McDonald's

"En pleine semaine (mardi) commande a emporter effectuée a 11h56 pour un happy meal un royal cheese et un menu CBO, au plus 8 clients dans le resto qui ont déjà fait leurs commandes, j ai eut un triste record! 27 minutes d attente sans compter le fait que la commande n était même pas complète! Il manquait les sauces potatoes, j en ai fait la remarque et reçu une réponse d un ton agressif: c'est pas marqué sur le ticket je suppose que si c est indiqué sur mon ticket c est marqué quelque part. Pas une seule excuse pour l attente, le personnel en cuisine n est pas au point du tout aucune motivation, lent et le manager n en a que faire... bien-sûr je ne reviens pas sur le fait que mon repas était froid la boisson sans bulles... bref une pizza est tout aussi bien et sûrement plus rapide! L expérience ne sera pas renouvelée dans ce restaurant c est une certitude"

"On pouvait difficilement faire pire que le Mac do de Saint-Louis, mais là je pense qu'on atteint le summum en terme de mauvaise organisation. 40 min d'attente pour une commande (certes un dimanche soir) , mais je l'ai en plus reçue froide. Ne parlons pas de l'état déplorable des sols et des poubelles qui débordent à ras bord. Un employé ramassait deux trois papiers par terre à la main, pour ensuite resservir les clients... Super l'hygiène!! Très décevant un mois après son ouverture."

"Attendre 39 min pour un menu ... l'équipe de gestion est vraiment pas top, au lieu de régler le problème la responsable se cache.. les produits sont froids et les règles d'hygiène ne sont pas respecter. manager avec téléphone en main et sans filet pour les cheveux et sans tablier !! Les cheveux sont même pas en chignons rien. On a retrouver un cheveux long dans le big mac de ma sœur. Les règles hygiène faut les respecter..."

"Bon là c'est à peine croyable. Autant de lenteur et d'erreurs sur les commandes c'est incroyable, sans compter sur l'aspect gustatif qui est bien loin d'autres Mac Do. Après si c'est vrai que le gérant est le même qu'à Saint Louis alors tout s'explique car je n'avais jamais vu Mac Do aussi mal tenu... dommage pour Sierentz que le Mac Do parte sur de mauvaises bases. Je suis extrêmement déçu !"

"Une vrai catastrophe !!!! Un personnel mou, peu compétent, pas aimable. Première fois la moitié de la commande qui manque. Deuxième fois pas de glaçons. Troisième fois je précise bien à la borne que je souhaite des glacons avec mon coca. Une fois la commande en main, je précise qu'il n'y a pas de glaçon dans le coca. On m'averti que la machine est en panne. Alors qu'à la borne on me m'as rien dit à ma demande. Après enquête le personnel est juste fenaiant de remplir manuellement la machine à glacon. Et à chaque fois une très longue attente alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Je pense que un responsable devrait être beaucoup présent pour former le personnel et surtout leur apprendre à se bouger."

"Premier repas dans ce nouveau Macdo. Une décéption totale, je n’avais jamais vu une gestion aussi lamentable... Je m’explique, on a commandé 3 menus, ils sont arrivés au bout de 20 minutes et sans les frites. Les sandwichs etaient froids, à la limite du tiède.. Après avoir fini nos menus, toujours pas de frites. Nous avons du aller les reclamer 30 min après notre commande. Ils nous avouent les avoir oubliés et nous les emmènent enfin à table ! Je pensais à ce moment être au bout de mes surprises, mais non. Les frites étaient blanches et huileuses... Bref, inmangeables. Le pire Macdo de ma vie."

"Au drive Une fois sur deux quand je demande un supplément ketchup Mayo , je paye le supplément et il n'y a rien dans le sachet c'est vraiment frustrant"

"Bien meilleur que celui de st louis ! Cerise sur le gâteau : une équipe de jeunes souriants courtois et serviables"

"Edit(15/06): La qualité du service et la rapidité c'est bien amélioré ces derniers mois, ils tiennent le bon bout. Une catastrophe les 4/5 du temps.. Une lenteur comme pas possible (encore pire qu'Altkirch et pourtant même lorsqu'il y a moins de 10 personnes) des produits de base parfois indisponibles (plus de frite un samedi soir, plus de glace vanille un mardi...) Pour ce qui est de la température et la qualité des burgers c'est un peu au petit bonheur la chance malheureusement. Bref si vous êtes pressé passez votre chemin et si vous avez le temps alors pourquoi pas pousser jusqu'à celui d'Habsheim."

"Propre, spacieux, un top stop mac do avec les enfants avant la suisse"

"05/05/2024 En réponse au commentaire du propriétaire: Les oublis dans les commandes sont tellement récurrents qu'on vient à se demander si ce n'est pas une consigne pour améliorer la marge de l'établissement. Perdu ce jour, 6€90 de nuggets, soit 10% de la note ... Mettez en place une procédure de contrôle ou des codes barre sur les produits ! C'est pas pratique de devoir contrôler les paquets quand on est au drive ... et surtout pas normal de devoir le faire ... Avril 2022 Macdo propre, mais selon la motivation ou le dynamisme du personnel la vue en profondeur sur la préparation des burgers n'est pas franchement rassurante ..."

"En pleine epidemie voir ce genre de chose me degoute ... Qu'en est til du service hygiène en salle comme en cuisine ... on ne peux ce poser que la question ❓..."

"Je vais être indulgent car l ouverture est récente. Les frites étaient froides, les sandwich tièdes, la table était sale ! (mais vu le monde, le personnel était débordé). Peut être que j y étais le mauvais jour. J'y retournerai dans 2 ou 3 mois pour réajusté ma note. Le + personnel accueillant. J espère que des améliorations se feront ressentir. Bonne continuation."

"Dès l'entrée dans le restaurant, propreté qui laisse à désirer. Lors de la commande à la borne automatique, la moitié des bornes ne réagissent plus, l'autre moitié n'imprime plus de ticket. Les sandwiches sont froids... dommage !"

"Catastrophique est le mot. 20min d’attente alors que j’était seul client au drive a 22h passé donc loin des heures de pointes. Pour couronner le tout, le mythe de la boîte de 4 nuggets avec 3 nuggets n’es plus un mythe mais une réalité, merci macdo sierentz. Sans parler des boisons sans glaçon et de la présentation douteuse des sandwichs. Je viens assez souvent et à chaque fois quelques chose ne vas pas .. j’espère qu’à la longue cela va s’améliorer car dans de tel respect du clients vous n’irez pas loin."

"En général je ne suis pas très pressée, mais la c'est impressionnant de lenteur et c'est continuellement comme ça ! J'ai le temps d'écrire dans la file d'attente du drive. 1 personne devant nous, 7glaces à prendre 20min d'attente et c'est pas encore prêt. On verra quand on partira, au pire on pourra dormir là, et commander le pti dej !"

"Déçu de la propreté de ce McDonald's.. J'étais très heureuse d'apprendre qu'un McDonald's ouvrait près de chez moi mais j'ai très vite déchanté en voyant les problèmes de services et de nettoyage (poubelles qui débordent, toutes les tables salles) Les moments de rush sont à oublier si vous voulez manger rapidement et dans de bonnes conditions ! En plus de cela, mon copain et moi avons été bien malade tout de suite après avoir manger là-bas.. J'espère que les choses bougeront rapidement dans ce McDonald's pour que je puisse changer cette mauvaise note !"

"Impossible d'avoir une commande complète, et quand c'est le cas, ils vous refilent un vieux coca qui traînait la depuis 3h, sans bulles, miam... A fuir. Update 2020 : quand on pense qu'ils ne peuvent pas faire pire, ils nous étonnent encore ! Non seulement les oublis et l'attente interminable sont toujours d'actualité, mais en plus les portions de frites sont réduites à peu près de moitié (j'ai posté une photo d'une grande frite au déballage de ma commande, elle n'a de grande que le nom et le prix)."

"Menu servi à table . Dommage que le triple cheese soit tiède . Les boîtes ne correspondent pas aux sandwichs . Toilettes propres . 2 places handicapé sur le parking . Équipe sympathique mais un peu dépassée : oublis dans les menus . Bien dans l'ensemble !"

"Ce MCDO de Sierentz n'a que 1 an, à chacun de mes passages les déceptions s'accumulent. La propreté des lieux laisse à désirer, à chaque passage, il manque un article, ou erreur sur un article commandé. Les erreurs sont récurrentes. Le personnel n'y reste pas bien longtemps, la baisse de fréquentation est flagrante. Cerise sur le gateau, je commande par internet, je paie par CB, je me présente 20mn après, alors que l'application mentionnait bien commande payée, on me demande de régler à nouveau le montant de 10,95€, suite à problème d'internet et que si j'étais débité 2 fois le remboursement serait immédiat (lettre à l'appui de la personne présente ce jour là). Je me présente 3 semaines après pour réclamer mon dû, la responsable me demande un justificatif de double débit. Je faisais confiance, aurait il fallu que moi aussi je demande un justificatif de non-paiement le jour de la commande ? Je leur ai proposé de remplacer le remboursement par le même article et que je compléterai le plateau pour manger sur place. On me répond non impossible. Pas de justificatif, pas de remboursement. C'est un établissement que je déconseille fortement, l'objectif n'est pas de satisfaire le client, c'est déplorable, je n'y dépenserai plus un cent...."

"Nous y sommes allés en famille ce jeudi, avec 3 enfants et 5 adultes. Nous avions pu réserver un emplacement peu avant. En arrivant, peu de monde, ce qui nous a permis de commander rapidement. La serveuse, très sympathique a pris le temps de bien récapituler la commande avec nous au comptoir pour être sur que rien n'avait été oublié. Le côté open-space des cuisines/comptoir sur le reste du Mcdo est plutôt plaisant. Service à table, tout était bien là, des sauces en quantités suffisantes, et un personnel assez nombreux pour faire tourner la boutique. Les frites et les hamburger assez chauds, pas d'oublis! Dessert en différé, après notre repas, parfait aussi. Habituée à d'autres MCdo, j'ai beaucoup apprécié celui-ci. Merci."

"Une honte ce restaurant!!! Régulièrement des burgers froids ou tièdes, une attente relativement longue alors qu'il n'y avait personne. On nous donne une autre sauce que celle demandée pour ne pas devoir chercher un nouveau carton... Les boissons froides c'est encore pire, souvent dégueulasses. Une goutte de sirop mélangée à de l'eau. Autant acheter de l'eau aromatisée qui souvent aura meilleur goût. Quand j'ouvre le gobelet de fanta et que le fond est visible alors qu'il est plein, il faudrait que ce restaurant commence à se poser des questions. Et cela n'est pas juste une fois mais tout le temps. Ces problèmes sont récurrents. J'ai vraiment l'impression de jeter mon argent par la fenêtre quand je viens dans ce restaurant. Dorénavant, je ferai quelques km en plus pour éviter de jeter ce que j'achète."

"Je ne fais que laisser le bénéfice du doute et ce depuis bien trop longtemps maintenant! Quelques voitures au drive (ou quelques personnes en caisse à l’intérieur c’est pareil) et ils sont débordés, on récupère des croques mcdo sans fromage à l’intérieur et cramé en prime, on nous refuse la déduction de points sur un menu best of, sous prétexte qu’il faut donner l’identifiant à la commande alors que je n’ai jamais eu besoin de procéder ainsi avant ou dans d’autres restaurants! Que dire, personnel incompétents, sandwich tièdes dans les bons jours et froids dans les jours de file (de 4-5 voitures au drive)... je ne comprend pas qu’on puisse laisser un restaurant tourner avec un personnel aussi peu fiable... ce restaurant précis est à fuir quitte à faire quelques kilomètres de plus pour aller à Rixheim"

"D’abord pour gagné du temps, on passe commande via internet click and collect, en-suite arrivé à la borne, il est indiqué erreur technique, nous sommes obligés de passer par le drive, entre-temps, une première voiture est allé au drive borne de droite, nous nous mettons donc borne de gauche, la première voiture borne de droite passe commande et une autre voiture se met derrière elle. Nous nous disons qu’on est les prochains et en faite non, la voiture dernière celle qui viens de passer commande nous passe devant. C’est ensuite notre tour, je me plains auprès de l’employé qui m’explique qu’elle n’a pas de caméra (alors qu’il suffit d’alterner entre les bornes). Une fois la commande récupérer, la boisson est mal fermée et toute la commande est imbibée de Coca Cola. Trouvez vous ça normal? Après on s’étonne qu’on y va moins souvent..."

"Service déplorable. Pas de sauce avec les potatoes (qui ont été payés). Lorsque nous sommes allées réclamé les sauces manquantes, on nous dit qu’il faut les repayer. Toilettes dans un état répugnant en début de soirée (17h). C’est inadmissible je vous souhaite une fermeture imminente."

"Personnel souriant et bon accueil. Service plutôt rapide. Petite erreur dans la commande (spéciale allergie) ça peut arriver aucun problème, c'est juste dommage que la nourriture soit jetée au lieu de la donner aux personnes qui accompagnent..."

"Le restaurant en lui même est très bon. Le serveur sont assez efficace, les commandes en salles sont quasiment tout le temps juste. L'encouragement au trie est très appréciable. Mais la catastrophe de ce Macdonald, c'est le Drive. Pas aussi nul que celui de st louis certes, mais cependant assez il est très loin des bons. En effet, après y être passé 5 fois environ, 1 seule commande était entièrement juste. Il manquait toujours un burger, une boissons, des frites etc... Dommage."

"Rien à dire sur la qualité des produits. Quand on va chez McDo, on sait à quoi s'attendre. Par contre, c'est la 1ère fois que j'attends autant de temps. J'arrive à 13h20 et passe ma commande à la borne. Il y a très peu de monde en salle. J'ai dû attendre 25 minutes pour avoir une salade et un Happy Meal. Plusieurs commandes passées après moi ont été servies avant. Sachant que les salades sont déjà prêtes et qu'il ne faut pas 25 minutes pour cuire 4 nuggets et des potatoes, je trouve l'attente injustifiée. L'excuse de la serveuse ne m'a pas empêché de n'avoir que 5 minutes pour manger, devant repartir au travail. Je suis sûr que si j'avais commandé au drive, j'aurais été servi bien plus tôt. Et ce n'est pas normal. Pas sur que je retente l'expérience ici."

"Ce restaurant est à présent ouvert depuis près de 2 ans et malgré mes différentes tentatives occasionnelles, il peine à me satisfaire. Au niveau du repas, les frites étaient à peine tièdes et molles, et le temps d'attente toujours très long, beaucoup trop long pour un simple menu Big Mac et pourtant le restaurant était presque vide puisque hors heure de pointe. Espérons que le temps lui permettra d'optimiser ses process et enfin être à la hauteur, un jour..."

"Il m’est rare de critiquer de cette manière mais c’est vrai que l’expérience vécue aujourd’hui est une première. Je suis allé au Drive ce midi en me disant ne pas perdre trop de temps. Après 20 minutes passé dans la file d’attente, l’hôtesse de caisse me dit très gentillement, veuillez patienter un instant svp. Pas de problème. Je patiente mais au bout de 20 minutes je me permets d’appeler le Mac Donald et on m’explique qu’ils sont désolé mais ont eu un afflux très important de clients au comptoir. En gros ils m’ont expliqué que quand il y avait beaucoup de monde, ils abandonnaient le drive. Je n’avais encore jamais vu cela. Résultat au bout de 55 minutes d’attente et la gentille hôtesse ne m’ayant toujours pas re adressé la parole je suis parti sans avoir pu commander et manger. Je pense qu’il serait intéressant pour tout le monde de revoir l’organisation ou tout simplement de fermer le Drive si ils ne souhaitent pas s’en occuper."

"A FUIR !!!!! Je suis allée à ce macdonald 2 fois depuis son ouverture. Une fois en septembre et une fois aujourd’hui. En septembre, je suis tombée sur une serveuse très antipathique, pas de bonjour, elle m’a très bien fait comprendre que je la dérangeait alors qu’il y avait presque personne dans le restaurant. Mais le pire est arrivé aujourd’hui. Je suis allée au drive. Au moment de prendre ma commande, tout va bien, derrière la borne une personne très sympathique. Mais au moment de payer, j’ai donné ma carte macdonald et j’ai demandé à ce qu’on me donne le menu gratuit (avec tous les points que j’avais). De la, la caissière commande à s’énerver et me dire qu’il fallait que je fasse ça au moment de faire ma commande à la borne précédente et non au moment du paiement (ou est la logique ??, alors qu’à tous les autres macdo du coin je n’ai jamais eu ce problème ils ont toujours accepté au niveau de la caisse). J’ai demandé à avoir des explications et de là la caissière commande à nous agresser, en nous disant qu’on dérangeait le drive et qu’on devait payer la totalité de la commande car elle ne me fera pas le menu gratuit. Ce resto est à fuir, vous vous faites traiter comme n’importe quoi, alors que j’étais très calme. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferrais sans hésiter mais malheureusement ce n’est pas possible"

"Nous avions délaissé le McDo suite à de nombreuses insatisfactions. Commande froide, oublis, attente de 45 minutes... Aujourd’hui je retente le coup, en espérant que les choses soient mieux. Je vérifie ma commande, et là, surprise en arrivant à la maison, je paye pour deux signatures double viande, et je n’en ai qu’une... Pour ma part ça sera terminé maintenanr. Je préfère aller au BK, jamais de problèmes et beaucoup plus rapide."

"Fast-foods , 3 personne en salle et 40 minutes d attentes cela est inadmissible pour au final avoir une commande froide et mauvaise, des employés qui ont une politesse qui laisse à désiré. Extrêmement déçu ! Horaire de fermeture à 18h arrivée à 17h45 déjà fermer. Merci de respecter les horaires par respect au client ."

"Première expérience dans ce Mcdonald's, un samedi après-midi (19 février), des clients en continu, mais servi rapidement, avec des produits chauds, sans erreur sur ma commande ! De plus les équipes respectent vraiment au mieux les recommandations sanitaires et nettoyent le restaurant régulièrement ! Seul petit bémol, il n'y avait que la glace vanille, alors que j'aurai bien aimé celle à la fraise... Peut être en panne ?!? Tant pis pour une prochaine fois ! Petits plus de ce restaurant, des happy-hour, et des canapés très confortable, et une décoration plutôt sympathique !"

"Encore un oubli dans notre commande! A chaque passage c’est pareil! Et quand on appelle pas d’excuses et pas de geste rien, simplement « on vous remboursera » ou « on vous en remettra un la prochaine fois ». On y retournera simplement plus"

"Courtoisie du personnel plutôt satisfaisante. Côté programme fidélité, c'est étrange : l'application calcule des points non proportionnels à la dépense réelle du ticket, du coup chaque fois c'est 3 points en moins par-ci, -4 points par là. Mais bon, laissons ce détail de côté. Dommage que pour la personnalisation d'un sandwich, on peut évidemment enlever un ou même plusieurs ingrédients, mais pour en ajouter en revanche, ce n'est tout simplement pas possible. Niveau tarif, ils sont globalement plus cher qu'un Burger King, pour une qualité un cran en-dessous (hormis les frites classiques à la limite)."

"Plus jamais. D'abord, le plafond s'écroule derrière moi. Ensuite, 20 minutes d'attente et un grand désordre. Pas de viande sur mon burger ! !! Aucun ticket de la commande et aucune facture. Et sans facture, vous ne pouvez pas vous plaindre . Plus jamais. Merci pour rien"

"Agréablement surpris !!! Accueil au drive courtois et souriant, prise de commande et service rapide alors que le restaurant était bondé (intérieur, extérieur et drive). La qualité semble être au RDV (on parles d'un fast-food). Je recommande cet établissement."

"Très décevant. Sur la qualité des sandwichs, tout est froid les frites sont molles. Pour couronner le tout les boissons sont remplîtes à ras bord et le nouveau couvercle en carton ne tiens pas, résultat la boisson ce renverse sur les sandwichs."

"Accueil pas agréable du tout on est pris de haut Table sale même avec personne dans la salle !!!! Et même pas droit au cookie avec le café contrairement aux autres Macdonald Ne donne pas l'envie de revenir....."

"En train de devenir comme celui de Saint Louis. Erreur de commande et personnel mal poli pas formé au service. En plus de faire des erreurs tu te fais parler comme à la cité par des gens incompétents. J aimerai rappeler quelques règles de base... 1 le client est roi 2 on est ds un Fast-food(. Rapide) 3 l accueil et le service est primordial."

"Dimanche 06/02/2022 à 12h. Accueil au drive inadmissible et irrespectueux à la prise de commande. C'est une honte de recevoir les clients de la sorte. Nous sommes repartis sans la commande. Nous ne reviendrons plus. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait."

"Attente de 30 minutes pour 4 menus et 1 Happy Meal et nous avons commandé à 14h10 un mercredi donc le rush de midi était passé. Le restaurant était à moins d'un quart de sa capacité en terme de clients. Et on appelle cela de la restauration rapide... C'est juste non acceptable en terme de service client. Organisation à revoir d'urgence."

"Je pense que je ne viendrai plus au macdo de Sierentz. Beaucoup d'oublie sur plusieurs commandes. La plupart du temps tout est froid. Quand on revient pour passer une commande et reprendre se qu ils ont oublié la dernière fois car ils ont marqué mon prénom comme par hasard il n'y a plus mon prénom ! Oublie du responsable. Bravo !!!! Vous trouvez normal qu on doit tout le temps vérifier la commande ? Quand on prend deux happy meal et qu on demande des livres, ils vous mettent toujours deux livres identiques à la place de mettre deux livres différents ?😠👎👎👎👎👎👎👎👎. Plus jamais"

"A déconseiller fortement ! Ce « restaurant » est très très sale de partout : sol, tables banquettes , lustres pleins de toiles d’araignée , poubelles débordantes et tout cela avec 8 clients à l’intérieur . Le personnel ne se laisse pas stresser … ça a l’air d’être normal de laisser tout sale et de ne pas agir d’autant plus qu’il y a 4 employés ( visibles des clients ) qui tournicote autour des comptoirs … Une chose est rassurante : la concurrence B est beaucoup plus propre et cela donne vraiment envie d’aller chez eux ! K"

"Un des pires restaurants jamais vus, ex-aequo avec celui de Saint-Louis. Ça doit être un concours interne voulu par la direction pour savoir qui sera le plus crado, c'est la seule explication. Tout est sale, mais vraiment tout : bornes huileuses, vitres opaques, tables graisseuses avec miettes, chaises option ketchup, sols, plateaux, poubelles pleines à craquer, la porte d'entrée je suis presque resté collé à la barre et je ne parlerais même pas des toilettes. Ça laisse rêveur sur ce que la clientèle ne voit pas. Pas de musique, juste un tut tut continu émanent des cuisines. Malgré tout, la faim parle, le poulaillon d'à côté est plein, on laisse une chance, on lave notre table (!), on passe commande à 14h00 après avoir cherché partout un chevalet. Servis 25 minutes plus tard pour 3 menus, tout était froid, ni beau, ni bon. Le McFlurry, c'était de la flotte, ni plus, ni moins. 40e de perdus. Une chiasse comme jamais le soir même. N'y allez pas."

"Ce soir 22h commande d'un petit wrap boeuf + Sunday caramel, ce qui n'est pas une très grande commande. Dans l'attente de la préparation, j'ai eu largement le temps de pouvoir observer les cuisines... Voici l'état de la cuisine sans vous parler et montrer l'état derrière près du mur.. inadmissible ! Des employés ce croyant au club Med car oui les pauvres surcharger de travail pour 7 commandes au drive ils ont demander à le fermer. Embaucher des gens capable de travailler correctement, proprement et rapidement. Car oui comme beaucoup de gens le dise le service n'a pas été rapide! Niveau du management A fuir absolument ce Mac Donald !"

"Je suis venu à plusieurs reprise. A n’importe quel heure. Que ça soit le rush ou non. L’heure de pointe ou non. Sa fais quelques semaine que c’est extrement long. D’une simple glace à un menu. Ça fais vraiment trop longtemps à attendre. Je ne pense pas revenir."

"Une expérience culinaire folle, une équipe du tonnerre, servis en 6 minutes alors qu'on est venu à 25 personnes. Je recommande fortement, le travail du manager Guillaume était parfait."

"Cela fait plusieurs fois que je viens et j’ai toujours un problème cette fois c’est trop. Les nouvelles frites ne sont pas disponibles « Comme par hasard », pas de chevalet ni de ticket à la borne (faute de ticket la dernière fois quelqu’un est parti avec ma commande j’ai du attendre 20 min pour qu’ils la refassent). La rubrique « Mes avantages » n’est pas disponible non plus à la borne, impossible d’utiliser ses promotions."

"Restaurant à fuir c'était la dernière fois pour nous plutôt aller chez la concurrence, il manque toujours quelque chose ou la commande n'est pas correcte. Le nouveau burger canadien aussi sec qu'une bonne vieille semelle de chez mamie On oublie les cornichons, les oignons, sur deux steak il y en a qu'un, je fais mieux si je racle dans mon frigo. Le Greek il n'y a rien de grecque là dedans, excusez moi deux tranches de tomate, une feuille de salade avec du pain à 7 euro le burger ou la sandale devrais-je dire."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! Toujours toujours et toujours + d'une demi heure d'attente et la moitié de la commande qui manque ( sauce oublié, livre oublié, trompé sur les frites alors qu'on voulait des potatoes ! ) Enplus quand sa arrive enfin c'est froid ! Quel avantage d'aller au drive ?! Je pourrais rentré chez moi et cuire une lasagne sa irait plus vite et ce serait meilleures ! Enplus les prix on augmenter franchement sa ne vos pas du tout le prix demandé pour le service ( inexistant ) La prochaine fois nous irons et retournerons a burger king st Louis ! Moins cher, rapide et meilleures !"

"Cette chaîne de restauration rapide est pour moi indispensable à mes besoins nutritionnels de par ses saveurs inégalables. Le cadre est sympathique, j’y passe toujours d’agréables moment (avec mes amis ou ma petite copine) l’ambiance est au rendez-vous ! Le personnel est bienveillant et expérimenté. Pour conclure, j’aimerais remercier McDonald’s pour leurs services. Bonne continuation ! Cordialement, Un client fidèle."

"Personnel insolant. Hygiène déplorable. Goût des Burgers sont bizarre, c est un mac do ? Les bornes de recharge pour voitures électriques n ont jamais marché ….. Bref fuyez !"

"Si vous ne voulez pas rendre votre repas ne visitez pas les toilettes. On peut se demander en quelle année ils ont été nettoyés pour la dernière fois. Les services d’hygiène devraient se pencher sur ce mac do pour la sécurité des clients."

"Service rapide, mais manque de rigueur, je commande 9 nuggets et j'en reçois 6. Les tables à l'extérieur aurait pu être essuyer après la pluie. Sinon rien a redire. Édit : Je suis allé aux toilettes et c'est pas joli a voir."

"Seule au comptoir, 1 personne dans la salle et une dans la salle..mais pourtant uneattente de dingue... plusieurs personnes du personnel a discuter .... on m'ignOre TOTALEMENT !!!!! on prépare enfin mon menu et je regarde et bien sûr, ça travaille sans gants, Charlotte... Aucune hygiène ...."

"Service rapide produit chaud hôtesse aimable. Reste à améliorer pour cette visite la propreté des toilettes qui étaient 🤢 Trop long 15 minutes d’attente"

"Un McDonald's plutôt propre je trouve, de plus les produits étaient bien chauds une fois à notre table ! Seul reproche, le service était un peu long mais cela arrive..."

"Ne demander pas de frites sans sels car sans raison médicale ils ne vous en feront pas ! Même pour un enfant à qui vous voulez simplement faire plaisir. Soit disant à 11h ils sont déjà dans le rush alors que le drive est vide et le parking n’en parlons pas. Tant pis on ne reviendra pas ! Déjà déçu dans le passé à cause de leur sandwich froid et leur frites molles, mais nous savons maintenant pourquoi étant donné qu’ils les retrempes.."

"J'ai attendu 15 minutes de 23h35 à 23h50 devant la borne du drive ainsi que devant la caisse et ses employés qui ont fait semblant de ne pas me voir. Peut être voulaient-ils être en week-end mais je ne trouve pas ça correcte pour un horaire de fermeture à minuit. Résultat je suis repartis comme je suis venu : ayant faim !"

"Le ton est donné dès le debut avec le papier plastifié en guise de chevalet ! Je confirme les autres commentaires ce macdo est nul, pataoes minuscule, sunday avec deux gouttes de chocolat, service lent et salle sale ! Je me demande comment McDonald france peut accepter ce genre d’établissements"

"Voilà quelques mois que je n'avais manger un bon mc do sandwich frais viande cuite au moment de la commande et pain pas dur comme j'ai déjà pu avoir, frite potatoes fraîche plonger a la commande aussi La salle d'une propreté au top..... malgres la fin de rush et l'équipe ultra souriante Franchement c'est agréable de rentrer dans ce McDo Merci au Directeur et a toutes sont équipes qui était la aujourd'hui 30/03/24"

"Une honte ! Le 20 octobre 2022 à 12h15. Je rentre dans le drive on me signal problème technique avec leur tpe, ok pas de souci je vous règle par chèque. Ha non madame on prends pas les chèques! Pardons vous avez un souci de tpe et vous prenez pas les chèques... Je suis engagé dans le drive j'ai pas d'espèce sur moi. Pouvons nous trouvé une solution. Non! Je veux parler à votre manager alors oui avancé au guichet OK. Donc je lui explique que je suis bloqué la dans le drive a pas pouvoir passé commande car ils ont un problème de tpe il est 12h15 mon fils reprends a 12h50, donc je lui propose de lui laisser un chèque non elle a pas possibilité de l'encaisser OK ben vous le mettais de côté je repasse ce soir vous régler en espèce si elle veux je lui laisse mon permis ma carte d'identité mais je peu pas me permette d'attendre au drive pour rien en plus. Et la pour elle sujet clos au revoir et elle ferme la vitre.... Aucun respect pour la cliente, maman, qui travail et voulais faire plaisir à son fils entre 12h et 12h50. Dégouté de ces personnes qui font rien pour aider. Quelle change de job si elle veut pas trouver des solutions pour ces clients. Je suis commerçante et je me plis en quatre pour mes clients. Lindsay Uranie"

"Ce soir on m’annonce un peu d’attente pour mon cookie… Mais il m’est finalement apporté avec un personnel très sympathique, et avec une cuisson in-croy-able : je recommande !!! Merci à toute l’équipe pour le meilleur cookie de ma vie. ps : joyeux halloween"

"Comme d'habitude si on ne vérifie pas, il y a toujours quelque chose qui manque. Mon jus de pomme n'y était pas et ni de serviette. On avait toujours dit que le 1er mercredi du mois on recevrait un livre gratuit et ben non. Je suis déçue 😞 Aujourd'hui je suis re aller, puis les tarifs ont augmenté le happy meal passe de 4€ à 4€50 et on m'a facturé la mayonnaise + le ketchup de 2€40 alors qu'avant c'était gratuit. À quand la facturation des glaçons tant qu'on y est. Vous pourrez au moins signaler aux clients de ces changements."

"Hygiène douteuse. J ai trouvé un poil dans mes frites. J ai fait l erreur de ne pas prendre une photo de ça. Ce MacDo ne fournit pas de serviettes en papier. Frites de mauvaises qualité. Le Poulaillon d'en face fait des hamburgers qui sont 1000 fois mieux. Bref , endroit à éviter."

"Ressaisissez-vous ! A chaque visite au drive la commande est erronée. Les boissons sont systématiquement servies chaudes, sans bulle et sans glace. Niveau inacceptable franchement et ce depuis l’ouverture… faites un effort pour vos clients si ce n’est pas par conscience professionnelle. Merci."

"Service rapide,et correct, un manager Guillaume qui fait en sorte que tout roule comme il faut ! 😊 Le nettoyage des tables est à revoir, mais j'en ai fait part directement, et cela à très vite été pris en charge. Je recommande 😊👍"

"De passage en Alsace, ma famille et moi même voulions nous restaurer, quoi de mieux qu’un bon petit McDo.. J’ai été plus qu’agréablement surprise par la qualité de cet établissement. Guillaume le directeur est accessible et très gentil autant avec ses employés que les clients. Restaurant propre, service rapide et de qualité, nous avons presque envie d’emménager à Sierentz pour profiter d’un McDo bien au dessus de tout les autres que nous avons pu fréquenter!"

"Restaurant très propre et très accueillant. La rapidité et l'aimabilité sont au rendez-vous. Les plats sont parfaitement réalisés et bons. Le drive est bien organisé et très rapide. Je recommande ce restaurant."

"Manque le happy meal de ma fille et le jouet sur le plateau , manque le cadeau reçu grâce aux point fidèlites Serveur aimable comme une porte de prison qui ne dit même pas bonjour Personnel qui s'engueule et se remonte les bretelles entre eux devant les clients qui attendent a la caisse .. c'est moyen comme image de fast food ."

"Agréablement surprise ce soir. Nous venons régulièrement dans ce Mac do mais ce soir en fin de soirée le restaurant était très propre et les menus très bon. Une erreur sur la commande qui à été rectifiée sans soucis. Bravo au personnel qui est en majorité très sympathique."

"De pire en pire ce Mc Do.. Après le bug des bornes à répétition, le temps d'attente (alors qu'il y a pratiquement personne) et les erreurs dans la commande (arrivé plusieurs fois) j'ai la surprise aujourd'hui à 16h30 de trouver la salle écoeurante:les poubelles debordaient avec pleins de dechets alimentaire par terre ! Les tables même pas encore nettoyées (salle quasi déserte). Et en bonus, plus de glace. Heureusement qu'il est bien placé !"

"Vraiment inadmissible. Salle dégoûtante à 16h alors qu’il n’y a pas un seul client. Les tables étaient TOUTES sales, pas nettoyées, des déchets au sol, et les toilettes une honte ! Je ne sais pas depuis quand elles n’ont pas été nettoyées 🙄🤢 et pour finir pas de glace (comme souvent) je ne comprends pas que l’on puisse laisser une salle aussi crade alors qu’il n’y a personne !!"

"On était vers 11h30 et la responsable faisait une réunion d'avant rush avec son équipe... on entends tout. A la place d'être devant, il vaudrait mieux que ce soit fait à l'arrière ou les clients n'entendent pas tout.... sinon, le personnel est sympa"

"Après plusieurs tentatives dans ce restaurant, je dois dire que c’est une catastrophe… déceptions sur déceptions. 16h, le restaurant est sale, les tables dégoûtantes alors que le restaurant est vide, nous avons dû chercher la table la moins sale du resto , notre wrap est froid . Tellement dommage…"

"La manager se croit au dessus du peuple normal. Je trouve ça inadmissible, je ne compte plus manger ici tant que cette femme sera responsable de ce fast-food. J'adore Macdonald et pourtant je ne compte plus manger ici. Bon week end"

"J'y suis maintenant aller deux trois fois mais je suis a chaque fois déçu les frite sont froides les burger aussi le service en drive es long .... Et obliger de contrôler a chaque fois parce que c'est arriver qu'il manque de es produits"

"Quelque oublie dans notre commande se soir mais au final la manager a très bien su rattraper le coup, elle est d’un professionnalisme sans précédent et franchement c’est rare de nos jours ! Agréablement surpris, on y reviendra très prochainement 😀 !"

"Je viens pour la 2ème fois et toujours le même problème. Il faut perdre 15mn pour trouver une table propre. Puis les gobelets sont sale. Bref manque d'hygiène."

"Le service est très lent, pourtant personne dans la salle. Mon CBO n’avais pas de bacon Le CBO de mon ami n’avais pas de bacon si sur le pain ni dans le burger! Ne mettez pas ça dans un emballage cbo c’est un mc chiken. (Sur la photo le burger a été réchauffé il n’était pas dans un tel état lors de la réception de la commande )"

"Mac Donald's comme d'habitude, on sait pourquoi on y vient mais je souhaite laisser un commentaire pour le personnel qui a été très serviable et très sympathique lors de notre venue. Certes, il n'y avait pas foule et il avait le temps, mais sympa et souriant. Restez comme vous êtes !"

"Je suis la commande drive DT42 : Lorsque je reçois le sac, tout va bien et il est sec. Or, en rentrant chez moi, je le déballe avec précaution et je me rends compte qu'un des petits sacs à l'intérieur est complètement trempé de Coca (alors que je n'ai absolument pas renversé ma boisson). Cela m'a valu : Un canapé et un tapis blanc complètement foutus, le quart de mes frites imbibé de soda et le double cheese était une vraie éponge. Seule le petit cheese et le Sundae (sans cacahouètes alors que j'avais demandé avec) étaient mengeables. Super, vous avez fait très fort cette fois..."

"Honnêtement ce soir rien ne va dans ce mc do ça geule en cuisine tout le monde s’énerve il n’y a pas de musique dans le restaurant ce qui aurait peut être un peut atténué les engueulades de la cuisine de plus pas de lumière à l’extérieur du restaurant et à l’intérieur tout n’es pas allumer non plus enfin breff et le temps d’attente de 20 min pour une commande d’un seul menu un peut limite là pour le prix demander ! Aller régler vos compte dehor ou après le service !"

"Habitant a proximité du McDonald's de sierentz j'y mange assez souvent le personnel est très accueillant et soucieux de bien faire, les commandes arrive rapidement les tables sont propres rien a re-dire je conseille"

"Le pire macdo de france ! Minimum 15 à 30min d’attente que ça soit à emporté ou sur place, les wc et tables jamais nettoyés ! je le fréquente depuis 6 mois j’ai attendu avant de publier 1étoile qui est déjà beaucoup je trouve ! Macdonalds France devrait faire une visite mystère pour confirmer mon avis !"

"Drive ou à emporter toujours avec des erreurs, jamais de glaces. Petites formules affichées dans le restaurant, impossibles à commander. Quand le manager a réussis à passer la commande au comptoir, j'ai osé demander de la sauce pour mes frites. 0,80€ en plus. Je rêve! On nous dit de venir chercher la commande manquante ou le sandwich correct mais malheureusement pour vous nous n'habitons pas à côté du restaurant. De pire en pire."

"Pour vous dire, je ne vais que très rarement aux fast food, ce McDonald's n'est pas le meilleur mais pas le pire non plu. La chose qui ma le plus surpris (dégoûter) c'était les tables sale, autant manger debout ou aller dans la voiture.. La nourriture en soit n'est pas sorcier, c'est bon sans être exceptionnel Personnel sympa et local moderne bornes de commande au top. _______________________________ Depuis qu'il y a le McDonald's a Sierentz on retrouve partout les déchets.. c'est frustrant. Même si le local n'y peut rien et les poubelles ont était placer par celui ci (ce qui est une belle initiative)"

"Il serait appréciable de pouvoir bénéficier d'un Coca frais avec des bulles ! Énième fois ( ce n'est pas faute de l'avoir déjà signalé) qu'en commandant au drive nos boissons sont chaudes et absolument sans gaz. J'ignore si les boissons sont préparées à l'avance pour éviter au personnel d'être surchargé ... C'est vraiment moyen.."

"Je suis passez au drive, et au moment de payer, je veux payer une partie en carte sodexopass, et là, la dame au guichet me dit que la personne avant ça ne fonctionnait pas, et qu'elle ne voulait pas perdre de temps avec ça, donc soit espece, soit cb. Pour ne pas bloquer la queue, j'ai payé en cb. Je n'étais déjà pas fan de mcdo avant, du coup, grâce à elle, je n'y retournerais plus."

"Je viens de prendre ma commande, arrivé chez moi a 5mn, là Coca chaud sans bulle 🥺 sans goût, les frites froides et les Big Mac froid également j'ai du le passé au micro ondes... bref un manque de qualité."

"La salle n'est pas nettoyée et les toilettes ont une odeur immonde. Le service est à revoir également. Nous avons commandé trois menus avec de la sauce ketchup. N'ayant eu que deux sauces pour les trois menus, nous avons demandé d'en avoir deux autres. Lors de notre demande, nous avons été confronté à une manageuse hautaine, qui ne souhaitait pas écouter notre demande en nous expliquant qu'il faut payer pour la sauce et que le règlement a changé. Néanmoins, lors de notre dernière visite, il y a quelques semaines, nous n'avons pas eu ce problème, car ils avaient aussi oublié la sauce. Coup de grâce, les potatoes (de mon menu maxi) est arrivé à moitié et la manageuse n'a pas tenté de comprendre la situation et de s'excuser, mais elle a préféré nous critiquer. Nous n'avons pas pris de sauce délice ou autres, préférant du ketchup pour mon menu. En bref, Macdo à fuire et par ailleurs revoir cette manageuse."

"Pour une commande à 39€ le goût est au top mais le service drive est déplorable. La moitié de la commande a été oublier pour cause un serveur incompétent , incompréhensible et au final revenir pour récupérer ce qui nous manquais puis , une seconde erreur le nombre de nuggets reçu ne correspondait pas à la commande ( 12 au lieu de 18 ). En clair votre management et à revoir. ! Honteux !"

"Pire macdo que j’ai pu tester dans toute ma vie, ils ont oubliée la moitié de notre commande. RADIN EN SAUCE, sandwich mal effectué, d’une lenteur inimaginable. A FUIR !!!!!!!!!!!"

"Très déçu. Des produits de plus en plus chère pour de moins en moins de garniture et de qualité. Je met 2 étoiles car les serveuses étaient efficace et sympa. Concernant le signature, je l'ai pris car les ingrédients sont censé être de meilleur qualitée malgré le prix. Mais il manquait la sauce barbecue sur la viande, alors franchement aucune excuse. Vous les servez sans sans sauce sur la viande très souvent, il y a juste la sauce sur le sandwich. Peu de gens savent qu'il y a deux sauce dans le signature, alors vous en profitez..."

"C’est le Macdo le plus proche de chez nous. On s’obstine donc à y aller de temps en temps pour faire plaisir aux enfants. Commande en click & collect. Attente interminable sur place. Quand enfin on m’apporte ma commande, ce n’était pas la bonne, la mienne avait été donné à un autre client. C’est ce qui arrive quand on donne les commandes sans vérifier les numéros de commande des clients. Une fois rentré à la maison, comme 2 fois sur 3, la commande n’était pas complète. Au prix des sandwichs, ça fait mal au derrière de payer pour ne rien avoir mais comme nous n’habitons pas à côté, évidement, on ne fait pas l’aller retour. Pour le reste, frites molles et pas bonnes, sandwichs montés au lance pierre, il y avait autant de salade à l’extérieur qu’à l’intérieur du sandwich, incroyable. Nous avons eu l’occasion de tester plusieurs resto de la chaîne, même à l’étranger, mais il faut admettre que Sierentz reste de loin le pire. En ce qui nous concerne, il est clair que c’est la dernière fois où nous y mettons les pieds, à choisir, je préfère aller un peu plus loin mais avoir ma commande compète et des sandwichs qui ressemblent à ce qu’ils doivent être."

"Systematiquement des erreurs ou des manques, régulièrement des horaires pas respectés, des plats pas chauds, des boissons sans glaçons ou fondus... bref... On sait que le mac do c'est pas du gastronomique, mais même à l'échelle de mac donalds, vous êtes à la cave."

"le restaurant est sale, un garde manger sous la friteuse (qui as été balayé suite à ma prise de photo), les toilettes sont sales et ça n'est probablement nettoyé tout les jours vu le calcaire et la poussière (voir photos), les poubelles intérieurs/extérieurs pues, la nourriture est tout juste chaude, mais pour une fois les frites sont cuites et il n'y avait pas d'erreur ^^."

"Hamburger froid, MC chicken froid et la viande était sèche. Que du réchauffé. De la pulpe d'orange du client précédant dans le coca zéro !! Cette histoire de vaisselle à laver c'est du n'importe quoi. Et l'état des toilette, bonjour la cata. De pire en pire"

"4 clients dedans j’ai du attendre 30 minutes pour avoir mon menu, personnel pas aimable du tout quand on leurs dit quelques choses c’est limite s’ils nous rigole pas au nez et leurs réponses : monsieur c’est canicule on fait ce qu’on peut…. Dans un endroit climatisé..:."

"Nul nul nul !! Long trop long. On nous sert nos sandwichs et il a fallu réclamer les boissons qui n arrivaient pas. Regards de tueuses de la part des 2 serveuses .. Je ne parle pas des toilettes.. car c'est dit dans de nombreux commentaires ! Heureusement.. nous ne sommes que de passage !"

"Edit : la dame qui prends les commandes est tres exécrable et hautaine... repond mal aux gens...plats Souvent froids car beaucoup d'attente Ils oublient toujours quelques chose (sauces toujours oubliées, glaces enfants et verres coca) Pas très commerciales car aucun geste franchement ça a beaucoup changé et c'est dommage"

"30 minutes de délai en moyenne pour avoir sa commande sur place. Autant allez au restaurant, les prix sont pareil et les délais pareil. C'est abusé pour de la restauration rapide"

"Marre marre marre ! Maintenant c'est la dernière fois ! Mes frites aujourd'hui étaient tout simplement infecte, du caoutchouc. Réchauffer obligatoirement, c'est pas possible autrement. Une honte !! Burger froid comme d'habitude ! bref , je n'y vais plus c'est clair !!"

"Le steak de mon big tasty avais des taches bleues c'est honteux de servir ça et répugnant, les frites étais limite froide . Je ne suis pas eu genre à laisser des avis mais la c'est trop pour moi ce mcdo est à fuir !"

"Le concepte du drive = rapide !!!! Ici on attend 20 minute au drive c’est une catastrophe jamais vue sa attendre pour manger au finale froid et pas salé !!! Aller au macdo a rixheim c’est mieux"

"Après avoir mangé mes chicken mcnuggets j'ai voulu allez faire un passage au mcToilettes. J'y ai fait mon affaire mais j'ai été surpris par l'absence de mcPQ. Heureusement un ami a pu me faire parvenir des mcServiettes. Très déçu."

"Commande DT93. Est il difficile de décrocher le téléphone avec 10 voitures sur le parking? La commande était composée de 3 menus, les frites sont elles en options? 35 euros pour avoir la moitié de 3 menus et ça n'est pas la première fois !"

"Belle emplacement stratégique du Mc Do. Mc do classique avec terrasse, aire de jeux pour les enfants, parking 🅿️ etc… Mais le service est lent, la technologie n’est pas là. Le chevalet est un morceau de papier, donc les employés doivent chercher partout pour vous trouver. Alors que nos voisins Allemand et Suisse sont en avance sur la technologie - ils savent directement où vous êtes via leurs écrans."

"Tous les sandwichs et Nuggets, sur place froid , frites trop cuites et sèches . On ramène nos sandwiches, elle nous les met à réchauffer et nous oublies donc il faut retourner une troisième fois demander pour recevoir des sandwichs hyper sec. inmangeable. Apparemment c’est tout à fait normal de nous dire qu’on nous a oublié, alors qu’il y a six personnes dans tout le McDo et que certaines employées tournent en rond au milieu de la caisse"

"Les WC sont propres mais il faut également nettoyer les murs qui sont tapisser d'urines. Je me suis approché su dedk d'accueil pour demander de quelques choses, un jeune homme m'a regardé à plusieurs reprises sans réagir ou appeler une autre personne. Service moyen"

"Un mc do comme un autre. Les employés sont tous des gamins pas organisé, et il manque toujours un truc dans la commande. Mc do quoi."

"Je ne sais pas si vous avez changé de personnage mais ce n'est plus comme avant frites et hamburger froid c'est vraiment pas bon pourtant je ne suis pas difficile"

"Passage en Octobre: Déçu (encore une fois) de notre commande au drive de Sierentz. 2 menus Best Of: Wavy Fries bien chaudes et croustillantes mais sans sauce, 2 sandwiches froids, 2 vrais coca avec bulles (pas toujours le cas), 2 Sundae au chocolat liquides et sans cacahuètes (une fois de plus). Par contre, malgré la file de voitures au drive, le service a été rapide et le personnel est très poli. Passage en Décembre: Pas d'amélioration dans le service drive. Nous nous sommes retrouvés avec le sandwich de la commande N°3 alors que la notre portait le N°2. Nous espérons que le client de la commande N°3 a apprécié notre commande N°2! Nous sommes désespérément insatisfaits du restaurant Mcdonald's de Sierentz. Nous irons désormais à Rixheim. Remarque positive: le personnel est toujours très poli."

"Normalement c'est un 0 en notation... Il n'y a rien à dire et tellement à dire c'est une équipe de bras cassés je pense que le management est à revoir sous toutes ces formes ....si l'on apprend pas correctement aux personnes le travail de base c'est clair que par la suite c'est un grand n'importe quoi!!! La grande direction devrait mettre le nez dans cet établissement parce l'hygiène c'est une catastrophe et le personnel à part limite s'insulter devant les clients si ils étaient aussi speed que la façon dont ils s'expriment se serait presque le top... Il y a quand même une question qui me taraude ce personnel sont réellement des étudiants 🤔🤔🤔🧐🧐🧐 si c'est le cas 🥶🥶🥶🥶"

"Un immense merci au directeur du McDonald's et à son équipe exceptionnelle ! Ma voiture a décidé de me jouer des tours au pire moment possible, mais grâce à leur efficacité et à leur soutien, j'ai pu reprendre la route en un rien de temps. Leur service exemplaire et leur gentillesse ont transformé ce moment de panique en une expérience positive. Et bien sûr, le délicieux menu du McDonald's a été la cerise sur le gâteau, réconfortant mon estomac et égayant ma journée. Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur service impeccable !"

"Encore un drive avec une erreur, un jour peut-être aura-t-on une commande juste. En tout cas je comprends pourquoi je préfère aller au Burger King."

"Coup de gueule ! Après 4h de route, arrêt au McDo à 20h15. 30 min interminables d'attente au drive, erreur de rendu de monnaie, longue attente au guichet retrait, puis encore une perte de temps à expliquer 3 fois au personnel que le rendu de monnaie était faux ! 45 min d'attente au total ... Enfin arrivés à la maison : commande incomplète et froide (transportée dans un sac isotherme) ! 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Je précise que le resto n'était pas bondé et qu'il y avait visiblement suffisamment de personnel ... Donc franchement pas normal un tel service !"

"Le macdo est sombre. deja on rentre tout les grosse mami nous jugent je comprend pas on passe commande on attend on y va pour regler notre commande on nous calcule meme pas . ON EST İNVİSİBLE???? Bref vrm deçu on a attendu au moin 30 minute pour que au final on a reçu des chaussettes trouées.NUL n’allez pas"

"Accueil et ambiance irréprochable ♥️. Le personnel est courtois, souriant et dynamique. Le service est rapide, je recommande vivement celui de Sierentz 🫶"

"sans aucuns doutes le meilleur double cheese de ma vie ! le fromage était onctueux et bien fondu, merci à toute l’équipe pour leur efficacité je me régale !! mes félicitations aux cuisines qui en plus de ça sont souriants et rapide"

"Dommage qu’on ne peut pas mettre ZÉRO étoile. Le pire mac Donald de la région. La mangeuse super antipathique !!!!! A fuir ! Les frites sont froides, de plus tu demandes à ce qu’on te met un autocollant sur le couvercle pour qu’il ne s’ouvre pas dans la voiture, elle te répond bêtement qu’il n’y en a pas. Hors dans tous les restaurants Mac Donald il y en a ! De plus attendre 30 minutes une commande, à ce stade ce n’est plus de la restauration rapide en bref, À FUIR ! Et un conseil revoyez votre personnel la façon de parler au gens s’apprend dès le plus jeune âge !"

"J’apporte tout mon soutien aux employés du McDo violemment agressés verbalement lors du service du 22 décembre au soir, par une femme mal intentionnée. Le service est rapide, le McDo propre et la nourriture CHAUDE, que demander de plus."

"30 min pour deux mc fleury 🫣 a chaque fois pire"

"Belle emplacement du McDonald’s. Le service est rapide sans erreurs et dans la bonne humeur! Les employés sont à l’écoute! La manageuse gère bien son équipe, bravo! La salle est toujours propre."

"Très mauvaise expérience ! A ce faire limite recaler du McDonald par les « managers » Bref je n’irais plus jamais dans ce Mc Donald. Supplément sandwich pas bon . Bref boycotter moi ça !"

"comment dire, c'est le MacDo le plus éclater de toute ma vie, j'ai commander un filet o Fish, il était d'une sècheresse, on a fait que patienter, problème au paiement , la meuf elle gérait le drive de a a z sans aide, on nous donne un mac Fleury sans nappage en geste commerciale et sans cuillère.. en bref ne pas s'arrêter a ce MacDo"

"C’est sûrement le pire #mcdo où est j’ai eu le malheur de manger… Retour d’expérience après plusieurs passages: - Toujours une erreur dans la commande - Service long pour une commande froide - Équipe pas assez qualifié, au vocabulaire et comportement très limite.. En résumé.. c’est une ARNAQUE. Du moment que l’ont paie pour un service et que tout va de travers à répétition, que l’on a pas ce qu’on commande, ou que c’est juste bon à jeter à la poubelle, c’est pour moi une escroquerie! Mon commentaire vient rejoindre d’autres qui mettent en garde sur la catastrophe qu’est ce « restaurant » dit rapide … SAUVER VOTRE FAIM, ALLEZ MANGER AILLEURS!!! Je suppose que j’aurai une réponse hypocrite se voulant rassurante, tenant compte de ma plainte, voulant me rassuré sur l’évolution de votre service, mais on le sait… cet établissement restera tout aussi minable!! À bon entendeur!"

"Peut de monde mais une attente interminable, pas les bon produits dans la commande et cerise sur le gâteau des morceaux non identifié dans la glace. C'est la deuxième et dernière fois que j'irai la bas. La première c'était un poile dans les frits !!! Allez ailleurs !"

"Accessibilité aux bornes, service à table moins de 10mn,serveur souriant et poli. Lieu propre, je recommande vivement"

"8 fois sur 10 la commande c’est pas quoi je demande, que des incompétents, que sais même pas lire quoi on commande. On CP il y’a de gamins que sais lire et comprendre mieux."

"1ère et dernière fois que je viendrai ici, même en mangeant sur place tout est froid. Et j'ai commander 2 sunday et un mcflurry et un employer m'a donner qu'un seul sunday et quand il est revenu il m'a donner sur place alors que j'ai bien préciser à emporter et il a oublier le wrap. Et à chaque fois il faisait la tête en mode sa le dérange"

"Le service est lent et malgré le peu de monde le restaurant et les toilettes sont dans un état déplorable ! Les tables et le sol sont sales et il n était même pas possibles de faire le tri des emballages et vaisselle car tous les bacs débordaient L employé qui déposait les commandes passait à côté d emballages au sol ou reste de nourriture mais ça n avait pas l air de le déranger"

"Rien d extraordinaire avec un service inexpérimenté mais suffisant pour les enfants qui adorent le MCDO"

"Sierentz au hyper u. C'est le pire MC do que j'ai fréquenté Un service incompétent avec un personnel sans aucune motivation. Une attente interminable avec pour finir une commande incomplète et l'obligation de changer de menu car la borne vendait des menus que la cuisine n'était pas en mesure de préparer. Ce n'est malheureusement pas la première mésaventure pour ma part à cet endroit."

"Bonjour Je vais au McDonald's tout les samedis midi et des fois même le dimanche je suis très contente de leure service et il son tres agréable même le responsable me voix tout les samedis merci a toutes l'équipe McDonald's Bonne journée et a bientôt"

"C était la 1ère fois que je suis venue une employé m'a gentiment fait la commande sur la tablette et le repas à été très rapidement sur la table merci."

"Cela fait plus d’une année que nous y sommes plus retournés pour cause de problèmes de propreté du mobilier et d’un service trop lent et d’une nourriture tiède . Cette fois si le service était rapide ,la nourriture bonne et bien chaude 🙌🏻. Il y a cependant encore un effort à faire sur la propreté du mobilier car nous avons dû renoncer à une table car non nettoyé. Il était 11:45 avec peu de clients, environ 4 à 5 tables occupées alors j’estime que le personnel aurait le temps d’effectuer un nettoyage soigneux avant le grand boom de midi par respect pour la clientèle."

"Petit tour dans ce restaurant = intoxication alimentaire. N’y allez pas c’est une catastrophe sans nom."

"Très bon Mc Donald avec un personnel très accueillant, je félicite la manageuse pour cette belle équipe. Bravo Elisa"

"Il est 16h : au moment de la commande sur les bornes il n'y a pas de chevalet juste des feuilles plastifiées posées dans un coin. Des tickets de caisse et de commandes jonchent le sol. Poubelles qui dégueulent, à l'extérieur du resto (ce qui choque dès notre arrivée) comme à l'intérieur. L'état des WC est déplorable chez les hommes comme chez les femmes. Normalement étre MacDonald's c'est vendre, mais c'est aussi entretenir ses locaux et prendre soin du client"

"Arrivée devant le mc do à 23h05 un samedi. Ouverture jusqu’à 23h30 mais plus personne, tout est éteint. Super 👍🏽 la fois d’avant frites immangeable. J’avais l’impression de manger l’eau de la mer tellement qu’elle était salé. Une quantité astronomique de sel. À éviter."

"Lors de la commande a emporter, à réception des oublis remarqués une fois à la maison, c'est bien dommage"

"J'ai été arnaqué et quand j'ai poliment demandé qu'on répare l'arnaque on m'a envoyé promener. J'ai reçu un McFlurry rempli à même pas la moitié du gobelet. Lorsque j'ai demandé qu'on me le remplisse, on m'a dit que non, c'était normal. Je joint les photos pour vous laisser juger de la quantité de glace. Le prix à 4,50 pour moins de glace qu'un sundae, lui, n'a pas été réduit. 👍 À fuir."

"Bon macdo, les menus sont bons Personnel sympa mais souvent des ruptures de stock : mauvaise gestion de leurs commandes"

"Menu mcdo incroyablement bon, boisson succulente, frite chaude et croustillante, sandwich appétissant, je conseille!!!"

"Manager au top serviable sympa compréhensif à l’écoute du client. Un des meilleurs macdo"

"Chose promise, chose du , au vu de mon mécontentement, je vous avais promis un retour ! J’ai attendu ma commande click and collect de 21h à 21h52 ! On vient me dire que c’est ma faute, car je n’ai pas validé ma commande . Je prouve par A+B que ce sont eux le problème, leur logiciel , ils refusent de faire un geste ! Rien 1h d’attente par leur faute et aucun geste ! Déplorable Nous avons juste suivie les consignes mais c’est encore de notre faute !"

"Endroit sympa et convivial. Propre et bien agencé. Commande arrivée rapidement et complète. Mention spéciale à Lamia et aux inoubliables années lycée ! 🥲"

"Mon MC do préféré ! La nourriture tjrs chaud et le service souriant."

"5 menus commandés en click&collekt La borne h.s 25 min...pour un FAST Food Après vérification il a fallu retourner chercher les sandwichs manquants, fait au shaker... Et le bacon dans les burgers y a qu à voir la photo Tout ça pour 70 balles... On ira chez Burger King"

"Pas trop de monde vers 20h en semaine période vacances. Personnel souriant, polie."

"Bonjour, je recommande car c’est l’un des dernier mc Donald à avoir garder des prix raisonnable et qui propose toute les promotions (happy hours, menu mc smart, menu mc first) garder vos prix et nous nous ferons un plaisir de continuer a venir manger cher vous, juste améliorer le temp d’attente c’est le seul détail ."

"Attendre 45 min parce qu'il ont perdu votre commande une honte"

"Je commande un Burger qui est la cb30 et me mettent la cb27"

"J’adore le McDo Je recommande fortement celui de sierentz Bonne appétit"

"Pfff au Drive ils n'entendent jamais rien donc on tente le clic and collect... Il manquait la moitié. Avec la chaleur et des enfants en bas âge c'est compliqué de devoir courir après les commandes ! Vraiment pénible que les commandes ne soit absolument jamais complète. Je pense que le mieux reste de faire quelques km de + pour aller à Rixheim ou autre!"

"Mes points ne sont pas pris en compte depuis quelques temps. Sur des moments de rush en soirée, le temps de services est un peu lent. Le restaurant est bien entretenu. le parking est assez grand et les équipiers sont polis. A ma surprise, la sauce est payante 30cts par sachet. Sauces supplémentaires n'a pas sa place puise que vous en aurez pas 1 de gratuite."

"Déçu. Nous savons que les illustrations des plats ne sont pas la réalité de ce qui nous attend dans l'assiette mais quand il manque la moitié des ingrédients ça devient embêtant. En commandant un Maple bbc quarter pounder 2 viandes nous avons reçu qlq chose ressemblant à un pauvre hamburger. Je m'explique, pas de bacon, pas de crudités, pas d'oignons frits et un seul steack. On nous la gentiment remplacé par un double hamburger. Pas de crudités pas d'oignons frits enfin bref...c'est normal visiblement d'après le personnel."

"maxime au drive du 12 aout ! très bon vendeurs ! il en faudrai plus des comme sa ! bonne continuation"

"Jamais vu un McDo aussi lent... incroyable"

"Pour le prix ou on paye un Sunday sa serais mieux du mettre un peu plus de coulis pistachio très triste! 4€10 pour finalement avoir que de la vanille et 1 petit point de pistachio non!"

"Franchement j'adore , je vien pas souvent mais j'adore !"

"McDo très sale déchets au sol, TOUTES les poubelles qui débordent, les employés vident pas mais écrasent uniquement pour gagner de la place apriori"

"Rien qu'avec la propreté des lieux et le professionnalisme du personnel, ça ne mérite même pas une étoile"

"J'ai vomis toute la nuit à cause de leur milkshake."

"Franchement, très bon mcdo ! Je recommande"

"Restaurant vraiment crado la salle comme les toilettes les poubelles déborde toujours un élevage de toile d'araignée et d'araignée les sols toujours gras et glissant les tables 90 pour cent du temps elle sont salle j'aimerais pas voir l'état de la cuisine vraiment à gerber niveau hygiène zéro pointer ce Restaurant vraiment catastrophique 🤮🤮🤮"

"bon , après 2 ans , rien ne change ... Erreur sur la commande click and collect ... ( boeuf au lieu de poulet ) hamburgers froids 20 mns d'attente avec 10 clients dans la salle j'aurai re-tenté ...adieu"

"Pour une fois j'ai été servie rapidement..c'est à dire en 5mins..alors que les fois précédentes...même en début de service. Comptez 20mins"

"super restaurant je recommande vivement"

"Nous somme aller à mc Donald saint louis vers 21h45 arriver c’était fermer donc nous décidons d’aller à celui de sirentz est fermer aussi , donc si vous êtes presser de fermer merci de démissionner sa arrangerais beaucoup de monde bande de feignant"

"Un manager toujours antipathique Le restaurant est sale. Toutes les bornes ne fonctionnent pas. Problème d'organisation du personnel qui est en sous effectif et quand vous posez une question vous vous faites envoyer balader par le manager. Bref! A fuir! Aucun effort depuis plusieurs années"

"Des oublis fréquents lors des commandes, lorsqu'on les appelle pour réclamer ils nous disent de le récupérer lors de la prochaine commande, la fois d'après apparemment ça a déjà été récupéré. Il vaut mieux faire le détour par Rixheim ou Saint-Louis, j'y retournerai plus."

"Toujours aussi déplorable. Tout est froid, commande à 50e, il manque 2 sandwichs, pas de sauces pour les frites alors que ça a été demandé aux 2 guichets, potatoes petit format pour un menu golden a plus de 14e. Il ne faut pas hésiter à faire un petit détour et aller au McDo de Rixheim se trouvant à 10min.(beaucoup plus qualitatif)"

"Correct dans l’ensemble et personnel sympa. Cependant je trouve les prix excessif dans ce restaurant comparer à d’autre McDonnal’s de la région"

"Personnel serviable et produit servis rapidement."

"Arriver à 22h10 (horaire de fermeture indiquée 23h00) après avoir fait 20km pour chercher 2 Mcflurry, se faire encaisser 9€ et finalement après avoir attendu la préparation de ma commande, on m'annonce que les machines ont étés nettoyés et donc impossible de faire la commande, ça s'appelle du foutage de gueule et de la flemmardise. Pensez donc à bien notifier sur votre carte la bonne horaire pour chaque article de votre enseigne."

"Super , propre , bien agencé, et les burgers sont bien fait et très bons personnel agréable"

"Sympa ouvert jusqu'à 23h semaine et 23h30 le week-end alors qu'à Mulhouse cela n'est jamais le cas. Service un peu lent surtout quand on prend juste 2 cheeseburger"

"Super décevant nous somme partit à 21h30 au drive les tomates dans les sandwich son juste de la peau les oignons son énorme auccune sauce pour les frites. Je pense que on les a déranger à la fermetures"

"Encore une fois ce soir le ticket n'est pas sorti de la borne. Explication donnée -> le papier tourne sur lui même, il n'y a rien à faire. Alors appelez un réparateur !!!. Et il manquait encore les sauces et les serviettes en papier dans les sacs.Il faut toujours vérifier que la commande est complète."

"Je ne recommande pas."

"20 mn pour d attente pour 2 menu 😡"

"Nos commandes ne sont jamais bien prise il nous mette le contraire"

"Mauvaise expérience! Le x-treme qu'il faut soit disant manger à deux mains, celui de Sierentz vous pouvez le manger à une main facile ! Il nous ont oublié le bacon, la sauce que sur une étage,(c'était sec) ça n'a pas été le même effet de la pub, mon pull n'a pas été tâché mais alors pas du tout..."

"Franchement, si on devait désigner l'incompétence, ça serait eux sans hésiter (10/10 pour l'incompétence), je comprend pourquoi j'avais arrêter mcdo depuis 8 mois et j'ai fait l'erreur de reprendre à Sierentz..apprenez à emballé et préparer des sandwichs correctement sérieux quoi ! Bref à fuir ! (Vraiment hein) faite de la route et direction le Burger King à Saint-Louis (meilleur qualité)"

"Une catastrophe ce restaurant!!!! Beaucoup d’attente, il faut demander pour avoir des sauces frite, plus de frite, etc…. Du jamais vu!!"

"La Photo parle d'elle même je pense."

"De pire en pire"

"Repas chaud,activités pour les enfants vraiment bien.Le directeur et les employés sont très aimables."

"Dimanche 19.01.25, personnel très désagréable au niveau du Mc-drive…. Après avoir passé commande, j’avance jusqu’à la première caisse… personne pour l’encaissement, j’avance donc jusqu’à la 2ème où on vous sert le repas…. On me fait la remarque comme quoi j’aurais dû payer avant…(je passe sur l’intonation) . De retour chez moi, j’appelle pour signaler qu’il me manque un produit… je retombe sur la personne qui m’a servi, et quand je lui explique mon mécontentement, il me raccroche au nez !!!"

"Plus de 30min d'attente pour oublier mes frites super merci j'ai faim encore la"

"Très déçue.. 15h pas de monde au drive ni dans le restau. 5 min à attendre au drive. Personnel antipathique. 15 min d attente pour 2 burgers."

"Fait un drive le 22/01/2025 accueil zéro pas un sourire tout juste bonjour et au revoir et cela compte pour celle qui a pris la commande comme celui qui me la donner et bien bravo si vous avez pas envie de bosser laisser votre place"

"On vous dit bonjour mais pas au revoir, on précise bien d’enlever les garnitures d’un cheeseburger il mette la garniture, sa serait bien que le chef remette de l’ordre dans tout sa et bien vérifier les cv."

"Service en table un peu long, pour le reste sur la qualité ça reste du classique au vu de ce type de restaurant."

"CATASTROPHIQUE ! Nous n’avions pas la moitié de notre commande, j’ai eu sois disant « le responsable » au téléphone qui n’a absolument rien compris à mon discours, je site « nous ne pouvons rien faire, vous devez faire une réclamation sur uber eat » est ce la faute de uber eat que les employés n’ont pas fait correctement leur travail ?! Ne pas avoir mit la moitié de notre commande et en plus de ça se tromper sur la boisson ! J’ai du faire comprendre au « responsable » que c’est de sa responsabilité de prendre sur son dos le travail de ses employés ! Et qu’il est inacceptable de recevoir la moitié de sa commande + se tromper sur des boissons et de ne RIEN vouloir faire ! J’ai du moi même imposer de venir au macdo et qu’il me refasse ma commande et de m’offrir quelque chose ! C’est à dire un geste commercial ! Pour finir notre nouvel commande était FROIDE et encore une fois il se sont trompé sur la boisson, il s’agirait de refaire une mise au point sur le travail des employés de se macdo et que le responsable revoit la définition du mot management !"