McDonald's

"En 2017. J'ai eu une mauvaise expérience avec le restaurant de Chelles. Mais j'ai voulu de nouveau tenter ma chance. Même déception. Un système de retrait des commandes catastrophique, mon plateau en attente car il manquait un burger. Et que me dit la serveuse ? oh c'est pas la peine d'attendre je vais vous donner autre chose....... 😕 À peine installé je vois que je n'ai ni paille, ni serviette, ni sauces... Je vois que tous les espaces où se situent les pailles et les serviettes sont vides. Je retourne donc au comptoir. Et là les deux serveuses vont et viennent en prenant bien soin de ne pas me regarder (je ne pouvais pourtant pas être plus en évidence). J'ai quand même fini par obtenir ce que j'étais venu chercher. Un détail important nous étions en semaine à 14h. Je n'ose pas imaginer le souk en heure de pointe. Moralité :je vais boycotter vos restaurants et faire la publicité nécessaire. En 2024 7 ans plus tard, on y revient la mémoire un peu courte. Je n'ai jamais vu un MacDo aussi dégueulasse. Et je ne parle pas de l'organisation au ras des pâquerettes. À fuir. Cette fois je m'en souviendrai !"

"Attendre pas très longue Une nouvelle fois le bémol est l'entretien de la salle,des tables: des poubelles qui débordent ,des plateaux empilés pèle mêle sur les poubelles, des tables et le sol qui ne sont pas propres (ai dû nettoyer la mienne avec 1 lingette) pourtant il n' y avait pas de monde. 1 équipier vient poser les plateaux laissés sur les tables mais ne vide pas les poubelles. Je ne comprends pas la vaisselle re utilisable: frites dans un boîte plastique - boisson dans 1 gobelet carton!! Il y a peut être chez les concurrents de l'attente mais ont consomment dans des espaces propres!! Faites un effort svp!!!"

"Normalement le service a distance fonctionne nikel mais a claye souilly ils sont vite débordé. Attendre attendre a l'infini...service bcp trop long !! Je reviens 3 ans après ma 1ere publication...le mc do le plus sale de France je pense... c'est inadmissible.... Du coup je ne retenterai plus jamais l'expérience. Aujourd'hui cest parceque jai pas le choix."

"Désolé mais pas de service rapide pour un fast Food pas d équipiers malheureusement surtout coin café"

"Ce Macdonald's est une catastrophe.... Sans parler du drive... Hamburgers complètement ratatinés et le meilleur.. Voici la portion de frites de 2 maxi best of... Il faudra m'expliquer quel est l'intérêt de prendre des grands menus... Mention spéciale pour le Mac Chicken ! Propreté et hygiène a revoir !"

"Service long,tables non nettoyées régulièrement, frites super grasses...on a l'impression qu'ils se fournissent ailleurs ... Premiere et dernière fois pour moi"

"Accueil qui laisse a désirer. Lorsque la serveuse m'amène mon plateau je lui demande gentillement si il y aurait moyen qu'elle m'amène un verre d'eau car je suis enceinte de 8mois et demi et elle m'a répondu allez le chercher vous même La cerise sur le gâteau mon croque ne reflète vraiment pas du tout la photo qu'il y avait sur la borne lors de ma commande ."

"Je souhaite laisse mon avis concernant ce Macdonald suite à ma dernière visite. Comme vous voyez sur la photo, ceci était supposé être une frite maxi, on nous fait payer des suppléments afin d'avoir davantage de frites pour au final nous retrouver avec un cornet moins rempli qu'une petite frite d'un menu enfant ! Le pain de mon Foccacia et de mon Big Mac étaient durs, trop cuits et croquants comme une biscotte. De plus l'accueil laisse vraiment a désirer, ok c'est un fast-food mais il y a quand même un minimum de respect à avoir. De manière générale mcdo ne respecte pas son discours et encore moins ses clients (surtout au drive), c'est une honte de leur part et je n'y retournerai plus."

"Très propre, excellente équipe et pas énormément d’attente. Petit espace de jeu pour les enfants sympathiques. Bar à salade et Mc café"

"(Samedi 18 mai à 16h) Plateau servis froid, avec une super motivation du personnel ça fait peur. Et ne parlons pas de l'état des poubelles et de la salle. Je vous laisse voir par vous même... Après voyant certain clients irrespectueux qui partent sans débarrasser leur table je peux comprendre l'état de la salle..."

"Je veux bien que les photos officielles ne soit pas les mêmes que les photos sur ce que l’on nous sert mais voilà le very parfait que je récupère dans mon sac.. dommage que j’ai pas regardé avant de partir, j’aurais demandé un changement.."

"Jeudi 22 août 2024, une sombre journée à marquer dans l'histoire de McDonald's... En plus de 20 ans à fréquenter cette chaîne, je n'ai jamais vécu une telle aventure décevante ! Après avoir moi même nettoyé ma table sale, j'ai attendu plus d'une heure avec mes neveux affamé pour finalement recevoir un plateau qui n'est pas le mien, très froid en plus de cela... Je décide donc de me rendre à la caisse pour me plaindre et que vois-je... Une trentaine de personnes dans la même situation que moi à se plaindre ou demander remboursement. Je décide de me faire rembourser, sans aucune compassion de l'équipe ni excuses... Plus jamais ça, McDonald's il a changé..."

"9 juin 2022 : de nouveau déception, livraison d'un menu Big tasty selon macdo Claye Souilly... Pas de tomate, pas de fromage sur le dessus du steak ... A 11€ le menu, faire le minimum serait appréciable ! D'une lenteur incroyable (25min entre le paiement en borne et le départ) du coup... Hamburger froid, frite froide, glace fondue ... Au sol, une boisson renversée avant notre arrivée... Elle y est sûrement encore maintenant ..."

"Je suis vraiment déçu une catastrophe le drive pour être servi 45 minutes et la cerise sur le gâteau mon menu quand je suis rentré il était froid et pourtant j’habite à cinq minutes …. J’ai vécu une mauvaise expérience au drive je suis un client très déçu et mécontent……. Bonsoir, encore, je dis bien encore une mauvaise expérience au drive du McDonald’s de Claye-Souilly. 15 minutes d’attente il a fallu que je me manifeste pour être servi le personnel était en train de se chamailler, et pourtant je suis un grand client, mais là Ça me refroidit je suis encore une fois très déçu."

"Ce Macdonald est très très très sale Aucune hygiène, du jamais vu dans un Macdo. J'ai commandé deux mcfirst et un Happy Meal j'ai attendu 10 minutes pour avoir des frites froides et pas bonne, avec cette chaleur ils n'ont même pas mis de glaçons dans les sodas une honte ce macdo."

"Médiocre : boisson pas fermée, donc le sac était trempé, mon big mac a peine emballé, pain brûlé.. votre mcdo c’est vraiment devenu n’importe quoi en plus c’est degeulasse à l’intérieur. Allez à Vilpa vraiment c’est le luxe à côté de ce resto pourri"

"Premier avis que je mets sur le net horrible on rentre une odeur de WC dans le mc Do on rentre dans les toilettes demi tour toute même un chien n'irait pas ensuite on se chercher une place on a vite réalisé que ça allait être compliqué de trouver une table propre les premières tables pleins de résidu de nourriture sans compter les tables avec des poils on montre pour la deuxième table avec des poils a une serveuse qui monte les yeux au ciel personne n'est jamais venu nettoyer on est vite parti en osant ne rien toucher lamentable"

"Attente de 20 minutes ! Pour un fast-food c’est décevant. Quand notre commande arrive enfin… Tout est sans dessus dessous (je vous laisse voir la photo ci-jointe). Une première fois ! Aussi, de nombreux clients se promenaient dans l’enceinte du restaurant avec leur cadi 🙄"

"Mise à jour de mon avis le 29/12/2021: Toujours pas de croque un dimanche soir à 18h30. J’arrête avec ce McDo, je préfère faire quelques kilomètres en plus pour Villeparisis qui eux sont sérieux. Mise à jour de mon avis le 23/12/2024: Passage au drive à 13h50, réception de la commande à 14h45. Trouvez-vous ça normal ? Restauration rapide si vous voulez pas perdre votre temps n’y allez pas. Octobre 2022: 2 fois de suite que je demande un croque et il y en a pas. Un samedi soir ! C’est grave."

"Je pense que cela doit être le Mc Do le plus sale de France en plus d'être le plus lent. 2 bornes sur 6 qui fonctionnent. Un temps d'attente de plus de 20 min pour manger. Messieurs les responsables de ce Mc Do bougez-vous !!!!"

"Visite le Samedi 7 janvier 2023, on vient à 4 pour prendre un gouter avec nos 2 enfants : - Toutes les poubelles débordent de détritus 🤮, elles sont pleines, des flaques de coca venant des poubelles inondent le sol, on les enjambe pour rentrer. - On reste et on commande uniquement pour faire plaisir aux enfants ! - On s’assoie à une table (la moins degeulasse) , je la lave moi même.. le sol est couvert de reste alimentaire. - On attend 35 min et là je me déplace en caisse, avec mon ticket cb22 et je vois qu’on sert la cb32, j’interpèle une personne, on me dit d’aller voir à la partie mc café ! - Je vais au mc café et là la personne me dit que quand on commande ça (des smoothies et des mc choconuts) à la borne en demandant d’être servi à table et bien il faut venir chercher au mc café, ils ne livrent pas en table, j’ai été obligé de lui dire que j’ai jamais entendu un truc aussi aberrant, j’ai demandé qu’il me fasse ma commande sur le champs et là panique à bord, on m’informe que des produits sont indisponibles ! - On fini donc par me rembourser et on quitte cette déchetterie. - Je n’y mettrai plus jamais les pieds évidement, ce mcdo mériterai d’être rénové, reconstruit, et l’équipe complètement changée ! Ça manque simplement de professionnalisme ! Quand on laisse des collégiens gérer un mcdo sans autorité, voilà ce que ça donne…"

"Ne pas se rendre dans ce macdo après 22h vous aurez droit à des produits froid et sans sauce, inconcevable.. La concurrence est juste en face"

"Du jamais vu. Il faudrait sérieusement songer à faire quelque chose pour ce macdo.. Une attente interminable sûrement dû à une mauvaise organisation. J’ai dû plusieurs fois même faire demi tour au vu de la fil d’attente juste incroyable."

"Attention à la propreté, passage aujourd'hui chez vous vers 19h je n'ai jamais vu le resto aussi crade au niveau tables, sol et poubelles qui débordent"

"Catastrophe Les tables ne sont pas nettoyer Longue attente Manque des articles à la commande Les frites sont froides et môles"

"Pas adepte des commentaires négatifs mais là, va falloir faire quelque chose ... Si je n'avais pas les enfants, je n'y mettrais plus les pieds. Le restaurant est toujours sale (sol, tables, poubelles qui débordent). Le service est super long, avec souvent des erreurs. 3 fois sur 4, le repas est à peine tiède. On est servi sans bonjour ni même un sourire."

"Honteux 30 min pour passé commande uniquement 2 bornes qui fonctionnent sur les 10, une responsable à lunette (elle a refusé de donner son nom) passe a coté de nous, on le lui signale elle nous envoi chié et nous dit que c'est par ce qu'elle attend ses employés (4 sont entrain de parler, rigoler derrière la caisse) et que si on est pas content il faut changer de macdo. Le service a table (chevalet) est mis en place que à 18h30 et encore... ensuite encore + de 15 min d'attente pour récupérer 1 coca et 1 glace reçu aussi vite uniquement car j'ai tapé une gueulante à la caisse. Bref à éviter absolument et je vous parle pas de l’hygiène qui est déplorable."

"Tout est parfait sauf que nous avons été dérangé trois fois pendant le repas par des personnes extérieures faisant la mendicité dans le restaurant ainsi qu’un salarié pour une association caritative."

"Dernière visite en juin pour des glaces vers 22h résultat on nous informe qu'il n'y en a pas sans la moindre excuse. On y retourne aujourd'hui en commandant un menu et 6 glaces Temps d'attente plus de 25min jusqu'à les relancer et s'apercevoir que notre commande est prête et attends d'être servie. Du coup menu froid et glaces fondues !!! Super 👍🏼 et encore une fois pas d'excuses. Pas de serviettes données . Je pense vraiment qu'il a un problème de management. Les clients allaient au comptoir pour réclamer leurs commandes Fast food veut bien dire cuisine rapide On voit bien que les employés sont blasés et pas motivés !! Mais un sourire et l'amabilité est de mise pour un service client !!!"

"Le pire MC Do de France enfin découvert. Très sale, les chevalet éparpillés en salle, piscine à débordement aux poubelles. Le premier sundai à l'emmental (plus de trou que de glace) et le personnel débordé et pas très agréable ce que je comprend vu l'ambiance."

"De pire en pire y’a une semaine en arrière on m’a servie après 30 minutes d’attente. Et aujourd’hui la commande est froide moins il n’y a de garniture et mieux il se porte! … Sandwich petit, froid et mal fait. Le personnel le pas du tout agréable. Va vraiment falloir faire quelque chose"

"Pas top pour une première commande chez ce Mac Do. Machine pour commander en panne , une sur deux. Clients énervés qui stress tout le monde. Délai d'attente trop long , on a dû aller demander pourquoi on n'était pas servi. Prix élevé.Toilette en réparation."

"Si je pouvais mettre zéro une HONTE Hygiène déplorable , mauvaise organisation beaucoup d attente pour 2glaces à 16h personnel non chalant c est sur je ne reviendrais pas"

"Service en salle censé s'arrêter à 23h, nous arrivons à 22h45 la salle est déjà fermée plus de commande possible. Chez BK il est aussi inscrit 23h, la salle était ouverte et nous avons pu commander à 22h55 ! Changez les horaires si ce n'est pas respecté"

"Ce Mc do mérite 0. Commande internet passée, arrivée sur place à 20h45, au bout de 20 min pas de retour, je demande une première fois et on me dit simplement ça arrive!! 10 min plutard, on me dit que l'on va voir et pas de retour!!! Je demande 5 min après et la on me sort que ma commande était en attente Uber!! On me donne donc l'ensemble, je vérifie et heureusement, tout était froid je demande donc de la refaire. J'attends de nouveau 20min et la on me dépose la commande sans excuses sans rien !! Je vérifie et la frites pas rempli, glace non refaite depuis presque 1h, je demande donc gentiment le remplacement des produits et la la personne ne souhaite plus me servir!! Je demande à parler à la manager qui me dit être au courant des problèmes!! Toujours pas d'excuses!! En déballant ma commande je m'aperçois que les sandwichs ne sont pas les bons !!!! Une catastrophe, plus jamais dans ce McDo!! Je vais donc faire une réclamation au service client !!!"

"Le service est très long. Les poubelles étaient pleines. Les gens laissaient même leurs plateaux sur les tables. Et pourtant j'ai vu même des responsables entrés dans le local privé mais aucun n'a bougé le petit doigt. Ah ils ont tous bien regardé mais aucune action. De plus, les tables étaient sales sans parler du sol. J'ai même entendu une jeune répondre à une dame que le coin coffee était fermé sur un ton très désagréable. Je ne sais pas si je reviendrais."

"Mc crispy affiché de partout mais indisponible et encore si je pose la question on me le dit ; comme depuis fort longtemps les tables ne sont pas nettoyées au fil de l'eau, donc souvent sales dès 12h30, certains équipiers de salle sont tellement motivés qu'ils en sont d'une lenteur hallucinante (moins vite ce serait du recul); la concurrence n'a pas besoin d'en faire beaucoup plus pour être meilleure !"

"Une attente interminable au drive pourtant je suis seule, aucune autre voiture et je n’ai commandé qu’un Mcflurry.. au bout de plusieurs longues minutes une seconde voiture arrive derrière moi du coup quelqu’un vient enfin m’apporter ma glace en osant en plus me dire « bonjour, c’était JUSTE pour un Mcflurry? » et oui … Il n’a pas dû apprécier mon commentaire puisqu’il a refermé aussitôt sa fenêtre sans s’excuser ou dire au revoir. Nul"

"Non mais ils sont sérieux ? Je n’ai jamais vu ça, c’est une honte! Le restaurant est sale pas de papier toilette, les toilettes cassés, pas de quoi s’essuyer les mains tout est cassé en plus des lavabos bouchés. Et la je ne suis pas encore arrivée dans la salle de restauration qui est sombre il y fait très froid (clim a fond) les chevalets pas rangé du coup plus de chevalet aux caisses automatiques. Je continue ou j’arrête? Aucune organisation aucun dialogue (même entre eux) en plus d’être désagréables une attente insupportable pour avoir de nombreuses erreurs dans les commandes, de se fait des réclamations en masse… comment c’est possible qu’il n’y ai pas de manager ! Nous avons tous halluciné… Bon courage à ceux qui passent par la !"

"La cata ce resto… 🤦🏼‍♀️ On arrive tant bien que mal à commander 2 McFlurry (plus de chevalets aux bornes…) 20 min après, tjs pas servis. Obligés d’aller chercher la commande en caisse. Personnel totalement débordé, restaurant crasseux, poubelles qui débordent. Absolument rien de positif. FUYEZ !!!"

"1 étoile car impossible d’en mettre aucune. Service très lent, commande qui refroidit sur le balcon on ne sait pourquoi et enseigne très sale que ce soit les tables ou le sol. Il n’y a même pas de spray à disposition pour nettoyer nous même la table puisque personne le fait."

"J'ai commander au drive et attendu plus de 20 minutes ! En arrivant à la caisse le jeune homme me dit qu'il n'y a plus de salade césar et d'un ton autun et agressif me dit vous voulez autre chose ! Il se fou de moi 🙄. Il me dit qu'il y a du monde d'où cette attente interminable. Si je vais au drive c'est bien pour que ce soit rapide. Ce n'est pas mon problème si il y'a du monde, je voulais juste manger rapidement et basta ☹️"

"McDonald’s du centre commercial de Claye-Souilly j’ai pris que cette photo car ils ont même pas voulu que je prenne des photos sales les toilettes on peut pas entrer tout est bouché incroyable pour une ville aussi belle il y a déjà l’année dernière on a retrouvé des vieilles chaussettes sous une table"

"Évitez ce macdo. 15 minutes d’attente au drive pour prendre notre commande alors que nous étions la seule voiture. Rajoutez à cela 15 minutes d’attente pour récupérer notre commande. Serveuse petite brune totalement désagréable qui nous a dit Aurevoir avec un DOIGT D’HONNEUR quand nous lui avons fait la remarque que l’attente était longue. Je prendrais mes dispositions pour déposer plainte à l’encontre de cette dernière et de son geste inacceptable."

"Personne à la caisse pour encaisser j'ai attendu 15m pour être encaisser ! Après attendu une bonne demi heure pour la commande arrivé à la table en plus des frites son gelé !!! Pour terminé le resto dégelasse par tout, aucune table nettoyé !!!"

"Honteux !!! Table sale, 45min d'attente pour avoir notre repas casi froid !!! On nous répondais ça arrive."

"Un peu de temps pour recevoir la commande. Plus de 30 min. Le fait que ce soit un dimanche doit en être pour beaucoup je peux comprendre. Mais dommage pour un restaurant de restoration rapide. En revanche je ne comprends pas l'agressivité et le culot de employés qui font le service à table. Je viens me renseigner sur l'avancée de la commande. Je vois donc un employé qui à ma commande. Je l'interpelle par un bonjour, excusez-moi, je crois que c'est ma commande. Il me répond par on va se calmer madame, avec un ton assez agressif. Il commence à me parler sans me donner l'occasion d'expliquer la situation. Une expérience très désagréable. Allez manger ailleurs si vous voulez avoir un accueil plus chaleureux."

"Nous somme passé le 26 décembre vers 20h le restaurant est très grand, la nourriture servis chaude, le personnel gentil. Malgré qu'il n'y ai pas beaucoup de clients, la salle était très sales, elle n'a pas du être nettoyer pendant longtemps. La moitié des tables avec des plateaux encore dessus, comment en vouloir au clients de laisser leurs plateaux sur la table quand toutes les poubelles débordées .... dommage de faire du bon travail en cuisine pour négligées ce qui est le premier visible pas le client ... la salle."

"Bagdad city...plus d'attente que dans un restaurant gastronomique, obligé d'aller à la caisse quémander des serviettes et les fameuches chaussettes...et c'est clairement crado..."

"Service rapide. Établissement propre rien à redire. Commander aux bornes et attendre à table qu'on vienne nous servir à fait disparaître l'attente en caisse . Nous n'avons plus à chercher une table....plateau entre les mains... merci pour le service à table"

"Il aurait été très sympathique de mettre un écran pour que le client sache où en est sa commande comme dans certains autres McDo je sais pas pourquoi à Claye-Souilly ils ne veulent pas le faire. Voilà ce qu’ils font en Allemagne, c’est bien plus plaisant, on voit le numéro qui est un travail et le numéro qui est à servir et c’est un McDonald’s"

"C'est très sympa, l'espace est aménagé différemment de beaucoup d'autres restaurants Mac Donalds... mais c'est aussi un inconvénient, je dois payer pour utiliser les toilettes ou me laver les mains après avoir fini de manger."

"Côté nourriture rien à dire. Mais côté propreté c'est toujours aussi dégueulasse qu'il ya 2 ans, date à laquelle j'avais décidé de ne pas revenir pour ces raisons. Tables mal nettoyées, comptoir comportant des produits douteux, banquettes sales, déchets a terre...."

"Très bien accueillie et le restaurant est très propre il est très agréable bravo"

"Sale, toujours sale, un gros manque d’hygiène il faut vraiment faire quelques chose il faut former les employés à nettoyer, ce n’est pas normal. Ils servent les boissons à l’avance quand il nous les donne, ils ne sont plus pétillant du tout."

"Passer au drive. Frite moyenne remplie a moins de la moitié et aussi gelée que mon frigo. Veuillez servir correctement vos clients !"

"Nourriture.. ok c'est un Mac do.. Poubelles qui débordent et ne sont pas vidées. Toilettes extrêmement sale. Des excréments sur les murs.. sur la brosse sur le sol.. une odeur horrible. J'y suis passée 2h après toujours dans le même etat... Je suis vaccinée c'était la dernière fois.. Je prends toujours en drive habituellement..."

"Le lavabo avec un sceau dessous pour récupérer l'eau.... Et l'odeur dans les chiottes... Comment une entreprise qui brasse un pognon fou peut avoir des conditions hygiène comme cela ???"

"Petite commande faite a emporter. Un menu et deux produits supplémentaires et devinez quoi bah ils ont oublié l'un des produits supplémentaires mais l'on bien facturé. Ça devient une habitude chez Macdonald ce genre de pratique je me demande si ce n'est pas fait exprès. J'ai fait l'erreur de ne pas vérifier vu la petite commande... J'aurais dû. Par exemple cela ne m'est jamais arrivé a aucun burger king ...."

"Au lieu d’être à 3 pour faire une vidéo TikTok dégustation il serait plus judicieux de préparer les commandes. 20mn pour avoir un sundae avec quasiment personne dans le restaurant. Et en plus j’ai un truc tout fondue. Pire mcdo"

"Nous avons fait une rapide halte au drive pour deux petites commandes, mais malheureusement, la personne en charge s'est trompée dans le nombre de nuggets. Nous sommes donc retournés pour demander les nuggets manquants, mais l'employée à l'accueil nous a très désagréablement affirmé qu'elle n'avait pas commis d'erreur, fermant même la fenêtre brusquement avant de s'éloigner. Après que mon amie ait élevé la voix pour attirer son attention, elle est finalement revenue pour nous aider, mais avec la même attitude désobligeante. Heureusement, le manager est intervenu et nous a remis les nuggets manquants, bien que son ton ait été similaire. Nous lui avons signalé le manque de professionnalisme de son équipe, mais il a également refermé la fenêtre abruptement. Ces comportements sont incroyables ; les erreurs peuvent arriver, mais savoir les gérer est tout aussi important."

"Le restaurant est sale, certains plateaux ne sont pas débarrassés et et poubelles pas vidées ce qui gène les clients pour ranger leurs plateaux. La nourriture est arrivée froide en plus d’avoir mis du temps à arriver (25-30min) !! Cependant, le personnel essayait de faire de son mieux et l’aire de jeu pour les enfants est symptomatique !"

"Service au drive lamentable, plus lent qu'en salle. Une seul personne pour prendre les commandes, faire le paiement et retiré les commandes.... De plus a force de réduire les emballages il faudra bientôt prévoir de venir avec ça propre assiette et verre... Autant supprimer le drive..."

"Déceptions totale plateaux à l’abandon sur les tables … sol non balayé ok c la clientèle qui salie ou laisse tomber serviette et autre mais la franchement y’a de la négligence… ensuite je souhaite aller au toilette pour me laver les mains 🙌 la porte ouverte sur restaurant avec poubelle de ville qui laisse porte ouverte et la pas moyen de se laver les mains distributeur HS … et une odeur d’urine Ct intenable j’ai dit à mes enfants assis buvait la boisson et on part avec le reste moi je peux pas rester là …"

"Je vais au McDonald’s, une fois par an, je comprends mieux pourquoi. L’odeur dans les toilettes est insoutenable, odeur d’urine de trois mois. Les poubelles débordent de partout. Les tables sont sales, j’en cherche toujours. Et ne parlons pas du Sunday à plus de quatre euros qui a été réduit de moitié en quantité. Voir photo du Sunday avant et celui d’aujourd’hui."

"Il faut mettre un zéro avant le chiffre du chevalet .... glace servie après 10 mn,la serveuse passe devant vous ,mais ne vois pas le chevalet sur la table...elle repasse Encore et encore ,pas Propre,lampe délabré ..."

"De pire en pire, je trouve qu'il se dégrade de plus en plus, ce n est pas la 1ere fois qu'on prend à emporter et les quantités sont honteuse par rapport aux prix. Des grandes frites avec 1 quantité de moyenne frite, 1 MC flurry ( je rappelle que c est 4,60€) avec 1 quantité d'un sunday !!!! Les Frites donnent l'impression qu'elles datent de la veille. Les burgers sont fait à la va vite sans compter que des burgers différents peuvent avoir le même emballages donc obligé de les ouvrir pour les identifier 😡. Franchement je ne pense plus y aller, j envisage maintenant d'aller à celui de Villeparisis ou celui de St mard car Franchement vu les prix j'estime que l'on doit être bien servi 😡 !!!!"

"Je n'ai jamais vu un Mcdo aussi sale."

"J’ai demandé un ice tea la couleur etait douteuse. J’ai demandé a me le faire changer, ont dit sa a la même goût."

"Ce macdo devrait être repris par une équipe plus professionnel … on leur demande des choses on a l’impression de les ennuyer . On laisse la commande sur le comptoir avant de vous la servir du coup elle est froide . Vous demander une eau a la fraise mais sans fraise , un Happy meal pas de fruit à croquer . Je comprend mieux le 2,9/5 …."

"La chaleur ne convient pas aux équipes qui se retrouvent vite submergées par des commandes quasi inexistantes. L’équipier jette les commandes à la poubelles en râlant ( commande dont les gens sont partie à cause de l’attente insoutenable) j’ai attendu 20min uniquement pour être encaissée. Prévoyez plus de personnels les jours de grande affluence et de chaleur ça évitera à vos employés de subir à vos places."

"Qualité médiocre. Commande non respectée. À quoi bon proposer de retirer des ingrédients pour que le choix du client ne soit pas respecté. Nuggets trop cuites, et sèches ! Bref passer votre chemin, le BK d’à côté est d’une bien meilleure qualité ! Niveau propreté, les règles d’hygiènes à zéro ! Les tables sont sales, le sol est sale, les plateaux traînent sur les tables, les poubelles sont remplies et non vidées ! Les salariés brassent de l’air, c’est à se demander s’il y a un dirigeant !! Scandaleux !!!!!"

"Aujourd’hui, lundi 20 mai l’état du Macdo, table sale, les clients ne peuvent pas débarrasser puisque tout est plein dans les poubelles ça déborde plus aucune place pour les plateaux. Une Honte ! Et non ils ne sont pas débordés au point de ne pas pouvoir le faire, un jeune homme se balade d’ailleurs dans le restaurant mais ne fait rien, il fait des aller retour sans rien faire. Je ne remettrais plus les pieds à Claye Souilly."

"Je demande un sandwich avec bacon, ils ne l'ont pas mais on me propose de le faire sans bacon et d'en rajouter avec supplément. Une blague, j'en reviens pas. Pincez moi je rêve. Je commande des glaces, machine en panne, un Dimanche après-midi 27 degrés. Je suis partie sans rien. NUL"

"Catastrophique, on vient chercher, avant la fermeture 15min avant la fermeture , 4 personne devant on me dit qu'ils sont fermé , sachant que j'en vois plusieurs rigoler entre eux et entrain de parler, alors que je viens toujours a cette heure ci, quand on indique une heure on la respect, c'est pas la premiere fois , c'est totallement aleatoire, ca depend peut etre de l'equipe ? sans parler des produits que l'on ne peut plus avoir quand on vient tard dans ce mcdo, il serait temps pour le manager de faire son travail et de remonter son resto, quand on vois les notes general au final je pense que mon commentaire ce fondera dans la masse ."

"Personnel qui insulte et sans aucune éducation le manager pareil il ressemble à ses employés aussi médiocre que le restaurant enfin plutôt une décharge publique car tout est très sale. Les toilettes n’en parlons pas .C’est une infection tellement ça sent mauvais… Le service : attendre 20 minutes pour avoir des menus froids qui ne correspondent pas à la commande en plus ? Que font les grands dirigeants pour changer le personnel et améliorer ce MACDO? Tout simplement à fuir et ne plus jamais y mettre les pieds ."

"Serveur impeccable et efficace, par contre le Sunday devient de plus en plus petit et son prix de plus en plus cher, petit contenant rempli à moitié. La responsable me disant qu'ils en mettaient trop avant. Pas de proposition de sa part pour compléter le dessert..."

"Bonjour je suis allée à mac do claye souilly ce jour à 16h avec mes petits enfants nous avons pris des glaces mais le sunday était fort piquant même immangeable par des enfants non signalé à la borne très déçue je ne suis pas prête d y retourner sans compter le service très long"

"Pour une commande pour 4 personnes, nous avons attendu plus de 30 min, aucune excuse de la part du personnel, ayant attendu autant nous avons demandé une glace en plus de celles commandées la manager très aimable, nous a répondu que cela n’était pas possible étant donné qu’ils sont en sous effectifs, ils faudrait sans doute recruter assez de personnel afin de gérer le flux de clients, macdonald’s n’est plus un fast food d’après les dires de cette manager depuis le service à table, pour des burgers qui prennent 45 secondes à être assemblés c’est un comble, pour une enseigne qui se prends pour restaurant le service est à revoir autant que l’état général du “restaurant“ qui n’est pas très propre merci pour cette expérience inoubliable"

"Heure de commande à 20h et récupérer à 20h45 car pas de service à table disponible et il a fallu réclamer la commande pour pouvoir manger, toilettes sales, eau du robinet très chaude, la manager présente ce 7 juillet s’en va en pause fumer une cigarette laissant ces collègues en plein jus avec une affluence plus forte qu’à notre arrivée, au retour de sa pause cigarette celle ci ne c’est même pas laver les mains et a continuer de préparer les commandes comme si de n'était. Bravo l’hygiène !"

"Arriver à 23h00, temps d’attente 40 minutes pour prendre une commande et 1minutes pour récupérer la commande. Je ne parle même pas de l’état de la commande. Plus jamais 👎"

"j’arrive au niveau de la caisse, 2 dames me regardent super mal parce qu’elles étaient occuper sur un écran, elles baissent la tête et je leurs dit « bonjour », je n’ai eu le droit à aucune réponse de leurs part donc je reste 10sec devant elles mais rien, je voulais juste un renseignement sur si j’avais le droit à quelques choses gratuitement suite à l’obtention de mon baccalauréat. Je précise que une des filles était certainement la manageuse car elle était habiller différemment."

"Restaurant trop grand avec trop de monde. On attend beaucoup, on mange froid sur des tables non lavées. Le personnel en salle fait ce qu'il peut et reste courtois, d'où les 3 étoiles. Mais l'expérience est pénible."

"N'envisagez pas de prendre un Sunday ou un Macfleurry, ils y servent des échantillons ! 🍦 Sunday : 2 cuillères à soupe Macfleurry : 4 cuillères à soupe (non bombées, bien évidemment) La réponse d'une manager est la suivante : Nous avons décidé de réduire la quantité qui n'était pas en adéquation avec le prix. Rassurez-vous le prix est toujours le même ! Et, c'est une directive propre à ce macdo uniquement, bien évidemment."

"Mérite un zéro. Service déplorable. Commande a emporter avec 3 burgers sans oignons car allergie +++. Rapporté car des oignons dans les 3. Manageuse a revoir, n est pas désolé mais seulement c est pas ma faute. Un des steak a été gratté pour enlever l oignon! Un burger avec supplément cheddar commandé, celui si est posé à l exterieur sur le pain. Mauvaise hygiène Manageur a revoir Allergène non respecté Commande non respecté Nul"

"Le sandae 3€60 La quantité ne vaux pas le prix Mr le Directeur revisité la quantité car c'est abusé sur la clientèle. Cordialement"

"Le mac flu dain+caramel au prix de 4€60 La qualité devient de plus en plus petit et le prix augmentent considérablement. C'est vraiment prendre les gents pour des cons."

"locaux sale, les toilettes dans un état pitoyable, les semelles restés collées au sol, pas de papier, pas de savon et le ponpon, des cafards sur les murs du Mac donalds. signalé aux équipes qui ne sont pas choqués et qui viennent vaporisé du produits alors que nous sommes là juste à côté !!! ce mac donalds devrait être fermé et les services d'hygiène devrait venir faire un tour !!!"

"Une attente interminable, un service déplorable ( on nettoie les tables nous mêmes) des clients arrivent 10 minutes après nous et sont servis avant nous ... Des toilettes pas propre et aucun papier a disposition"

"Restaurant très sale!!! Un p’tit coup de balayette ça prend 5 min! Service très long, très peu de clients…. 20h01"

"Mais quelle horreur ! J ai commandé une portion de patatoes, 3 boissons et une glace . Au bout de 20 min je vais voir au comptoir,on me dit que ma commande est en court car les boissons sont prêtes. 55 min toujours rien ! Presque 1h pour des patatoes!! J ai demandé un remboursement qui a été accepté. Je précise qu il n y avait pas foule ! Abusé !"

"Très bien , restaurant très propre, personnel serviable. Nous sommes très satisfait"

"De pire en pire ! Trop d’attente au drive alors qu’il y a personne, A l’intérieur n’en parlons pas c’est sale , c’est long. Le seul point positif c’est la sympathie de certains employés au drive."

"Attente 25min pour recevoir une commande incomplète et froide!!! La propreté du restaurant laissait à désirer... De plus suspicion d'intoxication alimentaire . A éviter! J'ai remplit le formulaire de satisfaction sur leur site, et aucun retour du manager de ce restaurant à ce jour!!! INADMISSIBLE!!!"

"Ouverture du magasin à 8h00 qui est censé proposer le Mac café à ma grande surprise rien n’était prêt et la machine à café pas réinstallé. De plus personne à part nous, malgré tout nous avons attendue presque 20min juste pour un jus d’orange et deux mc muffin . Le personnel n’est pas très souriant, sans dire bonjour qui est la politesse minimum pour un commerce envers les clients. Première fois et pas une bonne impression"

"Une catastrophe j'y suis aller aujourd'hui le 2 août et ils étaient débordé. Manque de produits dans le plateaux. Les 2 pauvres serveurs essaie tant bien que mal de servir tout le monde alors que la responsable manager (qui fait les plateaux) , parle très mal aux 2 serveurs . Je comprends le manque de personnelle si celle ci leurs parle toujours comme elle l'a fait . . . Et si elle avait fait les plateaux correctement, on aurait pas eu a réclamer les produits manquant. Tellement long que notre repas était froid une fois à table . Déçu. Je m'attendais à un meilleur service que celui de villeparisis et bah c'est pire . Bon courage au peut d'employer présent si c'est comme ça tout les jours ..."

"j’avais pas demander supplément insectes dans mon burger… la propreté es vraiment pas respecté a fuire !!"

"Equipe avec aucune organisation. De plus, sur une commande d'happy meal, 2 viennoiseries et 2 cafés latte glacés. Ils ont oublié de mettre la boisson du happy meal, la sauce pour aller avec les frites et les nuggets. Ils ont également oublié de mettre les viennoiseries et les 2 cafés.... et tout çà au moment du goûter. La quantité de glace pour un mcflurry, ils le remplissement qu'au tiers. Et en plus ils preparent les commandes glacées a l'avance. Alors ca pourrait etre une bonne idee, a condition que cela n'attende pas sur le comptoire 10 minutes. Avec une température extérieure a plus de 30°C..... L'organisation est à revoir. Une queue épouvantable. Ils ont l'air de plus brasser de l'air qu'autre chose. De plus l'une des manageuses qui a hâte de se casser ailleurs devrait revoir sa façon de parler, quand on est dans un service à la personne. Le minimum est d'être courtois et parler correctement aux clients sans les renvoyer promener. Merci à la seconde manageuse, qui nous a préparé la commande et qui elle est professionnelle."

"Nous somme venue vendredi dernier pour manger sur place apres avoir commandé sur la borne , et en vue de la fréquentation basse par conséquent très calme dans un premier temps, nous avons attendu 10mn , on nous a servie les boissons sans le reste de la commande, nous avons néanmoins encore attendu., mais là voyant 30mn de passer et sois disant la commande était en préparation, je suis comme même aller voir où cela en était, et là surprise, elles n'étaient pas du tout en préparation, la personne sensé emmener les commandes à donner la nôtre à d'autres personnes et on nous a suite à ma demande afin de savoir où en était la nôtre, une des responsables m'a dit, pas de soucis s'a y est vôtre commande est sur la table, sauf qu'elle n'y était pas, je suis donc retourné, et là, on m'a dit, c'est bon, on vous la fait de suite, mais on nous a pas fait d'excuses pour l'attente, plus 1h00, meme pas on vous offre pour l'attente quelques choses,franchement le MacDo de claye c'est de pire en pire au fil des années . Tout ça, c'est la faute de la grande direction, ils devraient former des personnes compétentes. En tout cas je ne le recommande pas du tout."

"A fuir . Le pot de glace Sundae servi au 2/3 . Pas de ticket sorti lors de la commande . Dessert compliqué à récupéré ."

"Le mot fast de fast food a été clairement perdu 20 minutes a attendre a 15h de l'après midi, une personne arrivé sûrement bien avant moi attendait déjà et a été servi quelques minutes avant moi. Une commande incomplete que j'ai du signaler au équipe et en prime en rentrant je me suis aperçu quils ont mis le mauvais burger. Sans compter le cheddar sur les frites ultra salé. 5 ans que je n'y avais pas mis les pieds la c'est sur je ne remettrai plus jamais les pieds chez McDo. Ah oui j'allais oublier une staff part délivré la commande a un client qui mange sur place en partant avec le plateau elle mange une frite du gobelet du client 🤣c'est la première fois que je vois ça m'a fait rire mais bon clairement pas professionnel."

"le staff nous a dit que la personne qui gérais les frites était parti et donc on a attendu 30 mint POUR UNE FRITE ET UNE POTAITOSE, nul franchement"

"Je comprends la note de 2.8 Service horrible Des personnes on attendu longtemps car la commande a été donné a quelqu'un d autre Le poulet n est pas cuit Le service est horrible et après tout ça même pas de geste commercial sauf quand les clients on voulut se faire rembourser sinon rien Mais où va t'on Fuyez c'est juste que j' ai a dire"

"Tout d’abord nous avons été servit en 1h et en deux fois avec 20min d’intervalle. Nous avons demandé à parler à un responsable mais celui ci n’y est venu que 10min après sachant qu’il manquait la moitié de la commande et finalement nous avons été servit froid et les glace fondu! En plus les poubelles déborder et n’était pas changer ! Un vrai manque d’organisation est a observer… À fuir obligatoirement en tout cas adieu McDo Claye souilly !"

"NE PAS SE FIER AUX APPARENCES TRÈS SALE !!!!!!!! Malgré la beauté et la grandeur du lieu, vous y trouverez le plaisir de manger avec les cafards ! En effet ceux-ci se cachent dans les fauteuils alors garde à vous ! De plus l’attente est de minimum 40min, même si celui-ci est vide. APPELEZ LES SERVICES D’HYGIÈNE !!!!!!"

"Bonjour, franchement attendre 30 min pour 3 voitures et puis commandé un maxi best of ce retrouve avec rien en potatoes ( je vous laisse voir l’a photo) c’est abusé !"

"20min d’attente pour deux menus simple à 23h, les employés n’avaient pas l’air dérangés de laisser notre commande sur le comptoir depuis 15min, résultat commande froide. Je demande si la commande est chaude on me réponds que oui (bien sûr c’était froid) et quand je demande de la refaire, le jeune homme nous regardes à peine et nous jette presque les frites dans le sac. Inadmissible. PS : un petit cafard nous a salué"

"C est pas abusé 46 euros les frites avec le menu à moitié pleine et le sandwich écrasé de fou! Regardez mon filet o fish et c est pas un menu enfant ! Franchement je ne sais pas qui gère le Mc!!’ Pour contre les filles très sympa au drive."

"Restaurant fast-food pas propre, tables et sol très sales. Très longue attente pour une qualité très médiocre( 40 minutes pour un sunday) pour finir le personnel est lent et n'est pas aimable. Je déconseille surtout si vous êtes pressés, je n'y retournerai pas."

"Jamais vu un Mac do aussi sale. Boites et nourriture par terre partout. Un hall de gare ca vaut pas mieux"

"Service décevant ! Samedi 18/8, vers 13h, je m'y rends pour déjeuner, les bornes étant prises, je me présente en caisse. La caissière ne lève pas la tête, la caissière de l'autre caisse baragouine un truc. Je dis comment ? Aucune ne répond, je relance celle devant moi. Elle me répond : je suis en pause. Je passe alors à l'autre caisse. Refuse de prendre la commande. Je suis donc allée manger ailleurs !"

"30 min d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Pour un service à table aimable mais frite et hamburger complètement froid 🥶"

"A FUIR Je ne recommande pas du tout. Le service n'est pas du tout au rv. Le personnel est fortement désagréable (la responsable et sa collègue qui s'occupait de la nourriture. Je leur ai expliqué à plusieurs reprises que je n'avais pas commandé un produit qui figurait dans mon ticket de caisse et ils n'ont pas voulu ni me rembourser ni le changer. Pretextant qu'ils seraient obligé de le jeter et que ce n'est pas de leur faute, qu'il fallait que je verifie avant de valider le paiement. Déçue par ce mc do qui donne une triste et mauvaise image de la marque. J 'ai déjà rencontré ce problème chez Quick qui ont changé le produit.je pense qu'il faut se souvenir qui est le client et ne pas prendre les gens de haut car cela ne donne pas envie de revenir. J'ai gardé une très mauvaise expérience et je ne reviendrai plus dans ce mac do."

"Le restaurant était vide mais malgré tout plus de 20 minutes d’attente pour avoir une demie portion de frites froides et des sandwiches écrasés …ils sont tous en PLS dans ce restaurant !! Les tables sont sales et le service à revoir. Management à revoir, pour que le client soit satisfait au prix où ça coûte maintenant."

"Habitant à Claye-Souilly, je n'ai pu que constater la dégradation de ce Macdonald. Cela a commencé par la fermeture du MacCafé. Ensuite, l'hygiène y est devenue déplorable. Saletés par terre, sur les tables. Et cerise sur le gâteau, la semaine dernière un cafard se promenait sur le mur alors que nous mangions. Pas de savon dans les toilettes, pas de papier toilette. C'est vraiment triste d'assister à cela. Pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds."

"Samedi soir, arrivés à 23h15. Salle fermée... Sur internet, pas de distinction entre horaire salle et horaire drive"

"Restaurant honteux, 40min d’attente pour un simple menu alors qu’il n’y a presque personne dans le mcdo, ridicule"

"Le pire mc donald 20 min au drive on me dit de rentrer a l interieur commander il prennent plus de commande au drive .je vois une queue pas possible a l interieur ..le pire les gens derrière moi au drive commande alors qu ont m a dit qu il prenait plus de commande au drive . Je demande a une responsable de me faire passer elle me dit de refaire la queue vraiment Ronald tu es très marrant .."

"Déception ! Pour de la restauration rapide on a attendu 30 min au minimum - obligé de réclamer la commande - et on essuie des remarque d’employer inacceptable . Merci à la jeune femme qui a fait ma commande pour mes enfants ."

"alors j’ai commandé 2menu un menu double cheese et un menu big mac i m’on pas donnée les menu juste les frite et j’ai commandé 2 Wrap et i m’on donnez un seul alors que j’ai commander 2 très mal servi et supper sal j’ai dega vue un rat dans le macdo super pas propres"

"40 minutes d'attente pour avoir une commande !!! Une honte!!! Une fois assise repas froid!!! Espace crasseux!! Le Mac do de Claye-souilly n'est plus ce qu'il était autrefois. Je n'y reviendrai plus et préfère faire 10km pour aller au saison de Meaux qui est bien plus propre!!! Je mets 1 étoile car j'ai pas le choix pour publier!! Donc même les statistiques sont erronés 😅😅"

"Nous sommes allées déjeuner avec une amie et son fils en semaine. Resto quasi vide à 12h, semble propre. Nous constatons aux bornes de commande qu il n y a pas de service à table, pratique avec un gosse de 2 ans... On commande et on attend, la commande de mon amie lui ait donnée mais se révélera incomplète. Je vais au WC femme grosse masse de poussière sur le dérouleur de papier, fuite d eau dans le WC et lumière qui s éteint pendant qu on fait ce qu on y va faire... Le temps qu on mange tout le monde était arrivé et faisait la queue, ça semblait s éterniser... A priori ils étaient mal staffé. Vu les WC j imagine que ça ne date pas d hier je n y remettrais pas les pieds..."

"Vraiment aucun intérêt. Il n’est pas propre, de nombreux espaces sales et cassés. En parallèle un service médiocre … il est vide et on sait pourquoi …. rien ne va, Je ne recommande vraiment pas."

"Personnel, débordé et complètement perdu commande qui met plus de 30 minutes à arriver alors que c’est un simple dessert déjà préparé en plus de ça. Je suis donc obligé de me lever pour le réclamer, et on m’annonce qu’il y en a plus alors que je l’ai déjà commandé et on me donne un vieux Donuts à la place ce McDo mérite 0. Je ne recommande pas."

"État déplorable de ce restaurant, poubelle qui dégueulent de partout, des flaques de soda au sol … les employés regardent mais ne font rien … un personnel peu enclin à travailler finalement"

"Il est noté que le macdo ferme à 00h30 on se présente 1h avant la fermeture pour 3 mc flurry et on nous sort qu’il n’y a plus aucun dessert possible 🤔 dite plutôt que votre machine à glace était nettoyé et que vous n’avez pas eu envie de nous servir tout simplement revoyez votre service. A fuir ce n’est pas la première fois que nous avons des problèmes avec ce macdo entre la lenteur des préparations de commande et l’attente et maintenant ils ne servent plus 1h avant la fermeture 👍"

"Si je pouvais je mettrais zéro... Une catastrophe !!! Le drive je vous le déconseille !!"

"Le Macdonald le plus long que j'ai vu.. un temps d'attente énorme au drive ou au comptoir je met un pour certains employés et parcequon ne peut pas mettre 0. A l'intérieur une odeur de torchon mouillé mal laver.. Bref venez comme vous êtes.."

"Pas facile de travailler dans un McDo tout le temps blindé, bon courage à l'équipe !"

"Trop sal les toilettes et les table a nettoyer sa sen pas bon sa me Denain plus envie de manger"

"A fuir le dimanche en tout cas, pas de service en salle, du coup attente 30 minutes pour une commande sur place, organisation zéro et le personnel a 2 de tensions. Donc pour de la restauration rapide on en est très loin sans compter les prix des menus qui s'envole au fil du temps"

"Le burger et les frites sont servis froid et sans goût. De plus, ils nous servent sans sauces ni serviettes. Verifier vos commandes avant de partir. Mc do n'est plus ce que c'était"

"J'ai été vraiment très bien accueilli, rien à dire sur la qualité de l'accueil ! Courtois, souriant et réactif !"

"Service très lent alors qu’il y a personne plateau incomplet Personnel pas desegreable mais ne répond pas au question Vaisselle sale"

"Il faudrait songer à revoir vos méthodes de travail, je ne trouve pas sa normal d’attendre notre commande pendant 50 min et pour que au final le personnel se trompe et donne notre commande à une famille, nous étions pas les seuls dans ce cas la plusieurs personnes se plaignaient du temps d’attente. Alors revoyez vos équipes."

"Les employés mangeais a 22h20, lorsque nous sommes arrivée et nous ont dit que le macdo était fermé, la salle et les caisses. Bizard ??"

"En moyenne 45 mn pour passer au drive, quelque soit le jour. À ce stade on est loin de parler de restauration rapide."

"Une catastrophe, au bout d une demi heure d attente nous allons réclamer notre commande qui était à moitié prête et froide donc burger à refaire et ils n ont pas refait le burger demandé … donc on attend de nouveaux qu on nous fasse le bon burger!! De plus première fois que je mange un donuts chocolat congelé … une cata …"

"Mc do a fuir. Service en 3 fois doit réclamer la commande. De mauvaise fois et nous prend pour des imbéciles."

"Service rapide . Seulement 5 aller retour au comptoir pour avoir enfin l'intégralité de notre commande. La manager s'en bat les steaks et ne nous écoute même pas . Bergers froids . Serveurs lobotomises. Sauf pour 1 ou 2 ."

"Il y a eu une erreur sur ma commande et j en fais part gentiment au serveur pour lui demander de changer mon Burger . J ai attendu 20 minutes et quand j ai daigné demandé mon Burger vu que toute ma famille avait fini de manger , il m a répondu très agacé et méchamment . Heureusement une équipière est revenue vers moi et m a fait le Burger demandé. Le serveur continuait à parler dans mon dos . Je n’ etais en aucun cas agressive ou autre ! J ai été même bien patiente pour le coup . Du coup , la prochaine fois j irai ailleurs ! Ce n est pas les fast food qui manquent sur Claye souilly et ils sont bien plus accueillants . C est rare que je mette un avis et encore moins négatif mais cette attitude a gâché ma sortie familiale ."

"Je suis encore au mcdo tellement que c’est long. 30 minutes pour encaisser ma commande, apprenez à compter c’est pas compliqué promis! Le monsieur avant moi est parti sans même avoir pris le reste de son argent. Ayant travaillé au mcdo je reste très indulgent cependant c’est vraiment une catastrophe je ne reviendrai plus. Si c’est encore Dimitri en directeur : je suis vraiment déçu de ce que votre mcdo est devenu. Avant un manager etait toujours present sur le terrain. Aujourd’hui tout le monde nous regardait mais personne nous approchait, sachez que c’est encore plus frustrant et c’est vraiment une erreur de faire ça. De plus je pense que nous n’avons pas besoin d’entendre vos chamailleries entre employés. Toujours en train d’ecrire… cela fait 45 minutes que je suis au mcdo. Je n’ai toujours rien c’est vraiment pitoyable je n’ai pas d’autres mots."

"Je ressors du restaurant, apres 30mn d'attente, triste de constater un service incompétent. 3 menus , les 3 desserts oubliés. Je signale commande incomplète, on me répond 《ce n'est que ça 》. Aucune excuse, aucune politesse."

"Ne fait pas de service à table, ne respecte pas ses horaires, ne prend plus de commande à 22h au lieu de minuit. Et le nettoyage des tables une horreur obligé de demander et on nous passe un vieux chiffon mouillé... a fuir qu'ils ferment et le remplace par un service plus compétent"

"Plus de 30 minutes d’attente pour 2 simples menus, un samedi à 15h30, avec très peu de monde dans le McDo. Aucune excuse de leur part. Et bien évidemment, les burgers étaient tous froids. D’autre part, les poubelles débordent littéralement de déchets, et leur efficacité pour résoudre ce problème est très, très laborieuse. Les tables sont sales, le personnel peu aimable. Nous n’y remettrons plus les pieds."

"Plus de 30 minutes d’attente pour un repas qui arrivera finalement froid. Les poubelles débordent, et l’attente n’est pas justifiée par le nombre de clients car le restaurant est presque vide"

"Le 08/11/24 (12h30) Commande à emporter 20 min d' attente aucun geste commercial juste désole . frite remplie à moitier comme toujours . Les prix monter et le sevice déscent établissement à éviter ."

"HORRIBLE, À FUIR !! J’ai attendu une commande plus de 20 minutes alors que le McDo était vide ! En supplément j’ai eu le droit à une serveuse détestable et un lieu extrêmement sale ! Les espaces sont laissés à l’abandon et cassé !!!!"

"Le restaurant où apparemment il est difficile de savoir compter jusqu’à trois, lorsque vous commandez trois menus, vous en recevez deux. C est incroyable … c est d’une médiocrité en livraison et sur place … donc nous allons tirer à la courte paille pour celui qui ne mangera pas… minable minable minable …"

"Plus d’une demie-heure d’attente égale une ambiance merdique…. Tous les clients attendent depuis trop longtemps, de fait tout le monde tire la gueule, …. On se regarde tous, perte d’appétit… favorisez le paiement en caisse afin de pas vous retrouvez piégé à devoir attendre au moins une demie-heure…. Bref comment pourrir une journée en famille ? Allez au Macdo de Claye Souilly ! Nous venons de recevoir notre commande et le comble, nous n’avons pas eu ce que nous avions demandé ! Trop dépité pour aller demander réparation. Mais c’est certain nous ne reviendrons plus ici."

"53 min pour être servit et deux erreurs sur la commande. Rien à ajouter"

"★☆☆☆☆ Une expérience désastreuse qui reflète un manque d'organisation évident. Plus de 20 minutes d'attente pour recevoir une commande... froide. L'imprimante à étiquettes en panne n'a fait qu'ajouter à la confusion générale. Pour couronner le tout, j'ai reçu des frites classiques (froides) au lieu des potatoes avec cheddar commandées - erreur qui n'a même pas été rectifiée. Le personnel, bien que présent, semblait détaché et peu concerné par la situation, même face aux erreurs de commande et à la température inadéquate des plats servis. La direction devrait sérieusement revoir ses processus et la formation de son équipe. Pour un établissement McDonald's, censé incarner l'efficacité de la restauration rapide et servir des produits chauds, c'est un échec total. Points positifs : aucun. Une perte de temps et d'argent."

"Affreux! Restaurant très sale Tables non débarrassées et sales, sol pas nettoyé chevalets partout sauf sur les bornes.. bornes dont plus de la moitié ne fonctionnent pas J'ai même pas osé aller au toilettes A éviter!"

"Ne jamais aller au drive soit il on rien soit il oublie tout ou mieux il font comme si il n’y avait personne 15 minutes à attendre 5 personnes qui passent et qui vous regardent et personne ne veut vous ouvrir ou vous répondre pour prendre votre commande ! J’ai jamais vu sa le pire macdo que j’ai jamais vu"

"Un service exceptionnel ! Alicia, qui travaille au McDonald’s de Claye-Souilly, est absolument fantastique ! Elle est extrêmement professionnelle, toujours souriante et super sympathique avec les clients. Elle fait toute la différence dans l’expérience client. Bravo pour son excellent travail !"

"Temps d’attente infini 35min pour une boîte de 20 de nuggets? À fuir!"

"Aspect des locaux sales, 20 mn d'attente après la commande sur la machine, burgers tièdes, frites chaudes, 2 sachets de ketchup pour 2 et apothéose à la sortie, tout déborde des poubelles ainsi que toute la vaisselle ! ! ! Merci, mais plus jamais dans ce Mac Do pourtant idéalement placé dans le C.C . Carrefour de Claye Souilly. Pas recommandable, passez votre chemin . . ."

"Nous avons commandé des nuggets veggies à emporter … mauvaise surprise en rentrant, de trouver des nuggets au poulet alors que mon copain ne mange pas de viande. Très déçu"

"Une seule borne qui fonctionne donc ce qui rallonge le temps ! Pas forcement tres reactif au niveau du service A revoir"

"Ne pas venir au McDo de Claye-Souilly. Je vous conseille d’aller à celui de Villeparisis. C’est beaucoup mieux car le McDonald’s du centre de Claye-Souilly. Ça dure une heure pour recevoir une commande. En plus de ça. Ce n’est jamais la bonne commande des employés sont au ralenti à fuir c’est incroyable d’être autant incompétent"

"UNE HONTE !!! Le pire Macdonald’s de France ! Plus de 40 min d’attente sans que la commande arrive en plus avec un enfant de 2 ans ! Lorsqu’on a commencé à se plaindre et vouloir le remboursement il n’y a eu aucune excuse de leur part je n’ai jamais vu cela ! bravo pour l’image de l’enseigne et en plus la soi disante responsable incompétente qui ose dire qu’ils ne sont pas un fast food !! Grosse blague ! Fuyez si vous ne voulez pas vous gâcher une après midi en famille !"

"Une catastrophe, sur la commande il manquait 2 wraps qui ont réclamés et ensuite on s’aperçoit qu’il manque 1 sandwich cbo et 10 nuggets, c’est abusé et ce n’est pas la 1ere fois, à fuir"

"À FUIR !!!!!! Dimanche soir 19h30, pas de croc mcdo, pas de cheese, 3 écrans sur 8 qui fonctionne, etc. Ils ont vraiment un problème avec les croc mcdo, il y en a jamais. Faut peut-être penser à changer de direction, il n’y a rien qui va. Obligé d'aller à Villeparisis."

"Je n’ai jamais vu aussi lent. Il n’y a personne dans le macdo et j’attends 30min ma commande pour un menu macsmart."

"Ils ont mis 1h à faire ma commande et en plus j’ai du les engueler avant qu’ils préparent ma commande. Je ne recommande pas du tout ce macdo"

"J ai jamais vu un McDo aussi nul que celui ci il ne respecte rien, ni les horaires d’ouverture ( n’ouvre jamais à l’heure), ni le service, ni les clients. Déplorable à éviter… mcdo France devrais intervenir pour remetre de l ordre ds tous ça surtout que c’est le leur et pas un franchisé."

"Même quand il n'y a que 3 clients c'est l'enfer, ça n'avance pas, cest long à ne plus appeler ça un fast food mais un slow-food"

"Je vais vous raconter mon expérience de chez McDo à Claye-Souilly Le personnel sent mauvais. Les toilettes sont mauvais, on ne peut pas aller se laver les mains. Aucune table était propre, je ne savais pas où m’installer Ça serait formidable qu’ils engagent du personnel pour le nettoyage. Le chiffon pour nettoyer les tables sens mauvais et il est tout noir. À mon avis, il frotte leurs chaussures avec"

"Ça fait exactement 1h27 que j’attends au drive du McDo. Vous attendez quoi 0/20"

"Je ne recommande pas du tout ! En livraison le croque monsieur dur comme du béton, les accompagnement froid mais froid… Dommage !"

"20 minutes pour un menu c’est beaucoup trop long c’est vraiment le pire macdo de France !!!"

"Dans mon menu best of, j'ai pris une frite en plus avec du fromage. J'ai payé 1,50€ en plus. On dirait une petite frite. La manageuse m'a dit que c'était la portion. Je lui ai répondu que c'était du vol, puis j'ai pensé sincèrement qu'elle s'en fichait. Ce Mac do est à éviter le service nul je ne vous parle même pas tu management qui est juste dépassé par toutes les situations."

"Bonjour, j’ai effectué une commande en click and collect le 25 décembre depuis l’application qui elle m’indique un restaurant ouvert ! Je fais 20 minutes de route pour me retrouver face à un service fermé, l’application me dit « commande prête ». Depuis impossible de les joindre parce que bien évidemment que j’ai été prélevé de cette commande inexistante ! Je suis très déçue j’attend un retour de votre service !"

"Catastrophique! Je n'ai jamais vu un macdo comme ça ! Service très lent, plus de 30 min pour être servi. Serveurs aux ralentis qui ne sont pas souriants et qui sont complètement déconnectés de leur travail! Après ce temps d'attente , les plateaux arrivent avec des burgers froids! Bref à fuire, allez chez burger king juste à côté !"

"Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable. Attention, remettons les choses dans leurs contexte. On parle d'un fast food... Je dis bien un FAST food... hors, ce McDonald's rien de Fast (rapide pour les non bilingue). Je ne laisse pas ce commentaire au bout de la première commande, c'est la 4 ème fois et à chaque fois c'est la même chose ! 30 minutes d'attente MINIMUM ! Le personnel est désagréable, pas du tout professionnel et quand on ose demander comment cela se fait un temps d'attente aussi long ? On vous répond de haut que si on est pas content alors il faut aller dans un restaurant. Bien qu'il ne faille pas avoir un bac + 5 pour bosser au McDonald's, ça on l'avait bien compris, on est quand même dans un service de restauration dite rapide, pour la qualité, il faudra repasser, c'est bien trop compliqué pour cette équipe de winner. Ne changez surtout rien !"

"Le management est sérieusement à revoir, les équipes ne sont pas organisées, le service est ultra lent (40min pour deux café et deux pâtisseries qui sont arrivés quasi congelées, et sans aucune influence), aucune amabilité des équipes et même la manager est perdue dans ce qu’elle doit faire et elle ne sait pas gérer ses équipes. Dans le Mc Donald’s où je travaillais, je peux vous dire qu’on aurait pas eu ce temps d’attente et le si y avait une telle désorganisation on en aurait pris pleins la tête. Ps: la salle est dans un état déplorable, aucune table nettoyée, sol qui colle partout, et les poubelles ne sont pas vidées"

"De passage à Claye-souilly au restaurant McDonald’s, l’équipe était formidable dans l’écoute et le service. Le restaurant est propre et le repas est très bon."

"J’ai mangé au restaurant McDonald’s , service excellent, le personnel est agréable, Et le repas très bon."

"On passe au drive à 00h40 pour commander des glaces un samedi soir. On nous dit clairement au casque le 29.12 qu'ils sont entrain de nettoyer l'appareil à glace. De plus, on leur demande des desserts non glacés et le jeune homme au drive nous dit non non on a tout rangé. Il faut savoir...ils ferment à 1h ou 00h40?"

"Plus de 30 minutes d’attente pour une commande de 3 menus à emporter. Pourtant les collaborateurs travaillent, à différents postes. Clairement un problème d’effectif avec des propriétaires qui doivent s’en mettre plein les poches. Écoeurant"

"A 21h pas de service à table. Aucun ticket dans la borne de commandes. Salle non débarrassée. Poubelles et recyclage pleins. Commande incomplète à corriger avec le manager sur demande du personnel de salle. On croit rêver. Pourquoi ne pas rectifier une erreur sans passer par un manager qui se moque de votre demande et qui finalement la corrige? Le service est franchement à revoir en profondeur. Pourquoi se vanter par écrit et dans les pubs de faire le service à table si ce n'est pas le cas?"

"McDo correct excepté 1 point que je qualifierai de capital…j’ai commandé au drive et il semblerait certains membres du staff n’aient pas de polaire chauffante… il fait -3 degrés… je pense qu’il serait judicieux de placer les collaborateurs dans de meilleures conditions…"

"De pire en pire ce Mac Donald ! Il fait vraiment pas propre une odeur bizarre d’urine dès que vous rentrez dans la salle, des frites remplis même pas de moitié, il manque les sauces dans les sacs …la prochaine fois j’irais chez le concurrent d’en face ou bien BK le service est beaucoup plus efficace"

"Trop nul, nuggets cramé immangeable, frites à moitié rempli, une honte. Le service d’hygiène devrait y faire un tour mdrr"

"Alors par où commencer !!!!! Dimanche soir à emporter, Nuggets cramés, frites à moitié pleine, salle pas très propre, etc. Un autre dimanche, ils nous avaient même inventé un nouveau sandwiche, un Big Teasty avec un pain de Big Mac. Faut tout revoir dans ce Macdo ou autrement, il faut le Fermer. Il faut respecter le client Mr le Directeur, c'est déjà assez cher comme ça. Au passage, il y a jamais de Croc Mac do !!!! Et oui, il y a encore des personnes qui mangent du jambon. Dommage que ce Mac Do soit le plus près de chez moi."

"Bonjour / Bonsoir, Je me permets de vous écrire suite à une expérience désagréable au drive de votre mcdo samedi soir, en compagnie de mon compagnon. J'ai été particulièrement choquée par l'attitude de certaines employées, qui se sont montrées très irrespectueuses et déplacées dans leur comportement. Un manque flagrant de professionnalisme, couplé à un service médiocre, a rendu notre visite particulièrement déplaisante. Pour exprimer ma désapprobation de manière symbolique, je prévois de repasser afin de déposer un sachet de friandises pour chien(ne) à l'attention de cette employée, en espérant que ce geste lui permette de réfléchir à son comportement qu’elle a eu envers mon partenaire, des hommes y’en a partout, mais je voie que les hormones de certaines sont en feu . Je demande également à ce qu'un responsable prenne les mesures nécessaires pour rappeler à l'ordre la personne concerné, notamment celle en poste le samedi 11 janvier, autour de 21h. Je vous remercie de prendre en compte ce retour afin d'améliorer la qualité de vos services et de votre accueil. Cordialement"

"Époustouflé par la médiocrité à tout les dégrée du restaurant qui devrais fermé de tout urgence. On arrive à vous faire poireauter même au drive 40 minutes même quand il n’y a personnes, ET a vous donner des sandwich faits la veilles Tout est deguelasse tout prend un temps fou, pour couronner le tous les vendeurs sont aussi aimable que compétent Hallucinant"

"Les tables sont sales pas d'hygiène beaucoup de papiers au sol"

"C’était horrible ! Les burgers étaient mal faits, les steaks beaucoup trop cuits… Vraiment le pire McDonald’s que j’ai testé !"

"Juste horrible aucune organisation. Il oublie les 3/4 de la commande. 1 borne sur 8 fonctionne. On se demande même s’il y a un manager dans ce macdo. Bref à fuir.."

"Toujours un plaisir de se faire servir par Florence qui fait le boulot à la perfection. Inutile de vérifier le sac il ne manque jamais rien… Très réactive et très professionnelle…"

"De pire en pire, de plus en plus long, aucun sourire, souvent pas les bonnes commandes, c’est un délire la zone s’améliore et s’agrandit mais le macdo est pourri mtn"

"Je crois qu’il n’y a pas eu une seule fois où ma commande m’a été livrée complète. Vraiment désastreux !"

"Vraiment fatiguant, il manque toujours un truc. Ce soir encore ! Aucun dessert dans les happy méal....."

"Serveur rapide et accueillant. Les lieux sont propres"

"Je comprend mieux pq c noté 2,8 Sandwich tiède frites tièdes et le personnel ne connaît pas le restaurant (dispositions des tables)"

"Le personnel n'est pas aimable. Aucune organisation alors qu'il n'y a pas beaucoup de clients on a attendu plus de 30 min pour 2 café et un mac fleury. Un employé nous a clairement dis que ce n'était pas sont problème. Ce MacDo est vraiment à évité."

"2 menus big mac, portion de frittes rempli à moitier pas de serviette en papier et pas de sauce. Après réclamation on m'a dit que la portion de frittes était normal et suffisante. Pas de serviette en papier mais on m'a donner des sauces sur présentation du ticket alors qu'on venait de me donner ma commande. Mac do très radin tout est calculé et pas la peine de vous plaindre le personnel à des réponses toute faite. On est pas considéré comme des clients. Plus jamais ce fast food..."

"Temps d'attente bcp trop long 1h pour un happy meal et un wrap, le wrap étais complètement ouvert vraiment médiocre"

"Une très mauvaise expérience,30 minutes d'attente, pour me dire qu'ils n'ont pas le Bbq royal et me le remplacer par un burger pour quel j'ai pu payer 7 euros pour le menu et pas 10.70. Et en plus tout était déjà froid . Jamais mes pieds là-bas."