Burger King

"À l'heure ou j'y vais il n'y a jamais personne. Les gens sont serviables et aucun souci. Passage rapide. En plus ils ouvrent jusqu'à 3h du mat le vendredi et samedi"

"Alors après mon expérience du Burger avec étiquette à l’intérieur maintenant tu commandes il manque une boisson et 2 yaourts à boire pour les enfants et en plus de sa je commande un double cheese bacon et mon Burger na pas de bacon à l’intérieur c’est une grosse blague cet enseigne c’est fini je n’y met plus les pieds c’est gavant !!!!"

"C'est toujours un plaisir de s'octroyer occasionnellement un instant de malbouffe. Non, pas que l'on mange mal chez BK, mais il est évident que l'on y va pas pour faire une diète. Pour un burger d'une grande chaîne, c'est du bon produit. L'aspect grillé à la flamme donne son goût particulier au steak. Avec une préférence pour le Double Steakhouse. En tout cas, le service est bien organisé, rapide, efficace, avec la possibilité de manger sur la terrasse au soleil."

"Avis de Novembre 2021 Plutôt correct mais beaucoup d'attentes pour les menus fish et surtout beaucoup d'erreur sur les commandes sur 10commandes je suis en moyenne avec au moins la moitié avec des erreurs, peuvent mieux faire Aujourd'hui 15/08/2024 Ce n'est pas mieux, je viens de prendre un Click and Collect J'ai déclenché la préparation, 3 minutes avant d'arriver sur l'emplacement parking. 25 Minutes d'attentes dans le parking, j'ai un peu ralé, pas d'explication , ni d'excuses, je suis parti sans faire plus de bruit, c'est dommage. J'irai à Saint Aunes en espérant que c'est mieux, c'est un peu plus loin, mais je suis déçu de l'expérience"

"Visite vers 15h, j'ai attendu au moins 5mn au comptoir pour une information, plusieurs employés sont passés devant moi sans me calculer donc je suis parti. Restaurant sale au sol et Aux tables . Pourtant il n'y avait pas énormément de clients. Un peu déçu par rapport a ma 1ère visite il y a quelques temps."

"Établissement très propre juste ils négligent trop les livreurs Uber eats et Deliveroo dommage"

"Du Bacon dans mon burger alors que je ne mange pas de porc, Du cheddar alors que j'ai une sensibilité alimentaire.. Des frites froides alors que la commande est livrée en 13 min Des oublis systématiquement à chaque commande. Ils attendent quoi pour recruter du personnel qualifié ?! Lu plus haut dans les commentaires des problèmes d'intoxication alimentaire lié au manque d'hygiène Il faut que ce restaurant soit contrôlé d'urgence par le DDPP."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Hier soir, nous avons commandé Burger King via Uber Eat. La commande a mis énormément de temps à arriver (1h20) mais la n’est pas le problème. Quand la commande est enfin arrivée, ce n’était pas la bonne !! Elle était au nom de Loïc S et on nous a donné une commande au nom de Loïc C. Je veux bien que ce soit le même prénom mais il faut quand même regarder avant de la donner au livreur !!! Une honte ou alors achetez vous des lunettes je ne sais pas. Et le pire dans tout ça, c’est que notre commande était d’une valeur de 45€ et on nous a donné une commande d’une valeur de 20€ !!!!!!! En appelant le livreur, il m’a expliqué que c’est Burger King les responsables car c’est eux qui donnent les commandes aux livreurs donc ne rejetez pas la faute sur Uber Eat. C’est la TROISIÈME FOIS que cela nous arrive c’est une honte c’est inacceptable et j’exige un remboursement !!! Si vous ne savez pas faire votre travail correctement alors fermez l’établissement ou prenez des gens compétents. Rush ou pas c’est inacceptable et c’est une honte !!! Vous ne pensez qu’à faire du chiffre et vous en oubliez le soin des commandes et des clients. Inacceptable dans le domaine du commerce. Je ne reviendrais pas chez vous. Et pour finir, dans la commande que nous avons eu il y avait un big fish donc du poisson et même là ils se sont trompé et ont mis du bœuf !!! RESTAURANT INCOMPETENT, FUYEZ !!!!!!"

"J'avais mis 4 sur 5 au préalable mais au fil du temps le service se dégrade. Tout les promo avec de l'aléatoire dedans sont de l'arnaque (burger mystères, vêtements de squid game). Les personnes a la caisse ne veulent pas faire de geste. En mettant ça en parallèle de l'augmentation générale des prix, je ne conseille plus d'aller au BK."

"Très bon repas , endroit très propre . Un bémol mais dont vous n êtes pas responsable : Beaucoup de mouches ça vous gâche un repas"

"C'est scandaleux de servir des king fries comme ça. J'ai travaillé à BK et jamais on aurait osé remplir une barquette comme ça vraiment c'est une honte"

"Je mets une étoile mais vous la méritez pas du tout, chance pour moi j’ouvre toujours mon sandwich avant de le manger et là je vois une étiquette avec marquer oignon dans mon sandwich, là grosse blague tu payes pour manger des étiquettes !!!!!"

"Rien à dire sur le resto, c'est un Burger King comme un autre. Par contre il n'y aucun accès pour piétons, obligé de marcher sur la route car il n'y a pas de trottoir. Le seul passage piéton présent aboutit sur un rail de sécurité... Réponse au propriétaire: Merci pour votre réponse, je vous invite à essayer de rejoindre, à pied, la Route de Nîmes depuis votre restaurant. Vous verrez qu'il y'a pas d'accès piéton aménagé et que vous serez obligé soit d'enjamber cette glissière de sécurité visible sur la photo et de descendre un talus, soit de marcher sur la route dans un virage car il n'y a pas de trottoirs au niveau de l'entrée vers Surplus Autos. Je comprends que ce genre d'aménagements ne vous appartient peut-être pas directement mais je ne peux pas laisser de note au parc Aube Rouge sur Google Maps, je vous laisse la responsabilité de faire remonter la demande au gestionnaire du parc d'activité si vous considérez qu'il est important que les piétons puissent accéder à votre restaurant facilement et en toute sécurité. Les passages piétons sur votre parking ne sont utilisables qu'après être entré sur votre parking en voiture. Tout le monde ne vient pas chez Burger King en voiture ;)"

"Assez pitoyable mon passage aujourd’hui . Je prend une commande à empoter à l’intérieur. J’ai pas eu de glaçons alors que c’était marqué , j’ai eu une petite frite alors que j’ai payé une grande et le must on me donne la boisson et les sandwitch sans sac… genre c’est comme ça on en a plus. incroyable . Je suis partie avec ma boisson dans les mains et j’ai dû caler le coca avec des affaires dans la voiture . Pitoyable ! Je ne reviendrais pas Édit: et non ma commande n’était pas conforme. Vous manquez pas de culot."

"Déçue de l'extra cheddar lover et des frites avec double cheddar... loin de ce que l'on s'imagine... 15€ le menu ça fait cher"

"Bonjour, bonsoir J’ai commandé un King deal poissons à emporté et le pain était endommagé avec une forte odeur de poussière je vous laisse voir de vous même, je mets néanmoins 2 étoiles car le personnel était agréable"

"On a beau être sur la future velo lignes, aucun aménagement pour les cyclistes… Du coup vous vous garez comme vous pouvez, un poteau, sur la terrasse, ou il faut squatter une place de parking voiture 🤣 lorsque une place de parking réservée et aménagée avec des arceaux vélos ADAPTÉS (forme de A par ex) pourrait garer jusqu’à une dizaine de velo. ZÉRO POINTÉ DONC. Parking vélo inadapté donc aucun vélo ne peut/veut s’y garer. Très loin et pas à vue donc risque vol ++. J’invite les cyclistes à skouater des places voitures ça fera peut être réagir en se disant qu’ils perdent des clients voitures."

"Ils oublient souvent des produits dans les commandes où ils se trompent sur la commande. Par exemple il m’est arrivé à plusieurs fois de recevoir des king Frites cheddar bacon au lieu de ce aux oignons."

"Super, très content de tout, je recommande fortement. Je précise que le personnel est simplement magnifique ! Ce qui m'a attiré l'attention dessus, c'est qu'ils ont beaucoup de monde, ils restent souriants pourtant surtout le monsieur grand qui s'occupe de la caisse, il me semble que c'est le chef de l'équipe, il gère magnifiquement ! Merci"

"4 glaces avec suppléments servis dans un petit gobelet à moitié vide. « D’habitude c’est plus plein ! » reponse : « tous les autres se trompent ». J’irais ailleurs chez les généreux fautifs soyez en sûr. Et c’était la responsable ! La trace de nutella était la hauteur de la glace."

"Service très rapide nourriture bien chaude toujours un plaisir"

"Je commande un wrap crousty chèvre qui est d’ailleurs noté sur le ticket de caisse et on me donne un wrap chicken bacon sachant que je ne mange pas de porc c’est inadmissible j’en revient pas c’est très grave"

"Une employée qui se prend pour je ne sais qui, qui parle très mal à ses collègues au comptoir (super ambiance), une commande arrivée avec beaucoup d’attente alors que nous étions très peu dans le restaurant et une glace complètement liquide car préparée en tout premier et laissée sur le côté pendant un quart d’heure (super organisation). Mais le clou du spectacle a été le sandwich qui n’avait aucun rapport avec notre commande (si on oublie les frites qui n’ont pas été salées bien entendu)."

"5 étoiles pour tous. Surtout la réception du manager du vendredi soir, elle est souriante, réception chaleureuse, carré, correcte et sérieuse. Ce n'ai pas la première fois qu'on remarque son façon de travailler très professionnelle. Very good manager Loulou merci."

"Burger King de la culture du néant ou la priorité client et le respect est inexistant . Une commande qui n’en finit plus avec un formateur incapable de trouver les touches sur la borne rapidement , une employée qui ne comprends pas le français visiblement car on répète 5 fois sans être compris , et lorsqu’on s’énerve par ce qu’on explique être pressé et que le formateur ne prends pas la commande alors que visiblement son personnel ne comprends pas , il s’énerve aussi . Je comprends que l’employée soit aussi lente vus ses propres qualifications ."

"22h25, trop tard pour manger au Burger King ou nous mangeons chaque semaine à 22h45 ... Toit est bien rangé, les bornes éteintes et seulement possible de commander en drive à pied, du jamais vu en 6 ans , de purée en pire, il va falloir se remettre au travail et respecter les clients et les horaires A votre service"

"Très bonne ambiance, équipe très synchronisée qui savent faire leur travail efficacement. Beaucoup de choix si jamais vous ne mangez pas de viande ou autre.Jamais déçu je recommande fortement."

"Il y avait longtemps que je n'y avais pas mangé. Toujours aussi bon. Rien à voir que le MacDo ou je ne mets plus les pieds. Je regrette la vaisselle en plastique. J'ai bu un expresso dans un semblant de bouchons en plastique 😡"

"Jamais déçu et surtout servi dans les temps. Ce fast-food est assez rapide ce qui t’agréable. La nourriture est toujours chaude. Je recommande fortement pour une petite fin voire même un grand appétit."

"J’ai commandé un King fusion mini. Déçu de constater que le pot est à moitié vide à chaque fois… :("

"Meilleur fast-food dans lequel j'ai mangé depuis bien longtemps, l'équipe est très sympa et super compétente, surtout le manager (Jody je crois). Je laisse peu d'avis mais celui là me semblait indispensable. Bravo à l'équipe"

"On s'est gelé pendant tout le repas ce 29 avril, l’air soufflait froid aux bouches de clim..Nous avons fait la remontée au serveur qui en a informé son chef.Ce dernier n’a pas voulu modifier quoique ce soit ! Conclusion: dessert et café chez le concurrent en face...."

"une employée me pousse le dos avec sa main pour passer, déjà un non respect considérable, et un service inconcevable, toutes leurs bornes de paiement par carte on été bloquée pendant un moment et les caissiers m’accuse d’avoir un problème avec ma carte alors que la file derrière moi avait le même problème, enfin le réseau de paiement rétablis je me retrouve avec un débit de ma commande en deux fois. je ne reviendrais pas"

"Incroyable le nombre de problèmes que vous etes capable de générer sur une seule commande contenant 1 seul menu. Déja je trouve dingue qu'a 30 minutes de la fermeture y a toujours un probleme de machine qui ne nous permet pas d'avoir le sandwich que nous voulons. Visiblement très capricieuse ces machines a partir de 22h30 A défaut d'avoir ce que je veux, je me rabat sur un menu contenant un dessert (ba pas de dessert dans le sac) je prends des chilli cheese (sauce en rupture) je choisi une autre sauce (mais pas non plus de sauce dans le sac) et en prime, pas de serviette dans le sac non plus Vous pensez pas que si c'est pour accueillir les clients de cette facon il serait plus judicieux de fermer a 21h ?"

"Je n'y retournerai plus. Nous avons commandé à la borne à l'intérieur, sur 10 articles commandés (menus et desserts) seulement 4 étaient conformes, pourtant la remise de la commande était longue... Nous faisons confiance au fast-food et nous n'avons pas vérifier au moment du retrait de cette commande si tout était bon, en arrivant au domicile, surprise... 😡 nous ne sommes pas retournés dans celui-ci pour faire la remarque et la réclamation."

"Ma cuillère à glace était couverte de poussière, je ne trouve vraiment pas ça hygiénique ça en dit long... De plus, mon poisson était trop cuit et marron très foncé..."

"Bonjour suite au conseil de l’équipe de Burger King sur place je suis passé par l’application pour commander mon menu car il y avait eu du monde aux bornes. Sauf que l’application ayant bugué je n’ai pas pu avoir ma commande honoré. J’en ai donc fait part à la personne ce présentant comme le directeur « Antoine » qui m’a envoyé balader en me disant : « que ce n’était pas son problème ». Je n’allais que peu au fast food mais en deux semaine s’interval au meme Burger King il y a eu pour la première fois la moitié de la commande oublié et la deuxième fois cette altercation Équipe déplorable cette franchise est à fuir."

"Arrivé à 13h30 pour manger et nous sommes tombés sur une salle vraiment pas propre et un sol glissant. Personnel peut souriant!!"

"Leurs menus à 5 € est très bien, je vous conseille toutefois le double cheese et le fish, les 2 autres choix sont moins bons à mon goût."

"Par où commencer ? Peut être par ma dernière commande. Commandée à 16h un lundi. Je commande un menu double whopper cheese frite coca zéro, un menu trpple cheese frite cheddar Fanta, 1 glace Nutella un glace malteser caramel. Déjà 20 min d’attente pour avoir ça au drive mais soit. MAIS SURTOUT nous avons 2 frites classique merci le supplément et 2 glaces malteser caramel à moitié rempli sans cuillère. Et quand on les appel ils disent même pas désolé et vous n’avez qu’à revenir avec la commande on vous la rembourse. Perso j’habite pas à côté donc revenir compliqué. Bref ils sont nuls à fuir"

"La qualité baisse de plus en plus dans ce BK. On est arrivé à 18h40 donc pour eux c'était loin d'être le rush. J'ai bossé dans la restauration rapide ben je peux vous dire que les nuggets que j'ai eus ils ont passé pas mal de temps à sécher dans leur bac. Pareil pour le maxi Steak House les steaks c'était des semelles de TN. Hors rush l'équipe ne respecte visiblement pas les règles de conservation des denrées. 10 à 15 min pour les burgers et 20 à 30 min pour les fingers good (varie selon les enseignes). Je sais pas si je reviendrai vu l'état du contenu de ma commande c'est clairement de l'abus."

"Première fois dans ce restaurant et le service est de qualité, rapide et efficace, burger chaud et succulents. Un vrai régale pour l’estomac. Et que dire de l’équipe, polis, souriante et dévoué. Surtout le manager de l’equipe (cherif). Je reviendrais sans hésiter."

"De passage ,j'ai lu de nombreux avis et me suis laisser tenté, un membre du personnel nommé Cherif m'a accueillit correctement, j'ai récupérer ma commande rapidement et c'était bon."

"Un clin d’œil à Chérif qui a été très accueillant, souriant et courtois. Prise de commande rapide et efficace service rapide malgré une commande grill ( sans cornichons), fanta sans glaçon. Merci Chérif"

"Cela fait longtemps que je ne venais plus mais l'équipe vient de changer et Chérif fait toute la différence. Un vrai manager, agréable, serviable, prévenant et souriant !!!! Menu sans erreur, nourriture chaude et servie en quantité appréciable !!! Merci beaucoup je reviendrais :) A bientôt, Alexandra"

"Je vais commander à 20h ce soir, un double cheese bacon en demandant bien grillé pour le bacon. J'ai attendu plus de 20min pour avoir un veggie. Mon erreur, j'ai pas vérifié dans le sac pour un burger. J'ai perdu 9€ car je n'aime pas le veggie. Dommage"

"Les burgers veggies froids, wraps aussi Cela fait trois fois et toujours le même problème....sans comptes erreurs. C'est sur notre route mais maintenant ont évitera. Très déçu 😞"

"Un grand merci à Chérif d’être la personne qu’il est, rare sont les employés de restauration rapide aussi bienveillant, a l’écoute et qui partage leurs bonnes humeurs."

"Super accueil par toute l'équipe ! Nous avons été très bien orienté vers la promotion du moment !!! On nous a même proposé un café !!! Du jamais vu !!!! Je vous recommande vivement cette établissement pour l'ensemble de ces services !!!"

"1 étoile pour vous faire réagir et faites le rapidement sous peine de perdre vos clients. Les managers passent leur temps sur place en pause. Résultat, le personnel n'est pas bien formé. Je me suis retrouvée avec un hamburger qui n'avait rien avoir avec ma commande avec le mauvais emballage. Une autre fois, mon gobelet était percé, la moitié s'est retrouvé dans le sac de transport et sur mon tapis de voiture. Bref prenez soin de votre personnel et les clients seront satisfaits !"

"Burger King le crès, j'ai toujours été satisfait du service ! Aujourd'hui, j'ai même eût une glace gratuite !! Merci ! 😁"

"Bonjour , J’aimerai revenir sur l’expérience que j’ai vécue ce soir. J’arrive à 21h25 pour commander et là aucun chevalet je vais au comptoir pour demandé ce qu’il se passe et le manager (chérif) me dit c’est comme ça on écrit 000 et qu’on attends notre commande au comptoir ???? et après vous proposez un service à table ? Et la dernière fois pareil toujours le même manager a 22h sans chevalet je ne reviendrais pas BRAVO!"

"Encore une fois, après des mois sans être venu car à chaque fois il y a avait un soucis dans la commande que ce soit via Ubereat ou en drive c'est une catastrophe sérieux... Arriver à oublier le baccon dans un double cheese-baccon faut quand même le vouloir sérieusement 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️"

"Je suis allé commander à l’intérieur aux alentours de 21h ce dimanche soir. Le personnel et le responsable étaient plus que désagréables. La politesse et les sourires sont à revoir dans vos équipes."

"Attente interminable ! Deux erreurs sur la commande et plus de 30 minutes d’attente pour attendre la modification…. Pire Burger King testé à ce jour.. Manager désagréable"

"Bonjour, Je tiens à féliciter l équipe d encadrement pour la tenue du restaurant...une propreté niquel, table impeccable surtout à cette heure là et des toilettes propres...un repas servi en un temps record et sans erreur ni oubli..je reviendrai volontiers manger chez vous..Merci Chérif et Kassandra"

"Bonsoir, N'étant pas du coin, c est par hasard que je me retrouve à manger chez vous et j ai pas été déçu. De la prise de commande au service à table, aucun faux pas. On sent que l équipe d encadrement est attentive aux détails, on me propose café et dessert. Je reviendrai sûrement vous rendre visite . Mention spéciale pour Cherif et Kassandra qui ont su répondre à mes attentes"

"Bon outre le fait que j'ai attendu 20mn pour une commande qui ne casse pas 3 pattes a un canard (2 Steakhouse et 2 wrap + des oignons frit). Quand je vois que ma commande est sur le comptoir depuis 10mn et que je récupère celle-ci bien entendu mon réflexe est de regarder si la commande est encore chaude. Quand je touche mes deux steakhouse je découvre qu'ils sont froids, normal ils sont sur le comptoir depuis 10mn, l'employé polyvalent me répond mais non mais ils sont chaud ??? Donc du coup on a pas la même définition de chaud, qui plus est me sortir l'excuse de c'est normal que le pain soit froid, alors que j'ai bossé chez burger king et qu'en cuisine on utilise un toaster pour les pains voilà quoi 😅 Aucun manager présent d'ailleurs je tiens a le remonter, sinon j'imagine que ma commande aurait été modifiée 😁"

"La salle est très très sale. Pas une table propre . Dommage les burgers sont très bons."

"Nous avons mangé au buger king du crès ce soir et mon fils et moi avons eu mal au ventre toute la soirée pour finir aux toilettes à se vider. Je n’y etais pas allée depuis plusieurs années à cause d’une intoxication alimentaire. Je remets les pieds des années après pour être à nouveau malade! Fini le burger king pour nous!"

"Burgers trop bons Service ultra rapide Serveurs très sympas Restaurant propre 👌🏻"

"Personnel accueillant et à l'écoute, restaurant très propre et plateaux servis rapidement. Je recommande sans hésiter !"

"Habitué des autres BK de la ville, c’est ici que j’ai vécu la meilleure expérience client! Beaucoup de commandes mais peu d’attente au final pour la mienne. L’équipe prend soin de ses clients, ce qui est rare dans les autres restaurants de la marque. Je recommande!"

"Satisfaite de ma visite, un personnel professionnel. Ma commande a été préparée rapidement. Restaurant propre. Je recommande vivement, je reviendrai sans hésiter 🙂👌🏼"

"J’ai reçu un superbe service de la part de toute l’équipe et une commande digne des meilleurs fast-food auxquels j’ai mangé, encore merci à Chérif pour ton service tout juste parfait je recommande très fortement !"

"Je recommande ce lieu, les serveurs y sont agreables, le repas est servi rapidement et on recoit nos commandes chaud. A Y ALLER ABSOLUMENT !!"

"Un serveur au top : Maël ! Burger King de Castelnau a de la chance de l’avoir : rapide, efficace, attentionné envers les clients. What else ?"

"Un endroit exceptionnel, je me suis régalé dans ce fast food, le service est rapide, les plats sont chauds, le personnel est agréable et chaleureux, je recommande ce site à 100000%"

"Je viens de revenir parce qu’ils s’étaient trompés dans la commande… Chérif a été au top et a pris ma demande en compte très rapidement !! Je suis finalement très satisfaite !"

"Merci john du fin fond du cœur l’expérience du service était étonnante et somptueuse merci pour tout Merci merci"

"Tout d'abord merci John pour cette expérience hors du commun ! John est solaire John est bon dans ce qu'il fait!"

"Sans exagérer j'ai vécu le plus beau moment de ma vie en poussant les portes de cet établissements. La décoration est époustouflante et me rappelle mes visites aux châteaux de la Loire en 2007 🏰. John le manager est ravissant, il n'hésitera pas à vous conseiller sur le choix de votre boisson, pour ma part Oasis tropical 🌴👌🏼"

"Petit toaté bacon, seulement 2 mini mini morceaux de bacon ou plutôt du pain et du fromage uniquement ! Et restaurant degueux, sale, collant et papier partout. Tables non nettoyées. Vraiment très déçue ! Je ne reviendrai plus."

"13 septembre 2024, 20h45, je vais à Burger King, je passe commande , pas de ticket imprimé par la borne de commande. Je préviens le serveur en salle qui du coup m’amène la commande et j avais des glaces à récupérer à la fin. Au miel y de récupérer glaces , le manager parle très mal, de façon agressive et selon ses termes « j’en ai rien à cirer il me faut un ticket » ah bon on parle comme ça à un client !! C’est déplorable. Que ce « manager » change de fonction, il n’a rien à faire dans ce métier et pollue l’image de l’entreprise pour laquelle il travaille. Qu’il n’oublie pas qu’il ne connaît pas le client auquel il s’adresse et que ce client peut connaître au dessus de lui car il est « manager » pas directeur ni patron de Burger King !"

"Le service est lent mais lent... Alors que dans d'autres restaurants on a notre commande en moins de 5 min avec un local bondé. Ici c'est plutôt du 20 min alors que le restaurant est vide! On se demande si ce n'est pas un BK de formation."

"Très bon quand on sais ce qui nous attend. J'ai attendu un peu ma commande du fait du monde. Et comme toujours assez bruyant. Pour du calme allez en terrasse."

"Aujourd'hui arriver au contoire en face de seima et Shanna très désagréable comment ce genre de personnes peuvent travailler en face de la clientèle sérieux vous venez passer un bon moment et vous en parter degoûter c'est malheureux"

"J'ai jamais eu de problème, des fois c'est juste un peu lent"

"Commande en clic and collect : non seulement je dois rentrer dans le restaurant pour prendre livraison de mon menu... mais les gens qui commandent aux bornes sont servis plus rapidement que moi... et quand enfin mon menu est prêt, le caissier est trop occupé pour me le donner... je vois mon repas refroidir sur le plan de travail... et bien sûr pas un sourire... ce sera sans moi la prochaine fois."

"Burger meilleur et fque son concurrent et frites aussi désagréables à déguster."

"Toujours froid Il y a toujours des erreurs. Ça sera la dernière fois que j’y vais Et c’était vraiment pas bon que ça soit les burgers, les nuggets et les frites."

"Attente extrêmement longue au drive. 15 minutes à attendre devant la fenêtre si ce n’est plus, alors que des employés se tournent les pouces (forcément je les regardais en attendant)"

"j’ai adoré , personnel très aimable commande servi rapidement"

"Manager desagreable, jeune en formation gentil mais le pauvre, il doit apprendre en heure de pointe. Facon d’accueillir a revoir !"

"Je fais une commande pour 4 personnes le 11/10 à 20:47. Commande reçu avec du retard. Et je me rencontre que mon double steak house que j'ai commandé est un simple steak house 😡😡😡😡 , je paye un double et je reçoit un simple. Je pense que ce n'ai pas le même prix. Mon milkshake caramel,je cherche encore mon caramel.😠😠😠😠. Les frites quelques frites qui ce bat en duel avec la sauce cheddar et lardon. On commande 1 cookies et 1 muffins on reçoit 2 muffins et la personne avec sa chemise belle noir marqué Burger king me dit c'est pas moi qui fait la commande. Mr c'est votre équipe donc c'est un peu vous qui m'avez servi alors vous avez mal formé votre collègue. Je suis assez énervé de BK car cela fait près de 2 ans qu'on vient dans BK et jamais nous avons autant de pb et autant attente. Maintenant je réfléchis à deux fois 😡😡😡😡😡😡😡pour y revenir. Dommage !!!!"

"Excellent moment passé. Nous nous rendons toujours au Burger King de Castelnau le Lez. Rien à redire sur la qualité et le délai de service."

"Très sympa nous accueille toujours avec le sourire je vous invite à venir au BK de Castelnau le responsable toujours cool 👍👍👍😄"

"super accueil, restaurant super propre servis en un temps record !"

"Je viens depuis l'ouverture avec ma famille. On a très rarement été déçu. On est fan de leur frite. On choisira tjr Bk aux autres fast food."

"service très rapide, personnel très agréable, je recommande !"

"parfait tres serviable merci de l’aide ce soir omtc"

"Nous adorons notre burger king, Pour plusieurs points et les cadeaux et les burgers toujours aussi bon."

"Décevant ! Nous sommes passés au drive au alentours de 17h30, nous avons été très bien servis sans le moindre problème et dans des délais respectables pour l’heure et probablement le nombre d’employés sûr le terrain. Le problème apparaît lors de notre retour sur Nîmes à 18h30 et que nous recevons des notifications concernant une commande en clickandcollect. Nous n’avons bien sûr jamais passé de commande et encore moins dans un restaurant à une heure de route. Nous essayons alors d’appeler le restaurant pour comprendre l’erreur. Plusieurs fois nous restons sans réponses donc nous faisons une réclamation sur internet en attendant. Quand on tombe sur la manager au téléphone c’est une personne au départ sympathique qui nous dit de faire une réclamation mais lorsque qu’on lui demande s’il y a quelqu’un pour la récupérer cette commande cette dernière devient très vite désagréable et agressive nous expliquant que la commande a déjà quitté le restaurant. Ça ne devrait pas être possible vu que nous sommes à Nîmes avec le numéro de commande avec nous, il n’y a donc aucune vérification lors de la remise de commande. Qui plus ait quelqu’un dans l’équipe à certainement relevé l’identifiant utilisé 1 heure plus tôt pour passer une commande. C’est inadmissible. Et concernant la manager désagréable apparemment c’est de mise pour occuper ce post dans ces restaurant car nombreux sont les manageurs désagréables dans cette filiale !"

"Très bon fast Food , cependant jeudi j'ai été au comptoir , une femme sans badge était très désagréable et non chalante je suis très déçu. Ses collègues l'appelait Cassandra . Donc si le manager lis ce message une formation ne lui ferais pas de mal . Cette attitude est inacceptable quand on est au contact des clients ."

"Agréable en terrasse mais faut se mettre loin de l ère détente des gamins, sinon bonjour les oreilles lol"

"Super service on a été servis en 10 min au drive !! Du jamais vu perso !! Tout était bon aucuns oubli et un service au top merci beaucoup meilleur BK ! 🫶🏾"

"Très bon lieu, service hyper rapide, personnel sympathique, qui offre parfois des nouveautés à faire déguster. Lieu propre. Je recommande !"

"Je comprends donc les 25 minutes d’attente…"

"Merci Victor pour ce service, rapide et à l’écoute !!!"

"Merci Victor pour le service ! Très sympathique et serviable !!"

"Très belle restaurant eux sont très accueillant et le service est très rapide"

"Commande le 26/10 à 13h. Accueil souriant. Personnel agréable et commande complète."

"On nous a donner de l'eau avec une odeur infâme je déconseille fortement les services d'hygiène sont a craindre la viande n'est pas sur ..."

"Victor nous a servi en même pas 5min Bon service"

"Victor est très serviable, franchement parfait ce mec"

"Service brillamment assuré par Victor (serviable, souriant et avenant), lieux propres"

"Excellente expérience ! Le service ici est exceptionnel. Le personnel est incroyablement aimable et rapide, ce qui rend l’attente minimale et la visite très agréable. Ils sont toujours souriants et attentifs aux détails, ce qui est très appréciable. Sans aucun doute, l’un des meilleurs endroits de restauration rapide, tant pour le service que pour la qualité. Je recommande vivement !"

"Pas mal Bon accueille sourire des vendeuse peu d’attente en même temps pas grand monde commande ok"

"Équipe chaleureuse et accueillante, menu servi chaud et complet !"

"Service incroyable rapide, personnels très aimables et souriant 🫶🏼"

"Bonne prestation globale, seul petit bémol, pas de serviettes."

"Excellent petit wrap chicken Louisiane petit prix parfait je recommande Personnel tres aimable je recommande 👍"

"Les toilettes sont vraiment très sales. Le lavabo ne doit pas être lavé souvent. J'espère que c'est pas pareil en cuisine."

"Merci à Victor qui a été très sympathique un service de qualité ( à quand la promotion pour Victor)"

"Très bon et un excellent service je recommande !!!!"

"Merci Victor, pour cet accueil sympathique et agréable"

"Très bon service le lieu est super propre."

"Magnifique service de restaration et pour le coup tres rapide j’ai commander et meme pas 5 minutes apres je reçois franchement bravo et merci au serveur tres courtois 10/10🤩🤩🤩🤩"

"Victor est un serveur remarquable qui amène les frites à la perfection"

"Merci à Cassandra qui a été très souriante et a su me conseiller à merveille moi qui avait pas été chez Burger King depuis des mois. Tellement rare d avoir un accueil aimable et souriant. Merci Cassandra 👍👍"

"Super bon et bel accueil et service rapide !"

"Super comme d’habitude, lieu propre, burger très bons !Super service rapide"

"super burger king -propre -convivial -lumineux lespace pour enfant y est agréable"

"Le service à table par Victor super. Il est souriant serviable et très sympathique."

"Super équipier. Très sympathique et commandes très rapides. Je recommande"

"je tiens à remercier Victor, un des employés, pour son accueil chaleureux. Super sympa, toujours souriant, et il a même pris le temps de s’assurer que tout se passait bien pour moi. C’est rare d’avoir un service aussi top dans ce genre de fast-food !"

"Service rapide et très agréable Restaurant propre"

"merci à Vic pour son service génial et pour le Fanta"

"Ambiance 5 étoiles spécialement pour John Superbe accueil personne avenant et souriante . Travailler avec John doit être un régale"

"On a pu manger avant l’heure d’ouverture et en plus de cela personnel adorable"

"Je recommande fortement ce restaurant, service rapide, du personnel adorable, une grande salle je vous recommande plus ce burger king que les autres que j’ai fait."

"Je tiens à exprimer mon enthousiasme pour le Burger King de Castelnau-le-Lez, qui m’a offert une expérience des plus agréables. Dès l’entrée, on est accueilli avec le sourire et une grande courtoisie. L’équipe est non seulement efficace, mais aussi très attentive aux besoins des clients, ce qui est rare dans les fast-foods. Côté cuisine, le goût des burgers est irréprochable. Les produits sont frais, les viandes bien cuites, et la préparation des burgers est toujours soigneusement réalisée. Les saveurs sont bien équilibrées, et on retrouve cette touche qui rend les burgers de Burger King uniques. Que ce soit le Whopper ou les nouvelles recettes en édition limitée, chaque plat est un régal. Quant à l’ambiance, le cadre est propre, moderne et chaleureux, ce qui rend le moment vraiment plaisant. C’est un endroit où l’on peut venir se détendre et profiter d’un bon repas entre amis ou en famille. Bravo à toute l’équipe pour le soin apporté aux détails et la qualité du service. Je recommande vivement ce Burger King de Castelnau-le-Lez !"

"Borne ne donne pas de ticket ! Personnel sans emotion et même désagréable."

"Super accueil, super service Très rapide et chaleureux Je recommande"

"Quel ambiance au BK de Castelnau, un directeur de restaurant au top du top qui vient s’assurer en personne que notre se déroule bien, que tout est au top"

"Super restaurant. Le cadre est beau et le personnel est très sympathique. On y mange bien."

"Ensemble trés agréable, repas assez entretenu, j’apprécie énormément l’accueil"

"Une expérience exceptionnelle ! Service impeccable, équipe chaleureuse et professionnelle. Je recommande à 100 % !"

"Extrêmement déçue, lors de notre dernière visite c’est mon conjoint qui a récupérer la commande et il n’a pas vérifier résultat il manquait un chicken louisianne steakouse! Et bien sûr on ne récupéra pas notre argent. Ca nous est arrivée plusieurs fois d’avoir des cheese en moins mais la vous faites fort."

"Franchement incroyable les serveurs était grave sympa ,bonjour, c'est grave ma came"

"Service rapide à table et serveur souriant ! Le King fusion cacahouète un régal !!!"

"Un Burger King au top, service rapide et avec le sourire. Comme quoi c'est encore possible dans les fast food (dans tes dents @McDonald's)"

"Très très bon a chacun de mes passages bravo"

"Commande pour 3 personnes effectuées à en jour je me demande s’il sont aller à l’école pour apprendre à lire je demande un double steakhouse je reçoit un simple sans sauce le steak (caoutchouc grillé 2mm) il ont vider le récipient d’oignons dedans . Les frites cheddar bacon le battent en duel dans une boîte vide.. bref tout sa pour dire À FUIR PRÉFÈRECE BK ST AUNES"

"Les repas sont servient en temps et en heure il sont chaud et très bon"

"Ambiance calme, service chaud et rapide je vous le conseille"

"Magnifique repas toujours bien accueilli par Victor le King (dédicacés au menu ) un sourire chaleureux il devrais évoluer plus rapidement . Je pense qu’il a les qualités requises pour prendre le commandement de ce Burger King majestueux . Cordialement un clients conquis"

"Très accueillant personnel avec un grand sourire"

"Commande au Drive : je demande de bénéficier d’un menu gratuit avec mes points mais arrivé en caisse, ma demande n’a pas été prise en compte. Impossible de modifier car il fallait le préciser à la commande… oui mais je l’avais demandé 2 fois au drive… Commande récupérée au drive, mais pas demandé serviettes, ni de sauces…"

"Venu à de nombreuses reprises, une régularité plus que satisfaisante et un acceuil agréable je recomande"

"Jamais déçu, bon accueil"

"20 minutes d'attente, les employés ne sont que 3 à gérer la caisse les commandes, la préparation. L'eau que j'ai pris en verre d'eau est INFECTE ! Imbuvable un goût de renfermé et l'oasis à le même goût ! Horrible ! J'ai connu bien mieux dans ce burger king.. dommage."

"Aujourd’hui 20 Novembre on a commandé à emporter. Arrivé chez nous il nous manque un burger et un wrap chèvre. On est vraiment déçu par le service. S’il vous plait vérifier bien les commandes avant de les envoyer."

"Toujours au top, rapidité, propreté et efficacité, équipe souriante et avenante. Je recommande fortement le burger king de Castelnau !"

"Serveuse pas très agréable qui fait des réflexions, caissier aigri, pas accueillant, trop cher pour ce que c’est, je déconseille fortement."

"Toujours super bien servis et rapide :) Équipe très aimable. Merci à John notamment qui est très pro."

"Super fast food!! Avec une ambiance conviviale"

"Commande passé sur internet pour un drive un collect. une fois sur place commande recupéré , arrivé à la maison, il manquait 4 articles. retour sur place apres 2 fois 10 min de route. Un responsable ( sympa) me confirme l'erreur , echange complete de la commande; apres 10 min d'attente reception de la commande ( moi tres en retard) car entre les trajets la 1ere et la 2eme attente ... Je file , arrivé à la maison il manquait 1 arcticle ( Chiken crispy) aucun courage pour refaire un aller retour!!! conclusion : Gestion catastrophique Personel en grand manque de serieux Manque de controle de commande Ce n'est pas la 1ere fois, on a eu (moi et ma femme) plusieurs oubli au drive; je n'aime pas descendre les gens , mais au prix ou sont les menus je trouve ca inadmissible. On y reviendra plus au grand dam des enfants"

"Service rapide et efficace. Menu toujours aussi bon. On se régale ici alors hésitez pas !"

"Très bonne expérience ! Service à table efficace et restaurant propre !"

"Excellent. Bon service bon rapport qualité prix"

"Toujours au top ! Jamais d'oublie ils sont super !"

"Servi super rapidement et l’équipe est toujours souriante. N’hésitez pas si vous êtes dans le coin ! Mention spécial à Victoire 👌🏼😉"

"Nous avons déjeuné dimanche 1er décembre le petit bémol un cheveu dans le burger l'accueil impeccable le service impeccable"

"Équipe au top service à table géniale."

"Très bon restaurant super équipe"

"Responsable aigrie et désagréable et qui refuse l'offre étudiant qui fonctionne dans tous les BK du 34 ! En plus ils obligent (sous surveillance !!!) à mettre des avis favorables...aberrant !!!! Faites 7km et allez à Saint Aunes"

"Vraiment super, on très bien et equipe au top, serviable et service rapide!!"

"Sympa avec 2 structures pour les enfants 👍👍💪💪😀"

"Très bonne expérience dans cette établissement. Un personnel très sympathique. Je recommande"

"Pas de surprise , un fast food comme les autres. La température dans le local est vraiment juste. L'automatisation du service rend le concept impersonnel. Les enfants ont adoré les jeux."

"Très rapide, très serviable et très bon. Super"

"Un immense merci à toute l’équipe de Castelnau pour leur gentillesse et leur rapidité de service ! Le lieu est toujours impeccable! À très bientôt et joyeuses fêtes"

"Le Burger King de Castelnau-le-Lez est une valeur sûre ! Le personnel est toujours gentil, serviable et disponible. Les repas sont chauds, servis rapidement, et le grand parking à proximité est un vrai plus. Une belle adresse, bravo à l’équipe !"

"Bonjour Déçu de ce que j'ai mangé du moins essayé Hamburger froid et immangeable on nous a juste proposé de nous le faire réchauffer Après le personnel est sympathique"

"Je passe ma commande en clic and parking 23 minutes plus tard toujours rien, je rentre en disant ça fait presque 30 minutes que j’attends, on me répond ni désolé ni rien d’autre. Simplement on a du monde, on va vous la préparer alors qu’il y a pas un chat qu’il est 15 heures et en plus en me prenant de haut leur système parking est nul et la personne que j’ai eu face à moi et mal poli mal élevé, aucune formation aucune diplomatie, aucune gentillesse, je suis dégoûté, sans oublier que dans le sac ni serviette, ni paille pour mon milk-shake, donc rebelote aller chercher au comptoir"

"Un grand merci à l’équipe du Burger King Castelnau-le-Lez ! Le personnel est vraiment top, toujours souriant et très gentil. Mention spéciale au directeur Kevin, qui est super sympathique et attentionné. Grâce à vous, mes enfants ont pu compléter toute leur collection Squid Game ! Votre gentillesse et votre professionnalisme font toute la différence. Bravo et merci encore !”"

"Très bien servi et accueilli par Victor ! Merci à lui"

"Très bien! Restaurant propre, personnel accueillant"

"Excellent service, très rapide, staff très gentil, très bonne nourriture, je recommende fortement."

"Surper restaurant, acceuil toujours agréable, le serveur Victor était très accueillant et serviable. je reviendrai."

"Samedi 11 janvier 22h00, plus de burger avec de la viande, plus de petit toasty.. Revoyez votre stock svp ! Incroyable !!"

"J'ai reçue vrm vite mon repas et c'est très bon"

"J’ai mangé un gros burgers pour pas cher"

"Super BK, rapide et efficace ! Personnel très gentil !"

"Dégustation des menus Naruto et Sasuke ainsi que mini Naruto: très bof. Ca ne vaut le détour que pour les casquettes et t-shirt. Autrement pour ne pas faire à manger. Déçus mais BK, tjrs au top pour une petite phrase comme sur les casquettes! On vous aime"

"Service très cool merci pour la glace"

"Bonne expérience ! L'équipe déborde de gentillesse 🥰 je recommande, bisous 😘"

"Repas chaud et bon, l’équipe de fermeture est la meilleure possible. Merci pour vous être battu pour ma glace ❤️"

"Organisation catastrophique, c’est long et des erreurs sur la préparation, management à revoir."

"Encore un grand moment d'expérience client ! Après avoir vu pendant 10 minutes que la commande arrivait à ma voiture, puis 5 minutes où il était affiché qu'elle était livrée, j'ai été encore obligé de me rendre dans le restaurant. Et là, après que personne ne connaisse ma commande et des doutes émis le monsieur dit qu'il ne l'a pas eu... elle a été retrouvée entre 2 caisses. J'ai attendu presque 25 minutes et je suis reparti sans excuses ni même un au revoir. Au top !"

"Ça devient cher pour du fast food de qualité normale..."

"Bonne expérience, habitué avoir beaucoup du monde et de toujours attendre pour une borne, ici c’était très rapide et tranquille même étends donne que je suis arrivé à 12h c’était calme , service au top , les tables propre ."

"Très bon accueil, service rapide !"

"Au top rapide et efficace"

"Erreur dans la commande faite à la date du 31/01... Aucune excuse et serveuse au guichet nonchalante ! Clairement BK St-Aunes beaucoup plus agréable."

"Très bien service rapide et sympathique"

"Équipe au top, je reviendrai. L’accueil fut chaleureux et agréable, le repas excellent. Je recommande"

"Super équipe ! Continuez !"

"Une honte ! Je n'ai pas d'autre mot ! Je deconseille ce Burger king, il y a toujours des problèmes surtout au drive ! Y allant assez souvent je sais de quoi je parle. Dernièrement, je me suis présentée au drive avec trois commandes et paiements différents. J'ai rajouté à la dernière minute des nuggets. Nous patientons sur les places plus loin. On me ramène ma commande, avec les boissons à moitié renversée dans un sac, j'en demande alors un autre gentillement avec d'autre boisson, et on me le refuse alors que je suis sur place ? INADMISSIBLE ! En plus il manquait mes nuggets, et des sauces ! Je demande donc à ce qu'on me les donnes. Me soupçonnant d'être une voleuse de 4 nuggets on me reprends mes sacs pour fouiller dedans, et la on me dit que je n'ai pas commandé de nuggets alors que j'ai payé plus cher ma commande à la caisse pour l'ajout des nuggets. je rentre donc à l'intérieur pour discuter avec le manager, mon sac de boisson explose puisqu'il est trempé et que l'on a pas voulu me le changer et le manager qui me soutiens que je n'ai pas commandé de nugget. En étant à l'intérieur je me rends compte qu'il manque une commande qu'ils ne m'ont pas rendu après avoir fouillé dedans ! On m'assure que non, qu'ils ne possèdent pas mes produits. Bien sur j'ai tout mangé ou caché dans ma voiture en 3 secondes tiens ! Quelle blague. Aucune excuse, aucun produit de dédommagement. Je rentre donc chez moi avec des nuggets après avoir été obligée de monter le ton. Voilà où en est la service la ba. Et cela sans parler des oublies habituelle, des sauces, des hamburgers au poulet quand on veux du poisson, mauvaises boissons. Franchement autant faire plus de route et aller ailleurs !"