McDonald's

"Bon mac do dans la tradition. Personne ce vendredi à 11:30 Salle et toilettes très propres Accueil agréable"

"1er avis il y a quelques années :6 visites 5 commandes incomplètes On attends toujours notre geste commercial Après un moment sans y être allé, oct 2024 , rien n'a changé...encore une commande incomplète et le Burger n'est pas le bon...."

"Franchement hier, c'était une expérience lamentable de A à Z ! Le personnel au Drive n'était pas sympa. J'avais commandé deux paires de chaussettes de Noël, mais évidemment, elles ont été oubliées. Et mon double royal cheese ? Sans fromage, super (voir photos)! Chez McDo, 1€ dépensé équivaut à 1 point de fidélité, mais apparemment, ça ne s'applique pas à moi. En tant que client fidèle, je suis outré. Dans cet établissement, c'est presque une garantie qu'il manquera quelque chose ou qu'il y aura une erreur dans votre commande (honnêtement, une commande sur deux), mais jamais dans le bon sens bien entendu. Et hier, impossible de joindre le resto ! Leur solution habituelle ? 'Revenez'. Mais je n'ai pas que ça à faire, surtout pour manger un repas qui sera froid après 30 minutes aller/retour. C'est du grand n'importe quoi ! D'ailleurs, j'hallucine de comment McDo a tout mis en œuvre pour ne traiter aucune plainte et ne jamais rembourser leurs erreurs, ça sera toujours un avoir pour une éventuelle future commande et encore, ils ne le proposent pas systématiquement... Édit : j'ai eu le même problème avec mon royal cheese double viande ou il n'y avait qu'une seule viande, il y a 2 semaines... Pour faire écho à un autre client dans les commentaires."

"Rapide et efficace ! Pratique avant une Séance de ciné ! Un bon mcdo !"

"L'un des meilleurs McDonald's pour moi car très bien placé dans la zone de Lomme ( proche du Kinepolis pour les réductions avec les places de cinéma cela vaut le coup ). Le restaurant rapide est propre, le personnel y est agréable, facile d'accès."

"Vraiment mal de petit shake fraise et mort ramener sans vanille mal de dire de commende boffffff Vraiment personne mal occuper"

"Un carnage avec le sens du parking non respecté,il manquerai juste un panneau sens interdit,les gens dès leur arrivée tourne à gauche au lieu de faire le tour, bref des disputes pour des places et des gens qui arrivent déjà énervés. Les menus ou il manque toujours quelques choses, des serviettes, les sauces, une glace (pour les ventes à emporter), les jeux pour enfants,heureusement que l'on vérifie à chaque fois maintenant car il manque à chaque fois quelque chose, jamais une commande nous a été remise complète."

"Il es bien situé, avec le cinéma, mais grande déception pour ma fille ; le jeux encore fermé et régulièrement, et toilette commun."

"Un macdo pas comme les autres sa ses sur les deco ne sont toujour pas enlever 1 semaine apres la fetes concernes les table sont pas nettoyer a tant les employer sont long et pour la premiere fois j ai vu un micro onde dans un macdo"

"J y suis allé un après midi pour acheter un mc flurry ils ont change les emballages pour de l emballage écologique. Les prix augmentent et les quantités réduisent Il remplissent au tiers les petits gobelets cartons de qui se moque t on j y vais de moins en moins..."

"Nous avons commandés pour 30 euros de nourriture avec Théo V. (Agréable et poli) Madame Christelle (pas souriante et aimable comme une porte de prison) nous a servis 4 nuggets au lieu des 9 demandés. En allant réclamer nos nuggets manquants, cette dernière nous a répondue qu'elle ne pouvait rien faire pour nous. (De façon très désagréable) La moindre des choses serait de proposer aux clients de repasser une commande et de payer celle ci. Ou d'offrir les 5 nuggets manquants. Ps: quantité des potatoes en menu maxi médiocre."

"Un mc donalds classique, bon comme a son habitude sauf en moment de RUSH. A éviter pendant ces périodes, Burger mal monter pas appétissant, frite froide et même des morceaux de papier dans les burgers. Pour conclure McDonald's classique mais a eviter quand il y a du monde"

"Disons que je mets 1 étoile car on ne peut clairement pas mettre moins. MC do a fuir. C'est une honte sérieusement de voir ça, une honte de faire payer les gens pour Ça et d être autorisé à vendre. Machine qui ne fonctionnent pas apparemment depuis longtemps et qui ne donne plus de ticket. Burger dont le goût est égale à la qualité visuelle. Une horreur. Soit trop sec, soit spongieux, on dirait que ça a mariné dans l eau. Produit manquant car il n y en a plus et on ne nous prévient pas si on ne réclame pas. Petite mention par contre pour le seul membre du personnel à avoir été agréable."

"Tout d'abord honteux de faire faire la queue aux clients plus de 30 minutes à l'entrée et dehors à 22h pour le contrôle des pass alors que le restaurant n'est même pas rempli à moitié.. très mauvais accueil, aucunes excuses du personnel pour cette attente, ceux-ci semblent d'ailleurs complètement déprimé.. Hamburgers presque froid et complètement défoncé et écrasé dans l'emballage.. Des sunday remplis à moitié avec casiment pas de coulis.. Bref nous n'y retournerons plus .."

"Un samedi à 22 h 30, les 3/4 des bornes de paiement étaient fermées, certaines se bloquaient alors même que des clients étaient en train de passer commande, les portes d'entrées fermées donc nous étions coincés dans l'établissement. 15 min d'attente pour 3 petit wrap. Pas terrible et personnel pas très agréables."

"Regardez la tête du burger, les boissons étaient tièdes, rien ne va dans ce mcdo, je ne le recommande pas du tout !"

"Pas envie de cibler ce restaurant en particulier mais j'ai encore eu cette réflexion en y allant. Les tables sont nettoyées à quelle fréquence ? Je sais que les gens sont de plus en plus mal élevés et dégueulasses mais en gros chez MC Do tu choisis ta place selon la table qui est propre. C'est dommage."

"Une étoile, juste parce qu’il faut en mettre une pour laisser un avis. Nous sommes venu ce soir, avons attendu 45 minutes après notre commande (nous avons relancé les serveurs deux fois pendant ces 45 minutes) on nous a dit deux fois que ça allait arriver pour qu’au final, le manager en caisse en arrive à me dire qu’ils ont perdu le ticket et également à me parler mal jusqu’à me dire « la prochaine fois mangez chez vous » inadmissible comportement pour un manager, mais au moins nous comprenons mieux qu’avec un tel management les employés soient incompétents. Je ne pense pas que ce soit à nous d’aller manger ailleurs, mais plutôt à vous de vous diriger vers un autre métier, voir aller pointer au chômage."

"Je met une étoile car , en aucun cas je blâme l’enseigne mais la manager avec des cheveux rousse bien sûr je précise car ce qui c’est passer ce soir est inadmissible! Tout d’abord selon l'article 1240 du code civil, Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé, à le réparer “ j’ai commandé pour la première fois dans ce McDo avec ma carte et il parait que ma carte ne serait pas passé (faut retenir que la machine a pris 2/3 min donc sûrement un bug de la machine ) bien évidemment sans ticket de refus de paiement ou bien d’abandon, mais simplement avec les paroles de cette manager « le ticket n’est pas sorti vous devez le repasser » je précise à cette dame que sur mon relevé la carte est passer néanmoins je n’ai pas mis en doute ces paroles donc j’ai repasser ma carte et cette fois ci elle est passer et j’ai eu mon recu. Ma séance au ciné se termine et je me rends compte que le paiement s’affiche toujours en deux fois donc j’ai était prélever 2 fois , je retourne au McDo pour leur expliquer j’ai était a reçu par un jeune qui a bien fait son travail en me dirigeant vers cette fameuse manageur qui est très désagréable, se comporte comme si j’avais inventé l’histoire alors que elle étais présente quand l’incident a eu lieu. Elle me dit que elle peux rien faire qu’elle n’a pas le pouvoir de me rembourser chose qui est faux bien évidemment, premièrement elle me dis d’attendre jusqu’à lundi pour venir en parler avc le responsable alors que je lui ai précisé que j’habitais pas du coin et que J’allais pas faire 40 min de route pour une faute qui est entièrement de leur faute. Puis elle me dis de passer demain déjà changement de discours. Au finale je suis parti sans remboursement, sans numéro du responsable , sans solution. Pour finir , cette manager à était en cas gentille , patiente, elle me prenait de haut, une personne très très désagréable vraiment juste à cause d’elle je ne mettrais plus jamais un pied là bas je vous conseille de même pcq le but premier est de satisfaire votre clientèle et ce soir ça n’a pas étais le cas."

"Dommage que le repas était froid, mais le restaurant est propre, bien lumineux et la disposition des tables bien imaginée... avec presque de l'intimité. La nouvelle vaisselle est une chouette initiative ! Agréable de boire dans un vrai gobelet 👍"

"1 étoile mais clairement 0, nous somme arrivé à 0h50 car le seule mcdo qui est censé ferme à 2h au moment de prendre notre commande une femme très désagréable sans bonjour nous dit « on sert plus, c’est fermé » on a voulu savoir pourquoi aucune réponse alors qu’une voiture devant nous c’est faites tranquillement servir. Une honte Passez votre chemin !"

"Une personne qui travaillait la cet après-midi (27/12/2022) était extrêmement désagréable, traînait des pieds, pas de bonjour ni rien du tout. A jeter le ticket au lieu de le donner normalement. A quoi ça sert d’embaucher ce genre de personne ? je suis issus de la restauration également et ce genre de comportement envers la clientèle est inacceptable. La prochaine fois ça ne se passera pas comme ça alors faites le nécessaire pour « dégager » ce genre de personnel malpoli parce que là c’est pas possible."

"Zero! Rien ne va dans ce restaurant. Personnel pas qualifié, pas de service. Attente de 40min pour avoir une commande, les plats sont froids, les tables et le sol sont sales, les poubelles dégueulent… plus de savons dans les toilettes. bref, honteux. Je n’y mettrais plus les pieds."

"Pitoyable ! L’application indique que la fermeture est prévue pour 2h, j’arrive à 1h05 la voiture devant moi se fait servir et on refuse de prendre ma commande ! Je précise j’étais la dernière voiture au drive! Plus employée très peu accueillante ! Je ne reviendrais plus jamais ! A jamais"

"ils ont oublié notre commande, la nouvelle vaisselle n'est pas utilisé, les frites froides, une boisson a laisser désirer... j'ai jamais vu des gens travailler avec une aussi grande lenteur. je travaille également dans un fast-food je ne peux pas comprendre ce genre de comportement."

"Mettre 40 min pour avoir un menu McFirst à 22h40 et une équipe de plus de dix personnes... C'est plutôt lent. Je serai passé outre si je n'avais pas eu à relancer deux fois ma commande car oubli de la part des deux équipiers que j'ai interpelé. Je ne recommande pas d'y passer en heure de rush."

"Un service déplorable. Un manager pas aimable pour un sous. Un drive qui ne fonctionne pas a cause d'un problème informatique mais qui étonnamment sert sans problème les voitures suivantes . Passez votre chemin"

"Malheureusement qu’une étoile car il m’est impossible d’en mettre zéro. Malgré l’image emblématique de l’enseigne ce McDonald’s est une honte derrière son très grand nom. La manager « rousse » très désagréable alors que nous avions attendu une trentaine de minute au minimum (énorme pour un « fast-food » quand même) , elle nous a envoyé balander et nous parle très mal malgré des erreurs sur ma commande (et oui une autre erreur). Franchement très déçu travaillant moi-même dans un fast-food ceci ne serait jamais passer chez moi ou alors une compensation aura été effectuer au minimum pour s’excuser des erreurs. Des excuses nous en avions évidemment eu mais pas par la manager seulement par les gentil salariés (étudiants) qui tournent en salle et rapporte les plateaux, merci à eux d’avoir quand même sauver mon expérience client ils méritent plus leur place que la fameuse manager."

"30min d’attente pour qu’on viennes nous dire que notre commande a été donné à d’autres personnes, Aucune excuse ni geste commercial pour essayer de satisfaire sa clientèles j’ai dû me plaindre pour avoir un dessert en échange de ce mécontentement c’est quand même bien dommage de devoir demandé d’avoir un geste commercial… Pour qu’au final celui ci n’arrive même pas sur mon plateau!!! Burger froid ! Cheddar même pas fondu! Même en connaissant une forte affluence il serait bien de resté un minimum professionnel et de servir des burger chaud!"

"1 parce qu’on ne peut pas mettre 0. Fuyez vraiment, jamais de chevalet pour les commandes sur place, doivent nous chercher dans tout le restaurant avec un seul ticket de caisse à poser sur la table au final ils ne nous trouvent pas donc nous sommes obligés de nous déplacer chercher la commande au comptoir car celle-ci est retournée la bas par faute de ne pas nous avoir trouver après avoir attendu la commande pendant 30min. On choisi le mcdo pour être rapide et aller au cinéma ensuite (sinon vaut mieux aller au restaurant directement) malheureusement ils sont incompétents et manquent sérieusement d’organisation !!"

"Manger sur place Les produits son chauds. Les équipes sont agréables et le restaurant est très propre."

"Le cadre est plutôt propre. Nous avions envie de goûter les frites de légumes qui s'avèrent être plutôt grasses et servies froides ! Par ailleurs, les frites de légumes sont beaucoup plus caloriques que les frites de pommes de terre 😳 Grande déception ! Côté boisson, nous avons opté pour un grand coca avec un nombre de glaçons qui comblait le manque de liquide. Côté dessert, le sunday n'est plus ce qu'il était ! Trop peu de cacahuètes et très peu de caramel."

"Nous sommes 7. On a réservé à la borne et au bout de 30 min nous n'étions toujours pas servi. Nous avons demandé à voir le responsable qui a dit que c'était de notre faute. C'est inadmissible. Nous avons quitté sans manger. Manager complètement incompétent et sans considéra pour les clients. A fuir immédiatement"

"Franchement c'est honteux attends plus de 15 minutes pour 2 menu happy meal 2 café les frites qui se battent en duel froide se casse même pas la tête ne fais même pas les happy meal et en plus de ça oublie la moitié de la commande et nous oublie par la même occasion pour deux cafés hallucinant si la personne n'est pas motivé autant qu'il parte sérieusement je ne reviendrai jamais et en plus de ça tous les clients sont en train de se plaindre de lui"

"J’y suis aller quelques fois et à chaque fois même chose. Entre les sauces, les frites ou même les Burgers mit en m****, je ne sais pas ce qui est le pire .. Ah au passage, voici les frites pour deux menus MAXI"

"Les lumières se sont éteintes a 23h pour inciter la clientèle à se déplacer dans la première salle, il n'y a pas eu d'annonces pour nous demander aimablement a changé de salle. Le serveur est venu dans une salle lumière éteinte nous servir le dessert. On lui a demandé de rallumer la lumière il nous a répondu qu'il ne pouvait pas le faire... Du coup les équipiers font le ménage dans le noir après 23h? Extrêmement déçu"

"La cuisine est bonne, le service, en revanche est long et il y a souvent énormément de monde."

"Pas terrible. La borne bug avec mon compte. Impossible de me connecter sur une autre borne. On demande de l aide. Aucune réaction on nous demande d attendre. Beaucoup de temps perdu pour rien. Ou sont les managers dans le restaurant ?"

"McDonald’s est fidèle à lui même vite fait mal fait ! Je prend un egg muffin une partie est brûlée impossible à manger. Je vais pour le changer j’ai du déranger le personnel car je ne suis pas bien reçu. Dernier fois pour moi !!"

"Fermeture 23h30 mais alors qu'on est installé (20h30) on éteint la lumière de la moitié du restaurant, on met des bandes de délimitation de zone.... si on vous dérange dites le 😡😡 Petite prise de bec entre le manager et un subordonné, en plein service ça fait sérieux...👍 on ira manger en face la prochaine fois. Certainement un des pire Mcdo de la métropole si ce n'est le pire....."

"La nourriture est correcte. Mais le service est complètement à revoir. Notre commande est arrivée à table incomplète, et la serveuse s’offusque lorsqu’on lui demande de ramener ce qu’il manque ( elle s’est d’ailleurs trompé la première fois qu’on lui a demandé et nous a ramené un produit non commandé), elle avait l’air un peu dans la lune et pour autant ce n’était pas le rush du service du soir. Mécontente, je ne reviendrai pas"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait ! Manager irrespectueuse , me souffle en pleine face quand on lui demande si on pouvait avoir une grande table car on était 12, personnel froid ! On a mangé dans le noir, bref je n’y remettrai plus les pieds"

"Cheveux dans les sandwichs+ mauvais sandwich (on a commandé en emporté), Service lent (les commandes sont prêtes en cuisine, emballées etc. Mais elles restent là pendant 10min). On a du forcer pour avoir notre commande. La dernière fois les frites étaient pas cuites."

"C’est honteux !!? Wrap servit comme indiqué sur la photo : désastreux. Sans compter le temps d’attente : tout aussi désastreux."

"Déçu de la façon dont les hamburgers sont servir drive ( service drive 23h45 ) voici une photo du mien mais celui de mon fils aussi tout été sur le côté corniche oignon et fromage tout or de l'amburger"

"Nous sommes passés prendre des menus à emporter : en quête d'un renseignement (car la salade n'était pas proposée en accompagnement), l'employée ne peut nous renseigner car ne parle pas français. Arrivés chez nous, nous constatons qu'il n'y a pas les frites. Et au passage, on s'est dit que l'horrible musique de fond était là pour inciter les gens à ne pas trop se poser."

"Très bon restaurant, j'y ai été de nombreuses fois, on est toujours servis rapidement et il n'y a jamais aucun oubli. La plupart du temps, il n'y a pas grand monde et le restaurant est très calme, ce qui est un plus ! Il est toujours propre. Je recommande !"

"Ayant pour habitude d’aller me restaurer dans ce fast food, je me retrouve déçu ce soir par des points clefs qui ont changé mon avis sur cet endroit. En effet, les quantités ont été baissées, les produits de la commande changés et les jouets des happy meals enlevés. De plus la musique n’était pas en accord avec un lieu de restauration, je me serais cru en boite de nuit, avec des musiques entêtantes et criardes. Déçu de mon passage même si le personnel semblait sympathique :/"

"Dites-moi, vous tirez les cheveux de vos employés pour les motiver à bosser ? Deux visites chez vous, et un cheveu dans le burger à chaque fois! Vos règles d'hygiène sont à revoir et un petit contrôle vous ferez du bien je pense. De plus, au lieu de fermer 30 minutes avant l'heure indiqué sur Google, prenez du temps pour expliquer à vos équipiers comment mettre correctement le filet de protection sur leurs cheveux (pas compliqué pourtant)."

"Commande 2 glaces à une heure où il n’y a strictement personne. 15 min d’attente, on ne vous les apportes pas, et elles sont faites à la vas-vite, avec très peu de glace et de coulis, pour 8€, n’abusons pas !"

"Très déçue ! Nous prenons depuis un moment avec mon conjoint le menu maxi Best of avec la boîte de 20 nuggets. Ce soir un peu par « flemme » de rentrer et au vu de l’heure (22h environ), nous prenons la décision de commander au drive. Pas de bonsoir de la personne, au moment de commander le menu que nous prenons depuis un moment celui-ci nous répond que le menu n’existe pas. Nous insistons en détaillant le menu puis la réponse change en nous disant « impossible que ça soit ici nous ne le faisons pas » avec un petit rire nargueur. Mon conjoint s’agace un peu en répondant que nous sommes venus la semaine dernière prendre ce menu à Lomme et que depuis un moment on le prend là-bas sans soucis. Le professionnel nous répond en pouffant que dans tous les cas il ne peut pas le faire au drive car le menu est inconnu ??? Nous demandons donc s’il est possible d’entrer commander aux bornes et celui-ci nous rit au nez en disant qu’on peut le faire mais que ça n’existe pas. Après cet échange agaçant nous rentrons à l’intérieur et par surprise le menu est toujours disponible avec le même montant et accompagnant de d’habitude. Nous le commandons et avons dû attendre une vingtaine de minutes pour être servis alors qu’il restait que nous en « attente ». De plus, des cheveux ont été trouvés dans les frites et le hamburger n’était pas empile mais en désordre dans le sachet avec le reste de la commande quasiment froide ! Honteux !!!"

"Glace mal servie il avait 1/4 de la glace c’était un Mcflurry et quand j’ai demandé pour la glace il m’on dit c’est les dose et non pas voulu me la refaire"

"aujourd'hui je suis allé au mac do de Lomme. Quand d'un coup , on entend , je suppose, la responsable, hurler sur les employés devant tous les clients; Mais Madame vous pouvez vous faire entendre de vos employés sans leurs crier dessus au vue de tout les clients. C'est une honte , ne vous croyez pas supérieur parce que vous êtes responsable, j’espère qu'un jour vous allez descendre bien bas."

"Table non nettoyées , on le réclame gentiment on nous dit ok j'arrive et rien ne se passera . Pas de savon dans les toilettes , pas de papier 20 min pour être servis 4 glaces sur place et 2 cafés ( froid ) , avec l'oubli des cacahuètes pour les sunday . Une équipe de bras cassés , qui cumulait les erreurs de commandes au comptoir et oublis des verres cocas pr les menus avec le désarroi de la clientèle ce soir ! Je pense qu'il ne devait pas y avoir de manager présent ce soir et ça se voit ! Ceci expliquerait donc cela ...Inadmissible"

"Je n'aime pas donner un avis négatif sur un lieu. Cependant, ma courte visite à ce Macdonald m'a fait passer l'envie d'y repasser. Venue pour un instant de détente. Nous sommes arrivées dans un lieu à l'hygiène déplorable (frites, morceaux de viande sur les tables, les sièges.)je n'ose pas imaginer l'état des sanitaires , la commande a été longue pour arriver alors qu'il s'agissait de deux boissons. Agencement intérieur et extérieur très mal pensé"

"Le personnel n’est pas souriant et le lieu est très sale ! Les plats étaient chaud, bon point pour la cuisine, le personnel de salle en revanche est à revoir !"

"endroit rien a dire, mais sur l’équipe en lui même désagréable pas très souriant et le lieu est très sale ! sans même compter les sauces oublier dans nos menus ou encore mieux les personnes qui nous accoste avec une méthode pas très sympathique a l’entrée puis la sortie, plus jamais."

"Un mac do sans plus... frites moyennes. Hamburguer passable.Eau gazéifiée difficile à boire... Servi sans serviette. Rationnement des sauces. Et enfin 2 toilettes en tout et pour tout et pas très propre..."

"expérience plus que parfaite ! tous autant professionnels les uns que les autres, nourriture chaude, service rapide, accueilli avec le sourire et d’une gentillesse flagrante merci énormément à théo pour son professionnalisme à ilyes pour la prise de commande à lena en cuisine qui nous a préparer nos menus à Elisa en RN qui est souriante et accueillante et yanis au vérif qui nous a rien oublier ! je reviendrais sans soucis dans ce mcdo ! merci à eux commande au drive le 26 à 00h20"

"Je suis profondément déçu par la qualité du service que j'ai reçu. J'ai commandé un Mocha avec chantilly fondue et j'ai dû le faire refaire car il n'était pas du tout hygiénique. Le serveur semblait choqué lorsque j'ai fait cette demande légitime. De plus, j'ai commandé 2 filets et 1 McFish, mais j'ai reçu 2 McFish et seulement un filet. Lorsque j'ai demandé à ce que cela soit corrigé, la manageuse (une rousse) m'a demandé de lui rendre le McFish pour qu'elle puisse le jeter à la poubelle plutôt que de me le laisser. Cela entraîne un gaspillage alimentaire inacceptable. Je suis consterné par le niveau de professionnalisme de cette manageuse chez McDonald's. Je ne comprends vraiment pas comment un établissement comme celui-ci peut rester ouvert en offrant un tel service. Honnêtement, je n'ai jamais rencontré une manageuse aussi peu soucieuse du bien-être des clients chez McDonald's. Même si on me l'offrait gratuitement, je ne reviendrai plus. Je lance un appel à McDonald's France pour qu'ils prennent des mesures sérieuses afin d'améliorer la qualité du service dans leurs établissements. Les problèmes que j'ai rencontrés sont inacceptables et doivent être résolus."

"Plus jamais je retournerai dans ce macdo j’ai trouver un cafard dans les frite de mon enfant ce qui inacceptable et honteux plus jamais je commanderai"

"Malgré le nombre de commentaires négatifs, j'ai quand même décidé d'aller tester votre McDo. J'arrive tôt, nous ne sommes que deux clients. Je commande deux 280 à emporter, on me les ramenent, tout se passe bien. Arrivé chez moi il manquait les tomates dans les deux 280. Effectivement, même quand il n'y a personne et que vous avez le temps,vous oubliez des choses, les commentaires avaient donc raison. bonne journée lol"

"On commande, on attend 20 minutes et toujours rien alors on va demander et ils nous disent qu’ils sont oubliés de la faire. Ils viennent alors nous la ramener, on demande si on peut avoir un geste commercial pour l’attente et le mec nous a répondu « on donne pas des trucs gratuits ». Sans compter que dans l’hamburger ils avaient laisser les crudités. Le personnel est vraiment à revoir"

"Un fast-food ( service rapide ok très bien ) mais qui ne dis pas oublier ce que la clientèle a commander , être aimable ( bonjour , s’il vous plaît , en revoir ) , il faudrait revoir l’amabilité de certain de vos équipiers . Ensuite je pense qu’il y a une différence entre un wrap poulet et un wrap chèvre ( attention au connaissance ou bien au erreur d’inattention . Un Macdo qui se dégradent d’année en année . Complètement déçu"

"C'est le passage obligé avant la séance de cinéma. Cela doit nous convenir puisque nous y retournons automatiquement. Généralement sympa, ce samedi il y avait du monde, mais en général, c'est plus calme."

"2 fois dans ce McDo, 2 erreurs. Premier la boisson qui n’était pas la bonne, le deuxième je prend un big tasty sans tomates et sans onion, je le reçois avec l’étiquette, résultat : des tomates et des onions et en plus de ça froid. Sans compter les 15min d’attentes pour avoir le correct. Déplorable."

"Plus de 15mn d'attente au drive avant de prendre notre commande alors qu'il n'y avait personne devant nous. Autant pour récupérer la commande. Bref si vous voulez manger rapidement. Oubliez ce fast food"

"Employés désagréable. Commander à emporter pas de sauce alors que j’ai demandé. En plus mon wrap poulet brûler et la moitié des ingrédients à l’extérieur. Il n’y a jamais de croque McDo…"

"Carnage 😨 heureusement que les photos des hamburgers ne sont pas contractuels 😱 on a eu un hamburger rétréci au lavage tout petit et pourtant j ai pris un Maxi !! 30 euros pour 2 personnes 😡on aurait dû aller à la friterie du coin de la rue on aurait payé la moitié du prix et on aurait mieux mangé !!"

"Service déplorable, 50 minutes d'attente pour avoir 2 menu, et j'ai dû venir moi même venir demander à ce qu'on fasse ma commande car ils l'avaient tout bonnement oublié. Et au final il manquait le petit wrap. Je recommande très peu et ne reviendrai probablement pas."

"Pas top du tout, déçue de notre venue dans ce McDo, très longue attente, les Burger s’étaient froid, manquer des sauces et les jouets du menu enfants. Les employés semblaient perdus. Je ne reviendrais plus malheureusement"

"Je fais rarement des fastfood mais pour les enfants c'est MacDo, hélas c'est de pire en pire, les employés sont d'une lenteur extrême et sont stressés au maximum. La cuisine est de moins en moins bonne, on doit faire le tri qui prends du tps avec les enfants. Enfin bref , pour le prix je vais a la friterie ."

"Un menu étudiant avec 1 maxi Best of acheté + 1 burger offert Cette offre est indisponible sur les bornes du mcdo et on nous dit que c'est que en paiement au comptoir. Aucune indication sur les affiches promotionnelles et aucune considération des équipes. Honteux !"

"Vaisselles EXTRÊMENT SALES ! Des emballages de sauces étaient au fond de mes frites. Des morceaux de salade dans les frites Le pain du Big Mac cramé. On ne peut pas trouvé l’excuse du monde, je suis venu à 14h30 ont était Apeine 5 dans le Fast Food !!! Je n’ai même pas terminer de manger par dégoût"

"Toujours plus décevant de retourner à Macdonald. Passe au drive, payer deux Double royal Bacon pour avoir qu'un steak dans le burger. Le prix lui était bien payer double. Savoir fournir au client la prestation que l'on affiche et vend est un fondamental du métier. À fuire"

"Plusieurs fois que je commande chez McDo Lomme par UBER EATS Et vraiment des incapables et voleurs ils savent pas faire des commandes correctement , une commande à 43 balles où je commande un menu 9nuggets 2 sauces barbecues comme proposé , j’ai bien une pochette du menu 9 nuggets avec 4 nuggets dedans et juste 1 sauce barbecue Une honte !!!! Si j’avais voulu 4 nuggets je les aurais sélectionnée moi même Revoyez vos équipes c’est pas possible !!! Contrôlez mieux vos commandes"

"Attention si vous êtes avec un véhicule de plus de 2m10 on sait rentrer sur le parking mais on ne sait pas sortir dans le sens autorisé du à la limitation de hauteur avec la barre il faut donc sortir à gauche quand on est sur le parking et donc en contre sens c est hyper dangereux !!! Je comprends pas ce système..."

"Je suis aller hier au macdo, j’ai commandé puis attendu 20min ma commande alors qu’elle était prête et fini sur le comptoir, presque tout le personnel n’était pas occupé mais ne l’ont p s ramener. La nourriture était donc froide, les boissons n’étaient même plus pétillantes, des articles ont étaient oubliés donc on a attendu 10min de plus pour que la glace ne soit rempli que de moitié."

"Passage au drive ce vendredi soir vers 00h25, garçon très agréable, une commande McSmart très rapide ! Merci pour votre bonne humeur et votre sourire jeune homme ☺️"

"Une manager/directice, ni habillée en tenue requise (vêtements de ville) et cheveux qui traînent dans les plateaux (pas de charlotte). Les équipiers courent partout et se font littéralement gueuler dessus devant les clients. Belle image reflétée d’un management agressif. Qui plus est, un 1er janvier, ça annonce la couleur pour son équipe pour le reste de l’année, honteux."

"Un peu déçu , un drive on est censé avoir notre commande en 5 min max car on est pressé.. on a attendu plus de 20 min alors qu’il n’y avait plus grand monde , que 2-3 voitures devant nous , quelques personnes à l’intérieur (il était 22h10 22h15 quand on est arrivé ) bah ressortis à 22h35… et on devait aller au ciné une séance à 22h40 , on a dû annulé ."

"C’est impossible d’avoir une commande correcte. A chaque fois on contrôle les commandes car les burger vendu double mais simple dans l’emballage on connais. Mais la faut bouffer sa commande sur place car le wrap poulet qui devient chèvre, ça commence a bien faire ! 3 fois qu’ils nous mettent leur chèvre degeulasse. 2 fois par Deliveroo et 1 fois en drive. La je stoppe ! Je vais aller au BK à côté c’est mieux !"

"Lorsque j'ai reçu ma commande Vendredi soir, j'ai eu un petit pressentiment que quelques choses n'allait pas, ne sachant pas exactement de quoi il s'agissait, j'ai tout de même mangé. La soirée s'est très bien passé, je n'avais rien manger d'autre de la journée que ce mcdo. Le lendemain matin, je suis réveillé par une énorme douleur au ventre. Après quelques minutes, je me suis mis à régurgiter. Et cela s'est répèté toute les heures, il m'étais impossible de boire de l'eau car elle finissait pas ressortir. De 7h à 13h je ne faisais que ça, après quoi ça s'est calmé, désormais je suis juste extrêmement faible et les douleurs au ventre sont toujours présentes. Je préfère ne pas imaginer ce qu'il s'est passé avec ma commande pour ruiner mon week-end de la sorte."

"Très calme aujourd'hui Le personnel est agréable"

"Plus de 30mn pour être servi, le menu arrive froid. Je fais la remarque au serveur qui me précise qu'il y a un micro onde si besoin. Et pas de serviettes en plus. Honteux"

"Nous sommes passés au mc do vers 16h commande faite on a attendu longtemps pour être servis la nourriture était froide et niveau rapport qualité prix c est très cher pas assez de personnel tables pas debarassees à fuir on n y retournera plus"

"Mécontent du service j’ai attendu 20 minutes pour 2 boissons alors que dans le restaurant il y a personne. En plus de ça la commande était prête depuis qu’on est assis. En plus il y avait pas de chevalet sur les bornes"

"Habituellement accepté mais ici les jeunes employés polyvalents refusent une commande drive car je cite il faut un véhicule pour prendre une commande au drive. Une abomination ainsi qu'une façon excecrable de s'adresser aux clients, fuyez ce restaurant ou commandez au borne pour ne pas à avoir à parler avec une personne sous éduqué qui manque de professionnalisme et vous ris au nez"

"Hier soir (2 février 2024 - 20h), le jeune homme (blond) de la dernière cabine du drive a été, pour la deuxième fois avec moi très désagréable. Parle aux clients comme des moins que rien.Et en plus il se trompe dans les commandes. Super !"

"Assez déçue après mon passage du nouvel emballage de frites qui est une sacrée mauvaise idée. En effet lorsque celui-ci est laissé au chaud avec sa matière et donc impregne les frites d'un goût abominable."

"Ça faisait un an que je n'avais pas été au McDo car j'avais été déçu ce jour-là Aujourd'hui je me suis dit allez pourquoi pas on va réessayer Et ben ma déception est toujours là sur ma commande il me manquait trois choses j'ai trouvé les burgers un peu fades , et mon café latté ressemblait plutôt à de l'eau café lactée Donc encore déçu donc je ne suis pas prêt d'y retourner pour l'instant"

"Passage ce soir Aucune borne active Un jeune homme de chez mc do nous dit que nous ne pourrons commander et ensuite nous dit que c'est bon En fait aucune borne active Du monde a cette heure tardive pourtant Aucune solution n est proposé pour passer commande d une autre manière .....au final on fait un détour car il est ouvert plus tard et on repart sans manger !!!! Mc do il faut revoir votre mode de passage de commande.....quand les bornes ne fonctionnent pas on a des tablettes sous la mains et on passent les commandes au comptoir comme avant ....des fois le retour aux sources il faut le garder sous le coude !!! Je plein les employés plutôt désemparés qui ne savent pas comment gérer le problème."

"Fidèle cliente de la franchise. Mais trop souvent déçue du service, surtout quand une certaine manager (femme rousse) sert, elle est désagréable. Frite pas rempli, une glace qui augmente à 4.40 euros et on a l'équivalent d'une glace happy meal...et quand on ose demander de la remplir, cette personne se permet de faire des commentaires tout bas."

"Venu exceptionnellement dans un Mc'Do avant d'aller au Kinepolis, je regrette de ne pas avoir choisi un autre restaurant dans la zone. Grosse déception pour le burger et pour la ridicule portion de frites servie en accompagnement. Cher payé pour être sorti en ayant toujours faim."

"étant habituée a l'établissement de Wasquehal immonde au possible, ce Mac do est très propre et la nourriture est correctement servie. les hamburgers ne sont pas rabougris. j'ajoute que le personne est sympathique"

"Manc bic Mac frite froide personnelle non chalant propos déplacer temps d’attente longue d’une politesse bic Mac froid j’ai demander pour mon bic Mac sa râler déçu du personnel j’aurais su j’aurais serais allée chez un concurrent ( responsable sa la soûler de le refaire et personne désagréable à éviter Mac do en fin de service à lomme"

"Voilà trois dimanches que je viens le midi avec moi petit dernier pour manger, et je suis surprise de constater que la zone juste à côté des jeux pour enfants est fermée au public. Nous sommes pourtant actuellement durant les vacances scolaires, et le week-end 🤔. Aucune table adaptée au format familiale n'est ouverte à proximité des jeux (tabouret haut inadapté au enfants en bas âge), donc pas facile d'avoir l'œil sur nos enfants ( porte de sortie et borne de paiement avec de nombreux aller/retour à proximité directe des jeux et des enfants). Difficile de penser que le Mac Do représente une partie du format de restauration familial... Regardes et réflexions désagréables de la part du personnel, on me fait comprendre qu'ils ne veulent pas que je m'installe près des jeux. Et une fois installée le personnel fait exprès de remuer les poubelles juste à côté de moi alors que nous sommes à table et entrain de manger ! Il est vraiment préférable d'aller à deux kilomètres en voiture chez burger kig (deux enseignes, une à Englos et l'autre à Saint-André-lez-Lille) là bas tout est pensé pour que nous passions un bon moment en famille. Les jeux sont de qualité et beaucoup plus spacieux qu'à ce Mac Do, et aucune porte ni borne à proximité immédiate. De plus les tables sont toujours ouvertes et aucune zone n'est fermée au public."

"Toujours pareil trop d’erreur sur les commande les prix augmentent mais le service et la qualité dégringole . De plus il est 11h30 il n’y a quasi personne et il faut une demi heure pour être servi ce n’est pas un fast food c’est devenu du vol"

"Donc avec un maxi best of … vous avez une quantité de potatoes digne d un happy meal Vous faites suffisamment de bénéfice pour pouvoir au moins servir correctement vos clients …. Mais apparemment non. Le niveau baisse beaucoup avec le temps."

"Nous sommes arrivés à une heure de la fermeture, l'homme censé faire le ménage nous a dit qu'ils ne servaient plus à cette heure et nous a dit d'aller au drive. Son attitude était déplaisante et je suis certain que nous aurions bien plus consommé sur place 😒 Au drive nous voulions faire trois commandes différentes, mais impossible car il est seulement possible de faire 2 commandes par voiture apparemment, nous aurions une fois de plus bien plus commandé si nous pouvions faire 3 commandes. Vos employés ont une conception très étrange du profit et de la manière de traiter les gens. A fuir !!!! Allez chez Burger King."

"Je suis venu ce jour commander 2 Sunday et 2 Mac Flury avec accompagnement. A ma grande surprise lorsque nous avons ouvert le paquet, il n'y avait que la glace avec la nappage sans les accompagnements KitKat, M&ms. Je ne viendrai plus"

"service un peu long , je conseille d’offrir le menu en conséquence : les gestes commerciaux doivent être améliorés. Je précise également qu’il y a un manque de toilettes . Vous devriez faire attention, il y a des zonards ."

"Arrivé à 11h15 le restaurant pas ouvert le personnel faisait des rondes dans le restaurant en nous ignorant au bout de 10 min une dame est venu nous voir pour demander si on voulais commander et nous dire il y a une panne informatique 🙄🙄🙄"

"Attention à vos commandes drive . Toujours des oublie. Et quand on doit réclamer pas de geste commercial. A éviter ou bien controle"

"Temps d'attente excessif : Attendre 30 minutes pour une commande dans un fast-food, surtout en début de service, est frustrant et indique des problèmes de gestion du temps et du personnel. Qualité des produits : Recevoir un sandwich froid et une glace Sunday fondu ( liquide ) à cause du temps d'attente n'est pas acceptable. Cela montre un manque d'attention à la fraîcheur des aliments et à la qualité du service. Service client : Le fait que personne ne soit venu servir les plats ou informer sur l'état de la commande est un problème de service. De plus, le geste de toucher le hamburger pour vérifier sa température est peu professionnel et peut être perçu comme une violation de l'hygiène alimentaire. Hygiène : L'absence de gants, de charlottes et le comportement du personnel touchant leurs cheveux avant de manipuler les aliments sont des préoccupations sérieuses en matière d'hygiène. Gestion du personnel : Malgré le faible afflux de clients, le service semble être désorganisé, ce qui contribue aux retards et à la dégradation de la qualité. Pour faire bref ... à fuir si vous ne voulez pas des douleurs à l'estomac après avoir manger dans cet établissement !!!"

"Super mauvaise expérience dans ce restaurant. Une équipe absolument pas souriante et accueillante. Des produits détimé depuis le rush du midi ( voir + vu la gueule des produits) N’allez pas dans ce restaurant, à part si vous voulez chopper une intoxication alimentaire"

"Commande au drive : 0 sauce et pas de serviette. Service déplorable. La qualité se dégrade et les prix augmentent chez Mc Do. Vous ne me reverrez plus."

"Le 30 mars à 17h service extrêmement long, nous avons dus attendre bien 10 min sans aucune information au bornes pour commander au drive, le temps d'attente pour payer fus aussi extrêmement long alors qu'il est 17h un samedi, nous sommes arriver a 16h45 et il est 17h10 a l'heure ou j'écris le message"

"Avant de mettre un avis, j'ai testé plusieurs fois, et franchement c'est lamentable. Hygiène = 0 (les employés ne mettent même pas de gants pour faire les burgers) Qualité prix = 0 (burger toujours froid, taille mediocre, même en maxi best of et la dernière en date les frites cheddar/bacon, payé 1€ pour avoir une quantité a en rire (allez chez BK c'est bien mieux). Dernier point, certain(es) manageur(ses), ce permettent de parler au employés comme des m.rdes, et je pèse mes mots. (Ex : vous me cassez les c.uilles, vous êtes des ba.sés etc...) Franchement tout est a revoir dans ce restaurant, y a rien qui fonctionne. Allez chez le concurrent (BK), vous y serez mieux servi."

"Une seule borne active pour prendre les commandes, une erreur sur ma commande, un steak beaucoup trop cuit, un sandwich plus sec que la sécheresse elle même. A éviter"

"Ça reste de la restauration rapide mais la salle de ce mac do est particulièrement bien entretenue, tables régulièrement nettoyées, sol débarrassé des restes laissés par des clients indélicats... Pas vu les cuisines pour donner un avis à ce sujet."

"Bonsoir, Je me permet de venir vous dresser un mail dans l'optique de faire part d'un mécontentement suite à votre personnel responsable en date du 24/04/2024. Dont le service à était plus que désirable... Je pense que ce poste ne lui convient pas... Motif: service refusé dans les heures d'ouverture annoncé sur Google... 23h25 demande de commande pour un service promis jusqu'à 23h30... Nos sommes restés polis.. et courtois.. mes le personnel responsable ce soir la.... c'est révélé exécrable... et nous a reçu de manière indésirable. Sachez que nous serons en capacité... de faire remonter un aux plus haut l'information à votre hiérarchie... relativement à ceux manquent de services...Dont votre enseigne est censé être maître en la matière... Je reste naturellement disponible Et à votre écoute pour tout renseignement complémentaire... Bien cordialement MR LÉPINAY"

"Allez chercher McDo ou je precise il vous font bien payer les sauces mais ne sont jamais mise dans le sac ee en plus de sa propose des suppléments dans les burger mais aucun n’a étais présent vraiment HONTEUX de plus il ce sont encore une fois tromper de commande( 2 fois le meme burger pour mon copain sur 3 alors que les 3 étais différent )a partir de mtn j irai à haleine des Haubourdin au moins la bas je n ai jamais étais déçu mes frites sont chaudes et les sauces sont en conséquences ainsi QUE LES SUPPLEMENT QUI NE SONT PAS OUBLIER vraiment McDo de lomme ce n ai plus ce que c était!!!!!"

"Ils ont vraiment la flemme de tout le soir c’est atroce , on demande un Mcfirst sans salade on a de la salade on va pour le changer ils me rendent un Mcfirst sans rien qu’avec du poulet ? 6,30e pour un service aussi atroce Mcdo ça a vraiment changer."

"Restaurant très propre et bien fréquenté.Veillez néanmoins à vérifier votre commande au drive car une erreur peut vite arriver."

"Je viens de passer chercher ma commande qui est un McFlury Daim Caramel à 4,50e. Bande de voleurs je n'ai rien dans ma glace. J'aurais commander une glace à la vanille c'était la même chose. Extrement déçu je ne viendrais plus."

"Leur meilleur blague : le macflurry. Je comprends pourquoi le macdo a un clown comme mascotte 🤡 Ne commandez pas de macflurry, prenez plutot des sundays pour vous depanner On a en a commandé 2 : on nous a servi l'équivalent d'un sunday avec un bout de coulis et littéralement 3 poussières de topping. Même après l'avoir fait remarquer gentillement, m'a envoyé balader. C'est un macdo, je ne m'attends pas a grand chose, mais même le minimum n'a pas été respecté."

"J'ai l'habitude de fréquenter les fast food en France et à l'étranger et c'est la première fois que je suis servi aussi rapidement : à peine nous étions installés dans le restaurant que la commande était servie. De plus la personne qui a pris la commande était très sympathique et souriante : au top !"

"Burgers éclatés y'en a partout quand on ouvre l'emballage, erreur dans les ingrédients, frites raplaplas non croustillantes du réchauffé, incapables de sourire à la clientèle mais entre eux oui, pas d'excuse pour l'erreur, pas de bonjour au paiement après la borne, la personne en salle n'a pas l'air contente de devoir nettoyer un peu, elle claque les sacs poubelles par terre derrière votre dos pendant que vous mangez...les tables sont sales, musique anti détente volume hors norme au fond du restaurant les gens se déplacent vers l'avant, est ce voulu puisque l'on doit nous apporter le plateau ? La vaisselle sur place était jetable...tout cela vers 15h30 donc pas en heure de pointe. Une dernière. La stratégie du moins et du cher dans les burger et frites plus minces qu'une touillette marchera t'elle...."

"Repas sur place ! En terrasse qui est bien grande et bien exposée. C'est mon mac do préféré, au calme, bien fréquenté, très bon menu bien préparé, des aliments bien chaud, et un donut trop trop bon. Il m'a fait pensé au bons beignet qu'on achète sur la plage en vacances."

"J’ai attendu ma commande 30 min (un happy meal).. le macdo blindé. Je vois les employés du comptoir courir partout alors que la manageuse (une femme aux cheveux rouge/ orange) discute avec d’autres employés tranquillement dans la salle. Inadmissible.. Pensez à donner le titre de manageur à des gens qui le méritent.."

"venez comme vous êtes mais pas à vélo visiblement. Étant à vélo, après bcp de kilomètres avec une fringale, je passe au drive car je ne peux pas rentrer mon vélo (je ne vais pas laisser mon vélo dehors au vu de son prix et des risques de vol). Passage à 15h30. Refus net de passer au drive. Je demande comment je peux faire pour commander mon burger, je ne sais pas. Pas très commerçant ça, d'autant plus que la politesse n'est pas très présente. Heureusement que vous concurrents sont plus ouverts d'esprit."

"Pire Macdonald du nord accueil très mal passer la manageuse est pire que les employers.... Il y a tout à revoir... Surtout que j'y suis allé pendant une pause travail en trottinette et je paye mon repas sachant que je mange sur place et à la moitié de mon hamburguer on me demande de partir car je n'ai pas le droit d'avoir ma trotinette dans l'établissement.... J'ai pas pu manger mon repas et surtout j'ai pas eu de remboursement malgré que ce n'étais gênant pour personne avant que je paye... Bref tres déçu je déconseil fortement vue comment la chef ou manageuse de l'établissement m'a parler. Ps c rare que je met des avis sur Google donc franchement ils ont vraiment abusé. J'ai jamais vécu ça dans un Macdonald je précise aussi c'est incroyable à cause d'une trottinette ne pas avoir le droit de manger."

"Erreurs sur la commande : on prend 2 Cappuccino Daim on recherche le daim et 2 donuts on n'en reçoit qu'un alors qu'on en a bien payé 2."

"Temps d’attente au drive abuser 30 min … devant pour récupère la commande en voyant qu’à l’intérieur ça prenez sont temps pour au final 6 nuggets au lieu de 9.. bien dégoûter au vue du prix vous devriez être plus vigilant il est noté sur le paquet sur vos écrans et sur les ticket de caisses … et la personne qui était là arrêter pas de tousser dans sa main sans gants… et préparer les sac de drive"

"Erreur dans la commande au drive on a donné notre commande à un autre, et erreur entre une chicken spicy eu un normal. Boissons chaudes et non pétillantes. C'est de pire en pire en fait c'est parce que les enfants aiment bien mais pour le prix vaut mieux aller à la friterie !"

"Je suis rentrée à la maison avec un HAPPY meal incomplet, pas de glace, merci pour ma fille, vive la déception. Marre de payer un mauvais service."

"J’ai mis une étoile car il n’y avait pas moins ,ça m’hériterait un 0 mon burger était rempli de ketchup ,la salade en dehors et le fromage aussi ,!!!Prochaine fois j’irai chez Burger King !!!!!!!(de plus on a pas eu notre glace )"

"Pas de jus de orange dans ce MC Donald et la salde à la place des frite et toujours en rupture de stock. Depuis 1 an ce MC do se degrade en qualité."

"Dimanche 16 pas de cornichons ni d'oignons rouge dans le Chicago, Lundi 24 non plus, vu le prix du burger ça me dérange"

"Très long et mal fait"

"Super ! Temps d´attente de 2 minutes avant d´être servis. Personnel accueillant et endroit très propre."

"Ambiance très cosy, service ultra rapide, et un accueil au top ! Ils sont aux petits soins du début à la fin fin!"

"Très déçue, les macdo ont globalement évolué sauf celui ci !!! Tout est froid !!! les Wraps sont tout le temps froid il ne chauffe que d’un seul coté, et après on me dis que le wraps est bien chaud !! Du grand nimporte quoi !! Sachant que les prix ont bien augmenté il faut savoir assurer une certaine qualité derrière !!"

"On patiente au drive, on nous annonce que c’est fermé depuis 10 minutes.. oui forcément vu que la file n’avance pas depuis 30 minutes… pas de commande possible."

"Mercredi nous avons eu le plaisir de prendre une commande à emporter au Drive. Payer une salade César pratiquement 10€ et arriver chez soi pour s'apercevoir qu'il n'y a pas de poulet. C'est une honte. Déjà que dans les Macdonald il faut souvent vérifier la commande mais s'il faut en plus vérifier dans les boîtes qu'il y ait tous les aliments. 10€ la salade verte."

"Bon mais pas incroyable. D'autres macdo sont bien mieux. Malheureusement j'ai régulièrement eu mes plats froids et les tables ne sont pas souvent propres après d'autres personnes. Grand choix en menu"

"Je mets cet avis non pas pour le resto de Lomme mais pour la chaîne en général. La nouvelle politique me dégoûte et je la trouve gênante vis à vis des employés. Ils tournent des plombes pour trouver la table. Les pauvres. De plus cela enlève de l’esprit fast food que de commander en caisse et de retirer son plateau soit même. C’est dégradant et rajoute de la dureté à leur métier inutilement. Pour cette raison je n’y mettrai plus les pieds. Enfin les prix ont explosé on retrouve des menus au Buffalo au même tarif."

"⛔⛔⛔⛔⛔ALERTE VÉGÉTARIEN(NE)S !!!!⛔⛔⛔⛔⛔ CE SOIR JE SUIS VENUE MANGER UN MENU NUGGETS VEGGIE MES NUGGETS ARRIVENT ET JE LES AI RAMENÉ CAR COMPLÈTEMENT DURS! TROP DE CUISSON. DEJA LA CELA N A PAS PLU!!! ON ME REDONNE DES NUGGETS JE CROQUE DEDANS ET C EST PAS DES VEGGIES, CE SONT DES NUGGETS DE POULET! JE RAMENE ALORS LA 4 PERSONNES ET SUR LES 4 AUCUNES S EST EXCUSER ON M'A REDONNÉ DES NUGGETS VEGGIES SANS AUCUNE PAROLE NI MOT D EXCUSE RIEN MEME PAS UNE COMPENSATION SUITE A CETTE ERREUR FATALE COMME CI LES PERSONNES N AVAIENT RIEN A FOUTRE. MAIS COMPLÈTEMENT RIEN A BATTRE ET A NIER LE PRINCIPE DES PERSONNES VEGETARIENNES PRESQUE A RIRE ! C EST HONTEUX. ALORS ATTENTION A VOUS LES VÉGÉTARIEN(NE)S N ALLAIENT PAS DANS CE MC DO CAR L ERREUR POUR EUX ILS S EN FOUTENT. DES CLIENTS QUE J AI PARLÉ AVEC EUX ETAIENT OUTRÉ ET MEME A DOUTER QUAND J AI DIS C EST DU POULET LE PERSONNEL"

"Ça faisait longtemps que je n'avais pas mis un pied dans un McDo, du coup je veux faire plaisir a ma copine en allant a celui de Lomme et repas servi froid parce que ça faisait 5mn que le serveur discutait avec mon plateau 😡😡"

"Burger récupérer au drive mal confectionner : fromage qui dépasse et ketchup en veux-tu en voilà."

"Très agréable d aller la bas je reconseille car bon service serveur sympa"

"J’ai attendu presque 30 minute pour une glace. La glace était faite depuis 15 minutes. J’ai dû allez la réclamer à la caisse. Personnel désagréable on a l’impression de les déranger. Plus jamais"

"3 menus à emporter avec patatoes. De retour, à la maison, manque 1 portion patatoes. On ne risque pas de s'étouffer avec la peu de quantité des portions. Le wrap on ne mange plus de crepe que de garniture A fuir 😡"

"Très bel accueil de Djessy ! (Au drive) Merci de lui donner l'augmentation qu'il mérite !"

"Serveurs très jeunes, un peu perdus, nourriture moins que tiède, Nous voulions goûter les nouveautés et nous avons été fort déçus!! Plus jamais celui-ci !!!!"

"Très déçu par ma visite chez McDonald's. La nourriture n'était pas bonne, tout avait un goût de sauce et de gras. Les portions de frites étaient minuscules, et on dirait qu'ils trichent pour en mettre moins possible ... L'établissement était sale, avec une pellicule grasse partout. 🤢🤮 Les prix sont trop élevés pour ce qui est proposé. Je ne recommande pas..."

"Déjà 12€ pour un menu qui cale pas on est obligé de dépenser 20€ pour dire d'être rassasié, alors en plus après minuit il y a une majoration de 20%, je suis allé au braisé à 15 minutes en voiture à la place sur Lille, ben pour moins cher et pour une meilleure qualité (12€50 le menu) je regrette pas"

"Le pire macdo de la métropole lilloise Tout est toujours froid , l'équipe est ultra désagréable, il manque toujours qq chose , des sauces, un hamburger dans votre commande , que ce soit au drive , ou en livraison ! Même sachet pour les boissons qui rendent les frites toutes molles et humides ! Allez dans un autre macdo ! Celui là catastrophe"

"Passage un samedi Étonné de la rapidité et surtout de la propreté que nous ne retrouvons pas dans tous les resto de l' enseigne"

"Désolée mais les frites étaient froides ainsi que le burger je n'ai vraiment pas fait bonne chair Ce n'est plus le Macdo d'avant 😣😣"

"C'est très désagréable quand la responsable crie devant tout les clients que la glace est trop chargé et qu'il faut réduire les portions . Ça donne vachement envie de retourné . la glace à deja vachement augmenté et si il faut encore réduire les portions ... ce trouve ça honteux déjà pour une gérante de faire des réflexions à c'est employé devant les clients . Faut pas être étonné si on part chez les concurrents. De pire en pire le mc do"

"Une catastrophe... Laury devra suivre une formation spéciale accueil de la clientèle et accepter les remarques, si les hamburgers sont froids on les rempace, on ne propose pas de les réchauffer au micro-ondes ! Honteux et en totale contradiction avec la politique Macdonald, le minimum est également connaître les produits commercialisés de son employeur même si l'on n'est pas en cuisine ! Bref l imagine Macdonald est aujourd'hui à revoir comme quoi une équipe compétente investie et professionnelle est la base de la satisfaction client !"

"J’attend 40 min après ma commande alors qu’il y’a tres peu de monde il se trompe avec une autre commande, il m’en refont une j’attend 20 min et ça arrive froid !! Il mon remboursé certe mais j’aurai voulu tout de même un petit effort de leur part plutot qu’une commande froide"

"3,60€. Quasiment pas de caramel. Je ne reprends plus, c'est une grosse arnaque."

"De plus en plus petit les budgets.. honteux de payer 10€ pour avoir un mini Burger ! A fuite"

"Restaurant avec de bons standards 👍 Toutefois un peu frais en salle."

"Accueil parfait très rapide malgré que nous étions un mercredi à 12h30 donc bcp d enfants et servis chaud donc parfait ! Merci"

"A la base c'était juste pour pouvoir manger rapidement, au final on a attendu 25min après la commande à la borne avant d'être servis."

"Je viens d’aller au drive avec une majoration de 20% à cause de l’heure actuelle (minuit) c’est une honte je n’ai jamais vu ça alors que les produits sont déjà excessivement chère."

"Après minuit 20% de majoration. C’est une honte !! Je n’ai jamais vu ça ! Amabilité à revoir."

"Service très lent, personnel qui ne porte que très peu voit aucune attention à nos demandes et qui a l’air débordé malgré le peu de monde présent. Nous sommes à 35min d’attente et toujours pas de menus, c’est d’un ridicule ! Malgré que ce soit une grande chaîne, je ne reviendrai plus dans ce restaurant situé à Lomme."

"A éviter!! Obliger de se faire rembourser car servis 35 min après la commande passer et c’était froid !!"

"Lundi 14/10 : 22h25 Nous avons attendu 30 mn pour une commande qui contenait 9 malheureux nuggets et 1 coca. 30 MINUTES !!! Alors je veux bien comprendre qu'il y ait, peut être à cette heure là, des jeunes en formation ( d'ailleurs au passage merci au manager d'avoir aider en cuisine sinon on y serais encore ) mais laisser la commande sur le comptoir pendant 10 minute alors qu'elle est prête...je ne comprends pas. Et je ne parle pas de la nonchalance de la jeune fille qui donne les commandes (elle devait etre tout aussi dépitée que nous). Je plains les 6 personnes arrivaient après nous. Je ne me suis pas gênée en partant pour leur faire part du delai d'attente pour 1 commande de 2 produits. J'espère qu'elles ont pu être servis avant que le fast food soit fermé. Je retrouve le FAST que dans le nom de l'entreprise."

"Alors, ils n'acceptent pas le drive à pied et la salle est sale, sale et super sale. Le personnel est désagréable. Nous nous sommes garés pour manger dans le Mac do, soit, il était 23h30 et ils nous ont dit que la cuisine était fermée. Donc, drive à pied pour revenir manger à l'intérieur. Il a donc fallu que je reprenne ma voiture pour le drive et me garer pour manger en salle."

"Notre commande a été oublié du fait d'une serveuse qui a basculer en emporter alors que nous avions commandé sur place car en rajoutant de la mayonnaise sur la facture elle n'a pas fait attention à ce qu'elle faisait résultat 30 minutes avant d'être servis froid"

"Le service a mis + de 15 min, je dois me dépêcher le midi, si j’avais le temps j’e n’irai pas au mcdo! De plus, mangeant dehors et étant seul je ne peux pas faire des aller retour au comptoir caisse, des potatoes sans sauce c’est fade au bout de la 3eme (oui vous êtes McDo pas un resto qui vend du frais) et les suppléments demandés et payés n’y sont pas … donc je vous ai volontairement laisser les potatoes au dessus de la poubelle, vous êtes assez cher donc la moindre des choses c’est de donner la commandes entièrement!"

"Nous venons de passer au drive la personne qui prend la commande plus que sèche désagréable il faut changer de métier ou job étudiant d urgence !!!!"

"Toutes les fois que nous venons à ce mcdo nous devons attendre 30 à 40min et voir parfois réclamer pour être servi! Et quand ça arrive évidemment, les frites sont froides!👿"

"Dommage de commander en demandant de retirer certaines choses (allergies) Et de pas être entendu!😤 Le personnel en caisse est plus intéressé à discuter !! Que à s’occuper correctement de la clientèle.🤬 Un trie des poubelle inexistante ( poubelle aliments/ serviette se retrouve mélanger au recyclage)😡 Le personnel qui fais le service à table est courtois."

"Service très long, et problème de personnel Personne au borne, on nous dit de refaire le tour et que la personne ne peut pas être aux champs et à la ville! Le but de prendre en drive c’est d’avoir un livraison rapide et non de faire des tours pour rien"

"Bien mieux que certains mcdonald's dans la métropole, et en plus service impeccable. Je recommande l'endroit surtout le drive"

"j’ai mis 30 min à avoir ma commande avec ce manager hyper lent et avec l’alarme incendie"

"Tu passes rapidement pour une boisson chaude avec un froid de canard à 16h18… « il n’y en a plus et pas avant un moment »…. La blague…. Sympa la logistique chez Mc Do (machine cassée ou en panne). Et le pire c’est que t’es coincée derrière la personne qui attend sa commande !"

"Le restaurant est très beau ! Le serveur très agréable et il n'y avait pas trop de monde c'était top ! Par contre point négatif, il n'y a pas tout comme dans les autres mcdo.. jus d'orange, glace,..."

"C’est un McDo propre avec du personnel aimable"

"Très décevant. Même en mangeant sur place ils arrivent à nous servir des frites et des burgers froids. Quand on réclame, on nous répond que c'est impossible et que c'est la température recommandée. Vraiment difficile de trouver un bon fast food dans cette zone."

"Commandé ce jour en livraison à domicile, le délai était toujours approximatif rien n’est fixé, quand c’est arrivé il manquait les frites les sauces ils se sont trompés et les hamburgers n’était pas super bon. Dommage encore une fois."

"DÉCEVANT ! A peine entré vous devez faire attention de ne pas glisser car les récupérateur de déchets déborde , les tables et assise ne sontmêmepas nettoyercorrectement !! Plus aucun désert pour les menus enfants à part des glace ( le top en hiver) vous trouvez une responsable qui pressée de reprendre sa discussion avec deux copines vous repond c'est comme ça c'est à cose de l'affluence mais lol une vraie responsable aurait commandé en amont car le week-end entre le cinéma et le bowling ya toujours du monde ! 0"

"Les frites sont froides et mouillées (???), les burgers froids, y’a aucune ambiance puisqu’il n’y a pas de carte Pokémon dans les Happy Meal en pleine période de promo pokemon (Je cherche un dracoloss mp moi)"

"Commande au drive. Arrivée chez-moi Fanta à l eau imbuvable. Potatoes rempli de moitié. Ce qui arrive souvent dans ce mac do. Par contre on nous donne un nombre de sauces incroyable, je ne voulais pas. J ai juste demandé une sauce potatoes. J aurai préféré être servi correctement comme une Cliente respecté."

"Deux fois de suite que nous commandions dans ce restaurant via Uber Eat et deux fois fois que nous n'avions pas le jouet dans le menu enfant imaginez la frustration des enfants .....je sais qu'il ne faut pas être très intelligent pour bosser chez McDo mais de là à ne pas savoir lire c'est tout de même effrayant"

"C’est n’importe quoi je commande depuis 30 minute ils me disent que c’est pret mais n’arrive pas je déconseille en plus ils me mentent"

"Passage au drive à 00h le manager nous demande 25% de plus sur nos commandes « tarif de nuit » du jamais vu, c’est noté nul par dans le McDo et encore moins sur internet : fraude fiscale!!!!"

"Voleurs !!! Ils s’octroient un tarif de nuit +25% du jamais vu, c’est écrit nul part"

"Commande Uber Eat passée, comme d’habitude seulement la moitié des frites ! Ça commence a bien faire en fait ! Bien évidemment personne ne répond JAMAIS au téléphone quand on appelle et les demandes de réclamations prennent toujours énormément de temps. 40 balles de commandes et vous n’avez même pas le respect de faire une commande de A à Z, il y a toujours un problème. Vous vous foutez clairement des clients et du service client que vous êtes censé fournir. Je ne m’attends pas à être remboursé et je vous déconseille fortement ce restaurant ou appartement le personnel se fou de vous mais avec le sourire bien sûr !!!!"

"Je ne recommande pas, mauvais service, pas aimable. Je commande un burger, il arrive sans sauce."

"Serveur qui s’amuse avec des amis à lui, ils crient, font semblant de se battre, se suivent dans le restaurant pour lui voler sa casquette, s’insultent etc… vraiment pas top quand nous sommes en train de manger à côté.."

"je viens de commander mcdo je demande à la femme du drive si il y a des sauce elle me dit OUI pour que au final je n’en vois pas une seul dans mes 3 menu ! inadmissible"

"Petite histoire : Je commande en click and collect, on me dit que ma commande est prête, j’arrive au comptoir et la la grosse surprise m’a commandé n’est pas prête, je me dis c’est pas grave on m’a dit que ça arrive je vais attendre. Résultat vous le voyez venir 30 minutes d’attentes dans la haine et la dalle complète. Bref je donne le plus de forces possibles aux employés parce que la manageuse est complètement conne, ne sert à rien et n’aide à rien à part déplier des sacs et les poser sur le comptoir, et en plus de tout ça aucun désolé et aucun produits offerts ou quoi que ce soit. Je suis un peu chafouin."

"très bonne expérience, l’employée bérina très agréable. je recommande"

"Je suis venu se soir je prend un grand coca je me retrouve avec de l'eau pétillante à la pomme 🍎 je pense qu'il a un probleme merci de vérifier avant d'envoyer vos commande et à la personne qui a eu mon coca bonne dégustation de mon coca moi j'ai du jeter votre boisson merci macdo de cotiser au gaspillage!!"

"Et bien plus jamais. Première et dernière fois."

"Encore une commande arrivee froide je suis pourtant pas loin et le livreur en voiture, de plus une grande frites a moitiè rempli, franchement au prix que l'on paie, ras le bol"

"Très bonne qualité des ingrédient dans les burger, pour un Mcdo. Que ce soit au niveau de le cuisson ou de la conception cela reste souvent très bon. Ca reste un plaisir de venir manger dans ce fast-food. Il y a juste le service un peu lent en heures de pointes. Je remarque un net effort depuis quelques temps dans le service client de ce restaurant!"

"Bon service rapide mais faut se refaire le burger tellement tout est dans l'emballage"

"commmande tiède quand il y a un client devant qui fait une grosse commande.Décevant!"

"2 Commandes en click&collect L’une début janvier, je découvre qu’ils font désormais un BigMac Chicken. Banco, moi qui n’ai jamais aimé le BigMac en raison de l’impossibilité de manger les steaks de bœuf, je pourrai enfin goûter leur fameuse sauce! Je récupère la commande, en rentrant constate bien la bonne mention de « BigMac Chicken » SUR le burger. Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’à la première bouchée j’y découvris du BŒUF. Le sandwich a dû être jeté. 2e commande ce jour, j’ai une offre 2 x 6 Nuggets VG au prix d’ 1 x 6. N’ayant pas encore goûté leur nouveautés végés, je fonce. Je vérifie sur le parking que tous les éléments de la commande se trouvent bien dans le sac, pas de pb. En rentrant, je découvre qu’il n’y a que 4 nuggets dans chaque sachet, soit 4 nuggets manquants (un tiers de ma commande en somme). Impossibilité de faire une réclamation digne de ce nom (on ne nous demande pas nos coordonnées ni le numéro de la commande) donc 0 remboursement possible. C’est scandaleux et deux fois de suite, ce ne peut être une coïncidence ; d’autres commentaires récents en attestent. Passez votre chemin"