McDonald's

"Toujours un oubli dans la commande a vérifié avant votre départ de plus une attente longue pour le click & collect presque 10 min après réception du message sur l'application, les dernières voitures du drive sont passées bien avant d'avoir la commande à revoir les façons de travailler c'est de pire en pire ....."

"Temp d'attente beaucoup trop long pour un fast food, 1h d'attente, seulement deux bornes qui fonctionne, un personnel qui n'est pas aimable, et un McDo globalement crade... Je recommande le chinois d'à côté ! PS : salade au poulet avec 2g de poulet lol"

"Pour la 2eme fois, je me retrouve avec un manque dans ma commande.Hier 2 moyennes frites pour accompagner les nuggets ! Et bien sur je ne regarde pas sur place ! Et ce n'est pas un oubli au niveau prise de commande, puisque c'est payé ! C'est en arrivant à domicile ..et me retaper 15km ..Une peu plus de sérieux serait pas mal, ainsi que le sourire. ....Cela fait 2 fois ! Croyez moi la prochaine fois ....je vérifie"

"Aujourd'hui on entends dans toute la salle sûrement la chef ... dresser ses pauvres jeunes là pour gagner trois sous... Le respect du personnel il est où ? Les clients ont ils le droit d'en profiter ? Vous feriez mieux de revoir vos menus triple, énormes sur le papier et minuscule dans le plateau . Payer 30€ à deux et ressortir comme si on avait rien mangé ..."

"Une catastrophe, comme malheureusement à chaque fois ... 20min d'attente pour une simple commande ! Le relationnel client des employés reste à revoir sérieusement !!!! Aucun sourire, aucun bonjour, aucune excuse pour l'attente !!! Aucune réaction quand je parle à la personne qui me ramène ma commande .. vraiment très décevant et honnêtement il n'y a qu'à Coutras qu'on voit autant de défauts !!! Les boissons sont renversées dans la poche mais c'est pas grave hein ???? Pour avoir moi même travaillé à macdo ... Il a beaucoup mieux à faire je pense ... Mon fils préfère burger king... Ben honnêtement il a raison !!! Le service, les employés et même la nourriture sont meilleurs que chez vous !! ( Coutras)"

"Un McDonald's ou les sandwich ne sont jamais mis en forme, des frites tiède et peu rempli même en période de rush. Et des oublie ou une commande complète reste l'exception...."

"Les travaux sont finis, on peut y aller et les petits enfants sont contents...🍟🍔 L'aménagement et la décoration sont un plus 👍"

"A éviter. Ils ont trouvé le moyen de diviser par deux les calories d'un menu MC DO. Tu n'as que la moitié des frites et de la boisson. Un petit conseil à la manager : lâcher un peu Kevin et vérifier plutôt les sorties de commandes.."

"Une vrai dégradation du service déplorable ça n’a plus rien à voir … heureusement que le Burger King ouvre bientôt à coutras on auras certainement un meilleur service et une meilleure qualité"

"Mauvais, nul, incompétents.28 minutes d'attente car il manquait tous les sandwichs. Une fois la commande reçue, je n'ai que 2 frites au lieu de 6 et elles sont froides. Heureusement que Coutras ne compte que 9000 habitants.... qu'est-ce que ce serait à Bordeaux ou Paris ! Il faudrait qu'ils se sortent les doigts du c..."

"Alors on va pas parler de la bouffe sauf pour frites mal cuites dommage. Niveau service a table très bien par contre pour récupérer mon frappé ... déjà je suis large mais visiblement transparente...et au moment où la dame (manager ?) m a vu ni sourire ni rien je comprends que je vous dérange mais vous n étiez pas obligée de me le faire sentir a ce poind..si non la reste des gens trop sympa."

"C’est normal ça ! Un maxi best of avec cette grande frite qui n’en a que le nom"

"Personnel très désagréable pas de produit pas tout les article et demande dallee ailleurs si on et pas content parfait"

"Honteux on paye le prix d'un Maxi best of pour avoir la quantité d'un best of un Big Mac sans salade alors que c'est un petit peu le principe du sandwich des boissons avec plus de glaçons que de boissons en elle-même c'est pas la première fois mais là ça sera la dernière McDo à Coutras fini pour nous"

"Une catastrophe drive and collect qui soi disant fonctionne pas mais que avec moi . Refuse les tickets monopoly.attente de 30 min voir plus sandwich froids .insulte de la part d'une employé. Ils sont bien de la chance pour l'instant d'être les seul vivement burger king que je fuis cette endroit Un an après pour faire plaisir à mes enfants j'ai continué à y aller je reprends un menu et on m'accuse d'avoir voler des verres alors que la fille a regarder dans les sacs du mc do. A chaque commande il oublie des choses et pour pas avouer qu'ils font des erreurs ils accusent les clients de volent vous m'avez vu et bien c'est la dernière fois et la vous êtes allé trop loin"

"45 min pour une commande à 21h et des sandwich mal fait je ne recommande pas."

"Merci McDo Coutras pour ce chef d'œuvre !!!! Vivement que le burger king ouvre bientôt !!!"

"Suite travaux : nouvelle salle, nouvelle ambiance. Je n étais pas venu depuis 5 mois (où j avais noté 1 étoile) , mais depuis les travaux, cela a bien changé niveau qualité de service. Pour le moment attente et qualité que l on peut attendre d un fast food. Une nouvelle salle pour les enfants avec climatisation et une aire de jeu satisfaisante pour les enfants. Je n y suis retourné que 1 fois depuis les travaux, peut être un coup de chance. je met 3 étoile pour encouragement en attendant un prochain passage pour note définitive _____________________________________ Edit du 27 juin Un drive, sur trois happy meal il manquait une patatoes, et il ne m avaient mis que deux boites (cest bien, les enfants aiment bien avoir chacun leur boite vous savez....) Passage a 2 étoiles"

"Ça faisait un moment que je n’y avais pas mit les pieds, nouvelle salle et tout de l’extérieur c’est sympa. Je suis passé au drive et arrivé pour récupérer les 3 menus commandés, on me donne que le froid dont deux glaces ( 1ere erreur pour les glaces qu’on me donne alors que ça ne prend que quelques secondes à faire) et on me dit d’aller me garer sur le parking car déjà deux véhicules en attente de leur menu incomplet. Au bout de 8 min et voyant plusieurs véhicules sui était derrière moi partir, je descends et me rapproche d’un équipier qui fait la navette entre l’intérieur et l’extérieur. Il me dit qu’il va vérifier. Il ressort toujours sans la commande et 4 min plus tard une personne arrive avec le chaud mais sans les frites… je dis qu’il manque les frites et demande gentiment si c’était possible de me refaire les deux glaces qui sont quasi liquide avec la chaleur extérieure et on me dit que non qu’il y a la queue au drive. Les frites et le chaud arrivent encore 7min après. Plus les 10 min de route que j’ai pour rentrer chez moi au total 29min dont 19min à rester sur le parking. Bien sûr les glaces n’ont pas été refaites et une fois que je suis arrivé elles ont fini à la poubelle. Ici les équipiers ne savent pas travailler entre eux et on nomme des managers qui ne savent pas faire ce pourquoi ils sont managers. Malheureusement quand bk va ouvrir, vous allez prendre un sacré coup, là bas les équipiers sont formés dans d’autres restaurants avant d’intégrer leur restaurant."

"A fuir ! C'est bien d'avoir une salle flambant neuve mais si il manque de personnel c'est inutile ! 30mn pour être servi... Très mauvaise fréquentation, des voitures qui ronfle de partout, des personnes insolente et qui se comporte très mal... Sous prétexte qu'on est pas dans l'espace de jeux avec nos enfants on se fait presque renvoyé balader par une employé qui doit fermer le jeux... enfin bon, on ne remettra plus un pied dans cet établissement !!!"

"Je passe commande à la borne, et je n’ai pas de ticket. Rien de grave alors je me dirige devant le comptoir afin de leur demander si je peux en avoir un. J’attend 10min devant, tout le staff me regarde mais ne s’adresse pas à moi. 15min plus tard je décide de rentrer dans la cuisine afin qu’on me remarque et que l’on m’adresse la parole … 2min une serveuse arrive devant moi et veux que je me décale afin de pouvoir passer car je gênai le passage. En même temps NORMAL je suis dans leur cuisine alors que j’ai rien n’a faire là dedans. Le staff s’en branl* des clients c’est incroyable."

"Presque 20mn d attente pour n' avoir QUE les boissons de notre commande, aucunes excuses ayant le reste 10mn après. La nouvelle vaisselle recyclable !👎 Pourquoi autant de plastique ou de polypropylène pour nous faire croire que mac'do est écolo.🤪 Formez plutôt vos serveurs pour moins d attente des sourires. Le décor a changer 👍ok .mais pas le personnel .dommage.!!!"

"De passage sur Coutras Mauvaise expérience Sandwich fait à la va vite Glace très peu garni Table salle Un homme me paraît bizarre il fixe en continu les jeunes filles On décide de le signaler, c'est normal c'est 1 habitué nous répond la responsable. A peine fini de manger qu'il se jette sur nous pour les restes. A finir"

"Plusieurs employés jettent le plateau sur la table sans un bonjour! Des oublis, des erreurs, pas d'excuses! On sent bien qu'on dérange 😅 et bien on iras ailleurs !!"

"Je pense que des contrôles inopinés de la direction serait du plus grand bien pour revoir l'amabilité des employés et leur rapidité pour servir la clientèle. Moi qui apprécie l'enseigne,je suis vraiment déçu. De plus avec burger king a côté,si l'enseigne ne veux pas perdre ses fidèles,il est nécessaire d'agir car ce n'est pas la première fois."

"Nous avons reçu ce jour un Croq Mcdo très suspect (voir ci-joint), très dur. De plus, il manquait des aliments dans un wrap poulet bacon (sans bacon). Nous pouvons accepter des erreurs lorsqu'il y a une forte affluence de clients, mais là ce n'était absolument pas le cas. À l'avenir merci de faire attention à ces éléments."

"Donc la c'est les frittes d'un menu maxi Best off ?.. d'accord, concept quand même.. point positif il y a moins d'oublis"

"Excellent service !! Les employés sont attentifs et polis. La salle est très propre. Jai jamais pensé à laisser un commentaire sur un McDonald's mais celui ci, il mérite les 5 étoiles !!"

"Une catastrophe… De gros problèmes de management visiblement dans ce Mac Do. Nous sommes un lundi, il est 14h30, il n’y a vraiment pas foule, d’autant que nous ne sommes pas dans un centre-ville bondé. 33 minutes montre en main pour avoir son menu à emporter. Les clients à emporter attendent depuis 30minutes, ils sont excédés, donc ils râlent. L’équipe fait donc passer leur commande avant celle des autres. Ce qui fait râler ceux qui attendaient avant. C’est un cercle vicieux 😂 Quant aux clients de la salle c’est guère mieux : tous attendent également depuis une durée indéterminée. Et quand c’est servi, c’est évidemment froid. A fuir."

"Inadmissible ! Je commande au drive. Je décide d’échanger un sandwich à la place d’un autre au guichet pour payer. Elle me compte le nouveau sandwich m’enlève l’autre jusque là tout ce passe très bien. Puis j’arrive au niveau du retrait. Et là un jeune homme me dis mot pour mot ´ vous avez changer de sandwich ? ´ je répond que oui et il me dis ´ beh la commande est prête alors vous ne l’aurez pas’. Je rêve. Si c’était trop tard pourquoi ne pas le dire avant ? Je ne comprend pas ce manque de professionnalisme !! J’y mange régulièrement le midi, mais croyez moi, ça sera la dernière fois ! De plus pas de frite dans ma commande en arrivant. Alors commande prête ou à moitié ? Heureusement pour eux que je suis dans l’obligation de mettre 1 étoile."

"Déplorable! De passage à Coutras pour le travail, nous nous sommes retrouvées à attendre 30 min devant la caisse pour régler la commande par espèces. Nous étions dans l’établissement à 11:20, très peu d’affluence à ce moment. La personne qui semble être la manager et dont je tairais le prénom est d’une amabilité ressemblant à une porte de prison. Elle parle à ses employés de manière très irrespectueuse devant les clients et quand ce n’est pas ses mots c’est son non-verbale qui parle à sa place. Manager ne veut pas dire rabaisser les autres pour se sentir supérieure. Et ça sert à rien de faire la warrior devant les clients. Cette dame n’a aucune bienveillance. Elle a voulu s’activer à faire quelques croques McDo, la seule qui n’a pas de Charlotte ni de tablier. Elle touche à tous les comptoirs avant et touche aux denrées à mains nues. Bon à priori aucunes des personnes en cuisine ont de gants. Bref après 30 min d’attente devant la caisse alors que nous étions les seules devant la caisse, nous avons attendu 20 min de plus pour avoir notre commande. Pourtant seulement 4 tables remplies dans l’établissement. Jamais vu ça dans un McDo. Des contrôles sur l’hygiène ne leur feraient pas de mal et des contrôles de bien traitance envers les employés feraient pas de mal non plus. Edit: Je trouve dommage que les mots employés de ma part ne soient pas correctement traduits de votre part. Je ne crois pas avoir dit que la manager était elle même une porte de prison mais plutôt son amabilité qui y ressemble. Tout est là la nuance. Et effectivement on parle d’irrespect concernant la façon de travailler et de se conduire d’une manager envers les autres employés. Moi personnellement ça me choque de voir que la bienveillance n’est pas forcément là quand un employé se trouve en difficulté avec la caisse et que la manager rabaisse devant les clients. Mais j’imagine que pour un gros groupe qui est McDo, un avis parmi tant d’autres n’est pas aussi important autant que la remise en question. Alors épargnez moi vos « soit disant » pour « remettre les choses en ordres »! On reste tous des humains qui méritent respect!"

"Ça serait bien, que quand vous dites, droit dans les yeux des clients que la commande est complète de vous assurez qu'elle le soit avant de la donner surtout quand ce sont des clients qui passent au drive. En ayant commandé un happy meal et un menu best of, réussir a oublié la glace dans le hapy meal de mon fils bravo à vous !! Pas de serviettes, sauces etc.."

"Je m'ai une étoile car je ne peux pas mettre zéro!! Je m'explique pourquoi !! Service déplorable manque des articles a la commande et le tout mettre toutes les boissons dessert dans une seule même poche en papier qui au final à la sortie de la voiture c'est exploser au sol... Téléphone a MacDo pour signaler les problème est là on me dit pour la poche des boissons se n'aient pas notre problème !!!! Déjà on venait plus beaucoup mets la c'est terminé !!!!!!!"

"La qualité des aliments servis est déplorable ! Des frites froides renvoyées 2 fois d’affilé et on nous répond que c’est tout le banc de frites qui est comme ça, conclusion, elles sont toutes froides et on vous les refait pas…les hamburgers écrasés dans le papier …on est déjà pas dans une alimentation des plus équilibrés mais alors si maintenant les contenants ne sont plus plaisants, je vois pas l’interêt du concept ! Cerise sur le gâteau, portes ouvertes en grand à 6’C dehors pour permettre à une partie de l’équipe de discuter avec celui qui fume dehors… Mac Do, décevant et de pire en pire!!"

"Fabuleux…. Sandwich froid, je le rapporte pour qu’on me le change eh bien le deuxième encore plus froid que le premier. Sur la photo on voit que le fromage sort du frigidaire et n’a absolument pas fondu, normal sur le bout de viande hachée (qui ne ressemble à rien d’ailleurs) qui était à peine tiède. Je n’y remettrai plus les pieds !"

"Supplément cheveux non désirés dans 2 sandwich sur 3 ... Honteux Dîtes au cuisto avec les cheveux à moitié blanc de bien mettre sa charlotte, c'est quand même le base... Bien dommage car tout le reste est très bien, sans cet incident de type cheveux(qui n'est pas le premier) j'aurais mis un 5 étoiles sans soucis."

"Très déçu je suis venue hier et plusieurs problèmes. Frite aux légumes froide que l'on m'a échanger sans pour autant s'excuser , oubli de la boisson et jouet enfant pareil j'ai du demander et je continu royal bacon demander sans cornichon et y avait cornichon et pour finir commander eau pétillant et ma femme a eu eu plate . Alors je suis très déçu car je n'est jamais eu autant d'erreur sur une même commande . J'ai préféré passer du temps avec ma famille que de me lever à chaque erreur . Je suis pas du secteur donc je pense que si je re passe j'irai à Libourne."

"Plus de 30 mn d'attente au drive alors que j'ai fait une commande internet je n'ai mis que 2mn à la borne. 2 voitures derrière moi sont elles reparties avec leur commande. Je n'ai même pas pris de menu sauf pour le happy meal. 4 petits wraps 3 royal bacon et un deluxe. Au final mes enfants n'ont même pas eu le bacon dans leurs royals bacon, c'est un comble! Ma fille qui était la seule à avoir une boisson n'a même pas pu la boire car le capot s'est enlevé tout s'est renversé et les jouets sont de plus en plus décevants. Aucune explication sur l'attente pour un restaurant avec peu de monde à l'intérieur. Heureusement que ça n'est pas habituel mais pas agréable l'accueil de ce soir !"

"Hamburger et wrap arrivés froid, nous pensions que nous avions mis trop de temps pour les manger mais finalement non car aucune des tranches de fromage n'étaient fondues...!! De moins en moins de quantité concernant les glaces, pour le prix c'est vraiment inadmissible ! Établissement pas toujours très propre, et pas de glaces au chocolat (qu'en nappage) alors que c'est un peu la base, vraiment de plus en plus déçus !"

"Le 01/05/2023 je suis déçu 😞 car voilà je me suis acheté des glace Mac Fleury et il m’on servi que la moitié du gobelet ??? Donc j’ai parlé à la responsable et elle m’a die que c’était toute t’a fait normal 😩 Je voyage souvent dans tout la France et c’est le seul endroit où on m’a servi si peux de glace 🍦 !!!! Je suis très déçu de la gérante. J’espère qu’il vont la remplacer au plus vite ☹️ De plus elle a était très désagréable à plusieurs personnes de la clientèle .. Dommage."

"10 minutes d'attente avant la prise de commande, 15 minutes pour être servi et il a encore fallu attendre 15 inutes en plein soleil pour avoir le pancake. Paiement à 18 h 28 ( Ticket de caisse faisant foi !) Pancake donné à 18 h 51.... Pourtant nous étions seuls en arrivant au drive........ TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE ET MEME PAS D'EXPLICATION NI DEXCUSE !"

"je le remet car je viens de me rendre compte qu'il n'avait pas pu être publié. Il y a quelques temps nous sommes passés car nous avions assez de points pour avoir un menu gratuit. Lors du passage en commande le garçon dit qu'il a bien fait passer les points très bien. Arrivé au moment de payer nous nous rendons compte que nous l'avons payé. On demande donc gentiment si c'est possible de faire passer les points car nous n'avions pas l'objectif de payer 2 menus. La dame nous dit oui il faudra voir à la réception de la commande. OK dès réceptions on fait part du message en disant que les 2 services précédents n'ont pas pu nous aider évidemment avec gentillesse et sans reproche. Et là, la jeune fille très méchante nous dit si vous êtes pas contents vous faites une réclamation au siège c'est pas notre problème et nous claque la porte au nez puis pars. Je ne trouve donc pas cela normal étant donné que nous sommes restés courtois et compréhensifs, je rentre donc à l’intérieur et je tombe sur la mangeuse et lui explique. Celle-ci me répond oui bah ma collègue a bien fait de vous répondre on peut rien faire pour vous on est occupés la tout en haussant la voix et en parlant très mal. En sachant que deux personnes attendaient depuis 20 min pour des sauces oubliées. et se sont prises comme remarque on n'a pas que ça a faire nous aussi on a du travail alors patientez comme tout le monde. Résultat : nous sommes rentrés en ayant payé la totalité, en ayant attendu 15 min, en se faisant renvoyer baladés et il manquait un sandwich.... Ca fait beaucoup..."

"Plusieurs problèmes Pas de glaçons dans les boissons...avec cette chaleur, McFlurry pas très rempli , le 1er que je vois comme ça vraiment pas top et déjà à moitié fondu pfffd Alors pour 2 glaces et 2 menu environ 30 minutes d'attente abusé encore ... Il faudrait embaucher. Je ne pense pas revenir dans votre McDo cordialement"

"MCDONALD'S de coutras pisotiere en face des toilettes il suffit qu'une gamine aille seule et hop un homme pourrais faire devant elle se qui ne faut pas c une honte. Le personnel pas très agréable, la nourriture c à revoir aussi. Mais bon à l'époque où on vie rien ne m'étonne."

"Très bonne première expérience avec nos 3 petits enfants. Lieux propres, bon accueil. Le personnel a pris le temps de nous renseigner pour notre baptême du feu... Service rapide. Les petits étaient aux anges."

"J'ai passé ce jour une commande très compliquée visiblement soit un happy meal.. contenant en théorie nuggets sauce chinoise, petite frite, coca, livre, nectarine ... A l'ouverture..pas de livre, pas de frites, nectarine remplacée par une glace...ça fait cher les produits !!! Et un petit fils très déçu"

"Nous sommes venus à 4 pour prendre un bon goûter à McDonald's. J'ai demandé un verre d'eau on m'a répondu il coûte 2,70 €. J'ai dit ça fait cher pour un verre d'eau mais bon j'ai soif. On s'est assis et mon fils a eu envie aussi d'un verre d'eau il en a demandé un à un équipier qui le lui a donné gratuitement. J'ai donc demandé au manager comment la cela se faisait-il que mon verre d'eau soit payant et pas celui de mon fils. Et on m'a répondu que lors du service on aurait dû me donner le choix entre l'eau de la fontaine à 2,70 ou l'eau plate du robinet gratuite. Bien sûr, Rien de tout cela n'a été proposé, c'est de la vente forcée ! Et abusive !!! 🤬🤬🤬 Et je trouve l'attitude du manager inadaptée qui n'a pas vu là l'occasion de faire un geste commercial!"

"Pas de bons plans McDo. Choix limité de boissons chaudes (uniquement du café et du thé). Le café latte glacé gourmand est beaucoup trop coupé à l'eau. De plus, il manquerait une cuillère pour manger la chantilly. Clim un peu trop froide."

"Arrivant à 14h au driver je me dis qu’on va être bien servi comme on a demandé donc un 280 sans tomate sans oignons et un Royal cheese ( mon préférée qui est là que exceptionnellement) mais là arrivées chez nous on se retrouve avec un 280 avec oignons et tomate et un Royal cheese avec de la salade et pas le goût habituel! Dommage la semaine dernière il était très bon! C’est quand même fou de ne pas faire les commandes correctement en sachant que ce n’est pas l’heure de pointe! Je n’ai pas de photos pour le 280 quel dommage"

"Les Burgers ont réduit de moitié est-ce normal ? Apparement d’après les employés de ce fast-food, Macdo aurait décidé de réduire les pains et les viandes… Depuis quand ? Aucun communiqué en ligne ne le confirme."

"On vient pour commander pour 22 personnes, et malgré un temps d’attente qui dépasse les 15 minutes et d’autres clients qui attendaient la manageuse s’est permise de prendre une bonne grosse pause de 25 minutes pendant que son équipe charbonnait. Merci à l’accueil de l’employé polyvalent de salle qui nous a gardé de bonne humeur."

"Délai d'attente de près de 20 minutes au drive alors qu'il n'y avait personne. Commande délivrée sans aucune excuse. J'irai chez BK dorénavant."

"Commande un Espresso à emporté, le temps de patienter que mon amie revienne des toilettes. J'ose boire mon café à l'intérieur. Et là, je me fais chasser car j'ai choisi un expresso à emporter ''vous avez choisi un café à emporter vous devez le boire dehors ! '' Ok.. charmant l'accueil dans un Mac Do vide de client..."

"Encore aujourd'hui, Croque MC do sans jambon, la dernière fois c'était un 280 sans sauce donc étouffe chrétiens. Puis sur un autre passage attente 20min donc les glaces étaient fondues car ils servent les glaces avant ... Le Mc Do de Coutras est une catastrophe, l'attente est trop longue, ou les commandes sont incomplètes ou les ingrédients des sandwichs ne sont pas respectés."

"Presque personne dans le mcdo, on se dit qu’on va donc être servi rapidement ; nous avons attendu bien 10-15 minutes pour un café, deux glaces et un mini wrap. Pas de choix autres que vanille pour le milkshake (qui arrive sans paille d’ailleurs) et le petit wrap est arrivé avec des oignons alors qu’on avait spécifier qu’il ne devait pas il y en avoir."

"Passé en vitesse après un très long moment en voiture, un petit en-cas était le bienvenu et surtout pouvoir me déplier un peu. Une fois ma commande passée à la borne, je fais exactement la même chose que dans tous les McDonalds que j'ai pu croiser, j'attends au niveau de la caisse. C'est à ce moment là qu'une femme brune à lunette s'est approchée pour me demander ce que j'attendais. Je lui aurais bien répondu le père noël mais passons, j'explique que j'attends ma commande et c'est froidement qu'elle me rétorque que je dois attendre au niveau d'une table que j'avais personnellement assimilé à un espace pour manger. Et comme je prenais à emporter......Je ne m'y étais donc pas mis. C'est à ce moment là qu'elle me montre sur le luminaire (et pas évident à voir du 1er coup d'œil) la marque d'une zone d'attente et que je serai mieux assis pour attendre... Alors, non content d'avoir ni plus ni moins eu l'impression de l'ennuyer, voilà qu'on me dit que je serai surement mieux assis. Mais occupez vous de vos affaires!!! Si j'ai envie d'être debout je fais encore ce que bon me semble. Si effectivement on peut indiquer à un client que, s'il le souhaite il peut s'assoir pour attendre sa commande, on peut aussi lui expliquer que pour des raisons de circulation dans le restaurant, le client est invité à patienter dans une zone aménagée pour, il n'y a rien de choquant mais encore faut il savoir expliquer les choses et ne pas donner l'impression qu'on envoie ni plus ni moins chier le client. Je me suis d'ailleurs excusé de l'avoir dérangée (SIC). Encore une fois, et dans le commerce en général, on peut tout dire à un client pourvu qu'on y mette les formes, ce qui n'était manifestement pas le cas ici. J'ai juste eu l'impression de déranger et heureusement qu'on doit payer d'avance, sinon elle se serait gardé sa commande.. Commande dont je ne parle même pas.. Un Wrap où il y a quasiment rien dedans sauf la galette et le traditionnel sandwich a moitié ébouillé... En clair, McDo Coutras, plus jamais et je garde pour moi le petit nom d'oiseau que j'avais gardé pour cette dame...."

"Macdo Coutras à fuir ! Pleins de choses oublié dans la commande, très déçue j'irai dans un autre macdo du coup. C'est abusé de toujours être obligé de vérifier les sacs .."

"Arrivée en pleine heure de pointe, un mercredi (jour des familles), mais l’équipe s’est montrée très patiente, prévenante et efficace, aussi bien les personnes au comptoir que celles en salle. Tout ça avec le sourire !"

"Bonjour, suite à mon passage du 13/12/2023 à 12h34 (ESP 34) d'un montant de 24,80€. Votre établissement étant en panne d'internet ce jour là, mon compte n'as pas été crédités dès points de fidélités. Est-il possible de les récupérer ? Cordialement,"

"Voici la grande frite d'un maxi best of big tasty servie au Drive..."

"je re decouvre le mac do depuis le systeme de couvert plastique lavable.. qui sont sales surtout le verre (en plastique) qui a des traces comme un vieux verre de cantine de 10 ans, et comment apprécier des frites froides.."

"Un des meilleurs macdo que j'ai jamais fais, sandwich bien réalisé, une équipe souriante et agréable. Service rapide au drive, bref rien à dire sauf l'oublie de sauce par moment 😅"

"Je prend des frites au cheddar avec du cheddar sur 4 frittes c’est vraiment n’importe quoi en sachant qu’on paie ça plus de 4€ un scandale, aller chez la concurrence c’est mieux et moins chère…"

"Outre le prix qui monte et les portions qui baissent tant dans le diamètre des burgers que dans leur garniture, il y a souvent très souvent des oublis ou des produits manquants non signalés. En soit les burgers sont pas mauvais mais pour le prix, la.qualite commence a être assez juste. Reste que le personnel est très agréable et souriant. Attention a la concurrence tout de même ..."

"Commande n°46 le 14/02 à 12:28 à emporter. Un Mc Wrap sans salade oublié comme régulièrement. Pénible ! Ça se passe souvent comme ça au McDo..."

"J'adore les gens qui se plaignent !! On a la chance d'avoir un McDo à Coutras ! C'est quoi le but ? Le faire fermer ? Perso, je n'ai pas envie de galoper à Libourne juste pour un McDo. D'autant plus que celui de Coutras est très bien ! Le personnel est chaleureux et accueillant. S'il y a une erreur, on le signale et le personnel fait son maximum pour arranger les choses. L'erreur est humaine. Je n'ai rien à dire et je remercie vivement tous les employés pour leur accueil et leur gentillesse. C'est bien le plus important finalement ;)"

"Me fait limite passer pour une menteuse alors qu'il manque deux articles je trouve ça très petit ! De toute façon à McDo il manque toujours quelque chose, c'est la dernière fois que je passe par über ( meme si la livreuse était vraiment tres compréhensible et gentille) j'irai directement sur place ! Vérifier une commande c'est ''VERIFIER''. Je trouve ça inadmissible au prix où on paye la livraison. Je veux bien être gentille je veux bien être compréhensible que beaucoup '' cache '' pour avoir ''gratuit''. Une remise en question sur certains employés serait nécessaire. 🤬"

"C'est bon, c'est chaud mais les quantités laisse à désiré vu le prix surtout sur les frite c'est inadmissible, et je rajouter que aujourd'hui le 11 Mars je suis de retour et voici que ça recommence on ne reviendra plus !!!!!"

"Le personnel et limite très occupés pour nous recevoir , je leur ai demander de nettoyer la table car quand je suis arriver dans l’air de jeu avec mes enfants aucunes tables n’étaient propres ! C’est juste un coup de lavette vite fait qui puer la javelle ! alors suand je vois l’état de la propreté de l’air de jeu et l’autre salle c’est une catastrophe une honte les sols sont glissant des frites partout par terre de la sauce … le service reste à désirer les frites potatoes ne sont même pas remplis … il n’y a pourtant pas foule, ils sont plus personnel que de clients …"

"La faute à pas de bol sûrement... Encore des frites servies froides. Une serveuse irréprochable... En revanche, l'attitude de la manager, d'après ses dires, plus que stupéfiante ! Incapable d'imaginer que ces frites servies soient froides, ou réchauffées 🥱 Elle devrait faire un tour à Bordeaux Caudéran... Pas sûre qu'elle ait autant d'aplomb.☺️ Avec un ton inapproprié, limite insolant... Décidément, le management à Coutras est bien ancré dans l'erreur zéro et au mépris ... Depuis un bon moment. Félicitations"

"Mon Mac pankaces était rempli avec 4 boule clairement. Et on a osez nous sortir du macdo alors que les petits s’amuser et que ce n’était pas l’heure de fermer."

"26 Mars je passe au Drive, 15 mns d'attente, 3 coca qui avait goût uniquement d'eau, des portion de frite ou il y avait que la moitier. Un responsable vient à ma rencontre je lui explique mon problème, il me reprend les 3 coca, m'en ramène 3 autre qui ont exactement les même goût ! Pour ce qui est des frites ou le sachet était presque vide ont pouvais compter une dizaine de frites il m'a répondu C'est la dose ni plus ni moins il avait clairementpas envie de ce prendre la tête. J'ai laisser mes coordonnées pour que sont supérieurs puissent me re contacter comme il m'avait dit et j'ai pas eu de nouvelles ! 10 ans que je fréquente ce lieu et il y a toujours quelque chose qui va pas. 20,25 minutes d'attente, frite froide, commande manquante, boissons dégueulasse !"

"Est ce normal que sur un menu maxi bestof Signature avec une boisson 0,50L je me retrouve avec une boisson 0,40L ??? dissimulée dans un gobelet l’un dans l’autre … ça sent l’arnaque !!! 34 € pour deux !! C’est plus un mac do , c’est un resto gastronomique … et en plus on se fait enfler !"

"Le McDonald's de Coutras offre une expérience satisfaisante dans l'ensemble. Le service est rapide et efficace, et la nourriture est typiquement bonne. Cependant, l'ambiance pourrait être améliorée pour offrir une expérience plus agréable."

"La gérante (celle qui a des tatouages) est une vrai tête de c..., et avec ses employers, et avec les clients !!! Je ne comprends même pas que Macdonald tolère un tel comportement ."

"Absolument pas professionnel par message, quantités ridicules, prix élevés par rapport à d’autres macdonald’s. J’ai mis une étoile parce qu’on ne pouvait pas ne pas en mettre du tout."

"J'ai pris un sunday pour mon petit fils...attente 1/4h au drive pour avoir la moitié d'un gobelet!!!! Dégoûtée."

"De passage dans la région, arrêt pour dîner, le service très rapide et rien à redire sur la qualité"

"Déçu très déçu au niveau de la boisson car il y avait un gobelet de coca cola ou il avait plus dû tout de goût en sucre et surtout il était plus dû tout gazeux donc aucun goût et ses de l'argent jeter pas la fenêtre et là boisson obligé de le vider dans l'évier ses franchement 😡."

"Déçu par ce mc do je me suis trompée de touche je voulais un sundae caramel et j'ai pris au spicy j'ai demander si on pouvait me le remplacer la responsable une vrai tête de c..n'a pas voulu je n'y retournerai pas frites rempli a la moitié"

"Personne en restaurant et pourtant 20 minutes d'attente avec une commande incorrecte managers qui rigole en cuisine je veut bien qu'il es un sous effectif mais la il avait vraiment personne en salle... Est la je viens récupérer mes desserts plus une pâtisserie qu'il avait oublié est on me donne du congelé inadmissible .si vous voulez vivre une mauvaise expérience foncez merci à aurore pour cette expérience 🤭😉"

"Comme dans tout les McDonald mitigé mais tellement bon de temps en temps bien sûr sa reste de la mal bouffe mais bon chacun sont point de vue hihi 😁"

"Sundae à moitié vide pour le prix quand même déçu de ma visite chez eux j'irai à la concurrence. Dommage j'arrive pas à mettre la photo."

"Très déçu de ce Mc Do ! Déjà les prix sont plus cher que dans les autres Mc do de proximité (Libourne par exemple) et on ne parle pas de quelques centimes mais plutôt d’euros. En plus de ça ils n’appliquent pas des offres que d’autres Mc do font. Et même en mettant tout ça de côté, les produits sont toujours froid, les grandes frites ne sont même pas rempli (avec deux grandes frites vous en faite à tout cassé une moyenne) ! Sauce moutarde dans le CBO j’aurais tout vu ! La seule chose est que le personnel du drive est toujours agréable et souriant mais malheureusement ce n’est pas ça qui remplit nos estomacs et justifient le prix exorbitant pour 3 menus complètement degueulasse !"

"On vient régulièrement. Aujourd'hui soit le 21 juin, nous avons récupéré notre commande . Nous prenons tout nos sandwichs en enlevant les oignons ou cornichon ou kutchup ect... Après vérification de commande on s'aperçoit que dans le sandwuitch de ma fille il y avait des oignons, alors que ma fille ne les mange pas. Nous demandons donc qu'on nous le change . La salarier qui est agréable nous le prend et revient, avec un sandwich sans les oignons, mais avec du ketchup, alors que sur notre commande on avait demandé sans ketchup et sans oignon. Elle repart donc avec et cette fois je suppose donc que ses la manager qui arrive complètement IMPOLIE ET QUI PARLE MAL !!! Je m'aperçois quand dans les 2 autres sandwichs,les ingrédients que j'avais enlevés sur la commande étaient présents dans les sandwichs, donc je lui en fait part et elle a dû repartir me les changer 3 fois !!! sa ne lui a pas plus ! L'erreur est humaine et nous comprenons que l'on peut se tromper. Par contre quand la personne ( je suppose la manager ) est impolie, répond agressivement et nous prend de haut. Ce n'est pas normal ! Après être arrivé à la maison on s'aperçoit que dans le seul sandwich pas vérifier ( celui de mon conjoint ) il y avait de la tomate alors que sur la commande on avait enlevé cet ingrédient. On arrive à un point où on doit vérifier tout les sandwichs 1 par 1 !!! Et vérifier la commande entière ! C'est inadmissible."

"Macdo qui font des offres non valables sur l’appli… et aucune solution effort de leurs coter sur place très déçue… autant pas faire d’offre si c’est pas valable!!!!"

"Tellement déçue. Premièrement je demande des suppléments que je paye 2€ et que je ne retrouve pas dans mon hamburger. De plus je demande qu’on m’enlève la salade, on ne me l’enlève pas. Deuxièmement on attend 20 minutes pour 2 big mac , on nous dit qu’on a oublié notre commande. Troisièmement personnel vulgaire, pas très pro pour un vendredi soir. Je finis avec 2 bigmac froids et à ne pas manger mon sandwich. 20 balles de perdues. Je recommande pas. (ALLEZ CHEZ BK)"

"Prix inadmissible comparer à mc do libourne et cavignac. Les emballages son réduit donc moins de quantité sachant que avant les boîtes était plus grande mais il y avait pas beaucoup de quantité donc imaginé maintenant comment c'est. Au prix qu'on paye notre menu autant se les faire sois même."

"Bonjour je ne recommande absolument pas le macdo de coutras. En effet l'attente est extrêmement longue, avec des table pas nettoyer et quand nous demandons donc de les nettoyer les employés ne le font pas a la limite de prendre moi même le chiffon pour le faire. Ceci montre l'absence de d'organisation et de coopération. De plus je commande un cafe latte qui est enfaite un cafe a l'eau qui d'apres l'employer et dû aux glacons. Revolté je me retourne vers le manager qui d'un ton agacé me montre ca charte montrant la préparation. J'ai donc demandé un remboursement de cette boisson mal dosé mais ces derniers n'ont rien souhaité entendre. Je suis reparti sans mon caffe latte réalisé correctement mais j'ai aussi perdu de l'argent ! Les seul a aimer ce caffe son a priori les employés."

"Les prix ne sont pas les mêmes qu’aux autres Macdo, j’ai payé 4€80 un McFlurry pour qu’il soit rempli qu’à la moitié,les burgers tirent la gueule.JE RECOMMANDE PAS ET LA VENDEUSE N’EST PAS SOURIANTE"

"très cher, pas très bon mais laisse un peu sur sa faim"

"Restaurant rapide très agréable, ambiance intérieur moderne et service accueillant 👍👍👍"

"Fast food bien placé dans la ville, facile d'accès, avec parking. Service rapide et efficace"

"Très et très rapide ;)"

"Oublie très souvent des produits ou les Burger sont mal fait mais sinon tout et bon"

"Service rapide Pas très propre"

"Service lent et tables très sales. Presque pas de sauce dans le Mc Chicken contrairement à d’autres McDo dans lesquels j’ai eu l’occasion de manger ce même burger. Cela le rendait très sec. J’ai pris un menu Maxi Best Of et j’ai eu quasiment autant de frites que ma sœur qui avait pris un Best Of. Serveurs impolis, ni bonjour, ni au revoir et qui tirent la tronche."

"Super Accueil au McDo De Coutras le personnel est très gentil"

"Avoir un gobelet aussi peux remplit franchement je suis déçu"

"Très bon service et table agréable et jeux pour les enfant très propose"

"Je trouve que leurs nouvelles recettes sont incroyable ! Ça montre que Macdonald est impliqué dans toutes les cultures et pays du monde et montrer au personne qui n'ont pas l'occasion de voyager."

"Un petit repas Mac do avec les petits enfants qui se transforme en cauchemar. Dés le debut nous ne pouvons pas passer notre commande via l'application internet. Au bout de 3/4 d'heure, direction le drive et retour à la maison où les petits enfants nous attendais avec impatience. Erreur dans la commande obliger de retourner au magasin. Complètement nul et trop cher pour des sandwichs."

"Produit de plus en plus petit, avec des prix de plus en plus gros.Pour une famille de 5 cela pique un peu 😏"

"Long a servire plus de 30 minutes passé pour 2 glaces alors qu'il ya casiment personne"

"Des oublis dans la commande dans un McDo où il y’a très peu de passages…"

"Le cliq and collect ne sert à rien la commande n’est jamais prête quand on arrive. C’est plus rapide si on commande en drive"

"Pour un salade césar au poulet je cherche le poulet plus oublie de nugget il y en a pas dedans et refaire 20 mn de route pour ramener non merci"

"McDo parfait service rapide et bon"

"Pas besoins de plus de détail… Si celui de libourne étais plus proche de chez moi j’irais a libourne car Coutras c’est vraiment que des déceptions alors oui on y mange bien, mais bon avec du papier c’est bof… Je tient à préciser que le croc a été ouvert 10 minutes après avoir eu la commande"

"Commande prise en drive : portion généreuse, sandwich en bon état, personnel souriant et gentil, bref rien a redire."

"Souci sur mon Burger qui est servi sans salade. Je réclame et on rectifie le problème sur le hamburger, donc manipulation du burger. (Limite question hygiène), Et étant donné le temps passé avant de me le rendre, il était froid. Oups, la boulette, on aurait pu m'en faire un autre... 😟😟"

"Je trouve ça inadmissible que lorsqu’on paye une glace à presque 5€, on a un pot à moitié rempli. Et qu’en plus si on demande gentiment d’en remettre un peu, on a une personne qui nous explique que c’est la règle. J’aime beaucoup la glace McDo et je suis prête à mette ce prix (même si c’est beaucoup trop chère) mais j’aimerais juste que les responsables comprennent que c’est juste pas normal de respecter une règle aussi bête que celle-ci. Alors svp, un peu de jugeote, le pot à 5€ on le rempli !!!"

"Erreur sur la commande de la part du restaurant, personnel pas du tout aimable limite on se fait engueuler, dommage la politesse c'est la base ..."

"pas forcément bcp de monde.... mais il ne fallait pas avoir peur d aller au toilettes! odeur horrible"

"Pour avoir eu l occasion de passer derrière le comptoir , je peux vois assurer que c est l un des Mc Donald les plus propres et le mieux entretenue, une gerante en or et une équipe en or. Bravo continuez ainsi"

"J’étais affamé avant d’arriver à ce McDonald Ce dernier m’a rapidement coupé l’appétit Le personnel n’était pas agréable et pas accueillant De plus, ces derniers étaient incompétents, ne connaissant pas le principe même du chevalet! En plus d’attendre 40 minutes pour recevoir ma commande alors que le McDonald était vide, celle ci est arrivée froide et incomplète Je ne comprends pas comment de tels actes peuvent se produire dans une franchise internationale comme McDonald Je ne remettrai plus jamais les pieds ici J’aurais préféré aller dans l’enseigne rivale se trouvant à côté (que je recommande)"

"Je trouve inadmissible que la boîte de 20 Nuggets soit à 14,20€ or à libourne soit à 6€ et sur les quais de bordeaux 12,40€, on est à coutras une petite ville de la campagne et quand on ce plein on nous dis c’est normal mais en quoi ,vous êtes le pire macdo des alentours redescendez entre les cheveux déjà retrouver par le passé et la pratique des prix abusif franchement je ressens du dégoût"

"Déçu ce soir de mc do , pris 2 menu xl et un happy meal , si on aurais pris des menu normal, on aurait eu la même quantité de frites, manque les sauces et le cadeau du happy meal"

"Est-il possible qu'un chef de secteur agisse pour ce mac do qui est une calamité de jour en jour s'il vous plaît !? 🤯"

"30min d'attente pour avoir des frites et des sandwichs froids Heureusement qu'il y a des jeux pour les enfants pour les faire patienter"

"Petit mais propre, les employés sont agréables, service rapide et j'ai énormément apprécié que l'espace de jeu des enfants soit isolé du reste du restaurant."

"Après une attente de 20mn nous rentrons directement chez nous, les sandwichs sont froid !! Comment es ce possible !! Nous sommes des clients assidus, nous sommes écœurés"

"lamentable. 1h d'attente pour avoir notre commande.Bon courage à la jeune fille qui faisait les allers retours pour amener les commandes aux gens qui avaient fait un drive et qui attendaient dans les voitures. Quel manque de professionnalisme à cette dame qui s'est mise à pleurer, car totalement dans le jus, devant les clients qui attendaient leurs commandes depuis 1h."

"Je mets 4 étoiles car le temps d’attente est souvent très important au Drive (peut-être un manque de personnel…) et je n’ai jamais compris pourquoi mais en commande Drive il est impossible d’avoir le Menu Golden Ligue 1 donc il faut le savoir pour pouvoir anticiper et passer la commande via l’appli (ce qui n’a, selon moi, aucun sens) Enfin un soir le restaurant a fermé à 22h30 et c’est une fois arrivée sur place que l’on m’a dit qu’ils avaient un problème électrique… 30 min aller/retour pour rien."

"Nous sommes venu il est 17h30 nous sommes les seul commander 2 menus enfants et 2 hamburger un au poulet un au bœuf il arrive à se tromper je vais voir la responsable qui me dit j en ai mit 2 j ai dit oui mais au poulet elle me dit j en récupère un et le jette à la poubelle devant mon nez a l entrée sans excuse… pas agréable en plus. Mc do très salle tous en train de parler alors qu il n y a personne bravo"

"Dimanche, retour de vacances, 5h de route et la, 50 minutes d'attente au drive pour un simple menu best off.. alors que seulement 2 voitures étaient devant moi. C'est un 'fast-food', s'il vous plaît faites quelque chose c'est pas normal ..."

"Quelle honte 45 min d attente pour être servi et en plus on oublie la moitié de la commande !!! Ils sont nul , a fuir !!!"

"Burger echangé sur simple demande (meme pas vraiment justifié, erreur de notre part) Service impeccable et sourires merveilleux… Merci 🙏🏼"

"Une honte très sale il me manque des article dans ma commande mes comme je ne leure et pas dit au guichet du drive il on rien voulut savoir 2 humberger manquant"

"25 minutes d'attente, sans grande fréquentation. Si vous aimez manger froid vous pouvez venir les yeux fermés. Si vous aimez vous faire renvoyer balader quand vous osez les informer que votre nourriture est froide, n'hésitez pas. Je vous conseille d'aller au burger king à deux minutes , fuyez cet endroit et ces employés mal élevés pour qui rien n'est grave."

"Plus de 20min d’attente pour que le repas soit froid, serveur n’adressant pas un mot ni un bonjour, traîne des pieds, et en plus de ça 2 toilettes sur 3 sont inutilisables ( 1 bouché 1 avec la cuvette cassée) il y a un urinoir en face des toilettes ce que je trouve inadmissible pour un enfant."

"Franchement, ça faisait longtemps que je n’étais pas venue suite à des déceptions dans le passé et aujourd’hui, je me suis dit que j’allais y retourner mais c’est encore une fois déçue que je repars de ce McDo. C’est une catastrophe. Arrivées à 12h35, nous étions beaucoup à attendre pour commander étant donné qu’il y avait au moins 4 bornes qui ne fonctionnaient pas. Celle sur laquelle nous avons pu commander 10mn après n’imprimaient plus les tickets. Ensuite nous avons encore du attendre 5 bonnes minutes pour pouvoir régler notre commande. Après 20mn d’attente à la table, les produits arrivent tous froids, les frites pas bien remplies, alors je vais au comptoir pour dire que ça fait 20mn que j’attends et qu’en plus c’est froid et l’équipier me dit « ah bah oui en même temps » c’est une blague j’espère ? Pour le prix qu’on paye j’aimerais au moins manger chaud ! Alors il m’a échangé mes produits et j’ai demandé un geste commercial pour cette attente j’ai eu droit à un donuts. Puis j’ai du retourner au comptoir car je n’avais ni sauces ni serviettes. Ensuite ma sœur a été aux toilettes, sur les 3 il y en avait une complètement bouchée par le papier, une autre avec la cuvette cassée donc impossible de s’assoir, et la dernière sans papier. Pas de savon non plus et sol dans un état lamentable. Franchement tout est à revoir, l’hygiène, l’organisation et l’amabilité ne sont vraiment pas de mises dans ce McDo, je ne reviendrais plus et la prochaine fois j’irai chez Burger King qui sont bien mieux que vous."

"Jamais vu un macdo aussi cher et aussi à chi€r. Vous êtes tenu par macdo France d’appliquer les remises actuelle ect mais ce n’est jamais le cas ! 14,95€ la part 20 c’est du foutage de gueule surtout quand les sauces ne sont jamais mise. Et en plus on me file ma commande sans poche sans déconner si je veux manger comme une clodo en payant aussi cher je vais au bled. Toujours et encore pire que décevant après on s’étonne que les gens deviennent fou."

"Arrivé à 14h un dimanche 5 personnes à l intérieur Donc pas vraiment la foule 20 min pour avoir sa commande ,les frites froide obliger d attendre 10 min de plus piur avoir d autres frites et pendant ce temps là le personnel se tourne les pouces C est vraiment le pire mcdo ou j ai pu aller"

"J’ai mangé froid, et en plus il y avait une bête dans mon plat j’ai envie de vomir, ne conseille pas du tout si vous voulez être malade, allez-y, les yeux fermés"

"J’ai pris un menu Mac smart, et il y avait un putain de cousin dans mes frites"

"Très accueillants,les sanitaires étaient impeccables et sentaient bon se qui est très rare ! merci"

"1h pour 2 menus et surtout l’ignorance des salariés est juste insupportable et inadmissible en sachant qu’il n’y a personne dans le macdo. Nous ne reviendrons plus là bas. Et je vous déconseille fortement d’y aller."

"Un peu de chaleur et d'enthousiasme donnerait plus l'envie d'être servi au drive . Même si je sais que vous ne tombez pas que sur des clients cordiaux et chaleureux. Bon courage a votre équipe."

"Une belle bande de bon à rien dans ce mc do!mc do france ferait bien de venir faire un petit tour pour voir comment ça se passe!publicité mensongère !propose des boîtes de 20 nuggets à 6 euros qu'on ne peut pas acheter!après avoir essayé plusieurs fois,le manager répond que son application marche et c'est normal que ça marche pas parce que on est pas sur le WiFi du mc do!je vois pas le rapport,car c'est au règlement que ça marche pas!essayé avec plusieurs comptes et plusieurs cartes!certainement pas assez rentable!!!!!"

"Impossible de commander des nuggets par 20 à 6 euros alors qu'on ne peut les acheter que via l'application. Nous pouvons aller jusqu'au site bancaire pour le code securipass, la transaction est autorisée puis arrive ce message : désolé, une erreur est survenue Nous avons essayé avec des comptes différents, avec des cartes bleues différentes et toujours le même résultat... Alors que j'explique mon souci au manager, celui-ci me répond que son application à lui fonctionne très bien et que ça ne fonctionne pas car je ne suis pas connectée au wifi du macdo... Heu... ??? Incroyable impression qu'il m'a pris pour une idiote... Certainement que c'est plus rentable de les vendre à prix fort..."

"Long mais que c est long pour ce faire servir dans la salle"

"Ah, le McDonald's de Coutras ! Si tu cherches une expérience culinaire digne d’une pièce de théâtre comique, tu es au bon endroit ! Les employés, véritables artistes du chaos, jonglent entre dialogues de racailles et ignorance totale des produits qu’ils vendent, le tout sous l'œil perplexe des clients. Poser une question semble les propulser dans une dimension supérieure de condescendance, et le service... ah, le service ! Une lenteur si majestueuse que même une tortue asthmatique irait plus vite ! Et bien sûr, cerise sur le McFlurry, il manque toujours un article ou deux, histoire de parfaire l’aventure. À éviter sauf si tu veux rire... de désespoir !"

"Service rapide 👍 espace jeux pour enfants sale🙁 . Verre de café réutilisable mal nettoyée😒,"

"Je tenais à partager mon expérience dans ce McDonald's. Étant de passage ici pour la semaine, j'ai décidé de tester cet établissement, mais je dois dire que j'ai été très déçu. La femme au drive ( si certains la reconnaîtrons tatouer au nvx du coup et brune) était vraiment désagréable, et il n'y avait même pas un minimum de courtoisie dans son attitude. Elle a crié en parlant à ses collègues tout en me remettant ma commande, sans même un merci ou un au revoir. Je ne recommande vraiment pas ce McDonald's. C'est une expérience très négative qui ne donne pas envie de revenir."

"Un restaurant vraiment top Rarement d’oublie Je recommande +++"

"Au top"

"Nous avons été servi à deux reprises par un jeune homme dénommé Lucas,très professionnel,souriant et aimable malgré le fait qu'il y avait beaucoup de monde. Merci à lui."

"Très bonne expérience Grace a l’hôte de caisse Lucas qui a était super mais super aimable et généreux pour le sucre qui nous a était offert avec un grand sourire.."

"Comment peut on attendre 20mins sa commande c'est hallucinant Et surtout entendre partir les commandes qui ont était passé après la notre Je pense que Ribérac est le pire de tous C'est dommage parce que l'endroit et calme et propre mais l'attente est interminable"

"Lieu clair, sympa, mais la nourriture laisse à désirer parfois (frites molles, sandwich tiede)"

"À l’ouverture de mon wrap j’ai était très déçu et se n’était pas la première fois que sa arriver, c’était la dernière fois que venais au macdo de coutras"

"Super moment, endroit très propre"

"Trop d’attendre franchement pas génial"

"Wouah 1 h d attente et ils en plus ils l'oublient et me refont attendre 30 minutes de plus parce qu'il on donner ma commande a quelqu'un d'autre. Mais une employée dit mais maintenant il faut attendre encore parce que du coup elle passera après les autres. Lamentable, une honte. Même si il y a du monde il faut avoir un minimum de courtoisie. Du coup je vous conseil burger king.et merci a la direction de cette établissement de me répondre"

"C'était bien mais bon il manquer 1 truc"

"Super McDo accueil au top"

"Je suis venu ce lundi 11 novembre heure d’arrivée 18h40. Je signale au petit jeune qui vient me demander mon numéro de commande au click and collect que l’application a dû planter car je n’arrive pas à lancer ma commande. Il me dit allez avertir sa supérieur. je quitte le restaurant à 19h30. Soit 50 minutes plus tard. Avec aucun dédommagement en me disant simplement que c’est la faute de l’application. Alors que finalement ce petit jeune n’est jamais allé prévenir sa supérieure que ma commande était en attente. On me fait le coup deux fois en une semaine car je suis venu mardi dernier et j’ai attendu aussi 35 minutes , alors qu’il n’y avait aucune voiture le midi. Et cette fois-ci c’était la faute à l’écran d’affichage. Il serait peut-être temps de prendre ses responsabilités ? Conversation complètement fermé et buter avec la supérieure. Qui pour elle, son restaurant n’est pas en tort, mais l’application McDonald’s France oui. Après avoir discuté avec le chat McDo via l’application, il me confirme que c’est bien à la responsable du restaurant des émettre, un dédommagement et non à eux. Quand vous aurez fini de vous renvoyez la baballe."

"Très bonne ambiance la nourriture et bonne rien a dire"

"Pas beaucoup d'attente sa va"

"Pas trop mal vite expédié"

"super accueille service rapide lieu propre"

"Regarder la différence de portion de frite entre un maxi besf of et un happy meal..déplorable .a quoi bon commander un menu maxi best of si c'est pour se retrouvé avec moins de frite qu'un menu enfants ? Et c'est systématique quant je prend a emporté.."

"Bon endroit bien agencer pratique avec poussettes pour bébé"

"Calme"

"WC très salé et pas de savon pour les mains sinon tout est très bien 👍"

"Pas très rapide mais acceptables des erreurs sur les commandes dans la moyenne des autres restaurants"

"rien a dire bien servie peu d'oublie"

"Nous nous sommes régalés dans ce restaurant très propre"

"J’adore avec le jeu intérieur les petits adore"

"Service au top , régal magasin toujours Propre"

"Habitués des oublis au drive, alors nous testons le service à table en ce dimanche"

"très bonne ambiance je recommande, à vérifier la commande"

"Excellent moment passée. On a été servi très rapidement"

"Très mauvais service...20mn que je suis dans la voiture à attendre avec des glaces !!! Le reste de la commande...et on m'a dit c'est en cuisine ils étaient en pause et les autres débauchent ... Il avait 3 client en salle...bref un personnel qui s'en fou royalement... Allez à celui de Libourne vous serez servi beaucoup plus vite sans erreur ...quelle tristesse...avec un tel tarif en plus...la honte..."

"Service assez rapide a table, en revanche toilette côté homme laisse a désirer niveau propreté !"

"Enfin un mcdo où on sert rapidement ;) 👌"

"Commande internet effectué ce soir, récupéré au click and collect. On se rends compte qu’il manque des choses, on me récupère toutes les poches, après 2 plombes on me dit que les poches étaient complètes et que l’on avait même des boissons en trop ! Résultat il manquait toujours le dessert du happy meal, là on me dit que non ce n’est pas commandé après lui avoir donné la facture on me donne enfin le dessert. J’avais déjà signalé que tout allé être froid et les glaces fondues, ça devait être refait mais pas du tout !! Au final je reviens chez moi avec une commande froide, et au final les sois disant boissons qui étaient en trop ont été enlevé et c’est celle que j’avais commandé ! Donc résultat des courses on nous croit pas, ils font de la merde. Commande froide et manque les 2 jus de pommes de 2 menus enfant !!!! Comme d’habitude il manque toujours quelque chose et en plus ils sont même pas capable de vérifier la commande correctement !!!!!! Inadmissible"

"Fermeture juste après mon arrivée, soit 20 min avant les horaires affichés = une véritable gangrène de cette enseigne. La boisson servie n'est pas celle commandée et payée à la borne ! Pas de serviette. A tout cela, l'ambiance est nécessairement calme."

"Un grand merci au monsieur du drive à 22h56 d'une très grande gentillesse ! Merci pour les non enfants ! 😆"

"Commande passer à 18h06 comande reçu à 18h20!! Demande d'un petit geste et RIEN! A l'arrivée frite et hamburger froid. Boissons qui est même pas se que j'ai commandé! Un poile dans mon plateaux !!! Surtout que y'avait pas beaucoup de monde se jour là. Vraiment déçu je déconseille ce macdo."

"Il manque à chaque fois quelque chose!!!va falloir revoir la façon de gérer l'établissement !!! C'est pas normale de tout le temps vérifier si il manque quelque chose"

"Service frites froides sandwich tiède cuisine pas terrible"

"20h30 Mc Do vide et très sale des frites par terre et table sale pourtant il n'y a pas foule Service à table lent malgré que le restaurant soit vide. Plein de moucherons qui ne tournent autour pendant qu'on mange. Je n'y retournerais plus"

"Un serveur à peine aimable qui oiblie la moitié des trucs alors qu on est deux dans le mac do vu que c est le matin, un personnel de mauvaise fois et une responsable qui ne daigne même pas venir nous voir. On sent que le matin ça le em..... qu il y ait du monde. À l ouverture plusieurs places avec les sièges sales... on ne m y reprendra plus. Première fois de ma vie que je m emporté contre des employés tellement c était trop avec en plus une des employées qui a suggéré que c était moi la fautive...bref..."

"De l'eau filtré du robinet à 7.oo le litres du vol"

"Le pire des Mac de France 1h de queue pour 10 voitures. Le manager la porte. C est vraiment hallucinant"

"Une catastrophe, je vous promets que j’ai attendu 25 minutes pour (seulement) une glace. Elle était liquide quand je l’ai reçue… nul."

"Services pas très efficace dans l’ensemble, cuisson à revoir, serveur manque de politesse et de courtoisie."

"Trop d’attente 45mn pour 2 menus alors que le restaurant est pratiquement vide"

"Mardi , après 35 minutes d’attente au drive , à partir du moment où ma commande est prise à la borne jusqu’au retrait de ma commande. 35 minutes. Je m’aperçois que le sandwich est froid. Et que le coca n’as aucune bulle. Aucune Escuse de la part du personnel. Rien … il y’a 3 semaines , même problème un samedi soir , à l’intérieur , l employée qui nettoie les tables , n’importe comment. On se prends les restes , ça devient vraiment n’importe quoi. Macdo Coutras"

"4€60 la glace pour que le pot soit à la limite de la moitier ???? C’est toujours la même histoire au drive c’est fatiguant !!! Et je ne parle pas des produits dans ma commande"

"tables salles, poubelles degueulasses et pleines, frites froides, pas de sauce...bref Burger King a coté c est mieux"

"Sincèrement déçu J'ai commandé u mac extrême sans oignons je l' ai eu mais avec de la salade alors qu'il n'y en a pas dans se burger J'ai commandé une petite faim je voulais un ananas ben non. J'ai eu des pommes Quand au boisson certainement Mal emboîter et couvercle mal fermé résultats ma belle fille en avait partout et mon siège de voiture aussi"

"Expérience très désagréable arriver 15 minute avant la fermeture et on c'est fait refuser la manager très désagréable au moment de passer la commande. En une soirée vous avais perdu 8 client a cause de la manager qui ne fait pas sont travail correctement."

"Bonjour arrivé avent l heur de la fermeture 15 minutes avant. La responsable très désagréable hautaine avec un manque de professionnalisme et de confiance en elle vu que elle et partie lorsque que on lui explique de fermer c porte si elle veut pas que on rentre dans l l'établissement. Le 29/01/2025"

"Arrivé 15 min avant l'heure de fermeture, service à table refusé, la responsable n'assume pas son rôle et fuit la conversation en me laissant avec un jeune désemparé, quand je lui fais remarquer son manque de professionnalisme, passage au drive obligatoire, on mangera donc dehors dans le froid, nous sommes quand même 8 personnes... Manager ou ce qui s'y apparente très hautaine, aucun argument pour justifier que nous pouvons pas manger à l'intérieur, à table... Et me ferme la porte du drive au nez lorsqu' elle perd patience, il faut revoir le recrutement de vos responsables au vue des notes désastreuse de cette établissement... Expérience à l'encontre de la politique publicitaire de cette chaîne de restaurants Le 29/01/25 à 21h45"

"Bonjour L établissement est nickel ! Rapidité du service bravo !!"

"Je ne critique pas l'équipe, qui semble faire du bon travail. La salle était propre, ainsi que les toilettes, le jour de mon passage. Cependant, les menus ne sont pas top et les prix sont élevés. Disons que ça dépanne, mais sans plus."

"Je n’ai jamais vu un McDonald’s aussi sale toute ma vie. Pourtant je parcourt toute la France. Les sanitaires sont très très très médiocre."