McDonald's

"Déjà que la nourriture de fast food est pas top elle est en plus servis froide.... Et régulièrement Commande le 22/12/20 en click and collect Dans la commande il y avait un cheeseburger sans cornichons et sans oignons mais on a eu droit à un cheeseburger classique... Et sur les 4 glaces enfants une a moitié remplie.... Frites toujours a moitié froide"

"Personnel tres agreable nourriture pas très chaud, mais après réclamation c'est normal !!! C'est les nouvelles recettes,,,,,,,,,,"

"Toujours bien servi , chaud et jamais aucun oubli que se soit sur place ou à emporter. Le personnel est accueillant et serviable. Seul petit bémol les jeux pour enfants qui ne sont que à l'extérieur. Malgré tout nous ne venons plus que là même avec les enfants quand il ne fait pas beau ."

"Extrêmement dessus de ce Mc Donalds. Après 20 min d'attente on est enfin servi, mais à notre grande surprise tout est froid. Je retourne pour demander d'autres burger, encore 10 min d'attente. Durant ce laps de temps j'ai était témoin d'une scène plutôt effrayante. Un burger qui était sur leurs passe plat entre les cuisines et les caisses était sortis de son emballage, et à ma grande stupéfaction l'employé à la caisse à remballer le burger dans son emballage avant de le servir au drive. Je finis par avoirs mes autre burger et la surprise, la viande est à peine chaude et le fromage n'est même pas fondu (voir photo). Le comble de tout, j'avais demandé un Coca lors de ma commande et je me suis retrouvé avec un IceTea. N'ayant plus de temps de refaire la queue (devant reprendre le boulot), je finis par manger (si on peut appeler ça ansi) en catastrophe. Expérience déplorable. Je ne suis pas prêt d'y retourner."

"Un nouveau manager (ou alors je ne l’avais jamais vu) jeune mais très souriant! Et très agréable, ça change de la grande dame blonde, de mieux en mieux organisé, salle propre, seul bémol ils ne font toujours pas les menus Golden et il y a peu de ballons pour les enfants (lors de mon passage en tout cas) je recommande donc"

"Très propre, j’ai rarement vu des employés aussi agréable. L’attente est parfois un peu longue mais je n’ai jamais été déçue. Le service à table est parfait, j’ai même souvent des paquets de bonbons pour mes enfants. Mes repas sont toujours chauds et sans erreurs. Je recommande et mes enfants aussi. Continuez comme cela les jeunes !"

"Revoir ce nouveau système de portes fermées, mise en place pour le Pass Sanitaire. Car si personne ne vous voit, vous pouvez attendre longtemps qu'on vous ouvre pour sortir. C'est la personne servie juste après nous, qui a décidé d'ouvrir la porte elle-même. Idem pour l'entrée, vu le nombre d'affiches, nous n'avions pas vu celle où était indiqué qu'il fallait sonner pour qu'on nous ouvre. Heureusement une personne a sonné pour nous."

"Très déçu cette fois ci, pour ma commande click & collect. Tous étaient froid, les boissons fort goût d'eau et sans glaçons. Voici mon numéro de commande 6812 58.😡😡"

"McDonald's lillers Personnel agréable, serviable, réactivité. Jeux extérieurs idéal pour les enfant les jours de soleil. Propreté générale du site...Bon..."

"Vient d'y passer à l'instant. Bon accueil du personnel, repas servis à peine 1 minute après avoir passé commande à la borne, repas très chaud et très bon. Rien à dire je recommande comparé à celui de Aire. -Rapidité politesse et efficacité tout y est au mcdo de Lillers. Édit: après avoir lu d'anciens commentaires négatifs, je pense que vous pouvez refaire un essai à Lillers, ça à dû changer."

"Arrivé à 19h30 sur place ce dimanche 3 janvier, en ayant commandé et payé en CLICK AND COLLECT, une file d'attente énorme ! Et les employés quand tu les regarde travailler à l'intérieur ? 2 de tension !!! Bien sûr les voitures drives nous passent toutes devant alors que nous avions commandé ! Puis vient notre tour ! Bingo notre commande ne passe pas ! Le manager nous dit pas de commande, on ne vous sert pas, pensant au moins à un petit geste puisque nous avions payé et étions prêt à repayer pour avoir notre commande... Et bien rien du tout ! Nous sommes repartis sans rien à 20h15 ! Super, quelle organisation bravo. C'était la dernière fois."

"J'ai laisser un commentaire il y a 3 ans , je me rend compte que rien à changé 😅 Pas de sauce césar avec la salade et wrap que j'ai du finir moi même 😅 Ça fais chier , quand tu habite à 20 minutes..."

"Alors qu'il y avait très peu de clients, notre commande a tardé et les burgers et frites étaient froides. On nous les a changés sans problème mais mon Big Mac était toujours tiède. J'ai entendu d'autres clients se plaindre du même problème. Je ne sais pas ce qui s'est passé, nous n'avons eu aucune explication de la part du manager qui était présent. Personnel très gentil néanmoins."

"Très déçue, deux fois que nous venons au drive dont une fois hier. L'autre jour on oublie le verre coca cola et on nous oublie une boisson dans un menu et serveuse très désagréable. Hier Ice tea Jaune avec un arrière goût très bizarre et avec des filaments dedans, oubli d'un menu signature et frites froides limite pas cuites. Très déçue. Nous ne viendrons plus dans ce macdo."

"Oublié pour la troisième fois le cadeau du happy meal d'un des deux petits. Résultats les larmes. 1 étoiles en moins"

"Attendre au drive pour qu'on prenne ma commande première fois que ça m'arrive, surtout qu'il n'y a personne. Puis attendre 10min pour un simple mc wrap.... ... Hallucinant Si le paiement n'était pas avant je serai parti"

"Franchement nul! Le personnel désagréables, à peine bonjour, à peine au revoir. Et encore ça c’est pas grand chose Je suis venue avec mon ami routier, nous dormons dans un camion. Je demandes à aller au WC si c’est possible, en échange de prendre une conso, ce qui est normal. On me refuse l’entrée. Même en ayant pris une conso quelques heures avant. J’étais prête à en re payer une pour pouvoir emprunter les WC. Une exception aurait pu être faite pour nos amis routier quand même ! C’est pas trop demandé."

"Alors déjà pour commencer, femme très mal poli, désagréable a la prise de commande! Ensuite problème de TPE donc la femme souffle agacer. Et pour finir la cerise sur le gâteau donne notre commande et referme la vitre sans dire au revoir ! Quelle joie de travailler !!!!"

"Attendre plus de 30minutes au click and connect, 3voitures servi derrière moi. Et quand je demande ou en es la commande à la personne qui vient servir les gens après moi, celle ci se renseigne.. et j’attends de plus belle. Je fini donc par appelé directement au téléphone le manager. Pour m’entendre dire que ma commande a été donner ! Alors que j’attends encore ! On me la fait quand même. Au final, pas de sauce. Tout est froid. Pas de gaz dans les boissons n’y de glaçon. Et même pas d’excuses ou de geste commercial ! De plus en plus sympathique…!!"

"Je n'aime pas la mauvaise critique, mais j'ai déjà fait la remarque il y un moment déjà, mais après être passé 3 fois cette semaine, dans l'après-midi, au drive, et aucune file d'attente, et bien c'est long... toujours. C'est vraiment la particularité de ce restaurant. Leurs collègues d'auchel sont beaucoup plus dynamiques. Dimanche 31 juillet. 18h15.J'ai encore la mauvaise idée de m'arrêter en passant pour prendre des nuggets. Pour changer du drive, je décide de rentrer. À la borne,pas moyen de trouver les nuggets...ça m'énerve et du coup je décide de passer au drive. L'angoisse monte d'un cran...arrivée à la borne, La voix me dit de patienter quelques instants et 2-3 minutes après la commande de mon unique boîte de volaille, j'arrive pour payer et la, la voix me dit désolé, pas de frites, pas de nuggets, la friteuse a explosé ! (Fort heureusement, et apparemment, personne n'a été blessés)... après ça que voulez-vous lui dire à la voix ? au revoir où plutôt adieu car je n'y remettrai plus jamais les pieds. Mais j'ai vraiment envie de nuggets... 18h35 je quittais le drive du mc do d'auchel avec un menu nuggets bien comme il faut. Ça a pris 4 minutes. What else..."

"Menu signature... Un prix exorbitant... Pour un sandwich très critiquable... Je me suis senti... Arnaqué"

"Quand ce ne sont pas des oublis de sauces, ce sont des hamburgers complètement saccagés ou des frites à peine chaudes en arrivant à la maison. Que ce soit en plein rush ou en pleine après-midi quand il n’y a personne, c’est presque toujours pareil. D’habitude je ne dis rien mais c’est répétitif et c’est bien dommage.."

"Visite ce jour, une commande a plus de 50€, et une manager qui chipote pour 2 sauce Potatoes.... mais où sommes nous, en plus service à moitié complet, pas de sauce, pas de serviettes. Je présume que j'ai eu affaire à Une manager, le sourire et être agréable devient payant aussi ??"

"Commande sur la machine tactile, plus de chevalets.... Ils n'en remettent pas, ils appels au numéro de commande .... Alors que l'information demande un numéro de chevalet. 🤔 Je n ai vue personnes nettoyer les tables... Celle que nous avons prit avait encore des restants de pains dessus. Sinon pour le reste ça allais. Les burgers étaient bon Les WC étaient propres."

"Je viens d’y aller, je n’ai pas eu mes jouets ainsi que les sauces barbecue demandé, le repas est froid.. et ce n’est pas la première fois qu’ils oublient plein de choses !! N’oubliez pas de vérifier vos commandes"

"Je suis déçue deuxième fois que je prends une commande. C’est froid et incomplet ! Cette fois ci j’ai pris une photo ! J’ai pris un bref avocat bacon et bien sûr le bacon n’est pas dans le sandwich .."

"J ai pris deux menu enfants.ice thé c était de l eau,le gobelet était sale sur les deux menus et beaucoup trop de sauce dans le sandwich.et pourtant pas beaucoup de monde au drive."

"Personnel pas très aimable. Faut vraiment avoir envie d'y aller. Un p'tit sourire serait bien. Et pas la peine de dire qu'il faut appeler le manager"

"Encore une fois un sunday caramel à 3€40 à moitié rempli bien que l’on stipule à la commande « un sunday caramel bien garni s’il vous plaît »… à croire que la nouvelle règle c’est de : « payer plus pour en avoir moins chez mac do » !!! Le personnel est pourtant aimable ."

"Horrible! J'ai reçu un deluxe dans lequel il manquait un morceau de steak. Commande au drive donc je m'en suis aperçu à mon retour à la maison. C'est inacceptable. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne. Plusieurs fois déçu..."

"19 minutes pour avec un café, qui a été préparé dès la commande mais est resté sur le plan de travail et donc mis à la poubelle car froid. Très peu d affluence mais beaucoup de bavardage des employés. Aucunes excuses"

"Amabilité non présente. 15mn d'attente La vitre s'ouvre on vous donne le paquet et referme la vitre s'en même un mot bonjour ou au revoir. Bref on vous jette le paquet telle des chiens. On élève nos enfants dans la politesse alors que des hôtesse de 30 ans ne connaisse pas ce mots politesse"

"Rien ne va jamais. Il manque toujours quelque chose, il faut vérifier toujours sa commande avant de repartir. Sur un burger signature j’avais demandé sans cornichons ils ont décidé finalement de tout enlever : sauce fromage oignons. Je n’avais que le steak et le pain. J’ai repris ma voiture. 20 minutes perdues. Les burgers sont toujours froids. Le fromage jamais fondu. Les frites molles .."

"1 étoile, pour bien sûr ne pas mettre 0 Arrivé au drive à 19h07, passage de commande nickel puis ensuite plus rien. 20h18 une personne nous demande si nous souhaitons vraiment notre commande et tous sa en restant très sérieux. Et aucun geste de leur part !!"

"Commande Click & Collect On arrive pour la retirer et là, on nous informe qu'il y a un problème technique et qu'on ne sera pas servis. On nous propose d'aller à Auchel. Nous avons déjà fait 10km, on ne va pas en rajouter..... Vraiment déçus de l'organisation. Il aurait fallu bloquer les commandes Click and Collect."

"Se trompe dans vos menus vous prennent de haut quand vous leur site et surtout 2fois sur la même commande ce dimanche ayant trop y ont pas apprécié la remarque et quand refait encore une erreur résultats menu froid et ne veulent pas changer car c'est se votre faute d'être honnête. Il était 13h45 et pas déborder du tout. Merci de revoir la formation de vos équipiers et leur amabilité."

"Resto très propre et agréable. Personnel très sympathique et prévenant. Servi rapidement et nos 5 menus étaient chaud et complet. (Passage le 16/02 a 19h30)"

"Incroyable ! 4 menus commandés à 10€pièce Nous demandons des sauces avec les menus et dans les sacs 2 mayonnaises et 2 ketchup, nous demandons gentiment pour avoir 2 mayonnaises supplémentaires et non il faut payer un supplément de 20cts par sauces !! De plus personne désagréable qui nous répond quand vous allez à la friterie vous payer vos sauces donc...."

"Ma carte de fidélité n a pas été reconnue a la borne et la caissière a refusé de la passer au moment de payer. J ai demandé à voir le responsable, une équipière est venue et m a répondu que c était comme ça. Je trouve cela inadmissible."

"Très bonne expérience de repas dans ce mac do Simple rapide propre et efficace .pas d attente et un service à table très pro Les portions sont respectées .rien a redire Merci pour le moment"

"Bonjour je viens de venir a McDo j'ai demandé un McFlurry et j'ai eu la moitié du pot donc si c'est pour payer 4.60 € et sur on a la même quantité que un sunday sa ne sert strictement a rien"

"Propre . Service efficace et soigné . Plat chaud . A l écoute des besoins du client. Je viens depuis deux ans chaque semaine avec mon Handichien, ils ont très bien réagis dès le départ sans de longues négociations comme souvent !"

"Bonjour, on est venu diner ce soir. Sur 3 personnes 2 sont malades. Qqch de pas frais ??! Inadmissible. J'espère que la 3 e personne ne sera pas malade demain..."

"Je trouve que les potatoes ne sont pas trop cuite, suffisamment salée, mais pas trop cuite.... L'ambiance du McDo est bof le personnel fais la tête ... Et ne font rien, seul la responsable est actif."

"Service long, on nous renverser 4 coca sur nous lors du service, j attend encore des nouvelles de la manager pour un dédommagement !!! Et des excuses de la serveuse. Sandwichs froids et frites froides et molles. Pas agréable, à éviter. Allez plutôt a celui de Auchel qui 1000 fois mieux, et le personnel est super la bas"

"Mc Donald's restera un classique du Burgers par défaut. Valeure sûre Au Drive Attention vérifiez toujours votre commande !!!! Il arrive fréquemment qq oublis ! Point fidélité bien 👍 Je recommande les dimanches soir pluvieux"

"Pour commencer, il n’y a plus de mcFlurry spéculos, ensuite toilette hors service, nous devons demander pour un nettoyage de la table, nourriture très souvent servie froid, ont paye assez chère les repas pour ne pas avoir de sauce et de serviette toujours obligé d’aller demander à l’accueil, verre sale, je trouve qu’il y a beaucoup de laisser aller ces derniers temps."

"Serveur très compréhensif qui a accepté de refaire notre burger malgré une claire erreur de notre part, nous avons même pu garder l'ancien burger sans surcoût. Je metteais 6 étoiles pour le service si je le pouvais."

"4 menus Best of commandés et pas de verres offerts car dévalisé. Sinon ç est un Mac Do donc pas de surprise. Un peu trop d attente pour la récupération des glaces en fin de repas. Resto propre et agréable."

"Encore une fois mal servi! Aucune sauce les pains arrachés sur le dessus.. Des frites toutes molles! Le manager au téléphone qui dit on a eu plusieurs commande à la fois donc comme il y a plusieurs commande nous sommes mal servi Quel organisation.. tout va bien s'ils trouvent ça normal dans ce restaurant"

"Attente interminable au drive alors que je suis le seul client à l'ouverture vers 11h, aucune excuse de la part du personnel voir même une attitude désagréable et pour couronner le tout je n'ai pas eu le bon sandwich... Plus jamais"

"J'ai commandé un menu bic mac bacon sans cornichon ni salade, et on m'as mit un bic mac simple avec salade et cornichon et en plus de ça il était froid. Incompétence totale."

"Hier j'ai commandé un best of filet o fish, le pain était sec, pas réchauffer, à l'intérieur pas de sauce, les frites étaient froides arrivant à la maison. Alors ok vous faites partis d'une restauration rapide, mais vaut mieux perdre quelques secondes et faire les choses correctement. A part faire monter l'information, faites correctement votre boulot ou faire un geste commercial"

"De moins en moins bon et toujours plus cher.. j’ai pris un minute maid avec mon menu. Tout simplement imbuvable il avait été plus que coupé à l’eau.. direct à la poubelle.."

"Bonsoir, Ça fesais plus de 8mois je mangeais plus chez mc Donald (à cause du restaurant de LILLERS) J'y suis retourné ce soir et fidèle à ce restaurant (LILLERS) je commande un big tasty à emporté bien sur et une fois rentré chez moi je me retrouve avec un big tasty mais assemblé dans des pain type big Mac Pour les connaisseurs vous imaginé un peu la geulle du sandwich Bref à chaque fois à lillers les sandwichs sont une catastrophe Montage avec steak à côté, manque la sauce, pas de salade alors une fois,deux,.......dix fois ça passe mais la ras le bol les tarifs ont considérablement augmenté et la qualité a considérablement diminuer Responsable alimentaire, r.h, ect.. Réagissez sur ce restaurant Pas en blament les cuisinier,serveurs car la responsabilité est du à la mauvaise gestion et surveillance des managers On peu pas passer sont temps sur son smarphone Faite un patron incognito la bas ça fera du bien au consommateur et à votre chiffres recettes reste Perso pour moi évité ce mc Donald C'est une catastrophe"

"Niveau cuisson très bon!!! Mais accueil déplorable au drive. Et le manager qui soutiens que fermée la fenêtre au nez est la solution car la personne au drive incompétente !!!!! Dommage car sinon le reste est bon!!!! Mais le manager et la personne drive ne savent pas faire la relation client!!!!!"

"Voici le menu Big tasty 2 viandes, emballé à l'arrache dans du papier, et avec une eau deux fois plus chère que le litre de sans plomb 98, servie dans un vulgaire gobelet en plastique. Et en plus vous devez débarrasser votre plateau et trier vos déchets. Pour deux trois euros de plus, vous pouvez manger de meilleures choses, mieux présenté, dans une vraie assiette avec de vrais couverts, service et sourire compris..."

"30 minutes d'attente pour récupérer une commande à la borne easy drive... Commande passée a 16h30... Livrée a 17h00. Résultats, mc flurry fondu... Sandwichs froids... Et manquent les deux macarons sur la commande... Juste parfait!"

"Frites froide manque de sauce dans les bugeur pas de serviettes la salade césar pas terribles vraiment déçu de se macdo je déconseille"

"Nous commandons souvent au drive plus pratique pour nous. Mais souvent il manque un articles, nous n'habitons pas très long 5 min en voiture et pourtant les frites sont froides. L'assemblage des burger laisse à désirer sur certain. Nous y allons de moins en moins."

"Plusieurs fois nous avons constaté que les tables sont sales peut importe l'heure à quelle nous y allons. Revoir l'emballage des burgers qui laisse parfois désire... Je trouve que également que réutiliser les sachets de sauces pour les prochaines personnes n'est pas très hygiénique non plus"

"Je suis venu chercher à manger après le rush du soir il y avait 1 personnes devant moi 10 minutes d’attentes pour avoir quelqu’un au bornes de commandes et commandes reçu au bout de 25 min alors que nous étions deux au drive et en plus de cela repas froid 🥶."

"J'ai attendu plus de 20 mn pour un drive menu best of ...attente à la prise de commande (mise en attente) et attente à la préparation du menu...la catastrophe 🤨"

"A chaque fois que je commande il y a une erreur ou un oublie jusqu'à maintenant je n'est rien dit mais la ... Après tous ont paies ... . Sauce creamy Deluxe que je paie en supplément qui ne sont pas donner , un mc Flurry KitKat caramel qui enfin de compte et un m&ms caramel ... Autand la commande prise par l'hôte est correct d'après le ticket de caisse mais le service d'après est décevant .."

"Lieu très agréable, les serveurs sont toujours avec un grand sourire et très respectueux je reviendrais manger avec plaisir"

"A quand une commande complète ? Encore une fois, aujourd'hui 4 nuggets au lieu de 9 dans mon maxi Best of. Un effort SVP"

"Ils sont censé prendre les menus entreprises comme le montre la photo sauf qu'en arrivant là bas on nous dit sur un ton très froid qu'ils ne sont pas au courant et qu'il ne le font pas. C'est tout simplement honteux et inadmissible de parler comme ça à ses clients. Fast Food à fuir absolument !!!"

"Carte incomplete pas de salade pas de jus d orange"

"Frites froides ,sandwichs froids et mis à la va vite dans un papiers ...oublie du sucre pour le.cafe ...alors qu'il y avait 11 personnes dans le mc do. Nous avons attendu 17min34,pour deux menus .Honteux 😡😡😡😡😡😡😡"

"Je me suis présentée au McDonald’s Lillers au drive, attente 25 min au drive sans nouvelle, ( sans personne devant ) 2 voitures sur la fils d’à côté qui passe devant moi après ces longues minutes d’attente. Je me présente au prochain guichet pour que l’on puisse prendre ma commande, un employé me dit ok pour que ensuite «la responsable» refuse et me redit de faire le tour, sans m’écouter et vouloir me croire. Me menace d’appeler la police si je ne sors pas du drive pour refaire la queue alors qu’il y avait plein de monde maintenant Je trouve ça inadmissible surtout que c’était le soir, ma fille avait faim mais à refuser de me service J’ai du me déplacer à l’intérieur pour que l’on puisse enfin prendre ma commande. Tout en me dévisageant. Il faut revoir la soit disant manager qui prend de haut les gens."

"Littéralement du vol en vue du prix et de la quantitée"

"Bonjour , déçue à ce jour … Commande click and collecte, 1 h d’attente pour au final que ma commande soit annulé en passant le qr code pour soucis technique , devoir retourné à l’intérieur pour ensuite repasser commande et attendre à nouveau 15/20 min et tout ça en étant remboursé que d’ici 1/2 semaines , heureusement qu’une femme ( non manageuse) a relevé le fait que j’attendais depuis un bon moment et que ma commande n’étais toujours pas prête , grâce à elle la commande a enfin été réalisée et je suis repartie avec un muffin pour l’attente de 1h20 au total ce n’est pas grand chose mais c’est toujours ça , heureusement qu’elle était là Merci à elle , mais le service du click and collect est à revoir je pense …beaucoup trop d’attente et devoir attendre encore pour être remboursé …"

"Bien"

"Commande passé en Uber Eat. Big Mac bacon sans bacon et un wrap chèvre au poulet. Merci pour votre professionnalisme.... 🙄 On ne commandera plus chez vous."

"Une longue attente au click and collect, environ 30 min. Les commandes sont arrivés en même temps pour nous et la voiture suivante qui était arrivée 5 min avant. C’est dommage de manger froid. Les portions remplit à la va vite : frites très réduites et wrap totalement décomposé dans le papier."

"Vos nouvelles recrue ne sont pas très agréable !!! On paye assez chère vos menus pour un minimum de sourire quand même"

"Rapide , efficace, quand on a pas vraiment le temps c'est pratique je recommande"

"Fin de journée pas top....un restaurant qui veillit mal, toilettes sales bon on va dire que l'équipe est fatiguée...."

"Très bonne ambiance et assez calme. Ne pas venir à 12h pile car pas mal de monde mais à par sa le Mac Donald Lillers fait son possible pour nous servir vite"

"J'ai passé un très bon moment pour manger"

"Très bien mangé ce jour, toujours bien servie avec un personnel agréable. Je recommande ce McDonald's"

"Le manager pas très aimable mr se permet de refuser mon billet alors qu'il est legermet abîmer inamisible c'était la premier des dernier fois qu'il me voyer j'irais dépenser mes billet a beurguer King"

"Frites cheddar inexistant et royal bacon sans fromage déçus à cuire"

"Très bien"

"Bien... car ouverture à 9h."

"Nous avons commander au click and collect( borne défectueuse déjà) repas froid alors qu'on habite à 5 min du macdo, au début nous étions pas déçu mais tout sait dégrader hamburger pas bon, nuggets pas croustillante avec de l'huile qui coule vraiment pas appétissant ils nous manquait nos 2 macflurry, frite qui était tous sauf cuite, pas la sauce avec les nuggets, frite cheddar bacon sans cheddar et sans bacon donc 1 euros supplémentaires dans le vent, un total de 34 euros dans le vide car on a rien manger alors on ne reviendra plus c'est dommage."

"Service décevant,oubli d'article dans la prise de commande. Inversion dans les boissons. Je demande un croque macdo qui n'a pas été mis.....un oubli ça peut arriver !! la serveuse et le chef m'envoie bouler.... .jai demandé a le rajouter et le payer ,on me l ' a refusé catégoriquement.je pense qu'il y a des TPE mobile en 2024!!! quel beau service client.on force a prendre mon sac avec ma commande et je dois partir. quel délicatesse..... L'image de Macdonald lillers très décevant . service pour le client 0 😱 .nous sommes sans considération .quelle belle image véhiculé. de plus toujours des manques dans les commandes !!! Je déconseille ce lieu (commande dt34)"

"Une étoile c’est beaucoup trop!! Obligé d’y aller car le seul de mon coin mais si vous pouvez éviter faites le!! Jamais une commande click & collect complète!! Les frites cheddar inexistantes dans leurs grandes boites, aucunes sauces (alors qu’on les paye maintenant) ni serviettes dans le sac, pas de livre dans le menu enfant et un 280 à la sauce deluxe (au passage c’est pas terrible). C’était la dernière fois pour nous. Vivement que la concurrence s’installe!"

"La serveuse a renversé toutes les boissons sur nous…. Elle est partie je ne sais où sans s’excuser, ceux sont ses collègues qui l’ont fait pour elle… j’ai demandé à être remboursée vu que nous étions trempés et que nous ne pouvions pas manger dans ces conditions… je pense qu’un geste commercial aurait été un minimum… vu que nous sommes repartis sans avoir manger et avec douche et lessive en plus à notre retour… Un accident peut arriver sans problème mais un dédommagement aurait été plus que nécessaire"

"Restaurant salle, table pas nettoyée... Commande non respecter pour cause je cite '' la borne a déconner '' je demande s'il peuvent me changer mon burger, la réponse est ''non je peux rien faire fallait bien faire la commande '' alors que leurs borne déconne et ils le savent puisque la responsable nous a demander au payement depuis quelle borne nous avons commandé et a jeter notre ticket de caisse! Il s'agirait d'être honnête madame .. en bref n'y allais surtout pas mais absolument pas !"

"Le plaisir d'ouvrir sa commande à emporter incomplète à la maison avec la certification de l'employé sur l'intégralité de la commande. Frite cheddar baccon encore du chemin avec de rattraper burger king car visiblement selon l'aimable responsable la quantité de baccon est respectée🤣🤣"

"Mon fils a passer Commande au borne Une fois rentré à la maison il se rend compte sur la commande était pas la seine Conversation téléphonique ou La dame prend de haut mon fils avec un réseau ou on attendait pas bien la conservation donc une fois sur place elle lui dit qu elle n est pas obligée de faire un geste commercial en plus la mauvaise commande d origine était même pas complète donc double erreur de leur part et la dame ce permet encore de prendre mon fils de haut Et la commande échangé il manqué encore les sauce bravo McDonald's lillers"

"Commande ce jour à emporter, il manque les sauces, frites froides alors qu'on a pas long à faire pour rentrer. Arrivés à la maison, desserts qui ne sont pas les bons... vous nous donnez le numéro pour vous joindre j'essaie depuis 20h50 et aucune réponse à mes appels... que dire???? Il est 21h25 presque.... vraiment navrant..."

"4 mc Flurry commandés, au drive. On a attendu 7 minutes pour nos glaces.... qui étaient déjà dans un sac sur le comptoir (qui avaient eu bien le temps de fondre), et malgré le paiement d'un supplément caramel, noté et payé, il n'y avait pas de supplément ! Très déçue !"

"Venu ce soir, commande au drive. Nous demandons un menu maxi Best of, big Mac, frites double cheddar et bacon, coca. Arrivés à la maison: un seul big Mac. Il manque également toutes les sauces avec le menu nuggets et le happy Meal. La dame nous demandons si nous voulons des sauces, je précise uniquement du ketchup. Résultat deux mayo, et deux ketchup. Pourquoi poser la question alors ? C'est la goutte d'eau. À chaque fois, il manque quelque chose. Nous avons déjà appelé plusieurs fois, eu une pseudo réduction, mais bien souvent nous baissons les bras. C'est navrant et désormais nous passerons vraiment notre chemin !"

"Est il normal de fermer les portes et les tablettes ainsi que les caisses à 22h alors que les horaires indique 22h30.... De plus le responsable nous dit nous sommes fermés. Merci de changer vos horaires dans ce cas."

"4,65€ pour des potatos double cheddars et avoir ça. Ce n’est pas honnête ."

"Me dire que j’abuse parce que je passe au drive a 22h25 et que madame de peux avancer sur sa fermeture la blague un bon ménage de personnels est à faire dans cette établissement"

"Je vous remercie pour les gobelets mal fermer , j’en est plein les sièges et tout mon repas était trempé…. Je viendrais plus chez vous a part voir un responsable car pas la première fois que j’ai des problèmes !"

"Commande servie à moitié On commande en maxi, on reçoit en best of classique, on commande une salade mozzarella on a 2 pâtes et SANS la mozzarella, quelle utilité de commander ca si on reçoit la moitié ? Y’a pas une seule commande qui ne contient pas d’erreur"

"Franchement ras le bol ! Sur 5 mêmes sandwichs commandé (le grand Chicago Classic ), sur plusieurs jours et plusieurs commandes différentes, 1 seule fois le sandwich a été réalisé avec tous les ingrédients. Les autres fois, il manque la salade, et les oignons rouges. Du coup le sandwich ne ressemble plus à rien ??? L’intérêt ? Et on est pas prévenu qu’il manque des ingrédients…. si jamais c’est en rupture on prévient les clients ça serait plus sympa la prochaine fois, parce que rentrer chez soi et avoir un bout de pain avec un steack et du cheddar je prend un cheese ( qui est moins cher soit dit en passant !!!!! Dégoûtée ! 😡😡😡"

"Voilà l’état de la vaisselle de votre McDonald's Lillers En plus de ça l’équipière me crie dessus :<< en même temps les gens collent les étiquettes et si vous n’êtes êtes pas content vous venez derrière faire la vaisselle>>.L’équipière énervée renvoyer derrière par la Manager. pars en disant vraiment que des cassos ici… Un grand manque de respect envers vos clients Aucune excuse de l’équipière ni de la Manager présent sur place, aucun geste non plus. J’envoie un courrier de réclamation au siège dans l’attente d’explication de votre part"

"Plusieurs fois consécutive que nous venons et il manque toujours quelque chose dans nos commandes. Au vu des autres commentaires je constate que nous sommes loin d'être les seuls. Aucun geste commercial. Il s'agirait vraiment de revoir vos équipes."

"De pire en pire cette enseigne les table pas nettoyer la vaisselle je vous raconte même pas il a plus rien enseigne terme de choix"

"On demande une frites sans Sel et on nous donne une frites avec sel!!! De plus la manageuse fait preuve de mauvaise foi et prétend que le client est un menteur, chose dont j'ai horreur !! Sans compter les nombreuses tables sales. Bref je ne recommande absolument pas ce macDo"

"Très bon accueil les sandwichs bien chaud je recommande"

"Commande à 22h22 au drive pour un milkshake et un sunday. Réception de la commande à 22h43 plus de 20 minutes pour 2 glaces et surtout le plus regrettable c’est de manger un sunday totalement fondu à cause de l’attente. Toujours déçu de ce macdo, je ne reviendrai plus."

"Service plus catastrophique est-ce possible ? Nous y allons souvent car à proximité de notre domicile. Pas une commande sans une erreur, pas une commande sans un article avec une cuisson discutable, pas une commande sans un oubli. Le plus agaçant c’est lorsque l’on nous dit de faire remonter les informations : chose faite, depuis les réseaux sociaux et AUCUNE réponse jamais apportée."

"Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs mais là franchement c’est la fois de trop ! Ils ne donnent jamais d’essui tout ni de sauce mais encore ça c’est rien ! Je viens de commander les frites cheddar et même pas de pic ou fourchette en bois, c’est vraiment énervant quand on doit manger sur le pouce ! En plus de ça j’ai eu un minute maid (harchi coupé à l’eau) au lieu d’un ice tea ! Vraiment déçu et ce n’est pas la première fois"

"Il manque toujours un truc dans ce restaurant. Tu passes au click ans collect pour être tranquille au final obligé de revenir une 2eme fois."

"Plus de 30 min d’attente au drive Record battu ! Je pense qu’on peut féliciter l’équipe … On passe les 40 min …"

"Je n'avais jamais été déçue de ce restaurant mais aujourd'hui, vraiment déçue. J'ai attendu 10 minutes pour avoir une glace remise plus tard avec tout le monde (responsable également) qui me regardait en ignorant ma demande. Par contre, dès qu'il y a eu une commande à encaisser, le serveur à eu l'ordre de vite aller au comptoir pour s'en occuper et faire passer les gens devant moi. Par contre, rien à dire sur la jeune femme qui nous avait servi à table."

"Trop compliqué d'enlever les tomates.. encore et encore !"

"Commander à la borne en ligne attente de plus de 40 minutes de plus un client deriere mois servie avant moi alors qu'il est arriver 15 min après moi arriver chez moi tout les hamburger et frite était froide impossible de pouvoir les joindre pour me plaindre."

"Manager DEBORAH!!!!!!!!!!!!!!!! Nous avons demander toute la commande sans crudité elle cherche la moindre excuse au final crudité dans le burger et le wrap j'ai donc appeler pour corriger leur erreurs et ont a répondu qu'ont peur rien faire.....passer au drive le 8 septembre 2024"

"Venu ce Dimanche 15/09, au drive il y avais aucune voiture que nous mais pourtant une accueil agréable au début finalement une demi heure pour être servi hors personne au drive ni dans le restaurant pour 2 menus. Mais c’est pas tout évidemment, frites froides puis après avoir préciser 4 fois que l’on voulais 2 grand menus nous avons eu des petits…J’ai payer 6.50€ le menu je me suis pas dit que c’était un petit, hors mon conjoint prend sa frite qui étais mega petite, alors il se rend en restaurant pour dire qu’il avais demander un grand menu c’est la que nous réalisons que nous avons un petit menu. Le Mr demande de ramener la boisson ??????? Mais qu’il va demander à sa collègue de donner une grande frite à mon conjoint, mais après 15min d’attente toujours rien. Mon conjoint est partie sans se retourner et sans être satisfait d’avoir pu avoir une grande frite et en plus on voulais la payer pour l’avoir. Très déçu, mais aucun geste commercial?????? Plus jamais ce macdo, pourtant j’avais jamais étais déçu de celui-ci."

"Il est 22h20, ( le Mac do ferme à 22h30), nous saisissons notre commande, au moment de valider la commande : « écran fermé » il est 22h30. On nous invite à prendre en drive il est trop tard pour passer commande directement à l’intérieur. Déçu mais nous y allons, à pied car nous sommes agriculteurs et nous ne pouvons pas passer au drive en tracteur. Nous ne pouvons pas être à pied. Nous retournons à l’interieur pour trouver une solution. Le manager de mauvaise fois ne veut pas trouver de solution et nous dit « c’est drive en voiture ou rien » nous perdons patiente, le manager ne veut rien attendre. Un client installé avec sa famille nous propose de faire le drive avec sa voiture, nous acceptons et pouvons enfin manger il est 23h15. Il est assez inadmissible de devoir solliciter un client pr résoudre le problème Une saisie exceptionnelle au comptoir aurait pu être envisagé ! Bref le comportement d’un manager ne doit pas être celui là"

"Il fait froid pas de chauffage .et les repas ne sont pas assez chaud cest dommage !!"

"Des fois un peu froides, les frites. Personnels aux à bord des caisses moqueurs des clients...."

"restaurant et personnel très propres"

"Toujours bien Servi 👍🏼"

"Adepte du McDonald's depuis de nombreuses années, nous en avons fait plusieurs dans toute la France. En toute franchise c'est l'un des meilleurs ! L'accueil est sympathique, jamais eu de souci particulier au service à table, le repas arrive chaud et si problème toujours arrangeant. McDonald's qui reste propre à n'importe quelle heure de la journée. Ils organisent des activités à thème pendant les vacances ou les fêtes pour les enfants. Bonne continuation à toute l'equipe MC Do Lillers :)"

"Personel convivial"

"Parfaite bon menu"

"Restaurant propre. Venu pour un café, malheureusement arrivé tiède"

"Trop bien"

"Très bon restaurant"

"Parfait"

"Très propre, nourriture bien préparé"

"Très bien"

"Trop d’attente"

"Il fait froid dans le restaurant"

"Carte un peu rétreinte le midi . Dommage"

"Pas de salade le midi très bonne nouvelle sauce hot ones"

"Excellent toujours bien reçu et très bon"

"Très bon service"

"merci pour l’accueil et la rapidité bon travail"

"Mes filles adorent manger au Mc do"

"Il y a de tout, que ce soit pour tous les goûts mais aussi pour tous les prix."

"Un macdonald assez classique, service plutôt rapide"

"Au niveau du service, rien à dire ! Personnel efficace, agréable. J'ai passé une commande à emporter en plein rush du midi et j'ai été servi rapidement, c'est ce qu'on attend d'un fast food. Par contre les frites auraient pu être mieux servies ! (barquettes remplies à moitié)"

"j’adore ce restaurant j’y vais tous les jours c super !"

"J'adore McDo je viens defois avec ma pote on se régale"

"très bien"

"Rien à dire ! Toujours un plaisir de venir !"

"J'aime me retrouver en famille ou entre amis dans ce macdo"

"McDo super service rapide chaud"

"Ça va sa passe cremeee"

"Pas beaucoup de monde donc calme et pourtant service lent."

"Trop bon les bonbons à fond les ballons !🎈"

"Très bon restaurant"

"J'adore venir comme je suis ! Les nuggets de McDo c'est la vie 😜❤️"

"Pour la prise de commande en drive, trop speed trop sec dans la façon de parler manque de sourire et de convivialité"

"Un peu long pour le service et il fait pas chaud"

"Oe pas mal"

"Bonjour, Il y a quelque mois de ça j ai fais une note Google pour les menu froide oublie et j en passe. Quelque mois plus tard nous essayons de redonner une chance à notre macdo lillers ou on va depuis maintenant 2 ans et très régulièrement. Malheureusement aujourd'hui très déçu voir plus que la dernière fois. Ils nous manquer 1 menu dans notre commande drive on a du retourner à l intérieur du macdo pour le réclamer résultat tout les hamburgers froid comme des glaçons et les frite aussi froide que des glaçons également 1 coca et 1 ice tea demander résultats 2 ice tea. Nous avons payer 30 euros et nous avons manger que 4 nuggets pour deux sur tout ce qu'on avais prit. Ce qui est sur c'est que si le macdo ne change pas d employer (car toujours la même dame au drive quand ils nous manque des choses) nous allons plus venir et vous allez perdre des clients fidèle. (Nous venons minimum 2 fois par semaines) Bonne soirée"

"Les nuggets sont trop bon"

"Toujours très bien servi et chaud"

"Macdo propre. Pas trop de monde"

"Tjs sympa"

"Salle désagréable et repas froid Manque toujours quelques choses"

"Honnêtement il faut prendre le temps de vérifier votre commande que ce soit au drive ou à la borne collect Hier midi j ai passé une commande click & collect via l application De retour à la maison je me rend compte qu il me manque le petit livre dans l happy meal du petit Dans un premier temp je contrôle mon ticket de caisse pour vérifier et apparemment je l ai bien commandé et pour le coup paye Je décide d appeler pour signaler l erreur en me disant que je pourrai peu être récupérer le livre plus tard lors d un prochain passage en clair je voyais les choses simplement mais c été sans compter sur la manager qui m a clairement accuser de vouloir récupérer un deuxième livre de manière incorrect a la limite du vol et là j ai du mal a accepter. C est pas pour les 71 ctm du livre et je vois pas l intérêt d en avoir deux identiques Une erreur peut arriver a tous je peut le comprendre C est surtout la manière avec laquelle ma demande a été traitée la facon avec laquelle on m a répondu et surtout raccroché au nez par une manager dépourvu de bon sens et démuni de tout savoir être qui ne représente en aucun cas l image et le savoir faire Mac do Votre slogan ÇA SE PASSE COMME ÇA CHEZ MAC DO a pris tout son sens ce samedi 07 décembre 2024 J ai pas fait ce post pour récupérer quoique ce soit et ça ne m empêchera pas d y retourner mais simplement de bien vous faire comprendre de prendre votre temp pour CONTRÔLER VOTRE COMMANDE AU DRIVE ET LA BORNE COLLECT"

"Juste un big mac chiken facturé, reçu un big normal, punaise attention à vos commandes"

"très belle, expérience à table autour de ce magnifique restaurant. Je recommande vivement l’expérience McDonald"

"C’était rapide"

"Ne pas y aller avant la fermeture ils comprennent rien tu demandes un bigmac sans salade il te mettent sans sauce !! Complètement debile tu te retrouves avec un truc sans goût bourré de salade! À revoir rapidement !!"

"Je regarde pas les consignes Hamburger sans tomate car je suis allergique On me le ramène avec des tomates je le signal on me refait l’hamburger ENCORE une fois avec des tomates …"

"Niquel"

"Très bonne ambiance. Service rapide"

"très bon"

"Ceci est très bon"

"Personnel très souriant"

"15/12/2024 Après le dîner, je suis allé commander un café où le serveur allait me servir quand la gérante m'a dit qu'elle ne servait plus rien. Ceci à 22h17, mon dîner était incomplet. Nous sommes probablement dans la mauvaise position."

"Un mcdo propre ! C’est rare de nos jours …"

"Trop bon"

"Personnel aimable , service rapide"

"Lieu calme le soir et propre. Service rapide !"

"Grand jeu en restaurant proposé sur les tables impossible, obligé de mettre un avis et même en revenant sur le jeu, on me demande encore de mettre un avis. Arnaque !"

"Toujours bien entre pote ou avec sa copine de fou"

"Superbe lieu conviviale"

"Comme d'habitude superbe"

"Macdo toujours très propre et agent très agréable !"

"Service ultra rapide, plats chauds !"

"C'était la dernière fois hier pour nous dans l'enseigne Mac donald.. Après une commande au drive, je rentre chez moi sans avoir pu vérifier ma commande comme à chaque fois car j'étais seule avec mon bébé, mon conjoint travaillait.. Et là surprise, il manque le jouet de ma fille et mon coca s'est transformé en Fanta sur le retour. Je les appelle pour signaler l'incident mais la manager ne veut rien entendre et me traite carrément de menteuse... Apparemment elle sait mieux que moi ce que je prend comme boisson depuis au moins 20 ans... Je vous remercie madame pour votre professionnalisme et votre nature commerçante. Honte à vous de traiter ainsi vos clients. Tellement irrespectueux, je n'ai jamais vu ça ! De plus dire à mon mari qu'ils ne sont pas à un client prêt.. cela montre bien l'intérêt qu'ils leur portent. Dorénavant ce sera Burger King pour nous.. Meilleur et plus commerçant."

"Deux erreurs en deux commandes. On mange froid et manque un burger. À ce prix-là, c'est honteux. Quand on appelle ou nous dit qu'on ment ? Quel intérêt? On ne fait pas la manche pour un Bigmac, on veut juste ce qu'on paye... À fuir Édit de l'avis après les messages de réponse. Le manager très désagréable n'a rien voulu entendre ou faire. Juste aller ailleurs c'est pas dur de trouver mieux"

"1 étoile car 0 pas possible 2 menus xmas maxi Best of 2 hamburger 1frite chercher l'erreur"

"Très bon"

"Délicieux comme à chaque visite"

"Très déçu, un maxi best of Big Mac avec une moitié frites dans le carton, un Minute Maid donc jus d'orange mais complètement coupé à l'eau, vraiment d.g.......e !!!!! Pas prêt de me revoir avec des menus comme ça !!"

"On a utilisé le service du drive un lundi en début d'après-midi et quelle surprise en commandant un wrap de m'entendre dire qu'il n'y avait plus de salade....comment un McDo peut aussi mal gérer ses stocks et ne plus avoir de salade. Cependant ça ne les a pas empêché de proposer le wrap sans salade plutôt que de préciser qu'ils etaient en rupture comme peuvent le faire d'autres enseignes ou d'autres McDo... Il est urgent de travailler les stocks. Pour le reste, qualité normale à laquelle on peut s'attendre d'un Mcdo"

"Très déçu j'ai fais une commande click & collect frites froide et le pire je paye 9 nugets je récupère ma commande je vois 6 nugets ce n'est pas la première fois inaccessible je ne recommande pas du tout"

"Jeudi 9 janvier 2025. Je passe au McDonald's de Lillers pour aller chercher 1 Mcflurry et un menu. Le Monsieur qui s'est occupé de la commande était très agréable et souriant. Je vois une dame mettre ma glace dans le sac . Le reste a été mis dans le sac 5 mns après environ. Je regarde dans le sac . La glace avait commencé à bien fondre. Je demande au Monsieur s'il peut refaire ma glace car elle est fondue. Il va demander . Une jeune dame arrive en furie en me disant que c'est comme ça, la glace n'est pas fondue et qu'elle ne l'a changera pas. Oui je n'ai que ça à faire!!!! Pas possible de m'expliquer avec elle, tellement elle hausse le ton et s'énerve sur moi. Je n'ai jamais vu ça. Elle me dit être la responsable. Et bien je vous dis changez vite car vous allez perdre beaucoup de clients. Je ne retournerai plus jamais au McDonald's Lillers c'est une honte de parler comme ça aux gens . Encore pire si vraiment c'est la responsable. Aucun respect , aucune fibre commerciale. Je ne vous raconte pas l'état de ma glace quand je suis arrivée chez moi. Elle a fini à la poubelle."

"Lamentable de plus en plus nul , payer un mc flury 4,60 pour avoir 1/4 du pot rempli et le manager vous dit c’est les quantités!! Prochaine fois j’irais chez Burger King !!"

"Vous demanderais sans glaçons il vous répondront pas de soucis mais ils vous mettront quand-même des glaçons C'est pas la première fois que ceux Macdonald me fait le coup :/"

"Restaurant chaleureux jamais bondé de monde. Agréable"

"Nous sommes très déçu … repas froid , le restaurant il fait froid on doit manger avec nos manteaux .. pour les glaces on paie une blinde pour rien dans le récipient .. inadmissible … et la chef pas du tout compréhensible … quel dommage !!"

"La je suis en train de manger et je n pas retirer mon blouson il fait vraiment froid pour se restaurer"

"L'accueil et le service est de qualité, ça change."

"Toujours et toujours des erreurs dans les commandes malgré un signalement à macdo France toujours les mêmes erreurs Ce jour signalement au manager il rigole et m’informe qu’ils savent pas lire ceux du fond selon lui Personnellement ça me fait pas rire quand on fait un click and collect et qu’il faut toujours descendre de son véhicule pour aller réclamer"

"Ce vendredi 7/02, arrivée à 19h09 au drive, repartie à 19h53. Une attente interminable avant la prise de commande aux bornes. + de 10min d’attente entre chaque commande. Impossible de faire demi tour une fois dans le circuit forcément. Surprise lorsqu’on ne voit aucune voiture le long des guichets. La salle était à peine à la moitié de sa capacité. Souhaitant échanger avec 2 personnels, chacun répond « ce n’est pas de notre faute » la manager regarde de loin mais ne veut pas s’approcher. Arrivée à la maison, tout est froid, c’est le pompom !"