McDonald's

"Très fâchée: service au drive a duré plus de 35 minutes, il n'y avait pas de glace ( comme d'habitude), amabilité du niveau d'une prison et pour couronner le tout, les produits ne devaient pas être très frais, la digestion fut compliqué. Vraiment fâchée. J'avais hésité à y retourner...J'aurai dû m'abstenir."

"Le personnel a été entièrement modifié. Un accueil parfait et un service a table avec le sourire. Le drive c'est aussi transformé, fini les oublies ou le manque d'amabilité. Nous pouvons maintenant dire que ce Macdonald est a la hauteur des attentes d'une clientèle toujours plus friande de service parfait."

"Le drive assez lent. En salle vendeur pas très fibre clientèle on a l'impression des les déranger alors que c'est leur boulot De retour et en salle toujours aussi médiocre voir désagréable. ... Attente interminable"

"Equipe au top !!! Sympa et sourriant . Burger c est du MacDo mais en bon."

"Plutôt bien ! Bon service et jamais eu de manquant ! Edit 4 mois plus tard : une lenteur incroyable pour un fast-food...nous sommes arrivés, pas de queue à la caisse, 3 filles pour servir et 30 minutes d'attente, sans compter les voitures au drive qui klaxonnent car elles attendent comme ceux au magasin ! Jamais vu ça !!!"

"Bonjour On est arrivé un peux en retard presque à l heure de fermeture , on c est excuse et on voulais quelque chose de vite on comprend que les personnes veulent fermer , on sais pas fait jeter d hors mais honnêtement on sais fait très mal parler, le ton a monter ,la mademoiselle qui ont a pas su sont non elle a refusé de le dire . Franchement personnelles pas accueillant du tout dans ce magasin et à chaque fois quelque chose ne va pas’ dans la commande, si les personnes sont pas contents ne travaille pas rentrer chez vous et laisse les gens qui sont sympathiques à votre place"

"Service à table très mal aimable. . Les tables en terrasses sont très sales..la crasse est incrusté dans le bois tellement il y a longtemps qu' elles n'ont pas été nettoyé. .aucun lavage entre les clients"

"Les frite était froide le sandwich était froid vraiment déçus de ce Macdo en sachant qu’il appartient à la chaîne de Macdo soissons Laon."

"35min pour servir une commande alors que le mcdonald’s était vide à 15h. On parle de fast-food mais on attend aussi longtemps que dans un restaurant classique. Après le service les produits étaient froid. Aucune excuse même après réclamation. Je n’y remettrai plus les pieds."

"1/4 d'heure pour avoir deux cafés froids alors qu'il ny avait aucun autre client ! Le responsable du personnel est très hautain et ne s'excuse même pas pour l'attente. Le recrutement laisse a désirer."

"Pas de pain à hamburger dans un Mac Do c'est un comble et vous êtes prévenu au bout de 35 min d'attente dans la file du Drive !!! Et si vous ne réclamé pas on ne vous fera aucun geste commercial ... Super la manager de ce Mac Do"

"Déjà très déçu de ma visite la dernière fois, j'ai voulu récidivé ce soir.. Cest bien la dernière fois que je met les pieds dans ce Mac do ! Les plateau complètement froid ( sans exagèré) ensuite j'avais commandé un double cheese que j'avais préalablement modifié à la borne.. Que j'ai dû renvoyer car il était froid.. Il me refont le sandwich.. Mais avec de la sauce alors que j'avais demandé sans.. Il me refont le sandwich une 3eme fois cette fois ci sans rien que pain et viande Personnel incompétent ou organisation à revoir !!"

"Commander en ligne deux fois et malgré tout, tout est froid quand on arrive, encore heureux que nous avons un micro ondes. Ce n'est pas normal. Normalement un fast food devrait être chaud pour pouvoir le manger de suite."

"30 min pour récupérer une commande....sur laquelle il y a toujours un problème...une boisson version happy meal pour un maxi best of !!!!! L'incompétence est insupportable, je dis incompétence pour ne pas dire vol en bande organisée... ça plus ça plus ça = un gros tout..."

"Après avoir fait plusieurs commandes dans ce McDonald's, le résultat est toujours le même… Service à revoir : le service est parfois lent alors qu’il n’y a personne, ne parlons même pas des rush où il faut attendre plus de 30 minutes. Heureusement que le personnel n’est pas confronté au même nombre de clients qu’en région parisienne… Les oublis ou erreurs de produits sont fréquents (même lorsqu’il n’y a pas grand monde)."

"Après avoir attendu 5 minutes pour récupérer ma commande au drive (en entendant les 4 personnes discuter ), une jeune fille s'est quand même aperçu qu'un client attendait. Elle arrive en disant ah il y a une commande, je lui réponds oui ça fait plus de 5 minutes que j'attends... Là elle me réponds non ça fait 370 secondes... Je pense qu'on se moque du client !!! je suis entrée dans le mac do et j'ai demandé à voir la responsable en lui expliquant les réponses de ses salariés ! Honteux ! pas prête de retourner dans ce mac do !!!!!"

"Je viens de vivre une très mauvaise expérience avec McDonald's de Villers-cotterets. J'ai passée une commande clic and collect , paiement effectué via paypal avec validation par code via mon application banque pour accepter le paiement ( Il est donc 19h59). Voila que je lance la préparation de ma commande et me rend donc chez mcdo sur une place réservés au clic and collect. La commande de mon conjoint arrive et nous attendons la mienne. Au bout de 30 min je les appelles pour leurs signalés et surprise, ma commande est introuvable! Je leurs montre donc mon mail de confirmation paypal pour mcdo, mon appli mcdo ou on voit que j'ai bien réglé et lancé la préparation de ma commande. Il me disent qu'il ne peuvent rien faire, je commence donc a leurs dire que ça va pas le faire que j'ai payés et au final j'ai rien ? Jdis en plus la commande de mon conjoint est froide maintenant on a attendu au final 1h pour au final avoir 2 sundai en guise de gestes commerciale pour la gêne occasionnée car l'application McDonald's à bugué.. La manageuse, vraiment mal formés, beaucoup de manquement vis à vis du client, ne chercher même pas a comprendre au début, à part me dire on peut rien faire nous, c'est Mcdo France le problème et en plus de ça, pour finalement nous envoyer un jeune (tout nouveau pas du tout expérimenté) pour venir demander les goûts des sundai et s'excuser à leurs place c'est vraiment limite et pas du tout pro !"

"Bonjour, je ne suis allée que quelques fois dans ce McDonald's et j'ai été très déçue a chaque fois. Première fois : 45 minutes d'attente au Drive pour 2 petits menus c'est infernale ! La seconde fois c'est le pompon ! Je rentre dans le McDonald's vers 21h45, je passe aux bornes pour allez plus vite et au moment de payer la borne s'arrête, je fais donc la queue derrière la petite file de clients. Je finis par arriver devant le comptoire et là un groupe de jeune travaillant au McDonald's nous regarde plusieurs fois mais ne s'occupe pas de nous ils discutent mais aucun signe pour nous. A bout de 15 minutes seulement une jeune fille vient nous voir et nous dis très calmement : A non madame, notre McDonald's ferme a 22h00.... À croire qu'elle se fichait de nous ! Alors soit c'était un dimanche mais elle aurait pu s'occuper de nous au lieu de nous laisser en plan pendant 15 minutes sans nous prévenir que ça allait fermer ! Elle aurait eu le temps de prendre commande pour un petit Happy Meal ! C'était la dernière fois que je venait et encore très déçue !"

"On ira plus dans ce mcdo c'est terminé,on va pas argumenter sans cesse mais.. , bouffe froide, secs, oublis régulier, commande qui correspond pas.. attente au drive alors qu'il n'y a personne, personnel qui s'en fout complètement quand on explique qu'il manquait des choses dans le happy meal la dernière fois.. J'aime pas parler comme ça car les gens travaillent et font sûrement de leur mieux mais. Bon... Bref la qualité produits/personnel a baissé au détriment des prix qui augmentent mais nous sommes déçus.. On se passera de mcdo à l'avenir. Bonne journée"

"Temps d'attente toujours interminable au niveau du drive, comparé à d'autres McDonald ou concurrents ( 30 min d'attente pour 5 voitures un dimanche soir ), l'appelation fast-food perd tout son sens dans ce restaurant. Ne parlons même pas des sandwichs ou frites régulièrement froids. Une gestion a revoir complètement !"

"Décue du manager. Arrivés un peu avant 22h on commande, la borne annonce la somme puis rien. On nous laisse poireauter sans explication, le manager fait tout pour ne pas croiser nos regards puis quand on demande pourquoi nous n'avons pas eu notre ticket, le manager a disparu et envoie une employée (heureusement tres gentille) pour nous annoncer que l'on peut repartir sans manger. Sympa pour les clientes d'a cote qui n'ont eu qu'un ticket sur les deux. Bravo la communication !"

"Bonjour, service toujours très lent. Et pourriez-vous passer les consignes d'hygiènes à votre personnel svp. Service fait sans gants. Inacceptable dans un service de restauration. Et collection de verres coca cola sympa mais les mêmes couleurs pour plusieurs menu ? On ne peut pas appeler ça collection En vous remerciant de votre bonne prise en compte."

"Déçu j ai commandé 2 fois et il me manqué des sandwichs trop attente"

"Bonjour, J’ai effectué une commande à emporter ! J’ai commandé un wrap italia il est censé être végétarien! Expliquer moi comment est ce que ça se fait que je me retrouve avec des aiguillettes de poulets à la place de mes palets de mozzarella pané. Très déçu je n’ai pas pu manger je ne vous remercie pas c’est inadmissible. Est ce que vous pensez que ça se fait moi je ne pense pas ! Vos employés auraient pu avoir la correction de me signaler qu’ils n’en avaient plus!"

"Nous avons été au mcdo ce soir avec notre fils. Nous avons attendu plus de 15 minutes notre commande, nous étions 4 tables dans la salle dont 2 déjà servis. Il n'y avait personne au niveau des caisses le personnel était à l'arrière, il a fallu qu'une des personnes qui gérait le drive dise Eh il y a des commandes devant !. Nous avons pris 2 happy meal, un avec un jouet l'autre un livre. Résultat : nous avons eu 2 jouets. Nous avons demandé en dessert des pommes et des NECTARINES, résultat : RIEN. Le personnel n'était pas du tout débordé et pourtant il y a des oublies. La dernière fois heureusement qu'on m'a rappeler par téléphone (car je connais quelqu'un du personnel) car j'étais parti avec la mauvaise commande (et malgré que je sois revenue il y avait encore des erreurs dans ma commande). Nous payons pour un service ça serait bien que les commandes soient complètes car il y a toujours un problème ! Édit : Suite à ce commentaire nous avons eu 2 happy meal offert. Merci pour ce geste !"

"Un Mac Do de zone commerciale comme il en a fleuri depuis les années 2000 en Provknce comme en Banlieue. Rien d extraordinaire mais un Dimanche après-midi cela dépanne bien."

"La lenteur incarnée .... Avec en plus une scène épique ou les clients, en coeur , invectives les serveurs contre leurs incompétence ! Concernant ma commande, 32 minutes de délai entre ma commande et le service ... Bref, on a eu la même il y a 2 semaines en pensant que s'était un accident, apparemment non ! A fuir en l'état actuel"

"Burgers a la hauteur de mes attentes ,mais reçu à table seulement après 20 minutes . de plus une employée qui servait les plateaux de très mauvaise humeur après s’en être pris a l’une de ses jeunes collègues qui faisait de son mieux à son poste . Incroyable !! Cette même employée se permettait également de se plaindre auprès de ses clients . A revoir ..."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas ne pas en mettre du tout ! On a clairement affaire à une bande d'incompétents. On passe au drive pour gagner du temps au final on prépare la commande des personnes derrière nous en premier et une famille rentrée après notre arrivée au drive repart bien avant nous avec son sac à emporter. Après avoir attendu bien trop longtemps, on nous amène notre sac à la voiture et même là ils arrivent à se tromper, ce n'est pas le bon sac ! Une blague ? Non la triste réalité, nuls de chez nuls, il faudrait réagir !"

"Visite au drive ce jour 11h30 , plus de 10 minutes d'attente et personne devant moi , résultat : frites froides et coca mal fermé reversé dans ma voiture !!! un peu agacé je contact le restaurant , demande un responsable, cette personne ne gère en aucun cas le service client puisqu'elle me raccroche au nez prétextant qu'il y a du monde dans son établissement !! respect du client 0 qualité de service 0 !!!! quand et comment allez vous me répondre ? êtes vous au moins des professionnels ??"

"Commande (1 cheeseburger, 1boite de nuggets et petites mangues) faites à 14h30, 14h45 toujours pas servis. Plus de plateaux pour nous servir. Je suis allée la récupérer et les mangues oubliées. Beaucoup trop d'attente. Tables pas nettoyées."

"Plus de 15 min pour avoir notre commande. Tout était froid et les sundaes fondus. Rien d'agréable. Je ne recommande pas. Dans mon anglais lointain fast food signifie nourriture RAPIDE."

"Pas mal dans l ensemble, mais souvent des oublis sur les commandes et un service qui peut être un peu trop long, qui fait que nous mangeons froid Pas top pour des professionnels de la restauration rapide 🍔🍟🌯🤔🤔"

"2 soirs de suite que je veux manger Mcdo en sortant du travail. Les nouveaux horaires indique 20h la fermeture. J'ai normalement le temps de m'y rendre, finissant à 19h30 et me fallant que 5 min pour y aller. Arrivé à votre établissement à 19h40 ce soir ainsi que hier soir, c'est fermé. Alors vous êtes censé fermer à 20h ou 19h30 ? Ça m'exaspère d'arriver 2 fois devant un établissement censé être ouvert encore 20 min, en ayant faim, pour au final que ce soit fermé. Frustrant !!"

"En période de Covid le manager et la moitié de l'équipe porte son masque sous les nez, ne porte pas de charlotte, pas de gants pour préparer les sandwichs et les prépare avec les doigts sans désinfection au préalable... Autant vous dire que nous ne remettrons pas les pieds dans cet établissement !"

"Service déplorable. Conseil: posez un rtt pour venir manger (nous avons attendu 36 minutes avant d’avoir notre commande) McDonald’s = « Fast » Food. Celui de Villers-Cotterêts n’est pas le cas. Je ne me plains jamais car je sais que parfois cela peut être un travail difficile, or les clients arrivaient au compte goutte, il était presque 15h, il y avait peu de clients en salle, et assez d’employés en cuisine et malgré tout cela l’attente était vraiment inadmissible dans cette restauration « rapide ». Nous n’avions pas été les seuls clients à se plaindre de l’attente fâcheuse. Pour couronner le tout, nous avions eu l’honneur d’avoir des erreurs de commande. Nous avions demander à ce que cela soit rectifié. (Fanta moyen alors que nous avions payé un menu maxi, ce qui à été fait immédiatement). Nous étions 5, avec 3 commandes différentes. 2/3 des commandes n’ont pas eu de sauces. En allant au comptoir afin de demander des condiments, l’employée a eu l’audace de vouloir nous faire payer 10 centimes par sauce. Cela ne semble pas être la première fois que cette employée oublie des éléments de commandes car sa chef lui a fait la remarque tout de suite après notre demande (devant nous), en lui disant je cite « orh t’as encore oublié les sauces.. » On pourrait penser que le critère d’embauche est : la nonchalance."

"Service assez long, mais pas beaucoup de personnel. Une employé est passé 3 fois a côté d un gros papier au sol et a même laissé son pied dessus pendant plusieurs instant sans jamais le ramassé. De l eau au sol après un nettoyage, chaise bébé pas très cline...."

"Je suis déçu du service et ce n'est pas la première fois que ça arrive avec ce McDonald's le personnel n'est pas très accueillant, pour une fois rien n'a été oublié mais nos frites n'étaient pas assez remplis et non pas parce qu'elles s'étaient renverser dans le sac quand on passe notre formation au frite c'est l'une des choses les plus importante ne pas voir l'emballage. Mais ce qui m'a vraiment choquée c'est qu'on ose me dire qu'on n'avais pas le droit de prendre mes vignettes je n'avais pas eu le temps de demander à la caisse et on me dis arriver au dernier guichet qu'il n'y a pas de caisse et qu'on n'a pas le droit de les prendre arriver la dommage je travaille aussi au mcdo et je sais très bien qu'on peut il y a bien une caisse pas loin et ce n'était pas un gros rush sinon j'aurais pu comprendre donc pour 2 cookies je suis un peu sidéré mais ça ne m'étonne pas quand on voit les commentaires et les soucis que j'ai déjà eu en allant la bas."

"Service terriblement long même quand il n'y a personne. 48mn pour 5 mc flury Manque souvent des produits, pas de glace vanille un mardi à 18h, jamais vu ça ailleurs. Pas assez de diversité par rapport aux autres mc do. Toilettes sales. Personnel incompétent"

"Si je pouvais mettre moins je le ferai! Très en colère car nos petites têtes blondes sont attirés par le jouet, on s'aperçoit a la maison qu'il a été oublié... Petit coup de fil comme ça arrive souvent et on prend votre nom et la prochaine fois on vous le remettra sauf qu'on me raccroche au nez en genre ça passe pas et depuis impossible d'appeler, a la vue de mon numéro on ne me répond plus! Le jouet a la rigueur je m'en fiche mais cette attitude c'est intolérable!"

"Un avis mitigé, entre ma satisfaction globale et ma déception lors de certaine commande beaucoup trop longue, des commandes incomplètes et même une fois un changement de viande dans un sandwich. À noter depuis quelques temps une amélioration du service."

"Rien à dire. En drive, commande passé sur mon application, arrivé chez moi c'était chaud il ne manquait rien et aucune erreur"

"Ils se trompe tout le temps dans les commandes alors qu'on paie pour notre commande et pas se que l'on a. Rapidité et professionnalisme 0/20 De plus, +de 45min d'attente pour que l'on me refuse le service."

"Bon ... Arrivé 19h50 il est 20h20 , 30 min se sont passées et nous sommes encore dans la file d'attente pour le drive, nous sommes encore loin d'être servi ... C'est pas un fast food c'est un slow food ! Honteux !"

"Je n'ai jamais vu une telle lenteur pour être servi. 10mn avant de pouvoir avancer d'une place au drive et comme il est rempli... Je vous laisse imaginer l'attente !!! Pour avoir déjà fait le test, c'est aussi rapide d'aller à celui de soissons en habitant Villers-Cotterêts..."

"Comme d’habitude.. nous demandons une salade On nous dit pas de problème lors de la commande ensuite au moment de servir on nous dit plus de salade mozzarella .. une fois que l’on râle un peu parce que chaque fois c’est pareil On nous dit qu’au final on nous fait la salade … Une catastrophe ce Mac Donald’s.. pareil que celui de laon !! Au final voici ma salade !!!! Je vous laisse comparer"

"Il faisait beau ce jour là et nous avons mangé en terrasse. Les oiseaux sont très familiers et n'hésitent pas à s'approcher pour récupérer des miettes. Cela participe à l'ambiance détendue de l'endroit."

"Bien , les verres ouvert comme ça ce n'est pas du tout pratique par contre ...... Hamburger chaud niquel"

"L'amabilité reste vraiment mais vraiment à revoir une personne sur un grand nombres d'employé sa fait peur. L'état des sanitaire fait peur à voire à des moments. Se qui est bien c que la nourriture arrive chaude"

"Personnel ultra lent, il y a qu'une seule commande (soit la mienne) et ils arrivent à mettre plus de 20 minutes pour me servir, sans oublier des regards mesquin à mon égard alors que je ne les connais pas ! Ça ne donne pas envie d'y retourner !! Mc Donald's et cesser être un fast food, ce qui veux dire que maximum 10 minutes pour être servie ! Sans oublier mon MC flurry transformer en sunday.. au prix du mc flurry"

"Dans l'urgence , rien de bien !!! C'est vrai beaucoup de monde à midi , mais la présentation des sandwichs est désastreuse a peine chaud , demande d'un coca sans glace par reçu !! Personnel à formé ou prévoir des embauches , très déçu !!!!"

"Sérieusement quand est ce qu'un manager va arriver dans ce mac do ? Plus long qu'un restaurant c'est une vraie honte pour l'enseigne. Si un manager est existant, qu'il change de métier ! Ça fait bien trop longtemps que ça dure !"

"Première et dernière fois qu'on mange dans ce fast food! Commande passé au drive. Frites froide immangeable et Sunday sans Cacahuete! Service nul. Plus jamais nous iront là bas."

"Bon accueil , mais il faut toujours vérifier la commande car une fois sur deux il manque quelque chose. Pour un fast-food, je ne conçois pas que les frites et les burgers soient froid et qu'il y ait une dizaines de glaçons dans les boissons surtout en hiver. Très Déçu car ce n'est pas la première fois mais certainement la dernière !"

"Pas de filet pour les cheveux en cuisine, masque sous le nez y compris le manager, grattage de nez pour l'équipier à l'initiation, 30 min d'attente, erreur de commande.. Oui oui tout ça le même jour"

"Si vous allez dans ce mc do pour manger vite fait, passez votre chemin. Le service est toujours très long, même quand le restaurant est vide.... Certes lorsqu'un employé vous emmène votre commande, il s'excuse de l'attente mais c'est pénible de TOUJOURS devoir attendre 20/25 minutes pour avoir son menu. Et autant vous dire que lorsqu'il arrive froid (chose régulière) , vous êtes furax mais n'avez pas envie d'attendre encore 30 minutes pour aller l'échanger. C'est bien parce que c'est le seul fast-food du coin qu'on va là-bas."

"accueil catastrophique, un retour vers Paris, nous passons par Villers Cotteret pour les enfants, commande passée à 21h49, servie à 22h10, soit 21 minutes d'attente. Lorsque je manifeste mon mécontentement, on me répond vous n'êtes pas tout seul, j'indique que ce n'est pas une façon de répondre aux clients, la serveuse préparatrice répond oh, c'est bon là, et tourne les talons Les frites froides et le wrap tiède + l'accueil désastreux = passez votre chemin."

"Très sympa..De passage dans la ville un dimanche , je me suis arrêté pour manger..!! Belle surprise, Mc do calme, propre avec des tables nettoyées , bon accueil, déco style bois sympa..!! Hamburger et frite très bonne, viande cuite correctement. Agréablement surpris, Ça change des grandes villes .!! Par contre 10e le menu, ça commence à devenir chère chez Mc do..Je reviendrai quand même quand je serais dans le coin.!!"

"Comme souvent des produits manquent, nous ne pouvons pas avoir de que nous souhaitons. Les livraisons sont faites le samedi midi et le lundi midi les produits manquent et aucun geste commercial 😞😟 Ce à quoi la Direction répond qu’elle préfère avoir des manques que des pertes avec trop de stocks. Les clients trinquent d’une organisation à la petite semaine. Ce restaurant est en position de force car il n’y a pas d’autre restaurant / chaîne aux alentours."

"Suite à votre réponse. Pardon mais il suffit de lire les avis globaux pour vite comprendre que c'est un problème récurrent chez vous donc appelons les choses comme elles sont. Le but du drive c'est d'être efficace et rapide, ce qui n'est quasi jamais le cas. Si avec 6 voitures, un lundi midi, vous êtes dépassé, je me demmande comment se passe un samedi midi ! J'ajouterai que quand ma commande est arrivé au bout de 20min, je n'ai eu aucune excuse. Professionnelles jusqu'au bout, bravo."

"Meilleur McDo que j'ai mangé, la température des frites excellente, la présentation des burgers soignée. Vu le nombre de commentaires mécontents cela doit changer en heure de pointe ou au drive, mais perso je n'ai eu que du bon."

"Personnel sympathique et rapide. Beau Mac Très propre🤩"

"Arrivés en début de service un lundi (restaurant quasi vide) j'ai été super surpris de le trouver aussi sale. La terrasse était franchement dégueulasse, le sol parsemé de tâches de boissons et les tables pas nettoyées. A améliorer."

"A chaque fois ils manque quelques choses dans vos commandes, quand c'est à emporter!, vérifiez avant de partir, je suis une habitante de villers, je me rends régulièrement...., Personnels des fois très désagréables.... La mayo, on dirait que de chez eux qu'il la donnent....., la seule chose qu'ils font rapidement est d'encaisser quand vous payez en espèce..... Je recommande pas... Ils parlent très mal aux jeunes collégiens quand ils se rendent manger en groupe, ma fille les déteste...."

"Une attente de plus de 30 minutes, oublie de plusieurs produits, les sandwichs fait à la va vite , salle pas spécialement propre, j'ai du nettoyer ma table ... Même si le personnel est sympathique c'est un vrai problème pour une chaîne de fast food. Vous me demandez mes coordonnees mais comment vous les laisser ? Sans les mettre en public ?"

"Vu qu'il faut mettre une étoile pour mettre un com.....Alors ce soir vendredi 17 juin 2022 à 22h40 à villers Cotterêts : drive fermé depuis au moins 30min et bornes éteintes,on nous refuse, on est 7 personnes et à 22h40 on vous sert plus sous prétexte qu'on est en sous-effectif alors qu'ils sont 8 sur le terrain!! (Dont 4 qui se tournent les pouces !!🤬🤬🤬La bonne blague !! Déjà qu'à chaque fois y a des erreurs sur les commandes !! 🤬🤬🤬🤬. Franchement je vous conseille d'aller à Crépy-en-Valois !!"

"Commande passée aujourd'hui au drive. Je suis retourné dans le restaurant car le McWrap Chèvre que j'ai commandé est minuscule... Réponse de la responsable sur place, oui tout est normal avant l'emballage faisait plus grand... Sauf que là le Wrap est de même taille qu'un petit Wrap avec très peu de garniture. De plus service très long et arrivé à la maison je me rend compte qu'il manque une grande frite... bref je n'irais plus à Villers Cotterets."

"Ça s'améliore doucement,a emporter on arrive à pas manger froid...par contre je sais pas ce qu'il faut faire pour avoir les sauces qu'on est sensés avoir avec nos menus!"

"Correct sauf sur la portion des mc flurry ! De tous les mc do ou j’ai pu aller on ne m’en avait jamais servi un avec si peu de glace et tout ce qui va avec ! Mon compagnon a eu le même que le mien pourtant peu de monde dans le restaurant à ce moment là.."

"Trop d'attente, les tables ne sont pas nettoyés j'ai dû faire ma propre table pour manger correctement, régulièrement des manquants à la commande. J'ai également commandé une glace, simplement remplis à la moitié"

"Employé qui travaille sans gants, la moitié avait une charlotte. J'ai pu observer une femme éternuer à son poignet et faire un 280 juste après sans s'être laver les mains avant. Question rapidité soyer pas pressé j'ai attendu 25min pour 2 menu best of."

"Bonjour, je suis passée assez tard 22h10, pour manger un Macdo, comme il y avait des années, avez plus mis mes pieds dans se restos, bien gentiment une hôtesse en cuisine, et venue m'aider à faire ma commande, je devrais plutôt dire qu'elle a effectué a la machine tapé ma commande, et avec le sourire de me demander, ET AVEC CELA MONSIEUR, je répondis, c'est bien gentil. Chez Macdo le personnel est au top, super serviable, très courageux, maintiennent leur établissement dans la propreté, et on de très bon produits , les cuisson et le service à la clientèle, son parfait, je le recommande, et vous souhaite un bon appétit. De Guy le belge en Motorhome."

"J'y vais souvent et en temps normal CA PASSE. Tout a l'heure en 1 commande: oublie des frites j'ai du y retourner, au moment de manger les big Mac au poulet commandés étaient des big Mac de base au bœuf et enfin aucune sauce avec les nuggets. C'est PENIBLE de n'avoir jamais un sans faute. Pour info il n'y avait personne quand j'y suis allée donc on ne peut même pas mettre cela sur le compte de forte affluence."

"Je reviens à l’instant du mac do de villers. Les 2 dernières fois oublie du jouet dans le happy meal. Là il y est mais oublie du dessert (en plus je le dis à l’hôtesse gentillement « j’espère qu’il ne manque rien !? » réponse « non c’est ma manager qui a préparée »). No commente 🤔"

"Encore une fois, toutes mes félicitations au MCDONALD'S de Villers cotterets qui ne sait visiblement pas lire les chiffres malgré qu'il y ait une petite ligne en dessous pour différencier le 6 du 9 !!...."

"Apres 20min d'attente au drive, on nous annonce au moment de payer que la CB ne fonctionne pas. On me propose d'annuler ma commande pour prendre des espèces et de refaire la queue! Ne serait il pas plus simple de l'annoncer dès le début de l'entrée du drive!"

"Catastrophique ! Inacceptable, j'ai trouvé 1 grand cheveux marron foncé bouclé dans ma portion de frite. 1 sérieux doute sur le port de charlottes en cuisine malgré la confirmation du manager. Vous m'avez perdue à jamais ! 🤮🥴"

"Je suis déçu de mc do vous avez réduit le Big tasty ,mais le prix est resté pareil pourquoi se changement le Big tasty c'est la base et le plaisir de le manger, déçu, déçu 😥.A quand le retour 🙏 ?"

"30 minutes pour une commande avec un menu. « Commande oubliée soit disant » Certes un sunday offert mais un fast food comme son nom l’indique ne doit pas faire attendre 30 minutes aux clients"

"Toujours pareil... Nous recevons notre sac sans serviette, sans sauce alors que nous l'avons demandé. Les tomates sont manquantes, et mon ami qui avait commandé un burger au poulet se retrouve avec du boeuf... L'erreur est humaine, et peut arriver. Mais quand vous êtes reçu de la même manière à chaque occasion, et que vous êtes toujours déçu, ce n'est plus une erreur, c'est tout simplement du laisser-aller. Si vous avez un peu de temps, arrêtez-vous dans un Mcdo un peu plus loin, il y en a plusieurs dans le secteur. Au moins vous serez mieux servis, et avec un sourire en prime."

"Première fois qu'on vient, attente de 20 minutes pour deux menus sans personnalisation à 17h, y avait pas un chat en plus... Franchement déçue. Frites tièdes presque froides. Le personnel est d'une lenteur..."

"Pour une première fois dans le Mac do de villers cotterets, Nous commendons 2 menus Après 15 minutes de attente ,ils arrivent froid,nous demandons à les faire réchauffer et attendons encore 15 minutes,et surprise ils sont encore froid. Nous leurs signalons pour la 2ème fois que c'est encore froid,et un salarié nous dit qu'ils ont été réchauffer en prenant un air arrogant et en fessant des geste brusques avec le sandwich ,après ça il est allé voir ses collègues et ça les fessait bien rires mais ou va ont ? Le respect pour les clients,. Très très déçus."

"25 min d’attente au drive pour récupérer notre commande alors que nous étions les seuls au drive.. et de plus la commande n’était pas complète, il manqué un sandwich, re 10min d’attente pour avoir le sandwich manquant, le reste de la commande était donc froide… Il a pas une fois où nous avons pas eu de problème au drive.. quand c’est pas les commandes, c’est le compte de fidélité.."

"Les frites sont délicieuses mais les prix concernant les boissons sont élevés et l'ice tea n'est pas très bon. Il serait nécessaire d'élever les grands lustres au dessus de la table car je me suis cogné dedans. A la prochaine"

"Commande du 25/02/23 A78776 A votre McDo, le peut que l'on commande il y a toujours quelque chose , soit il nous manque quelques chose, et la en prime le wrap colle au papier super j'ai manger l'emballage ! A revoir Contrairement à celui de Viry noureuil où il a rien a redire très bon mc do Equipe super aimable très accueillante ! Villers a laisser tomber"

"Je me suis rendu deux fois dans la semaine en drive 1ere fois, manque la sauce dans la salade super... 2 ème fois je demande un wrap sans tomate et on me fout de la tomate... Super encore Mise à jour... Il ont oublié les couverts pour la salade à emporter..."

"Toujours une attente énorme au drive Que vous soyez tout seul ou plusieurs voitures devant vous , vous partirez jamais en 5 minutes du drive, 45 minutes d attente alors que nous étions deux voitures au drive et il manquait quelques chose dans la commande , la carte de fidélité ne fonctionnait pas , ( car soit Disant une personne qui a commandé sur internet a commandé en même temps que moi , du coup cela n’a pas marché alors que je suis au drive moi. ) Je déconseille fortement ce fast Food . Espérons pour eux que un concurrent ne s’installe pas à villers cotterets."

"Encore une fois c'est froid au drive en même temps le chaud est déjà prêt avant les boissons et le reste donc impossible de manger chaud !!! Cela fait plusieurs fois que je téléphone ah oui il font un geste il nous offre les frites lol à quoi ça sert surtout quand on prend des menus on ce retrouve avec 8 portions de frites génial !!! En bref je pense qu'il y a pas besoin de grandes études pour comprendre que si on prépare le chaud 10 minutes avant les boissons les clients vont manger froid !!!!! Sinon la prochaine fois donné moi un sac de frites congelé je les ferais moi même !!!!"

"La taille et la composition des glaces est ridicule, 5E le mcflury m&ms avec avec peu de glace et encore moins de m&ms et de coulis. Le temps de traitement des commandes est ridiculement long. Déçue !!!"

"Alors, que dire ? Un service inexistant et lent. Des machines à glaces jamais fonctionnelles. Des erreurs systématiques dans les commandes. La portion des glaces est insuffisante. A ÉVITER!"

"Ce n'est pas la première fois que ça nous arrivent mais c'est la dernière fois ! Hamburger comme wraps froids, frites froides, boissons sans gaz, aucun goût..."

"Manger pour la 1ere sur place dans ce MacDo. Il est petit avec seulement 2 bornes pour commander. Difficile au moment du rush. Sinon super l'espace enfants avec une structure pour les occuper. Cet espace est séparé pour éviter de déranger les autres clients. Niveau repas, mon hamburger avait le fromage quasi non fondu c'est dommage."

"Pas la première fois qu'on vient en milieu d'après-midi, 2 voir 3 couples maximum et faut attendre 20 à 30min avant d'être servi. Pas le même soucis d'en d'autre Macdo, donc je pense que le problème vient du service qui n'est pas réactif et préfère prendre leur temps. Bien dommage."

"Commande au drive, mise appart l'attente interminable qu'il y a à chaque fois à tel point qu'il faudrais bientôt prendre un RTT pour pouvoir y aller, la commande es incomplète. Ma question : Comment on fait pour oublier des frites dans deux menu comportant un sandwich une boissons et des FRITES !! Alors je veux bien payer une blinde pour un menu mais j'aimerais au moins qu'il soit complet, je veux bien que l'erreur soit humaine ect, mais au bout d'un moment ils les enchaîne et ça deviens lourd."

"Magasin le plus nul que je connaisse service client 0 on paye 45€ de commande plus de mayonnaise on demande un geste en demandant 1 sauce deluxe la manager nous rigoles au nez et nous demande 20centimes ! Je lui explique que je trouve ça inadmissible alors que c’est de leurs faute car elle me dit « on a pas été livré » inadmissible pour une sauce à 20centimes. Elle fini par me répondre c’est comme au Leclerc ils vous offre pas les courses ! A fuir"

"Halte repas dans ce restaurant . Propre , service à table rapide et toilette propre. Petit bémol, le parking petit , il faut se garer sur le parking du supermarché."

"Comme d'habitude. Trop d'attente. Personnel débordé avec 3 clients et erreur sur les commentaires. Ont commence malheureusement à avoir l'habitude. Ça dure depuis 3ans déjà et rien ne change"

"Nous avons dîné sur place Service correct. par contre aucune poubelle vidé c etait dégueulasses et je vous parle pas des toilettes. Ignoble avec des odeurs impossible (femme comme homme)donc ça laisse à desirer😣"

"Depuis que le nouveau manager est arrivé, rien ne va dans ce Mc do ! De plus il ne cherche aucune solution quand il y a une erreur et nous dit clairement « qu’il s’en fiche de perdre des clients »"

"De pire en pire des hamburgers qui donne plus envie servi comme de la bouillie au prix qu'on paye ses vraiment honteux"

"Si vous avez faim passé votre chemin. Ils n'ont pas le même dosage que les autres mc do a croire. Tout est en format demi. Si il s'agit d'un mini mc do il faudrait le renseigner sur la devanture. Par exemple les mc flury remplissent difficilement la moitié du récipient."

"Aujourd'hui, on prend a emporter 2 menus, des sandwichs en plus.... Au moment de payer en caisse, je demande de rajouter une bouteille d'eau ( facturée plus de 2€).... Quand je récupère ma commande je vois un gobelet avec de l'eau du robinet... Et là on m'explique qu'il n'y a plus de bouteille d'eau chez Mc do.... J'aurais bien aimé qu'on me le dise on moment où je l'ai commandé car 2€ pour un simple gobelet d'eau du robinet je trouve ça abusé !!!! Et je précise bien que ce n'est pas pris dans le menu, nous avions 2 cocas..."

"Si vous avez faim fuyez ce macdo y’a mieux. Drive long ils sont très lent pour servir puis les portions n’en parlons pas.. j’y suis aller pour 1 menus on était que 2 voitures j’ai attendu plus de 20 min au drive ! ha ! et pour ceux qui adore le double filet au fish ne le commandez pas vue qu’il ne le font pas.. Ok vous êtes un petit macdo mais il y a des choses à revoir comme l’accueil au moment de payer à chaque fois que je vais là-bas l’hôte de caisse a comme qui dirait blasé alors qu’on est souriant avec elle on lui dit bonjour et cette même personne qui vous donne votre commande au guichet d’après elle tire toujours la même tête de blasé. Un conseil changer vos salariés donner les postes au personnes vraiment motivées dynamiques et rapides !"

"Restaurant catastrophique!!! J'ai attendu mon Petit menu commandé pour manger vite fait... Les autres commandes prises après moi sont toutes récupèré et moi rien au de 25 minutes 😡... Je vais les voir et il n'avait pas lancé ma commande.... Vraiment abusé en plus il n'y avait quasiment personne !!!"

"Selon le jour et l'heure l'équipe. Il ne faut pas les bousculer les sourire a chercher. Les wraps on changer de taille . Des oublies dans les commandes"

"Il s'agit probablement d'un mini Macdonald car ils vous servent de minis glaces (le pot est à moitié rempli)et quand je suis parti réclamer,le manager qui était désagréable, m a dit qu ailleurs (de les autres macdo)ils servaient trop"

"Commande prise a la borne a 14h51 (1 menue Happy Meal), servit à 15h09... C'est abusé d'autant qu'il y avait pas foule"

"Mcdonald propre, la commande est arrivé plutôt rapidement pourtant il était 12/13h. Pa trop de monde je recommande !"

"J'avais écrit un avis pas très contente car les wraps étaient mal préparé, désagréable à manger. Merci mon avis à été lu par le manager et bravos à eux. Cela fait 3x qu'on prend de nouveaux des wraps et ils sont très bien préparé. Merci d'avoir pris note de mon avis 😄🙌🙌"

"Pour un fast-food comment vous que le mot fast n’est pas adapté pour cet endroit. Après plusieurs tentatives dans ce restaurant : attendre plus de 50 min au drive, en restaurant attendre plus de 30 min, il manque des choses dans la commande, plats qui arrivent froids, les commandes livrés défilent alors que la notre a été passée bien avant donc nous attendons encore et encore notre tour (drive ou restaurant c’est pareil), service pas aimable du tout, on vous rie au nez, refuse les clients bien avant l’horaire de fermeture le soir, les tables sont sales,… Ils ont bien de la chance que ça soit le seul fast-food franchisé de cette ville car s’ils avaient de la concurrence il aurait déjà fermé ses portes, désormais nous préférons faire 20 min de route pour aller manger ailleurs que de venir dans ce restaurant ! Et nous sommes bien loin d’être les seuls… A fuir !"

"Ce soir ( dimanche ) beaucoup de mondes , là manager été très agréable malgré l'affluence de commandes."

"Alors une fois je veux bien, deux fois bon ok mais faut pas prendre les gens pour des cons sérieux. Quand on commande c'est pour avoir l'intégralité de la commande et pas se retrouver soit sans les frites soit avec des hamburgers en moins. Le service est lamentable! Et parlons pas du prix qui a beaucoup augmenté, autant les faire maison!"

"Le service est long que l'on mange sur place ou à emporter. La nourriture est à peine chaude, quand au livre du menu enfant il n'y en a jamais"

"Trop d'attente et le repas était froid. En plus il y a eu des erreurs avec la commande du client devant et derrière."

"Propreté laisse à désirer, service horrible. La file au comptoir doit revoir son comportement envers les clients. On aborde pas les gens par tu veux quoi. Horribllllllllllllllllllllllllle."

"Les sandwichs ne correspondent pas aux photos, de plus la viande est super sèche et réchauffer. Pas de sucre ni de cuillère pour le café. De plus, question propreté extérieur comme intérieur laisse à désirer."

"Très bon personnel sur le service mais un peu lent dans les après midis et les midis, je conseil. (Vous offres les commandes perdues des clients se qui fait un bon point tout de même)"

"Hélas je suis obligé de mettre au moins une étoile mais c’est déjà trop bien noté pour le service proposé dans ce fast food.. j’ai été dans pas mal de Mcdo en 25 ans mais celui la c’est l’un des pires.. on attend toujours une plombe pour commander a la borne du mcdrive parce que le personnel en a rien faire des clients.. et j’en ai eu la preuve lors de mon dernier passage j’ai commandé sur l’application en utilisant mes points de fidélité je scan une 1ère fois à la borne je vois le récapitulatif de commande sur l’écran mais personne qui confirme vocalement que c’est bon donc j’avance jusqu’au prochain guichet et puis j’attends.. au bout d’un moment en cuisant sous 35 degrés je sors de ma voiture j’essaye d’interpeler quelqu’un mais personne ! et quand enfin on se décide à venir me parler on me dit que ma commande a été annulé soit disant ce n’est pas de leur faute alors que c’est eux qui ne surveille pas la piste du mcdrive bref je repasse donc la commande et j’attends encore et encore jusqu’a ce qu’un autre membre du personnel vienne à moi et me dise de me mettre sur le côté gauche et la j’attends encore 10-15 min je commence à perdre patience je vois des gens derrière qui ont commander après moi qui partent les uns après les autres et je me décide à nouveau d’aller à pieds jusqu’au guichet et que vois-je ? ma commande au complet poser sur un comptoir.. ils l’avaient oublié parce que soit disant : « il y avait trop de commande » ( 5-6 personnes grand max..) heureusement que ces gens la ne travaillent pas sur Paris ils seraient encore plus «débordés» bref je suis très remonté envers le personnel de ce mcdo qui n’a aucune discipline et aucun respect du client et en plus de 20 ans je trouve que l’image de Mcdonalds s’est dégradé.. déjà les prix ont exploser.. des menus à 10 euros pour des burgers sans saveur tout renverser avec la moitié de la salade dans l’emballage.. et le système de fidélité une grosse blague.. il faut comptabiliser minimum 60€ de commande au total pour avoir le droit à un vieux burger gratuit.. sincèrement je préfère aller dans d’autres enseignes où c’est moins cher et où les burgers et les frites seront mieux garnis.."

"Très déçu. On attend 15mins au drive pour un happy meal. Le livre n'y est pas et en plus de ça m'a fille mange froid alors qu'elle mange sur le moment. Très déçu, ça faisait longtemps que je n'y été pas allé et je viens de me rappeler pourquoi. Fast food ou pas, j'estime que n'importe quel restaurant doit servir chaud."

"Quelle honte ! Vous payez 35 euros pour avoir de l eau pétillante même pas en bouteille et en plus vous avez de l eau du robinet je suppose à place . Franchement , vous vous trouvez face à une personne qui démarre et qui ne connaît même pas la gamme ses produits, la pauvre... Quand au drive, le sourire est en option. Un sourire c est gratuit et cela fait toujours plaisir. Ticket dt179"

"C’est une honte la taille du big Tasty…. C’est devenue un Tasty tout simplement, mais au même prix bien sûr…."

"Incroyable délais d'attente assez long et passer 2 heure du matin les seules commandes possible sont les boissons Les glaces sont bien chargé"

"Très bien dans l ensemble seul bémol il y a 2 borne pour commander donc en heure de pointe le mieux reste la commande sur l'aplis en click & collect"

"Faut pas être pressé, suuuuuuuper long, plus de 30 min dattentr a chaque fois et manque toujours quelques choses dans la commande, pire macdo de France !!!!"

"Beaucoup de choix niveau sandwichs. Je tenais à mettre une note car lorsque je vois certains commentaires...ça m'énerve. Oui, c'est un service rapide mais si vous avez 20 personnes, il est normal d'attendre ! Certains fument une clope dehors et alors? Ils ont le droit à une pause non? Parfois ils n'ont pas le sourire? Et alors...vous l'avez toujours vous? Et êtes vous aimables avec eux??? En tout cas, merci à tout le personnel, vous avez du courage et vous faites du mieux que vous pouvez ! Félicitations. Il y a parfois des erreurs dans les commandes. Et oui, il faut aller vite, cela arrive et vous nous avez toujours trouvé une solution."

"Endroit propre mais service long pour une restauration rapide et oublie souvent des choses dans les commandes . Sinom personnels aimable mais il devrais y avoir une personne pour la prise de commande et une qui fait le service au drive souvent c'est la même personne qui fait les 2"

"Vraiment une très bonne expérience toujours servi chaud un des meilleurs macdo du coin, équipe très agréable surtout marie lynne"

"A FUIR commande de 70.25€, en vérifiant manque toute les frites une boisson sur 5 et 2 burgers, le manager arrive on lui dit que c est à chaque fois qu il manque des choses dans nos commandes il s excuse en disant qu ils font au mieux. Je lui demande donc un geste commercial il me réponds un NON catégorique il n y aura pas de geste. Je vais vous les donner et c est tout (heureusement que tu vas me les donner je les aient payés !!!!) Plus jamais je n y mettrai les pieds"

"J'ai jamais vu un service aussi long ! Et c'est pas la 1ere fois que je le constate , venue à 1h hors affluence plus de 20/25minutes pour être servi"

"Quelle déception !!!! Tout d'abord, il a fallu 20 minutes pour avoir notre commande. Il était 15h donc loin de la foule du midi. On va me dire que le personnel est restreint à cette heure-là. Bah fermez le restaurant alors. Mon Big Tasty a connu une cure d'amaigrissement (un comble pour un fast food) même si je veux bien admettre que c'est lié à la maison mère et non à ce restaurant. Cependant, à peine servi le sandwich est déjà presque froid. D'après le personnel c'est le nouveau process Mac do, seule la viande est mise chaude, les autres éléments du burger sont assemblés froids (sympa le fromage en tranche pas fondu, les buns froids ...). Donc au final mon hamburger est limite tiède. Nous étions 3 familles, 3 commandes différentes, 10 personnes et résultats 3 erreurs de commande. Enfin, quitte à parler process, ici on va parler hygiène .Pourriez vous me dire pourquoi la dame qui préparait les frites, cheveux mi-longs, ne portaient pas de casquette, ni de charlotte ou ne les a pas attaché ? Bref, ça commence à faire cher pour de la nourriture loin d'être exceptionnelle, aux quantités qui rétrécissent à vue d'œil pour des prix qui eux ne cessent de gonfler. Seul point positif, la personne qui nous a ramené les commandes en salle a toujours était souriante et aimable."

"encore une fois de plus déçu je vais au mac do en voiture je fais des kilomètres , pour pouvoir gouter au nouvelle McFlavor® Fries Cheddar Fondu - Bacon et mes enfants aussi étaient content pour au final ne rien avoir de simples frites ,les nouvelles sont inexistantes !!"

"Je ne blâme en aucun cas le personnel, qui est de toute évidence en sous effectifs. Je blâme le patron qui se fout bien que ses clients attendent 40 minutes au drive pour un problème informatique dont il se fiche. Je le blâme également d'obliger des employés de plus de 50 ans de travailler pendant leur jour de repos. L'attente était interminable, le personnel a fait de son mieux, mais vous, Monsieur (ou Madame), pouvez avoir honte. Nous sommes seulement à Villers, qu'en serait-il à Paris 6 ? Posez vous les bonnes questions, incapable que vous êtes."

"Je suis venu plusieurs le personnel pas très agréable une fois j’ai retrouvé un cheveux dans mon menu déçu les frites froides."

"C'est la deuxième fois qu'on commande et il manque des ingrédients dans le sandwich...et les frites sont souvent très souvent froides et trop cuites... là j'ai pris express un menu avec bacon -dont on fait en plus la promotion en première page du site- et surprise PAS DE BACON ?!?! À emporter donc voilà 80cts pour les gnomes... Merci"

"Les tarifs appliqués sont aberrants mais cela n est pas nouveau! Cela dit le personnel présent ce jour était très aimable, ça compense les erreurs dans la commande et le les frites froides. Ce Mac ne changera jamais!"

"Il n'y a pas une fois où il ne manque rien dans la commande .... Aujourd'hui les potatoes dans le menu ... Plusieurs fois les jouets pour les enfants ... C'est vraiment fatiguant de devoir vérifier tout le temps ..."

"Un grand merci à Thomas pour sa gentillesse et sa disponibilité. Il a été très à l'écoute et m'a apportée des informations très claires sur les produits et les offres dont je peux bénéficier avec mon code promotionnel. Tout cela avec le sourire."

"Viande trop cuite ou oubliée Service pas dynamique Serveur pas aimable Je ne recommande pas ce Mac do"

"De plus en plus déçus même les enfants !!! Attente alors qu'il n'y a personne pour des frites trop cuites, un burger 1 viande au prix du 2 viandes et des glaçons dans les mauvaises boissons. Maintenant il faut même vérifier l'intérieur de burgers !? Franchement ça soûle !!!"

"Il manque toujours quelques choses dans les commandes, si la commande dépasse deux menus la moitié est déjà froid, très mal entretenue. « Fast-food » recevoir sa commande qu’après 40min c’est inadmissible."

"A éviter. Attente interminable pour qu’au final nous nous disions que notre commande n’est même pas passé et donc pas préparés."

"Endroit propre, personnel souriant et très serviable. Un petit bémol mes frites étaient tout juste chaudes."

"Je connais cette franchise parfaitement ayant eu plusieurs expériences professionnelles par le passé en tant qu'étudiante mais malgré les facilités mises en place depuis nombreuses années, il est difficile d'avoir une commande complète en un temps raisonnable pour un fast food. Aujourd'hui, encore une fois, j'ai 2 commandes dans la même voiture pour une trentaine d'euros chacune. Je me suis retrouvée avec 10 boissons au lieu de 7, des frites à refaire mais qui n'ont pas été refaites après 40 min d'attente au drive pour un mercredi soir où personne était en salle et juste une voiture devant moi au drive. Étant précisé que les deux commandes ont été réalisées et payées via l'appli McDo, il n'y avait plus qu'à scanner. Équipiers dépassés, et le manager qui a repris les commandes pour vérifier si c'était bon m'a redonné la même chose puis m'a parké au bout de tant de temps d'attente! Autant dire que résultat en arrivant sur Villers-Cotterets même, tout était froid! L'avantage c'est d'avoir eu des boissons coupées à l'eau en plus et des sauces d'habitude payantes, qu'on a eu à foison ! Heure de paiement/scan à la borne 21h41. Heure de départ du drive avec sacs : 22h25! Quand ce ne sont pas les frites qu'on fait avec les boissons, ce sont les glaces, histoire que ce soit déjà fait plutôt que de réfléchir en bonne intelligence et surtout en bonne logique. Pourtant eux-mêmes sont clients de ce type de franchise et reproduisent ce qu'ils n'accepteraient pas qu'on leur fasse. Sidérant !"

"Personnel très agréable surtout Maëlle très qui nous a servi 2 min avant la fermeture sans aucun soucis. Elle était très gentille"

"Trops d'erreurs dans les commandes, c'est froid, 7 boissons dans un sac avec un carton de 4, c'est fort quand même. Vous devriez changés de responsable et revoir vos employés. J'ai retenu Fabienne très serviable gentille, et prépare correctement les commandes. Le reste c'est à revoir."

"Samedi soir, 21h30, on ne peut pas dire qu'il y ait foule... 30 minutes après mon passage à la borne, toujours rien... Je me déplace au comptoir, on m'avait oublié apparemment... Je finis par avoir ma boisson, réchauffée et mes potatoes, refroidies... Excuses molles de l'équipier, du bout des lèvres... Ne même pas proposer un café me semble hallucinant... Il faut revoir la formation du personnel qui semble être en responsabilité ce soir... La prochaine fois, je pousserais jusqu'à Soissons pour donner mon argent à la concurrence..."

"Bon accueil, salle propre, toilettes propres. Service à table avec le sourire de l’équipier, c’est juste un passage pour nous sur la route des vacances . Expérience agréable !"

"Mac Donald’s très bien entretenu et jusqu’aux toilettes avec une propreté indéniable, esprit familial, l’équipe est à l’écoute du client et disponible. Une mention spéciale à Alexis le manager: j’ai apprécié son humanité, il insuffle une super cohésion et motive ses équipes: des qualités devenues tellement rare dans le monde professionnel. Bravo et recommande votre restaurant."

"Un McDonald's très propre et bien tenu (toutes les tables étaient nickel, ce qui n'est pas toujours le cas), au personnel poli et souriant. Rien à redire."

"Toujours pas de service livraison à domicile même pas sur Uber Eat ni meme deliveroo… donc quand ils ferment à 22h30 et qu’il est déjà 22h15 que vous habitez à 2km que vous rentrez tardivement du boulot ou de formation et que vous n’êtes pas véhiculé et qu’il n’y a pas le temps de faire les courses macdo n’ont pas trouvé mieux que de faire drive et sur place parcontre pas de livraison surtout pas … Il serai bien de vous mettre à la page… c’est vraiment décevant en 2024 de ne toujours pas avoir ce service. Pour ceux qui habitent à 2km voir plus dans Villers et qui n’ont pas de moyen de locomotion à des heures comme 22h"

"Accueil au Drive vraiment pas commercial très déçue personnel pas du tout agréable 😞 Dans le commerce il faut savoir parler aux clients"

"2 passages en 1 semaine dans ce restaurant...très déçue et surprise... Le personnel est bridé et a un gros problème avec les sauces. 1ère fois, je demande une sauce Deluxe supplémentaire car j'ai un maxi Best of avec potatoes, on me fait payer la sauce... 2ème passage plusieurs jours après Je demande au drive 2 sauces caesar avec une salade caesar en menu (à plus de 9€ quand même !) On me refuse la sauce supplémentaire et on me dit qu'il faut prendre 2 menus salades pour avoir 2 sauces, mais je ne vais pas prendre 2 menus pour avoir 1 sauce supplémentaire.. je me propose donc de payer la sauce, mais on me refuse le paiement, c'est 2 menus ou rien...bref, je prends donc autre chose car j'ai une fiche de frais à faire, à mon grand regret je prends un menu sans envie et que je ne mangerai pas au final. En arrivant au paiement, je demande à la personne au guichet drive si il peut m'expliquer la procédure, il me dit qu'il ne peut rien faire que c'est comme ça et c'est tout, qu'ils ont des nouvelles directives et procédures... Même discours à la récupération de ma commande, si vous voulez 1 sauce supplémentaire il faut prendre un autre menu... Un discours pas commerçant, vraiment décevant, le service est vraiment à revoir !"

"Après ma visite de juillet, je me suis dit pourquoi ne pas réessayer après tout c'était peut-être un mauvais jour lol. Je suis venu ce 19/10/24 et franchement j'ai eu un service impeccable. Nous avons eu un serveur très gentil et professionnel malgré le fait qu'on ait eu qu'une cuillère pour deux desserts 🤣. C'était génial."

"Servi par Thomas au drive , il mérite sa note. Super accueillant. Et très pro"

"Table et salle insalubres, manque des ingrédients dans les sandwichs et je ne parle pas de la présentation."

"Il manquait encore des choses ( des glaces)dans la commande !!! C était Samedi midi quand on est retourné les voir a 18h après le travail ils nous ont dit qu'il aurait fallut voir ça avec le service du midi, BRAVO BELLE MENTALITÉ surtout quand on travaille aussi !!!"

"Pas mal.un oubli corrigé de suite. Bien chaud comme je l'aime"

"Très déçu, J'ai commander au drive première m'en il manque les boissons , puis ensuite lorsque je part pensant tout à voir je me rend compte qu'il me manque ma glace puis le milk shake n'avais pas était donnée, la personne a etait vite à réalisé la commande mais celle ci était incomplète ! A revoir votre personnelle qui manque de formation !"

"1h d attente au drive horrible Big mac froid plus jamais"

"Mac Donald à fuir !!!!! Commande passée ce soir à emporté. Manque des choses dans les appi meal ,le big Mac j'en parle même pas .trompé dans les hamburger et salades à emporté sans sauce ni couvert. Je le.redis à fuiiiiiiirrrr"

"Personne dans le restaurant aceuille pathétique 30 min avant d'être servie Réponse a tout ! A fuir"

"Pas competent Plus de 30 min d attend Table sale"

"Macdo à éviter!!!!! Je suis allé chercher 4 menu le lundi 2 septembre 2024 , résultat nous avons attrapés tout les 4 une intoxication alimentaire!!! Restaurant à fuir!!!!!!"

"Les commandes sont bien préparé, le personnel est accueillant, mais le temps d’attente n’est pas normal!!! Plus de 30minutes d’attente au drive !!!! Je ne recommande pas du tout ce restaurant , je viens dans un fast food pour avoir un plat rapide , pas pour attendre plus de 30minutes."

"Le service est aussi lent que ma grand-mère se déplaçant sur le marché de Sarlat sans sa canne… Arrivés à 17h42, nous sommes servis à 18h02 tout pile ! Notre table voisine qui attendait déjà quand nous nous sommes installés a attendu plus de 10 minutes pour 3 glaces et une boisson. La fréquentation n’était pas du tout assez haute pour une pareille lenteur au service… Peut-être faudrait-il mieux former les équipes qui n’ont pas l’air d’être investies. 2 étoiles pour la cuisine car même si le nom est McDonald’s, la nourriture était totalement différente, les nuggets étaient désastreux, nous avons vraiment eu l’impression qu’ils avaient été cuits en quantité dans la journée et réchauffés une fois de trop avant d’être servi. La texture était la même que lorsque nous réchauffons les nuggets McDo au micro-ondes, plus les potatoes qui arrivent froides, au bout de 20 minutes d’attentes c’est un petit peu décevant. Bref, McDonald’s en apparence mais préférez continuer un petit peu plus votre chemin pour aller au prochain."

"Je note uniquement le restaurant de VC :le personnel est particulièrement sympathique et à l'écoute du client. Les burgers étaient bien réalisés. Par contre 1 etoile pour la chaîne Mcdo qui ne fait que diminuer la taille des burgers et augmenter les prix"

"J’ai pris 3 milkshake à emporter qui sont à moitié vide et ce n’est pas la première fois y'a un moment où il faut arrêter de ce foutre de la gueule du monde"

"Service trop long et pourtant il n'y avait personne les patatoes étaient froides"

"Bonjour Commande Dt41 de ce jour. J'avais demandé une boîte de nuggets par 9 vous avez mis le sachet 9 pour 4 nuggets à l'intérieur, j'ai payé pour 9 nuggets à la base. Ceci est du vol, il m'en manqué 5 .... je pense qu'à un moment donné il faut faire quelque chose, ce n'est pas la première fois que nous entendons parler de votre macdo... déçue. Sans parler de l'attente au drive pour 2 voitures...."

"Restaurant calme et propre, je recommande."

"Je viens régulièrement et l'attente est vraiment très longue que ce soit au drive ou au restaurant Plus de 20 minutes d'attente"

"Commande du 29 octobre 21h Enfin un mac do avec des burgers chauds et potatoes chaudes Commande servie assez rapide, la serveuse agréable."

"Inadmissible de ne pas avoir de pains dans un Mac do obliger de prendre des nuggets et des vraps Autant prendre un happy meal"

"Service trop trop long, il ne faut pas etre pressé alors qu'il n'y avait pas foule.."

"N’importe quoi! Je demande à payer le supplément car il n’a pas été pris en compte dans la commande et le manager me refuse. Le supplément étant: du cheddar et du bacon sur mes frites. Et les frites étaient froides Un délai d’attente beaucoup trop long pour le nombre de client dans le restaurant. Très déçu et les toilettes était sale"

"Incroyable à chaque fois que je commande au drive il y a toujours quelques chose qui va pas encore ce soir le 10/11/2024 commande DT28 menu big tasty avec deux viande il y en à qu'une seul plus des potatoes au fromage bacon merci pour le fond de boite même pas rempli à la moitié pour 4,70 ça fait Cher les 8 potatoes"

"LAMENTABLE... Il y en a ras le bol de leur Borne... Beaucoup moins Rapide que Les Commandes au Comptoir... Café et Chocolat n'ont que le nom de chaud... Le Drive, TOUJOURS PRIORITAIRE... Employés vraiment 2 de Tension... Lorsque La Commande Arrive, ce n'est pas là Bonne!!! + de 25mn d'Attente... CE NEST VRAIMENT PLUS L'ESPRIT REPAS RAPIIIDE!!!"

"Service très très très long ! En plus quand on va les voir , ils disent que ça ne fait pas aussi longtemps, il a fallut montrer l’heure sur le ticket de caisse …. Je précise que y avais 3 commandes à préparer et le drive qui avait un peu plus de monde ."

"Je déconseille !!!! 1h d’attente dans le drive !!! La nourriture froide , personnel désagréable !! La prochaine fois je mange chez moi TERMINER le mcdo !"

"Vous avez 30-40 mins à perdre pour un wrap ? C’est la place idéale."

"Très déçu j'ai pris une salade césar, je cherche encore la salade dans ma boîte. Le temps est long pour avoir une commande. Mes enfants on pris un hamburger il non même pas eu du fromage. C'était pain steak ketchup. Je préfère faire un peu de route pour manger correctement maintenant Villers cotterts c'est terminé pour moi.🤢"

"Je trouve ça inadmissible que la responsable engueule ses employés devant toute la clientèle. Non seulement c’est humiliant pour ceux qui y travaillent et horriblement gênant pour les clients. Cette personne n’a rien à faire à ce poste."

"Oublis très fréquents dans les commandes. Le dernier en date, utilisation de nombreux points afin d'obtenir un verre coca. Cependant, de retour chez moi, en déballant la commande, le verre était manquant."

"J’adore cette équipe même quand il y a du monde ils essayent de nous satisfaire, je voulais la paire de chaussette bleu , bah ils on était dans leurs réserves pour me la trouver et sa c’est top merci ."

"Ils dorment trop en cuisine. 10 minutes d’attendre pour 9 nuggets alors qu’il y avait personne."

"35minutes d’attente pour 3 happy meal, inadmissible"

"attente extrêmement longue alors qu’il n’est que 15h restaurant presque vide !"

"Pire macdo de France. Tu attends 20min en moyenne avec à chaque fois des choses manquantes dans la commande. Des manchots aveugles seraient plus efficaces."

"Honnêtement, que dire. C’est un mcdo classique, les personnes y travaillant sont sympa et la nourriture n’est pas dégueulasse mais le concept de fast food a été oublié ! Plusieurs fois que j’y vais puisque mon boulot est sur la route. La première fois 35 minutes d’attente au drive. La seconde fois, plus de 45 minutes ! Au drive toujours. Sans parler de l’attente aussi à l’intérieur, pourtant, j’ai connu des mcdo 24/24 qui mm en plein nuit servent plus rapidement tel que celui de Reims, qui d’ailleurs même rue de Vesles, bondé de monde, ne prend pas autant de temps pour servir. Très décevant, déjà que l’enseigne n'est pas la meilleure."

"Service très très long . Personnel pas aimable du tout . Je ne recommande pas du tout"

"Service hyper long commande froide aucun geste commercial"

"Bonjour, personnel agréable et très poli. Temps d'attente correct. Juste un petit bémol car je prends régulièrement des boîtes de 20 nuggets et je demande plusieurs sauces quitte à en payer un supplément. Et malgré mon insistance pour les sauces j'en ai que trois à chaque fois... pourtant je précise bien en vouloir deux de chaque quitte à payer un supplément. Je précise que c'est lorsque je viens au drive."

"Jamais vu un McDonalds aussi lent et un service aussi mou !!!!! Le concept de FAST food est oublié. Personnel très lent malgré la longue file qui attend désespérément leur commande ! 30 minutes d’attente pour un malheureux Happy Meal…A fuir !!"

"Attendre 20 min pour avoir une boisson et 4 nuggets c est juste inadmissible ... ou est le fast ... food...."

"Plusieurs fois que je viens en click and collect parking, j’attends presque 30 minutes à chaque fois. C’est censé être plus rapide mais c’est encore plus long. C’est inadmissible. Et aucune sauce ???? On était censé en avoir 3 ???"

"Mcflurry kitkat caramel mais je cherche encore le caramel….4,50 pour ça inadmissible"

"Tables non nettoyées et ce même pas en plein rush... Hygiène a revoir complètement"

"Service très rapide, accueil sympathique et personnel souriant. C’est un luxe en comparaison des fast food parisiens"

"On a pas la même définition de « fast » food ici.."

"Plus lent tu meurs 😏… même quand ils n’ont personne comme client drive comme à l’intérieur ils sont d’une lenteur incroyable ! Et c’est pire quand ils oublient des éléments d’une commande alors que vous n’êtes que 2 clients avec une attente de 15/20min voir plus par moment ! Changez votre équipe sérieux prenez des gens plus dynamique qui savent ce que veut dire FAST-FOOD !"