McDonald's

"Un Macdo Flambant Neuve !!! Une Belle Décoration avec beaucoup de lumière et du bois. Une Grande Salle et une Grande Terrasse. De nombreuses tables avec plusieurs pour de grand groupe de personnes. Un Personnel Accueillant. Le service sert rapide et dans la norme."

"Attente pour 2 glaces et 2 boissons une demi heure pour finalement arriver a la caisse et nous dire,que notre commande n était pas validé.Alors parlons de l état de la salle je joins des photos qui parlerons d elles même..."

"N'allez surtout pas en salle -- 15 min pour nous servir 2 MacSmart un dimanche midi dans une salle quasi vide, on en parle ? Frites froides et 10x trop salées, burgers mal étiquetés (inversion entre celui sans cornichons et celui avec), salle et bornes juste pas propres. C'est dommage car la déco est vraiment sympa. Derrière le comptoir, Michel et Micheline complètement PERDUS à la vue de la moindre tâche (par contre pour brasser du vent alors que les commandes sont prêtes, ça pas de souci), et d'une lenteur limite insultante quand on voit à quel point ils arrivent à se noyer dans un verre d'eau. Il va vous falloir combien d'avis négatifs avant de vous débarrasser de ces clowns ?"

"Bonsoir , nous nous sommes rendu au McDo au centre commercial de steel à saint Étienne au drive à ce jours le lundi 6 juin 2022 je vous déconseille ce McDo fortement frites pas cuite enfin à moitier petit wrap écrasé puis le pire quand le mec du drive me donne la commande il ne me met pas de sauce puis quand je lui dit gentillement qu’il a oublier les sauces il me répond « fallait préciser à ma collègue que vous vouliez des sauces » alors que c’est juste les sauces qu’il mettent de base quand on prendre des frite sauce pomme frite puis ketchup HALLUCINANT ! Sans oublier que le mec du drive aucuns bonjours aucun merci rien c’est limite prend ta commande et casse toi ! Incroyable !"

"Beaucoup trop d’attente, salle dans un état lamentable, pas assez de personnel aux heures d’affluence c’est inadmissible. Les employés font au mieux et garde le sourire"

"Beau restaurant et propre , on a attendu la commande 30m a 21h du fait du manque de personnel je pense, personnels sympathique! Peut mieux faire pour être au top, il manque pas grand chose !Tenez bon au 3 eme trimestre !"

"Venus à 2 en fin d’après midi un mardi. Abords du macdo, terrasse et même intérieur d’une propreté qui laisse à désirer. Pourtant pas forcément très nombreux dans le macdo, nous avons dû attendre une vingtaine de minutes pour 2 McFlurry qui en plus de cela n’étaient remplis qu’à moitié ! Sans compter l’impossibilité de se laver les mains correctement car ni savon ni papier pour s’essuyer les mains n’étaient à disposition…"

"20 minutes d'attente pour un repas servi froid, WC sale tout comme la serveuse à peine agréable."

"Ça fait longtemps que je ne suis pas allé dans un établissement de ce type aussi cracra. Sûrement le manque de chance. On nous a oublié pour le service. Je ne crois pas que j aurai été servi sans ma demande. Propreté de la table dessus et dessous et à côté très limite. Les zones de retour des couverts une cata. Mon plateau m a été donné juste après le transfert de la poubelle...."

"Décevant je travail dans un max do sur lyon de passage ici je me dit pk pas mais alors qu'elle regret 30 à 40 min d'attente pour 3 petit menu repas froid moi les pot à frites tomber au sol la dame le remet dans les propre choquant vive le DR franchement payer 10 ct la sauce alors qu'il y a des frite honteux vraiment très decu Ne vaut pas 1 étoile Je zappé l'étape des toilettes et des mur repeint"

"Je ne suis pas du genre a laisser un avis mais devant ce spectacle qui s'est passé devant mes yeux je me devais de réagir. Je suis a la fois indigné et en état d'admiration. Indigné par le fait de laisser un jeune s'occuper seul du service un dimanche soir veille de jour férie, mais en état d'admiration devant la débrouillardise et le dévouement qu'a mis ce jeune homme pour essayer coûte que coûte de satisfaire la clientèle. Honte a vous l'organisation et la direction, mais BRAVO JEUNE HOMME 👏👏👏"

"Commande faite au Drive et encore une fois incomplète et avec des erreurs pourtant il n’y avait grand monde à servir à notre arrivée Je constate que je suis pas le seul à me plaindre des erreurs. Je veut bien entendre que chez Mc Donald c’est polyvalence ++ mais là il y a de l’abus Encaissement,préparation et remise de la commande par une même personne qui se démenait pour s’occuper des drives alors que derrière cette personne il y avait 3 personnes qui brassaient du vent"

"L'état général du McDonald's laisse vraiment à désirer, c'est sale le sol vraiment dégueulasse. Pour ce qui est des toilettes, le lavabo était juste horrible.. les toilettes inacceptables ! Nettoie-t-il un jour ?? Je ne reviendrai plus..."

"Personnel très agréable. j’ai été servi rapidement et le restau était très propre"

"Mcdo très propre et servi très rapidement. Endroit très propre Personnel très accueillant . Mes enfant étaient très content pour les ballons . Merci à la formatrice 👍👍👍👍"

"J’ai commander j’ai attendu ma commande 30 minutes vraiment et en plus de ça on se trompe dans ma commande les Burgers ne ressemble à rien, on me donne des frites immangeable et voilà encore attendre pour qu’on me refasse ma commande vraiment pas top ce soir d’habitude c’est beaucoup mieux"

"Commande passée à 18h45, servi à 19h20, et tout était froid ! Frites, potatoes, sandwichs... Commande incomplète... les jouets pour les enfants ont été oubliés... pas de paille pour les compotes à boire... pas les bonnes glaces... pas de salade dans les sandwich... sauce quasi absente... Personnel très froid et désagréable ! Pourtant ce n'était pas l'heure de grande affluence puisque le personnel présent semblait s'ennuyer et tournait mélancoliquement en rond... Deuxième fois que l'on vient dans ce restaurant, même constat ! Nous ne reviendrons pas et je vous conseille depasser votre chemin !"

"Une honte, nous avons voulu manger sur place à 21h45 pour une fermeture bien inscrite sur la porte à 23h. Une fois entrée toutes les chaises étaient sur les tables, 2 bornes sur 4 allumés et une employée de loin sans même prendre le temps de d'avancer nous dit que ce sera seulement pour emporter. Les horaires affichés ne sont pas respectées et de loin totalement inadmissible, ayant travaillé plusieurs années en restauration rapide c'est totalement incompréhensible. Honte à ce genre de pratique"

"Cela fait plusieurs fois que je viens au macdo de Steel et je n’ai jamais eu de problème ! Aujourd’hui, j’ai été agréablement bien accueilli par le manager (je pense que c’est le manager, roux avec des lunettes). Contrairement à pleins d’autres macdo, il parle avec ces clients et reste respectueux, gentil et chaleureux. Malgré l’attente, il a su faire en sorte que je reparte avec le sourire !"

"Une catastrophe arrivant à 11h 30 un manque d organisation 1 personne ,les clients sont perdus on attends les clients rentrent vont sur les bornes autant de monde au comptoir.Revoir tout votre organisation je n y retourne plus c est infernal avec des enfants ."

"Super beau McDo, les serveurs et serveuses sont agréable, La nourriture y est bonne et le service est rapide. Les seuls problème que j'y est rencontré était l'oublie régulier de produit dans mes commandes. Il y a aussi le faites que les chevalets ne soit plus disponible et je trouve cela dommage, ils pourraient mettre en place un système avec le téléphone qui indiquerait au serveurs/serveuses ou aller. à part cela, très bonne ambiance, beaucoup d'espace, lumineux et confortable. Je vous le conseille"

"Commande attention plus de chevalet .du coup en fin de commande pas d' explications car demande Num chevalet et surtout attention à la propreté c est un peu limite .... Ils doivent se ressaisir"

"Nous avons attendu 30 minutes pour simplement deux Cheeseburger et ils sont arrivés froids. Les frites étaient également dures comme du bois, j’ai commandé une boisson qu’ils n’avaient plus, un seul serveur qui s’occupe de tout en même temps, ce n’est pas possible. Il faut vraiment revoir votre organisation. Dommage car l’établissement est très beau"

"Des gros incompétents, plus d'une heure pour préparer une simple commande de 2 burgers et deux boissons. 3 personnes avec nous ont attendus autant et ont fini par s'en aller. Des gros nuls, ils nous ont dit 3 fois que la commande était en préparation et que finalement une personne était partie avec alors que nous sommes restés devant tout le temps. J'en ai vu des lents mais des comme eux c'est très grave ! A revoir la définition d'un fast food!!"

"Catastrophique, commande non respecté, 15mn de préparation pour avoir des frites froide du coca sans gaz et un choix de sauces non respecté. La commande sort incomplète et on vous promet de vous amener les éléments manquants, 20mn après vous allez les réclamer car le staff est clairement dans les choux. Les poubelles ne sont pas vidés, ce restaurant n'est pas représentatif des règles du groupe. À éviter très clairement."

"Attendu 45 minutes pour un croc ( sans jambon) macdo et une grande frite , une honte ce macdo les salariés se regardent dans le blanc des yeux pendant qu’une quinzaine de clients attendait le plat"

"Problème commande sur drive attente retour courrier pour dédommagement avec le manager, courrier jamais reçu, obligé de venir sur place pour me faire rembourser un burger trois semaines plus tard offre du burger manquant brin sur en m'obligeant à acheter un menu et malgré la demande du manager pour lui mettre une bonne note à son restaurant, je suis obligé naturellement de mettre une moyenne basse de deux étoiles. A bon entendeur"

"Clairement, vous êtes dépassés par la charge de travail. Vous êtes incapables de faire du rapide, du chaud et du complet. 45min d'attente, aliments froids et commande incomplète. 2 bornes sur 8 qui fonctionnent seulement. La salle est très sale et les poubelles débordent. Je ne recommande pas ce lieu qui donne une mauvaise image du steel déjà pas reluisante."

"1 Étoile pour ne pas en mettre 0… Je n’ai jamais vu un établissement MacDonald avec une organisation aussi nulle. 45 min d’attente pour une glace ??? Jamais vu ça et en toute bonne fois ils y avait au mieux 8 clients. Je déconseille aller plutôt aux petits restaurants autour. Et sans parler des employés qui traîne des pieds en voyant les commandes se cumuler."

"A fuire. Je suis allé hier soir (10.04.2024) dans ce McDonald's à Steel vers 19h30 pour passer une commande à emporter. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Malgré le fait qu'il n'y avait qu'une commande en préparation et quatre employés visiblement disponibles, le service était extrêmement lent. Pendant que j'attendais, j'ai remarqué que les employés semblaient plus intéressés à rire entre eux qu'à servir les clients. Après une attente de 10 minutes, j'ai enfin reçu ma commande dans un grand sac. Cependant, en rentrant chez moi, j'ai réalisé que l'happy meal pour ma fille ainsi que deux hamburgers étaient manquants. De plus, les frites et les boissons étaient sorties de leurs emballages et avaient coulé dans le sac. J'ai appelé immédiatement le McDonald's pour signaler le problème. Bien que j'aie reçu quelques excuses de la part d'un employé, personne ne m'a contacté comme promis pour proposer un geste commercial. Je suis extrêmement déçu par le manque d'attention portée à ma commande et par le service général. Cela reflète un niveau de professionnalisme bien en dessous de mes attentes pour une entreprise de cette taille. Je souhaite bonne chance à ces individus, enfants du bac facile qui leur a été offert par le système éducatif actuel, qui semblent préférer partager leur médiocrité plutôt qu'en profiter. La vie vous donnera ses leçons ..."

"N'y allez pas si vous espérer être servi en moins de 20 minutes ... 1 personne à la préparation... Elle observe les plateaux, espérant qu'ils se remplissent ou déplacent seuls, je ne sais pas. Des équipiers qui se déplacent, avec rien ... Recrutez svp , recrutez vite Commande de 4 produits avec un oubli... Ne changez rien c'est parfait 👍"

"Expérience correcte pour mon passage dans ce site, ma commande était respecté (Malgré un oubli de sauce, que j'attends toujours) le service lent, mais correct (5-10min d'attentes avec 1 seul commande avant moi) hormis cela, les agents polyvalent sont sympathiques, pour ma part je recommande"

"On vient de vivre une scène surréaliste On nous liasse commander à la borne 5 ou 6 personnes se courent après sans nous regarder Au bout de 25 min je demande où en est ma commande réponse On peut pas servir autre chose que des cafés !!! On parle de Donuts en vitrine qu'on ne peut pas nous donner ??? Et le manager se planque et ne sort surtout pas Sale et à fuir"

"Samedi soir, tout au + 15 clients, on a commandé, manquait les hamburgers, le serveur a osé nous faire passer pour des menteurs presque !! Quand on a été servis c’était froid les filets étaient secs… nul!! Je suis passée le 04/05 soir c’est la dernière fois"

"Simplement honteux ! Nous avons commandé 4 burger, seulement deux nous sont parvenus ! Nous sommes allés leur faire une remarque et ils nous donnent 2 hamburger avec des problème : un sans viande l'autre sans tomate ! Il y avait 3 table dans tous le restaurant et les trois tables on eu des problème, aucune excuse ! En compensation de l'eau !? En plus sur place ! Pour bien 30€!"

"McDonald's est une chaîne de restauration rapide populaire, offrant une variété de produits alimentaires à des prix abordables. Leurs repas sont souvent rapides et pratiques, mais certains les critiquent pour leur faible valeur nutritionnelle. Cependant, ils ont élargi leur menu pour inclure des options plus saines ces dernières années. En fin de compte, l'opinion sur McDonald's dépend des préférences personnelles en matière de nourriture et de la considération portée à la santé et à la qualité des ingrédients."

"Aucune propreté : les tables ne sont pas nettoyées après chaque passage. Après 30 min d’attente je suis partie reclamer ma commande , elle a été oublié … Je n’irais plus chez eux."

"A évité. Pour plus de précisions : La salle, le sol, les toilettes et les tables ne sont pas régulièrement nettoyé. Le personnel est majoritairement non souriant et sympathique. Commandes incomplètes, sandwich froid, ..."

"Très peu de clients mais un delai trop trop long. Les employés sont tranquilles en discutions pendant que vous patientez devant eux. Ha ! Et à un moment ils prennent conscience qu'ils ont du boulot ! Par contre la salle est jolie."

"Nous mettons 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Service très long en même temps nous voyons qu'une équipe de deux personnes qui doivent assumer la cuisine et le service. Je n'ai jamais vu de WC aussi dégueulasses. Nous n'avons pas pu nous laver les mains le lavabo était rempli d'eau toute dégueulasse. Nous avons passé commande à 21h40 pour 3 menus Best of servis 20 minutes plus tard. Il serait bon que le franchise s'inquiète plus de sa clientèle."

"Je vous recommande ce macdo La vendeuse qui m'a servi était non seulement hyper gentille, mais aussi vraiment marrante ! Elle a su rendre ma commande agréable grâce à son sens de l'humour et à ses grands talents de chanteuse. Elle a ajouté une touche de bonne humeur à ma journée, et j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme. C'est rare de croiser une personne qui sait allier efficacité et convivialité comme elle ! Petite dédicace à Monica, Yanis, mehmet (meilleur manager), mais surtout à Inès (la meilleure)."

"Y a pas à servir aussi mal dans ce drive . Les équipier ne comprennent jamais rien aux commandes , et en cuisine ils sont pas capable de servir des frites de qualité : chaudes , cuites et salé ……. À chaque fois tu te dis aller cette fois c’est la bonne et enfaite jamais ! Dernière fois!"

"Nul. Personnel TRÈS désagréable. Repas livrés froids. Lorsqu'on le ramène froid car inmangeable et qu'on le fait toucher et goûter (en ce qui concerne les frites), la serveuse nie le fait que c'est froid et fait la tronche, pour ne pas dire que le client est un menteur (très agréable) mais propose de tout faire réchauffer au micro-onde vu que le responsable refuse de refaire les burgers et les frites (ce que je n'ai pas demandé). Très bon sens commercial (c'est une litote) car vu le prix et le fait que l'on doive trier l'intégralité du plateau en partant, on pourrait au moins espérer avoir un repas chaud et un accueil a minima agréable. Prochaine étape, attendez-vous à ce que l'on vous demande de faire les sols en partant. Mc Do à fuir car minable."

"Repas à 16h30 et beaucoup de commandes pour très peu de personnel. Résultat 25 min d’attente pour être servi… Dommage pour un fast food. Bravo au seul serveur qui a du courir partout."

"Nous commandons sur place à 16h50 pour trois McFlurry. 35 minutes plus tard, nous avons enfin eu nos glaces, après être allé les chercher et les avoir réclamé comme les tous autres clients ayant pris un chevalet! Pour cause seulement deux personnes pour géré la cuisine et le service!"

"J'y suis allais plusieurs fois et chaque fois c'est la même chose il y a trop de sauce les frites sont trop cuites et beaucoup trop de sel je parle même pas de la boisson. Et attendre 30 minutes pour ça c'est lamentable"

"30 minutes d'attente pour être servi pour une commande de 2 happy meal et un menu mac smart. En en plus, des oublis. Le personnel est en aucun cas aimable. Pas d'essuie main dans les WC. A se demander ce qui tourne rond."

"Le peu de fois que je suis venue ça s'est mal passé... Personnel aigri qui nous jette les sauces dessus quand ils oublient de nous les mettre, oublier de faire notre commande alors qu'il y a 3 personnes dans le restaurant... Aujourd'hui encore, 20 minutes d'attendre pour avoir des sauces qui nous on fait payer, résultat tout était froid."

"Le pire mc do de la région, mais que ce passe t'il dans cet établissement... Seulement 2 bornes ouvertes a 12h05 et ils ont le don de prendre les clients pour des cons en sortant des excuses bidons: on attends que le personnel arrive pour ouvrir les bornes. Mais qui fait venir son personnel a 12h dans un restaurant ? Ca ne peux pas marcher.... Je vais bien voir ce que va me raconter le service client, j' ai fais une vidéo qui va atterrir sur les réseaux sociaux, y a que ça qui marche de nos jours, une bonne humiliation filmé comme ça , ils ne peuvent pas dire que c est pas vrai..."

"Il y a rien de restoration rapide chez McDo, toujours une attente d'au moins 15 minutes. Les recettes du Burger ou des Wraps sont modifiés à leur convenance donc pas le même goût que dautres McDo....si vous voulez manger vite et un vrai McDo aller ailleurs"

"Aucun sens du commerce, même si vous arriver avant l’heure de fermeture ils refusent quand même votre commande au drive. Si le service n’était pas si lent comme stipulé maintes et maintes fois, peut-être que vous auriez le temps de terminer de servir chaque client."

"C’est pas normal d’attendre 1 heure pour un happy meal et 1 mec first. Y’a un gros manque d’organisation et cela depuis l’ouverture de ce Mac do. Le personnel n’est pas o taqué."

"Un passage catastrophique ! Avec un gros bémol sur l'hygiène !! Une jeune femme ( avec écrit formateur sur son t-shirt): elle vide les poubelles, les entasse devant la zone d'attente client. Puis se sert de la pelle et balayette, les jette vers la zone de production et prend des boissons pour servir des clients SANS SE LAVER LES MAINS ! Où sommes-nous ? Cette même équipière ose se glander et se plaindre à celui de la prod que c'est le bordel dehors : en effet, une terrasse dégueulasse avec des dizaines de déchets au sol! C'est une honte, il faudrait peut-être rappeler à cette jeune femme qu'elle est payée pour travailler ! J'espère qu'elle n'est pas formatrice des nouvelles recrues ! En revanche, il manquait un sachet de cacahuètes dans notre commande à emporter mais je n'en veut pas à ce jeune homme qui travaille sans se plaindre dans de telles conditions!!! Passage ce mercredi 5 juin à 21h"

"Pire Mac do que j ai pu connaître … c long alors que Mac do mise sur la rapidité , les dose sont différentes des autres Mac Donald et quand on leur demande il dise c est comme cela , normal des jeunes pour gérer ce Mac do … à éviter vraiment …"

"Honteux.. j’ai commandé 4 glaces à 15h41 précisément,à 16 h rien , je demande à un serveur si nous allons bientôt avoir notre commande en précisant que je devais partir travailler.. il part en ricanant, je pense qu’il ne m’a pas cru.. 5 minutes plus tard je vais au comptoir les chercher. 10 minutes plus tard ce même serveur m’amène les glaces fondues, preuve qu’elles on attendu longtemps. Je lui ai demandé s’il était normal d’attendre 30 minutes pour avoir des glaces fondues.. voyant qu’on les avait eu il m’a répondu ça sera un geste commercial !! De qui se moque t’on?? Mc do Steel c’est fini, dommage pour vous j’y allais souvent.."

"Horrible . temps d'attente, erreur sur la commande et menu froid... plusieurs personnes ce plaignait... à fuire c une catastrophe."

"Plus de la moitié des bornes de commande en panne, cuisine manifestement désorganisée et lente. J'ai vu des commandes refroidir, et des glaces fondre pendant +10min sur le comptoir avant d'être finalement amenées aux clients. 15min d'attente pour 1 menu Mcfirst à emporter ; frites fades car sans sel, Coca plat (car préparé 12min avant que ma cmde ne me soit remise) et sans glaçon. Tout ça pour un prix plus élevé que dans les autres mcdos de France"

"Une étoile, malheureusement pas la possibilité de mettre 0. Nous sommes allés dans bon nombre de mac do en France ou Europe, mais alors lui détient un bon nombre de palmes de médiocrité. - Arrivée un vendredi a 14h19 pour manger, pas plus de 20 clients a l'intérieur, + de 45 min d'attente - Arrivée de la commande non pas par le personnel, mais par ma maman, qui a du se rendre 4 fois au comptoir - nuggets de mes enfants bien trop cuits donc immangeable, manque le livre dans le happy meal, manque un cheeseburger, pas de serviette, pas de sauce. - une personne récupère notre note pour le cheeseburger, celui ci la jète alors que nous avions 2 glaces, obligé de demander de nous réimprimer la note - Je ne parle pas de la propreté du lieu Manageur et équipe a former rapidement, afin de comprendre les priorités dans la restauration rapide Une chose est certaine les membres de ma famille et moi même ne remettrons plus les pieds la bas"

"Misérable décrit parfaitement ce restaurant. Commande en click and collect avec retrait au drive. 30 minutes d'attente alors qu'il n'y avait qu'une seule autre voiture. Quand on me donne enfin ma commande, surprise, ce n'est pas la mienne. Je demande donc de corriger. Ils refont ma commande, je vérifie, et la aucune sauce, et des frites au lieu des potatoes. Je demande a nouveau de changer ce qui ne va pas et le serveur me laisse comprendre que je l'ennui. C'est honteux. Il fini par changer les frites pour des potatoes et concernant les sauces m'en met 1 seule (pour 3 potatoes et 2 fois 6 nuggets). Je fini par abandonner et rentre chez moi après 3/4 d'heures d'attente un soir de semaine avec très peu de monde au restaurant... Lamentable !"

"Arriver pour manger sur place pour pouvoir avoir ses plats chauds et découvrir que c’est complètement froid limite congelé ( bacon) Je demande à ce qu’on me fasse chauffer On m’explique qu’il n’y a rien pour faire chauffer. Je demande ensuite à ce qu’on me refasse la commande. Et ça se plaint. Mais c’est bon, j’ai enfin eu mes frites chaudes avec du bacon chaud et du fromage chaud! Au bout de 2 demande…"

"J’ai du faire une publication pour pouvoir jouer au jeu de la roulette et j’ai mis de très bonne note et je tombe littéralement sur perdu alors que je devais gagner une gourde macdo , il a euh un aim assist sur la case perdu du coup je mais une étoile prck le service est plus long pour des périodes de vacances mais cela s’explique du manque de personnelle mais quand des ptío posse leur cv il leur envoie dehors ou leur mette de faux plan"

"25 min d'attente à entendre les salariés s'insulter entre eux pour recevoir un repas froid où il manque un dessert à 4€50. Une honte. Je ne reviendrai plus jamais."

"Bonjour, Je suis très déçu de ma commande d’aujourd’hui, d’habitude je ne me plains pas malgré les oublis car je me dis cela peut arriver, même si ça été plusieurs fois. Mais la, c’est trop !!! Je rentre chez moi et je la marchandise pour ma fille et t je m’aperçois qu’elle n’a que la moitié de ses potatoes et moi la moitié de ma boisson 😡 c’est pénible de payer et de ne pas avoir la totalité de sa commande !!!"

"Je commande à la borne et précise glace à la fin.quand la commande arrive y a la glace de ma petite fille. Je dis o serveur de remettre la glace o frais pour que ns mangions avant il refuse .je demande à 1 autre qui me dis oui venez vers moi à la fin je vs en referais une.fin du repas il explique à un autre de me refaire une glace et l autre répond ça me casse couille..... C est une honte d entendre cela et comment peut t on mettre la glace o début du repas. Je reviendrais pas"

"Une seule borne ouverte, qui en plus ne marche pas, ils sont 4 dans le restau, ca rigole ça se fait des doigts d'honneur, ça d'insulte et rien n'avance Deux commandes en attente, 20m qu'on est là et toujours pas servis. Des bras cassés. EDIT : une fois arrivé à la maison, les burger ne sont pas chauds, il manque les potatoes, au top, ne changez rien 👍🏼👍🏼"

"Je suis venu aujourd’hui, j’ai attendu 30 min pour au final qu’on me dise qu’il l’avait pas préparer la commande, ils ont tout oublié, ils sont deux de tensions, à éviter !"

"Super menu mon fils et moi avons goûtés cette merveille et c est tout simplement splendide j ai adorée leur glace et le personnelle est super sympa je recommande vivement car très propre et c est très rare dans les restaurant de nos jour service rapide et parfait merci !"

"Bonjour, Je commence vraiment à en avoir ras le bol de ne pas avoir mes sauces COMMANDÉES directement dans les menus ou en plus. C’est inadmissible de payer pour un service qu’on obtient pas à répétions, revoir ses priorités notamment sur la satisfaction client, macdo c’est fini, Burger King est largement au dessus !"

"Expérience très désagréable avec la dame du drive qui a oublié la moitié de ma commande, cerise sur le gâteau, les glaçon dans le cocalorsque j’avais commandé un ice tea sans glaçon bien préciser SANS Glaçon dément et refuse de me changer ma boisson en plus d’être désagréable !! Services à revoir"

"Plats servis au bout de 20 minutes, croc mc do plat (et autre), le bip bip insupportable et assourdissant,l'attente aux bornes l'odeur des toilettes IMMONDE, serveuse agréable cependabt, ils ne sont pas vraiment degourdis..."

"Attente interminable ils sont trop long ! Et on en parle des tarifs arreter ce n'est que du surgeler ! C'est devenu un luxe le mc do..."

"Service plus long qu’un bac+5 30 minute d’attente pour une commande qui une foit servie et froid3 bornes sur 15 marche et accueille négliger a fuir"

"Jaime trop rien a dire dsl"

"Lamentable dommage qu’on peut pas mettre 0 étoiles. Comment on peut travailler dans un fast-food quand un escargot nous bat sur un 1000m 0 aimabilité ni professionnalisme a fuir"

"10 minutes d'attente au drive toujours rien. Si vous ne voulez pas vendre pas de problème, nous irons ailleurs. Mais svp au lieu de dire attendez nous allons nous occuper de vous dites nous allez ailleurs svp ça nous fera gagner 10 minutes précieuses en fin de week-end ! Bisous les nuls"

"Très mauvaise expérience : nous avons attendu 55min notre commande qui semblait avoir été oubliée comme beaucoup d’autres. Apres 30min d’attente, nous avons du redicter la commande auprès du staff pour qu’il nous la refasse. Le manager a disparu, laissant derrière une equipe perdue car apparemment non formée. Le manager n’etant pas present, aucun geste commercial n’a pu etre fait. Perdre 1h de son temps ce n’est pas rien : nous exigeons un dédommagement. N de commande : 4B5121"

"Il faudra revoir le concept de « Fast Food ». 2x qu’on teste le drive. La première fois on nous a demandé de patienter. Ce qu’on a fait. Après plusieurs minutes, quelqu’un s’annonce enfin, pour servir les 2 voitures arrivées après nous… pas sympa ! Et la deuxième fois, on nous demande de patienter… (encore). Nous avons attendu bien 10min et toujours rien ! Toujours pas de personne au guichet. RIEN ! Alors nous sommes allés ailleurs. Je trouve ça vraiment limite. Et je ne parlerai pas du manque cruel de tenue et de respect des employés du drive (pour le jour où on a été servi bien sûr). Nous n’irons plus. Et je ne vous le conseille pas."

"Le 28/07/24 à 18h45, 3 jeunes employés complétement perdus et au ralenti, limite a ne pas savoir ce qu'il faut faire dont un avec le tee-shirt de formateur 🤔 aussi paumé que les autres. Dépassés par la dizaine de clientèle mécontent qui réclament leur commandes où remboursement, plus d'une heure pour avoir notre commande, tout est froid, je demande a réchauffer mes hamburgers, ils sont laisser trop longtemps au micro-ondes. Une catastrophe Je signale le manque de sérieux et qu'il faudrait se réveiller, elle me répondent qu'ils ne sont pas assez nombreux. Comment peut t'on laisser 3 gamins de 18/19 ans seul alors qu'il ne sont pas formé pour 🤷🏻‍♀️😠. Et au vus des avis précédent ils serait temps de réagir."

"Sensée fermée à 00h, à 22:33 nous dise que il ferme exceptionnellement plus tôt de 30min sans vouloir nous dire de raison. Au minimum le mettre sur Google dans les horaire car les personnes personnel ou professionnel peuvent modifier l horaire ou changer pour une courte durée. Un peu déçu!"

"Marquer ouvert jusqu’à minuit arriver a 23:45 le personnel te dit qu’ils peuvent faire que des dessert et des boissons. Si ils ne souhaitent pas travailler laisser les places aux autres, des incapables."

"Bonjour, je suis Axxturel, connue plus professionnellement par Luci4. Je souhaite partager mon expérience du 30 Juillet 2024 au McDonald's de #STEEL à Saint-Étienne. Niveau cuisine c'est excellent, J'ai rarement goûté un Double Cheese aussi savoureux. Les frites au cheddar étaient bonnes également. Ça n'empêche pas que ça m'as offert une petite séance de chiasse après coup. Rien de trop dramatique, mais suffisant pour lui faire perdre un point. Désolé, c'est le jeu je peux pas faire autrement la team 😁 Le service est vraiment pas mal. Les employés sont souriants et bien élevés. Par contre un peu radins sur les frites, en Floride y'en as pour toute une famille d'Alligators... donc une poignée en plus ça fait pas de mal. Petit conseil d'artiste également : consoler le gars qui as préparé mon burger, Il semblait avoir une dent contre mon pain burger. Enfin l'ambiance, qui était plutôt agréable. Le sol était propre et la décoration rien à dire honnêtement. Il faudrait juste faire un peu de place dans les poubelles, la musique créait une atmosphère paisible, mais c'était un peu trop commercial à mon goût. Je conseille de mettre des artistes un peu moi mainstream comme Luci4 ! En résumé, vous vous en sortez avec une belle moyenne de 3 étoiles sur 5, c'est pas mal !"

"je suis désolée mais vos employés ce sont des TORTUES 🐢 tellement ils travaillent lentement. le temps d’attente est tout le temps de 30mn minimum. en plus, quand on commande des desserts ils savent pas qu’ils partent tous seuls et du coup faut y aller et le leur dire😭 les frites et les burgers sont froid mais vu qu’ils mettront 40mn pour les rechauffer/refaire on dit rien 🥲"

"Je commande sur Uber eat véritable catastrophe à éviter ces gens ne savent pas lire une commande j’ai rien reçus de bon le mcfirst aulieu de poulet c’est mayo je me fait facturer des nugguets que j’ai jamais reçus la salade sans sauce de gros debile dans ce mcdo a évité"

"Commande uber faite le 03/08/24 à environ 22h 80€ de commande, je répète quatre-vingts euros de commande, 80€ Il devait y avoir 25€ MAAAAAX dedans, vi ngts-cinq euros J'appelle, ça decroche, oui bonjour j'ai fais une commande il manque plus de la moitie cressilement racroche, et plus aucune réponse. Pire manager (équipier ?) DE FRANCE. Une honte absolue, vous détruisez la réputation déjà douteuse de Macdonald. Ah j'avais oublier, payé 1€ pour avec cheddar baccon, pour finalement avoir 5 potatoes qui font un octogone sans cheddar et avec 2 rondelles d'approvisionnement 3mm par 3mm .... Bref Bien pas cordialement, mauvaise soirée"

"Arrivé à 11h45, 12h20 toujours pas de commande entre le main, le drive devient plus long que de passer commande à l’intérieur ??!!! Honteux"

"Si vous devez vous rendre dans ce McDonald's, je vous conseille de passer votre commande au DRIVE car le service en salle est tout simplement catastrophique ! Je n'ai jamais eu d'erreurs ni d'oublis au DRIVE, mais en salle, c'est une autre histoire. Une fois, le personnel s'est trompé de sandwich et j'ai dû attendre une heure pour obtenir le bon, alors que le restaurant était vide. Malgré mes relances auprès des serveurs, cela a pris beaucoup de temps et il n'y a eu aucun geste commercial. Chaque fois que je vais en salle, il manque quelque chose dans ma commande, et pourtant il n'y a jamais beaucoup d'affluence lors de mes venues..."

"Je ne vous recommande pas de venir.. sauf si vous aimez patienter minimum 30 mins pour votre commande.. qui arrive fausse et froide !"

"Service au top, même a 23h45, grâce a Inès ! Merci pour cette bonne humeur et ce sourire :)"

"Commande a la borne pas de ticket déjà, ça commence bien . A l’accueil on ne peux pas me dire le numéro de ma commande faite en plus avec l’application mcdo+ , donc chaque commande qui passe je leurs demande ce que c’est et ose me dire vous avez qu’à regarder votre ticket ! Ils faudrai ré remplir vos borne ! Les employés vous calcule même pas , pas un sourire et démerder vous . Catastrophiques !"

"Premiers clients du matin peu après l’ouverture. Ni la salle ni les wc n’ont été nettoyés. Et nous avons attendu 17mn pour 2 bacon’n’egg et 2 cafés. Ou est passé le concept de Fast-food ?! Et l’impression d’embêter le personnel"

"30 min d'attente pour 3 menus à 5 balles! Résultats : frites froides et sèches, pas de sauce dans le fish burger, pas de cornichons pas oignons dans les cheeseburgers, y'a rien qui allait... C'est le McDo de la grosse loose! Quel dommage pour un McDo situé dans un endroit si agréable avec autant de passage! Je n'y retournerai pas et je ne vous le conseille pas."

"C’est triste.. après plusieurs passage il y a tout le temps quelque choses qui cloche. Les toilettes sont sales, par terre ça colle. L’attente au drive (presque 1h la dernière fois) ou à l’intérieure est tout le temps longue Une boîte de 20 nuggets a plus de 11euros, desséché, réchauffée, quasi immangeable .. les bornes de commande à l’intérieur sont tout le temps pour au moins la moitié d’entre elles inutilisable , et ne donne pas de tickets. Les pauvre « équipier » sont obliger de courir dans le restaurant pour satisfaire au max les clients qui attendent. En sachant que Mc do fait partit des fast food les plus cher, on attend quand même un peu plus de sérieux et des produit pas réchauffés"

"Le pire macdo jamais rencontré. 35mn pour avoir sa commande et j'ai été obligé d'aller le manger dans les toilettes pas loin qui étais eu pourvue de port usb pour recharger mon mobile.de plus les frite et les hamburgers étais froid!!"

"Mc Donald très sale. Les wc pareil . Sérieux c’est une honte des restaurants aussi degulasse . Puffff que dire plusieurs personne derrière le comptoir et pas un pour prendre un balais un chiffon……"

"40 minutes d’attente pour un menu, sachant qu’il n’y avait quasiment personnes. Pas de dessert, ni de salade et tomate"

"Passés au drive ce samedi soir vers 23h20, un peu de monde ce qui est normal mais attente tout a fait raisonnable, la jeune fille en prise de commande et encaissement était vraiment gentille drôle et souriante, ça fait du bien de voir des gens de bonne humeur !"

"A mon avis c'est le moment de changer le personnel qui travaille actuellement là-bas c'est nuuuuuul , Tu commandes emporter et t'arrive chez toi tu trouves la moitié de la commande c'est bizarre."

"Service extrêmement lent, quand on reçoit notre commande tout est froid.. pas top."

"Je n’ai jamais reçu ma commande, j’attends encore . La responsable me dit de voir avec McDo France, ce qui va être compliqué pour un big tasty, La responsable très hautaine qui prend de haut, il faut changer le personnel !!!"

"Laisse clairement à désirer !! Attendre plus de 20 minutes pour 2 mcflury …. Pas de ticket … ok c’est un macdo mais c’est très décevant"

"Service treeeees long pour seulement 2 happy meal pour mes enfants, alors que le restaurant était vide. Les tables ne sont pas propres, les poubelles débordent (alors qu'il n'y a personne dans le restaurant donc ce n'est pas la course pour les employés.. ). Cerise sur le gâteau, erreur dans la commande, que j'ai gardé quand même car mes enfants n'auraient pas eu la patience d'attendre 10 minutes de plus... Je n'y retournerai pas"

"Le 22/08/2024 , j'ai passé une commande au sein de votre restaurant. Après avoir patienté plus de 30 minutes, j'ai constaté que ma commande avait été donnée à une autre personne. Il y avait cinq sacs de commandes abandonnés sur le comptoir, et aucun employé ne semblait savoir à qui ils étaient destinés. Lorsque j'ai demandé à être remboursé, on m'a informé que ma commande avait déjà été servie, ce qui n'était clairement pas le cas pour moi. J'ai été extrêmement déçu par le manque de professionnalisme affiché par votre équipe ce jour-là. Non seulement je n'ai pas reçu ma commande, mais j'ai également eu l'impression d'être traité comme un client pénible, alors que je demandais simplement ce pour quoi j'avais payé. J'abandonne définitivement l'idée d'aller chez McDonald's en famille, il y a énormément d'autres fast-foods prêts à travailler."

"Je déconseille terriblement ce McDo, nous sommes très déçu, le service est très long, les aliments sont froids et manquants, le personnel est détestable et malpoli. Cela fait quatre fois que nous venons ici, et quatre fois que nous sommes déçus par le service. Nous n’irons plus ici."

"Commande drive ce jour, 2 erreurs dans le happy meal, une erreur dans le menu... Je pense que certains doivent avoir les yeux collés pour travailler 😂"

"Arriver un jeudi 29 août midi et avoir une file d'attente de 15 min car 2 bornes sur 10 fonctionnent. C'est aberrant"

"Ne jamais aller dans ce lieux service mediocre et au ralentie personnel irespectueux et lieux sale 45 min pour etre servie"

"Un soir de semaine, commande passé à 21h15 j’ai été servie 40min après et ça s’appelle « fast-food » ? Honteux ! Si le service n’est pas fichu d’être assuré il faut fermer plus tôt !!!"

"Arrivée 13h35 au drive positionnée juste avant la borne de commande......suite commande prise et toujours pas encaissé.....à 14h00 .... Du coup en retard au boulot. Pas sérieux"

"Alors là c’est une première… Je commande un 280 au Drive. Bon, j’arrive chez moi, j’ai pas de sauces pour les potatoes. Y avait du monde ça arrive. Je déballe mon 280 et je vois que c’est pas un steak dedans, je goûte est c’est… du poisson ! Sauf erreur, le 280 fish n’existe pas. Et entre nous, c’est vraiment pas bon. Bon j’entends que c’est une erreur mais ça ne devrait pas être possible à ce point…"

"Une attente interminable, pour un simple menu Mc smart, qui a été servie froid et mal cuit."

"Plus de 20minutes d'attente pour de l'eau et un coca mcfloat alors que ce n'est vraiment pas le rush c'est déplorable. Ma commande était prête depuis un moment avant qu'un serveur me la donne enfin en me disant vous aviez que deux boissons ?. Le reste du personnel est désagréable."

"Après avoir pris ma commande, le restaurant nous a fait patienter une trentaine de minutes. Les autres clients attendaient depuis 1h, et ce n'était pas simple pour se faire rembourser ! En bref, un très mauvais service."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai fait avec plaisir 50 mn pour se faire servire pour qu'il manque un menu boisson et jouet...on a manger froid...vaisselle salle ( au fond des frites mon conjoint a trouver de la glace) aucun geste commercial et le personnel ai désagréable JE VOUS DÉCONSEILLE VRAIMENT DE VENIR ICI"

"Bacon congelé, Wrap chèvre commander on m’a servir un wrap poulet que je suis aller échanger on m’a rendu un wrap chèvre tout dur avec un sale goût à revoir l’organisation"

"A fuir, une honte ce macdo !!! Aucune organisation où est le manager ??? Record battu qui était de 30 min.... Plus de 45min d'attente pour 2 happy meal et 1 menu en service à table.... et parce que j'ai fini par râler pour être servie, au final pas de dessert ni de livres dans les happy meal obligé de retourner râler, et pas une seule excuse pour le désagrément, la fois de trop c'est fini ils ne me renverront plus, Bon courage si vous voulez tentez votre chance"

"Je déconseille ce Mac Donald surtout le drive. - Les frites étaient réchauffés car elles étaient dures à manger et sans goût. - Nous avons eu une sauce de ketchup pour deux et une sauce pomme frite pour deux. - Pas de sauce deluxe pour les nuggets. - Et 20 minutes d’attente au drive avec une seule voiture devant."

"5 étoiles pour la lenteur du service 5 étoiles pour l’insalubrité des lieux 5 étoiles pour le repas froid 5 étoiles pour les erreurs dans les menus 5 étoiles pour les bornes qui ne fonctionnent pas Bref passez votre chemin !"

"tables toutes sale sol sale chaises sale bref dommage c’est bon mais si la salle est dans cette etat on imagine pas super positivement la cuisine, service long egalement"

"Jamais vu un Mac do comme ça ; désorganisé ; attendre 20 min Un verre d’eau pétillante et un Mac choco nuts dont le chocolat était même pas fondu au milieu !! Une honte ; table et sol sales à fuir …"

"Restaurant clean super serveur mais cependant le service est un peu long"

"Ne vend pas la gamme MC café (cookie milshak...) les soir ou midi au drive. Sois disant, il faut monter un étage."

"A chaque fois le même problème à l'heure de pointe à midi sur 8 écrans tactiles pour passer commande seulement 3 marche et du monde attend..."

"Passage au drive en heure de rush, cependant les délais de prise de commande, d’encaissement, et de remise ( énormément important en restauration rapide) ont tous été respectés. Félicitations à cette équipe de choc et tout particulièrement à Laurine qui se démarque avec sa prise de commande très proces."

"Venez , commandez, partez en vacances , revenez votre commande sera peut être prête …… 1h15 d’attente alors qu’il y a seulement deux commandes avant nous …. À éviter"

"Commande Pas reçu la bonne ce soir ma commande que j'ai faite a été pas livre en bonne état pas les prestations et produits commandés impossible de les avoir au téléphone pas de munero sur l'emballage recu Mais par contre 34€30 pas reçu de produits reçu un menu pas a moi Donc pas touché j'ai juste vue le munero a l'intérieur de l'emballage 2h que j'ai pas mangé et déçu en plus mes points volé Aujourd'hui ce soir j'ai refait une commande et encore une fois rien juste le burger bourré d'oignons et le wpap pour une commande de 32€ max et encore une fois j'ai rien eu pour ma commande Un peu cher le wpap et le burger bourré d'oignons Mr le propriétaire je vous remercie pour votre retour mais là c'est plus possible c'est pas Uber qui prépare et qui mets en sachet et qui mets pas de n de commande sur l'emballage Moi Mme Reynaud Catherine je suis pas contente pour ce service Payement 2 fois mc do roanne pas Uber"

"la pression des salariés par un management toxic .. En toute transparence on entend des coups de pressions du manageur , Dépêche toi , bouge toi , t'es lente ect ect C'est génial l'ambiance chez vous , Devant les clients 😅 Sans parlé du drive heure de pointe , Ça fait 20 min qu'on attends 3 menu 😅😂"

"C’est un fast food ou un long food ?? Il n’y avait absolument personne 25minutes pour obtenir la commande 😡"

"Une étoile car zéro n’est pas possible, service lent même avec peu de monde, commande mélangée et ne donnent pas les bonnes commandes avec un seul produit."

"À éviter ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis ! Serveur désagréable, nous envoie chier alors qu’on a attendu +de 15min à la borne !"

"L'équipier 197 est désagréable au possible. Plus rien de soi-disant disponible."

"Je suis dégouté de pas avoir la salade italienne Le croque mcdo est très bien et très bon"

"Le soir du 6 octobre je me suis rendu au drive , un certain Yanis m’a servi , aucun professionnalisme et aucune politesse , prend les clients de haut. Je déconseille ce macdo…."

"Bonjour Merci à Yannis pour ça gentillesse et son professionnalisme, j'ai pû passer au drive 3-4 fois et se gars est un mec en or, je recommande fortement"

"Nul !!!! Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 etoiles !!!! 20 minutes d attente a la borne du drive et …..personne ! Je vais frapper a la vitre de la caisse et la personne presente fait semblant de ne pas me voir ! Le manager aussi incompétent que les équipiers qui ne trouve rien de mieux a dire que patientez !!!! A pleurer ce mac do ! Je n ai jamais vu ca ! A fuire !"

"Faire une commande... Arrivé chez soi il manque les desserts les frites a une heure où il n'y a personne... Le personnel n'a pas l'air motivé....des efforts à faire dans oublié que quand t'arrives chez toi tout est froid 😡"

"Il manque à chaque fois d3s produits dans la commande, voir se n'est pas la bonne commande.. et attente très longue.."

"Bonjour, notre repas a été servi en ce 15 octobre au midi par une dame blonde aux cheveux mi longs, je tenais sincèrement à la remercier pour sa gentillesse, c'est vraiment très agréable de se faire servir avec tant d'amabilité, j'espère que vous prendrez compte de mon commentaire pour la féliciter."

"Attente au drive interminable ! 25 minutes d'attente à 15h ! C'est inconcevable pour un fast food!"

"Service en salle catastrophique le restaurant été vide j’ai attendu plus de 30 minute ! Personnel qui s’amusait manque d’hygiène ! Il m’on servis le plateau mouillé oui mouillé je leurs et fais la remarque car les autre aliment était immangeable il on juste donner une coca NY ALLEZ PAS ! UN CONSEIL c’est inadmissible !"

"Commande payée à 14h19 pendant les vacances scolaires servi à 14h43 soit 20min plutôt long pour de la restauration rapide sachant que l'affluence est plutôt calme."

"À fuir ! Attendre 30 mn pour manger froid . Alors que nous sommes seuls ! Frites dur ! Pain dur ! Infecte ! Nous ne reviendrons pas !"

"Arrivé au drive, l'opérateur n'avait pas envie d'utiliser la borne pour montrer les menus, pas de glace, impossible à faire passer les points sur la borne car il ne pouvait pas. Borne étant allumée et fonctionnelle de notre côté. Attente interminable, nous sommes parties car nous n'étions pas leur priorité en tant que clients En date du 28/10/2024 Catastrophique à éviter même a fermer finalement"

"Si vous avez 1h devant vous allez dans ce 'fast' food, Service 0... Très déçu"

"Je suis venu hier vers les 14h au drive de ce macdonalds la personne a préparé nos boissons en premier nous avons dû attendre plus de 15 min notre commande alors que nous étions seuls au drive quand nous avons fait la remarque à la personne qui nous a servi elle nous a répondu d’un air très hautain que nous n’étions pas seul sans une excuses… résultat boisson chaudes sans glaçon frites froides immangeables.. de plus les hamburgers avaient de la sauces effectivement de partout sauf dans les burger je pense qu’il n’y avais plus de cornichon car nous avons eu un minuscule bout dans chaque burgers je n’y retournerais plus"

"Mauvaise expérience avec le service dans ce mcdo. J’ai envoyé deux mails et toujours aucune réponse. Inadmissible"

"Arrivée sur place, vous indiquez qu'il n'y a plus de menus McFirst. Très déçue, obligé de se rendre dans un autre MacDo pour avoir le menus..."

"Une HONTE. Proposer des nuggets végétaux et servir des nuggets de poulet à la place, c’est une honte. Ça m’apprendra à fréquenter cette enseigne de mairde. Aucun geste commercial, c’est déplorable."

"Service long à table pour finir la commande pas complète. Plus de dessert l hotesse m informe pas très decu"

"Nous sommes venue le 11 novembre au soir pour devoir attendre 1h avant de pouvoir manger , les cuisines avaient oublié de faire la commande et ont quand même fait passé 20 commande. Le mec qui est à la caisse te parle avec ses doigts dans la bouche… seul la femme qui nous a apporté la commande était sympa. Tu commande pour avoir les sauces hot one, tu en a 2 au lieu de 3 et les deux même bien sûr.."

"Personne en attente plu de 30 minute, le personne catastophique un homme qui n’arrete pas de rigoler alors que dans cest yeux il n’etais pas cline sa ce voyait. De plus me repond que je suis aigris . le service je suis desole et sa insulte en disant je precise « ce n’est pas ma commande je m’en balle les c´´ » ce moquand voulais vous une glace…"

"Revoir le services table salle et en plus de tous sa on demande un happy meal sans sauce car notre petit est allergique on nous met quand même la sauce et quand on réclame le personnel es pas content et nous disent que normalement je suis pas obliger de vous le refaire mais je vais le faire quand même c’est pas normal pour ma part je suis très déçu"

"J'avais pris deux commandes une qui a étais mi a temps et l'autre plu de 30 minute d'attente, alors que le premier a eu le temps de refroidir.. de plus un manque de respect de la par d'un employe de ce moquer des clients et de nous tutoyer je suis rester choqué de son comportement de plus il n'y avais pas beaucoup de monde sur les table... Je n'est pas aimer le comportement de cette employé a proposé une glace avec un rire moqueur... Je suis très déçu ..."

"L´équipier qui m´a encaissé a été irrespectueux en me tutoyant et en me parlant comme si j´étais son amie (équipier 24, caisse 5)! Il y a eu altercation avec une cliente, et j´ai attendu 40 min pour 2 menus. Les équipiers préparent les menus à un endroit qu´on peut apercevoir, mais je rappelle que nous sommes dans un fast food. Ils ne se sont pas pressés alors qu´il y avait de l´attente."

"Toujours un plaisir de venir y déjeuner les classiques ou les éditions limités. Victime de son succès trop de monde"

"Très déçu ! Après avoir attendu plus de 30 minutes a être servis les hamburgers et les frite étaient froides et toutes les table du restorant était sale !"

"Correcte personnel en salle un peu perdu mais cela reste la spécialité des M do"

"Hamburger froid la première fois on le signale il nous les refont, deuxième fois froid on le re signale il les refont une troisième fois a peine chaud + trop de ketchup ! Écoeurant + Frite froide a moitié sur le plateau !!"

"Bonjour, je vais vous faire part de mon expérience au drive en particulier. Temps d'attente extrêmement long alors que ça devrait être extrêmement rapide vu l'organisation puisque le drive est séparé du restaurant. Le fait que les livreurs über eat soient obligés de se garer n'importe comment à côté du drive, c'est également du grand n'importe quoi. Tu es pas un mot gentil de la part du personnel qui vous sert. La commande était incomplète, il manquait trois frites. Bref il y a beaucoup de choses à revoir dans l'organisation du management je pense... C'est bien d'avoir voulu séparer les deux parties du restaurant, mais encore faudrait-il que l'organisation soit optimale."

"Service très long. Nous avons attendu 30min! Nous avions commandé un hamburger sans bacon et il est arrivé avec du bacon heureusement que notre fils n'était pas allergique !!"

"Encore un soucis de serveur + vous m’avez demander de vous adressez un mail mais vous ne me répondez pas quel intérêt?"

"Nous somme y aller le mardi 26/11, aucun n’oublie pour la part tout été chaud, l’équipe était rapide et souriante. C’était pas la première fois mais habituellement je vais au comptoir et cette fois si on a été au drive. Toutes les fois où j’y suis aller j’ai été servie par Monica et mardi, une employée très souriante, à l’écoute de la clientèle et toujours à la recherche de solutions en cas de problème. En plus elle a de la discussion et a beaucoup d’humour, elle vous fait passer un bon moment. Au niveau de l’ambiance la salle est très cosy on se sent comme à la maison si je peux dire, elle est toujours propre. Je vous en courage a aller faire un tour là-bas et de tomber sur elle."

"Commande au drive ce soir, plus de 40 minutes d'attente, la personne au drive est seule à tout gérer, à la fois l'encaissement et la préparation des commandes... Les livreurs arrivent après vous et repartent avant vous... Commandes données dans un ordre aléatoire... Ça s'engueule en cuisine... C'est vraiment déplorable de laisser une personne être seule au service, surtout un dimanche soir où il y a foule."

"Une expérience Drive décevante et frustrante Le Drive est une véritable catastrophe. L’attente est interminable : même si seulement deux voitures vous précèdent, comptez au minimum 20 minutes d’attente. Si vous arrivez plus tard, c’est encore pire ! Je laisse cet avis après plusieurs expériences similaires. À chaque fois, c’est la même chose. Le midi, on choisit le Drive pour gagner du temps, mais ici, c’est mission impossible. Si vous êtes pressé(e), mieux vaut passer votre chemin. Un message au dirigeant : il est urgent d’agir. Améliorez l’organisation et la rapidité du service, car ce Drive est de loin le pire que j’ai connu."

"Pire Macdo que j'ai fait. Drive interminable, à chaque fois. Il manque toujours quelque chose. J'ai dû faire un aller-retour un jour car il manquait un happymeal. Il y a 14 jours dernier passage. Il manquait toutes les sauces, livre happy meal et les grandes frites étaient en réalité des petites. Ce soir lors de mon passage je montre la photo au manager. Je demande un geste commercial de sa part car je ne dit jamais rien. Il ne peut rien faire car ça fait 2 semaines... je lui dit que j'irai dans un autre restaurant la prochaine fois. Il me dit que ce n'est pas grave. TOP commerçant ! Et dans la commande d'aujourd'hui il manque encore le yaourt du happymeal et le livre... À fuir, pour avoir travaillé dans un macdo je peux vous le dire."

"Le pire macdo du monde surtout après avoir attendu 30 min une commande alors que le restaurant est vide !"

"J’ai reçu ma commande 30min après. C’est un scandale pour un fast-food qui ce dit restauration rapide"

"Après avoir attendu 20 min au drive alors qu’il y avait seulement 2 voitures moi compris. Ma commande était rempli d’oubli, 3 boissons pour 4 menus commandés 2 petits burgers en moins… Une équipe a fuire ou a changer"

"Nous arrivons à 19h08 dans le mac do, seulement 2/7 bornes qui fonctionnent, nous demandons à la personne qui accueille pour faire payer à la caisse, il nous répond de façon non chalante qu'on attend derrière les gens qui commande, visiblement on le dérangeait vu qu'il discutait avec ses collègues. On retourne aux bornes sans cacher notre mécontentement et les autres s'allument. On commande puis nous cherchons une table, chose pas compliquée vu qu'il n'y a que 3 tables de prises mais les 3/4 des tables étaient sales, plein de restes de nourriture donc finalement la recherche était plus compliqué que prévu. Nous trouvons enfin une table propre, on dépose nos manteaux pour aller se laver les mains et que le petit puisse faire pipi, toilettes sales, papier traînant par terre, poubelle qui déborde. La propreté de ce mac do est vraiment limite, en plein coup de feu je peux comprendre mais il n'y avait pratiquement personne, ce qui maintenant ne m'étonne pas vu le ménage bâclé, je n'ose pas imaginer la cuisine et les frigos, on ne reviendra certainement pas ! La commande arrive, sans trop d'attente, sauces et ananas du happy meal oubliés. Un serveur nous les emmène et s'excuse pour ses collègues, merci à lui de s'être déplacer et en plus très agréable, quand il a vu la saleté sur la table à côté de nous, il a entrepris de nettoyer toutes les tables. Mac do, grand, joli avec un beau potentiel gâché par la négligence du personnel, pas étonnant qu'un vendredi soir se soit vide, allez dans n'importe quel autre mac do de la région un vendredi soir à 19h, ce n'est pas le même désert."

"Je suis venue ce jour pour commander une boîte de 9 nuggets, car j'étais pressée. 20 minutes d'attentes pour les avoir. Plusieurs clients en colère relancent les serveurs, car ils attendent leurs commandes depuis 25/30 minutes. Malgres la pression de clients, 3 équipiers pas très vifs et pressés...surtout un qui rigole et discute sans rien faire...vraiment l'impression qu'il jubilait de la situation. A la fin, l'équipier donne ma commande à d'autres clients. Heureusement que je m'en suis rendue compte et je suis intervenue tout de suite ...du grand n'importe quoi. Plus jamais !"

"Un service plus que lent, est le mot est faible. Se faire agresser par des clients qui ne sont rien d’autre que le personnel du magasin Zara située pas loin du macdo arriver après pour avoir notre place alors qu’on est entrain de manger est complètement indécent. Vraiment à bannir !"

"personnel très sympathique mais débordé, attente très longue ils nous disent qu ils sont seulement 3 un dimanche avant les fêtes. c'est inadmissible. je ne félicite pas les dirigeants !"

"Accueil très chaleureux, je tiens à remercier l’équipier Wassim pour son service, il y avait des articles manquants il a couru dans le froid sous la neige pour nous les rapporter un grand merci à lui !"

"A fuir, arrivé sous les coups de 16h30, encaissé vers 16h40, la commande est arrivé vers 17h05 incomplète et froide , je demande donc à faire réchauffer le burger et la suite de ma commande. On a du attendre jusque 17h20 pour avoir le burger et la suite de la commande. staff peu aimable mais pas le pire"

"Longue attente à la commande pour avoir des burgers froids : tostinette pas fondue ! Demande de les faire réchauffer : proposition de les passer au micro-ondes ?! Retour du burger avec de la nourriture pour bébé sur l’emballage !!! Quid de la propreté et de la chaîne de réalisation des menus !!!"

"Service désastreux. Serveur complètement perdue dans leur travail. 30min d’attente pour une commande. Inadmissible"

"Inadmissible ! 30 minutes d'attente pour apprendre que notre commande à été perdu. Sérieux manque d'organisation dans ce Macdonald's. A fuir."

"Le bon service n'est pas mort. En livraison, bien emballé, chaud, bien fait, boisson bien conditionnée et remplie, avec des glaçons. Très agréablement surpris par ma commande, surtout pour un samedi soir. Merci."

"J’ai attendu 40min pour ne pas avoir la bonne commande"

"Si 0 étoiles serais possible, je les aurais mis, après 30 minutes d’attentes en salle je demande où en est ma commande on me répond ça arrive, au bout de 40 min je vais au comptoir ma commande n’est toujours ni prête ni la, aucunes excuses à part un remboursement en monnaie alors que j’ai payer par carte, nul de chez nul"

"Croque McDo pas cuit , ou alors le papier reste coller dessus . Personnels impolie . Mauvaise expérience pour des touristes je ne recommande pas !!"

"vraiment nul le personnel n'est pas aimable la consommation est amener froide ,a ne pas recommander tres mauvaise experience!!!"

"Temps d'attente initile la commande était déjà prête et le serveur prenais d'autres commande et papotais. 0/10"

"Arrivée à 21h45 ds ce resto près de la gare on voulait manger sur le pouce au chaud après un voyage en train, pas de sur place, uniquement à emporter, alors que la fermeture est à 23 heure !!!incompréhensible !du coup on a pris à emporter et froid bien sûr quand on est arrivé chez nous."

"Nourriture qui fait le taf c'est un mcdo et pas un restaurant 4 étoiles donc on sait à quoi s'attendre Je suis venue cette après-midi avec mon fils et mon mari Je m'installe à une table sur la banquette avec mon fils et là une dame qui travaille chez mcdo me demande si je peux laisser la place à un couple avec un enfant ( alors que nous sommes aussi un couple avec un enfant ), elle me dit que la personne en question a une poussette ... Ok on change de table pour s'installer sur une petite table alors que nous sommes 3 !!! Nous étions très à l'étroit !!! Mal installés ! Et pas même un merci du couple à qui on a gentiment laissé la place ! Sympa !! La prochaine fois je refuse ! Nous étions parfaitement installés sur la banquette! Et elle aurait pu aussi demander à la table à côté de la nôtre au lieu de nous importuner !! Nous ne reviendrons pas dans ce mcdo vous avez perdu trois clients à cause d'elle ! Bye"

"Des incapables, des oublies trop souvent dans nos commandes et avec la promotion pokemon ils font qu’essayer d’arnaquer les gens et de leur refiler Sonic au lieu des booster pokemon demander , de plus ils obligent à acheter un Happy Meal pour le jeux alors que les jeux sont vendable à l’unité , bref des idiots incapables ."

"L’attente dans ce restaurant est une catastrophe. Ils sont 5 derrière le comptoir à se tourner les pouces un samedi après-midi. Des dizaines de clients qui attendent plusieurs dizaines de minutes pour des frites et un sandwich. Personne qui se bouge. C’est du fast food qui n’a rien de rapide. Revoyez vos équipes c’est juste pas possible"

"L'attente est légèrement longue, en effet il faut attendre un moment avant d'être servis, c'est cependant acceptable vu que les serveurs sont peu nombreux et semble courir pour nous servir tout en restant aimable. Mon ami leni à attendu son double cheese pendant quand même plus de 15 minutes."

"Merci à Inès pour son sourire et son service chaleureux à chaque passage dans ce McDonald’s"

"Très long pour se faire servir repas froid donc déçu 😞"

"On est arrivés à 15h pendant manger rapidement. Ce ne fut pas le cas : le personnel était lent et n’a même pas amener toutes les bonnes commandes. Il faudrait être mieux organisé ! Heureusement que le macdo est toujours aussi délicieux."

"Petite visite à McDonald's STEEL. Très satisfait des employés souriant et agréable. Un peu déçu que le mixeur soit en panne et que le frappé vanille ne soit servi que sous sa forme de lait."

"Je suis venue me restaurer aujourd’hui avec une amie, n’étant pas de la région j’ai été agréablement surprise par la qualité de ce restaurant. Le service était vraiment top et rien à redire sur la propreté de l’établissement."

"Catastrophe, 1h d’attente et quand je vais au comptoir ils disent qu’ils n’ont pas reçu de commande, employés aigris et non accueillant, décevant, le seul mcdo ou a chaque fois que je viens ya plusieurs anomalies!!!"

"C’est inadmissible ! L’attente est bien trop longue, il n’y avait qu’une seule personne pour gérer la caisse et gérer en cuisine, j’ai pris un Filet-O-Fish, comment vous dire que j’étais très déçu de voir que je suis tombée malade juste derrière. Intoxication alimentaire ?"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 ! Nous sommes venus avec ma compagne ce samedi soir, noir de monde ! Une seule personne en cuisine car en sous effectif ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Le jeune etait dépassé, plusieurs oublis de sa part mais comment lui en vouloir en sachant que le samedi soir est le moment le plus affluant! 45min pour un mcflurry.. Déplorable, que fais la direction ??"

"Inès tu nous a régalés Meilleure recrue, à quand vous la faites passer manager @mcdonald ?? Trop hâte de revenir à St Etienne juste pr le McDo (c'est faux, vuve lyon). En vrai le mc do c'est le seul point fort de la ville. Conseil pour les touristes : A visiter avant même le stade, vous serez pas déçus."

"Très mal servi j'ai un big Mac simple au lieu du double big Mac donc une erreur bref je n'irai plus."

"Je suis satisfait du service"

"Impeccable mais on oublie toujours la sauce de la salade 🥗"

"Vous êtes amélioré Au niveau du ménage rien à dire continuer comme ça commande à emporter rien à dire temps d'attente Rien à dire .20/20"