McDonald's

"J'ai mit une étoile car impossible de mettre moins. Les serveurs sont plus occupé a se parler et a jouer les concierges qu'a s'occuper des clients. On attendais notre commande, alors que cela faisait 10 minutes qu'elle était prête devant nous. Bien sur, tout était froid. C'est une nouvelle équipe apparemment, on a perdu beaucoup en service client. Il m'y verront plus."

"Venues en grand nombre et tardivement,j imagine que c'est pour cela que tout était sale... quand c'est un client qui prend le torchon pour nettoyer les tables,je m interroge un peu tout de même De l'attente... mais nous sommes arrivés à une trentaine. Le responsable reste très aimable,le reste de l'équipe est totalement débordé... Pas le meilleur mac do,à éviter en cas de forte affluence"

"Sale! Trop sale Sommes Venus juste prendre un dessert. On est resté 1h et personne n'a nettoyé une des tables. Par terre 1 boisson orange 🍊 renversée. À l Arrivée était déjà là, 1 heure après toujours pas nettoyée. Vraiment trop sale. Faut vous bouger les mecs! Allez on nettoie"

"Bonjour, je me permets de vous faire ce message après une attente d'une demi heure et si je n'avais pas la route à refaire je vous aurais redéposer votre menu, voyez par vous même, c'est abuser la moitié d'un petit paquet de frites, on peut les compter. Autant l'accueil était sympa mais la quantité n'y est pas du tout, j'ai vraiment l'impression de m'être fait un peu avoir, ce n'est pas la première fois au drive, mais là c'est vraiment exagéré."

"Très bien le personnel est aimable le service va vite, et j'aime beaucoup le nouveau système avec les commandes sur les panneaux, j'ai très bien mangé ! 👌😊"

"Venue avec mon solde de point pour acheter un menu je me suis rendue compte et ce n'etait pas la premiere fois, que lorsque je prends quelque chose avec mes points il manque un nuggets, j'ai que la moitié des frites remplies dans le carton, j'ai un sandwich froid .... Bref. La fidélité c'en est pas vraiment ."

"Pire Macdonald de l'histoire accueille horrible de l'attente même quand il y a personne!!! j'ai pris un bigtasty un pain bigmac utilisé j'aurais du vérifié avant de partir on en parle de la quantité de frite?"

"Je mets rarement des mauvais commentaires mais la ,catastrophique Je voulais essayer les nouveautés 1)oublie commande ! j ai pas eu mon coca oreo on a pas pus le goûter !!!😡pourtant payer a part car il n été pas avec mon menu , 2)manque frites dans un menu de ma fille 🍟 😡3)salade absente dans les doubles big mac , 4)erreur à la commande sur les menus dès le départ trop déçu . Je ne suis pas revenue chercher ce qui manquer sa ma blazer la commande qui été mal prise dès le départ ,je lui dis des menus elle me compte sans menus ,du grand n importe quoi ,y avait pas client au drive et on m’a servie tout été froid .je viens très souvent je suis rarement déçu quand je viens mais la catastrophique . Sa m’a énervé."

"Nous avons effectué un click and collect ce jour; Arrivés sur place, on nous informe qu'il n y a pas ce genre de prestations l'après-midi. Ok, pas de problème mais ce serait bien de le signaler sur l'application... Nous passons au drive, récupérons notre commande et en fait, les hamburgers et autres étaient froids.. J'avais commandé un grand cappuccino daim, voici ce qu'on m'annonce en photo et voici ce que je reçois. Alors je veux bien comprendre que les produits ne sont pas tout à faire conforme aux photos mais y a des limites...Cappuccino froid, évidemment.. Bref, une vraie catastrophe aujourd'hui.."

"Je suis de Lille mais bientôt je vivrais sur orchies et ce mac do n’a rien à voir avec ceux de la métropole. Accueil, serviabilité, propreté et générosité dans la quantité !!!"

"Bonsoir, sur la route depuis des heures Voulant commander en salle au mac do orchies Refusé 10 minutes avant la fermeture du lobbies par le manager voulant fermer à l’heure « sous effectif » alors que à distance nous constatons 2 équipiers et 2 personnes en cuisines. Je précise que lobbies est plein de clients. ( environs une dizaines de clients) De plus le personnels ainsi que le manager n’est même pas venu se présenter pour nous expliquer la fermeture nous laissez attendre plusieurs minutes devant la porte, Je trouves cela inaccessible. Pour que du fast food rapide. Cordialement"

"Plus de glace dans le sachet que dans le pot qui d ailleurs et quasi vide . Sale et douteux . Après avoir attendu 30 minutes"

"Je voulais mettre 5 étoiles mais il y a un défaut dans cette établissement, la sécurité 😅 Je ne sais pas si c'est le produits utilisés ou la machine mais le sol est une véritable patinoire. plusieurs fois j'ai manqué de glisser... Sinon pour le reste c'est un macdo avec les cuisines sur le dernier concept de l'enseigne ( salade bar et mc café ) jamais eu de soucis sur la durée de livraison des commandes ou bien sûr des oublie de produit 👌🏻😁"

"Un cirque total ! Tout est dit dans les commentaires des gens pas satisfaits ... Plus ça va et plus ça se dégrade ! Faut revoir le management !!! Les gars et filles sont pleins d'énergies mais c'est désorganisé au possible...dommage."

"Nous y sommes allés ce jour à 14 heures 30 environ. Plusieurs tables étaient sales ( situées sur la droite de l'entrée). Les frites étaient froides tout comme les deux hamburger boeuf dont un était mal assemblé. Le hamburger poulet était quant à lui chaud. L'employée était très accueillante"

"Arriver à 15h25 au drive, la file, attendu 30minutes pour arriver à la borne de commande, une fois à la borne de commande personne ne parle pour prévenir d’attendre nous attendons 15minutes avant que quelqu’un parle, aucune excuse, personne nous dit d’attendre avant. Une fois commande passer , 10minutes pour attendre l’encaissement. Et une fois l’encaissement passer 20mn pour récupérer 2 glaces ……. Bref attendu 1h15 pour 2 glaces.. sachant qu’il y avait 1 voiture devant nous mais après 5 voitures derrière nous qui attendait sans avoir passer commande Bref si vous prévoyez un menu prévoyez également 1h30……"

"Les 3 étoiles vont pour l’équipier 218 de ce soir, les autres vous êtes 0. Elle est la seule à m’avoir considérée tandis que tous ses collègues qui ont croisé mon regard à plusieurs reprises n’ont pas daigné encaisser ma commande. J’ai bien conscience que la priorité est sur le drive cependant merci de ne pas oublier vos clients en salle."

"Très léger la quantité de frites pour 3 menus maxi best of à emporter ! Mauvaise surprise en arrivant à la maison !"

"Et encore je suis gentille . Service du goûter très très mais alors très long !! Personne au drive et restaurant je n' ai pas compris a part un manque de motivation ! Merci quand même au responsable qui a remarqué tout de même ma présence et mon attente au comptoir !"

"Drive le 27/06/2022 à 20h Employée qui passent plus de temps à discuter entre elles au drive. 30min pour avoir notre commande, finalement on reçoit une commande qui n’est même pas la nôtre. On rentre sans revérifier le sac, arrivée à la maison, il n’y a pas les frites de nos 2 menus. Que dire…"

"Je me décide à mettre un avis après plusieurs mauvaises expériences dans ce restaurant. A chaque passage au drive, c’est très long, et 1/2 fois il y a des oublis ou erreurs de commande, c’est très frustrant quand on arrive à la maison et qu’on découvre qu’on a payé cher pour presque rien ou pour quelque chose qu’on ne va pas manger car erreur de commande. De plus, après notre dernière visite (hier soir) avec mon conjoint, nous avons souffert tous les deux d’une intoxication alimentaire, vomissements nausées... Comment se fait-il ?"

"Ils sont vraiment pressés lorsqu'ils préparent les burgers... Pas très présentables les sandwichs. Quand ils n'ont pas de problème de stock ou n'oublient pas quelque chose dans la commande, c'est la qualité de présentation qui n'est pas là... C'est vraiment dommage !!"

"Faire poireauter les clients au drive pendant 25 mn après avoir pris les commandes pour finalement leur dire qu il y a une panne informatique donc on ne peut rien servir et on doit fermer le drive !!! Pas top!!! Un petit geste commercial de mac do aurait été apprécié…. Nous sommes repartis bredouilles comme d autres clients et avons surtout perdu notre temps!!!! Dommage !"

"Une véritable honte, les lumières de la moitié du restaurant sont éteintes on mange presque dans le noir. On a attendu 25 minutes notre commande. Les burger ne sont pas présentables, travail bâclé.....difficile de trouver une table, non pas à cause de l affluence mais plus de la propreté de celles ci....et impossible de jeter les restes à la poubelles car celles ci sont toutes pleines...repas pris le 5 octobre au soir...plus prêt de retou rner dans cet etablissement Bonjour, suite à mon avis, une réponse m a été donné avec un téléphone à appeler. J ai donc appelé ce numéro et répéter les soucis. Mon interlocutrice m a affirmé que le responsable allait me rappeler.....j attends toujours!!!!!!!!!"

"20 min pour une commande de goûter sans cuisson glace boisson et café à 15:45 c'est quand même pas normal. S'entendre dire manque de personnel bah non je suis pas d'accord manque d'organisation sûrement. Le service en salle ralenti peut être à cette heure là mais peu importe le client ne devrait pas en pâtir."

"Problèmes dans les commandes, 5 appels pour avoir quelqu'un de désagréable au téléphone."

"Après une longue délibération suite à de multiples expériences désastreuses. On m'a demandé de contacter le restaurant, j'ai appelé et on m'a informé que j'allais être dédommagé d'au moins un menu et aujourd'hui après 2 mois d'attente, je reçois un mac flury gratuit... Quelle extrême générosité... Décidément, vous me donnez vraiment pas envie de revenir. Je ne demandais pas l'aumône, juste d'être dédommagé à la hauteur du préjudice subit, a savoir plusieurs menus froid, mal assemblés, erreurs de commandes et j'en passe. Ce Mc Donald est l'un des plus mauvais Mc Donald du secteur voir le plus mauvais. Les sandwich sont fait à l'arrache. Impossible de circuler sur leur parking. Alors OK il y a beaucoup de monde mais n'empêche que c'est votre job d'être capable d'absorber le coup de feu tout en gardant un minimum de qualité. C'est l'anarchie totale chez vous. P.S: pour info, la sauce c'est a l'intérieur du pain et non pas au dessus du pain... Si ça peut aider..."

"J'ai posté uj commentaire de 4 étoiles il y a quelques temps, j'y suis retourné plusieurs fois depuis, Je rajoute la dernière étoile, suite à un petit manque dans la commande signalé immédiatement, réaction immédiate du personnel, + un petit geste commercial sans rien demander ! La qualité Mac do FRANCE présente, restaurants propre, voilà 5 étoiles, bravo !"

"Un Drive où l'on poireaute comme des idiots sans être pris en compte comme des clients. Ils n'en ont strictement rien à faire. Pourtant, un samedi à 16h00, c'était pas non plus l'affluence qui pouvait expliquer leur attitude. Qualité de service Zéro. Sans scrupules et sans éducation. À bannir !"

"Franchement très surprise avec ma fille on c'est arrêté faire une petite pause. Ma fille a pris une glace qui a très bien était servi et moi j'ai pris un cappuccino avec un brownies et franchement un vrai délice par rapport à d'autre établissement ou j'ai pris la même chose et qui laisse à désiré. Je recommande après j'y retournerai pour confirmé mon expérience. Peu être que j'ai eu de la chance 😉 J'y suis retournée est cette fois ci c'était cappuccino brownie choco noisette toujours une bonne expérience je confirme le meilleur cappuccino que j'ai pu goûter dans un McDonald's du secteur"

"Cela faisait plusieurs mois que je n'étais pas retournée au Mac do et j'ai été agréablement surprise par celui-ci. Ils proposent des ustensiles réutilisables ) gobelet + barquette de frites. J'ai trouvé cette idée top du top. Le service à table a été rapide. La décoration est très sympa également"

"Manque d'hygiène, hamburger mal fait ( tout écrasé) et souvent froid. J'ai retrouvé une feuille de cuisson dans mon royal deluxe , depuis je n'ivais plus j'ai étais écœuré. On m'a proposé un menu gratuit mais sérieux quoi , en fait on a plus envie de se restaurer chez vous quand on voit le manque de formation des gens qui prépare. Comment une feuille de cuisson peut se retrouver dans un hamburger . Ne me demandez pas de vous appeler pour me proposer un mc flurry en dédommagement. Faites juste votre travail correctement."

"Une fois de plus un mcdo qui laisse à désirer.. nous ne sommes pas des billets sur pattes ! Premièrement je passe ma commande au drive mais la borne ne lie pas la carte fidélité parceque je voulais prendre en plus de ma commande un sandwich avec mes points fidélité elle me dit que nous verrons au prochain guichet, arriver au guichet ça fait autant genre en 1 seconde elle a oublier que je voulais un burger en plus mais bon cest plutôt quelle a déjà validé la commande et qu'il fait sûrement plusieurs manipulations et quelle avais la flemme ... bref je paye et passe à la prochaine borne , oublie des sauces et des serviettes je retourne donc pour en demander j'avais l'impression que j'étais en tort. .. j'ouvre mon royal cheese et la surprise il ny a que la moitier des ingrédients ... 6€ passer le sandwich seul pour du pain 1 steak et du ketchup et ça sur les deux royal cheese cest littéralement une arnaque !!! Autant prendre un first il est par ce fait bien meilleur et moins chère bref voilà comment tu prend une carotte chez mcdo et encore je vous épargne l'état des burgers le pain a paris le steak a Marseille le fromage sur le papier et les oignons et cornichons se sont carrément évadés dans un autre pays inexistant"

"Après plusieurs expériences assez décevantes je me dois de mettre un commentaire qui fera peut-être bouger les choses je l’espère. J’habite à 3 minutes du restaurant, cependant à chaque fois je mange froid, systématiquement mon conjoint demande d’enlever les crudités ce qui n’est jamais fait! (Et ce n’est pas faute de l’avoir dit, la dame du drive le fait répéter mais visiblement, ont ne nous écoute pas) Je me retrouve à jeter chaque fois la moitié de mes potatoes qui sont à peine cuites, encore toutes dure. Je préfère franchement aller jusqu’à Villeneuve d’ascq! La bas ont mange chaud et cuit!"

"attendre la commande 15 minutes dans un hall vide. pommes de terre froides. comme du vomi dans le café"

"Je sais que le dimanche ce sont des étudiants, mais sincèrement si vous avez pas envie de bosser ne le faites pas. Car ouvrir ses burger Deluxe et les retrouver complètement éclaté, le steak littéralement en dehors du pain et la sauce étalé dans le sac carton car emballage très mal fermé, c'est pas terrible. Dommage que l'on ne puisse pas mettre photo car mes proches se sont déjà bien marré."

"Habitué depuis une année pour faire plaisir à l'enfant et pas que... :-) Des progrès ont été fait ce qui vaut bien la 5ème étoiles 😊👌"

"Très longue attente au drive !! Pourtant que 2 voitures devant moi Politesse en option …… Cornet de frites à peine rempli …"

"Communication pas attentive et pas polie. —- Il y a une aire de jeux à l'extérieur, ce qui est génial. —- Lors de la remise de la commande, ils ne respectent pas les normes de communication agréable et polie."

"Je commande un menu maxi Best of pour le bon plan du jour (un porte clé), la serveuse nous dit qu'il y a une rupture de stock. Plus tard un autre client nous montre qu'il a bien reçu un porte clé donc qu'il n'y a donc pas de rupture. Je suis donc allé à la caisse faire une réclamation. On me dit à nouveau qu'il y a une rupture de stock donc j'ai insisté en disant que d'autres client en ont eu, le serveur est donc allé dans un coin chercher un porte clé en rigolant avec ses collègues. Quelle manque de respect pour les clients et le restaurant..."

"Franchement ça va, sauf les sunday en ce moment sont mousseux incompris immangeable pour moi, je suis déçu pour ça c’est pour ça que j’ai mis cette note sinon et aussi pour les milshakes qui sont très petit : dommage sinon pour moi le reste me va. Mais bon travail à eux!"

"Le personnel a totalement changer c est devenu n importe quoi ils ont très désagréable vous venez demander quelques choses on vous regardes mais on continu à parler entre eux des gens qui rentre , leur tenue .. sans aucune gêne meme le responsable de ce soir vous regarde et passe à côté de vous . Niveau hygiène les tables dégueulasse alors que service assez calme , les plateaux de fin de repas s entasse à l entrée, les par soleil aux fenêtres aux sont prêt pour halloween vu le nombre de toiles d arrangées dessus . Bref la Mac do es vraiment devenu sale et ne donne plus envie d y retournée...."

"J'ai pu observer le travail acharné des équipiers polyvalents s'occupant du restaurant en ce dimanche. Il fait déjà chaud dehors, je n'imagine pas la température des cuisines, et pourtant, tous ces jeunes gens réussissent à garder leur sang froid pour nous servir des mets dont la qualité Macdonald n'est plus à prouver. Mention spéciale pour Gauthier, qui semble tal David contre Goliath s'occuper presque seul du Drive, toujours avec le sourire et pour le plaisir de ses clients 🍦"

"Ayant habiter dans beaucoup d'endroit le macdo d'Orchies est sûrement le pire que j'ai pu faire. Extrêmement souvent en rupture de stock sur beaucoup d'articles (et ce dès 19h30), ils demandent la moitié des choses, l'attente est souvent super longue et alors ne prenais pas un mcflurry car ils ne mettent presque jamais de coulis. Heureusement les équipiers sont souvent super gentils mais Bref si vous pouvez en faire un autre je vous le conseille..."

"Toujours une erreur dans les commandes. Demande sans crudités, on en retrouve, demande boisson sans glace on la retrouve avec glace, commande de happy meal, le jouet on demande un livre qui est inexistant dans le sachet. J'y passe très rarement mais a chaque fois je suis déçue. A côté de ça, le relationnel est bon."

"Bonjour, Je suis venu ce dimanche et totalement déçu le double fil o fish absent de la carte alors que dispo dans tous les autres macdo , rupture de croque McDo, je commande un double Burger j’ai un simple (payé double bien sûr) Ce n’est pas ma première visite et à chaque fois il y a un manquant au niveau de la commande. Avec un temps d’attente plus de 30 min je pense qu’un geste commercial serrais le minimum."

"1 h d'attente pour deux menu, commande a été oublié mais disent que c'est juste bloqué en cuisine. Pas de geste commercial fait . De plus les équipes non pas de gants pour manipuler les produits. Déçu"

"Très bon Mcdo, ceci dit, après plusieurs fois, j'ai pu remarquer qu'ils ont du mal à faire la différence entre un Wrap Chèvre et un Wrap Poulet, dommage. Point positif ils sont très réactifs au drive."

"La propreté des tables est inacceptable. Lorsque j ai demandé à un opérateur s il pouvait le faire, j ai d abord eu un long soupire et 10 bonnes minutes d attente. Nous sommes 20 clients maximum dans le restaurant a ce moment."

"Quel est l'intérêt de faire un système de commande en ligne si je dois rentrer dans le restaurant pour la valider et attendre 20min sa préparation. Le numéro des places retrait de commande ne fonctionne même pas. Encore une fois le concurrent a compris qu'il fallait faire l'opposé de Macdonald pour que ça fonctionne. N'oubliez pas que vous êtes un Fast-food et qu'en français ça veut dire restauration rapide"

"Pas de personnes devant moi je suis la commande 14cb mais une énorme attente car il y a du monde au drive c'est dommage il en oublie les gens à l'intérieur"

"Drive et intérieur ça va. Mais supprimez votre clic and collect! C’est censé aller plus vite mais c’est une cata ! Vous ne savez pas répondre au tel , une éternité à attendre, même à des heures où il n’y a pas de monde ! Franchement pénible"

"Après plusieurs passages, forcer de constater que mes repas sont toujours chaud une fois servie, les frites sont salée, les sauces ne manques pas dans le plateaux. Le service à table ainsi que l'ensemble du personnel en contact avec la clientèle et impeccable. Mise à part que les tables ne soit pas forcément nettoyer entre 2 clients par manque de temp j'imagine.. je recommande et reviendrais sans hésiter. Bravo à l'équipe McDonald's Orchie"

"Venue ce jour,en drive. Personnes devant moi,on me fait attendre 10 min. Je commande et je paie et j'attends plus de 15 min pour être servi,il est 14h45 . Arrivé à la maison, aucunes sauces,les glaces et happy meal préparé dès que je suis arrivée,je vous laisse imaginer la tête des glaces et la chaleur du happy... Mac Fleury MMS,de la poussière casi rien pffff"

"Mc Do , un incontournable pour les petites fringales de l'après midi."

"Service Très lent alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde, on revient vers nous bien 15 minutes après avoir commandé en nous disant qu'un produit n'est plus disponible... bon... nous prenons autre chose à la place, le service dure, dure et dure encore...."

"J'ai pris ma commande au borne à 18h30 exactement juste pour deux hamburgers simple il y avait personne en salle du monde en cuisine et pourtant j'ai été servi a 18h52.... très très long le personnel s'amuser en cuisine au lieu de travailler"

"Nous sommes venus en ce jour 18 janvier, il y a un petit jeune qui vient de commencer donc ne connaît pas le fonctionnement, je ne trouve ça inadmissible comment les plus anciennes parle au nouveau dire qu’il a des problèmes mental carrément au lieu de simplement expliquer, on demande au responsable de venir pour lui expliquer la situation il répond « c’est normal on est au macdo » en repartant une des serveuses qui a critiqué le jeune dit à son responsable « elle voulait quoi elle »"

"HONTEUX Est ce normal que les employés parlent comme ça des nouveaux employés? Tellement surprenant que j’ai dû appeler le responsable pour lui faire part de cette ambiance dans son restaurant. Une fois la discussion eux avec le responsable l’une des cuisinières qui critiques ce garçon ose dire « elle voulait quoi elle? » et sans éviter les regards que j’ai eu par la suite! J’espère qu’il y aura du changement car il ne faudra pas se plaindre de plus avoir des personnels ou du turn-over.."

"Depuis quelques semaines maintenant le Mac do d’Orchies devient une honte, À partir de 21h (voir même peut être avant) plus de frites cheddar, plus de glace, plus de smoothie, + de 15min d’attente pour avoir son menu alors qu’il n’y a personne dans le restaurant, de plus le repas n’était pas chaud… la qualité du service de ce fast food est nettement en train de baisser. C’est bien dommage !!"

"Je trouve dommage que les frites soient froides tout comme les burgers...les tables sont salles... des frites à terre...les serveurs perdus et pas sympas....trop d attente....bref. A éviter."

"45 min au drive. Moins de frite dans le menu maxi que dans le bestof"

"Passage au drive. Je commande une boîte de nuggets de 9 , on me facture une 20 puis me rembourse la différence quand je constate l'erreur. Par contre en arrivant à la maison , je constate que dans le menu happy meal de ma fille il n y a ni boisson , ni dessert.... déçue..."

"Quelle déception ce soir pour notre sortie en famille! 30 mn d'attente en salle (le drive est privilégié vraisemblablement), tables sales, repas froids, personnel non aimable, poubelles et chariot pour vaisselle sale qui débordent! Une honte!!! Pour 40 balles, j'aurai du aller au resto... bref je n'y mettrai plus les pieds..."

"Le 16fevrier 2024 L’attente au drive est vraiment pitoyable, patienter plus de 45 50minutes pour avoir son menu. J’appelle pas ça un drive… J’aurais dû commander directement à l’intérieur, cela aurait été beaucoup plus vite ça devient de pire en pire dans ce restaurant!!!!!! Il serait temps de changer la façon de faire C’est vraiment honteux !!!!! Ce n’est pas la première fois que les clients se plaignent de cette situation…."

"Arrivé hier a 22h50, servi a 23h55 ! C'était l'hécatombe hier au macdo d'Orchies , obligé de sortir de sa voiture pour aller demander aux employés si on peut espérer être servis avant la fin de l'année ! Inadmissible ! Je n'irai plus jamais dans aucun McDo vous m'avez vacciné a vie ! Je n'ose même pas imaginer les gens derrière qui eux attendent sûrement encore leur menu a l'heure où j'écris cet avis , d'habitude je ne met aucun avis négatif mais la c'était beaucoup trop long ! Et l'un des employés qui nous dit que c'est normal car il y a beaucoup de monde en salle ! Il faut revoir la méthode de gestion de cet établissement pendant les rush pour éviter que cela arrive a d'autres personnes, attendre plus d'une heure pour 2 Menus c'est du jamais vu , ça m'apprendra a ne pas vouloir cuisiner. Pas besoin de me répondre, agissez et réagissez pour les prochains clients. Moi macdo c'est terminado."

"Venu le dimanche 25 février a 22h30 , commandé un menu maxi best of Big Mac coca frites au cheddar bacon ou est le bacon et la boisson on ne sait pas, deuxième menu best of double cheesebacon frite cheddar bacon ou est le bacon encore une fois ? On ce le demande l'oubli du bacon dans les frite ça passerai encore si elles avaient au moins été chaude, demoiselle a la caisse du drive préfère discuter avec les collègues A la borne de retrait plutôt que d'encaisser et en plus oubli la moitié de la commande , franchement macdo Orchies ça devient du grand n'importe quoi et c'est pas la première fois que ça arrive ..! Décevant"

"Très déçue c est les vacances scolaires il est 16 h on ne peut pas prendre de gâteaux ils sont congelés on demande un café la machine n est pas en route sans parler du personnels qui ne sait même pas dire bonjour"

"Prise de commande un peu longue, agent peu souriante et commande préparée sans goût, absence de serviette, salade partout, un sandwich qui ne tient pas... Dommage."

"25 min d'attente au drive pour des frites froides et du bacon cru, un dimanche, avec juste une autre voiture devant nous. Go faire le tour du bâtiment pour se faire rembourser. Comment perdre sa soirée... merci McDo !"

"Bonjour, encore une fois je mange seule et froid. Je viens avec mes enfants 1 fois par mois, c'est pas énorme et depuis 3-4 mois à chaque commande il manque quelques choses. Nous mangeons sur place Aujourd'hui c'était les patatos et mon muffins. Et quand je suis arrivé à table mon repas était tiède (pas ouvert) et la ma fille me dit les petites tomates sont pas bonnes 🙄 Je regarde elles étaient écrasé et molle dans le sachet, on y retourne super. Je donne à l'employé qui n'a pas l'air surprise 🤷. L'erreur est humaine mais faite quand même attention à vos clients sans nous vous n'avez plus de job 😉."

"Merci à Justine qui a été très réactive et à l’écoute quand je suis venue commander au drive ! Sympathique, à l’écoute, et renseigne bien quand j’avais une question sur un produit ! Je recommande !"

"1h15 d’attente pour être servi après avoir commandé a la borne intérieure un jeudi a 21h30 pour diner sur place. Les commandes a emporter sont bien plus vites exécutées alors que les personnes arrivent après nous, et nous on attend … la fermeture pour avoir le droit de manger. Impressionnant."

"Long très très très très long. Plus de 40 min d'attente pour une commande à emporter. (Un menu enfant et un wrap chèvre) Il faudrait penser à mettre plus d'effectifs chez vous et revoir aussi certains collaborateurs qui n'ont même pas de respect envers les clients et qui se permettent de lever les yeux au ciel quand on réclame sa commande. De pire en pire ce Mcdonald !"

"Non seulement c'est plus cher qu'avant mais on a moins dans l'assiette. J'ai commandé un sunday nappage chocolat et après 3 cuillère plus de chocolat.... c'est cher pour une glace nature ! Vous m'avez répondu en parlant du prix mais la quantité n'est pas abordée. Le sunday chocolat au vu du peu de chocolat mis dessus c'est plutôt un sunday nature. Je ne viendrai plus prendre dessert chez vous."

"nous sommes venus plusieurs fois et toujours avec la même fille que nous avons des problèmes !, nous commandons une glace qui est servi comme de « l’eau » toute liquide, je vais lui demander de changer ça en étant respectueuse, elle me dit « que c’est normal ce n’est pas des glaces mais c’est plutôt comme du lait » je lui explique donc que moi même ayant travailler à mcdo je sais que les glaces ne sont pas comme ça et que cela n’est pas normal elle me dit « j’en sais rien je n’ai ps travaillais à ton mcdo moi » et me claque la glace sur le comptoir, pas du tout respectueux de sa part envers la clientèle. !"

"Fuyez ! Je commande un Burger bacon, pas de bacon dedans, le Burger semble être passé sous les pneus d'une voiture. Coca de mon fils renversé dans le paquet, ce qui me coûtera un nettoyage de banquette en prime. Terminé pour moi. Allez-y si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres. De plus les prix ont explosé. Bonjour la surprise après la commande."

"Vaisselle sale, avec des reste de sauce, alors qu’il était à peine 18h. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est pour cela que je commande à emporté dommage"

"Beaucoup de monde en ce soir de match, beaucoup d’attente, mais personnel à l’écoute, répondant de là meilleur des manières aux clients pas toujours sympathique, Bravo à l’équipe !"

"L incompétence démontrée une fois de plus ..... Pas de dessert dans le happy meal de la gosse . Il n y arrive pas une seule fois où il n y a pas un problème avec ce McDo . Quand allez vous réagir ????????????????"

"Je ne demande pas à ce que ça ressemble exactement a l'image, mais un petit effort pour mettre tous les ingrédients serait déjà le bienvenu. censée être un mac rancher. Déçu"

"Long! Trop d’attente alors que personne en salle ni en commande Pas la première fois que je viens et j’attend longtemps pour justes un double cheese et un mc flury !"

"Bonjour, encore une fois ce soir : on paye un Big tasty 2Viandes, et on se retrouve qu'avec un seul steack... pareil pour les deux menu Mc rancher demandé sans oignons... comme d'habitude, y en a marre !"

"1H d’attente pour un menu enfant (3 ans ) et un menu big mac … Commande qui arrive sans les boissons , le dessert en moins … Une vrai catastrophe. Tous le monde se plaignaient ! Pleins d’erreurs et de retard . Merci de prévenir quand la macdo tourne au ralentis … Équipe non agréable ! A fuir !!!"

"Je suis venue deux fois ce mois-ci. La première fois, j'habitais à trois minutes en voiture de chez McDo. Donc, normalement, en arrivant chez moi, cela aurait dû être chaud. Tout était froid. En plus, au moment de prendre la commande, j'ai bien demandé s'il y avait de la mayo. On m'a dit que oui, mais je la cherche toujours ! Je suis revenue ce soir, le 3 mai. J'ai commandé et payé le prix d'un grand menu. En arrivant chez moi, à ma grande surprise, j'ai eu le petit. J'ai voulu appeler, mais aucune réponse ! Quitte a faire de la route maintenant J'irai ailleurs. Au vu des commentaires précédents, il va falloir vous remettre en question. Je travaille en restauration, et je trouve ça abusé quand même."

"Je n'ai jamais vu un mac do aussi propre... Agréable déco , personnel souriant... C'est un mac do incroyable... Je recommande"

"Pas de clim alors qu'il fait très chaud. 40minutes d'attente pour 2 menus enfants et 1 best of. Tables très sales. Vraiment déçu."

"Bonjour, de mieux en mieux chez Mc Do Orchies. Nous arrivons un samedi après-midi à 16h pour prendre quelques boissons. Commande faite à 16h06 pour quelques boissons et un menu. 50 mn plus tard nous avons enfin la commande... Franchement pas sérieux pour un endroit censé servir rapidement... J'ai rien contre le serveur mais par contre j'en veux à la direction qui devrait embaucher plus de personnels. Bref à éviter"

"Mc Donald orchies invente le slow food. Vendredi 18h, 1 voiture devant, 25min pour commander un Mc Flurry... Le mc do le plus lent de France, c'est régulier ici."

"Venu ce soir pour un menu 9 nuggets frite coca. Pour commencer il n'y avait que 8 nuggets + 1 demi nuggets, concernant les frites le paquet n'était même pas remplis et pour finir je demande une sauce pomme frite je reçoit 1 sauce creamy deluxe. Ce n'est pas la première fois que je vient et à chaque fois il y a un problème. Assez déçu de ce mcdo."

"Déplorable….non seulement il faut s’armer de patience mais en plus les sandwichs sont montés avec une pelleteuse…. Le restaurant est très sale…même à 16h 30min pour avoir votre menu que vous devez réclamer sans avoir en retour un seul mot d'excuse…et vous faudra avoir des mouchoirs pour débarrasser le plus gros de votre table pour pouvoir vous y installer ….une chance d’être seul fastfood du coin!!!!!!!"

"Bonjour, Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais cela devient insupportable, menu maxi vous vous retrouvez avec petite boisson et petite frite, vous demandez sans crudités et il y en a, régulièrement il manque quelques choses. Le personnel est gentil mais je pense qu'il y a un problème au niveau de la gestion, si une autre enseigne viendrait à s'installer sur Orchies cela ferait tout drole au Mc do. C'est dommage. Cordialement"

"Cliente assez régulière de ce mcdo, cela fait plusieurs fois que je suis très déçu de la qualité. Pour exemple 2 fois que je prend des glaces: mcfleury m&n’s qui arrive fondu et quasiment sans m&n’s. Aujourd’hui je prend deux sundae chocolat ils arrivent sans cacahuète je demande où ils sont « bah y en a plus » sauf qu’on ne me préviens pas et je paye le prix normal… Franchement ça ne donne pas envie de revenir !"

"Le pire des McDonald's j'avais le droit à une réduction sur mes menus via l'application il refuse de me les scanner sous prétexte que leur scanner ne fonctionne pas me demande de payer le prix fort refuse de me scanner le code barre de l'application passez votre chemin à part si vous avez envie de vous faire arnaquer aller plutôt au McDonald's de Tournai lundi cheeseburger sera à 50 tout le mois ou alors aller à Douai là au moins il scanne les codes-barres de l'application et donc les réductions"

"Nous avons bien mangé.. mais très déçus nous sommes venus avec notre petit garçon de 7 mois.. la table a langer est cassé personne ne m’a trouvé de solution j’ai du changé mon garçon sur le canapé à la vue de tout le monde! Je ne recommande pas!"

"Une preuve de bonne gestion d’un établissement est de prévoir le personnel suffisant pour assurer le service… J’ai attendu 15mn seul devant la borne de commande du drive avant que quelqu’un prenne la commande (sans s’excuser pour l’attente) puis 10mn supplémentaire pour obtenir un simple menu… toujours sans excuse pour le retard lors du passage au guichet pour payer. Seule la demoiselle qui m’a remis ma commande s’est excusée. Laissons leur le bénéfice du doute… ils ont peut être fait fasse à 3 arrêts maladies sans avoir le temps de mobiliser des remplaçants… Par contre… au lieu de me souhaiter bonne soirée comme ils ont appris à le faire, un simple désolé pour l’attente aurait été tellement plus apprécié. Les excuses facilite la compassion…"

"Quelle déception une fois de plus!!! Après notre passage à emporter en juin, où nous avons été très déçus par des portions trop petites. Hier, notre visite sur place, c'est conclue par une nouvelle déception. Aucun goût, hamburger dont le visuel ne ressemble à rien ... seules les boissons ont contenter tout le monde. Par contre, nous cherchions de la rapidité afin de rentrer rapidement pour le coup un vrai succès. Conclusion : rapidité mais insipide."

"Ne pas y aller à 15h c’est lent très mou on attend 30 minute pour 2 glaces abusé pour un fast food y mérite pas + de toute façon"

"Le mcdonald’s le plus long de france, voir du monde. 2 fois que nous passons au drive vers 15h, 1h d’attente pour recevoir un simple menu ? C’est du jamais vu, fuyez tant que vous le pouvez"

"30 min au drive pour 2 glaces, a 17h avec quasi personne a l'intérieur. On rejoint donc les précédents commentaires.. Accueil à revoir, attente interminable seul à la borne. Personne qui ne parle. On finit par avancer au prochain guichet.. et ensuite après paiement, des glaces préparées qui sont laissées sur le guichet et qui fondent doucement evidemment, en attendant qu'une âme charitable nous les servent.. bref, première et dernière fois pour nous.. a fuir"

"Commande passe au guichet pour un menu à emporter, servi en moins de 5 minutes. Quand je vois les autres commentaires, c’est peut être la bonne solution pour être servi rapidement. Après dix minutes de route, le repas est toujours chaud, et la commande est complète. Juste un petit bémol sur les emballages pour les commandes à emporter, qui ne sont pas trop adaptés (la glace qui coule dans le sachet par exemple). Mais dans l’ensemble, l’expérience client est bonne."

"5 fois que je commande un « burger » double steaks et je n’en ai qu’un, c’est fini le communisme. Depuis 1991 d’ailleurs"

"Le service à revoir Plats et glaces servis en même temps Tables pas nettoyés Personnel pas aimable du tout On ira plus c’est sur !!!"

"Ça prend 1h pour être servie c'est beaucoup trop long on a le temps de faire 10 allée retour même ma grande mère est plus rapide ils prennent les derniers qui ont commandé Employé méchant et aigris ça prend 1h et c'est froid C'est le pire La prochaine fois je vais voir chez bk"

"Arrivée 22h25 on nous indique que les bornes ferme à 23 heures , puis ensuite qu'elles ferment plus tôt. Finalement nous devons passer commande au guichet. Attente + de 20 minutes ! Pour ensuite attendre plus de 30 min pour être servi ... Sachant que devant nous sont servis des personnes qui ont commandé APRÈS nous. Pour avoir des hamburgers FROIDS et qui ont une super allure 😅 Quand on fait la remarque on se fait envoyer boulet par la jeune fille super désagréable qui nous ramène nos plateaux en nous disant qu'on a qu'à faire nos commandes nous même ! 🤣 Un sketch ! Franchement je recommande pas du tout ce macdo ."

"Arrivée à 23h20 devant la borne du drive, la personne qui s’occuper de prendre les commandes ma demander de patienter. 23h37 toujours aucune réponse de leur part, je vais voir une personne à l’intérieur et il me dis, on prend pas ma commande on est fermé. Honteux !!! de dire au client de patienter et de leur dire après qu’on prend pas la commande"

"Ce jeudi 7 août 2024 nous avons fait la rencontre de victor un serveur qui de par sa bonté et sa bienveillance nous a ravivé notre journée! Lorsqu'il nous a servi tout était parfait rien a dire. Il mérite d'être le salarié du mois et d'avoir une augmentation sincèrement ravis de cette rencontre.... Cordialement l'équipe."

"40 minute pour une commande… à emporter qui plus est…. Tout ça pour apprendre que ma commande avait été soit disant « validé ». De pire en pire ce restaurant, si on peut les qualifier de restaurant d’ailleurs."

"Établissement hyper sale, oublie d’hamburger, des serveurs plus agréable tu meurs.. Ça devient n’importe quoi ce mcdo !"

"Merci à Victor pour son professionnalisme !! Toutes nos attentes ont été exaucés à la perfection, merci à lui d'être le goat du Mcdo"

"Bonjour je reviens d'Espagne ou j'ai été au MacDo comment dire que la-bas tout est rapide les frites sons brûlante et les burgers bien plus gros aucune chose a leurs reprocher pas le cas du macdo d'Orchies et en France c'est catastrophique en France et encore plus a Orchies ont sert des coca qui sont dégueulasse car c'est la fin ensuite les frites sont froides et j'en passe réveiller vous car les MacDo français sont catastrophiques"

"Je suis passé il y a quelques jours au drive et j'ai eu la chance d'être accueilli par Théau. Très souriant, motivé et énergique il a su me redonner le sourire après une longue journée. Merci à lui et à toute l'équipe ! :)"

"Je passe au drive une fois par mois et à chaque fois j'ai l'impression que de régler le menu avec les points est un sacrilège pour la personne en charge de la prise de la commande !!! Je cite «bah il fallait me le dire avant que vous comptez régler avec les points ... je vous laisse imaginer avec le ton hautain qui va avec cette phrase ...."

"Une belle bande d’incapables le macdo d’orchies ! Une commande correcte et sans oublis c’est impossible avec eux !"

"Venus goûter spécialement les spécialités mondiales Le coca mc float est à recommander Le filet o fish Deluxe une merveille"

"Service super rapide et très agréable avec les enfants"

"Service drive passable. Le SBAM est à revoir, Trop de commandes erronées, mal prises, ou avec des frites oubliés et des boissons pas à la bonne taille. Prestation rapide, éviter cependant les drives le vendredi et samedi soir où c'est blindé"

"Le service au drive laisse à desirer: Très souvent on découvre un produit manquant, un produit remplacé. Hier encore au lieu d un menu Maxi Best Of en rentrant j ai eu la surprise de découvrir un menu normal. Les erreurs sont vraiment fréquentes, quasiment une fois sur 3."

"Frites froides, boissons chaudes et un employé de cuisine pris d’une toux inquiétante. Espérant ne pas avoir à poser d’arrêt maladie pour le reste de la semaine"

"Nous avons mangé sur place aujourd'hui et avons été confrontés à un service déplorable. Tout d'abord, il manquait les frites de la commande, nous avons dû le signaler à la serveuse qui nous les a apportées dans un second temps. Comme si ça ne suffisait pas, nos burgers étaient à peine tièdes et les wraps complètement froids. Nous l'avons signalé à la serveuse, qui a appelé un manager. Celui-ci est venu nous affirmer, de manière condescendante, que les wraps sont toujours servis ainsi. Ma mère a dû se résigner à manger son wrap glacé, car nous n'avons pas voulu perdre plus de temps à insister."

"J’ai été plus que perturber par l’ambiance, la qualité et le service fourni par cet établissement Encore plus profondément touché par la manière de faire de la part d’un représentant masculin de la direction aboyant sur ses employés"

"Service rapide et gérant hyper agréable et hyper classe !"

"Bonjour, très déçue de ce Macdonald, à chaque fois que l'on vient, soit la commande est froide, soit les quantités de frites sont à déplorer, soit la moitié de la commande est manquante. Plus de 30 minutes d'attentes alors que personne n'est devant nous. Le personnel préfère passer son temps à rigoler entre collègues que de préparer les commandes afin que les clients soient servis chaudement et leur amabilité est très manquante. Ce Macdonald est vraiment de pire en pire. De plus, le personnel qui se permets de rouler en trottinette dans l'enceinte de l'établissement je trouve ça vraiment honteux niveau hygiène."

"Le manager nous a trouver des solutions vis a vis du croque macdo manquant , je recommande l’établissement pour son professionnalisme et sa considération du client ."

"Quand on voit le prix et ce qu'on a dans l'assiette fini"

"Attente interminable juste pour 2 cafés au drive 30min c'est abusé. Je recommande vraiment pas"

"J'y suis allée avec mes petits enfants pour la première fois"

"Cherchez l'erreur ! Petit conseil vérifiez bien l'entièreté de votre commande. Frites et burger froid en commande."

"Trop de monde Petit burger de plus en plus cher...c'est décevant !"

"Je regarde sur Google si c’est bien ouvert, c’est le cas j’arrive à 22h55, on me dit que ce n’est pas possible c’est fermé…"

"Endroit bien entretenu, ils avaient décorée pour Halloween. Et un mr qui distribuer des bonbons et ballons Après c est de la nourriture de fastfoods."

"Service catastrophique un mardi soir de match du BCO. 45’ d’attente pour avoir la commande complète. Le premier plateau apporté manquait les boissons, les desserts, et la moitié des sandwichs. Les sandwichs étaient froids, les frites dures, c’était très mauvais. Les serveurs semblaient complètement dépassés et n’avaient pas le temps de nettoyer entre deux personnes, ni de vider la vaisselle qui s’accumule. Deux étoiles quand même pour remercier de sponsoriser le club de basket et pour encourager les jeunes serveurs aimables et qui semblent faire de leur mieux, mais manquent sans doute de formation et de moyens pour faire leur métier correctement."

"Attente en salle de 25 min, pourtant personne aux bornes de commande, la fréquentation est faible et peu de clients assis dans la salle. Le plateau arrive avec un cheeseburger sans sauce sans cornichon, des nuggets qui ont une étiquette variation alors que j'ai commandé des classiques. Je retourne le signaler ainsi que mon mécontentement concernant l'attente à la manager. Réponse: Les nuggets en fait c'est bon, l'étiquette c'est pour nous afin de différencier les nuggets x9 .....euh ?? Et donc enlever une étiquette qui n'est pas la bonne avant de servir le client apparemment c'est compliqué ! Concernant l'attente, la réponse a été :oui on sait on est en train de faire des changements d'organisation et là on a eu du monde au drive. ...Ok donc du monde au drive c'est 3 voitures? et ça suit plus en salle? McDo concrètement pour le client vous faites quoi? Parce que là, à part avoir lâché plus de 20€ pour perdre du temps et manger des sandwichs froids je vois pas! Et à la lecture des commentaires avant moi je suis pas la seule à me plaindre de cet établissement pour les mêmes raisons."

"Franchement une honte, surveillez vos équipes, je commande des nuggets veggie car je ne mange pas de viande et je me retrouve avec des nuggets POULET. Si vous ne savez pas faire la différence entre les 2 changer de job!!"

"Big Tasty froid ++ Si ce n'était que ça à la rigueur ! Mais non, j'ouvre l'emballage et je découvre un bout de plastique de je ne sais quoi ! Honteux"

"Une honte tout simplement venu le mardi 6 novembre vers 19h nous passons au drive avec ma conjointe. La commande se passe sans encombre par contre quand nous arrivons à l’encaissement vos deux équipière l’une d’elle s’appelle clelia . Se permet des remarques sur le physique de ma compagne qui ne leurs arrivent même pas à leur misérable cheville . Ou est le professionnalisme ? Nous ne comptons pas en rester là loin de la. Une honte"

"Nous sommes venus 20minutes avant la fermeture, Sofiane nous a reçu avec politesse et bienveillance. Agréable et souriant, patient pour la commande. Sofiane est un manager au top, merci à vous pour cet accueil chaleureux."

"La vieille dame qui est très souvent au drive. Je me demandais si elle était payé moins cher si elle était agréable? Quel enfer, je peux comprendre qu’il y ait plus jovial comme situation professionnelle. Mais de là à etre désagréable 100% du temps avec 100% des clients, ca donne pas envie"

"Déçue globalement par ma commande, c’était froid. Bizarre j’ai connu mieux."

"Ce qui est bien avec un Drive, c’est que ça va vite. Eh bien pas ici, 25 minutes pour un wrap quand le restaurant est désert. J’appelle ça une belle moquerie."

"J y suis en ce moment , resto pas très propre. Table non nettoyer ( miette, choc etc…) pas déborder, 15mn d attente… et de plus pas très chaud le repas.a revoir … et quand la décoratrice monte sur les tables avec ses chaussures sans rien nettoyer !!!! Quand le client lui même va chercher une lavette pour nettoyer sa table!!! Ou es le manager? Je ne reviendrais plus au macdo d orchie…"

"Oubli des frites dans mon menu à emporter, comme je suis sur un déplacement impossible de réclamer ça en repassant et puis comment prouver un oubli lors de la préparation..."

"Toilette sale, la plaque pour s’assoir est propre mais en dessous et autour c’est sale, ça pue et c’est jaune… je vous laisse imaginer. Cela n’est pas la première fois"

"on attend à chaque fois, au moins 30 minutes, et il se trompe encore dans notre menu, commande sans s’excuser très déçu. Je crois qu’on ne reviendra jamais à Orchies."

"Plus d'un Demi heure au drive c'est catastrophique"

"Très déçu du drive. 40 minutes d'attente, pour rentrer à la maison et s'apercevoir qu'ils ont oublié toutes les frites des commandes, les nuggets, un coca renversé dans le sac. Les hamburgers dans un état pas possible. Au prix où on paye. On a appelé et ils proposent juste de rendre les frites et les nuggets même pas un geste commercial. Plus jamais ce mac do."

"obliger d'y retourner car grosse différence entre photos et réalité...dommage .😉 mais c'est mc do non un gastronomique"

"Mon dieu que c’est long !!!!! JAMAIS moins de 20 minutes d’attente pour 2 menus. Le restaurant est toujours sale, en plein rush ils sont toujours complètement noyés et je ne parle pas du drive!!!! Ils ont de la chance qu’aucun concurrent n’ouvre à côté. Manque de personnel ? Manage incompétent ?"

"Quand on n est pas capable d assurer le service du drive, autant fermer plutôt que de laisser les voitures s engager dans la file et les laisser attendre plus d une heure trente, coincés sans pouvoir sortir. Et le clou du spectacle, personne ne prend la peine de venir nous expliquer le problème ni même encaisser notre commande alors qu ils sont 4 membres du personnel à discuter dans le restaurant ! Juste inacceptable !!!"

"Vous avez déjà attendus 1h10 pour une commande à emporter dans un Mac do ? Ben pour nous c est fait 💪 a la maison la belle découverte menu incomplet manque les nuggets, les sauces et les deux viandes payées se transforment en 1 viande !"

"SCANDALEUX…plus d une heure d attente au drive pour passer la commande…car impossible de sortir de la file! Et aucune explication nous permettant de comprendre la situation. Et, Nous sommes bientôt à 30 minutes d attente après la commande que nous n avons toujours pas reccupéré… soit plus d heure et demi : Un vrai calvaire !!!"

"Bonsoir, une commande non conforme...impossible de joindre le restaurant"

"Je commande un un menu Macfirst poulet un royale cheese et des nuggets à partager ( des nuggets pas des nuggets Vegan"

"Entendre des « je vais l’étrangler lui » d’une collègue à un autre parce qu’elle estime qu’il n’allait pas assez vite (alors que je l’ai vu aller parler partout où il y avait du travail), m’a coupé un peu l’appétit. Cela ne me paraît vraiment être dans la valeur de la marque."

"30 minutes toujours pas servi restaurant à bannir"

"À fuire! 45 minutes d attente!! Et commande toujours pas en préparation !! Personnel dépassé avec 40 personnes dans la salle! Fast food???????"

"On a attendu 40minute pour notre commande que pour un capochino , 2chocola grand"

"Service mal géré attendre plus 1h pour recevoir tout le magemenen à revoir."

"Alors quand vous prenez une commande de 6 personnes à emporter… que vous demandez si tout est dedans… que vous faitres confiance… vous rentrez chez vous et il manque les 2 menus des enfants ( mc chicken et Big Mac…) vous êtes à 20 min de route … et la surprise… vous appelez… vous revenez… et la re surprise la gendarmerie vous attends car vous êtes menaçant…lol À partir de quel moment des produits payés non livrés sont une menace… Bravo mc Donald orchies et vive le commerce… a jamais Pour vous répondre Non merci à votre invitation en mp !!! C est à vous de me contacter, pas à moi de revenir vers vous !!! Votre charmant directeur orchies a mes coordonnées (espérons 🤔) Ça fait déjà 3 fois que orchies me fait le coup à oublier des articles !! La plus belle était quand vous m avez envoyé un chèque pour un 2 menus offerts !!!! C est pas un geste commercial ça !!! C est juste les 2 menus que vous avez oubliés et j ai payé !!! Y a rien d offert la dedans !!!"

"UNE HONTE ! 2eme fois, et encore un oubli de la moitié de la commande (pas de frites et 1 boisson 1 burger manquants) 36€ pour ça. PLUS JAMAIS. Ils vous enverront une lettre avec un bon pour un beignet. C’est pitoyable, jamais vu un mcdo aussi nul. 👎"

"Problème informatique. 30 minutes d'attente. Même pas de geste commercial. Waou"

"1h30 d'attente au drive !!"

"à éviter surtout si vous êtes pressés"

"Très mauvaise expérience Plus d'une heure d'attente en salle, le personnel est débordé désorganisé, discute mais brasse du vent Et ne parlons pas du service et du plateau"

"Fermer définitivement il manque la moitié des produits, vous êtes long en service alors qu'il n'y a personne. Une personnalisation de burger même sa vous n'en êtes pas capable."

"45 minutes d'attente pour manger froid et avec la moitié de la commande. A fuir de toute urgence"

"Sur place Attente de 45 minutes Hamburger froid Manquait le dessert et les sauces"

"N'ont pas compris le principe de fast fois. Le temps d'attente au drive est juste inacceptable. Peu importe le jour (j'y vais le soir) c'est toujours minimum 45minutes d'attente MINIMUM ! Il faut revoir l'organisation à mon avis !"

"Très vite servis. Bon accueil. Très propre."

"A chaque commande il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Un oubli, une erreur dans la commande, des hamburgers écrasés voir fait n'importe comment. Surtout lorsque les commande sont faite drive! Ça motive à ne plus revenir 👍🏻"

"Améliorations souhaitées : la propreté des tables entre chaque client et les endroits où l'on débarrasse la vaisselle réutilisable vidés plus régulièrement. Sinon l'équipe est agréable et nous n'avons jamais eu de soucis avec la nourriture"

"Petite frite de chez mc do = 5 frites Les quantités de plus en plus ridicules. Fast food qui n’a rien de fast.. toujours très très long. Toujours un problème dans les commandes. A quand un Burger King à orchies."

"2 bornes sur 6 qui fonctionnes Attente très longue pour passer notre commande et longue attente également pour avoir notre commande Première et dernière fois que je met les pieds dans ce macdo Si ont pouvais j’aurai mis 0 étoile"

"Que dire…. Ah oui ! Service leeeeennnnnttttt….. et surtout !! Vérifier toujours votre commande car il manquera toujours quelque chose !"

"Ce vendredi, oubli d'un cheese burger ce n'était pourtant pas le rush ! Soit il manque quelque chose, soit c'est froid , soit c'est hyper long ! c'est toujours sympa quand on arrive à la maison ... si vous faites ça à chaque passage drive le bénéfice doit être sympa ! J'ai contacté le fast food par messenger pour réclamation on le demande d'appeler pour que nous vous assistions lol. C'est vous qui avez besoin d'assistance pour préparer les commandes. En plus, mes tentatives téléphoniques restent vaines ( ne me répondez pas de vous appeler !)"

"Service désagréable perdue dans les commandes laisse ma commande sur le cotez alors que je leur dit c’était la mienne franchement personnel nul"

"CATASTROPHIQUE !!!!!! 2h de drive pour une commande où il manque tout les desserts.... C'est tout le contraire d'un fast food...."

"Tout est fait à l’arrache, personnel totalement désagréable, pour venir manger chez eux il faut poser un jour de congé ( près de 50 min pour être servi ). Les tables ainsi que tout le restaurant n’est jamais propre. Ce n’est pas la première fois que nous venons et cela est à répétions. Ce sera la dernière fois que nous venions à orchies et on le déconseille fortement à tout notre entourage."

"Je suis passer vendredi 3 janvier j ai demander de l aide à plusieurs employer parce que je n arriver pas a utiliser la borne un seul employer quentin m'a aider et accompagner jusque à la fin de ma commande avec le sourire la gentillesse et la politesse sont supérieur la appeler donc je n est pas pus le remercie encore merci quentin tous les employer devrais être comme lui"

"Pas de surprise niveau cuisine mais par contre 100% d'erreur à la commande drive .Je suis un client très régulier et au mieux il manque les sauces au pire ( déjà arrivé) il manque carrément un burger. Le process de réclamation étant fastidieux et bien de ce fait on laisse tomber. Ce McDonald's doit donc continuer de profiter et de ne pas revoir sa vigilance à la hausse tant qu'il n'y a pas de concurrence sur Orchies mais le jour où un BK ou autre Quick s'installera je leur souhaite de vite se pencher sur le sérieux de leurs commandes"

"j’ai payer un double mac il m’on mit un big mac au poulet c’est le pire mcdo de france"

"Étant venue dans ce fast food pour profiter de la neige et avoir une nouvelle paire de chaussettes. Je commande donc le menu pour, je m'installe, commence a manger, savoure( la cuisine trop cuite ou pas assez) fini de manger, boit ma grande boisson a moitié pleine(même pas de glaçons) puis vais à l'accueil du fast food, patiente environ 15min en voyant tt le personnel m'observer, et voir un monsieur au fond de la cuise me pointer du doigt puis fait semblant de se laver les mains comme ponce pillat. Une fois que la dame (très chaleureuse) Vien vers moi, je lui parle des chaussettes. Elle me dit je cite :On'en a pu . Je lui demande pour voir bouboule, elle part au fond et le sol se met a trambler: bouboule arrive et se remet sur ses jambes car elle vient de rouler avec son ventre comparable a celui de Homer Simpson. Elle me dit: non, les chaussettes sont disponibles unique ment avec des point de fidélité, chose qu'elle doit sûrement avoir par millions vue la taille de son ventre."

"Passage aujourd'hui à 18h30 au drive. Nous nous retrouvons bloqué dans la file du drive ou rien n'avance ... 5 min ... 10 min ... 15 min ... 30 min ... 45 min ! Monsieur le directeur de cet établissement, qui doit certainement être en grande précarité sous staff son équipe. Effectivement, ils n'étaient que 3 ou 4 à y travailler, le restant du personnel n'arrive pas avant 19h. Face a ce manque de personnel, le manager décide non pas de fermer l'accès au drive mais de ne pas s'occuper des clients en voiture mais seulement de ceux en salle. En comptant le temps d'attente + le retrait de la commande j'en suis à 55 minutes pour récupérer une commande chez McDo ! 55 p**** de minutes pour 4 burgers 4 frites et 4 boissons ! Revenons en au manager ... Complètement perdu il fait avec le peu d'expérience qu'il a. Quand je lui dis que c'est juste honteux de prendre en otage les clients 45 min dans le couloir du drive tout en refusant de servir il ne sait que se justifier par son manque d'expérience et de prendre les décisions qu'il a jugé bonnes ! Je suis peut être stupide ou naïf mais dans ce cas, ne valait il mieux pas empêcher l'accès au drive ou a minima prévenir les clients ? Et le pire dans tout ça, c'est qu'il faut réclamer un geste commercial ! Ça n'est même pas spontanément proposé ! Un niveau d'amateurisme jamais vu dans un fast food !!!! PS : si la seule réponse que vous allez me donner est on fait de notre mieux pour améliorer notre service ne perdez pas votre temps à la rédiger utilisez le pour acheter un livre vous apprenant à gérer un établissement !"

"Déceptions sur déceptions dans le mac do d Orchies Rupture systématique des offres ,que ça soit les cartes Pokémon des menus enfants,les chaussettes de noël dans les maxi best of… Propreté très discutable… Jamais je n ai vu de tables propres là bas et le sol est jonché de nourriture et d emballages divers… Dernier Mac do en date c était samedi dernier Nous avons attendu 35 minutes pour avoir notre commande et comme à son habitude,elle est arrivée quasiment froide …. Ceci n est qu une petite partie des choses qui font que jous n irons plus la bas !!! Et je vous recommande d en faire de même"

"Commander le nouveau double big mac a emporter, arriver a la maison déçu ! Un big mac classique ! Merci de faire attention quand vous préparez les commandes on paye pour un produit..."

"Drive catastrophique, bien trop long et pas sympathique du tout. Je ne ne recommande pas et ne viendrai plus."

"Frites molles et tiedasses ! CBO seccet jeté dans l'emballage : il a fallu le reconstruire pour le manger !! Des morceaux de glace enormes dans les boissons !!Passez votre route, allez à côté à la Goudale ! Pas plus cher et meilleurs !"

"Service parfait. Bonne ambiance. Je recommande ce mac Donald."

"J'adore, propre, personnelle sympathique Dimanche soir une lumière douce...Mac Donald's Orchies 5 étoiles des McDonald's"

"Bon services, avec des aléas de temps d'attente plus ou moins long, rien d'anormal."

"30min d’attente à la borne car uniquement 1 borne active volonterement avec un restaurant vide à souhait le manager viens nous après que la dernière borne ce soit désactivé qu’il va voir pour en activé une autre il y avait une vingtaine de personnes derrière nous qui attendais sont excuse : on est que 7 mais drive et salle vide à quoi bon s’appeler restauration rapide ? Je comprend mieux la note générale du restaurant !"

"De pire en pire, à fuir Les dernières visites : une attente pas possible au drive 1h, une commande à l’intérieur idem 1 h d’attente, et je ne vous raconte pas l’état de propreté (frites partout à terres plateaux non rangés etc) Et là aujourd’hui, commande avec oubli du double bigmac (12€) !!!! Je ne vous parle pas également de la température des produits Un petit contrôle de La DGCCRF et du sanitaire ne ferait pas de mal J’attends votre retour Cordialement"

"À fuir ce trompé dans les commande sandwich froid frite froide catastrophique le pir McDo que j’ai fais jusqu’à maintenant"

"On leurs demande sans ketchup dans le burgeur mais avec la sauce principal et il nous enlève la sauce principal pour nous mettre le ketchups 🤣…"

"Vous voulez passer 1heure dans la file du drive pour recevoir votre commande à moitié et tiède ? Vous voulez commander et attendre près d'une heure pour des plats qui arrivent froids, incomplets et préparés par des employés qui vont et viennent par la porte menant aux toilettes et qui ne se nettoient pas les mains avant de préparer votre nourriture qui ne respectent rien de ce qui est censé être mis dans le burger ? Vous voulez voir ce qu'est un très mauvais Mcdo ? Alors celui d'Orchies est fait pour vous ! C'est surement l'un des pires et chaque fois c'est pire encore que la précédente ! Mais pourquoi KFC, Quick ou BK ne viennent pas s'installer sur Orchies (juste en face du McDO il y a du terrain pourtant) ? Car en attendant, ils sont les seuls sur le secteur et tant qu'il n'y aura pas de concurrence, ce sera toujours pire... Perso c'est terminé..."

"Qu'est ce qui pourrait différencier Mc do d'un autre Mc do? Pas grand chose me direz vous... Et bien détrompez vous. Certes l'attente au drive est parfois un peu longue mais au moins on mange chaud et ça, ça fait une grande différence 😁"

"30 € C’est pas bon. 30 minutes d’attente car 2bornes sur 6 fonctionnes, la salle est degueulasse et la charte écolo est même pas respecté car on mange sur place dans des emballage carton. Nul !"

"Arrivé 21h30 : déjà fermé. Pour une fermeture affichée à 22h."

"Chers employés de McDonald's, chers préparateurs de commande, cher directeur d'établissement, Je pense qu'il y a un malentendu entre nous, et je voudrais remettre les points sur les i. Lorsque vous me préparez un wrap poulet alors que j'ai demandé un wrap chèvre, et que c'est la CINQUIÈME fois que ça arrive, je commence légèrement à m’interroger. Fort heureusement, vous n'avez pas utilisé de viande de chèvre et je vous en remercie. Je dois, de ce point de vue, m'estimer heureux. Après tout, certains ont déjà retrouvé du cheval dans leurs lasagnes, ou du rat dans le burger. Il va de soi qu'une chèvre n'est pas un poulet. Une chèvre n'a pas d'aile, et en général, sauf dans quelques pays éloignés, on ne mange pas les chèvres. Vous voyez les nuggets là dans votre cuisine? Ils sont faits de viande de poulet. Et moi, je vous ai commandé un wrap chèvre. Sous-entendu, au fromage de chèvre. Je m'attends à ce que, faute de savoir différencier les deux animaux, vous preniez AU MOINS la peine de mettre en cohérence les étiquettes que vous utilisez. Afin de parfaire votre connaissance du monde animal et gastronomique, je vous joins deux photos du volatil et du caprin, tous deux domestiques. Vous voyez, la chèvre est l'animal avec des cornes, sans ailes, donc. La prochaine fois que vous vous gourez dans ma commande, je demande son remplacement complet, je rentre dans votre cuisine pour expliquer, photos à l'appui, la différence entre une chèvre et un poulet, et je demande un geste commercial sous forme de happy meal à vie. Eventuellement, je viendrai dorénavant chez vous habillé en Colonel Sanders. Lui, au moins, il sait ce que c'est, du poulet du Kentucky. Je vous remercie d'avance pour votre coopération. PS : pas la peine de m'écrire un petit message gentil pour dire que vous êtes attentif à mon commentaire."

"Pas de commande en caisse possible pour son dessert, période de forte affluence et 3 bornes sur 6 qui fonctionnent! Désastreux! En régression totale Mc do!!! À fuir"