Domino's Lyon 8 - Mermoz

"Une catastrophe. 1 pizza = 1h30 d'attente, 2 coups de fil pour savoir ou ça en est, une manageuse débordée et désorganisée qui braille sur ses collègues pour voir si ya pas une pizza qui traine et il est ou le livreur ? AUCUN SENS DU SERVICE, PAS DE GESTE COMMERCIAL. Troisième commande dans ce magasin la et jamais une bonne qualité de service. Un conseil pour eux : allez vous former chez vos collègues du Dominos de Montplaisir 8ème. Ou allez bosser chez La Boîte à Pizza"

"Service déplorable... Aucun sens de l'organisation, les employés ont l'air perdus et pas formés. Il manquait l'entrée, j'ai du attendre qu'on me la prépare. Encore de l'attente pour encaisser, puisqu'ils ne sont pas formés aux caisses. Résultat, arrivé chez moi, la pizza est froide et SURPRISE c'est pas la bonne. J'y suis allé deux fois, à chaque fois ça a été la même chose. Je ne reviendrai pas."

"Service déplorable la pizza est épaisse sur les bords et ultra fine au centre toute spongieuse de sauce on ne sens même pas le goûts des ingrédients tellement Ca baigne dans la sauce barbecue. La personne a l'accueil annonce 1h30 d'attente à un client au téléphone alors qu'il n'y a personne ét que 3 commande au tableau. Ils n'ont clairement pas envie de travailler, aucun sens du client et apparemment aucun talent pour la cuisine (ou l'assemblage basique des ingrédients)"

"Deux étoiles pour : 1 pour le bon goût de la pizza, c'est toujours bon ! 1 autre étoile pour le personnel agréable ! En revanche, le travail n'y est pas du tout. J'ai commandé une fois une pêcheur avec saumon, et une hypnotica, sauf que celle qui a fait la pizza a mis le saumon dans ma Hypnotica et pas dans la pêcheur... Du coup ils renvoient d'autres pizzas mais c'est dommage d'en arriver là. Aujourd'hui j'ai payé 16€ pour une pizza avec des ingrédients en plus, j'ai reçu une pizza normale.. encore une fois ils renvoient une pizza comme sur commande sauf que là encore il manquait deux ingrédients sur trois... J'ai pas voulu faire le mec chiant et les rappeler encore mais c'est vraiment n'importe quoi. Et le pire dans tout ça je crois : c'est que le livreur me demande de lui redonner la première Pizza où il y a eu erreur... Pardon ? Sa supérieur l'autre fois m'a dit qu'on peut les garder ou les jeter... Je lui ai redonné sa pizza avec sourire mais bon, il va la ramener, sa bosse va lui dire t'aurais pas dû parce qu'eux de toute manière ils vont la jeter c'est pas le personnel qui va la manger... Celui ou celle qui fait les pizzas doit être remplacé URGEMMENT ! Le personnel est vraiment agréable mais alors très mal formé et pour ceux qui font les pizzas complètement perdus..."

"Horrible la pâte pas cuite le mec qui prend les commandes il fait le netoyage en même temps qu'il fait votre pizza . Normalement il y'a un écran qui vous indique votre nom ainsi que le temps restant à votre pizza c'est restée marqué prêt mais j'ai du attendre 10 min en plus au comptoir je ne recommande a personne d'aller là-bas personnel désagréable et aucun professionnalisme 0/20 pour l'équipe dsl juste au livreur car j'ai manger sur place lol et ceux qui veulent manger à coter il y'a burger s un nouveau snack pas mal du tout le contraire de ces arnaqueurs"

"Commande passée à 21h, à 23h toujours rien je téléphone et on me dit que le livreur viens de partir avec ma commande, à 00h je rappel et on me signal que le livreur est venu mais que comme je n'ai pas répondu au téléphone il est reparti. Inutile de dire que mon journal d'appel est vide et qu'aucun scooter n'est passé dans ma rue dans la soirée... Au final j'attend toujours mes pizzas."

"Depuis 19h30 hier j'attends toujours mes pizzas... J'ai appelé à 20h car le tracker indiquait que c'était livré et proposait d'évaluer... on m'a dit que le responsable allait se déplacer en voiture pour emmener mes pizza et que comme ça elles seraient toutes chaudes. C'est un sketch jamais personne n'est venu! Je comprends pas pourquoi c'est toujours ouvert mdr"

"Depuis un bon moment il ya des problemes de livreurs il faut donc 1h30 d'attente pour recevoir votre pizza en plus de cela aucune compensation derriere! Si vous commendez, vous aurez le temps de finir de cuisiner votre diner avant l'arrivee du livreur!!!"

"Très bon mais gâché par les livreurs qui veulent systématiquement partir sans rendre la monnaie l'air de rien... 4ème fois qu'on me fait le coup... Un livreur a même eu le culot de me dire c'est que 20 centimes Monsieur c'est bon.... Bah non, c'est pas bon."

"Pizza + glace + boisson + entrée commandées à 21h30. 22h40 environs tjs pas de nouvelles du livreur. En appelant le responsable me dit que le livreur a eu un accident et qu'il doit remplir le constat. Ok pas de panique. 5min plus tard, dominos me rappel en me disant que je n'ai pas répondu à à la porte :D. merveilleux (j'habite en studio). Même pas un coup de téléphone du livreur pour éventuellement me dire qu'il était devant.... Bref le meilleur reste à venir. Le boss de la boite me dit que la commande est pour lui et que le livreur repart ds l'immédiat pour me livrer. En effet il est arrivé 15 min plus tard avec une entrée et pizza FROIDE et bien évidement mon coca 1.5L et la glace 500ML n'était plus dans l'addition! Bravo les mecs. Sachez tout de même qu'avant que vous ouvriez votre magasin à mermoz, le dominos du 8ème (frère lumière) gérait mon secteur et je n'ai jms eu AUCUN SOUCIS. A bon entendeur...."

"Le livreur n'appel pas lors de son arrivé. Du coup il repart j'ai etait obligé de rappeler la pizzeria. Sa seul exuse etait qu'il n'était pas à l'aise avec le téléphone . Il est revenu sans s'excuser du temps d'attente et evidemment la pizza etait froide"

"Franchement c'est dommage parce que les pizza sont bonnes (même si ce n'est pas le meilleur dominos que j'ai mangé) , mais il y a toujours, toujours des oublis de la part des livreurs. J'ai de la chance d'habiter pas très loin donc ils font l'aller retour mais être obligé d'attendre pour manger c'est franchement relou surtout que je ne commande jamais pendant le rush mais à l'ouverture du magasin."

"Produit de qualité, mais service livraison décevant voir inquiétant, seulement 2 commandes sur 10 arrivé à l heure et temps d'attente allant même jusqu'à 1 h 30... C long pour une pizza."

"Une commande passée à 21h15. 1h plus tard rien. J’ai appelé, une employée qui riait au tel, on m’annonce au moins 40min de plus. Résultat, une commande jamais livrée. Une honte!"

"Toujours excellent leur pizza, si pouvait prévoir avec une formule sans sel, sa serai bien pour des personnes restreint, pensée y. Et a quand qu'on pourrait payer ces pizzas avec la carte ticket restaurant."

"Ils n'avaient pas les aliments nécessaires pour faire notre pizza et ils nous ont laissé attendre notre commande sans rien nous dire. Nous avons du nous même demander où ça en était. Rien était prêt et personne n'a chercher à nous prévenir ou à changer la composition de la pizza. L'application indiquait en plus que la pizza était cuite.... Bref. On est reparti sans pizza...."

"Rien d’exceptionnel, pizza chère comme tout les dominos pour une pizza rien d’exceptionnel par rapport aux autres, ... après la façon d’attendre est sympa avec notre nom sur l’écran et le temps d’attente mais bon.... c’est bien pour manger une fois comme ça comme y a pas grand chose autour"

"Énormément de retard dans la commande. A aucun moment vous ne prenez la peine de prévenir vos clients. Qu'il y est un problème d'étiquette je peux l'entendre, votre attitude en retour est par contre inadmissible ! On me demande de patienter, 10min plus tard personne n'a pris la peine de reprendre le combiné. Entendre les employé derrière rire, parler d'arrêts maladie, de Christopher, qu'il est que 21h donc c'est bon et j'en passe. Votre professionnalisme et votre relation client est vraiment à revoir. Quelle déception...."

"Rapport quantité/prix correct mais quand j'ai commandé par téléphone, ça a été assez difficile de trouver la bonne promo, dommage que le vendeur ne donne pas les bonnes infos pour avoir plus de pizza pour le même prix."

"Aucune organisation du personnel qui pourtant assez nombreux, n'arrive pas à gérer uniquement 2 commandes, complètement perdus. Les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure. Pas propre du tout et les employés sont constamment en train de manger. De plus, ils se trompent très régulièrement de pizzas, et lassés par l'attente interminable nous repartons avec une pizza que nous n'avons pas choisie, sans dédommagement de leur part ! Habitués de l'enseigne Dominos, il s'agit ici d'un des moins généreux sur la garniture.. pourtant les prix ont augmentés !! Nous retenons de fait un grand manque de professionnalisme.."

"Il y a un large choix de pizzas (pour les carnivores comme pour les végétariens, épicées, moelleuses etc). Le service est très rapide (10-15 mn max) et le personnel est poli. Néanmoins, il est récurrent que je doive signaler aux employés qu'ils ont oublié ma boisson dans ma commande, ou bien qu'ils se sont trompés dans la saveur de la glace etc."

"Pas trop d'attente. Le personnel ne vous informe pas des promotions en cours. C'est dommage d'apprendre après avoir commandé (en écoutant la commande d'autres clients) qu'on pourrait récupérer une grande pizza pour le prix de la petite qu'on a commandé."

"Ils ne m'ont pas livré, pas prévenu que je ne serai pas livré, rien. au bout d'une heure et demi d'attente comme par hasard à 23h, (23h étant l'heure de fermeture), je reçois un problème technique, commande non prise en compte, mais ils ont bien reçu ma commande preuve sur écran + mail. ne pas leur faire confiance"

"Les employés ne sont pas professionnels, ils parlent de leurs vies perso, rigolent et même chantent. On voit qu’il n’y a aucune organisation, on vous demande 4 fois si votre commande a été prise. Alors qu’en cuisine le rythme est très très cool vous attendez vos pizzas qui ne sont pas prêtes dans les temps. L’hygiène laisse à désirer, le sol est sale, des poils sur le comptoir, des oignons dans les sauces piquantes. A éviter !"

"Je suis venu le 1er mai afin de prendre à emporter via l’application, en repartant je m’aperçois qu’il manque ma boisson, sachant que j’habite à moins de 10 minutes , J’appelle domino et je demande le manager qui s’appel «  Elyas ». Dans un premier temps il ne s’excuse pas et etais d’un air hautain et détaché , et il me propose un geste commercial ( ce sont ces mots). Ce geste consiste à récupérer ma bouteille quand je le souhaite et que malheureusement on ne peut pas venir déposer ma bouteille à mon adresse sachant que c’est un oubli de leur part. Le geste est de récupérer la bouteille que j’ai payé !! Je vous déconseille ce domino d’ou on vous oublie la moitié de vos produits et dans un second temps nous le dialogue est impossible avec un manager sur booké....... a bon entendeur. La prochaine fois j’irai à Burger’s situé 10 pas d’ici et au moins j’aurais ma boisson et des explication d’un manager qui ne seras pas hautain, surbooké et d’un grand je m’en foutisme"

"Aucun problème jusqu'à présent que ce soir à emporter ou en livraison, toujours à l'heure et pizzas OK. Jusqu'à hier soir où j'ai retrouvé un morceau de chorizo sur une des pizzas veganes. C'est inadmissible et je ne suis pas près de commander à nouveau"

"Le service est très rapide et c'est très bon surtout pour un restaurant 'fast-food'. Je déconseille de prendre les boissons ici,elles sont ultra chère (2e la canette)"

"Incroyable, on a attendu 40 min pour qu’il nous dise de repasse commande."

"Je ne recommande pas ce lieu du tout. J ai commandé 2 pizzas en livraison la garniture était médiocre. Quand je me déplace pour leur rendre, le manager me fait comprendre que je suis de mauvaise foi et qu'il ne remboursera rien du tout, je n'ai qu'à me contenter de ça. A fuir."

"Il est 23h à l'heure où j'écris cet avis, et je n'ai pas eu ma commande à(f à 22h12) ma porte car elle fut annulée soi-disant parce qu'il y en a trop. Cependant, c'est la troisième fois que je commande, et c'est la TROISIÈME FOIS que ma commande est annulée parce qu'ils ne peuvent pas me la livrer, la première fois parce que le Domino's était censé fermer à 14h alors que j'ai commandé à 13h20, la deuxième fois parce que soi-disant le manager avait un rdv et qu'il devait fermer l'enseigne plus tôt que prévu, et maintenant parce qu'il y en a trop. Mention spéciale à l'une des employées ayant dit à son collègue près du téléphone par rapport à ma commande : bah il avait qu'à pas commander. La moindre des choses, c'est de proposer un geste commercial digne de cela, mais bien-sûr, on ne m'a proposé qu'une boisson ou au mieux, une pizza gratuite, génial, j'en avais commandé quatre à la base. Ayant bossé dans la restauration rapide, je peux comprendre qu'une période de rush peut-être difficile à gérer, mais là, c'est la troisième fois, c'est juste inacceptable. C'est étrangement le seul Domino's où j'ai eu des soucis, peut-être faudrait-il se poser des questions quant à la qualité du service proposé ?"

"Pire pizzas de ma vie en 30 ans ... n’achetez surtout pas des pizzas à dominos lors des promos à 7€99 toutes les tailles sois disant , les dimensions sont plus que douteuse et niveau dû goûts sans commentaires( sauve pas cuite, pas de viandes, pas d’assaisonnement ... il faudrait refaire toute l’équipe car je trouve cela honteux que 23€ de pizzas finissent à la poubelle ... mes invités de ce samedi soir ne prendront plus jamais De pizzas chez vous c’est sure ! Honteux j’aurais bien mis 0 étoile mais impossible ici ."

"Commande passée ce soir en livraison, ils se sont trompés sur l'une des pizzas et elles sont arrivées froides."

"Livraison en retard, aucune communication de la part du magasin. Je les appelle 30 minutes après l'heure de livraison prévue pour obtenir des détails. On me répond qu'il manque des livreurs aujourd'hui, mais que ma commande va tout de même être livrée. Sauf que 30 minutes plus tard, toujours rien. Je rappelle (deux fois, avec 5 minutes d'attente à chaque fois, suivies d'un raccrochage au nez). Cette fois, on me confirme que le livreur est bien parti et que je recevrai mon repas dans 10 minutes. Finalement, le livreur m'appelle 45 minutes plus tard. Entre-temps, j'avais cuisiné et, comme précisé lors de mon précédent appel au restaurant, je refuse donc la livraison. Heure de livraison prévue : 19h45 Arrivée de la commande : 21h30"

"Pizza commandée en ligne : froide (même pas tiède), zéro garniture, et livrées 2 h après la commande. Dommage que je ne puisse pas mettre 0..."

"Personnel non qualifié pas respectueux il met des gens au téléphone qui ne savent pas parler français qui ne comprennent pas la langue française j'ai fait 27 minutes de trajet de mon domicile au restaurant et la personne n'est pas encore compris il m'a fait autre chose personnel agressif je déconseille vivement à tout le monde ne pas y aller aller ailleurs"

"Attention, publicité plus que mensongère ! Jamais goûté de pizzas si horrible surtout pendant les jours à 7,99 € on sent que la baisse du prix ne suffit même pas au fait que ce soit réellement immonde : beaucoup trop de sauce tomate pas de garniture à peine 2-3 bouts de viandes qui se cours après, je vous épargne les photos. 16 euros de pizza pour 2 mal de ventre et deux envies de vomir et je ne parle même pas de leurs desserts, je sais pas vraiment qui prépare ça mais c'est plus que mal fait, je déconseille vivement à part si vous aimez vomir ou jeter votre argent par la fenêtre."

"Une super expérience ! La personne a l'accueil vous redonne le sourire, les pizzas était de très bonne qualité, donc je recommande a tout le monde !"

"De plus en plus cher, de moins en moins de promo qui valent le coup... 40e pour 3 pizzas moyennes (la taille la plus petite), c'est vraiment pas donné. Autant aller chez un vrai pizzaïolo, ce sera moins bien moins cher. Les pizzas sont mal découpées et il manque parfois des ingrédients."

"Domino's pizza continue à se procurer en poulet issu d'élevage intensif du Brésil, cela est honteux ! Malgré les nombreuses manifestations et oppositions pour demander à l'entreprise de signer l'European Chicken Commitment et de prendre des engagements concrets, l'entreprise préfère nier et continue à faire du profit au détriment de l'environnement et du bien-être animal. Honteux..."

"Jai appelé le restaurant vers 19h ce soir afin dannuler une commande que je venais de réaliser sur internet car le site ne ma pas proposé un horaire pour venir retirer la commande à lheure que je souhaitais soit à 20h30. Jappelle pour demander de pas préparer ma commande et le monsieur au téléphone me dit dattendre et me fait patienter 5min sans rien me dire de plus et sans écouter la raison de mon appel. Donc je raccroche et je rappelle en exprimant la raison de mon rappel. Il sexcuse et me redemande dattendre. Jattend 2min. Il reprend le téléphone et je lui fait remarquer quil ma fait attendre 7 min en tout et que je souhaitais annuler ma commande avant quelle soit mise en préparation. Il me dit que cest trop tard et que je peux venir à 20h30 sans souci, que la pizza sera encore bonne et chaude. Donc je lui fait constater que peut-être que sil ne mavait pas fait patienter autant, quils auraient eu le temps darrêter la commande avant quelle soit préparée. Le monsieur ose me répondre « déjà je suis bien gentil de vous répondre au téléphone jai du monde en face de moi la pizza sera encore bonne ». Merci pour cet accueil. Je ne viendrais pas chercher cette commande et encore moins manger une pizza qui a été mise en attente 1h30. Le comportement est détestable et honteux pour un agent travaillant dans le milieu du commerce et de la restauration."

"Un service inacceptable ! Fuyez. 2h15 d'attente pour des pizzas en livraison. Après de multiples appels, on nous dit que les pizzas sont en train d'être livrés. Attente beaucoup trop longues pour seulement des pizzas."

"voilà comment on livre les pizza chez domino's Mermoz, on les fait tomber sur le bord de la route, on la laisse là et on se sauve le plus vite possible, et enfin on valide la pizza comme étant livrée. Mais le pire dans tout ça, c'est qu'il manquait mon calz aux merguez. Après les avoir appelé car après une heure j'ai aperçu ma pizza (depuis ma fenêtre) sur le bord de la route , on me promet de livrer en priorité et un coca en dédommagement, la commande arrive 30 minutes après.... sans le coca. Bref je peux enfin manger après 1h30 et puis je peux m'assoir sur le coca, merci domino's :)"

"A fuir. 2h15 d'attente pour deux pauvres pizzas, ils raccrochent au nez des gens quand ça les arrange, aucun professionnalisme, tracker qui ne marche pas,pizzas qui arrivent FROIDES et MINUSCULES, sans AUCUN GOUT, aucun geste commercial ni aucune excuse. Inadmissible."

"2h d'attente, pizzas froides, et la meilleure, 6 pizzas et une bouteille de coca commandées, premier passage du livreur avec 2 pizzas, puis avec 6 sans la bouteille puis avec tout (encaissement impossible s'il n'y a pas toute la commande) Et commander des suppléments ne veux pas dire perdre la moitié des ingrédients initiaux"

"Pizza delicieuse mais service qui laisse à désirer. Erreur frequente lors des livraisons. Et service client à revoir: remboursement impossible, avoir une pizza gratuite suite à une erreur il faut se déplacer, attendre qu'un livreur livre dans le coin.... obligé de se plier en 4 pour qu'ils puissent rembourser un dédommagement! Très décevant! Relationnelle client à revoir"

"J'ai eu le déplaisir de trouver de vraies aiguillettes de poulet dans ma pizza végétarienne. Aucun geste ni réponse de Domino's après l'avoir signalé. A déconseiller si vous ne mangez pas de viande."

"Ça ne mérite même pas une étoile...! Après 3 ans de fidélité à dominos mermoz, le 21 mars 2021 a 20h j’appelle pour passer commande comme à mon habitude, mon domicile se trouvant à 800 m de leur magasin et donc dans leur zone. Mais bénéficiant d’une nouvelle adresse créée il y a peu et donc qui n’existe pas encore sur Google maps, leur site ne l’a trouvant pas, au téléphone cette brave dame me parlant limite avec du respect décide de ne pas vouloir me livrer. Ne pouvant me déplacer à cause du couvre feu et n’ayant pas de dominos dans ma zone à part eux, je me dois de faire une croix sur mon repas ! Alors que d’habitude il n’y a aucuns soucis pour la livraison ! Quel sens du commerce, elle ira loin dans ce domaine à cette allure ! Bravo à vous pour cette belle embauche !"

"Au vu des commentaires j'ai eu un peu peur de commander ici. Mais la faim a été plus forte. Je me suis lancé via l'application j'avoue qu'après commande je suis très satisfait. J'ai commandé a 11h37 et ma commande est arrivé à 12h20. Au bout de 15 min l'application montrait déjà la livraison je n'y ai pas cru. Puis finalement j'ai été appelé et le livreuse était très sympa. J'avais tous mes produits et c'était chaud, j'ai rien à signaler !"

"Qualité de produit et de prestation très inégale d'une semaine à l'autre... Pizza sèche, quasiment pas de fromage, mauvaise pâte et presque pas de garniture.... Bref n'hésitez pas à vérifier vos commandes à réception et à vous plaindre si ce n'est pas bon ! Sans ça, ça pourrait être sympa !"

"Commande précédente, il me manque des nuggets dans la boîte. Commande de ce soir, pizza pâte fine au lieu de normal et tellement d'oignons qu'elle est immangeable... Il n'y a que le livreur qui était sympa..."

"Attente d’une à deux heures pour une ou deux pizzas déjà 3 fois. Mensonges au téléphone avec des salariés qui nous font croire que nos pizzas sont prêtes, ou que le livreur est dans le chemin...une demie heure après on appelle et on nous dit la même chose. C’est une honte je n’ai jamais été confronté à quelque chose comme ça. Pour info, dominos Jean Jaurès, la où j’habitais avant, fonctionnait parfaitement. je déconseille fortement le service de livraison et avis très négatif par rapport aux salariés sur place !"

"Je suis un client régulier, en principe presque toutes les semaines je commande. Que ce soit à livrer ou à emporter, pas à me plaindre. Mais il y a une chose où vous vous fichez de vos clients c'est lors de la prise des commandes. Sur le net, sur le site, il y a une case à cocher si on le désire ne pas recevoir de news ou quelque chose comme ça. Or j'en reçois plein alors que je coche la case. Je travaille dans la sécurité, parfois dans des postures difficiles (en hauteur), je reçois un message, je réponds car ça peut être une urgence et c'est une pub Dominos. J'aurais des envies de meurtre à ce moment-là, on me fait perdre mon temps surtout si je suis sur un travail délicat. J'en ai même parlé au guichet mais rien n'est fait. Et aujourd'hui, je leur commande une glace chocolat, ils me donnent une vanille. J'ai horreur de la vanille et je ne vais pas la ramener. Ils s'en fichent, ils mettent la 1ère qui vient."

"Vente de pizza assez rapide (15-20 minutes d'attente après commande). Personnel très agréable, aucun souci particulier sur les commandes de moi et mes amis. Très bonne pizza savoyarde et 4 fromage. Je recommande."

"Aujourd'hui le 7 octobre, je passe une commande sur internet en payant par cb. Lorsque je vais chercher mes pizzas, la pizzeria était fermée... Personne ne m'a prévenu. Bravo! J'attends maintenant qu'ils me remboursent."

"Cliente de cette enseigne à Mermoz, je suis navrée de constater que le service et la qualité se sont nettement détériorées. En effet, après une commande en livraison (ou le livreur s’est trompé d’adresse, heureusement pas loin), nous avons eu la surprise de découvrir des pizzas froides, et manquants terriblement de garniture. Surtout la viande. Il y a trois minuscules bouts de poulet. C’est vraiment une honte surtout vu le prix (14€ pour une large) et c’était bien la dernière fois que je commande chez eux !!!!"

"Très déçue par le magasin de Lyon 8! Cliente régulière, je remarque que la qualité n’est pas toujours là, mais ce soir la pâte n’était tout bonnement pas cuite, j’ai été obligée de la passer dans mon four sinon c’était l’indigestion assurée!!! J’ai appelé pour faire une réclamation, la personne n’était pas du tout désolée et me fait un geste plus que minable pour la prochaine commande, sauf qu’il n’y aura plus de prochaine commande 👎👎👎👎👎👎"

"Service minable, une honte. Après avoir attendu plus d’une heure nos deux pizzas en livraison nous appelons le magasin : le livreur se serait perdu et devrait soit disant arriver, à savoir que le dit livreur n’a jamais essayé de nous contacter pour trouver l’adresse. Au bout de 20 minutes supplémentaire toujours rien. Nous nous déplaçons donc au magasin espérant avoir enfin notre commande, mais en vain. On nous assure nous refaire nos pizzas et après avoir patienter 30 min dans le magasin toujours rien. Nous avons finit par partir sans notre commande. Pour couronner le tout les employés sont désagréables. La qualité du service s’est bien détérioré en quelques mois."

"Je ne comprends pas les avis négatifs je suis fidèle cliente de Domino's depuis des années!! Les pizzas y sont au top jamais eu de problèmes et la personne présente ce jeudi soir est incroyablement organisé! J en fais beaucoup des Domino's mais une tel organisation et un tel acceuil c'est vraiment Top. Merci à l'équipe présente ce jeudi 3 février 👍"

"MÉDIOCRE! 1h d’attente pour notre livraison, nous appelons pour savoir où en est le livreur, là personne qui nous répond est très désagréable aucune politesse ! A fuir !"

"Merci pour la pizza collé au carton !!!! De plus la nourriture est froide et aucune sauce pimentée une catastrophe !!!!"

"À chaque fois nous commandons en ligne des salades césar et on nous plantent avec un appel 30 min après pour nous dire qu'ils n'en ont plus... bravo Domino's pour votre réservation en ligne sans suivi des stocks !"

"Aujourd'hui j ai commandé des pizzas je met la note de 1par ce que il y a pas 0 pizza pas cuite pas de fromage pas de goût pas du tout bonne très très déçu"

"Commande au retard, froide... le personnel à refais payer une commande déjà payer... une heure d'attente pour deux pizzas on n'a du faire une demande de remboursement... le personnel irrespectueux et désagréable Bonne continuation"

"Commande attendu près de 1h30 après avoir rappelé le gérant qui nous a assuré que la commande était en route. 30 min après toujours rien. En arrivant sur place le gérant nous propose une remise mais veux nous vendre les pizzas froides qui sont stockés depuis 1h30 car personne ne les a prise en charge depuis. Nous refusons. Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais concernant ce restaurant c’est une honte, le service est médiocre, ils ne sont pas du tout professionnel nous sommes arrivés tout le monde jouais sur son téléphone portable"

"N'habitant pas très loin, je commande de temps en temps des pizzas à emporter chez Domino's Mermoz. Et bien ça va très très vite, le temps de commander sur internet, de mettre les chaussures et de marcher 5 minutes, mes pizzas sont souvent prêtes ! Très pratique. Niveau goût et qualité on est au niveau des autres Domino's sans les petites déceptions auxquelles j'ai parfois eu droit dans d'autres établissements de la marque. Pour ce qui est des prix, on s'y retrouve entre les mardi et jeudi fous et les codes promos reçus par mail ou SMS une fois entre dans la boucle! 4 étoiles donc, car les pizzas sont bonnes mais toujours un peu trop grasses et trop salées. J'y reviendrai quand même!"

"5 étoiles car j'attend ma commande et jusque là c'est nickel le jeune homme au guichet sympa et Sabrina la chef cuisiniere a de bons conseil j'espère que sa sera bon"

"Je ne comprend pas les avis négatifs actuellement Les pizza dominos que sa soit n'importe les quelle elle son trop bonne beaucoup mieux que la concurrence je recommande fortement à laissi les yeux fermer et vous serrer pas déçu 😍😍"

"Malade le lendemain.. l’hygiène à revoir? Ou le respect de la conservation des aliments… vraiment naze c’est plus comme au début les meilleurs sont déjà partis"

"Même une étoile c’est trop coupe la lumière de la salle à 22 h alors que ferme à 23 h mauvais accueil par téléphone comme en vrai pizza infecte fine sèche et vide et j’ai pu À percevoir l’hygiène dans la cuisine a vomir BREF A FUIIIIR"

"Livreur sympa mais livraison toujours longue, pizza froide, première pizza j'ai payé un supplément merguez ils ne l'ont pas mis et la deuxième j'ai eu un supplément cheveu dedans (pas le mien je suis blonde)🤦‍♀️ Sinon la pizza n'était pas très bonne et la nouveauté banane choco je n'ai pas aimé ce sont des bananes cuites à l'intérieur bof je ne recommande pas"

"Une honte. On a commandé une pizza à plusieurs, et voilà des parts de pizza qui n’ont même pas de fromage ni de pepperoni une grosse honte je ne commanderais plus jamais"

"Livraison rapide avec très gentil livreur,bonnes pizzas bien chaudes et garnies avec boisson fraîche.rien à redire juste merci."

"Temps de livraison correcte pour ma part, Le livreur qui m'appelle en panique je me dépêche je me dépêche. Je lui dis pas de souci j'ai le temps. Il arrive chez moi, 0 monnaie alors qu'au téléphone on ne m'avait pas demandé le moyen de paiement. Donc logiquement il est censé en avoir. Il fait un aller-retour jusqu'à la boutique pour aller en chercher et avant de partir me dit vous aurez un geste commercial. Il revient 20 minutes après, me rend la monnaie mais pas le compte exact, je lui dis que la commande était de 28,18€ il m'a récupéré 30€ sur un billet de 50 et m'a même demandé si j'étais sûr du prix 😑 Derrière il me dit la prochaine fois le patron vous fera un geste commercial ça sera pas pareil vous verrez. Il n'y aura pas de prochaine fois."

"40€ pour deux pizza avec 3 micro morceau de poulet par part de pizza et aucune garniture, taille Large qui est moyenne, la seul chose qui n'est pas indécente c'est la pâte. Je déconseille très fortement. Vous trouverez beaucoup mieux à Lyon."

"Encore une pizza tout juste tiède. Attente de plus d'une heure et quart... Après appel, tout ce que l'opérateur me dit pour ce coup ci le livreur est en vélo ca prend du temps, puis on vous offre une bouteille (qui n'est pas avec la commande bien sur), puis on n'a pas de personnel, et enfin vous avez qu'à faire un avis sur le site...A 25€ la pizza XL dont 3 € de livraison, ca fait très cher pour avoir une qualité qui n'est plus du tout à la hauteur de cette entreprise!!!! Que la marque se rassure, votre opérateur maitrise à la perfection la technique de comm du disque rayé! et le pire du pire est quand je lui demande quelle solution il aurait pour mon probleme de livraison ah ben j'en ai pas c'est comme ca, si vous êtes pas content, faites un avis Donc j'ai fait mon avis! Dommage j'aimais bien ces pizzas...."

"J'enlève une étoile pour l'aspect trop salé de certaines pizzas. Pour le reste, c'est bien à Mermoz, quartier difficile, que l'on trouve toujours des personnes au grand cœur, humaines. Leur contact, téléphone et livraison, est à chaque fois nickel 💚 P.S.: Merci pour m'avoir autant arrangé la commande hier, les enfants étaient heureux 😉"

"Je ne comprend pas les avis négatifs ! Nous y sommes allez en famille et nous avons pu avoir un super accueil et d’excellentes pizza ! Je recommande vivement, le meilleurs dominos de Lyon !"

"Tres satisfaite de cette pizzeria cela fait plusieurs mois et nous sommes habitués à commander chez eux , toujours aussi bon , on valide fort 👍"

"Accueil chaleureux et très respectueux en plus de pizza de qualité, bien garnis bref rien a dire je vous conseille vivement d'aller y manger."

"Acueil très agréable et chaleureux, avec les personnels souriants et agréables. Les pizzas étaient excellentes et bien garnies. Bon rapport qualité/prix. A recommander"

"Pizza orientale excellente offre le jeudi sur les 🍕."

"Commande pour 18h30 livreur arriver à 19h23 pizza froide appel boutique pour prévenir ça n'a l'air de choquer personne visiblement tout va bien ... déçue...."

"Les pizzas sont bonnes enfin c’est les mêmes dans tous les dominos ; le livreur était sympa ; par contre ne commandez pas en livraison car les délais sont très longs (environ 1h30h) donc forcément pizzas arrivées froides et puis au bout d’1h30 on a plus la même faim!"

"Attente de 50 minutes dans le froid, quand on appelle le restaurant, on nous dit à 3 reprises que les pizzas arrivent dans 10-15 min mais bien sur, pas de livreur dans les temps donnés ! De plus, quand *enfin* le livreur arrive, les pizzas sont froides mais surtout nous avons pris froid car encore une fois, on a du attendre 50 min sous la pluie dans le froid. On ne commandera plus jamais chez vous !"

"Pizza commandé a 12h50 et toujours pas livrer à 13h50 alors que l 'on est situé dans la même rue Ca fait 2 fois que je commande et les 2 fois ce sont mal passé Je mettrai un zéro si il était dispo , y a un probleme de gestion de commande chez vous... A jamais"

"J’attends ma pizza depuis maintenant 2h, aucun signe de vie de Dominos, ils ne répondent pas au téléphone, une honte… Quand on est pas capable d’assumer des livraisons on ne fait que de la vente sur place… À FUIR"

"COMMANDE JAMAIS REÇUE. Je suis scandalisée. J’ai commandé il y a presque 2 heures et je n’ai plus aucune nouvelles. Sur le suivi de commande, il y plus le statut « livraison », il a été remplacé par « évaluez » , comme si j’avais reçue la commande alors que ce n’est pas le cas. J’avais laissé mon numéro de téléphone au livreur mais visiblement il n’a pas jugé nécessaire de me joindre. J’exige un remboursement. C’est inadmissible. Bien sûr, personne ne répond au téléphone. J’espère avoir de vos nouvelles très vite parce que je ne lâcherai pas l’affaire."

"0 étoile. Pizzas livrées avec pile poil 2h de retard (bien évidemment, les pizzas qui avaient été faites en retard, sont extrêmement froides). Alors que j'ai essayé de joindre le magasin pendant plus d'une heure, on m'appelle comme si de rien n'était pour me dire que la commande arrive dans 10 minutes. Lors des mes appels, leur téléphone s'est décroché une seule fois pour simplement entendre pendant près de 10 minutes le personnel parler du match France-Maroc en rigolant et, contrairement à la première raison à laquelle je pensais pour le retard, était loin d'être sous une charge de travail énorme. C'était hallucinant ! Un scandale sans nom... à fuir."

"Virez les, J’ai passé ma commande à 19h38 le livreur est passé à 22h55. Je pensais que c’était parce qu’il yavait trop de commande pendant le match alors que pas du tout, ils regardaient juste le match. Je suis resté au téléphone près de 43mn et personne ne répondait. Je suis parti devant le dominos mermoz et j’en ai vu devant le match derrière. Honteux"

"Ambiance sympathique au niveau de l'équipe et possibilité de manger sur place. Seul hic : ne pas pouvoir utiliser sa carte de fidélité de commande en ligne sur place."

"Re-voyez vos priorités avec 1h30 de retard et un livreur qui veut en venir au main car j’ai refusé la commande. Qui paie des pizzas froide ? Heureusement paiement en espèces donc pas de remboursement nécessaire."

"Ils devraient avoir plus de responsabilités au travail et ne pas prendre trop de temps avec les livraisons j'ai attendu 2h pour les 3 pizzas après 2h30 l'attente arrive le livreur fatigué alors qu'il vient de courir un marathon avec les pizzas froides j'ai appelé plus de 4 fois et ils disent toujours 10/ 15 min tout est une blague ils auraient dû fermer cet établissement ou mettre des personnes compétentes pour faire du bon travail car ce qui se passe n'est pas bon pour les personnes qui achètent ou pour les personnes qui travaillent car elles sont irresponsables aux demandes des personnes les plus compétentes svp"

"La dégringolade totale de la qualité de service alors que les prix montent. Mauvaises pizza produites, durée de traitement très haute, et certains soucis d'hygiène (des clients ramènent des pizza qui sont dans la foulée données aux clients suivants)"

"Très bon service, encore merci à Sabrina pour la pizza en forme de cœur en ce 14 février, ma Valentine et moi étions comblées! De plus, le patron nous a offert des fondants au chocolat pour pallier la plus petite quantité de la pizza due à sa forme. Une très belle soirée en sommes !"

"Très bonne expérience, on a eu le droit à des pizzas en forme de coeurs faîtes très gentillement par Sabrina, accompagnées de deux fondants ; tout était délicieux et très beaux Sabrina tu as réchauffé nos petits coeurs avec tes pizzas en forme de coeur, merci"

"Quel intérêt de commander sur internet pour une certaine heure si quand on arrive à l’heure dite on attend 20min ? Sans excuse qui plus est"

"Il est où votre chocolat dans le banane choco bread ? J’imagine bien entendu qu’il n’y aura aucun dédommagement.."

"J’ai commandé les pizzas le vendredi 5 mai et j’ai été livré par Daniel. Je souhaite lui remercier pour sa bonne humeur et son professionnalisme! Il est rare de nos jours de tomber sur un livreur comme lui."

"Attendre 45 minutes pour une pizza à 9 euros avec 3 grammes de fromage. Ca ne passe pas !"

"Nul , des voleurs Les pizzas sont vides Le cheesybread minuscule Quand vous les appelez pour le signaler, ça leur passe au dessus… Il vous donne un mauvais numéro où envoyez les photos Hyper déçue ce dominos ne vaut rien A fuir !!!!!"

"Plusieurs commandes passées en presque 2 ans (en click & collect) et jamais aucun souci. Je mets 5 étoiles surtout pour le personnel efficace et sympathique que j'ai toujours croisé dans cet établissement 👌"

"De passage un vendredi vers 18h, bel accueil, pizzas prêtes en 10m, bien garnies, onctueuses"

"Bien que le local ne puisse pas accueillir plus d'une quinzaine de personnes, cela n'empêche que l'équipe est très accueillante et souriante, et c'est très agréable, quant à la qualité de la pizza ça reste une pizza Domino's plutôt sympathique"

"De pire en pire 1h15 pour être livré et encore le livreur appel 4 fois au lieu de sonner à l interphone ! Et il demande de descendre et finalement monte !!! Ça devient compliqué juste pour une pizza ! Et pourtant pizza boisson 20 euros !!!"

"J'ai passé une commande sur l'application (en livraison). Au bout de deux heures toujours pas de pizza. Le restaurant est injoignable. Lorsque je me rend au restaurant, ils me donnent les pizzas complètement froide (pas étonnant après 2h à attendre). Mais la vendeuse m'a assuré qu'elles étaient chaudes..."

"Mon Domino's favori car le service y est toujours très rapide et le personnel sympathique. Pas de mauvaise surprise, ma commande est toujours à l'heure, pas comme un autre dont je ne dirais pas le lieu..."

"J'ai commandé plusieurs fois et tout s'est toujours bien passé.tres bon Accueil au téléphone ou sur place. Et j'ai pu profiter d'une offre a 5euros la pizza. Pour du domino's c'est ce que ça vaut. J'ai reçu ce à quoi je m'attendais. C'était bon mais il ne faut pas le comparer a une vraie pizzeria."

"J’ai même pas envie de mettre d’avis positif, Déjà 3 pizza plus petite que celle surgelé du commerce 35€ Puis ensuite j’appelle pour dire que j’ai eu un soucis dans ma commande et que je souhaiterais être livrer et que je peux payer un supplément, On me sors 10€ de livraison alors que je suis à Lyon 8, Bref au bout pour 3 petites pizzas mais j’me suis déplacer par ce que je suis une pigeonne merci dominos"

"Plus d'une heure 15 minutes d'attente sans prévenir, à 21h30 on a plus faim, surtout pour une pizza tiédasse. Pour le profit on prend les commandes sans se demander si on pourra les honorer aux horaires proposés..."

"Équipe sympa et serviable juste des choix un rajout de 2 euros par pizza ou l'on ne sait pas pourquoi"

"J'ai passé une commande sur l'application pour une livraison .Au bout de deux heures toujours pas de pizza. Le restaurant est injoignable. C'est pas la première fois, établissement honteux."

"Je n'ai jamais reçu ma commande, que j'ai commandé via le site Domino's fuyez, sa m'a indiqué d'évaluer la commande alors que je ne l'ai même pas reçu"

"Je n’ai jamais reçus m’a commande, ils sont injoignable et ce n’est vraiment pas la premiere fois que sa me fait sa franchement je vous déconseil ce dominos"

"Je commande une pizza Halloween avec sauce à l’ail noir pour faire goûter à mon fils que je n’avais pas pour Halloween… sauf qu’en ouvrant je me retrouve avec une base crème J’appelle le magasin pour trouver une solution et malgré 3 appels de 10mn chacun personne ne répond 🙄 Bref par dépit on a mangé la pizza qui refroidissait et c’est bien ce que je pensais: aucun intérêt sans la sauce à l’ail noir promise. J’attends réparation !"

"C'est la deuxième fois que je commande et que je reçois ma pizza, entamée. C'est inadmissible, ils sont injoignables Se permettent de grignoter la commande, c'est un scandale."

"1h30 pour recevoir des pizzas froides. La pâte était crue dedans j'en ai eu vraiment mal au ventre. Le livreur nous a donné une pizza qui n'était pas à nous, j'ai essayé de l'appeler et lui ai envoyé un message il n'a jamais répondu. Désolée pour celui qui lui ne l'aura jamais reçu. (photo de la pizza livré par erreur)"

"Plus jamais j'achète dans cette pizzeria ! Je passe commande de pizzas d'un montant de 47 euros en pâte fine ,je récupère des pâtes épaisses. J'appelle et mon interlocuteur ,une espèce rare d'incompétence notoire à qui j'ai dû expliquer à plusieurs reprises me réponds OK un vrai champion ! J'aurai mis 0 étoile si c'était possible dommage ! j'aurai dû lire les avis avant cela m'apprendra."

"Une propreté douteuse ,pizzas toutes molles et fades. Il y a mieux je vais voir ailleurs désormais.Un personnel pas du tout sympathique."

"On y passe des grosses commandes pour le bureau. Jamais déçus ! Continuez ça fait plaisir de voir des pros."

"A fuire..... Avait arreté de commander chez eux, après un litige(sur 1 des pizza, il manquait des ingrédients), Hier j'ai re-commandé deux pizzas, si le livreur est arrivé à l'heure, une des deux pizzas était renversé en partie sur le carton à l'ouverture du carton, certainement brassé, de plus il n'avait pas de sauce piquante et les pizzas sont arrivés froide(on habite à 100m du magasin). Je suis descendu les chercher, afin de lui faciliter sa livraison, tout ça pour 31euros, je ne commanderais plus chez eux......!"

"Pâte à pizza super bonne .cuisiniers sympas . Ouvert un 1er janvier 😄"

"La dame au téléphone est désagréable, parle comme si elle parlait à son pote. Le site donne également de mauvaises infos (commande livrée alors que le livreur n’était pas encore parti). Bref…"

"On aurait bien voulu tester les pizza, cependant après 1h à 1h30 d attente aucune nouvelle d'une quelconque pizza, mais visiblement on a reçu notre commande d'après l'application."

"L un des meilleur Domino's de lyon. Je fais mon avis sur plus d une dizaine de commande chez eux. Les pizza sont vraiment très bonne. Une gamme de produit tres variés avec de la nouveauté. Le personnel ça dépend des jours est en général sympa. Jamais eu de gros problème."

"Service client zéro. Ça ne mérite même pas une étoile. Et quand je regarde les autres avis, j'ai bien compris. Et pourtant j'adore manger du dominos. Mais là, je suis plus que déçu😞."

"Habituellement plutôt bien mais la quel bazar !!! Plus de 1h de retard sur tt les commandes annulation des livraisons... Clairement pas assez de personnels"

"On a commandé à 21h15 et on à était livré en 1h20-30. J'ai commandé une box avec 2x3wings de poulet et une pizza chicken bbq. J'ai reçu 5 longue nuggets de poulet. Toute la commande était froide. Je recommande pas du moins en livraison."

"Au bout de 20 minutes à poireauter au téléphone, j'ai fini par raccrocher. Victimes de votre succès ou trop radins pour embaucher ? Oui, je m'adresse aux actionnaires !"

"A fuir absolument Commande jamais reçue... pourtant déjà payée 🤡 Bien évidemment personne répond au téléphone j'espère donc pouvoir être remboursée quand même un jour 🤡🙃 Vu des autres commentaires je ne dois pas être la seule.. fuyez"

"Ils se sont trompés de pizza. Aucun dédommagement. 20 minutes d'attente en plus. Les autres pizzas étaient très peu chargées. Je ne recommande absolument pas cette pizzeria et je ne recommanderais pas."

"Plus de 45 minutes d'attente pour deux pizzas médium une fois les pizzas reçues une des deux pizzas n'est pas la bonne 15 minutes d'attente en plus je ne recommande pas à fuir"

"Commande passée à 22h00, censée arrivée à 22h41. A 23h20, un livreur me contacte enfin... (le téléphone du site est sur message vocal) Résultat, pizzas presque froide avec plus de 40mn de retard, et aucune communication ni moyen joindre l'équipe à 23h puisque etablissement fermé... Déplorable et inacceptable."

"super magasin, le nouveau manager a su répondre a nos réclamations !"

"Grosse blague. Pizza 4 fromage ct une marguerita et encore elle était tte rouge limite pas de fromage dessus. Les taille on diminuer la pâte tte fine . Et surtout vraiment vraiment pas charger une honte!!! Ont paye hein pour info il veulent surment fair des économie. Du jamais vue à fuir dominos Mermoz plus jamais!"

"Les prix affichés ne correspondent pas au prix demandé. La manager ne veut rien entendre donc pas de respect de la loi vu que les prix indiqués ne sont pas applicables aux paiements."

"Commande d'un menu avec une glace en livraison à domicile. Au final, un heure et quart d'attente alors que dominos en à 100 m. Tout est froid, sur la commande, ils ont pas la glace. Le livreur me rembourse mais n'as pas la somme complète. Vaut mieux faire du emporter que de la livraison. Je pense que Dominos doit se remettre en question vu les tarifs appliqués."

"1h50 avant de recevoir une livraison estimé à 40 minutes... J'habite à moins d'un km."

"Boff rien de terrible pas d'ambiance, toilette sale et les table colle,niveau pizza ou autres pas terrible"

"Service 0 Pizza commandées à 21h45 22h54 rien Dominos merci de répondre rapidement à ma réclamation !!!!!"

"Merci beaucoup aux deux personnes qui étaient présentes ce soir sur la boutique qui ont su me dépanner et me refaire ma commande gratuitement après ne pas m’être Fais livrer au bout de deux heures !! Encore merci :)"

"Honteux, nous sommes clients depuis plusieurs années mais depuis quelques mois toujours des problèmes. Pizzas froide, peux garni, livraison toujours en retard, ne monte pas à l étages, oublie de sauce piquante et des excuses bidon du style :les pizzas sont froide car il fait chaud dehors !!!@mdr"

"Je vais toujours chez eux, où l'accueil est toujours chaleureux et les pizzas sont délicieuses. Équipe au top ! Merci."

"Super endroit pour manger une bonne pizza !!! En plus, c'est clean et on est bien accueilli :) Je recommande !"

"on a commandé 11 pizzas pour une occasion particulière TOUTES DÉLICIEUSES et service très chaleureux, je recommande."

"J'ai commandé un dessert ou il doit y avoir du Nutella hors j'ai goûter c'est du chocolat style la poudre qu'on mes dans le lait le matin dégueulasse à éviter monplaisir était beaucoup mieux que dommage qu'il on fermé"

"Équipe dynamique Accueil chaleureux de Lyna et Luc"

"Commande à emporté avec oubli d’un article, je retourne chercher l’article en question et aucun geste commercial de la part du personnel ! L’essence n’est pas gratuite !!!! À fuir !"

"Le plus mauvais des dominos. J’ai commandé Une pizza chèvre miel pate fine. Et j’ai eu une pate épaisse, tres peu de chèvre, pas de miel et que de la mozzarella. Infecte. Pourtant d’habitude dans d’autres dominos pizza c’est super bon. Je ne recommande pas . Passer votre chemin."

"J'y vais souvent toujours le sourire service rapide et de qualité."

"Pizza arrivée avec une pâte complètement crue. Mais dans le sens le plus literal genre ils ont mis la pâte à pizza dans la boîte je crois que c’est la seule option. Faites fermez l’établissement avant que quelqu’un MEURT par pitié."

"Très bon service et excellent qualité"

"Service de livraison absolument ridicule! 45 min de retard. Rappelez nous dans 30minutes si vous avez toujours pas reçu on a eu un souci Pas d'excuses rien mais tout va bien et c'est systématique."

"Fuyez, livraison très en retard, aucun moyen d'avoir des infos, au téléphone ils raccrochent au nez, j'attend devant chez moi depuis plus de 20 minutes déjà, pas de possibilité d'annuler ma commande et être remboursée. Scandaleux."

"Temps d attente excessivement long pour la livraison 1h30 et encore .. la pizza n'est jamais arrivée. Le livreur appel en indiquant qu'il est en bas puis personne .. ce dernier injoignable. Comment cela se fait il que le service soit aussi médiocre ? Et ce plusieurs fois .. extrêmement déçue du Dominos Mermoz .. je décommande !"

"À éviter à tout prix. J'ai commandé une pizza en livraison et elle est arrivée 2 heures après l'heure demandée. J'ai refusé la livraison. De plus, c'est beaucoup trop cher pour un service de si mauvaise qualité."

"Merci pour la livraison et de votre geste."

"Une étoile est même trop donné pour ce domynos. Une livraison estimé à 19h27 arrivé 20h30. J’appelle le restaurant qui m’indique que le livreur est en route. 20 min après je rappelle et elle commence à s’agacer et m’indique que le livreur vient de partir, ce qu’elle m’avait indiqué 20min auparavant. La pizza arrive froide, le goût on en parle même pas. Ne commandez pas là-bas à fuir !!"

"Catastrophique ! C’était ma première et dernière commande chez Domino's via Uber Eats. Deux articles manquants, aucune des sauces piquantes demandées, bref, un désastre total. Domino's, vous êtes incapables de gérer une commande correctement ! Vous ne respectez ni vos clients ni leurs demandes. Incompétence à tous les niveaux."

"Service très long pas assez de personnel pour s'occuper de la clientèle, engendrant une mauvaise ambiance entre les serveurs et les clients. Pizza toujours excellent je plein les 2 personnes s'occupent des commandes"

"Commande passée à 20h10, annoncée livrée à 20h45 puis 21h. Puis Plus rien sur le pizza tracker. J’ai appelé 2 fois, ils ont appelé le livreur qui est soit disant parti avec les pizzas et qui dit « qu’il n’est pas loin » on ne sait pas où , mais qui n’est toujours pas là une demi-heure après. Je rappelle on me dit qu’il serait tombé. Il est 22h passée toujours pas de pizza. Arrivées à 22h15. Commande refusée. On habite à exactement 267 mètres !!! 2heures !!! J’ai rappelé 2 fois de plus pour avoir un responsable: la première fois il n’était pas encore là, la seconde fois (10 min plus tard) il venait de partir. Ils mentent en plus ! C’est une honte! En témoignent les derniers avis ! J’ai dû faire à manger à mes 3 enfants qui avaient pourtant très envie de leur pizza que je leur avais promis et qui avaient très faim à 22h15 !!. Vous êtes nuls et archi nuls."

"Extrêmement déçu par ce Domino’s de Lyon 8e. C’est la deuxième fois que je commande et, encore une fois, je n’ai pas été livré à temps. Après plus d’une heure d’attente, j’ai dû appeler pour avoir des nouvelles. On m’a finalement proposé de refaire ma commande en XL pour le prix d’une L, mais je devais aller travailler, donc je ne peux pas me permettre d’attendre presque 2 heures pour être livré. Le manque de réactivité et d’explications est vraiment inacceptable. Service très peu fiable, je déconseille."

"Une offre internet nous proposait 2 pizzas et 2 desserts pour 28,95€. Le reçu finale envoyé par mail nous indique au final et sans raison quelconque, un prix plus élevé de 35 et des brouettes. Nous appelons donc le restaurant pour régler le problème (car nous devions payer à réception). Au final, nous tombons sur une manageuse exécrable et pas du tout professionnel. Elle préfère nous rigoler au nez par téléphone au lieu de régler le problème. Nous refusons finalement la commande alors que le livreur était à notre porte. L’enseigne préfère donc jeter des pizzas et des desserts, plutôt que de régler aimablement le problème. Vu les avis précédents, je comprend un peu mieux ! A fuir !"

"Cette pizzéria ne mérite même pas une étoile. Manque de respect de la part de lyna au téléphone. Ne voulais pas me passer son responsable, j ai entendu au téléphone ce qu elle disait de moi. C est ça le respect du client? J ai été livré 45 min plus tard. Je me suis certes trompée sur la commande et personne n a daigné m appeler. Ça vous paraît pas bizarre de commander une pizza savoyarde à 16 euros sans mozzarella, sans lardons, sans pomme de terre et sans origan??? Et une pizza 4 fromages sans chèvre sans mozzarella sans fromage rapé et sans fourme d ambert. Bizarre non???? Ils n ont rien voulu entendre. N ont pas voulu me donner le nom du gérant, m ont traité d emmerdeuse. Bien sûr par derrière c est élégant et n ont rien voulu entendre, soit d un remboursement, soit d une nouvelle livraison ( j étais d accord de payer le supplément ) tellement décue et dégoutée de ce comportement non professionnel. Je déconseille fortement."

"Nul tout simplement Service qualité des produits Même des sdf mange mieux A fuir"

"Pire expérience, temps d’attente long, la calzone qui ressemble à un sandwich sodebo que ce soit niveau qualité ou quantité"

"2h d'attente pour deux pizzas, pizzas sans garniture, à fuir !"

"Totalement déçu ! 2h d’attente pour recevoir les pizza , c’est inadmissible. En plus de ça les pizzas sont juste ridicule, nous avons pris une authentique raclette qui a 3 pauvre potatoes ainsi que 2 bout de jambon qui se court derrière. Pour la deuxième une sublim’curry a été commandé qui elle n’a que des oignons et 2 bout de poulet qui se court derrière aussi. Je suis vraiment déçu ! Un service horrible et des pizzas plus que décevante qui sont glacé à l’arrivé à mon domicile. A fuir !"

"Nous avons commandé 3 pizzas hier, presque 1h d’attente, nos collègues qui ont commandés bien après nous on été servis avant et les pizzas étaient froides. L’employé de devant avait l’air complètement perdu, il a mélangé des commandes et nous disait que c’était prêt dans 5 minutes (contre 20 en réalité). J’ai jamais vu ça."

"Une catastrophe… commande de 2 pizzas à 20:35. Sur l’application on m’indique que c’est en cuisson et ensuite prêt… que dalle. J’ai attendu jusqu’à 21:45 et les « gérants/serveurs » me disent elles arrivent elles arrivent. Aucun geste commercial. Après 45 min d’attente, la dame qui fait les pizzas dit : fait « mes 2 pizzas »… Une honte… aucune organisation… aucun service… aucun geste commercial. Une catastrophe comme j’ai rarement vu À FUIR (tant que ce staff est là…)"

"Des livreurs jamais arrivée. Leur téléphone qui ne fonctionne pas. Des employés qui ne parle pas français, on ne comprend rien. Des prix devenu excessivement chère pour une qualité et une quantité inexistante. Vaux mieux faire des pizza sois meme."

"Deux Livraison jamais arrivé. Téléphone qui ne fonctionne pas. Employé qui ne parle pas bien le français on ne comprend pas ce qu’ils disent."

"J’ai commander sur Uber un dimanche soir vers 21h , je voyais que cela changeait constamment de livreur puis quand j ai essayer d appeler je me suis vite aperçu que le restaurant étais fermée , MERCI DE L’INDIQUER SUR UBER OU SUR INTERNET CELA ÉVITERA DE FAIRE PERDE DU TEMPS À VOS CLIENT !!"

"Très bonne pizzeria, les pizzas sont bonne et bien préparer et les serveurs sont respectueux."

"Service rapide, j’adore la pizza et merci à Omar pour la qualité de service"

"Service exceptionnel, je suis fan de la pizza ! Un grand merci à Omar pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cet endroit !"

"franchement pas bon, les pizza n'etaient pas assez cuite la pizza orientale avec deux bout de merguez et 60 morceau d'oignon c'est naze. Il y avait que la cannibale qui etait passable et encore."

"La commande est en statut livré alors que je n'ai eu aucun appel du livreur ni de validation de récupération de commande. Aucun moyen de contacter le restaurant alors que celui-ci est ouvert sur l'application mobile. Avec une commande encaissé non remboursable."

"Le PIRE service client connu, ils raccrochent au nez au premier problème. Je suis vraiment déçu…"

"Pizzeria fantôme visiblement, personne ne fait les pizzas, personne ne fait les livraisons, personne ne répond au téléphone. À fuir comme la peste, j’aimerais mettre 0 puisque le service est juste inexistant"

"NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ! 1h30 d'attente et pas l'ombre du livreur Et quand on les appelle ils disent qu'ils n'ont pas de livreur. Bref un service de livraison sans livreur ça ne peut pas le faire !"

"Commande passer à 19h27 j’attends encore de la recevoir. Aucun professionnalisme du manager qui « ne sais pas quoi vous dire »."

"Une étoile car je suis obligé. On a commande à 20h40, 22h10 toujours pas de commande IMPOSSIBLE de joindre le restaurant on a meme appelé un autre dominos qui on eu aussi essaye de joindre le restaurant mais pas de réponse vraiment catastrophique !!!!!!!!"

"Pizza livrée 3 heures après la commande ! Si vous arrivez à les joindre par téléphone, bravo. Et si on vous répond correctement alors ce sera exceptionnel ou vous avez une chance inouïe : jouez au loto"

"J’ai commander une pizza 2 h d’attente ma pizza arrive froide et ridicule pizza pas de garniture a fuir"

"Déplorable, perdre une heure de son temps. Avertir la personne qui prend les commandes avant qu’elles soient traitées et avoir des pizza au finales qui ne sont pas celle que j’ai commandé. Dernière fois que je vais dans ce dominos."

"Très accueillant est toujours aussi bon"

"Des serveurs toujours très sympa. Rapide, efficace"

"J'y vais souvent , c'est bon et c'est rapide je recommande."

"Au top tout simplement Je recommande"

"Excellente, équipe, jamais déçu."

"super service rapide et efficace et pizza toujours au top rien à redire"

"Très bon accueil le personnel est très sympathique et les pizzas excellentes comme d’habitude"

"Superbe accueil service rapide"

"Super bien reçu par Ali et Donald!!! Très bonne pizza et très propre ,merci beaucoup à très bientôt !"

"Très bon service les pizza sont super bonnes et une livraison dans les délais et un souvi rigoureux dans pizza par SMS . Je recommande fortement Encore merci"

"J'attends toujours ma pizza"

"Nul. Ils ne prennent même pas la peine de prendre les commandes au téléphone. Ils ne sont pas organisé, les pizzas sont mal faites et attente interminable. Ce n'est pas digne d'un dominos !"

"Je suis révolté Déjà on m’a mal encaissé, j’ai payé un autre prix que ce qu’il aurait fallu. Le pire, c’est que j’ai commandé 2 pizzas et les 2 SONT ERRONNEES, ce n’est pas DU TOUT ce que j’ai commandé Fuyez Plus jamais je n’y retourne"

"J’ai commandé une pizza en taille large, mais j’ai reçu une medium et aucune solution lorsque je les rappelle"

"j’ai commandé deux pizzas larges chez dominos pizza Lyon 8, une fois arrivé à la maison les pizzas sont de petite taille de taille médium ( je connais j’ai l’habitude). Quand j’appelle pour demander une explication on me dit que la pâte a du se rétracter et qu’on est désolé pour moi, plus jamais dominos"