Burger King

"Aujourd'hui je poste un avis concernant le Drive. Erreur à la prise de commande. Nous avons commandé 4 menus Double Whopper et la personne à enregistré 3 menus Double Whopper et 1 Double Cheese. Également dans un menu nous avons demandé 1 King fries chèvre / oignons et nous avons eu 1 cheese /oignons. De plus, nous avons communiqué le numéro de notre carte fidélité à la personne qui a pris la commande et cette dernière ne l'a pas enregistré. Pas de points supplémentaires. Déçu du service Drive de Mably."

"Steackhouse plutot bon, mais un peu gras, comme tous les burgers. Carottes bio bien croquantes. Le service est poli et rapide. Mais s'il vous plait, lavez les tables !"

"Restaurant propre. Personnel serviable. Commande servie en moins de 10 minutes en plein rush de 19h"

"Plusieurs commande à emporter, franchement merci à l'équipe, les commandes sont toujours complète, on ne vérifie même plus. Et toujours servi avec le sourire. Un grand merci à toute l'équipe pour leurs travaille et surtout à leurs politesse et leurs sourires très rare de nos jours."

"Je choisis toujours cette enseigne pour le goût. Mais ici l'accueil est excellent. Merci à Sophie et toute l'équipe, votre établissement est hyper bien tenu. Dans un contexte sanitaire contraignant où vous mettez à notre disposition un ensemble de protections plus que correct il faut souligner votre engagement. Merci et pleins de bonnes ondes à vous."

"Rapide et efficace. Le personnel est au top 👍 je leurs tire mon chapeau car le travail qu'ils effectuent et de plus avec des horaires pas des plus simples ne doit pas être évident ! Ils sont de plus très aimables et polis, ce qui est très agréable ! Les menus sont bons, rien à redire là-dessus ! Un large choix ! Pour moi, le meilleur !!!"

"Personnel très compétent, rapide, efficace toujours aussi aimable."

"1 ère expérience dans un burger king lors de mon passage dans la région Roannaise. La thématique reste correct pour passer sa commande sur vos pupitres. L'idée de voir l'évolution des préparatifs sur une TV est top et voir utile pour les malentendants. Agréable de voir le personnel avec des charlottes, gants et masque en cuisine (signe de confiance sur l'hygiène). Personnel souriant même en plein rush . Délai de préparation : très satisfaisant. Pas d'erreur sur la commande mais le prix reste exorbitant pour le côté qualitatif. Bonne continuation aux équipes !"

"Burger King est vraiment supérieur en goût face à son concurrent au grand M !!! Les frites sont incroyables, encore plus avec le fromage/bacon mais le top du top se trouve bien évidemment dans les hamburgers qui sont parfaits aussi bien en goût qu'en consistance !!! Concernant la franchise de Mably, je tiens à féliciter sincèrement REDA qui a été plus que gentil et accueillant alors que nous avons été un peu pénible à cause d'une promo que nous ne trouvions pas sur la borne et qui a tout fait pour nous satisfaire avec le sourire. L'accueil général, le goût ainsi que la mentalité sont vraiment au dessus de l'autre clown 😜 Félicitations encore et continuez comme ça 👍💪👍💪 À très vite 😊"

"Vraiment sympa première fois qu'on nous offre un café dans le restaurant Burger king pour ceux qui étaient à table."

"Super, les enfants ont adoré les jeux. Servis rapidement, bon il manquait les sauces et une boisson mais en 2 minutes c était réglé donc franchement rien à redire! Et jouets dans les menus très intéressants! (Livret avec autocollants, jeux...)"

"Bonjour, Je viens régulièrement dans prendre une commande à emporter car je prenais au drive auparavant et il manquait toujours des produits. Je préfère depuis quelques temps commander à la borne et ensuite prendre ma commande. D'habitude je ne fais jamais de commentaires mais aujourd'hui je le fais car j'en ai eu marre. Une personne prépare toute la commande au comptoir mais ne vérifie pas ce qu'on lui amène. Quand il m'a donné les 4 sacs, je me suis installé sur une table à l'extérieure et j'ai remarqué qu'il manquait 2 frites (sur 6). Ensuite je me rends compte qu'il manquait les 2 jouets enfants alors on retourne les voir. Je prends la voiture pour rentrer et c'est en arrivant que je vois que je n'ai aucune sauce, mais vraiment aucune, pas que la mayo et le ketchup mais aussi les sauces nuggets. C'est dommage qu'à chaque fois que je viens, je sois obligé de vérifier. Cela fait perdre du temps, la marchandise refroidit et de plus j'ai le temps de route qui fait refroidir donc jamais agréable. J'espère que vous allez vous améliorer dans le service à emporter. Je suis passé le 1er octobre à 19h06."

"Impeccable. Seul petit bémol serviette, cuillère et fourchette oubliés... mais vite rattrapé"

"Temps d'attente très long lorsque que l'on attends dans sa voiture et qu'on a déjà passé commande et déclenché la préparation Obligé d'aller au guichet car on vous a clairement oublié. Honnêtement je trouve cela honteux car c'est pas la première fois et personne ne s'excuse. Ne faites pas des clicks & collect si vous ne pouvez pas gérer"

"Désastreux... Commande uber eats incomplète (il manquait un menu complet, un king fries, des wings et un burger), je fais une réclamation sur uber eats puis recommande ce qu'il manquait, la deuxième commande arrive bien complète cette fois mais froide (pas la faute du livreur vu qu'il a mis 3 min pour venir), avec pas le bon burger et des wings carbonisées ! J'ai essayé de les joindre par téléphone plusieurs fois, impossible de vous avoir même après avoir laissé un message vocal."

"Tables très sales jamais nettoyée les toilettes très très sale le sol des toilettes aussi la nourriture est très bonne mais il y avais plus de salade …. Il manquer plein de choses mémé plus de jeux dans le menu des enfant (jeux de cartes) bon très déçus. Mais aussi l’attente des commandes et longue."

"Temps d'attente convenable, équipe dans l'ensemble souriant, jamais aucune erreur sur les commandes, que ce soit en caisse ou au drive. Il y a des nouveautés intéressantes et qui sortent de l'ordinaire régulièrement. Et surtout, ils ne sont pas radins sur les quantités ! Ça change de leur concurrent direct !"

"Bien servis et rapidement pour les menus mais 20 min d'attentes pour deux glaces avec deux enfants. Quand on va au comptoir, on nous snobe et nous sommes inexistant... Juste demander aux clients ce qu'ils veulent ce n'est pas si compliqué. On vient de les avoirs à 15h17... Déçu"

"Assez bonne expérience dans l'ensemble. Attente raisonnable. Service agréable. 1ere expérience de burger Veggie cela n'est pas mauvais mais particulier je n'ai tout de même pas réussi à finir le sandwich car cette viande artificielle est écoeurante au bout d'un moment. Les frites n'etaient pas chaudes et pas salées Dommage pour le prix qui lui est bel et bien salé...11.90€ le menu normal Mais bon....."

"J'aime beaucoup ce Burger King car les commandes sont respectés à la lettre et que les burgers sont bien formés 🤤. De plus, le service est rapide. Pour trouver un défaut, la surface pour manger et limite sur les heures de fortes affluence."

"Bravo pour la rapidité du service. De passage en vacances, nous sommes étonné de trouver une tel rigueur et rapidité et pourtant on en a visiter pas mal des burger king dans toute la France. Celui ci devrait être notion d'exemple. BRAVO."

"Vaisselle sale ! C'est honteux !"

"J'ai commandé le 12 juillet au soir (peu avant la fermeture) un wrap chicken louisianne et un Veggie Cheese & bacon + un menu. Je n'ai pas contrôlé la commande à réception et en arrivant chez moi j'ai constaté que le Wrap manquait. Le BK allant fermer et n'ayant pas le temps d'y retourner avant fermeture, j'ai essayé d'appeler le numéro indiqué : impossible de les joindre (trop de messages dans la boîte vocale et personne au téléphone). Comme dans les commentaires Google le propriétaire envoyait les clients ayant des problèmes sur une adresse mail, j'ai décidé de d'abord contacter ce service client avant de laisser un avis négatif. Quasiment deux mois après ce mail, je n'ai toujours aucun retour ni remboursement ; d'où cet avis. C'est pourtant dommage parce qu'ayant mangé plusieurs fois la nourriture n'est pas mauvaise, mais le service client est nul, je l'ai appris à mes dépends. J'espère que ce commentaire fera bouger les choses (pas forcément pour mon cas mais pour les prochains clients...)."

"Commande passé de plus de 100€ ... manque 2 boissons, 2 desserts, une frite , un sandwich ... bien entendu impossible de vous joindre par téléphone. C est quand même pas compliqué de suivre ce qu il y a d écrit sur un écran. Au pire une erreur vu la commande j aurais laissé passer car ça peut arriver mais là ça fait beaucoup."

"Je sors des toilettes et là je tombe sur un rat à moitié crevé en plein milieu du restaurant et un plateau juste à côté espérant que le rat y grimpe sans doute 😏 mais quenini, il a fallu que l’un des équipiers se décident à venir pour le jeter dehors. Je ne sais pas d’où il venait mais il n’est pas rentré juste pour y mourir … j’ai de gros doute sur la propreté des lieux. Je commande malgré tout ( je suis une guedin 😅) mais j’aurai dû m’abstenir… sandwich froid et coca zéro qui n’en avait pas le goût, juste le nom, dommage !"

"Jura mais un peu tard que l'on ne l'y prendrait plus! Très moyen et en plus les deux cadeaux des menus pour enfants absents malgré qu'ils aient été payés. Je n'étais pas très fan de la resto rapide, là, c'est fini pour moi."

"Vraiment une étoile de trop. Je commande ce soir un Burger et frite Cheddar. Au prix où sa coûte ils pourraient au moins mettre réellement les ingrédients demandés. Obliger de faire fondre du cheddar pour en rajouter tellement il y a pas de sauce."

"Je voudrais remercier du fond du cœur le jeune homme serveur qui m’a offert une boisson alors que seul mon mari avait commandé pour lui. Je sortais de l’hôpital plutôt mal en point, je n’avais pas le moral et ce geste m’a redonné le sourire. Alors un grand MERCI. J’espère qu’il se reconnaîtra."

"Une très bonne expérience client ! En plus d'être servi rapidement, nous avons eu la chance d'avoir le café sur un plateau et devinez quoi : C'était simplement le plaisir D'OFFRIR ! Un sourire qui fait plaisir et qui me fait penser que la restauration rapide n'est pas le parent pauvre des restaurants ;)"

"Service très rapide. Le restaurant est propre et les personnes très agréables. On vient ici à chaque fois que l'on vient en vacances et on n'est jamais déçus. Cette année, un service au top avec un café offert à la fin, un geste vraiment sympa qui nous a touché. Merci beaucoup."

"Votre panneau de menu est un peu loin quand nous sommes au drive. Par contre l'accueil de Miguel est irréprochable. Super agréable souriant. Très rare de nos jours."

"Un passage très sympathique ce soir au Drive BK de Mably! Monsieur « micro commande » dixit Miguel très marrant avec des anecdotes… Dora l exploratrice 😂😂 et au final la CB ne passe pas ..1 fois … 2 fois… Ryan arrive pour aider mais malgré 3 tentatives pas moyen et on continue de discuter …personne s’énerve et c’est top ! au final repas offert car pas moyen de faire fonctionner l’appareil !! Merci BK vous êtes les Rois 😄"

"Toujours bien préparé mais alors les boissons... Plusieurs fois nous avons commandé un coca et ça a tout sauf le goût du coca ! On dirait un mélange de toutes les boissons gazeuses... C'est vraiment écoeurant à boire !"

"Bonjour à tous je ne pense pas que sa soit le meilleur burger king du monde , mais j’espère que vous ferez la raconter de Miguel massage bien être . Super énergie même un dimanche à 20h30 il devrais même être promus managers de ce fast food je précise il est au drive il sera vous redonne le sourire (j’ai qu’une parole )"

"Pour un arrêt restauration C'est très bien Services à table Bravo Pierre"

"Nous venons depuis longtemps et nous constatons depuis quelque temps un gros relâchement en ce qui concerne la propreté en salle. Nous avons dû interpeler le personnel pour qu'enfin les tables soient nettoyées et le sol balayé."

"Commande réalisé en click and collect parking. Je suis venue hors heure de pointe pour éviter l’attente. J’ai attendu 20mn. Sur l’application on m’indiquait que la commande était prête bien avant et je pouvais observer à travers les vitres le personnel ne pas bouger malgré le vide dans le restaurant. Que font les employés??? Ensuite je vérifie que j’ai toute ma commande mais apparemment j’aurai du vérifier que tous les ingrédients étaient présents !!! Bien évidement une fois arrivée chez moi je découvre que mon master auvergnat n’a pas de fourme ???? Un des ingrédients le + important. A 12€ le burger difficile à avaler. Également dans le triple cheese les cornichons que j’avais demandé d’enlever étaient là .Bref de la cuisine aux personnes qui se chargent d’emmener les commandes rien ne va. Très déçue. (DF07)"

"Attendu 20min c'est raisonnable mais mes 2 sandwichs étaient totalement froid le fromage même pas fondu dans le sandwich (ni dans mes frites d'ailleurs)! Je vais voir au comptoir et on me dit de les chauffer au micro-ondes...oui mais ma salade va cuire et mes frites vont êtres molles :-( ....réponse : de toute façon si je vous en fait un autre sera pareil la salade est froide ! Ha d'accord 🤨"

"Trop trop long, sandwich froid et j ai du aller chercher mon plateau moi même..en plus personnel qui se traine,pas agréable, manager inexistant( ne s occupait pas des clients mécontents mais discuter avec les enfants d un anniversaire) établissement pas propre.et en plus des erreurs de commande à la pelle ( on avait le temps de voir les clients mécontents avec 30 mn d attente)..Dommage mais à éviter maintenant !"

"Fast-food au top. Que l'équipe continue comme ça, tout est parfait. Ayant une chaîne concurrente dans ma ville je fais 40km pour venir à chaque fois avec plaisir et je ne vais plus chez eux."

"Lamentable !! Chercher le problème, je viens acheter un menu sanji à 14 h 30objectif éviter la forte influence. Il y avait deux clients dans le restaurant et j'ai commandé 2 sandwich et bah ils ont réussi à ne pas mettre le bon sandwich dans ma commande. J'ai donc du me taper un nouvelle aller-retour Visiblement c'est aussi compliqué de trouver le one piece que d'avoir une commande complète. Bref j'ai plus faim merci burger king ! Trouver des employés compétent serait une bonne idée 💡"

"Manageuse qui passe en cuisine avec les cheveux à peine attachés et sans aucune charlotte ou casquette … inadmissible niveau hygiène. Produits tièdes . Pas sûr de revenir."

"Dans l'ensemble rien a dire, cependant cela fait plusieurs fois que ma commande Click&Collect (Retrait Parking) se retrouve posé sur un coin du comptoir pendant plus de 15min... Obligé de venir dans le restaurant pour réclamer ma commande, celle-ci étant dite comme Récupéré sur l'application. Résultat, attente pour rien + commande froide... Hormis cela, personnel accueillant et agréable."

"Commande à emporter jeudi à 19h, service rapide je n'ai pas attendu trop longtemps. Le burger était vraiment beau et bien garni, aucun oubli dans ma commande, le reste était nickel. Commande chaude en arrivant chez moi. Rien à redire de négatif, top"

"Personnels super agréables et souriants. Nous mangeons rarement à burger king car nous prenons à emporté et n'habitant pas à côté le temps de rentrés c'est ou froid ou pile pour y manger. Je prend une glace mini fusion Nutella que j'avais hâte de pouvoir goûter pour la première fois, et la surprise, c'était juste un petit peu de vanille, sans Nutella et pot pas du tout rempli dégoûté... 😔"

"1ere visite chez vous et ravis de tout ... Service agréable et souriant. Locaux propres et très peut d attente. On reviendra"

"La semaine dernière, on prend des glaces en dessert et on ne nous sert pas les bonnes, une employée qui refile mon ticket à une autre qui le refile à un collègue qui court partout... on a rien dit parce que le pauvre était dans le rush... Je veux manger mes fameuses glaces alors je retente hier, je commande nos menus en clics and collect car pas le temps de manger sur place ( c'est censé être le but du concept hein... ) . Arrivé un peu avant 20h, je clique pour qu'on me prépare ma commande et on me l'a annulé sans aucune raison! Je dois aller voir au guichet ( je rappelle que j'ai pas le temps... ), on m'annonce qu'on ne retrouve pas ma commande et que je dois la retaper , j'ai toujours PAS LE TEMPS !! Bref plus jamais je retournerais au Burger King de Mably, j'espère que celui de Feurs remontera le niveau... au final on a mangé Macdo plus tard quand on a eu le temps, c'est dommage de devoir aller à la concurrence mais au moins on a était servi et on a eu ce pourquoi on a payé."

"Je recommande, nourriture bien bonne et chaude. Un petit plus pour Miguel alias le mec du drive, très sympathique et très professionnel merci beaucoup."

"Client depuis l'ouverture, je ne peux que constater le terrible déclin de ce BK. Dorénavant, chaque commande contient systématiquement au moins une erreur. Entre les produits censés être retirés et qui ne le sont pas, les oublis, les mauvais ingrédients dans les sandwichs, nous avons l'impression que tout est fait pour nous faire fuir. De plus, le click and collect est vraiment décevant depuis plusieurs mois. En effet, je dois me rendre à l'intérieur pour aller chercher ma commande moi même, sans quoi elle resterait à se décomposer lentement sur le comptoir. MCDO n'est pas parfait mais à au moins le mérite de respecter ses clients en respectant l'engagement de la livraison au véhicule. Si les employés ne sont pas capables de remplir cette tâche, autant retirer ce service. Je regrette vraiment l'époque où Anthony était le manager, car certes des erreurs pouvaient être commises, mais des gestes commerciaux étaient toujours effectués. Ce qui n'est plus du tout le cas maintenant, où l'on se moque limite de nous quand nous sommes obligés de revenir 2 fois après avoir constatés des erreurs et toujours sans aucune excuses."

"2 fois de suite ou l on attend une éternité pour avoir notre sac ! Mais où est le chef ce soir ? La sortie de match ne vous réussit pas ...."

"On a été servi par Fati, il a été extrêmement agréable avec nous. On a été servi très rapidement et le restaurant était propre et l’attente aux bornes n’étaient pas trop long pour un mardi midi. La personne en caisse a été très sympathique également."

"Éviter de prendre une commande à emporter avec le click and collect ! 15 minutes d'attente avant d'avoir sa commande et pour l'avoir il faut aller directement au comptoir pour que la manager attendent devant le comptoir en s'excusant. Les glaces fondu, on a dû demander à à ce que l'on refasse les glaces. Je déconseille"

"Service click and collect zéro attente 10min j ai du recuperer ma commande a l' intérieur qui était sur le comptoir glace déjà chaude malgré l avis contraire de la serveuse qui a bien voulu les refaire personnel semblait debordé +++au final on a attendu et mangé quasi froid et en plus très peu de bacon dans mes frites king frites au cheddar bacon très déçue surtout que ce n' est la première fois..."