McDonald's

"Très gros effort fait dans la propreté continuez.... Personnel trés poli, et dans l’ensemble aimable. Ne lâchez pas vos efforts."

"J'ai commandé un bic mac et pendant que je le mangeai j'ai senti une odeur de parfum aux début je pensais que ca venais de moi, mais je me suis vite rendu compte que ce n'étais pas le cas donc ca veut dire que quelqu'un a parfumé mon bicmac et mes frites"

"Bof, commande livré rapidement en periode de rush... Cependant la qualité des sandwich et du service laisse a désirer. Le pain des sandwich trop cuit on aurait dis qu'ils ont utilisé un grille pain ou le toaster est trop fort, casiment pas de salade... Oubli des sauces..."

"Trop d' attente 45 mn d' attente avant d' être servi. Une fois servi soit le sandwich ou alors les frites arrivent froide et ensuite encore 25 mn d' attente pour récupérer le dessert au comptoir"

"Rien d'extraordinaire ! Un personnel désinvolte à la limite de l'insolence y compris la responsable du jour . Une odeur d'égout à l'entrée du restaurant.Tables pas nettoyées ,sol sale et collant . Jus d'orange ou minute maid immonde Sundae sans goût ! Bref ne représente plus le lieu de convivialité connu auparavant ! Dommage"

"Une blague ce Mac do ! Certainement un manque de personnel car 2 managers. 1 qui bosse en cuisine et qui essaye de faire face, bravo à lui. L'autre doit être le ventilateur de service il déplace les boîtes de frites pour les remettre en place ouvre et ferme un tiroir etc. Heureusement qu'il n'y avait pas de monde. Bravo à la personne qui courait partout pour servir."

"Une catastrophe,pourtant on est revenus plusieurs fois. Personnel pas poli, nonchalant et surtout une clientèle LUNAIRE. aucune respect, aucune considération, et quand on fait pas ce qu'elle veut ca devient agressif. Ras le bol de payer cher un service inexistant et de jeter la moitié de mon menu parce que c'est immangeable. Pour nous c'est terminé ce mcdo."

"C'est une honte je suit Venu aujourd'hui avec ma fille et ma femme pour mangé et prendre une glace, et le macdo ce jour là ne vend aucune glace on n'est l'été soi-disant la machine ne fonctionne plu c'est inadmissible aucune affiche pour informer qu'il vende aucune glace. C'est pour se je m'ai que 2 étoiles"

"C’est vraiment malheureux, ils savent demander le pass sanitaire ce qui est très bien 👏mais il faut aussi penser a nettoyer les tables. Il n’y personne pour donner un coup de chiffon sur les tables. C’est le Mc do le plus sale que j’ai vu"

"Plus de 30min d’attente au Drive !!! Sérieusement !!! Vous êtes un fast-food à la base !!!! La photo est pour prouver qu’il n’y a personne aux stands. On attend… mais il n’y a personne. Et je précise qu’il est 13h !!!!!"

"Est-ce qu’il serait possible d’avoir des employés compétents dans ce McDonald’s ? 2 fois de suite qu’il y a une erreur de préparation de commande avec des articles manquants, la 1ere fois je n’étais pas assez attentif, la seconde fois c’est la portion de frite dans le happy meal et un nombre incorrect de nuggets (6 au lieu de 9, voyez vous même la photo). Il faut vraiment aller vérifier jusqu’au moindre détail tellement le staff est mauvais ou bien? Et le comble 2 fois les erreurs provenant de la MÊME préparatrice de commande. Incompétence ou volonté d’arnaquer ? Évidemment impossible de les joindre par téléphone, je vais passer par le service réclamation. Édit: je viens de parcourir une petite partie des commentaires. Mon expérience est loins d’être unique, c’est navrant."

"établissement très sale, sol dégueulasse, aucune table propre ou l on puisse s asseoir. les tableau tactile pour les commandé sont sale également. les plateaux ou on vous sert votre commande ne sont pas nettoyé. on vous sert des produits froids, les employés sont dans une autre dimension. plus jamais le Mac donalds cronenbourg. je vous conseil de le fuir"

"ATTENTION, MOUCHE CREVÉE DANS LES BURGERS! GROS PROBLÈME D'HYGIÈNE. C'était le 31 octobre, soirée d'halloween, je suis passée prendre un menu n'est of chez Macdonald. Une fois arrivée chez moi, j'ouvre le burger pour y rajouter du ketchup et découvre une grosse mouche crevée !! J'ai donc appelé de suite afin de signaler l'incident et ai demandé à ce que le directeur ou la manager fasse quelque chose. Bien évidemment, non seulement je n'ai jamais été rappelé en 21 jours malgré 3 relances mais en plus de ça AUCUN GESTE COMMERCIAL N'A ÉTÉ FAIT & AUCUNE MESURE D'HYGIÈNE N'A ÉTÉ PRISE pour remédier à ce grave incident. C'est juste INACCEPTABLE. Fuyez si vous souhaitez éviter de manger des insectes crevés ou d'attraper un staphylocoque. Ce restaurant est très sale, les services d'hygiène devraient passer faire des inspections plus souvent."

"Qualité de drive excellent, moins d attente qu avant. La nourriture la meilleure et le personnel est agréable"

"Aucun soucis avec notre commande. Toutes les quantités étaient respectées et il y avait même un produit en plus ! Agréablement surpris au vu des différents commentaires sur l’établissement."

"Personel à remanier, trop d'attente et aucun savoir être. Personel qui parle à peine français, commande froide."

"Cliente qui a bloquée le drive pendant 5 minutes alors qu’elle avait sa commande et ne voulait plus avancer. La manager ne pouvait rien faire d’autre que d’attendre qu’elle bouge son énorme voiture de là. Résultat : nourriture froide."

"Impossible de mettre 0 étoiles , mais croyez moi ils le méritent. Je peux comprendre que un moustique arrive dans une commande , mais de là à ne pas s’excuser et seulement nous arracher le plateau et nous changer le pot de frite de la façon la plus désagréable n’arrange pas les choses. Je ne recommande pas c’est très sale et le personnel est désagréable."

"Regarder une commande pour voir s’il y’a tout, je suis d’accord, mais je pensais pas qu’il fallait regarder aussi son sandwich pour savoir si c’était juste. J’ai reçu un CBO avec un steak au lieu du poulet. Souvent des erreurs dans les commandes et le service est très long"

"Catastrophe pire McDo de tout Strasbourg . Tous le temps il manque qlq chose en plus d’attendre 20 minutes pour un mc first. Aujourd’hui c’est le poisson qu’ils oublient !!! Je remettrai plus les pieds chez eux ça c sur"

"Une catastrophe Établissement super sale Commande au drive Je n’est pas pu m’empêcher de prendre une photo du frigo immonde ainsi que des poubelles dans un état sans nom"

"Si vous avez envie de balancer des sous par la fenêtre foncez ! En plus d’un service extrêmement lent ( qui est quand même sensé être un des points important d’un fast food ) rien ne va, la présentation du sandwich qui, quand tu ouvres l’emballage tout se barre et le burger est à l’envers tout écrasé, un wrap sans goût qui colle à l’emballage et ou tu dois minutieusement enlever les petits bouts de papier dessus avant de croquer dedans, un mac egg bacon servit sans bacon ?? Merci de bien vouloir embaucher du personnel qualifié qui ne bâcle pas son travail, car certes c’est un Mac Donald mais nous payons pour une prestation qui la est juste inexistante. Nous ne devrions pas devoir vérifier jusqu’à dans le sandwich pour voir s’il manque quelque chose ou si c’est présentable."

"Manager incompétente qui se fout royalement de la satisfaction des clients. Nous y sommes allés début juillet pour commander des MC flurry. Les portions étaient ridiculeusement petites dans les contenants. Je demande à un employé s'il n'y a pas une erreur sur la quantité et là il fait venir la manager hautaine et irrespectueuse qui me répète sèchement que cest comme ça, c'est comme ça c'est 155gr . Agacée et choquée par son comportement je lui demande son nom pour me plaindre à sa direction et là elle refuse me disant qu'elle n'a pas à me le donner. C'est inacceptable de s'adresser à des clients de cette façon surtout que nous sommes dans un lieu qui est censé être convivial. Je peux comprendre que les MC flurry sur les bornes de commande ne soient pas exactement comme la réalité mais un minimum est de remplir le contenant et au moins d'écouter les clients Qu'elle relise sa fiche de poste où il est demandé, pour un manager, d'avoir un bon relationnel, de veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Pour ça c'est clair qu'il faudra repasser. Sinon laissez donc votre place à des personnes plus competentes. C'est la dernière fois que j'irai là bas. De plus, les clients qui mangeaient à l'extérieur étaient dans le noir complet, aucun éclairage n'était allumé. C'est vraiment du grand n'importe quoi. Si vous cherchez un endroit chaleureux et propre.....passez votre chemin."

"Il est rare que je donne des avis négatifs concernant McDonald’s, mais ce soir c’était un florilège ! Entre le temps de livraison qui dépasse l’entendement, le sandwich (ROYAL DELUXE) qui ne ressemble à rien et les portions de frites du Maxi Best Of à peine remplies, la glace renversée… que dire ? À quand le contrôle « McDonald’s » ? Déçue de ce restaurant !"

"On vient toutes les semaines, rien à redire parfois le service peut être ralenti mais rien de choquant, un service en plein rush quoi. J’ai eut une fois un sundea un peu petit en portion, peut-être un changement mais après discussion et même si je voulais juste savoir si c’était normal, là serveuse m’a gentiment rajouté un peu. Un peu de gentillesse envers le personnel est toujours agréable pour tout le monde ;)"

"Très énervés !! Nous avons pris une commande à emporter ce soir, il manquait une nugget et les sauces (payées en supplément). Nos amis ont pris une commande en même temps, sauces oubliées également et il manquait un steak ! Tout ça après une longue attente. Un conseil : vérifiez TOUTE votre commande avant de quitter le « restaurant » et n’y allez pas si vous n’avez pas un long moment devant vous…."

"Ce n’est pas une mais deux erreur de préparation de commande. J’ai demandé à la personne de salle de rectifier la commande mais la personne, certes jeune débutante ma envoyé me débrouiller moi même au guichet. (McDo veut faire du service à table, qu’ils assument en assurant le service). La manager s’est excusé, point positif, et à lancé la préparation d’un autre sandwich. Quelques minutes après, ce fameux sandwich n’était toujours pas le bon. Très mauvaise expérience, le service est désespérant, les sandwichs mal présentés et peu appétissants et pour finir la salle dégoûtante. La litanie du problème de personnel on l’a connaît, c’est à McDo de réagir. Moi je vais réagir, c’est définitivement fini avec l’enseigne, 18 euros pour 2 pauvre sandwich bâclés, une boisson pas fraiche et un service désagréable c’est très cher, je peux trouver bien mieux ailleurs."

"Jamais vue une attente aussi longue à un McDo (et pourtant il y a de la concurrence...). Il manque clairement du personnel et le peu qu'il y a est majoritairement désagréable. Quant à la nourriture, on peut se considérer chanceux si on ressort avec ce qu'on avait commandé !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. Il manque toujours des articles ou alors ils sont incorrects. Ma dernière commande comportait 6 nuggets et j’en ai reçu 4 dans un sachet de 6. À se demander s’ils ont pioché dans ma commande … Enfin bref, cet établissement est à fuir"

"Un seul mot catastrophique !! À fuir si vous êtes pressé Mes 3 derniers passages m’on valut 30 minutes d’attente et encore j’ai réclamé après 30 minutes. Vous avez de la chance d’être McDo ! N’importe quel restaurant aurait mit la clés sous la porte avec ce type de service. C’est pas tout très souvent les commandes ne sont même pas juste. J’ai 4 ans de restauration rapide chez votre concurrent direct derrière moi donc je suis très compréhensible mais là c’est abusé!"

"Mauvaise Expérience pour ma part. 45 minutes pour être servie, commande incomplète et deux burgers froids. Plusieurs clients attendaient leur commande pendant un long moment. Cependant j'ai constaté que derrière le comptoir les employés se démenaient pour servir les clients, ils ont été aimable lorsque j'ai relevé l'anomalie sur ma commande. Je m'adresse donc aux supérieurs hiérarchiques de ses employés, peut-être ont ils besoin de plus de bras ou bien d'un meilleur accompagnement."

"Sandwich et frites froides à 15h45!!…de quand date la cuisson?!? Happy hours non dispo à la borne!! Il faut donc payer à la caisse sinon vous payez le prix fort sur les bornes!!! Et pas question qu’ils remboursent la différence !! Malhonnête et pas sympathique A éviter!"

"Le mieux : On est servi assez rapidement, les employés ont généralement le sourire. Le moins: en saison hivernale, il fait trop froid et les tables sont souvent sales. De manière globale, il faudrait revoir la propreté."

"On ne peut pas mettre moins malheureusement.... Commande en click & collect, une fois rentrée au domicile il manque un produit. Je décide de retourner au restaurant pour leur demander le produit pour lequel j'ai payé et que l'on me refuse sous prétexte de ne pas avoir la commande sous les yeux, une grande première ! Allez expliquer aux gamins qui ont commencé à manger que je dois tout leur enlever de la bouche et le rapporter pour vérifier que papa n'est pas un voleur. On a que ça à faire après une journée de travail et voulant faire plaisir à la famille en rentrant. Solution pitoyable, donner ses coordonnées pour espérer manger un burger des semaines plus tard. En espérant un retour positif de l'enseigne.... Je ne savais pas que maintenant il fallait leur donner de l'argent gratuitement. Un malheureux burger à 2€.... Bravo et ce jeune manager qui doit se sentir puissant au milieu de ces gamins qui se débrouillent pour gagner leur vie. Attitude déplorable et condescendante de Mr qui se nomme Esteban, il ne faut pas s'étonner de la violence grandissante des clients quand on voit l'irrespect qui leur est alloué..."

"L'équipe oublie de mettre un cheeseburger dans notre commande à emporter, nous venons en faire la réclamation mais le manager préfère nous traiter de voleurs et refuse catégoriquement.. un cheeseburger à 2€... le service client est complètement à revoir et au plus vite car on ne traite pas des clients comme ça !! Esteban, je vous conseille de revoir votre façon de vous adresser aux clients, vous êtes manager juste manager rien de plus ! Être courtois et compréhensif c'est la base de votre poste."

"C'est rare que je donne un avis négatif. Je ne sais pas qui est la dame qui servait les commandes ce soir , mais il faudrait lui apprendre la notion de service car: aucune convivialité, pas de sac ou de serviettes pour emporter son achat, donc obligée de l'interpeller pour le dire, une écoute très approximative et sans égard pour la clientèle... Au niveau service, ça donne une très mauvaise image pour votre enseigne, et ce n'est pas la première fois que j'observe ce comportement. De plus, les locaux sont souvent très sales quand je viens."

"Nous avons tenté de passer une commande au drive ce jour à 11h25. Après 10mn d’attente personne à la borne de commande, nous avançons au prochain guichet et la tout les employés semble être en pause à l’intérieur ( tout le monde rigole c’est la récré). On fini par s’avancer à la dernière borne et toujours rien …20mn d’attente et pas de repas. Une dernière chez Mac do."

"Un mc New York bacon? : une galette et deux pauvres morceaux de poulet pané (photo ci-jointe) Toujours froid, aucune maturité de la part du personnel plus JAMAIS"

"Meilleur Restaurant Rayene c’est le meilleur trop sympa. Expérience exceptionnelle chez McDonald's ! Le service était rapide et efficace, le personnel était amical et professionnel. Les repas étaient délicieux, fraîchement préparés et servis avec soin. L'ambiance était agréable, propre et accueillante. Une visite vraiment satisfaisante qui garantit cinq étoiles sans hésitation !"

"Je pense que c'est le pire MC do aux alentours de Strasbourg. Aucune commande n'est correct. Dernière commande nous avons eu un sandwich avec il semblerais des restes de 2 steacks différents, un demi nuggets vide. Et en plus quand vous avec le temps de faire demi tour pour vous plaindre ils vous regarde de haut"

"40mn d’attente pour commander au drive du jamais vu"

"La fille qui nous a accueilli en drive, en borne pas de bonsoir ni rien, direct j'écoute pour la commande ! j'arrive pour payer, pareil pas de bonsoir, ni merci après avoir payer, ni bonne soirée !!! Elle m'a juste prononcé la somme à payer et rien de plus !!! Je suis restée sans voix !!!"

"30 minutes d’attente pour être servie à 13 heures 30 passes ! Les poubelles débordent, obliger de laisser le plateau sur la table Table salle, demandons de nettoyer ce qui n’a jamais été fait … Demande café en remis plus tard obliger d’attendre 20 minutes Le manque de personnel se ressent !"

"Pour être venue pleins de fois, j’avais déçue, personnel agréable et service rapide en ayant 1h de pause ! Établissement très propre"

"Je mets 5 étoiles pour l'efficacité et le sourire du responsable présent à ce moment là car il était tout seul à gérer le drive et la caisse à 14:30 un vendredi. Je n'ai vu que lui et 1 cuisinier dans le restaurant et même si j'ai bcp attendu, leur efficacité et leur bonne humeur sont exemplaires et restent à saluer !"

"Ce n’est pas une mais deux erreur de préparation de commande. Très mauvaise expérience, le service est désespérant, la salle dégoûtante. La litanie du problème de personnel on l’a connaît, c’est à McDo de réagir 12,20 euros pour 1 pauvre sandwich j’ai demandé sans sauce mais il on quand même mis de la sauce , une boisson pas mais pas ce que j’ai choisi , je peux trouver bien mieux ailleurs."

"Service déplorable. Cela fait (accrochez-vous car j'ai comptabilisé mes venues) 10 services au drive fait et sur les 10, 8 ou il manquait une partie de la commande. Donc on doit sortir de la voiture pour aller chercher le reste. En quoi consiste le drive alors ? Qui plus est est lent... Comptez en moyenne 20 à 40 min d'attente. Service en salle: attente longue idem, même pour les petites commandes. Oublis très récurrents. Bref service clientèle et rapidité du service pas du tout à la hauteur. Je changerais ma note lorsque le restaurant corrigera le tir. Sachez que je ne remettrai pas les pieds dans ce restaurant même si j'habite à quelques mètres de ce dernier."

"Bonjour , Je suis rester pour taper un rapport pour le travaille. Ambiance plutôt pas mal. Cependant, il manque beaucoup de civisme des usagers , beaucoup d’emballages, plateau, déchets , ou autre laisser sur les tables . Les employés nettoie à chaque fois mais quand 5 personnes quittent simultanément leur table en laissant le désordre difficile de suivre la cadence . Chapeaux aux employés, c’est pas un boulot facile. Bonne journée"

"Un endroit correct où le personnel se démène pour servir tout le monde malgré des rushs d'étudiants sûrement intense en semaine. Le McRancher est un éphémère vraiment sympa !"

"Jamais vue un drive aussi nul que ca on me dit d'avancé sans scanner le QR code (comme yavais pas de monde) on me fait un attente de 40 minute alors que yavais pas du monde non plus a l'interieure du macdo et au final quand on ouvre le borne on me dit que ya pas de commande a mon nom c une dinguerieeee jvous recommande pas du tout a FUIRE"

"Pratiques malhonnêtes: le prix facturé ne correspond pas au prix affiché. J'ai pointé la différence de prix entre ce qui est affiché et ce qu'on m'a demandé par CB au personnel. On m'a répondu, en reconnaissant la différence, qu'ils n'ont pas la main sur l'affichage des prix et qu'il ne faut pas prendre ce qui est affiché sur l'écran au drive en considération, insistant pour me facturer un montant plus élevé, ce que j'ai décliné – je ne trouve pas les mots. Une pratique illégale en France. À éviter !"

"0 étoile pour ma part. Commande avec livraison effectuée via l’appli macdo (pas le choix du livreur, le restaurant a attribué la course à UberEats). Mauvaise commande reçue, tout est allé à la poubelle. Le responsable au téléphone n'avait aucune solution à apporter. Obligation de se déplacer à Ober pour réclamer un remboursement de la commande et les frais de livraison n’ont pas été remboursés ! Très mauvaise expérience ! A fuir"

"Le service et pas correct du tous les plateaux sont sale mal laver le personnel pas polie du tous les menus a chaque fois il manque des produits les glace sont à moitier rempli alors qu’on paye 4€ le service et vraiment pitoyable et sa ne donne plus envie de venir manger alors que avant c’etais agréable mais là le personnel ces plus comme avant là il manque de respect au client ces pas normale que le managers ne fassent rien Je ne vous conseille plus du tous ce Macdo le personnel on aucun respect envers les client"

"Arrivé a 16h45 pour recevoir ma commande a 17h10. Commande pas très chargée puisque constituée d'un menu maxi mc chicken et de 6 nuggets. Le cuisinier et la serveuse avançaient a deux a l'heure alors que le resto était quasi vide. Moi qui était pressé et qui me suit dit que Mc Do c'est rapide, je ne pensait pas avoir fait une aussi grosse erreur de jugement."

"Franchement incroyable, expérience juste inouïe. Je n’ai pas grand chose à dire, si ce n’est ce que j’ai pleuré sur ce poulet. Service au top, j’ai eu envie de les rejoindre. Venez, n’hésitez pas."

"J’ai commandé sur McDo +, pour une seule commande, 2 commandes sont arrivés j’ai était débité 2x fois de 45,90€ alors que je n’ai fais qu’une commande et j’en ai reçu qu’une. J’ai contacté Uber Eat ils peuvent rien faire et m’ont dit de recontacté le McDo ou j’ai passé la commande. J’y suis donc allée ce dimanche soir et on m’a dit de voir avec Uber Eat. J’attends avec impatience l’appel du directeur, car je n’apprécie pas d’avoir était débité deux fois alors que je n’ai fais qu’une commande ! Je recommande pas de commander via l’application mcdo +."

"Menu 280 arrivé presque froid une commande ok uber eats 45€ J'ai payé un supplément pour les frites bacon et cheddar....manquantes Le 280 steaks déséché réchauffé. Bref sandwich qui a finit à la poubelle c'est pas top"

"Vous rendez-vous compte que la majorité des avis sont négatifs et vous faites juste du commercial et aucune proposition pour le client. Quand on vous dit il manque un article je sais pas proposez au moins de rembourser ou remplacer le client a payé et donc perdu la somme engagée sans recevoir son article. Le mac donald c'est censé être convivial et pas être frustré au moment du déballage....faites quelque chose vous êtes entrain de signer la fermeture de ce fast food. Vos réponses sont lamentables...votre façon détaché commercial comme si vous n'en aviez rien à faire et ne proposant aucune solution pour le client..... pas correct du tout"

"Que dire.... de moins en moins bien. Des sandwich qui ne ressemblent à rien (écrasé, mou) ... on dirait qu on a joué au foot avec! Le goût n est plus au rendez vous non plus..."

"INHUMAIN - VOLEUR - ANTIPATHIQUE J’ai commandé via l’application macdo (et non uber, delivroo etc) pour un montant de 30€ dont 7 de livraison. La commande n’était pas la bonne il manquait 20 nuggets. Ne répondant pas au téléphone à plusieurs reprises je me suis déplacée à pieds jusqu’a l’enseigne où le manager m’a répondu cruellement qu’il fallait voir sur l’application (alors qu’il était lui même incapable de me montrer la démarche à faire sur l’application) en plus de ne pas connaître le numéro de téléphone de son restaurant et m’accusant de n’avoir appelé. Il n’a RIEN dit pendant une heure malgré LEUR erreur. Je suis repartie sans rien à manger avec une boisson au bout d’une heure et ai dû marcher plusieurs kilomètres. Quelle indignité et incompétence… Simplement du vol de 30€, somme conséquente pour des étudiants. Le personnel n’a définitivement aucun respect ni même cœur."

"J'ai fait l'erreur de m'y arrêter aujourd'hui pour prendre deux box pour les enfants.Commande 80..En face de moi je vois un homme à hygiène plus que douteuse manipuler les aliments à main nue.Sans aucune envie de bien faire il écrases les burgers, les emballes les met sur un plateau et balance le tout sur un tapis roulant.Dégoutant à voir le bonhomme..J'ai bien précisé souhaité les frites bien chaude svp à la commande. Sans considération servie froide et 10 minutes pour me les changer.La aussi sans gants il met ses mains dans mes box pour y retiré ses déchet car ca ne ressemblais pas a des frites ...Bravo messieurs.Vous toucher le fond et éte sans nul doute se que MC DO propose de mieux..Surtout ne changer rien...Vous éte parfais.Pour moi j'ai préférer jeter mes repas à la poubelle.Gaspillage certes mais en attendant ont sera pas malade. A déconseiller...A fuir.."

"Attendre 45 min au drive pour être servi, c’est le comble pour une enseigne qui se qualifie de restauration « rapide ». Le pire c’est qu’après avoir commandé un McRanch sans oignon, j’ai la surprise de retrouver un McFarmer avec oignon en rentrant chez moi. Ce n’est pas le personnel qui est à blâmer (ayant été équipier moi même dans ce restaurant durant mes études, je comprends la galère que c’est de bosser pour McDo, et cela pour une bouchée de pain), mais le nouveau système « dans l’ère du temps » qui les amène à preparer les produits à la commande, qui est à remettre en question. J’entends le fait que ça soit « anti-gaspillage », etc. Toutefois, ça crée davantage de frustration chez le client, car l’attente est trop longue et la qualité des produits ne gagne en rien par rapport à avant. Il est également dommage qu’on ne puisse pas s’en aller, une fois la voiture engagée dans l’allée du McDrive et qu’on se retrouve au milieu d’une file énorme. Une sortie de secours devrait pouvoir se faire pour ceux qui se désisteraient à attendre. On se sentirait moins pris au piège."

"Le personnel est souriant et agréable. Attente parfois un peu longue c’est vrai mais au moins, contrairement à d’autres McDo, la nourriture est chaude, les burgers sont montés correctement et on a réellement ce qu’on a commandé dans notre sac."

"Bonne expériences … propres et service rapide"

"Nous avons commandé à emporter et tout les sacs avaient un parfum extrêmement étrange, comme un parfum très cheap... C'était très étrange, vraiment bizarre. Est ce la personne au service qui a pollué notre commande? Il y a t-il eu un accident de parfum en cuisine ? Les sac et les boîtes sont ils fabriqués dans un EHPAD ? Que de mystère... Des mystères et cette horrible odeur de parfum cheap qui m'empêche de profiter de mon menu..."

"18h08, nous sommes 4 dans le fast-food, nous avons commandé deux menus. 18h21 toujours rien … quand tu demandes à la caisse quand la commande va arriver, on te réponds qu’elle va arriver mais on ne peut pas te dire quand … un service à toute épreuve…les tables sont sales, je ne parle même pas des toilettes. Ce Mac Donald est une honte."

"Une expérience déplorable au drive du McDonald's ! Après avoir attendu plus de 15 minutes pour trois petites glaces, nous avons été confrontés à un service exécrable. Les glaces étaient prêtes mais non servies, laissées de côté. La personne au guichet était extrêmement désagréable, nous a presque jeté le sachet et a claqué la fenêtre sans même un mot. Son regard méprisant a rendu cette expérience encore plus désagréable. Une telle attitude est inacceptable, je déconseille fortement ce McDonald's."

"34 minutes d'attente ce midi pour un menu... Qui arrive froid... Pas d'écran pour voir l'état d'avancement de la commande.."

"Situation lunaire ! Je fais une commande via Uber Eats de 2 x 6 nuggets avec sauce chinoise + 1 coca 50 cl, non seulement la commande a mis plus d'une heure à arriver (ça ce n'est pas forcément la faute du restaurant) mais à sa réception, je reçois : juste les 2 x 6 nuggets. Je me rends au restaurant (ce 27 juin 2024 à 13h35) pour avoir des explications et compléter ma commande, refus catégorique, prétextant que je dois faire la réclamation sur Uber Eats, le manager sur place refusant même de me donner simplement les 2 sauces chinoises afin de quand même manger les nuggets (qui à cet instant étaient quasiment froid). Donc au final, pas de coca, nuggets pas mangeable parce que sans sauce et finalement froid.... Je fais la réclamation sur Uber Eats qui ne me rembourse que le coca manquant... Donc je peux littéralement m'asseoir sur les 2x 6 nuggets immangeables que j'ai laissé sur place. Rajoutons à ça que ce lundi 24 juin à 20h30, j'ai assisté à une scène dans le même restaurant avec une cliente dont la borne refusait son bon de réduction (pourtant valable), le manager lui a simplement répondu Ce n'est pas mon problème, c'est pas ma borne... Vu qu'il n'est pas possible de faire de réclamation auprès de McDo France autrement que par courrier postale à l'adresse suivante pour les intéressés : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex Il serait également de bon ton que Mr Laurent Liautaud (gérant de la société OBERDRIVE, entité de ce restaurant), visiblement gérant de multiples autres entreprises, se préoccupe plus de la satisfaction de ses clients plutôt que de son enrichissement personnel. Mais comme Mr Liautaud se contrefiche de tout ça, il n'y aura certainement aucune suite à cet incident de leur part. Mais un signalement va directement partir par courrier au siège de McDo France !"

"Ce macdo le pire de l’as vie plus jamais j’y vais s’est sal le personnel est désagréable .. 15h pour servir trois glaces et trois menu . Les menus sont fait à l’arrache et emballé à l’arrache"

"Seul point positif, l'ambiance est très calme ! Peut-être parce que tout le monde déserte les lieux... On ne vient déjà pas souvent parce qu'il faut toujours tout vérifier, mais là c'était la dernière ! Avant dernière commande, une frite manquante dans le menu de notre enfant, on se débrouille avec les moyens du bord... Et là, les potatoes qui sont de plus en plus désespérément vides malgré le prix, une boisson qui se renverse dans le sac (ça ça peut arriver...) un double Chicago qui devient un simple Chicago (mais en ayant payé le double évidemment), une eau pétillante qui devient une eau plate, ça c'est vraiment le summum parce que vu le prix qu'on paye déjà pour de l'eau du robinet filtrée, s'il n'y a même pas de gaz dedans, je peux aller la chercher directement à mon robinet. Ensuite, sur 2 wraps identiques commandés, on croirait 2 recettes différentes, beaucoup de sauce et de tomates dans l'un, pas de tomates et quasi pas de sauce dans l'autre... Enfin, avec les moyens informatiques d'aujourd'hui, il doit être possible de désactiver les éléments qui sont en rupture de stock afin d'éviter ensuite de se retrouver au dernier moment a devoir choisir autre chose. Bref, je rejoins les derniers avis, et je vois que malgré les réponses apportées par le restaurant, rien ne change, donc aucune raison de tenter de laisser une autre chance ! Je préfère aller en Allemagne où c'est beaucoup plus correct !"

"Probablement le pire McDonald's de ma vie... Cette fois c'est la dernière, entre les commandes toujours incomplètes, les portions de potatoes douteuses, les Burger mous et écrasés, et des personnes qui se baladent en cuisine sans protection sur les cheveux et qui touchent à tout. A chaque fois qu'on vient il n'y a quasi personne en salle, donc sur tout le personnel présent, il devrait y en avoir de disponibles pour nettoyer les tables, les toilettes ou vérifier les commandes... Chacun a l'air bien débordé dans son coin, mais on se demande ce qui peut bien autant les préoccuper quand on voit le résultat : commande incomplète ou inexacte, toilettes et tables qui sont très sales... Je n'ai jamais vu ça ! Je pense vu les autres commentaires qu'il faudrait un grand coup de ménage (sans jeu de mot) dans la direction de cet établissement !"

"Les rares fois où j'y vais j'aime bien les nuggets avec la sauce curry qui est un délice ! Ce dont mes petits enfants qui sont friants de burgers divers et variés. Tout le monde y trouve son compte"

"Attendre 20 min au drive pour 2 malheureuses glaces: un milkshake et une Sunday caramel alors qu’il n’y a personne devant nous, et au final, se retrouver avec un Sunday avec une lichette de caramel et un lait à la vanille même pas frais !!!! Et une personne qui nous dit juste « désolée pour l’attente » alors qu’ils sont 4 derrière de le comptoir et c’était même pas le rush vu qu’il était 22h ! Franchement, je ne recommande pas !"

"Je n’ai jamais eu cela dans ma vie, ayant déjà travaillé en tant qu’étudiant comme employé polyvalent dans le Mcdrive je connais très bien le processus. Et client régulier de ce McDo, car j’habite à 100m, et jamais j’étais convenablement, mais la c’est la goutte d’eau… Présenté a la borne de commande a 19:45, attente de 15min, ensuite, commande validé à 20h04. J’avance pour payer, attente de 20 min ( bien évidemment toujours dans le drive) et que deux voitures devant moi, je dis rien, 20h30 je klaxonne pour la première fois, les autres clients aussi révolté par le retard, et d’un coup le manager sort de la fenêtre, avec un air désagréable, irrespectueux et hautain… quelle arrogance, d’un coup je me mets a hurler en lui faisant un feedback retour client assez précieux (étant donné que j’ai vu objectivement qu’il fait un micro management ) dépassé par les événements, le manager sans que j’en rajoute, me dis et je reprend le verbatim : « On va pas vous servir quitter le drive on peut meme vous rembourser !! » Du moment que la voiture devant moi avance, j’avance a 2 pas, un des employés polyvalent « que je qualifie de compétent plus que le manager » s’excuse pour la qualité du service et m’explique qu’ils sont a court d’effectifs chose qui est complètement logique et raisonnable…a ma surprise, je prend ma commande après 40 min d’attente, je me voit servir un wrap bacon alors que ce n’est pas ce que j’ai demandé, je rentre pour m’expliquer avec lui, bien sûr que comme client je suis un poil énervé, et d’un coup il me fou dehors !! Plus jamais je remets le pieds, a fuire !!! tt le monde était sympa, mais le manager incompétent ne sait pas du tt manager un restaurant ni une équipe, et en plus de ça il n’a meme pas essayer de désescalade au contraire hautain all the f***** way ! Pour la santé financière et économique du restaurant veuillez revoir vos recrues, parmi les équipiers j’en suis sur que quelqu’un d’autres fera très bien le travail ! Une dernière chose, si jamais vous prenez le soin de répondre a cette review, dites au monsieur s’il m’a trouvé inintelligible, je suis polyglotte et je parle 5 langues, et je me débrouille vrmt pas mal, comme ça y a que lui qui a la référence ! Venez comme vous êtes ! Enseigne de m**** avec tte objectivité"

"Une demi - heure pour 3 menus basiques, on ne peut pas appeler ça un fast-food... Sans parler de la sauce curry manquante, des potatoes clairement réchauffées et immangeables... C'était très bien il y a encore quelques mois, mais le changement de personnels pose clairement problème... Dommage, mais je n'irais clairement plus dans ce mc Do...."

"Une belle brochette de jardiniers essayant de faire des hamburgers. Et ça oublie les sauces, et ça met de l'ICE Tea à la place d'un coca, et ça met 20 min a faire la commande avec les glaces faites dès la première minute, résultat des comptes, glaces fondues. Et ça nous donne des frites et des potatoes molles. Et ça oublie les jouets des happy meals. Dites voir, arrivez-vous à faire une commande réussie une fois dans l'année? J'sais que vous êtes payé au lance pierre, mais vous pouvez quand même avoir une conscience professionnelle où c'est trop demandé pour vous? Faites quelque chose. Changez de manager, reconstruisez une équipe. Embauchez du personnel pour l'hygiène car les mégots de cigarettes par terre, les détritus en tout genre, les tables dégueulasses, même pas nettoyées. L'hygiène c'est le minimum dans l'alimentation. Je vais contacter les services d'hygiène pour une inspection surprise car au bout d'un moment, tu paies 40 balles pour un service médiocre, qui plus est long. Peace les bougres."

"On attend pas mal, les chaises ne sont pas remises en place très souvent. Le nettoyage de certaines tables, tardent un peu, beaucoup de choses à revoir ; mais cela devrait être jouable si le gérant reprend les choses en mains. ✋ Ce qui fait 😉 le plus mauvais effet, ce sont les poubelles qui débordent à l'entrée. Le temps du déjeuner et en repartant, rien à bouger !!! ANORMAL La balle 😵‍💫⚽⚽🥎🥎 est dans le camp de l'enseigne !"

"Plus de 50 min d’attente en click and collect, et cela plusieurs fois. Il manquait 2 produits sur 6 et les boissons (coca et icetea) étaient simplement de l’eau avec quelques bulles et un arrière goût ignoble. N’allez pas dans ce mcdonald."

"Trop lent 30min d’attente à chaque fois pour un burger ou une glace. Personnel pas compétent à fuir"

"Je m étonnais du vide de client ce mercredi à midi, mais à force de manger froid, service à table exécrable et en plus une politique prix devenu hors norme Il va falloir revoir votre copie Monsieur le directeur !"

"heu attendre 20 mn pour une glace au drive par 35 degré sans excuse sans geste commercial sans rien vraiment pénible ..... bloqué par l voiture a l avant et celle a l'arrière bref... l'enfer .. un fois la commande récupérer elle fondait deja .. je n'y retournerai pas"

"La pire expérience de toute ma vie !!! Le fish sec qui devait avoir plusieurs heures, plus de tomates ce soir… la recette pas respectée et en guise de réponse on a le droit à : c’est comme ça ! A près de 10€ le menu on s’attend à un effort dans la relation commerciale… surtout quand il y a une insatisfaction ! Mc Donald perd du CA c’est normal avec ce genre de service ce n’est que le début ! Ma conclusion ce soir : plus jamais de Mc Do … bonne continuation Apprenez à vos équipes qu’en traitant un client avec déni ils scient la branche sur laquelle ils sont assis… s’ils n’ont plus de clients ils n’ont plus de travail ! La base quoi"

"Attente inadmissible pour un fast food ! 45 mn bloquée dans la file et meme pas encore de prise de commande. C’est scandaleux !!! Et ce n’est pas la première fois que cela arrive. Pour nous c’est un extra pour faire plaisir à nos ados et quelle déception c’est inconcevable de se moquer de ses clients à ce point !"

"Commandée via l'application click and ready arrivée à 19h30 et toujours pas récupérer la commande changez votre organisation"

"Un fast food à éviter absolument attente attente attente attente et attente et de plus les commandes sont très souvent incomplète au drive froide et c est pas un incident isolé"

"Pour résumé mon passage je n'aurait qu'un mot : catastrophique ! Presque 25 minutes pour avoir ma commande, le burger arrive froid, les frites également, je le signale aux personnes en place, elle me change mes frites par des frites encore moins chaudes.... J'avais déjà eu une mauvaise expérience il y a plus d'un an, raison pour laquelle je n'étais plus revenu, au regard des autres avis là qualité y est constante ! Merci pour votre réponse, je vous invite à reprendre les commentaires de vos clients sur les deux dernières années, visiblement vous soucis ne datent pas d'hier et vous promettez sans cesse de prendre en considération le mécontentement de vos clients, pour l'heure vous ferries mieux de ne rien dire et d'agir car visiblement vous manques d'autorité au sein de votre entreprise ! A bon entendeur....."

"Passé le 31 Juillet 2024 au soir... À l'arrivée, poubelles pleines, qui dégeulent. 20 minutes à être servi. Pas excessivement à température. J'estime un problème de coordination, de gestion, j'en sais trop quoi, mais pour une fois, mauvaise expérience dans un Mc Donald's."

"Jamais eu de vrais problèmes. Les frites sont toujours chaudes et bien salés. Les employés souriants"

"Expérience déplorable. Alors ok ce n'est pas de la grande cuisine mais lorsqu'on fait de la restauration, on se doit d'avoir un minimum de respect pour le client. J'ai commandé deux McMuffin Egg&cheese, tout simplement IMMANGEABLE. Le pain est dur comme de la pierre. Je pense que si on le fait tomber, il risque de tuer quelqu'un si on ne s'est pas cassé une dent avec avant. Tout simplement HONTEUX. Je ne donnerai même pas ça a manger à mon chien. Si on n'a plus de pain de qualité, on arrête de les vendre !! A quel moment, la personne en cuisine se dit que c'est convenable d'envoyer ça ? Pour 6e ?"

"La salle était particulièrement sale car personne ne nettoyait les tables, alors que le restaurant n'était pas plein. De plus, il y avait un oubli de couverts et de sauce avec la salade."

"Commande passé à 21h00 lundi soir, reçu à 21h30. Personnel et manager dépassé... Aucune excuse je rappel que dans fast food le service devrait être rapide...."

"Passage forcé, je n'ai pas d'excuses valables pour avoir fait un repas dans ce capharnaüm, mais bon... autant profiter de l'expérience pour donner un avis. Je pense en toute sincérité qu'il s'agit du pire McDonald's de l'Eurometropole de Strasbourg. Les 2 principaux problèmes ? 1 l'hygiène générale Poubelles débordantes Sol de l'espace vente sale avec des papiers et aliments ne bougeant pas pendant les nombreux passages des employés Lavabo des toilettes homme complètement bouchés, débordant et pas du jour... 2 la logique et la gestion client et commandes Je suis rarement tombé dans un fast food où l'attente est si longue et surtout aussi illogique. Qu'il y ait du monde ou pas, tu attendras longtemps. Les gens souhaitant payer en espèce attendent longtemps et créent une file d'attente interminable en caisse.... je pourrais décrire l'intégralité des événements d'un service puisque l'attente est longue et tu as donc comme seule distraction de regarder comment se passe le service. On pourrait facilement remettre la faute sur les employés, mais non, il y a clairement un mauvais management. Les solutions ? Rendre l'ensemble de l'espace restauration propre et RÉGULIÈREMENT au cours de la journée. Et renforcer les équipes. Ah et le bonus, la lumière de la terrasse qui s'allume selon l'humeur du chef🤑 Est ce que mon avis sera pris en compte ? 🤣 évidemment non. Avant de faire mon post, j'ai jeté un oeil aux précédents commentaires postés et surtout aux réponses... il me semble évident que je ne verrai aucune suite positive à mon avis posté. A quoi bon alors ? Au moins juste vous prévenir d'aller ailleurs... en attendant une inespérée amélioration de ce point de vente. Je précise que les précédents commentaires lus concernant les oublis ou plantage de commande ne m'intéressent pas, car il s'agit de faute humaines qui peuvent être compréhensibles et facilement réparables. Mais, l'hygiène générale et la tenue des flux de l'espace vente est la responsabilité des managers. Vous remarquerez que je ne critique pas ici la nourriture, je n'aime pas en général, mais ça reste qu'un avis personnel, et je pars du principe que la standardisation des plats proposés ne permet pas de douter de ce que nous allons y manger."

"Espace aere et accueillant. Personnel réactif .service rapide et surtout les menus commandes n'ont pas refroidi."

"Servi il ya 2 heures, toute la famille est malade... endroit sale , toujours bande de monde... il faudrait fermer ce mcdo."

"Comme d'autres l'ont mentionné, le service y est ultra lent. J'ai attendu 15 min juste pour une glace, j'ai fini par me présenter à un membre du service pour leur demander de la faire tout de suite. Complètement ridicule quand on sait que ça leur prend littéralement 10 sec pour faire une glace. Il n'y a pas de gestion des priorités, ils ont l'air complètement perdus dans la gestion des commandes et l'attente était longue pour tout le monde sur place."

"N’allez jamais au Drive… même si il y a seulement deux voitures devant vous. Vous allez attendre 30 minutes pour votre commande… lamentable"

"Un des seuls Mc Do qui cumule autant de mauvais points. Menu demandé sans cornichon arrivé avec sans compter des oignons coupés à la machette sans doute tellement les morceaux étaient énormes. Frites avec cheese dans un menu xl avec la moitié des frites de la boîte qui ont sans doute dû être téléportées dans une autre commande vu ce qu'il restait dans la mienne. Une commande avec plus de 10 mn d'attente pour une boisson, un sandwich, une frite, à des heures creuses où il n'y a que 3 voitures en tout, moi je dis bravoooo pour l'investissement... Pour finir accueil de la personne au drive incroyablement désagréable à la limite de l'irrespect, la journée a sans doute été longue, la mienne aussi mais si je tirais une tête de 6 pieds sur mon lieu de travail je crois que je me ferais virer... Bref comme vous l'aurez compris à nexter..."

"Partager une très bonne expérience convivial dans ce McDo et j’ai très bien mangé"

"Nous avons attendu 30 minutes pour deux menus. Les glaces ne sont pas disponibles à la vente."

"Service très lent pour un seul Burger, j’étais seule au guichet, de plus le tarif affiché sur la borne ne correspond pas au prix payé ! CBO affiché à 6,60€ et payé 7,70€ au final. Franchement honteux"

"Toujours du monde au drive et le service est très lent .tu peu facilement attendre 20 min ."

"Je rêve du jour où un concurrent se mettra en face de chez vous pour vous rappeler que vous n’avez pas le monopole du fast food dans le quartier ! Retour d’expérience : arrivés dans le restaurant un Samedi à 11h45. Nous passons commande aux bornes. Celles-ci nous indiquent que le service à table est indisponible. Nous attendons donc notre commande devant le guichet. 11h48. Le restaurant est vide. Seul un client attend sa commande comme nous. Les collaborateurs tournent en rond… 12h10, après des très longues minutes d’attente, notre menu est enfin prêt. Nous commençons à manger… nos sandwiches manquent de sauce, de salade et les pains sont brûlés. Pressés nous ne disons rien. Quand vient le moment de piocher les frites… surprise. Elles sont mises dans un récipient qui n’a pas été lavé ! Du ketchup séché collait nos frites. Immonde. Bien sûr nous le signalons. Mais rien. Un simple « ah. Désolé. » … Immonde. (Je joins une photo pour preuve)"

"Sale vraiment sale des papiers partout le sol noir personnel incompétent commande incomplète.sandwich froid à fuir ."

"Honnêtement vraiment médiocre mon marie et venue passe commande il en sort avec deux sandwich 1 bigmac et un 280 qui manque ses vraiment inadmissible de payer et ne pas avoir se que l'on demande faudrais mieux vérifier vos commande à emporté et ce n'est pas la première fois que vous oublié des choses ses complément inadmissible pour moi ses du vol vous volé vos clients à éviter"

"Table collante, frite sans goût, sans sel, sans cuisson ! Nuggets à demi froides avec un goût étrange ! Pas de vaisselle ! Toilettes sales, personnel désobligeant ! On comprends pourquoi il n'y avait personne en plein midi ! Avant d'ajouter des menus et des articles, apprenez à faire les bases, une frite ne devrait jamais avoir ce goût digne d'un lavabo mal rince !"

"Restaurant sale (tables collantes ou même pleines de miettes), frites sans sel ni goût, un wrap dégoûtant avec un poulet à moitié cuit (une belle couleur rose plus connue sous le nom de salmonellose, Dieu merci nous avons la carte vitale), peu de sauce et une tranche de salade, pas de vaisselle... Les toilettes étaient plus crades que les rues sombres de Strasbourg... Je ne recommande pas ce restaurant si étant qu'on peut le considérer comme tel, tout cela explique pourquoi le lieu est vide même en heure de rush habituel (Midi) À fuir!"

"Cette nuit à 23h20 je vais au drive je commande des glaces il me manque une glace je la réclame la vendeuse me dit de faire le tour je lui ai dis ce n'est pas normal elle m'a insulté devant mes enfants..... de plus en plus grave la bas"

"Le drive catastrophique à chaque fois que je rentre ou que je vérifie sur le parking il manque quelque chose vous êtes des incompétents qui ne savent même pas lire et remplirent des sacs c’est incroyable !! J’ai pris 4 happy meal il y en avait que 3 je fais quoi de l’enfant qui n’en a pas eu ?"

"Je n’étais vraiment pas dans mon assiette mais heureusement Oscar a su me remonter le moral avec un bon mcflurry, super manager il en faudrait un dans tout les fast-food de France"

"Mcdo a fuir, ils sont lent TRÈS lent, le mcdo n’est pas bon (coca mélangé avec de l’ice tea) aller à celui de la gare il est mieux. J’ai du cherché mes sauces et mes BOISSONS moi même. Le serveur nous a dit qu’il « avait la flemme » de nous servir"

"Il n'y a plus rien de fast ds ce fast food 40 min d'attente pr en plus avoir un Burger froid La salle était sale les poubelles étaient tellement pleines que les gens posaient tt au dessus là où on met les plateaux et ça tombait par terre Un service lamentable et ça depuis qq année ds ce restaurant"

"Surtout n'aller pas la bas Foncez chez la concurrence, vous ne serez pas pris pour de gentils pigeons"

"Nous avions commandé le 08/09 un repas pour 3 personnes en livraison et nous n’avons reçu que la moitié résultat nous avons fait un repas de frites et de nuggets visiblement le contrôle de la commande n’avait pas été fait et nous avons payé 5 sandwitch que nous n’avons jamais reçu c’est du vol ( cde AD21 )"

"À éviter absolument ! Une catastrophe ! Le lieu est sale. Le service est déplorable. Le repas est servi froid et quand on fait la remarque ils répondent que c’est normal après avoir gardé le plateau 1/4h de plus donc rendu totalement froid."

"a fuir attente au drive plus de 1h pour une commande ces trop je recommande pas cet endroit"

"Servie rapidement super bien accueilli par elvan merci à elle pour sa bienveillance et sa gentillesse au drive , je recommande c’était rapide et chaud"

"Un scandale !!!! 45 min d'attente, de quoi péter un plomb 🤬 Et il n'y avait pas grand monde. Une fois servi, et bien c'était froid !!!! Il faut vraiment revoir votre organisation et en trouver une efficace ! Celle d'il y a 15 ans par exemple. Ou un serveur prenait la commande, le règlement et la préparait de suite. Ça donne vraiment plus envie de revenir au macdo et quelque soit le restaurant. Wolfisheim c'est pareil."

"Très bel accueil au drive avec un service rapide et efficace !"

"2/5 : manque au moins un article à chaque commande. Si vous y allez en drive je vous conseille de bien vérifier item après item que tout est là. Du reste le staff et sympa et la nourriture bonne (meilleures même ces derniers temps : le double cheese est top et les frites ont bon goût), mais là y’en a marre on dirait que c’est fait exprès les oublis à force (aujourd’hui la voiture devant nous il manquait des sauces et nous les frites « deluxe »)"

"Superbe Drive, merci à Larhut pour son service impeccable même à 23h40"

"20min d’attente au drive un dimanche apres midi alors qu’il n’y a quasiment personne Et encore je n’ai pas encore été servie !! Édit : j’ai enfin été servie après 25min d’attente et ils ont été capable de se tromper sur la commande. À EVITER"

"Les personnels sont super sympa , ils étaient juste 2 employés , mais malgré cela ils ont su garder le sourire et avoir la joie et la bonne humeur ! Je vous le recommande"

"Cest simple : cest le pire macdo de stras en matiere dinefficience et dhygiene. Le manager est a la ramasse totale, et le pire du pire, pense bien gerer. Quand est ce que macdo france va remplacer ce gars et mettre un vrai pro poir redresser ce macdo si bien placé poirtant ? Ah et une fois au drive : 15 min dattentes pour un menu big mac No comment"

"J’ai du attendre 1h pour une commande qui était froide et j’ai demander une salade je ne l’ai jamais eu"

"Quel lenteur c’est horrible !! 1h pour 1 menu avec personne dans le resto"

"J'ai passé une commande sans viande, car végétarienne, arrivée chez moi, je croque dedans il y a de la viande... j'y suis retournée et j'ai été remboursée, j'ai donc décidé de laisser une chance et d'y retourner. Il y a quelques jours je commande sur Uber eat, je prends 5 sauces en supplément (à 50 cts pièce quand même), et aucune sauce dans la commande, ça n'est pas pour le prix que ça coûte mais c'est énervant, et l'impression de se faire avoir également ça n'est pas plaisant. leurs frites sans sauce c'est aucun intérêt pour moi, une partie de mon menu à finit à la poubelle. Merci et à jamais."

"Plus rapide que wolfi (10min contre 40min pour un menu quand seulement 2 commandes sont en attentes) plus propre"

"Absolument immonde on a toujours commandé nos menus golden en drive ou sur place dans n'importe quel mc do qu'il soit et la le mec au drive nous dit qu'il ne le font pas que c'est interdit allô depuis quand tu fait la pub et tu interdit la commande au drive en plus il nous parle comme un chien c'est vraiment pathétique une chose est sur c'est qu'ils nous verrons plus la bas! Ce mc Donald est à bannir !"

"Le 26 octobre à 21h55, nous sommes gentillement arrivés au drive, et l'employé à ce poste nous informe qu'il est illégal de servir le menu golden.... Ce mec a été extrêmement désagréable, mais à surtout réussi à élever la connerie et la frustration à un niveau jamais atteint. Nous avons fais en sorte que l'info remonte à vsa hiérarchie et sommes évidemment allé aux MC Do de Wolfisheim où notre menu nous a été servi sans aucun problème... Ce serveur est une honte pour la franchise MC Donald et nous espérons sincèrement que cet espèce de menteur ne travaillera plus jamais pour MC Do."

"Il ne faut pas être pressé, si vous avez de la chance 30min d attente au drive"

"Servis très rapidement, nous avons testé les nouveaux burgers McExtrême et ils sont extrêmement bons ! Le restaurant était propre et notre nourriture était chaude 😊"

"très bruyant à cause des enfants, normal un samedi midi..."

"Ça fait la 3 eme fois au moins que je prend un double cheese BACON en étant au drive et que j’ai eu final payer ce double cheese BACON pour ne pas en avoir, c’est une honte et je ne recommande absolument pas leur drive"

"Un jeudi après midi 14h45 la plus’ part des tables sont sales. Il n’y a pas grand monde pourtant. Beaucoup de laisser aller dans ce McDo depuis quelques temps ! ☹️☹️"

"Service déplorable ! Sale à vomir je n'ai pas dautre mots j'ai trouver 2 cheveux à l'intérieur de mon fish . Plus jamais je reviendrai dans ce mcdo"

"Hygiène inquiétante. Cheveux retrouvés dans la sauce cheddar de mes frites, ainsi que dans mon McFlurry (en plus d’une feuille de salade dans la glace). Il manquait les couverts appropriés pour l’emporté."

"Sûrement un des pires McDo de France. Vous me demandez des détails, pas de problème... Nous étions 6 collègues, et l'ensemble des menus sont arrivés incomplets avec des écarts d'environ 10 minutes entre chaque passage de la personne en charge de notre table. Ce n'est qu'après 45 minutes d'attente que nous avons eu la totalité de la commande et que nous avons su toutes manger. En plus de ça, tout était froid. L'accueil et le service vraiment déplorable. On ne viendra plus."

"Personnel au top! Et super à l’écoute merci pour votre accueil!"

"Harut est super top! Il nous a servi à vélo alors qu’on était au drive 🫶🫶🫶🫶"

"Le cuisinier doit être augmenté c'était le meilleur mcdo de ma vie !"

"Déplorable. Je prends de l’eau au citron-citron vert pour moi et à la fraise pour mon garçon. Je vois (après avoir bu les 3/4 bien sûr), que nos DEUX verres contiennent des taches et des « miettes » noires dedans. Je ramène les verres, on me ramène par la suite les mêmes boissons… quand je demande « mais vous nous avez fait boire quoi ? » « je suis vraiment désolé je ne sais même pas » SUPER…"

"Superbe expérience à 00h au drive avec Harut, très agréable je reviendrais !"

"Végétarienne depuis une dizaine d’années, je profite de l’arrivée des veggie nuggets pour retourner au McDonald À la première bouchée : quelle surprise ! Les veggie nuggets ont le même goût que les normaux, la même texture J’en mange donc un deuxième et le goût diffère complètement du premier. Le cuisinier a dû penser que mélanger les nuggets végétariens et les nuggets au poulet était une bonne idée .. à moi et mon indigestion de ce soir 👍🏻"

"Salle propre et service très rapide + repas chaud. On sent la différence depuis l’arrivée de la nouvelle directrice !!"

"20 min t’attend pour 2 happy Meal et il manque la moitié."

"Le Mac do c'est vraiment plus ce que c'était... 2 bornes qui fonctionnent sur 10 et pas capable de prendre une commande au comptoir Faut faire la queue 15 minutes ... chapeau Pas étonnant que plus personne n'y aille entre les prixs fou et le service ..."

"Très bonne expérience, service rapide équipe dynamique surtout la responsable, je recommande"

"j’ai vécu une expérience incroyable dans ce mcdo grâce à sonia qui m’a parfaitement servi au drive"

"Commande au Drive, 15min avant que quelqu'un ne vienne prendre la commande. Oublie d'un sac, l'équipier qui court après la voiture pour donner le dernier sac. Arrivé à la maison il manque le livre et le yaourt du happy meal."

"Personnel Agréable Filet o fish de plus en plus petit ! Sauce sont devenues payantes"

"Nous constatons une belle amélioration de la qualité de service! Les commandes arrivent chaudes par rapport à avant ou systématiquement il fallait renvoyer les frites/ sandwichs! Le service est plus rapide et ça malgré l’influence pendant les congés scolaires. Continuez!"

"Faut pas embaucher des Endicaper du cerveau bande d’inqualifiable, 4 menu vous savez pas les faire Correctement , à oublié la moitier a chaque fois heureusement que votre vieux ticket de caisse existe , sa fait 5 fois je vient 5 fois des Endicaper derrière la caisse"

"Point à améliorer : mettre des lingettes désinfectantes à disposition pour pouvoir nettoyer les tables nous même si personnelle trop occupé 🤷🏻‍♀️"

"Super mcdo, merci à Harut pour son service même en fin de soirée le 27/12/2024 vers 22h40. les équipes se donne du mal pour le peux qu’ils sont en ce jour férié et font de leur mieux malgré un petit temps d’attente. les frites sont chaudes et les burgers aussi et même dans la précipitation pas d’oublie, beaucoup de professionnalisme et de sérieux! une nette amélioration par rapport à mes passage précédent! c’est très bien et il faut continuer ainsi pour offrir le meilleur service possible au clients qui payent une blinde depuis quelque années déjà pour les mêmes produits. Au moins avec un service comme celui-ci, ont peut se sentir moins arnaqués."

"L'équipe est très très sympathique, notamment Marwane et Safia ! Merci encore à eux pour la carte pokémon Noctali, c'était adorable ! Nous reviendrons !"

"Une équipe au top big up à marwane et saphia merci à eux pour l'ambiance et pour ce noctali optenu mémorablement nous reviendrons !"

"Jamais déçu, des employés toujours au top 💯"

"Service rapide et efficace au drive. Je recommande"

"J’adore McDo, des fois le Drive un peu long mais ça reste McDonald"

"Merci à l’équipe du drive !!! Super je recommande"

"Très bon Mac do et super service et merci Safia pour l’accueil !"

"McDo cool et tranquille sympa en voisinage ! Merci à Samia pour son humour !"

"Super macdo j’adore les frites sont super bonnes par rapport au macdo de chez moi qui est pas bon"

"Super mcdo, servis chaud et très arrangeant pour les clients."

"Wallah safia c'est la meilleure.. Accueil top"

"Safia au top, restaurant très propre 👍"

"Je me rend souvent dans ce restaurant car à côté de mon travail, commande rapide et exact"

"Serveur très sympathique au Drive. Mr Marwane est très accueillant"

"Très bonne expérience , Marwane et toute l’équipe ont été très rapide à nous servir , je recommande ce macdo"

"Macdo le mieu de Strasbourg propre accueillant. Les produit sont chaud il ne manque jamais rien a la commande & petit plus le monsieur du drive Marouan très gentil"

"Très gentil Marwane ! Accueil au top !"

"Marwane était top ce soir une ambiance de folie, il était génial il nous a refait notre après réunion compliqué grâce à lui nous pouvons dormir tranquille merci marwane merci oberhausbergen"

"Cuisine au top digne d’un mcdo de luxe! Un grand merci à Marwan qui a été fort sympathique lors du service ! on s’est régalé !👍👍"

"Très bon restaurant McDonald's Personnel agréable et de l'amélioration depuis quelques mois. Service plus rapide"

"toujours tres propre et le personnel est sympa"

"J'ai passer un bon moment entre ma pause merci au personnel"

"Bon restaurant mais parfois long"

"Super restaurant nickel rapide propre sympa !!!"

"Il nous manquerai des dosettez de lait pour le cafe merci"

"Pas d'attente service super personnel au top !!"

"Super service, drive rapide et chaleureux avec Safia aux commandes 😁😁 !"

"Accueil très chaleureux de Safia, merci d’exister. Tu as embelli ma journée. Que dieu te bénisse abondamment."

"Je pense que la photo suffit pour vous montrez à quel point ce Macdo est catastrophique…"

"Service client parfait. Menu smart servit rapidement et chaud . Je recommande"

"Macdo organise et bien nettoyer ! Le service de Marwane est au top. Je recommande"

"Marwane est un très bon employé, le McDo est un bon lieu"

"Marwane nous a très bien servi ! Merci à lui !"

"Bon accueil, personnel avenant, hamburger fraîchement preparé"

"Nous sommes passés par le drive pour récupérer notre commande, et nous avons été accueillis par une demoiselle se prénommant Safia, un service clair et efficace vraiment très apprécié"

"Safia personnel au top ce dimanche matin au drive c'est du bon boulot en terme du nettoyage des vitres"

"Pas servie à temps, je n’ai pas pu manger.. 40 min d’attente !"

"Sale, trop et mal fréquenté, froid et cher."

"très bonne expérience au drive ,service rapide et personnel sympa"

"Très bon service"

"Service, excellent, tout à fait satisfait de ce restaurant McDonald’s, je recommande"

"Service de qualité ! Merci à Sonya , pour son accueil et sa rapidité de service et son amabilité :)"

"J'ai pris ma commande au drive et j'ai eu le droit a un service au top de la serveuse sa change de la non chalence de macdo 😂 merci a Léane pour son service 💪"

"Menu veggie commander ce jour. Un mc wrap veggie pour être précise accompagné de sa magnifique tranche de lard à l’intérieur ! Un irrespect des convictions tant personnel que religieuse, je vais voir le manager qui me dit « Vous avez commencé à le manger donc .. » je lui signale que je ne souhaitais ni remboursement ni échange mais une simple excuse que je n’ai pas reçu. Un manque de savoir vivre énorme."