McDonald's

"Accueil déplorable. Erreur dans la commande. Aucune excuse. Sandwich monté en dépit du bon sens. Boisson non gazeuse. Toilettes impraticable tant elles sont sales. Vous avez dit restaurant ?"

"Ce restaurant est de pire en pire depuis qu'il est franchise, cet établissement n'a de fast food que le nom. Le personnel est insuffisant, d'où une attente énorme, plus d'une demie heure ce dimanche 3/10/21, à 13h. On entend une responsable dire à l'équipière de ne plus laisser rentrer qui que ce soit pendant au moins 10 minutes car en cuisine ils n'acceptent plus de commandes. Ils sont débordés. La qualité s'en ressent et l'accueil aussi. De plus il faut absolument vérifier toutes les commandes à cause des oublis faits à chaque fois. Et maintenant si vous êtes friands de mayonnaise ou de ketchup il vous faudra ouvrir un peu plus votre porte monnaie dans cet établissement. De plus, si vous avez un dessert glacé dans votre commandes à emporter, préparez vous à la consommer à la paille, car elle sera préparée en même temps que vos boissons (je l'ai vu) et attendra, sur le côté, les sandwiches quant que vous les attendrez. Nous attendons avec impatience l'ouverture du nouvel établissement de Pierre Bénite-Irigny début 2022, qui aura peut-être plus de respect de la clientèle."

"Nous avons commander à la borne pour être servie à table il manquait la glace et on nous dit que le parfum demandé est en rupture sa serait bien de l indiquer et bien demander ses verres coca sinon ils ne les mettent jamais. La personne s est quand même bien occupé de nous"

"Service à table.....j ai été obligé de ramener mon menu tout était froid.La salle infecté,du bordel partout ,la salle ,on peut pas y rester,c est même peureux .C est vraiment honteux et 12.50 pour de la merde"

"Nous avions choisi l'option service à table... L'attente a été très longue, pourtant ce n'était pas à une heure de pointe ! On notera, au passage, que l'affichage pour le retrait des commandes n'était pas à jour, ce qui fait que les personnes au comptoir se retrouvent à crier des numéros à des clients qui peinent à les entendre à l'autre bout de la salle et ne peuvent pas se fier à l'affichage. Sinon c'est un restaurant comme les autres de la chaîne, rien de mieux, ni de pire."

"Accueil des caissières toujours souriant et agréable. Côté nourriture, c'est bon. Par contre côté frites il en manque toujours dans le sachet, a peine remplie. A croire qu'ils sont payés a une frite près... dommage de devoir redemander a chaque fois !"

"plis de ticket après avoir payer à la borne. Responsable très désagréable nous demande de lui redire la commande . Elle nous donne le mauvais numéro de commande et ensuite nous préparer notre commande en nous mettant la moitié ce qui est commander .. Très agacer quand nous lui demandons ce qu’il manque . Pour couronner le tous nous avons attendu plus de 30 min et nos frite et hamburger étaient super froid ."

"MC Donald bien placer grand lieu propre...disponible en fauteuil roulant.. Pour MC café trop long pour avoir un café 8 minutes d attente🙄🙄😩personnel sympathique 🤗"

"Ya un effort sur les frites qui ne sont plus servies 10 minutes avant que le sandwich arrive, mais on peut m'expliquer le principe des maxi frites svp ? Alors sûrement que la consigne vient d'en haut , mais sérieusement les gars, on paie pour un service, vous avez pas honte de mettre des portions comme ça dans les sacs ?? C'est même pas l'équivalent d'une moyenne alors alors une maxi on en parle même pas 😡"

"Vendredi 31 Juillet à 13 heures. Pas de respect de distances de sécurité. Très très peu de désinfection des mains. Plusieurs clients entrés sans masque sans que personne ne leur dise rien. Tables occupées sans respect des distances et aménagements sanitaire légaux. Aucune table nettoyée et désinfectée en 35 minutes malgré plusieurs utilisations par des clients divers. Hygiène douteuse. Horrible moment."

"Commander avec uber eat plusieurs fois... pas satisfait. Surtout depuis, quelques temps sur cette dernière commande c est la, catastrophe ! La commande arrive après 40 minutes pour un trajet qui en prend 15, il manque I e glace celle qui est présente est entièrement fondue et à couler dans, le sachet et sur le sandwich qui lui est froid , les frites sont froides."

"Très déçu. Les 2 personnes qui gérais le paiement en espèces et gérais les commandes ne m'ont pas mis de sauce pour ma salades, mais avant cela ont perdu 10min avec leurs amies qui leurs disais de bien faire etc... Puis moi je dois demander ma sauce et n'est eu aucune serviette, c'est inadmissible de garder des gamins pareil et d'avoir un service aussi déplorables, le sandwich étais correct, à 13e50 le menu yas intérêt mais très mauvaise expériences, je ne commente jamais pour dire vos défauts d'habitude mais la c'est trop !!!!"

"Une CATASTROPHE !!! Nous avons commandé 2 brunchs ce matin-même mon conjoint et moi. Nous avons attendu 15 minutes pour ne recevoir que la moitié de nos produits, uniquement les boissons froides et chaudes. Les 2 gobelets de jus d’orange étaient remplis à moitié seulement !!! Ce Mcdo chercherait-il à faire des économies sur le dos des clients ?! La serveuse nous a lancé un « désolée pour l’attente, bon appétit » et s’apprêtait à repartir quand mon compagnon lui a fait remarquer qu’il manquait toute la nourriture, les 2 muffins salés, les Mc Griddles et les pancakes. Elle a alors vérifié notre ticket, l’a emporté pour « voir avec sa responsable, et une fois son entrevue terminée elle est restée derrière le comptoir et a crié dans notre direction (non mais où va-t’on..?!) « désolée c’est encore en préparation en cuisine, ça va arriver »... 10 minutes plus tard, le second plateau arrive enfin, mais sans nos couverts respectifs. De plus, au moment de partir, nous constatons que les plateaux s’entassent sur les tables et nous entendons une des équipières crier à un/une collègue qui voulait nettoyer « Laisse tomber c’est au manager de le faire ». Le dit manager qui avait par ailleurs oublié son masque sur une table où il travaillait quelques instants plus tôt. Donc le respect des mesures sanitaires... ça se passe de commentaires !! Petit bonus, les services et produits Mc Café indisponibles depuis plus d’un mois déjà. Pour résumer, ce McDo est une honte à lui seul, fuyez, sauf si vous aimez les attentes interminables, être servis par des équipiers incompétents et dotés d’un manque de professionnalisme sidérant, et une possible transmission du COVID-19 👍"

"Après les oublis réguliers de sandwichs, de sauces, de desserts dans les commandes à emporter...les boissons gazeuses sans gaz...les couvercles de boissons qui ne tiennent pas (très pratiques en voiture), les sandwichs froids...aujourd'hui, le Mc Do St Genis Laval s'occupe de votre régime et invente le Big Tasty avec seulement la moitié du pain (pas de chapeau) et la boîte de nuggets x4 avec ...3 nuggets à l'intérieur ....merci Mc Do de prendre soin de ma ligne!! 😉 Dommage qu'il faille en arriver à tout vérifier, même à l'intérieur des boîtes alors que la confiance devrait être la règle..."

"Je suis venu ce soir à 20h55 au mac Donald de auchan saint genis laval , comme à chaques réceptions de commande à emporter il manque toujours des articles , boissons à moitié remplie , il n y a plus d ice tea, il n'y a plus de glace , les sauces sont réclamées sur l'écran et au final 1 sauce ketchup dans le sac au lieu des 3 demandées , nuggets par 6 oubliés , personnel non agréable et non souriant au service, négligeant +++++++ , je préfère faire quelques kilomètres de plus pour aller à celui de Pierre benite et pourtant j ai laissée beaucoup de chance à celui de saint genis ,"

"Les toilettes sont dans un état dégueulasse, je n'avais jamais vu ça auparavant nulle part ailleurs, vraiment vous auriez pu faire un effort ou les condamné, et bien sur la lumière ne fonctionné pas."

"Très déçu par ce MC Donal'ds. Ils sont radins sur les desserts. Toutes les glaces sont remplis quasi de moitié par rapport aux autres établissements du même nom. Si vous aimez les desserts faut pas aller dans ce fast food 😉"

"Le pire mc do de la région lyonnaise.. Quand il manque pas quelque chose, c'est carrément des burger qui correspondent pas ou des boissons infectes.... Ex le CBO avec de la viande au lieu du poulet (voir photo) ou le sprite qui ressemble a de l'eau vaguement sucré.."

"Burgers pas trop mal préparés. Mais l'établissement est mal indiqué aux abords du centre commercial, il manquait des choses mineures dans la commande (sauces et cuillère pour la glace) et enfin l'attente était vraiment longue (plus de 30 min). Enfin il manque vraiment un drive, on est tous entassés dans le restaurant à attendre la préparation de la commande, top en temps de pandémie"

"Très déçue! J'ai dû attendre plus d'une demi-heure pour être servi Il était que 18het c'était pas la foule🤔 Les toilettes sont sales et ce n'est pas la première fois c'est quotidien et l'odeur qu'on ressent même de l'exterieur une horreur. En pleine crise sanitaire, la propreté des toilettes zéro. Les bornes qui ne fonctionnent jamais. Une seule en fonction. Cest un vrai scandale! Et c'est pas le monde qui ruait dans Mcdo je comprends mieux pourquoi c'était vide!!🙄 Heureusement que j'ai eu quand même la chance de tomber sur une petite jeune très sympathique qui après une commande où il manquait le coca et une glace fondu a prit en charge ma commande. La deuxième étoile sera pour elle quoique les deux 😁sinon c'est un zéro pointé."

"L'equipe actuelle est désorganisé et les burgers sont mal montés (ingredients de travers proportions pas respectees) J'ajoute à l'attention du manager que le staff semble voler sur les emballages les points pour le jeu monopoly."

"Très sale, aucune table de nettoyés à 20h, nous avons demandé à une des employés s'il était possible de nettoyer une table, 20 minutes après toujours rien. Un serveur nous donne notre plateau alors que nous étions encore debout, on lui demande donc s'il peut nous nettoyer la table et la il nous dit non j'ai pas le temps, dans 5-10 minutes peut-être donc on fait quoi on mange debout? Ou sur les tables sales? Super en temps de crise sanitaire... l'hygiène devrait être renforcée mais ce n'est pas le cas. De plus il manquait la moitié de notre commande..."

"Censé être ouvert jusqu’à 22h30 d’après les informations rentrées sur Google par le restaurant. Nous arrivons au restaurant à 21h45, deux bornes ouvertes sur la dizaine que compte le restaurant. Les chaises sont déjà sur les tables, les salles sont fermées. Nous demandons donc si nous pouvons manger sur place, on ne nous répond qu’à moitié mais on nous laisse penser que oui, donc nous commandons. Dès que la commande est passée, nous avons sélectionné l’option « sur place », la personne à qui nous avons posé la question juste avant nous dit qu’il est impossible de manger sur place et que le restaurant ferme à 22h. Un temps d’attente non compréhensible pour le peu de commandes en cours.. les managers mangent sous notre nez alors que nous sommes obligés de manger notre repas dehors, dans le froid. De pire en pire, les conditions d’accueil des clients commencent vraiment à désirer, quelques mois plus tôt on nous avait déjà refusé l’accès aux toilettes pour une petite fille de 6 ans, pour qu’elle se lave les mains avant de manger (sachant que les bornes ne sont jamais nettoyées, il semblerait normale de pouvoir se laver les mains correctement avant de manger après avoir touché ces nids à bactéries !). Je ne recommande absolument pas."

"Énormément de monde. Le personnel assure leur travail malgré la cohue . Les gens sont indisciplinés. Perso je n'y retournerai pas. Bravo au personnel qui garde leur calme et reste très pro. Merci à la demoiselle qui a fait le nécessaire suite à la disparition mystérieuse de ma commande. Bon courage."

"La qualité de service client est très insuffisante ( propreté, amabilité, réactivité …) Mais le pire c’est l’arnaque des prix entre un express et un express noisette , l’égard est d’1€ pour 1gramme de crème . Je vous laisse juger avec ticket de caisse à l’appui."

"C'est le restaurant de l'hôtel Ibis, il faut oublier l'esprit courte paille. Les viandes sont bonnes et la cuisson est juste mais l'accompagnement est de piètre qualité. Les pommes de terre au four sont sèches...la serveuse a la mémoire d'un poisson rouge et l'accueil est froid. Passez votre chemin, aucun intérêt."

"Alors, par ou commencer : -1) nous permet de commander sur place a 22h, puis nous informe qu'il est impossible de manger sur place alors qu un des employés le fait... -2) un temps d'attente de 20min... -3) apres avoir fait par de mon mécontentement, me propose un deuxième dessert en gise de geste commercial. L'idée était bonne, c'était sans compter l'absence dans ma commander de mon dessert initial..."

"Sur environ 12 bornes pour passer commande, seulement 2 était opérationnel, ce qui engendre un temps d' attente très important surtout entre midi et deux. On pourrait déduire du coup que le service en cuisine sera plus rapide vu que moins de commandes en parallele... malheureusement une demi heure d attente alors que l écran affichait 3 commandes seulement en cours, un personnel très lent en discutant et blaguant entre eux sans se soucier des clients qui n en pouvais plus de cette organisation. Tres déçue.."

"La catastrophe... Vous avez 30 min à perdre à attendre ? Alors c'est bon vous pouvez y aller ! Par contre aucun service de propreté l'après-midi... Des frites, des restes de on ne sait pas quoi jonchent le sol et les tables ! Franchement je ne reviendrai plus ! C'est sympa aussi de voir le personnel tourner en rond ou discuter pendant que nous on attend..."

"C'est bien beau de ne plus prendre de commande au comptoir et d'installer des bornes automatiques, encore faut il les allumer. Mercredi 17h30 sur les 11 bornes une seule d'ouverte. Au pire si vous ne voulez pas travailler, fermez le restaurant de 15h à 18h plutôt que de prendre les clients pour des cons..."

"Le restaurant en lui-même est très bien sauf la personne ( jeune fille avec lunettes ) qui remet les sandwichs après avoir commandé à la borne est d'une aimabilité exécrable et vous remets le sandwich en faisant la grimace . Je ne la félicite pas."

"Service déplorable le McDonald es extrêment sale énormément d’attente , 3borne qui fonctionne pas MAIS LA SALETÉ C TROP JAI LIMPRESSION IL JAMAIQ ÉTAIT LAVER TELLEMENT A ÉVITER ❌❌❌ Mai"

"C est une honte ! A fuir au plus vite ! Où est la qualité ? Je suis furieux même les snacks sont plus qualitatifs"

"Le McDo le plus sale que j’ai pu voir (et j’en ai vu pas mal puisque j’y ai travaillé quelques années). L’état de la salle est catastrophique et on voit bien que dans les angles, les saletés sont incrustés depuis on ne sait combien de temps (on ne veut surtout pas savoir d’ailleurs). Le sol colle partout, les tables sont tachées, il y a de la sauce sur quasiment chaque table… Pour une fois que je mange sur place, j’étais bien dégoûtée ! Côté food, rien à signaler à part que le montage des burgers était pas fou mais si c’était le seul défaut. Je me réjouis de ne pas avoir été malade."

"Nul seulement 2 borne, 1 à chaque entrée,temps d'attente 10 mn. Minimum pour passer commande et autant après, pour restauration rapide je trouve ça honteux je n'aimais pas les produits il ne risquait pas de me revoir."

"Personnel lent, 20min pour avoir une commande alors que le resto est presque vide, un dimanche à 14h30... Lorsqu'on fait remarquer l'attente, le personnel se montre impoli et arrogant. Une partie du personnel tourne en rond pendant ce temps. Erreur dans les burgers (bœuf ET poulet dans le même sandwich) + une borne sur 2 qui marche et 1 table sur 2 sale..."

"Macdo à éviter, je n'ai jamais eu autant de problème de commandes depuis quelques mois, c'est de pire en pire. J'ai voulu vérifié ma commande et ils avaient fais un erreur du coup je leurs demande de la changer, ce qu'ils font, je n'ai pas pris la peine de vérifié parce que je pensais qu'ils allaient le faire correctement et au final je me retrouve avec un mc frist juste avec le poulet et le pain. Merci de voir avec vos employés pour qu'ils fassent leurs boulot correctement parce que c'est inadmissible. Pensez au nombre de produits gaspillés pour toute commande mal faites."

"Déplorable. 20min pour commander : uniquement 2 bornes fonctionnaient. 30min pour avoir ma commande. Coca sans bulle, frittes froides et sandwichs froids. Je demande où en est ma commande au bout de 30 min, on me réponds que c'est comme ça et que si j'étais pas contente on me rembourse. Très professionnel bravo"

"Aujourd’hui deux mac first avec couronne carbonisée. Comment aucun contrôle avant de les servir!! On retourne le hamburgers. Ils ne prennent même pas la peine de les refaire au motif que consommé alors que mon enfant a juste fait un croc car il a eu la surprise de voir au bout du premier croc du noir. Ils ont remis deux couronnes qu’on devait nous mêmes remettre à savoir que toute la sauce reste sur la couronne cramée. Ce n’est pas commercial c’est une honte. J’ai photo et ticket de caisse à l’appui"

"Une catastrophe ce mac do! Il faut faire la queu pour commander aux bornes car il n'y en a seulement 3 qui marchent. Puis 30 minutes d'attente pour avoir sa commande.. alors qu'il n'y avait que 3 commandes avant la mienne .. De plus, il manque à chaque fois quelques choses dans la commande.. je dois donc vérifier à chaque fois .. Et toujours aussi radin pour remplir les grandes frites.."

"J'ai attendu littéralement de 17:06 à 17:24 pour avoir juste un smoothie sachant que j'étais la commande CB 90 et la 91 a été servie avant moi... Le pro qui s'occupait du McCafé a dû se volatiliser car quand je me suis plains que j'attendais depuis 10 min et que tout le monde a été servis sauf moi la serveuse ne savait pas ou était son collègue... Finalement j'ai été servie à 17h24. Je suis indulgente au McDo pendant les rush mais dans ce contexte là c'est juste inacceptable. D'ailleurs ce n'est pas un smoothie mais une purée. Plus jamais je n'y remettrai les pieds McDo à fuir!!! D'ailleurs quand je vois le nombre de commentaires négatifs je me demande ce que font le(s) gérant(s) de ce Mcdo??? Au bout d'un moment il faudrait peut-être faire quelque chose non????"

"Une honte, très sale,sol mouillé, toilette digne d un film d horreur,repas froid et ! Lorsque je demande un responsable on me dit que c est elle en charge de la clientèle.La seule réponse de Marie est ,j ai vu et je transmettrai au manager. Le sol est mouillé madame la responsable,sa réponse est on a mis des plots! Mais madame la responsable ça n empêche pas la chute de vos clients !!!! Désappointée, elle n a qu a la bouche,j en parlerai au manager! Désolant même la sécurité du vient n est pas respectée. Ce Mac Donald's était génial aujourd'hui c est juste un boui boui qui fait des prix prohibitifs et offre un service médiocre. Je n y remettrai plus jamais un pied. Ce Mac Do est à vomir réponse Aucune"

"Nul nul nul ! Déjà sur place c’est très long et sale ! Mais alors … en commande avec livraison : sur le sac le bon numéro de commande. A l’intérieur du sac … une autre commande ! C’est quand même le minimum de mettre la bonne commande dans le bon sac en livraison."

"La quantité des salades d'accompagnement sa deviens ridicule vraiment. Le personnel te pousse et s'amuse à crier dans le restaurant. Une bande d'enfant clairement. Par contre on notera positivement que même en plein service les tables sont propre. Les machine à commande elles par contre sont degueulasse."

"Attente de 20 min alors qu’il y avait 3 personnes dans le restaurant! Bien sûr la nourriture est arrivé froide ! Et comme si de n’était pas suffisant ils ont oublié une boisson!!!!!!!!!! J’ai pris 2 happy meal avec deux glaces, les glaces avaient un goût de moisi!!! Fuyez"

"Ils mettent des chevaler que sur une borne sur toutes sachant qu'ils y a des bornes à plusieurs endroits du macdo donc on va pas courrir a chaque entrée voir si y en a et après le personnel te le reproche . Personne qui commande après a plusieurs servie avant moi qui suis seule . Plus de 45min d'attente et encore j'ai fini par aller demander . Le personnel te tutoies comme si de rien n'était. Au final c'est servie froid et obliger de réclamer des produits car ils en manquent . Et surtout j'ai jamais de macdo aussi salle ."

"J'aimerais tout d'abord saluer la gentillesse d'une dame membre du personnel, je crois que c'est une responsable. Elle est toujours souriante et avenante. Je mets seulement 3 étoiles car il est vrai que l'on ressent le manque de personnel dans le restaurant. Les pauvres ils s'en prennent plein la tête alors que ce n'est malheureusement pas leur faute s'il leur manque des bras pour assurer le service. Mais je tiens vraiment à les encourager car ce n'est pas facile tous les jours. Courage. 💪"

"Le seul mcdo où je vais régulièrement où il y a toujours un souci . Les bornes fonctionnent une fois sur 2, oublis dans les commandes et temps d’attente souvent long. Désolé mais la plupart des employés sont lents, non-chalands et planent littéralement. A éviter fortement surtout si vous êtes pressés."

"Honnêtement à fuir! Plus salle jamais vue! Le personnel n'es même pas dans les normes d'hygiène! Ils prépares les commandes avec des vêtements d'extérieur sans Charlotte ni masque et j'en passe !!!! Établissement à contrôler car honteux !! Et énormément d'attente pour servir !!"

"C’est bien le pire macdo de France, c’est la deuxième fois que j’y vais, et la deuxième fois que j’attend plus de 50 minutes un simple menu qui arrive froid et avec des erreurs dans la commande. Seul point positif, un caissier agréable."

"Les repas surplace sont horrible il fait plus froid dedans que dehors ! La Clim tourne en plein régime en hiver dans la salle de restaurant Obliger de manger en doudoune écharpe ! Affreux …. Et le personnel sans fiche complet Et votre plateau et congeler au bout de 3 min on savoure mm pas notre repas"

"C’est long. Il faut garder sa veste pour ne pas avoir trop froid. Je sais bien que le prix de l’électricité a augmenté mais tout de même… Tous les burgers avec le même emballage et même pas un feutre pour écrire le nom des sandwichs dessus. Il faut s’amuser à tout déballer pour les répartir. J’enlève encore une étoile par rapport à mon avis précédent : toutes les poubelles débordaient et quand à la propreté des tables…. Impossible de trouver une propre. Ma première fois ici et ce sera également ma dernière"

"Ce mc donald est à fuir !! On va parler d’abord de l’hygiène : sol degueulasse, les bornes aussi y’a des traces on dirait que des gens s’essuivent dessus. Les bornes y’en a 3/20 qui fonctionne. Le personnel, on dirait qu’il sont au bout d’leur vie, si vous voulez pas travailler faut chercher un autre taff ou rester au chomage. On me sert ma commande sans sauces, sans serviettes, j’vous rappel qu’on paie, c’est NOTRE argent pas l’votre et c’est ça qui vous sert à avoir une paie donc faut revoir le service!! On m’a servie du poisson avec un gout hyper bisarre !! Le gout et la couleur etait chelou donc j’crois que l’huile n’a pas été changé depuis 2008. Bref j’y retournerais plus!!"

"J'ai mis une étoile , si je pouvais j'en aurais mis 0... Une catastrophe, la commande arrive avec la moitié des choses,on nous dit qu'il n y a plus de salade, 20 mn pour se faire rembourser. On prend des dessert ils ne sont jamais arrivés, il y a fallu qu'on aille les réclamer, et le pompon quand ils me les ont amenés il manquait la moitié de la commande... Je crois rêvé, surtout si vous voyez McDo à Saint-Genis 2 passé votre chemin..."

"Ce McDonald's est de pire en pire! La température dans le restaurant était proche de celle dehors (une porte était cassée ...) Le repas a été rythmé par des enfants/adolescents qui se couraient après en s'insultant. Tout ça pour un prix assez élevé par rapport à la qualité. En résumé : à éviter !"

"Une catastrophe... Des tables et un sol d'une saleté sans comparable. Un serveur sans tenue du fast food, IL reverse en plus des boissons sur un client, sans s excuser, ni s'inquiéter. Le pompom c'est les erreurs sur les commandes, trompé sur les glaces, etc... Ne reviendra jamais dans ce mcdo, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus pour aller à burger King, le vrai roi du burger finalement"

"Franchement déçu depuis quelques mois. Travaillant en resto dans la galerie, je suis venue manger avec ma collègue a 15h. Servis en moins de 5 min... Mais on a eu la surprise d'avoir droit a toutes les pertes! Frites froides et molles, nuggets beaucoup trop cuit donc dur comme de la pierre. Pareil pour le pain du egg mc muffin, un vrai cailloux. Ça donne vraiment pas envie de revenir."

"25 min pour avoir des frites froides. 30 min les mêmes frites dans le bac qu’ils servent sans scrupule. Le sol degeu et la manage ger en détente qui se plaint juste de ne pas avoir son personnel mais reste molle comme ses frites. L’enfer ce McDo"

"Je ne savais plus si j’étais au McDonald, ou si j’étais parti sur la banquise. Il ne manquait plus que les pingouins … à deux doigts de faire un feu de camp sur l’une des tables. Nous avons mangé en doudoune , pas terrible la Clim dans un igloo avec un bébé . Les poubelles remplis et les ordures qui jonchaient le sol mon tout de même rappeler que j’étais bien à st Genis Laval. Dommage le personnel avait l’air sympa . Mais la Clim en hiver c’est tout de même pas eco responsable … merci pour la visite sur la banquise, je ne reviendrais pas."

"Le personnel est vraiment très gentil. Le fast food est assez propre et on trouve toujours quelqu'un en salle pour nettoyer ou débarrasser. Les sandwichs sont parfois un peu trop tièdes et l'attente au drive est vraiment trop trop longue. Dommage que l'enseigne n'intègre pas un sandwich végétarien dans son menu. Dans l'ensemble c'est quand même un macdo assez agréable."

"Nous sommes arrivés pour prendre un café, un chocolat viennois et un muffin. Nous avons omis le muffin dans notre commande. Je me suis donc rendue au comptoir du Mc café pour le commander. J'ai attendu là 20 bonne minutes et les seuls mots que j'ai eu c'est un attend stp de l'équipier en charge du Mc café... Au delà du fait que ce n'est pas une façon de s'adresser au client, il n'y avait personne qui attendait et pas de commande à préparer mise à part un pauvre cheesecake qui en a pris pour son grade. Le pauvre était tellement défiguré qu'ils ont du caché les dégâts avec du coulis... J'ai finis par abandonné l'idée du muffin en me disant que les boissons avaient dûe être servies depuis un moment. Malheureusement après 30 minutes d'attente nous n'avions toujours pas nos boissons et mon conjoint à du se déplacer pour aller les chercher. Notre commande comme celle d'autres clients avait bizarrement disparu des écrans... Mon conjoint à du aller jusqu'à rentrer dans la cuisine pour pouvoir avoir notre commande. Un muffin nous a quand même été offert en guise de geste commercial et pour la gêne occasionnée. Nous avons fini par boire nos boissons et sommes parti le plus vite possible tant il faisait froid dans ce restaurant ! C'était nos premières et dernières boissons là-bas !"

"Catastrophique. Pas d'autre mot pour décrire notre venue samedi midi. Comme nous étions plusieurs personnes, nous avons passé 6 commandes. La première commande est arrivée incomplète. Lorsque nous réclamons le complément et que celui-ci arrive, pas de couverts ni de sauce. Les commandes suivantes sont arrivées sans sauces et sans serviettes. Un big mac trempait dans le jus d'orange qui avait été renversé par le serveur. Les serveurs sont perdus, désagréables et lorsque nous demandons à parler à un responsable, celui-ci passe au niveau du comptoir et nous ignore sans même dire bonjour. Bref un désastre."

"À la veille du ramadan je voulais m'offrir un sundae, mais là c'est plus possible les prix augmente et les portions diminue"

"J'ai commandé la semaine dernière un menu, et une glace, macdo étant ce qu'il était, la glace était absente. C'est usant d'avoir à vérifier les commandes en permanence à cause des oublis et des inversions dans les commandes. Plus de 4 euros offert à Macdonald, encore une fois... Le goût était pas mauvais, ce n'était pas le meilleur Macdonald que j'ai eu, mais réel point noir d'avoir le regret d'avoir fait confiance..."

"A la suite d'une erreur dans la préparation de ma commande Click & Ready, ce mardi 28 mars 2023 au soir (un Royal Bacon choisi sans fromage mais, dans lequel le cheddar avait quand même été mis [pas top quand on a une restriction alimentaire]), l'équipe du restaurant s'est montrée réactive dès notre appel, en nous proposant de repasser immédiatement récupérer un sandwich conforme à mes attentes et, en nous accordant un geste commercial. Cependant, j'invite tout de même les équipiers a être vigilants, car tous les clients n'habitent pas à quelques minutes de là et, n'ont pas la possibilité de revenir... Edit, le 07/08/2023 : Les équipiers du restaurant de Saint Genis Laval semblent visiblement incapables de préparer une commande correctement... Après un oubli commis le 26/07 sur une commande en livraison, rebelotte ce soir (je sais bien qu'on a coutume de dire jamais 2 sans 3 mais, je ne cache pas que je m'en serais volontiers passé). Commande donc passée en Click & Ready, un peu plus tôt dans la soirée et, arrivée chez moi, ma sœur se rend compte qu'il y manque 1 grande frite et 1 grande deluxe potatoes). A l'heure où j'écris ces lignes, elle fait route vers le restaurant pour y récupérer les produits manquants mais, la piètre qualité de service du restaurant de Saint Genis, m'oblige a préférer celui de Pierre Bénite..."

"Une expérience très décevante. Je me suis rendu dans ce restaurant en heure creuse mais j'ai été obligé d'attendre que l'équipe est finis de plaisanter entre eux. Sur les cinq membres de l'équipe que j'ai croisé, pas une personne ne m'a saluée. Je me suis assise à une table avec mon fils en attendant ma commande et celle-ci était collante. Plus de vingt minutes d'attente pour 2 frites alors qu'il n'y avait personne c'est un comble pour fast food. Ne soyez donc vraiment pas exigeant si vous y allez."

"Meilleur restaurant McDonald que j’ai vu dans ma vie. Tout est parfait : le service, le personnel, la qualité des ingrédient… Tout ceci est invraisemblable"

"Genial habituellement! Mais ce soir le manager était désagréable, ils nous manquaient des produits dans la commande, je pense que cela n’a pas plus a monsieur quand nous nous en sommes aperçus 10 secondes après avoir récupérer la commande. Compliquer de recevoir ce que l’on paie! Meme avec preuve ! Incroyable!"

"Temps d'attente trop long, restaurant (si on peut appeler cela un restaurant) est sale, plat servi froid... A éviter.. Vous trouverez mieux très facilement pas très loin... Dommage que nous puissions pas mettre moins d'une étoile.."

"Personnel, impoli. Ne disent pas bonjour ! Pour un petit dej, 35 minutes d'attente ce 15 mai 2023! Le responsable a dit, il faut attendre, car nous les préparons au fur et à mesure, les croissants n'ont pas été livrés ! Que la cliente derrière moi arrête de se plaindre car ça commence à la gaver!"

"Propose au travailleur de la galerie une remise qu’ils ne fond jamais ! Même avec la demande à son chère manager qui ne sert finalement pas à grand chose! Heureusement qu’il y a des restaurants comme ISTRADA qui sont vraiment top, ou c’est super bon et en plus moins chère !"

"Je suis assez déçu, le serveur ma apporter mon plateau, j'ai tout de suite fait la remarque que mes frites etaient froide apres en avoir goûter quelles que unes, il en a pris une entre ses doigts et ma dire que la température était convenable. Aucune prise en considération, je voulais juste des frite chaud. Un gâchis de plus"

"Une réelle dégradation de l hygiène depuis qq temps et cela est de pire en pire. Certes nous sommes dans une restauration rapide mais un minimum. Le Mac Fleury de ma fille est sale, nous avons même les empruntes du serveur dessus collées par le caramel, la cuillère est collante et je ne parle pas de la salle. Poubelles qui débordent, tables sales etc. La cuisine est elle aussi propre que ce qui nous voyons ? Cela pose vraiment question"

"On commande tranquillement, la serveuse renverse le plateau ! Bon ce sont des choses qui arrivent! Je vais voir la manageuse ( au teint foncé pour que vous puissiez la reconnaître) . J’arrive en lui disant que mon plateau étant recouvert de coca , mon menu est immangeable! Elle m’envoie bouler , me parle sur un ton désobligeant et me dit que quand le plateau est renversé même par le personnel on ne refait pas la commande . Je n’ai jamais vu un aussi gros manque de professionnalisme de la part d’une manageuse. Elle refait la commande en me parlant comme une moins que rien! Madame si vous êtes si désagréable , pour le bien de votre restaurant et de votre clientèle changez de métier. Pour rappel vous êtes manageuse , donc il est nécessaire d’un peu de bon sens ainsi que de politesse envers votre clientèle surtout quand celle-ci est dans une situation non désirée et qu’elle vous parle très correctement. Ça fait des années que je vais dans ce mcdo , je n’ai jamais vu quelqu’un aussi peu respectueux."

"Assez mécontente , à chaque fois que j’ai pu commander chez eux il manquait toujours quelque chose là ce soir c’est quand même 2 muffins au chocolat qui sont à plus de 3€ chacun ! Très déçus !"

"Très mécontent. Après avoir passer une commande en click and collect pour prendre moins temps,j'ai attendu ma commande 40 minutes. Quand je lai récupérer ma commande était froid et on m'annonce qu'elle était là depuis 30 minutes j'ai demandé à ce qu'on me l'a refasse gentiment mais ça n'a pas était apprécié,surtout avec 3 client dans le restaurant. Aucun geste commercial de la part de l'établissement ni d'excuses et des erreurs dans ma commande, pourtant préparait 2 fois. Niveau hygiène,les responsables devraient retourner en formation,quand on voit que la salade et les crudités sont touché par certaines personnes sans gants ni cache barbes. BRAVO 👍👏👍"

"Expérience correcte en générale. Service rapide et agréable. En revanche je déconseille le café latte qui est IMMONDE…"

"Déconcertant Nous venons de commander il manque plusieurs chose sur une commande à 40€ Sauce pour les frites Livre dans le menu happymeal Le fromage dans le cheeseburger Le deuxième sandwich commander Ça commence à faire un peu beaucoup!!! Ils sont en manque de plein de produit et c’est pas la premières fois Les frites sont de moins en moins bonne bref déçu de plus en plus"

"Je commande 4 menu dont un offert avec mes points. On me ramène que 3 menu en m'expliquant que le menu offert avec les point n'est pas passer et qu'il faut repasser la commande avec l'attente. Je demande à la responsable si elle ne peut pas me donner le menu comme ça car trop d'attente et le reste de ma commande va être froid. Elle refuse. Je demande à ce qu'elle me refasse tte ma commande en même temps. Elle refuse. Tout ça pour un bug de machine. Elle me dit de repasser commande à la borne. Je m'exécute. Je bip ma carte et la borne me dit que je suis déjà identifié sur ce restaurant. Je retourne voir la nana qui me répond Ha oui ça arrive parfois il fait attendre.... j'ai fini par partir car aucun geste commercial. J'ai bien évidemment donner mon menu à mes enfants et je n'ai pas manger. J'avais entendu dire que ce restaurant avait mauvaise réputation mais j'avais décidé de ne pas en tenir compte. Alors je vous préviens maintenant ce restaurant est à éviter. Jamais je n'ai été aussi mal traité dans un mc do."

"Je tiens à donner un avis plus que positif sur ce McDonald's et tout particulièrement sur le responsable Hugo qui à été d'un professionnalisme et d'une grande bienveillance,un grand MERCI pour sa gentillesse et son sens du service,un vrai responsable comme il devrait en avoir dans tout les McDo!!!"

"Erreurs fréquentes dans ce Mc Do Ce midi encore je commande un happy meal pour mon fils en plus de nos menus. Il manque les tomates, le fish et le jouet ! Je n’en reviens pas. Vérifiez vos commandes si vous prenez à emporter…"

"Il est dommage de s'installer sur une table sale pour prendre nos boissons où il manque une partie des ingrédients et des patatos sans sel, le personnel à l'air de bonne volonté mais oublie d'indiquer qu'il manque de pailles par exemple."

"Le pire des mcdo jamais fait. Très sale. Aucun service: manque de couvert pour la salade/ pas de serviettes/ pas de bacaon dans le big mag bacon, je le ramène et il jette les deux biglas à la poubelle pour m’en refaire deux avec une mini tranche de bacon… vive le gaspillage. Personnel désagréable et très mal organisé. Bref à éviter."

"Pour une fois peu de monde mais cuisine occupée à discuter et niveau hygiène c moyen, équipier qui touche tout et pour finir ses mains se posent sur couvercle de boisson.... Bref l'année commence male"

"Service rapide et personnel souriant ce qui n'est le cas dans tous les mac do. Le responsable faisait le tour des tables pour savoir si tout s'était bien déroulé, j'ai fortement aprécié. Mon fils a fait tombé son pt glacé à la fraise, on lui a remplacé tout de suite"

"Le service est déplorable, en plus de recevoir un commande incomplète, le serveur qui m’a amener m’a commandé était désagréable et n’a pas voulue me donner plus de mayonnaise pour mon enfant. J’ai été dans l’obligation de nettoyer ma table moi même ! Service honteux"

"J'ai commandé des glaces ce jour, a ma grande surprise la quantité de glace a beaucoup diminué, mais pas le prix ! A part ça, rien n'a été oublié 😉"

"Toute une mission pour avoir un burger, personnel qui traîne des pieds, service long au possible, burger qui tient à peine debout, ils n’ont pas compris que les ingrédients devaient être empilés et non apposés les uns à côté des autres dans l’emballage. McDaube mais on a connu mieux …"

"J'ai commandé 2 menus à emporter, en arrivant la commande était froide, les frites comme les sandwiches. Pour info, je suis domicilié à 5 minutes du restaurant. C'est lamentable vu le prix que l'on paye, en plus le personnel peu souriant et désagréable. Je vous déconseille fortement ce restaurant, vous serez fortement déçu."

"Commande pas a la hauteur des standards : 2 Royal Bacon sans bacon et sans sauce. Pas de potatoes, les pomme de terre wavy étaient réchauffées. Pas de ketchup. Une catastrophe."

"Une air de jeu pour enfant en intérieur. Très pratique quand il fait froid."

"Je viens tous les midis manger dans ce McDonald’s car je travaille dans la galerie marchande de Saint Genis deux toujours très bien accueilli toujours très bien servi, nourriture de qualité McDo, ni plus ni moins ambiance un peu bruyante mais normal du fait que ce soit un McDo"

"Service rapide un samedi midi et repas servi chaud ! Petit bémol sur la propreté de la salle ( poubelles pleines ) mais rien de bien méchant !"

"Du n'importe quoi encore 1 fois ils ont oubliés 2 produits sur une commande pour 2 . Cela fait 4 fois que ça nous arrive"

"Dramatique ! Je mets une étoile parce que zero n'est pas suggéré... Restaurant sale, une mauvaise odeur nous saisit dès l'entrée. Pas de chauffage, tous les clients restent en doudoune, je le précise à un serveur: il me répond que c'est le centre commercial qui gère le chauffage et qu'il est fermé ( il était 20h30) Ce qu'il faut comprendre donc c est qu'ils ne chauffent pas le restaurant aux horaires de fermeture du centre ! Ah ah ! Nous commandons 3 menus, on nous apporte la moitié de la commande en nous disant que la suite arrive sous peu ... nous patientons 20 minutes... rien ... je m'adresse aux jeunes en cuisine, ils n'en savent rien , ignorent que j'attends des produits, me demandent même le contenu de ma commande et ce que j'ai déjà mangé !!! L'un deux vient en salle vérifier sur mon plateau les stigmates de mon repas pour être certain que je ne les trompe pas et m'apporte le reste sans aucune excuse . Normal quoi ! Mais on marche sur la tête ! Où sont les managers ? Qui gère la satisfaction client ?"

"Nous avons commandé en livraison ce jour, les potatoes étaient froides et mal cuites, le croque McDo trop cuit et tout sec. Il était également froid alors que nous habitons à moins de 10 min du restaurant. Ce n'est pas la 1ère fois que nous sommes mécontents."

"Si vous voulez vous faire servir à moitié allez à ce McDo… Un mcflurry oublié ? Parfait on va vous le donner mais sans les suppléments que vous avez commandé et dans un mini gobelet (littéralement, photo à l’appui) Sans parler de la qualité de la nourriture , des frites aussi croustillantes que du tofu et un burger dans lequel il manque la moitié des ingrédients ! Un McDo vreumennnnnt… 😂"

"Pitoyable 20mn d'attente pour un hamburger et un wrap. À la caisse ça discute et les clients ne sont pas servis. A fuir. Dommage pour l'image de marque. Sans parler du manque d'hygiène."

"je suis allé manger vite fait mais le temps d'attente pour le services (30 min) était trop long j'ai dus aller demander plusieurs fois (3fois) si ma commande était belle est bien en préparation. je déconseille fortement."

"ABUSÉ !!!!!! Restaurant dégueulasse, même l'écurie de mon cheval est plus propre, les toilettes ont en parle pas (sa te coupe l'envie de faire pipi) et le service mais où allons nous.... SÉRIEUX le pot de la glace est remplie d'un quart au prix où on paye 😡😡😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡 SÉRIEUX je suis pas prête de remettre les pieds dans ce Mc Do"

"Hamburger avec fromage non fondu Sur 8 testes aucun de manger sans goût et non finis Trop de sel,"

"Bonjour, je suis livreur. Hier, j'ai reçu une commande de ce McDonald's et je suis allé la chercher et les employés m'ont dit : « Nous avons fermé le restaurant », mais comment est arrivé la commande de livraison ? Ils ont fermé Le restaurant et m'a parlé de manière irrespectueuse. Habituellement, ils doivent fermer la tablette avant de fermer le restaurant. J'ai parcouru une distance de 10 kilomètres et je leur ai parlé. Jusqu'à ce qu'ils préparent la nourriture, ils ont refusé et ont été très irrespectueux. Je leur ai dit que je me plaindrais auprès du professeur responsable de vous, et ils m'ont dit d'aller faire ce qu'elle voulait, sarcastiquement, parce qu'ils sont dégoûtants et mal élevés, pas sans instruction."

"Venu un soir de St Valentin. Le personnel est aigri, pas un sourire, pas un bonjour… + de 40 minutes d’attend dans un mc do vide… les commandes ne sont même pas respectée…venir pour réclamer sa commande et être regarder de travers et même pas venir nous demander ce dont on a besoins…pas de dessert alors qu’on en a commandé pas de serviette fin bon…"

"Commande au Mac café ce matin, ils n’ont plus de cheesecake (On entend cette information venant de la manager, qui demande à un de ses employés de nous Le dire, ce n’est pas professionnel et on aurait préféré qu’elle se déplace.) Le cappuccino était froid et imbuvable, la boisson froide aux cookies n’avait aucun goût. Nous sommes déçus, 15 € pour un déjeuner que nous avons à peine mangé, c’est cher payé."

"Alors par où Commencer ? Suppléments non présents sauf sur la note Burgers écrasés avant même de les sortir du sac Pas de serviettes, comme toutes les fois. Personnel en chemise désagréable ! Bref, je recommande du début à la fin !!"

"Très très sale: tables, banquettes, chaises, sol, vaisselle et ne parlons pas des WC. Je ne recommande pas du tout. Et souhaite bien du courage aux valeureux."

"Sincèrement un problème de canalisation ça peut arriver. Ce n'est pas parce que ça sent la matière fécale ( en cuisine et dans la salle ) que la nourriture n'était pas bonne. Parcontre pas cool pour les employés de les faire travailler dans ces conditions, c'était peut être mieux de fermer, moi j'avais déjà commandé et payé malheureusement. Sinon service rapide et nourriture mangeable. Ps : J'ai quand même des maux de ventre très forts + vomissement ( je ne suis pas douillet ) , mais ce n'est pas forcément lié au macdo, ça peut être une autre raison peut être, c'est possible, après si d'autres personnes sont malades c'est peut être lié, même si c'est peut être juste une gastro qu'on a pu se refiler au macdo, et dans ce cas ce n'est pas la faute de Macdonald. Après si cette expérience peut me vacciner complètement de macdo c'est pas une mauvaise chose finalement et je suis certain de ne jamais retourner à macdo. Donc finalement tant mieux et merci 🙂"

"Après avoir pratiquer plusieurs fois ce macdo, il y a toujours un problème de commande, il manque toujours un truc sur leur carte, les burger sont fait à la va vite et ça déborde toujours de partout. Pour 5 min de plus, je vous conseille celui de Pierre benite"

"Pour une restauration rapide de mal bouffe j'ai été déçu par les prix pratiqués et de la qualité des produits proposés ,on mange uniquementdu steack haché 1er prix et des frites surgelés.Aucune ambiance ,aucun accueil uniquement des personnes stressée par la préparation des commandes et de se débarrasser du client au plus vite. Le client n'est pas la priorité de cet établissement McDonald's seul le rendement et la rentabilité est importante. Dommage mais cela marche."

"Ce samedi midi, venue en famille ils n'y avait pas beaucoup de monde a 11h15 . Un service impeccable, ça fait plaisir de voir une manager impliqué et agréable.. c'était super bon a comparé à certains mac do de la région.."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai. J’ai été longtemps dans ce max do avec tjrs des problèmes. Ça fait un an que je ne viens plus je préfère celui de pierre benite J’ai commandé sur l’application par erreur avec le mac do de st genis j’ai pu constaté qu’il y a tjrs des problèmes. J’ai pas eu toutes ma commande comme dab avec eux Fuyez ce restau on a l’impression qu’ils sont tjrs blasés et allez à pierre benite"

"Je pensais pas en arriver à noter un macdo mais bon admettons , sincèrement c’est catastrophique - les toilettes et le restaurant en lui même c’est horriblement sale pourtant je suis pas du genre manique.. des restes de nourritures écrasées, des serviettes trempée au sol donc je vous laisse imaginer les toilettes ( ne pas se laver les mains nous laisse plus propre 🤣) - les serveurs sont niais , évidement pas tous il y a des jeunes qui n’ont pas le choix de travailler ici, mais la plupart sont désagréable .Et c’est littéralement IMPOSSIBLE D’AVOIR UNE COMMENDE COMPLÈTE !!!! évidement aucuns remboursements et quand il s’agit d’appeler mac do alors la … En plus de soutenir israël ils ne sont pas capable de faire correctement les choses , j’entame le #boycottmacdo !!!!"

"J'ai fort apprécié la qualité du service. Servi très gentiment à table et mon plateau à été débarrassé sans avoir rien demandé. J'ai aimé mon hamburger qui était goûteux. Service rapide."

"J’ai commandé sur uber eat, un article manquait… autant vous dire que j’avais le seum. Peut-être le font ils exprès car ils savent qu’on ne peut ne le réclamer, ni se faire rembourser ??? Autant vous dire que vous me verrez demain pour récupérer ce qu’il manque"

"J’ai déjà mangé dans le passé, auparavant il y avait pas mal d’attente, c’était froid et pas super accueillant, mais alors là quelle surprise ! Un personnel super souriant, un repas délivré rapidement en même pas 10 minutes et chaud! Un restau assez propre pour le rush passé, franchement bravo pour la progression ! Et bravo à toute votre équipe !"

"Restaurant pas propre, TOUTES les tables étaient sales et avec du gras, des miettes ou des frites, chevalet absents des bornes, vaisselles et plateaux pas propres et douteux"

"J’ai commandé poisson, donne-moi viande.Je ne m'attendais pas à ce genre de service."

"je ne conseille absolument pas ! nourriture insipide personnel débordé toilettes sales (des toilettes publique serait plus propre) à fuir"

"Le 21/05 a 13h45 Personne en caisse 10min à attendre que l’on m’encaisse ma commande alors que je suis handicapé. Et autant pour avoir ma commande Le personnel vous passe devant mais ne vous calcule pas et ne s’excuse pas. On appelle cela restauration rapide ? Pour servir les collègues oui les autres non ."

"Commande de ce soir pour 80€ désolant voir même inadmissible 2 Mc Chicken sans salade Mc Do car à priori erreur de commande ou de livraison , résultats 2 feuille de roquette dans chaque sandwich . Sans parler de la sauce quasi inexistante. Les Big Mac je n'en parle même pas . Tout cela est désolant et navrant , ou est l'époque où Mc Donald's était capable de vous servir en mons de 3 minutes une fois dans la file d'attente, et cela se veut comme de la restauration rapide , quand on attends une commande depuis 25 min il ne me semble pas que cela soit rapide . A quand le retour d'une performance de service et là je vise tous les restaurants de France . A bannir"

"Mais c est une honte...comment peut on vendre au même prix des sandwichs qui ont extrêmement diminuer en taille et en quantité...je n arrive pas à publier les photos de nos sandwichs vous avez de la chance...mais je vais le signaler aux autorités c es une honte"

"Lieu sympa. Toutefois, Dans la plupart des restaurants rapides, les burgers restent trop longtemps dans la zone de chaud. Ce qui sèche le pain brioché, au long et une fois le burger sortis, devient froid et moins goûteux. Bon appétit !"

"A FUIR !!! Rentrant de vacances nous voulions déjeuner rapidement, quelle déception ....Beaucoup de monde qui s'agitent devant des écrans pour commander. Nous avons demandé si il était possible de commander sans passer par ces écrans. Refus catégorique alors qu'une partie du personnel discutait .....Avec un tel stess nous avons oublié la boisson et de nouveau refus de nous servir ! Il faut refaire la queue devant les écrans nous a t on dit ..... Nous ne viendrons plus dans ce genre de lieu car ce n'est pas notre génération ni notre conception du service"

"Burger froid, Coca-Cola qui n’a aucune bulle dilué dans de l’eau (à 90%). Des maxi frites qui ne sont remplis qu’à moitié. Mais le PIRE est à venir : je demande d’en remettre un peu, on JETTE l’entièreté du packet et on m’en remet des nouvelles. On est en 2024, il serait temps d’évoluer ! (Je ne parle pas des prix, à bon entendeur)"

"1-Service na pas de Charlotte 2 - responsable ou préparatrice de commandement n'a pas de Charlotte 3- 3 mec en cuisine mais pas rapide 4- si vous commandez sa va prandre 15minute avant d être servi ( pour 1 menue à 5.99 ) 15 minute et pas de serviette"

"Si la cuisine est aussi propre que les toilettes sa craint hygiène déplorable tu précise a la responsable que les toilettes sont dégueulasses elle te dis oui oui je sait on vient de me le dire table pas lavées à fuir que font les services d'hygiène sérieusement"

"Il y avait pas trop de monde au moment où je suis parti dans ce restaurant et je l'ai trouvé pas très propre je parle au niveau des poubelles sinon le reste ça va"

"Samedi 13 juillet, je me suis rendue au McDonald's de Saint-Genis-Laval et l'expérience a été désastreuse. J'ai commandé un menu Best of Toasty avec une glace. Quelle surprise de voir que ma glace, mon Coca, mes frites et mon hamburger avaient tous été mis dans un petit sac, et ma glace avait coulé sur mes frites ! Quand j'ai demandé un sac plus grand, on m'a répondu de manière arrogante que ce n'était pas grave, sans même s'excuser. Ce n'était pas tout : mon amie a trouvé une mouche morte dans sa salade, et une autre amie n'avait que trois feuilles dans la sienne. Ce restaurant se dégrade d'année en année, et c'est vraiment inquiétant. Je vais régulièrement au McDonald's de Saint Genis Laval avec mes enfants et après mes matchs le week-end, mais après cette expérience, je ne suis plus sûre de vouloir y retourner. Faites attention si vous mangez là-bas !"

"Zéro étoile hygiène a fuir personnel à remplacer et surtout ne faite pas l erreur de vous tromper de commande car ils peuvent rien faire"

"C'est une catastrophe ! Plusieurs tentatives malgres notre mécontentement ! Et une fois de plus tout est arrivé froid on a retourner ! C est lamentable !"

"Manager exécrable. A 16h personne dans le restaurant et elle me fait chier pour mon caddie déposé derrière moi. Il ne gênait personne. On voulait une pause sympa! Super mc do merci… amabilité à revoir!"

"Je commande des donuts avec mon déjeuner via uber eats. Ils ne sont pas du jour, secs. Bien sûr il faut écrire un courrier pour porter une réclamation. Ce mc do est devenu nullissime dans la qualité servie aux clients."

"Le McDonald's le plus sale. Constaté à chaque visite, ce restaurant fait vraiment défaut dans cette galerie marchande où tout est impeccable, à chaque visite le restaurant est sale, les tables pas nettoyer avec les poubelles qui débordent. L'état des toilettes est déplorable, ils ont aussi réussi à me faire un mini sandwich dans un menu adulte. Comment la chaîne McDonald's peut laisser faire ça ? A toutes les visites un problème, vraiment à éviter."

"On arrive le matin pour p'tit déj les tables sont degeu de la veille. Des p'tits jus d'orange a 3.30e. c'est du vol."

"Déçue, frustrée. Ils refusent de mettre un supplément de caramel dans le sunday, alors que dans d'autres Mc Do, il n'y a pas de souci. Je focalise là dessus car je n'ai vraiment pas trouvé mon interlocuteur sympa à ce sujet. Dommage"

"Restaurant très long pour une chaîne de restauration rapide ! Les burger à emporter tout écrasé. Les frite supplémentaires cheddar bacon qui coûte un bras je cherche encore le cheddar Les frite sont équivalent à une petite frite de happy meal ... Le personnel n'est pas agréable à Fuir !!!"

"Personnel désagréable, mac do a éviter. On commande, on demande des verres d'eau car il fait chaud on nous les donne en râlant et c'était de l'eau chaude. Ma fille fait tomber sa glace elle va gentillement demander quelque chose pour nettoyer et on l'envoi balader en lui disant on te refait po de glace gratuitetement, heu elle venait juste demande pour nettoyer. Bref a fuir car ils sont tous désagréable."

"Je ne suis pas un client régulier mais kai eu loccasion dy aller 2 gois cette semaine ave. Mes petites filles si les plats sont corrects j'ai été très désagréablement surpris par la tenue du restaurant pourtant en dehors des heures de pointe (arrivée à 13h30) Un jour les frites étaient dans un emballage réutilisable le suivant dans du carton ... Par ailleurs état des toilettes très moyen et pas moyen de se sécher les mains Bref peut mieux faire Tables sales, poubelles de tri debordantes et mal identifiées, con"

"Je suis un client régulier séur Saint Genis 2 et je constate que les toilettes ne sont jamais propre depuis plusieurs mois déjà. Si le gérant peut revoir ce point ce serait parfait ! En vous remerciant d’avance pour votre action sur ce point."

"Je m'excuse Ce n'est pas le bon point de vente il s'agit de Rive de Gier... navré pour l'erreur de saisie que je vais copier coller sur leur fiche Jamais eu à me plaindre de ST Genis Laval.... Dans l'ensemble efficace"

"Ce mc do est à BANIR.. personnel désagréable. On donne ma commande à quelqu'un d'autre et quand je demande où elle est on me dit vous l'avez eu.. euh non... on me l'a refait. Pour 2 menus 48 min wahou...."

"Si seulement on pouvait donner 0 ! L'attente est horrible et le personnel pas vraiment mieux. Je commande maintenant par Uber pour éviter cela mais il manque a chaque fois des parties de la commande. Aujourd'hui un menu entier manquant c'est pas comme ci c'était gratuit en fait. J'appelle mais personne ne réponds Ras le bol"

"Bonsoir !!! Suite à un soucis avec une commande de mc do pierre bénite nous avons été pris en charge par Hugo du mc do de saint genis laval. Hugo a été d'une grande gentillesse, à l'écoute et très professionnel. Merci à lui pour son accueil et sa disponibilité. Merci aussi à son collègue à la chemise blanche. Je recommande fortement le restaurant mc do de saint genis laval."

"Service agréable, burger chaud et bien emballé, restaurant propre !"

"Temps d'attente infinis, eux ont l'air de bien se marrer mais les clients beaucoup moins. Froid le temps de le récupérer bref vraiment bof"

"Je suis venu manger ce jour au McDo de St genis Laval, et j’étais vraiment étonnée et choqué de la façon dont la manager en blouse bleue s’adressait à ses employés. Elle l’est rabaissait et leur hurlait dessus devant toute la clientèle. Très honnêtement je ne pense pas que ce soit une bonne chose de manager de cette façon et encore moins devant les clients."

"Lieu sale ,service déplorable. L attente 30 minutes pour un menu,c'est inadmissible. L organisation est catastrophique ,la nourriture est dégueulasse si Je peux m exprimer ainsi . Vraiment je ne comprends comment ce mac do reste ouvert . Pour ma part je n y remettrai plus les pieds ."

"Malheureusement service à emporter très lent ... juste pour un sandwich 30 min d attente voir plus ..."

"J’ai pris une vente à emporter un dimanche à 12h30 il j y avait pas beaucoup de monde , j’ai pas compris que celle qui donnait les commandes soit aussi désagréable , pas de bonjour merci aurevoir , donc mon bonjour sans réponses , autant mettre des robots on verrait pas la différence"

"Voilà j'ai eu le malheur de ne pas vérifier ma commande,je rentre chez moi et je vois qu'il manque des choses, que dire je suis tout simplement déçu"

"Nous avons été bien accueilli par Sarah"

"Un superbe personnel, chaleureux et accueillant notamment Sophie. Un grand merci"

"Superbe service très rapide merci à Angie pour son accueil"

"Bonjour, nous sommes venus manger en famille ce jour là et nous étions servis rapidement, la nourriture était chaude et Angie étais super gentille et avenante avec nous"

"Merci à Hugo de nous avoir remis notre commande rapidement, on a pu manger chaud à la maison."

"14/10/24 Commande par Uber eat : manque sauces + potatose dans 1 menu! Et manque la sauce moutarde pour les nuggets par 6! À chaque fois c’est la même histoire dans ce restaurant…. De plus, dans les menu on ne peu plus commander des boissons autre que eau! Et sa arrive sans glaçon!"

"Deux dames d'un certain âge très désagréable. Le personnel me voit attendre mais ne se préoccupe pas de moi à la caisse. Réflexion lors de l'encaissement que j'aurais dû prévoir d'avance mon espèce dans ma main pour ne pas lui faire perdre de temps a sortir un simple billet de mon porte monnaie. Oubli dans ma commande des sauces je dois présenter mon ticket et me fait fouiller les sacs par la dame qui encaisse pour deux sauces tel une voleuse. A éviter !!!!!"

"Merci à Marie pour son super service, j’ai commandé, vu qu’il y avait un peu d’attente donc elle me l’a ramené directement à la boutique Bouygues. Je l’a remercie encore."

"Merci à angelina pour ce service rapide et efficace on a reçus nos sandwiches chauds et nos frites étaient croustillantes aussi"

"Ambiance terrible et sympathique Une équipe de choc avec Marie leader du resto de la galerie de St Génis"

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais mis. Après 40 minutes d’attente et de multiples demandes (sans réaction de leur part), on nous a dis qu'ils avaient pas trouvé notre chevalet et notre plateau était posé depuis 30 min de côté alors que le chevalet était au bord de la table mis en évidence avec le ticket où il y a le numéro de commande. Ils ont dû refaire la commande. Une fois refaite, il manquait les nuggets rebelote on a attendu 20 minutes pour même pas avoir le bon nombre de nuggets. Tout ça pour manger froid. A fuir."

"Je tiens à remercier un certain Hugo qui a pris ma commande rapidement au comptoir et m'a servi mon café avec le sourire cela fait plaisir"

"25 min d'attente pour 5 menus, personnels très désagréable, vous avez l'impression de les dérange. j'ai demandé si il y avait bien des sauces on m'a répondu que oui quand j'ai ouvert mon sac il y en avait aucun. je suis retourné demander poliment des sauces et on me les a jeter dans le sac sans me regarder . De pire en pire service ce mac do, de plus en plus d'attente. les frite lancer en vrac dans le sac , burger qui ressemble à tout sauf à un burger. ca fais plus de 20 ans que je vais dans ce mcdo je n'ai jamais vue une équipe aussi incompétente finis pour moi je vais aller à celui de Pierre benite."

"Les employés font la gueule Les frites froide signer LYON A Riom elle sont brûlante... Il y a que des Sunday les mc Fleury sont en vacances Le service a mi 30min Bref g gâché mon argent et j'ai fain"

"Le macdo le plus nul de France, frite pas cuite, ils n’avait aucun choix et les couvercles de boissons était super sale."

"Les toilettes coulent sans cesse (merci la planète !) , en plus ils sont sales... A table nous avons passer notre commande a 17h01, pour 2 cafés et 2 gâteaux, et nous avons été servies a 17h16... Donc 15 minutes juste pour faire ça. Je trouve ça vraiment dommage. En plus, cafés servit sans touillettes (obligées de les demander) alors que le sucre est au fond du gobelet. Aucune musique, c'était tellement froid.... vraiment bof..."

"bouffe pas ouf et équipe incompétente 1h d’attente je ne recommande pas"

"Attendre 30 minutes pour recevoir l'intégralité du plateau froid et la boisson tiède . Dans un sens c'est une prouesse d'être aussi nul ."

"Déçue de ma visite ce midi, attente longue, l’ensemble des produits froids, pas de serviettes, il manquait une boisson !"

"Service après 25-30 minutes. Personnel très désagréable. Attente devant la caisse interminable. On vous fait attente 10 minutes devant sans que personne vous calcule."

"Pire restaurant jamais visité. Odeur très désagréable, salle très sale, tables sales, sol sale, poubelles qui débordent. Les employés vident ces dernières puis vous livrent les plateaux sans se laver les mains. Les 2/3 de la commande étaient manquants, malgré 3 relances de ma part. Temps d'attente très long malgré le fait que seulement deux tables étaient prises (11h20). J'ai mangé seul, ma famille s'étant restauré sans moi, étant donné que j'attendais ma commande. Aucun geste commercial. Employés et managers incompétents. Le restaurant se trouve en zone commerciale. Sans cela, il aurait fermé depuis bien longtemps."

"Mc do a éviter si possible !! J’y suis allé 3 fois les 3 fois ils se sont trompés pour mon sandwich. Moi qui ne mange pas de viande si je ne vérifie pas avant de manger j’en mangerai à chaque fois !! Pensez à changer vos préparateurs de commande qui selon moi ne sont pas du tout qualifié pour leur poste."

"Tout est sale... on mais du temps moi et mon copain à choisir des places car c'est dégueulasse obligé de nettoyer nous même, l'attente est longue. Le repas mangeable mais c'est pas chaud et pas au top."

"Toujours et toujours des erreurs , la dernière fois presque toute ma commande était défectueuse de plus dans certain produit il y avais du porc hors j’y suis allergique ! ( bien sûr j’avais commander un wrap poulet mais j’y est retrouver du bacon ). Aujourd’hui mcfirts poulet je l’ai eu en steaks, je demande un sanday caramel , le caramel est inexistant. Trop de problèmes dans votre restaurant à cause des employés qui ne savent pas lire à bon de commande ! Même quand il y a peu de monde !"

"Je viens d'acheter McDo à l'instant les frites sont froides, Le Mac chicken est froid et il est fait n'importe comment. Le Double Cheese est froid le coca moyen et en dessous des 40 cl le cbo était tout défait et froid. la glace était froide🤣non le pot était rempli que d'un quart, les potatoes étaient froides franchement je n'ai jamais vu un McDo comme ça cest inadmissible je ne recommande surtout pas et je n'y retournerai pas. Je comprends la mauvaise note sur Internet bonne journée bien cordialement."

"Chaque fois c’est la même chose. Mc do a fuir ! Aucune organisation, temps long, les employés sont perdus on se demande s’ils font exprès ou pas !"

"20 minutes d’attente pour de la restauration rapide… Il faudrait réellement revoir votre organisation !"

"Je viens de commander sur déliveroo plusieurs menus . Lamentable ! Manque les sauces , lhamburger est un steack avec 2 mini morceaux de bacon ! Voir la photo, les glaces n'ont quasiment pas de nappage et les pots sont à moitié rempli !!! Fuyez"

"Une horreur. C était sale, les poubelles débordaient. De plus j'ai attendu ma commande plus de 30minutes avec les enfants pour me rendre compte que des personnes a côté de moi étaient servit et pas moi. Je demande à une serveuse qui prend note de mon chevalet pour aller se renseigner et qui ne revient jamais. Je retourne à la caisse pour que l on me dise que ma commande attendait en à emporter. Forcément de mon emplacement je n avais pas vu ni les oreilles sur ça. Du coup c etait froid et on me dit désolé mais que bien sûr je peux quand même manger sur place.... et ensuite ben mes enfants avaient demandé des livres ils ont eu des autocollants. Bref à fuire!!"

"Trop de manquants sur les produits. Pas de cheddar pour les Frites au cheddar. Obligé d aller dans un autre Mc Do pour prendre des desserts glacés. Bref, trop déçu !!!!"

"Ma commande a été donné à quelqu'un d'autre j'ai attendu plus de 50 min et sur ma seconde commande préparé il manquait 3 burgers Lamentable"

"Extrêmement déçue de mon passage. La salle est très sale, les sols collent, les tablent ne sont pas lavées entre deux clients, les poubelles débordent, les WC sont dans un état déplorable de saleté, la cuisine est elle aussi très sale, la cuillère qui sert à ajouter le bacon sur les frites tombe au sol, pas de soucis, elle est remise dans le bac… Plusieurs chevalets en doublon, ma commande a donc été livrée à une autre table… compliqué de me faire comprendre par les serveurs avant que ma commande ne soit refaite, malheureusement avec des produits manquants, au bout de trois fois, j’avais enfin tout… mais froid… C’est hallucinant qu’un restaurant établi depuis si longtemps et à un si bon emplacement soit aussi mal géré et entretenu. La direction a du boulot!!!"

"Les toilettes c’est honteux pour un max do j’ai jamais vu ça 1 cm de poussière sur le distributeur de pQ et de la crasse tout le long des joins du sols au niveau du mur n’en parlons pas …. J’ai pas pour habitude de mettre des mauvais commentaires mais là sa crain en therme d’hygiène a bon entendeur….!"

"Ce dimanche 22 décembre 2024, j'ai reçu ma commande qui était incomplète. Il manquait la moitié du plateau. Pour mes amis ce fût la même chose, moitié du plateau, aucunes sauces, pas de boissons ni mon yaourt à boire à la fraise. Il est impératif de corriger ce manquement de la part de toute l'équipe McDonald's. PS: Bien tenté par KFC dès maintenant..."

"Viande pas cuite, faites attention quand vous comprenez a emporter. !"

"Nous sommes allés au McDonald’s hier avec notre petite fille, mais l’expérience a été très décevante. Le restaurant était extrêmement sale, ce qui était particulièrement dérangeant, surtout avec un enfant. De plus, l’ambiance était très bruyante, rendant le moment encore moins agréable. Nous avons dû nous dépêcher de terminer notre repas tant la situation était inconfortable. Même si nous sommes peut-être venus à une heure de forte affluence, cela n’excuse pas le manque d’hygiène. Une meilleure gestion de la propreté et du confort est vraiment nécessaire."

"a chaque commande en livraison ou à emporté , il manque des articles . Equipe vraiment incompétente et mal formé.Juste bonne à trouver des excuses"

"Sale sale sale , les toilette sont telment insalubre que plus jamais je met un pied labas . Les menu et boisson sont a limage de leur restaurent.... à fuir."

"Le service est extrêmement long pour un fast food et trop peu de places assises. Nous n’avons reçu ni serviettes, ni sauces dans notre commande. Le serveur a même mis une plombe à nous trouver alors qu’on avait mis le chevalet en évidence. Les frittes étaient vraiment pas ouf, ça se voyait qu’elles ont attendues loooooonnnngtemps avant d’arriver dans notre gosier. Cependant, le restaurant est globalement propre."

"Une catastrophe : en moyenne 30min pour être servi quasi à chaque coup. Manque de personnel évident Frites souvent froides"

"Restaurant qui ne donne pas envie, salle, délabrer, une équipe non chalante qui râle devant tout le monde et raconte sa vie pendant que la commande attend sur le côté et refroidi Puis au moment de la dégustation un cbo avec une salade avec un goût de vinaigre, je veux bien qu’elle soit laver mais il faut apprendre à doser, des frites froides… bref je n’y retournerais pas"

"La catastrophe, attendre 20min pour être encaissé et 30min pour avoir sa commande. Personnel désagréable, incompétent. Inadmissible."

"Il va peut être falloir faire quelque chose pour ce macdo qui est inadmissiblement sale pour un restaurant, bien que ce soit un fast-food l’hygiène est déplorable ! Tout est sale (triste expérience au toilette également qui paraît-il représenterait l’état des cuisines..je n’ose imaginer !!) alors que le personnel est là, mais il semble plus se balader dans la salle que de réellement être consciencieux au service puisqu’il manque systématiquement les serviettes les sauces ou autre dans la commande, et en discutant avec les tables alentours, c’est une catastrophe, je ne sais pas si c’est rassurant mais je me dis que je ne suis pas seule à constater. Alors peut être faudrait-il former votre personnel un peu mieux avant que l’hygiène et les services appropriés viennent vous rendre visite ??"

"Repas du 8/01/2025 à 11h15 Plateau dégueulasse est ils posent les aliments dessus comme si de rien était ! Vraiment c'est de pire en pire"

"Nous avons fait un Uber Eat avant de partir en week-end et comment dire ! Pitoyable. Rien n’était correct : une grande partie de notre commande a été oubliée et fausse ! (Oubli des Nuggets , croque macdo, sauce et un simple cheese au lieu d’un double , un wrap bœuf au lieu d’un wrap chèvre , bref rien qui va) on paye ça une blinde pour se retrouver avec une commande hors sujet !! Bien sûr on essaie de contacter mais évidemment même après 20 min d’attente au bout du tél personne répond ! Bref à éviter au moins on sait qu’on commandera plus chez eux"

"Incroyable, du jamais vu,… le personnel en cuisine préfère se lancer des vannes et rire plutôt que de préparer les commandes 20mn d’attente pour une commande !) ils traînent littéralement des pieds pour servir les clients à table … le responsable devrait revoir sérieusement son recrutement ! J’ai déjà travaillé dans un McDo et ça ne se serait passé comme ça . Faites un effort sur vos recrutements ou fermez tout simplement, ça évitera au gens de perdre un temps fou pour manger froid !"

"50 mn pour 2 café et 2 glace obligé d'aller les voir et la ont apprend que la machine a glace et en panne fuyez brave gens"

"Pas ouf, très salle et très petit mais on peut quand même bien manger donc ça vaut un petit 3 etoiles 🌟"

"LE 28/01/2025 19H15 Nous avons (mangé) dans cet établissement, tout était sale ,les toilettes bouchées, lavabo bouché des flaques d'urine au sol, pour la nourriture ,froide, impossible de manger les nuggets trop durs ,coca aucun gout, nous avons tout laissé ADIEU MAC SA, je fait aussi un courrier a la DGCCRF pour l'hygiène"

"Inadmissible pas de glace servi dans ce mac Do. ..."