McDonald's

"Resto sympa bien situé j'apprécie aller à ce Mac do car il est très propre et il n'y a pas beaucoup de monde"

"Franchement déçue comme à chaque fois. Il manque tjrs qqch dans nos commande que ce soit sur place Ou à emporter. Les sauces pour nuggets manquent 9 fois sur 10, pas les cadeaux dans les Happy meals, et aujourd'hui 30 min pour être servis alors que le resto est vide. Le steak est archi cuit, et les frites molles... Pour nous ça sera la dernière fois..."

"Le personnel est agréable, le service à table est un vrai plus. Le restaurant est propre, le gros point noir c'est les sanitaires. Ils sont toujours sales! Heureusement, le sèche main à été remplacé l'autre était vraiment écoeurant. Mais dans l'ensemble, le restaurant est très agréable."

"Mon dernier commentaire etait négatif il date d'il y a 4 ans mais là, surprise les nuggets étaient bien chauds. Le personnel souriant et attentif. Le resto est propre. Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur les livraisons, mais le problème ne vient il pas des livreurs qui sont dans une course perpetuelle pour gagner une misère du coup c'est certain qu'il y a des accidents tels que plats froid, boissons renversées.... Mais à qui la faute, nous participons à l'esclavage moderne et on se plaint..... Au lieu de râler parce que vous payez 10euros une livraison bougez, sortez, allez y en vélo"

"Ils se trompent toujours dans la commande ! A chaque fois que je passe au drive chez eux il y a toujours un problème. Je les appelle, ils me promettent un coupon me permettant de venir chercher le même produit... des coupons que je n’ai jamais reçu. Très déçue ! Encore aujourd’hui, le parfum du muffin n’est pas le bon."

"Fast food classique, rien à redire de plus..Attention si vous payez en liquide (oui on peut encore le faire ) on vous demande au niveau de la caisse de faire l'appoint et qu'exceptionnellement on me changera mon billet de 50€. Attention vous êtes prevenus au niveau de la caisse et non en entrant... je n'avais que ce billet sur moi.. En entrant dans l'établissement il est indiqué que les billets de 100€ et plus ne sont pas acceptés. Donc par défaut mon billet de 50€ ne peut etre refusé... Informations contradictoires, merci de vous décider avant de sermoner un client.🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔"

"On y vient pour manger un truc rapide , mal servis mais bon c'est un macdo ( dommage c'est + mauvais que d'autres McDo hors centre ville )"

"Plutôt décevant pour un restaurant si récent : attente longue (plus de 20 minutes)alors que salle à moitié vide, erreur sur la commande et hamburger remis en circuit (alors que nous l avons manipulé avant de réaliser l erreur) poubelles archi pleines. Par contre service souriant et agréable."

"J'ai passé commande sur internet le 20/01/2020. Arrivée là-bas au Drive vers 20 h après 20 minutes de route, impossible de la retirer... Donc service déjà pas au point à ce niveau. On me propose de prendre ma commande à la borne, ce que je fais. À la borne personne sèche et pas agréable. Arrivée à la caisse pour payer, Monsieur s'est montré désagréable ! J'ai donc annulé ma commande et je suis partie sans rien prendre ! C'était ma première et dernière fois dans ce mac do Saint-André-lez-Lille ! Je ne vous recommande pas du tout cet endroit !"

"Frites au lieu des potatoes commander, un classique comme erreur.. Les burger préparer avec un soin d’un enfant de 5 ans et encore. Certe cets un fast-food mais il y a rapidité et qualité dans la charte. Bref un mcdo à éviter à Lille"

"Le plus proche de chez nous mais hélas il manque toujours quelque chose dans la commande du drive quand ce n est pas déjà froid en recuperant le sachet. Peut être pas assez de.passage et donc un manque d organisation quand il y a un peu de monde. 🤔"

"Je ne sais pas pourquoi j'insiste, sur 7 passages au drive, je ne suis arrivé chez moi avec l'intégralité de ma commande qu'une seule fois, et encore ce n'était pas le bon burger. Il serait peut-être bien de lire les bons correctement."

"Très bien service rapide"

"Prise de la commande rien à dire personnel(le) agréable, en revanche j'ai demandé un sandwich sans un ingrédient en stipulant que j'y étais allergique et bien devinez quoi ? Cet ingrédient était présent dans mon sandwich heureusement que j'ai vérifié avant de commencer à le manger.."

"Un conseil : vérifiez votre commande avant de partir car il manque TOUJOURS quelques choses. Et quand tu leur signales, ils en rigolent, ne s'excusent pas et deviennent vite désagréable. Pourtant la prise de commande est agréable. Le livre dans le menu enfant est SYSTÉMATIQUEMENT oublié !! Le croque McDo est préparé avec un soin particulier (c'est ironique bien sûr). Bref vous aurez compris : VÉRIFIEZ votre sac avant de partir!"

"Plusieurs fois confronté aux mêmes points faibles : service très lent, la commande arrive froide et le personnel est peu agréable. J'ai tenté d'en parler avec directeur, aucune compréhension et discutions très vite abrégée... Je ne reviendrai plus !"

"Très mal informé, je rentre pour passer ma commande sur la borne puis nous allons nous asseoir en terrasse . En nous ramenant notre commande, l'employé sur un ton désagréable nous dit qu'il fallait attendre à l'intérieur pour avoir la commande et aller nous asseoir en terrasse après. Aucune information affichée. Je pensais que nous étions servi à table comme avant et qu'il ne fallait pas attendre à l'intérieur dû au restriction avec le covid."

"Vraiment pas ouf de retrouver ça dans son burger !!!"

"Une énième venue dans ce mac do et à chaque fois c est pire. Salle quasi vide et drive fonctionnant au ralenti en ce mardi 15 août. Burgers arrivés froid et destructurés, frites pire que d habitude, froides et sèches. Commande incomplète. Personnel tout juste aimable Bref rien ne va. Et quand je signale au responsable présent que les burgers étaient froid, il me répond oui on fait à la commande aujourd'hui car on est pas beaucoup donc c est plus compliqué... J ai toujours pas trouvé la logique de cette réponse, si tu fais à la commande, justement cela devrait arriver chaud... Quand je lis l ensemble des commentaires, il serait peut être temps qu il y ait une réaction des intéressés. En tout cas nous, nous n irons plus !!"

"Commande ce 24/11 à 22h au drive, on se rend compte en rentrant qu'il n'y a pas les burgers dans la commande... Et le restaurant est fermé, on ne mangera que des potatoes et on a payé le plein tarif pour des repas incomplets. Quand on a la flemme, on dit qu'on est fermés et on refuse les clients, on ne bâcle pas le boulot en se disant que ça va passer..."

"Passage au drive ce jour vers 13h45. La personne à la prise de commande très bien. En revanche j habite à 1 rue du Mc Do et frites froides et molles, très certainement decodées. Et pour le burger je vous laisse voir la photo."

"Mauvaise expérience !!! Au Drive tout d’abord la prise de commande est faite avec de la pression et super désagréable. Ensuite on me donne ma commande avec le burger et les frites à moitié renversé dans le sac. Manque les sauces… Et finalement en arrivant chez moi je me rend compte que la boisson n’était pas là bonne. Je n’y repasserai plus !!"

"Il n'y a rien qui va dans ce restaurant , c'est une catastrophe. J'espère que certains responsables vont se pencher sur les avis, pour l'instant toutes nos plaintes sont lettres mortes. La bouffe Mc do n'est déjà pas grandiose mais ils parviennent à la rendre pire, les frites sont en cartons, les burgers sans sauce ou presque, le service est extra lent, en galère (la dernière fois il y avait une erreur sur le ticket, mon conjoint a dû sortir la calculette parce que ni l'employée ni le manager n'arrivait à s'en sortir ! Un sketch), on ne vous donne pas ce que vous demandez dans la plupart des cas et quand on voit les commentaires quant à la désinfection dans le restau je ne m'étonnerais vraiment pas qu'il y ait un problème d'hygiène en ce qui concerne le drive. Il faut systématiquement vérifier votre commande et aussi votre ticket. Personne n'est au courant du fonctionnement des offres. Rien ne va... A fuir !"

"C'est quand même incroyable qu'on puisse laisser le / la manager de ce fast food en place .. Toujours une erreur dans les commandes (et encore quand la commande est complète !!) Toujours vérifier votre commande avant de partir si vous êtes au drive !!! et que dire que de l'amabilité des employés .. peu aimable, frustrés d'être là et ça se ressent .. bref, fuyez !!"

"Voilà la tête de mon CBO... Pas de bacon, ni de sauce, ni de fromage, rien... j'ai dû ajouter du fromage en tranche pour qu'il y ait un minimum de goût et encore..."

"L amabilité ne fait pas partie de leur processus. Cela fait 2 semaines que j observe cela. Il semble que ce soit une nouvelle equipe. Très désagréable lorsque l one demande une fiche, c est la même personne qui est désagréable.. C'est dommage vous allez perdre des clients. Lorsque l on exerce un métier dans la restauration le respect du client et l amabilité doit faire partie du quotidien."

"Très déçue du service macdo qui est déplorable. Je passe au drive, je commande, on me demande après 2 menus, je cite « ça y est ? La commande est finie ? » alors je répond que non et je continue puis de nouveau je me fais interpeller de la même manière. Pas de bonsoir au passage, ni de règles de politesse. J’arrive à la borne de paiement et je demande s’ils prennent encore les cartes étudiantes, pour réponse « non il fallait le demander avant, vous le saurez pour la prochaine fois, ça vous fera tant d’€ ». Et toujours pas de règles de politesse. Le comble ! J’arrive à la borne pour récupérer la commande et alors là je suis choquée. La jeune femme ouvre la vitre me donne le sac et referme la vitre, sans un mot. Alors je me dis que peut être un autre sac arrive donc j’attend, elle me voit mais non rien et je finis par comprendre par moi même qu’elle préparait une autre commande. C’est le macdo le plus proche de chez moi et c’est définitif je n’y retournerai plus jamais ! Celui de Lomme est nettement mieux. La base dans la restauration c’est quand même la proximité avec le client donc la politesse, si on est pas capable de ça, alors on doit changer de job. PS : je sais que la période covid demande quelques précautions, mais donner le ticket et le sac du bout des doigts ça va 2 minutes, nous ne sommes pas des pestiférés, il suffit de faire une friction au gel hydroalcoolique s’il le faut, ce qui d’ailleurs n’est pas fait entre chaque commande également."

"J'aurai bien voulu mettre 0 mais pas pu. On ne m'a pas servi. J'ai attendu devant la borne COVID je sais pas quoi. J'ai sonné. J'ai attendu. Rien. Je suis parti. Quelques gens mangeaient dedans donc j'imagine que c'était qu'avec plus d'attente on peut y accéder. Mais 5 minutes réelles d'attente minimum (puisque je suis parti) juste pour valider le pass, donc sans compter l'attente après pour la commande. C'est terrible. (Samedi de manif à 18h, donc tout le monde sur Lille et personne dans ce macdo)"

"Je commande une box enfant pour mon fils a emporter. Arrivée à la maison il manque la frite. Personne ne répond au téléphone je dépose mon fils à l'école et retourne sur place pour le signaler on me sort oui et donc vous voulez quoi. Bravo le service commercial vous êtes en tord car ne donnez l'intégralité de la commande et c'est comme ça qu'on est reçu."

"Nous avons commandé hier au drive. Nous nous sommes rendu compte qu’il manquait un burger. Nous habitons à 15 minutes. Nous repassons ce soir pour demander un remboursement. Impossible selon la jeune femme. Elle nous propose juste le burger même pas un menu alors que nous avons refait le déplacement aucun geste de votre part je trouve cela hallucinant. J’ai payé 9€ pour des frites et un coca et pour avoir un burger du lendemain??? Vous avez perdu des clients mais « ce n’est pas grave » selon cette femme. Revoyez votre service client ainsi que vos recrutements."

"Faire un aller retour de Villeneuve-d’Ascq car le macdo t’ont débité 2 fois au lieu d’une. Revenir dans l’établissement pour demander le remboursement qui a bien été fait, cependant je demande un geste commercial au manager qui travaillait le mardi 5 avril 2022 vers 20h car je venais d’assez loin à cause de cette double commande. Même pas de geste commercial car soit disant il ne pouvait pas mettre une boîte de nuggests. Service déplorable dommage."

"Malheureusement je mets 1 étoile car pas moyen de mettre 0, personnel désagréable, le sourire on dirait que c'est payant dans ce restaurant, à chaque passage au drive il y a toujours des oublies, généralement ils ne mettent jamais de sauce et une fois boisson oubliée. Je me demande comment ils font pour bosser dans ces conditions catastrophiques...je déconseille"

"J'ai été finalement malgré les avis négatifs. Mais quand il y a du bon il faut le dire. La communication au drive doit être défaillante, donc j'invite les clients à vérifier leurs commandes avant de repartir. Et merci au manager pour son amabilité. Les produits sont très bons. Que les équipiers demandent à ce qu'on leur répète la commande s'ils n'ont pas bien compris. Car j'ai eu une erreur également mais qui fût résolue"

"Bonjour, j’ai fait un drive vers midi et il n’y avais pas temps de monde que ça.. ça n’est pas pour autant que mes boissons dans ma commande n’était les bonnes et que même si j’avais trois menu dans mon sac aucune frites n’apparaissait.. le téléphone sonne dans le vide à 3 reprise et une fois sur place pour me plaindre apparemment ils ne peuvent rien y faire. Et comme on peux s’y attendre aucun acte commercial n’est possible. NE VOUS FAITES PAS AVOIR JE NE SUIS PAS LE SEUL (C’est dommage que l’on doivent mettre au moin une étoile pour pouvoir poster le commentaire)"

"Équipe régulièrement désagréable, qui fait peu de cas des clients. Arrivés à 22h30, on commande aux bornes en sélectionnant sur place,mais on nous prépare tout à emporter en nous disant que la salle est fermée. La chef d'équipe nous invite généreusement à manger dans le noir sur la terrasse détrempée des pluies d'orages, alors des clients sont encore à l'intérieur. Le client est vraiment roi chez McDo Saint-André ! (c'est ironique, je le précise pour la chef d'équipe qui n'a pas l'air de bien tout comprendre)"

"Service rapide, commande conforme. Par contre, la propreté du restaurant laisse vraiment à désirer (poubelles rarement vidées, toilettes sales...) C'est assez courant chez McDonald et Saint André ne fait pas exception."

"Nul ! Nul ! Nul ! Après l'oubli des sauces, des desserts, des jouets des happy métal maintenant un filet de poulet dans le Big Mac et pas de viande carrément en dessous.... ! Plus jamais nous irons chez mc Do ! Burger King beaucoup mieux et moins cher !"

"Les frites les burgers un scandale, fuyez ce macdo je sais même pas comment ils peuvent encore être ouvert"

"Bonsoir je mets deux étoiles justement pour rejoindre les autres commentaires négatives. Alors nous commandons avec mon compagnon : 2 menus maxi Best of (Big Mac et l'autre salade césar)/ alors déjà j'ai pas eu ma salade soit disant qu'ils n'en non plus (alors je demande une équivalence pour pas embêter les employés)on me propose des burgers je demande un 280 après réception de nos deux menus je me serais dit qu'on aurait pû avoir un geste commercial (mais quelle idée !!) Hors que le menu étant moins chère que la salade qui a été payé. On rentre, on remarque que le Big Mac mal assemblé et le pire c'est que je n'ai pas eu ma potatoes donc au final j'ai payé 1 menu pour la somme de 31€ 😡😡😡."

"On arrive très accueillant le manager m'a fait l'offre booster comme prévu avc même un petit extra . Nouveau système avec vaiselle en plastique l'employée est super sympa il nous explique avec le sourire et même le rire . Resto propre vraiment génial"

"1/3 du paquet de potatoes rempli... boisson mal fermé et donc du coca partout au fond du paquet et ils avaient oublié mon Sunday... j'ai dû y retourner et ils ont bien évidemment oublié de me donner les cacahuètes qui allaient avec ... !! Et ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis ! Ça commence à faire beaucoup ! Revoyez votre organisation !"

"Je n ai jamais été aussi déçue d un mc do. Le lieu est très sale, les tables non lavés, l attente interminable alors qu'il n y a pas tant de monde que ça... la commande, quand elle arrive, est incomplète et presque froide. On a même vu des personnes partir avant de recevoir leur commande ( qu'ils avaient payés) tellement l attente etait longue. Évier des toilettes bouchées, pas de papier dans les toilettes ... bref mettez pas les pieds !!"

"Je sors d'un drive a 18h30 donc pas foule. Oublie d'un produit (pti wrap) ainsi que des verres du moment (alors qu'on prend clairement un menu XL pour ça) Sandwich qui se casse littéralement la tronche Portions de potatoes ridiculement petite et eau au citron sans goût de citron Une déception total, macdo a fuir!!! 3 fois que je viens 3 fois qu'il y a des soucis!"

"Une attente de 25min en drive pour seulement 3voitures devant nous ! En plus de ça erreur dans notre commande à emporter ! Et grosse erreur puisque burger avec du bacon alors qu on ne mange pas de porc et lorsqu on essaie de joindre le restaurant aucune réponse malgré de noooombreux appels ! Résultat : mon conjoint n'a manger qu'une frite !!!!!!"

"J’y suis allée une première fois en mars, j’ai eu affaire à une jeune fille très désagréable. J’y suis retournée récemment le personnel était poli mais la nourriture était froide. Les 2 dernières fois des enfants mendié en nous regardant manger. Franchement pas agréable."

"Non mais catastrophique ! On attend des plombes pour payer après avoir passé commande, notre plateau arrive alors qu’on poireaute toujours à la caisse. Donc on décide de s’installer pour commencer à manger. Tout est froid, frites, wrap etc. On nous dit qu’on doit aller payer en caisse mais on poireaute encore, et donc notre repas est plus froid que froid ! La responsable (grande brune cheveux qui traînent partout pas attachés) hurle sur tous les employés !!!! C’est affreux ! Bref ! Tout le monde est insatisfait de ses commandes, il manque plein de trucs à plein de gens, le drive est bondé de monde… ça n’avance pas ! À fuir ! De pire en pire ce macdo !!!"

"Pour une fois ma commande était complet. Dommage pour la grande frite a moitié pleine ou vide à vous de voir. Le prix augmente et la quantité diminue..."

"J'ai moi même travaillé dans ce genre d'endroit, mais jamais au grand jamais je n'aurais osé ne pas répondre à un bonjour, c'est pourtant ce qui mes arrivé ce soir (07/09/22 a 21h30) après moule soufflerie et regard agressif nous partons de ce restaurant avec un goût bien amer ! Je ne dirais qu'une chose à ces employé bien mal élevé : attention quand on a tout perdu il ne nous reste plus que notre éducation"

"Du grand n’importe quoi! McDo n’est plus ce qu’il était.. A chaque commande passée il y a une erreur ou des oublis! Et c’est comme ça à chaque fois. Ayant eu une erreur de commande pas plus tard qu’il y a deux jours j’ai contacter le responsable qui m’explique gentiment qu’ils ont recruter pas mal de nouveaux et qu’ils ont du mal à prendre le rythme… Au delà de ça, le rythme de travail n’à rien à voir avec le soin avec lequel ils traitent les commandes!!! Boissons ouvertes se renversant sur tous les Burger, pas de jouets ni de boissons dans le menu enfant, frites froides, pas de sauces (pourtant avec une boîte de nuggets par 20 et 3 portions de potatoes il devrait y avoir minimum 6 sauces) ni de serviettes dans les sacs. Le temps d’attente reste correct mais malheureusement le client préfère attendre un peu plus longtemps et avoir la commande qu’il a passer plutôt que de recevoir une commande en un temps record qui ne correspond pas à ce qui est commander et qui est de plus mal servi. Organisation et rigueur de travail à revoir!!!!!"

"Première et dernière fois: Sur une commande oublier les desserts des 3 enfants, et les potatoes de l'un d'entre eux... Oublier également la frite moyenne ... Ça fait beaucoup je trouve... Et au vu des commentaires précédents... faites quelque chose !!!"

"Arrivée à 20h45, servit 30 minutes plus tard, à emporter, nous étions deux commandes une recu 15 minutes avant l’autre la. De ce fait une commande froide !! Responsable entrain de se plaindre toutes les 2 minutes, parle à ces employés comme un chien. Merci mcdo Bon appétit 👍🏻"

"Ce soir , 25 minutes d’attente pour manger sur place …finalement le restaurant dont l’équipe commence à éteindre les lumières , voit mon mécontentement . Face à l’attente le responsable nous offre une glace et 6 nuggets . Moins de lumières …je propose de prendre ma commande à emporter pour que le personnel puisse terminer sa journée ! Résultat : je rentre chez moi à Frelinghien ( Mac do froid et PAS LES FRITES DANS MA COMMANDE) J’appelle pour être remboursé, la responsable ( Fatima je crois ) m’explique que Mac Donald saint André lez Lille ne rembourse pas les clients mécontents !!!"

"Je rédige rarement des critiques négatives mais je fais une exception qui fait suite à plusieurs passages identiques… Il manque toujours quelque chose à la commande, toujours froid, la machine à glace fonctionne une fois sur 6 comme la machine à jus d’orange … Et de manière générale Mac do supprime les meilleurs produits et services (soda, sauces, modification des ç’ quantités, ne prend pas les TR le dimanche) Les prix augmentent alors que les sandwichs sont bien souvent balancés dans leur boîte… Aujourd’hui j’ai voulu faire plaisir à mes neveux… Je n’irai plus sur celui de saint André et préférerais les autres chaînes de manière générale"

"A éviter ! Toujours un ou plusieurs oublis dans nos commandes, service froid, toujours en rupture de stock de tout. Franchement j'ai jamais vu un service aussi déplorable. J'irais désormais chez la concurrence car ras le bol."

"Une fois de plus nous sommes déçus du McDo de saint André. Je comprends qu’il puisse y avoir du monde et qu’il faille patienter mais de la a en oublier la politesse et mentir… Pas un bonjour en caisse, pas un mot pendant les 5 minutes à regarder la dame a la caisse gérer sa tablette (je peux comprendre s’il y a un souci ou énormément de commandes a gérer mais de la a en oublier la politesse) On demande le menu étudiant (chose qu’on a l’habitude de faire dans ce McDo) et la même personne nous dit qu’il n’y en a pas. On lui dit qu’on vient de temps en temps et on sait qu’il y en a un. Elle nous dit ensuite qu’elle ne peut pas le faire à la caisse alors qu’on le fait toujours à la caisse. On finit donc par comprendre que l’on ne désire par nous servir et nous partons. Je ne suis vraiment pas du genre à me plaindre mais manquer de respect comme ça aux gens ce n’est pas normal. Je ne suis pas un adepte de la citation « le client est roi » car s’il se comporte mal alors il ne mérite pas d’être considéré ainsi mais le respect va dans les deux sens et aujourd’hui il n’y en avait pas à notre égard. Romain"

"Je met une étoile car je ne peux malheureusement pas commenter si je ne le fais pas!!! Client qui ramène une frites froide et agent qui les remet dans le bac à frites avant de reservir 😡 Vente à emporter, oublie de boisson, frites complètement froides dans chaques menus, pas de sauces alors qu'elles ont été demandés, oublie des paires de chaussettes alors que nous les avons payés!!! Je ne recommande plus ce Mc Do!!!"

"Service tout sauf sérieux ! On reçoit la moitié de la commande et depuis 30 min non stop on essaie de les joindre et bien sûr ça ne décroche pas … Il manque tous les desserts et les boissons."

"Inadmissible, honteux.. Client fidèle depuis des années travaillant à proximité du restaurant (passage mini 1x/sem) mon ticket restaurant Edenred refusé en moyen de paiement pour cause de fraude. Incompréhension totale car tout le monde est dans le même panier pour quelques fraudeurs et ce n’est pas de mon ressort si ma société a choisi de travailler avec ce partenaire.. ce n’est pas grave Burger King à Saint André les accepte bien volontiers et leurs burgers sont bien meilleurs. Je vous propose de boycotter ce restaurant qui prend ses clients pour des pigeons !! Sur ces belles paroles, bon appétit au BK"

"Le pire du pire des McDonald's !!! Ça fais plusieurs fois que je viens car j'habite à 3 min. A chaque commande sans exception il manque quelques choses😡 la dernière commande avant celle de se soir il manquait la moitié du happy meal sans compter le jouet je vous laisse imaginer la déception d'un enfant... Sans oublier que l'on mange froid. Ma toute dernière visite dans ce restaurant a eu lieu ce soir. Commande passé en restaurant vers 21h Commande menu Big Mac sans cornichons, un coca, des potetoes, un wrap et un mcflurry. Journée de 11h épuisante je prends ma commande et rentre chez moi directement. Alors Big Mac AVEC cornichons, frites a la place des potetoes et mon mc flurry j'en ai pas vu la couleur ! Sans compter que c'était froid bien-sûr. Même en mangeant sur place on est servi froid. Dorénavant je préfère faire 10 min de route pour aller dans un autres. Je n'y mettrai plus les pieds. Sabs oublier bien-sûr par l'amabilité des équipiers ce soir elle aurait pu me le donner sur le sol presque ."

"Plus de 40 minutes d'attente au drive pour une commande en click& collect Les employés n'étaient pas capable de savoir notre commande et nous on demandé à plusieurs reprise la qu'elle c'était.. Résultat après tant dattente ? Arrivé a la maison Il manquait les 2 paires de chaussettes, une glace et une boisson s'est renversé dans le sac..."

"Bah mac do part en cacahuète qqs soit l endroit, la Ville, c est une horreur a force d embaucher des jeunes a qui votre formation les rends abrutis et bon a 1 seul role vs pouvez constater de mes yeux vu une pompe a glace couler couler et me repondre qd je leur fait remarquer moi je suis au frites c est pas mon secteur 😂😂non mais nous attendons maintenant a la min soit disant pour sur que ce soit chaud et vous êtes meme pas capable d avoir une tranche de cheddar fondu . Non mais vivement que les gens se réveillent et arrête de venir consommer de la mal bouffe ... mangez chez vous il serait temps ou en tt cas pas là !"

"Service rapide pour un hamburger sans goût. Personnel efficace"

"Très déçu de l'expérience... Repas pris à emporter le 27/01/2023 au soir Se retrouver un burger au boeuf en ayant demandé et payé un burger au poulet... Déjà qu'avant il y avait très souvent des oublis, maintenant il va falloir aussi vérifier si tous les ingrédients sont bons avant de partir ! Même pas 5 minutes de route et l'ensemble était déjà complétement froid... Bon c'est pas grave, il reste au moins le mc flurry, lui c'est mieux si il est froid, ah bien non, il y avait 5 kit kat qui se battaient en duel... Que les prix augmentent, je veux bien le comprendre, mais ce serait chouette que le service et la qualité suivent un minimum !"

"EXTRÊMEMENT DÉÇU ET FATIGUÉ !!!!! Ce fast-food , si on peut l’appeler ainsi… est le pire que j’ai eu à côtoyer. En l’espace d’un mois , sur 3 visites 3 erreurs A défaut d’être rapide il serait bénéfique pour vous d’apprendre à vos employés à lire les commandes correctement. Encore ce soir une erreur dans le nappage du sunday commandée , j’ai tenter de les appeler mais évidement aucune réponse Le service est mauvais et les manager plus encore Je comprend mieux pourquoi vous fermer à 22:30 tandis que les autres McDonald ferme à 00:15 Je déconseille très fortement ce mcdo sauf si vous aimez jeter votre argent par les fenêtres"

"Respect du client qui mériterait même un zéro pointé. Après une erreur dans la commande ( il manquait 2 wraps ), j'appelle certe en plein service et une personne me demande de repasser. J'y retourne et la même personne m'ayant donné ma commande ne s'excuse pas, et me redonne des wraps qui sont dans le bac de commande en attente en souriant à une de ses collègue... j'exige donc qu'il me refasse ma commande pour avoir des wraps qui n'attendent pas depuis je ne sai pa depuis combien de temps. Cette personne souffle mais s'exécute. Toujours aucunes excuses ni désagrément. À faire..."

"Les prix augmentent et les quantités sont réduites. Un sundae qui ressemble plus à ce qu il était avant pour la modique somme de 2€90. On m explique que c'est le grammage et que c est comme ça ! Les frites froides et servies sans sauce. J aurais dû lire les avis avant. A bannir!"

"Pour une fois je prends le temps de mettre un avis si ça peut faire évoluer les choses…il y a un véritable lâchez prise dans cet établissement (même si c’est dans les McDo en général). Encore une commande approximative avec Menu maxi avec des potatoes à moitié remplies, pas de sauce, pas de serviette et pas de cuillère pour le Mcflury ! Et quand on appel, la réponse : « voyez avec Deliveroo » alors qu’ils n’y sont strictement pour rien dans cette commande incomplète… De pire en pire ce McDo…"

"Honteux, la hausse des prix est incroyable ! 6 euros pour les menu macfirst qui était a 4,95€ ! 3€ pour les croc' Macdo, ainsi que le menu enfant qui frôle les 5€ alors qu'il n'était qu'à 3,95€ et je ne parle pas du reste. c'est honteux tout a augmenté a plus de 1 euros !"

"A fuir!!!! Commande à emporter incomplète. Je téléphone donc. On prend soi disant mon adresse pour m’envoyer « des bons ». 15 jours plus tard n’ayant toujours rien reçu j’y retourne et « le manager » me dit : je pense vous les avoir envoyés…. Toujours rien, donc j’y retourne aujourd’hui et là il vérifie dans le cahier et stupéfaction il y’a bien mon nom mais pas mon adresse….donc comment aurait-il pu m’envoyer quoi que ce soit ???? On paie donc quelque chose que l’on a pas je trouve ça scandaleux!!!! Personnel incompétent et menteur!!!"

"Passer au drive ce soir demandé un mc first bœuf et au final avoir un CBO pour une personne qui ne mange pas de porc !!!!! C’est honteux commandé ensuite 4glace et en avoir 3/4 revoyez vos commandes correctement avant de donné les commandes au clients. C’est pas la première fois mais là c’est belle et bien la dernière !!!!"

"J'ai choisi de mettre 2 étoiles pour la gentillesse d'un des managers qui était dépasser par la situation ... J'y suis aller en famille il y à environ 1 semaine .. Durant notre visite, le manager avait que des retours négatifs et des erreurs de commandes. Au drive et au comptoir. Nous avons commander un Happy Meal, il manquait le jouet, la glace. Il manquais également toutes les sauces . Très déçu, mcdo perd énormément en qualités et la qualité se dégradé de celui-ci depuis environ 6 mois... Il faudrait revoir les équipes 😅"

"Je suis obliger de mettre 1 étoile mais si je pouvais ça serais 0. Je commande et je reçois même pas la moitié de ma commande alors il faut se remettre en question car à chaque fois c’est pareil vous êtes vraiment incompétent"

"Déçu de ma commande , ice tea au goût d’eau , menu maxi best of wrap a 10€20 de la même taille qu’un petit wrap a 2€60. Le wrap chèvre n’avait pas le goût de chèvre , tomate au goût d’eau. Verre sale , tache de rouge à lèvres sur le gobelet Vraiment déçu je ne viendrais plus dans ce restaurant."

"Impossible de me prononcer sur le goût, car on a refusé de me servir au drive sous prétexte que je suis en vélo cargo. L’explication : « ben c’est comme ça » Il va falloir évoluer McDo ! (Psst : chez BurgerKing pas de soucis et en plus on est servi avec le sourire)"

"Beaucoup de monde, temps d'attente à rallonge, mauvaise coordination des équipes, manque de choix et rien d'affiché en rupture de stock, des oublis dans les commandes, des personnes qui réclament (normal) et du coup le temps d'attente est doublé 😔😔 A quand une réelle formation de vos équipes ?? Très déçue car repas froid évidemment."

"Hier soir, Oublie d’un hamburger et de 1 patatoes, appel sans réponse pendant 1h, je vais sur place se matin, la manager me répond qu’elle sais pas ce qu’elle doit faire … je rappel cette après midi pour avoir une personne compétente, toujours pas de réponse Que dois je faire pour me faire rembourser ce que je n’est pas eu et avoir une compensation pour le temps perdu"

"venue ce lundi 1 mai, cela faisait longtemps que je n'avais pas manger à MacDo et bah je pense y continuer, tout les repas de ma famille était très froid en mangeant sur place, ce qui est pire.... pensant passer un bon moment familiale, malheureusement je m'y suis pas retrouver je vous souhaite tout de même une bonne continuation, en restant sur ma faim"

"Bonjour service très désagréable Pour des glaces pas de cacahouètes sur les Sundae et Mac fleuri sans cuillère. Nous avons réclamé et limite on se fait engueuler."

"25 minutes d'attente pour une commande simple avec deux boissons et une boîte de 20 nuggets. Au moins une dizaine de personnes sont passées devant moi et ont reçu leur commande alors qu'ils avaient commandé bien après moi. Lorsque je demande où est ma commande on me répond « elle arrive» aucune compensation pour l'attente et personnel désagréable. J'ai dû redemander les bonnes sauces car ce n'était pas les bonnes, c'est vraiment honteux."

"Nous sommes passés au drive. Avons commandé 2 menus enfants et un big tasty et avons réclamé des sauces. Arrivés à la maison aucune sauce. Après appel au mac do St André réponse de leur part on est désolé. Pas autant que nous car les enfants voulaient du ketchup. Vraiment pas sérieux car on avez bien insisté pour en avoir. Pas sérieux du tout. Aucun geste commercial . Ils se foutent des clients qui les fait vivre. Car pour eux cet oubli n'a rien de grave d'après leur dire. Pour les enfants c'est beaucoup. Un passage pas deux. Personnel incompétent . Allez ailleurs ou la satisfaction client est plus présente."

"Ce jour je suis aller en famille manger une bonne glace nous avons pris MC FLURRY 4e40 avec nappage , nous avons été surpris de la quantité . Je suis donc aller demander pourquoi si peu de glace d’après la dame le patron aurais demandé à peser les glace . Je trouve cela inadmissible de payer quasiment 5euros une glace pour seulement deux cuillères dans la bouche ."

"La photo parle d’elle même ! Un dimanche après midi en famille on va au McDo pour manger un Mc Fleury es la ? Surprise ! La quantité de glace ? 2 coup de cuillère et il en a plus. Nous allons donc réclamer une glace manquante et se plaindre de la quantité et la réponse au début est apporter je vais pour la remplir ce n’est pas normal puis tous de suite reprise d’un « enfaite non le patron nous a ordonner depuis ce matin de pesez les glaces. Donc 4.40€ pour une glace rempli même pas à moitié ! Une honte non seulement le prix augmente mais la quantité baisse 🤬🤬"

"Je suis passé au drive de mcdo. Préparation de la commande très rapide. La Personne qui prend la commande nous expédie très rapidement. Au moment de recevoir ma commande, Il me manque un menu que j’avais commandé et je n’ai pas eu de sauce pommes frites alors que je l’avais bien demandé à la borne."

"Inadmissible ! Menu complètement imbibé de coca (c'est pas un donut et un wrap chèvre que j'ai eu c'est un coca donut et un coca wrap). Sac troué au fond. J'ai payé 10 euros la livraison pour un repas froid, imbibé de coca et fade. Celui de lille était mieux pour le même menu. Les stuart c'est des voleurs (+20min de livraison pour manger froid) commandez sur uber eats ça vous coûtera moins cher même sans vos points. Le restaurant ne répond pas sinon c'est pas drôle. Plus que déçu alors que nous commandons souvent. On était impatient de manger nous voilà complètement dégoûté (vraiment un donut au coca c'est à vomir). Photos du sac et preuves à l'appui je rappellerai à nouveau demain le restaurant ainsi que mcdo France."

"Temps ensoleillé donc on voulait profiter de la terrasse. Table sale attente de plus de 15 minutes pour le nettoyage. Bien évidemment sans nettoyer les autres tables 😉 Je vous laisse juger"

"Service livraison McDo à fuir, commande du 21/06 débitée (50€) et non livrée. Livreur et restaurant à mettre dans le même panier, pas de responsable !!!!! Mais des voleurs, bravo ne changer rien!!!!!!!!'"

"Je récupère ma commande, aucun burger n'est le bon, je ramène mon sac, les personnes d'après vérifient leur sac, c'est le notre. Nous faisons l'échange alors qu'ils ont touché nos aliments. Je retourne chez moi, Faisant confiance à votre employé qui s'est juste emmêlé dans les 2 commandes et non je me retrouve avec 4 petites boissons au lieu de menu maxi best of. 2 doubles cheese qui sont devenus des simples cheeses, des frites pas cuites, pas le bon dessert du happy meal... nous venions 4 ou 5 fois par mois pour 50€ en moyenne à chaque fois. Vous avez perdus des clients suite à l'incompétence de quelques personnes. Ca sera maintenant burger king ou friterie..."

"Le McDonald's de St-andré-lez-lille n'est malheureusement pas le meilleur. Un gros manque de sérieux dans la conformité des commandes donnés au client. Je ne compte plus les nombreuse fois où je fus déçu de constater qu'il me manquer des sauces ou même un burger ! La nourriture est bien garnis malgré tout."

"Comme d’ habitude commande passé un fois arrivée à la maison Il manque la moitié des produits pour un totale de 15 €. Vous êtes désespérants, est il si compliqué de préparer une commande ?"

"En allant au Macdo tout à l’heure j’ai commander un egg muffin qui été premièrement trop cuit et carrément brûler j’ai donc demander de me le changer et dans le deuxième je retrouve des morceaux de coquilles d’œufs dedans et dont un que j’ai avaler. A FUIRE !"

"Après avoir passé commande ce midi, encore une fois nous constatons l’oubli d’un article pourtant payé. Excédé, j’appelle le restaurant car l’erreur c’est produit trop de fois. On me demande mon nom et mon prénom, m’affirmant prendre note pour m’offrir mon menu lors de mon prochain passage. Par peur que ce ne soit oublié, on repasse le soir même pour réclamer la promesse faite. C’est le directeur du restaurant (en tout cas présenté comme cela) qui nous affirme que nous allons recevoir un courrier avec l’offre faite et qu’il nous suffira de passer avec le dit courrier. Déjà surprise, ce n’est pas discours tenu plus tôt dans la journée, et comme on a pas prit mon adresse…je risque pas d’avoir de courrier…cette fois ci on prend mon numéro pour me rappeler demain, on verra, mais je retiens surtout que j’ai payé normalement l’intégralité de ma commande (j’ai pas encore vérifié si tout est bien dedans, surprise!). Je suis dans le commerce également, face à des clients tous les jours, et les clients n’ont pas à subir l’absence de communication entre le directeur et un manageur. C’est un manque de professionnalisme."

"Franchement, honteux !!!!! Payer un menu 10 balles et avoir un hamburger tous écrasée et pas seulement mes 5 menus. A la borne on a affaire à la responsable en lui disant qu'il manque une partie de la commande elle est super hautaine. En rentrant chez moi j appelle et je lui fait part de mon mécontentement elle osé mais elle osé me raccrocher au nez car je nest pas le temps de repasser forcément si on va au drive c'est parce qu on as pas le temps. Bref le mc do le plus honteux du nord et vu les avis je ne suis pas la seule mais rien ne bouge. A boycotter 🤬🤬🤬🤬"

"20min d'attente au drive, on commande deux maxi Best of pour avoir les verres coca, obligé de les réclamer 🤔, le MC flurry à moitié fondu, et les nuggets par 9 que 7 dans la boîte. Je déconseille ce Mcdo, manque d'organisation total."

"Plusieurs passages dans ce mac Donald, à chaque fois une erreur en voici deux les plus descriptibles du niveau de service : - 1 oublis d'un mac Fleury et de l'eau à la place du coca, bien sûr je m'en rend compte chez moi, le lendemain j'appelle pour me plaindre, on me renvoie une offre avec seulement ce que je n'avais pas eu la veille. Aucun geste commercial. - 2 ce soir je rentre oubli total des frites et du verre coca, j'y retourne on le les donne et j'en oublie de demander le verre de coca pareillement aucun geste commercial. Je comprends que le personnel est débordé mais quand même la rigueur ce n'est pas compliqué."

"On y va pour les classique. Il serait bien de renouveler les frites qui ne sont pas top.... L'équipe est parfois agréable, parfois pas. A peine un bonjour on vous donne votre commande et au suivant sans aucune formule de politesse. Et le plus important zst de vérifier la commande"

"D’ordinaire pas mauvais, cette fois ci c’était déplorable. Le « manager » au drive n’est vraiment pas sympathique, une erreur de ma part, il m’a directement fait une réflexion. Menu maxi best of, et une frite ridicule. Cuillère retournée dans le macflurry, vraiment désolant. Tout tiède bien évidemment. Je vous invite à changer de métier messieurs dames"

"Personnel complètement à la masse, incompétent et désagréable. Surtout la personne qui s'appelle Quentin, qui manque cruellement de professionnalisme dans la relation client à mon goût. Attente déraisonnable, foule de livreurs qui attendent devant le guichet, je ne recommande à personne cet établissement."

"2 Mcfleurrys 30 min d’attente à 15h (sans rush) déjà une idée de l’avis 😂😂 et rempli à moins de la moitié, galère à trouver notre table alors que le chevalet est indiqué sur la table et s’embrouille avec un autre client alors qu’il a le chevalet 212"

"Il fait bon vivre dans ce restaurant mc do saint André !!! Et ça c'est grâce à Fatima !!! Un problème ? Fatima vous solutionne directement du grand professionnalisme et quand on est client on adore ça Allez y les yeux fermés dans ce mc do !!! A bientôt !👍"

"La cata !! Bloqué dans la file du drive depuis plus de 30 minutes… j’ai avancé de 4 places ! je crois que vais arriver au moment du petit dej ! A fuir !!"

"Plus d’une heure pour être servi de 6 nuggets et d’un hamburger. Lorsqu’on se plaint d’un temps d’attente qui peut sembler trop long (après 1 heure) le personnel me dit fièrement « vous pouvez venir nous aider si vous voulez ». Bien que je comprenne leur détresse si le franchisé en place ne sait pas déterminer le personnel requis pour une demande donnée; (C’est à dire faire son travail) une formation de relation clientèle est à mon avis a dispenser au plus vite. Sans parler de la qualité de la nourriture lorsqu’on retrouve un egg n cheese totalement brûlé pour clôturer cette magnifique expérience client. Si vous avez moins de 2h30 pour déjeuner ou dîner je peux vous conseiller quelques étoilés lillois (vous n’en n’aurez que pour le double de votre mise chez McDonald) mais certainement pas ce « fast food » de Saint André."

"Frites arrivées froides, hamburgers déstructurés, quant au personnel... Nous demandons 2 plateaux supplémentaires. Le serveur nous les rapporte très rapidement, normal puisqu'il les a pris sur la pile de plateaux sales. Nous demandons des serviettes à une serveuse. Cette dernière nous dit pas de problème mais ne revient pas ! Les tables sont aussi propres que le personnel est aimable !"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai. On me sert dans un plateau sal. Il été gras et plein de salade alors que 0 salade dans mes Burger. J’ai été réclamé ils ont fouillé dans la pile de plateau sal pour m’en donner un « moins sal » mais ça ne les a absolument pas dérangée !!! On est des chiens nous ? Faut pas demander la vaisselle réutilisable. Une honte Plus jamais dans ce McDo."

"Nous y allons souvent pour les livres des enfants dans le happy meal et nous avons souvent des problèmes (livres du mercredi cachés en réserve, il faut appeler un vrai responsable pour en avoir) Il manque souvent des articles dans nos commandes ou commandes non respectées"

"Sandwich à peine tiède comme d'habitude malgré ma présence en période creuse vers 15h30. De plus l'ice tea c'est que de l'eau avec une tonne de glaçons (voir la photo) Et la responsable (chemise blanche) qui nettoie le plan de travail avec une lingette mouillé et qui prépare mon burger main nue dans la foulée... C'est déjà inacceptable de faire ça mais surtout n'oubliez pas que les clients on une vue direct sur votre cuisine --'"

"Pas de mots pour décrire je sort de l établissement et vérifie mes achats la tout et froid j arrive sur le parking la hanse du sac casse vue qu'ils on tout mis dans le même sac donc boisson tout a terre je retourne à l intérieur demander d autres boisson en expliquant ce qu'il met arriver et une jeune fille l explique au manageur qui me lance un regard de fou donc j ai préféré lâcher l affaire j arrive a la maison la glace ben au lieu de la manger a la cuillère je l ai bue a la paille car fondu déjà que je n étais pas fans de mc do mais la a banir direct"

"J'ai commandé au drive, il n'y avait que moi et ils ont à peine pris la commande, je vous dirai que j'ai attendu 20 minutes après le repas ! très mauvais de leur part"

"Que dire sur mon expérience dans ce Macdonald ? Et bien nous sommes arrivés dans une salle presque vide, calme donc, exception faites d'une personne en civil (la manager?) qui braillait à travers la salle pour discuter avec les équipiers en cuisine (qu'elle a finalement rejoins pour préparer les commandes sans même se laver les mains...). Nos commandes sont longue à être préparées et servies par étape,à chaque fois dans des plateaux différents (sale d'ailleurs...) et agrémenté de 3 ou 4 feuillets, pour le côté écologique on repassera, enfin comme nous étions servi dans des gobelets et cornets en carton malgré le service sur place on était plus à ça près. Mon Burger arrive enfin ! Chouette j ai faim, je le déballe avec envie, ah bah j ai plus très faim... Le big tasty dans un pain à big Mac c'est déjà pas l'idée du siècle, mais alors quand toute la salade est dans l'emballage et non dans le Burger (complètement éclaté au passage..) Bref, on avait faim, on est venu, on a mangé, on est reparti (avec les pieds collants parce que oui, même avec une salle remplie de 5 personnes, pas un seul professionnel n'a l'idée de nettoyé le sol..."

"je vais vous raconter quelque chose de surréaliste : je commande macdo en livraison sur macdo +, résultat : j’ai la commande de quelqu’un d’autre, je retourne au macdo, mon burger n’est pas le bon, je RETOURNE au macdo, ils me refont mon burger : CE N’EST TOUJOURS PAS LE BON : IL EST 22H ÇA FAIT 1H30 QUE J’ESSAIE D’AVOIR MA COMMANDE COMMENT C’EST POSSIBLE? je m’inquiète sincèrement pour vous, je vous souhaite de vous ameliorer, c'est inadmissible"

"Pas trop fréquenté, donc plus de place et moins d’attente. Personnel serviable. Des promos intéressantes comme le Big Mac à 3€"

"Je viens depuis 6ans régulièrement au Mc do Saint Andréz Lille.Je trouve l endroit idéal pour aller déguster un repas,un café,une glace. Endroit propre,personnel à l écoute Manager super sympa équipe dynamique. Je recommande le lieu a toute personne voulant passer un bon moment là bas en famille."

"Attention arnaque sur les offres promotionnelles !!! Le cheese à 2 euros est facturé au prix habituel si on précise pas que l'on veut celui à 2 euros. Nan mais sérieux !! Macdo fait donc de la pub pour attirer le client et vend ses hamburgers au prix fort. Belle arnaque bien ficelée. Même arnaque dans tous les macdo. Demandez le ticket de caisse et exigez le remboursement. Oui ce n'est que quelques euros de perdus, macdo engrange des millions avec cette arnaque. C'est clairement du vol."

"Les prix sont devenus complètement déraisonnable ! Pour le même prix je préfère aller au restaurant ! Et je suis à accro au mac do ! Mais là c'est plus possible !"

"Commande servie rapidement au drive et complète. Personnel souriant et avenant que ce soit à l'encaissement et à la remise du sachet"

"Ce midi au drive j’ai commandé un maxi best of. Je vous joint la photo de la maxi frites"

"Le personnel est sympa et sociable. Il manque le nombre de glucides pour les personnes qui ont le diabète."

"Belle amélioration globale. Propreté, Amabilité du personnel, Service rapide, Directeur soucieux et attentif avec la clientèle. Continuez comme ça !"

"J’ai attendu + de 20 min pour un menu Mac first et un wrap! Il n’y avait pourtant qu’une seule voiture qui me précédait . Je demande donc un dédommagement, une frite en plus et là on me sort l’excuse que c’est le directeur qui décide et qu’ils ne peuvent donc pas faire de geste. Très déçu depuis le temps que je viens! Le sens de la relation client n’y est pas du tout"

"Dire que les clients sont « chiants » parce que la commande a été mise en « sur place » au lieu de « à emporter » je trouve ça très bas. Et répété « bah ils vont attendre ils font chiez » encore moin dernière fois dans ce mc do…"

"Toujours un plaisir de se rendre au Mac Do St André ! Tout le personnel est très agréable, poli, à l'écoute et souriant . Bravo ! Un petit oubli dans les frites et un appel plus tard la manager Fatima arrange les choses avec une douceur offerte ! Je suis réconciliée avec Mac Do suite à de mauvaises expériences avec celui de Marcq ! .. vraiment un plaisir ! 🥰"

"Propre et rapide Endroit hyper calme aux heures de faible affluence Personnel efficace mais peu souriant Et toujours ce manque élémentaire d'hygiène alimentaire en mélangeant chaud et froid dans le même emballage (commun à tous les mc do hélas)"

"Restaurant très propre, personnel très agréable. Si tout les Mac Do était comme celui ci"

"Vraiment très déçu ! Le directeur qui a pris ma commande pas très agréable, refuse les bons de réduction alors je sais très bien que chaque MC Do est franchisé et font comme ils veulent ! ce que le directeur m'a dit pourtant le client est roi ? Hamburger froid et aplati comme si un camion avait roulé dessus Pas le bon jouet Astérix et Obélix à la place de Sonic Avant d'ouvrir un restaurant on est sensé être au courant de ce qui à ou pas surtout pour un directeur Le yaourt à boire manqué dans la commande C'est vraiment de pire en pire je pense que MC Do et le directeur on oublié que si ils sont là aujourd'hui c'est bien grâce à nous les clients ! Je souhaite être rappelé"

"La décoration est vraiment soignée esprit de Noël dans un restaurant propre et accueillant. J’ai en plus bien mangé"

"Avec mon fils nous avons mangés ici ce midi et la chef était très désagréable avec les employés ! Balance les sac sans les regarder avec un regard exaspéré c’est pas très vendeur…….Parle très mal ! Super spectacle …. Bon service en dehors de ça"

"C'est une catastrophe ce macdo,à chaque fois il ya un problème,la meilleure quand j'ai trouvé des grapheuse dans le coca,j'ai signale mais rien j'ai gardé les photos en cas ou ,je recommande pas car le personnel horrible"

"Bonjour, Je suis très déçu de ce restaurant. On m'a servi ma commande sur un plateau plein de coca séché et collant. Je ne pense pas que cela soit très hygiénique. Très déçu."

"Super McDo, les employés sont très agréables à l’écoute des clients . Le McDonald’s est très propre je recommande"

"Quand on se fait livrer il manque TOUJOURS quelque chose !! Et la plupart du temps dans les menus enfants ce qui est décevant pour eux … nous commandons ailleurs désormais car franchement une fois ça passe mais quasi à chaque fois … c’est n’importe quoi !"

"Je viens rarement le samedi soir . Là 7 voitures devant moi dans la queue du drive je me lance . 45 min pour arriver à la borne de commande . Encore 20 min pour récupérer la commande . Le personnel est en sous effectif soit disant … L’équipière qui donne les commandes au drive est bien présente mais tout sauf aimable , hyper agressive ! Ça peut arriver de nombreux arrêts de dernières minutes mais dans ce cas on se remet en question , on revoit ses services et on ferme le drive par hasard afin de quand même pouvoir offrir un service de qualité ! Et on apprend la politesse à ses employés ."

"Ça sert à rien de laisser les mauvais avis ils s’en battent les ……!!! Et tant qu il y aura les gibiers qui continue d y allé tout va bien pour eux !"

"Bon sans être goûteux 10 pseudo frites potatoes qui se battent dans le sachet 30 minutes d'attente au drive pour service 3 clients à 15 e"

"Passé ce jour, restaurant propre, produits à la commande (chaud) équipe sympa, je reviendrais."

"Service au top ! Bonne ambiance personnel chaleureux et agréable, hygiène impeccable, je recommande vivement !"

"Très bon moment passé en famille pour ravir mes enfants. Personnel souriant et agréable, Merci pour ce moment nous reviendrons 😁!"

"Je suis une cliente régulière, et je suis toujours très bien accueilli, service au top, repas toujours bien chaud, on voit que le personnel travaille dans une bonne ambiance. Manager et directeur toujours soucieux du bien être des clients c’est pour tout ça que je reviens !"

"Je suis de plus en plus déçu de ce restaurant rapide. Il y a un manque d'implication, les hamburger sont mal assemblée et froid, les frites sont froides également. Il manque toujours quelque chose dans mes commandes, que ça soit le jouet ou le livre dans le happy meal et les sauces Deluxe."

"Ça résonne beaucoup dans la salle de jeux dont les plafonds sont très hauts et il n'y a pas de jeux à l'extérieur mais la structure ne ressemble pas à celle des autres Mc do et concurrents : c'est très appréciable, les enfants adorent ! Le personnel n'hésite pas à donner un coup de propre sur la table sur simple demande et sans faire la tronche : ça aussi c'est très appréciable !!! Par contre le Very Parfait me manque beaucoup..."

"Malade 2 fois de suite dans ce mc Donald , sûrement un problème d'hygiène , De plus frite froide régulièrement"

"Je sors du drive ce midi pour 1 happy métal et 2 menus quasi identique. Presque arrivé chez moi je vois qu’il manque les menus… je retourne sur place et on me donne le sac oublié, refroidit et sans me changer le reste de ma commande… aucune excuse… Résultats: on mange à peine tiède et la glace à fondue Je voulais faire plaisir à mon fils et finalement ce McDo gâche trop le souvent le plaisir d’un fast food ! Ce n’est pas la première fois et habitant à côté, c’est bien dommage de devoir aller dans un autre McDo ou au Burger King !"

"Je ne comprends pas le commentaires négatifs mais en tout cas de tous les macdo que j'ai pour habitude d'y aller c'est de loin celui qui nous a le mieux servi en frite et mayonnaise des menus acheter avec leur bon valable jusqu'à aujourd'hui 23 juin et le service en drive était bien pour pas dire correct et respectueux."

"Personnellement je n'y vais plus. A chaque fois il manquait quelque chose dans la commande. Temps d'attente très long et le pompon c'est quand j'y suis allée une fois et que l'appareil à carte bleue était en panne. La manager hurlait sur le prestataire au téléphone et l'insultait en off devant nous, les clients. Bref je vais chez la concurrence désormais et c'est bien meilleur."

"De pire en pire ce McDo ! Les équipes ne sont pas toujours aimable et ils oublient toujours quelque chose dans les commandes. Commander 6 nuggets et en avoir 4, commander un grand menu pour en avoir un petit, oublier la sauce deluxe, les frites froides… Enfin bref ce soir j’avais demandé de la sauce pomme frite et une sauce deluxe… Ça commence à bien faire !"

"Oublis ou erreures quasi systématiques au drive. vérifiez toujours vos sauces et vos happy meal."

"Heureusement que je ne pouvais pas mettre 0 sinon je l'aurais fait. Je mange à table avec des amis et je n'ai pas eu de verre réutilisable mais un Goblet !! Est ce de la discrimination, je commence sérieusement à avoir un doute. Mon expérience est complètement gâchée surtout vu le prix des menus !!! Merci MacDo !"

"Le service est très agréable. Je reconnais l'efficacité des équipiers polyvalents. Néanmoins c'est déjà la 3eme fois que l'on nous sert des frites et des potatoes froides et immangeables au drive..."

"Je déconseille fortement le drive, toujours déçue ! Cette fois je demande un Mcflurry chocolat daim, sacrée surprise quand je découvre du caramel et qu’en plus on parle d’une lichette de caramel, même pas assez pour qu’en mélangeant on puisse le sentir À 4,80€ la glace et 18€ le repas c’est honteux !!!"

"Commande ce soir 21h30. 2 maxi best of : Coca Potatoes 280 Sprite Frite Bbq Marple double viande Temps d'attente très long et arrivé chez moi le bbq Marple est avec une seule viande.... Deg"

"Manque des produits comme le croque monsieur. Pour le service les pauvres font des tours de salle pour trouver le chevalet qui correspond a la commande. Manque des petits récipients pour mettre les sauces"

"Je n'ai aucun problème habituellement mais là, ce soir.. au secours. Prendre la commande, compliquée déjà et ensuite le paiement... Un paiement par carte tickets restaurant, on me répond : ah non, on ne fait pas On répond et bien si et là non, non. Hallucinant !!! J'aurai préféré qu'on me dise, je ne sais pas faire, désolée !! Et je peux tout à fait le comprendre mais affirmer le contraire et un peu gonflé."

"Honteux complètement, le geek ou je ne sais plus trop comment sa s'appelle, il est immangeable la galette est complètement dur. Le bigmac est monté de travers avec la dose de sauce donc il part en c..... quand on le mange. Les frites sont presque froide. Et tout sa alors qu'il était 18h30 et qu'il n'y avait que 3 clients"

"Horrible, les frites, nuggets et potaetos sont dures avec le goût de réchauffé, sûrement celles du midi, les burgers sont écrasés vraiment un aspect t’as peur. Les menus étudiants de base pour deux personnes on en a 2, mais là tu sais pas pourquoi, mais seulement un menu peut être en étudiant, alors que c’est les même menus. Et c’est pas la première fois donc bon vraiment a éviter si possible."

"Service impeccable et resto bien tenu"

"Erreur dans la commande à emporter et froid. 1 étoile pour ne pas mettre 0 voir -1"

"Expérience très regrettable ce jour à la suite de ma commande via l'application McDo+. J'ai peiné à récupérer la commande, quand la commande arrive, il ne s'agit pas de la bonne. Le livreur me propose de l'argent pour pallier le problème prétextant avoir du se présenter au commissariat entre le retrait de la commande et la livraison... J'ai discuté avec 6 personnes différentes sur le tchat qui sont indifférents à mon problème. J'ai appelé le restaurant de Saint André qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. Bref comment se sentir con, prise pour un pigeon et sans recours... Pas de service client, pas d'écoute, pas de qualité... Je ne referai plus... Les concurrents sont bien plus opérationnels"

"Ne vous déplacez pas ici, il y a d’autres McDo dans le secteur qui sont beaucoup mieux. Aucun geste commercial alors que la coéquipière nous a donné des coupons promotion que son manager ne veut pas appliquer. Un manager qui n’en ai pas vraiment un d’ailleurs, aucun professionnalisme et très je m’enfoutiste. Au final, juste incompétent."

"Alors là ça dépense l'entendement. Faite quelque chose non? Apprenez le travail a vos employés. A chaque fois que je commande il y as toujours des oublis. Là je vais au drive je commande ils ont oublier les nuggets dans le menu enfant les burgers sont sec le wrap fait peine à voir. Maintenant quand mes enfants voudrons manger macdo je leurs ferais un macdo maison je ne viendrais plus car au bout d'un moment chaque commande passer des oublis pour se faire rembourser on peu rêver c'est inadmissible !!! En tout cas le macdo de saint André es a fuir allez plutôt a Marcq ou à Lille"

"Très agréable. Ils m’ont fait goûté les nouveaux nuggets végétariens gratuitement. On ne sent même pas la différence avec le poulet. Top."

"Plusieurs commandes passées par Uber eat chez ce marchand oubli systématique des cadeaux dans les happy meal aucune compensation !"

"Se tromper 3 fois sur une commande de 2 personnes faut le faire. Et on a l’impression de déranger en plus de ça. Tant d’attente pour recevoir ça : Une honte!"

"Une honte !!!! On ne reçoit que nos boissons et aucun plat dans notre commande !!!! Comment est ce possible !?😡 Vous êtes incompétent, c'est impressionnant ! Pire mcdo qui puisse exister !!!!"

"Très déçue de ma dernière expérience chez McDonald's. Je ne suis déjà pas trop fast foot rapide (je préfère nos petites friterie), mais ce jour là pas le choix. Il y avait beaucoup d'attentes et ils ont refait 2 fois notre sac avec les menus, sauf qu'au final, comme on se doutait ; 7 menus servi froid, sans sauces, sans serviettes. Panier frites pratiquement vide. Pas super ! Mauvaises expériences."

"Super qualité et ambiance incroyable plus des burguer incroyable"

"Merci a Mohamed pour son service et son sourire"

"Il n’est pas possible de mettre 0 étoiles malheureusement. 3 sauces payées non mises dans le sachet, frites non cuites une première pour un mcdo. Si vous avez envie d’un mcdo, roulez 10min de plus au suivant mais évitez vous une énorme déception."

"Nous ne sommes pas adeptes de cette restauration mais nous avions besoin de déjeuner rapidement à proximité du village des antiquaires. Concernant la nourriture cela reste Mc Do, nos burgers étaient tièdes comme les frites. Pour le sundae remis plus tard la serveuse était aimable malgré un oubli sur les cacahuètes. Nous avons eu froid, je pense que la soufflerie pulsait de l'air frais mais pas terrible avec 10 ou 11° dehors. Beaucoup de gens mangeaient avec leur manteau ce qui n'est pas agréable."

"Immonde sdf et cotorep je me suis fait servit par des crasseux"

"Je n'ai commandé qu'un seul menu enfant et même pas foutus de mettre le dessert et le livre !!!! 😡😡😡 Évidemment je m'en suis rendue compte une fois rentrée... je suppose qu'ils comptent là dessus !!! 😤😤😤"

"Toujours froid !! Il manque toujours quelque chose et ne respecte pas les consignes"

"Première visite dans ce restaurant, bons produits et on est servi rapidement. Et surtout il est très propre, bravo"

"Absolument à éviter, personnel désagréable, et on paye pour un menu avec une grand boisson et vu qu'ils n'en on plus , un vieux jus de pomme de 20 cl , et quand on demande + , en gros c'est allez vous faire foutre"

"Personnel accueillant / personnel très poli / réactif / cuisine Burger parfait / rien à dire très bon restaurant"

"A FUIR!!! Ne déroge pas à la règle des manques dans une commande macdo!! Hamburger fait en courant quand on voit l'état en ouvrant la boîte, frites FROIDES (bah oui c'est pas tout de les mettre à l'avance en cornet, autant qu'elles soient à bonne température!!!) Devoir attendre (dur de préparer une commande standard en temps et en heure)pour manger froid au final!!! Reprenez les bases de la cuisine fast food"

"Je recommande vivement très bon service"

"Personnel à l’écoute propre à venir en famille je recommande"

"Très bon restau très propre employer souriant"

"Bonne communication gentille bien accueilli et bien servie part Valentine et elena"

"35 min d’attente pour une commande de 2 petit menu big mac et en prime tout été froid je comprend pas !! Franchement macdo de pire en pire !!! Mais saint André c’est le pire des macdo en terme de service"

"Une catastrophe il faut s'attendre à une foule de gens après un match de ligue 1 surtout si McDo fait une promotion pour cette occasion plus de 30 minutes d'attente et c'est pas avec trois intérim une fille à la caisse une manager qu'on entend jusqu'au bout de la salle je vous dis pas pourquoi vous devinez vous-même et une fille au drive"

"Jamais déçus, nous commandons toujours à emporter et le service est parfait, il ne manque jamais rien et les portions sont bien servies ! Certains voisins devraient prendre exemple !"

"Organisation lamentable. Commande click & collect parking. Commande de 40 €. Attente 30 minutes pour la livraison. La commande n’est toujours pas arrivée. Je vais demander ce qu’il en est à l’intérieur du restaurant, ils relancent une commande. 15 minutes après toujours pas de commande, je retourne leur demander ce qu’il en est et la commande était mise de côté mais mais personne ne prévient tout était froid. À éviter de toute urgence. Pire McDonald de France."

"Très bon accueil employé très souriante et dynamique très sociable je recommande lena à 100% très bon macdo 🍔🍔🍟🍟"

"Nous passons commande en Click and Collect, attendons 30 minutes avant de nous y rendre. Une fois au comptoir, ils refont notre commande sous prétexte d’une “disparition de notre commande”. Quand nous récupérons enfin la commande, on nous court après pour nous dire : “C’est le mauvais sac qu’on vous a donné”. Très bien, soit… Mais une fois rentrés, on se rend compte que la boisson n’est même pas la bonne. Il faudrait arrêter de se moquer du monde."

"Commander un double big mac, payer le prix d un double big mac mais se retrouver avec un big mac classique Merci Mac do Saint andre de nous arnaquer !"

"Très bien accueilli par Valentine, service rapide, on recommande"

"Bien accueilli par Valentine et service rapide sur place"

"Bonne communication rapidité correcte avec bcp de gentillesse"

"Bonne communication avec un bon service. Nous venons régulièrement avec notre entreprise et nous sommes bien reçu."

"Scandaleux ! Nous attendons 30 min au drive car ils perdent notre commande ! Nous rencontrons des gens au loin arrivant avec un commande donc je décide de les interpeller pour savoir si ce n’est pas la nôtre. Et c’était bien notre commande qu’il rendait. Et Macdo comptait nous redonne cette commande rendue par d’autres personnes. Donc on doit attendre 30min pour un repas qui a été donné à des gens on ne sait pas ce qu’ils en ont fait et en plus on doit manger froid ducoup ?? Je sais que je suis dans un fast food mais l’hygiène et manger chaud n’est pas trop demande quand même ?"

"Plus de 10 minutes d'attente au guichet de retrait du drive alors que ma commande était prête et m'attendait, résultat c'est froid !..."

"Service rapide en drive ok, mais depuis le temps que je viens j’ai jamais eu mes sauces et bien relou de manger des nuggets sans sauce"

"Repas agréable avec serveurs polis et très professionnels"

"mcdo très serviable avec de bons serveurs et service rapide"

"MACDO C’EST LA FRAPPE on adore c génial venez manger macdo tous les midi"

"Mac do incroyable venez manger ça tue 🥳🥳🥳🥳"

"Super comme lieu ,personnel très sympa,commande rapide et efficace"

"Bonne expérience. Vraiment sympa"

"Toujours des erreurs dans les commandes click'n'collect, il manque toujours un aliment, parfois un menu entier...."

"Bonne nourriture et équipe efficace"

"Nous avons passé un moment très agréable pour une enseigne dite « fast food ». Nos burger ressemblaient à ceux en photos ;), le personnel très agréable avec un moment dégustation en amont de notre commande. Un restaurant propre et lumineux… je recommande! Clin d’œil à Mathias pour sa sympathie lors de notre échange."