Burger King

"L'équipe est jeune et de plus en plus dynamique, il y a encore quelques loupé mais personne n'est parfait. Les prix sont abordable malgré les difficultés du moment, les sandwichs sont généreux et préparer au moment de la commande. La salle est propre, les toilettes sentent bon et il y a de nombreuses places de parking. Ce soir le service a été agréable et rapide je vous recommande ce restaurant si vous êtes de passage sur rodez"

"On a rien à reprocher. L'accueil et le personnel au TOP ! Les menus ne sont pas chers et délicieux !"

"2023 période de Noël. Un nouveau serveur Guillaume fait gagner une étoile. Accueillant. Souriant. Qui tourne dans la salle. Range. Nettoyage de la table. 2021 : Trop pressé. Je peux le comprendre. Mais décevant de ne pas avoir sa commande complète au drive. A voir avec le temps."

"C'est très bon. Je suis allée aujourd'hui c'est dommage, après avoir passé ma commande attendre 20 à 25 minutes pour avoir ta commande"

"18h15 le 06/07/21 : 6 serveurs, 10 clients dans la salle mais seulement 4 qui attendent leur commande (moi compris) et 25 minutes d'attente pour un menu double smoky BBQ en normal... Cela fait 2 jours que je viens en dehors des heures de pointe et 2 jours que j'attends presque 30 minutes avant d'être servi... Serveuses pas agréable, pas de bonjour ni de bon appétit... qualité de service à revoir rapidement !"

"Jetait plutôt contente du wrap mais quand j'ai ouvert le whopper et sur j'ai vue cette pousse de tomates 😂 franchement quand même celui qui la préparer il c'est vraiment dit ça passe ?"

"Depuis l'ouverture fervant défenseur et consommateurs des BK en général on ce retrouve avec une dégradation terrible de la qualité du service, hamburger froid, presque pas cuit attente interminable manquement régulier dans toutes les commandes, un point très très noire pour une enseigne tel que la vôtre... Revoir vite l'investissement des équipes c'est de pire en pire"

"Cher Burger King ou plutôt devrais-je dire Rupture King ! Je vous fais part de mes retours concernant votre restaurant, qui comme vous pouvez vous l’imaginez en début de message sera du même goût que vos commentaires sur Google. Étant depuis toujours un client fidèle, je me suis fait une joie d’apprendre votre venue à Rodez. Hélas très vite je me suis mis à l’idée que les belles promesses publicitaires ne seraient que du bluff. A chaque venu de ma part cela se transforme en calvaire, la plupart des serveurs sont désagréables et mal polis, certes le boulot n’est pas facile mais avec leurs attitudes néfastes et odieuses le célèbre goût de la sauce 1954 disparaît vite. En parlant de la sauce 1954, comment pouvez vous expliquer qu'une fois sur deux elle soit en rupture de stock, de plus lors des mes dernières commandes c’était : Les salades (toutes) les glaces (toutes) le frappé Moka café … qui étaient eux aussi en rupture. Il y a aussi la célèbre arnaque des Burger mystère, j’ai jamais vu un restaurant aussi je m’en foutisme de leurs campagnes (1 affiche cachée + que des Fish) car au lieu de fidéliser le client vous préférez écouler les stocks (et encore une fois impossible d’avoir les glaces mystère) (depuis le début de la campagne) Bref je vais m’arrêter là et constater que vos concurrents direct dont le célèbre Mc Donald’s sont beaucoup plus concentrés et professionnels que vous. Je songe de plus en plus à écouter la pub qui se trouve à 200m de votre restaurant me motivant à faire demi tour chez eux … EUX au moins ils ont pas de rupture de stock de leurs sauce CLASSIQUE ! Sur ceux bonne continuation En espérant une lueur d’espoir"

"Vous connaissez le click & collect?? Obligé de récupérer ça commande au comptoir 👌30 mn sur le parking sur une place réservé et dédié pour ce service, un livreur Uber eat qui arrive et pars pour une seconde livraison, les voitures au drive arrivent et partent, commande en état emporté alors qu on attend dans la voiture… pour finir une commande froide alors qu’on a habité à 3 mn, un steak avec un morceau de carton ou un morceau impossible à déterminer a vomir 🤮 où on sait pas trop fini a la poubelle,Temps d attente extrêmement long, ( Merci par avance pour la réponse bateau: notre restaurant est désolé cette erreur ne ce reproduira plus, que vous êtes en plein rushes à 18h20 alors que le parking est vide 😅 ect ect ) vous avez aussi ma réclamation dans Burger King France , bon courage pour le Burger King de rodez j irai à celui d’Albi ou un autre utilisé les points 👍."

"Jetez un oeil au look de mes King Fries... Normalement tu payes pour avoir des oignons et du cheddar avec 😂 si je poste cet avis, c'est parce que ce n'est pas la première fois que ça ca arrive. La plupart des BK sont réputés pour être rapide et copieux : globalement l'inverse de celui ci. On attend toujours longtemps-surtout en salle- et on est toujours déçu par la taille des burgers ou les portions d' accompagnement. C'est bien de vouloir faire des économies, mais sur le dos des clients c'est pas fou. Courage, le restau est récent vous pouvez faire mieux."

"Expérience Burger Kong rodez très Mauvaise, une commande à emporter incomplète, pas de frites, le wrap chèvre tous sec, le burger en supplément sans sauce, de même pour le cheeseburger. Un grand manque d'organisation sur la préparation et l'envoie des commande, 19h début de service et déjà perdu. Les managers hurle de trop au comptoir."

"Une nouvelle expérience pour moi car je ne mange pas souvent des hamburgers. Recommandé par des amis, je me suis laissé faire et une bonne surprise. Pas trop gras , les frites pas trop grasses, comme parfois. Expérience à refaire ..."

"Bonjour à tous C'est un Burger King. Bonne appétit"

"Je ne connaissais pas mais je reviendrai avec plaisir. Les produits sont bons et les prix dans la même veine que les autres fast-food de la région. Nous avons dîner sur la terrasse. Un gros bémol : le parking est vraiment très petit et si vous avez des chauffeurs de 4*4 indélicats qui prennent délibérément 2 places pour une voiture cela devient vite délicat comme ce fut notre cas ce soir là, trois 4*4 et 6 places occupées à eux seuls. Un parking un peu plus grand ne serait pas du luxe."

"Service rapide certes, conforme à la commande mais que dire de la propreté... Tables sales, prises et déco maculées de tâches sans parler des WC avec des résidus et des cheveux sur la cuvette..."

"Merci, Burger King… 30 minutes de retard pour une commande à emporter numéro 391… La personne juste à côté de moi, a attendu 15 minutes et a eu le droit à un geste commercial avec une glace offerte (car l’interlocuteur de Burger King était très aimable et très professionnel). Pour ma part je tombe sur une personne désagréable qui passe plus de temps à s’embrouiller avec sa collègue serveuse, pour savoir si c’est le bon plateau ou non qui a étais amener en salle… Et je repars avec mon sac, quasiment froid… et sans au revoir ou autre de ça part 🤷🏻‍♂️"

"Très déçu de l accueil (pas tous on ne va pas généraliser, juste la jeune femme métisse qui nous a servi) passage vers 18h mais malgré la très faible affluence elle arrive à oublier un sandwich, c'est presque à se poser la question si elle n'a pas fait exprès..."

"Sloooooowwwww food Une visite des plus catastrophiques, sanitaires sales et sans papier. On commande à table et au bout de 25 mins d'attente (dont 5 mins où on était servi d'après l'application) je vais au comptoir et on me dit que ma commande est en attente sur le comptoir ! Le café est servi sans couvercle et sans proposition de le prendre plus tard, comme la glace commandée. Et au moment de récupérer la glace on nous dit que la machine ne fonctionne pas, puis finalement si. De plus le personnel ne semble pas formé correctement, ils ne connaissent pas les numéros des tables, et cherche de longues minutes les clients qui sont à servir. Les tables à côté de nous sont dans le même cas, et un manque flagrant de personnel expérimenté."

"Que dire ,que dire.... C'est juste fou. Certainement le pire Burger King de France. Le personnel est généralement fait de la figuration.Et c'est bien lorsque il n'est désagréable. Les oublis sont maintenant quasi-systématiques. Aujourd'hui 12h40 ,je retourne au drive pour récupérer ce qui manque. La serveuse rechigne à me donner mon dû ,des légumes pour un menu enfant et fini par me donner en soufflant des oignons rings.Je n'ai pas le temps de lui expliquer qu'elle s'est encore trompée qu'elle est déjà partie sans les règles élémentaires de courtoisie. Peut être aurait elle dû m'insulter au passage.Au point où on en est....Et cerise sur le gâteau, une fois chez moi ,il me manque la boisson pour ma fille. Donc en toute franchise, je ne peut que saluer la constance dans cette dégringolade de la qualité du service. Le plus marrant, c'est que lorsque je récupère ce qu'il manquait, j'ai pu échanger avec d'autres clients qui avaient le même problème de façon plis que récurrente. Je n' ose même pas imaginer la salubrité et qualité des préparations qui doivent ,très certainement, être à la hauteur du service. Les autres avis corroboreront mes dites. Bravo Burger King Rodez!"

"Aux heures de pointe trop d’attente plus de trente minutes pour service à table pour 3 menus dont 2 menus enfants. Les toilettes pas très propre et pas de papier toilette. La personne qui nous a servi était agréable et poli (excuses pour l’attente,…) mais le pauvre paraissait être le seul en salle malgré le monde."

"Très bon mais déçue J'ai pris 20 nuggets avec une commande a plus de 60€ et zéro sauce dans mes poches. C'est régulièrement la même chose c'est dommage. ( Avis de avril 2023) Aujourd'hui, de nouveau déçue, des sandwichs commandés mais pas les bons dedans .... Après la vérification de la bonne quantité de sandwichs, il faut maintenant les ouvrir sur place pour voir si c'est bien les bons. Et les sandwichs basiques, tu as l'impression qu'ils ont marché dessus tellement ils sont plats. Plus ça va, plus c'est ressemblant aux services de votre concurrent. Déplorable."

"Horrible, personnel nonchalant et peux motivé. Notre commande est restée 20 min dur le contoir oublié sans être servie. Malgré le fait que nous nous sommes présenté au contoir pas un employé n a bougé ni même salué. Il a fallut que nous prenions nous même les plateaux avant d avoir l intervention de la serveuse qui s est excuse. Finalité nous avons mangé froid et il nous manquait un produit. La qualité de la nourriture est au rendez-vous par contre le personnel et le management est clairement à revoir."

"Arrivés à 22h15 en restaurant un samedi, toutes les bornes sont hors service. Nous nous rapprochons du comptoir pour commander. Une responsable nous indique que les bornes ne fonctionnent plus et que le seul moyen de commander se fait par le drive. Nous lui demandons de prendre notre commande. Nous avons eu un refus pour motif de manque d’équipiers (45 minutes avant la fermeture de la salle). Nous demandons s’il est possible de prendre un drive et de venir consommer en salle : refus également pour motif de salle à nettoyer, toujours 45 minutes avant fermeture à la clientèle. L’attitude de la responsable a été vraiment très limite, hautaine et pas du tout commerçante, nous expliquant qu’elle fait l’encaissement, le ménage, le drive, la cuisine, le management, sauf qu’elle donne plutôt l’impression de brasser de l’air. Au final nous avons fais la route pour venir au Burger King et nous partons déçus, sans manger, et ce, toujours 45 minutes avant la fermeture à la clientèle, un samedi soir."

"Commande au drive le 10 mai 2023. Une salade cesar chicken bowl, sauce balsamique, avec des king fries au cheddar. Par contre il ne me semble pas avoir demandé un supplément cheveux..."

"Commande click and parking ce jour 28 mai 2023. Comme très souvent 20min d'attente! Pourtant personne au drive, ni personnes en train de passer commande dedans, car oui j'ai du me déplacer. De plus il y avait un oubli dans ma commande. L'attente et les erreurs de commande sont récurrentes, j'ai même 1 fois ramener une commande à 40€ alors que j'avais commandé pour 15, je n'ai même pas eu de remerciements, ni d'excuses. Service qu'il faut vraiment améliorer, avec un personnel un peu plus agréable serait bien également."

"Ce qui c'est passé.. . J'ai pris un menu avec une glace qui n'était pas sur le plateau.... Pas de ticket sur le plateau , lorsque je suis allée chercher ma glace la vendeuse du guichet m'a traitée de voleuse avec beaucoup d'agressivité... heureusement la personne qui m'avait emmené mon plateau a dit qu'effectivement j'avais commandé et payé ma glace🙏🏻et qu'elle était sur le côté. Du coup votre serveuse agressive et soupçonneuse a dit qu'elle en préparait une et ma donné la glace fondue qui était sur le côté 🥴 Je n'ai rien mangé de ma glace, rien réclamé j'ai préféré partir..... dommage j'adore vos burgers végétariens"

"La photo parle d’elle même ! Client régulier de cet établissement, à chaque passage je suis un peu plus déçu par la prestation. L’attente de plus en plus longue mais surtout la qualité/ préparation des produits me déçoivent de plus en plus. (Merci par avance pour la réponse bateau: notre restaurant est désolé cette erreur ne ce reproduira plus)"

"Erreur dans la commande. Aucune excuse de la serveuse. Obligé de réclamer les jouets du menu enfant ( visiblement la table a côté a du aussi réclamer les jouets des menus enfants). En allant chercher les glaces pas un sourire et surtout un petit reproche car il y avait 5 glaces à faire et cela fait beaucoup d'un coup m'a t elle répondu... je travaille dans la restauration et visiblement ce jour là n'était clairement pas le bon. Je mets 2 étoiles car je laisse le bénéfice du doute en me disant que ça se passera mieux pour vous que pour nous... pour ma part si j'y retourne ce sera au drive...."

"Nous sommes venus aujourd’hui pour tester le Master du chef et franchement pas déçu, c'était bon ! Nous n’avons pas eu trop d’attente pour notre commande, par contre, nous avions commandé une glace (à récupérer à la fin du repas) mais quand il a fallu la chercher, il n’y en avait plus ! Je pense qu’il faudrait revoir les quantités pour être sûr de n’être jamais en manque de glace surtout à cette saison. Mais bon l’équipe a été sympa et nous a fait deux cafés à la place. Tout le reste du repas, c'est passé sans problème. Attention à la propreté des toilettes ! Les prix ont aussi vachement augmenté par rapport à la dernière fois où j’étais venue!"

"De passage à Rodez sur la route des vacances, nous nous arrêterons toujours à ce BK. Le restaurant a toujours été propre et le personnel très sympathique et souriant (même lors du coup de feu). Lors d’une de mes visites, j’ai laissé sur la table mon porte carte avec mes deux CB. Le personnel du restaurant a tout fait pour me contacter afin que je récupère mon bien. Le personnel a été d’une gentillesse et d’une honnêteté incroyable ( ce qui est rare par les temps qui courent). Je reviendrai avec plaisir lors d’un prochain trajet. Je recommande !"

"Je tiens à remercier la manager qui était là le samedi 29 juillet au soir. J’ai tout d’abord passer une commande en drive, arriver à la maison les boissons était renversé partout dans le sac. J’ai payer 50€ Il me manquer la moitié de la commande. Je suis donc revenue très mécontente . La manager m’a tout de suite comprise et refait ma commande directement. Très gentille elle c’est occuper de me mettre les hamburgers et les boissons scotchés à pars. Je mets 5 étoiles pour elle qui a un travail pas facile, mais qui sais gérer les situations. Elle a sue me satisfaire malgré mon mécontentement. Gardez la!"

"Tout avait bien commencé : choix aux bornes, menus à emporter, une minute d'attente et déjà on nous donne notre sac où tout est prêt. Malheureusement, arrivé à la maison un quart d'heure plus tard, il manque les King nuggets qui sont pourtant bien payés 3,40€ et mentionnés sur la note!!! Résultat, mon enfant est super déçu et on a payé 48,70€ pour un menu incomplet! Un mois plus tard, aucune réponse au mail envoyé à l'enseigne : une HONTE!!!"

"Première fois dans ce Burger King un dimanche midi. Une attente très longue alors qu’il n’y avait personne… on refuse de me rendre ma monnaie sous prétexte que j’avais mis un ticket restaurant sauf que le montant de la commande était bien supérieur au montant du ticket j’ai donc complété avec de la monnaie. On a donc refusé de me rendre sur de la monnaie. C’est juste du vol. Ensuite on fait comme si ma commande a été donné alors qu’on ne m’a jamais donné ma commande. Elle n’a pas été donné a quelqu’un d’autre, ils l’ont simplement supprimé… certainement car ça les a énervé que je demande à ce qu’on me rende la monnaie. C’est vraiment honteux. Je n’y retournerai pas. Les autres expériences que j’ai eu dans d’autres Burger King étaient bien meilleures. Je déconseille fortement celui ci."

"Quelle lenteur pour recevoir une commande ! Plus de 20 minutes d'attente au drive, Burger King vous êtes forts sur la communication mais vous n'arrivez pas à la cheville de McDonald's niveau attente ! Dommage."

"Au drive c'est l'enfer, quand il n'y a personne c'est minimum 15 min. Quand c'est le rush, alors là c'est parfois 45 min. Embauchez du personnel et revoyez votre organisation, c'est lamentable. On vient chez vous pour gagner du temps et résultat on en perd. Quand on voit l'intérieur du service depuis le drive on comprend pourquoi c'est long. L'organisation est inexistante, ça court de partout, ça fait des va et vient pour rien. Misérable."

"Après le match du RAF contre Bastia petit arrêt au BK avec les enfants, très bon service et rapide 👍😁"

"1ere commande de la journèe vers 11h15, je prends a emporter: oubli de la salade commandè qui represente la moitiè de l addition et frites immangeable tellement elles ètaient salès. J habite a 30 min donc impossible de revenir sur place."

"Accueil très sympathique, personnel souriant. J’ai été surprise de la rapidité de l’équipe au vu des précédents avis. Je conseille."

"Mauvaise expérience avec une responsable qui m’est tombée dessus avant d’aller se renseigner auprès de son collègue sur les raisons d’un petit mécontentement légitime (problème technique, attente longue, repas froid au final). Comprendre le problème au préalable eut été plus logique… le client a quand même le droit de dire que « c’est long » après près d’une demi-heure d’attente en fin de soirée pour un dysfonctionnement qui tarde à être réglé."

"Je suis actuellement en train d'attendre depuis 20 min ma commande a emporter. Un jeune homme a la préparation désagréable et en train de jurer a tout vas . Une équipe au ralenti, une pile de gobelet tenue entre la main et la bouche du préparateur. Verre renversé et Remi dans la commande a moitié vide . Et pendant notre attente nombre infini de retour des clients tellement il y a des erreurs Je n'ai juste jamais vu un tel service ! Dernière fois pour moi a Rodez ! Ah j'allais oublié pour la fin . N*que sa mère, cest quoi cette commande de *** de la part du préparateur. En plus du service catastrophique la politesse et le français ne sont pas de rigueur. Pas: nous sommes donc partie sans manger après 25 min d'attente car cette commande n'est toujours pas prête. Bonne chance à vous"

"50 minutes d'attente debout entre la validation de la commande à emporter à la borne et la livraison. Une dame à côté de nous à attendu 45 min pour 1 sandwich et 2 frites. A côté de cela des clients arrivés après sont servis en 10 minutes... Visiblement l'organisation et la priorisation des commandes est à revoir complètement! De plus aucune serviette n'a été fournie dans les sacs et le nombre couverts n'étaient pas conformes alors que le caissier m'avait assuré le contraire. C'est le principe même du fast-food qui n'est pas respecté... confiance et rapidité."

"Le serveur Guillaume était très gentil. On s’est senti comme dans un vrai restaurant tellement il était serviable, agréable, poli. Nous reviendrons et ferons avec plaisir nos 45 km de route pour venir manger"

"Burgers froids et pas très garnis ,ventilation froide sur la tête. Le personnel guère souriant et pas rapide. Rien à voir avec celui de Limoges, beaucoup mieux ."

"Je suis allé avec ma famille a Burger King à celui de Rodez et nous avons adoré les personnes qui nous ont servi était formidables et et comme on nous comprenons pas le fonctionnement des bornes et ce qui est totalement normal une personne est venu nous aider et elle était très très sympa elle nous a bien expliqué elle avait de la patience et toujours aimable et souriante. Le repas était servi chaud et complet c'est-à-dire les boissons les burgers les frites les desserts et le repas en lui-même était très très bon les frites au cheddar était super bonne et les burgers un délice même si je me rappelle plus de quel burger nous avons pris moi et ma famille . Je vous conseille fortement ce fast-food vous allez complètement aimer mais un petit truc à dire c'est juste un conseil comme je regarde un peu les commentaires ça serait sympa de mettre une clim dedans comme il fait froid même si je suis pas allé pendant cette période je remercie fortement l'équipe de Burger King qui ont fait un super travail continuer comme ça. ☺☺ Katarina"

"Je suis sincèrement déçue du service de Burger King depuis quelques semaines. Il semble impossible d'obtenir une commande sans erreur, avec des articles manquants, bâclés, et ainsi de suite. Entre un Veggie Whopper sans condiment, steak et sauce seulement, une commande précédente sans frites, et maintenant un Veggie Chicken Louisiane non végétarien ? Franchement, il est temps de changer les équipes ! Ça n'a plus rien à voir avec les débuts, je ne commanderai plus jamais, c'est fini."

"Nul! En plus de vérifier qu'il y ait tout dans la commande au drive (ou à emporter, c'est récurrent depuis l'ouverture de ce restaurant), il faut maintenant déballer et examiner les burgers pour être sûr d'avoir les bons. Là j'ai payé pour des burgers xxl et seulement un sur les trois était le bon. Les deux autres valaient évidemment moins cher et n'étaient pas à mon goût. Et pour finir de l'attente malgré le peu de clients au restaurant et au drive, ainsi que le nombre important d'employés encore présents (le 16 février à 22h). La bande de gamins de l'autre coté de la vitre qui avaient l'air de bien s'amuser durant leur service en avait de toute évidence rien à fou*re de leur travail. Si il y a un manager dans cet établissement il peut se bouger, il a la date et l'heure pour le personnel concerné. Burger King je connais depuis très longtemps et l'implantation de celui-ci dans la région était la bienvenue. Hors rien ne va ici. Vous aimez les commandes surprise et le vol, alors le très professionnel établissement de Rodez est à votre disposition."

"Responsable H et Guillaume au top👍 Burger très bon et frites au top Animation et accueil très bien."

"Super service ! Rapide, Très bon, efficace, et des serveurs très aimables notamment Guillaume qui a été adorable avec nous ! Nous repasserons dans ce Burger King"

"Étant de passage sur rodez, je me suis arrêté avec mon conjoint et nous avons était agréablement surpris par l'amabilité des employés notamment par Guillaume. Le service était également rapide et bon. Je recommande !"

"Honteux, 45 min pour être servi alors que le restaurant est à moitié vide. De plus un mec derrière le comptoir se permet de m'envoyer chier car je suis mécontent. Pour qui se prend-il? Je pense qu'il a oublié qui était le client. A fuir définitivement"

"Vraiment très déçue depuis quelques temps... comment est-ce possible de faire autant d'erreurs ? Au delà du fait que les burgers sont de moins en moins bien fait, à CHAQUE fois que nous venons, que ce soit au drive ou en click and collect, il manque des produits à notre commande. C'est insupportable. Et d'après les derniers avis que je lis, je ne suis pas la seule. Faites quelque chose !"

"Bcp choix de menus Pas de glace ..dommage Boissons chaudes à peine chaudes Place cote porte ...pas chaud"

"Très bon service, le personnel également qui est agréable et souriant, Le repas était bien bon aussi, les tables sont propres, je reviendrais"

"45 minutes d'attente débordés de bout en bout. Organisation à revoir, ce n'est pas la 1ere fois on a voulu laissé une autre chance. Espérons a sebazac il sera mieux. Glace caramel cookie tu cherche le cookie car ils ont mis du mms à la place."

"Il manque la moitié des ingrédients dans le burger. Coca cola sans goût. Commande récupérer au drive."

"Service parfait. Petit problème avec mon hamburger dont le pain se cassent en plusieurs morceaux cela devient alors difficile a manger . Ça fait deux fois que cela m'arrive avec le wooper, ceci dit c'est excellent !"

"Alors la commande passée en borne au bout de 10min les employé arrêt de papoter et retourne à leur poste, commande poser à table sandwichs froid petit plus j'ai 5 cornichon, je demande à le réchauffer l'employé le jette et demande à en refaire 1(gaspillage le pdg va être content de la perte financière) 2eme sandwichs sans sauce et sans cornichon se coup ci ! Je me dit que j'aurai du manger froid il aurai quand même été meilleur. Ensuite biensur pas de serviette sur le plateau mais aparement sa ne le dérange pas car après 3client qui revienne pour les serviette il continue d'amener des plateau sans serviette ! HYGIÈNE : je demande pourquoi en cuisine ils ne porte pas de gants, le serveur me répond je sais pas! Je reprend vous ne savez pas les normes d'hygiène ?, il calcule pas ! Résultat 45min après : chiasse mal de ventre mais plier en deux sur le canapé, ils on niké notre journée ils devrait se manger une inspection !!! La moyenne d'âge du staff est de 20ans pas un adulte pour tenir la production l'efficacité, l'hygiène... ... Nouveau dans la région j'ai cru que j'allais retrouver un fait fond comme partout en France bin raté j'ai payer pour rien et en ces temps difficil sa énerve. Il est donc sûr que vous avez perdu un client et l'entourage qui va avec."

"en fin de soirée hier soir, 44 minutes d'attente avant qu'on nous apporte nos deux menus ! des personnes arrivés après nous servi bien avant nous ! Nos menus étaient pourtant classiques et sans desserts... personne ne vous tiens au courant et quand vous venez aux nouvelles sans aucune agressivité on botte en touche sans explication véritable, eux par contre n'aime pas se faire rappeler leurs propres incompétences ! A notez aussi l'indifférence narquoise de la manager aussi apte a diriger une équipe qu'un chimpanzé aux commandes d'un airbus 320... Je n'y reviendrais jamais et je recommande cet endroit a personne. Restauration rapide est pour eux un concept bien éloigné de leurs concurrents..."

"Franchement rien à dire personnelle rapide sur les commandes pas mal de place même les jour où il y a du monde seul hic manque de place sur le parking et jeux pour enfants dedans donc enfants qui pleure qui cris etc sinon ça va"

"Les WC sont dans un état de saleté inadmissible l'armoire des produits d'entretien est ouverte à la vue de tous cela pourrais être dangereux pour des enfants ! Maintenant le service qui devait ce faire à table comme prévu... J'ai du aller me chercher ma commande au comptoir résultats une glace qui est de la flotte ! Dernière fois chez eux !"

"Bonjour, Il va sûrement falloir apprendre à vos employés la politesse, juste à leurs têtes on voit qu'on les em*erdes. Personne dans le restaurant et pourtant il manquait des choses sur le plateau ! Au lieu de jouer à chifoumi pour savoir qui doit ramener un plateau à une autre table ils devraient faire correctement leur travail. Dans les toilettes, pas de papier, pas de savon et un manque d'hygiène important ! La terrasse extérieur dégoûtante, sa colle par terre et la poubelle à coulé, ça prend 5 minutes à nettoyer au lieu d'attendre. J'ai travaillé chez la concurrence et c'est inadmissible de laisser les choses comme ça surtout en restauration. Visite le 13 avril vers 17h."

"Aujourd'hui nous passons au drive j'attends que l'on nous servent. La responsable n'a ni casquette ni cheveux ni charlotte alors qu'elle a les cheveux long mis dos. Quand je lui fais la remarque me dit mêlée vous de ce qui vous regarde d'un air arrogant et me claque la fenêtre coulissante"

"Un service un peu long alors qu il n y avait personne mais la qualité des burgers vaut l attente. Du goût ,du bon pain même si ça reste un fast food parfait quand vous pouvez prendre rien d autre a 15/16h et que vous êtes sur la rte"

"Alors premièrement nous avons longuement attendu quand je dis longuement c'est environ 40 minutes un comble pour de la restauration rapide Je ne recommande absolument pas ces burger king à fuir ! Cependant le burger king est pourtant assez bien placé mais bon avec le nouveau qui ouvre je ne vois plus l'intérêt d'y aller ."

"Inconsolable ! Voilà mon état après avoir attendu 45 minutes avant d’être servi , et après qu’ils aient oublier mes 2 sandwichs! Me voilà en face de mes frites pleine de larme en train d’écrire cet avis ! A fuir."

"Hygiène déplorable, Des caissiers qui vont en salle puis en cuisine faire les sandwichs sans se laver les mains La Bin remplit a rebord mais il manque des sandwich Un sol où on essaye d'y faire pousser les produits apparemment Une attente interminable alors que le restaurant n'était pas rempli et une équipe de minimum 15personnes (surement plus car je n'ai pu compter tout le monde) était présente pour le rush Une attente de 15min devant le comptoir pour avoir mes glaces avant qu'une équipière qui semblait bien seule demande à quelqu'un de s'occuper de moi (2 managers ou semblable m'ont jamais vu) Manque d'organisation cohésion entrain entre aide dans l'équipe Borne fermée 45min avant la fermeture officielle du restaurant (toujours avec une Bin pleine) Oui j'ai eu le temps d'observer avec toute cette attente et je ne mets qu'un résumé de ce que j'ai vu"

"Service rapide en général , j'aime le choix des burgers et de tout ce qu'on trouve sur la borne à des prix relativement raisonnable et les points récoltés à chaque commande donnent l'occasion d'avoir des burgers gratuits"

"La responsable del restaurante súper aimable, tout le personnel, la cuisine c’est de la restauration rapide, donc ont attends pas trouver mieux, mais la gentillesse du personnel compense, merci pour l accueil, ont reviendront sans doute, merci"

"Pouvez vous m’expliquer pourquoi l’état de votre établissement ? Nous sommes arrivé à 12h10. Le sol tout collant. La table collante que nous avons été obligé de demander à une de vos employées de nettoyer. Une chaise avec je ne sais quoi dessus tout collant. Il serait encore 13h30 14h je peux un peu comprendre mais là dès le début du service c’est pas permis ! Sinon qualité des hamburgers très bons 👍 heureusement ça relève le niveau. Vivement que celui de Sébazac ouvre !"

"J'ai dû mettre fin à 30 min d'attente, en allant chercher moi même notre plateau directement au comptoir où les commandes s'entassaient vu le manque de personne en salle et la nonchalance déconcertante du personnel....! Résultat: frites et burgers froids et pas fait avec le bon pain...navrant !"

"16 minutes d'attente (c'est pas énorme en soi), mais les burger même pas tièdes, j'ai du renvoyer les frites qui étaient froide. J'ai demandé à en avoir des chaudes, après plus de 5 minutes, j' ai du aller les chercher. Elles étaient froide a nouveau. Je ne les ai pas mangé. A quoi bon retourner pour leur demander a nouveau. Grosse nonchalance du personnel, a peine aimable, qui a franchement l'air d'avoir aucun intérêt à avoir des clients satisfaits. En tant que patron, j'ai de la peine pour le propriétaire de ce lieu, qui ne doit pas être au courant de la pauvre attitude de son personnel. Si ce n'était pas que mes employés seraient énormément déçu de la qualité fournis malgré un bel outil de travail, je les aurais invité pour voir tout ce qu'il ne faut pas faire!!!"

"Les employés refusent de nous servir à 22h10. Ils nous expliquent alors qu’il faut aller au Drive. Nous faisons le tour du Drive pour nous faire servir et encore une fois on refuse de nous servir. Le restaurant ferme normalement à 22h30 et le Drive à 23h. À l’intérieur, on voit les employés qui rangent et ne servent pas les clients qui… attendent… Je n’y remettrai plus les pieds."

"22h50 y a pas tout mais quel plaisir de rencontrer un jeune bienveillant, attentionné et très professionnel qui malgré l´heure cherche des solutions pour satisfaire son client MERCI ET BRAVO"

"Du bon Burger King. Un parking suffisant. Du personnel aimable. Et une très belle terrasse. C'était notre 1ere fois à ce BK, mais très bien Un peu trop de vegan quand même."

"A améliorer. Attente de 20 min à table, pour être servi froid. Drive, toujours froid car les aliments sont mis avec les boissons fraîches..."

"Décevant....personnels ultra mous du jamais vu en restauration rapide, faute de pouvoir embaucher du personnel compétant ils embauchent tout et n'importe quoi et le résultat et franchement mauvais! Les Tables sont sales, ça ne donne pas envie de s'éterniser bien dommage. Bref, vraiment dommage la qualité baisse sérieusement en qualité/service"

"Ambiance restauration rapide Le plus c est le service à table les serveurs sont des jeunes souriants et agréables très polis Nous avons passé un bon moment nous reviendrons c est sur accompagnés de nos petits enfants Le seul point que je pourrais qualifier de gérant ce sont les sanitaires 2 wc plus 1 wc handicapé c'est trop peu au vu du nombre de personnes aux heures de pointe pour moi il manque 1 wc"

"État de la salle inadmissible et personnel pas très agréable 😡😡 Nous y sommes allés pour l'anniversaire de notre fille et quelle surprise : beaucoup de produits manquaient (pour un samedi midi c'est limite) l'état du sol n'en parlons même pas et le pire, les tables collantes et sales et personne pour les nettoyer... Ayant fait 1h de route pour faire plaisir à notre fille nous sommes très déçus et sincèrement écoeurés. Nous n'y remettrons plus les pieds...."

"2ème fois de suite qu'on se retrouve à attendre plus de 30 minutes (plus de 45 min l'avant dernière fois...). Là, au bout de 30 min on se renseigne au comptoir et la manager nous répond assez violemment que c'est le rush... A la fin de notre commande, il y avait 3 commandes dont la nôtre sur l'écran et pas tant de monde que ça dans le restaurant donc à notre sens, on était bien loin du rush... On a fini par demander le remboursement de notre commande pour aller manger ailleurs. La manager est restée agressive jusqu'au bout... De plus, hygiène à revoir sérieusement..."

"Très déçue j'y suis allée et le menu que j'ai pris au poulet était tellement cuit grillé et sec que je n'ai pas pu le manger. Je ni revendrais plus. Le personnel rigole beaucoup et ne prends pas le temps de s'occuper des clients. J'ai eu l'impression de faire chier excuser moi l'expression la personne qui se tenait devant le comptoir. A ce jour janvier 2025 Pas d'amélioration repas arrivé froid et erreur dans le sandwich commandé double steak house et on nous a donné un simple."

"De passage dans la région notre famille s'est régalée. Whooper excellent, bien garni, similaire à tous les autres BK. Equipe très gentille et aimable. Service au top. Merci."

"Arrivé à 22 h pour manger en salle ils refuse de nous servir, nous oriente vers le drive qui a se moment là est boucher car il mettent environ 20minute à servir chaque client Une fois la commande réceptionné, il ya de multiples erreurs et il manque des produits A FUIR"

"À éviter, comme tous les autres commentaires 30/40 minutes d’attentes, pour récupérer des frites froides, pas de serviettes sur les plateaux, l’hygiène reste à revoir, table salle, sol collant, toilettes sales également, pour se laver les mains il faut rattrapé le robinet qui se fais la male, et pour Vous sécher les mains .. pas de sèche main fonctionnel, pas de serviette ( ni sur les plateaux rappelons le ).. il a ouvert y’a 2 semaines, et est déjà dans un état pitoyable. Les formations des employés, sont à revoir je penses. 1 fois, pas 2."

"Cliente fidèle, arrivant d'une longue route avec 2 enfants, je me trouve face a un refus d'être servi au drive a 22h30 alors que la fermeture notée sur la porte est 23h. Les personnes présentes m'ont gentiment certifié que le dimanche c'est pas pareil ils ferment plus tôt. Je sais pourtant lire. Les autres jours c'est 23h30, le dimanche 23h."

"Commande faîtes à 13h10, il est 13h46 et toujours rien. Mon bus part bientôt. Prévoyez la journée pour 1 pauvre menu. 😅"

"Catastrophique après avoir attendu 15mn au drive et sonné 3 fois on à fini par aller à l'intérieur attendu 30mn pour être servi du coup tout était froid. Il y avait pourtant plusieurs personnes derrière l'accueil à faire des aller retour on s'est pas trop pour quoi faire. Pas très énergique l'équipe. Très déçu 😞"

"Visite cette aprèm un incompétent mon mi du bacon dans les frites possibles expré et me dit non j'ai entendu bacon à la commande, même s'il me la changeait rapidement (surement avec ses doits, sa à l'air les mêmes frites) le genre de gamin capable de faire un coup à la nourriture, je jette à la poubelle plus confiance à ces incompétents je passe au macdo."

"Très déçu, mon fils c'est fait rabaisser.... Je l'ai signalé même pas ils se sont escusez. Le menu était froid. Je n'y retournerai plus. Je le déconseille vraiment"

"Étant pressée, je choisie de passer au drive avec mes 2 enfants. On a choisi 3 menus identiques et nous n'avons eu que 1 hamburger sur 3. Seule fois où nous ne vérifions pas que tout soit complet.bC'est inadmissible que nous devions toujours vérifier au prix où nous payons. Nous habitons à 20 min de là donc nous ne sommes pas reparti les chercher, finalement je me retrouve à partager un burger en 2 pour mes enfants et moi à n'avoir que des oignons rings à manger🤬 A quelle adresse mail dois je vous faire parvenir mes coordonnées ?"

"Bon rapport qualité /prix. Une boisson thé hibiscus que je ne trouve que chez vous. Service rapide et salle et toilettes très propres ! Que demander de plus"

"CATASTROPHIQUE. Plus de 20mn pour être servi alors qu il était 11h50 et pas 1 chat ds le resto. Du coups sandwich froids et boissons tièdes. A fuir"

"Merci pour votre accueil, merci à Mme Dominique pour son accueil et ses renseignements. C'est la première fois que je venais et j'ai pas été déçue, le Master burger chef poulet une tuerie. Bonne continuation et je reviendrais avec plaisir !"

"Le temps d’attente et court les Burger son très Bon je recommande Burger King que mcdo"

"En Direction des JO à Marseille pour le match France USA. Ok c et arrêtez ici avec du personnel sympathique et professionnel. Et très bon repas. Et bon personnel"

"Comme très souvent le scan de la carte ne fonctionne pas donc les points ne se cumulent pas... Le service est incommensurablement long pour un service de restauration rapide et la machine à milk-shake est toujours indisponible ou en panne... Passé au drive à 14h30, notre seule voiture pour 2 passagers et à chaque fois c'est le même problème, c'est long... Heureusement que les burgers sont bons et le personnel agréable..."

"Accueil impeccable, avec une équipe super réactive. Nous avons été bien servis. Nous allons très vite repasser!!"

"Servi rapidement tout était bien chaud et bon . la responsable et toute l’équipe au petit soin pour les clients qui doivent leur rendre avec des sourires de satisfaction. Arrêt parfait pour se restaurer lors de nos voyage en Dordogne. Les petits niçois"

"Service rapide et personnel accueillant chaleureusement, nous avons bénéficié d’une expérience client très satisfaisante, merci"

"Venu manger ce jour, équipe, très sympathique, burger, délicieux et accueil de Dominique. Très agréable. Je recommande le restaurant."

"Nous nous y arrêtons à chaque départ et retour de vacances dans la région, très bon accueil, service rapide même en cas de rush, et nous avons eu le plaisir aujourd'hui d'échanger avec Dominique, personne très sympathique, professionnelle et très investie pour son restaurant 😉"

"Pour une première fois,je suis déçu.service lent , les frites pour 4 était toutes froide.les bac de frites sois disant xxl sont a moitié remplis.on a demander du ketchup on a eu de la mayonnaise et servie sans serviettes.bref je ne reviendrai pas"

"Très bon accueil, personnel sympathique très réactif. Burgers meilleurs que chez Mac do. Terminé pour nous Mac DO. Burger King est devenu notre meilleure enseigne. Merci"

"Très bon accueil .. service rapide .. très bon repas comme d habitude ... chaud et ne manque jamais rien sue le plateau... nous n allons plus chez mac do .."

"La nourriture est top ! Le personnel est chaleureux et professionnel ! L’attente est raisonnable et la nourriture est servis chaude ! Je recommande !"

"Crade, deguelasse... Tables, WC, on a du demander une éponge et du produit pour nettoyer nous même notre table. Vous tenez un restaurant. Nettoyez!"

"Rarement été aussi mal reçu dans cette enseigne. De passage le 02/08 au soir dans la région. Un BK comme un autre. Par contre arrivé à la prise de commande au drive...pas de formule de politesse et là il faut faire vite. Alors on est gentils même si on ne connait pas toute la carte et qu'on voudrait poser des questions on les garde pour nous et on se dépêche. Une petite hésitation d'un de nos enfants et c'est le long soupire. Elle ajoute un truc que je ne comprends pas, je lui demande de répéter, puis plus rien. Je relance une fois, deux fois, et j'ai le droit a un j'attends !. Bref. Pour aller plus loin, on s'est retrouvés bien deg quand on a capté qu'avec nos frites au cheddar on avait ni fourchettes ni serviettes. Je ne sais pas si la direction va prendre la peine de répondre à mon message mais si c'est le cas j'aimerai vraiment savoir si elle trouve ça correct pour une commande a plus de 30 euros."

"Une horreur ! Attente interminable pour finalement avoir une commande incomplète (il n'y avait que les frites et les boissons, il manquait tous les sandwichs) du coup au bout de 10 minutes de voiture, demi tour pour réclamer notre dû. Force est de constater que le manager n'était là le pauvre, que pour rattraper les bourdes de l'ensemble du personnel : une quinzaine qui ne faisaient rien si ce n'est causer entre, se gaver de nourriture, servir gratuitement leurs amis de passage... Du jamais vu !"

"J’ai récemment commandé chez Burger King, et j’étais très ravi de leur service, le personnel est super agréable, l’ambiance au top. Pour ma part j’ai été servi très rapidement, il y avait tout dans ma commande. ils ont été aussi très généreux sur la King Fusion Nutella dont j’ai gagné avec le jeu « tu préfères » dans le King jr +. Ça a été une très bonne expérience. Je vous remercie."

"Pas mal comme d'habitude, par contre le Vendredi 09 août à midi en plein service la manager qui prend une banquette pour 4 personnes , c'est tellement pas professionnel..."

"Les milkshake été tous épuisé .. pour un après midi avec la chaleur ..pas top..."

"Restaurant impeccable lors de mon passage, personnel à l’écoute et agréable, je suis passée la semaine dernière, cela m’a laissé une bonne impression je reviendrais avec grand plaisir"

"Temps d'attente beaucoup trop long, ce n'est pas la définition d'un fast food."

"Alors là, lisez bien parce que je vais envoyer tout ce que j’ai. Déjà on va passer au dessus du temps d’attente terriblement long au drive alors qu’il n’y avait pas un chat dans le restau, peut être les employés étaient trop occupés à chercher leur neurones sur le sol? Je commande avec mon copain, en précisant bien qu’il faut enlever les cornichons car j’y suis très allergique, info ma foi pas très compliquée à comprendre ? La serveuse me dit « oui pas de soucis madame »et je vois qu’elle le note, jusque là tout va bien! 35 min plus tard nous avons notre commande, nous rentrons à la maison, et que vois-je? Des cornichons partout ! J’appelle donc, pour me plaindre clairement car si je n’avais pas vérifié j’aurai pu faire une sacrée allergie ! La femme au téléphone me demande quel est mon soucis, et quand je lui explique la situation et que je termine par « on fait comment si je fais une crise d’allergie par votre faute? » elle prend peur et me raccroche au nez ! Hyper professionnelle la meuf ! Toujours là à l’écoute de la clientèle ! Bref même enlever 3 cornichons c’est trop compliqué pour vous, et même en oubliant ce qu’on vous demande il vous faut un tiers temps pour 2 menus, vous pouvez la faire la promo selon laquelle vous êtes meilleurs que McDo, c’est que de la pub, vous êtes vraiment le Fast food éclaté de rodez Bref je vais aller me chercher un menu McDo, ou ils n’ont jamais oublié d’enlever les allergènes quand on le demande ;)"

"L’hygiène est à revoir que ça soit aux toilettes comme en cuisine. De plus l’attente est très longue. Un fast food pas réellement fast ! A boycotter"

"Temps d’attente estimé à 45 minutes, ce qui vous permet d’observer les tables hyper propre du restaurant…, personnel à la rue, j’ai contacté «Cauchemar en cuisine», il va venir s’occuper de vous."

"Nous nous sommes arrêtés à 22h00 pensant manger à l’intérieur comme indiqué sur le site et sur la porte d’entrée 22h30. Il nous a été demandé de prendre au drive, ne connaissant pas les menus proposés c’est un peu compliqué. Dommage que les informations ne soient pas mise à jour pour les personnes en voyage cela peut être utile"

"Accueil sympa, Un patron impliqué, Un service rapide, Un restaurant très propre et bien tenu"

"Service lent (30 min d’attente) pour au final manger froid (burger et frite). De plus salle relativement sale (beaucoup de mouche) Je laisse 2 étoiles car si ils étaient chauds les burger auraient été très bien dommage! (de plus toutes nos demandes ont bien été respecté (oignon et tomate en moins))"

"Repas sur place. Les glaces ont été préparées en premier donc les enfants en fin de repas ne voulaient pas les manger car bien fondus. Service lent pourtant arrivés à 11h40, il y avait 2 tables assises et 1 voiture au drive ! On a envie de les remuer. Une sort du lot, elle a l'air dégourdie, pas de chance ce n'est pas elle qui nous a servis. Fin de repas, envie d'aller aux toilettes. Il faut faire la queue pour le toilette handicapé tellement l'autre est sale, et quand t'arrives à ton tour, faut y aller en apnée. Même le séchoir mains est sale. Service hygiène à revoir. Déçue de cette 1ère expérience à rodez"

"Personnel totalement à côté de la plaque. Rigolent entre eux au lieu de préparer la commande. S'amusent à enlever des éléments dans une commande prête pour faire rire leurs collègues. Toilettes dégueulasses, la salle n'est pas nettoyée..."

"De passage sur rodez sur la route de nos vacances nous nous somme arrêté le restaurant n'est pas propre plus de 20 min pour être service et obligé de revenir au comptoirs car il manquait des choses et les toilettes hoooo les toilettes à ne pas y aller après manger cela provoque des haut le cœur merci pour la visite"

"Très bon! Il y a des prises pour charger son téléphone. Par contre, j'ai une grosse remontrance à faire à la société en générale. Cela fais au moins 4 fois et dans plusieurs burger kings différents que lorsque je prend un menu on m'impose des frites avec du cheddar et des oignons, qui sont évidement plus cher. Pour palier à ce problème j'ai du payer en caisse car évidement il n'y a jamais personne autour des bornes pour vous aider. Je soupçonne burger king d'utiliser ce stratagème et de compter sur l'innatenion des gens pour se faire un peu plus d'argent...."

"Paraît. Un burger king comme on aime. Table pour brancher ses appareils . Jeux pour enfants. Employé(e)s agréables. Et prix des burgers à la carte très très correct. Le wooper végé moins de.7€! Toilettes propres. Accès facile."

"Je suis passé ce soir, prendre un repas à emporter. La personne qui m’a délivré. Le repas était aigri m’a mal parlé. Je peux comprendre que certaines personnes ne passe pas une bonne journée mais pas besoin de se défouler sur le client. En plus de ça, ma commande manquer la moitié des produits commandé sur ce je vous laisse avec ça vaut mieux aller au grand M ."

"Décide de fermer à 22h un soir de match. Mcdo eux ils ont compris"

"Match à 20h Arrivé à 22h10 fermeture à 23h et toutes les bornes fermées Changez de métiers si vous avez peur d avoir trop de clients On ira chez Mac do maintenant Modification suite à votre réponse : Si le vendredi vous fermez à 22h30 je dois pouvoir passer une commande à 22h10 non?"

"Visiblement c'est une habitude, ce BK ne veut pas servir ses clients avant la fermeture. Aujourd'hui arrivés à 22h, nous rentrons dans le restaurant. Nous voyons un employé éteindre les bornes. Certaines personnes étaient en train de taper leur commande. On nous demande de passer au drive. Pourtant la fermeture est à 22h30. Ce n'est pas le premier commentaire qui fait remonter ce problème. Et vous allez répondre que vous êtes attachés à la satisfaction client... Je ne pense pas, que fait la direction? Et vous vous dites partenaire du RAF avec de la publicité sur tous les billets? Résultat nous sommes allés au Mac Do de la Gineste. Quand nous en sommes repartis à 22h45, ils continuaient à accueillir et servir leur client, eux. Le lendemain: Curieux... pas de réponse aux 4 commentaires suite à l'expérience déplorable d'hier soir. En revanche 15 avis 5 étoiles en moins d'une heure aujourd'hui avec bien sûr une réponse de BK. Les bons avis remontent en premiers et les autres tombent plus bas. Cela montre bien l'intérêt porté à la satisfaction client... Vraiment déçue. Nous y allions tous les soirs de match l'an dernier. Et bien c'est fini. Mais ça ils s'en moquent bien. Mardi, suite à la réponse du BK completement à côté de la plaque. Réponse automatique? En tout cas nous bien d'accord que nous sommes venus un vendredi soir à 22h, et que le restaurant est ouvert jusqu'à 22h30 en salle, (comme indiqué sur google et la porte du restaurant) et que l'on nous a mis dehors!!! Et le partenariat du RAF, on en parle?? Il n'y a rien pour votre défense. Lisez les avis avant d'y répondre car là, c'est une honte tout simplement. Cela démontre au moins que tout est à revoir dans ce restaurant, déplorable pour l'image de la marque."

"Ce jour réponse lunaire de Bk . Avez vous lu mon avis ?? Petit rappel je suis venue avec ma famille un vendredi soir a 22h .... et les employes ont fermés les bornes dans le restaurant et fermer les portes en mettant dehors les clients ... vous parlez de service client ????!!! C est une plaisanterie !!!! ... merci de lire les détails de mon avis ci dessous avant de répondre !! Réduction sur les billets du match du Raf ..... et fermeture du service en restaurant quand le match se termine .... encore lunaire .... Assumez au lieu de répondre n importe quoi à tous les commentaires négatifs et faire passer le client pour un gignol . Revoir vos horaires d ouverture affichés à l entrée de votre restaurant et sur vos sites. Nous sommes arrivés à 22h en salle et un employé éteignait les bornes!!! Nous demandant de passer au drive ......??? nous sommes donc aller au MC do (Soir de Match le Burger king est partenaire en diffusant une offre promo sur les ticket d entrée mais ferme quand le match se termine. C est Original comme concept ....) .... Burger king Rodez lance une campagne repartez sans manger"

"Accueil très sympathique Nouveaux Burgers délicieux Équipe super agréable"

"Accueil super agréable, personnel souriant. De nombreux choix en Burger. Restaurant très propre, service rapide j’ai passer un très bon moment. Merci à l’équipe Burger King rodez."

"Les toilettes sont propres, les employés sont très aimable en particulier la chargée de communication"

"Service rapide, toilette propre, personnel accueillant qui nous a même offert un frisbee 🥏"

"Aujourd'hui expérience particulièrement désagréable dans ce burger king. Plus d'une heure d'attente pour 5 menus dont 3 menus enfants. Un manager désagréable et agressif. Des commandes arrivant froides. Une personne au service particulièrement inefficace. A éviter de toute urgence"

"Toujours super pour le Bk, mais gros coup de gueule pour la cliente Je suis passée comme à l'aller, de retour de vacances nous étions six adultes et un enfant, malgré le monde (victime de son succès) nous avons c'est vrai un petit peu attendu mais la gentillesse et l'accueil de la dame blonde, toujours aussi avenante, pour qui j'avais beaucoup de compassion pour le travail titanesque qu'elle effectuait, toujours un mot gentil, un sourire. Je pense pour l'avoir vu la dernière fois que cette personne fait partie de l'équipe dirigeante car tout en faisant son travail, elle coachait l'organisation. J'ai trouvé dans l'aide qu'elle apportaIt le sentiment que l'on oublie parfois et qui semble exister chez BK que l'équipe était un groupe à part entière et qu'un responsable pour aider ses collaborateurs et peut relever ses manches et faire le même travail qu'un des équipiers. Je félicite l'ensemble de l'équipe comptoir et cuisine qui a été à la hauteur compte tenue de l'affluence de clients au même moment. D'ailleurs, je suis désolée de l'incivilité des clients qui viennent en heure d'affluence, sachant qu'il y aura du monde et n'arrête pas de se plaindre. Je me demande si leur attitude méprisante, frisant l'impolitesse vis à vis du personnel qui telles des abeilles essayent de servir le plus rapidement possible les tables est la même lorsqu'ils vont dans un restaurant classique et qu'il y a du retard parce qu'un groupe s'est installé avant eux et bien sûr qu'ils doivent attendre leur tour, ou lorsqu'ils sont en file indienne aux caisses surchargées avec leur caddy dans les supermarchés. Non, ils ne le font pas, restauration rapide ne veut pas dire service à la minute, alors à toutes ces personnes arrêtez de vous regarder le nombril, le personnel présent est là pour vous apporter le meilleur service que vous êtes en droit d'attendre, laissez leur faire leur travail, arrêtez de geindre, ne dénigrer ces personnes qui travaillent et dans notre société il en reste peu hélas. Prenez cette attente de manière positive, vous êtes là pour passer un bon moment alors faites le, ou alors restez à jamais des pisses vinaigre."

"Personnel très gentil par contre leurs burgers sont toujours tièdes voire presque froid. Ça fait plusieurs fois que ça arrive. De plus service un peu trop long alors qu'il n'y a pas grand monde."

"45min avant de recevoir notre commande alors que c’est censé être un fast food"

"Un peu presse et malheureusement ce soir plus de 30min d'attente avant davoir notre commande qui etait tout simplement sur le comptoir. Sauf que bien sûr, un sandwich froid, un sandwich manquant, une boisson ne correspondait pas, commande sans tomate non effectuee, frites tres legeres en quantite. Heureusement on nous a propose de refaire notre commande mais j'ai refuse car trop pressés. J'espere qu'on n'a pas eu de chance."

"Dominique nous à accueillit avec le sourire et et est très gentil et adorable nous avons passer une superbe moment avec elle, une pépite au yeux bleu et adorable vraiment une régale merci encore"

"Après une dégustation au Burger King, je suis ressorti ravi et rempli. nous avons pu voir des joueurs professionnels du Rodez, Aveyron au football. Mais surtout le plus important des serveuses très aimables (Domi). Encore merci beaucoup à toute l’équipe BK de Rodez. Petit bémol, j’ai lâché un SMIC en trois semaines ."

"Par où commencer ? Attendre 30 minutes alors que c’est prêt ? Service non chaland? Manger froid? Avoir un truc dur dans la nourriture et avoir l’appétit couper ? Bref c’est dommage j’aimais bien avant que il y es des employer lent et sans envie je comprend c’est pas facile la restauration rapide mais quand même , on étais 3 dans le bk et sa a jamais étais aussi lent ."

"5 commandes en cours pour une attente d’au moins 20 minutes, personnel tranquille fait comme si il y avait personne dans le bk, le manager si s’en est un inexistant ou on l’entend pour insulter ses collègues bref trop long l’attente pour un « fast-food »"

"Plus de 20 min d'attente au drive pour un petit menu alors que personne devant et presque personne en salle ... Le concept d'un fast food c'est d'être rapide je pensais 😶"

"Service très long nous avons attendus aux moins 1 heure pour recevoir notre commande et le bruit des enfants est horrible les jeux faudrais les installer dehors"

"super service et accueil comme d’habitude c’était très bon mais j’ai un petit soucis je suis passé hier j’ai acheté deux menu deku mais je me suis trompé sur la taille des t-shirt j’ai pris L au lieu du XL. Serait il possible que je vienne les échanger aujourd’hui (ils sont encore dans l’emballage). Merci Beaucoup"

"Dominique la personne la plus merveilleuse du Burger King , suivie de la directrice « h » Je recommande Servie chaud et à temps Allez y les yeux fermés"

"Service très trop long , le personnel discute plutôt que de préparer... Je le conseille pas du tout"

"Pour Dominique et l'équipe, Toujours serviable et souriant 😁😁 Merci du bonheur que vous donner"

"Après une mésaventure chez mac do nous voilà arrives chez BK Personnel agréable Commande rapide Notre muffin commandé était finalement en rupture, mais petit clin d'oeil à celui qui nous a mis 2 cookies à la place d'un pour remplacer"

"Je suis venu aujourd'hui et j'ai attendu plus de 30 minutes que quelqu'un vienne m'apporter ma commande à ma voiture. Alors qu'elle était prête, personne n'est venu et j'ai dû aller la chercher moi-même. C'est n'importe quoi et ce n'était pas aux heures d'affluence heureusement, sinon je serais reparti sans ma commande. Bien sûr, tout était froid."

"Si pour y passer rarement et prendre son repas c est bien le personnel est très sympa ...."

"Je suis venu aujourd'hui, alors 3 menus, donc deux avec frites aux double cheddar, alors 4 frites qui se promène dans le bol, même quantité dans les deux, alors que c'est deux menus différent, un grand, un moyen. Je vais au comptoir, j'ai une employé, j'ai cru je lui avais piqué son goûté, qui écoute à peine ma réclamation, en me disant en deux secondes, c'est les quantités, madame pas contente se permet de regarder les personnes de ma table de travers, tout cela pour des frites, incroyable. La qualité de service de BK est vraiment, mais alors vraiment plus la même qu'à l'époque ou j'y travaillais. Dommage d'avoir un personnel aussi nul au comptoir, alors que le reste était bon."

"Plus de 40 minutes entre la prise de commande et la mise en préparation.... Service lent pour de la restauration rapide c'est affligeant... 10 minutes encore entre la mise en préparation et être servis soit 1h pour pouvoir manger. Si on avait eu le temps on serait aller dans un vrai restaurant plutôt !! Mais à la base on avait pas de temps !! Bref déception"

"Un Bk ou le service est parfait ils se donnent corps et âme pour les clients. Je recommande vivement"

"Personnels très agréable et serviable. Restaurant très propre. Je reviendrais vite"

"Tres franchement Manger dans une chaine de fastfood aujourd'hui devient un menu pour riche. A prix égal, vous êtes assis dans un restaurant, avec une entrée, un plat au choix et un dessert, cuisine maison.... C'est une aberration, vos chaines de mal bouffe 😡😡😡"

"Passage au drive, comme d'habitude dans les Burger King les Burger sont généreux, et le service rapide.(j'aurais préféré un peu plus de verdure dans le burger, mais c'est chipoter)"

"Bonsoir je suis venu manger chez vous à Burger King le 23 octobre 2024, la nourriture excellente bonne ambiance du personnel trés gentil bonne accueille à revenir très bientôt bonne continuation à tous 😇"

"C'est ce qu'on attends d'un Burger King, mais en ayant commandé de nombreuses fois il n'y a jamais eu d'oublie dans mes commandes, ce n'est pas le cas partout."

"Attention au drive : Les commandes ne sont pas prises dans l'ordre d'arrivée des voitures, incroyable. + 40 minutes d'attente."

"Longue attente... En plus, quand je fus arrivé chez moi, juste le temps d'arriver et j'ai été pris d'une douleur au ventre j'ai couru dans les toilettes victime d'une diarrhée aiguë.... Je ne sais pas ce qu'ils ont fait avec le burger... Mais j'en ai BAVÉ !"

"après avoir attendu une quinzaine de minutes mon menu, on vient me voir pour me faire payer une deuxième fois mon menu en disant que je n’ai pas payer la première fois, suite à ça demande de vérification des caméra de ma part. demandé refuser par l’équipe ils n’en démordent pas je n’aurais pas mon menu tant que je n’aurais pas re payer. déplorable"

"Service de plus en plus déplorable ! L'attente est de plus en plus longue et le service à revoir. Il y a de plus en plus d'erreurs de commande. Je viens de commander sur Uber Eat. Plus de 1h d'attente, boisson mal placée dans le sac, qui s'est entièrement déversée sur toute la nourriture.. impossible de manger quoi que ce soit car tout était trempée et il manquait en plus un dessert !! 28€ pour rien !! À fuir !!"

"Expérience déplorable dans ce Burger King. Tout d’abord, on m’a refusé un coupon promotionnel pourtant valide et sans conditions. Puis, nous avons demandé des frites sans bacon, mais avons reçu des frites avec bacon. Ce n’est pas la première fois que cela se produit, et malgré notre demande polie, le personnel n’a fait preuve d’aucune considération. Ensuite, notre commande a été laissée au comptoir pendant plusieurs minutes pendant que les employés discutaient entre eux, ce qui a fait que notre repas est arrivé froid. Pour couronner le tout, nous avions commandé des glaces au Nutella, mais on nous a dit qu’il n’y en avait plus. Un employé a gentiment proposé d’en préparer, mais son collègue a refusé, affirmant que ce n’était “pas le moment”. Nous n’avons même pas pu être remboursés et avons été contraints de prendre des glaces au Snickers, malgré le fait que nous n’aimons pas ça. Très déçu par le service et l’attitude générale du personnel. Nous ne reviendrons plus et irons désormais au Burger King de Onet."

"Plus de 40 minutes d'attente pour un click and collecte en plus incomplète manquait beaucoup de chose plusieurs fois que j'y vais et à chaque fois il y a des oublies"

"Cette fois ci, c'est la dernière fois que nous y mettons les pieds... Que ce passe t'il ? Le/la où les managers, la direction tout doit changer, c'est impératif. L'attente alors qu'il n'y a personne, dû au fait que les équipiers passent leur temps à rire, parler bien fort (assez gênant en tant que client), s'en contre foutent des commandes bref aucun professionnalisme. Repas froid, bah oui forcément, vu que personne ne ce bouge. Commandes incomplètes pour la 3 ème fois, il manque toujours quelques choses, bah ouais encore une fois négligence ou alors volontaire 🤔. Enfin, la cerise sur le gâteau ! Ne rien dire, ne surtout pas montrer le moindre agacement cher client, sinon la manager débarque de je ne sais où 😅 ce qui est certain c'est qu'elle n'a pas encore dû suivre la formation gestion des clients mécontents 😂 faut vite y penser ! Bref, la fin est proche mais pas grave on s'en passera ! Et pas besoin de me répondre d'envoyer un mail à Dominique D qui gère votre service client, on a compris la réponse automatique est toujours la même ! La satisfaction client vous préoccupe tellement que malgré tous les mauvais commentaires, dont les raisons sont toutes les mêmes, rien ne change... Vous avez tout compris continuez comme ça ! 👏"

"Les burgers vraiment mal fait.. Un morceau de salade énorme,l empilage du n importe quoi impossible de le manger en une fois, les frites étaient presque froides Heureusement la salade nickel"

"Même a l heure ou j y suis arrivé tôt le matin,,n étant pas encore ouvert réellement a la restauration,,la gérante ma proposé un café ☕ avec un cookies 🍪 ,,merci"

"Commandé ce soir sur uber eat, avait pris un supplément pour du pané croustillant. Je ne l’ai pas reçu et n’ai pas pu me faire remboursé sur uber eat.. genial !"

"Personnel qui pense plus à rigoler que a servir les clients. Plus de 10 min pour deux boissons alors que personnes en salle. Un peu de respect envers les clients ne serait pas un luxe"

"Attendu environ 20 minutes pour un coca et un oasis . Personnelle qui préfère rire entre eux au lieu de servir leur client"

"J’ai pour l’habitude de noter tous les restaurants dans lesquels je vais manger. Pour le coup celui-ci est compliqué à noter car nous avons été servis chaud et en moins de 10 minutes. MAIS je dis bien MAIS nous avons discuté sûrement avec l’un des responsables qui lui était d’une saleté repoussante (chemise trop juste et tachée on aurait dit que c’était la même chemise sur les deux jours, dent jaunies et pas nettoyées et une odeur vraiment infecte venant de cette personne). Je suis venue le samedi 07/12 et le dimanche 08/12 et par malchance c’était cette personne pendant les deux soirs et j’ai trouvé que le restaurant par rapport a mes dernières visites laissait vraiment à désirer (wc sans papiers, tables non nettoyées et le sol qui collait, des poubelles qui débordaient). Je trouve tellement dommage car d’habitude ce restaurant est relativement propre et accueillant."

"Fast-food je pense que vous devriez revoir la définition de FAST plus de 30 min de services ce n’est pas rapide non, de plus nouveau menu affiché partout à l’extérieur mais impossible de le commander dans le restaurant…"

"Très déçu, pour commencer il fait très froid dans le restaurant, les sandwichs sont servis froid et je ne parle pas de la propreté des toilettes qui est vraiment déplorable."

"Le restaurant le plus lent que je connaisse ... Et en plus il y a des erreurs, c'est exaspérant."

"Service rapide, burgers bien assemblés."

"Commande passe a 22h22 afin servis a 22h51 trop long, même pas un petit mots excuse."

"Serveuse qui traîne des pieds, menus squid game en rupture de stock, nous sommes le 04/01... Rien ne sert de communiquer dessus si les menus ne sont plus disponibles !!!"

"Dommage de voir des gens plus nombreux entrer bien après vous et être servi avant. Nous n'étions que 2"

"J’ai voulu commander en click&collect mais impossible de payer via l’application du coup on a du passer au drive et la l’attente commence… Au moment de passer ma carte fidélité, on me dit : « désolé madame je ne suis pas au bon poste de commande du coup la carte de fidélité ne fonctionne pas » Génial ! Donc on passe la commande et au moment de payer à la fenêtre de payement et bien non il faut aller à la fenêtre de retrait de commande. Devant la fenêtre on attend bien 10 minutes et les serveurs sont vraiment à 2 de tension, j’étais à deux doigt de leurs offrir un café. Résultat de cette aventure 27 minutes pour le tout, les frittes écrasées par les burgers et le jouet du menu enfant inexistant. Moi qui aime tant Burger King je suis bien déçu !"

"Commandé via uber eat, il manquait la moitié de ma commande... ils se sont trompés aussi, j'avais prit un wrap j'ai eu un burger avec du bacon à la place (je suis allergique au cochon...) Dommage..."

"On y mange plutôt bien, par contre le parking se remplit très vite, les personnes sont obligées de se garer le long de la route ."

"40 min d'attende au drive pour de la restauration rapide c'est pas rapide et en plus une fois que j'ai eu ma commande ils avaient oublié les frites... Restaurant en sous effectif. C'est lamentable."

"Super repas, la dame est très gentille"

"Manque de management ce qui pourrait améliorer le service et la rapidité"

"dominique au top très gentille, très bonne ambiance je recommande !"

"Je ne pensais pas être encore plus déçu que la dernière fois mais figurez vous que si. Nous avons attendu 35min (non c’est pas une blague). Même pas un mot d’excuse de l’attente, je cite « TENEZ ». Quelles sont vos bases de recrutement ? Je m’attendais à un peu plus d’empathie."

"Un service long alors qu'il s'agissait d'une commande simple. Personnel agréable néanmoins. Un parking trop petit, toujours plein et des voitures aux abords gares dans tous les sens . C'est un point noir, dommage!"

"Cuisine très bonne, service rapide et employés très à l'écoute et aimable"

"Un restaurant qui propose des nouveautés très souvent, très propre et toujours bon 👍🏻"

"Très agréable , accueillant et des propositions régulier. Merci pour cette accueil c’était très bon."

"Nous passons commande au en click and collect...on attend 35 min sans voir personne. Mon compagnon décide d'aller voir ce qu'il se passe à l'intérieur. Sol collant, hygiéne à déplorer.. Commande toujours pas prête, pas un mot d'excuse.. Nous partons manger et en arrivant mais fût la surprise de voir que les burgers n'étaient pas cuits jusqu'au pain quand même... Les frites froides. Je suis plus que déçue de ce burger king et je n'y remettrais pas les pieds croyez-moi !!!"

"Dommage de pas avoir un burger king sur Millau 😭"

"Gentillesse, et disponibilité. Merci à dominique qui a eu la gentillesse de proposer un livre à la place d’un jouet qui ne plaisait pas trop à mon enfant"

"Très rapide, les frites et burgers étaient chauds. Les tables sont propres. Niquel"

"Très sérieux, service rapide même lors de rushs."

"Très bon accueil et service rapide et efficace"

"Beaucoup de monde ce jour là mais personnel réactif. Temps d attente correct."

"C'est carré, rien à redire, un burger king quoi"

"Je commente rarement mais juste laquand même faut pas abuser ... 30 minutes d'attentes la moitié des hamburgers sont apparemment pas disponibles ... Pourtant personnes au drive, juste nous .. Arrivé à la maison hamburgers froid et il manque la moitié de la.commande .. Merci et aurevoir"

"Au top !!!! Service tellement rapide qu on a à peine eue le temps de choisir une place - c etait deja pret !!!!! Personnels souriants et attentionés ! La nourriture impecable servie bien chaude et exacte ! Peu de monde donc de la tranquillité pour manger. Franchement on est tellement en kiff ! En plus de tout cela mes enfants se sont vu offrir des cartes naruto qu ils ne pouvaient plus donner dans les menus . Incroyable ! Au top du top !!!!!!!!!! Merci de la Viadene !"