McDonald's

"Super long.... Fast food ou slow food...j'essaye une nouvelle fois et toujours idem....au secours....."

"pourquoi les employés macdo s'échinent 9 fois sur 10 à servir la moitié des frites prévues? Ah tiens aujourd'hui ils m'ont fait payer un verre d'eau du robinet 2€40. J'avais payé avant dommage pour moi Voleurs. A éviter autant qu'on peut, voire se retenir quand on a faim"

"excellent endroit, bonne terrasse au calme.😎 en plein soleil."

"Service complètement nul. 2 commandes de passées. La première fois j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre là 2ème je n'ai reçu que les boissons !! Rien à bouffer obliger de commander asiatique qui a été livré en 20 minutes. Nul. Nul. Nul. Après réclamation par téléphone on se fait encore insulter."

"Vraiment très déçu par le service de livraison !!! C'était la première fois et sera certainement la dernière. Les produits commandés ,deux menus et un sandwich, a l'arrivée de la livraison à ma grande surprise il avait qu'un seul menu avec deux boissons. Il manquait un autre menu et un sandwich. Le seul menu livré complètement froid,les boissons renversés dans le sac,un vrai désastre !!!! Le livreur dît qu'il peut rien faire,le numéro de téléphone du restaurant en question,va directement au répondeur....donc on doit accepter ce service Payer pour ne pas avoir ce qu'on paye sans la possibilité d'avoir une quelconque solution !!!!"

"Forte dégradation depuis que je suis revenue de vacances. Au moment où j'écris ce commentaire, cela fera la 4 fois que je viens manger et il y aura eu toujours un problème me concernant ou en général. Ex service en table trop long, les clients sens plaignent. La nourriture et froide, les frites môle etc ... Oubli de produits sur les plateaux. Produit indisponible que tu as payé sur l'écran tactile et qui n'est pas retirer franchement C chiant."

"Servi au bout de 25min. Nous les alertons sur les poubelles pleines cela fait 10 min déjà et personne ne vient faire le nécessaire. Les plateaux s embilent sur les poubelles et les tables. La petite pépite aucun contrôle sanitaire."

"Encore une fois, mauvaise expérience.... Personnel désagréable, une fois de plus le livre est oublié dans le happy meal, et on me soutient que ceci est un Deluxe...... A fuir...."

"Je mets 2 étoiles exclusivement réservé au fait que la commande était complète. Si non niveau accueil, on repassera... Pas de bonjour, pas de au-revoir, pas un sourire et clairement si on a pas compris qu'on était pas les bienvenus... A part dire avec ça? d'un ton des plus agréables bien sûr. Bref, dommage !"

"A EVITER !!! Personnel non aimable, fort désagréable, hautain, regarde de travers car n'est pas contente d'avoir de la clientèle, peut-être faudrait il changer de métier ? Il est inacceptable dans une restauration rapide d'attendre 30 minutes pour deux menus... pendant que les employés parlent entre eux ! Il y a des sites de rencontre pour discutailler... ! Toujours une mauvaise expérience dans ce mac do. Nourriture froide, manque de services... c'est incroyable ! Le manager devrait peut-être lire l'ensemble de ces commentaires et changer son personnel ..."

"Restaurant visité après le rush de midi vers 14h. Toutes les tables et chaises étaient à nettoyer. Mauvaises odeurs dans les toilettes. C'est fort dommage car la qualité des produits étaient au rendez-vous et le personnel était très professionnel et agréable. Peut être que c'est dû à l'absentéisme."

"Ambiance moderne et colorée. Propre et personnel disponible et agréable. Pas trop surchargée le lundi car le centre commercial est fermé et c est le seul endroit ouvert. Commande exclusivement sur les bornes de l’entre. Service rapide et efficace. Repas arrivé chaud. Musique d ambiance… tout est fait pour passer un moment de détente. Terrasse extérieur sur un grand parking."

"CATASTROPHE!!!! Nous avons pris au drive: 20 minutes d'attente. Résultat : le M DÉGUEULASSE !!!! Un normal au lieu du bacon demandé. Pas de sauce. Pas de serviettes. Des pommes au lieu des poires pour moi les enfants. Et cerise sur le gâteau: ça ne répond pas!!!! De plus en plus déçu de ce mc do!!!!"

"Déçu de notre visite de ce samedi 17/09 : énormément de monde, et donc d'attente (25 min). D'habitude plutôt propre, ce jour là, la salle intérieur très sale (cf. Photos)."

"J'ai passé plus de 20 min dans une fil d'attente au drive ou nous étions 3 voitures seulement, après avoir patienter si longtemps pour un simple menu je m'aperçois que ma commande a été mal réalisé en effet j'avais demandé un big tasty sans oignons et celui ci en était remplis. Je fais donc part de mon mécontentement à l'hôtesse vêtu d'une chemise blanche qui n'a pas su m'adresser ni de formules de politesse ni d'excuses..."

"Attente de 20 min au drive, sans nouvelle de l’employée pourtant relancé via l’interphone. Pas d’excuse, pas d’explication…. J’ai été obligé de faire marche arrière pour me garer et commander à l’intérieur !!! Oublis réguliers de produits, le sourire et l’esprit commercial est une option ! A se demander si quelqu’un pilote là dedans !!! A fuir !!!!!"

"Juste pour préciser que ma boisson n'est pas un rince doigts. Commander sans glaçon et voir un employé les enlever avec les doigts c'est plutôt limite !!! Faudrait peut-être qu'un jour ce Mac Do fonctionne correctement.... lamentable !"

"Pire McDo jamais fait. 45min d'attente pour au final avoir un steak dans un CBO!!! Je peux comprendre l'attente mais la mauvaise recette dans un burger c'est trop"

"Un manque de considération incroyable pour les clients! 55min de pause déjeuner de perdues, rien commandé donc rien mangé, et manque de respect total de la part de deux employés dont la manageuse ! Nous étions plus de 8 voitures bloquées dans la file du drive qui n’avançait pas. Cela a duré près de 40 minutes sans que personne ne nous parle au micro ou ne se déplace (depuis le restaurant qui était à moins de 15 mètres à pied) pour venir nous prévenir qu’ils n’étaient pas en mesure de nous servir ou qu’il y avait beaucoup d’attente. Sans avoir commandé, une fois arrivé à hauteur du guichet de récupération, je sors de la voiture pour parler à quelqu’un des équipes. À l’intérieur, l’anarchie, ils sont débordés, tout le monde me voit et me regarde mais personne ne prend la peine de venir me voir, la fenêtre reste fermée. Un manque de respect incroyable! Je décide donc de frapper à la fenêtre jusqu’à ce que quelqu’un vienne écouter mes remarques. Le premier équipier qui vient me voir, loin de s’excuser, me reproche d’avoir frappé à la fenêtre en continu pendant de longues minutes. Je lui explique toute la situation, lui dit que puisque tout le monde me regarde et que personne ne vient, je n’ai trouvé que cette solution pour les faire bouger. Je précise qu’il n’est pas question de me plaindre pour les délais mais bien pour le manque total d’information pendant ces 45 dernières minutes. Je demande donc à voir la manageuse qui arrive 5 minutes plus tard, m’écoute, me laisse parler dans le vide, sans considération pour ce que je leur reproche, puis finit par me dire, toujours sans me présenter d’excuses, qu’elle prévient les gens au micro du drive qu’il y a énormément d’attente. Or aucune des 8 voitures n’a entendu ses explications aux bornes… Au delà du fait que 45min d’attente au drive d’un « fast-food » soit une vraie contradiction, ce qui est incroyable c’est que personne ne s’est jamais rendu compte qu’aucun des 8 véhicules n’entendait leurs explications, que personne ne leur a répondu et que tous s’impatientait (à coups de klaxon) parce que bloqués et non informés. Résultat: en tout 55min de mon heure de pause déjeuner de perdues, pour ne pas avoir mangé, mais surtout n’avoir eu aucune explication ou ébauche d’excuses. Quand on me proposa enfin de prendre ma commande, je n’avais plus que 5min pour retourner au travail et n’ai donc rien pu manger.. Inadmissible pour une enseigne pareille."

"Bien dans l'ensemble mais le drive laisse à désirer. Sur 3 de mes 5 dernières commandes, il manquait un ou plusieurs articles. De plus le temps d'attente est terriblement long ..."

"L'un des meilleurs macdo que j'ai testé, un bon service , propre et calme sans oublier la qualité donc je recommande fortement. PS: Merci à Louis pour sa gentillesse ."

"Bon fast food, service rapide, la salle est pas très grande mais on y trouve rapidement de la place. Le personnel est très serviable et le restaurant est propre ce qui n'est pas négligeable."

"20min MINIMUM pour récupérer un drive Pas une fois j'ai pu y être servie dans un temps raisonnable ! JAMAIS ! Mal desservi, ils sont constamment en manque de personnel... Privilégier Macdo LE PILEU à 5 min Vous gagnerez du temps et vos nerfs s'en porteront mieux !"

"Nous ne sommes jamais passés au drive mais plusieurs fois en commande par borne sur place. Nous avons toujours été satisfaits, l'attente très courte en comparaison d'autres McDonald's (dont notamment un dans un centre commercial de la même ville en surchauffe perpétuelle) Le personnel est serviable, et l'atmosphère détendue. Petit point négatif si il faut en chercher 1, si l'on vient juste pour le McDo le parking en face est un peu petit. Si c'est pour faire des emplettes dans outlet avant, alors le parking outlet est bien assez grand."

"Un peu déçu ont commande avec nos grands menu des jus d orange ont a eux des petits heureusement je redemande ont me donne en fin les bons a la fin je commande des cafés un café allongé et un cappuccino ont se trouve avec 2 cappuccino et le comble il ont plu des sucre si j avait pas demandé ont vous le disent même pas"

"C'est une escroquerie !!! Je suis passé hier et je me suis fait arnaquer, une patatoes à moitié rempli et un big mac pas complet Ils ne sont pas prêts de me revoir 👎"

"J’ai mis une étoile parce qu’on peut pas mettre moins. La serveuse a renversée le verre de coca sur mon copain et a rigolé. Elle a nous parlé avec un air condescendant. Obliger d’aller laver le pantalon au toilette. De plus il manquait dès sandwich dans la commande. A fuir"

"McDo le plus lent sur terre…. Ok vous augmentez les prix mais gardez au moins l’efficacité. C’est une catastrophe 10min pour prendre la commande aucune voiture avant moi, 15min pour le paiement. Je viens de payer… on va voir combien de temps pour me donner ma commande. Bon après 45min me voilà rentré… Et apparemment le chicken big tasty c’est avec du bœuf. Vraiment un gros raté du début à la fin."

"Habitué du lieu par le passé, de passage à Vélizy, j'ai pris plaisir à y remettre les pieds ce dimanche soir. J'apprécie la gentillesse du personnel, la propreté correcte, et le calme d'une fréquentation à taille humaine. Et en plus les potatoes sont de retour! Merci"

"Le pire macdo dans lequel je suis allé, le management est lamentable, l'effectif, pourtant largement suffisant est mal géré et nonchalant. 30 minutes pour 2 cafés. Plus jamais je n'y retournerai Bêtement, j’ai fais l’erreur d’y retourner (manque de caféine) et ben 1 mois après rien na changer tout le monde se marche dessus en cuisine. Les employés sont soulés d être là. Faut repartir de zéro là je pense"

"Bonsoir vous êtes super nul !!! Mais commande ne son jamais bonne il manque toujours un truc ou alors ces même pas ma commande! Temps d’attente trop longue alors qu’il n’y a personne! Personnel pas aimable"

"Nous venons très régulièrement depuis plusieurs années dans ce mc do. Ces derniers mois, le service s'est bien détérioré. On attend jusqu'à 1h30 pour être servi et en moyenne 30minutes pour des sandwichs froids... La rapidité est quand même sensée être la base de la restauration fast Food. Surtout quand les prix augmentent autant !"

"Nous sommes venus un samedi a 16h15, la commande fut passée a 16h22 et nous l avons eu service a table, froid a 16h56 soir plus de 30 min alors qu il n y avais aucune affluence. Obligé de tout faire refaire. Personnel desagreable et restaurant véritablement sale."

"40 minutes d'attente en service à table à 16h30 dans une salle avec une dizaine de personnes. Les notion de service et de fast semblent être d'une autre planète pour ce McDo. A fuir. J'ai retenté 3 semaines plus tardl'expérience suite à votre réponse nous allons travaillons pour améliorer notre efficacité. . Et bien j'ai du aller réclamer ma commande après 45 minutes d'attente. Bravo l'efficacité"

"Bon par où commencer, il Y A URGEMMENT besoin de personnels, besoin de quelqu'un pour diriger la barque, trop de temps perdu pour rien , à midi les commandes sortent certes ( on les voit attendre sur le plan de travail )et prennent 30 min à arriver sur les tables mais pourquoi ????? vous arrivez en dernier et êtes servis avant ceux qui attendent depuis plus d 1/4 d heure, pourquoi ????Embauchez et FORMEZ svp"

"Le pire des Macdonald (catastrophes) J 'ai commandé un Mc first poulet ( dans le ticket marqué en gras ). Je suis rendu compte que c est de poisson Je pars vers l accueil pour signaler que vous êtes trompés. J' étais choqué de la réponse de la responsable (iness ) que je vous le change pas !!! Imaginez le service de Macdonald La honte.... Je suis déçu de service ni de la qualité..."

"Un macdo comme tous les autres. Celui-ci est plutôt calme. Il y a eu un souci avec les machines donc ils n'avaient plus de glace (bye mon macflurry) mais ils m'ont proposé d'autres produits. Ce macdo ouvre avant tous les autres magasins donc c'est sympa pour patienter."

"30 mn à attendre mon menu et toujours pas servi. Staff complètement désorganisé, les boissons sont servies et pas mis sur les plateaux pour que le plateau sorte. Les plateaux avec burger s accumulent et refroidissent.je me suis fait rembourser et je suis parti."

"Équipe jeune et sympathique qui essaie de faire au mieux. Certes attente un peu longue mais je pense que c’est un boulot difficile surtout avec des clients pas très cool. Nous avons mangé et c’est l’essentiel."

"Dommage qu’on doit mettre une étoile ⭐️ Car ils ne le mérite vraiment pas. Ils sont seulement trois pour gérer le restaurant et tout et en bazar niveau vaisselle comme poubelle et on nous dit aucunes commande ne sera prise 😡 il n’est que 15h et personnes"

"Il n'y avait pas trop de monde. 15 min d'attente pour payer en espèces au comptoir et 30 min d'attente pour avoir la commande à table, et en plus il y avait des erreurs et des oublis... Mais en tout cas le personnel était aimable. Dommage que c'était hyper long car les sandwichs étaient bien faits et les frites vraiment bien cuites."

"Pas de glace, pas de caffe latte le jour où je suis venue ! De plus mais ça c'est commun à tous les Mc Do, facturer 2,40 pour de l'eau du robinet micro filtrée ... C'est une bonne idée mais pas à ce prix là ! Cela ressemble fort à du green washing, surtout si de surcroît c'est servi dans un gobelet non réutilisable !"

"25 min d’attente, erreurs dans la commande, pas de gants en cuisine, usage du cartons etc. Les equipiers rigolent bien mais le service laissent a desirer Cependant un grand merci au manager (polo violet cheveux bouclés et le filet) pour sa gentillesse."

"Commande faite 11 h 55 servi froid à 12 h 30 , erreur de commande en plus n ayant plus de ice the un verre d eau servi a la place , hamburger avec viande pas très appétissante . Ne recommande pas du tout. Monsieur le responsable ne brifé pas votre equipe Cela reste aussi naze , inquièté vous !"

"Petit soucis avec le Click & Collect, j'ai attendu en vain ma commande dans l'emplacement voiture réservé à cet effet. Ma commande est resté au comptoir 20 mn sans que personne ne vienne me l''apporter. J'ai du toquer à la guérite pour récupérer cette dernière. Vos collaborateurs n'ont pas l'air de connaitre ce mode de retrait. De plus, comme très régulièrement ici, on oublie de vous fournir serviettes et sauces ... (Commande VELIZY USINE n° C766 11)"

"Sol collant, banquette grasse avec trace de doigt, table non nettoyée… une équipe pas méchante mais qui aurait besoin d’un bon manager …"

"Service correcte simplement on oublie le cadeau de l happy meal les serviettes pour manger . La table était collante. Je viens bien croire qu on est dans les économies mais même quand dans les toilettes il n'y a pas de savon je m'interroge ..."

"Super habituellement mais aujourd’hui j’y vais pour la promotion Big mac à 3€ et non. Le franchisé n’a pas souhaité participer. Pas cool !"

"Très sympa ce Mac Do. Les personnels sont très accueillants et serviables. On ne reste pas planter pendant 15mn devant le comptoir avant que quelqu'un nous demande. Je vous recommande, c'est le meilleur dans le coin 👍"

"25 min pour des sandwiches froids (forcément ils ont traîné 20 min avant quand soit servis). 20 min à nouveau d'attente quand on demande à recommencer la commande... la manager qui traite une cliente de bouffonne devant tous les clients (ce n'était pas moi) . Bref, pas envie d'y retourner."

"Passage le 11/08/2023 vers 14h. Une dizaine de personnes sont arrivées quasi en même temps, ce qui a créé une belle désorganisation... 25 minutes d'attente pour être servi. Les sandwichs et les frites sont arrivés froid. 15 minutes supplémentaires pour obtenir une commande chaude. De nombreux clients qui ramènent leur commande froide... Seul moyen d'obtenir un début de considération à été de demander le remboursement. Une fois le moment de pression passé, la manager qui réapparaît et qui traite une cliente de bouffonne... J'ai rarement vu un si faible niveau de service."

"Pardon mais c'est une arnaque. Tu achètes des trucs supplémentaires, et ils les mettent pas dans la commande. J'ai payé des nuggets, arrivé a la maison, je vois des potatoes. Je mets un truc supplément bacon, rien, pas de bacon. Je prends des creamy deluxe, tjr pas. Je prends nappage chocolat, on me met nappage caramel (c bon quand même hein, mais j'ai pas demandé ça). Je retiens la leçon, prochaine fois je vérifie bien la commande avant de rentrer car sinon c de la perte inutile d'argent."

"Aujourd'hui dimanche 3 septembre. Nous arrivons en milieu d'après midi pour manger 5 glaces. Au bout d'une demi heure d attente. Nous allons au comptoir pour savoir où en est notre commande. Celle ci n était toujours pas préparée. Nous n'étions pas les seuls dans ce cas. D'autres clients étaient en train de demander un remboursement de leurs commandes. Alors que notre commande était en train d être préparée nous apprenons qu'ils n'ont plus de cacahuètes. Nous faisons alors comme tous les clients présents : nous demandons le remboursement. Il y avait vraisemblablement un problème d effectif. Mais dans ce cas il ne faut pas ouvrir.... Bref un MacDo à fuir...."

"Un des pires Macdo que j’ai pu tester ! On était les seuls à commander à la borne et on a quand même attendu 30 min sans aucun désolé et en insistant 3 fois pour notre commande. Un sandwich manquait donc j’ai du redemander et attendre 10 min. Les sandwichs n’étaient pas les bons ( Big mac normal au lieu de Big mac bacon) sur 3 des 4…. Je ne parle pas de la tête des sandwichs que vous pouvez voir. Cela aurait pu encore passé si le personnel était un tant soit peu sympathique, mais non en plus on a l’impression de gêner!"

"A fuir. Commande passée à 16h30. Toujours pas servie 1 heure après. On nous refuse le remboursement. Et quand on nous sert une heure quinze plus tard, c’est froid et il manque un tiers de la commande."

"50 minutes d'attente pour avoir un macflurry aujourd'hui.. Pourtant a 16h il n'y avait personne ! Une catastrophe, tout le monde qui s agglutine devant les cuisines pour faire les réclamations puisque rien ne va. A fuir absolument !"

"Incroyable attente de 50 minutes pour un goûter , manque de personnel efficace et où était le manager samedi 30 septembre, un des pire mc do d'Ile de France dommage car agréable et mauvaise image pour la franchise."

"Nous avons passé une commande à emporter avec 7 menus pour laquellenous avons attendu 45 mins un dimanche soir à18h30, il manquait les frites des menus sauf happy meal, il manquait les desserts des 3 happy meals, pas de jouets et les sauces Ils sont sûrement en sous effectif mais cela ne nous regarde pas. A fuir, c'est tellement dommage"

"Il n’y a JAMAIS de commande complète en drive! Quand il ne manque pas quelque chose, c’est un sandwich pour un autre. C’est statistique. Aujourd’hui il m’a fallu réclamer le dessert et une fois parti je découvre que le sandwich n’est pas le bon! Je passe sur l’attente. Nul!"

"30 minutes entre le paiement et le service à table ! C’est vraiment très long. Erreur dans la commande. Sundae caramel où le caramel est juste suggéré. Pour le prix, la qualité est très décevante."

"Très long pour servir ce samedi 14/10 à 14h30 On a attendu 30 mn . Donc servi à 15h… Et 10 mn de plus encore pour récupérer le Sunday casi pas de caramel dedans d ailleurs et pas de daim dans mon cappuciano faim .. service vraiment pas terrible . Vraiment dommage en soi car bien localisé"

"Ne mérite même pas une étoile, Ce fast food fait honte à la chaîne entière, plus de 30 minutes d'attente et jamais servis, heureusement que j'ai privilégié le paiement en caisse, j'ai pu prendre mes jambes à mon cou sans aucun regret. La serveuse, la pauvre, courait partout, en revanche les 3 visibles en cuisine traînaient des pieds, motivation au niveau de la mer. Au bout de 30 minutes, il y avait toujours 11 commandes devant moi. Inadmissible. On est partis chez le concurrent du rez de chaussée, on s'est régalés et on a été servis en 10 min grand max. A fuir, vraiment !!!"

"Alors je ne m’attends pas non plus à un truc extraordinaire venant d’un Mc Do mais quand même … Attente infernale à 13:30 au drive Une fois servi, au bout de 30 minutes pour un seul menu, il manquait des serviettes, obligé de demander. Au Mc Do le principe c’est de manger avec les mains non ? Alors donnez nous des serviettes, c’est la base !! La personne d’avant était revenu aussi car il manquait les sauces de ses potatoes et de ses nuggets et les serviettes aussi ! Une fois installé pour manger, j’ai été ravi de découvrir mon burger était quasi froid et que le coca n’avait absolument aucune bulles et un goût étrange, je l’ai donc jeté ! Bref, à 12.90€ je trouve ça assez honteux et me motive à poster un commentaire négatif !"

"Un croque Macdo coller au papier impossible que mon fils le mange ! un ice tea foncé vouloir faire plaisir à ces enfants pour avoir sa c'est inadmissible Argent jeté à la poubelle"

"Déplorable, une attente interminable et des prix annoncés qui ne sont pas appliqués. Réponse du manager « il fallait le dire avant on ne peut pas vous rembourser », donc c’est à nous de leur indiquer d’appliquer les prix qu’ils affichent… minable (18/11/23: cheeseburger a 2€, passe à 2€80, on en a commandé justement pour profiter de l’offre). On se passera de commentaire sur le Happy meal… j’ai travaillé 2 ans chez McDonald’s, jamais vu ça!"

"Catastrophique, j'ai commandé un sandwich avocat cbo je pensais qu'il y avait juste du poulet d'après l'image et les allergènes mais en recevant le sandwich surprise cbo = chicken bacon chose absolument pas explicite en borne. Je demande gentiment à ce qu'on me propose un burger fish moins cher en échange du cbo que je n'ai même pas ouvert et on veut me le faire facturer. Du coup je me retrouve avec un menu à 16,50eur sens burger. Chez KFC au moins ils savent informer et satisfaire les clients quand il y'a un problèm. Plus jamais MacDo."

"A fuir ! Toutes les commandes uber eat ne sont jamais les bonnes arrivées ! Encore aujourd'hui la commande d'une personne autre que la mienne, cependant vu les montants des commandes je trouve ça honteux, de plus le numéro du restaurant n'est pas joignable comme de par hasard ! Quelle honte"

"Attente interminable de notre commande et de sérieux doutes sur la qualité des produits, nos deux enfants ont eu 2 heures après la sortie du mc do des crises de ventre et des vomissements assez impressionnants. Doutes sur les pommes en sachets... Mauvaise expérience sur ce MC Do."

"Un vrai problème d’approvisionnement. Toutes les semaines les produits sont en rupture, ou ceux affichés sur les pancartes/pubs ne sont pas disponibles. Soit il n’y a plus la sauce, soit le fromage, soit la viande, les burgers annoncé ne sont pas dispos, les boîtes à partager n’existent pas, toujours des produits manquants… Si vous souhaitez des menus spécifiques, n’y allez pas !"

"1ère expérience : on nous sert uniquement les sandwichs et pas les frites, ni les boissons ! Nous ne les avons jamais eu, et cela même après les avoirs réclamés directement au comptoir. Très mauvaise organisation et communication. 2ème expérience : Indigestion après avoir pris uniquement un café au lait. Je déconseille vraiment ce macdo. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais."

"Très mauvaise expérience. Nous avons commandé via l’appli macdo pour récupérer au click and collect voiture. QR code scanné à 19h08. Il n’y avait personne d’autre qui attendait devant nous, ni à la partie drive. Au bout de 25 mn mon mari s’est rendu dans le restaurant au comptoir pour demander où en était notre commande. Le restaurant était quasiment vide, seulement 4 tables de prise. On lui a répondu qu’elle était prête depuis 25 mn mais que personne ne nous l’avait donné. Ils ont donc à nouveau préparé notre commande afin qu’elle soit chaude, nous avons dû attendre 15 mn de plus. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, mon mari a dû réclamer, on lui a proposé 1 glace. Il a refusé car c’était une proposition scandaleuse. Nous sommes repartit à 19h55. Une fois chez nous nous avons pu découvrir qu’il manquait les sauces, notamment les sauces bbq demandées avec les nuggets. Et le burger de mon mari sans fromage n’avait pas été respecté (enlevé sur l’appli, nous avons vérifié)."

"25 minutes d attente alors que le resto est vide... Jattends toujours"

"Le point fort de ce Macdonald est qu'il est rarement blindé. Cependant j'ai l'impression que toutes les personnes qui y travaillent sont nouveaux. Il faut vérifier ses commandes et l'attente est parfois longue (trop longue). Majoritairement propre sinon."

"Lieu très bruyant. Commande confirmée à la borne a été annulée sans raison et surtout sans avertissement (20 minutes de perdues). Ne donne pas envie de revenir."

"Dans ce McDonald's la notion de fast food perd tout son sens. Nous avions commandé deux happy meal et 3 menus best of, nous avons attendu environ 20 minutes. Je me demande comment font les personnes qui travaillent dans les alentours et qui n'ont pas beaucoup de temps de pause déjeuner. C'est absolument aberrant. Et il manque toujours un truc dans la commande, cette fois c'était le supplément bacon que j'avais payé pour mon sandwich. La serveuse, compréhensive, m'a remboursé le supplément que j avais payé. Le seul point positif et qui ma foi, est déjà bien c'est que toute la commande est arrivée chaude; au moins là dessus ils prennent un léger avantage sur le Mc Donald de Clamart en face de l'hôpital Béclère à clairement éviter."

"Déçu par le burger (mal préparé) et les frites (pas très chaudes). Dommage ça habituellement le MC do est une valeur sûre. Les prix ont également tellement augmenté qu'il devient plus intéressant d'aller au restaurant et payer 2 ou 3€ de plus pour bien mieux manger"

"Prix plus élevé que dans d'autres McDonald's. Mis à part cela, tout est très bien! Le prix du menu mcfirst est à 6.25€ alors que par comparaison au McDonald's de l'Isle Adam il est à 5.50€... le burger double royal deluxe affiché à 8.50€ et à l'Isle Adam il est à 7.35€... Donc je veux bien que les coûts liés à l'inflation fassent augmenter les prix mais pourquoi une telle différence avec d'autres McDonald's? C'est pourquoi je persiste en affirmant que les prix pratiqués sont plus forts dans le McDonalds de Vélizy."

"Mac Do plus cher que celui de Clamart. La commande doit systématiquement être vérifiée vu le taux d'erreur. Seul avantage, le service est rapide vu qu'il n'y a personne.."

"J’y suis allée il y a quelques mois avec ma fille. Résultat : intoxication alimentaire pour moi. Mon conjoint y est tout de même retourné quelques temps après avec ma fille de 4 ans: intoxication alimentaire pour elle. Quand on les a appelé pour s’en plaindre, il nous on répondu qu’on avait le droit à … un happy meal gratuit, qu’ils notaient notre nom dans un cahier ! Sauf qu’on n’y retournera jamais, on va éviter une 3 eme catastrophe !"

"45 mn pour avoir un sandwich, un petite frite et un petit coca alors que l'affluence n'était pas forte ! Aucune excuse ni explication ni geste commercial !! Inadmissible !"

"Le Macdonald le plus nul de France, jamais rien, toujours des erreurs sur les commandes, nourriture froide, attente toujours trop longue, Il y a pas grand chose de bien que vous venez au drive ou au guichet il manque toujours un truc dans la commande alors que le personnel n'est pas débordé, quand vous êtes le seul client et qu'ils arrivent à oublier des choses dans votre commande cela s'appelle de l'incompétence, faites vite quelque chose pour améliorer votre Macdonald."

"!!! 45minutes d'attente alors qu'il y a très peu de monde en salle, j'ai jamais vu ca. Des personnes arrivées après nous sont servis avant. Le personnel n'est pas du tout pressé et n'est pas réactif à nos demandes. Je suis vraiment déçue et déconseille ce restaurant. Je n'en ferais pas une bonne publicité."

"Commandé à 19h17, servi à 19h40... bien évidemment un petit contrôle, et bien sûr la commande n'est pas complète. Je demande un geste commercial, réponse du responsable ça ne ve pas être possible sans te regarder dans les yeux. Venez comme vous êtes et n'oubliez pas votre portefeuille. Pas besoin de répondre a l avis pour vous excuser."

"Je viens de passer en Drive et j’ai était servi par Antoine . Enfin quelqu’un qui à le souci du client!! qui est en plus souriant et professionnel. Première fois qu’on me propose une formule qui est plus intéressante que ma commande d’origine. C’est devenu tellement rare des personnes engagées qui font leur travail avec plaisir et intelligence. Il faudrait des Antoine partout avec ce savoir être et ce savoir faire. Grâce à lui on est content avant même d’avoir mangé et en plus on a envie de revenir! Antoine est top!!! Je reviendrai Ps : toute l’équipe était top aujourd’hui , Reception de la commande avec le sourire et la gentillesse et wraps et frites chaudes et bien préparées Merci à tous 👍"

"Je ne recommande pas du tout. Le personnel voient 3 client ça y est pour eux c est le rush ils sont debordés et sont completement perdu. Point negatif sur l hygiène, le restaurant sent mauvais et l air de jeux pour enfant est sale."

"Hyper déçu. Arrive dans les alentours de 15h30. Restaurant vide. Une fois la commande reçu à table où nous avons 4 menus nuggets donc un happy meal. On se lève une première fois pour les sauces. (Aucune sauce ) On se lève une deuxième fois pour les serviettes. Et enfin une troisième Fois car il n’y pas le livre pour le menu enfant. Je leur dit que la moindre des choses et de s’excuser. L’employé me toise et me toune le dos. Je ne recommande pas du tout."

"Bonjour, Après commande nous voulions allez nous asseoir, et chaque table était dans un état déplorable. Rien de propre. Deuxième soucis une attente interminable alors qu'il n'y a même pas 10 personnes dans le fast food. Durant mon attente je regarde autour de moi et des personnes se plaignent et ont le regard perdu face a leur commande qui n'est pas la leur. Enfin ma commande arrivé des choses sont manquantes et pour le peux que j'ai erronée. Je comprends pas comment c'est possible que cela arrive. Je n'ai jamais eu de tel problème dans un autre McDo. Par ailleurs il n'y a aucune ambiance. Aucune musique. Un service déplorable Une cuisine sale Et une ambiance nul Je ne recommande sûrement pas ce McDonald's il y en a un bien meilleur au centre commercial Westfield 2 a 500m"

"Attente des aliments beaucoup trop longue malgré le peu de personnes dans le restaurant. Nous avons attendu plus de 25 min, au bout d’un moment nous y sommes allés et soit disant ils ne nous ont pas trouvé alors que le panneau avec le numéro était en bout de table, face a la porte d’entrée. et le restaurant était rempli à 10% Le service est déplorable !"

"2.55€ l'eau!!! De quoi acheter 2 pack!!! qu'on te ramène dans un grand goblet même pas une petite bouteille sachant que c'est ce que j'avais demandé. il y a ,25€ de différence entre l'eau et le cheeseburger lol Franchement je suis rentré a Mcdo par dépit, autrement toute la chaine est a boycotter."

"McDo assez pratique pour quand on doit passer dans la zone commerciale. C'est même un peu le lieu le plus visité du centre commercial. Ce McDo est plutôt bien entretenu, et propre, et possède une petite zone de jeu pour les enfants. Bémol sur les chevalet qu'il faut parfois un peu chercher."

"À l'intérieur le restaurant est beaucoup trop petit. Il faut privilégier le drive. Attention marquages au sol à refaire pour la circulation en voiture. Clients distraits qui ne comprennent pas le sens de circulation. Risque d'accident."

"J'ai commandé sur place un Sundai et un mac flurry et les glaces étaient à moitié vide c'est un scandale pour le prix affiché. (Commande 136). Lorsque j'ai fais la réflexion elle m'a répondu que c'est une glace et que c'est comme sa d'habitude... Aucun respect"

"Depuis 1 mois ,ce mcdonald ce dégrade plus particulièrement dans le drive ,les commandes pas respecté et les boissons chaude. Le personnel n est pas agréable et ce parle mal entre eux ."

"Soi-disant pas assez de personnel. Service lent. Ne savent pas rendre la monnaie. Commande incomplète au départ et à la dégustation pas les bons produits : frites cheddar-bacon sans cheddar, moyennes boissons à la place des grandes, McFarmer à la place du Rancher ... Première et dernière visite !"

"Déçue du service attendue plus d une demi heure pour deux boissons hygiène du personnel super mais table collante et alors sale parterre serviettes détritus poubelle pleine à raz bord à deux endroits que se passe til ? Dommage après les courses sympa de se retrouver ensemble."

"Accueil très sympa, le repas était chaud et complet. Le Macdo était propre et les toilettes aussi rien n'a redire. Je recommande"

"Le MacDo était impeccable, le service rapide et les serveuses très serviables. Je suis très satisfait du service plus du repas qui était chaud et juteux."

"Le pire Mcdo où je suis allée… restaurant vide et pourtant 20 min d’attente pour 2 menus commandés. Une fois servi, nos frites sont arrivées froides ! Les tables sont sales, le sol collant, pas de savon dans les toilettes, ils ne donnent même pas de serviette il faut aller les réclamer. Pour couronner le tout on a l’impression de déranger le personnel !!! Je déconseille fortement ce restaurant"

"J'ai pris une salade, déception, je m'attendais à une salade composée avec du fromage de chèvre des noix et des croûtons pas aussi durs à vous casser les dents, de la belle salade fraîche et pas fanée, avec des nuggets légèrement crus, pas assez cuits. Voilà sinon le personnel très sympathique, je retournerai quand même pour ne pas rester sur ma déception."

"C'est la deuxième fois que je mange ou que je passe une commande à emporter dans ce restaurant. Première expérience sur place il y a deux mois environ : une salade César sans sauce César ,(on n'en a plus !!!) avec quelques rares lamelles de fromage extra fines, totalement rassies, et de rares autres ingrédients insipides en dehors de la salade verte : un régal accompagné de frites froides qu'il a fallu aller changer. Aujourd'hui à emporter : un Mac Wrap poulet bacon, sans bacon, sans cheddar, avec une pauvre feuille de salade fanée et une lamelle de tomate pas mûre ...sans parler du poulet à peine cuit ! évidemment le temps de me rendre compte de tout ça, j'étais trop loin et pas le temps de revenir pour protester. Heureusement les potatoes étaient bonnes. On dirait vraiment que ce restaurant fait tout pour vous dégoûter du Mac Do; et bien là c'est réussi ! je n'étais déjà pas fan avant, mais maintenant je n'y mettrai plus les pieds."

"En arrivant chez moi j'ai eu une drole de surprise, il manquait mes sandwiches dans mon menu Mc Smart :) j'ai eu au moins le droit a mes frites et ma boisson avec Un drive super long !! Passé le 17/05/2024"

"Café commandé à 14h39 toujours pas servi à 14h55 !!! Mac Do Vélizy !!! Ils sont plus préoccupés au service au drive. Scandaleux et aucune gêne ni explication. A fuir."

"Bonjour, je me suis rendu le dimanche 2 juin avec ma famille, nous avons pris le service à table, et malheureusement l’employé qui nous a servi à malencontreusement renversé la moitié d’un plateau contenant des boissons occasionnant, les sièges trempés et la table trempée et mon fils de 14 ans complètement trempé. La commande et les produits inondés ont été remplacés. Des excuses ont été faites par l’employé certe mais le manager n’a eu aucune excuse pour nous ni le moindre geste commercial , on nous a servi avant même de passer la serpillière ou de nettoyer la table, nous n’avons clairement pas apprécié notre repas qui était à moitié froid pour le coup, bref extrêmement déçu de cette mésaventure mais encore plus étonnant ce n’est pas digne de McDonald !"

"A éviter TOTALEMENT ! Arrivés à 21h35, prise de commande au drive a 21h45 : « parce qu’on est en sous effectif donc va falloir attendre et pas de gestes commerciale ». DIS D’UNE TELLEMENT BELLE MANIÈRE…. Servis en main a 22h. WTF ??? On est dans un zoo où il se passe quoi ? Vous nous donnez à bouffer quand vous voulez ? Rien à faire de votre sous effectif. Le patron fait quoi ? Restaurant à proscrire, 0 !"

"Beaucoup d'attente Emporte a vérifier manque toujours quelque chose Obligé de répéter plusieurs fois pour avoir a mangé chaud Franchement il son nul dans ce mc Donald's"

"Belle fille belle homme gentil personne vraiment extrêmement gentil ils sont adorables vraiment extrêmement adorable avec extrêmement chaleureux la nourriture est très bonne j'espère que je pourrais repasser à plusieurs moments de ma vie"

"A 15h00 on attend 20mn au drive que quelqu'un prenne notre commande mais au lieu de cela le gars qui parle au bout de 20mn d attente nous dit qu ils sont débordés et que le drive est fermé alors que ce n est pas annoncé....à fuir"

"Beaucoup de monde, donc les tables ne sont pas nettoyées après le passage des autres clients. Mais bon, c'est un Mcdo sans plus!"

"A chaque fois service misérable trois ans d'attente pour un menu, tu demandes des cheeseburger tu repart avec des hamburgers.. tu veux une boisson chaude ya pas de café... Ce restaurant est une catastrophe. Et par pitié, épargner moi votre petit couplet déjà écris que vous envoyer a tt les commentaires de client insatisfait sa vous évitera de perdre du temps....."

"J'ai commandé au drive, j'ai commandé 2 filet au fish et à ma grande surprise je vois qu'il y a pas 2 filet au fish mais bien 2 sandwichs à la viande !!!!!!!"

"Mac do hyper lent au drive. Les caissiers ne sont pas assez rapides et manquent de chaleur. A l intérieur les tables sont sales et personne pour passer un coup de chiffon. De plus au drive c très mal fait il y a deus bornes mais on ne sait jamais si les deux fonctionnent ou non car tout le monde se met sur la fil de gauche"

"Un super macdo que je recommande toujours bien servi les menu sont bien Chaud et il ne manque rien sur les commandes service rapide c’est agréable"

"Restaurant Mcdo rapide et très bon ça fait plaisir de manger chaud. Merci à Alioune pour ça communication et son professionnalisme."

"Bon restaurant mais à midi déjà plus de savon pour se laver les mains Dommage"

"Après avoir choisis le service à table un employé du McDonald's de me ramène mon plateau avec mon menu dans un plateau mais totalement dégueulasse c'est une honte ma nourriture était au contact de traces tout noir sur un plateau tout blanc en plus"

"Produits victimes de shrinkflation, tables sales et vaisselle non ramassée à 15 heure. Hygiène déplorable avec des frites et restes alimentaires autour des poubelles. De plus le mcdo étant vide à 15 heure j’espérais un service plus rapide. En revanche le calme de la salle étais appréciable."

"25 minutes pour avoir son menu ça fait un peu long"

"Des délais au drive incroyables, alors qu'il n'y a personne..pour des burgers avec des steaks déjà cuits 2 ou 3 fois !? 🤔 c'est la 5e fois en 1 an (et la dernière) d'où cet avis."

"J'ai pris le menue Maxi et heureusement ! Parce que si c'était la taille ordinaire ça aurait été pire. Le jus d'orange dilué et seulement la moitié du gobelet, le sandwich manque d'ingrédients. La honte ! Le service allez vous en."

"Service toujours et encore plus long, j’en suis à 9 minutes devant la borne, j’ai même pas encore dit bonjour……"

"40 min d’attente au drive avant de commander , seulement 5 voiture devant moi. Fast food ?"

"Rapide uniquement heureusement vue l'affluence mais beaucoup d'oublie"

"On peux les appeler 40 fois cela ne changera rien ! Personne ne répond !! Franchement inadmissible !!"

"Record battue ! 1h d'attente avant d'être servi.... au bout de 30 min je demande au manager le temps d'attente restant car si cela allait encore être long, je souhaitais un remboursement pour aller manger ailleurs, ce à quoi me répond la manager, les frites arrivent on va vous servir. Résultat 30 minutes suplementaires pour poser 4 frites. Seul dédommagement un MC fleury à la place de la glace enfant. Une honte pour de la restauration dit RAPIDE"

"On commande on doit attendre 20 minutes obligé d'aller le personnel pour qu'il nous servent et c'est tiède personnelle très froid envers les clients a fuir se MacDo"

"Inadmissible ! 14/09/24 a 13h30 / 14h00 30 minutes d'attente au drive pour rien, les employés parlent mal , vous demander un responsable on vous dit non .... Une vaste blague #macdofrance allez faire un tour .... 0 pointé sur toute la ligne"

"1h d'attente pour manger au Mac do ce samedi midi.. Le seul Mac do de France ou il faut prendre un rtt pour avoir le temps de manger. Je n'en veux pas aux salariés qui sont débordés et qui s'en prennent plein la tête de la part de tous les clients ... Ou sont les Managers ? Grosse organisation à revoir .... Enfin pour vos futurs clients , car , moi, c est sur je ne reviendrais pas... j'irais vos concurrents la prochaine fois ..."

"Première fois que je viens, 13h « bonjour un instant svp » 13h45 toujours pas de commande prise au drive Une queue pas possible, personnel qui ne dis rien. Quand vous demandez ce qu’il passe « on est en sous effectif » mais aucune excuse, pas possible de parler à un mannager. On a tous fait demi tour au drive. INADMISSIBLE. A FUIR."

"30 min d attente pour être servis des sandwich et frites froides!!"

"Au bout de 50min toujours pas servir . A éviter"

"Service super long. Déjà plus de 20 min qu on attend et toujours pas servis."

"Toilette mal nettoyé je me suis tombé et j’ai un gros bleu au genou"

"Drive à fuir … personne pour prendre la commande et quand enfin près 20 mn d’attente. 10 minutes pour que la personne arrive à pendre la commande.. il a fallu refaire 2 fois et après avoir payé plus de 20 mn pour avoir la commande !! 1 h pour un drive …!! J’ai dit qu’il fallait prévenir qu’il manquait de personnel et fermer le drive mais interdit soi-disant.. Aucun geste commercial… rien ! Plus jamais !!"

"J'aime beaucoup passer au drive de ce mac do: toujours super bien accueilli et servi. La dame blonde est d'une gentillesse légendaire 🤗🤗."

"A éviter !!! cappuccino daim sans dain je vais voir gentillement la caissière elle me répond oui ca a fondu alors que j en suis une habitué, se moque vraiment du monde .... a croire que j ai que ça à faire. Bref hyper déçue!!!!! Très désagréable !!!"

"McDonald's à éviter, la salle de restaurant est très sale, les toilettes sont sales,pas papier ni de savon pour se laver les mains. Service très très lent plus de 30 minutes d'attente et au final la commande arrive froide,le personnel n'est pas pressé et très impolie. McDonald's très décevant contrairement aux autres dans la même ville . Restaurant à fuire fortement. Malheureusement nous sommes obligé de mettre une étoile, ça ne vaut même pas une étoile!"

"MAJ LE 22/10/24 Même endroit, même scénario ! Aussi long ! C’est n’importe quoi ce macdo ! Pas un mot de l’équipe genre le service était normal . On est loin des standards de macdo France . Je vais écrire à macdo France, j’ai jamais vu si peu de considération pour ses clients . —————— Qu’est-ce que c’est long !!!! 40 min pour manger au drive . L équipe galère de malade, pas assez de personnel. Le franchisé doit agir aux risques de perdre des clients ."

"Les frites étaient bien chaudes, ce qui est rare dans les Mac Do."

"Surtout, ne prenez pas la glace!, c'est la plus petite portion que j'ai jamais vue ! C'est bien moins que dans les McDo de Paris ，Le service est extrêmement lent, il n'y avait que 2 tables de clients, et on a attendu 10 minutes pour qu'ils nous apportent la glace !"

"Trop peu d’employés pour satisfaire correctement les clients présents. Beaucoup trop d’attente. Le mac do est sale car pas assez d’employés pour vider les poubelles et les couverts recyclables. Une grande flaque de liquide est restée au sol durant notre passage. Grosse baisse de qualité dans ce mac do."

"Je suis actuellement dans le restaurant j attends monmenu depuis 45 minutes la salle est dégueulasse !!! A fuire !!!!!!"

"Quand est-ce qu'un représentant ou un controle va intervenir dans ce p***** de Mac Donald ou plutôt cauchemar en cuisine ! Le délai pour être servi est de 45mns à 1h30... Sale... Les poubelles qui débordent...les gens qui abandonnent leur commande, les pauvres personnes qui viennent se plaindre car leur pause déjeuner est déjà dépassée... Même pour se faire rembourser cela prend du temps 30mns (pour le coups c'est normal ! Il y'a tellement de monde !!) Une catastrophe.. J'ai quelques photos et vidéos si cela intéresse, peut-être plus parlant qu'un commentaire Expérience du 06 octobre 2024 (vécu la même chose il y a plus d'un an... Agissez !"

"40 minutes d attentes,pas d'excuses, les équipiers sont non chalant ,ils sont à 2 pour un plateau,au final au bout de 40 minutes d attente on a mangé froid parce que notre plateau était prêt mais personne ne s en est apercu A fuir"

"Plusieurs fois que je me rends dans ce mac do c’est une catastrophe le personnel est tellement lent c’est insupportable. Ils oublient souvents des trucs dans les commandes."

"Commande au drive un samedi midi : un peu long"

"Servie client 0 Propriété 0 Manager null revoir formation et amabilité 0"

"Je mettrais un 00 pointé : Personnel pas aimable, limite insolant et condescendant quand les clients leurs demandent ce qu’il se passe, de nombreuses personnes qui patientent ou je dirais qui attendent depuis presque 1h pour remboursement, sandwich froid ou l’employé ouvre le berger avec ces mains qui avait traîné partout et demande au client s’il souhaite qu’il soit réchauffé, restaurant plus que sale, je ne parle pas des toilettes, personnel incompétent… Finalement je me dirige au restaurant Mcdo de Clamart ou le changement est radical accueil, propreté ( même les toilettes) et menu chaud, amabilité 10/10. Certainement servi avant ceux qui sont encore en attente ds le vôtre. Tout est à revoir les amis. Les gens bonne appétit"

"Le temps d’attente est beaucoup trop long. Le trois quarts des bornes ne fonctionnent pas. Interminable ça va faire 30min que j’attend dans un FAST food ? Je déconseille"

"Commande à emporter directement au restaurant : temps d’attente 50 minutes. Du jamais vu"

"Moins cher que celui de velizy 2. Service à table. Décor sympa."

"État des sanitaires inacceptable !! Dans la salle les poubelles débordantes à souhait ! Et une attente de plus de 20mn alors qu'il Était 14h ... Très déçue 😞"

"Plus de 25 min d'attente pour avoir notre commande, bien sûr arriver froid donc retour en cuisine !!! Tables sales, pas de place pour ranger les plateaux et la vaisselle... La prochaine fois j'irai ailleurs.."

"Ambiance zen au McDo où je me suis arrêtée pour faire plaisir à ma fille qui souhaitait un Happy Meal. Repas commandé à la borne et apporté à notre table en 5 minutes. C’est parfait nous ne voulions pas attendre .Le service avec le sourire 😀est à souligner.Le serveur mérite d’être remercié pour sa belle attitude."

"L'alimentation est bonne bien que les frites arrivent souvent froides. Le personnel est correct. Contrairement à d'autres commentaires je trouve qu'il n'est pas hyper fréquenté et que c'est assez rapide. Point extrêmement négatif, le restaurant est assez sale, les tables le sol etc.. mais le pire reste les sanitaires il sont vraiment sales, aussi bien les cuvettes que les urinoirs et les lavabos, en plus il n'y a pas souvent du savon pour se laver les mains."

"Drive à fuir jamais vu ça dans un mc do Manager pas aimable manque de personnel. Bref passer votre route"

"Je rejoins tous les avis négatifs ! 35 min pour être servis… on est tous allés nous plaindre au comptoir, la réponse : nous sommes en sous effectif. Ce n’est pas de la faute de l’équipe mais de la direction qui vraisemblablement se contre fou des clients. On mange froids, on perd énormément de temps.. 35 min pour avoir sa commande en sachant que nous sommes mardi soir et qu’il n’y a pas beaucoup de gens. Deux tables assises et une famille qui attend depuis 40 min ! Fuyez ! Les gens mécontents ont dissuadé des clients qui arrivaient dans le restau en leur disant qu’ils espéraient pour eux qu’ils n’avaient pas très faim et qu’ils avaient le temps… ils sont donc partis. Revoyez votre copie sinon c’est la faillite assurée ! Dommage le McDo est à côté de chez moi, mais je suis désormais prête à aller bien plus loin et donner mon argent ailleurs."

"Bon McDonald’s (Vélizy Usine) mes le service est beaucoup trop long alors qu’il n’y a personne (10 max) par rapport à des McDo à fortes affluences.. et sans oublier les oublie dans la commandes"

"Il dont plus de café pour un MacDo c'est grave commercialement (il servent plus café crème)"

"Je trouve Macdonald très bon le service et acquis et souvent l’ambiance est bien sauf quand il y’a beaucoup de personne"

"Pour 1 happy meal, on passe la commande à 18h 37 servie à 19h 20. Jamais vu une service aussi nul… dommage que je ne peux pas mettre zéro étoiles"

"Service très très insatisfaisant ils oublient tous le temps des produits dans les commandes faites attention!!!! et le directeur n’est pas dutout professionnel il n’est d’aucune utilité, n’est absolument pas la pour le bon fonctionnement du restaurant et ne prend pas en compte les requêtes des clients j’ai jamais vu un directeur aussi sournois et méchant avec les clients."

"Service rapide et sandwich chaud. Employés tres sympa on m’a proposé un verre d’eau"

"Service long Frites froides Et McDo à part envoyer des bots répondre, ENVOYEZ DES VRAIS GENS ET PRENEZ VRAIMENT EN COMPTE !"

"Bonjour commende au drive inadmissible obligé de descendre de voiture car la ou les manager on etin le casque après 30 minutes d'attente on a enfin pue prendre la commande et 45 minutes plus tard on et servie et a demie mot avec la serveur et des manager pas commercen on me dit que jais juste à me taire et prendre ma commander et bonne journée ensachant que le 280 que j'ai manger m'a limite intoxiqué car mal de vendre et un séjour au médecin pour me dire que sa vient de se que jais manger alors merci n'aller pas la bat pour ne pat et malade"

"Personnel non réceptif ! Gâteau congelé ! 20 minutes pour 2 boissons et un gâteau j’ai du aller au comptoir pour récupérer la commande. Le sol est plein de gras, j’ai failli tombé 2 fois. Je l’ai signalé et la personne a haussé les épaules. Tables sales. Sans parler des toilettes : je n’y suis même pas rentré. Atroce"

"On a carrément demandé un remboursement après 30 minutes d’attente .. Personnel perdu .. commande des autres clients froide… Produits manquants .. a fuir"

"Restaurant très sale , les toilettes ne sont pas entretenus.Les écrans pour commander pleins de trace de doigts. Les tables sont sales … pleins de frites pr terre Manque cruel de personnel . Commande erronée , commande pas complète ! Un cauchemar !"

"Restaurant sale pas nettoyer il y’avait de la nourriture au sol et sur les tables et en plus j’ai retrouver un cheveux dans mon hamburger je ne reviendrais plus"

"Le personnel est fort sympathique."

"Ils ont rien ! Pas de nuggets pas de 280, pas de boissons chaudes, pas de glaces. Ils ont rien!"

"Le drive est affreusement mal organisé ! Une attente interminable, des interlocuteurs bien peu aimable c'est honteux !"

"Malheureusement on reviendra plus On paye notre repas et on nous sert un hamburger carbonisé impossible de le manger je me lève pour demander de me refaire un autre moins cuit et j’ai comme réponse on ne peut rien faire car le temps de cuisson est prédéfini… super le déjeuner j’ai payé un menu à 13€25 et je n’ai rien pu manger. Résultat plus jamais dans ce restaurant"

"Super équipe! Service rapide et efficace 🌟🌟🌟"

"Ou est la personne qui gère l'établissement ? Si vous cherchez un gérant je suis disponible Plusieurs problèmes à noter : - manque d'ingrédients dans le sandwich - date de péremption dépassée - manque les frites dans notre commande -portions pas souvent respectées - le drive 20 minute d'attente: peut être dû à un manque d'effectif en cette période.( je peux comprendre) - personnel agréable à ne pas blâmer Svp faite le nécessaire pour votre Macdo cela ce dégrade au fur et à mesure. Le personnel n'a pas souvent la bonne formation. Merci à vous et bonne continuation"

"Atmosphere a ameliorer mais viande de qualité."

"Je pleins les employés de ce restaurant. Sans doute la plus mauvaise expérience mcdo de notre vie. Des toilettes dignes du film trainspotting, Les automates ne permettant pas le paiement (pour les 1/2 qui fonctionnent) aucune moyen davoir un cafe en decale, des montagnes de vaisselles sales sur les poubelles, le sol recouvert de frites et d'emballages, les robinets de toilettes qui ne marchent pas, les clients qui se voient offrir des On en a pluse n réponse seche quand ils demandent du sel, des frites si mauvaises que les clients viennent demander de les changer au comptoir, 30 minutes d'attente pour n'obtenir qu'une demi commande qu'il faut aller repasser au comptoir. Dans n'importe quel autre restaurant, c'est au mieux la faillite, au pire la fermeture des services de l'hygiène... Le personnel fait sand doute ce qu'il peut. [Edit du lendemain] : l'intoxication alimentaire qui allait avec le repas était offerte par la maison."

"Les commandes sont faites à moitié, les verres à moitié rempli, quand on fait une réclamation on vous répond pas il a fallu que je crie pour me faire entendre le personnel n'as aucune formation. A éviter"

"POURQUOI ? DANS CE MAC DO AU DRIVE ONTS ATTEND TOUJOURS ! LE GÉRANT N'A PAS EMBAUCHÉ ASSEZ DE PERSONELS LES EMPLOYÉS SE PLAIGNENT QUAND ONTS LEURS DIT QUE C EST BCP TROP LONG PAR CONTRE CES JEUNES SONTS TRÈS SYMPATHIQUE ET ACCUEILLANT BRAVO A EUX MAIS AU GÉRANT C EST UN ZÉRO !!! TOUT LE MONDE DOIT SAVOIR QUE SES GAS LÀ SONTS PÉTÉ DE TUNES !?!?!?"

"Pire McDo que j’ai pu tester (tous pays compris) sans abusé! Que ce soit sur place ou au drive ?! Plus de 25 min pour recevoir notre commande bien sûr froide, c’est ouf. Sans parler du personnel froid et désagréable."

"Très longue attente : 15 mins à chaque étape du drive alors qu’il y a PERSONNE au drive sauf nous."

"45 min d'attente en service en salle, ce n'est plus de la restauration rapide c'est une catastrophe...... Et il manquait les boissons quand c'est arrivé. Des personnes sont parties avant d'avoir leur commande"

"Aucun gants, ni masque, en cuisine et au frites. Il touche toutes les machines et après touche les pains sans désinfection"

"Zéro hygiène, pas de gant le gars prends les sandwich pleines mains, viens en caisse et repart en cuisine tranquille !!!! Un équipier arrive en demandant ce qu’on attends ? Bah ma commande en fait depuis 20min. C’est quel numéro me dit il ? Bah voilà le ticket. Non mais les conversations à base de wesh… pas bonjour rien."

"À fuir… Commande vers 13 h un samedi en se disant qu’on évite le rush du midi. Nous avons pris le service à table au bout de 25 minutes ; nous constatons que les personnes qui attendent à table s’accumulent et que peu de commandes arrivent. Nous sommes donc contraints d'aller au comptoir et y voyons une scène chaotique : des clients exaspérés veulent annuler leurs commandes après avoir attendu, tandis que d'autres sont servis avant ceux arrivés plus tôt. Nous avons donc dû attendre devant le comptoir, en relançant régulièrement notre commande, jusqu’à presque 14h. De nombreuses personnes attendaient encore. Certains clients essayaient de dissuader les nouveaux arrivants de commander afin de leur éviter la catastrophe… Cela aurait dû venir d'un manager… Concernant ma commande, tout était soit froid (le Big Mac double), soit mal fait (wrap complètement ouvert et raté, avec des ingrédients que j'ai demandés à retirer...). Plusieurs oublis aussi, mais vu la lutte que j'ai eue pour avoir la commande, je n'ai pas insisté. Enfin les W.C étaient tous HS. Bref, passez votre chemin. EDIT après réponse: Il ne sert à rien de répondre aux commentaires négatifs en utilisant une IA. Ça montre juste à quel point vous ne prenez pas nos critiques aux sérieux. Autant ne pas répondre du tout. Je joins à cet édit quelques photos simples qui vous permettrons peut-être de réaliser à quel point il est facile de voir que votre réponse n'est pas sincère."

"Je suis venue un samedi vers 13h, j'ai attendu 50 minutes pour notre commande et seulement parce qu'une personne du groupe s'est plainte à une personne du staff de l'attente. Un autre client a dit qu'il attendait depuis 40 minutes sa commande et que plusieurs personnes avaient déjà reçu leurs commandes alors qu'elles avaient commandé après lui. D'autres clients après 40 minutes d'attente ont demandé à ce que leurs commandes soient annulées et a être remboursés. A partir de ce moment là, une personne du staff a commencé a servir une table mais sauf qu'elle oubliait les boissons, les sauces et qu'elle a fait deux allers retours pour que la commande soit complète, donc niveau organisation c'était nul parce que la personne perdait du temps. Un autre client qui attendait sa commande depuis une heure s'est mis à côté des bornes et a dit à toutes les personnes qui voulaient commander que l'attente était très longue et beaucoup de personnes sont donc parties. Ah et d'ailleurs les toilettes ? Horrible, sol dégueulasse qui colle, toilettes femmes en panne, odeur pestilentielle. Vu certains commentaires ce problème est récurrent et vous le savez parce que vous avez déjà répondu que ce problème était pris en compte mais visiblement rien n'a été fait samedi. Aussi la poubelle était dégueulasse personne n'est venu débarrasser les plateaux pendant près d'une heure. Bref expérience peu agréable j'irai ailleurs la prochaine fois."

"Après 30 minutes d’attente au drive et 2 échanges de commandes laborieux, nous pouvons enfin repartir avec une commande froide… nous n’étions pourtant que 3 voitures… le service est à revoir, surtout avec des serveurs qui rient de se tromper de commande plutôt que de régler les problèmes."

"Deuxième mauvaise expérience au drive hier soir vers 20h, deux voitures seulement devant moi - on m'a demandé d'attendre pour prendre ma commande. J'ai attendu 20 minutes, pas de nouvelles et les deux voitures n'ont toujours pas reçu leurs commandes. Donc je suis parti. Il n'y avait presque personne dans le restaurant. La première fois j'avais également attendu 20min pour que l'on prenne ma commande. A minima tenez nous informés svp ou fermez le drive.. Cordialement,"

"Je pense qu’ils n’ont pas saisi la notion de « Fast Food » Préparez vous à attendre 30 min pour votre macdo et à payer plus cher que la moyenne"

"Le service est catastrophique Le temps d’attente est plus de 20 min malgré que pas trop de monde."

"Restauration lente, drive interminable, Ronald doit se retourner dans sa tombe"

"Pire McDo. Commande jamais prise au drive, pas même d’accueil pour demander de patienter. On a fini par passer par les commandes click and collect. Encore une fois toujours pas de réaction et nous nous sommes rendus en restaurant pour leur faire prendre conscience de notre présence…. Restaurant désert, (un couple attablé uniquement), 4 personnels au moins, incompréhensible. C’est de pire en pire, le but d’un fast food étant à priori de pouvoir manger très rapidement, à défaut de pouvoir bien manger, quelle est la raison d’être de cet établissement ??"

"Drive inexistant, personne ne bosse dans cette boutique. +50 min d'attente au drive, personne pour servir. Des incapables. A fuir."

"Service drive inexistant, service inexistant. A fuir."

"Il devrait plutôt mettre slow food au lieu de fast food 2 voitures devant moi 1heure d’attente pour passer la commande et récupérer une commande froide honteux"

"McDonald’s beaucoup trop long malheureusement parfois c’est vide mais même un menu enfant prend plus de 15min"

"Les service est bon, les commandes arrivés relativement rapidement mais je constate depuis quelques temps une nette dégradation de la propreté. Aujourd'hui, la moitié des toilettes HS, les autres sales, une très mauvaise odeur et pas de savon."

"Poubelles jamais vidées en salle, vaisselle triée par les clients qui s'accumule sur les bacs de tri sans que le personnel bouge le petit doigt pour les vider. Insalubre. Un contrôle sanitaire ne ferait pas de mal. Mc do à éviter."

"Poubelles qui déborde de partout saletés sur les tables toilettes hors service sundae sans cacahuète pas de serviettes ! Catastrophique ce Mc do ! A fuir !"

"Bonne participation, encouragements pour ce trimestre."

"Le MC Donald's de Vélizy l'usine met un brin d'ambiance dans un environnement assez peu animé. Parfois des erreurs dans la commande, mais c'est vite réparé. Bon établissement."