McDonald's

"Restaurant sale , très mal organisé ( nous avons eu des frites froide sur les deux commandes ) , aucune formule de politesse. la serveuse nous est passé devant la table sans voir le numéro de table. Publicité mensongère sur les sandwichs mais ce n'est pas une nouvelle McDonald's : plus jamais !!"

"Et encore une fois, comme d'habitude je viens de faire une commande big tasty 2 viandes très bien facturé et les sandwich que nous avons sont 1 viande, si moi je fais ça à mon boulot... Je me fais virée sur le champ,il y'a toujours une merde,je ne comprends pas qu'il n'y a pas de contrôle, plein le c....on paye pour avoir un menu précis que nous n'avons jamais"

"Visité ce restaurant sur la route du retour des vacances en famille et le seul mot que je retiens c'est DÉCEPTION... Ma commande de 50€ est arrivée en 2 fois avec 10-15 minutes d'intervalle, commande incorrecte, aucune serviette, manque de sauces, burger arrivé avec la boite ouverte et le doigt de la serveuse dedans, burger que j'ai renvoyé dans la foulée. Et concernant mon burger, j'ai eu la surprise de trouver un big tasty très triste ! Promo mac do avec un verre coca pour un menu maxi best of acheté, on se fait plaisir et commande cela mais a la livraison de la commande, SURPRISE !!!! Aucun verre ... je pars me renseigner, et oui rupture de stock... En tant de COVID, svp ... attention à la propreté du restaurant, le sol était sale et collant ! Bref ... a éviter !"

"Service pitoyable. Arrivé à 22h50 sur le drive, nez à nez avec une barrière fermée ! « Question ? Vous ne fermez pas à minuit aujourd’hui ? ». « Si mais là ont avaient besoin de souffler » m’as t’on répondu avant de sortir fumer tranquillement une cigarette alors que il y as avaient des priorités plus importantes. Et malgré tout ça, il est NORMAL de servir des produits froids et dépassés."

"0! Scandaleux le vigil fait rentrer au compte goutte alors que la salle est vide et personne aux bornes. Soit.. Repas servi : hamburger froid frite sans sel .. Avoir un mc do dans cette ville c est super mais là c est une très très mauvaise image"

"Déçu tout simplement... Comme la photo l'indique 2 de mes petit wrap était sans salade, dans ma commande se trouvais un grand wrap ou il y avais un cheveux en bonus, et pour couronner le tout il est 19h on vous vend des MC flurry à la fraise sans rien vous dire, on leur demande si ils ont vanille ou chocolat on nous répond que non et miracle 5min plus tard un équipier sert des MC flurry au chocolat à certaines personnes. Honnêtement c'est la 2eme fois que je suis déçu de ce Mac do. D'habitude j'allais à villefranche je continuerais à aller à villefranche car je doute que j'aurais une réponse de leur part"

"Une première... commander un filet o fish et l’obtenir avec un steak ! De plus les gains Monopoly non pris en compte et non reçu ! Commande c67422 du 27/11/21 🙄 En réponse : nous vérifions que la commande est complète mais nous n’ouvrons pas les hamburgers sur le parking c’est déjà bien assez tiède comme ça à la réception. Pour info les bons Monopoly sont encore valables puisqu’il a été accepté lors de ma commande en click and collecte...!"

"Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce restaurant, à chaque fois sans exception le service à été d une incroyable lenteur. Sur mes deux dernières expériences : - Après une très longue attente pour une commande de 3 cafés et 3 pâtisseries, je me suis présenté au comptoir. Une des employées m'a signifié que je n avais pas été servi car l un des produits n était pas disponible.... - La fois suivante, j ai attendu très longtemps mon menu. Lorsqu'il m a été servi ma grande frite n était remplie qu à moitié. Après réclamation et constatation on m a gentiment proposé de m installer dans l attente qu une nouvelle portion toute chaude et bien remplie me soit servie... Ça a été le cas... Après 20 nouvelles minutes d attente...."

"Mc Donald's bien tenu, avec un grand parking à la disposition de la clientèle. A noter, n'étant pas de Castelnaudary le balisage pour accéder au restaurant n'est pas top, protocole sanitaire respecté (QR code) cependant le distributeur de gel hydroalcoolique était vide."

"Bonsoir, Après une commande passer chez Macdo à Castel , Voici le résultat de la commande en photos, Pratiquement pas de nappage, oublie de mns, Ce n'est pas la première fois que ça ce produit Et quand on vient signaler le problème ils se permettent de rigoler et de nous prendre de haut. ⚠️Restaurant à fuir⚠️ Mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et avoir un bon accueil service avec une commande respecté comme à Mc do salvaza à Carcassonne."

"Sans aucuns doute le pire mac do de France. J'espere franchement que vous aurez un visite de macdo France car serieusement inhumain, on ferme 6 bornes sur 10 pour limiter les commandes un dimanche midi. Les poubelles debordent de partout. Ridicule et honteux. Dernière fois pour moi"

"Très déçu car pas de clients a 18h15 et 20min pour être servi, le personnel avait l'air débordé..de plus commandé un menu normal et un maxi avec minutmaid en boisson et pour quelques centimes de plus et bien on a de l'eau en plus à en juger la couleur dans les deux gobelets transparents.. photo a l'appui"

"Commande passée ce soir, d'habitude je ne met pas de message mais la c'est trop, deux Verry parfait payé 4 euros chacuns et servit avec des fourchettes et avec 90% de chantilly un fond de glace.. C'est une honte, et pour couronner le tout, on paye un menu à 9 euros pour avoir 1/4 des frites dans le paquet !!! Réveillez vous, pire macdo, et quand on appelle on vous promet des bons, ou des trucs gratuits qu'ils savent qu'on ne viendra pas chercher !! Faites quelque chose... C'est de pire en pire !!"

"Les verres pour les grandes boissons laissent à désirer en terme de propreté... sans compter le super filet ofish qu'elle honte de servir un sandwich apeurés dans cet état je n'en veux même pas pour me torcher..."

"Le pire McDo qui m'est été donné de testé ! Mauvais sandwich à moitié fait, pain rassis. Mcflurry servis dans un milkshake sans couvercle... ( pratique pour le drive)"

"De déception en déception Nous avions déjà opté pour un arrêt au Macdo lors de notre retour de vacances qui avait été une catastrophe... on avait dit que nous étions peut être tombé sur le mauvais jour. Aujourd'hui nous renouvelons l'expérience...... horrible ! Les tables sont toutes sales, miettes, sauces, et traces en tout genre. Le sol est a vomir Et puis après pas mal d'attente.. on nous sert la commande sur un plateau qui n'est pas passé seulement sous l'eau entre nous et le dernier client. La boîte à nuggets n'est pas moins douteuse. Enfin... la prochaine fois nous mangerons ailleurs !"

"Tout simplement dégueulasse. J’y suis allez se midi et j’ai été horrifiée par l’état du macdo. Sol dégueu, poubelle qui déborde et le pire, les équipes en cuisine qui travaillent sans gants! Ou est l’hygiène sans déconner????"

"Les prix augmentent mais les quantités diminue c’est une blague et les vendeurs dise que depuis toujours sa été comme sa. UNE GROSSE BLAGUE !!!!"

"Commande à 19h50 vendredi 9.06, (voir photos = beaucoup de tables non lavées, les clients mettent les déchets sur le bord de la fenêtre pour prendre la place, boissons renversées sur les chaises et sur le sols) La moitié de la commande arrive à 20h15...le reste j'ai dû aller le chercher (frites, potatoes) et notre fils a eu son hamburger à 20h25! Et les hamburgers étaient froids!!! La pauvre fille en salle était seule quand on est arrivé, ils ont fini par en mettre 2 de plus (dont une dont c'était son premier jour). Problèmes en cuisine ou manque de personnel??? Les clients subissent, nous étions nombreux à perdre patience. Castelnaudary plus jamais!!!"

"On s'est arrêté en route pour manger un morceau, le restaurant était vide mais impossible de trouver une table tellement le sol, les sièges, les tables... tout était sale ! On a due aller au comptoir réclamer des serviettes pour nettoyer nous même une petite place. Pas de chance pour nous."

"Passage au parking drive rien à dire, mais en ce qui concerne la commande je pense qu'un nugget qui on dirais je dis bien on dirait à était mangé retrouvé dans la boîte dans le doute j'ai jeté le nugget mais ce qui me faire mettre cette note ces le fait que 2 nuggets dans la boîte vraiment pas cuit il était cru il était sur le dessus sa se voit quand même non? Avant de refermé la boîte il faudrais vérifier on voyez que sa! Au prix où sa coûte une vérification serais nécessaire et serais là moindre des choses .. Par contre le fait des oublie dans les commande je remarque que des efforts on étais fait depuis! Et pour les glaces le caramel il a disparue en route je pense .."

"Nous n avons jamais vu un mac Donald aussi sale que celui-ci que ça soit terrasse couverte, dedans... les toilettes n en parlons même pas : une honte pour une chaine aussi réputée et rependue On ne vous explique même pas le propreté des plateaux, on nous a changé le plateau car l autre avait une traînée d huile et on ne sait pas quoi, le nouveau plateau ramèné était lui aussi sale avec traces de sauces séchées. Le sol était glissant de partout avec que des panneaux : attention sol glissant et à un certain endroit vec une grosse marre de : on sait quoi, la photo parle d elle même Ce mc do là n est vraiment pas a propre, une inspection d hygiène serait peut-être la bienvenue car si nos menus ont été aussi bien préparés que la propreté a été faite, je vous laisse deviner... Personnellement à fuir..... Que 3 personnes qui servaient car les 4 autres étaient en pause en même temps... UNE HONTE"

"Ont mangent bien un peu d attente quand même à l heure du midi mais c était vraiment blindé de monde, les toilettes sont vraiment très sale et c est à chaque fois que nous y venons un vrai effort à faire de ce côté là, également un effort sous les tables les les banquettes."

"Toilettes très sales, cuvette WC, lavabo, odeur. Système de trie, sale, pas clair, et surtout contenance insuffisante. Services à table, serveur souriant, à l'écoute, et rapide nous étions 9 personnes) . Les tables étaient propres (pour cette fois). Et pour finir, pas de manque ou d'erreur dans la commande(pour cette fois aussi)."

"Accumulations de mauvais points. A FUIR !! En 40 minutes d'attente, nous avons pu constater, avec stupéfaction, le chaos qui règne dans ce mac donalds ! Pendant que 2 employés couraient dans tous les sens pour satisfaire la clientèle, il y en avait un, qui lui par contre, brasser littéralement de l'air, regardant les autres travailler... Il a essuyer 7 fois son plan de travail qu'il n'utilisait pas, lorsque son chef lui a fait une remarque, sa seule remarque ah c'est les vacances tranquille pendant que s'accumulait une foule de client mécontent, celui s'est également permis de parler mal à 3 clients, leur riant littéralement au nez. Mac do très sale, poubelle débordant et même sur le poste de travail ! Le wrap collé au papier, certaines frites pas cuites du tout.... Un point positif.... Ah bah non y'en a pas... La prochaine fois je ferai 30 km pour villefranche et me ferai servir correctement !"

"40 min d'attente. On décide d'aller chercher notre commande, elle attendait avec une bonne dizaine d'autres, il manquait que les boissons. On finit par nous donner notre plateau tout était froid: frites et hambugueur. L'équipe ne semblait pas s'affoler !!!! A éviter absolument !"

"Nous aurions dû regarder les avis avant de nous y rendre... 1h d'attente et encore on peut être heureux, certains attendaient depuis 1h30. Et même comme ça, 95% des commandes (pour ne pas dire toutes) étaient retournées par les clients parce qu'il manquait des choses ou il y avait des erreurs... Nous n'avons pas eu de sauce (mon ami avait pris un mcfirst sans Ketchup pour y ajouter la sauce pomme frites) et erreur de sauce pour ma salade césar. De plus la salade avait des feuilles pourries ! Malheureusement, nous n'avons pas fait attention aux sauces en partant, on était déjà bien en retard (commande à emporter). Même pas de geste commercial pour l'attente, ni un mot d'excuse."

"Je n' ai jamais vu un mac do aussi sale. Des poubelles qui débordaient, les clients étaient obligés de laisser les déchets sur les tables. Après avoir attendu 30 minutes sans avancer dans une file interminable et voyant le nombre de personnes qui n'étaient toujours pas servis depuis plus de 45 minutes, nous avons préféré fuir. Finalement nous sommes allés au Mac Do de Carcassonne où nous avons retrouvé un peu de sérénité. Je veux bien comprendre peut être le manque de personnel mais au vu des commentaires, c'est assez récurrent. Peut-être que les défaillances viennent d' ailleurs ? À méditer..."

"Arrivé à 14 h , je veux bien croire que le plus gros flux est passé, mais nous sommes arrivés dans une salle hyper sale de la boisson renversée un peu partout, la vaisselle entassée sur chaque desserte. Nous sommes restés une heure et personne n’as nettoyé les tables. Vraiment désolant"

"À éviter à fuir , Je vous conseille de ne pas y aller du tout, attente interminable il manque la moitié de la commande , plus de capuchon pour les gobelet …. Bref c’est une honte sachant que c’est pas la première fois que plein de gens ce font avoir . Je conseille vivement à l’équipe de ce mcdo , surtout au patron , de ce secouer."

"Le personnel est peut être sympa mais c'est quand même pénible, à chaque fois au click and ready, qu'ils ne mettent pas les sauces frites et les pailles et souvent aussi les serviettes. 🤬 C'est quoi l'intérêt du click and ready s'il faut entrer pour demander ce qu'ils ont oublié !!! EDIT : nouveau passage click and collect, ce jour 25 février à 16 h 45, pas de sauce et comme vous pouvez le voir sur la photo, des frites rationnées, boite à moitié remplie alors que c'est un maxi best of, mais j'ai compris pourquoi en mangeant la première, vieilles frites restantes certainement du midi, réchauffées, du carton. Bref, j'arrête mac do à Castelnaudary... BRUGER KING Venez vous installer à Castelnaudary et faire jouer un peu la concurrence."

"Bonsoir, comme personnellement je connais la politesse je me permet de l’employer. Encore une fois déçu pour ne pas changer, 1h20 d’attente pour simplement 2 commandes avec un burger froid et mal servis supplément aucun excuse de la serveuse vis à vis de l’attente. Pour autant d’attente j’aurais pensée avoir une commande surprise ? De plus je me permet de vous apprendre qu’il ne faut pas attendre que les poubelles débordent pour penser à les changer."

"A fuir absolument, une serveuse a renversé un verre de soda entier sur mon bébé de 20 mois , elle s'excuse à peine ( ma fille n'était pas dans ses jambes) et s'en va. Je demande à ce que ma commande soit traitée rapidement pour ne pas laisser mon enfant mouillé de soda trop longtemps,.on me dit qu'on ne peut rien me garantir. J'attends finalement mon tour prévu. Pour finir de nombreuses erreurs dans notre commande. Le wrap chèvre que je prends régulièrement était tout simplement immangeable A FUIR"

"1h30 d'attente au drive... à aucun moment un responsable ne s'est dit qu'il serait judicieux de prévenir les clients, bien évidemment coincés dans la file : pas de marche arrière possible. Le vendeur se fait foudroyé à chaque encaissement, pour un salaire misérable certainement ; votre management est déplorable, on ne laisse pas ses salariés gérer seuls une telle situation sans se montrer. En revanche la chaîne et les responsables encaissent cet argent bien mal acquis, étantdonnéque nous sommes bloqués dans ce bouchon. C'est une honte. Je passe sur les nombreux produits manquants et notamment le coca qui n'en avait que le nom. Aucun geste commercial proposé. Réagissez !"

"J'ai visité le McDonald's de Castelnaudary le 12 avril à 19h30 et je suis extrêmement déçu de l'expérience. Nous avons attendu notre commande plus de 40 minutes. Devant une telle désorganisation et face à un personnel ni aimable ni compétent, nous avons été contraints de demander le remboursement de notre commande. Je ne recommande pas ce restaurant si vous attendez un service de qualité"

"Trop c'est trop ! Normalement se permettre une commande Mcdo devrais être un moment de plaisir mais au lieu de ça c'est tout le contraire ! Tout est servis FROID. Les frites son immangeable et je n'exagère pas ! Les enfants sont déçus alors qu'on espère leur faire plaisir. Ne dépenser pas votre argent dans ce restaurant d'arnaqueur ! Je suis très en colère d'avoir jeter mon argent par la fenêtre."

"A éviter si vous êtes pressé !!!! Nous avons attendu 15 minutes au drive pour au final ne pas être servis ! On a tenté notre chance en rentrant à l’intérieur mais 45 minutes d’attente pour deux glaces à 16h de l’après midi ! Des employés lent, perdu et pas du tout aimable. Cuisine sale, comptoir sale, tables sales et ne parlons même pas du sol. PS : nous étions 5 clients. A FUIR !!!! Même dans un restaurant 5 étoilés nous sommes servis en moins de temps !! Conseil d’amis, sautez le repas !!"

"Nous sommes venu déjà il y a 2 semaines en drive, on a attendu 30min pour que au final la commande ne soit même pas complète il manquer un sandwich et les deux cheese devait être nature (juste viande et fromage), j’ai retourné à l’intérieur pour le modifier et ils ont quand même été capable de se trompé encore (45min de perdu). Nous y sommes retournés ce soir, cette fois-ci nous avons commandé à l’intérieur pensant qu’ils ne se tromperont pas. Déjà 15min d’attente alors qu’on était 2 clients à attendre. Et comme montré sur la photo, de nouveaux le double cheese ainsi que le cheese normal nature et beh même si c’est marqué sur le ticket coller sur le burger ils ont mit des oignons. Donc mon compagnon encore une fois n’a manger aucun des burger. Je trouve ça inadmissible. Vous avez des tablettes, des tickets où tous est marqué mais vous êtes quand même capable de vous trompé. Je déconseille très fortement si vous êtes presser et si vous avez des allergies et que vous faites confiance au ticket coller sur le Burger."

"Honteux !!! L'attente interminable à 21h avec 2 enfants petits. 35 min d'attente pour avoir le mauvais hamburger, les frites et hamburger froids, et les boissons sans glacon ! Pas de serviettes ni de sauces... les tables tres sales ainsi que le sol tres glissant !!!! J'aurai du lire les commentaires avant d'y aller ! Et épargnez nous comme réponse nous allons prendre en compte vos témoignages.... patati patata ... au vue des commentaires ça fait des mois que ça dure et rien ne bouge !!!! Par contre pour augmenter les prix, là vous êtes très réactifs !!!!!"

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0 !!! Commande facturé au click & collect a 12h06, je suis en ce moment même dans ma voiture il est 12h36 on m'amène une commande froide ! J'ai tout renvoyé pour que cela soit chaud. On passe par le click & collect pour que cela aille plus vite mais c'est tout le contraire ! J'aurais passé 45/50 minutes a attendre ma commande, c'est honteux !!!!!!!!!!! Ce restaurant est une grosse blague, FUYEZ !!!"

"A éviter, cher pour ce qui est servi. les burgers ne sont pas bons, et pas correctement garnis. Pour le menu salade (habituellement très bien dans les autres McDo) le ramequin seulement à moitié rempli ! le service est minable. Aucune signalétique pour trier les déchets. visiblement il manque du personnel, Nous avions un excellent souvenir d'il y a 4 ou 5 ans.... mais que de changement en mal depuis . La direction a du changer ! Nous ne nous y arrêterons plus."

"Service lent restaurant glacial un honte de manger dans ce froid. Arrivé à 11h30, une heure d'ouverture restaurant dans un état lamentable Sièges sales, du café pour sur le sol, toilettes affreusement sales et cendriers extérieur plein nous prenons la cendre sur le visage en entrant. Aucun entretien"

"45 minutes d'attente j'ai mis 5 au service pasque la dame était seul et assez disponible pour répondre aux erreurs en cuisine. Nous ne reviendrons pas mais souhaitons que la dame du service ne soit plus dans les mêmes conditions qu'aujourd'hui."

"Je suis allé commander McDonald's pour fêter la naissance de mon fils. Le temps que je reçois ma commande il était déjà rentré à l'université !!! Vous m'avez volé de voir mon fils grandir. Et quand j'ai reçu la commande elle était froide et fâde. Je ne recommande pas mon fils ne me reconnaît même plus."

"Expérience décevante en raison d'un manque flagrant d'organisation. Ou sont les managers et le gérant. Bateau sans capitaine on a l’impression que c’est un poulet sans tête qui court. L'attente interminable 2h. J'ai finalement demandé un remboursement car l'incapacité de l'établissement à gérer efficacement le service a rendu mon expérience insupportable."

"Je prend une commande à emporter obligé de revenir sur place car ils ont oublié la moitié de la commande et quand j’y retourne et que je dit qu’il me manque un menu enfant et que 2 enfants sur 3 va manger on me répond c’est dommage! Une honte !!!!!!! Surtout que ce n’est pas la première fois !!!!"

"Un établissement vraiment pas à la hauteur: des bornes qui dysfonctionnement, un personnel peu aimable , des sanitaires sa, on a même réussi à perdre ma commande alors qu’elle était payée…j’ai dû la réclamer à deux reprises …elle est arrivée au bout de 35 mn. Un établissement qui doit absolument apprendre à considérer un client tant par son acceuil, son savoir être que l’hygiène globale ressentie."

"Machine à glace toujours en panne et quand elle marche, il n’y a rien dans les pots Voilà en photo mon mc Fleury daim caramel. Je cherche encore le caramel et le daim"

"Le midi, un enfer pour récupérer les commandes !!!! Beaucoup de monde, et peut-être pas assez de personnels dans ce créneau !!!!"

"Multiples erreurs, repas froid, attente interminable et en plus c'était dégueulasse. Certains des membres du personnel désagréable avec zéro formule de politesse même pas un simple bonjour... J'irai ailleurs soyez en sûr !"

"Arriver à 21h06 le restaurant est vide, il est 21h34 et nous ne sommes pas encore servi ! 4 groupes de 2 à 4 personnes sont arrivé après nous et ont été servi en 10 min ! C'est bien dommage.... Certainement que la prochaine fois nous irons à Carcassonne afin d'être servi plus rapidement"

"Plus que décevant, Hygiène inexistante, odeurs nauséabonde dans les toilettes. Terrasse extérieur jamais nettoyée Glaces servies fondues. Taille de la boisson inférieure à la commande. Dommage le serveur était sympathique."

"Je ne laisse pas souvent des commentaires négatifs sur les lieux que je visite. Mais là je tombe des nues. Outre le fait que beaucoup de produits que j'aurais voulu manger n'étaient pas disponibles. Et c'est la deuxième fois en quelques mois que cela m'arrive avec ce restaurant. Le lieu de ce restaurant était particulièrement sale. Je ne savais pas où me poser pour trouver un coin propre pour pouvoir manger. J'avais l'impression qu'une vague de saleté était passée par là. Des frites partout par terre, des traces de soda qui collent au sol, les poubelles qui débordent, l'accès aux toilettes où il faut éviter de marcher dans les flaques de soda, des miettes et des traces de gras sur toutes les tables. Bref je n'ai jamais vu un restaurant dans un tel état de saleté. Le fond sonore avec les machines qui sonnent constamment tellement le personnel est débordé. Bref ! Que se passe-t-il dans ce restaurant ?"

"Un mcdo à éviter, restaurant très salé. Personnel désagréable. Quantité quand vous prenez un gros menu limiter par trois frites😂😂😂. Manque de respect envers la clientèle. Jusqu'à nous dire que nous sommes des menteurs et des voleurs. Je n'avais pas mon ticket j'ai demandé mon Sunday, le manager est obligé de fouiller dans son PC pour trouver le ticket😂😂😂😂. Pour le manque de respect envers vos clients, je me suis permis de laisser mon plateau sur la table tel que vous nous traitez comme des chiens"

"Le mc do le plus long en attente de France et même pas en rush en plus plus de 20 min d’attente alors que le restaurant est vide"

"Lieu vraiment crade, tables et sièges gras et très salles. Je demande une éponge pour nettoyer la table et on me donne des serviettes papiers et il me dit qu il peut faire que ça pour moi !!!!!! A fuir"

"C'est la première fois, ou je vais a un McDo ou il n'y a pas d'attente, aucun oubli et surtout on mange chaud La salle et régulièrement nettoyer Personnel très agréable Merci a vous"

"Personnel agréable, service rapide. On nous a même offert les cafés. Les toilettes n' était pas très propre, c'est pour sa 4 étoiles."

"Je suis ravie de mon passage au Mac do de Castelnaudary: l’accueil de l’équipe est super, le manager est très réactif et m’a arrangé le petit soucis que j’ai eu avec mon sandwich: il est souriant et accueillant . Je reviendrais avec plaisir ."

"Cela faisait plusieurs mois que je ne venais plus, manque de sérieux sur la propreté, le service..... Et il y a trois semaines, je suis venue par dépit et qu'elle satisfaction de voir le changement radical en tous points . Je vous félicite et vous invite à continuer les efforts."

"Le garçon qui nous a encaisse était adorable. Pour une fois on a pu a faire à une machine mais un vrai être humain sympa qui raconte sa vie et écoute la notre ....top"

"Restaurant très agréable service rapide personnel très sympathique. Il faudrait juste plus de toilettes, il y a toujours la queue! 😅"

"je suis venu ce 25 juillet 2024 à 13h20 mais ne passant plus au drive, je rentre et prend à emporter pour ne plus avoir de soucis de commande. les prix des menus ont augmentés et à quoi bon quand on voit le sandwich une fois ouvert (je pose les photos de mon big mac) . sans déconner où il ressemble à la photo de celui de la fiche du big mac ? vous n'avez pas honte de vendre ça en menu à quasi 9 euros , on dirait un hamburger maquillé en big mac ou que les gens derrière ont marché dessus avant emballage, une honte. fini pour moi ce restaurant"

"Bonjour. De retour de vacances je décide de m'arrêter dans ce Mac do. Je suis surpris par la gentillesse des serveurs. Des gens très polis. Je recommande vivement."

"Ça fait 2 fois qu'il n'y a plus de glace à la vanille pour les menus Happy Meal ! Sympa quand il fait 35° dehors ! Machine en vrac apparemment et aucun geste de la direction. Temps d'attente extrêmement long, on est plus sur du FAST food ! Et faut surveiller les commandes, ce n'est pas complet. Sans parler de la tête des burgers... Même un croque Mc Do n'est pas aligné... Tous les Mc Do ne sont pas identiques mais celui de Castelnaudary est vraiment déplorable !!!"

"Il n'y a pas plus mauvais service que Mac Donald Castelnaudary, arrivé se soir a 20h50 au drive bien sûr pour prendre ma commande a 21h17et de la patienter plus de 25 minutes avant d'arriver à la caisse où je n'est même pas vus l hombre d'une caissière , qui nous a même pas demander le payement de ma commande . Hé vue l heure , direction maison . Personnel absent et dépassé"

"Seul client au drive, personne dans l'établissement et une horreur d'attente interminable avec un serveur désagréable et incorrect. Le drive plus long qu'une commande au resto .A fuir..."

"Belle odeur de nourriture pourrie pour vous accueillir! Il faudrait décaper les poubelles avec un sacré coup de désinfectant! Quand l’hygiène va passer pour vous contrôler ce sera pas joli à voir! Mais que font les managers …."

"Attente très longue après la commande. Servi sans boissons et sauces. Après demande au serveur toujours pas de boissons et de sauces. Obligé d’aller chercher le tout au comptoir et d’attendre encore."

"30 minutes que j'attend ma commande, et elle n'est toujours pas prête. Le mac Donald avec le service le plus lent et le plus long de France."

"Commande passée à 21h05, réceptionnée à 22h10. Nous n’avons jamais été mis au courant de l’attente. Inadmissible pour un fast food. Étant un ancien travailleur de ce Macdo, ça fais plusieurs années que le service s’est degradé … Mais là ça devient grave … Vivement qu’un concurrent s’implante, ça les obligera peut être à se remuer !"

"Nous nous sommes rendu au macdo le 6 août à 20h30 nous avons attendu pratiquement 2h au clik and collecte pour qu’au final partir bredouille et nous dire que notre commande était froide. Plus de 20 personnes ont ralé car eux aussi n’avaient pas eu leur commande pour au final se faire rembourser. Je trouve ça juste honteux de leur part. La manager prenait les gens de hauts. Ps: la NOURRITURE QUI N’A PAS ÉTÉ SERVIE VA FINIR À LA POUBELLE ! VIVE LE GASPILLAGE !!! MACDO A ÉVITER ! À se stade la vaux mieux aller à SALVAZA (Carcassonne)"

"Service attentionné et aimable ,McDo propre, service rapide."

"Ça fait la cinquième fois que je vais au McDo à Castelnaudary plus précisément au drive. L’attente est toujours interminable comme j’ai voulu demander gentiment combien de temps il restait pour ma commande, car il faisait déjà 35° au drive et que ça faisait déjà plus de 15 minutes que j’attendais. On m’a répondu avec un Air hautain qu’il fallait que je patiente.. J’ai trouvé ça honteux. Je n’avais jamais vu de ma vie, un McDonald qui traite les gens aussi mal et qui font patienter les gens aussi longtemps!"

"Le pire McDo de France chère ne comprend pas le but du FAST-food c’est sale les employés sont incompétents lent fuyez perso je vais au BK de Carcassonne plus loin mais largement meilleur et on en a pour notre argent"

"C'est le PIRE McDonald's où j'ai mangé de TOUTE ma VIE ! Tout d'abord, ma femme et moi avons attendus 10 MINUTES avant de recevoir nos 2 sundae au caramel (avec supplément poils) alors que le RESTAURANT était pratiquement VIDE car tous les employés (sauf 1) étaient en train de prendre leur petit goûter (oui, comme les enfants). Ensuite, il faisait au moins 35° dehors et il n'y avait AUCUNE CLIMATISATION dans le restaurant contrairement à ceux de ma ville (Castres). De plus, les BANQUETTES, les TABLES et les SOLS intérieur/extérieur étaient dans un état PITOYABLE car par terre se trouvaient des SERVIETTES et des RESTES de NOURRITURE. Pour terminer en beauté, il y avait des MOUCHES sur les TABLES, la POIGNÉE de la PORTE des WC est CRASSEUSE et je ne vous parle même pas des WC qui sont nettoyés à chaque mise à jour Fornite (tous les 2 mois) ; morceaux de papier toilette par terre, tous les wc sont marrons et le dessous des lunettes des wc aussi (je vous laisse admirer mes belles photos (bon appétit)). Si j'ai UN CONSEIL à vous donner : NE METTEZ JAMAIS LES PIEDS DANS CE MCDO EXÉCRABLE (à part si vous voulez chopper des bigmac-ladies). P.s. : Je compte évidemment avertir les services d'hygiène afin qu'ils viennent constater tout ça."

"Je commande un mc café. Qualité et service corrects mais terrasses interieure et extérieure sales et nous étions les 1er clients."

"Nous sommes venus en famille début juillet pour une commande à emporter il manque un hamburger et le livre en cadeau dans le happy meal je leur téléphone le lendemain pour le leur signaler on me dit qu'on va m'envoyer par courrier le livre et un bon pour venir retirer l hamburger autant vous dire que j'attends encore !"

"Un grand manque de propreté que ce soit dans les toilettes Ou en salle une odeur noir prend au nez vu que les bac pour verser les liquides ne sont pas remplacé ça déborde en salle bref passé votre chemin"

"Fast food pas du tout sérieux ,toujours des oublies,des choses différentes de ce que l'on a commandé, et c est récurent aucune remise en question est aucun professionnalisme. J'aurais bien mis 0 étoiles mais ce n'es pas possible, vivement que la concurrence arrive."

"A l'instant trois voitures au drive et la serveuse nous annonce une heure d'attente !!! FASTFOOD ???? NON IMCOMPETANT OUI !!!"

"Pas besoins de choisir vos menu sur les bornes non seulement parce que les bornes ne marche mais aussi car si vous vouliez comparez les menus vous n’avez qu’à regarder le sol…. Vivement le contrôle d’hygiène !!"

"La meilleure publicité pour Bruger King! Une horreur: nourriture par terre, toilettes immondes, borne impraticable et personnel sans sourit et surchargé. Quel fait l’inspection de l’hygiène ????? !!!!"

"2eme fois où je prend la salade Italian Mozza sans la mozzarella... purement inadmissible au prix de la salade Je vais vraiment finir par ne plus venir Trop cher pour le service fourni"

"J'ai jamais vu un MC do aussi sale. Je ne m'y suis arrêtée que pour prendre un café pour une pause technique au retour des vacances. Les poubelles débordent de partout et de la nourriture parterre. Dans les ws, les poubelles sont tellement remplies que les couches bébé sont au sol. Je déconseille cet établissement"

"Après plus de 50 minutes d'attente au drive, alors qu'il n'y avait que quelques personnes à l'intérieur, j'ai reçu ma commande froide les frites horrible . Sur les deux menus enfants, un était sans la boîte en carton et aucun cadeau pour les deux. J'ai reçu des frites au lieu des potatoes commandées. Les burgers n'étaient franchement pas terribles c'est la première fois que je ne finis pas mon menu . À l'extérieur, là où nous nous sommes installés, les tables et les poubelles étaient envahies par la vaisselle des autres clients, car le bac n'avait pas été vidé. Enfin, les tables n'étaient pas nettoyées. C'est la première fois que je vois un McDo aussi sale. Je vous déconseille vraiment"

"McDo le plus sale et le plus long jamais vue à ce jour. Une odeur de vomis laisser par un client sans aucun nettoyage, les frites et des sauces partout au sol. Nous avons décidé de nous orienté au drive pour éviter la salle, résultat : 1h au drive. Lorsqu'un restaurant est sous l'eau il doit fermé ou revoir le nombre de personnels"

"Des INCOMPÉTENTS ! Étant au drive et en ayant attendu 20 minutes sans que personnes ne nous servent nous sommes donc rentrer à l’intérieur. Alors nous avons attendu dedans 25 minutes pour une commande alors qu’il y a exactement 12 personnes dans le macdo ! Ils oublient en plus les sauces !"

"Jamais vu un Mac do aussi sale, et il n’est que 11h55!!!! Évitez !!"

"Nous avons attendu 35 minutes pour notre commande. Pas vraiment ‘Fast food’ !"

"Sans aucun espoir. Sans aucun doute la pire expérience McDonald's que j'ai jamais eue. Près de 40 minutes d'attente pour deux repas de base à 13h30. Ce n'est même pas l'heure de pointe. Lorsque mon burger est finalement arrivé, il était froid et j'ai dû le rendre et attendre 5 minutes de plus pour le remplacer. Ce restaurant est une véritable honte et le gérant devrait être licencié."

"Personnel sympathique mais très longue attente de 30 minutes un soir de fête. Les frites étaient froides tout comme certains hamburgers. Sans oublier l'oubli des sauces. Autant aller manger un cassoulet en centre ville."

"Arrivée à 22h37, l’heure de fermeture était annoncée à 23h, nous sommes arrivées et on a refusé de nous servir car le restaurant était « fermé ». Je suis désolée que l’équipe soit en manque de personnel seulement, légalement parlant il est obligatoire de rester ouvert jusqu’à l’heure affichée sur la porte. C’est dommage. Très dommage."

"Déplorable plusieurs fois on nous oublie les steack dans les burger , les boissons et les frites . Fermeture affiche 23h mais ferme réellement à 22h à éviter à tout prix des abrutis fini à la pelle"

"Ne pas pouvoir mettre d'étoile à la note serait une bonne option de la part de google!! Accueil à 22h30 environ et impossibilité d'être servi, car la boutique aurait fermée a 22h!! C'est pas correct et vraiment pas cool sachant que l'heure affichée de fermeture est de 23h, pas cool (et pas légal) J'espère que ce sera mieux lors d'un prochain pas passage Avis aux prochains visiteurs, il y a un distributeur de pizzas à 150m!! Bon appétit"

"Alors nous étions de passage car nous sommes venus en vacances à Carcassonne on ces arrêté pour prendre un petit déjeuner J'ai commandé nous avons attendu un au moins 20 minutes il y avait personne Je retourne à l'intérieur ou je leurs dit que j'ai passé commande mes que je nes toujours rien et que j'avais payé en caisse en espèce donc la personne qui m'a en caisse m'a bien vue, donc je retourne à l'intérieur et la on me dit a oui je vous prépare la commande de suite et je ne parle pas de la propreté intérieure extérieure salle dégueulasse les tables pareil ces inadmissible de voir sa."

"Je viens de prendre un drive avec happy meal pour mon petit fils manque le livre comme tout le temps il y a jamais rien qui va avec un menu deluxe et un wrap ,le wrap faut chercher la sauce et la salade. Je fait que d appeller par téléphone personne répond évidemment."

"Très mauvais Macdonald niveau organisation. Il n'y a personne, on est deux. Il y a du monde dans la cuisine. 20 minutes d'attente, des sonneries de partout. Une catastrophe"

"Le Drive étais interminable , les nugget sont trop cuit , tout est à revoir dans cette établissement à commancer par acceuil et la formation , les potatoes oublier , obliger attendre 10 min pour que la personne se repointe à la vitre et les fasses tomber en me les donnant et ferme la vitre comme si , il ne c étais passé puff...."

"A fuir absolument…. Près de 20 minutes pour 3 cafés…. Après avoir vu un personnel les faire et les jeter dans l évier…. Non sans avoir rigolé…. Heureusement qu une petite employée hélée a pris en charge notre commande et a rattrapé le niveau . Merci à elle."

"E plus en plus ridicules les burger... et c est horriblement chers si on veut bien manger."

"45minutes d’attente un samedi soir alors qu’il n’y avait pas grand monde 😕, puis fermeture des commandes à 21h30?! A fuir"

"Commande à emporter, commande incomplète comme à chaque fois. Il manquait même les boîtes des happy meal que nous avons réclamé et comme notre attention était fixée sur ses boîtes, nous n'avons pas vu qu'il manquait en plus deux sandwich. Restaurant impossible à contacter par téléphone. MacDo à fuir"

"30 min d'attente pour un menu Best of tout simple. Pas d'excuse burger froid frites au chedar rempli à moitié alors que je paye 1e50 de supp."

"Attente de fou même au click&collect et les sandwichs sont tous éclater dans les boites. Aujourd’hui 24/10/2024 toujours au click&ready parking et déjà 15 min d’attente alors que le drive ça defile"

"Plus ça va, plus c'est nul... Sandwich de plus en plus petits, mais ça vous le savez déjà ! Montage des sandwichs de plus en plus mal réalisé, bref on vient chez vous par manque de temps ou par manque d'envie de cuisiner ! Vous avez juste pris soin d'être là...et d'être ouvert... Vous manquez de respect a vos clients donc, vous ne méritez pas de travailler... Le marketing ne fait pas tout... Et arrêtez de nous prendre pour des cons !"

"50 minutes au drive avant de pouvoir payer alors qu'on était 3 voitures à attendre ... Vite fait un désolé et limite une personne de compétente qui nous a servi pour au final erreur sur la commande et même pas un désolé non plus... Total 1h passé, plus jamais dans ce Mc do!!!!!!"

"Attendre plus de 40min pour ce faire service par un personnel on ne peux plus désagréable Sauf au moment de réglé la facture, a ce moment là j'ai eu droit a un sourire... Bon et pour finir c'était pas bon , la viande a le goût de flotte , ces froid , la salade dans les burgers n'est pas bonne , payait pour sa je peux le faire moi même sincèrement et pour moins cher, donc je ne vous remercie pas pour cette expérience culinaire déplorable"

"Bien trop d'attente, pour 4 voitures au drive = 50 min d'attente. Cela fait déjà plusieurs fois que nous attendons ainsi. Click and collect idem."

"Bon alors que dire, les burgers, bien , le service, bien , mais bon 35 minutes d'attente alors qu'il y a 10 personnes dans la boutique et 4 au drive pfffff incompréhensible. Tu vas au mc do parce que c'est un fast food, tout est dit dans l'énoncé, fait que ça envoie beh non . Ils étaient débordés. Nul"

"On a voulu manger une glace nappage mis au fond et 30mn pour servir des glaces qui sont arrivées fondus !!! Le service laisse clairement à désirer.. c'est honteux de servir des glaces comme ça !!"

"Fidèle à eu même 2 menu big tasty 2 viande il me facture 2 2viande et qui son enfaîte des 1 viande !!!! Heureusement que je fait pas ça dans mon métier je me ferai virer !"

"50 minute d’attente au drive en semaine.. pour au final on me donne une boisson et me faire encore attendre 15 min. Du jamais vue personnel antipathique en plus de ça et je passe l’erreur de la commande 😌 a fuir"

"50 minutes d'attente pour avoir ma commande en allant 2 fois au comptoir pour demander où ça en est... les commandes CB90 étaient servies alors que ma commande CB61 était toujours en cours de préparation... D'autres clients étaient dans le même cas ! Comment est-il possible de se laisser déborder à ce point ?"

"Service très rapide. Personnel sympathique. Sandwichs bien fait"

"Super ambiance! Ma femme a renversé le coca et ça n'a posé aucun problème pour le monsieur qui est venu pour tout nettoyé! Ils ont été vraiment très gentils! On passera plus souvent :)"

"Ce fait fond est à éviter trop d'erreur de commandes et personnel non serviable ont a été déçus"

"De pire en pire l’attente au drive devient insupportable !!! Qu’il y ait du monde ou pas ça n’avance pas ça fait 20 minutes d’attente et seulement 1 voiture a avancé… j’ai fini pas lâcher l’affaire je suis partie et je m’étais déjà dit que je n’y viendrai plus (car la propreté à l’intérieur est vraiment limite) donc c’est définitif je ne veux plus m’y aventurer…car ce drive est trop loin du « fast food »"

"Je viens d attendre 35min pour 2 menu nuggets à emporter, même pas fichu de fournir un menu complet une honte je suis pas du genre à laisser des avis mais c est pas là première fois que cet établissement se trompe"

"Fast food ? 30 minutes d’attente au drive .."

"Pas professionnel du tout! Il ma.que toujours quelque chose sur le drive! Une attente de plus de 30 minutes!!! Pas top du tout!!!!!"

"40 minutes d'attente au drive et pas la premier fois... pas très fast food"

"40+ minutes d'attente c'est quand-même pas mal. Attendez-vous a ce genre d'attente un midi ici. Musique de boîte de nuit à percer les tympans, poubelles laissées à l'abandon complet (j'aurais aimé prendre une photo c'était épique). Venez comme vous êtes"

"Une seule borne en service sur tout le mc do, une queue impossible au drive, 2 files mais une seule personne aux commandes et des produits manquant."

"Catastrophique ! 50 minutes au drive! Coincée dans la file de voitures sans pouvoir s'échapper ! Pas d'informations sur un problème technique 'd' après les dires des employés, trop peu nombreux d'après eux ( 6 pour un samedi soir). Au guichet encaissement, l'employé continuait de prendre des commandes et ne m'encaissait jamais, alors que la voiture devant moi était partie et que ma commande était prête et refroidissait au guichet suivant. Incompétence des employés mais surtout du ou de la responsable qui n'a absolument pas su gérer la situation, même si celle ci était peut-être exceptionnelle. Quand on ne peut pas servir les clients, on ferme le site. De plus, plusieurs produits en rupture de stock... Et enfin aucun geste commercial pour compenser tous ces manques. Je n'étais déjà pas très satisfaite de ce Mac do, mais là, c'est fini. Je vais boycotter !"

"Bonjour nous sommes venus au McDonald's de Castelnaudary le vendredi 28 septembre au soir vers 20h30 impossible d’être servis car tout leur appareil était en panne juste un tout petit mot pour dire que c’était en panne et leur personnel pas très aimable… ensuite quel que moi avant au même McDonald's castelnaudary impossible de nous servir car plu de frites 🍟 c’est beau pour un McDonald's bravo à vous cordialement Alex"

"30 minutes d'attente au drive pour déjeuner, sandwichs approximatifs, personnel non concerné..."

"Élu le McDonald's le plus sale que j'ai pu voir,et a plusieurs reprise. Service très très très long,toujours un problème... Vivement que Burger King s'instal a Castelnaudary."

"Plus de 40 minutes d’attentes les commande ne sont pas présente sur la table et n’a même commence à être préparé. Les employés était totalement dépassé et ne donne pas l’impression de plus vouloir se pressé plus que ça."

"Arrivée sur ma place de click&collect à 20h02 , plus de 30 minutes d'attente pour qu'au final je sois obligée de rentrer car ma commande n'était pas bonne. A chaque fois c'est pareil, je suis toujours obligée de rentrer pour faire refaire un burger et au final je pars avec des glaces fondues! Il me semblait que le drive et le click&collect étaient fait pour être rapides, personnellement passer 45minutes à attendre c'est pas du fast-food. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 comme note."

"Toujours un problème quand je m arrête à ce MC do. Il est 21h30 et ils ne prennent plus les commandes."

"Inadmissible rien ne marche Une borne sur 6 alors que le restaurant est plein . Pas de personnel . 2h d'attente. Restaurant très sale ( poubelle qui déborde, toilette sale , sol sale...) A chaque service il manque toujours quelque chose ( sauce, serviette , jouet ou livre du happy meal) etc... Que fait la direction!!!!!! Réponse à votre message soit disant que ce jour là vous manquez de personnel !!!! C'est pas la première fois que sa arrive .C'est tout les jours quil y a pas de personnel .Et regardez les commentaires qu'on vous laisse..... C'est inadmissible Et justement quand on a pas de personnel on laisse les bornes activent sa évite que les clients attendent pour rien .Car les bornent en panne et personne en caisse . Vous expliquer sa comment ??? . Enfin bref je serais vous . Au lieu de répondre au commentaire qui serve à rien juste énerver encore plus les clients . Déplacé vous au restaurant et voyez par vous même . Car qu'en même le personnel vous dis qu'il va démissionné c'est que à un moment donné il y a un soucis . En attendant merci au buffalo da côté qui est ouvert non stop et un service impeccable et rapide ."

"Une équipe visiblement saturée! 1/2 h d'attente pour recevoir sa commande, une employée en larmes après de multiples remontrances de clients, des poubelles indescriptibles, ... Où est le manager? McDo surveille-t-il la qualité du service de ses franchisés ?"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoile en négatif.... Ce Mac do devient de pire en pire .... Vous souhaitez vivre une expérience cauchemardesque, vous avez trouvé le bon endroit !!! Délai d'attente interminable, plus de 1h30 parfois.... Le personnel est complètement dépassé.... les commandes sont incomplète quand on a déjà la chance qu'on nous servent ! Une borne sur 6 marche seulement... Clou du spectacle, une propreté de la salle et des toilettes à l'image du restaurant !! Une honte... J'espère que la direction de Mac do france va réagir et redresser la barre de ce restaurant en perdition totale....."

"LES SERVEURS NUL , ILS SONT PAS FOUTU DE MEMMNER MON PLATEAU PAR MANQUE DEXPERIANCE CAR ILS SONT AVEUGLES ET NE VOIENT PAS LE CHEVALET"

"Pas bon du tout Frites tièdes Service à emporter très long, commande à l'intérieur Mc Do devient inmangeable De plus en plus cher"

"Je trouve que le McDonald's de Castelnaudary a des aspects positifs, comme le fait que le personnel est professionnel et que mes commandes sont toujours justes. Cependant, le service est vraiment trop lent. Il m’est déjà arrivé d’attendre 30 minutes au drive avant même qu’on prenne ma commande, et c’est souvent comme ça. C'est insupportable!"

"Globalement bonne expérience. Sauf pour le paiement en caisse car pas facile d'entendre beugler votre numéro quand vous êtes malentendants. Sans compter le regard des gens quand vous percuté qu'on vous appele. La prochaine fois j'exibe mes appareils auditif sur le comptoir pour être moins mal à l'aise d'entrée..."

"Honteux !! Franchement payer pour avoir une commande non complète ?! C’est quoi ça ! Et le sandwich fait de travers ? On est quoi ? Des chiens ? Même mes chiens mangent plus correctement que ce que vous nous donnez !"

"J’ai commandé 2 menus et j’ai attendu 30 min a les recevoir, le manger était tout froid , et dans ma boisson il y avait un cheveux . Je vous le conseille fortement pas , horrible"

"Le pire mcdo que j ai vu . 30 min d attente pour 2 menus . Restaurant quasiment vide c est une blague ! Le menu arrive finalement mais froid 🤯 machine à glace en panne comme d habitude . C est un sketch ici . Franchement plus jamais 😵"

"30 min d attente, repas froid à fuir . A oui j allais oublier . Le verre qui a servi pour le dessert était dégueulasse...."

"sa fais plusieurs fois que je mange à se macdo que se sois sur place ou a emporter et franchement sa laisse a désirer, déjà les toilettes son sale et encore je pèse mes mots , ensuite les repas son froid et il manque souvent des truc dans les commende. Et je parle même pas du temps t’attend alors qu’il n’y a personne. Je suis très déçu de se macdo je le recommande pas du tout ! Je pense que macdo France devrais agir et faire un contrôle sur comment se déroule le service et L’hygiène."

"Désastre total! On appelle ça comment une erreur récurrente ? J'aimerais que le manager lui-même me l'explique, s'il veut bien s'assumer... Je suis désolé de ne pas avoir demandé de refaire ma commande pour qu'elle soit parfaite et qu'elle corresponde bien au extra et bacon en plus que j'ai payé... plus d'1€ dans votre caisse gagné 👍 bravo!!! J'attends vraiment que le responsable m'explique cela 😊👍"

"Passage au drive : Rapide et commande complète On a même fait rajouter un oubli et il a été servi avec une grande réactivité Équipe aimable"

"Tout s'est bien passé pour nous, service à emporter vers 13h un samedi, un petit oubli (un week-end entre midi et deux normal ça arriverait à n'importe qui), employé très poli, tout est nickel. Navrée qu'il n'y ait que les mauvaises expériences qui soient mises en avant. Un McDo classique comme la plupart des McDo. Bon courage à toute l'équipe ✌️"

"Je me suis dit que ça valer la peine de laisser un commentaire mais je vois que Marius à des reponses toutes prêtes et qu'il balance ses copier/coller à tout les avis.... Mais quand même... On passera le fait que ma mère ai fait un brin de ménage avant de s'installer à table afin que mes rejetons goûte au propre. On passera sur la souris morte à l'entrée, ça peut arriver mais on peut aussi la retirer. Visiblement les oublis sur les commandes sont logiques, ça peut aussi arriver. En revanche, envoyer toujours le même collègue au charbon et se la couler douce derrière le comptoir, c'est moyen. J'ai pas l'habitude d'afficher ma mauvaise humeur sur le net, mais là j'ai trouvé votre attitude lamentable voire dégueulasse fasse à ce collègue, qui ce jour là était sûrement le plus compétent. La manager à un sérieux problème d'humanisme et c'est limite humiliant. Bref... Pas propre et gros manque de respect... Dommage pour une si grosse enseigne"

"25 min d attente au click and collect pour 2 happy meal .... lamentable le service"

"Sandwich royal deluxe avec 2 trace de sauce , je demande si cela est normal ? L’employé mets ses doigts dans le sandwich ainsi que la manager pour m’entendre dire que c’est normal ,mais qu’elle c’est lavé les mains avant et veut me rajouter de la sauce. Une honte pour des personnes qui sont sensé connaître les règles d’hygiène. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Mcdonald."

"J'ai pris hier soir malgré l'attente les employés ont su nous servir le plus rapidement qu'ils pouvaient, ce qui m'a choquée c'est une cliente qui est arrivé bien après moi et qui a commencé à gueuler sur les employés qui faisaient de leur mieux et qui a sorti quand même je cite vous voulez que je vous aide en cuisine alors que une employé du côté je pense drive essayer de ce défendre la cliente commence à exigé un geste commercial sans l'avoir demandé poliment, ce à quoi cette même employés lui répond qu'elle ne peut pas. Franchement j'ai reçu ma commande nikel 0 oubli quand je suis venu hier j'ai vue qu'ils étais pas beaucoup et sa ne m'a pas énervé pour autant car je le conçoit que c'est compliqué. Par contre il faut faire attention j'ai vraiment eu peur que la cliente rentre dans l'espace derrière la caisse pour s'en prendre à l'employé. Bref vous passerez mes sincères félicitations à l'équipe du 24/10/24 au soir d'avoir quand même su nous servir malgré le petit effectif et un bon courage si cela se reproduit."

"Pour le service, cela dépend de l'équipe ! Les uns réactifs, d'autres tout mous ! C'est la loterie ! Après pour les portions, j'ai l'impression que tt diminue sauf le prix ! Pour les portions de frites même combat ! Tout dépend de la personne qui les a fait. Pire pour le McFleury , mm quantité qu'un Sundae pour plus cher! Inadmissible !!! On cherche la glace dans ce grand contenant !!!! A 2 reprises. Technique utilisée par tous les industriels de l'alimentaire depuis le Covid !!?????? Demande à MCdo France sur les poids et quantités. Salutations."

"Compliqué comme mc do.... Vacances scolaire mardi, il est 14:20 ....c est un des mc do les plus long......nous en sommes a 25 min.... Toutes les poubelles débordent y compris sur le parking.....la dame qui apporte le plateau est sympa.... Cela fait trois fois que nous y allons sur, place, en click and collect (qui ne fonctionnait pas....) c est d'une longueur....et une hygiène moyenne .... Allez savoir pourquoi les nuggets sont durs.... Vivement la fin de mes tvx que je retrouve une cuisine....."

"Pas capable de faire une commande correctement. Ne fait même pas le sandwich demandé, frites au chedar sans chedar et foutent des nuggets poulet au lieu du vegé"

"Très dessu de ma commande au drive 2 fois je me suis fait avoir au niveau commande et au niveau frite faut pas avoir faim de vrais radin !!!"

"Du foutage de geul on appelle sa un drive mais mdr 40 min d’attente pour avoir des oublies plus un repas froid sérieux le problème date pas de maintenant vous attendez quoi ? Pour bougez tous sa c’est le pire mac do que j’ai pue faire et aucun geste pour l’attente une honte ."

"J ai du quitté les lieu ce midi et me faire rembourser. Très sale, frites et liquide par terre et pas nettoyé. Au bout de 25min tjrs pas servi. Une communication pas agréable. Très déçu et pas la 1er fois."

"Endroit à fuir ! 25 minutes au drive alors que nous étions seuls pour avoir un espresso ainsi qu’un café viennois. Et le pire est qu’ils se sont trompés car ils nous ont servis deux cafés noir !!"

"Sanitaires très très sales et il n'est que 11h du matin,je n'ai même pas osé me laver les mains, j'ai préféré aller chercher a ma voiture le gel hydroalcoolique,.... j'espère qu'en cuisine c'est mieux,car c'est lamentable des sanitaires dans cet état,ca en dit long sur le reste."

"C est la dernière fois que nous y venons. Restaurant sale , tables encombrées , , poubelles qui débordent alors que des équipiers déjeunent tranquillement . Pour la nourriture de même , la portion de potatoes a vraiment diminuée, la salade caesar n à de caesar que le nom ,parmesan remplacé par du fromage sans goût, quelques croûtons et du poulet pas de tomates... il faut revoir les quantités !!! Boisson noyée sous les glaçons . Certainement le pire mac Donald que l on a fait !!!"

"Malgré une très longue attente, Cathy a su se montré très agréable et à plaisanter avec nous malgré le rush dans lequel elle était. Elle a également motiver son équipe comme elle le pouvait, une chouette personne Merci encore pour l’accueil ! Le groupe des 6 filles"

"Malgré l’attente en sachant que le personnel était d’un effectif de 6. Il y a eu un très bon accueil de la part de katie et toute l’équipe. Elle a réussi à bien soutenir son équipe et garder son sang froid. Un grand respect pour le travail effectué !"

"Malgré l'attente dû au manque de personnel, je remercie l'équipe d'être restée accueilliante et au top 👌🏻 grand respect"

"Malgré le temps d'attente, l'équipe était courtoise. Cathy a été géniale, elle a su garder le sourire et la bonne humeur malgrès les circonstances d'une équipe réduite à 6. L'équipe a été magnifiquement bien gérer et elle a su redonner le mood à l'équipe. Ils ont été très agréable."

"Difficile de mettre 5 étoiles partout car ce n'est pas réellement représentatif, mais au vu des difficultés rencontrées vous méritez un petit coup de pouce sur la note ! Bravo pour le courage de l'équipe du 06/11/24 du soir, qui a dû faire face à un ras de marée de clients pas forcément aimable ni compréhensif... Alors qu'ils n'étaient que 6 au lieu de 18. Ils méritent clairement une petite prime ! ;)"

"Commandé hier soir, réellement 1h d’attente… plus que pour une attraction chez Disney. Servi froid… le seul côté positif c’est que ça m’a dégoûté du Macdo ! Maintenant ce sera Burger King quitte à faire plus de route la gestion n’a vraiment rien à voir. À FUIR ++++"

"Une attente interminable, des employés largués ! Le management est inexistant, prévoyez 3/4 d'heure si vous voulez manger au MacDo de Castelnaudary ! Il devrait carrément fermer !"

"On a mangé le 10/11/24 a 12h La personne qui apporte les plateaux est super (souriant et polies)"

"Toujours la meme chose il y a toujours un problèmes quand on vient, entre l’attente, le manque d’un produit dans la commande, une erreur, c’est vraiment grave ce manque de professionnalisme, je vous laisse trouver l’erreur, indice 2 erreur"

"A fuir ! Nous sommes venus aujourd’hui. Nous avons attendu plus de 45 min avant d’être servis alors que lors de notre arrivée, le restaurant était pratiquement vide. Notre plateau a dû patienter un long moment sur le comptoir puisque TOUT était froid !! Pas étonnant vu que la plus part des employés rigolaient entre eux. Vous avez de la chance que nous étions pressés !"

"Je demande de l'eau gazeuse. Surprise en gobelet .Pas très honnête. Alors que lesxautres vous donne une bouteille"

"Inadmissible ce Mac do, une commande pour 3 personnes, erreur sur 2 hamburgers sur 3 ! Le pire est que j'ai pris un menu à 14.50€ avec un hamburger double et je me retrouve avec un simple emballé dans un double ! J'appelle ça du vol ! Ils ont finis de nous voir !!"

"Très déçu, Commande en salle passée à 18h59, servi à 19h31, il y avait quelques voitures au drive mais en salle que 4 commandes devant nous ... Tables peu propre pour un début de service. Et commande servie avec des erreurs. Et le combo: on a eu très froid !! 4 degré dehors et aucun chauffage à l'intérieur. Tous les clients ont mangé avec les manteaux et étaient frigorifiés... Honteux. Ou l'établissement manque considérablement de personnel et dans ce cas, bon courage aux équipiers. Ou alors il y a un problème dans l'organisation ... Mais pour le chauffage ... Je veux bien qu'on fasse attention aux dépenses et à la planète mais il ne faut pas abuser ... On était content de reprendre la route et de se mettre au chaud ..."

"N'a de fast food que le nom : les employés sont surchargés de travail, vous en aurez donc pour 20 minutes d'attente pour un burger À 16€50 le menu, et avec ce temps d'attente, autant aller en restaurant Mention spéciale aux 2-3 appareils en cuisine qui ne cessent de biper pour vous faire passer un super moment détente"

"Si cela vous embête de travailler convenablement, changer de métiers.... Fast food ne veut pas dire qu'on sert n'importe quoi au client."

"Une seule devise à retenir... A fuir Restaurant Sale ( sans parler des WC qui sont immondes), personnel lent et peu aimable ... Et pour clore le tout c'est pas bon et froid ! Pire que le Mc Do de Millau, il fallait le faire !"

"non précisé que les verres coca rouge et doré sont en rupture . heureusement que j'ai demandé avant que je commande . pub mensongère et malheureusement pas que dans ce mc Donald. avis mettre un erratum de rupture à la vu des client c'est la loi ."

"Parfait rien à dire même si la sauce moutarde pour nuggets est toujours en rupture et que la taille des MacFlurry a vraiment diminué ses dernières années..."

"C'est une horreur, aujourd'hui je suis allée mangé avec mon fils dans ce McDonald's de Castelnaudary, à 12h47 j'avais fait ma commande du repas sur une borne déjà le ticket du paiement était restée bloquée dans la machine, mon fils qui fait sa commande dans la même borne et le ticket pareil bloquée, du coup on a du attendre 10mn pour qu'une employée vienne débloquer l'appareil pour avoir nos tickets de paiement par CB, après on prends nos chevalets et on va s'asseoir pour qu'on nous amènent nos deux commandes au bout de 20mn un serveur nous amène une commande qui n'était pas à nous,du coup réclamation 20mn après mon fils à eut son repas ,et moi qui avait fait ma commande à 12h27,après plusieures réclamations 13h25 du coup 1heure d'attente et toujours pas de plateau repas et après un bon petage de plombs à la caisse du resto le responsable qui vient pour savoir pourquoi j'étais en colère et après les explications du pourquoi du comment, des excuses de sa part et une pâtisserie offerte. Plu jamais je ne reviendrai dans ce McDonald's et d'après d'autres clients sa arrive très fréquemment. 😡😡😡😡😡😡"

"Surbookés le midi. Le service est in peu plus lent mais au vu de l’affluence très bon débit. Sourire et personnel très très serviable."

"Cela fait des années que nous venons et tout se passe toujours très bien. Les serveurs sont agréables, le manager est disponible et agréable. Merci à vous !"

"superbe service !!!! regardez comment on s’est regalé (on y va toutes les semaines)"

"30 minutes d'attente au drive . Trop long. Dans le sac oubli des serviettes et des sauces commandées. Nul !"

"Un mc Donald déplorable. Ça fait minimum 1 mois qu'il n'y a pas de chauffage dans ce restaurant 13/14 degrés... c'est plutôt sale également. De gros délais d'attente par moment , de gros manque d'approvisionnement. Des tarifs énorme, 5 euros le jouet seul !!! Et comme d'habitude des manques dans les commandes ."

"fuyez ....on est au mois de décembre il fait 3°dehors...et a l intérieur pas de chauffage mais une clim froide on ne depasse pas les 13°...en clair vous mangerez froid dans le froid ...quel bonheur pour nos enfants ....les menus sont au tarif normaus sans tenir compte de l économie d énergie ...."

"A éviter absolument !!! De quoi se dégoûter de l'enseigne... Menu commandé non livré, au bout de 20 mins. Nous interrogeons le serveur car commande largement incomplete, après plusieurs relances afin d'obtenir la commande manquante on finit par l'avoir mais froide immangeable sans même les excuses de la responsable qui nous a répondu d'un ton autain. Heureusement que l'employé était là pour sauver les meubles et s'excuser. Et pour couronner le tout pas de chauffage mais la clim froide, obliger de manger en doudoune nos mains étaient gelées. C'est une HONTE. Un conseil FUYEZ !!!"

"Pas de chauffage pour manger et on se moque de moi quand je fais la réflexion. A FUIRE"

"Les frites n'étaient pas très bonnes ( froides et manquant de sel) . Service ultra rapide, ce qui démarque ce mac do des autres. :) et personnel adorable."

"Équipe souriante et réactive. Restaurant propre. Notre commande est arrivée en un temps record et chaude ! Bonne surprise !"

"Très bon accueil, personne très serviable, restaurant propre."

"J’ai très bien mangé au McDo de Castelnaudary avec mes amis pour l’anniversaire d’une amie, n’hésitez pas y aller ! Merci à eux !"

"On est revenu une seconde fois suite à des erreurs sur TOUS les menus. Ils ont remplacé les deux burger qui correspondaient par des mauvais. Résultat, nous n'avons pas pu revenir une troisième fois et n'avons pas eu ce que nous avons commandé. On souhaite un remboursement intégral pour notre commande."

"J’ai rarement vu un Mc Donald aussi lamentable. Il manque toujours quelques chose dans la commande et la qualité des sandwichs laisse à désirer alors que le temps d’attente est vraiment élevé par rapport à d’autres site. Vite que BurgerKing s’installe sur Castelnaudary pour prendre le relais de ces incompétents."

"Venir tôt pour évite les heures de pointe et espère de manger chaud mais toujours pareille de l’attente encore et toujours que sa soit au drive ou à l’intérieur vraiment il va valoir changer sa et bien sûr on manger froid limite pour espère manger chaud il faut venir vers les 22h"

"Déplorable ! 20 min pour une boisson et 1 Donuts ! Le matériel ne fonctionne pas ! Vraiment un macdo à revoir !!! Vraiment très déçu !"

"Quand je vais macdo je demande pas des grandes formules de politesse mais bonjour merci et au revoir c est un minimum dans un commerce"

"De pire en pire la quantité du MC Flurry.."

"Arrivé vers 14h45 et servi rapidement pour un après rush bravo ! Petit bémol pour la portion de la potatoes cheddar beaucoup plus petite que chez le roi Et le Burger veggie pareil rien à voir avec la gamme veggie du roi…on sort d’ici on a encore faim et froid ! Je pense que la Clim était en route et non le chauffage 😉"

"Rapide pour 15h, par contre il fait froid et resto moyennement propre. Allez 4 étoiles c'est pour vous encourager en espérant en mettre 5 à ma prochaine visite"

"Des oublies régulier, rapidité plus que discutable lors de faible affluence"

"Je déconseille ce Mac Donald's de Castelnaudary qui est radin sur les glaces. En effet ça fait deux fois que j'y déjeune et deux fois qu'on m'apporte un demi sunday. La première fois, pensant à une erreur, je n'ai rien dit mais la seconde fois je suis allé me plaindre au responsable avec le demi-sunday. Il m'a expliqué que c'était le règlement qui leur imposait trois tours de manivelle... J'ai eu beau lui expliquer que ça faisait 40 ans que je mangeais des sunday au mac Donald's rien n'y a fait. A noter qu'une cliente assise pas loin de moi s'est plaint d'un mac flurry en disant au serveur qu'il n'y en avait vraiment pas beaucoup et le serveur lui a fait le complément. Je pense que je vais écrire à Mac Donald's France pour relater ces faits et leur joindre des photos du sunday en question car c'est au minimum de la publicité mensongère."