McDonald's

"Ce McDonald's est une catastrophe. Il est 14h23 et nous n'avons toujours pas été servi de notre commande passée à 13h48... C'est un bordel sans nom alors qu'il y a au moins 15 employés et pas beaucoup de clients. Même pas foutus de vider les poubelles... Et pas une excuse ou un sourire."

"Lieu sale, service extrêmement lent (40 minutes), burger sans sauce, toilette bouchés. A éviter."

"Déco sympa, service à table appréciable, une étoile en moins pour la qualité du service à améliorer : un peu lent, hamb trop froid, et pour certaines ni bonjour ni au revoir"

"C'est pas propre, les sols jonchent de déchets, on a plus de risque d'attraper un virus dans les toilettes qu'en Afrique équatoriale. C'est ignoble."

"Après une attente de 40min, petite surprise en ouvrant mon big tasty, apparement le personnel ou les cuisiniers avaient une petite faim.. Et en plus le sandwich et les frites étaient froides. Scandaleux ! Le personnel est très lent et pas agréable."

"Fuyez ce restaurant, personnel incompétent, les sunday sont servis sans cacahuètes ! Et personne nous préviens avant de passer la commande ! Le tout 15€"

"3 Bornes sur 10 fonctionnent, service super long, une seule personne en salle... et pourtant bcp de monde en cuisine... une heure d’attente hier seulement 20 ce soir..trop rapide 🤪 Sans parler de la propreté 🤮 Clairement c’est la honte!!"

"Nul ! Personne dans le resto, prise de commande à la borne pour un jus d'orange, un thé, un trio de viennoiserie, un sandwich bacon. On s'avance à la caisse, au moins 8 à 10 personnes travaillent, 2 nous tournent le dos assis sur le comptoir. Pas un bonjour... Tout de même un bon appétit du jeune homme qui nous remet le plateau. Un monsieur fait les 100 pas... Un jus d'orange 20 cl non commencé Moyennement entretenu, c'est bien la peine de faire porter le masque !"

"Terrasse pleine de guêpes.... En même temps laisser les poubelles déborder, c'est un appel pour elles 🙃🙃 Sol jonché de détritus.... Bref.... On ne vient pas ici comme dans un restaurant gastro mais y a des limites....."

"Restaurant très sal le sol est gras et jonché de déchets et de liquides divers, alors qu'une bonne partie du personnel est réuni à discuter et s'éclater. Ne serait il pas plus judicieux de netoyer le restaurant ? Alors qu'il n'y a pas de clients. Je ne parle même pas des WC !!!! Les images parle d'elle même. Nous n'avons pas osé commander autre chose qu'un café......il est clair que la cuisine est dans le même état la graisse qui couvre le sol du restaurant viens de là-bas!"

"J'y viens régulièrement et je ne suis jamais déçu des fois certes il manque des choses ou l'attente est longue mais c'est des humains comme tous le monde et faut comprendre que on ne peut pas être toujours à 100% en tout cas je recommande se lieu"

"A FUIR !!!!! DES FEIGNASSE BON A RIEN ! Hygiène déplorable, a vomir dans les toilettes (voir photo), odeur nauséabonde également à cet endroit, de l'urine au solt. Sièges en état lamentable, sol qui colle.. un zéro pointé. Même dehors panneau par terre, poubelle dans un sale état. C'est la première fois que je vois un McDo aussi mal tenue et dans cet état. Mise a jour du 29/05/22.. passage au drive, commande qui ne correspond pas à la nôtre.. c'est pourtant pas compliqué de faire une commande de deux menu il faut pas un master en commande... McDonald's Auxerre a fuir !!!! Mise a jour 04/23 1h30 d'attente pour ne pas être servi et être remboursée par le manager c'est une honte !!!!"

"Visite froide ! 13h et un restaurant vide.faut pas s’étonner. Personnel froid,non agréable. Personnel ignorant du peu de clients qui se présente,ils vous regardent et baissent les yeux. Tout les commentaires positifs si dessous sont incrédible face à la réalité,sa sent la manipulation pour faire genre . Depuis toute ces années,ils auraient dû réagirent. Pourquoi ce restaurant est toujour ouvert ? 🥹"

"Un conseil ne prenez jamais un Milk shake on se moque de vous.. le verre est à moitié vide et quand vous retournez les voir on vous dit c est normal et ferme ta bouche. A ce prix là sont pas prêt de me revoir. Le seul aimable est celui qui passait la serpillière ce jeudi 26 mai vers 15h60/16h les autres.. si votre boulot vous ennuie... il est as trop tard pour changer. Macdo auxerre plus jamais ça c'est sur"

"Les bornes olus de la moitié HS, seul boisson dispo ici tea et eau Dans les frites retrouver du plastiques fondu. pour les glaces 10min d attentes car les employés préfères discuter, chahuter que faire le service"

"Mauvaise organisation du service, des poubelles jonchent le sol à l'heure du service (18h), des équipières passent plus de temps à se recoiffer qu'à s'occuper du service ! Vraiment une très mauvaise expérience ici !"

"Je mets une étoile parce que je ne peut pas en mettre 0, 45 min au drive, ils oublient un cheese, et une fois arrivé à la maison on se rend compte que dans un menu maxi best of ils mettent autant de frites que dans le menu enfant... La photo a été prise avant qu'on mange.. C'est honteux !"

"Fast food juste de nom.. Macdo vide Bornes qui ne fonctionnent pas ou en paiement comptoir. Attente de 35 minutes pour seulement 2 menus. Plusieurs commande avec demande de remboursement pdt notre temps d'attente. Absence de sauce, réponses : Allez demander au comptoir.. Ou je vous les ramène quand j'ai le temps.. Oublie de la glace, pour finalement être servi sans la garniture..."

"En l'espace de 4 mois, des ruptures de croc macdo à répétition, premier contact avec un manager qui dis ne pas en préparer en milieu de service. En venant à 19h30 le problème reste le même. ( les macdo au alentours en ont tout le long du service ) !! Un benchmarking serait pas de trop niveau gestion. Sans compter les ruptures de coca, pour une chaine américaine peut mieux faire. Bien entendu malgré le manque de personnel, la définit de fast food est à revoir 1er janvier 2025 pas foutu de prendre une commande correctement 50 balles pour boufer 3 frites 20 nuggets heureusement la concurrence ouvre à tour de bras"

"Expérience très désagréable de ce jour nous sommes venus à 13h30 pas grand monde dans le restaurant on attends la commande plus de 15minutes ce qui est déjà long quand il n’y a personne le restaurant est salle le sol colle aux chaussures les tables ne sont pas nettoyées régulièrement même pas un coup de chiffon les banquettes sont quasiment toutes trouées ou déchirées et pour couronner ce désastre nos sandwichs soit disant préparés à la commande sont froids Je n’y reviendrai plus"

"Edit 9 fevrier 2025 ilda cette dame est une bénédiction pour le service, l'accueil du restaurant Serviable, respectueuse, souriante ! Vraiment en sa présence on manque de rien et c'est un réel plaisir d'être là en sa présence Chaleureux avec les enfants, merci ! Erreur de commande très souvent une commande sur deux sont pas bonnes Intérieur sale, ça manque réellement d'une personne en salle Eau pétillante non pétillante Produits froid La qualité a clairement baissé...c'est dommage"

"Un restaurant a fuir ! Un mercredi soir, 25 clients dans le restaurant maximum, temps d'attente de 17 minutes. Dans les toilettes femmes vous avez le choix un toilette sans lumière ou alors un toilette sans verrou... Nous comprenons pourquoi le restaurant était désert... Dans la cuisine ce n'est pas l'effervescence pourtant plus de 12 commandes en attente et une salle non propre et les poubelles qui débordent..."

"Venue ce jour (30/10/23) au drive. J'ai mis quasiment 1h pour avoir la commande (arrivée à 12h35 partie à 13h30), pour un fast food c'est inadmissible. Je n'ai même pas eu le temps de manger avant d'aller travailler. Clairement du à un manque d'effectif le pauvre jeune homme était tout seul pour prendre les commandes, les règlements et servir. Ce n'était pas la 1ere fois mais là ça dépasse tout. En plus le fromage du burger n'était pas fondu. Il n'y a donc ni la qualité ni la rapidité... Il est certain que je ne referai pas l'erreur de revenir et irai chez burger king en bas de la rue."

"On frise le ridicule dans ce restaurant, mes multiples expériences le confirment : réussir à crée une file d’attente de véhicule à 18h, il faut le faire. Aucune organisation, des prises de commandes extrêmement longues, des personnels incapables de gérer les commandes complètes et dans l’ordre, l’amabilité est semble-t-il en option, hygiène très discutable etc. Management à revoir de toute urgence ! Un an que je n’y avais plus mis les pieds, rien n’a changé !"

"Service sur table de plus de 20 minutes pour être servi.. Restaurant non nettoyé... détritus au sol et plateau laissé a l'abandon sur les tables. Poubelles qui débordent.. A 17h30... Étonnant qu'il existe encore...."

"Horrible !!! Hier soir le 20 mai 2023 arriver à 21h22 pour 2 menu Best Of à emporter ! Resorti à 22h10 soit plus de 40min d'attente sans avoir mangé ! Sandwich froid et aucune réclamation possible vu qu'il a fermé à 22h00 un samedi soir ! Personnel lent et désagréable aucun geste commercial. Pourtant il devait y avoir que 10 commandes donc pas extraordinaire. Personnel qui discute qui nous regarde au lieu de se dépêché à servir ! Concernant l'hygiène poubelle non vidé, sol qui colle, reste sur les tables et cuisine déplorable, employé sans charlotte ! Il faudrait changer le manager et l'équipe de ce Macdonald de toute urgence ! En plus à 22h Macdonald qui ferme sans information écrite ! Client refusé car pas de personnel pourtant à 8 dans une cuisine ! Une Honte pour une si grande enseigne !!!"

"Médiocre ,de passage pour retourner chez nous nous allons au mc do car rien d'autre ouvert, la commande incomplète, il faut retourner au comptoir pour la compléter. Où carrément changer car on ne vous donne pas les produits que vous avez commandé. La propreté des lieux est juste déplorable, ne parlons pas des toilettes avec un battant cassé dans les toilettes handicapé et laisse tel quel."

"Nous rentrons de vacance on c’est arrêter pour pouvoir manger Plus les minute passez, je me suis dit cela est pas possible (entre le temps d’attente, le fait qu’il ne t’appelle pas pour payer quand tu veux payer en espèce, l’hygiène avec la poubelle remplie à ras bord et partout part terre devant les client mais surtout la tête de six pieds de long des équipes) j’ai finit part regarder sur Google comment il était noter. Et bas sa reflète bien la prestation….. à fuir en effet ! Allez chez leur concurrent car franchement je comprends même pas comment il peuvent continuer dans c’est circonstance."

"Au mcdo d'Auxerre à 9h00 , machine à jus d'orange en panne . Impossible de prendre de chocolat chaud sur l'appareil pour commander et une terrasse dégueulasse, les plats de la vaisselle de la veille toujours dehors et des papiers en veux tu en voilà partout par terre ."

"Apres une longue attente, j'ai mangé un plat froid et qui est tres dure. En plus, j'ai commandé un burger avec 2 filet mais j'ai recu un burger avec 1 seule filet."

"Si vous êtes à la recherche d’un McDonald’s avec un service rapide, des commandes complètes, une hygiène irréprochable, une politique tarifaire à la hauteur de la prestation, alors n’hésitez pas à faire le déplacement sur Auxerre…!"

"Une HONTE, je doit appeller continuellement un manager pour avoir ma commande ? 10 allé retour pour avoir ma commande. A FUIR, en plus aucun geste commercial Apprenez à cuisiner et à laver."

"Un accueil déplorable (équipiers irrespectueux envers les clients, m’ont envoyé péter avec des petites réflexions déplacées…), des oublis SYSTÉMATIQUES dans les commandes (boissons, accompagnement, mais surtout les desserts ne sont jamais mis dans les commandes que ce soit sur place ou à emporter ! Il faut les chercher au comptoir…) Du fait de l’attente énorme, les commandes arrivent froides. Le temps d’attente moyen étant de 30min : j’ai plusieurs fois demandé un manager : aucun geste commercial ni même d’excuse ! Pour eux c’est normal… Bref, que vous soyez Auxerrois ou même de passage, fuyez vers la concurrence (Burger King à plus de client et arrive à servir en moins de 2min…)"

"Pour commencer, les bornes ne fonctionnent pas -ou très mal... Ensuite, les équipiers oublient et/ou se trompent de sauce, de boisson ou tout autre produit dans les menus... Le temps d'aller faire des réclamations et le repas est froid... Enfin, la propreté du restaurant laisse à désirer... A fuir !!!"

"Après avoir attendu notre commande 30minutes et avoir relancé le personnel, on nous a finalement servi notre commande froide... Retour en cuisine des produits après 15 minutes d'attente nouvelle tentative toujours froid. La vaisselle était sale le personnel pas aimable et un sacré bordel en cuisine!!!!"

"De plus en plus décevant, Oubli dans notre commande, tables non lavés entre les différents clients, poubelles qui débordent , très peu de choix dans les bornes de commande. Hygiène des WC plus que déplorables et WC pour femmes hors services ( très compliqués avec des enfants en bas âges ). Tout ça en un repas, ça fait beaucoup ! Quel dommage..."

"Je rejoins la majorité des avis Problème de service: 20mn d'attente pour 3 happy meal (et Des frites tièdes) ?!!! Nous étions venu manger ici malgré la note catastrophique, pour manger RAPIDE ce qui n'a pas été le cas Oubli des sauces et 1 des jouets Le lieu est sale (casi 15h) et des tables pas nettoyées, plateaux non lavés dans feuille dessus pour éviter de mettre la nourriture en contact avec les résidus (les tables évidemment pas propres et collantes) et des restant de nourriture au sol pour décorer un peu l'air de jeu pour enfants ça fait un charmant petit parcours d'obstacles, de la graisse au sol devant le comptoir c'est cassé g**le votre affaire là Vu le tarif paye c'est pitoyable et on peut encore y lire sur les réponses toutes faites l'hygiène est notre priorité? Mdr en effet on le voit...."

"Nous sommes allés au Drive hier midi sur demande des enfants. 2 bornes, je vais à la libre. J'attends ! Sur la deuxième borne les véhicules défilent. Bref, je recule. Me positionne sur la 2 ème. Là, enfin quelqu'un me parle et... Me demande de patienter. Le micro est allumé, il partage ses projets de week-end. Au bout de quelques minutes. Il me parle et me demande à nouveau de patienter... Au bout de 5 minutes, je recule à nouveau et rentre chez moi. Les enfants sont très déçus ! C'est malheureusement récurrent à Auxerre pour de la restauration rapide, il faut vraiment s'armer de patience. Et bien souvent, si vous avez la chance d'être servi, il y a peu de chance pour que la commande corresponde au contenu."

"Bonjour 20minutes d'attente pour deux burger et 1 frite OUBLIÉ !! Aucun respect, pas d'excuse, et on le ferme la porte au nez !! Sans compter l'hygiène, ( sorti de la voiture pour demander ma frite) Mon dieu ! Je n'y retournerai jamais !! 🤮 De plus je j'ai pris un vrai chèvre car je mange pas de viande, j'ai eu un wrzp poulet !!!!!"

"Nous sommes passés ce soir au drive . Arriver chez nous on se retrouve avec un enfant qui pleure avec 1 SEUL NUGGET DANS SON MENU HAPPY MEAL . 2 menus happy meal pris aucun livres demandés fournis . Inadmissible de faire cela .... Au lieu de bavardé au coin des cuisines ils feraient mieux d'être plus attentif"

"Restaurant fast-food déplorable, toilettes très sales. Malgré des économies sur la vaisselle durable, son utilisation nécessite un lavage préalable. La clientèle majoritairement constituée d'enfants et de jeunes le restaurant présente un risque sanitaire. En conclusion, je ne recommande pas ce restaurant."

"Bonjour, on le dit souvent quand tout se passe mal mais cette fois je me suis dit que j’allais le dire que tout s’est bien passé. Je suis passé ce midi. J’ai même pas attendu cinq minutes avant d’avoir ma commande et le responsable. Blond qui s’est occupé de nous était adorable. Je recommande vivement ce MCDO."

"Je suis venu le 26 janvier , il y avais du monde mais le service était rapide . On m'a servi mon menu qui était encore bien chaud . Au comptoir la dame était souriante . Egalement lorsque on m'a servi . Je reviendrai 😎"

"Une catastrophe ! Une visite pour un simple menu big Mac le samedi 3 février à 16h… attente 47 minutes pour un menu ! Personnel complémentèrent largué aucune logique dans le sens des préparations de commandes , des gens attendaient alors que les sacs étaient prêts au final les burgers étaient froids , tous les clients se sont plains et commençaient à perdre patience ! Une honte le responsable complètement largue ! Du personnel qui sert déjà le personnel en pause avant les client qui attendent depuis plus de 30 minutes ! Rien ne va je n ai jamais vu un tel manque d organisation dans aucun restaurant ou fast food de France et de l étranger ! Une petite visite de mac do France serai la bienvenu pour de rendre compte de l’image déplorable que donne se lieu ! Si je n avais pas payé à la borne je serai parti depuis longtemps et je ne suis pas le seul qui n y remettra jamais les pieds !"

"Tables salles et poissante partout. Toilette dégueulasse, pire que des toilettes publiques. 20 minutes d'attente pour deux chocolat viennois que j'ai du réclamer (oublié dans un coin)... Alors que le McDo était vide. L'un était clairement laissé pour compte en therme de chantilly et le chaucolat était agglutinés au fond ...que de plus... A éviter absolument !"

"Conforme à ce qu'on attend d'un lieu fast food, il faut aller vite. Les bornes de commande sont situées proche du point de retrait et d'encaissement. Les serveurs proposent de prendre les commandes sur tablette lorsqu'ils sont disponibles, c'est un plus pour désengorger les bornes. Il ne reste plus qu'à aller régler à la caisse. Peu d'attente finalement entre le moment de la commande et le service à table. Un bel espace jeux pour les enfants. Des espaces clairs et lumineux. Une belle terrasse devant l'établissement."

"Le personnel est de moins en moins aimable. On a l'impression de les embêtés quand on leur demande quelque chose. Pour la plupart ils n'ont plus le sourire ils sont entrain de faire la tête. Ce n'est plus aussi accueillant qu'il y a quelques temps. Heureusement je ne parle pas de tous les employés mais c'est quand même une grande majorité"

"5ème fois au total qu’il n’y a pas de McFlurry le soir, la personne du drive m’explique « qu’ils n’en font plus après 22h » … Je n’ai jamais vu ni entendu ça dans aucun restaurant de la chaîne, tout en sachant qu’il y a des jours où il y en a et d’autres non. De plus le service à l’intérieur et très lent et laisse fortement à désirer, il manque systématiquement 1 article par commande. Bref, ce n’est pas parce qu’il s’agit de restauration rapide qu’il faut mettre de côté la qualité pour autant."

"Service lent faut pas être pressé les plateaux qu on nous a emmené été sale. Les employés partent de leur poste et se rendre jusqu'à leur voiture avec leur sur chaussures et une autre employé rentre en cuisine avec des cartons sale en cuisine se qui est formellement interdit."

"Bonsoir, Je viens de passer une commande internet et là ont me dit comme quoi ils ont plus rien à mettre dans les menus. La personne qui était en caisse m'a dit avoir demandé de fermer le mc do car plus rien a vendre et que le gérant décide autrement. C'est la moindre des choses d'avertir les clients sur internet aussi. Dépenser presque 50€ et plus rien avoir c'est inadmissible."

"Une horreur. Après avoir fait une commande internet à retirer au drive on se fait sortir du drive car trop de monde. On entre dans le restaurant pour valider nos commandes et là 1h d'attente. Des clients arrivant bien après nous repartent avant. 2 commandes passées en même temps sortent avec 15min de retard. Donc la moitié mange froid.... Pas d'excuse en dehors de c'est pas notre faute. Aucun geste commercial et des manques dans les commandes...."

"Plus jamais. Attente de 20 minutes pour commander au drive. Les vitres du bâtiment sont très sales. Grande attente pour avoir des burgers froids. La personne qui m'a servie avait dû se laver les cheveux avec l'huile des frites tellement ils étaient gras."

"Je suis passée dans les alentours de 19h00, j’ai été agréablement surprise et ravie de voir la gaité de la jeunesse qui y travaille : très aimable et serviable. En revanche la manageuse qui était présente n’avait aucune gêne de s’énerver sur ses équipes devant les clients, aucune équipe ne mérite d’être traitée comme ça ! Le personnel reflète l’image de l’entreprise. C’est dommage"

"Ce soir, j’étais de passage au Macdo d’Auxerre au alentour de 20 h 20h30 , j’ai été fortement heurté par les propos qu’une mangeuse, je suppose (car elle avait une chemise différente des autres salariés ) À tenue envers son équipe ; Je cite « la propreté de la salle n’est pas la priorité, alors bouger vous pour envoyer les commandes ». En l’occurrence, j’ai des enfants en bas âge qui souhaitait se rentre aux toilettes, mais vue l’état, je pense que ça aurait été la priorité. J’espère que vous prendrez en compte ces photos et que vous remédierez à ça pour que ça ne se réitère plus. Revoyez vos priorité !!!!!"

"Ce jour 12h wc déjà plein d'urine sa commence mal. Au service 2 menus maxi best of la serveuse nous dépose une petite et une grande boisson je lui demande l'échange on me répond c'est la boisson le problème ben oui je veux bien voir ce que je paie, sans compter les frites et les sandwichs froid...nous avons voulu refaire un essai mais encore une fois nous sommes pas prêt de revenir."

"Plus jamais, on attend plus 30 minutes pour avoir une commande incomplète avec des burgers froids, des frites cramées et froides. La prochaine fois, pensez au moins à sourire et à nettoyer les tables. Et si j’avais pu, j’aurais mis aucune étoile."

"Nous avons commandé à emporter et a notre surprise ils nous ont donné beaucoup de sauce en plus ( 21 sauces aulieu de 7 ) . Nous avons eût à peine 5 minutes d'attente pour notre commande avec une très bonne ambiance dans le restaurant. Ce McDonald's mérite 5 étoiles 🌟"

"Hallucinant le temps d'attente en borne on arrive à 30 min pour une commande de 2 personnes. Toutes les commandes précédentes reviennent incomplètes. Les gens s'agacent et certains partent sans leurs commandes car ils sont pressés. Manque de personnel et aucun manager qui réveille ses troupes! C'est inadmissible."

"Un mcdonald's à éviter ! j'ai attendu plus de 30 minutes pour une glace, les managers sont incompétent et ne font que crier sur les pauvres équipiers. L'hygiène laisse totalement à désirer, la salle est dans un état déplorable sans parler des toilettes qui déborde de saletés et de microbes on voit que ça n'a pas été nettoyé. À fuir !"

"C’est clairement le pire mcdo de France, habitant à Auxerre, je viens quelques fois ici, et on ne manque jamais de surprise, la semaine dernière nous ne pouvions que prendre de l’eau car la machine à boisson était en panne et ce soir c’est la la machine à glace qui est de nouveau en panne comme l’année derniere …. Service déplorable, il faut compter en moyenne 30 à 40 min pour être servi au drive, c’est usant ……"

"Une attente de plus de 45 min pour simplement 2 cafés. Deux employés qui quittent leur poste avant l'heure et en plus de ca partent avec leur commande devant tous les autres clients attendent la leur. De plus ces deux employés ce cache pour pas que leur dirigeants les vois quitter leur poste."

"Lundi 29 avril 11:00. Heure de non affluence : la personne à la borne d’accueil avoue qu’elle a très mal dormi, me fait répéter 4 ou 5 fois la commande (« la machine bug »), pas de bacon, au moment de retirer la commande pas moins de 10 minutes d’attente. En tout : 35 minutes. Pendant ce temps, ils servent au comptoir et en salle… HEP, les gens, si on passe par le drive c’est, à priori, pour que ce soit plus rapide ! Bref, du très grand n’importe quoi !"

"A fuir, temps d’attente énorme pour un fast food ( 45 min un midi ?!? ) Ils sont débordés avec un peu de monde. Propreté du restaurant à revoir. Nous avons voulu profiter de l’offre en cours ( bien vs bien ) sauf qu’elle était indisponible! Super"

"Service trop lent. Et quand le serveur te ramène la commande il en manque la moitié et le temps qu'il revienne c'est toujours long. Pas de cuillère pour étaler son Nutella sur le muffin. Je ne recommande pas pour aller petit déjeuner."

"Après une prise de commande pour trois menus fish identique c’est pourtant simple à comprendre IDENTIQUE !!! On ose se tromper malgré tout !! Manquements sur la commande , et on ose me dire vous pouvez descendre et rentrer à l’intérieur pour régler la commande manquante ! Étant enceinte en plus non mais sérieusement il est où le professionnalisme la !!!"

"Deuxième fois dans ce mac do et encore un désastre Plus d'une heure d'attente pour être servis Quand les menus arrivent enfin, tout est froid, il manque un burger qu'il faut aller réclamer à plusieurs reprises. Burger mauvais faits à la va vite Ice tea imbuvable. Personnel désagréable, mou et complètement désinvesti. Tables sales, poubelles débordantes non nettoyées. Hygiène douteuse. Les clients s agacent mais personne ne réagit Jamais vu ça"

"Pour mettre une note, faudrait il déjà avoir eu sa commande! Ce jour, au drive, arrivant à la borne pour récupérer ma commande internet, on me donne une commande qui n’est pas la mienne après ma vérification. On m’avait fait avancer pour que je puisse vérifier si c’était bien ma commande, en ne me parlant pas correctement. Je donne la commande au client qui était derrière moi. Je retourne donc voir la personne à la borne qui me dit qu’il n’a pas ma commande et qui me dit de retourner à la borne précédente! (Encore une fois, pas correctement) Je retourne à la borne précédente qui me dit que ma commande à disparu ! Je lui prouve donc que j’ai bien été débité et que j’ai bien reçu le mail de confirmation de commande. Il va voir son responsable, qui après plusieurs minutes, vient à son tour me voir à ma voiture. Il m’explique qu’effectivement ma commande a disparu et que ça arrive régulièrement et qu’il est désolé. Je lui demande donc comment on fait? Qu’après 45 minutes d’attente je n’aurais pas de commande alors que moi tout est ok de mon côté? Preuve du mail et du début à l’appui encore une fois. Il me dit encore une fois qu’il est désolé, puis tourne les baskets et s’en va. Incroyable mais vrai. Pas de proposition de reprendre ma commande, ou de faire un geste commercial. Je n’avais jamais vu ça auparavant !"

"Tout simplement catastrophique. Hier soir, nous étions au drive tout se passait bien jusqu’à qu’une équipière blonde se trompe de commande et inverse avec la cliente précédente (rien de grave). Finalement, nous retrouvons notre commande trempée avec des boissons remplies à ras bord , des frites froides et des sandwichs à peine comestibles. C’est tout simplement honteux. Passez votre chemin."

"FUYEZ !!!!! Je ne suis pas du genre à mettre des avis sur Google, mais là, clairement, je ne pouvais pas faire autrement. Les tables sont sales, les poubelles dégoulinent de déchets, les toilettes sont a la même image, et il n'est que 12h30... Sur ma commande, 1 erreur de sandwich, je demande à avoir le burger que j'ai commandé (j'avais déjà entamé le mauvais burger.) On me dit une première fois que c'est moi qui me suis trompée, je vérifie, j'y retourne, l'erreur venait bien du personnel, on me prend le burger entamé pour le jeter. Premièrement demander au client s'il veut garder tout de même son burger en attendant le bon, et deuxièmement, n'y a-t-il pas suffisamment de monde qui crève la faim pour éviter de jeter ??? Ça vous fait mal de reconnaître vos erreurs et de ne pas laisser finir le client malgré tout ? Ensuite, il manque un dessert dans le happy meal, et pour finir, les Sunday servis avec le caramel dégoulinant sur l'extérieur du contenant... Pas d'excuse, tout est normal... En discutant avec un autre client, semaine dernière sur une soirée une trentaine de commandes misent à la poubelle pour des erreurs, bonjour la rentabilité.... En observant le temps d'attendre nos commandes, plein de réclamation également pendant que le manager fait ses rendez-vous de recrutement. Peut-être former un peu mieux ses équipes avant de recruter... Erreurs de casting au recrutement ?!!!! Ça fait beaucoup... C'était ce midi, c'était la première et dernière fois que je mettais les pieds dans votre établissement."

"Je ne me souvenais plus pourquoi je n'y mettais plus les pieds, et j'ai voulu retenter l'expérience, au drive d'abord, et là les souvenirs remontent très vite: files qui n'avancent pas, sauf quand ceux qui vous précèdent abandonnent et s'en vont. Du coup je tente à l'intérieur, la moitié des bornes qui ne marchent pas, énormément de ruptures... Bon bah me voilà reparti à la concurrence... Il faudrait peut-être réapprendre les bases, j'imagine qu'il y a de gros problèmes de recrutement sur ces métiers, mais la concurrence s'en sort beaucoup mieux, donc il faut se remettre en question sinon je ne donne pas cher de la peau de ce restaurant car ça fait longtemps que ça dure... C'est le seul resto que je connais ou quand vous commandez 1 produit vous avez 1 chance sur 2 qu'il y ait une erreur. La probabilité d'erreur augmente bien sûr avec le nombre de produits. Édit car j'ai quand même retenté pour être sûr... À fuire absolument, 30 min d'attente les glace sont déjà fondues lorsque l'on récupére la commande, je les ai rendues sans compensation vu le niveau sur place j'aime autant. Et les potatoes renversées dans le sac car ces génies ne connaissent même pas les lois élémentaires de la gravité... À fuire dans l'attente qu'il soit repris par une équipe compétente..."

"Houlala 3 bornes sur 8 qui fonctionnent pas de tickets ni de chevalets, manque de propreté dans la salle allons dehors waouh pas mieux, je vais au toilette pas de papier et manque d'hygiène. Un jeune homme passe la machine pour laver le sol c'est bien mouillé avec des traces mais pas laver, conclusion je passerai devant sans m'arrêter"

"soyons honnêtes, les équipes font ce qu'elles peuvent, elles gardent le sourire, mais la direction de cet établissement est dépassé. Hygiène déplorable, poubelles extérieures pas vidées depuis des heures, la salle des jeux ne doit pas être nettoyée souvent, les bornes ne fonctionnent pas. Conséquence commande incomplète et les jeunes équipiers tentent de boucher les trous. Mais pas de miracle."

"Je mets une étoile par contrainte, parce que je peux garantir que ça ne la vaut même pas!!! Ça fait déjà plusieurs fois qu'on se trouve déçu par ce Mac Donald's, avec des erreurs de commande, des oublis, un manque d'hygiène, etc...mais ce soir c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase ! Restriction de personnel (comme partout), on patiente plus de 45min pour avoir une commande qui n'est pas la nôtre ! Et quand on va voir le manager, celui-ci est arrogant et se moque de nous en nous disant qu'ils vont nous la refaire...On patiente encore 15min pour apprendre qu'ils ne l'ont même pas commencé ! Résultat : plus d'une heure d'attente pour finir par exigé un remboursement immédiat pour pouvoir enfin faire mangé nos enfants et ailleurs !!!"

"Je suis venu pour commander et manger rapidement autant vous dire que vous pouvez toujours attendre votre commande il m’a fallait plus de 30min et encore je suis gentille pour avoir un petit menu. Je trouve ça inadmissible surtout pour de la restauration rapide, aucunes excuses ou quoi ? Le menu est arrivé froid et le replacer était visiblement trop compliqué pour le personnel. Juste le point positif est le service à table, le jeune homme est d’un professionnalisme exemplaire"

"Service en salle pas de coup feu. On trouve le moyen d'oublier un article, un autre client qui a attendu après nous un peu plus longtemps, même problème. Mc rancher, on aurait dit un hamburger tout simple a 10€20 le menu. Les frites ou potatoes au cheddar, frites et potatoes chaude, mais on coule dessus un cheddar liquide sorti du frigo, car froid.... Ma femme change sa frite, on lui ressert la même. Elle entrevoit le mec qui fait les burger sans gants, ramassant une feuille de salade au sol, et retournant au burger sans gants et surtout sans le laver les mains, bravo l'hygiène A fuir"

"Vendredi 24 mai dernier j'avais été très mal accueilli au Macdo. J'ai publié mon avis sur cet incident. La direction a très réagi à mon commentaire et m'a proposé un échange téléphonique pour régler le problème. J'ai appelé le samedi 25 mai à 15h30, ils m'ont présenté leurs excuses et ont promis de remédier à cela en sorte qu'un tel traitement ne se répète plus ni à mon égard, ni à l'égard de personne d'autre. Un geste commercial m'a été proposé. J'y suis retourné aujourd'hui dimanche 26 Mai et tout a été fait comme promis. Cela m'a fait plaisir et m'a rassuré quant au sérieux des responsables de ce très beau restaurant. Merci à la direction et le MacDo d'Auxerre c'est le top 👍🏼"

"Hier plus de 55min pour avoir ma commande. Le tout servis froid car les plateaux restes 10min derrière avant que les boissons soit faites et que les commandes soit servis. Comme d'habitude il manquait des articles dans la commande. Et même pas un mots d'excuses quand on nous sers. C'est inadmissible."

"Une honte. Plus de 40 minutes d’attente en salle et la commande arrive incomplète et à moitié froide. Le mois dernier déjà, nous sommes arrivés à 8 pour manger en salle, 2 d’entre nous ont été servis 45 minutes après les autres. Le mac Donald d’Auxerre est très mal géré."

"Odeur repoussante, attentes digne d'une salle d'attente et non d'un fastfood. J'ai encore mal au ventre après 3 jours alors que j'ai payé un menus hors de prix . Seul point positif la glace était apparemment bonne ."

"Je suis venue ce jour, ayant pour Commande 3 Happy Meal et un menue McSmart, 1h d’attente pour avoir celle ci. Le serveur me demande si ma commande est complète, je lui stipule que non qu’il manque un happy meal et me donne une boîte vide et me dit « le voici », frites froides et pas les bons desserts pour les menus enfant. C’est inadmissible pour un fast food. Restaurant très sale, le port de la charlotte/gants/cache barbe, inexistant. Le service d’hygiène devrait aller faire un tour, il ne serait pas déçu. À FUIR !!!"

"5 Etoiles du mauvais !!!!!!!! a ne jamais revenir !!!!!!! très sale hygiène pas du tout notre petit fils voulait aller salle de jeu tout content mais en fait il y avais du caca au sol le pauvre homme d'entretient a était obliger de ramasser s'est honteux !!!!!! vaisselle pas du tout contrôler aucune hygiène salle grasse ! pas de pailles pour boissons !!!!! s'est une honte laisser des emballages jetable se serais mieux !!!!! vraiment aberrant . image de marque de MacDonald en prend un coup !!!!!!"

"De passage à Auxerre avant de reprendre l’autoroute toute proche, nous avons attendu 25 minutes pour trois menus avec des frites pas vraiment chaudes. Je l’ai signalé, la responsable s’est excusé en me proposant de m’offrir le cafe. C’est pro mais j’ai décliné (plus le temps…). Je constate dans les commentaires que le problème est récurrent et que les efforts annoncés ne se concrétisent pas. La norme MacDo décline-t’elle ?"

"Dans ce restaurant l hygiène est largement à revoir autant sur le sol est comme dans les toilettes aucune table de propre il a fallu essuyer nous-mêmes notre table en arrivant il n’y a personne avec un petit chiffon pour nettoyer les serveurs sont incompétents pourtant personne dans le restaurant nous avons dû attendre une heure pour avoir notre plateau il y a bientôt un KFC qui est en train d’ouvrir à Auxerre je pense que le McDonald’s ne va pas rester très longtemps ouvert à ce rythme là si il ne change pas leurs équipes !"

"Lundi 17h je vais chercher une commande a emporter déjà plus de 30 minutes pour 2 menus et après vérification ils ont quand même réussi à ce tromper de hamburger 🙄 J'ai eu un menu a 9 euros payés 12 .. Bref blazer"

"Bonjour je suis très déçu car je parti commander chez vous en drive et à la fin manque un burger un boison des serviettes car je viendrais plus c'est vraiment pas le top en arrivant chez moi quand je regarde les sacs et manque de la nourriture et boisson et comme je habite loin je peux pas réclamer pasq'que 40 km aller et outre 40 retour ça veut même pas la peine je conseille à tout le monde de faire vraiment attention sinon vous allez ce faire avoir. Cordialement"

"Restaurant sale, temps d’attente excessif que ce soit pour recevoir notre commande ou pour récupérer un article manquant. Le manager nous voit mais préfère envoyer un employé débordé 5 min plus tard."

"25 minutes d’attente et un gros poils sur le Bigmac. Un refuge de bon à rien."

"Service nul , lent et incompétent. Il y a constamment des oublis sur des commandes simples comme un menu Best of ou on reçoit le Burger mais pas les frites ou inversement. Le plus fort c'est que quand on réclame notre dû les serveurs soufflent... je pense qu'on serait peut-être mieux servi si le règlement de la note se faisait après avoir mangé comme dans les restaurants digne de ce nom vu que c'est ce que Macdonald prêtant être."

"Catastrophique : 4 bornes qui ne fonctionnent pas, commande faite à 19h39 et prête .. 20 minutes plus tard, le pire c’est que 4 commandes passés sur les bornes après nous, sont servi avant nous. Demande d’une justification au manager du moment : «  ça arrive, mais elle est bientôt prête ». Ne vous demandez pas pourquoi le fast food d’en bas a plus de succès.. Et encore, si c’était bon .."

"Dimanche nous commandons à 13h55, (il n’y avait personne en clients), et … nous avons été servi à 15h après avoir « raler »!!! Inadmissible et on parle d’un fast-food… et dans tout ça nous rentrons chez nous il manquait les frites/potatoes, … Pas les bonnes sauces, des Burgers dans un état à faire peur.. vraiment honteux, je tiens à préciser une commande à +100€ (nous étions 5) Ils ne sont pas prêt de nous revoir, BK est 10x plus rapide on avait voulu retester mc do mais pire que d’habitude à bannir."

"A fuir..... Hors rusch puisqu'il était 14h00 : Un désastre : - Des tables non nettoyées - 45 minutes chrono avant d'avoir un menu qui arrive ( en plus ) froid à table et dont il manque le dessert. Tout simplement lamentable."

"A éviter 45 minute pour 2 mcfurste les burger éclater limite en aurait marchait dessus , toujours sans sauce en paye les sauce pour rien a chaque foit , pas besoin d'un bac +5 bordel pour faire des commande , de vrais bras casser !!!!! Dernier pour moi et beaucoup d'autres !"

"La nourriture était correcte. J'aurais pu me passer du rouge à lèvres sur le verre."

"Ambiance froide! De l attente même s'il n y pas trop de monde! Pas de salade à emporter ni sur place même plus au menu ! Je ne suis pas satisfait."

"Entre la commande et l'arrivée de celle-ci, 15 à 20 minutes (j'y suis allé 2x, même attente), beaucoup trop d'attente. Si votre temps est compté, s'abstenir."

"Nous nous sommes rendus à Mc Do Auxerre ce 15 Juillet 2024 vers17h et la salle étaito ccupée par une dizaine de personnes. Plus jamais sale le personnel est plus que incompétent et impoli. La commande reste pendant 20mn sur le comptoir le temps que quelqu'un descde de nous l'apporter. Les glaces sont fondues les frites froide et bien sur le reste aussi. Obligé de rapporter au comptoir les glaces car non seulement fondu mes pas de napage bref la cata... Je conseil de fuir l'idée de faire une halte dans cet établissement."

"Par ou commencer les toilettes car on se lave les mains avant de manger hygiène vraiment pas correct évier dégueulasse WC n'en parlons pas et une odeur magnifique qui coupe l'envie de manger Étape suivante sol du restaurant gras a en glissé on dirait une patinoire bref Commande passé arrivé froide avec ereure au niveau des burgers frites tièdes enfin une cata surtt qu'il n'y a pas foule dans le restaurant 10 personnes a table Mais je crois que le pir reste l hygiène sincèrement un contrôle ferrait pas de mal"

"Je viens de commander deux menu avec uber eats J’ai réglé 49 euros pour au final recevoir deux menu happy meal en sachant que le livreur m’a dit que c’était eux qui avais fait l’erreur. Finalement j’ai réussi à les avoir au téléphone et problème résolu !☺️"

"Nous sommes de passage et nous avons voulu manger Mac do. Nous avons jeté la moitié à la poubelle. Il y avait des points douteux blancs dans le cheddar, le mac first à la viande avait un goût différent et était mal présenté et quand on dit que les toilettes reflètent la cuisine d un restaurant alors tout est dit ! Des maux de ventre ensuite en prime ! Bref nous aurions dû lire les avis précédents avant de nous y rendre …"

"Repas servi froid j'ai demandé de changer il ont refusé et service trop long Ambiance pas aimable"

"Malgré le peu de fréquentation, il n'y avait même pas de chaise bébé de dispo (seulement 3 pour le restaurant) Ce n'est pas du tout pratique, et encore pire, pas de table à langer pour changer un bébé !!!! De plus, l'attente était excessivement longue pour avoir notre commande. Je voudrai également ajouter, que contrairement à d'autres Mac do, celui-ci manque de propreté"

"Je ne comprends pas si le mac Donald's vaut la peine d'être visité ou pas , apparemment les employés errent comme des zombies, 82,5% des commandes n'arrivent pas avec les bons produits, 35% de la nourriture est froide, mais des Local Guides avec des photos profil qui pourraient correspondre à des fausses personnes sont très contentes du service ! Est-ce que MacDo achète des avis ? Je ne visiterai pas ce lieu car je n'y comprends rien aux avis !"

"À fuir ! Si vous voulez manger fast-food sur Auxerre allez à la concurrence. Arrivée à 11h, donc pas de clients, frites froide, table poisseuse, Burger de plus en plus petit ( et de plus en plus cher) et il manquait 3 nuggets dans ma commande."

"Je n’ai jamais vu un mac do avec un service aussi lent ! 2 fois que j’y vais en 6 mois juste pour manger une glace avec ma fille, et à chaque fois, alors que le resto est quasi vide, plus de 30 min pour être servis ! Pour 2 glaces ! Quand on allait commander à la caisse (avant qu’il n’y ait les bornes) on était servi de suite au moins. Quel horreur …. C’est vraiment pr faire plaisir aux gosses"

"Bonsoir moi jv a joigny manger mm si sa fait de la route , au moin jsui pas déçu, juste une question au manager et au directeur de se restaurant noté 2.9 sur 5 vous pensez faire quelque choses ? Merci"

"Venue ce jour à 11h il y a avais vraiment personne (2,3 ) max et franchement service hyper lent je suis repartie avec ma commande froide et sandwich mal fait franchement en livraison ça peut se comprendre mais pour du sur place c’est abusé ! Si un manager (surement ) n’avais pas demande à ses collègues qui s’occupait de ma commande j’aurais attendu longtemps mon sac était déjà près derrière leur comptoir"

"Ça été calme mais les plats servis ont été presque froid surtout le sandwich avec le pain pita."

"Personnel très aimable"

"Légende tire la tronche les WC insalubre côté garçon écouter fille ça peut passer on est trois on demande du sel ça en donne 2, le monsieur sort de son service technique avec du produit à la main une serviette et passe devant nous alors que la table est sale il faut l'interpeller pour le faire nettoyer, les glaçons ont le goût de l'eau vieille à ne pas manger. Pikpocket de 4 à 5 ans ATTENTION !!!"

"Nuggets de poulet servit avec un poil humain a l'intérieur du récipient je réclame on m'en donne d'autre et il y avait une vieille étiquette passée au lave vaisselle collée a l'intérieur du deuxième récipient et la personne qui me l'a remis a été étonnée que je refuse ce récipient avec mes nouvelles nuggets et en fin une autre personne m'a remis des nouvelles nuggets qui paraissait correct."

"Rien d’extraordinaire,c’est ce qu’on attend d’un macdo classique. Seul problème hygiène perfectible notamment sol et toilette,odeur de vomis peu supportable venant des cuisines"

"La salle de jeu est à part et est plus petite que l'extérieur ne le laisse penser.... espace de restauration propre malgré un déjeuner tardif vers 14h. Personnel serviable"

"Arrivée au McDonald's pour déjeuner à 12 h 00. Emplacement accessible sans peine, doté d'un stationnement proche et pratique. Très peu de monde et services à table en extérieur rapides. Ce sont heureusement les petits enfants qui ont passé les commandes sur des bornes, autrement, avec mon épouse, nous y serions encore. Il ne faut pas avoir peur de la présence de guêpes et de grosses mouches lorsqu'il s'agit de trier et de ranger le plateau dans les poubelles. Autrement dit, cette histoire fait rire et réjouit les enfants, quant à nous, cela nous laisse plutôt indifférents, mais l'intention était de leur faire plaisir, alors admettons-le... 😋😉"

"Une excellente expérience au McDonald’s d’Auxerre ! Les sandwiches étaient bien chauds et délicieux, et les frites parfaitement croustillantes. La salle était d’une propreté irréprochable, avec des tables et un sol impeccables, ce qui est vraiment appréciable pour un restaurant de cette taille. Les toilettes étaient également très bien entretenues. En plus, le service était rapide et l’équipe souriante et accueillante. Ça fait plaisir de voir un restaurant qui prend soin de ses clients et de son espace. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Agréablement surprise, je n'allais plus à ce Mac Do car plusieurs fois j'ai été déçue de l'amabilité des employés non motivés , repas servis froids et attente très longue, restaurant sale !! Mais là vraiment je ne sais pas si il y a eu changement de patron mais tout était parfait, des employés souriants et motivés , des frites et des hamburgers chauds et service rapide. La salle est propre. C'est très agréable. Je reviendrai du coup."

"J’étais un petit peu sceptique d’y aller dû aux notes qu’il avait, finalement j’ai était bien surprise, les burgers étaient bons, le services était rapide malgré le monde et le personnel était aimable. Je vous le conseille."

"Service rapide. Avec mon compagnon nous ne venions plus depuis un bon moment car beaucoup d'attente. Nous somme revenus 2 fois au mois d'août dont 1 fois cette semaine et nous avons été très agréablement surpris d'avoir été servis très rapidement avec notre commande bien chaude. Nous allons donc revenir là bas la prochaine fois 😊"

"Commande Uber Eats : manquait la moitié dés choses… et ceux qui y étaient n’étaient pas ce que l’on avait demandé! J’ai vérifié le ticket sur les sac mais c’était bien notre commande… en gros les mecs font ce qu’ils veulent…"

"Restaurant pas propre. vaisselle pas propre non plus. Sérieux le MacDo d'Auxerre est très décevant. Je ne parle pas du temps d'attente. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds."

"Passer au drive pour que ce soit plus rapide à 13h je pense être mal tombé beaucoup de monde et attente très longue plus 1/2 heure"

"Deux fois qu'on vient et c'est terminé...service très long, rien dans les sandwichs la viande n'ai pas tte jeune la glace arrive fondue bref terminé"

"Déplorable!!! 1h pour être servi commande incomplète. On ne parle pas de l'amabilité du service quand on vient réclamer ce qu'il manque. Vive le FAST food."

"Service rapide mais pas terrible. On m’apporte ma commande mais il me manque les frites. On me les a donné après que j’ai signalé le problème. Et ma glace n’était pas celle commandée. Sinon le resto est propre et le personnel agréable"

"Les frites étaient froides et la quantité n'était pas au rendez-vous. Nous avions presque encore un peu faim en sortant Et pas de jouet dans la box pour enfants Grande déception"

"Mc do pas très propre sur les tables Service trop long 30 minutes pour un menu Pendant que tu mange le employé passe la grosse machine de nettoyage à côté de toi Toilette sale"

"Très propre et agréable, service très rapide merci beaucoup à Adrien pour son amabilité au plaisir ! ++++"

"Service à table qui est pas mal, peut être revoir la propreté des tables mais restaurant plutôt propre en général. On aime bien y aller en famille de temps en temps"

"Vraiment décevant je n'y retournerais plus certains employés sont des crèmes autant d'autres leur éducation est à revoir sérieusement. les tables sont sales et comment certains RH parle au employé c'est a vouloir leur mettre des baffes. Je n'ai qu'une heure pour manger alors je me dépêche de manger, j'ai pris en click and collect et on me vire de l'établissement car je n'ai pas le droit de manger sur place. C'est quel genre de service, malgré que ce soit un fast-food il y a minimum"

"Il y avait pas grand monde. Beaucoup au drive Équipe très à l'écoute."

"Agréablement surprise ce soir ! Personnel très souriant et très sympa ! Propreté nickel Ça change de d'habitude..."

"Merci votre altesse, le donuts était très bon, mon fils a apprécié, cette charmante serveuse se reconnaîtra. Très bon moment avec les enfants dans l'espace de jeux. A bientôt"

"Frites froide , 35mn pour le service Avec 3 petit"

"Service au top !!!! Personnel très accueillant , service rapide sans problèmes. Je recommande a 100% ."

"Célèbre chaîne de restauration rapide. Large gamme de hamburgers, avec frites en proposition et différents sodas ou autres boissons sucrées. Happy meal et jeux pour les enfants."

"Nous sommes venus à 21h10. Il fait un peu froid dans la pièce de jeux pour enfant. Le Service est impeccable"

"de A à Z rien ne va! De l'hygiène, au professionnalisme, c'est juste une honte !"

"Personnel souriant et réactif, commande conforme , pas d'attente malgré le monde et relativement propre !!! C'est agréable vu les McDo horrible que nous avons déjà pu faire !"

"Restaurant très sale - Attente très longue - Service en 14 minutes (On se trouve sur Fast-food) - Commande incomplète. J'évoque même pas l'état immonde des sanitaires. Passage le 01/11/2024."

"Je suis venu 2 fois, on m’a donner des nuggets 6 alors que j’ai commandé des nuggets 9, je passe le soir j’ai eu encore le même problème et quand j’explique à la serveuse que c’était pas bon, elle me contredis et elle me souffle à la tronche et 0 politesse. A revoir"

"Personnel présent et agréable, Service rapide et impeccable! Restaurant propre"

"Commande uber eats, il manquait la moitié de notre commande. Nous avons essayer de contacter le restaurant via leur numéro de téléphone, après 20 tentatives d’appels, nous avons laissé tomber. Il serait préférable pour garder votre clientèle de faire attention à la préparation des commandes, puisqu’en lisant les différents avis, cela arrive fréquemment."

"Je viens de passer commande sur l’application McDo en livraison je reçois ma commande sans les deux portions potatoes cheddar bacon et un Burger sans les cornichons et impossible de contacter le restaurant car celui sonne dans le vide ! À quoi sert le téléphone ? Et impossible de faire une véritable réclamation sur l’application c’est honteux !"

"Suite à une commande via l’application Mcdo nous avons reçu la moitié des produits que nous avions commandés…. Nous avons tentés en vain de les contacté sur leur numéro de téléphone indiqué mais personnes ne répond… malgré au minimum 20 tentatives. Aucun n’arrangement n’a pu être trouvé alors que nous avons quand même payés 70€ de commande c’est vraiment scandaleux !!! À fuir"

"J'ai été satisfaite du service comme toujours. Personnel sympathique et très rapide"

"Surtout, ne commandez pas les Mac extrême, ils sont trop cuits et sans sauce !"

"Mcdo c’était mieux avant … Une grande frite à moitié vide (j’ai même regarder dans le sac si elles était pas tomber dedans) , le big tasty il a rétréci en quelques mois, sans parler du manque de sauce ou serviette en permanence. Beaucoup trop cher pour ce que c’est devenu. Go chez la concurrence au moins j’en ai pour mon argent."

"Bonjour aujourd’hui nous avons commander deux chocolats chaud au drive! Nous avons reçu deux lait chaud sans chocolat ! Cela veut dire quoi ! Si on commande tu the on aura seulement de l’eau chaude ? Surtout que nous avons attendu 15 min et dépenser 5€ pour du lait …. Nous ne reviendrons pas"

"Des restes d'étiquettes et des poils dans les boîtes de nuggets réutilisables de moi et deux de mes collègues, la plonge a revoir. De plus une équipière remet en question la parole du client auquel il apporte le plateau, sur le nombre de nuggets commandé. Réponse à McDonald's clairions : Je ne suis ni payé par burger king ,et ne reçois aucune gratification de leur part .En revanche ,il suffit de lire la plupart de vos avis et ouvrir les yeux ! Bientôt à chaque avis négatif ,vous allez sortir l'arme du avis employé burger king et c'est bientôt toute la ville qui sera accusé de travailler au burger king. On comprend mieux pourquoi on retrouve la plupart de vos salariés chez vos concurrents et ça, pas besoin de réviser pour le voir. Je met quand même en pièce jointe mon reçu CB et mon repas. Belle journée à vous"

"Commande prise au drive et les frites étaient super froide"

"Je ne pense pas que ce mcdonald perdurera encore bien longtemps, déçu une fois sur 2 ( soit 50% d’insatisfaction personnelle) personnel contrasté sur le point de l’amabilité. Temps d’attente assez long mais bon on est habitué et lorsque l’on décide de venir on sait que l’on vas attendre donc je ne dirai rien sur ce point. Au vu des nombreux avis negatifs je me dis que je ne suis pas seule , que fais le directeur ???( si tant est qu’il y en ai un) J’espère voir le bateau se redresser, et pouvoir manger mon BigMac sans penser au fait qu’il manque une sauce ou autre."

"A partir de 21h30 les burgers sont servis avec très peu de sauce et de fromage, je suppose qu'ils ne veulent pas ouvrir de nouveaux pour ne pas les jeter le lendemain, on ce retrouve avec des hamburgers avec juste pain et viande, le prix ne se trouve plus justifié et l'état des tables rarement nettoyer. Autre chose les burgers et les frites sont servis de plus en plus froid."

"Affiche fermeture 00h arrive devant à 22h40 plus de service inadmissible"

"Horreur honteux la qualité du sandwich abuser"

"Dernière fois que ma femme et moi nous venons ici. 1 coca + 1 sprite qui ce transforme en oasis et en eau.. on demande à échanger pour au final avoir notre coca + de l’eau gazeuse. 2 big tasty avec 2 steak sans tomates .. on a reçus 2 big tasty et avec 1 steak et les tomates.. si les employer ne veulent pas travailler qui reste chez eux mais quand ton paye un fast food 40€ pour faire 4 fois 1 retour. VOUS ÊTES À LA RUE."

"Personnel tres sourriante est plus particulieremént Madame Line Au Drive Super acceuillante sourriante et 😅😅"

"Une attente interminable faudrais vraiment penser à revoir votre organisation. En comparaison avec KFC et Quick et Burger King ou la le temps et beaucoup moin long"

"Je suis arrivée avec mon fils a 18h30 et servi qu'à 19h10!!! J'ai attendu 10 minutes avant d'être encaissée puis 30 minutes en plus avant d'être servie et le tout était FROID!!! Je n'y retournerai pas de si tôt !!!"

"Expérience déplorable. Attendre 30 minutes pour une commande dans un fast-food, c’est déjà inadmissible, mais recevoir les plats froids, c’est le comble ! On retourne pour demander un échange, et rebelote : encore 30 minutes d’attente. Un service aussi lent et désorganisé n’a rien à voir avec le concept de ‘fast’ food. Très déçu, à éviter si vous êtes pressé ou cherchez un minimum de qualité."

"Une honte pour un fast-food. 30 minutes d’attente pour une commande qui arrive froide, c’est déjà inacceptable. Mais devoir attendre encore 30 minutes pour un remplacement, c’est du jamais vu ! Service extrêmement lent et inefficace. À fuir si vous tenez à votre temps et à un repas correct."

"Produits Mcdo rien à dire, cependant 45 minutes d'attente au drive et un manque de respect dont votre employé doit détenir la palme d'or pour régler à la guitoune. Déjà qu'attendre n'est pas spécialement agréable, mais se faire recevoir pour payer et se faire prendre de haut y'a une erreur de casting."

"Je déconseille ce Macdo, même les employés disent d'aller chez la concurrence comme ça fessait plus de 20 minutes que j'attends pour un menu"

"Venu ce soir pour une commande à emporté, commande passée à 19h je suis ressorti avec mes sacs à emporté à 19h40... Résultat des courses 40 min de perdu, frites et Burger froid. Le personnel nous répond que c'est normal ils sont en sous effectifs.. C'est un peu moyen je trouve."

"De plus en plus propre, meilleur service reste à avoir des plats un poil plus chaud"

"Service trop long alors qu'il n'y avait pratiquement personne et en plus pas assez chaud et fromage même pas fondu ."

"Restaurant très propre serveurs accueillants très bien pour un fast-food"

"Un accueil incroyable de la part de Solenne qui a su répondre à nos questions très bon repas je recommande"

"Commande passer à 22h j’ai était encaissé que à 22h30 et toujours pas servie alors que s’est vide le pain et tomber parterre et remis en cuisine faire les Burger sans gants franchement un peu deg l’odeur immonde et super mal recu les frite cramer et tout était froid l’horreur"

"Bonsoir j’ai été très touché et ravi de mon passage très très bien accueilli ! À recommander !"

"Le pire McDo de France. Plus de 1h d'attente pour être servi, toilettes immondes. Une honte"

"Excellent accueil avec un magnifique sourire de l'hôtesse d'accueil. Service impeccable. Propreté nickel. Merci à toute l'équipe."

"Temps d’attente absurde. On n’est plus en présence d’un fast food…"

"Et c’est reparti, de nouveau une attente interminable pour être servis. 45 minutes minimum. Ils sont 2 en cuisines. C’est inadmissible pour un fast food ! Il aura été bien pendant quelques mois et c’est la rechute."

"Plus de 30 minutes d'attente pour une petite commande.... Lundi 30 décembre 20h00... Ne parlez plus de fast-food... Sans commentaire !"

"Attente interminable au drive presque 1h pour avoir sa commande, toujours et encore des oublis dans les commandes, 15 min pour avoir ses produits manquants c'est inacceptable de la part d'un établissement comme Mcdo tout est à revoir..."

"Le nettoyage qd on déjeune, ce n'est pas top. Mais cpte tenu des horaires d'ouverture c'est sans doute compliqué d'envisager un autre planning..."

"50 minutes pour avoir notre commande ! Avec en prime deux oublis, et la nourriture froide Restauration rapide ? Je ne crois pas"

"Bonsoir, j’ai attendu plus 1 h pour être servis avec mes enfants coter jeux enfant c’est deguelasse et il fait froid . Les toilette les papier toilette son part terre les cuvette degeulasse . La bouffe c’est fait mais en dirais qu’il les prépare en balançant la salade etc sur le steak . J’ai eux un wraps tomate congelée la viande même pas cuite j’ai frite même pas cuite et en plus le personnel et super lent des client qui on vommander après nous on reçu leur commande avant nous ! Bref je suis venue pour les gosses vous êtes pas près me revoir et en plus c’est sale de partout !"

"Deux croc macdo, secs, cramés...dont un sans jambon...tellement secs que le fromage est devenu inexistant...je me demande même s ils ont bien été fait aujourd hui ...le tout vendu 7€10... contacté par Facebook avec photos...en attente de réponse. Maj 03/01: Photo de la veille..."

"A fuir les tables sont sales. Le sol colant. Une attente interminable. Je ne vois parle pas des toilettes qui sont vraiment dégueulasse"

"Toilette en parfaite état , service rapide et serveuse et serveurs excellente"

"Super expérience, merci à toute l’équipe et notamment pour l’accueil client service au top 😁"

"On leur demande d’enlever des cornichons et des ognons dans un burger, s’est marqué dessus mais non ils arrivent quand même à pas les enlever 🤦‍♂️"

"Ont commande à 14h55 ont recois notre commande à 15h37 que c'est long et froid à l'arrivée bah oui ca peut être que froid quand les commande sont prête et que les burger attend que les équipier ont fini leur discussion J'ai pris le double big mac pour goûter à ces nouveauté, surtout n'hésitez pas à mettre le sache de salade là prochaine Foix ont sais jamais qu'il y en ait pas assez Repas fini je veux déposer mes plateaux. Mince comment je fait les poubelle son pleine et d'autre non pas mis leur plateau dans le poubelle Pas très propre Moi je dit c'est dommage"

"Je suis passé au drive ce soir. Super accueil par la jeune fille en charge. De bon conseil pour m’aider dans les choix. Top !"

"L’accueil était parfait, une dame très souriante nous a accueilli, et nous avons très bien mangé ! Je vous recommande ce macdonald !!"

"Beaucoups trop lent au drive inadmissible"

"On mange bien , le service et incroyable ."

"Service rapide, propreté des lieux moyen, amabilité des employés"

"Dommage mais souvent servi tiède On ne prend pas en compte les avis. Réponse automatique et aucun geste du gérant"

"Jamais une commande complète, il manque toujours des choses, le temps de préparation pas la peine d’en parler. Bref je recommande pas"

"Service rapide et aimable. C’était parfait! Belle décoration, restaurant propre rien à redire…"

"Je ne viens pas souvent mais en l'espace d'un mois , 1 commande ou il manquait la moitié, et aujourd'hui, les 9 nuggets se sont transformés en 6 , et le big mac était un cheeseburger, ça va Mac do niveau suivi des commandes? On attend 30 minutes , on paie pour 2 menus , et arrivés chez soi, c'est le mauvais Burger, pas le bon nombre de nuggets."

"Inadmissible ! Personne qui prend ma commande au drive, désagréable, aucun professionnalisme ! Vous devriez revoir vos compétences en terme de qualité de travail et service aux clients. Une jeune femme qui parle très sèchement car ça l’emmerd*** clairement de recommencer une commande dans laquelle je m’étais tromper. À FUIR"

"J'ai commandé des nuggets veggie et me suis retrouvé à manger des nuggets au poulet... l'équipe ne sait soit disant pas faire la différence... J'ai du leur faire remarquer à deux reprises car ils ne voulaient pas entendre la première fois qu'ils avaient fait une erreur... pas très professionnel."

"Temps d’attente horriblement long, + de 20min pour un simple menu Mcsmart finalement arrivé froid"

"C'est plus ce que c'était, trop cher pour ce que c'est et juste pas bon"

"La glace n'était vraiment pas bonne. Personne ne l'a fini. Sensation de cristaux, mi décongelé, goût bizarre."

"Je suis allé manger dans ce restaurant ce soir, on m’a ramené des frites froides, j’ai demandé à la serveuse de bien vouloir me les changer, j’ai attendu 20 minutes sans retour de sa part, je me suis donc levé en partant. Je lui ai demandé si elle comprenait quand on lui parlait, elle m’a répondu, vous pouvez vous lever. Moi j’applaudis dès demain pour le respect du client et le service."

"À fuire! Commande passée à la borne à12h38 pour un service a 13h10.Ce n'est pas la première fois mais ça sera la dernière,ce restaurant n'est pas digne du service de Mac Donald."

"Plus de 30 min d'attente au drive pour avoir 2 burgers... qui de plus sont ni fait ni à faire...une honte!"