McDonald's

"Dommage de devoir faire attendre aux bornes pour passer commande et encore attendre sont menu plus de 20mn ...4 bornes d'ouverte sur les 8"

"Tarifs élevés (57 euros pour 4 personnes), repas non équilibré (près de 2000 cal pour un repas), fraîcheur dans la salle, poubelle un peu pleine, toilettes propres mais on distingue mal les toilettes filles et garçons. Sinon aucune erreur dans le service a table tout ce que l'on avait commandé (grosse commande) nous a été donné."

"J'y suis allée le samedi 12 août vers 10h50. Les petits déjeuners n'étaient déjà plus servis alors que j'ai voulu commander vers 10h55. Si les horaires c 9h- 10h50 autant l'écrire et ne pas écrire que ça s'arrête à 11h. Ensuite les personnes qui y travaillaient ne faisaient que crier et dire des grossièretés alors qu'il y avait des enfants dans la salle. Surtout une qui hurlait en disant qu'elle était seule pour le service alors qu'aucun client n'a été désagréable avec elle. Heureusement vers 11h20 une jeune fille a pris son service et à vraiment fait avancer le service. Elle était rapide et agréable contrairement à ceux du matin. Je ne pense pas que je retournerai à ce mac do mais je pense que je continuerai à aller à celui de vichy."

"Une étoile pour la serveuse chaleureuse, sinon le reste c'est une catastrophe, aucune motivation dans le travail, 15 min d'attente pour un menu à emporter avec deux sandwich et des frites, quand le boulot ne plaît pas faut changer, rien d'autre à ajouter et cela en dehors de l'heure de repas, c'était 14h30, ça fait 3/4 fois que j'y vais et c'est la même chose à chaque fois. Enfin bref, faut que la direction pense à renouveler le personnel."

"Satisfait des commandes mais une grosse remise en question est à faire auprès du service car : - Accueil à revoir au drive - Prise de commande irrespectueuse - On nous claque la vitre au nez au moment du paiement, du jamais vu. A la réception de la commande aucune politesse ni même l'esquisse d'un sourire."

"Vendredi soir à 21h, expérience horrible, le restaurant est à moitié rempli, il a fallu attendre 35min pour deux menus, le coca avec des glaçons à moitié fondu ... commande à la borne à 20h52, prise en compte à la caisse à 21h19, service à table à 21h25... avec des excuses murmurées. Les gens autour attendent tous leurs commandes et regardent dépités vers les caisses. Grosse déception pour 23,80€ pour deux, on regrette de ne pas être allé dans une bonne pizzeria, sachant que l'on devait s'arrêter rapidement pour continuer la route....Et puis il faut chercher une poubelle qui ne soit pas saturée. Merci pour le slow fat food"

"30 minutes pour une commande a emporté des condition de travail insupportable les équipiers sont à bout le manager dépassé. Commande incomplète sandwich froid le top quoi !"

"Très mécontent de ce passage chez m. Donald. La caissière s exprimait très mal. Malgré le fait que nous soyons les seuls clients nous avons été servi très lentement. À refusé de donner un ballon (à 10h50. Plus de ballons j y croit pas du tt...)"

"Qu'ils ont oublié la moitié de la commande et vu qu'il y avait beaucoup beaucoup de monde, on n'a pas pu vérifier la commande.. Et vu qu'on est à 15/20min de là ben on a pas la possibilité d'y revenir. Donc bon, 50€ pour la moitié de ce qu'on a commandé .. Sympa ça fait plaisir"

"Je suis arrivée à 15h50 au Macdo, je me suis installée dans la salle intérieure assez agréable. Au bout de 20 min, je n’avais toujours pas reçu ma commande et je suis allée me plaindre de l’attente à la caisse. Il était 16h20, ayant reçu ma commande 5 min plus tard mes sandwich étaient tous froids. J’ai donc fais 50€ d’achat pour manger à 17h et obtenir des sandwich froids, je trouve ça inadmissible de faire attendre autant de clients, et de servir de la nourriture froide. J’ai donc appelé la manager, qui ne désirait pas se déplacer de sa cuisine, au bout de 5 min celle-ci est venue. Elle m’a repris mes sandwich et les a refaits. 5 min plus tard je reçois à nouveau mon big mac toujours froid, je retourne alors voir la manager qui m’affirme qu’elle en venait de le faire et qu’il était donc chaud. Sa collègue me confirme le contraire. Ce restaurant est plutôt agréable mais, la manager ne l’est pas, et ne sait pas gérer son equipe. Je reviens donc la semaine prochaine voir la responsable, puisque je trouve inadmissible de venir à 15h50 et de manger environ 1h plus tard c’est à dire à 16h40."

"Nous sommes arrivés à 11h45, les sanitaires étaient déjà dégoûtants, pas de savon pour se laver les mains. Des déchets sur le sol a l'extérieur, les tables pourries de crasse. Il serait temps de faire quelque chose...."

"Restauration rapide qui n'a de rapide que le nom ,dans la mesure où 30 minutes entre le moment où l'on passe sa commande et l'arrivée de la même commande un peu long pour un restaurant rapide🤔 Plus le restaurant se modernise et plus les délais d'attente sont longs , un peu plus de personnelle serait très certainement bénéfique pour les clients mais aussi pour les employés actuels"

"Nul. Restaurant rapide soit disant. Nous sommes samedi. Commande à la borne à 14h34. Plateau servi à 14h51 alors que le MC do est vide avec 3 clients en salle et 6 personnes en terrasse. Un manager qui brasse du vent. Inadmissible. Première et dernière fois. Des bandes d'incapables qui ne pourraient pas travailler dans une grande ville 😱."

"Le manageur à lunettes est vraiment désagréable. Rabaisse et cri sur les employé devant les clients, passe son temps à les critiquer au lieu de travailler. Dommage car pas forcément méchant avec les clients, et le restaurant est tout de même relativement propres. Mais je ne suis pas sûr que le fait d’hurler sur les employés devant tout le monde soit la bonne manière de faire"

"Suite a une commande a emporté je me retrouve avec 3 menus différents de ma commande, j appel et on me dit que je vais recevoir 3 tickets pour des nouveaux menus, le courrier est bien arrivé mais sans rien a l intérieur. 15 jours après ,de nouveaux la même chose 3 menus différents de ma commande, et ou est le pesto ????? Aucun respect pour les clients."

"40 mn d'attente, pas de serviettes, boissons des enfants et patatoes moitié remplis. Aucune excuse ni extra pour l'attente. Difficile d'être satisfait."

"Bonne établissement. Généralement, les menus sont chaud, ou au moins correct. Le temps d'attente est de moins de 15minutes, mais un peu plus si commande internet. Par contre, je suis très déçu par une serveuse qui ne connaît apparemment pas ce que la politesse, c'est dommage.. Mais il y a aussi des serveurs très sympatiques comme un jeune homme qui semble s'investir. La directrice du magasin est très ferme mais professionnelle."

"Choquée... par l'attitude de la manager ! Quand on a quelque chose à dire à un subordonné, on ne le fait pas devant la clientèle, surtout si elle n'est pas concernée ! Et pour votre gouverne madame, un employé n'est pas tenu de répondre au téléphone pendant son temps de repos, c'est vous qui êtes tenu de respecter ses temps privés alors vos réflexions assassines gardez-les pour vous ! Je vous invite grandement à revoir vos méthodes de management, le principe de réciprocité en premier..."

"Des employés qui fument des joints en terrasse devant les clients, tout en denigrant allègrement leurs collègues. Les clients forcés de migrer s'installer plus loin pour éviter les odeurs de cannabis qui ne laissent aucun doute... Tous ne sont pas comme ça, heureusement. Espérons que ce ne sont pas les fumeurs qui s'occupent des enfants pour le anniversaires..."

"c'est mal reçu d'une petite blonde j'ai demandé mademoiselle serait-il possible d'avoir un bon coca zéro sans glaçons. elle m'a répondu : s'il vous plaît s'il vous plaît. j'ai dit pardon !?! je pense que j'étais courtois ... malgré ça j'ai dit s'il vous plaît pour avoir à manger pour 80€ ... et quelques sauces durement donner 😭grrrr"

"Que se passe-t-il dans ce fast-food ??? Que font les managers ? Temps d'attente très très long, frites chaudes avec des sandwichs à peine tièdes et décomposés quand à la propreté c'est INTOLÉRABLE les poubelles sont pleines à craquer, les gens ne débarrassent pas leurs tables tellement les poubelles sont pleines, l'état du sol j'en parle même pas, simplement inadmissible de la part de cette firme qui est normalement très à cheval sur la propriété ( surtout pendant que certains employés sont dehors en train de fumer...décaler leur pause de quelques minutes pour nettoyer la salle aurait été bien plus judicieux ) Vichy n'est pas forcément mieux... MC donald a fuir !!!"

"À éviter ! Deux menus Big Tasty avec une seule sauce pour les potatoes, aucune pour les frites. Les burgers étaient froids (alors que nous avons mangé sur le parking même). Les potatoes et frites avaient déjà été réchauffées plusieurs fois le goût était terrible. Radins en sauce, et aucune serviette... De plus, le site est très mal fait : la route prévue pour aller au Drive est physiquement séparée du parking donc obligation de reprendre le rond point et donc la route principale pour pouvoir revenir sur le parking si on avait emprunté le chemin pour le Drive. Nous avons voulu commander directement à l'intérieur mais le personnel ne nous l'a formellement interdit car obligation de passer par le Drive. Pas de soucis on reprend donc le rond point et la route pour revenir et prendre ainsi le Drive, pour finalement se rendre compte que certaines familles entraient finalement à l'intérieur pour commander. Très déçue de la qualité de la nourriture, de la perte de temps, et du manque de communication du personnel !"

"Mc Donald de bellerive non professionnel . Nous avons fais une commande de 50 euros au click and collect , une autre dame avait fais une commande de 70 euros, il était indiqué que la borne fermait à 45 et nous sommes tous arrivé à 40 . La borne était fermée. La fille nous a dis qu'il avait fermé à 30. Comme ne savions pas nous nous attendions à un être servis quand même mais non ! Mc do à refusé de nous servir et en plus nous à limite dit que c'était de notre faute ! Aucun professionnalisme !!!!!! Ils sont pas prêt de nous revoir ! Ça aurait tenu qu'à moi j'aurai mis 0 étoiles ! 😡😡"

"Bonsoir, Nous sommes arrivés à 18h15 pour le drive, au moment de passer une dame antipathique est venue mettre des plots devant ma voiture en disant que c'était fermé. Qu'il y avait trop de monde. Ils auraient put mettre quelqu'un à l'entrée du parking et refuser l'entrée. En sachant que sur le site la fermeture est marquée pour 18h45une honte et que dire des personnes qui ont commandé sur internet et payé qui n'ont même pas été servi. Je n'irai plus dans ce mc Donald."

"Vraiment super déçu MÊME pour un macdo Hier soir au drive on commande pour 3 personnes vers 21h et la fille qui prend les commandes nous dit qu'il n'y as plus du tout ce qu'on veux et pourtant nous avons choisis des classiques. Ne venant pas au mcdo tous les jours il fallait choisir autres choses mais l'employé derrière la borne n'avais visiblement pas la patience et le temps de nous laisser choisir ! Résultat des courses nous avons pas eu du tout ce qu'on voulait nous avons pas eu assez à manger pour 3. Je sais que ce n'est parfois pas facile de travailler dans des fast food mais de la à nous parler Comme des chiens et le mot n'est pas exagéré ! Surtout quand il n'y as pas de quoi nous servir notre commande ! Surtout que ce n'est pas la 1er fois dans ce macdo."

"Arriver à 21h30, et ayant passé commande à la borne, j'ai attendu 10 minutes avant que l'on annonce le numéro 72......dommage pour moi, j'étais le 70....ça commence bien 🙄. Entre temps le personnel discutait et plaisantait entre eux. Ils devaient ne pas être pressé puisqu'il n'y avait personne. Il y a même une cliente qui était amies avec une des serveuses qui s'est vu proposer un café gratuitement, en me passant devant. Et une commande N°17.....évidemment, cette commande n'avait plus de client pour la prendre 😏 Bref.....5 minutes de plus se sont écoulées avant de recevoir ma commande. Résultat, menu totalement froid, aussi froid que mon Coca ...j'ai dû faire un passage au four pour les Hamburgers, potatoes et les nuggets. 😱 Bref, une nullité absolue, et il ne me verront plus. A tenter de voir si celui du quartier des Ailes ou le Burger King de Bellerive Sur Allier arrivent à faire mieux. 😏. En tout cas, à éviter si vous voulez manger rapide et chaud."

"Repas froid on demande l'échange prise de tête on nous renversé le jus sur nous et même pas un nettoyage malgré nos multiples demande et il est même pas 22h le McDo ferme à 23h les chaises son déjà sur les tables et on nous fait sentir indésirable merci le VENEZ COMME VOUS ETES"

"C'est quel bordel ici ? En pause à l'ibis d'à côté (2min à pied) on passe commande pour 7 personnes à 21h23 exactement... Une fois la commande reçu, non s'être fait renversé une boisson dessus lors du service 😑 on se rend compte que nos sandwich sont froids et qu'il manque les sauces... Nous ramenons les sandwichs et demandons leur remplacement. On nous reproche d'avoir trop mangé dessus (2 crocs 😏) le temps que ça se fasse je croque une frite froide donc je ramène immédiatement et je demande les sauces manquantes. On reçoit les nouveaux sandwich à 21h52 et la on nous presse pour prendre nos glaces rapidement car la salle ferme a 22h 🤨. Comment peux ton enchaîner autant de blagues en moins de 30min, la salle n'était même pas bondée, pas de rush et pas une seul proposition de dédommagement après tt ça, pas d'excuses ?? Le manageur se cache en cuisine pendant que ses équipiers tente de nous satisfaire.... Non un des pires MC Donald du monde !! (la seconde étoile c'est pq les sandwichs chauds étaient bons qd même) Édit : Nous nous sommes vus offrir des 4 petits déjeuners le jour suivant en compensation (+1)"

"Le 30/07 nous arrivons 30 min avant l'heure de fermeture et on nous dit que c'est fermé qu'il faut passer au drive... La un employé vient prendre notre commande en nous parlant de leur revendication salarial pour nous prévenir que le traitement des commandes sera long... 30 min d'attente pour 4 voitures au drive ! Tous les clients se plaignent c'est du grand n'importe quoi ! Au caisse les employés à nouveau se plaignent de leur conditions de travail pourtant il semblait y avoir du personnel dans le restaurant ( tous n'étaient pas occupés !) et résultat sur une commande de 5 menus il en manquait un! La pire expérience McDo que nous avons connu, à déconseiller fortement !"

"Bonjour , nous avons commandé à emporter ce samedi 31 juillet 2021, mais nous avons rencontrer quelque petit problème , les boissons étais mal fermer voir même pas du tous fermer , cela a tous coulé dans la voiture sur le siège , ainsi que sur les desserts , arrivé a destination le contenu du sac étais tellement trempé que le sac à casser et tous c'est renverser par terre Tous ceci payer pour rien cela est vraiment inadmissible !! Je ne recommande vraiment pas ce restaurant !!"

"Horrible, c’est le premier mot qui me vient. Des toilettes inutilisables chez les hommes et l’état chez les femmes pitoyable. Je joins aussi une photo pour montrer l’installation électrique sous l’évier… L’état de propreté du restaurant est inqualifiable tellement c’est sale. Un filet a cheveux qui traîne par terre, des déchets et de la saleté. Dans un restaurant qui n’est pas débordé de monde ce lundi 9 août. Pass sanitaire non vérifié par les personnes qui entrent par la porte côté drive… Et le personnel qui fume avachi en terrasse, belle image."

"Bonjour, Pour commencer nous n'avons pas eu accès à l'intérieur du lieu de restauration et donc devions attendre de multiple dizaines de minutes pour le drive. Difficile d'apprécier la définition de l'expression restauration rapide dans ces conditions. Ensuite une jeune employée est venue prendre notre commande, et lorsque nous avons osé la questionner sur ce petit problème que devait avoir son lieu d'activité, cette dernière nous a répondu extrêmement froidement et n'était pas très loin de l'impolitesse. Pour finir, nous avons été très mal servi avec des quantités minime pour ce qu'ils appellent pourtant les menus '' maxi best of ''. Je mets donc une étoile par obligation, sinon je n'en aurais pas mise."

"Vous êtes les pires.! Vous êtes des menteurs en plus d'être des gens sales. Aujourd'hui j'arrive pour manger chez vous. Intérieur sale. Nourriture qui traîne par terre ! Pas de chevalet ! Pas d'hygiène dans les cuisines ! Beurk j'ai vu des employés sans gants ni charlottes prenant la salade, les steaks à même les mains 🤢. J'ai fait la remarque à un des employés qui m'a répondu oui c'est normal ah bon et bien mes 30 euros de commande vous vous les mettez où je pense ! Ne vous inquiétez pas je vais écrire au siège social afin de leur expliquer votre gestion de mer.. EMadame ou mademoiselle le manager ne soyez pas étonnée lorsque vous devrez justifier vos actes"

"Une étoile, pas plus, tout simplement parce que après m'être rendu à pied sur place, aucun aménagement n'a été fait pour les piétons depuis la route, les lampadaires étaient tous éteint sauf pour le drive, et une fois que je suis rentré dans le restaurant, on m'interpelle me disant que la salle était fermé et qu'on ne pouvait commander qu'au drive... Ça fait plaisir quand on s'est tapé une demi-heure de marche pour venir et de se faire rembarrer en 2 secondes par une personne à peine aimable. Au top.... Bien évidement. Le restaurant (y compris la salle) est indiqué ouvert depuis l'application où google. Donc comment deviner qu'un mercredi à 20:30,c'est drive ou drive ?? Remarquez, avec une attente en salle qui peut dépasser la demi heure certains jours, c'est peut être mieux qu'ils ferment effectivement...."

"J'ai commandé un menu par internet en scannant mon téléphone a la borne la commande a était annulée et le lendemain il mon quand même pris mon argent. Après plusieurs appels et mail je n'ai toujours pas reçu mon argent j'espère qu'il vont vite régler ce problème. Je n'attend pas de geste commercial même si je ne l'aurais pas refusé mais faire payer pour une commande annulée c'est honteux je trouve. Après les étudiant qui prenne les commandes ni sont pour rien mais les manager sont incompétent."

"Personnel pour prendre la commande à la limite du manque de respect , on a plus l’impression de déranger que d’être accueillis . On doit connaître tout les rouage de l’établissement lorsque l’on passe une commande la bas . Car la personne figer ne parle pas écoute et fait des mouvement de regard désagréable ..."

"Ne pas effectuer de commande internet, cela ne fonctionne pas, et vous attendez dans le drive inutilement. On vous redirigera vers des bornes qui malheureusement n'existent pas et il faudra refaire vôtre commande a l'intérieur alors je déconseille. Sinon mcdo propre et personnel sympas. Pour se garer pas de soucis non plus, attention au voiture basse le drive est étroit et les trottoirs sont hauts."

"Juste décevant, que ce passe t'il ? Vous aviez une super équipe. Cela fait 2 fois en 2 semaines que je viens au drive, 2 fois qu'il y a soucis sur ma commande. La semaine dernière, l'équipe était trop occupée à régler ses comptes, je commande 1 wrap chèvre et des nuggets par 6, je me retrouve avec un cheezburger et 1 wrap poulet, aujourd'hui, je commande la même chose, j'ai bien mes nuggets mais dans mon wrap, je n'ai que les légumes 🤔, pourtant je suis passée à deux moments calmes. J'espère que tout va s'arranger pour vous. Dommage, c'était vraiment top avant."

"Tout était bien, AVANT. Commande passé à 20h29, plateau recu a 21h10. Ca fait un peu long, pour recevoir un plateau froid. Les bornes de commandes a l’intérieur ont été fermées à 20h50, a peu près. En refusant tout les clients qui souhaitaient manger sur place, et en laissant uniquement le drive ouvert. C’est la nouvelle politique du McDonald Bellerive-sur-Allier ? Assez original."

"Deuxième venue en 3 semaines, deuxième fois sans chauffage. 23 minutes d'attente pour être servi dans un restaurant presque vide (vu que sans chauffage). Pas de contrôle de pass sanitaires. Aucune excuse ni dedomagement. Difficile de mettre plus d'étoiles"

"Aussitôt entré, j'étais pressé de sortir ! Et pour cause, moins froid dehors qu'à l'intérieur. De plus, 20mn d'attente et pourtant très peu de client. Repas à peine tiède. Sans aucun doute, une mauvaise gestion, dommage, vraiment dommage ! Inutile d'envoyer une réponse automatique à cet avis...je la connais déjà !"

"Plus de bouteilles d’eau disponible à la vente pour cause de trop de plastique. Mais on vous propose à la place, un gobelet d’eau (qui est livré dans un contenant) . Facturation idem voir plus cher que la bouteille minérale , et qui provient d’une eau soit disant filtrée à 2€30 les 40cl. Soit 5€75 le litre. Chacun a le droit de pratiquer sa politique de prix et chacun a la droit de fuir en courant. Cordialement"

"40 minutes d'attente pour une commande click and collect, inadmissible ! Et en plus il y avait des glaçons dans ma boisson alors que j'avais demandé sans et vérifié que c'était bien le cas. Ce manque de conscience professionnelle est à améliorer."

"Inadmissible! Accueil froid !Toilettes sales plus de savon ! Réflexions inutile, il ne prenne pas la monnaie prétextant qu'il ne touche pas et vous rend d'autres pièces ! 25 min pour être servi et en plus froid.. Ne recommande pas du tout !!"

"Pas aussitôt rentré que on vous saute dessus . On dis que l'on commande a emporter et on nous demande le pass .. le pass est obligatoire pour manger sur place ... le monsieur qui nous a accueilli est vraiment très désagréable à chaque fois que je viens c'est lui et j'en garde a chaque fois une mauvaise expérience. Une erreur dans la commande ca arrive je le fais remarquer que j'ai pas le bon sandwich et on me demande de fouiller ma commande ... le problème était que le burger est donc le bon mais pas l'emballage ( ca arrive ) mais la réactions de l'employer est vraiment irrespectueuse la prochaine fois j'irais a celui de cora et si c'est la même chose bah du coup j'arrêterais de faire marcher cette enseigne... on était 7 personnes donc déjà 7 personnes de moins dans ce macdo la"

"Inadmissible, 40 minutes d’attente pour une commande passée au drive à 22h20, on ne peut dire que le « restaurant » était plein. Je pense qu’il y a un très gros manque d’organisation ou le personnel et le responsable n’en n’ont rien à faire en plus d’être incompétent ON NE M’Y REPRENDRA PLUS"

"20 minutes pour être servies pour seulement deux menus simples et presque personne dans le restaurant et en plus, ils trouvent le moyen de se tromper dans le seul sandwich de la commande ! Sans parler d'un des membres du personnel qui montre clairement aux clients qu'il se fait suer, c'est pas très vendeur... Management à revoir de toute urgence !"

"20 mn d’attente au drive, j’avais commandé juste 3 sandwichs. Heureusement que je n’avais pas pris de boissons. De plus 3 palettes de cartons en vrac pour vous accueillir après le choix de votre menu. Je tiens à préciser qu’il y avait 2 voitures au drive pour 20 mn d’attente. Juste food mais pas fast"

"Juste un endroit à fuir, dégueulasse !!! 35 minutes pour avoir une commande froide, l équipier qui tripote mes frites avec ses doigts, les tables sales et les toilettes .....pffff Bref passez votre chemin"

"Très mauvaise expérience 😔 Du jamais vu, nous avons mis 45 min pour être servis au Drive. Les équipiers rigolaient et jouaient avec des gobelets. Le jus d'orange était rempli d'eau. Il y avait des erreurs dans la commande. On n'y retournera plus."

"Déplorable...nous nous sommes rendues hier soir avec ma fille après une séance piscine vers 20h30 ...plus de salade ...27 min d attente pour régler au comptoir à écouter les réflexions du personnel...sur les commandes des clients...pour s entendre dire qu ils ne prennent pas les règlements par ticket restaurant....la plaisanterie ..je passe l etat de propreté du restaurant...je ne recommande pas du tout et c est bien la première et dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. ...déplorable"

"Depuis qu'il y a eu le changement de propriétaire Le restaurant est sale, les tables jamais lavées, et les toilettes n'en parlons pas. Et en ce qui concerne les menus toujours froid, les grandes frites servies comme des petites frites à croire que les nouveaux propriétaires sont radins, et pas à cheval sur la propreté je voudrai bien voir l'état de la cuisine 🤮 Et chose importante plus possible de régler avec les cartes tickets resto inadmissible pour une soit disant chaîne de restaurant rapide. Heureusement pour nous qui aimons les fast-food qu'il y a la chaîne Burger King c'est maintenant ma nouvelle adresse"

"Arriver en famille .Seul dans le restaurant on commande 15h46. 16h07 la commande arrive enfin à notre table. Mais les sandwichs sont diède voir froid. Les frites presque pas cuite. On ce demande se que fesai le personnel a se moment là. Je m'emmène le sandwich pour en avoir un qui plus chaud au responsable qui n'a pas l'air très impliqué. La preuve, Retour du 280 quinze minutes plus tard et en plus je suis obliger de venir le reclamer. Une belle équipe de jeune qui préfère discuter entre eux que de bien servire les client. Et je parle pas des toilette dégueulasse et de la salle avec des détritus partout."

"Très déçu, commande reçu avec la moitié des produits absent alors qu'ils ont été payé, une attente infernale, un manque de courtoisie total en prime.. Cest un combat pour obtenir des sauces qui sont dû avec les produits commandés Je déconseille."

"Aujourd hui 9 juin 22 je passe au drive à 19h55 2 voitures devant moi il est désormais 21h12 et je n ai pas encore reçu ma commande. J avertis la responsable, si vous avez des problèmes pourquoi vous ne fermez pas le drive au moins nous avertir. Reponse de la responsable : Pas possible de fermer le drive on est en sous effectif ????? Une Honte. Le terme de Fast food ne définit plus l enseigne mc do"

"J'y vais 3/4 fois par an et malheureusement hier, tout était froid et pas très appétissant(voir photo mcfirst poulet), à voir la prochaine fois"

"J'ai pris une commande a emporter résultats les trois hamburgers sont mal montés, l'intérieur des hamburgers a déjà glissé dans le sachet et la personne qui s'occupait des dessert,à ce moment là, les sert sans gants donc niveau hygiène pas top et tout ça sans précipitation car on n'était pas nombreux comme clients. C'est dommage car niveau rapidité et accueil il n'y avait rien à redire"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J'aimerai pouvoir un peu mieux noter mais ce n'est pas possible quand, à cause d'un service déplorable, je n'ai même pas eu l'occasion de gouter à la nourriture. 20 minutes d'attentes pour au final ne pas être servis du tout et repartir sans avoir manger car toutes les bornes sont hors service et quand on commande au comptoir on nous réponds 1h d'attente (pour un fast food)."

"INADMISSIBLE. Il faut leur rappeler ce que signifie fast-food !! Arrivé à 21h20 au drive et reparti 50minutes plus tard!! Et le magasin était vide. Les pupitres de commande ne fonctionnaient pas où n'était pas utilisés. Prise de commande au moment de payer et donc énormément d'attente. Aucune affiche avant d'entrer pour prévenir : une fois engagé dans la file pas le choix d'aller jusqu'au bout. Bonne technique pour nous forcer à rester... Pour couronner le tout, le croc MacDo qui normalement est moelleux était sec comme s'il avait été préparé la veille..."

"En ce dimanche 3 juillet soir , après avoir commander , 40min après toujours rien, le manager et le personnel passe en traînant les pieds, rien ne bouge. Je vais me renseigner vers un manager, j'attend 10 min au contoire et personne s'occupe de moi. Quand enfin un équipier m'aperçois, il me dit on soccupe de vous mais ça fais quand même 50min. Il appelle le manager qui se déplace enfin a une vitesse d'escargot pour au final n'avoir aucun respect envers le client et me répéte qu'il font de leur mieux. L'équipe autour du manager est à son image, il arrive à rigoler malgré qu'il soit plus que dans le rouge. La salle pleine de client qui râle et attend car je ne suis pas le seul à attendre loooooonnnngtemps et que ça ne choque personne, et même dans le jus les équipiers et manager de soutiens dépointe. Je ne recommande absolument pas ce restaurant. A FUIR"

"Terriblement déçue, j'ai commandé un menu et d'autres choses, ils m'ont fait payer 2e55 pour un gobelet d'eau, pas une bouteille d'eau non ! Sois disant ça ne se sent vend plus au Mc do ! Juste un pauvre verre d'eau, sans glaçons pour 28 degrés, 2e55 c'est honteux. Quesqui se passe ? C'est la guerre ? J'ai loupé un épisode ? Je serai aller au toilettes boire de l'eau j'aurai été facturé aussi ? Pfff encore une fois c'est honteux."

"Service déplorable, sur 6 bornes 3 fonctionnent... Service long, des oublis on nous a oublié nos frites et nos sauces ... frites froides, pour la confection de nos glaces très peu de garnitures alors qu on a payé plein pot... une honte... toilettes degueulasses inondées d urine et d eaux.. sol collant ... passez votre chemin..."

"1 : du coup c’est ouvert a quel heure ? 10:30 ? 11h ? 11:10 ? Faudrait savoir. 2 : je trouve ça plus qu’inadmissible que j’ai du sortir de ma voiture pour appeler un équipier pour dégager le passage du drive et l’aider moi même pour aller plus vite (car la réaction « c’est pas ma faute » et pas l’air pressé, vachement pro tiens) 3 : du matin, a l’ouverture, voir les poubelles extérieures encore blindé de la veille ! C’est une honte !"

"Client régulier régulier ici habituellement ce sont des oublis de sauce ou de petite faim , mais cette fois-ci ce sont les potatoes des deux menus qui ont été oublié les sandwichs casiment froid , ne parlons pas des sauces.. l'erreur est humaine mais les oublis sont systématique , je passe au drive pour gagner du temps mais je doit retourner à l'intérieur etc.. pour réclamer des produits , très déçu par le service fourni sachant que ce vraiment un problème récurent. Déçu encore une fois.."

"Macdo bellerives 45 min d'attente pour manger sur place pour au final nous dire une fois que les plateaux sont sur la table qu'ils vont coupé les lumière dans 5 minutes et ils l'on fait au moin 50 personnes ce sont retrouver dans le noir pour manger sur ceux c'est nul"

"Restaurant très sale, poubelles pleines, sol collant, vitres très sales, toilettes un sur deux utilisable et dans un état de saleté intolérable... Beaucoup de bornes ne fonctionnant pas, le temps d'attente peut être important, nous voulions prendre un dessert en plus nous avons rebroussé chemin.. toutefois je mets 2 étoiles car le personnel était agréable..."

"45 minutes d'attente pour une salade et le premier avis que l'on se fait en entrant est confirmé par l'attente extrêmement longue de la commande. Les poubelles qui débordent de partout les tables extrêmement sale, c'est bien la première fois que je vois un MacDo comme ça. Inadmissible."

"Passage en famille à l'heure du goûter. Pas de souci sur les mc flurry et vert parfait mais adepte du café viennois ou latte lorsque j'ai l'occasion d'aller chez McDo, on m'explique en caisse qu'il n'y en a pas en ce moment en raison d'un souci avec la machine à lait/ crème etc..Soit, sauf qu'une fois à table je me rends compte sur sur le very parfait il y a de la crème fouettée comme prévue dans la recette. Du coup je retourne au comptoir pour demander gentiment🙂 un café Viennois vu qu'ils ont du café et de la chantilly ! Ce à quoi la manager appelée pour conseil me répond de façon ferme et sans appel qu'ils vont arrêter de les faire alors la touche n'est en plus sur la caisse. Insistant toujours aussi gentiment, j'explique que dans ce cas ils peuvent me facturer un café allongé+ un supplément équivalent à la crème chantilly. Réponse : un non encore plus ferme, ce n'est absolument pas possible !(sic)🤨 Bref je finis par prendre un café allongé que je n'arrive même pas finir tellement il est imbuvable. C'est ce côté tellement bêtement discipliné sans une once de bon sens et d'esprit commercial qui vont me faire passer mon chemin à ma prochaine visite. Ce n'est pas comme s'il n'y avait pas d'autres mc Do ou burger King dans le coin. Certes on ne parle que d'un café mais j'imagine qu'ils tiennent le même discours si vous venez prendre votre repas et que vous avez le malheur de demander une sauce curry avec vos potatoes 😒"

"Affligeant. Les bornes ne marchent pas et nous avons attendu car la politique du lieu est de servir les plus petites commandes en premier. La propreté des tables est très limite. Bref matériel qui ne marche pas et personnel non qualifié."

"Arrivés à 20h pour manger rapidement afin de voir le feu d'artifice à 22h30. Le restaurant était plein mais ils n'ont pas fermé de bornes afin de ralentir les commandes. Résultat : nous n'avons vu le feu d'artifice que de la terrasse. Glace arrivée fondue et boîte de 20 nuggets avec seulement 15 pièces dedans. En plus, ils ont fermé les portes et éteint les lumières alors que des clients étaient encore à l'intérieur. Nous nous sommes tous retrouvés à manger sur la terrasse, sans compter qu'ils nous ont éteint les lumières de la terrasse 10 minutes plus tard !"

"Les repas correspondaient à ce qui était attendus , correct . Par contre, la présentation s'est dégradée, plus de boîtes, tout en vrac sur le plateau . Plus de Fanta, de la chaleur dans le restaurant et la clim ?? Tout cela ne me donne plus envie d'y aller ..."

"Restaurant à l’hygiène catastrophique!!!! Je n’ai même pas osé aller aux toilettes en voyant une personne devant moi sortir avec les nausées et dire « comment peut on faire ça? » j’aime l’aventure mais bon 😅 Tables pas débarrassées, déchets au sol… Bref passer votre chemin si vous ne voulez pas choper une bactérie 🦠"

"Whaooo, je n'ai jamais vu un Mac Do avec une organisation aussi déplorable ! Champion du monde toute catégorie Médaille d'or : lenteur du service. Médaille d'or : Entretien du sol, tableau tactile des commandes et des tables... Et pourtant le personnel était bien présent ! Inadmissible de la part de cette firme qui est normalement très à cheval sur la propreté et hygiène... Je préfère pas connaître l'état des cuisines !"

"Un dimanche au moment du rush seulement 3 bornes ouverte ! Une organisation déplorable !! Commande à moitié faite ! On a tous fait beaucoup de restaurant de cette franchise et c'est la première fois que je vois un MacDo de la sorte !! En plus d'être sale !! Très déçu"

"Il font plein d'erreurs dans les commandes ( 5 erreurs dans une commande de 4 personnes) Hors à celui de gannat il y a plus de monde et pas d'erreur. Donc je met 1 étoile car on est obligé dans mètre une pour maître un commentaire mais sa en mérite 0. Je ne recommande pas"

"A un moment donner les gars si vous savez pas bosser faites autres choses. Non parce que 45minutes pour une commande, oú il manque toujours quelque chose, j'apelle plus ça un fast food. C'est affreux le temps d'attente est tellement long que on peux genre regarder le titanic avant que la commande sois servie."

"Bonjour, un McDonald's qui n'autorise pas l'accès des chiens en intérieur en pleine canicule. Le seul McDonald's où on l'on voit cela. Surtout sachant qu'il est couché tranquillement. En plus, il y a des travaux à la nacelle a côté de la terrasse sans personne qui surveille autour de la nacelle, elle est dépliée avec personne autour, aucune rubalise et signalisation au sol . Les frites il y avait plus de sel que de frites ."

"Gros problème dans les commandes. Beaucoup d'oubli, et un plateau où il y avait trois fois plus que ce qu'on avait commandé. Le point le plus négatif, c'est le drive ou les Guignols s'amusent avec les échappements de leur voiture en mettant des grands coups d'accélération pour se faire remarquer et faire du bruit. Du coup attention, ne pas laisser ses enfants seuls, bien les tenir par la main et ne pas les laisser sortir ou traverser sans faire attention. Ça donne pas du tout envie de revenir..."

"A notre arrivée, grande table non lavée, sûrement pour que la direction puisse prendre son café tranquille !!! Mais ce n'est pas la seule, plus de la moitié des tables sont ainsi. Et personne en salle pour nettoyer. Si 2 personnels qui sont tranquillement en train de discuter sur la grande table !!! Commande notifiée comme prête mais n'est pas disponible car il n'y a plus de plateaux !!! MDR, vous m'expliquiez d'où viennent les plateaux des menus que vous distribuez??? Super les cafés froids !! Enfin encore une mauvaise expérience avec MC Do !!!"

"Beurkkkk Le steak doit faire 3mn d'épaisseur, et le bacon juste une minuscule tranche. Je n'avais pas mangé depuis longtemps mais je pense que c'était ma dernière. Très déçue, se fût bien meilleur"

"Une catastrophe au drive depuis des années, très régulièrement les temps d attente sont bien au-delà de l'acceptable, (aujourd'hui j'aurai mis 1h, pour 5 cinq voitures devant moi) on aura battu tous records. Si seulement la maison mère lisait les commentaires et agissait en local...."

"Une pauvre salade pratiquement rien dans la box, c'est plus des économies et en plus la salade est à moitié congelé...."

"Commander par l'application et on doit scanner le code sur place. Sauf que 4 bornes sur 6 sont hors service et que la personne derrière sont comptoir, nous dit que nous devons aller sur une borne pour valider la commande ou il y a 20 personnes qui passe 5 minutes à faire leurs commande. Fin nul"

"À choisir entre la peste et le choléra je préfère le McDonald's de Bellerive plutôt que celui de Vichy il est un tantinet plus propre néanmoins on peut s'apercevoir rapidement que quand des gens partent personne ne nettoie les tables donc point de vue hygiène je pense qu'on peut repasser après petit plus il n'y a pas de toile d'araignée à Bellerive ça c'est sur Vichy uniquement"

"30 minutes d'attente pour le click and collect, le drive et le guichet passant en priorité. C'est systématique. Dommage de proposer ce service, pour ne pas le traiter comme les autres"

"Mc Donald à fuir… commande incomplète, boissons et glaces à moitié remplis, pas de jouet pour les enfants dans les happy meal, glace fondus, hamburger froid, temps d’attente interminable, hygiène catastrophique. Les sanitaires dans un état pitoyable et les poubelles du restaurant pas vidées. Je sais que c’est la course aux heures de pointes mais si c’est pour faire un service comme celui-ci autant ne rien faire. Prenez exemple sur vos confrères à Chignat. Et puis si je peux me permettre les prix deviennent exorbitant. Alors si le service ne suit pas …."

"Ça a bien changé le macdonald, ça fait 2 fois que que je prend un sandwich 2 viandes,qui est bien facturé forcément mais au moment de l'ouvrir 1 seul steack,c'est du vol manifeste 10.50 euros pour manger un sandwich minable et quand on les appel pour leur faire part de notre mécontentement il me raccroche au nez 4 fois d'affiler"

"Très déçue. Je ne m'attendais à trouver de la grande gastronomie mais au moins un minimum de professionnalisme. Viande oubliée dans un double burger, mauvais sandwich mis dans un menu, glace avec des grumeaux... Et tout ça dans une seule commande. Quand je paye une prestation j'aspire à ce qu'elle soit réalisée correctement..."

"J'écris directement en étant sur place, le serveur est tous seul pour la salle. 25 minutes entre la commande et le service.Le serveur s'excuse, je lui dit il fait froid reponse il n'y plus de chauffage des gens toussent, on mangerait dehors ce serait pareil . Même le serveur tousse . Je suis allez au WC et j'ai fait demi tour , les tables collent et mes banquettes sont dégueulasses. Bravos à fuir!"

"Je suis venue le 3 octobre 2022 au alentours de 16h 20 min pour 3 glaces Alors que le restaurant est vide ( plus de personnels que de clients) Service a table demander Mais non exécuter ma mere a du aller chercher elle meme le plateau Et enfin sur 3 glaces une n’était pas avec le bon nappage Aucune excuse donnée Et en plus le personnel fuit quand on veut leur parler Et se permet de jouer à côté des clients Et en plus en rentrant une de nous a été malade a cause de sa glace et a tous revomi À fuir très tres loin Des incompétents"

"Honteux une commande complètement raté de a à z, qd je commande un ice tea green j'aimerais ne pas recevoir un ice tea normal, même chose qd je demande à ne pas recevoir certain ingrédient ce n'est pas la peine de me les mettre qd même et je finirais en beauté par le mcflurry qui ne cesse d'augmenter mais la seule chose qui n'augmente pas c'est la quantité dans le gobelet. 4euros 50 pr un gobelet même pas rempli à la moitié c'est scandaleux et on oubliera pas le personnel désagréable qd je demande pourquoi il y'a si peu de glace dans mon gobelet. Enfin bref mcdo à fuir."

"On arrive porte ferme il est 21h ??? Pk ? On attend personne ne nous regarde Une fois rentré les bornes ne marche pas !! On attend Une fois passé la commande ON ATTTEND personne en caisse Et là ON ATTEND parce que là commande est oublié Les dames ne nous regarde même pas et adresse tout peine un mot !!! Franchement je venais plutôt au mac do de Bellerive maintenant fini je vais à Vichy Au moins il y a la direction sur place Je suis pas prête de revenir !"

"Aujourd'hui 27 août 2023, j'ai été très déçu par ma commande (Drvive). Le coca-cola était mauvais en goût et il n'était pas gazeux. De plus, nous avions demandé de la sauce barbecue qui n'était pas présente pour accompagner nos nuggets."

"Salle et toilettes sales, sandwichs froids. Ils éteignent les lumières de la salle a 23h15 alors que la fermeture est a 23h30 disant que c'est automatique et qu'ils ne peuvent pas rallumer. Déplorable."

"La pire experience de Mcdo que j'ai vécue et j'ai 45 ans!!!! Arrivés à 22h45 après un spectacle pour manger vite fait... Pas de clients en salle mais 20 minutes pour avoir 4 menus de base... Des poubelles qui débordaient de partout et comble de tout la lumière qui s'éteint dans la salle à 23h20.... UNe misère...Une honte"

"Lamentable! Déjeuner dans ce restaurant un dimanche midi. Des bornes qui ne fonctionnent pas (obligation de passer en caisse pour payer), une hygiène déplorable (frites et saleté en tout genre sous la table alors qu'il est juste midi), une attente interminable... La commande arrive enfin... Obligé de retourner pour les sauces oubliées, un sunday complètement fondu et sans la dose (ils sont allés jusqu'à le peser quand je l'ai rapporté... un vrai délire, il fallait peut être le faire avant, non?)... un royal DeLuxeBacon composé de pain, trois brisures d'oignons, une languette de bacon, une tranche de fromage, le tout inondé de ketchup. J'ai demandé si c'était bien le bon sandwich on m'a répondu que oui (voir le site officiel de Mc do pour la recette officielle). Je rapporte aussi le donut commandé car celui servi est au sucre alors que la commande indiquait donut confetti... Le donut que j'ai rapporté a été remis dans la vitrine, sans doute pour un autre client... là encore ce Mac Do se démarque dans son application lamentable des règles d'hygiène. J'abandonne quand il s'agit d'aller demander des serviettes en papier... bien compris que la propreté ils ne connaissaient pas eux... En conclusion : à fuir!!...et cela devrait rendre service aux employés puisque ce jour la personne à la caisse se plaignait de n'être que 10 sur place. Dernière expérience ici pour nous."

"Hygiène très négligée. Personnel extrêmement lent pour des demandes relativement faciles et rapides à exécuter (demande de nettoyage de table - de sauces supplémentaires). Je précise que nous devions être 10 dans le restaurant donc rush extrêmement calme. Je ne recommande malheureusement pas"

"Nous avons fait livrer à domicile. Alors que le livreur nous a amené un paquet intact sur un temps de trajet de 3 min, tout était froid. Sans parler de la taille du McBaguette, à 8,50€ c’est un scandale. Le burger, lui, était tout écrasé et blindé de sauce. Nous cherchons encore le morceau de steak. Une commande à 43€ pour deux personnes … c’est une honte ! Macdo à doublé voir triplé ses prix mais à diviser sa qualité par 10"

"Tables sales et personnel désagréable. M'étant rendu avec ma compagne dans ce lieu pour manger rapidement avant un rendez vous, nous avons été très surpris devant la saleté des tables (je veux bien que des clients ne soient pas très respectueux mais là il y avait visiblement plusieurs couches en place depuis un moment...) Et parlant de respect, lorsque je me suis rendu au comptoir pour demander la sauce oubliée sur le plateau (et je comprends cela puisse arriver, pas de soucis...) le monsieur qui me répond devient très suspicieux, demande à voir le ticket et la plateau, venant même à table pour vérifier... Dis donc m'sieur... Voud perdez tout ce temps pour une malheureuse sauce.... Vous insinuez que je tente de voler votre restaurant , ce qui est insultant à mon encontre ... Vous ne me faites pas confiance et vous attendez de moi que je le fasse en entrant dans votre fast-food... Vous consentez finalement à me donner la sauce demandée devant le ticket de caisse sur lequel elle figure... Vous tenez à vérifier le plateau n'imaginant même pas que quelqu'un voulant réellement vous voler une sauce aurait pu juste la mettre dans sa poche... Deux choses que vous devriez reconsidérer : le respect pour vos clients et votre professionnalisme. Si j'avais été client mystère ce soir là, vius auriez eu quelques explications à donner à votre hiérarchie... Alors certes je ne suis qu'un client parmi tous les autres, mais vous savez quoi ? Je suis surtout un client qui ne reviendra pas..."

"Je n'y retournerai pas. 3 écrans sur 8 en fonctionnement pour passer les commandes, pas de reconnaissance de la carte fidélité. En interrogeant un serveur celui ci est parti alors que je n avait même pas fini de poser ma question. 30 minutes d'attente pour le service à table et le restaurant n'était pas complet. Erreur dans la commande que nous n'avons même pas signalé du coup. Sûrement le pire des mcdo."

"Endroit propre, service à table plutôt rapide, par contre un froid glaciale quand les gens ouvrent la porte pourtant nous n'étions pas assis à côté des portes mais quand on mange c'est insupportable Sinon il manquait pas mal de choses de ce que nous avions commander"

"Je confirme les avis innombrables sur le l’hygiène déplorable des toilettes (cassé, sans papier toilette, sol jonché) et de la salle…. qui est sale ! Service lent même si il n’y a que très peu de monde, il n’y a que le ménage qui doit être rapide dans ce lieu !"

"Fait en click and collect 3/4 d'heure d'attente, c'était froid, et en plus ils avaient oublié le dessert commandé... Injoignable au téléphone comme d'habitude et les oublis c'est à chaque fois (drive et click and collect). Donc fini pour moi, je préfère aller à un autre fast food."

"Personnel désagréable et hautain ! Après m’être présenté à la caisse en constatant l’absence d’une partie de ma commande, le personnel présent m’a tout simplement fait passer pour un voleur. Insistant sur l’assurance d’avoir préparé ma commande à 100% et mettant en doute ma bonne foi. Un jeune homme est finalement revenu en courant m’apporter le sac oublié. Aucunes excuses du personnel pourtant désobligeant. Je ne recommande absolument pas cet établissement ! Ps : en plus des trois frites oubliés, bonus 1/3 oublies + jack pot cheveux dans un soda. Merci pour tout !"

"Je suis déçu nous avons manger froid déjà les quantités on diminué depuis qu'elle que temps et la Cerise sur le gâteau c'est les desserts photo en exemple les pots son pas rempli même pas la motier du pot les responsables et ce qui prépare oubli vite qu'ont paye un service la les glace pas remplie c'est vraiment abusée sa vaut pas ce qu'on paye loins de la cette chaîne de distribution et pas prête de nous revoir"

"Un restaurant avec un personnel d'une molitude incroyable. C'est simple, même pour faire mes devoirs je suis + motivé que l'entièreté du personnel (j'ai 6 de moyenne si jamais). Lorsque la nourriture est chaude, c'est un exploit. Honnêtement, faites quelques kilomètres de +, et aller a Burger King. Ou encore mieux, remettez vous en question et mangez healthy. Les cocas qui sont remplis a 20 cl seulement, alors qu'on paye bien les 50 cl. Simplement aberrant. Honnêtement, a fuir"

"Un scandale. Ce soir je fais un Uber Eat, je commande une frite et 2 croques, je reçois 1 cheese burger et 1 fish burger. Je me suis déplacée au restaurant, pas d'échange possible, pas de remboursement proposé. Une honte, à fuir..... (commande 7D45 Caisse 364 le 3/04/2023 à 21:37)"

"Mauvaise expérience avec mon enfant qui est restée coincée dans les jeux car elle s'est sentie prise de panique. Ces tuyaux ne sont pas adaptés à tous. Il n'y a même pas une sortie de secours. J'ai dû moi-même aller la récupérer en passant par les tuyaux ! Repensez votre aire de jeux svp. Merci."

"Faire un click and collect pour 2 glaces et attendre 20 min alors que l’application indique qu’elle est prête. C’est pas normal. Et on arrive chez soit et les glaces sont à moitié fondu. Et je parle pas des commandes où il manque c’est sandwich et on te dis ben il faut ramener la commande alors que tu es déjà chez toi!! Je préfère allez maintenant à celui des ailes car moins de temps pour avoir la commande et surtout aucun oublie!!"

"Système de retrait de commande parking qui ne fonctionne pas. Obligation d’aller à l’intérieur sur les bornes. Commande scannée à la borne en erreur, obligé de repasser commande. Les points utilisés ne sont plus utilisables avant 24h, la note finale n’est donc plus la même. Après discussion, aucun geste, aucun sens client. Vous ne me reverrez plus."

"Nous sommes passé aujourd’hui pour l’offre spéciale du jour avec les trousses. Les personnes ne nous en données que 2/4. En nous disant que c’était que 2 par commandes. Sur l’application c’est inscrit dans la limite des stocks disponibles et n’y a pas d’histoire de chiffre … elle n’a pas voulu nous donner les trousses en plus d’être très désagréable avec nous. Et une dernière choses la prochaine fois svp merci de mettre les boissons comme il faut cela évitera que tout leur contenu se vide dans la voiture et bien sur personne ne peut rien faire il faut repasser… c’est une grosse blague votre mcdo. Donc en résumé on paye pour des trucs et on a rien les boissons mal mises dans le sac et tout ce vide bah on peut rien faire…. Non mais c’est pas comme si j’avais payer ! Et surtout pas merci à cette très chère dame incompétente que se dit « directrice » votre mcdo de m**rde garder le vous"

"Commande Uber ce soir ,cheese bacon sans bacon ….2 eme fois que ça nous arrive…et commander maxi best of et nos frites ressembler plus à des moyennes que des grandes …dommage vu l’argent dépenser pour les frais de services et le prix du maxi …et fan de Mac do …"

"Soirée en tête à tête avec ma fille je décide de l'emmèner manger sur place au macdo de Bellerive.... Le serveur nous emmène la commande et renverse le coca entier sur ma puce qui se retrouve trempée... Bilan des courses: pas d'excuses, pas de geste commercial de la part de la directrice qui ne s'est même pas déplacée....RIEN!!!! Je suis plus que dégoûtée et je vais fuire ce macdo maintenant !!!!!! Et on est reparti manger à la maison!!!!"

"Hamburger froid fromage absolument pas fondu bacon froid !! Je vais pour qu on me le refasse et on me dit c'est normal sinon je vous le réchauffe au micro-ondes et j'ai eu affaire au responsable je suis extrêmement déçu vaut mieux aller au ailes"

"Quel Mc Do n'autorise pas les chiens ?? Slogan venez comme vous êtes ! eh bien non pas ici ! Aucun affichage pour informer que les toutous ne sont pas acceptés, il faut le deviner et bien évidemment l'information tombe après avoir commandé a la borne. On nous oblige a manger en terrasse a 21h il fait 15 degré presque difficile de manger quand on claque des dents honteux d'accueillir les vacanciers de cette manière"

"Nous venons de nous arrêter après 4h de route pour manger dans ce restaurant. Nous sommes avec un bébé et un petit chien une manager nous dit que les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant seulement en terrasse alors qu’à ce moment là il pleut des cordes et qu’à aucun endroit à l’entrée il n’était marqué que les chiens étaient interdits. Puis quand on voit les avis précédents j’espère pas que c’est pour des raisons d’hygiène que vous n’acceptez pas les animaux parce que vous n’avez pas besoin de ça pour que votre restaurant soit déguelasse. À un moment donné ce serait bien d’être un peu plus humain ! Venez comme vous êtes c’est ça oui !!!"

"Plus de 30 minutes d'attente pour une commande click n collect. Des produits manquants. Des employés limite de s'endormir en marchant tellement ils sont mou. Je déconseille ce restaurant."

"On ne peut pas mettre 0 étoiles. Je me suis rendu dans ce McDo un dimanche à 15h, carnage total, restaurant sale, poubelle pleine on ne pouvait plus rien mettre dedans, odeur irrespirable dans les WC. A fuir complètement, le McDo de vichy est bien plus propre. Mon seul et unique passage dans celui là en tout cas, et vu les avis je suis loin d'être la seule à penser ceci."

"Bon alors c'est super McDo, où on arrive on commande à la borne et après on nous éteint la lumière pour finir de manger car soi-disant c'est une minuterie à fuir gravement......... Personnel à vomir.... Et je ne parle même pas de la propreté des cuisines..."

"Vraiment frites très mauvaises et froides …manque de courtoisie du gérant….manque de produits dans la commande : il n’y en a plus ! On est servi à table et 5mn après le courant est coupé : honteux"

"Le peu que j'ai commandé au Drive les sauces ont été oublié et pour le peu de sandwich (mac chiken et nuggets) on m à fait attendre plus long et la fille pas agréable du tout. MAC DO sa devient du n'importe quoi. Maintenant je vais aller au Burger King."

"Les glaces sont de moins en moins garni on a commandé une glace kit kat caramel nous avons eu quelques kitkat et le caramel avait disparu je pense et c'est pas la première fois. Vraiment une catastrophe"

"J'ai mis deux étoiles parce que le pire mc donald de tout les temps que j'ai mangé c'était cella de Gannat. Les McDonald's en général sont détestables et beaucoup trop cher très mauvais service en général pas tous heureusement.. Le frites froides ou tièdes c'est le plat du jour et nuggets et ect, ect, quasiment tout le temps l'eau àu sirop plus cher que le champagne.. Enfin la liste est interminable."

"Temps d'attente très long , j'ai pris un McFlurry au prix de 5€ qui est absolument pas rempli , plus c'est chère moins t'en a. Honteux."

"Les sandwiches et frites ont été servi froid après avoir redemander au serveur. Si c’était possible de les faire réchauffer, il nous a ramené exactement les mêmes sandwich. Surtout pour le prix c’est vraiment hallucinant de pas pouvoir être servi chaud peu de boissons. En tout cas, je ne reviendrai pas. Il y a beaucoup de choses à changer."

"14 minutes à attendre debout pour un thé glacé et un sundae caramel servi fondu."

"Franchement nul, trop lent pour un « fast food », la table était SALE mais vraiment le ketchup en dégoulinait, du ketchup collant ce qui insinue que la table n’a pas été nettoyée depuis au moins la veille… j’ai mangé froid et j’ai eu quelque chose de douteux dans mon burger bref faites gaffe"

"Commande reçu rapidement, mais quelle surprise une commande MacDo incomplète ( effectivement en plein rush a 14h00..). Il manquait les verres des menus.Allant les demander aimablement, qu'elle fût ma surprise lorsque la personne en face de moi me dit qu'il faut vérifier que nous ne les avons pas avant de nous en apporter. Je lui demande donc s'il vérifie également quand un client vient réclamer un sandwich oublié. Et la non quand même pas fût sa réponse. Heureusement que nous n'avions pas fait un drive car sinon en plus de vérifier mon sac, elle aurait peut être fouillée la voiture."

"Nouvel habitant dans le secteur cela fait plusieurs fois que nous passons commande dans ce restaurant notamment en drive ou clic and collect. Malgré plusieurs commandes il y a toujours quelque chose qui ne va pas… Mc Fleury kitkat ball sans kitkat ball… Commande d’un maxi best of, le grand verre de 0,5L n’est même pas rempli jusqu’au trait (nous payons) les grands cornets de frites qu on pourrait appeler moyen vu le niveau de remplissage idem pour les glaces des menus enfants TOUJOURS posé à l’envers dans les sacs … pas très pratique… bref très mauvais retour d’expérience dans ce restaurant malgré plusieurs commandes. Les prix augmentent mais pas la qualité du service. Une fois ça passe, deux fois ça dépasse, trois fois … Je me rend désormais au Mac do GANNAT avec lequel je ne trouve rien à redire."

"Mauvaise expérience à ce MacDo, jour de canicule extrême,et pas de climatisation.Une chaleur étouffante,il suffisait de l afficher quelque part et nous serions aller manger ailleurs, surtout que l'on était avec enfants en bas âge,et bébé !! Commande incomplète,sol glissant car personne n'est venu nettoyer des boissons renversées au sol!!"

"Comme à chaque passage le McFlurry est quasiment vide !!!!!! A 4€90 la bête ça ne devrait pas arriver Et les sauces sont les éternelles absentes !!"

"Fini je reviendrai plus. Ok il faut donner une chance aux jeunes mais 30 mins d'attente c'est pas possible et quand on demande s'il y a eu un souci en cuisine le mec se barre... Je parle même pas du ménage 😱"

"1 étoile car on peut pas mettre 0. Une honte, 5€ les glaces, remplies à moitié, la crise c'est pour tout le monde j'avais pas en tête qu'il y avait un manque de glace. Meilleure surprise de la commande, une glace kitkat caramel mais sans caramel, faudrait peut-être revoir les méthodes de conception des glaces et de lecture des commandes... 😡"

"Non content d'oublier fréquemment des articles dans les commandes, il faut maintenant vérifier les quantités dans les gobelets (meme pas 40cl les maxi Best of) ainsi que dans les glaces (McFlury même pas à mi hauteur du contenant)"

"Absence de couverts pour la petite salade et une eau pétillante fraise qui ne pétille pas. Pas de serviette. Le wrap était bon mais le tout pour 12.10 euros ..."

"Ça reste un McDonald's mais l'équipe a été top. Pour faire simple, le Buffalo grill étant débordé dès qu'il y a plus de 20 couverts, le McDonald's est la solution de repli idéale dans cette ville bloquée par les travaux, donc rendu impraticable jusqu'à sa périphérie"

"De passage dans le coin, petite pause repas pour les filles a 15h30. Service pas très rapide mais normal vu l heure. Accueil et prise de commande avec le sourire Je recommande"

"Je viens tout juste du drive. (16/11/2023 19h30), j’ai été servi par Milya (Mya ou Mila), j’ai mal retenu son prénom. Un accueil parfait, une politesse irréprochable. Une employée qui m’a semblé très courageuse et méritante, j’ai constaté qu’elle faisait plusieurs postes en même temps et faisait le travail de 2-3 employés à elle toute seule! Tout en gardant le sourire et son dynamisme. Je tenais à le souligner ! Bravo mademoiselle! Je vous souhaite un bel avenir à la hauteur de votre mérite 🙏"

"Niveaux nourriture on va dire bon comme du macdo .... Service rapide. Restaurant très propre comparé à d'autres de la même enseigne dans l'agglomération."

"Restaurant très propre, personnel agréable et compétent.Gros bémol sur la température : il fait froid dans le restaurant et c'est hiver nucléaire dans les toilettes"

"Les tarifs ont enormement augmenté, mais pas les quantités.Pour notre repas à emporter : il manquait la sauce pour la salade, les couverts et les serviettes. Les frites étaient sans sel. Et ce n'est pas la première fois. On se demande jusqu'à point les serveurs n'ont pas reçu des consignes pour faire des économies sur le dos des clients."

"Incompétent, je commande 2 boissons au drive à 17h45, donc tranquille niveau affluence,10 minutes d'attente pour 1 boisson délivrée et encore pas celle commandée et donc 1 oubliée. Un jeune homme me demande,avant de me donner ma commande, de reculer au guichet précédent pour payer. Je lui demande pourquoi personne ne m'a encaissé pendant l'attente de 10 minutes. Parce que ma collègue préparait la commande précédente.Et lui que faisait il???? On touche le fond!!!"

"Ce sont des voleurs! Nous avons commandé au drive, ils ont oubliés 3 sundae et un mcflurry, j'appelle pour me plaindre, la manager me répond que je vais recevoir un bon pour me rembourser, je reçois effectivement un bon mais pour 4 sundae, sachant que le mcflurry est bien plus cher que le sundae j'ai donc perdu de l'argent. Personnel incompétent"

"Commande récupérée au drive de Bellerive sur Allier. Pas de jus d orange !!!! Une foie arrivé à la maison, sauce minimaliste dans les hamburgers, 2 grammes de salade dans les sandwichs. Sans parler de la quantité insignifiante de nappage dans les sundays. Le tout pour plus de 52€ pour 3.... inutile de vous dire que je déconseille fortement le drive !!!"

"Service au drive particulièrement rapide le jour où j'y suis passé ! Très bien !"

"30 minutes d'attente , 3 commandes a l'écran, le drive fonctionne bien mais a emporté c'est une catastrophe... La manager s'en fout complètement..... C'est vraiment énervant..."

"N'ALLAIS SURTOUT PAS LA BAH j'ai eu des nausser et vomissement apres avoir y'allait de plus mon frere comment un happy meal et il ressoit que le burger UNE HONTE"

"En déplacement à vichy le temps d’un week-end et venant de paris… : remarquable service et amabilité de l’équipe BRAVO"

"Un samedi soir à 21h45, 45 minutes pour avoir des frites froides (qui ont été remplacées) et un hamburger froid... Le temps d'attente est vraiment long, c'est pas ce qu'on attend quand on vient dans un Mac do ! Le manager était gentil, mais complètement dépassé le pauvre alors qu'il n'y avait pas foule."

"Vraiment beaucoup d'attente au drive alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture devant nous. Erreur au niveau des sauces. Pas de serviette. Prix qui ont beaucoup augmenté alors que les sandwiches sont de - en - épais. Boissons..... en poudre pas top. On aimait mieux avant"

"Attente très long (45 min) pour au finale avoir des burger froids et décomposer et une commande douteuse avec un burger même pas commander juste les glasse était plutôt bonne"

"Bonjour, nous sommes passé au drive ce midi, la personne qui nous a donné notre commande était souriante et très polie, ce qui est rare de nos jours, nous reviendrons, nous mettons 5 étoiles, merci pour ce moment 😁"

"Je suis arrivé à 9h15. La femme à l'intérieur m'a dit que l'ouverture était à 9h30. J'ai attendu dix minutes après 9h30. La femme à l’intérieur m’a juste regardé tout en continuant à nettoyer. Je suis parti après avoir vu qu'elle n'ouvrait pas la porte."

"Restaurent submergé avec une dizaine de clients. Ma commande n'arrive jamais. Je vais au comptoir pour demandé, on me répond que c'est encore en cuisine. Après 30minutes, je retourne demander. Mes 2 sandwichs et ma boisson attends depuis 30minutes sur le comptoir donc froid!. Ils me mettent les sandwichs froid sur le plateau et me l'apport sans scrupule. Je refus en demandant de les refaire et prendre à emporter. ils mettent les sandwichs toujours froid dans le sac et me le redonne! Je refuse et demande de voir la responsable. La personne me dit que se seras long pour les refaire; résultats remboursement et je ne remettrais plus les pieds. CONSEIL, si jamais vous voyez plus de 5 personnes dans la salle, allé voir ailleurs!"

"Vraiment déçu pour l établissement la propreté n y est pas Car une personne âgée en fauteuil roulant n arrive pas a rentré et roulé sur de la pisse Et de plus le directeur sans escuse dit pas assez de personnel mais qu elle honte quand même Et le pire cette pauvre dame demande un verre d eau on lui fait payé Je dit zéro pour l établissement"

"La quantité n’est vraiment pas au rdv pour le prix... 5€ un McFlurry pour n’avoir que la moitié du pot de remplit."

"Je suis arrivé au mc Donalds il y avait 3 personne dans la salle, commandé 2 sundae qui arrive tout fondu, et en plus la serveuse nous chercher dans la salle lors qu’il y avait que 3 client 🤣🤣🤣 mc Donalds a oublié en plus très cher."

"Attente 1 demie heure alors qu'il n'y a personne et repas froid. Et pas possible de payer à la borne avec la CB."

"Tres peu de clients et deja 1h15 d attente Il faut embaucher"

"Malgré le monde présent nous avons été servi rapidement de façon agréable, les locaux étaient propres et la nourriture était très bonne dans ce McDo par rapport à ce que j'ai pu manger dans d'autres"

"Mac do de m.... Je suis a 50mm d'attente"

"1h30 avant d être servi. Aucun geste pendant l attente malgré la présence d enfants. Nul"

"Les nouveautés Macdo sont rarement disponibles en plus du prix qui est largement au-dessus des autres magasins de la chaîne de restauration"

"Service très long et vaisselle sale. C'est une honte, je vous laisse apprécier l'état sur les photos des glaces pour mes enfants. Je ne recommande absolument pas."

"Prise d'une commande en Click&collect, au bout de 30 min personne n'apporte la commande, obliger d'aller dans le restaurant alors que le macdo était vide. Le Mcdonalds est censé être un service de restauration rapide."

"Il manquait ma salade et quand on me l'apporté, il manquait la sauce. 🤪"

"Un plaisir d' être servi rapidement et sans erreur de commande"

"C'est juste impossible ce que nous avons eux chez mc Donald Bellerive sûr allier Je Commande de Burger Normale à emporter et je eux de Burger en Roulé pas emballé comme il faut et de Burger même pas emballé les salade du Burger à été partout dans le sac je paye 75,20 euro pour tout ça merci #McDonald's France"

"Retour au Mac do depuis pas mal de temps... Et la nourriture comme d'habitude tiède ! Frites froides ....donc retour au comptoir pour un échange.. C'est récurrent Et c'est devenu très cher !"

"Super restaurant , très bonne directrice compréhensible et très serviable merci encore pour cette expérience"

"Merci à Julie qui s'est occupé de ma commande et qui m'a accueilli chaleureusement ! Superbe restaurant cela dit"

"Superbe expérience, je ne peux que recommander, encore merci à Julie pour son accueil"

"Tres propre et productif on a pas attendu"

"J’ai commandé un 280 sans tomate. J’ouvre mon Burger quelle fue ma surprise en voyant mon 280 avec deux rondelles de tomate. Merci de prendre ma demande en considération"

"C’est lamentable d’avoir deux sauces pour 20 nuggets plus des potatoes, et en allant en demander gentiment on tombe sur une formatrice déplorable et désagréable qui demande de payer alors que l’erreur vient d’eux. Supplément vaisselle sale"

"Restaurant très sale le sol couvert de gras au point de manquer tomber … si l’hygiène en cuisine est la même qu’en salle …"

"Mac do très propre, personnel souriant . Parfait"

"Suite à un bug sur l’application MacDo qui a envoyé la commande dans un autre MacDo, le responsable m’a bien écouté et a très bien géré mon problème et m’a offert ma commande 👍🏻"

"Service très long alors que mcdo et drive presque vide. Commande erroné et quand je le signale le manager fait signe d'énervement au lieu de s'excuser. Attitude limite envers des clients surtout quand on leur signale leur erreur gentiment. Les erreurs arrivent mais il faut les accepter Dorénavant j'irai voir si la concurrence est plus aimable"

"Trop long au drive 2 voitures devant nous ! 27 minutes pour un menu !"

"Une manageuse adorable. Une belle écoute et une réactivité qui fait plaisir !"

"Fuyez !!!! C'est simple il manque toujours quelque chose dans la commande , même quand celle-ci a ete prise à 18h30 et donc personne dans le restaurant. Plus jamais là-bas !"

"Déçu une nouvelle fois par Macdo. Attente interminable au drive, articles manquant dans la commande une fois arrivé à domicile. On paie des articles qu'on a pas eu, impossible à justifier si pas immédiatement constaté lors de la réception de la commande. Je vais pas vérifier chaque articles un par un avec une file d'attente déjà longue pour les autres usagers"

"j ai comander un menu avec potetos et la sauce qui va avec. Je demande une sauce supplementaire et on me dit c est 40 cts de plus alors que l on me donne une sauce ketchu et mayonnaise dons je n ai rien a faire puisque preciser a la commande la sauce que je voulais ???"

"Que reste t'il du concept fast food ? Par grand chose, 30min pour avoir sa commande en salle et elle arrive froide"

"Très mais content .se soire fait une commande de 61€50 .dessus manque une boîte de frite.je commande Xtreme double je reçoit un simple.manque un jouer sur les deux happy meal très dessus .je préfère largement burger king"

"Simplement le pire service que je n'ai jamais vu, tout fast food confondu, en France où ailleurs. Félicitations !"

"Pas de chauffage dans le restaurant... en plein hiver plus que moyen... surtout avec des enfants !"

"Zéro étoile tout arrive froid, pas de chauffage déjà que Macdonald c'est du restaurant au rabais mais on est au rabais plus plus"

"Pas de chauffage par 7°C dehors. Service long à 18h alors qu'il n'y a pas de client et frites et hamburgers froid. Le personnel n'est pas forcément aimable."

"Ne mérite même pas une etoile ... Ce fast-food est une honte ! Très sale, pas de chauffage (par -1° dehors), obligé de manger très vite ce qui était à peu près tiède avec nos manteaux (nos enfants également), repas froid pas dessus tout. Grand déclin depuis quelques années, c'était clairement la cerise sur le gâteau ce samedi soir où pourtant il n'y avait pas foule du tout, nous n'y remettrons plus les pieds c'est certain !"

"Bonjour, Ce week-end nous avons décidé de manger Mc Donald's. Chose très rare de notre part et mauvaise expérience. Nous sommes allés au resto de Bellerive sur Allier et il y faisait très froid ( pas de chauffage pour un mois de décembre mais la climatisation). Nous avons eu très froid pendant tout le repas et maintenant nous sommes malade... Les personnes qui mangeaient en face de nous faisaient de la vapeur lorsqu'ils croquaient dans leurs sandwichs. Vraiment une très mauvaise expérience alors que nous souhaitons passer un moment convivial. Très déçu"

"Attente longue alors qu’il n’y avais pas grand monde , pas de chauffage obligé de garder les blousons , sa pue et c’est sale , ce n’est plus ce que c’était !"

"Plus d une heure d attente au drive catastrophique ce Mac do"

"30 min d’attente alors qu’il n’y a personne …"

"Bonne expérience, service rapide, chaud et agréable. Je passe souvent au drive ou en click and co et je suis toujours satisfait. Que demander de plus ?"

"Ça reste un Mac do rien exceptionnel pour un petit en-cas par contre le personnel est vraiment sympathique"

"Emma personne beaucoup trop sympa, très professionnel, garder cette personne à tout pris🙏🏻"

"Venue a 15h pour manger: sauce barbecue et sauce creamy avec un gout de rance, potatoes du rush de 12h meme pas rechauffer, la qualité des produit as bien baisser. Les tables ne sont pas nettoyer les pancarte daffichage dont pleine de gras ou autre subsance bizarre. Déçu de monsieur Lunel."

"Null, pas les produits demandés dans les happy meal. Deux menus golden sans les frites de plus payante puisqu' au cheddar...."