McDonald's

"Nourriture correct mais... Odeur étrange dans le restaurant et toilette très très sale, ça fait limite peur, sol collant... Gros problème d'hygiène du coup !"

"Aucune organisation , on voit qu’ils sont perdus manque d’un leadership , 1h d’attente pour récupérer une commande internet c’est inacceptable et ils prennent ça avec le sourire , ils devraient être honteux de leur qualité de service."

"Restaurant mcdonald's classique, propre, tout était correct sauf le mc muffins egg&cheese qui était cramé, nous avons demandé s'ils pouvaient nous le changer car pris dans un menu pour enfant (les enfants ne mangent pas lorsque c'est brûlé) et on nous a dit que la machine brûle tous les mc muffins, alors je ne vous conseille pas de le prendre (voir photo)."

"Commandé Very Parfait au chocolat avec nappage chocolat Alors déjà pas de chantilly, glace à la vanille et aucun nappage ! Mac Flurry M&m's Choco... La glace c'était de l'eau ! Nous avons attendu plus de 30 min pour être servi alors que des personnes arrivées après nous ont été servi avant nous alors qu'ils ont commandé du chaud ! De plus restaurant très sale et pas de pass sanitaire demandé à l'entrée ! Je n'y mettrai plus les pieds !"

"Je ne veux pas faire d'un cas une généralité mais l'accueil n'est pas toujours au top, une certaine pression est ressenti au niveau du drive. Et le montage des burgers, malheureusement là c'est quand même récurent.. La preuve avec nos deux burgers du soir. Je mets quand même 3 étoiles car ce n'est pas toujours comme ça, mais suffisamment pour le signaler aujourd'hui... Petite mise à jour... Je décide trois mois plus tard de redonner une chance et là.... Je commande un menu big mac et il manque la partie haute du sandwich je vous laisse voir par vous même. Juste incroyable.... Mac do Denain c'est fini pour moi.. Du coup on passe de 3 étoiles à 1. Bonne continuation"

"Que dire de ce déjeuner... Le personnel semble perdu lors du service. Les frites sont dures et froides, il faut les trier pour en trouver des correctes à manger. Les burgers sont tellement compactés que tout s'enlève du pain avant même de le manger. Il manque souvent un ou plusieurs items dans les commandes et que dire de la propreté des toilettes ou des tables. Bref beaucoup de choses sont à revoir si vous voulez accueillir vos clients dans de meilleures conditions."

"Pas mal de dégradation constate pb clients et propreté dommage la dégradation c est le client la propreté le client aussi mais un coup de balai c est bien"

"Déçue de notre macdo on dirait qu'on a jeté les hamburgers dans l'emballage les frites très froides coca vraiment pas top ...."

"Après plusieurs heures de route nous décidons de nous arrêter dans ce McDonald’s se situant dans cette ville au demeurant charmante de Denain, afin de se reposer et reprendre des forces avant de reprendre notre périple motorisé à travers les routes de notre très chère Europe. C’est alors que commença une expérience incroyable ! Après avoir commandé sur les bornes une longue attente s’amorce, attente qui ne nous parue pas si longue au vue de l’animation qui agite ce restaurant. Tout d’abord le défilé des clients se rendant au comptoir afin d’exprimer avec un fort accent leurs mécontentements : Attente interminable, toilettes et salle dans un état déplorable. Mais tel un spectacle son et lumière nous pouvions pendant ce temps, grâce à sa cuisine ouverte, admirer les coulisse du show. Un amas de frites et d’emballages au pied des friteuses à en faire frémir l’HACCP elle-même et une grosse cohésion d’équipe à coup de manque de respect et un ton agressif mutuel. Après avoir deviné que malgré l’absence de chevalet nous serions servi à table, commence une longue et rude bataille afin d’obtenir ce que nous avions commandé ! Saurai-je vous narrer notre désarroi quand nous nous rendions compte que sur nos 3 commandes, 6 erreurs ont été produites sur ces dernières. Soit un ratio de 2 erreurs par commandes. Sachez cher(e)s ami(e)s que quand on vous pose un plateau devant les yeux et que vous signalez directement le manque d’un produit évident, on vous invite à vous levez pour vous rendre au comptoir ce qui vous en conviendrez relève d’un génie dont seul cet établissement a le secret. Laissez moi dès à présent conclure aussi brutalement que sincèrement cette avis par un merci, merci 1000 fois pour ce moment qui à défaut de nous avoir détendu, nous aura permis de passer comme un éclair les heures de route restantes en débriefant de notre halte dans votre restaurant. Avec le recul nous reviendrons sûrement car parfois rien ne vaut un tel spectacle à un bon repas. Encore merci et bonne continuation."

"Je suis passée au drive ce soir. Je demande un egg and cheese et on m’annonce rupture de stock. Ayant déjà travaillé au McDo, je sais que c’est juste parce que la machine a été nettoyée et qu’il ne faut plus l’utiliser jusqu’au lendemain, soit… Je demande un croque McDo sans jambon, et je reçois bien évidement un croque avec jambon. Sans parler de l’accueil et de l’amabilité des caissières… à fuir."

"Trop trop trop déçue Hamburger fabriqué d'une façon très exagérée ! Ce que je donne à mon chien est mieux présenté ! Déçue je n'y mettrai même plus jamais un pied Déjà que je ne venais pas souvent... mais là c'est la dernière fois !"

"Ils ne savent pas faire une commande de 4 personnes sans se tromper ! Recettes non respectées! Hamburger complètement déliés! Désagréable quand nous réclamons que notre commande soit rectifiée! Repas froid! Ceci n'est pas la première fois!!!! Et même la commande rectifiée n'est pas encore correcte ! Incompétence totale !!!"

"À fuir !! Je vais très peu à celui-ci et je comprends pourquoi ! Commande au drive 3 menus big Mac on en reçoit 2 complet et un sans Burger. Le serveur compte devant moi ce qu'il a mit dans le sac je fais donc confiance et ne vérifie pas. GROSSE ERREUR de ma part ! Coca pas du tout gazeux et pas frais du tout."

"Très déçu, j'ai retrouvé un cheveux long dans la timbale de la boisson que j'avais demandé (j'avais demandé un coca). Vous devriez mettre une Charlotte sur votre tête car c'est très désagréable de retrouver un cheveux dans sa boisson"

"Déçu ce jour , comme d'habitude que l'on commande sur place ou au drive toujours des erreurs et des manques de jouer dans les happy meal enfant , ce soir les poubelle débordé tout était par terre, les table n'étais pas nettoyer sa coller de partout et personnel désagréable quand on leur dit qu'il ce sont trompés dans la commande a croire que c'est nous les fautifs abusé...."

"Big Mac sans salade 9 nuggets commandés et payer mais seulement 6 dans le sac Frites froides et molles Un coca qui n'a pas le goût du coca, Tout ça dans la même commande"

"Ce 21/07/2023 en fin de soirée, nous nous sommes rendu au mc do de Denain pour un moment en famille, nous y avons commandé sur place et avant de partir nous avons voulu commandé 3 glaces à emporter (bornes coupées) nous avosn attendu en caisse un petit moment pour commander personne ne vient jusqu’au moment ou le gars au burger envoi un collegue (certainement un nouveau en formation) nous demandons pour commander il va chercher une collegue qui revient et refuse de prendre notre commande car je cite « le restaurant est fermé nous prenons uniquement au drive » (1- pas de bonsoir 2- cherche pas a ecouter le client et a le satisfaire) cest quoi le probleme de prendre une commande au comptoir pour 3 petites glaces ?? Sa prend 2 minutes et 2 minutes a les faires. Moins j’en fais mieux je me porte. Faudrait que les anciens du mc do apportent leur savoir faire aux nouveaux… y’a du travail."

"Commande passée en précisant sans sauce ni fromage. Résultat sauce dans la commande + fromage. De plus personnes n'attendait sa commande sauf nous mais le temps d'attente était de 10min. De plus, un nombre de personne qui y travaille étant relativement fort, se tromper sur 2 sandwichs = sidérant. Décevant ne recommande pas si une grande faim est présente. P.S : seule la boisson était correct"

"Alors une commande sur leurs bornes, j'attends plus d'une heure, quand je les interpelle, ils n'ont pas ma commande à l'écran, ils ont besoin de mon ticket pour préparer ma commande. Quand je suis enfin servie cets froid. Frites à la place de potatoes et pas de jouets dans le menu enfant....🤔 Et en prime aucun geste commercial pour s'excuser du désagrément...😡"

"Alors le mc do est dégueu ... Et les commandes n'en parlons pas a chaque fois que j'y vais j'ai jamais la bonne commande ! Alors nous avons opté pour manger sur place mais c'est pas mieux :/ surtout quand ta a fair au manager excuser moi du terme mais une vrai tête de c** ! Enfin très déçu et en plus je sais pas si j'avais la gastro ou intoxication alimentaire mais après avoir mangée chez eux boom malade comme un chien ... !!! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais !"

"C’eSt de mieux en mieux 😂😂😂 donc je ne mange pas de « porc » je reviens avec la commande dû signature bbq et là la serveuse me parle avec un ton du jamais vu vous ouvrez pas le paquet « vous savez qu’il y a du bacon? » ma jolie tu a coller une étiquette bacon bien sûr que je te le re ramène 🤷🏽‍♂️"

"Clim a fond alors qu'il fait 6 degrés dehors, frites légumes froides, on en demande d'autre, toujours aussi froides, hamburger froid, et ils sont censés fermer a minuit selon les horaires affichés sur Google, mais a 22h15 ils commencent à remballer et ferment toutes les portes a clé. On a du faire 2 portes pour sortir, qu'on a fini par déverrouiller nous même puisque personne ne réagissaient... Je sais bien que ce n'est pas de la grande gastronomie, mais un minimum pour donner envie de revenir aurait été bienvenu."

"Mac do. Nourriture standard. A peine chaud. Frites pour une qualité moyenne. Avec maintenant minute main dans un verre en plastique pour côté écologique. Pas le top. Prix en augmentation. Caisse et service correct sans plus"

"Bonsoir. INADMISSIBLE ! Je me déplace au drive car j’ai vu une superbe offre de fish ( sur leurs affiches dehors + Facebook) a prix cassés ! Le jeune homme me dit que «  non désolé cette offre est terminé  » alors que s’est écrit jusqu’au 30 avril ! Donc je demande un manager. On m’informe que celle ci est occupé donc je n’aurai pas ce que je demande au prix affiché. Le jeune homme me dit « olala en plus je leur ai dit de retirer cette affiche hier » sérieux quoi on est où? Organisez vous, on frôle le ridicule et votre organisation fait pitié. Après avoir batailler… on me dit qu’on me le fait « exceptionnellement » alors que c’est juste normal ! Passons … après avoir eu ma commande. J’ai eu la surprise d’avoir de magnifiques fish fait avec amour ! vous avez mis un coup de poing dedans ? Dommage que je ne puisse pas mettre de photo ! Sérieux … À FUIR MACDONALD DENAIN. Et votre réponse de « nous allons remonter votre avis à la direction/ en interne » vous pouvez le garder pour vous."

"Ne merite pas d étoile, après plusieurs passages j ai rien dit mais la NON. Une commande à emporter pour un menu plus 1heure d attente, mon fils va voir et il avait oublié notre commande, donc on lui demande de patiente, il faut encore attendre 20 minutes. Et la le comble sandwich froid, frites froides et boissons plus gazeuses. C etait dégueulasse. Et au vue des prix maintenant les nerfs. Plus jamais ce mac do."

"L’accueil laisse à désirer, pas de bonjour ni autres formules de politesse. Désagréable à souhait. Sans parler des cheveux retrouvés dans les glaces. C’est honteux ! Dernière fois que j’y met les pieds. A fuire !"

"Commande passée à 16h25, il est 16h52 et j'attends encore. Je demande alors un remboursement de ma commande car je n'ai plus le temps, ni l'envie d'attendre plus longtemps. La serveuse me répond que le directeur refuse, je demande alors à le rencontrer. Ce cher Monsieur s'approche en me prenant de haut et en lâchant un Non sans vouloir donner d'explication. Sa mère ne lui a sans doute pas appris le respect. En tant que directeur, je trouve ce comportement honteux et très peu professionnel. Il faudrait sans doute être plus vigilants lorsque l'on confie ce type de poste. 30 minutes plus tard, je repars avec une commande bâclée, les sandwichs sont écrasés et mal emballé. Vraiment, on ne m'y reprendra pas."

"Pour faire factuel: Du coca renversé dans le sac et le sur le gobelet Pas de choix de la sauce pour les nuggets Un Mac flury aussi rempli même pas à moitié. Sérieusement... le pire Mac do de la région!"

"inadmissible de payer un menu pour avoir même pas un quart de la boisson !!!!!"

"Déçu payer une glace 4,20€ pour rien avoir dedans et attendre 15 minutes pour être servie"

"D'habitude tout ce passe bien,mais la... Déjà en arrivant on entend les employer s'insultait dans les cuisines. Soit,on commande, La commande arrive, Il manquait les cornichons dans le Burger signatures mais les tomates qu'on avait enlever il les avait. Je vais chercher des serviettes je suis rester 10min devant alors qu'il y avait du monde dans les cuisines,personne ne m'a interpeller alors que tout le monde m'avais vue."

"Payer une glace 4€50 pour avoir une chose pareille c’est honteux ! Absolument rien dedans !"

"Venue pour déguster un mc flurry....a fuir absolument ! 4€10 pour pas grand chose dans le gobelet... honteux"

"Accueil désagréable et glaces servies en mains propres sans plateau et le serveur me répond : c'est mon collègue qui me les a donné comme ça LOL. Et je vous dis tout : les glaces servies liquides,il s'agissait d'un sunday et Mc fleury. Je ne recommande pas ce MC Do. À éviter..."

"Je n'étais pas revenue depuis... L'ouverture du BURGER KING en face... Et je me suis vite rappelée de pourquoi... On attend 20min au drive, en ayant commandé UN menu et UN MacFlurry. On rentre chez nous et... Surprise !! Le MacFlurry est manquant. Sur 4 produits ils ont quand même réussi à en oublier un 🤔 J'appelle, on me dit de revenir, je fais donc un second aller retour, l'essence étant gratuite (😂), j'attends à nouveau 10min au drive... On me sert mon MacFlurry, sans excuses, sans geste commercial... Et il est à moitié rempli 🤬🤬🤬🤬 Le PIRE fastfood de Denain, le pire MacDo du secteur, je ne comprends même pas comment il peut rester ouvert !!!"

"Bonsoir, J’ai commandé depuis UBER EATS, 2 menus maxi best of pour la promotion avec les verres, je n’ai pas reçu de verres. Impossible de les joindre par téléphone.. De plus j’ai payé pour 2 sauce pomme frites, mais le ketchup aussi est devenu payant ? Radin sur les sauce.. sans compter la commande froide étant juste à 5min de macdo.."

"Tout d’abord, nous n’avons pas été accepté au drive à pied, INADMISSIBLE, étant non binaire je me sens ni homme ni femme mais belle et bien v8 biturbo 3,2L Cependant, je tiens soulever un gros point positif sur l’ambiance des lieux !!! Accueil par les bon vieux drifts de nos amis du nord, qui font découvrir leur coutumes (nos régions ont du talent mgl) Au niveau du service, personnels accueillant, qui a bien reçu nos blagues plus que miteuses mon suisse. Point à revoir au niveau de la pratique des langues (ne réponds à Guten Tak Dr Müller) Je tiens à présenter mes félicitations et tous mes compliments au chef qui a su se réinventer en servant un ice tea bien lugubre Je pense y revenir pour y fêter mes 20ans avec mes amis et familles BIZ"

"Je mets une étoile car malheureusement je ne peux pas mettre moins. J’ai commandé il y a deux jours chez ce macdo via uber eat. Le personnel a donné uniquement au livreur le sac avec les boissons et a oublié le sac avec les frites et les burgers. Lorsque j’ai contacté le macdo pour leur signaler la personne au téléphone était au courant de l’oublie et cela semblait limite l’amuser. Le personnel s’est aperçu tout de suite de l’oublie mais n’a pas daigné contacté le livreur ( je tiens à signaler que le macdo se situe à 2min en voiture de mon lieu de travail qui était le lieu de livraison). La personne au téléphone m’a juste conseillé de le signaler à uber eat et qu’il ferait de même de son côté. Il m’a dis que je serai remboursé immédiatement et que je pouvais repasser commande. Sachez que sur cette commande à 62€ uniquement 35€ m’a été remboursé par uber eat. Car ils sont décompté du prix totale les boissons que j’avais reçu (au prix fort bien sûr). Je doute qu’un signalement a été fais a uber eat et je déconseille fortement de commander chez ce macdo. Merci de m’avoir fais perdre de l’argent."

"Beaucoup mieux servi qu'à Somain, j'adore qu'on oublie pas les supplément chocolat dans ma glace mais Somain se fiche de plus en plus du client apparemment. Seul différence à Somain nous sommes un peu mieux accueillis mais je préfère faire 5 minutes de plus pour aller à Denain. Merci pour votre travail !"

"Terrible mcdo. On commande et 30 minutes passent. On va leur demander pourquoi les commandes faites après la nôtre ont été servie mais pas là notre. Surprise! Ils n’avaient même pas préparé notre commande. on a seulement un « désolée pour l’attente » après avoir attendu 40 minutes, le McDo ayant peu de clients aujourd’hui. Les nuggets et le wrap sont caoutchouteux et à peine chauds. Et ils ont oublié les glaces et les sauces. Il serait peut-être temps de changer de personnel."

"Je me suis rendu à ce jour au sien de votre établissement, très déçue du service, personnel désagréable mais non seulement, l’attente est interminable mais en plus de ça, c’est lamentable de se faire facturer deux creamy deluxe pour au final ne jamais en voir la couleur ! Et il faudrait aussi revoir le dialogue entre le restaurant et l’application McDo car mon application me certifiait que ma commande était prête alors qu’en directe ce n’était pas le cas !"

"Bonjour, après plusieurs visites ou comme d’habitude nous payons des glaces au prix de 5€ et nous avons rien du tout ! Aujourd’hui le 25 août je recommande une glace daims coulis chocolat et comme pr hasard, le pot est vide et même pas de coulis !!! Malgré une réclamation lors du retrait de ma commande ou on me répond «  nous devons respecter les grammes » Franchement plus jamais. Même Burger King est moins cher et les glaces plus remplis et meilleurs !!"

"De pire en pire ! Passage au drive ce jour, a 11h40 exactement ! Déjà, la demoiselle qui prenait les commandes et encaissait très désagréable, donc pourquoi être agréable ! De plus, on vous sert les glaces, vous fait patienter sur le côté pour 2 hamburgers et un happy meal, et là trois voitures derrière vous servies avant vous alors qu'ils n'ont pas pris moins que moi et quand vous le faites remarquer on vous réponds je sais pas, de plus que les glaces ont bien le temps de fondre en attendant ! Bref je ne reviendrai plus, le burger King est plus sérieux !"

"Personnes incompétentes, commandes toujours incomplète, j'appelle pour me plaindre concernant les faits, je tombe sur le managers agressive et mal polis qui se permets de m'insulter. Je prends le soin de me déplacer sur place pour avoir gain de cause, arrivé sur place je retrouve le managers qui encore une fois ce permets de m'insulter derrière son comptoir devant les clients, sachant qu'à ce poste c'est plutôt a lui de faire voir l'exemple aux employé en ajoutant qui ne me rembourserai pas et qui ne fera rien pour régler le problème. Je trouve sa inadmissible venant d'un managers d'un grand groupe, cette personne malhonnête mérite d'être licencié."

"Expérience exécrable commande incomplète et manager irrespectueux insultants grossier qui ne devrait pas être dans le commerce ce monsieur n'a aucune notion du mot respect et fidélité il est vite dépassé et il perd vite son sang froid finalement je préfère ne plis jamais mangé chez mc do denain maintenant la concurrence unik ou encore Burger King bientôt KFC bye bye McDonald's à cause d'un manager débordé qui cri sur c'est employés devant les clients un malaise....."

"Je ne commande qu’au drive ou pas ubereats et , à chaque fois , c’est une catastrophe ! Je crois , pour être honnête , n’avoir jamais reçu une commande complète . Il manque les sauces , ou le jouet du happy meal , ou les cacahuètes du Sunday ou tout ça à la fois ! Enfin bref soit les gens qui y travaillent ne savent pas lire , soit ils détournent de la marchandise … et quand on appelle, on nous dit , faites une réclamation auprès d’ubereats! Comme si c’était de leur faute !"

"Vous répondez quand au téléphone en fait ? Il y a toujours un problème dans vos commandes.Ce soir livraison Uber eats nous avons eu que nos boissons et bien sûr personne répond, donc on se plaind a qui ? On doit se déplacer pour faire une réclamation alors que le but est de ne pas se déplacer ? Ou va t'on !!! Nous nous retrouvons sans commande alors que ce but est le gain de temps... es ce quelqu'un prendra enfin en compte tous ces avis négatifs..."

"Les glaces ne ressemblaient en rien à ce que nous avons commandé, sont arrivée déjà fondues alors que nous étions en salle. La glace pour enfant était ridicule, c'est limite si mon fils a pu en faire 3 cuillères. Rien à dire sur le service, le serveur à été très aimable. Et pour l'ambiance, ça reste un Mac do, on n'y est pas pour y rester 3 heures"

"50min d'attente en click and collect piéton pour une commande froide... Les employés étaient obligés de fermer les portes du restaurant tellement ils ne savaient pas servir les gens en temps et en heure que ce soit en drive, click and collect voitute ou piéton!"

"Des incompétents toujours il manque un truc les glacé même pas rempli les auge oublie les dessert enfants il faut faire fermer se restaurant c’est honteux la glace en question ci-dessous"

"Horrible ! Je suis passée au drive à 15h30 il n’y avait personne, la manager se trompe dans la prise de commande et me facture un Big Tasty au lieu d’un double cheese. Je lui en fait part et elle ose me dire « pas de soucis de toute façon c’est le même prix », alors non ! elle revient et me dit « vous avez de la chance le menu double cheese est même plus cher que le menu Big Tasty, évidemment je ne vous facture pas la différence comme c’est une erreur de ma part » mais facturer quelle différence ???!!! Après avoir vérifier en simulant une commande clic and collect il y avait bien une différence de prix de 4€ !!!! Inadmissible par pur flemme de retaper la commande et me l’a rembourser ! En plus de cela j’ai eu des frites à la place des potatoes que j’avais demandé ! Incompétente que vous êtes j’espère que vous lirez bien mon message ! Je travaille en restauration rapide juste côté et croyez moi qu’une manager aussi incompétente en plus d’être aigrie au possible aurait été viré et rapidement avec une telle plainte venant d’un client !"

"Comme à chaque commande, au drive ou sur place, il y a toujours des manquants ! Ras le bol de payer des produits sans les avoir ! Nous habitons à 2min en voiture et tout est froid à chaque fois. A chaque fois que j'appelle, pas de réponse ! Aujourd'hui mon fils n'a pas eu sa boisson ni son jouet ! C'est honteux"

"Sundea 3.50 euro y’a rien un petit pot déjà pour le prix mais en plus à moitié plus on va dans le temps plus ces chères plus le pots et vide je recommande pas du tous en plus j’ai vu de nombreux avis sur les glaces du même type que mon message je vais aller acheter mais glaces à Burger King le pots déborde"

"Je trouve qu'ils se sont amélioré, plus d'erreur dans les commandes. C pratique quand on n'a pas le temps de cuisiner je conseil de prendre une petite salade à la place des frites pour un peu plus de légèreté, mais tout le monde ne sait pas qu'on peut le faire."

"Commande Uber eat a l’instant, boisson renversée dans le sac. Hamburger et frite non consommables, plus rien dans le gobelet. Ça se renvoie la balle entre livreur et personnel mcdo. PLUS JAMAIS !!!! Et ne savent même pas renvoyer une nouvelle commande."

"Drive: Aujourd’hui, on a oublié mon poulet dans ma salade caesar. La fois d’avant c’était la sauce. Et la fois encore avant, c’était le croc macdo qui n’était pas mis dans le sac. C’est insupportable."

"J’ai pris une commande en click and collect ce jour (n°8C86), et j’ai été assez surprise et mécontente de mes macflury ! Payer 4€40 pour une glace rempli à tout juste la moitié c’est honteux ! Le prix ne fait qu’augmenter mais les quantités elles diminuent !! Je joint les photos. Je souhaite un remboursement"

"Je crois que c'est le pire Mc do que j'ai pu voir en termes d'assiduité sur les commandes. Il y a souvent des erreurs sur les commandes et ils oublient souvent de mettre ce que l'on a commandé. Les managers feraient de contrôler leurs employés."

"Commander passe ce jour Ben manquer des produits Mais quand on essaye de les contacter il mon leur ligne téléphonique occuper : faciliter 🙂 plus jamais au McDo à Denain De toute manière même le soir pas possible de prendre des sandwichs ou salades seul car pas assez de produit Voilà ce qu’il nous dissent à chaque fois C’est la dernier fois que je commande la"

"Nous sommes allé hier depuis bien longtemps pour changer mais alors la dernière fois pourtant la salle n'était pas pleine du monde pour le personnel arrivé les menus froid des flotteur dans mon verre et de plus j'ai voulu tester les frites chedar bacon dégueulasse froid je préfère largement le Bq dommage"

"Bonjour il a une semaine début de semaine lundi service a table entre 12h30 et 13h Jeune homme brun été avec son téléphone entrain de parler pas du tout polie désagréable il pose le plateau et apre prend son téléphone en mains veuillez noter que le téléphone est interdit au travail Aujourd'hui je reviens c'est encore la même chose déçu car tout est au top sauf cette employé que j'ai jamais vu car je suis une habituée une fois j'ai laisser couler mais deux fois c trop"

"3 fois erreur de commande manque des articles on le vois arriver chez nous vous appelé ils vous donne t un mail on écris jamais de réponse vous le dites au restaurant on vous dis c'est pas nous les réclamations c'est par mail ok j'ai déjà écris rebelote ce soir manque plusieurs articles donc on fais quoi on paie on a ce qu'ils mettent il m'a que et on se tais on a trop d'argent on peux payer pour des choses qu'ont a pas ??? Marre la concurrence devient meilleur il va falloir boycotter le mc do Denain car déjà été ailleurs aucun soucis. Malheureusement j'habite à côté et leur donne tjrs une chance la trois fois c'est trop ... Sans réponses sans remboursement sans dédommagement... Merci McDo denain yen a marre. . je vais contacter les services consommateurs . Je paie et il le manque tjrs plusieurs choses ce soir porte clé et sauce en plus payé la dernière fois burger immangeable noir photo à l'appuie et juste avant manque un menu. En emporter donc on dois tout ouvrir avant de partir c'est ça ?honteux ...marre marre je déconseille celui de Denain je perd de l'argent"

"Tres tres decue de notre dernière expérience au Mc donald de denain Commande drive pas de mc chicken et pas de croque alors qu’en commande intérieur tout y ete plus sa vient moins le personnel est investie, agreable et a l’ecoute de la cliente. Frites froides, pas de sauce et pas de serviette… A croire que le soir on a la flemme de preparer les commandes et encore plus certains burgers le tout est a revoir. Je regrette l’epoque du vrai Mc donald et des vrais equipiers."

"Glace sunday caramel commandée stoppée au bout de deux bouchées je pensais à un fil de caramel mais en fait c'était un long cheveu englobé de glace ça fait 2 fois que j'ai cette mauvaise surprise écoeurée je n'ai pas souhaité une nouvelle glace je veux bien que ça arrive une fois mais là non je n'en prendrai plus dans cette enseigne alors que j'en consommai depuis des années Point positif : la compréhension du personnel qui a été aimable et m'a remboursé"

"Nous avons pris 4 menu plus un sandwich il manquait 2 sandwich et j ai demandé à vérifier la taille des petites frites et des moyennes frites et nous avions les petites au lieu des moyennes la responsable reste en retrait et ne s excuse même pas heureusement nous sommes de passage 1fois mais pas 2 j aurais dû regarder les commentaires avant de venir"

"Faire un croque mcdo prends deux seconde. il y a du monde j'ai pas le temps de communiqué ( 3 voiture aux drive, et 8 dans le restaurant) c'est vraiment très moyens. Signer ancien de manager de chez vous !!!! Honteux."

"Très déçu, ce n’est pas la première fois que je suis mal servi dans ce restaurant, c’est pourquoi après quelques passages décevants je vous partage mon avis, venu plusieurs fois pour des mcflurry, qui ne sont même pas remplis à la moitié, personnel désagréable (rien a voir avec le personnel de Valenciennes qui est top !) qui lorsqu’on leur montre les glaces nous disent « c’est comme ça ici », aucun sens du service client, le prix du mcflurry augmente sans cesse mais la quantité n’y est pas… il n’y avait même pas la quantité d’un sunday ! Bref très déçu pour mes prochaines envie de McDo je préfère désormais faire un petit peu plus de route et aller à celui de Valenciennes ou petite foret"

"Calme et reposant, clientèle assez jeune. Service rapide et convivial. On y retourne avec plaisir. Situé sur un centre commercial en centre ville"

"Ne répond jamais au téléphone j'ai commandé uber a la maison catastrophique et sa ne c'est même pas repondre pour m'orienter !!!!! Je suis vraiment pas contente je ne reviendrais plus !"

"Je passe au drive à 23h30 pour une commande avec 5 Grand menus je n’ai que 2 frites sur 5 … les 2 frites données étaient froides…. J essaye d appeler, personne ne réponds même après 5 appels d affilés !! Je ne recommande pas du tout !! C’est inadmissible !!"

"A éviter complet !! Commande au drive ce soir manque la gourde Lens que je paie 3€ en plus ! Et arrivée pour manger 2 coca à la place de 2 Ice tea ! Demande des frites cheddar bacon et bien sûr il manque le bacon !!! Personnel désagréable !"

"Après plusieurs passages j’abandonne, le mcflurry à moitié vide et fondu sans vous dire la dose de topping qui frôle le ridicule, le paquet de frite à moitié rempli egalement. Surprise de voir que beaucoup de commentaires sont similaires au mien mais que ça n’a pas changé …"

"Nous avons commandé 3 sundae + 1 cookie au drive. Les pots sont à moitié remplis pour un prix à l’unité de 3€60! Je trouve ça abusé! La responsable me dit que la machine est réglée à la dose! C’est peu pour 3€60! Les photos des sundaes sur votre site sont mensongères ! Les pots ne sont pas remplis comme sur les photos! Prennent a peine le temps de répondre quand on fait une réclamation sur le site mc do!"

"Bof la qualité…. De plus en plus déçu de l’enseigne… arriver 21h30 ses pas trop sa tout était froid …."

"Glace rempli à moitié alors que on la paye 4€ ??? c’est inadmissible, zéro compréhension de l’équipe."

"Je suis passée au drive ce soir après le boulot, en premier la prise de commande : personne très désagréable, on entend a sa voix que limite je la dérange. Ensuite le moment de régler : j'avance au guichet suivant, elle me regarde me vois et puis s'en vas pendant 5 longue minutes avant de revenir encaisser. Enfin la réception de la commande : je suis au drive donc en voiture seule on me donne la boisson comme ça sans socle rien genre je vais la tenir en conduisant. Franchement c'est de pire en pire vous devriez être un peu plus pointilleux sur les candidatures et les sélections par ce que la vraiment le pire drive de ma vie."

"Le pire macdo de France ! Les frites sont molles et degueulasses. Tout est froid et surtout le personnel est irrespectueux avec les clients ! Sans compter le nombre de fois où les gens sont malades à manger dans ce macdo ! Bref à fuir !"

"Problèmes dans les commandes, trop d’attente. Les serveuses ne sont pas assez pour tout gérer. Parfois 45 minutes avant d’être servie. Hygiène laisse à désirer et menu froid"

"Très déçue concernant la propreté du restaurant En arrivant j'ai voulu me laver les mains il n'y avait pas de savon ds les distributeurs.j'ai demandé au personnel qui m'a dit qu'il s'en occupait. Nous sommes restés 45 mn dans le restaurant et toujours pas de savon dans les distributeurs... De plus pendant que l'on mangeait quelqu'un avait renversé un yaourt à boire et personne n'est venu nettoyer malgré les allées et venues du personnel venant apporter les commandes aux différentes tables ."

"Ça fait plusieurs fois que je viens pour chercher un McFlurry dans ce McDo, a chaque fois je suis déçu. Alors je sais que les temps sont difficiles mais pourquoi remplir a moitié vos glaces? Je ne comprends pas, dans les autres McDo je n'ai jamais rencontré ce soucis. Je commence à me persuader de faire quelques minutes de route supplémentaire pour justement ne plus mettre les pieds dans celui là. Et en regardant les commentaires, je vois que je ne suis pas le seul à exprimer la déception de découvrir une glace comme vous la servez. Édit: Après réponse (qui est un simple copié collé), je passe la note a 1 étoile. Car je me doute bien que mon avis, comme celui des autres, on ne le prendra pas réellement en considération."

"Très agacé de voir que les serveuses ce permettent de draguer les clients pendant le service je trouve ça très irrespectueux et absolument pas professionnel de la part des serveuses d'autant plus quand il s'agit d'une serveuses qui drague ouvertement mon copain, mise à part ce point négatif la cuisine et rapide et très souvent servi chaude."

"Ce n'est plus ce que c'était avant..certains personnels très désagréables, ne se remettent pas en question. Il manquait des choses dans notre commande . Le clavier pour aller aux toilettes est recouvert de gras . Bien dommage."

"Des commandes trop souvent incomplètes, manquants serviettes sauces boissons Longues Attentes ou menu froid... Des hôtesses peu agréables souriantes et courtoises en drive... Pas étonnant de constater une baisse de fréquentation."

"Je me suis rendu au drive de ce mac do Denain vendredi soir. Après avoir retiré notre commande nous vérifions en sortant du drive si la elle est complète : il manque un petit wrap, absent également de la facturation. Je le réclame donc au dernier guichet, en précisant qu'il a bien été annoncé lors de la prise de la commande. La serveuse me demande dans un premier temps de retourner au guichet de paiement, chose que je décline car j'étais piétonne et les conducteurs des voitures s'impatientaient du temps d'attente, je manquais déjà de me faire rouler sur les pieds. Je lui propose de le régler directement à son guichet. Finalement la serveuse me demande de refaire complètement la queue du drive en véhicule (donc manger froid ma commande qui attendait dans la voiture en plus de ça !). J'ai trouvé ça vraiment peu commercial et irrespectueux ! Nous ne reviendrons jamais dans ce mac do, et je ne suis pas folle vu les autres commentaires publiés !"

"HORRIBLEMENT SALE 😡😡 ON PAYE POUR UN ÉTABLISSEMENT INFECTE 🤬 LE SOL EST COLLANT, NOIR DE SALISSURES AUTANT QUE LES TABLES ET CHAISES ! JE N'OSE MÊME PAS IMAGINER LES TOILETTES QUE J'AI PRÉFÉRÉ ÉVITER ! BURGER FROID FRITES MOLLES !! BREF A FUIR !!!"

"Plusieurs fois que je viens avec ma famille et toujours aussi déçu. Avant ce n'étais pas comme sa... Déjà, la borne me dit que j'ai 74 points alors que sur l'application j'en ai 97 points, j'attend 15 min pour avoir quelqu'un alors que tout le monde était disponible, sa me regarde mais sa bouge pas. Pour au final m'envoyer boulet. Et bizarrement c'était pareil pour tous le monde. Même à ma mère sa l'a fais et quand on a voulu vérifier, les points ce sont mis. Et pas de bonjour ou sa marmonne, la communication entre la clientèle non ? Sa n'existe pas ? On a l'impression qu'ont vous embêtes. L'équipe d'avant été mieux. Ensuite, je commande un DoubleCheese Bacon car j'ai voulu changer, alors faut m'expliquer, il est où le Bacon ? Il est parti en vacance ? J'ai juste enlevée dans le Burger les oignons. Je n'ai pas été me plaindre mais j'aurai due. Ma mère qui reçois un CroqueMcDo dans un état pitoyable. Mon frère qui reçois un hamburger sur deux avec le menu Smarth avec aucune excuse, enfin je sais pas regardé correctement les commandes, un Menu Maxi pour avoir la moitié des frites... De pire en pire, je sais pas si c'est un changement d'organisation ou que les employeurs font n'importe quoi mais franchement de pire en pire. Je me plains jamais parce que j'adore manger ici mais la sa nous donnes plus envie... Vous allez me répondre Nous allons en parler avec l'équipe de cet événement mais sa ne le fera pas, sa fera juste jolie devant les avis"

"Pot de glace à moitié remplis pour 4e40 et lorsqu’on le fait remarquer on nous répond avec un souris narquois que ce sont les nouvelles quantités.. effrayant"

"Commande froide honteux, d autre personne on pu etre servie tranquillement alors que nous étions arrivés avant"

"Nous avons commandée et donc payée dans nos menus, des potatoes bacon cheddar, arrivée au moment de nous servir la dame nous annonce « par contre madame je n’ai plus de cheddar, je n’ai pas d’autre alternative à vous proposer, je peux mettre le bacon si vous voulez ? » Nous avons donc payé des potatoes cheddar fondu, mais sans cheddar ! Original !"

"Je suis venu avec mon marie mon marie à prix un croque macdo impossible de le mange le papier été colle on n'a demandé à une serveuses de le change elle a pas voulu ... pour payé 4 euros et pas le mange c honteur"

"Plusieurs je suis venu consommer dans ce mcdo, rien à dire. Depuis quelque temps le mcdo est déplorable. Mais l’hygiène par contre c’est quelque chose qui me choque, nous attendons au guichet ont voit les employés travailler SANS GANTS !! Il touche un peu partout et après il prenne la salade comme ça et ils mettent dans le sandwich mais ou ont va ????? Résultat ma soeur a fais une intoxication !!"

"Je suis venue aujourd’hui à 14h, comment vous dire… J’habite à Denain depuis plusieurs année et je veux souvent au mcdo avec mes enfants et à chaque fois le même problème il manque toujours quelque chose dans les HappyMeal je trouve ça honteux et deuxièmement faudrais faire quelque chose les personnes qui y travaillent sont pratiquement jeunes y’a pas de soucis sur sa mais ils sont tous lent et pas compréhensible du tout à croire qu’on vous dérange, sourier un peu ou laisser votre place à quelqu’un sérieusement, et le restaurant est très sale les toilettes aussi fin franchement aucun professionnalisme, il devrais fermer ! Pour la peine je vais contacter mcdo france car ça dure depuis trop longtemps !"

"nul .table très très sale. le sol ne parlons même pas. plateau sale. portion de plus en plus petite. de pire en pire. je pourrais mettre zéro je le ferai. j'espère qu'ils auront une inspection niveau hygiène ça leur ferait du bien. a fuir"

"Dessus de l'accueille, personnelle incompétent, pas capable de vous servir un berger béton corrêtte plus jamais"

"Rien ne bouge. Du temps à perdre ? Parfait chez McDo dans ce cas puisque les temps d’attentes sont à rallonges malgré un restaurant vide. Quelle belle vie ça doit être d’y travailler…"

"J'ai commandé en livraison et il me manque 1 yaourt pour enfant. Du coup mes enfants se sont disputer. Résultats des courses, 1 mort !!"

"Restaurant pas très propre vaisselle pas propre non plus toilettes sans papiers erreur dans la commande"

"Plus jamais ce MC Do, rien à voir avec leurs concurrents. Très très sale, climatisation qui ne fonctionne pas. L'extérieur hyper sale. De plus attente 3/4 DC pour 5 menus. Je ne recommande pas ce MC Do. À éviter si vous ne voulez pas chopper quelque chose 🤮🤢😱."

"Hamburger sans saveur et surtout sans sauce ,j'ai pris la nouveauté mais on me l'a servi sans bacon franchement une honte plus jamais je n'irai au mac do de Denain"

"Commande passée avec service de livraison Commande arrivé avec boisson renversé et sac trempé ainsi que les sandwichs. Tout est parti à la poubelle. Livreur qui me dit qu'il a eu la commande ainsi, s'en fout royalement et me dit de voir avec McDo. Service de livraison qui refuse le remboursement et McDo injoignable au téléphone. De plus en plus déplorable."

"Le drive ! Une catastrophe ! Désagréable, le service du driveetrès long, 5 voitures en attente !ça fait plusieurs fois que ça nous arrive!"

"Commander 20h actuellement 21h50 commande toujours pas préparer d’après le livreur. Génial en plus pour qu’il manque des articles comme à chaque commande !"

"Une honte ce restaurant commande passer via l’application on arrives pour la récupérer commande pas prête ils ne trouvaient plus ma commande plus d’une heure d’attente pour 4 menus ! Je demande à voir la responsable ‘Caroline ‘ Madame étant en pause elle s’en foutais royalement que ça fesait 1 heure que j’attendais elle m’a prit de haut me disant qu’elle avait le droit à être en pause mais ce n’était pas ça le problème c’est son job de venir voir quand un client n’est pas satisfait pause ou pas pause ! Aucun respect du client de plus sûr l’application impossible de porter réclamation Malin ! Du coup tout était froid !"

"Bande d' incapable , vous êtes aussi fort, voir plus fort que BK ... vous m'avez encore oubliez , cette fois il me manque un grec sur les deux , j'ai du allez rechercher mon porte clef , je suis a passez 30 balles d'oublie ce mois ci"

"Je viens d aller chercher 1 big tasty et 2 greek Mac,et il manque 1 greek Mac très déçu, n habitant pas cette ville nous voilà avec un sandwich en moins bravo pfff"

"Je crois que c’est le McDo le plus sale de France. On bat des records. Il est 17h, il y a à peine 10 clients dans le restaurant. Le sol colle, aucune table n’est propre, les vitres sont immondes. Cheveux, poussières et frites s’accumulent aux pieds des tables. Des papiers traînent partout par terre. C’est une honte. Je n'ose même pas imaginer l’état de la cuisine. Et je ne pense pas que cette situation date uniquement d’aujourd’hui vu l’état du restaurant ! Ne parlons même pas de l’attente de 30min pour une simple galce et un happy meal ! Honteux !!"

"Extrêmement sale ! L’un des pires McDonald’s dans lesquels je me suis rendu…"

"Il y a souvent des produits manquants et quand nous faisons la remarque le manager n’est pas très sympa et compréhensive . Je pense qu’il faudrais revoir l’équipe"

"J'ai récemment effectué une commande en ligne auprès de votre restaurant et j'ai été déçu de constater que la moitié de ma commande était manquante. Je me suis donc adressé au responsable du restaurant pour obtenir une explication, mais il m'a traité de manière irrespectueuse devant une vingtaine de clients. Le lendemain, je me suis rendu auprès du directeur pour lui faire part de ma mésaventure, mais il m'a répondu qu'il faisait confiance à son équipe et qu'il ne pouvait rien faire pour moi. j'ai remarqué que les tables du restaurant n'étaient pas débarrassées et qu'une odeur désagréable émanait de la cuisine. J'ai donc décidé de contacter le service client de McDonald's France pour leur faire part de ma situation. On m'a recommandé de leur adresser un courrier recommandé expliquant en détail ce qui s'était passé. Je comprends que le directeur du restaurant ne soit pas franchisé, mais il représente néanmoins l'image de McDonald's et je pense que des mesures devraient être prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Je vous recommande donc de ne pas vous rendre dans ce restaurant si vous ne voulez pas tomber malade ou être agressé verbalement comme cela m'est arrivé. Fuyait !!!!!!! Ps: des lundi matin Je me permettrais d'appeler le service d'hygiène pour faire un tour dans votre restaurant j'ai quelque connaissance dans ce domaine 😘 Cordialement, Le monsieur avec la casquette noire à l'envers."

"Mc Do, c'est terminé pour moi, 3 ème fois que je fais une indigestion et la 3ème fois, j'ai cru mourir tellement j'étais malade... plus jamais !"

"Honteux nous venons de commander il manque une menu enfant et les jeu enfant et ne répond jamais au téléphone"

"Attente 50 minutes pour une commande internet , 5 menus pas 1 seul de mangeable , frites réchauffées et froide , pain dur sur les bords et aucune excuse pour l’attente .. payer pour cette qualité abusé !!!"

"Une catastrophe à fuir le personnel incompétent très désagréable...sa nous fait attendre plus 20min au drive...au final y manque la moitier de la commande c froid glace fondu et j'en passe ...."

"Merci au McDonald's pour cette magnifique intoxication alimentaire avec un Marple BBQ. Bien dommage pour un burger en édition limitée qu'il soit aussi peu frais."

"Temps d attente très long. Hamburger froid Mcflurry à moitié vide je trouve sa honte au vue du prix de la glace ! Je les fait remarqué mais on m’a juste répondu que c’était les doses."

"Une fille d'attente interminable pendant que d'autres personnes incivilisées passent devant nous en empruntant la porte de la terrasse. J'ai payé dans les deux happy meal pour un jeu et un livre mais on n'en a pas, désolé. Et bien sûr oubli des sauces et pas de serviettes dans le plateau."

"Il est très sale de plus porté des toilettes hs en sortis il livre vos plateaux dehors 45mn d'attente il vont les rechercher et vous les donne sans couvert et n'assume rien personnel déconnecté de la réalité restaurant non climatisé je suis mobilité reduite dessus incroyable misère à éviter"

"Oubli de la moitié de la commande en drive. Aucun geste commercial alors que nous avons dû nous déplacer à nouveau alors que nous étions à la maison. Je déconseille fortement ."

"Repas froid, portion de frite de la taille d'un happy meal alors que c'est sensé être un maxi. Emballage arraché, manque les sauces toujours obligé de les réclamer. Glaçons dans les boissons alors qu'il est demandé sans. De pire en pire..."

"Commande reçue rapidement. Malheureusement aucun jouet dans le happy meal 😏 sauce commander en plus qui n'étaient pas présente. Un peu plus de sérieux dans la préparation !!!"

"Passé ce soir, trop long, hamburger fait a la va vite. Personnel peu agréable."

"Pire macdo des hauts de France. Désagréable, on commande trois menu et on se retrouve avec deux hamburgers. On va rechercher le troisième donc la commande froide. Non désoler monsieur on ne peut rien faire. A fuire à tout prit!! Immonde. Immonde et immonde"

"Aillant eu un soucis dans ma commande précédente j’avais appeler pour pouvoir récupéré le bon produit la prochaine fois je récupère mon produi ce jour mais travaillant j’ai mcdo j’ai droit à 30% à ma grande surprise ils n’ont pas voulu me les faire car j’ai récupérer un produit que eux même cetais tromper la fois d’avant alor ils ce trompe et c’est moi qui perd mes avantages bah supert ! (Le pire ils ont encore oublier quelque chose dans ma commande!)"

"Je suis passé à ce McDo ce jour le 27/09/2024 à midi pile les bornes ne fonctionnaient pas exactement trois bornes sur six. Je demande gentiment à la manager est-ce que c’est possible de commander en caisse car je travaille dans 30 minutes elle me dit que non tout se fait sur bornes. Je travaille dans la restauration je sais très bien qu’elle peut taper ma commande à la caisse. Si ce n’était que ça mes collègues (3) et moi sommes servis 20 minutes plus tard. Or une collègue n’est toujours pas servi. Elle décide de se rendre en caisse. Quand la caissière lui dit que elle n’a pas de commande à ce numéro. Là elle demande à leur remboursement 10 minutes plus tard, mais elle n’est toujours pas remboursé je décide d’aller voir jusqu’à ce que je me rends compte qu’elles font passer les commandes des employés ou de personnes qu’elle connaissent avant celles des clients qui attendent depuis longtemps . Je décide donc de m’énerver car je travaille dans la restauration rapide et je sais comment ça se passe quand je lui parle de remboursement l’employer se permet de me dire que dans la restauration il n’y pas de remboursement donc si ils me donnent pas ma commande c’est normal que je sois rembourser si je pouvais mettre 0 étoiles j’aurais mis 0 mais il faut minimum 1 étoile pour que le commentaire soit publié"

"La caissière du drive qui souhaite le malheur à un autre client devant nous qui attendons notre commande, juste parce qu'il à dit qu'ils étaient long à servir et je confirme que c'est trop long le Drive."

"Votre drive est d'une lenteur qui ferait passer un escargot pour un destrier fougueux ! J'ai eu tout loisir de lire maints parchemins en attendant ma commande. Même un troubadour sans souffle aurait déjà fini sa ballade avant que mon repas n’arrive. À ce train-là, j’aurai le temps de forger une épée avant de voir le plat sur ma table ! Peut-être attendez-vous que la poussière devienne or avant de vous décider à bouger. Si vous continuez ainsi, mes cheveux deviendront plus blancs que l’écu que je m’apprête à dépenser ailleurs !"

"Déçue ! Ce soir aux drive commande effectuer en click collect! Commande froide et ont me fait encore patienter car ma commande sois disant et incomplète 20 minutes plus tard je vais voir un personel qui me dit que ma commande et complète pour finir !!! Du grand n'importe quoi presque 45minutes pour un retrait commande déjà régler !"

"Je n’ai jamais vue un McDo en france aussi long que celui de Denain . Le personnel est désagréable , et pour coroner le tout , dans les sacs de commande il n’y a pas de sauce ni de serviettes . Je préfère faire 10km et aller à un autre McDo plutôt que d’aller au McDo de Denain"

"Vraiment pas possible cela fait plusieur fois que je vais me prendre un menu sur place pendant ma coupure en milieu d après midi pas grand monde et toujours servi froid faudrais peut être revoir vos priorités soir servir vos clients chaud soit passer son temp à discuter pffff pitoyable"

"Plus jamais !!! 40 min d'attente un vendredi midi ! Une catastrophe, une table pas nettoyée et un service déplorable..."

"Je viens de venir ce 4 octobre à 18h30 super bien accueilli au drive"

"Service beaucoup trop long pour une commande et en plus on sert avant nous une employée ayant fini son boulot est elle plus importante que les consommateurs je me le demande. Chose certaines j'éviterais de venir dans ce Macdo là."

"Un vendredi midi 2 bornes sur 6 qui fonctionnent uniquement, aucune personne en caisse pour prendre les commandes donc obligé de faire la queue avec pas mal de monde. Un service très long cependant ils sont nombreux en cuisine . Vriament un gros problème dans ce restaurant."

"Bonne équipe, bon service. Burger chaud et bien assemblées. Rien à dire de plus !"

"A chaque commande il y a un oubli. C'est sale. C'est long. Et malade 1 fois sur 2 depuis quelques mois. Hygiène plus que douteuse ... Ça se dégrade de jour en jour, ce n'était pas comme ça il y a quelques années..."

"Bonjour je suis venu comme a chaque visite oublié dans le menu on refait demi tour il se rendent pas compte qu'il oublie dew chose !!!! Donc on vient plus et en plus les toilettes dont sale désoler entre 2 faut nettoyer dsl"

"Je suis venu à l'activité aujourd'hui le 23 octobre 2024 avec mes filles fe 7 ans et 2 ans c'était top nous avons passé un agréable moment et les deux jeunes femmes qui ce sont occupés de l'animation était au top , j'ai hâte d'être à la prochaine animation !"

"Nous sommes allés au Drive, avons commandé : 2 menus, 2 sandwiches seuls et 2 Macfleury, nous avons payé l’intégralité de la commande. Une fois arrivée à la maison, nous nous sommes rendus compte que nous avions payé des macfleury inexistant !!! 10€ de perdu !!!"

"Ras le bol de ce mac do . Service très long . On mange froid . On comma de potatoes cheddar on reçoit frites . Abusé"

"J’ai commandez vendredi soir sur l’application macdo j’ai reçu 1 sac sur 2 le lendemain je re commande il me manque mon chocolat viennois je les appelle il me disent au début qu’il peuvent rien faire je leur demande donc si je peut venir le chercher demain, elle me dit oui. Je vien le lendemain, je demande un geste commercial car sa fait quand même 2jour de suite elle me le refuse je recommande pas du tout!"

"Vraiment top je passe toujours au drive et jamais de problème rapide chaud je suis satisfaite"

"C’est vraiment trop trop bien"

"Expérience au top. C'était une première dans ce restaurant mac do a denain. C'était bien"

"Service vraiment bien, c’est arrivé chaud . Je recommande."

"Le lieu est propre . L'ambiance est bien. Les repas sont arrivés chaud."

"Fast food propre et agréable. Très bien servi. Bonne impression pour un samedi midi !!"

"Ce samedi 09 novembre service rapide sans attente seul bémol table pas très propre"

"Service désagréable, commande annulée à chaque fois y oublié un truc Service client désagréable"

"Il save pas faire la différence entre frite et potetos"

"J'ai commander eau pétillante fraise j'ai eu de l'eau plate sans rien j'avais aussi pris un mcflurry chocolat, le chocolat étais inexistant ainsi que la cuillère. Clairement DÉGOÛTER Je n'y retournerais pas. Bonne soirée"

"très bonne endroit attente parfois trop longue."

"Toujours froid jamais de sauce les glace a moitié vide"

"Service beaucoup trop long si vous êtes étudiants et lycéen ayant 1h pour manger cela n’est pas possible. Personnel désagréable, hamburger froid ."

"Déçu, le rapport qualité prix est médiocre, les glaces, font pitié à voir, surtout les mc flury quelle dommage pour le prix car les autres McDo sont complètement différent, mais celui de Denain c’est la catastrophe."

"Très bonne expérience une bonne nourriture je recommande"

"Rien a dire tres bon fas food"

"C'est un peux long mais propre et bon"

"Manque de produit concernant la commande et manageuse blonde deux fois en pause cigarette en un lapsus de temps 15mn d’intervalle en passant par le drive, frite froide"

"Bien servi, personnel agreable"

"Nous avons pris un mc flurry ce jour au drive, et même pas 2 cm de glace dedans !! Inadmissible pour une glace à presque 5€"

"parfaitement bien"

"Première visite sur place, erreur dans la commande, mc fleury rempli à moitié, personnel désagréable. 2eme visite en drive, les bornes ne répondent pas, j'avance au premier guichet, on me dit de faire marche arrière pour retourner à la borne, vu les bordures et le virage, j'y vais à pied, on me répond qu'ils ne peuvent pas passer la commande à pied... Personnel toujours aussi désagréable Un vrai sketch, à éviter"

"A éviter, très mauvais accueil discussion qui tourne au ridicule pour un problème de borne au drive. Aucun sourire"

"Ont n’a eux notre commende assez vite elle était très bonne."

"Repas très bon et service très rapide"

"C'était bon mais l'ambiance était ennuyeuse et pas assez de musique mais j'adore"

"super bon mais un peu long l’attente"

"Très jon repas McDonald’s assez propre merci bien"

"Attente au drive beaucoup trop long"

"Franchement McDonald’s Denain, il y a de l’abus chez vous non ? Pourquoi lorsque l’on vient chez vous il manque toujours quelque chose ou le service n’est jamais correct ? (Je vous conseil de bien tout lire ;)) Je commande un Happy Meal avec le livre, un menu BO, un sandwich et un Muffin au drive. - J’ai dû répéter 4 fois au micro de la borne, soit on ne m’entendait pas, soit la personne ne savait pas ce que c’était comme pâtisserie.. Après 4 tentatives, on me dit qu’il n’y en a pas (ce n’est pas grave, ça peut arriver), je commande du coup un brownie, il n’y en a pas non plus. Bon, je commande du coup un cookie. Ok il y en a. - Je paye ma commande jusqu’ici tout va bien (ça pour encaisser vous savez faire) - On me donne un premier sac avec les boissons et la glace de ma fille. Je ne vois pas de cookie, ce n’est pas grave je vais demander si ça été mis dans l’autre sac. On me fait patienter sur le côté. - On vient m’apporter mon deuxième sac (je ne vérifie pas dans le Happy Meal je fais « confiance » ) je demande donc pour le dessert, mais il n’est pas dedans, la personne revient avec une pâtisserie, mais là surprise, il n’y a plus de cookie ! Ça sera donc un Donut (Génial..) Je demande juste si c’est le même tarif quand même, on me répond que oui. Je vérifie un peu plus loin, un donut est à 2,50€ et un cookie à 3€ (Vous allez vous dire que je chipote pour 0,50€. Je n’ai pas été me plaindre, je constate juste) - Arrivée chez moi du coup avec une pâtisserie que je ne voulais pas à la base mais payée donc prise quand même, on constate que notre fille n’a pas son livre. Déception pour elle comme pour nous. Et à chaque fois que nous venons il y a toujours un problème. Du rush ça arrive, un petit soucis de stock ça peut arriver aussi, mais quand c’est TOUT LE TEMPS, il faut se poser des questions sur la communication entre équipiers et sur la gestion des stocks de votre structure. Moi j’en ai marre à force de payer des sommes astronomiques pour qu’il manque toujours quelque chose dans notre commande. Nous ne sommes pas les premiers à se plaindre, nous ne serons pas les derniers non plus. Avec tout les manquements qu’on a pu avoir dans nos commandes, au cumul ce n’est pas juste 0,50€ mais on arrive vite à des dizaines d’euros voir plus. Pour le moment, McDonald’s Denain, vous nous verrez plus avant un bon moment. On ira chez vos concurrents. À bon entendeur."

"Visite ce 30 décembre, long temps d'attente, pas de couverts avec les frites au chedar, de l'eau plate alors que j'ai commande de la pétillante, et ils oublient de mettre la paire de chaussette de noel alors qu'on a payé les 1€ supplémentaires, on a du les réclamer"

"Prenez plus de soin a faire vos burgers. La présentation est très limite, souvent ratée."

"Très bon fast food , personnel très agréable"

"service plutôt long et froid"

"Livreur très poli rien à redire, pour la nourriture excellente juste les frites un peu froides"

"Je suis de passage là journée une petit faim un macdo avec les enfants. attente de fou donc j appel et on me dit on fait la.queue de voiture avant les drivs. on prends ma commande j en suis a 17 min d attente et toujours pas servie. sachant que j ai une voiture devant moi. plus prix du fisch à 3€ sur l.affiche on passe en caisse 3,35€...🤔🤔 A fuir"

"Bonsoir, Ce soir j’ai voulu faire plaisir à ma famille en allant chercher un McDo. Je me rends au McDo de Le Quesnoy. Je m’arrête sur le parking et je décide de réaliser un click and collect. Après quelques minutes je me rends compte que mon application c’était mise sur DENAIN et non Le QUESNOY. Je me rends alors au comptoir et explique ma situation. Je suis rapidement mise en relation avec le manager de la soirée de Le Quesnoy. Elle m’explique qu’ayant déjà réglé ma commande, le retour en arrière n’est pas possible. Cependant, elle m’explique que plusieurs solutions s’offrent à moi. Je peux repasser une commande chez eux et normalement, je pourrais me rendre à DENAIN afin de demander le remboursement de la commande non retirée. J’ai tout d’abord tenté de joindre par téléphone à 5 reprises le McDo de DENAIN, sans succès. La responsable a également essayé, en vain. Après réflexion et ayant réglé la commande en partie avec mes points de fidélité, je décide de me rendre au McDo de DENAIN. Petite parenthèse, les points de fidélité sont assez difficiles à récupérer. Donc je me rends à DENAIN. L’équipière qui me reçoit explique la situation à son responsable. Elle revient en m’indiquant, que la commande est bien là et qu’elle est prête depuis 50 minutes. Je demande alors, s’il est possible de m’en refaire une ou du moins changer les frites. On me le refuse. Comme proposé précédemment par le McDo de Le QUESNOY, je demande alors la possibilité d’être remboursée. On me le refuse également. On me laisse comme unique choix de repartir avec ma commande froide. Le manager ne m’a parlé que par l’intermédiaire de l’équipière qui était bien désolée de la situation. Je me permets alors d’appeler de nouveau le McDo de LE QUESNOY afin de les informer des suites de l’histoire. Elle s’est montrée bien désolée pour moi et ma famille et a trouvé bien anormale cette situation et surtout le refus de remboursement. À noter, que je suis rentrée avec une commande froide, sans Happy Meal, sans livre, sans mayonnaise, sans ketchup, sans serviettes… MCDO DE DENAIN A FUIR !!! Merci à LE QUESNOY pour leur écoute et la possibilité de dialogue."

"Je commande en livraison tu en a pour 60 euro avec les frais. Mes le pire c'est que ta commande arrive a moitié manque un bicmac les sauce même pas de livre qui bien évidament et compris dans le happy meal et les glace a moitie tu payer 5 euro la glace et tu fait de bouché franchement de pire en pire il devrait revoir leur façon de travail et de préparer les commandes. Pas eu le choix de m'être une étoile temp qu'à moi je n'aurai rien mis"

"Très déçu l’ambiance pas ouf le service non plus et les portions des menus abusé"

"C trop bon mais long a servir"

"Déçu car 30 minutes d’attente pour un menu à moitié complet. Je comprends la complexité d’être efficace face à une forte demande mais privilégier les commandes complète c’est l’essentiel du métier merci d’y remédier"

"Plateau sale ainsi que la table alors qu'il n'y a personne dans le restaurant"

"Expérience décevante, dès 21h50 l'accès nous a été refusé, n'avons pas pu manger, faute de voiture nous n'avons même pas pu passer au drive et notte ventre à gargouiller toute la nuit 🙁"

"Reste convenable pour un repas rapide Toilette propre"

"Commande prise à 16h48, servie à 17h16. Boisson faite à 16h56 et le plat à 17h01 ; résultat, c’est arrivé froid."

"Attendre 45 minutes une commandes dans un fast food je ne suis pas trop fan."

"45 minutes d’attente, commande froide, erreurs dans la commande. Je pense qu’il y a un problème"

"On va devoir leur apprendre leur travail ils mettent de la salade et des oignons alors qu’on a demandé sans sa serait une allergie c’est pareil pfff"

"NUL faut arrêter y’a personne à l’intérieur et 1h d’attente en click and collect honteux"

"Je commande en livraison, pas de jouet et il manque un hamburger pour mon enfant.."

"J'ai attendu 30min à macdo c'était trop long je suis rentré j'ai commandé j'ai attendu 1h j'ai commandé 1 menue glace et une paire de chaussettes macdo j'ai reçu que le menue macdo honteux plus jamais j'ai étais malade après le macdo ⚠️ne manger jamais la bas ⚠️"

"Mcflurry payer quasi 5€ pour qu’il n’y ai pas la moitié honteux !"

"Oublie a chaque commande sandwich qui ressemble à rien une attentes interminable avec ou sans rush bref rien ne vas je préfère faire 10min de route pour aller à Aulnoy.."

"On vous prends de haut... incapable de faire une commande sans se planter... et en plus c'est froid... des clowns si vous ne voulez pas faire de la restauration faites autre chose..."

"Tres decu, c’est l’anniversaire de notre fille, je demande un geste commercial ! Aucun gratuit… et bien ils peuvent garder la commande…"

"J'hallucine. Débordés alors qu'il n'y a personne. Erreur dans la commande 2 frites au lieu de potatoes changées sur place. Arrivée à la maison : dans le menu enfant manque les sauces, la boisson et la glace !!!!!! Et nous les afultes n'avons même pas les sauces pour les potatoes et nuggets!!!"

"Les attentes étaient vraiment abusées : on est arrivés vers 14h, seuls clients dans la salle, et on a dû attendre presque 20 minutes pour deux menus nuggets.."

"J ai trouver des bout de nourriture dans mon verre qui dit nettoyer je suis déçu"

"Ce jour du 1er février, nous sommes venu manger. La serveur du service à table arrive et ne fait pas attention à ses gestes, elle pose de plateau puis le pousse : ce qui fait tomber les boissons sur nous. Elle ne répond que « je vais vous rendre deux autres boissons ». Nous nous rendons donc au comptoir pour se faire rembourser, un jeune homme me dit qu’il appel sa manager, une autre dame arrive pour nous demander la situation puis nous réponds « je vais chercher un supérieur » cela dure 10 minutes. Quand la manager arrive elle me réponds directement « nous ne faisons plus de remboursement » nous lui expliquons donc que la serveur nous a renverser les boissons dessus et que nous sommes tremper avec des vêtements irrécupérables celle ci me répond « vous pouvez quand même manger il n’y a rien de grave » nous insistons en disant que nous sommes trempé puis elle répond « ouais bon je vais voir avec le directeur ».. nous avons attendu 10 minutes supplémentaires toujours sans un désolé. Pour au final, faire venir une autre dame qui préparer les sandwiches nous faire un remboursement.. la manager n’a même pas pris la peine de venir s’excuser du désagrément et nous avons été expédié comme des malpropres, mouillés et tachés! Nous n’avons eu aucune explication, aucun geste et encore moins un « excusez nous pour le désagrément » rien! Le personnel n’en n’avait rien à faire alors que nous n’étions pas responsable, nous ne voulions passé un bon moment, nous n’avons finalement pas mangé car nous sommes rentré pour laver les vêtements qui au final pour mon conjoint sont foutus.."

"Macdonald DENAIN un vrai DÉSASTRE. je suis venue il y a 3jours pour emporter ma commande. Il manqué mets glaces que j'ai du réclamer aussi vite puisqu'on ma fait patienter sur le côté la dame me les a ramené (fondu)( cest des mac fleury pas du yop que jai commander )! donc je vérifie mon sachet également est il manqué un sandwich que j'ai d'ailleurs aussi réclamer je suis descendu immédiatement de mon véhicule pour rattraper la dame qui m'a servi sur le côté qui voi bien aussi qu'il manqués un sandwich ils vérifie mon ticket et mets sachets elle part avec voir la chef . Et la la chef qui déboule en furie pour me dire que les glaces étais un oublie de leur part met que le sandwich avait était préparé donc mis dans les sachets qu'il étais hors de question qu'elle me rend un autre hors la dame qui m'a servi a mon véhicule à bien vue que non . De se coup je leur dit que si elle me le donne pas elle me rembourse se que j'ai pas eu ! Car je vais pas payer quelque chose que j'ai pas! elle c'est mis en colère est ma envoyer chié j'ai demandé à voir plus haut que elle elle m'a dit je suis la chef je fait se que je veux mdrr donc du coup un sandwich payer pour rien en plus de ça pour avoir les autres menu écrabouiller est l'emballage craqué comme de la merde dans mon sachet preuve à l'appui en photo sa donne plus envie du tout d'y aller en plus du service qui est à chié les personnes sont désagréable et la chef mal poli faudrait peut-être la remettre à sa place une bonne fois pour toute ou qu'elle change de métier si ça lui convient pas ! Au prix où nous payons le service et les menus sa devrait être parfait est sans oublie. Nous sommes pas des chiens ! En tout cas c'est la dernière fois que je viendrais au Macdonald ! Nous somme mieux reçu au Burger king est le personnelles plus poli que la chef du Macdonald à denain !"