McDonald's

"Macdonald très rapide à servir ! Il arrivent en effets à gagner facilement 3 min sur votre commande en ne faisant pas chauffer votre fromage et à le laisser froid ! Il arrivent également à penser à la planète en jetant moins de déchets ! Et oui ! Grâce à leurs pailles qui ne courbent pas personne n'en prend une ! Et le summum de l'écoresponsabilitée, c'est de vous faire utiliser moins, voire pas du tout d'eau un fois que vous allez aux toilettes puisqu'il n'y a pas de savon pour vous laver les mains ! J'ai vraiment été bluffer pas le savoir hors normes de la firme que tout le monde M ! Je me moque un peu, mais le coup du sèche mains dans les toilettes est vraiment gênant surtout si comme moi vous êtes livreur et que vous n'avez pas trop de temps...."

"Service un peu long (15 minutes pour un menu Mac start), le personnel doit être très bien mais là, pour le coup, pas très enjoué, ambiance un peu morose et tristounette."

"20 minutes d’attente en salle à 14h30 pour recevoir un sandwich et des frites froids... on me refait les frites sans soucis mais le sandwich à refaire met 15 minutes à venir, et encore parce que je me suis levé pour le trouver refroidissant sur le comptoir. Pour compléter le tableau, toilettes en panne et eau des lavabos BRÛLANTE. Bref, on sait qu’on est pas dans un Gastro mais on peut être en droit d’avoir un meilleur service !!"

"Un mac Donald ni plus ni moins pas tout à fait. Juste vu un employé faite tomber un coca et ne pas ramasser le liquide au sol devant la porte allant à la terasse. Idem lorsque une employe passe pour ramasser les saletés au sol. Dangereux et déplorable comme attitude. Je ne vous parle pas de la propreté des toilettes."

"Travaillant au McDonald's le calibrage des boissons et des frappés n'est pas aux normes. Pour les frappés 225ml en repère la ligne rose Une hôtesse me dit c'est normal elle est galibré comme ça j'ai payé 2 € pour la moitier d'un gobelet 👌"

"Personnel agréable mais malheureusement n'améliore pas la qualité de la nourriture. Pain rassis, frites froides qui semblent elles aussi dater du matin pour le soir, un macFlurry fait à l'envers -> top nappage puis glace... un sandwich à reconstituer soi-même une fois la boite ouverte. La même expérience renouvelée à 2 reprises et je ne parle pas du mal de ventre après !"

"Bon accueil mais toujours un soucis. Par 4 fois pas de glaçons et de gaz dans le coca alors que j'avais bien demandé si il y avait des glaçons. Oui oui ma répondu une dame. Malheureusement NON. Une fois je prend un menu et bien il manquait l'essentiel le sandwich . Frite souvent froide. A midi j'ai eue droit à nuggets bien bien griller et bien sur coca sans gaz sans glaçon. Vous me direz je suis folle d'y retourner mais c'est le plus prêt pour manger à côté du travail. Tout mon récit se passe au drive. Maintenant je vérifierai tout devant la personne qui me donne mon sac même si je dois créer une longue attente pour les gens derrière moi. Sa commence à faire cher toutes ces erreurs."

"Personnel très accueillant, à peine eut le temps de commander et de me laver les mains que la commande était déjà servie à table. J'y étais en plein rush du midi, le hamburger et les frites étaient chauds. La propreté rien à dire si ce n'est de faire attention devant les poubelles en effet en mettant les déchets un client avait renversé une partie de son jus par terre mais bon là je chipote."

"Dommage que ce burger soit si mal préparé car l'établissement est plutôt sympa !"

"Seul client au drive et 30 minutes d'attente aucune excuse pour l'attente commande à moitié jetée à la figure et qui ne correspond pas à ma demande Je ne recommande pas ce restaurant Je joins la photo du burger indigeste qui m'a été servi et je précise que Mac donald n'a jamais répondu à ma réclamation à laquelle cette photo était jointe Inadmissible"

"Je ne sais pas par où commencer. Tout d'abord j'ignorais que le coca-cola était devenu une boisson plate! A priori les bulles ont disparues et au vu du prix qui ne cesse d'augmenter je me demandais s'il fallait payer un supplément pour avoir un coca gazeux. Restaurant constamment en pénurie de tout, une carte incomplète et un drive absolument ignoble. Je crois qu'on peut retiter macdo de la liste des fast-foods...etant seule dans la file d'attente au drive, j'ai quand même attendu 35 minutes et cela a plusieurs reprises...mais le pire est que j'ai mangé froid c'était sec que la commande n'était pas la bonne. Je ne mettrai aucune étoile si google me le permettait. Pour résumer chez macdo genas on mange froid, en retard et les boissons gazeuses sont proscrites... J'ajouterais qu'en 2022 ça ne s'arrange pas, ça fait trois fois que je me retrouve avec de la viande dans des repas végé. Que le soir le jus d'orange n'en a que la couleur et pas le goût. Vraiment ignoble, venez comme vous êtes mais quand même formez le personnel. L'incompétence totale."

"Cet établissement se dégradé de plus en plus. Arrivée au drive (qui était vide) j'ai commandé 2 sundays et il a fallu qu'au bout de 10 mn d'attente je descende de voiture et demande ce qui se passe pour être enfin servie....et pour finir ils ont trouvé le moyen d'oublier les cacahuètes ! Déplorable ! Après plusieurs expériences négatives j'abandonne cet établissement quitte à faire qq km de plus."

"Déçue car nous avons attendu longtemps alors que le mc do était presque vide et en plus notre commande n'était pas complète nous avons dû réclamer 2 produits manquants. Les glaces ressemblaient plus à demain la bouillie qu'à une glace"

"Commande payée à 20h30 pour être servie à 21h05 (à emporter) et bien évidemment il en manque la moitié !! C'est toujours la même chose ... tout est froid et cette fois ci les frites etaient du béton et les steaks cramés !!!! Jamais vu ça dans aucun autre McDo ... on ira à la concurrence désormais"

"Vraiment très déçu !!! Je fais un click and collect pour récupéré ma commande sans trop attendre.. Je passe au drive aucun problème on me donne les boissons, on me dit que le reste arrive avec le reste... 2 voitures passent, 5/10 min passent Je décide d aller à l intérieur J explique mon souci on me répond sèchement que c'est car il y avait plus de frites Mais bizarrement toutes les personnes servis en avait On me donne ma commande il manque une glace et un happy meal Les frites renversées dans le sac, glace qui a couler dans tout le sac et bien entendu le temps d attente des frites à fait que ma commande sandwich fut froide.."

"Le 27/12 a 21h, Service au drive catastrophique. Pas de sauce, pas de serviette, ils donnent une partie de notre commande à la voiture juste devant en pleine crise covid qu ils nous redonnent ensuite. Ils mettent des potatos à la place des frites. Quand on vient leur expliquer, C est limite si on nous regarde."

"Mon commentaire concerne un drive fait le 29/12/2021 12h10, la personne qui met en sachet les commande porte son masque sous le menton. Comment dire en période pandémique comme actuellement c'est intolérable. Je ne veux même pas imaginer les personnes qui préparent les hamburgers. c est une honte, honte au manager qui ne fait pas respecter les règles de base. COMMENT VOULEZ VOUS QUE CA AILLE MIEUX............."

"N’importe quoi. On passe on drive 20 min pour payer personne a l’encaissement. Pendant ce temps notre commande attend devant la fenêtre. On fini par avancer pour payer la ou récupère normalement notre commande. On nous donne notre commande et bien évidement froide !! On fait le tour je rentre pour le signaler. Ne vous énervez pas !! On vous change la commande je repars avec un sac sans vérifier. Et dans la voiture je m’aperçois qu’on m’a donné une tout autre commande. BREF !! Y’a un peu de quoi s’énerver quand même !! Même donner une étoile c’est trop !! Et en plus un cheveu dans la glace !!"

"Note au directeur et aux managers: il faut vraiment revoir la politique du magasin ca devient Urgent! Tout est froid! Les frites sont déjà alignées au comptoir pour gagner du temps mais résultat pour nous c'est froid, sec et étouffant. On est loin du plaisir des bonnes frites Mc do d'antan... Pour le reste, burgers froids, glaces mesquines ect ect (conf autres avis) Ticket:30€. Et c'est comme ca depuis des mois... Mc Do est aux abois!"

"Nous avons beaucoup apprécié l'accueil et la réactivité des membres du personnel, la propreté des lieux et le respect des règles sanitaires. Nous avons été surpris de recevoir nos commandes aussi rapidement ! Elles étaient très bien préparées."

"Actuellement à table, sur la terrasse, commande passée, chevalet posé bien en vu. Le temps passe, 20 puis 30 minutes, toujours pas de repas. Et pour cause, c'est prêt sur le comptoir mais personne ne viens donner . En fait, on vous propose un service à table, mais tu dois te bouger pour avoir ton plateau, personne n'a contrôlé mon pass et les gens sur la terrasse on dû venir chercher leur commande également .. Dommage ce manque d'organisation et de volonté pour le service client."

"Vraiment dommage qu'on doive mettre au moins 1 étoile. Vous ne méritez rien d'autre qu'un zéro pointé. Le personnel n'a aucun sens du service. Les managers ne sont pas plus impliqués dans la gestion des doléances des clients. Votre médiocrité n'a d'égal que la saleté des tables, des sols et des zones de poubelles que vous proposez à vos clients. Note pour la direction : observez avec attention vos notes et appréciations. Elles sont le reflet du mécontentement que votre personnel génère chez vos clients. Comment faites vous pour lire autant de mauvais avis sans réagir ???"

"A fuir. 40 minutes avant d’avoir sa commande alors qu’il n’y a même pas de monde… normal puisque les serveurs ricanent et se goinfrent de frites au lieu de remplir les sacs ! Même les frites / nuggets tombés sont remis dans les cornets. Pire mcdo jamais vu"

"Les frites sont toutes dur a ce demander si elles ont pas été réchauffer au micro onde étant en début service.. Le mac wrap est arrivé froid.. Les frites pas de remplacement malgré ma demande Le wrap a été remplacé mais de nouveau arrive froid"

"C'est l'horreur quand j'ai commenter la glace Sundae qui n'est pas remplie et pour 4€05 sans nappage ( voir photo ) ils ont abusé pour l economie un bout de glace choqué ! Et aussi très choqué sur le FANTA dans le boisson ( voir photo ) !! Les Personnels du travail chez mac do ne sourient pas du tout ! Note : 3/10 en tout médiocre ! J etais surpris vu le travail ! J ai passé 2 fois à 11h30 et l'après midi ! C'est une catastrophe au niveau de nourriture et l'hygiène @macdonaldsfrance"

"Bonjour, alors dans un premier temps aucune politesse , la jeune demoiselle vous regarde de haut et même pas un bonjour ! Dans un deuxième temps , je commande une salade et même pas de couvert ni de sauce , j’appelle le mac do de Genas , elle se permets de me dire , « vous rentrer pas chez vous pour avoir des couverts si vous voulez repasser » inadmissible a fuiiiiiiir"

"Personnel peu réactif pour une salle quasiment vide à 21h30 … potatoes à peine chaudes, sans nos boissons. Pas de vignettes « code ciné » que je demande poliment à avoir. Incompétence notoire de la jeune fille, discours peu approprié et pas au courant de l’opération 🧐 Heureusement la responsable est sortie de son bureau et nous a gentiment répondu. Bref, ce n’est pas la première fois que nous constatons cela …"

"Service plus qu à désirer !!! Je commande sur place il est 15h30 donc pas de monde et n me ramène mon plateau …..Frites froides, boisson sans couvercle ! Pas de serviettes , Le sandwich ça va encore … J ai commandé également un very parfait remis plus tard, quand je le demande on dirait que je demande la lune , pas de sourire pas d enthousiasme rien… on Me le donne comme ça sans serviette une nouvelle fois… Y a tellement de mac do à Lyon faites plus de km pour aller à un autre! Celui ci plus jamais !"

"De plus en plus déçu... Des commandes respecter à moitié. Toujours obligé de vérifier avant de partir et quand vous ne le fait pas, votre commande ressemble à une poubelle et des boissons mal servis...."

"Triple cheese qui ressemble à un blobfish écrasé, coca chaud ... Dommage sinon il est bon ..."

"Hygiène et propreté qui laissent à désirer alors que nous sommes arrivés en début de service à 11h. Le directeur devrait en profiter pour demander à son équipe de faire un petit coup de ménage. Cela ferait un grand bien."

"Drive : personnels désagréables, attente de 25min entre le paiement et recevoir ma commande ( 2 voitures devant moi ), fritte dures à se demander si elles n’étaient pas réchauffées, hamburgers pareil, ils se sont trompées dans ma commande et ils ne se sont même pas excusés. Je ne sais pas où ils recrutent leur personnel mais ça ne vole pas haut. A fuir, deuxième fois que j’y vais et ils ne me verront plus."

"Commandes toujours incomplètes et ce soir pour un sundae caramel, je précise à la borne de commande de bien mettre les cacahouètes car elles ont été oubliées la dernière fois. Je le reprécise à la réception de la commande où la manager me dit qu'elles y sont. Et encore une fois elles n'y étaient pas. Aucune vérification de la commande si celle-ci est complète de leur part, les frites étaient complètement desséchées. Pour le prix que coûte un mcdo c'est une honte. C'est un choix de manger mcdo certes, mais quand un client paye un produit avec une prestation, le minimum est que le produit soit complet et la prestation soit correctement effectuée. Inadmissible."

"Une catastrophe comme à chacune de nos visites. Le sol est collant dû à la poubelle qui déborde de déchets divers et de gobelet pleins de coca. Les tables sont sales. Le personnel est dépassés zéro manager en vue Et la c’est dimanche après midi.! Toute la salle est en vrac. Les frites arrivent froides. Les burgers sont froid. Le personnel n’est pas formé et sa ce voit. En cuisine on est sans charlotte, et là chef est en civil . Super mc do de genas au prix d’un resto vaut mieux aller manger une pizza chez del Arte c’est propre est on est considéré ."

"Je peux pas mettre 0 étoile. Frites dures. Filet toasté donc très sec. Leur 'steamer' ne fonctionne jamais. Et on a l'impression de les embêter quand on leur pose la question."

"Quand je suis rentré le sol était gras, glissant. A deux reprises, ils nous ont servi des frites encore congelées. On voit que les normes d’hygiène ne sont pas respectées, pas de charlottes, pas de gants. J’ai même aperçu deux employés jouer sur le sol de la cuisine. Des employés qui sont sur leurs portables et d’autres pendant le rush, dehors à discuter avec leurs amis au lieu de bosser. A fuir…"

"Je reçois ma commande qui n’est pas la mienne. Je m’adresse à la femme qui me l’a apporté, me prend de haut et m’arrache le ticket de caisse des mains. Deuxième tentative toujours pas la bonne commande. Je demande le remboursement de ma commande au manager. Aucune excuse de la part des employés honteux. Personnel très mal poli avec la clientèle."

"Ce McDonald's est rapide et fidèle à la franchise. Je n'ai jamais eu de problème d'oubli ou d'attente excessive les soirs. De plus, il très bien situé (à quelques centaines de mètres de la rocade Est). Contrairement à beaucoup de McDonald's j'ai vraiment l'impression qu'il y a toujours le personnel nécessaire en fonction de la charge et des horaires."

"Mac do plutôt petit Du coup beaucoup de problèmes d'hygiène De plus avec le service en salle, les aller retour entre la salle et les cuisines apportent plein de graisse d'huile partout. Ca faisait 5 ans que j'avais pas mis les 👣 dans un mac do. 10 euros y a rien a manger. Une fois sorti je suis parti me faire un kebab qui m'as enfin calé."

"On commande des sauces on ne les a pas dans le sac. On ne préviens pas qu'il y a plus d'egg muffin pour cause de rupture une fois que je vérifie le sac et demande ou il est. On commande certaines boisson on n'as pas les bonnes que dire de plus !!"

"Alors comment dire !!! Juste honteux... Jeunes très sympas mais pour le reste zéro !!! 38€ pour se voir servir deux fois des menus froids... Une glace vanille a la place de chocolat et sauce oubliée... Résultat des courses je confirme l'organisation désastreuse de ce restaurant... Poubelles qui débordent etc..."

"Première fois que je viens dans un macdo ou le service est juste déplorable. On te dit même pas bonjour les boissons coca sans gaz et tu demandes à changer car pas de goût et il te propose de l'eau, les hamburgers sont gelés les glaces mc flurry sont minuscules et les prix augmentent. Des gamins fument à l'intérieur....."

"Toujours la même histoire … Des articles manquants dans ma commande en livraison. Portions de frites à moitié pleine. Erreur sur la commande … Ce n’est pas sérieux. On a le droit de se tromper c’est indéniable mais vu le nombre de commentaires similaires, encore une fois ce n’est pas sérieux"

"Passage drive le 02/08/2022 a 12h19 et 53 secondes commande DT 13. Pour commencer absence de serviette et de paille et de sauce malgré ma demande et d’attendre sur le côté. De plus attendre sur le côté avec les glaces .Car les sandwiches n’était pas prêt il faisait plus de 35 degrés . Puis neuf minutes après ma commande arrive toujours sans serviette et sans sauce et sans paille . La serveuse À ma demande est venu vers moi a repris mon sachet puis elle est revenu encore plus tard pour m’apporter que les serviettes et les pailles la sauce était toujours absente. De plus les sandwiches étaient rangées n’importe comment dans le sachet la sauce avait tout coulé et les sachets des sandwiches n était pas fermé. Et arrivé à la maison mon milk-shake n’était pas à la coco mais à la vanille et bien fondu. Les deux filles qui était au Drive Sont incompétente et aucune conscience du travail et du respect envers les clients. J’ai fait c’est ta vie car plusieurs fois je suis allé dans ce Mac Donald et c’est toujours la même chose c’est une catastrophe maintenant je préfère faire un détour de 50 km et trouver un McDonald’s compétent."

"Arrivé à 18h30 donc peu de monde un Lundi, on me sert des potatoes froides au lieu d’en refaire, et on oubli la salade commandée. Ensuite au bout de 10 min on me dit que y’a plus de salade cesar et que je peux prendre une salade de patte. Les tables sont très sales et le sol j’en parle même pas, c’était noir ( dehors ). Vous laver de temps en temps ou c’était juste pendant le covid ? J’ai peur de l’état de la cuisine quand je vois le reste. Vous faites payer presque 12e un menu , avec un coca sans bulle sans glaçon, j’ai franchement failli devenir méchant au bout d’un moment. En tous cas, le patron du mc do de Genas a pas dû y mettre le pied depuis un moment."

"Arrivés à 12h, plus de Big Mac qui est quand même la base. Plus non plus de verres de McDo et cela n’est même pas annoncé avant de prendre la commande. Des oublis dans la commande, commande à emporter, pas de sauces pas de serviettes, bref nous n’irons plus jamais là-bas ! Passez votre chemin."

"Arrivée après la guerre la salle de restaurant en vrac ! Flaque de soda parterre au pied bornes de commandes, la moitié des tables pas débarrasser, poubelle pleine qui degueule, pas de savon dans les toilettes et la moitié du personnel en pause attablé à côté de tout ça pas déranger de laissé dans cet état leur outils de travail. Burger fidèle à l'enseigne alléchant sur la photo, insultant dans l'assiette."

"LE PIRE Mc Do que j’ai vu de toute ma vie!!! Déjà les employés il faut les chercher, et quand ils se montrent, ils se croient chez eux, accueillent très mal les clients et pensent + à discuter avec leurs amis à la caisse, en employant un language très vulgaire. Ensuite, le service et la propreté laissent vraiment à désirer, les frites et potatoes étaient froides, donc à refaire. En plus de ça elles avaient le goût d’une huile qui n’avait pas été changée pendant + d’une semaine! Lorsqu’il fallait récupérer le dessert, rebelote il faut attendre qu’un employé montre son nez, et quand finalement il arrive on a vraiment l’impression de le déranger lol un vrai vidéo gag cet endroit! Une honte pour l’enseigne! Donc forcément je ne recommande pas ce lieu, passez votre chemin! Ils feraient mieux de le fermer! (S’était le 2/09/22 vers 17h30, équipier 177)"

"Du jamais vu, 25 minutes d'attente pour 3 boissons et 3 glaces!!!! Je précise il était 16h19 donc pas foule dans le mac do.Quand enfin une employée passe vers nous, je lui signale que notre plateau est prêt depuis 10 bonnes minutes sans que personne ne nous l'amène ,elle me dit à bon vous êtes sûre !!!! Je rêve !!!! Du coup nos glaces ont été refaites ,bravo le gaspillage. On avait commandé du coca sans sucre ,on a eu du coca classique. Bref allez dans un autre mac do si vous avez le choix"

"Au secours, j'espere que c'est des problemes de main d'oeuvre qui sont a l'origine de nos deboires et pas autre chose! 40 minutes pour etre servi, des oublis dans chaque commande, Bref la panique a bord..."

"Nous habitons Genas et nous venons récupérer notre commande au drive au minimum 1fois par semaine et quasiment à chaque fois nous remarquons que nos burgers sont tièdes voire froids comme ce soir! De même pour les frites qui sont soit dures soit froides voire les deux ! Nous avons commandé ce soir à 22h, aucun autre client au drive, ni en salle comment est-ce possible d’être servis froid? Nous allons nous orienter vers un autre Mc Do!"

"Personnel pas souriant. Commande ne correspond pas aux produits demandés. Pas d excuses. Verres en plastiques désagréables. Pas de filet dans les cheveux des personnes qui cuisinent...et la personne de la caisse est passée directement à la préparation d une commande de salade en touchant la salade avec ses doigts sans gants ni lavage de mains.... Mauvaise expérience... A choisir aller à Saint Bonnet meilleur expérience"

"Ce McDo est d’une insalubrité incroyable. La propreté n’a pas l’air d’être le fil de conduite. Lors de la commande, ils se sont trompés 2 fois alors que la conseillère nous à demandé de répéter. Ils ont oublié un croque McDo et se sont trompés dans les sauces. Je ne recommande vraiment pas ce McDonald’s. Un changement de propriétaire ou des modifications vis à vis des mesures d’hygiènes sont impératifs !"

"Le plateau qu'on nous a servi n'était pas propre du tout, les frites du réchauffer pas bon. Un endroit que j'aimais bien, mais là je trouve que cela a bien changé, dommage ☹"

"Difficile de trouver une table propre. Presque 30 min pour me servir à 15h de l'après-midi, ma commande à disparue, des jeunes filles arrivée bien après ont été servies avant. Le meuble destiné à jeter et trier les restes été dégueulasse y'en avait de partout. Après une longue matinée de travail on a pas envie de ça, c claire la prochaine fois j'emmène un sandwich."

"Rapidité aléatoire selon les équipes.... Attention à l'absence de bacon dans les Burgers choisis.... 8 fois de suite, Ce n'est plus une erreur ou un oubli ...c'est volontaire. Hygiène des surfaces et du personnel vraiment en dehors des normes. Une inspection sanitaire serait la bienvenue. Burgers souvent mal empilés et écrasés.... Problème habituel dans l'enseigne depuis l'abandon des boîtes."

"17h45 , un petit creux et je passe devant le au mac do et je ´arrête m’acheter une petite frite! Frites que je récupère au drive quasi froide et surtout absolument pas bonne. A croire qu’on a réchauffé les restes! Une honte."

"C'EST SCANDALEUX ! Les frites étaient froides, le service à table est médiocre (oubli de serviette,de sauce...etc),après demande de réchauffer, les frites elles étaient encore froides. C'est littéralement le pire macdo de tous les temps. Après une commande d'un mcflury le ticket est tombé par terre et ils n'ont pas fait notre commande, en prime, le nappage était en dessous de la glace. N'ALLEZ JAMAIS DANS CE MCDO, C'EST UN CONSEIL...."

"A FUIR !!!!! Nous nous sommes arrêtés à ce McDo par hasard, nous aurions mieux fait de nous abstenir !! Il était 14h15 seulement 4 clients dans le restaurant donc on s’attend à être servi assez rapidement, 2 personnes sont arrivées après nous et on été servies avant !! Quand nous recevons notre commande il y a une erreur sur mon sandwich je vais au comptoir pour le faire changer et avoir ce que j’ai commandé j’ai dû attendre plus de 5 minutes avant que quelqu’un vienne me demander ce que je voulais. J’ai attendu au comptoir encore 5 bonnes minutes mais toujours pas de sandwich je le vois il est prêt en attente de quoi je ne sais pas …… Mon mari me rejoint en me disant c’est long lui a eu le temps de manger tout son menu. Un jeune homme hautain assez grand qui se prenait pour le chef ( nous avons eu le temps de le regarder faire pendant que nous attendions ) arrive nous demandant ce que nous voulons mon mari lui demande nos desserts et mon sandwich que j’attends depuis au moins 10 minutes et là cette personne me demande c’est quoi le problème avec votre sandwich sur un ton …… limite c’était ma faute !!!!!! Il nous dit on va vous les apporter au final mon sandwich est arrivé à peine tiède !!!!! Il faudrait peut-être que cette personne apprenne à être aimable avec les clients ou bien à changer de métier et de ne surtout pas être au contact des clients !!!!!!! SURTOUT NE VOUS ARRÊTER PAS ICI ALLEZ CHEZ LE CONCURRENT ÇA NE PEUT PAS ÊTRE PIRE !!!!!!!"

"Attente extrêmement longue peu importe le créneau horaire choisi. Beaucoup d'oublis de la part de l'équipe ou mieux, échange de commande... Niveau gustatif on ne s'attend pas à de la haute gastronomie en allant chez McDo mais celui-ci est particulièrement mauvais. Bref vraiment pour dépanner"

"Dommage que le 0 n’existe pas. Dimanche 16h. Nous ne sommes que 2 dans le restaurant. Et pourtant 15 min d’attente, les plats arrivent en 2 fois, les frites froides et non salées. Le personnel non chaland. La honte"

"S’est dégradé jusqu’à un point scandaleux. Et quand on râle car la commande est pleine d’erreurs on ose nous dire c’est normal chez mac do. Allez voir vos collègues des Mc Do limitrophes qui bossent correctement. Genas c’est fini pour moi jusqu’à ce que l’équipe change"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre d’étoile car même une étoile il ne mérite pas. La propreté est clairement pas présente, les burgers sont froid et il n’y a pas de sauce. Un bruit très aiguë est présent tout le long du repas"

"A Chaque commande il manque quelques choses ( souvent le jouet dans les happy meal). La nourriture est toujours froide. Et dernièrement j ai commandé un capuccino au daim il devait faire 10ml. Janvier 2023 Mars 2023. Commande internet livré. Il manque carrément une salade, tout est froid, les frites de légumes sont brûlés. J appelle le mac do pour qu'il me livre ma salade et me plaindre des frites brûlés. La personne refuse de me faire livrer et me dit que les frites dont comme ça. Je suis vraiment dégoûtée de ce mac do !! Il faut prendre une décision décision soit le fermé soit faire le ménage niveau personnel."

"Vous pouvez y aller à n’importe quelle heure difficile de trouver une table propre Bien vérifier quand vous passez au drive les commandes sont souvent fausses ou incomplètes. Comme aujourd’hui par exemple on a payé des menu maxi pour avoir au final des normaux ! J’arrête d’insister et je n’irai plus ."

"Mauvaise expérience J'ai passé commande en click and collect un grand Chicago classic, j'ai trouvé dans mon sac un mini burger poulet à la place à un prix largement inférieur."

"Pire McDo de toute ma vie. Les frites au goût de carton et les employés qui brassent de l'air. On a du leur rappeler de servir notre commande, peut être parce qu'ils étaient occupés à discuter entre eux sur la table d'à côté ? Une étoile c'est déjà trop."

"Pire expérience chez Mcdo ! Impensable. Arrive après une soirée bowling aux alentours de 23h45. Un employé en train de manger avec sa compagne, un employé qui tourne au ralenti et 2 employés en cuisine (reveillés?). Les employés étaient en train de discuter avec 5-6 personnes, des amis à eux certainement. Nous étions 5. Après avoir commandé à peu près tous en même temps sur différentes bornes, nous avons attendus déjà 15 min pour que la première commande arrive. Chaud ? Non même pas et en plus de ca des frites rassis. On avait l'impression qu'elle étaient la depuis 2 jours. Comment on peut rater des frites ? Pour ce qui est de la 2ème commande nous avons du attendre encore 10min. Quand à la 3ème commande ? 10 min plus tard encore il a fallut que l'on aille la réclamer. Les wraps attendaient sagement en cuisine mais l'employée n'avait apparement pas envie de les récupérer. Bref aucune excuse de la part des employés. Les aller-retour incessant à l'extérieur du Mcdo pour discuter avec des amis et dépanner une voiture, hygiène à revoir. Plus jamais. Mcdo à fermer clairement"

"Je ne savais pas qu'un expérience pouvait être négatif chez MacDo mais là ... c'était catastrophique, même cauchemar en cuisine ça donne plus envie ! Rien n'allait ! Je pense que même en faisait exprès ça ne pouvait pas être aussi pourri ! Frite froide, nuggets carbonisé, burger froid avec trop de sauce, oublie dans la commande au drive. Fin bref vous avez compris .. A FUIR !!!! Mention quand même à l'opérateur du drive qui était adorable et très efficace, seul éclaircie dans cette tempête de nullité. J'ai perdu 40e dans ce macdo. Guy Lacoutre"

"Nouvel avis décevant malheureusement… Sur les 2 sandwichs commandés (CBO et BigMac) les pains étaient secs limite durs sur les 2 sandwichs ! Franchement décevant quand on voit les prix exploser en plus dans ce restaurant ! Encore une fois les managers de ce restaurant doivent agir pour leur équipe et pour l’image de ce lieu !"

"A 16h30 pas un chat , je prend un Happy meal , 20 min pour le préparer , l’employer pas du tout souriante clairement elle avait pas envi ! Breff a revoir , ps : au prix des frites vous pouvez en mettre plus !"

"Horrible. Tout bonnement une horreur. Service incompétent, frites et burgers froids, oublis répétés de commandes. Aucun geste commercial. Nous étions pratiquement seuls dans le restaurant donc aucune excuse de rush."

"Catastrophique y a pas d autres mots!!!!! Et encore j ai pas réussi à mettre zéro!!! Les commandes ne correspondent jamais à la commande voulue au drive et en uber. Les employés on été récupérés et embauches de l établissement le Vinatier !!!!"

"Je m’adresse directement au franchisé, mettez les efforts nécessaires, parce qu’au regard de l’inflation, et des prix pratiqués (5,40€ pour un double cheese), on est en droit d’attendre un service et une qualité d’exécution irréprochables. Le fast-food ce n’est pas 30 minutes d’attente au drive, surtout quand le restaurant est loin d’être plein. D’autant plus quand il y a des erreurs des commandes et que c’est quasi systématique."

"Commande passé via le drive, la jeune dame non seulement de me remet pas ce que j ai commander mais en plus de cela est hautaine que j ose lui demander un sac pour le transport de ma commande. De retour au mc do après m être aperçu que cela n’étais pas ma commande j ai dû patienter 15 minutes. Merci pour les excuses non présentées."

"Une jolie aire de jeux pour les enfants, mais le reste ce n’est pas encore ça. On a eu beaucoup d’attente pour trois simples menus enfants et beaucoup d’erreurs. Il manquait plein de choses tellement que au final on a arrêté d’aller les réclamer, c’était trop… on a dû nettoyer nous-mêmes la table car aucune table n’était propre. Ce qui est bien dommage car le McDonald’s était pratiquement vide."

"A fuir !! Ce mcdo est une honte !! Personnel très désagréable, pas de salade ni d’oignons dans les sandwichs J’ai commandé un cheeseburger (4,20€) j’ai reçu du pain avec un steak et du ketchup. Je n’y retournerai jamais et je déconseille à tout le monde d’y aller."

"Inadmissible, Après avoir été accueilli par une personne vouant certainement un culte à à voldemort, vue sont amabilité. Nous avons attendu au moins 30 min car les incapables de ce macdo avais échangé notre commande avec une autre. Suite à cela et même si nous pensions a touché plus bas, la commande passez ne ressemblais en rien avec celle reçu . Fast food je veux bien, mais vu l’augmentation des prix il s’agirait d’au mois proposer un service convenable"

"Un carnage. Employés désagréables, poubelles qui débordent et vaisselle qui s’entasse, le client laisse leur plateau à même la table car il n’y a plus de place. Frites tièdes, sandwich sans sauce, manque un livre pour les enfants, une boisson dans le happy meal. Notre pire Mac do de l’année ! Continuez comme ça!"

"Commande CA82 du 22/04 Que dire. 20 minutes à attendre au guichet pour préparer une salade prévue dans une commande. Pas de couvert, pas de sauce. Il manque les frites dans le Happy meal. L’horreur."

"Tout était bon service nouvo jeux pour enfant pas mal du tous , personnel agréable ! Sauff une seul femme qui a servi et ma mis du poisson dans un emballage de poulet pour elle tous et normal breff , D'où ma réclamation et on est pas sensé ouvrir l'emballage pour voir c'est du poisson et non poulet. Vérifier l'intérieur au cas où ? De plus elle c'est pris pour un agent un sécurité attraper les vrais voyou et pas les personne honnête ,ne c'est meme pas parler . Reformer vos employés sa évitrais des mal entendu sachant je suis pas à 5 euro de plus ou de moin avec un ticket de 40euro. c'est la manière de parler au personne . On est pas dans la rue et accepter vos erreur. A part cette personne tous et bien merci . Ça change de certains McDo Courage et merci quand même."

"Service rapide , mais restaurant extrêmement sale ! Coin enfnats ( ou les enfnats sont pieds nus) dégueulasse au sol . Toilette très très sale ! Distributeur de savon défoncer , on se lave les mains comme on peu.... 🤢 Le mc do de Genas a vraiment perdu de sa valeurs ou tout été net autrefois ! Dommage car le nouvel espace de jeu est top pour les enfants"

"Commande uber 01527. Je me fais livrer souvent et souvent il manque qqch, que ce soit les sauces demandées dans les menus ou autres. Je laisse de côté. Mais là j’ai eu de l’eau à la place du jus de pomme commandé !! Très déçue, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase."

"Je ne peux pas voter moins et pourtant c'est ce qu'ils méritent. Avec la chaîne Mcdonald j'ai déjà rencontré des soucis dans ma commande, qui se sont résolus avec respect et dédommagement. A CE restaurant là rien. Ils se sont trompés dans ma commande en ligne. J'ai du moi-même m'y déplacer pour rectifier le problème. Je n'ai reçu que des soufflements, aucune excuse ce qui est le b.a-ba de la vente ! Je ne suis vraiment pas contente. Le personnel n'en parlons pas, ils faut les chercher. Pour vous dire que j'ai manger froid !! A FUIR !!!"

"Hier soir après avoir passé commande et payé 30 euros en liquide au comptoir, le caissier ne vérifie pas la somme et tente de me rendre la mauvaise somme (5,20 euros pour une commande à 14,80) au lieu des 15 euros et 20 centimes, au lieu de vérifier il s'empresse de demander à sa collègue quelque chose avant de me faire attendre 20 minutes sans la moindre somme rendue (dans l'objectif de me faire perdre patience), après quoi on me donne ma commande sans la somme qui m'était destinée (même pas les 5,20 euros!) puis l'on me montre des images de caméra de surveillance (enregistrées sur le téléphone d'une employée) ne montrant aucunement l'employé vérifier la somme donnée. J'essaye ensuite de demander le compte de la caisse et l'on me répond un montant de la caisse erroné, on me rend les 5,20 euros qu'il sort de sa poche puis on me fait la sourde oreille. Après plusieurs années à venir régulièrement je me vois obligé de ne plus venir après autant de malhonnêteté et de mauvaise foi, passez votre chemin même les habitués ne sont pas respectés."

"En mode drive avec ma femme et mes 2 enfants sur le temps de midi. Très peu de monde: 1 voiture devant, 20' pour se faire servir et une fois arrivé a la maison: Oublie des 2 jus de pommes des enfants+ cadeaux du menu happy meal... Ca craint ! Je ne retournerai plus à celui là !"

"Très déçu de la manager du mcdo, après avoir fait une commande sur uber de wrap chèvre ne mangeant pas de viande, et elle le comprend etant maghrebine. ils ont mis l'étiquette poulet je leur est donc signalé et mon proposé de passer pour me donner les bons. Sur place la manager très aigri et pas cordial me dit qu'elle peut rien faire pour moi car c'était seulement l'étiquette qui était poulet. Bien entendu je les avait donné a une personne dans le besoin. Aucun geste commercial. Très déçu de la manager qui ne voulait pas me donne son prénom peut importe je voulais simplement que sa arrive au patron ! ( si Jr vais en parfumerie et que je prend un parfum zadik et voltaire je vais pas trouver un pack rabane dedans logique )"

"Une honte ce mc do ! Jamais attendu autant de temps pour être servie au drive. C'est tjs pareil ... Constamment des erreurs aussi dans la commande. Atroce. Une honte pour Genas !"

"Bravo à l’ensemble du personnel et des managers du Mac do de Genas Croyez moi j’ai rarement vu un établissement aussi bien tenu et propre avec à l appui Un personnel a l’écoute des clients en essayant de remplacer le produit épuisé Le professionnalisme et la gentillesse sont aussi vos atouts Vraiment félicitations"

"Expérience catastrophique ! Déjà la carte de fidélité est passé pour un mcflurry alors que nous n’en avons pas pris mais avons dépensé plus de 20€ (en drive) donc pas de points cumulés. Mais bref ce n’est pas le plus important. Nous avons retrouvés un cheveu dans les nuggets qui avaient en plus un goût de parfum, dans le burger du menu il n’y avait ni tomate ni salade ni sauce, seulement un steack et du fromage. Nous avons demandé le livre dans le happy meal et nous nous sommes retrouvés avec le jouet… Bref mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce restaurant !"

"Très bon service , un directeur adjoint investit et à l'écoute des clients c'est rare et ça fait plaisir ! Repas RAS , salle propre Seul bémols un employé qui mange une fritte on espère que ces mains étaient propres"

"Toujours obligé de ramener la commande car sois froide, sois il manque des choses, sois ils vous servent des wrap qui limite datent de la veille tellement ils sont dur et immangeable. De plus il n’y a jamais de sauce. Au lieu de prévenir à la borne où on passe les commandes ils vous préviennent une fois la commande payé. A fuir"

"La cuisine est bonne (ça dépend quand, des fois les frites ne sont pas assez cuites ou pas assez salées mais passons). L'ambiance est plutôt calme, sauf vers la cuisine mais parfois le service est très long. La dernière fois j'ai attendu près de 15min pour une glace, une glace!"

"Plusieurs erreurs sur les commandes, c’est devenu une habitude.. repas froid, pas de sauces. Pas de verre McDo sur la commande alors qu’on a prit un menu maxi best of. Honteux…"

"J'ai demandé de me changer les frites qui étaient froides et huileuses.... Voilà ce qu'on me donne à la place... Elles brillent tellement elles sont grasses."

"Suite à ma commande qui a été rapide comme le passage en caisse. J'ai été choque du temps d'attente pour récupérer ma commande. 15 minutes avec un nourisson dans la voiture pour récupérer 2 glaces. Alors qu'il n'y avait personne dans le parking ni dans la file du drive...."

"Je met une etoile pour ne pas mettre 0 . Payez cher pour une glace a peine rempli je redemande a remplir pour eux ce n'est pas normal! Et je ne parle pas des pauvres employés qui font leur possible, je parle de ceux au dessus! Pas du tout au service de leur client ."

"C’est la première fois que je mange aussi mal au McDonald’s, d’habitude je prends plaisir à manger dans cet endroit de temps en temps mais là rien n’était bien, les frites étaient froides, certaines même pas cuites et d’autres presque cramées, un des sachets de frites était même pas rempli à la moitié ! On aurait dit que les restes avaient été mis à l’intérieur. Et puis nous avions commandés des McFlurry que nous avons dû échanger puisqu’il y avait eu erreur à deux reprises concernant la spécificité de notre choix, et quand nous l’avons échangé ils étaient à moitié rempli même pas. Je suis très déçue, j’espère à l’avenir qu’ils pourront s’améliorer et produire un meilleur service à leurs clients."

"Ce restaurant Mc Donalds Genas est un vrai scandale et c'est fort dommage ! Les années passent et rien ne change. Nul à tous les niveaux. Qualité de service inexistante voir honteuse. Le restaurant est sale. Incompétence totale et laxisme généralisé des équipes qui font preuve d'aucun professionnalisme et ce à tous les niveaux. Incapacité à gérer 1 commande correctement que cela soit sur place, en drive ou en click & collect. Cornets de frites froides et à moitié remplis. Idem pour les mc flurry remplis au quart. Il manque toujours quelque chose dans une commande gérée par ce restaurant. Il serait temps de changer les équipes et/ou le manager ! Un restaurant et une équipe catastrophiques ! A fuir ! Une vraie reprise en main manageriale avec des actions correctrices concrètes et suivies serait bénéfique (au lieu des Merci, on prend en compte vos commentaires qui sont importants pour nous pour nous améliorer et faire remonter à l'équipe blablabla. On parle ici du B.A.B.A que nous sommes en droit d'attendre d'un service de restauration rapide bon sang. On ne demande pas une prestation d'un restaurant gastronomique). Nous allons désormais au restaurant Mc Donalds de Bron aviation (en face de Botanic) qui est bien mieux."

"HORRIBLE . ils m'ont servi des sandwichs secs et mal faits qui traînait la depuis le midi je présume, et en plus ils ont oublier mes nuggets. Le personnel etait complètement à l'ouest. Franchement j'y suis aller un fois pour tester , ba c'est la dernière fois de ma vie que je vais la bas , à st bonnet de mure ,ils sont 1milliard de fois mieux."

"On a attendu longtemps et il on oublié la moitié de la commande et c'était froid je recommande les gobelets était poisseux et dans mon verre j'ai versé mon Fanta dans un verre il avait un moucherons dans le gobelet je conseille pas se MacDo passer votre chemin"

"service catastrophique, on demande des sauces et à la fin j'en ai pas pour 4 menu. frite a moitié rempli. Toujours un truc qui va pas à chaque passage, y'en à vraiment marre!!!"

"On m’a aidé à prendre ma commande à la caisse, j’avais des difficultés. Personnel agréable, j’ai été servis rapidement avec des produits chauds"

"Ce Mc Donald a un service rapide mais des employés incapables de vous mettre un sachet de sauce pour vos frites/potatoes. Être obligé à chaque passage en drive de vérifier sa commande c'est quand même dommage. A part ça tout le reste est dans les normes de chez mcdo"

"Encore une fois, une commande passée à la borne à 11h40, personne ou presque dans le restaurant, pour 1 menu, une glace et 1 wrap à emporter et une fois de plus il manque quelque chose, le wrap pour cette fois. C'est inexcusable. Ce manque de compétence et de professionnalisme m'énerve au plus haut point. Je ne devrais pas leur faire confiance, il faut contrôler systématiquement ce que vous commandez. Désolant."

"Le goblet a été déjà ouvert, le coca a coulé dans le sac. J'ai des frites et Burger mouillés. De plus ils sont pas chaud, ils pouvaient faire attention à l emballage quand ils refroidissaient Plus à la place de sauce moutard, qq m a mit sauce curry."

"Rien ne va! Hygiène inexistante, frites froides, nuggets durs, toilettes insalubres et un service plus que long. Pas de manager dans cet établissement, un McDo laissé à l’abondons. Fuyez tant que vous le pouvez."

"C'est rare de voir un mac do pas dans les standards en termes de propreté et de service (produits froids, erreur de commande). Heureusement qu'il n'est pas loin du stade..."

"Commande à emporter, je me rend compte qu’il manque un sandwich une fois chez moi, je prend la peine de retourner sur place, vous avez refusée de me donnée ce que j’ai payer ! C’est inadmissible, vu le prix du macdo actuellement ! Macdo a bien changer j’en suis contrarié 😡"

"Votre restaurant est mal référencé sur Google. Passant mon dimanche à Genas j'ai dû prévoir un picnic car Google affichait que tous les restos de Genas étaient fermés le dimanche. Jamais Google n'a affiché que Genas avait un McDo! Même en zoomant sur la zone, seul le resto de l'hôtel apparaît. Je vous ai trouvé par hasard en passant devant."

"Faudrait couper la climatisation, il fait plus froid dedans que dehors ! C'est hyper désagréable quand ont veux mangé un repas chaud...! Le frites chaude serait possible ? Y pas foule le soir, un minimum messieurs dames, oui je suis le routier qui renvoie ces frites tout les soirs 🤣 Pensez à mettre des gants lorsque vous préparez les commandes (beaucoup le font, c'est un minimum sur l'hygiène), voir des préparateurs ce gratter le nez ou enlevé la goutte puis faire l'hamburger, heureusement que ce n'était pas le miens.... Sans compter les fumeurs ! C'est pas un métier facile, je vous l'accorde, bon courage tout de même ☺️👍"

"Équipe dynamique, réactive, courtoise et souriante. Servi rapidement, c'est chaud et bien préparé, rien à redire si ce n'est de continuer comme ça 👍👍"

"Juste marre de payer le prix d'un plat du jour en restaurant standard voir plus chère pour du Macdonald... les prix flambent. De plus les sauces sont systématiquement oublié, les commande incorrecte et ou incomplète. Boisson sans gaz ou flotte quand ont prend un icetea .... Même sans personne dans le drive vous arrivez à attendre longtemps pour commander. J'adorais y aller avant avec mes enfants mais maintenant avec le service en dégradation perpétuel, les prix, et l'amabilité c'est fini. Aucun geste pour s'excuser, tu va les voir pour une erreur de leur fait, tu les fait chier..... Chaoooooo"

"Sûrement le pire macdo dans lequel j’ai mangé. - plus de 20mn pour être servi en période creuse - frites beaucoup trop cuite - big mac incomplet (manque de plusieurs ingrédients) et refus de le changer. A éviter."

"Une honte comme d habitude, il manque la moitié de ma commande que j’ai commander a midi, 1h pour me livrer et ça arrive froid. Le coca se renverse sur mes sandwichs enfin comme d’habitude ils n’ont pas les yeux en face des trous"

"Temps d attente assez long (+20min) dommage pour un fast-food Repas servi froids. Quantité non respecté.."

"C'est rare de voir des équipiers aussi souriants et sympa ! Super serviable et cool."

"De pire en pire. Pour une fois il ne manquait rien, mais les Mac fleuri à cinq euros font la taille d’un Sunday. Après l’avoir signalé, la directrice s’en moque. Il ne faut pas vous étonner que les autres enseignes cartonne."

"Bonjour, Pour information, nous sommes arrivées 20 minutes avant la fermeture du drive et le mc do était déjà fermé. On nous a dis que seul les glaces étaient possible en service. Pour une grande chaîne comme mc do, on s’attend à ce que les horaires soient respectés."

"45 minutes d'attente pour au final attendre 15 minutes pour se faire rembourser car le responsable est incapable de prendre 2 minutes pour le faire! À fuire !"

"Le pire macdo il sont très désagréable aigri l’attente est super longt 20min minimum et il oublie souvent des choses presque même tout le temps vraiment mauvais changer les équipe par pitié"

"Pas de croq MC do et les serveuses ne sont pas du tout souriantes. Seul côté positif le coin de jeu pour enfants. Je déconseille cet endroit."

"Voir photo d'une potatoes dans un grand menu et sandwichs froids .....next"

"Service trop lent + 45 min, plus les toilettes qui sont une patinoire à pisse, plus les repas qui sont froid et pas bon"

"Notre commande n'était pas préparée. Après une longue attente sur place, une fois rentrées chez nous, nous avons eu le plaisir de découvrir qu'elle était incomplète et erronée."

"J’ai rarement vu un McDo aussi dégueulasse Plateau extrêmement sale L’employé polyvalent se gratte l’oreille et retouche les denrées alimentaires Le serveur fait tomber une pile de Goblets plastique par terre mais continue à servir les boissons à l’intérieur"

"Le macdo le plus sale que j'ai vue de ma vie, aucune norme d'hygiène respecté. Aucun employé de cuisine avec de filet sur les cheveux, la salle est dans un état déplorable à 17h30 (pas de nettoyage entre le service du midi et le service du soir ?). La vaisselle sur place n'est certainement pas lavé au vue de l'état de ce qui nous a été servi. Pas étonnant quand on voit les employés manger dans la cuisine. En ce qui concerne les sanitaires, faire ses besoins dans ce lieux demande un effort considérable tellement la saleté et l'odeur d'urine y est présente. Concernant les tarifs, il faudrait peut être envisagée une baisse de prix. Un mcflurry plus chère que les happy meals et les menu McSmart"

"Le service est top mais la propreté des lieux et des sols est relativement a revoir, lespce des jeux est dégoûtant, on se demande meme quand est ce que le sol a ete lavé pour la derniere fois tellement il est crasseux avec des flaques collés au sol bref dommage car les enfants aiment venir jouer ici"

"La plupart du temps les salles et le sol sont sales. Ce soir, nous avons commandé un wrap chevre et la salade était juste pourrie.. vraiment !! Limite à contacter les contrôles d'hygiène de la DDPP...."

"Un service pitoyable !!! Il est inadmissible de fermer les portes a 1h et de refuser de servir un repas alors que les horaires du drive sont jusqu'à 1h30...expliquez moi pourquoi l'accès m'a été refusé à 30 min de la fermeture...."

"Venue à 22:59 toutes les bornes éteintes ce vendredi sur internet il est noté fermeture du restaurant 1 h00 du matin pourtant une employée nous a dit sèchement le restaurant ferme désolée bonne soirée Alors je pense que vous devriez changer les horaires sur le net on était pas les seuls au même moment ! Et demander un peu de Courtoisie à vos employés on est pas des chiens !"

"J’en ai fait des macdo pas terrible mais celui-là c’est quelques chose quand même rien aller si ce n’est la boisson, pas de ticket, frite froide qui on limite un goût de carton, nugget a l’arrière goût assez bizzare… si demain je suis malade je sais pourquoi"

"Je suis passé ce soir. Je commande 3 cônes vanille en borne (je suis avec mes 3 enfants qui font énormément de bruit dans la voiture dont un qui est pas bien) j’arrive pour payer j’attends un long moment il n’y a personne car à priori une dame est revenu se plaindre pour sa commande et les employés sont devant avec elle. Sans m’en rendre compte j’avance derrière les voitures jusqu’à arrivée pour récupérer ma commande que je n’ai pas payé du coup et je m’en suis pas rendu compte! Elle me tend un tour petit sac je demande à la jeune fille « c’est bien 3 cônes qu’il y a dedans ? » elle me répond par oui donc j’avance et j’ouvre je vois qu’en fait ce sont les petites glaces dessert des happy meal !! je reviens pas pour changer car mes enfants ont trop attendu donc j’avance et là j’arrive au petit rond point et je vois 2 employées courir vers ma voiture et me font des grand signes pour me dire que je n’ai pas payé. Je m’excuse et leur propose de leur donner ce que je dois, elles me répondent par non il faut revenir et pour éviter de faire la queue du Drive il faut descendre rentrer dans le mcdo et je leur dis que je peux pas laisser mes 3 petits dans la voiture elle me dit « c’est pas grave mettez vous en feu de détresse ça ira vite » au final je laisse mes enfants je rentre et on me fait payer 7,50€ des petites glaces de happy meal sans s’excuser pour leur erreur et pas non plus de m’avoir bloqué au rond point et m’avoir fait revenir alors que clairement s’il y avait la personne a sa caisse tout ça n’aurait pas eu lieu! Mon fils a un trouble du comportement et mange tous les jours mcdo malheureusement donc je n’ai pas le choix que de my rendre pratiquement 2 fois par jour sinon il ne mange rien et ce depuis des années. Ben croyez moi que je ne suis pas prête de revenir dans ce mcdo ce que j’ai vu aujourd’hui est DÉSASTREUX et vraiment j’espère que le directeur de cette franchise prendra en compte mon commentaire !"

"Meilleur macdo de Lyon!!! Le plus propre !!! Personnel au trop je recommande Je ne comprends pas les commentaires précédent !!!"

"Dame d’accueil très sympathique, qui m’a mit plus de sirop dans ma grenadine car je n’aimait pas et a sue répondre à toute nos demandes farfelues. Néanmoins, il n’y avait pas de croc mdco disponible… ceci reste un moindre détail mais qui est décevant. La gentillesse de personnel a comblé ce manque. Merci madame d’accueil et bonne soirée à toi"

"Commande ce soir vers 21:30 Déjà 30 min d’attente pour commencer avec seulement 2 personnes au drive J’ai eu 2 frites rempli ridiculement, équivalente petite frite J’appelle le manager en rentrant chez moi pour lui expliquer la situation il me rigolait au nez McDonald’s Genas, plainte déposer dès demain chez McDonald’s France, vous êtes tomber sur la mauvaise personne Franchement un des pires McDo que j’ai pu faire"

"Venue à 23h30 j’ai commander une glace avec mes point de fidélité, arrivée à la borne on m’a dit qu’il avais plus de glace! Je me retrouve donc sans mes points et sans ma glace !"

"Entre le moment où j’ai passé ma commande et le moment où je suis arrivé à la borne pour payer, il s’est écoulé 25 minutes… Et quand j’ai retiré ma commande tout était froid. J’ai demandé à ce qu’on me réchauffe ou avoir des aliments chauds on m’a répondu non la cuisine est fermée… c’est inadmissible Fuyez"

"Arrivé à 00h30 toute les bornes étaient éteinte. Nous étions environ 25 personnes à attendre pour manger après le concert de Rammstein. A 01h05 lenmanager à demandé à 1 équipier de faire le ménage et en regardant le sol nous a demandé de sortir du restaurant!!! Sans autre explication al9rs que nous attendions depuis 30 min!!!! Ce traitement de la clientèle est inadmissible et fait du tort à Mac Donald Je ne recommande vraiment pas ce Mac Donald"

"McDrive fermé à 22h45 sans explication. Bizarre alors que l’horaire sur le site indique une fermeture à 00h30.."

"Bonjour je suis passé aujourd'hui avec mes enfants après journée passé au parc grimand vraiment très tres déçu de la propreté de ce mc do j'ai était obligé nettoyer la table manger avec mes enfants mon hamburger était froid et les degulasse pas fraîche vraiment jamais j'ai vue Mac do aussi manque propreté les poubelles débordé c'est vraiment dommage surtout très Beau en placement vraiment je suis personne vraiment pas exigente et très patiente dommage"

"Je vient régulièrement mangé à ce McDo étant celui le plus proche de chez moi, et je n'ai jamais été déçu, les équipiers ont toujours su répondre à mes questions et avec le sourire :) De plus, à chaque commande tout est chaud ce qui est juste parfait. Et puis la propreté, rien à dire, à chaque fois que je suis venu le restaurant était propre. En bref, je vous recommande ce McDo"

"Catastrophique. 1h d’attente. Erreurs sur les commandes. La notion de « fast food » est très abstraite."

"Service rapide et efficace mais faites vraiment attention à bien vérifier que TOUTE la commande soit dans le sac avant de quitter le drive…ça fait 3 fois qu’ils oublient la glace à 5€, c’est vraiment usant à la longue, sachant que je n’ai même pas eu le billet pour aller la récupérer"

"Service plus que rapide. Le personnel est très sympa."

"Sa deviens de plus en plus lamentable les aliments sont limite froid les boîtes de frite sont remplis à moitié pour des prix en hausse"

"Selon notre expérience,ce restaurant ne mérite pas autant d’avis négatifs. Nous avons été servis rapidement et les burgers étaient très bien montés. Les glaces étaient également généreuse. Merci pour ce service"

"De passage pour manger une glace à 22h le personnel ne m à même pas dis bonsoir par contre pour me dire que sa machine à glace est en panne la il a retrouvé sa langue. Des gens qui ne veulent pas travailler ça se voit de suite"

"25 minutes pour nous servir 2 menus ! Et 1 seule voiture devant nous !"

"Bonsoir je voulais remercier clément pour sa gentillesse employé du mois, il nous a bien accueilli je tenais particulièrement a le remercier encore un grand merci"

"Commande passée à la borne . On reçoit le sac il manque toutes les boissons . Et en rentrant à la maison on s’aperçoit qu’il manque aussi toutes les sauces et la glace de Happy meal …. Franchement ce mc do est de pire en pire"

"Hygiène a revoir quand on fais tombé un aliment c'est direct la poubelle 😱😱😱eton ne le remets pas dans le burger de ces clients donc surveiller quand vous commandez car j'ai vue en direct 😱😱😱🤔😓"

"Commande un MC Flurry sucre pétillant sans nappage en drive, grande surprise au moment de recevoir la commande lorsque je m’aperçois que ma glace est mise dans un verre de petit milkshake et même pas remplie complètement! Après avoir demandes des explications à l’équipière des explications on me dit que c’est la même contenance! Gros foutage de gueule vue le prix du MC Flurry"

"Ras pour ma part, Personnel souriant et bien sympathique"

"J'ai détesté portion petite Prix élevé Et restaurant presque vide et attente de 20 minutes."

"De passage dans la région pour un concert le service a été extrêmement chaleureux et rapide superbement surpris 👌👌"

"Directrice de ce soir a virer ! Equipe totalement molle et hors sujet, 2 frites 2 sandwichs 1h d'attente sans exagéré et employé insolent !"

"C'est inadmissible, je suis allé 4 fois à ce Mc Donald et ils se sont trompés 3 fois dans ma commande . Ce n'est pas normal, je vous déconseille le drive. J'avais commandé un double cheese bacon et ils m'ont mis un simple cheese burger pour le prix d'un double cheese bacon ! Ils se trompent presque à chaque fois et qu' ils ne se trompent pas , c'est un oubli , inadmissible je vous déconseille"

"Attendre 40 minutes pour être servi est pas comme il le faut ,une salade tout pourri en plus on doit la manger avec les mains vu que il vous sert pas des couverts,honte à c'est restaurant est son équipe"

"Nous attendons 9 minutes au drive (il n’y a qu’une seule voiture devant nous). Nous prenons un Happy Meal et demandons de la mayo et du ketchup. Sur le parking je vérifie rapidement dans le sac : il n’y a pas la mayo. Je rentre dans le restaurant pour en demander, la jeune fille qui s’occupe du drive me regarde en levant les yeux au ciel et en soupirant lorsque je lui dit qu’il manque la mayo. C’est finalement son collègue qui me la donne (ni bonjour, ni au revoir, rien).Arrivés à la maison, nous ouvrons le Happy Meal, le dessert est manquant. Est-ce si compliqué de prendre une commande avec 4 articles?? Personnel désagréable et commande incomplète donc déception."

"Nous venons dans cet établissement depuis son ouverture sans gros problèmes, en drive, mais depuis quelques semaines c’est une catastrophe Attente interminable, erreurs multiples dans les commandes, oublis…. Et le tout sans la moindre excuse Aux remarques que nous faisons,toujours dans le calme, le personnel nous rétorques des excuses absolument minables, et souvent mensongère Bien entendu sans la moindre excuse À la remarque que nous avons fais hier « même si c’est plus loin, nous allons finir à Décines « , réponse : allez y !!! Bravo l’esprit commercial"

"Plus de 30 minutes d’attente au drive pour un simple menu big Mac ! Incompréhensible,"

"Venue hier (esp00) Accueil de qualité Personnel agréable réactif de l'encaissement au service, cuisine, repas. Le client est pris en compte du début jusqu'au départ avec beaucoup du sourire et un réel sens commercial. Bravo à l'équipe présente.vous assurez."

"Nous sommes venus au drive en sortie de concert, on nous a demandé de patienter puis plus aucune nouvelles. Nous avons patienté 15 minutes avant de finalement partir. Je n’ai jamais vu ça avant, en passant, personne en cuisine, personne au comptoir. Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence et de « je m’en foutisme » pour un Mcdonald. Nous avons préféré aller à un autre, bien plus compétent, plus loin."

"Systématiquement dans ce Mc donalds 22h30 23h la machine à glace comme par hasard ne fonctionne pas elle est en panne… dites le que vous la nettoyer plutôt et que vous servez plus de glace à partir d’une certaine heure ça évitera qu’on ce déplace pour rien au drive surtout quand on vient que pour cela…… idiots que vous êtes. Merci."

"A fuir 45 minutes pour avoir notre commande et en plus mal faite!! Un big teasty sans tomates gruyère froid et sandwich à peine chaud j'ai du le jeter!! Ne propose aucune glace non plus bien dommage!"

"Ventilateur a font la caisse! Assaillis par des Moustiques tigre"

"Bonjour ! Je suis venu aujourd’hui j’ai reçu mes frites sans sel les serveurs donne très peu de sauces ils doivent en servir plus certaines commande sont longues à arriver mais aussi les serveurs sont bon et très gentils et aimable"

"De bons produits, garnis dans les règles, pas d'erreur de commande. J'y reviens souvent du coup. Merci"

"Nous espérons que les cuisines sont plus propres que les toilettes Les burgers froids donc le cheddar pas fondu"

"Horrible Les toilettes dégueulasses, pas de papier, le dérouleur te tombe dessus , le souffleur ne marche pas. Les sandwiches secs comme si ça faisait 1h qu'ils ont été faits. Plus jamais je ne mettrais un pied à cet endroit"

"Après avoir essayé à 3 reprises le clic and collect chez McDo, dans 3 établissements différents, j'ai eu la surprise d'attendre 15 min à 15h00... Avant de décider partir récupérer ma commande... Aussi je suis rentré à l'intérieur, la commande était sur le comptoir. Prête à être livrée depuis 10 minutes apparemment... J'ai souhaité informer quelqu'un que je la prenais, vu qu'il n'y avait personne et me suis fait agressé par une dirigeante je pense... Parce que j'avais approché la cuisine en appelant pour savoir s'il y avait qqn.... Je pense que le client n'est plus au centre des intérêts de l'établissement situé à Genas. Étant de la commune, par contre que très peu consommateur fast food, j'ai depuis quelques temps beaucoup entendu de personnes se peindre en préfèrent allez à Meyzieu ou St Bonnet. Je confirme."

"Je déplore le froid dans ce Mac Donald. Je n’ai pas pu manger avec ma petite fille dans l’espace jeu d’enfant : la pièce était glacée. J’ai manger près des cuisines avec ma veste sur le dos. Le personnel m’a indiqué que c’était ainsi ! Les frites étaient froides de surcroît. Bref, je ne reviendrai plus ici. Ma petite fille s'en faisait une joie : impossible de rester jouer et on a mangé très rapidement. Mauvaise expérience"

"Nous venons tous les vendredis depuis des années, encore ce soir erreur dans notre commande. Ce soir, Un chicken commandé, un big mac reçu. Évidemment on vérifie nos sacs à force de recevoir des commandes erronées. Mais ce soir je comprends qu’il faut même vérifier dans les emballages. Prochaine étape, il faudra ouvrir les sandwiches… Je ne parle même pas des glaces qui sont en fait des boissons tellement elles sont fondues. En deux mots une cata ! Pour le personnel, on a de la chance si on tombe sur quelqu’un d’agréable. Le drive c’est un enfer ! Je continue de venir pour mon fils de 4 ans à qui j’ai du mal à expliquer une telle incompétence…"

"Plus de 30 minutes d’attente alors qu’il n’y a que deux voiture au drive! Une seul employé qui court entre la prise de commande et le service un samedi à 15h Pour de la restauration rapide c’est honteux"

"Je suis passé dans ce restaurant il y a quelques jours, on nous a servi rapidement et l’équipe était très agréable, surtout le jeune qui nous a servi, j’ai entendu son prénom « Khalid » je crois. Merci pour l’expérience !"

"Pris en Click and Collect. La salade verte a plus de 3€ est défraîchie et il y a 3 feuilles qui se courent après. Il manque une Glace également. J'aurais dû vérifier ma commande."

"Trop long d'attente personne au drive et la ils font le coup à chaque fois il donne les boissons et après il faut attendre et personne dans le macdo En plus la manager est désagréable et répond d'une politesse énorme"

"Excellent le nouveau burger mc extrême, cher cependant."

"A chaque passage nous commandons une boîte de 20 nuggets et à chaque fois il en manque plusieurs (il s'agirait de savoir compter) ou alors des oublis / remplacement de Burger... ça commence à faire beaucoup"

"Personnel très gentil mais salle très froide et attente assez longue"

"Ça reste un Macdo ce n'est pas le mieux que je connaisse car souvent des oublis mais bon quand on a pas le choix"

"30 min pour attendre une commande à emporter un soir de semaine, des erreurs dans la commande, un service déplorable, une relation client désastreuse. Dès employers avec des casquettes formateurs partout.. encore beaucoup de boulot visiblement"

"Du grand n importe quoi pour le service au volant. Tu arrives a midi et tu pars a 12h25 ..du jamais vu A fuir si vous êtes pressé"

"Bonjour j'ai commander click and collect A 14h22 , je suis arrivé sur le parking 5 minutes après et j'ai du attendre 30 minutes alors qu'il n'y avait grand monde.ma Salade était servi sans couverts et les croûtons n'avaient que le nom car insipide et moux.les cheesburgers marquer sans cornichons,1sur2. Les frites manquant de cuisson pour ne pas changer et pas de mayo ou ketchup. En gros un mauvais repas."

"Publicité mensongère ! Et responsable très aigri limite impoli !!!"

"Je suis passer chez macdo hier soir le 26/12/2024 avec mes enfants 3 ans et 7 ans mon mari a commandé un chees burger il a etais obliger de recracher. la viande avais une couleur rose orange vert bizarre la serveuse lui a refait un burger avec une viande normale mes elle n'a pas sue nous dire ques ce que la viande avais. manque de compétence peut-être ou peur de notre réaction. Je pense que la viande etais pourie si c'était mon tout petit qui aurais manger ce burger il cerai sans doute à l'hosto. J'aimerais une repense s'il vous plais. Ques ce que ma viande avais? Merci"

"Nous étions 7 personnes à 11h10 service très long et déjeuner plus que moyen, il faisait un froid horrible et les toilettes étaient déplorables chez les femmes comme chez les hommes. Passez votre chemin n’allez pas dans ce Mc Do …."

"Une étoile car on ne peut mettre 0.bigmac froid. Demande à être changé et reviens froid.la personne met la main dessus pour voir si c'était vrai et même voulu me le réchauffer.honteux Petit wrap sans sauce et froid.les personnes sont très désagréable.parle au dessus des plateaux et postillonnes et on a attendu longtemps car raconte leurs histoires de la veille..."

"Merci à Jérémy bête d'accueil même en plein flux c'est géré ne le perdez pas un conseil pour vous et encore une fois merci à lui"

"J’ai commander le lundi 30/12 vers 21h, a 00h30, je me suis retrouvée entrain de vomir. Je ne sais pas ce qu’il n’est pas passé mais tout mon repas y ait passé… Une expérience qui m’apprendra à commander chez macdo 🥲"

"Suite à de nombreux oublis, je demande à chaque fois si il y a bien la sauce pour la salade, le garçon qui m’a passé le sac au drive ce soir le 01/01/25 me répond que oui et me fait un sourire du genre « pourquoi tu demande on oublie jamais ». J’arrive chez moi et bien entendu pas de sauce pour la salade, par salade je veux dire les 3 pauvres feuilles. Honteux."

"Et mes frites ?! Elles sont où mes frites ? Première fois que je vais dans ce macdo et ils arrivent à oublier mes frites... bravo !"

"Catastrophique, menu froid, manque un produit dans la commande, personnel pas aimable, + de 20 minutes pour récupérer la commande. Quoi dire de + ? A fuir...."

"Des rigolos, ça fait 5 ans que j’habite sur Genas, un oubli sur ma commande au drive une fois sur trois. Aujourd’hui c’est doublette dans les erreurs: pas de cadeau dans les Happy meal de mes filles (merci pour elles) et il me manque mon sandwich. La voiture qui était devant moi est revenue 2 fois en 5 min pour des oublis!! Incroyable je sais comment on peut gérer aussi mal Bien sûr c’est très souvent froid également, bref je vais retourner sur le McDo de Décines, là-bas pas de problème"

"Très mauvaise organisation !!!! Ça parle des grands mères ça rigole !! Plutôt que d’être dans le rush c’est en pause ! Comportement scandaleux auprès des clients !!!!! À insulter à dire d’appeler la police à s’afficher en public en mode vous êtes les bras croisés !!!!!!!! Et ça se dit RESPONSABLE!!! À FUIR !!!! Très mauvaise image pour l’enseigne !!!!!!!! Et oui y a du monde ce soir y’avait le sirah et un match de basket !!!! Pas l’habitude apparemment d’avoir des clients !! Pas trop étonnant !!!!"

"Bien vérifier votre commande. J'ai pris un menu happy meal et ils ont même pas été capable de mettre le livre demandé (qu'ils vous font payer 0,72 €) le prix ne me dérange pas, mais on fait confiance au service soi disant sérieux de mc do et quand tu rentres chez toi pensant rendre heureux ta petite fille pour son anniversaire et bin c'est le contraire. Vraiment déçu Je n'ai pas téléphoner car le trajet a/r pas trop économique"

"Drive est longggg plus de 45 minutes d'attente une onte"

"Restaurant sale à l'intérieur comme à l'extérieur , nombreux mégots porte d'entrée . Je n'y retournerai pas."

"Très bonne ambiance et très bon service de la part de l’équipe du dimanche soir à 23h je recommande"