McDonald's

"Trop d attentes pour recevoir la commande, obligé de vérifier la commande car beaucoup d'oublier. Niveau qualité des produits c est moyen ."

"Commander à 16h51 et servi à 17h06 pour un sundae à emporter. Disons qu'on a connu mieux. Je ne rejette pas la faute sur les deux employés car les pauvres ils ont essayé de faire ce qu'il pouvait à deux avec 15 commandes à gérer au moins. Mais plus à la personne qui gère son personnel. Même les employés s'excuser s'excuser disons qu'en plus il était qu'à deux encore pendant un bon moment et que c'était pas prévu. Sinon le personnel était quand même agréable malgré tout ça."

"Nous avons demandé de nettoyer la table car elle était sale et on nous a répondu qu'il n'avait pas le temps qu'il fallait le faire nous même Je trouve ça scandaleux"

"Bonjour, Passée au drive ce soir (18h50), ma commande n'était pas bien longue: 2 happy meal et un double cheese. OK, le piège c'était le cheese du happy meal et mon double cheese nature (je précise que lors de ma commande j'ai précisé ce que j'entendais par nature: sans ketchup, sans moutarde, sans oignons, sans cornichons). Rentrant à la maison j'ai un steak dans du pain pour le cheese, 2 steaks dans un pain pour le double, pas de serviettes, des frites qui (à mon avis) sont cuites depuis un bon moment, pas salées... bref ... J'ajouterais rien de plus... je mets juste 2 étoiles pour l'amabilité des 2 équipiers (c'est cher payé)"

"Ne leurs en demandez pas trop et surtout pas de sauces ou de fourchette pour manger à emporter c’est sa vole pas haut !"

"Vraiment déçu, un restaurant très sale, un service plus que long (45min pour 2 menus maxi Best of + 2 sandwichs) Un personnel dépassé, mal organisé et qui tourne en rond... ( passer 25fois devant les boîtes vides par terre devant le comptoir ne dérange donc personne sauf moi) Les clients sont obligés de laisser leur plateau sur les tables car les poubelles débordent... Alors certe c'était la Sainte Anne mais une meilleure anticipation ne serait pas de refus. Et en guise de pardon un vulgaire excusez nous pour le retard ! Mais ou va t on ?"

"Service rapide, chaud et hôtesse agréable La salle était très propre"

"Une catastrophe ce 30/12/2024. Énormément de monde, tout était désorganisé. Ma commande a été perdue. J'ai attendu plus d'une heure avec une petite fille de 5 ans qui n'en pouvait plus. J'ai réclamé car je pense que j'y serai encore. Résultat: il me manque des produits (frites, 1 boisson, 1 sandwich...) par contre mon argent a été encaissé totalement. Déçue. La prochaine fois, je me tournerai vers un autre établissement style le BH"

"Décidément, nous ne sommes pas chez le roi du wrap... Première visite il y a quelques semaines. Nous commandons de grands wraps, qui arriveront avec la taille des petits. Le prétexte ? Nous n'avons plus d'emballage. En quoi cela devrait jouer sur la taille du wrap ? Seconde visite ce soir, nous passons toujours la même commande. Cette fois ci, nous avons des wraps de la bonne taille, hallelujah ! Il faut simplement en manger la moitié pour enfin découvrir la garniture. Bref, je déconseille fortement. Si vous avez l'occasion d'aller dans un autre McDonald's, faites le !"

"Inadmissible ! Je commande une glace vanille goût spéculoos, quand on me donne ma commande, la glace est goût fraise spéculoos. Quand je demande si il est possible de trouver une solution (car j'ai horreur de la glace goût fraise), on me dit de façon froide et sec que je suis en faute et qu'il fallait faire attention (à priori, c'était marqué sur les bornes, après vérification, rien n'était précisé). Je dois donc garder ma glace à la fraise horrible, sans aucun remboursement ou excuses ! De plus, après avoir demandé à d'autres clients, ceux-ci mon expliqués qu'ils avaient eu la même expérience ! Je déconseille fortement !"

"J'ai dû malheureusement modifier mon avis , le Mc Do de Rethel s'est dégradé ,45minutes pour être servie froid (frites hamburgers)et quand on le fait remarquer aucunes excuses juste un c'est pas de ma faute.un sol collant depuis plusieurs mois des poubelles qui débordent.... Nous ne reviendrons pas"

"Service déplorable trop long que fait votre manager, restaurant très salle,sac poubelle pas vidé table et sol pas nettoyé une honte une visite des services sanitaires ne serait pas du luxe. Sa ne représente absolument pas les Ardennes."

"08/06/24 - commande 22h15 Servi à 23h Même pas un geste commercial Une honte, la personne avant nous 1h30 d'attente, vraiment un McDo zéro zéro zéro Vivement Burger king"

"Ça me fait peur ici au vu de la « propreté » des toilettes et des poubelles qui débordent, les détritus par terre, le sol qui colle, le service extrêmement long… Toilettes hommes pas de lumière et urine partout par terre Sans parler des « poubelles à cartons » en plein milieu de la cuisine Croque McDo froid, oublie des verres coca cola Quand je regarde les avis, le « propriétaire » ne sait dire que « nous sommes navrés etc… » sans vraiment agir"

"Contrairement aux avis pour notre première visite a ce mac do les toilettes et la salle était propre et moins de 10min d'attente pour notre petite commande qui est servi chaude. Peut être que le samedi ils ont plus de personnel et les commandes sont servies vite"

"Menu servi froid avec des échanges de menu best of et maxi,verre renversé et non ramassé par le serveur,10 mn pour 2 glaces qui nous attendaient sur le comptoir. Et je ne reviens pas sur les fameuses frites au légumes qui ne donnerai pas envie même après 3 mois sans manger. Et pour finir vive les poubelles A côté de la table....."

"On a commandé a 21h38 et on a reçu a 22h et encore les boissons avec glaçon fondue avec les burgers froid frite froide tout froid étant obliger d'aller voir un personnel pour dire tout ça on a attendue 15min pour juste que ça réchauffe les boisson c'était du sirop et le pire le fromage même pas fondue avec la pâte du wrap froid note très basse pour ceci"

"Rentré ce soir mais repartis… les poubelles débordaient jusqu au sol, les bornes éteintes, commande restreinte au comptoir, et quand nous avons vus le manager alterner son téléphone dans les mains et remplir les bugers en même temps nous étions écoeurés… c est grave… à fuir."

"Le manager cuisine avec le téléphone dans les mains... bonjour l hygiène! Impossible de commander ce que l'on souhaite, bornes inactives. Poubelles qui débordent. Jamais vu ça, ils mériteraient un contrôle de l ARS..."

"De pire en pire, de plus en plus sale il était 14h00 et rien n’est fait pour pouvoir manger sur la terrasse et je ne parle même pas des poubelles à l’intérieur qui débordent et idem pour les tables et les chevalets"

"Lors de mon passage ce jour, restaurant pas très propre, bornes qui ne fonctionnent pas bien. Plusieurs produits indisponibles. A ma demande de renseignement au comptoir la personne ne sait pas me répondre et c'est une femme qui est en train de manger (salarié en pause ??) qui me répond entre 2 bouchées. J'ai vraiment eu l'impression de demander l'impossible : Avez vous des choses sans viandes et sans poissons? Euh ça on a plus, ça on a plus, on a plus de mozarrella, ça on a plus, ça on fait plus... Bref vous êtes allergique au poissons, et végétariens. Vous êtes un peu maniaque, vous aimez manger dans un endroit propre, accueillant et calme... n'allez pas ici... Résultat nous sommes repartis sans rien commander, sans rien manger. J'espère vivement qu'un conçurent direct a cette enseigne va s'installer prochainement à Rethel... C'est de pire en pire mon avis il y a 5ans 4 étoiles, il y a 4 ans 3 étoiles. La j'en met une car je ne peux pas mettre moins !"

"Le restaurant est en cours d’amélioration en ce qui concerne l’amabilité du personnel , la rapidité de service au niveau des commandes et également au niveau de la propreté des locaux. Nous sommes venus ce jour à 11h45…. Ce n’était pas le cas il y a encore quelques mois et le manager du restaurant a, je l’espère, arrêté de fuir les remarques des clients comme se fut le cas il y a quelques temps…. Attention de ne pas revenir au travers d’avant avec les produits manquants dans les commandes drive, les produits indisponibles et les attentes interminables pour avoir sa commande…. Merci au personnel en place pour son implication !"

"Commande passée pour 4 menus, plusieurs client passe avant moi avec des numéros de commande supérieure. Je demande à une serveuse ou en est ma commande, elle va se renseigner, reviens et me demande mon ticket, par en cuisine. Au bout de 50 minutes, ma commande arrive enfin, pas d'excuse et pas d'explication. Très dommage pour la restauration rapide"

"Salle et tables sales. Poubelles non vidées. Déchets par terre. Pas de papier dans les toilettes, évier bouché. Grosse erreur dans la commande ... Je demande à parler à un responsable. Le soit disant pseudo responsable me rigole au nez en me disant je suis désolé. Et visiblement les clients à côté me disent que c'est tout le temps comme ça ici. Je passerai mon chemin la prochaine fois"

"Grosse déception. Clic and collect pour la rapidité (c'est la pour ça non?) 4 voitures devant nous. On a attendu 35 min! C'est un food ? Alors pourquoi le service est plus long qu'un restaurant traditionnel...? Certes il y avait beaucoup de monde, mais passer 10 voitures au drives avant d'en faire une au click and collect je comprend pas. On a assisté au défilé du drive et des personnes a l'intérieur mais comme on a déjà payé on ne compte pas?? Oui s'énerver contre l'employée qui apporte les commande n'a aucun sens. Mais par pitié faites les choses bien. Faite venir du personnel ou ne faites pas de click and collect si vous ne donnez pas a vos employés le moyen de gérer les choses ! Et commander deux fries avec cheddar et bacon pour finalement n'avoir que le cheddar je suis pas d'accord ! Quand vous achetez un pantalon sur internet vous attendez a recevoir un pantalon, pas un short! Si vos employés étaient plus nombreux ils seraient moins débordés et feraient donc moins d'erreurs Et malgré tout ça, l'employée qui nous a servi est restée très gentille tentant de faire bonne figure"

"Mon fils qui travaille là-bas Vien d'apellez car on a commander mais on a eu 1 partie de la commande et pas la totalité Enzo ces permis de luis parler comme un chien et luis a racrocher au nez si sa sais digne d'un responsable en 2024 je plein la jeunesse"

"Attente de 30 minutes pour un café un cookie 2 boissons . Et encore j'ai du réclamer pour être servie. Étant pressée au final j'aurais dû traverser rethel et me poser dans une bonne boulangerie avec du fait maison ça aurais quand même été plus vite.... fuyez si vois voulez du rapide. En réclamant j'ai quand même eu de la part du manager un cadeau de dédommagement.."

"10 minutes d'attente avant la prise de commande au drive, pour au final se faire passer devant par la voiture de la borne d'à côté qui venait seulement d'arriver. Et bloqué 20 minutes par une voiture devant qui a attendu sa commande. Je déconseille vivement ce Macdo. A éviter absolument"

"Une catastrophe, le restaurant était sale, les tables non nettoyés, poubelle non vidée…frites froides, tout le repas était tiède voir froid…le personnel faisait ce qu’il pouvait les pauvres, clairement en sous effectif une seule personne pour gérer le service en drive et en salle !! La direction doit se bouger pour améliorer la qualité du service, très déçue ! Les prix augmentent chez Mc Do mais pas la qualité."

"Catastrophique - la plupart des client râle - j ai attendu 35 min pour une commande à emporter et livrée froide!!! Une catastrophe, les commandes sont vite encaissées et préparées mais 2 gars perdus derrière les caisses et une seule fille au service! Du coup ça prend un temps fou et tout est servi froid et du coup pas bon! J ai failli ne pas prendre la commande et me faire rembourser Si vous pouvez allez plus loin c est à dire reims au moins la haut ça se passe bien! Vivement qu un concurrent s installe à Rethel"

"Un service catastrophique. Commande validée a 20h06, servis a 20h48 !! Tout était froid. Manager inexistant !!! La jeune femme en salle s’est donnée à fond malgré les mécontentements des clients. Elle m’a fait de la peine. Quant au manager, je le répète… invisible !!! Salle sale, vaisselles renversées sur le sol, il a fallu slalomer dans le sas pour sortir du restaurant. Honteux ! (Service du lundi 4/03/24)"

"Toujours des problèmes sur les commandes. Il manque toujours qqc. Ne parlons pas de l’attente … Déchet au sol ."

"Ce restaurant est une catastrophe, attendre 1h30 une commande, payé un menu royal Cheese 10,70 pour avoir du pain un steak une tranche de cheddar et du ketchups, parce que je cite « nous n’avons plus les ingrédients en cuisine, on est désolé » le minimum est un geste commercial mais rien de ceux là .. bref c’est fini pour moi et ne parlons pas des poubelles partout.. je préfère aller à Reims moins décevant"

"Dès l'entrée on sait à quoi s'attendre au final, vaisselle qui déborde, boisson au sol Commande de 2 boisson et un beignet 20 minutes plus tard toujours rien n'arrive. Je me rends au comptoir et me fait accueillir d'une façon très particulière par la jeune fille. Je retourne m'asseoir et là 2 personnes m'informent qu'ils ont attendu 30 minutes pour 2 cafés. Autour de moi des gens attendent également depuis un moment leurs commandes. J'ai pris la décision de partir , je demande donc à me faire rembourser, la jeune fille toujours aussi agréable appelle sa responsable. En l'attendant je regarde un peu autour de moi, l'espace Mac Café est un vrai cafarnaum. Elle prépare au milieu de la vaisselle sale, tout traîne . Après être remboursés nous sommes partis même pas un mot de la responsable."

"Le mc Donald's de Rethel est sale. Les banquettes sont grasses, les tables pas nettoyées, il y avait de la nourriture partout sur le sol. Une personne est venue ramasser mais en a laisser la moitié. Temps d'attente trop long, du coup, frites froides. Le poulet du wrap était cru au milieu ! Toilettes sales, odeur répugnante . Ayant déjà travaillé dans un fast-food, je ne comprend pas un tel manque d'hygiène, de rigueur et d'écoute clients. Les autres personnes dans le restaurant étaient aussi écoeurées et n'osaient pas s'assoir sur les banquettes. Beaucoup de personnes attendaient leurs repas mais le personnel était perdu dans les commandes. C'est une honte ! Pourtant, ce n'était pas le grand rush. Nous sommes écoeurés par ce restaurant, et allons dorénavant hésiter avant d'aller chez McDo."

"Comment résumer la catastrophe ? 37 minutes pour recevoir sa commande ! Table dégueulasse, obligé de nettoyer nous même avec une lingette bébé. Produits servis froid, poubelle surcharge personne ne nettoie. Ne parlons même pas des toilettes. Bref ne soyons pas étonné que d'autres enseigne de fait food veulent s'implanter sur la zone. Y a largement la place quand on voit ça !"

"Certainement le pire Mc Do de la région !! Encore se soir un service désastreux! Cornet de frites à moitié remplie, de même pour le coca et la glace à l’eau avec un fond de caramel et 0 M&ms une catastrophe !!un gros travail au niveau du management est à revoir !"

"Se mac do et inamicible le manager qui parle mal a c'est employer comme si c'est des chiens est ce normal ? le service on en parle même pas franchement j'ai jamais vue un mac do comme sa et le soit dit en manager devrais avoir une formation pour savoir parler correctement et avec respect à ces salarié et hygiène . C'est une honte"

"Un drive à 16h40, servie à 17h05. C’est censé être de la restauration rapide. Honteux ! Plus jamais. Sans parler de la qualité médiocre des sandwichs et du manque de certaines d’ingrédients dans certaines recettes !"

"Arriver à 13h21 plateau servi à 14h08. Il y avait que 5 tables à servir. J'ai pas fait attention au drive. Tables dégueulasses( j'ai passer un coup moi même avec des lingettes,Salle de restauration dégueulasse( frites au sol, papier, poubelles qui sont pleines, bac de vidange des boissons plein et qui fuit car non remplacer, des plateaux pleins de détritus au dessus des poubelles car impossible de trier) Même pas un ballon pour faire patienter un enfant. Rendu monnaie déplorable. Erreur de commande. Bref passé votre chemin. Il y a sûrement mieux dans la même zone où sinon sur l'air de repos suivante. Après dépose de l'avis le modérateur me contacte ( comme vous pouvez voir ) Il m'invite à prendre contact avec le SAV ,choses faite le dimanche soir. A ce jour mercredi 24 avril (soit 3 jours après le mail) aucune réponse de leur part, il en ont vraiment rien à faire. Nous sommes juste bon à payer leur menu dégueulasse."

"A éviter, la manager et le directeur ne cherchent aucune solution pour satisfaire leurs clients. Oubli des glaces dans ma commande pour 5 personnes. J'ai demandé le remboursement puisque je n'habite pas à Rethel mais selon eux ils ne peuvent pas. Avec tous les moyens de paiement que nous connaissons aujourd'hui ils auraient pu mais ne veulent rien faire alors qu'ils sont en tord. Ce sont des voleurs, c'est inadmissible, ils m'ont volé 10€ du coup. Leur seule solution est que je repasse chercher ce qu'ils m'ont oublié, faire 30mn de route....Pas du tout commerçant en plus, ils ne m'offriront même pas une boisson ou tout autre chose pour s'excuser......"

"Temp de service toujours très long, commandes froides, erreurs quasi systématiques dans les commandes. La dernière en date, un royal bacon servi avec le pain, un steak et une tranche de cheddar, pas de sauce, salade, tomates, bacon... Ca devient grave, vivement qu'il y ait de la concurrence, qu'ils réagissent un peu .."

"0 étoiles même !!! Catastrophe je n’ai jamais vu ça. Arrivés a 21h50. Nous sommes juste deux voitures (une à chaque bornes). 40 minutes pour être servi, quel honte ! Nous avions notre bébé dans la voiture , ils en ont rien à faire ! Et aucun geste commercial, c’est quoi ça ? Je n’irais plus JAMAIS mais JAMAIS dans ce Macdo!! Ah pardon et en plus le pompom: pas DE SAUCE!"

"J'ai passée une première commande plus de 20 minutes pour être servi et il manquait une grande frite. J'ai passée une 2ème commande de 3 glaces après avoir mangé notre repas et 30 minutes plus tard toujours pas servi....j'ai vu des gens arriver après moi être servi avant moi...j'ai donc été au comptoir pour réclamer mes 3 glaces qu'elle m'a fait en a peine 2 minutes.... Il n'y avait vraiment pas foule ce soir là et pourtant beaucoup d'attente et d'erreur (car je peu vous dire qu'étant assise à côté du comptoir j'en ai vu des clients venir ce plaindre) Et bien sûr aucune excuse de la part du personnel pour l'attente, juste des gens qui tire la tronche.... Nous venons dans ce mc do car c'est le plus proche de chez nous et nous constatons que ça ne va pas en s'arrangeant bien au contraire"

"Sauf erreur de ma part, n’est-il pas préconisé la vaisselle non jetable…. Apparemment, plus dans celui-ci…. N’espérez pas manger chaud …sandwich toujours froid ….. Chevalet sur la table, et on vous appelle par votre numéro de CB, alors que il n’y a même plus de papier pour imprimer votre reçu ….. le ou la responsable en chemise bleue, sort de la partie toilette, sortie personnelle je pense et la avec la cigarette au bec dans le resto non allumé cette mais limite !!!"

"Service de pire en pire, attendre 30 minutes au drive pour avoir un happy meal et un menu maxi avec juste des nuggets... C'est honteux... Et je ne parle même pas ci on commande pour un retrait a la borne, une autre fois j'ai attendu presque 1h ma commande. Restaurant rapide mais pas le service..."

"Commande en clik and connect validé sur place à 20h ce samedi soir ..... servi 20h35, bon oui il y avait un peu de monde mais c'était pas la cohue non plus, et en prime erreur sur mon sandwich dans mon menu. Déjà eu déjà plusieurs déboires à rethel... Manque de rigueur."

"A fuir !!!! Nous avons été servis en 40 min pour 2 menus et encore ils ont quand même réussi à se tromper sur nos menus puis nous servir des frites limite cramé"

"80. € de menu enfants et adultes Oublie de 2 produits sur les plateaux Hygiène WC honteux à 18h Et hygiène table et extérieur à revoir Il n’y a pas énormément de monde, je pense qu’on peut s’occuper de tous ces désagréments. Nous reviendrons en espérant une nouvelle expérience positive."

"Malgré des avis qui date de 5 mois rien ne change. Toujours des plateaux sur les tables ou pyramide sur les poubelles car les poubelles sont pleines. Il n'y a pas de chevalets aux bornes. Plus de 30 minutes d'attente pour être servie. Au moment du service on nous demande notre numéro de commande au lieu de regarder le chevalet."

"Personnel insuffisant mais sympathique ... Gestion et attente calamiteuse. On nettoie les poubelles uniquement pour récupérer de la vaisselle. Sur la photo le personnel est passé juste avant"

"À quand la fermeture ? À quand la concurrence ? J'y vais rarement car souvent déçu mais pour faire plaisir aux petits on s'y arrête. Malheureusement c'est de pire en pire Du monde arrive, un employé qui annonce 1h 1h30 d'attente alors que les tables sont à moitié vide Pas de chevalets, pas de tickets, des commandes qui arrivent en décalées. Sandwich sur la table et 10min après frites arrivent. Pas de vaisselles réutilisable. Des tables sales. Poubelles qui dégueulent. Des happy meal sur un plateau, sans boîte, sans jeu. Enfin bref, passez votre chemin"

"On ma renversé un coca sur moi, j'ai retrouvé un de mes nuggets a moitié mangé dans ma boîte et le directeur a râlé car j'ai prit trois boite de 20 nuggets !! Et un personnel nous a presque obligé de leurs mettre un bonne avis. Ce mcdo est inadmissible !"

"Pour la 3eme fois depuis que je passe commande en Quick and collect, il y a encore une erreur sur la commande.. Pas moyen de vous joindre au téléphone.. De plus en plus déçu.."

"Dommage on y va rarement maintenant. Plus du tout comme avant. Service bien trop long attendu plus de 30min pour avoir ma commande, le restaurant n'est pas très propre."

"J’y suis aller mardi soir pour 2 glaces et 2 coca 30 minute d’attente alors qu’il n’y avais personne dans le macdo on a oublier de nous servir et en plus de sa c’est crade"

"Simplement honteux 40 minutes d'attente pour se voir servir des frites froides et des glaces fondues. On vient pour passer un bon moment et manger quelque chose de sympa pour au final être hyper déçus. C'est toujours pareil dans ce macdo... je ne sais vraiment pas comment ils font. Honteux de payer ce prix là pour manger si mal."

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Ambiance très désagréable, attente ultra longue (45min) -> pour remarque qu'il manque des aliments -> pour remarquer une fois a domicile qu'il manque encore des choses (nappage sur les trois glaces). Je ne parle pas du manque d'hygiène, quel restaurant sale ... Impressionnant pour une si grosse chaîne comme macdo, qui j'imagine devrait faire attention à la propreté. Table et sol sales, collants et poubelles qui débordent, obliger de poser au pieds de la poubelle nos emballages Du jamais vue..."

"Refus de prise de commande un vendredi soir à 21h30 car restaurant en sous effectif ou vous propose d’attendre environ 1h30 pour vous servir. Une honte pour une chaîne comme mac Donald s!!!! Résultat des courses des kilomètres pour rien."

"Attente très longue + 5 minutes Sol tres sale de la boisson renversée et non nettoyer ! Une mamie qui est obligée de nettoyer sa table un scandale même honteux ! Un personnelles tire au flanc qui sont pas pressé pour vous servir ! Amabilité zéro ! Une pauvre manager vite dépasser et ne sais ce faire obéir ainsi qu'a la ramasse ! Des clients qui fument leurs cigarettes électronique dans le resto la fête du 🩲 ! Alors les toilettes 🚻 j'en parle même pas ! Aussi sale que certains clients !"

"Les commandes arrivent froides une fois sur deux, ou alors il manque des choses. Les employés sont plus agréable que certains manager. Sinon tout va bien, c’est chill."

"Service correct, après tout c'est Mac Do donc standardisé ++ Par contre des locaux sales, les toilettes infectes. On s'est arrêté pour manger sur la route pour gagner du temps. On a mangé vite pas de soucis hormis deux hamburger froids... C'est Mac Do. Mais j'espère ne pas être malade demain tellement les toilettes étaient immondes une honte. A côté de cette horreur nous avons vu une jeune employée nettoyer les murs...bref si je peux j'évite d'y retourner"

"Serveuse bien désagréable nous prend pour une menteuse après vérification il manque bien quelque chose aberrant cette personne ces déjà pas la première fois . À chaque fois ces pareil et cette personne n’aime pas la vérité en face 🤬🤬🤬"

"WC pas propre, poubelles remplit à rebord non vidé. Clairement zappé niveau commandes et un désolé en mode soûlé et qu'elle s'en foutait ... Cela fait deux fois voir trois qu'on vient manger et qu'on est déçue 😑😑😑 Dans le hamburger , les cornichons et les oignons avaient un drôle de goût... Bref un MC do décevant et que je ne recommande pas 😥"

"Pas de service à table, une longue durée d'attente, burger pas bien fourni et mal réparti. Toilette dégueulasse. Heureusement, la dame qui nous a servi est très gentille."

"Je pensais avoir tout vu au MacDo, mais celui-ci bat tout les records. Dimanche, 21h50, TOUTES les poubelles débordent ( même derrière le comptoir), les chiottes sont immondes, même se laver les mains est dangereux dans un lieu comme ça. Initialement prévu pour manger sur place, nous avons pris la décision de manger dans notre voiture tellement les tables sont laissés à l’abandon. Parlons de la cuisine, les règles d’hygiène ont l’air d’être oublier. Il me semblait que les gants et les filets pour cheveux étaient obligatoire chez macdo, mais dans cette terre de non-droit, cela semble oublié. Vivement la concurrence, la fermeture d’un fast-food comme celui-ci ne manquera à personne."

"35 min d’attente pour une commande d’un menu best-of hum y’a un soucis pour un Fast Food!!!!! Franchement ce n’est pas sérieux!!!!"

"C'est une catastrophe ce Mc Do. Ce mercredi soir, commande passée à 21h09 et servie à 21h40. Une demi heure d'attente...pour 3 burgers 😳... Et cerise sur le gâteau : erreur de burger et tout est froid ! Je n'y mettrai plus les pieds... Pour le même tarif, je vais manger un vrai burger dans un resto du centre ville !!! En plus, tout est sale... La terrasse est refaite depuis peu mais ne donne aucune envie d'y rester ! Des déchets partout et des tables dégoûtantes ! Bref... Passez votre chemin !"

"Attente interminable, hygiène déplorable (que ce soit les toilettes, les tables ou les poubelles), commande froide. Rien n'allait. La prochaine fois, nous irons à Reims..."

"Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 … Vous avez dit Fast food ? Fast ? Réellement ? Ce n’est pas faute d’essayer à différents moments de la journée. Prévoir min 30 min au drive"

"Le restau est vraiment sale les poubelles débordent, les tables sont sales et le sol est trempé d'eau et/ou coca. Arrêter de faire des économies sur le personnel et embauchez !"

"Une personne devant nous, plus de 30 minutes d'attente. Inadmissible. Heureusement, ce n'est pas partout pareil. Rethel, fini pour moi."

"1h20 d'attente un dimanche soir arriver à 21h20 30 minutes avant la prise de commande et depuis je ne suis toujours pas servi ... d'autant plus que nous avions beaucoup de route à faire ce qui nous a bien retarder Il n'y avais pas tout les élément du menus Passer votre chemins vous aller économiser du temps"

"Bonjour , Le 28 juillet 2024 , nous nous rendons à mc do pour passer un bon moment en famille , arriver la bas poubelle qui déborde , déchets par terre , notre commande met 1h15 à arriver , et en prime après avoir stipuler sans salade (allergie) mon wrap arrive avec salade je me dirige donc vers le contoir pour leur dire , j’attend 45 minute afin qu’on me le reface, résultat j’ai passer ma soirée à attendre et je n’est même pas pu profiter de ce moment en famille qui es devenu catastrophique !! De plus le personnel es mal poli et insignifiant , mise à par une petite jeune qui server en table qui était je pense la seul a travailler réellement !! Elle a d’ailleurs pleurer pendant le service n’en pouvant plus ! La regarder travailler n’est pas une solution pour les employées restant qui clairement ne fond rien ! De retour à table la poubelle qui était derrière nous tombe par terre laissant éclater un boomm dans le mc do qui non seulement réveil ma fille qui dormer en poussette mais fait peur à tout les enfants dans le jeux en face . L’employer qui était au dessert qui ce tourner le pousse aurai bien pu n’ettoyer mais je pense que c’est trop fatiguant ! Personne ne ramasse et votre enseigne ressemble a 22 Heures à une simple déchèterie ! Merci pour ce moment en famille désastreux ! Nous avons perdu 3heures ,47 euros et notre bonne humeur plus jamais !!!"

"A éviter absolument, le pire macdo que j'ai fait .Attente d'une heure pour être servi et encore ils nous manquaient les 2menus enfants.Tellement qu'il y avait du monde ça hurlait de par tout .A chaque fois qu'un client avait sa commande ,tous le monde applaudissait. Service n'en parlons pas ,trop long mais pas la faute de la serveuse elle était toute seule à gérer (elle s'est mise à pleurer, ma fait trop mal au coeur) alors qu'une de ses collègues ne fesait rien ....et le bouquet final c'est quand on a voulu vider nos plateaux,bah on ne pouvait pas le faire vu que que toutes les poubelles étaient pleine et que ça déborder de partout ....dommage que je ne peux pas mettre la photo .....c'est vraiment lamentable ,à fuir ...."

"McFlurry servis déjà fondus, commande incomplète et quand on demande le reste on nous le sert sur un plateau alors qu’on a commandé à emporter. Quand on demande à remettre dans un sac, la personne qui nous sert râle. De pire en pire."

"Le fast food le plus loooong du monde (et j'en ai fais quelques uns). Une demi heure pour être servi, des toilettes qui n'ont pas été nettoyé depuis l'ouverture et les poubelles degueulent de déchets Édit : je vois votre réponse bateau que vous copier/coller sur chaque commentaire. Pas besoin de mail vous avez tout de décris dans les commentaires et clairement je suis pas là première à le dire"

"Pour changer, le restaurant est toujours en piteuse état, des bornes sans chevalet, plus de ticket dans les machines, les poubelles qui débordent à 18h15 ça va être sympa en pleines heures de pointes…! Quel désastre ce mc do hate que ça change de propriétaire !"

"Après 40min..il ne reste plus grand chose fast.fast food Un manager qui ne sait pas gérer ses émotions ...toujours en train de souffler..bref restaurant à éviter..surtout en période de coup de feu. Salle pas propre... Personnel mal organisé. Fuyons..dommage!! Fuyons."

"Très mauvaises expériences ce jeudi 1aout vers 19h30 , 45 minute pour être servie à table ,alors que d autre personne arriver après nous ont était servis avant, une fois les plateaux arriver sur la table il manquait boissons ,sauces et jouet des enfants , sans compter le fait que nous avons du débarrassé la table pour nous installer et que l hygiène des tables et des poubelles était inadmissible jamais vue cela dans un macdonald’s une honte cela dois être du sois a un manque te personnel ou bien de compétences,cela été notre dernière fois dans ce macdonald’s. Cordialement"

"Merci pour l'immense professionnalisme, gentillesse et efficacité de Fleur de Jade. Son prénom reflète la rareté d'une excellente qui se fait rare. Merci encore à elle."

"Service et gestion déplorable, nous sommes venu à 3. 30 minutes pour être servi (froid). Les toilettes sont dans un état déplorable et je ne parle pas des poubelles. La photo parle d’elle même. Cependant, respect au personnel qui a l’air en sous effectif (4 au total en plein rush)."

"1h d'attente dimanche soir pour avoir une commande incomplète avec pas mal d'erreur. L'état du macdo étais déplorable (photo des poubelles quand je suis arriver et quand je suis repartie ). Une serveuse certainement étudiante courrait partout toute seule pour amener les plateaux pendant que une de ces collègue préparer les déjeuner du lendemain alors que du monde attendais sa commande (période de saint anne ) Certaine personnes ont finis par applaudir des qu'une commande quittais la cuisine tellement c'etais rare !"

"Un samedi a 16h. Quelle expérience, Aucune musique d'ambiance, 20 minutes pour être servis à table. Du coup tous les bruits entre tables et la cuisine... Quelle expérience. Aucune table de propre, la salle en chantier... Tenue du personnel inacceptable d'un sale inouï. 25 min pour être servis. Et quand je lui dit elle me répond je suis toute seule. Au lieu de s'excuser. Pom-pom sur la Garonne une cliente renversé un coca la serveuse nettoie sans produit en étalant."

"On peux pas mettre -10 en étoiles ? 😅 Un carnage ce macdo, j'y suis souvent aller mais la j'en peux plus... entre la propreté, les poubelles qui dégueule de partout, l'attente, les soucis dans les commandes... et j'en passe ... j'ai même un un hamburger sans steak 🤣🤣🤣 à fuir"

"1h d'attente, tous les desserts oubliés, (bien sur on check toujours après), tout explosé, les bornes marchent pas, manager seul contre tous entouré d'incapabl, bravo!"

"Par où commencer... 1h d'attente pour être servi Personnel qui passe devant les clients qui attendent pour payer sans les encaisser (10min juste pour payer) Personnel qui fume à la porte, qui râle quand un client arrive oui bah il attendra ou encore mais ça ne s'arrête jamais alors qu'il est 20h... Poubelle qui débordent de tous les côtés, sodas renversé par terre Nous sommes venus à 2, un était servi pendant que l'autre à attendu encore 15min sa commande, résultat : le repas est froid, pas conforme à la commande et les glaces fondues Les commandes sont posées, prête à être envoyées, mais n'arrivent pas, et quand elles arrivent elles sont froides... Bref, difficile de trouver un point positif... L'un des pire si ce n'est le pire McDo que nous avons pu tester... Et ce n'est pas là 1ere fois, mais la fois de trop..."

"Je suis extrêmement surpris par ma récente visite dans ce McDonald's, je n'avais ete dans un mcDonald's et je ne suis pas pret d'y retourner. Le sol était collant, les tables n'étaient pas débarrassées et les poubelles débordaient et étaient dégoûtantes. Les toilettes étaient horriblement sales et les cuisines sont à hauteur du reste. Les bips incessants des machines de commande retentissaient parce que les tickets n'avaient pas été ajoutés, sans que le personnel ne s'en inquiète. Les chevalets pour recevoir la commande à table ne fonctionnaient pas. Il a fallu 40 minutes pour recevoir notre repas, alors qu'il n'y avait qu'une dizaine de personnes dans le restaurant. Seul point positif, la serveuse était gentille. Cependant, cela ne compense en rien la mauvaise expérience globale"

"Et voilà comme d'habitude McDo n'est pas à la hauteur. Commande passer au comptoir pour emporter. Ils servent le numéro en dessous et au-dessus. Au bout d'un moment on rale évidemment. La personne nous demande notre numéro et la surprise elle nous donne le sac qui était posé depuis un quart d'heure 20 minutes sur le comptoir en disant que c'était celui-là. Évidemment on lui a dit que les burgers seraient froids mais vu l' attente, nous sommes partis avec . Et sans surprise arriver à la maison les hamburgers étaient froid aplatis, mal fait enfin bref comme d'habitude. Franchement il faudrait qu'un jour il se remette en question ça vient de plus en plus désastreux et nous sommes pas les seuls vu les avis. Merci vous avez perdu des clients et ce n'est sûrement pas fini."

"Nous sommes venus avec un bus 🚌 de 28 personnes service et accueil au TOP. Je conseille ce Mac Do , personnel très sympathique. Je repars en plus avec le bob et une serviette grâce à mes points."

"On est arrivé en entrant des poubelles pleines à craquer, on a attendu 40 minutes pour notre commande et 4 erreurs rien que sur nos deux commande il y'a 5 personnes mais pas une pour rattraper l'autre enfin bref à éviter"

"A fuir absolument !! Ce Mac Do est dans un état déplorable au niveau de l'hygiène et de la propreté, on mange au milieu des déchets et des aliments au sol, on se croirait dans une décharge et je ne vous parle pas de l'état des toilettes, je me demande même si ce n'est pas de notre devoir de le signaler aux services sanitaires pour la santé de tous !"

"aller 1 de plus (1/5) pour ce super mcdo !! 1 - 14H00 , au bout de 20 minutes dans ma voiture , je demande a une serveuse c'est normal que ça soit si long ? ça réponse : J'ai fini mon service et on est que 5 à gérer le restaurant Alors ça c'est pas mon problème je fais dans un FAST FOOD !! dans FAST FOOD , il y a le mot FAST qui veux dire RAPIDE !! si c'est pour attendre 25 minutes autant que j'aille dans un VRAI restaurant ! alors soit vous recrutez plus de monde , soit vous ouvrez pas ! c'est vraiment pénible ! 2 - Enfin quelqu’un vient me donner mes sacs avec une tronche d'enterrement . Les sacs me semble léger pour ma commande, je lui dis il y a tout la ???? elle me répond : C'est pas moi qui est fait votre commande !! genre même pas elle vérifie c'est chacun pour soit la bas ? je vérifie juste un des sacs , l'autre étant fermé et j'en avait marre d'attendre (34 degrés sans clim) je suis partie rapidos. 3 -Arrivez à la maison - un grand coca 50 cl manquant - un jus d'orange manquant de 20cl - pas de serviette - pas de sauce barbecue pour les nuggets - pas de de ketchup ni sauce pomme frite bravo , dommage que je peux pas mettre - 10 Deja 25 balles c'est hors de prix , mais en plus il manque des choses !!"

"On ne peut pas noté 0 donc seulement une seule étoile non méritée ... Attente très longue que ça soit en click and Collect drive ou directement à la borne.Soit les bornes ne fonctionnent pas où alors le service est déplorable.... La dernière fois nous avons attendu 1h pour 2 cafés qui sont arrivés froid limite ils l'ont fait à la cafetière... Les enfants attendaient leur misérable viennoiseries... Un autre jour j'ai attendu une plombe car la machine a glace était vide, une fois la commande prete une fois arrivée à la maison, on avait commandé le Big Teasty double viande mais ils ont dû manger les deuxième steak 😡. Alors que le menu coûte excessivement cher ! Et aujourd'hui plus d'une demi heure d'attente pour encore une fois revenir avec le Happy Meal de mon fils sans le livre ! De plus le restaurant est dégueulasse, j'espère ne pas être malade ! Nous n'y mettrons plus les pieds bien que nous n'y allons pas souvent. Attention à ne pas se retrouver avec le service sanitaire aux fesses !"

"Pas de clim alors qu'il fait 35°, toilettes sales, service plus que lent à savoir plus de 45min et sol collant c'est à dégoûter les gens de se rendre au McDonald's. Un conseil, mieux vaut vous rendre dans un McDonald's d'une ville voisine, sauf si vous êtes à l'agonie, quoi que je ne sais pas ce qui est le pire..."

"Déplorable !!! On commande 4 menus 3 erreurs, Pas de commande et de tickets aux bornes, Poubelles qui degueulent dans tous les sens. Il est 18h50 et à peine 10 tables. Pas la peine de me dire que vous êtes désolés, vu les commentaires précédents en 7 jours rien a été fait !!"

"Service client problématique, j'ai mangé ici plusieurs fois et a chaque fois il y a une erreur dans la commande. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT"

"Le principe d’un restaurant rapide n’est-il pas de servir rapidement les clients ? Oublier ce principe au Mcdonald’s de RETHEL. Un temps d’attente atrocement long un mercredi soir à 21h30 alors qu’il n’y a plus personne qui mange en salle… Une commande reçue froide. Restaurant à fuir !"

"Quelle misère ce restaurant de Rethel... On va s'adresser au Propriétaire, Gérant de ce Fast Food, les jeunes personnes qui y travaillent, font ce qu'ils peuvent avec le peu de moyen que l'on leur donne. Des frites, dont on ne sait plus si c'est du PETITE, NORMALE ou MAXI, un Mc Flurry honteusement rempli à moitié, avec comme discours C'EST LA DOSE NORMALE POUR POUVOIR LE FERMER... Des sauces absentes, qu'il faut sans cesse réclamer ou des serviettes non présentes dans l'emporter...remarquez, il n'y a pas de petites économies... Sans parler du temps qui ne fait que s'allonger pour l'attente. Mais bon tout ça semble coïncider avec le net recul du chiffre d'affaire du groupe... On n' est pas économiste, mais une valorisation de son équipe tant par la formation, l'évolution et la reconnaissance de son personnel, notamment dans des salaires décemment corrects, après tout Cher Propriétaire, il me semble que vous profitez aussi du fruit du travail de vos Équipes ... bref, il me semble que tout ceci avec une satisfaction Client meilleure (3,2/5), on arriverait à faire progresser Tout Le Monde... La concurrence pointant le bout de son nez, les mauvais chiffres du Groupe, j'espère que humainement surtout,certaines choses vont avancer... Merci de ne pas répondre à ce Post, surtout pour mettre un message TYPE ... Cordialement Monsieur le Propriétaire."

"Nous avons attendu 30 minutes pour 3 glaces. Problème sérieux de manque de personnel, poubelles qui débordent, pas de chevalet disponible, tables sales, sol collant....Alors que la serveuse s'active, un serveur s'est même permis de discuter avec un client. Ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus. Nous ne pensons pas revenir de sitôt...."

"30 minutes pour être servi alors qu’il était 14:30 donc pas en coup de feu / frite au cheddar gelées et hyper salées , toilettes odeur et propreté immonde , sol collant Connaissance des employés servis plus vite que les autres clients À fuir !"

"Le restaurant ne cesse de grandir mais c'est pas pour le mieux. Le parking est super mal pensé, rien n'est aménagé pour les piétons, tout est étriqué et manque cruellement de végétation, voilà ce qui arrive quand on veut agrandir sur un terrain limité. La nouvelle terrasse ne fait franchement pas rêver. A l'intérieur c'est spacieux mais sale, le pire c'est les toilettes, beaucoup d'espace mais qu'un tout petit lavabo d'angle ridicule sans savon. Le service était rapide mais la nourriture sèche, en particulier le greek mac."

"Le pire Macdo que j’ai pu voir de ma vie. Plus de 45min d’attente au drive, pour qu’au moment où j’arrive tant bien que mal à la caisse on m’annonce que l’appareil à carte ne fonctionne pas. Quand je me permets de dire à la « caissière » que c’est son problème et pas le mien après plus de 45min d’attente, réponse de sa part « moi au moins je travaille cassos ». Ne mettez clairement jamais les pieds dans ce Macdo, j’habite à 5min et je ne suis plus prêt d’y retourner."

"Venez comme vous êtes mais pas si vous souhaitez être servi rapidement. A chaque fois que je viens toujours beaucoup d'attente. Le personnel est toujours désolé pour l'attente, mais un moment donné la direction devrait se poser la question. C'est un réel problème de cette établissement. Cerise sur le gâteau les frites sont toujours froide !"

"Même quand l établissement n est pas bondée de monde les poubelles ne sont pas vider odeur très désagréable a l entrée les sièges sont sal le personnel devrait être plus réactif a l entretien c est une marque de propreté de l ensemble de l établissement"

"Macdo a fuir plus de 30 minutes d attente avant que le drive prenne la commande sans compter l attente d au moins 20 minutes pour ce faire servir pour au final pas ce qu on a demandé personne limite aimable après sa peut ce comprendre elle était seul pour tous gérer un gros manque de tout dans ce macdo manque de personnel sérieux de propreté de menu ect ...c est bien beau de refaire faudrait être à la hauteur ou que le manager bouge ses fesses un peu plus"

"Commande qui arrive très incomplète, on le dit mais personne ne revient. Il a fallu s'exciter pour un retour même si on a perdu les sauces au passage. Toilettes dans un état déplorable. Je ne m'attarde pas sur les quantités toujours plus réduites et un prix toujours plus élevé, c'est un dénominateur commun chez McDo"

"J ai voulu retenter l'expérience de venir à celui ci à rethel plus que chalons ... sans déconner rien à changé... aimable Comme des portes de prisons service super long (drive) en plus de sa la machine a glace marche pas ainsi que les crocs mac do était indisponible... faire 40 min de route pour cette accueil et ce manque de produit c'est déprimant franchement fermer le et refaite en un plus près et avec des personnes plus aimable ..."

"30 min pour être servi au drive, et pas en heure de pointe, et même avec ça commande incomplète et 2 boissons médium au lieu de grande commandée. Bref fatiguante énervant."

"Très très sale : détritus partout même sur le sol Sol et tables collants Service trés long et pourtant nous étions à peine 10 dans le restaurant et le personnel était en nombre"

"Plus j’y vais plus je trouve ça pas bon du tout à chaque fois c’est servi froid sans sel je commande toujours un sandwich sans salade sans tomate sans oignon bah à chaque fois j’ai le droit à tout donc obliger de le ramener. Même au niveau du goût pas du tout le même que Charleville je suis déçu de ce McDo."

"Click collect censé etre rapide... Sérieux la définition est à revoir... Je regrette vivement la qualité de service. À quand la concurrence KFC, BK afin de vous faire prendre conscience de votre cœur de métier....."

"Nous venons de commander ce soir à 20h32 trois menus. Nous avons reçu nos commandes à 21h17, soit 45 min d’attente !! De plus le personnel était d’une nonchalance et ne se sont même pas excusés une seule fois. C’est honteux. On se demande s’ils ont oublié la signification d’un FAST food !"

"Service a 21h 25 un peu trop de monde pour une équipe réduite résultats assez long et repas froid"

"Commander ce soir ( 21 septembre). Atroce, service long. Plus que froid et en plus cramer ( très dure). Et la choconut qui est aussi sec qu’un caillou est-ce normal ? Les verres sales aussi ça ne dérange personne ? Ça ne changera jamais. Rien est propre en plus. A fuir."

"Les commandes sont préparées, mais les sac restent en cuisine. Nous avons attendu pendant plus d'une demi heure pour 2 glaces... transformées en milkshake. D'autres clients attendant avec nous ont reçu le sac... froid..."

"Sale et très très long pour récupérer son plateau alors même qu'il n'y avait vraiment pas grand monde puis que l'heure du rush était bien dépassée"

"A fuir ! Une honte d’avoir attendu 45 minutes pour nos menus avec enfants en bas âge ! L’hygiène n’est pas du tout au rendez vous, aucune communication entre les coéquipiers ! Vous allez jusqu’a l’accueil pour savoir où en sont les commandes, personne ne vous demande quoi que ça soit, le personnel ne s’interroge pas sur le mécontentement des clients. Les toilettes, n’en parlons même pas , tout comme les poubelles. Ce Mac Do est de pire en pire."

"à chaque fois que je me rend à ce macdo l'attente est beaucoup trop longue, lundi 1 octobre au soir j'ai eu 1h d'attente (d'autre clients aussi). toujours salle et beaucoup trop de vaisselles et de poubelle quand on doit débarrasser. je n'y retournerais plus c'est certain !!"

"25 minutes d’attente pour deux petit wrap.. restaurant pourtant vide et drive idem."

"Juste pas possible d'attendre 30 minutes au drive, Sans excuses ni gestes ni même d'explications, Une fois pris dans la file du drive, impossible de partir. Je n'avais jamais connu cela à un drive Mac Do! Pas un mot, un regard pendant tout ce temps d'attente. Des soucis peuvent arriver bien évidemment mais prévenir les clients plutôt que de les prendre en otages franchement !"

"De pire en pire...il est 9h...j’attend au drive pour me prendre un cappuccino comme je faisais il y a encore quelques mois et là une employée arrive et me dit nous sommes fermés madame, nous n’ouvrons qu’à 10h !! ... la blague.. un MC do avec en plus un MC café ouvre à 10h...hâte qu’un concurrent vienne s’installer parce que franchement chez MC DO ça devient du grand n’importe quoi...je dois dire que maintenant nos habitudes tendent vers BURGER KING et même les enfants préfèrent tant au niveau de la cuisine que des jouets proposés...à quand un BURGER KING à Rethel ?"

"Dommage qu’on puisse pas mettre 0 etoile pire macdo de ma vie en plus d’être sale rien ne fonctionne dans ce macdo"

"Il n'y a que le non du fast food. Presque 45 min pour 4 glaces. Que dire un soir affluence. A zut! 16h30 et 5 ames en peine pour un goûter avec un sénior. Merci pour l attente 🎂"

"Commande non respectée manque plusieurs chose. Est revenue dans le fast food pour avoir ceux qu'il manquait. Commande non refaite pas de geste commercial. Merci macdo pour cet soirée. Franchement à éviter"

"Comme d'habitude; je passe au drive; et a chaque fois je vérifie que tout y est.. Bien évidemment il manque toujours quelques choses.. Ça en devient lassant mais je réessaye tout de même en espérant que cela s'arrange.."

"Commande fini a 12h58, payer a 13h00, servis 13h14(légèrement froid) alors que ma commande était prête depuis 13 h04 je ne le recommande pas ce MC Do"

"Personnel très gentil et agréable. Servie par Fleur qui a su être très à l'écoute et serviable. Nous avons passer une agréable soirée."

"De passage a Rethel nous avons été surpris de la lenteur du service et de la froideur du repas , de plus nous avons aussi constater a la sortie du restaurant une souris 🐁 passer !ça ne laisse présager rien de bon... Et comme les avis précédents je confirme l'état des toilettes déplorable et les poubelles qui déborde ! À fuire"

"De pire en pire.... Nous venons occasionnellement en passant au drive et il y a toujours un soucis. Mais là ce coups ci.... Nous demandons si c'est possible d'avoir de la sauce, la personne vient avec ...1 seul tube... Moment d'ailleurs où j'ai regardé cette personne en me demandant si elle était vraiment sérieuse ! La taille de la viande, est comparable à celle d'une feuille blanche surtout quand elle est carbonisée. La glace vanille même fondue n'a absolument pas le même rendu, là c'était de l'eau sans goût translucide. Vraiment dommage qu'il n'y ait pas de concurrence (fast-food)."

"Sans aucun doute le Pire Macdo de France ! Commande partielle pas d’excuses 32 min d’attente pour 2 menus froids … et mal faits. Oubli d’un burger et des sauces. Nul !!!"

"je ne suis et ne serais jamais fan de mac donalds, enfin pour faire plaisir a mes enfants , go mac'do. je vois ce burger allechant (nouveau) l'EXTREM je prends en version 1 steak, mise a part l etat de propreté déplorable...les 25 minutes d attente alors que le resto était vide , je recois un truc .... a plus de dix euro le menu ca fait mal au c...froid, pas de garniture, visuel digne des premiers hamburger maison de nos enfants ... et encore je pense que c'etait mieux !!! le personnel en salle a franchement du mérite , chapeau de garder le sourire . . bref , le resto est sale, mal géré, les cuistots euhhhh il y en a ? franchement boycottez ce mac'do."

"45 mn d'attente au drive pour 2 menus.... Froids, et en plus erreur sur la commande... La prochaine fois j'irai au bk à charleville je gagnerai du temps"

"Commande passée au drive pour un menu 9 nuggets avec les sauces piquantes (collab hot ones) une fois la commande servie pas de sauces piquantes. Nous allons les réclamer et on nous dit que nous ne les avions pas commandé et qu'on ne peut les avoir. Sans même nous proposer de payer la différence de prix entre le menu avec sauces et sans sauces pour avoir ces fameuses sauces. Service client 0."

"Personnel assez agréable dans l'ensemble. Mais le service est souvent (très) long, la qualité des produits pas toujours au rendez-vous (souvent à cause de la lenteur du service), quelques oublis dans les commandes parfois. Le parking reste un peu petit malgré sa récente rénovation."

"La manager nous refuse de nettoyer la table pendant le rush à fuir horrible"

"A fuir horrible nous avons attendu plus de 45 minutes pour 3 menu enfants et quand il arrivent c’est froid les tables sont degeulasses quand ont demandent pour que les tables soit nettoyer on nous reprint que c’est pas possible nous sommes en plein rush"

"Toujours pas des flèches dans ce mc do c'est de pire en pire ...et les promotions jamais les mêmes au drive en click and collect ou à l'intérieur"

"Très bien. Burger chaud, restaurant propre. Bravo"

"J’ai jamais vu un McDo aussi lent pour les préparations des commandes, sanitaires horrible, j’ai eu une infection alimentaire à cause de certains menu.."

"Commande en moins de 10 minutes, équipières et manager souriant et aimable."

"temps d’attente au drive : interminable, une fois devant la borne, on nous demande de patienter, on a patienté plus de 25min. Si vous avez du temps à perdre, je recommande, pour les autres, passez votre chemin !!"

"Nous avons commandé et la pas la bonne commande a fuir je ne recommande pas"

"Je n’ai jamais connu un McDo aussi long. Temps d’attente minimum 20 min peu importe la commande. On ne vient que très rarement. Et préférons la concurrence qui eux sont beaucoup plus rapide. Vraiment il faut faire quelques choses. Car c’est inadmissible."

"Très déçu, entre le délais d’attente à répétition et les manquements au niveau de la commande c’est très dommage pour l’expérience client et cela ne donne pas envie d’y retourner. Une fois de plus une commande de deux Big Mac chicken transformer en big mac classique. Très déçu"

"Commandes arrivées très rapidement, pas d'erreur. Personnel agréable et sympathique"

"Efforts faits sur la propreté et la rapidité de service par rapport aux précédentes visites. Service de commande à table très apprécié"

"Sérieusement les gars ? Vous voyez pas un problème là"

"je commande un fanta , il est rempli d’eau avec 0 goût de fanta"

"Compétences 0, pas de sauce dans l’hamburger, trop de poivres dans le poulet. À fuir, il faut fermer ce McDonald’s pas possible. Les tables sont sales"

"La cuisine est digne d'un macdo, c'est partout pareil mais par contre il arrive souvent qu'il manque le livre dans le happy meal, un sandwich ou autre.. plusieurs fois déçu et souvent des soucis au drive j'ai l'impression.."

"Je suis venue commander à emporter en rentrant chez il y avait pas le happy meal de mon enfant alors que l’ont avait demandé si c’était bien dedans je recommande pas du tout"

"Les tables ne sont pas propres les chevalets encore moin et la nonchalance du personnel sa fait peur . On sait que ce n’est pas le travail de l’année mais quand même un peut d’entrain ne ferai pas de mal . Un point positif le serveur est réactif ."

"Longue attente certe pour un 26 décembre je peux comprendre. Par contre oublier du fromage dans le menu enfant, hamburger à plat, mini tranche de bacon sur le royal bacon et encore je dirais juste un bout. Sur le big mac toute la salade s’est cassée la gueule sur le côté et surtout très mal fait. Et le tout froid … Alors je peux comprendre qu’ils étaient déborder mais je pense qu’il y a un minimum à avoir dans l’élaboration des Burger. Parce que avoir des Burgers en merde non merci."

"Plus le temps passe, pire ça devient Entre le fait que c'est trop cuit ou pas assez limite cru Le service n'en parlons pas, trois filles qui on l'air complètement paumer et qui en ont rien à foutre des clients, on dirais que ça les fait chier de travailler... Fin bref déçu comme à chacune de mes visites et ce sera la dernière"

"Attente beaucoup trop longue . Clim a fond . Très désagréable de manger dans le froid ."

"Il y a un peu plus de 1500 mcdo en France, celui de Rethel est dans le top 10 des plus médiocres... Je ne me rappelle pas avoir récupéré une commande complète, à chaque fois, il manque quelque chose, parfois c'est même un repas complet. Quand aux frites froides et autres hamburgers qui ressemblent à tout sauf aux sandwichs que l'on voit en photo sur le site internet... Bref, j'y vais pour faire plaisir à mes enfants, ça s'arrête là !.."

"le serveur a renverser les boissons sur des clients , mauvaise expérimentation , la nourriture froide , le restaurant sale , table non nettoyé , banquette non nettoyé , nous sommes arrivé , il y avait de la salade sur la banquette , je ne recommande pas !"

"Un dimanche à 16h30. 5 tables occupées. 20min d’attente pour nous servir deux donuts et deux boissons… ça devient grave !!"

"👎🏽👎🏽 attendre , payer plus chère pour avoir des frites immondes. Si maintenant il faut vérifier jusqu’à l’intérieur des boites ça devient alarmant. 👎🏽👎🏽"

"Mc do Rethel La dernière fois que j y vais !! Entrée à 13h et à 13h40 toujours à attendre que quelqu'un veuille bien prendre mon règlement en caisse Et tout ce qu on sait me dire c est je suis occupé ... Excusez nous d être un client qui souhaite juste manger avant de prendre la route Et pourtant nous sommes face à une restauration rapide 😅 C est pas grave, on va aller à celui de Reims où ils seront sans aucun doute plus compétent"

"je n’ai jamais vue un service aussi lent, personnes peu compétente et la propreté du restaurant est médiocre"

"13h38 un lundi ordinaire ...une commande simple : 2 big mac menus et un cheese.. 53 min plus tard, toujours rien reçu...puis enfin arrive..une commande incomplète, frites et hamburgers froids.. Je n ai aucun souvenir d une situation pire dans un mac do .."

"1h d'attente, une hygiène visiblement déplorable près des caisses et des serveuses qui ne savent pas utiliser une lavette mais qui étalent le tout avec des serviettes en papier puis qui replace de la nourriture dessus...plusieurs choses manquantes malgré la trop longue attente !! Hamburger 2 sur 4 froids ( laissés en attente durant de longues minutes le temps que la commande soit finalisee) ; Sprite commande : absolument imbuvable et ce n était pas du Sprite !! Toilette dans une état d hygiène vraiment dégueulasse ! Pas de papier chez les garçons! Serveuses et cuisine visiblement mal organisés. En manque de personnel ok mais l organisation n y était pas du tout et c est cela qui est déplorable!!!!! Bref les fast food on y va déjà pas souvent mais c est terminé....et les enfants en sont dégouté également. Je devrait sûrement vous dire merci en fait."

"Ce restaurant n'a de FAST-FOOD que le nom 😤Plusieurs visites cette année en click and collect à n'importe quel moment l'attente est infernale minimum 20mn à chaque fois, sans parler des oublis systématiques. Comparé aux autres mc do de reims qui sont bien mieux organisés."

"Nous sommes venus ce soir là salle de jeux est dégueulasse, les toilettes pareil pas de papier est infect, les poubelles qui dégueule. Le mc do de Rethel devient de pire en pire . On se demande ce que fait le directeur dans ce McDo"

"35 mn entre la prise de commande et la réception de 6 nuggets et d un mac chicken ! Une honte, une jeune femme qui court partout entre les prises de commande au drive, en salle, le règlement et la pauvre s excuse pour le retard mais je peux la comprendre elle est toute seule ! Quand le responsable m apporte enfin ma commande je lui fais par de mon mécontentement et tout penaut il me dit que la direction a mal géré et que le personnel est en vacances !!! Belle gestion du personnel, heureusement c est arrivé chaud, si une autre restauration rapide pointait le nez a l étoile a Rethel je ne donne pas cher de leur survie !!!"

"Aucune propreté, rien n’est correctement fonctionnel ."

"1h30 d’ATTENTE! Tout ça pour demander un remboursement car personne n’est capable de me dire quand ma commande sera prête. J’ai juste eu le droit à un « désolé » quand je suis parti😂 A FUIRRRRR!!!"

"dans le top 10 des pires macdo de France, 1h30 à attendre une commande qui n'arrivera jamais. Quand la serveuse arrête de vous ignorer pour s'occuper enfin de votre remboursement celle ci vous rigole à moitié au nez soulagé d'avoir une commande en moins je pense. Je ne comprends pas comment ce macdo peut être encore ouvert... vivement l'ouverture d'un BurgerKING."

"Expérience très désagréable arrivée 22h 23h toujours pas servie serveuse très désagréable obligé de se faire rembourser a fuir"

"Une catastrophe!!! 2h30 d’attente ce soir pour une commande passée sur internet, 2h30!!! Vivement qu’il y a ai un autre fast food qui ouvre à Rethel, qu’ils comprennent ce qu’est la concurrence, parce que là ils s’en foutent royalement puisqu’il sont les seuls à plusieurs dizaine de kilomètres à la ronde!! Ce restaurant est à fuir! Ils n’ont jamais rien, il manque toujours quelques chose sur la commande, ils ne sont pas aimable, aucune excuse quand on se plaint qu’il manque un article dans la commande et une fois on m’a même suivi à ma voiture pour voir si je ne mentais pas et qu’il manquait bien un cheeseburger, nan mais un cheeseburger quoi!"

"Je donner 1 étoile c'est bien parce que je dois en mettre une... attendre 1h30 pour avoir 2 menus + 1 boîte de 20 nuggets c'est honteux... Je n'est jamais vu ça nul part ailleurs... déjà 15min à attendre pour pourvoir nous encaisser, tout le personnel passe devant la caisse mais aucun ne s'arrête pour prendre 1min30 pour pouvoir encaisser.. a fuir"

"Alors je commande très très rarement habitant à quelque klm j ai commander se soir pour faire plaisir à ma fille en clic and collecte hors sur une facture de 44€ il sont oublier sont happy meal ! Et un wrap range génial la petite a du manger dans notre part et il manquer un wrap donc j ai payer 44€ pour 45 min d attente et 6€50 de voler ! Honteux"

"Catastrophe ! Sous effectif flagrant depuis de nombreux mois. Mac do de rethel à l'abandon. Le personnel est très agreable et courageu de travailler dans de telle conditions de stresse ! Ils ne peuvent pas être au four et au moulin dc cela se repercute sur la propreté en général ! 40min d'attente au drive à plusieurs reprise et les sandwichs arrivent froids assez souvent (s'ils arrivent..) Dorénavant j'irai à celui de Reims ! Ou est la direction dans tous ça ???!!!"

"Tout d’abord bonjour, c’est de loin le pire McDo que j’ai pu connaître l’hygiène et déplorable j’habite à cinq minutes de ce McDo. Les frites étaient déjà froides. Le chapeau du burger était tout dur et froid et mon royal bacon , le bacon n’a jamais vu le burger de sa vie pour avoir attendu 20 minutes alors qu’il n’y avait personne. Je trouve ça lamentable, je ne reviendrai plus dans ce McDo étant déjà venu plusieurs fois je ne laissais pas d’avis, j’étais déçu mais là c’est la goutte de trop."

"Vraiment très déçu au niveau de la nourriture Big Mac tiède Les frites étaient froides et grasse Les toilettes étaient dans un état déplorable"

"Le service étai très rapide, le macdo très bon ❤️"

"Cuisine, service, ambiance Parfait Le Macdo s’améliore de plus en plus"

"Nouvelle visite ce jour après plusieurs visites catastrophiques (hygiène déplorable notamment) en 2023 et 2024. Une nette amélioration quant à la propreté, à l'amabilité, à la rapidité et à la quantité. Un repas agréable digne d'un vrai Macdonald enfin. Nous sommes très satisfaits de notre visite et encourageons toute l'équipe à poursuivre sur cette voie"

"Catastrophe, sandwichs froid et sec Je suis allé me plaindre et demander un changement. Les autre sandwichs sont arrivé 5 minutes après et dans le même état. C'est une honte"

"Mac do Rethel ….Catastrophique, on arrive à 19.00 pour manger avec nos enfants pour leur faire plaisir . Les bornes ne fonctionnent pas , et il n’y a plus de tickets de carte dans aucunes . , très peu de clients , Pourtant nous attendons notre commande plus de 20min .on nous apporte les menus : tout est froid . Les tables sont dégoûtantes , le sol est collant de partout , il y a des papiers et des feuilles de salade au sol . On répare , pas du tout content …..on ne peut même pas vider nos plateaux tellement les poubelles sont pleines ….et je rappelle que nous donnes en début de services ( on repart à 20.00 ) Alors gardez vos excuses bidons que la propreté est pour vous une priorités ou autres …..vous êtes des menteurs ( on voit que les abus datant de plus de 5/6 mois mentionnent les mêmes problèmes … Franchement, vous devriez avoir honte de laisser une resto ouvert avec une hygiène aussi déplorable ."

"30 minutes pour un service à table il fait super froid dans le mc do on mange froid pas bon surtout les frites au bacon arrivé gelé comme d'habitude très dessus"

"Pas mal de choix, commande au drive à vérifier car beaucoup d erreur ou de manquant"

"Service rapide et hôtesse agréable, je recommande !"

"c’est super cool on a était servit rapidement genre en 2 minutes on s’est régalé on vous le recommande"

"Très bien manger le seul bémol la boisson trop de glaçon sa devien de l eau"

"Bonsoir, je laisse un avis sur le McDonald’s de Rotel. Question d’hygiène n’est pas respectée à 100 % c’est un McDonald très très sale le sol colle et dans la cuisine pas du tout d’hygiène. Faut que ce McDonald’s là il change ou il ferme. Et les personnes pas très agréable le service d’hygiène venait au plus vite"

"C'est le pire mc que nous avons mangé de notre vie. A éviter. De la boissons jusqu'à la nourriture rien n est bon."

"Hygiène catastrophique!!!! Venus goûter en sortant de l'école avec ma fille, le restaurant enfin si on peut appeler ça comme ça été vide on a attendu 15 minutes pour avoir un simple Happy Meal dans les WC la crasse dans tous les coins plus de papier WC plus de produit pour se laver les mains et rien pour s'essuyer les mains non plus car les humains étaient arrachés du mur et les fils en dépassé sans aucune sécurité c'est de pire en pire bravo à toute l'équipe pour cette magnifique tenue du restaurant!!!!!!"

"Oublie d’un hamburger et 1 frite avec un oublie d’un menu donc je vous laisse imaginer 3 repas sur 5 personnes ! Heureusement qu’une pizzeria est à côté Je déconseille ce mc donald qui n’a aucune réactivité et aucune compétence"

"Repas chaud, peu d’attente, service rapide, commende internet servi à table, c’est super"

"Personnel agreables à l'écoute quand il manque quelque chose"

"Alors la c'est vraiment du lâcher prise, frites froide (pareille que le coca ) mes avec du cheddar ces pas ouf"

"Arrivée : nous sommes arrivés vers 19h la premier constat que nous avons fait est que les places disponibles étaient sales (sièges gras, nourriture au sol). Pas tres engageant... Prise de commande: plusieurs bornes était hs et les chevalets manquaient cruellement (chaque client devait aller en demander un ils étaient distribués au compte goutte). Repas: mon mari a pris un menu maxi best of avec potatoes double cheddar, au final le burger etait tout plat, les potatoes ne devaient pas etre concernées par la formule maxi (portion standart, non mentionné sur la borne) donc en gros on paye un supplément pour 10cl de boisson en plus. Ensuite, il manquait plein de choses sur le plateau, oublis que lous avons constates au compte-goutte sinon ce n'est pas drôle (le livre du happy meal, les couverts pour la salade, la sauce cesar). Quand je suis allée demander la sauce, il n'y avait plus de sauce césar (quand on commande une salade césar c'est ennuyeux), cela vient s'ajouter au fait que les glaces n'étaient pas dispos lors de la prise de commande du happy meal. Nous n'avons pas vu une fois un employé nettoyer les tables pendant l'heure où nous sommes restés. En attendant notre commande de nous avons consulté les avis sur le restaurant: quel choc! Les problèmes de propreté et de qualité de service sont signalés depuis plusieurs semaines, voire plusieurs mois et les constats sont toujours les mêmes. Aucune remise en question, c'est triste."

"Tarifs onéreux, quantité médiocre ca se passe comme ça chez Mc Donald !!!Je ne parle pas que pour Rethel ,la chaîne Mcdo entière est une honte !Tu paie cher et tu n'as rien à manger désolé mais il n'y a pas d'excuse cela reste du fast food ! Les tarifs non visible au drive , ça arrange tous le monde mais surtout certains . De qui se moque t'on ? Vous pouvez supprimer le BIG de vos menus big tasty ,big mac ? BIG TARIFS et BIG ARNAQUE. Félicitations à Ronald . Cet avis ne concerne pas les employés qui font ce qu'on leur demande de faire ."

"J'ai commandé un menu best of wrap chèvre et j'ai eu un petit wrap chèvre..."

"Je recommande vivement pour fêter l'anniversaire de ses enfants. Aujourd'hui mon fils à fêter ses 5 ans avec ses copains, au top . Super accueil, les activités trop bien Et l'animatrice superbe On reviendra faire les anniversaires des garçons encore merci 😊"

"Je ne suis pas MC do et je voulais une salade il n'y en avait pas"

"Les panneaux pour prendre les commandes sont de plus en plus en panne .aux heures d affluence c est infernal. Du coup on a mangé en ville. Dommage ils avaient refait le restaurant mais ces pannes à répétition vont faire fuir la clientèle."