaud dehors), l'organisation était chaotique avec beaucoup de retard, commande prise sur place à 19h18, plateau prêt sur le comptoir à 19h40, 19h47 je décide d'aller chercher mon plateau et sans surprise c'était froid. la personne responsable à été réactive et m'as refait ma commande rapidement. la personne chargé du service qui commence des nettoyages de table et du service en même temps qui sert les clients avec le spray nettoyant et la lingette dans une main et le plateau des clients dans l'autre.... et le sol de la cuisine sale jonché de frites, papiers, emballages et autres, était représentatif du bordel que c'était!!!"

"Attente de 10mns au Drive sans que personne ne prenne de commande. Puis 5 mns au guichet paiement pour tenter de parler à quelqu’un sans succès…"

"Je suis impressionnée par la propreté des lieux . Nous venons régulièrement et nous avons toujours été satisfaits du service et de la préparation de nos commandes. Une seule petite recommandation, la Clim est beaucoup trop forte et nous devons conserver notre veste ."

"Après avoir récupéré ma commande au drive, je me suis aperçu qu'il manquait un sandwich. Je suis retourné au drive pour les informé, mais ils m'ont fait attendre 15 minutes pour finalement refuser de me donner le sandwich manquant. C'est honteux et inadmissible. Je déconseille fortement ce service."

"25 minutes d’attente pour une petite commande (2 produits) malgré le peu de monde à l’heure qu’il est ,,, à fuir vraiment.."

"Rien à dire, c'est un fast food, mais l'équipe est sympa, accueillante et hyper correct 👌"

"Fuyez, fuyez, fuyez ! Ma commande est passée à 20h37. Trois voitures me précèdent. Et l'attente commence. Je paye a 20h52. Une voiture avant moi pour le paiement. Et l'attente continue. Je suis servi a 21h06. Et la, le comble, ce n'est pas la bonne commande. On me demande de me garer en zone d'attente. Les 4 voitures qui attendaient derrière moi sont servies presque instantanément. Je suis enfin servi a 21h12. 35 minutes d'attente ... AUCUN GESTE COMMERCIAL !! Une honte. Je remercie tout de même le cuisinier (aux bras tatoués) qui est passé épauler les 3 équipiers de services qui semblaient complètement paumés. Sans lui, je serai sûrement encore en train d'attendre. Donc un conseil, continuez votre chemin 3 minutes de plus et filez chez McDo. La dernière fois, une 10 aine de voitures devant moi, j'ai attendu 2 fois moins de temps. Tout cela pour manger froid en rentrant, soit 6 minutes plus tard ... Fuyez, fuyez, fuyez !!"

"Lamentable. Une attente de plus de 30 minutes pour une commande à emporter. Dans le stress une personne a fait la commande et a oublié sauce et boisson. Horrible, le personnel est à former plus sérieusement"

"Tres mauvais , les travailleurs sont distrai, ils ne sont pas dans leur travail. Depuis 30 minutes de attendre pour une commande, il arrive et Pas la mienne ces Pas la premier fois qui m'arrive ici deja j'avait raler au travailleurs et il me sont dit que ce pas leur faut... De mauvais manier. Il faudra changer l'equipe... Je demander menu double steakhouse avec six onion frites et je recu un menú au poisson pané et 4 onion sans parler de la boisson car a la place de coca cherry je bu de Fanta ... Un carnage, une desastre. On comparation pris je paye 5€ de plus"

"Bien, service correct, restaurant propre. Dommage qu'il fasse froid en salle.... réponse du manager je peux rien faire."

"Nous venons d'acheter 3 menus Master du chef 2 bœuf et 1 poulet au burger king Illzach. Nous venons d'ouvrir notre sac : Le menu du chef tant convoité Nous a été livré 2 tranches de pain ratatiné avec 1 steak et du ketchup le tout emballé grossièrement ! Il n'y avait ni cheddar ni les sauces du chef tant vantées! Une catastrophe : mon chien n'en voudrait pas tant la présentation et le contenu étaient une horreur!"

"Du grand n'importe quoi !!!! Fast food on nous dit.....faudra leur traduire aux personnels, parce qu'une telle nonchalance!!!!!! Plus jamais!!!! Passez votre chemin croyez moi!!! 1 étoile parce que je suis obligé"

"Rien qui va. Beaucoup d'attente, le personnel traîne des pieds, pour des frites fades, pas cuites, un pain au goût de la veille et une erreur dans la commande."

"Attendre 30 min au drive avant que quelqu’un souhaite prendre la commande. Employée désagréable."

"Nous sommes arrivés vers 11h45, déjà plus rien sur la carte, tout était épuisé, plus que des frites natures, aucun dessert disponible sauf une compote et un yaourt... Il faisait plus chaud dehors que dans le restaurant... En plus, une attente assez longue, heureusement c'était chaud"

"Jamais vu un drive aussi lent, surtout lorsqu’il n’y a personne De plus, les produits en rupture ne sont pas mentionnés 3 eme mauvaise expérience chez BK Illzach"

"A éviter, plein de choses manquaient à la borne ! Pas de frites au cheddar, pas de glaces et j'en oublie...de plus la climatisation était mise à fond alors que franchement elle aurait pu être coupée, obligée de remettre une veste. Serveur qui oublie les serviettes, amabilité bof ... On a attendu un moment entre la commande et l'arrivée sur la table sur place. Bref, je n'y retournerai pas !"

"Plus d’ 1/2 heure d attente pour un Fast food!!!! Aucune information au préalable sur ce délai Inadmissible"

"La photo est une photo prise à l’ouverture de la boîte de frites cheddar oignions rings de mon ami. Pour ma part j’ai commander un menu avec une grande boisson et une boîte de frites cheddar bacon… j’ai donc reçu une boisson plus petite et des frites avec seulement du cheddar, je vien souvent au BK et j’ai rarement été déçu mais là je ne trouve pas ca correct."

"je viens de passer faire une commande c’était un fiasco.. attente trop trop longue vous considérez pas comme fast food un conseil, de plus on commande des glaces 2 aussi liquide de l’eau et une autre oublié dans la commande ! c’est pas fini.. les menu complètement froid, bref on se croirait dans un souk pour 3 menus on a rien qui va."

"Je suis venue ce soir, ma commande à emporter n’a pas été respectée du tout ! J’ai commandé une formule duo ceasar avec une salade caesar Cheesy bowl…. Au final elle été au poulet ! J’ai pris en dessert un King fusion malteser framboise et j’en ai eu un au m&m’s et caramel ! Le personnel ne fait vraiment pas attention aux commande ! Résultat je suis déçue et ne reviendrai pas de si tôt… de plus le personnel ne dit pas bonjour ou au revoir merci bonne soirée non non mais juste le numéro de commande pas un sourire ou un mot de politesse…"

"J'ai apprécié y manger avec mes enfants, lieu propre . Burger et frites servit chaud. Le Seul petit bémol était les toilettes HS."

"Inadmissible !! Pour une commande avec 3 burgers et 3 frites, un temps d’attente relativement excessif. Mais ceci n’est pas le pire, lorsque j’ouvre mon burger full bacon je me rend compte que mon pain étais moisis a plusieurs endroit !!! Quand je pose la question au serveur on ose me dire qu’on vas vérifié car ont ne sais pas si c’est normal ou non !!! C’est scandaleux d’avoir une hygiène médiocre comme ça quand des centaines de personnes part jours viennes manger ici."

"J'ai pris a emporter j'ai été très déçu plus jamais je reviendrai tout était froid et on a tous attrapé une gastro dite a vos équipier de rester à la maison quand on ai malade c'est sur qu'il me reverrons plus"

"Service pitoyable presque pas de frite ni de fromage"

"Je suis venue auj avec ma fille de 7 mois et ma nièce malade qui n’a pas eu le temps d’arriver aux wc.. et le personnel m’a de suite rassurée et a tout pris en charge, j’étais si mal à l’aise et pourtant ces 3 jeunes femmes étaient au top. Merci pour votre humanité et gentillesse"

"La clim est trop forte. Il fait trop froid dans la salle. Sinon le service est au top. L'équipe est au petit soin."

"Alors, par où commencer, arrivés un peu avant la fermeture, nous commandons 2 menus. Les burgers arrivent froids, les frites tièdes mon conjoint se rend à la caisse. Oui oui on vous les refaits, 2mn après, la serveuse revient avec les mêmes sandwichs toujours aussi froids. On râle normal, elle dit que ca a été refait. Pas possible, même papier, même froid bref en plus on se fout de nous et on demande à parler au manager, le responsable de soirée arrive nous sors que soit disant ils sont entrain de les refaire et qu'on nous rapporte les burgers pour voir si on veut les garder. Ils sont froids on les veut pas, logique. Nous avions vu que les grills étaient déjà arrêtés et nettoyés et le cuisinier n'avait pas envie de recommencer. Donc il n'a même pas pris la peine d'essayer de les réchauffer et le temps que ça nous arrive les burgers sont passés dans toutes les mains. Cool... Ensuite on a même pas pu manger nos sandwichs chauds tranquillement,l'agent de nettoyage nous tournait autour en nettoyant et jetant les bacs à poubelles. Du coup on a même pu ranger notre plateau, les poubelles ayant disparu. Pour finir les toilettes, le premier avec des projections d'excrements un peu partout dans et sur la cuvette, le deuxième avec de l'urine et le troisième j'ai même pas ouvert. Bref, merci de fermer les portes aux clients avant de commencer à ranger, pour être honnête, c'est du même acabit qu'en région parisienne, catastrophique..."

"Apres plusieurs mois de boycott car ils vous mettent 100% du temps des sandwichs au hasard au drive, j'ai retenté le coup ce soir, une catastrophe, ma femme commande un burger veggie elle recoit un chicken BBQ, et moi je prend un cheezy avec le donut au fromage et resultat je n'ai pas le donut et meme pas de sauce dans le burger alors soit tout le monde est bourré la dedans, soit il y'a un mega problème de management et tous les employés n'en ont rien carré, bref, fuyez ce restaurant est une honte"

"C’est la deuxième fois que je vais à ce Burger King. La première j’avais attendu ma commande trop longtemps pour un fast food. La deuxième fois ils ont préparé ma commande mais ne me l’ont jamais apportée. Quand je suis allée la demander ils m’ont dit qu’ils m’avaient oubliée. J’ai dû patienter jusqu’à ce qu’ils refassent mon menu qui était devenu froid. Je n’ai donc pas pu manger sur place car je n’avais plus le temps puisque tout ce manège a bien duré 30 minutes. Ils m’ont offert un Sunday en compensation. Malheureusement lorsque j’ai enfin pu manger mon menu je me suis rendu compte qu’ils m’avaient mis un Louisiane normal et non pas végétarien… Je comprends que ce métier soit dur et mal payé mais je n’irai plus dans le Burger King d’Ile Napoléon…"

"20 min d’attente, lumière éteinte en plein repas sur la terrasse et on vous engueule pour récupérer votre café « remis plus tard » sur le ticket. La manager nous insulte limite en disant « mais on fait du mieux qu’on peut hein, si vous n’êtes pas contents, allez voir ailleurs »."

"Comment faite par internet jamais reçu le message comme quoi la commande était prête je me présente au guichet la commande est la ma froide réponse du patron c pas mon problème + manque dans la commande (dessert) A FUIR"

"Pas possible de mettre 0. Commande passée par internet. Le statut de la commande reste en attente ! Je me présente au guichet la commande est prête mais froide ! Je montre le statut de la commande toujours en préparation alors que prête devant moi . Je demande à ce que le commande soit changé , Réponse du soi disant responsable c'est pas mon problème si c'est froid et que l'appli ne fonctionne pas et tourne les talons ! BRAVO la relation client et au minimum le respect du client !! Merci de revoir le personnel aussi pas agréable qui sont apparement à l'image de ce responsable !"

"cela fait 4 fois de suite a des jours différents que je ne peux utiliser mes couronnes et en plus on vous prends de haut ! Heureusement qu'il y a un Mc do et un Popey's à côté."

"Je met trois étoiles car l'hygiène est souvent absente. Les tables partout sont sales, les poubelles dégueule continuellement avec où sans monde. Un gros bémol avec la climatisation qui est beaucoup mais alors beaucoup trop forte. Les enfants ont souvent froid et nous même en temps que adulte. Dommage....."

"Jamais vue un Burger King aussi pourri. L’ice tea n’a même pas un peu le goût d’ice tea, les serveurs refusent de donner du ketchup, et malgré le fait d’avoir payé un extra pour le caramel sur la glace, je n’avais aucun caramel dans celle-ci. Je ne recommande absolument pas"

"Je demande un coca trois x , on me donne de l'eau. Je demande trois frites, on m'en donne deux. Il s'agirait de se concentrer car j'ai été facturée du coup. Mais bon le personnel était poli et courtois."

"Adepte du burger king je n'irais plus a celui ci ... Nous y sommes aller plusieurs fois chaque fois quelque chose allais pas ... La première fois presque 1h d'attente (57min ) cetais pas le personnel le soucis ils étais juste pas assez nombreux ...ils courraient partt les pauvres ... Arrivé à la maison ils manquait ttes les glaces pour nous et les enfants 😓 La seconde fois le parc de jeux étais sale La troisième cetais les glaces ont sentais carrément que la glace étais coupé a l'eau Nous allons svt a celui de st louis et la glace est crémeuse la elle étais givré... Heureusement que ce n'ai pas le seul burger king ou je suis aller parce que je penserais que c'est la chaîne qui ne veut pas le coup alors que c'est juste celui ci"

"Hotesse a l'encaissement et a la livraison super sympa rien a redire !! Cheeseburger pas bon et style de croque monsieur fromage bacon .. ben y avait pas de bacon !!! Horrible !!"

"Acheter un menu au fish au drive je vérifie qu'il y a tous je rentre super du bœuf au lieu du poisson...direction poubelle. Je précise aucune voiture devant moi et pas foule dans le resto donc cetais pas dut au stress. Fini les burger king"

"A fuir !! Commande passée à 12h37, 40 minutes plus tard toujours pas en préparation et loin de l'être. Malheureusement le directeur de l'école des mes enfants n'accepte pas comme excuse l'incompétence des équipiers, ou plutôt le manque de formation et de suivi du franchisé, j'ai donc du faire annuler la commande. Dans le processus j'ai accessoirement perdu 180 couronnes. Vous venez de perdre des clients reguliers et nous assurerons de vous faire la publicité méritée."

"Le personnel sens mauvais, l'accueil est lamentable et surtout j'ai attendu 15 minutes pour 2 glace"

"Si j’avais voulu manger froid j’aurais pris une salade les burgers sont froid comme sorti du frigo même après L’avoir échange ce n’est guère mieux c’est lamentable je n’y retournerai plus horriblement déçue"

"Très long à servir .. 20min d’attente en semaine à 13h pour avoir 1 menu Whopper (l’incontournable chez BK) …"

"Lunaire !!! 45 min d attente au drive , autant aller s asseoir à la table d un restaurant La dessus une fois sur deux il y a erreur sur la commande quand ils ne se trompent pas encore en plus la 2eme fois ! Après rassurez vous à Colmar ce n est pas loin d être la même chose . Il y a vraiment un gros problème avec ces restaurants . Ce qui sauve les murs c est peut être le personnel souriant malgré tout ….."

"Au secours! Dans fast food, il y a 'fast'... Manifestement, ce restaurant ne connaît pas la définition. 40 min au drive... Un cauchemar. Et les employés qui ne sont pas du tout stressés. 'Il y a du monde...' euh oui un mercredi midi c'est le principe! Et à 13h30, il n'y a pas tant de monde que ça. Ils sont juste incompétents !"

"Jeux enfants pas très propre et tables pas toutes nettoyées après le passage des clients précédents"

"Burger King dans toute sa splendeur. Bien mieux que chez l’écossais"

"Vraiment nul 👎 On commande à 13h06 Et après 40 minutes on reçoit notre commande sans mes une excuse. Commercialement nul une honte . Dernier fois que je viens ici 🤬🤬🤬"

"L'un des pires BK de ma vie entière. Frites froides et dures, oignons rings remplis d'huile et immangeable, burger infecte. franchement je reviendrai plus."

"Expérience décevante le serveur m'apporte le mauvais repas , attente trop longue avant de prendre le train (30mn pour être servi dans un restaurant soit disant rapide ), oblige de partir sans finir le repas."

"Très lent trop souvent pour un fast-food, pas le temps de prendre le temps de manger quand on travaille après ... 20 à 25 min pour être servis même en période de faible affluence"

"Mon cheeseburger me semblait meilleur que d'habitude. Il n'y a pratiquement pas eu d'attente au Drive, les salariées étaient aimables et professionnelles."

"Après que la serveuse ait malencontreusement renversé du soda sur tout le plateau, mon ami et son sac en édition limitée, j'ai dit qu'on pouvait nous ramener des glaces en guise de compensation. A part une tonne de serviettes nous n'avons rien reçu, juste attendu 15 minutes de plus pour que notre commande arrive. Honteux."

"Un menu qui a été changé et des chili cheese qui ne sont pas dans le sac. Faites attention le soir ils sont incompétent."

"Encore une commande à emporter qui n’est pas complète. Ce n’est pas la première fois et c’est vraiment chiant, de payer et qu’un sandwich manque à l’appel."

"Le burger était bon, mais tellement petit, tout a rétrécis, les portions et les sandwich devienne ridicule, a la fin on a toujours faim, je me demande s c'est toujours une bonne affaire de payer un repas Standard 12€ et avoir toujours faim."

"Encore une fois déçu, je commande et me fait livrer, car impossible de me déplacer, ce qui devait être un bon moment pour mes enfants qui adore cette enseigne, mais comme la dernière il manquait des frites dans la commande de mes enfants, ça fait deux fois que ça arrive, j'appelle on me présente 10fois ces excuse, pour me dit venez chercher les frites je vous les prépare, mais si je commande c'est que je suis dans l'incapacité de me déplacer, j'ai donc demander à ma maman de venir afin que j'aille chercher les frites arriver là bas il y avait trois personnes dans le restaurant, on ne peux même pas dire qu'il était déborder, je me permet de dire au voiture qui attendait au drive de bien vérifier leur commande, et en repartant le passager rentre dans le restaurant et me dit tu avait raison il me manque des frites honteux !!!!!!"

"Toujours servi correctement sans oublie de commande ! Propre à chaque passage"

"Service pas hyper rapide, contrairement aux autres avis je trouve qu'ils ont fait un effort sur l'hygiène même si au final c'est au client d'aussi respecter les lieux..."

"Un peu d’attente pour être servi mais les burger sont bien cuits ! Merci"

"Bon repas, déco sympa, personnel adorable."

"Service méga lent au drive comme à l'intérieur Dommage pour un fait food.... il est 14h. Le coup de bourre est passé ! De plus j'ai demandé le ticket cb, soit disant pas possible de l'imprimer... juste de la mauvaise foie... Une honte pour une grande enseigne"

"Commande n°UPSY ce soir, arrivé a la maison, pas de sauces ni d'oignons dans nos burgers master a 14euros!! Maintenant va falloir carrément verifier nos burger sur places pffff fini burger king pour nous!"

"Repas servit rapidement et chaud, presque pas d'attente en venant hors des heures de pointes. On est passer a l'intérieur, restaurant plutôt propre, et du personnel agréable !"

"Je mets 1 étoile car 0 n’est pas possible. J’ai commandé un menu Big Fish le burger qu’on m’a mit dans le sac était un burger préparé depuis 2h ou plus, résultat j’ai nourris les toilettes en vomissant. DÉGUEULASSE ! Dommage que le/la RH ne fasse pas quelque chose. Les managers servent à rien ?"

"Très contente de mon menu salade et j'adore le nouveau Brookie. Je n'ai pas trop attendu, parfait pour un déjeuner rapide. Pas de problème pour se garer."

"Rapide, efficace, idéalement placé pour se remplir le ventre après les courses. Bien mieux que le MacDo en terme de goût."

"Notre hamburger était froid. Ils nous l'ont réchauffer .🥴"

"Je suis passé aujourd’hui pour manger avec mes amis, il y a une amie à moi qui a pris un Burger Au poulet, le poulet était dur, on pouvait même pas manger on a demandé à la fameuse Responsable avec ses cheveux rouges de nous changer le Burger, elle nous dit qu’il reste trois Crock qu’elle ne peut pas changer alors que le poulet était à moitié crue Il n’était même pas Consommé à la moitié Elle se permet de faire des réflexions et de nous parler mal. C’est inadmissible, je n’ai jamais vu une accueil comme ça je ne reviendrai plus jamais Et je ferai passer le mot à tous mes collègues et toutes les personnes du lycée il faudrait revoir ses postes en tant que Responsable"

"Le service s’est grandement améliorer ces derniers temps"

"Encore déçue King frites bacon commandé j'ai eu Aix oignons Et dans mon Burger j'ai retrouvé in bout de plastique"

"Service déplorable, salle froide et inondée de courant d'air. Un sas serait judicieux"

"Catastrophique , tout était froid , il se sont tromper dans la commande et le temps d’attente pas besoin d’en rajouter plus, je ne recommande absolument pas."

"Le fast food le plus lent de tout les temps ! Nous sommes arrivés à 12h05 dans l’espoir de manger sur place, mais hélas nous sommes repartis à 12h45 sans avoir mangé avec notre commande à emporter, finalement que nous avons dû manger debout À l’arrêt de bus ! Je ne sais pas qui manager cette équipe, mais quatre personnes en plein rush de Midi . C’était sûr que c’était perdu d’avance ! Je ne recommande pas du tout pour le service du Midi , ou si vous êtes pressé et ne reviendrai plus ça c’est sûr !"

"Les glaces ces une honte j'en mettrai encore moins dedans"

"Attente énorme alors que le fast food est vide, (45 min) des gens sont arrivés 20 min après nous et servie avant nous, glace liquide du a l'attente je pense, a fuir vers un autre fast food plus réactif !"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Une attente interminable. Les salariés sont aigris. Le service et les burger laisse à désiré"

"40 minutes d'attente, là ils ont fait fort😡😡😡de plus les tables sont dégueulasse"

"Frites froide et le fromage fondu était très froid"

"Très bonne adresse Très très fréquenté à l’heure de midi Mais à 13.30 impeccable"

"C'est le bk que je vais tout le temps, sinon bah ils sont bien au début ils connaissaient pas les offres kingdom maintenant c'est bon, les erreurs sont rares et c'est vraiment sauce ou fourchette"

"Des jeunes étrangers, nous n'avons pas su deviner leur langue, qui parlaient fort. Puis des jeunes français qui s'insulter devant nos jeunes enfants et je vous fait cadeaux des insultes.... Bref."

"Encore et toujours des burgers froids...."

"Je profite de cette attente interminable pour que vous ne fassiez pas la même erreur que nous ! Il est 13h00 très exactement et nous avons passé commande à 12h20 ce n'est plus un fast food mais un sllloooooowww food...il y a encore 6 commandes avant la nôtre. UPDATE : nous avons fini par demander la commande à emporter, AUCUN geste commercial, un simple désolé pour l'attente'. Nous y retournerons certainement pas."

"1 heure d'attente après la commande pour un FAST Food qui, du coup, a perdu le mot FAST. Sinon, le repas était bon."

"Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais. Je viens avec des bons dans la boîte aux lettres pour des menus moins chers et pour découvrir. Il ne fonctionnent pas. On me rétorque qu’il n’y peut rien. Je dois revenir demain. Le repas nous a coûté deux fois le prix. Ok alors juste un geste commercial : offrir les desserts. Bah non c’est pas possible. Et en plus , Les tables sont sales. À éviter et vraiment pas commercial. Merci pour le sourire de l’agent de salle"

"Je suis actuellement dans le restaurant on reçoit un hamburger alors que nous avons commandé deux menus Vraiment déçue déjà que j'ai attendue en plus on se trompe en me ramenant le burger alors qu'avant de le ramener la personne me demande c'est quoi, je lui montre sur le ticket caisse. Bref même pas un geste alors que l'autre fois ils l'ont faient car pour eux c'est normale, j'avais apprécié ben la non c'est pas le cas car j'ai demandé on me sors non. Bravo à vous."

"Nous sommes arrivés avec des bons de réduction invalides à la borne ! Quentin, le manager n'était pas capable d'activer les bons à la caisse, pas un regard envers les clients, aucune sympathie ! La salle est purement dégueulasse, un seul agent pour servir les clients et nettoyer (et pourtant il le fait très bien et avec une gentillesse et un sourire) Fuyez cet endroit"

"Beaucoup de mauvais avis, facilement évitables. Déjà, un sourire (du jeune homme en salle qui apporte les commandes), même si le travail n'est pas forcément gratifiant, un sourire peut changer beaucoup de choses. Des personnes viennent ici pour se changer les idées, passer un bon moment. Ce jeune homme doit se motiver ou être augmenté 😅 Son collègue n'est pas mieux et traîne littéralement les pieds pour récupérer un chevalet… même si Burger King est mondialement connue, je pense que le patron est un franchisé et qu'il doit avoir envie que sa boîte attire du monde. La propreté… Le jeune homme vient de passer un coup de chiffon sur la table en regardant ailleurs (vers le comptoir) tandis que ses collègues rigolaient et parlaient dans une autre langue. Les toilettes... enfin 🙄 , un minimum quand même, on est pas dans le tiers monde. Les gens en face de moi lèvent les yeux au ciel. Le gars à la casquette dit à un client : « Ça fait plusieurs fois que je vous appelle » (pas de bonjour, rien). Il faut clairement recadrer l'équipe car, même si c'est de la restauration rapide, cela ne donne pas du tout envie de revenir. Je ne vous dis pas de les sermonner, mais de les motiver. Ils sont chanceux, ils travaillent, ils sont en bonne santé, tout va bien nan ? Je vous laisse quand même 3 étoiles car le sandwich était très bon et que la jeunesse excuse en partie leur erreurs. Ps: j'en ai vu un qui ce démarque en salle, je n'ai pas bien vu son badge, Makabuja je crois. Il fait bien son travail , balais, frotte les tables, répond quand on l'appel."

"J’ai manger un menu whopper ce midi résultats vomissements sur vomissements je ferai plus attention sur l’appli uber eats et ne commanderai plu JAMAIS au Burger King de illzach"

"Je commande sur Uber Eats la commande arrive les frites son pâteuse et toute froids aucune serviette ni sauce alors que j’ai payer 0,20€ par sauces enfin bref le Burger laisse à désirer je déconseille vivement ce bk la…"