McDonald's

"Le meilleur des Mc do France et autre où j'ai pu manger en terme de choix de sandwich, intérieur décoré avec goût, service rapide et personnel agréable. Propose également un espace sportif !"

"petit post rapide pour info, 14 minutes pour percevoir la commande en service a table , hamburger tiede , frites non remplies , et chocolat absent ou presque sur sundae , cuilliere et sauce absentes sur le plateau donc retour au comptoir , a vous de tester ...... la proprete ......"

"Samedi 12 octobre, nous sommes partis , après une attente de 20min au moins. A cause d'un problème informatique, il étais impossible pour eux de nous donner notre commande qui était en attente de l'autre côté du comptoir depuis 5 min au moins. Un geste commercial a été demander à la responsable qui nous a été refusé; c'était pourtant je pense le minimum au vu de l'attente pour un restaurant dit rapide Actualisation de mon poste du samedi 12 octobre 2019 1 étoile sur 5 Aujourd’hui 29 mai 2022 très grosse amélioration contrairement à l’époque, un changement de manager a été bénéfique pour la gestion de ce restaurant, c’est donc pour ça que j’augmente la note à 4 étoiles sur 5"

"Je vais toujours au drive personnel agréable jamais d'erreurs sur les commandes. Seul petit désagrément hier attente pour récupérer la commande hier. Commande prête mais qui est restée plusieurs minutes au bord de la fenêtre ouverte avec le vent glacial qui faisait bouger les poches. Résultat j'ai mangé froid. Alors si vous êtes occupé ce que je comprend en plein rush le midi pensez a fermer la fenêtre 😊"

"Ce soir nous avons pris un menu signature et un maxi; Service déplorable. Pas de salade pas de sauce, pas de couverts, pas de serviettes en papier sur le plateau. Nous l'avons signalé à la serveuse, qui nous a répondue que ça allait arriver. Au bout de dix minutes, nous sommes allés voir à la caisse. Un serveur nous a amené la salade sans couvercle sur le recipient, et une fourchette mais sans sauce. Il est revenu nous amener la sauce. Toujours pas de serviettes en papier..."

"Service déplorable. Sur les panneaux de sélection de menus aucun chevalet de disponible. Quand on le signale au comptoir on se fait littéralement jeter en nous signalent qu'il y en a un qui traîne devant un autre panneau au fond. Le service à table est long et les burgers sont arrivés à peine tièdes et mal préparés. Pain de travers, manque de sauce,..... J'aime bien les mac do mais très déçu par celui là !!😞😞😞"

"Un mac do quoi...rien de special. Pratique avec les machines a commander ..40 euros 50 le menu je ne sais plus quoi !"

"Commande en ligne que je suis venu chercher et la même découverte à l'arrivée qu'à l'habitude ; la grande frite à moitié vide. Rien de grave mais c'est tout le temps..."

"J'ai attendu plutôt longtemps pour un fanta déjà prêt qui attendait sagement sur le comptoir. (Le fanta était la commande complète, mon fils avait juste soif), sur 5 personnes du staff aucun capable de voir ça et libérer la commande... Organisation à revoir. Problème ponctuel j'espère."

"Restaurant très propre, le service à table est un gros plus. Personnel poli et serviable. La meilleure expérience MacDonald à date !"

"On est bien arrivé. Le parking était blindé. On pensait ne pas avoir de places mais en fait si. Commande rapide. Equipe attentionné, ce qui m'a beaucoup surpris, car on n'a pas l'habitude. Je ne suis pas allé au toilettes, donc je n'en parlerai pas. Tables et sol très propre. Ambiance sympa, petite musique agréable et pas trop forte. Pensez au tri sélectif."

"On a pas eu le temps de trouver une place qu’on était déjà servi Tout était bon chaud Rien à dire équipe au top"

"Je me suis rendue à ce McDonald’s, je regarde les avis et suis étonnée de certains d’entre eux … Ce n’est pas la première fois que je m’y rends et je n’y rencontre jamais de soucis. Repas toujours excellent & chaud, aucun oubli. Malgré les nombreux clients, le personnel est agréable et souriant même en plein rush. Le restaurant est très propre ! Merci à l’équipe du McDonald’s Roques !! Je recommande à 100% !!"

"2eme fois que la commande arrive sans les livres des enfants. Injoignable au numéro indiqué forcément... des paquets de frites à moitié remplis, les hamburgers collés à leurs emballages... Plus jamais !"

"Macdo y'a toujours du monde même si la qualité est très rare. J abandonne celui de Roques et j'irais à Muret qui sont plus généreux. C'est pas des tonnes de serviettes ou de sauces que je veux mais des friiiites ! J'espère pouvoir convertir prochainement mes enfants au nouveau B. K. De de labarthe."

"Je change mon avis a ce jour, suite a une intoxication alimentaire staphylocoque eu chez eux 2h plus tard mon repas... j'ai attendue d'être sûre des résultats avant de changer mon avis bien entendu. Ayant rien manger ce jour là a part chez vous il ne peut pas y avoir d'erreur. 1 semaine dans un état pitoyable... pendant les fetes...je ne vous le souhaite pas..bonne continuation sans nous biensur. Ancien et premier avis: Aujourd'hui, calme mais rapide, personnel tres accueillant, un oublie de bacon dans le sandwich et rectifier de suite. Nickel continuer ainsi 😉"

"Je ne laisse pas souvent des avis, mais quand le service est plutôt rapide, le repas bon, le contact clientèle avec du respect, rapidité et efficacité pour les commandes et que tous est correct bah il faut le dire ! Moi je suis très satisfaite de ce macdo, notamment la salle qui est propre même en plein rush 😁 (c’est appréciable). Merci pour votre accueil, je ne manquerez pas de revenir rapidement."

"Je suis vraiment déçu et c est rare je commande une boite à partager de 20nuguets .une fois chez moi je remarque que dans ma boite à partager il n y a pas que des nuguets mais un assortiment de plein de choses que je ne connais pas .Ayant demander une boîte de 20 je n ai trouvé que 10 pièces dans ma boîte . Grande déception de la part de l une de ses grandes chaîne de fast-food le personnel n est pas à la hauteur."

"Bonjour, incapable de réaliser 3 glaces ainsi que 2 boissons obligé d'attendre 20min à table sans réponse... Obligé d'aller voir quelqu'un au comptoir et voir avec surprise aucune personne aussi bien au comptoir que en cuisine. Une fois les glaces et les boissons arrivé, une glace ne corresponds pas à la commande et les boissons sont sans opercule ! À fuir !"

"Je suis super déçu, un big mac, le grand classique avec rien dedans , pas de salade, peu de condiment , un happy métal sur un plateau pas emballé, des poubelles pleines qui débordent ... Je suis pas prêt de revenir ici et vive les indepent qui se montent et proposent de vrai burger certe plus cher mais tellement loin de cette arnaque"

"Repas prit à emporter samedi soir 2h après j’ai été malade 🤮 et ce pendant 3jours Je ne laisse jamais aucun commentaire désagréable mais là je suis convaincue que cela vient du mac do ! Peut être un produit avarié ou un manque d’hygiène c’est certain ! Merci donc de surveiller vos cuisines afin que cela ne se reproduise plus"

"Chez Mac Do vous êtes rarement déçu et c'est la cas dans celui de Roques. Entre la commande et le service, le délai d'attente est très court. Les sandwichs sont toujours aussi bons, même si je trouve que plus les années passent et plus ces derniers rétrécissent..."

"Salle qui ferme plus tôt qu'annoncée sur les portes (au moins 15'), drive incroyablement lent pour la prise de commande et le service. À 23h50, être aussi dans la semoule démontre un gros problème de management et de respect des clients (potentiels). Je n'y mettrais plus jamais les pieds (ou les pneus vu que je suis passé au drive étant donné que la salle était fermée avant l'heure). PS : je précise, par soucis d'honnêteté, que je n'ai finalement rien commandé étant donné le temps d'attente démesuré sans aucun signe de vie de la part du personnel à la borne. C'est là que j'ai vu que pour 3 voitures devant moi, il devait y avoir un gros soucis de production tant le temps de livraison de chaque commande était long. Si ça peu vous consoler, vous ne perdez pas un client vu que je ne suis jamais venu chez vous au par avant. Et vous êtes loin des standards de qualité de services de vos confrères / concurrents. Mais ce qui est certain, c'est que vous n'en gagnez pas un non plus."

"Pas une seule commande sans erreurs. L’erreur est une humaine et je peux comprendre qu’avec la fatigue et les conditions de travail ça ne soit pas toujours faciles. Mais à un moment donné c’est pénible. J’ai fait qu’une commande de glace dernièrement c’était bien affiché le coulis. On m’a donné une glace simple sans le coulis.. et pleins d’autres commandes où il manquait des frites ou autres"

"Alors par où commencer…. - attente longue alors que pas grand monde, mais apparement l’équipe préfère parler et rigoler plutôt que de nous servir - pas de serviettes dans la poche - arrivé à la maison , la poche était toute percée vers le bas ; les couvercles des boissons étant mal fermés ; tout à couler - frites maxi à moitié rempli Bref ! Ça faisais longtemps que je ne venais plus , et je ne reviendrai pas ! Allez à muret plutôt !"

"25 minutes d'attente et c'est juste tiède et fromage pas fondu. Grosse déception"

"Un midi en commande au drive. Bien accueilli et bien servi plutôt rapidement. Malheureusement ils avaient oublié les verres que l'on a actuellement avec le menu maxi. (pourtant les employés sont censé le savoir et ne pas faire genre j'ai oublié) mais bon ce n'est pas bien grave au final. À une prochaine !"

"Frites froides, attente, sandwichs froids et (surtout et comme très souvent) les gobelets ne portent pas de scellés et les bouchons sont mal fermés. Résultat: liquide qui se répand sur les aliments. Déjà signalé mais visiblement on sait prendre les commandes mais pas l'avis du consommateur ... Merci"

"Belle surprise dans notre commande a emporter, un demi Big mac... Conseil : Pensez a déballer tout vos burgers avant de partir avec votre commande. Scandaleux"

"La borne du Drive sur la gauche est défectueuse ce qui rend l’expérience particulièrement désagréable. Quand à la prise de commande cela dépend sur qui on tombe mais en général l’expérience se passe bien. La personne qui délivre en revanche est très efficace et toujours aimable et souriante."

"Première fois que je suis déçu en venant dans un macdo. Tout d’abord nous avons réalisé notre commande en borne pour ensuite la régler au comptoir, il n’y avait que notre commande à faire encaisser et malgré cela personne n’est venu nous encaisser, les équipiers sont passés plusieurs fois devant nous mais personne n’a réagît. Donc nous avons dû la retaper en borne pour pouvoir payer en carte sur celle ci pour qu’elle soit enfin prise en compte. Et malgré ça on nous a demandé de venir la payer en double. De plus l’hygiène n’est pas au rendez-vous, tous les équipiers sans exception sont censé porter un uniforme et au minimum une charlotte sur la tête mais ce n’était absolument pas le cas."

"Trop cher pour une qualité médiocre. Salade insipide. Pas de chevalets, les employés tournent dans la salle plusieurs fois avant de trouver la bonne table. Des erreurs de commande me concernant mais aussi les tables voisines. Avec des enfants, les jeux vous sauvent d'une 3ème étoile."

"Il manque toujours ou les sauces ou les fourchettes Pour manger les salades donc très pratique !!! Et bien sûr il faut y retourner à chaque fois !! Donc vérifiez bien dans les poches avant de repartir ou n y allez plus !!"

"Très satisfaite de la fête de l'anniversaire de mon fils. Très bonne prise en charge des enfants par l'hôtesse. Prix attractif et surtout ils n'imposent pas comme de nombreux lieux, un minimum de 8 personnes.."

"Ça ne mérite même pas une étoile j’ai jamais vu un mcdo aussi abominable un menu double fish avec un poisson pané sec de chez sec immangeable et des potatoes en carton . Je vous déconseille fortement le mcdo de roques pas soigné du tout c’est de l’escroquerie !"

"Service plus que lent on a attendu plus d’une heure pour avoir notre commande. Il a fallu aller devant le comptoir pour faire accélérer les choses. Et pour couronner le tout on devait dire ce que l’on avait commandé car ils avaient pris notre ticket. Conseil n’y allez pas."

"Service très long pour 1 samedi soir (ce qui peut se comprendre) mais commande incomplète. Salade commandée non disponible donc on m'amène une autre sans demander mon avis. Des hamburgers à peine passables, 1 cheveu dans la glace pour les enfants.."

"Service très long, plus de 20min. Manque de produits et après réclamation il nous est indiqué qu'ils sont en rupture de stock. Donc si on réclame pas, on nous dit rien et ça passe!! Dialogue avec le manager zéro, refus d'un geste commercial, agressif, désagréable. Avec une équipe pareil, je déconseille fortement."

"Aie aie aie... les horaires affiches minuit sur la porte mais a 22h45 celle-ci est fermée. La sécurité nous renvoie vers le drive dans lequel l'attente est interminable. Fast food sans le fast... c'est 1fois mais pas 2! J'ai cru voir un quick a 600m. Il sera l'objet de mon prochain test fringuale! Mise à jour suite a la réponse du Mc: Aucune précision ne nous a été donnée, et c'est même l'inverse! On nous as renvoyé les uns après les autres avec un c'est fermé aux clients, il faut que l'on range et que l'on ferme la salle Non ce soir on ferme a 22h45 Pas la peine de discuter, ici c'est moi qui décide. Un affichage papier sur la porte aurait été moins affable. Nous étions venus pour commander a la borne et patienter au chaud notre commande déjà prévu comme à emporter. Nous avons eu le plaisir d'attendre 45min dans notre voiture en extérieur."

"Dommage commande rapide prise en borne et là catastrophe l'employée nous ramène notre commande en 2 fois avec encore des oublie, on mange en etape... et la surprise ! On prend un royal bacon et c'est un royal cheese ! 5 min d'attente pour le changement... incroyable. Poubelle qui deborde et personnel non accueillant et pas souriant. OK c'est un fast food qui as fait c'est preuve mais là il y a du relâchement. Avec les prix qui augmente sans cesse il serais judicieux d'adapter le personnel qui va avec donc le service..."

"Le drive et le personnel ont vraiment chutés ces derniers mois... je vois régulièrement un employé fumant devant le restaurant sans se laver les mains en retournant en cuisine et qui font manger les potes à 10h du mat devant le restaurant toujours. Je trouve le personnel plus nonchalant qu'avant et moins professionnel. C'est dommage c'était un mc do ou j'avais plaisir à aller auparavant."

"Je viens de passer au drive, c'est du n'importe quoi des la prise de commande ça parle dans tous les sens on m'entend on l'entend pas je suis le dernier au courant, pas faute d'avoir demandé et bien-sûr à la commande je vérifie à moitié car pressé, la part des frites est un fond de misère, les hamburgers montés n'importe comment... J'appelle pour me plaindre car déjà trop loin personne répond puis on me raccroche au nez. Bravo McDo on savait déjà que c'était pas de la qualité dans vos cuisines mais là entre le traitement qui laisse à désirer, le manque de produit inférieur au niveau requis, puis l'impossibilité d'établir une réclamation c'est devenu tout un mauvais sketches qui n'arrête pas de se répéter. Mais quand on à pas le choix ni l'argent pour aller ailleurs, on est victime de la médiocrité de vos produits et services...."

"Commande faite le 26 janvier à 21h, je tiens à remercier et féliciter Vanessa au commande du drive, rapide, claire, agréable et sans aucune faute pourtant commande personnalisée. Rare d'écrire des avis mais la c'était quelque chose à souligner. Par ailleurs, 3 étoiles car les hamburger ne sont pas des panini... donc toujours déçue de la qualité et frite froide. Pourtant les frites doivent être mis en sac à la dernière minute d'après vos règlements de qualité.... A revoir."

"Restaurant franchement degueulasse!! Le sol colle!! Si la cuisine est dans le même état que la salle…..ça promet!!"

"De plus en plus déçue.... Déjà un conseil, ne jamais commander en clic and collect car 9 fois sur 10 ils ne trouvent pas votre commande au guichet... Ce qui a encore été le cas ce soir. Du coup j'ai repassé une commande au drive. On m'a donné une commande incomplète. La nana au guichet a cherché qui avait préparé ma commande et apparemment c'était personne.... puis elle a repris ma commande en l'écrivant sur un papier... bref, ça a duré 2 plombes! Pour qu'au final ils nous oublient les sauces, nous mettent des glaces et des boissons qui n'étaient pas les bonnes, et pour couronner le tout mon fils trouve un papier dans son burger🤢 En comparaison aux autres je trouvais ce mcdo plutôt propre et bien organisé, là c'est la grosse cata! On va faire comme tout le monde, tester le Quick qui est à 2 pas😉"

"Pas une seule fois où ma commande est au complet. Ça devient du vol à force ! Et puis on m'explique pourquoi j'ai de la salade dans le sachet d'un hamburger qui n'en compote pas ?! L'équipe du soir, il va falloir ouvrir les yeux"

"Dernière visite le 26.04.23 dans ce McDo et malheureusement l'hygiène laisse toujours à désirer. Je veux bien croire qu'une fois de temps en temps cela puisse arriver mais cela arrive bien trop souvent dans ce McDo ... J'espère que les choses changeront rapidement, car ce n'est vraiment pas agréable. (Je précise que toutes les photos montrent une table differente). Message précédent : 09.04.23 La propreté laisse à désirer. Les tables sont souvent sales. On est obligé de demander des serviettes pour le faire nous même ou demander au personnel de le faire. Ce n'est pas normal."

"Très déçue. Je commande deux menus, on m’oublie une frite, ce qui est quand même un élément essentiel du menu, de même, on m’oublie une boisson. Je commande un burger au bœuf, un autre au poulet. J’en ai finalement un au poulet et un au poisson… De plus, avec un burger mal emballé et se renversant dans la poche. Ma sœur travaillant dans ce macdo a pu signaler directement à ses collègues les erreurs, mais me mettant à la place d’un client lambda je suis très déçue et je ne reviendrais pas."

"J’ai commandé un Sundae sur place et une boîte de 4 nuggets Il restait du ketchup sur les bords de la paroi de la vaisselle lavable Quand j’ai demandé au manager on m’a répondu que tout ça était normal que des fois il peux rester des taches mais elle sont bien propres DES TÂCHES PROPRES ?? Hygiène à revoir"

"C'est la première fois que je laisse un commentaire sur un McDonald's. Pour le coup je suis clairement dessus de l'accueil des équipiers... Pas un sourire, toujours froid, l'impression de déranger, pas un mot gentil.... C'est assez décevant ! Et pourtant j'y ai travaillé pendant deux ans à Montauban.... Et je l'ai déjà fais remonté plusieurs fois aux manageurs.... Ça ne donne clairement pas envie."

"Arrivé 20 minutes (Vingt minutes) avant la fermeture, un quart d'heure de queue avant qu'on vienne vous dire qu'on ne vous servira pas. Foncez jusqu'à Muret, ne perdez pas de temps ici. Ils sont trop lent et vos 7 minutes de trajets ne seront pas perdues"

"J'ai passé un fort agréable repas notamment grâce à un serveur aux petits soins, nommé Lucas si mes souvenirs sont bons. Le service grâce à ce jeune hommes fût exceptionnel, rapide, soigné et tout préparé avec amour. Je recommande ce fastfood comme disent les jeunes et j'espère du fond du coeur pour vous que vous tomberez sur ce pétillant jeune homme."

"Franchement l'état du restaurant..c'est insupportable. 5 tables prises au moment du repas, et tous le reste des tables libres bien crades. De la flotte, de la nourriture et des mouchoirs par terre, sur les tables. Ça donne pas envie de revenir. Pas un seul employé en salle pendant 40 minutes de mon repas pour nettoyer. Un McDo bien dans son jus et pour finir..ils vendent des demi sunday et mc fleury au prix d'un entier. Je passe l'état des c h i o t t e s commun à beaucoup de mcdo et même si j'en avais la possibilité, je ne veux pas savoir comment c'est dans la cuisines."

"C’est un super mcdo cependant quelque chose m’a un peu surprise. Un monsieur derrière moi avait pris sa commande à emporter il a finalement croiser une amie et il s’est installé avec elle en terrasse. Le McDo était très peu rempli. Une employé est alors allée le voir lui disant qu’il ne pouvait rester là avec sa commande à emporter. C’est quelque chose qui m’a rendu perplexe dans le sens où il paye le même prix que tout le monde il a le droit de finalement s’asseoir avec sa commande . Tout ça pour dire que j’ai été surprise"

"Vu les commentaires, je comprends mieux mon expérience. En fin d’après-midi je suis passé au drive pour effectuer la commande de trois menus. Bon accueil, rien à dire. De retour sur le périph je me suis rendu compte que j’avais un mélange de frites fraîches et des frites du début de l’après-midi réchauffé, je suis retourné au drive pour le signaler et avoir Des frites fraîches . Le vendeur a récupéré les frites des 3 menus et il m’en Donna d’autres sans me demander c’est quoi le souci avec les frites. De retour sur le périphérique ma conjointe s'est rendu compte qu’ils nous ont donné un mélange avec un peu plus de frites fraîches pardessus. Je n’ai pas osé retourner pour avoir pire. Je sais que nous sommes dans une politique antigaspillage, mais réchauffer des frites pour les redonner au client, je ne pense pas que ce soit la politique de McDonald’s ! C’est plus des économies. Du coup des frites réchauffées molles avec des plis ce n'est pas top donc nous ne les avons pas mangé. J’ai envoyé un message via à l’application pour au moins un geste commercial mais pas réponse. Au moins je sais que c’est un lieu à éviter même si le reste du menu était conforme mais me re fourguer des des frites dégueulasse et quand je les ramène me les redonner cacher c’est pas pro."

"Alors juste un soucis au niveau du drive, on ne comprends pas bien quand vous nous parlez ou parlez à la queue d’à côté. Le service est relativement rapide RAS. Au moment du paiement par CB il serait intéressant de placer l’appareil de telle manière à ce qu’on puisse voir le montant que l’on paye (un petit conseil, je regarde toujours depuis qu’un commerçant a voulu me faire payer plus cher pendant que je n’allait pas regarder)."

"C'est le pire McDonald que j'ai vu de ma vie. J'y suis allé que 2 fois et j'ai été déçu 2 fois, première fois on est servi après 20 minutes d'attente alors que le service était même pas débordé et qu'il était 00h00, on a du retourner au comptoir pour savoir l'état de nos commandes. La deuxième fois au drive, je commande 2 Mcflurry, j'arrive à la borne pour payer, 5 minutes d'attente toujours personne, les voitures devant moi partent, toujours personne, je m'avance à l'autre borne et un employé me donne ma commande alors que je n'avais pas payé, je lui dit alors que je n'ai pas payé, l'air gonflé il reprend la commande de mes mains et me demande de reculer, je paie 11 euros, on regarde le ticket, 3 glaces alors que j'en ai commandé 2, je vais à la borne de retrait et personne me donne la commande, je me sers et je pars. Bref n'y allez surtout pas."

"Lieu propre, jeux pour enfant très sympa. Mais alors l'amabilité d'une du personnel laisse à désirer... Quand je vois comment elle parle à ses collègues mais également aux clients ça fait peur !"

"Par où commencer !!!! J imagine que bosser au mac do ne soit pas facile, mais on ne vous force pas à y travailler la caissière au drive pas très sympathique j’ai demandé du ketchup et de la mayonnaise elle m’a bien fait comprendre que c’était de ma faute à moi Si je ne les avais pas demandé, elle me les a quand même donné mais au lieu de faire des raisonnements pour deux sachets de ketchup, vérifiez bien plutôt ce que vous mettez dans nos poches Histoire qu’on est pas de surprise arriver à la maison dans nos commandes. Il manquait une grande frite et le wrap ne correspondait pas. J’ai eu un wrap poulet au lieu d’un wrap chèvre. On a tous le droit à l’erreur mais au bout d’un moment c’est trop pratiquement une commande sur deux, il y a un problème et un peu plus de sourire ne ferais pas de mal! ."

"Déplorable. On s’y rend ce midi en famille pour y manger. Scandaleux lorsque vous payez un menu à quasiment 15 euros et que vous retrouvez un pince oreille dans votre bouche. Quand vous allez à la rencontre du directeur il vous annonce que cela est normal vu que la salade est soi disant bio. Et aucun geste commercial qui aurait pu montrer la compassion de cette personne. Une seule remarque : mac do a fuir rapidement"

"Toujours un plaisir de faire de la route, d' arriver chez soi et de voir que la moitié de la commande n'est pas bonne. Pas le bon dessert et pas la bonne sauce pour mon menu et pour le happy meal pareil. Évidemment, on n'a pas gardé le ticket de caisse et on ne va pas ressortir et faire de la route pour échanger deux produits. Mais au bout d'un moment quand ça se répète c'est fatiguant."

"Plus de 20 minutes d’attente sans aucune explication et un personnel qui faisait bien en sorte d’éviter tout contact avec les clients au maximum. Tout le personnel était lent, traînait des pieds pour préparer les commandes et préfère parler avec ses amis venus les voir plutôt que de travailler. Des scooters et des jeunes traînaient sur le parking manquant d’écraser les piétons. Bref ce macdo a bien mal tourné."

"Manque de politesse (nous n'avons eu le droit ni au bonjour, ni au au revoir, le sourire, n'y pensons même pas) On nous oblige à rentrer à l'intérieur pour ajouter un produit qu'on a demandé à la première fenêtre du drive en temps normal, je l'aurais ajouté, mais il y a trop de monde alors je ne modifie pas la commande. Je n'avais jamais vu un commerçant refuser une vente. Tout ça pour qu'il y ai des erreurs dans notre commande. Ce qui peut arriver, je l'entends, et qui serait bien mieux passé avec un personnel agréable."

"30 minutes d’attente pour un menu best of 9 nuggets . Personnel très très désagréable un rien les gonfles et cela se voit sur leur visages , sont très hautains, ils évitent les clients , préfère sortir discuter avec ses amis au lieu de servir au moins 4-5 personnes qui attendent depuis 30 minutes. La propreté 🤮 c’est celui qui est le plus proche de chez moi, c’est fini je ne reviendrais plus et vous ferez pas de pub non plus."

"Service médiocre! Je passe une commande click and collect dès l’ouverture ce jour 13 Juillet 2023 a 10:00 pour un p’tit dej on me fait patienter 20min déjà alors que y’a personne bon . Ok Je rentre chez moi et je découvre la gueule de mes pancakes qui ont fini à la poubelle complètement cramer et en deux morceaux, franchement c’est vraiment honteux de leurs part je suis une cliente fidèle ayant ce mcdo à 500m de chez moi, mais la prochaine fois j’irais à Quick qui est a 2 pas !! Je déconseille!"

"l’équipe est à changer au complet ! Alors je commande pas de papier donc pas de ticket, donc je peux pas voir si toute ma commande est bien là. Le délai d’attente horrible, burger froid et je reçois la moitié de ma commande, manque de politesse de certaines, il y en a une qui me donne mon menu sans un mot, même pas un désolé rien après j’attends parce qu’il me manque mes frites elle me sort « c’est bon » genre qu’est-ce que j’attends encore, ben mes frites ! Je retournerai plus à ce McDo. j’espère qu’ils changeront certain(e)s employé(e)s."

"Je ne recommande pas ce Macdo, l’attente de la commande était vraiment très longue (20minutes environ) alors que le restaurant n’étais pas rempli, une fois arrivée le burger était froid, j’ai été le signaler, ils m’ont en redonner un froid. J’avais également commander 2 donut’s, ils m’ont apporté 2 muffins au chocolat parce qu’il n’y avait plus de donut’s, sans me demander ce que je souhaitais à la place ! Sans parler de l’équipe qui était hyper bruyante, c’était n’importe quoi…"

"Refuse d’honorer la promotion en cours! Service client proche de zéro, la manager m’a répondu: je ne suis pas commerçante, je suis manager. c’est dire le niveau ! Bref: il fallait cocher la bonne case pour avoir la promotion, alors qu’avant ma commande j’ai demandé les termes de la promotion et rien ne m’a été précisé. Par ailleurs, je suis resté près de la borne et j’ai même aidé un client pour éviter que la mésaventure se reproduise… Vs me verrez plus ! Ps le nombre de fois où il y’a des oublies au drive et j’ai juste demandé avoir le deuxième sandwich offert, j’ai bien cru que la faillite de Mc Do en dépendait, pour conclure quand on voit les agissements des encadrants c’est une belle image que la franchise Mc Do envoi à ses clients."

"La responsable, une petite dame brune est très désagréable avec les clients et se moque d’eux sans vergogne. J’en ai été témoin ce soir, franchement, faire une esclandre alors que vous êtes en tort parce que vous êtes têtu, c’est scandaleux. On saura que ce Mc Do n’honore pas ses promotions. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant."

"Il est regrettable de constater que ce McDonald's ne respecte pas ses offres promotionnelles. La chef, une femme de petite taille aux cheveux bruns, a malheureusement montré un comportement peu agréable envers les clients, allant même jusqu'à se moquer ouvertement d'eux. J'ai été témoin de ce comportement inapproprié aujourd'hui, et je trouve déplorable... j'ai décidé de ne plus fréquenter ce restaurant."

"Il est décevant de constater que la directrice de ce restaurant, une femme brune, a fait preuve d'un manque flagrant de respect envers nous, jusqu'à nous ridiculiser. J'ai personnellement assisté à une autre scène aujourd'hui, et j'ai été profondément déconcerté par cet échange, d'autant plus que l'erreur semblait provenir de son obstination de la chef. L'absence de respect et le non respect des promotions annoncées par ce McDonald's était le point négatif du conflit."

"Service le plus dégueulasse d un mc Donalds, et ce n était pas la première fois sauf que la je laisse un avis , Commande passer vers 23h40,même si c est bientôt l heure de la fermeture, le service qui n est pas gratuit,j estime qu il doit être fait de A à Z. Des sandwich oublié dans une précédente commande je décide de Vérifier devant l hôtesse,manque de pot il manquait le menu enfants....... Arriver à la maison des sandwich dégueulasse,3 nuggets au lieu de trois . Steak oublié voir ,je met les photos à vous de voir......rien à voir avec les photos de couverture ou publicitaire Le ou la manager s il vous plaît re voyez vos employés, cela se degrade de jour en jour...... SERVICE BÂCLER.vos salaire se fait avec. respecter cela les jeunes d aujourd'hui."

"Resto propre, les frites arrivent chaude et les boissons fraîches. Le personnel ne souri pas mais ce n'est pas surprenant quand la responsable ne souri pas elle-même. Il va falloir apprendre à sourire 😉😉. A part ça, un moment de détente sympa 👍"

"On avait déjà du mal à venir depuis l’explosion de vos tarifs, mais cette fois c’est décidé c’est fini . Pourtant habitué de ce mac do nous sommes très déçu , rien a bouffé !!! Pas de glace , pas de croque , là moitié des hamburgers « victime de leur succès » , oubli dans la commande …. Bravo vous vous êtes hisser au même niveau que le mac do de cugnaux qui est autant déplorable . Et merci de me pas répondre que vous êtes étonné de mon commentaire car au vu des derniers avis vous avez clairement un souci managériale dans votre point de vente . Bonne continuation"

"Drive pas aimable, ni professionnel + pas de glace et cela est déjà arrivé plusieurs fois, il faudrait revoir la gestion des stocks ! De retour le lendemain et devinez quoi ? Plus de Croc Mcdo ! REVOYEZ VOS STOCKS"

"De la part d’un habitué à la direction et les managers ! Votre Mcdo est en train de devenir déplorable ! Entre l’irrespect d’une de vos coéquipière (constaté une dizaine de fois, et toujours la même) et les erreurs de commande qui arrive 1 fois sur deux ( par exemple ce soir : 2 big mac à la place de 2 CBO, et bien sûr il sont dans des emballages CBO donc on le découvre au moment de le manger). Nous payons pour une offre, cette offre n’est pas respectée, 3 € d’écart ! Vous avez utilisé mon seuil de tolérance ! Je poses ce commentaire parce que je suis également partie prenante d’un centre de profit, si ma clientèle fidèle (20 ans) et de proximité (1km) se met à détester mon point de vente j’aimerais savoir pourquoi ( si tenté vous en avez quelques choses à cirer) Je suis prêt à m’entretenir avec vous. J’attend un dédommagement mais ça, à la limite, je me rendrais sur place."

"Je n'ai jamais vu un service pareil, par exemple une serveuse arrive avec ma commande même pas de bonjour elle me demande si c'est bien ma commande je lui dit oui en tendant ma main pour récupérer ma commande, elle lance le sac sur la table et quand je lui demande de faire attention elle se retourne en me disant que dans tout les cas je n'allait rien faire, c'est une honte sans parler des autre employés qui se croient chez eux et le temps d'attente qui est de plus de 30 minutes alors qu'il n'y a personne au début je me suis dit que c'était peut-être la seul fois que se j'aure de chose arriver mais quand j'en parle avec les gens que je rencontres il n'y a pas 1 seul personne qui me dit que tout c'est bien passer et je pèse mais mots c'est une honte"

"J'ai rarement vu un Mac do aussi crade! Les toilettes étaient horribles, j'ai préféré me retenir. Aucune table de nettoyée autour de nous en 30min alors qu'il n'y avait quasi personne dans le mac do. L'état du sol, je ne préfère pas le commenter... et le comble j'ai du réclamer une sauce en plus avec ma boîte de nuggets car je n'en n'ai eu qu'une alors qu'avec la boîte de 9 normalement c'est 2... Heureusement le personnel est sympa mais vu la quantité de travail fourni sur le nettoyage, ils ont le temps d'être sympa..."

"Arrivés tard (21h30),il n'y avait pas grand monde, pas de rush. Nous avons pris à emporter. Les glaces avaient étaient mal préparées et coulaient sur l'extérieur des pots (qui ont été rangés tels quels dans le sac de transport). Les sandwiches étaient écrasés. Le chaud et le froid dans le même sac. Il a fallu que je sorte les affaires du sac avant de sortir du restaurant pour nettoyer les pots de glace et re-ranger le sac correctement sac. La personne qui nous a servis n'étaient pas super agréable non plus. Expérience assez désagréable dans l'ensemble."

"Habitués à commander dans cet établissement depuis plusieurs années. Nous avons vu la qualité du service et des produits se dégrader encore et encore. Je ne m'attarderai pas sur l'amabilité du personnel... Erreurs systématiques sur les commandes, manque de stock (pas de croques mcdo depuis quelques semaines à chaque fois que nous y allons). Nous n'avions jamais laissé d'avis mais là, la fois de trop. Commande de ce soir : toujours pas de croques mcdo. Nous commandons un simple Best of McChicken Potatoes coca. Bilan : eau, potatoes froides, et un McChicken en vrac sans sauce. Notre patience a atteint ses limites. Nous n'irons plus dans cet établissement."

"Service très rapide, rien ne manquait. Cependant, les photos parlent d'elles-même, quelle considération... De l'huile au niveau des places voitures pour fauteuil roulant, rien de mieux pour l'hygiène !"

"J’ai commander à emporter , à l’heure où j’ai commandé il y avait pas grand monde mais faut m’expliquer 30min pour avoir une commande, les gens qui patienter s’énerver et c’est justifié , il y avait un monsieur devant moi il récupère sa commande et la vérifier il manquait des choses donc l’un des employés refait sa commande et il manquait encore des produits , c’est vraiment irrespectueux . Et malheureusement je me suis dit j’ai pas besoin de vérifier toute ma commande car ils avaient fait deux erreurs avant , j’ai pris ma commande et je suis rentré chez moi pour manger il manquait 2 burger et zéro sauce dans mes sac , au vu du prix des produits j’estime logique d’avoir une commande complète . C’est la dernière fois que je viendrai chez vous et franchement toute les personnes qui sont du secteur n’y aller pas , vous avez deux macdo bien mieux secteur portet-sur-Garonne"

"Comme souvent tu commandes un happy meal avec nuggets sauce potatoes, des potatoes avec sauce potatoes, un icetea sans glaçon une compote. Tu attends une demi heure. Et une fois arrivé à la maison pour manger... Tu as aucune sauce et des frites... et des glaçons dans ton icetea qui n'a du coup pas de gout. Du coup c'était pas bon. j'ai faillit tout jeter à la poubelle tellement j'été déçue."

"Bonjour, merci de demander à la direction de réagir quand à la réparation de la machine du jus d’orange Minut Maid. Plusieurs mois maintenant qu’il n’y a le choix qu’entre de l’eau et des boissons gazeuses. Et quand la direction de votre Mac Donald aura enfin décidé de régler le problème, qu’elle évite également de vous demander de couper le jus avec de l’eau pour faire des économies. Le client ne fait aucune économie chez ce fast food au prix conséquent. Merci d’honorer le service sans se moquer du client. À part cela, je n’ai pas à me plaindre des équipes sur place. Je n’ai jamais rencontré des problèmes similaires à ceux exposés avant moi…. Mes sandwichs sont rarement froids et quand cela arrive ils savent répondre à mon besoin rapidement."

"Si j’avais pu mettre un zéro je l’aurai fais. C’est inadmissible de pas être capable de lire une commande correctement. Le sav est nul a chier puisqu’ils prennent même pas la peine de répondre au téléphone quand on a une réclamation à faire faudrai y retourner en plus !! Faudrai qu’on m’explique comment c’est possible de rater un DOUBLE cheese en ne mettant pas le deuxième steak !!!!! Par contre le prix c’était plein pot pas de problème ils ont pas réduit la facture psq yavait un steak en moins ! A fuir !!!"

"J'appelle pour un anniversaire on me répond qu'on va chercher la personne qui s'en occupe on me laisse attendre 20min on raccroche et quand je rappelle répondeur. Je ne met plus les pieds chez vous."

"Encore une erreur de commande a emporter. Un big tasty 2 viandes commandé, donc 1,80€ de plus qu'un big tasty standard, et arrivé a la maison, un big tasty standard. Cela veut dire que maintenant il faut ouvrir ses burgers avant de repartir pour verifier si tout y est ????? Marre de cette incompétence"

"Il est 18h26 pas beaucoup de monde on cherche un table 6 table avant d'en trouver une à peux près propre vaisselle mal lavé. Ca fait des années que je venais plus pour faite plaisir à ma femme j'y suis retourné mais très très dessus je reviendrais plus et j'irais à la concurrence"

"Comme un Mac do, viande trop cuite, personnel agréable mais pas assez formé, c'est long, cher, le repas enfant le jouet une catastrophe, vraiment mieux vaut rien donner et payer moins cher. C'était beaucoup mieux dans le passé. Dommage"

"Un restaurant très propre . De bons hamburgers . Merci pour ce bel accueil 🙏🙏"

"L’ hygiène est déplorable ! J’ai mis du temps à trouver une table à peu près propre. Ça n’a pas l’air de déranger les gens qui travaille à l’intérieur. L’attente interminable Ce Mac Donald est une horreur"

"Ce mcdo est une pépite pas de chocolat ni d’or mais une pepite de mms dans un mc flurry !! 😜 Super accueillant et divertissant nous avons l’impression d’être introduit dans une sphère spatio-temporelle 🛸 Ce n’est pas un Fast food ce mcdo mais un FAST FAST FAST FAST FOOD #Servi en 2 minutes !"

"Je ne comprends pas comment sont formés les employés. 6 minutes d'attente au drive et mon sunday est préparé de suite et posé pendant 5 minutes devant la fenêtre en plein cagnard en attendant le reste. Il fait 32 sous abri. J'ai commandé une glace et j'ai un yaourt en arrivant chez moi. Que font les managers ??!... Pareil pour les frites en hiver. Les frites on les sort du grill en dernier. Avec le temps de trajet c'est glacé à l'arrivée. Apparemment la réponse habituelle est oh nous sommes étonnés... Au bout d'un moment d'étonnement vu le nombre de mauvais avis on décide d'agir non ??"

"Malheureusement les produits proposés on vachement baissé gustativement.. et en prime, j'ai eu une petite visite dans mes frites.."

"A fuir ! Équipe d’incompétents, incapacité à préparer les commandes, potatoes pas cuite (contrairement au steak supplément carbonisé), besoin d’aller 3 fois au contour réclamer des produits manquant, et pour finir des employés mcdo qui vous prennent de haut. Mieux vaut faire 2-3km de plus et aller à Muret ou Portet."

"17,50 un maxi menu et vous êtes meme pas capable de remplir le cornet de frites en entier. Mais pourquoi je continu à aller dans ces pseudo restaurant de m.......?"

"Commande effectuée sur les bornes à l'intérieur pour emporter. Tout etait impeccable excepté la glace du menu enfant que j'ai retrouvé dans le sac (photo à l'appuie)c'est dommage. Cependant, nous avons vu que c'était un nouveau qui préparé notre commande (aidé d'un autre employé) ayant été moi même employé dans la restauration rapide, je ne tiens pas compte de cette erreur de glace et mets 5 étoiles et lui souhaite tout mon courage ainsi qu'à toute l'équipe"

"Si je pouvais mettre 0 étoile pour le service je l'aurais fait... Toutes les sauces ayant été oubliées pour nos 4 commandes, lorsque nous les avons réclamés, la serveuse déplorable a fait la gueule et nous les a jetées sur la table d'une façon très cordiale. De plus, nous l'entendions parler de nous en mal en nous faisant comprendre qu'on lui cassait les c****** avec notre réclamation de sauce. Je veux bien que vous recrutiez des étudiants qui n'ont pas encore beaucoup d'expérience professionnelle et c'est normal, néanmoins un petit brief sur le relationnel quand on travaille au contact des clients tous les jours ne ferait pas de mal. C'est dommage qu'une seule personne puisse autant ternir l'expérience d'un restaurant."

"Plus de 30 min d'attente !!! Et à l'arrivée des plats froids mals conditionnés,des erreurs,des oublis,aucun geste commercial malgré la plainte. Responsable très désagréable et incompétente. Endroit très sale !!! En résumé à FUIR !!!"

"Une hôtesse d’accueil charmante. Je viens régulièrement au drive vers 14h entre deux rdv. Une attente infernale !!! Je pense que je ne viendrai plus."

"Quel honteux pour les jeunes employés ! Il y a fin de service de son travail il a touche la caisse enregistreuse et comportement comme bête et aucun professionnel… je vois ils sont aucun apprendre les mots de politesses « bonjour, merci, s’il vous plaît, bon appétit ! Avec sourire !… » ils sont bavards avec clients…"

"Lieu bien rénové. Les prix ont augmenté grave. Le seul bémol c'est que les frites n'ont pas été servi en même temps que les sandwichs. Ils les ont amené quand on a eu fini de manger. Dommage."

"Vendredi soir 22H , dégueulasse.. Sol on peut faire le moonwalk sans difficulté , il fait froid , même plus le bouton de la chasse aux toilettes , manque la moitié de la commande .. Bref c'était mieux avant."

"On a mangé samedi 9 décembre 2023 sur place, il y a eu 3 oublis dans notre commande, hamburgers froids, frites froides, on n'avait pas demandé des sauces, on les a quand même... Serviettes 3 pour 4 personnes ! On reviendra plus jamais à Roques !"

"Le jus d'orange de ma petite fille à été renverser. Et de suite un jeune homme est venu essuyer la table et éponger le sol j'ai trouvé ça très professionnels. MERCI"

"Bonsoir Je viens de passer dans votre restaurant et j'ai commandé une bière avec mon menu mais que je n'ai encore pas eu dans mon sac à la place jai eu un verre d'eau , cela fait deux fois , donc je pense que vous avez soit un souci avec votre touche sur la caisse soit vous avez un problème avec les bières, enfin je ne vais pas revenir chercher ma boisson parce que je n'ai pas que ça à faire mais la prochaine fois je vérifierai avant de partir . J'ai mis 5 étoiles pour l'ambiance car en attendant ma commande vos prépa de commande dansaient ( c'est peut être pour ça que je n'est pas eu ma bière, pas concentré au travail) Pendant que je vous écris mon fils aussi n'a pas sa compote dans son happy meal. Nous sommes passé à 18h37 le 16 dec (Pour vérifier mes dires avec vos caméras ) En espérant que cela n'arrive plus. merci"

"Merci de faire manger les gens dans le froid. Un chauffage minimum est nécessaire pour manger correctement. autant manger dehors. De plus certain de nos aliments sont arrivés presque froid"

"Bonjour, Prise de commande au drive ce soir (19.12.23) à 21h15. Seule voiture, l’équipière est efficace et même patiente devant nos hésitations. Au moment de partir, on décide de vérifier la commande : il manque une boîte de nuggets. On fait demi tour, derrière une voiture au drive nous attendons. Arrivant à la borne nous expliquons qu’il manque 1 boîte de nugget (sans aucune impolitesse je précise). De là le manager nous demande notre ticket de caisse : ne l’ayant pas demandé (ce sera le dernière fois) je ne l’ai pas…. Il demande à vérifier notre poche : car c’est à nous de prouver qu’il manque quelque chose ?!?!? Entre la demi tour et l’attente se passe 10 minutes pendant lesquelles notre commande refroidie… Il est donc normal d’exprimer notre mécontentement au manager (qui s’était excusé brièvement du manque dans la commande). Et là le pompon : en plus d’avoir un manque dans la commande, le manager perd son calme (rôle de manager …?) en disant qu’il ne peut pas être derrière tous ses équipiers …? Rappel : lundi 21h, seule voiture au drive … L’erreur est humaine, mais quand elle se produit, le manager en est le responsable : il doit apaiser la frustration du client et faire en sorte que ses équipes apprennent de leur erreur. Celui-ci a préféré nous faire passer pour des ingrates avec un sourire condescendant à nous expliquer que la prochaine fois qu’il manque quelque chose (car ça va re arriver …!), il faut « descendre de sa voiture et faire toc toc à la vitre ». Ayant travaillé au sein de Mc donald, je trouve la qualité manageriale bien basse ! Cordialement"

"Bonjour, j'ai commandé en click and collect et j'ai eu des erreurs sur la commande est possible d'avoir un remboursement ? J'ai eu un chesse à la place d'une double et un big tasty au lieu d'un big tasty deux viande. Merci."

"La personne en charge de prendre les commandes drive en ce 9 janvier 2024 à 19h26 est incompétente. Mal aimable, n’articule pas et prend mal les commandes. Si on vous emmerde, changez de métier 😋"

"Passage au drive ce soir pour 2 happy meal: attente longue pour au final découvrir à mon domicile qu'il manque les frites dans les 2 menus!!! Ça fait 20 minutes que j'essaie d'appeler et personne ne répond. J'ai dû faire cuire des pâtes aux enfants... bref y a rien qui va et l'incident de ce jour n'est pas anecdotique. Les produits manquants au drive sont quasi systématiques! Vous êtes vraiment mauvais et je suis étonnée par autant d'incompétence pour une si grosse firme! Merci et au revoir"

"Commande passée en drive, l’état du poisson filet au fish immangeable. Dur et de couleur foncé comme si ils l’avaient cuit depuis plusieurs heures. Ne répondent pas au téléphone après plusieurs essais. Inadmissible!"

"Un personnel plus passionné par leur téléphone que par son travail. Juste une personne dans son rôle celui qui m'a amené mon plateau qui lui était souriant. Pour le contenu du repas ma note n'est pas dû à la façon de cuisiner, c'est juste une note mal bouffe générale MC do"

"Commande drive. J’ai fait remarqué qu’il manquait un article. Elle s’est contenté de prendre le sac et de me le rendre en me disant “je viens de le rajouter” alors que ce n’était pas le cas. 👏👏👏"

"Comme d'habitude il manque toujours quelques choses ! Je viens de passé au drive (13h30 environ)j'ai attendu alors qu'il n'y avait personne et il manque la petite frite de mon fils et ma salade feuilles...j'ai appelé personne ne réponds.. Une honte! Dorénavant j'irais chez la conccurence bien mieux servie! Si vous voulez une commande complète ne passé jamais au DRIVE."

"Quelques sandwichs avaient le pain dur Un serveur que se promené avec un bidon d'un produit gras sans bouchon et laisse renverser un peu sans que personne vienne nettoyer. Un client à failli tomber à cause de ça."

"Depuis notre repas du 25 février soir au mac donald de Roques, vomissements nausées et crises de ventre. C’est honteux de la part d’une enseigne aussi renommée. Bizarrement, ma commande a nécessité plus de temps que la normale… Signalement effectué auprès de signalconso"

"Je ne recommande pas ce restaurant. Emplacement vélo inapproprié / inadapté pour les cyclotouristes de passage et service au drive refusé pour les cyclistes . Plutôt que proposer une solution (comme autoriser les vélos en terrasse par exemple puisqu’un dimanche en plein après-midi y’avait pas foule) le management de l’équipe a préféré envoyer un jeune membre de l’équipe pour présenter le règlement intérieur de l’établissement… Bravo jeunes gens vous irez loin dans la vie !!!"

"Arrivée au drive à 20h20, on attend et personne ne nous prend la commande. Au bout de 3 minutes, arrive une.autre.voiture à la caisse à côté et la, on la fait passer avant nous. Après.commande, on as droit à un double cheese classique alors que l'on as commandée et payé un double cheese bacon. Impossible de faire demi tour, car on était déjà reparti."

"Commande esp 70 de ce jour 10 mars, 19h, 3 menus. Manque sauce menu happymeal, manque un nuggets, manque ananas, manque livre. Commande 2 nuggets de 6, manque un nuggets, boisson eau plate au lieu de eau gazeuse. Ça fait beaucoup d’erreurs pour une si petite commande…"

"Plus de 35 minutes d'attente au drive a 23h45 un mercredi et toujours pas servi ! On est sérieux ! Plus jamais !"

"Bonjour je vis sur roques je vais à se macdo très souvent mais souvent quand y’a pas les supérieur les menu sont servis juste dans une petite poche et non avec la grande et la boisson donner à la main nous sommes en drive merci de former les nouveau car quand y’a pas de responsable jais souvent remarqué que cetais du n’importe quoi et le service drive lamentable de plus la femme qui prennent commande une jeune très perturber ne comprenez pas limite se que je lui diser toute stresser angoisser et la petite jeune qui nous a servis sa fais plusieurs ou je prend des 2 3 menue et donner comme sa meme pas dans une grande poche obliger de faire la remarque"

"Tout est parfait j’ai à peine eu le temps de m’installer et de lancer ma série que j’étais déjà servi (à 12h45 en plein rush). Les serveurs sont très gentils et professionnels. Rien à dire 👌👌"

"Commande « Clic & collect » pour gagner du temps…. Blagues ! 30 minutes pour préparer une commande… pendant ce temps tout le monde au drive passait tranquillement… je suppose que la priorité était donnée. L’application m’informe que ma commande est prête à 22h50.. chouette un membre du personnel va me l’apporter, mais manque de bol pour moi du monde au drive… On m’apporte la commande à 23h… J’habite à 5km de l’enseigne et je mange tiède… Merci !"

"Ce restaurant a bien changé, vraiment finito le McDonald's du coin, jsuis un enfant des années 90, j'ai grandi à pinsaguel quand j'étais ados, jeunes adultes on venait tout le temps, j'y ai même bossé ! les sundea et autres Mc Fleury étaient bien garnis, c'était un p'tit plaisir pour tout le monde, là depuis quelques temps c'est incroyable comment vous prenez les gens pour des imbé***** ! 3eme fois d'affilée, c'est bon à moment donné c'est plus une simple erreur c'est la politique de cet établissement. Y'a en tout et pour tout une cuillère à café bien maigre de chocolat dans le Sundea Chocolat, chez Mc Donald's les rois des gros benefs, d'autant plus Roques qui a cartonné pendant longtemps c'est fou.. c'était pourtant bien un sundea choco pas un nature les 3 fois. Bref, vous faites un bénéfice monstre et vous vous moquez des gens depuis plusieurs années, je n'comprend vraiment pas ce qui s'est passé entre les années 2000 et maintenant franchement c'est déplorable. Sachez le ils ne vous respectent pas ici, donc faites de même. Bonne continuation."

"Samedi 20 avril 2024 - 12h20 Commander : 1 Big Mac bacon sans cornichon 🍔 1 Wrap ranch Frites 🍟 Ice tea sans glace C'est mc do !!! Hamburger 🍔 froid, fromage 🧀 non fondu, pain trop cuit, trop de salade 🥗... Frites à moitié cuites et la sauce pomme frites un goût immode ! Wrap froid également J'ai attendu 15m avant qu'on m'amène ma commande alors que c'était à moitié vide J'étais en formation pas très loin donc j'ai préférer manger rapidement Je ne reviendrez jamais à mcdo, la qualité et surtout la quantité à diminuer énormément, et les tarifs eux continuer d'augmenter, les concurrents BIG M sont moins cher et plus avantageux ! J'ai perdu 11€90 👎🏻"

"Mc Donald's les rois de l'arnaque.... !!!!! Voici des photos que j'ai prise du Mac Rancher et du Mac Farmer ..... Qui sera le meilleur pour t'arnaquer ? Comparez les avec les photos de leurs pub et vous verrez où est l'arnaque et que les Mc Donald's ne sont rien d'autres des voleurs 15 euros pour deux produits qui ne font même pas plus de deux centimètres d'épaisseurs"

"La première fois j'ai mangé dans ce restaurant sur place, la salle était très très sale, un équipier qui s'occupe mais il faut revoir la formation de la sécurité alimentaire, il nettoie les tables et les chaises avec le même torchon ce qui entraine la contamination croisée ( le transfert de la bactérie d'un endroit à un autre ) sans parler de l'aséptisant qui peut laisser des traces sur les vêtements. Les autres fois, les commande à emporter les morceaux de poissons sont brûlés ( temps de cuisson dépassé ) les frites sont froides, le pain mal toasté."

"Incroyable équipier je pense qu’il sapelle Noam en tt cas service parfait animations parfaite et qualité du produite excellente (et je parle pas des frites)"

"Nous ne reviendrons plus, manque 3 choses dans la commande, je récupère mon 280 a l'ouverture il manque une partie du pain, a l accueil on nous répondra que c'est en faisant le sandwich que le morceau s'est cassé on me le laissera ainsi, sans compter les sandwichs froids, la moitié de la portion de frite, bacon sur les frites de mon fils encore surgelés.... Très déçue"

"Personnelle sympa, vite débordé malheureusement. La qualité c'est dégradé Les prix ce sont envolés 1 fois pars ans c'est très bien mais pas plus. Il ce trouve bien mieux en restauration."

"Pas terrible. Beaucoup d'attente. Plateau non conforme à la commande."

"Serveuse pas très aimable pour rester poli. Hygiène à déplorer, j’ai retrouvé un cheveux dans mon hamburger. Je déconseille fortement."

"Dessus par le manager qui à regardé mon enfant de haut quand il lui a demandé un ketchup de plus , on étais 4 et nous avons eu 2 ketchup, on a donc logiquement demandé 2 ketchup de plus , on a été dévisagé du regard comme des mal propre , bien dommage de la part de ce monsieur car les autres personnels étais bien sympathique."

"Vaisselle très sale, table également pas nettoyé Service rapide et on mange bien mais hygiène à revoir !"

"Un menu avec deux sandwichs vraiment pas bon pour casi 18€, viande beaucoup trop cuite qui n'a pas de goût, sauce décevante."

"Frites bien chaudes, boissons biens fraîches et super manager à l'écoute des clients ! Je recommande !!!"

"Un personnel qui donne l'impression de ne pas vouloir travailler alors que j'étais la seule à attendre et ce pendant plus d'un quart d'heure pour 2 menus très simples C'est la première de cette enseigne que je recommanderais à tous les gens qui ont du temps à perdre…"

"A chaque fois que je commande chez eux, ils se trompent dans la commande ou ils oublient quelque chose. Faut être attentif ! Si on a le malheur d’oublier de vérifier la commande quand on passe au drive, est-ce que on a forcément envie de refaire le trajet pour faire une réclamation sur la commande ? Non, surtout à 23h du soir !"

"Nous sommes passées au drive vers 23h30 le 10/06/2024 pour prendre 2 milkshake et nous les avons reçu en 30 secondes ! Les deux filles au drive était super sympa (une brune foncé et une brune claire), super service !"

"Un mcdo avec un bel accueil, un personnel aimable avec le sourire dans un cadre sympa"

"Plus de 30 min d'attente entre la commande et le service à table. Inadmissible ! Et se faire limite engueuler parce qu'on ose se plaindre, faudra revoir le service client !! Plus jamais ici"

"A fuir surtout si vous avez un enfant. IL Y A UN CAISSIER BLOND YEUX CLAIR GRAND DE TAILLE QUI EN A RIEN A FAIRE DU MOT FAST FOOD et qui en + vous envoie balader et vous ferme la vitre du drive au nez quand vous lui dites que c’est inadmissible d’attendre 10min des boissons et encore 20 min des burger avec un bébé de 10 mois dans un véhicule sous 40 degré en canicule. Il mérite d’être virer pour son non professionnalisme"

"Bien qu'il ait fallu beaucoup de temps entre la commande et la réception, ça a été. Ils font de leur mieux et c'était le rush du midi en plein été avec mille personnes au drive donc je comprends que ça ait pris du temps"

"Le seul hic c est la propreté de la vaisselle. Le plateau était sale. Donc est ce que les machines sont adaptées a nettoyer la vaisselle Grasse de mac do ?"

"Service ultra rapide, très impressionné!"

"Un manager et une équipe incroyable, qui sait faire face à des situations malheureusement insolites face à des clients irrespectueux ! Félicitations à eux ! Un grand professionnalisme et très rapide !"

"Non mais les mecs OK pour l'écologie mais nettoyez les plateaux entre 2 clients !!!!! Il reste un bout de salade et du ketchup du client précédent 😒😡 se faire servir son repas sur un plateau degueu ça donne plus envie de vomir que manger.... si demain je suis malade je saurais d'où ça vient.... car si la vaisselle est dégueu j'ose pas imaginer les cuisines...... 🤮"

"N knforme pas les client que des dunuts ne sont plus à la vente , pour éviter de remboursé ou de proposer autre chose il mon servie des dunuts congelé, la chaîne de froid n est pas respecté. Une honte."

"Très bon restaurant service rapide à recommander sans problème pour passer un bon moment"

"Super restaurant, une équipe au top, rien a redire sur l’hygiène et la propreté ! Je recommande !"

"Personnel très à l’écoute super accueillant et qualité des frites et des produits impeccables !"

"Un super service du soir après un long voyage , bonne humeur au micro du drive derrière lequel on entendait le sourire, à l’écoute du client, service rapide et bon conditionnement. Merci à Lou-Anne et Jade"

"Un CBO sans poulet, original. (Nous avons pris à emporter et qu'elle jolie surprise en arrivant à la maison.)"

"Le Meilleur Mac Donald des environs . Très au dessus de Cugnaux, Portet.... en terme de préparation et de rapidité."

"Super McDo à Roques ! Le drive est rapide, le personnel sympa, surtout au drive !, et la commande est toujours correcte. Jamais déçu, je recommande !"

"Bon moment passé avec mes petits enfants. L'espace jeu très sympa."

"Plus de 4€ pour ça ?? C’est un fond de glace ! Abusé heureusement c’est pas partout que les glaces sont faites comme ça ,, on paye un service faites un minimum les choses bien !"

"Les responsables ont répondu à mon avis concernant les portions de frites qui ne sont pas remplies et les sauces payantes manquantes, en me disant qu'ils feraient un effort pour améliorer ces points. Je constate que c'est toujours pareil. Répondre au avis ça donne une image sérieuse sauf que vous ne faites pas ce que vous avez dit. Vous prenez donc les consommateurs pour des idiots. Voici mon précédent avis : Très souvent les grandes frites sont remplies aux deux tiers, voir moins. Les sauces payantes sont régulièrement manquantes."

"Bonne expérience dans ce fast food"

"Très bon, McDonald’s, très bien servi Seul bémol, faire des détours pour y accéder"

"11h45, drive fermé, 3 clients en caisse, 9 employés du macdo en cuisine. 25min d'attente pour un Big Mac et des nuggets. Pour au final que ce soit froid. De pire en pire. Et ça ose s'appeler Fast Food"

"Deux fois je commande en Uber deux fois vous oubliez des frites. Il faut recruter des personne compétente. Vous êtes des voleur"

"En dépannage c'est pas mal. De la cuisine fast food de basse qualité à un prix légèrement trop onéreux. Franchement à ce prix là on pourrait avoir un steak décent."

"Sandwich froid rupture de produits on vous propose un autre sandwich moins cher et pas de remboursement et surtout restaurant pas entretenu, table collante et non nettoyée"

"Après avoir passé une commande uber eat on me donne un croc mc do vide sans porc sans fromage gros manque de professionnalisme j’espère le patron corrigera son employer et je ne commanderai plus jamais mc do sur roque merci au revoir"

"2 clients dans le restaurant et à part les 2 personnes en.cuisine à faire les sandwichs, tous les autres en pause cigarette dehors, personne à la caisse ou au service. Obligée de se lever et attendre au comptoir que quelqu'un me voit. 15 min pour 1 petit wrap (qui attendait d'être servi) et 1 thé....et en plus erreur sur le sachet de thé, bravo, pas de stress ici. Qu'est ce que ce doit être quand il y a du monde dans le restaurant....."

"Il faudrait changer les horaires si vous fermez 1h avant la fermeture annoncée sur google :)"

"Plus de 20 d'attente obliger de se déplacer pour une commande à table. Et pas un désolé"

"Très bien accueilli. Propre. Sympathique."

"Très déçu de la dame a la borne retrait de commande le 04/11/2024 à 00h10 En tant que livreuse Uber eats, on se doit d’être respectée comme client normal, à la place de ça je me fais juger, mal parler et ml regardez car je récupère la commande d’un client par la borne drive, comme pour tous les autres macdo. Après 00h passez par le drive. Enfin bref cette femme je donne 0 étoiles pas du tout pro. Dommage"

"Le frérot maxime est génial même à minuit il nous a servis . Mael a dit qu’il aller poser sont cv"

"De passage, c'était plutôt correct, un peu long alors qu'il était 23h et qu'il y avait seulement un petit groupe de 4 personnes dans le restaurant..."

"Commande 39 du 9/11 21h11 à régler en espèces. 20e25 que je règle avec 2 chèques vacances de 10e chacun et 30cts en espèces. Pas de monnaie rendue, et quand je demande pourquoi on me dit qu'on ne rend pas la monnaie avec les chèques vacances, alors que déjà ma monnaie doit etre rendue sur les espèces que j'ai donné, et qu'on m'a toujours rendu la monnaie dans ce cas de figure. Heureusement je n'ai pas complété le paiement avec un billet de 20euros... J'espère en tous cas que ces 5cts grattés serviront à la caissière pour ses vacances à Dubaï 😂"

"C’est long, très long ! 25 minutes d’attente pour un Burger dans un fast food …"

"Je n ai pas pu mettre 0 mais une certaine Jade a été insolente et méprisante lors de ma commande, juste parceque je lui ai fait une réflection par rapport à la façon dénigrante dont elle parlait de ses collaborateurs devant moi, du coup elle s en est pris à moi, un client, et m a dit mais qu est-ce que tu fout ici avec tes claquettes (oui je suis venu comme je suis) et à ses collègues mais servez le vite qu il se casse il est torché quelle honte, cette personne n à rien à faire dans la restauration, elle s est cru à la cité c est bien dommage de renvoyer cette image !!! Je n y retournerai plus."

"HORRIBLE !!! Je suis venu le samedi 23 au soir, je pensais avoir ma commande sans aucun soucis et pouvoir profiter de la soirée en toute tranquillité CEPENDANT je ne m’attendais pas à me sentir AGRESSER !! Si j’avais su qu’on me critiquerait sur mon physique mais aussi sur les vêtements que je portais je ne serais pas venu ! À FUIR !!!!"

"Un repas rapide au Mac Do de Roques pendant les courses du Black Friday, reçud par Jade souriante et sympa, elle a tout fait pour nous faire sentir à l'aise. Servis rapidement, notre Mc Extrême était super bon. Merci à l'équipe."

"De passage dans la région nous avons été agréablement surpris par la propreté du lieu et l'accueil sympathique. Un merci tout spécial à Jade pour sa bonne humeur et son efficacité, nous reviendrons avec plaisir !!"

"Une pause midi au Mc Do de Roques. Super accueil souriant (par une jeune fille brune, très dynamique, aux cheveux très tirés), restaurant propre. On a été servis à table très rapidement, c' était chaud et bien préparé."

"y a mangé vers 22h15 au jour de ce commentaire. On ne dit pas souvent quand le service est top donc je le fais ce coup ci : j'ai été servi par une personne qui était à 200% pour nous servir (en plus de s'occuper du drive puisqu'elle avait la casque) et le tout avec le sourire et avec politesse. 0 erreur de commande et c'était plutot rapide 👍🏻 bravo a elle et a toute l'équipe"

"McDonald’s, très propre, l’accueil est agréable. Jade la manager est au top."

"Expérience très positive dans ce mcdo! Merci à Jade pour son professionnalisme et son sourire !"

"Lieu propre personnelle agréable. Service rapide"

"La qualité des sandwichs ne sont pas top.."

"Mcdo, tu es mort dans mon cœur d’ado attardée. J’ai la nostalgie de ton premier Mcbreakfast de folie, de l’époque où ton mythique sundae cacahuète n’était pas coupé à l’eau et ne coûtait pas 2.95€, de ton nugget surgelé qui ne coûtait pas le prix d’une baguette, de tes sauces gratuites. Tu avais érigé le ciné-Mcdo en concept pour les ados fauchés. C’est fini. Mcdo tu te trompes de direction. Non tu ne peux pas servir un croque Mcdo à 3.60€ qui semble être passé sous un 38 tonnes. Pense un peu à mon cœur brisé en le déballant. Encore un dernier regard sur mon ticket de caisse à 37.5€ (pour deux). Tes horaires à rallonge ne te sauveront plus, je préfère manger un paquet de Pepito. C’est décidé, après 22 ans d’amour, je divorce."

"Commande en livraison ce jeudi soir Petite question : la personne qui a fait les vrap à appris à les faire avec ses pieds ? ( casses en plein milieu, pas fermé à l'extrémité.... )"

"Je ne comprends pas le succès de ces fastidieux food. J'ai dû y aller car seul endroit ouvert à 16h pour manger Le sandwich qui m'a été servi est loin de ce qui est montré en photo. Même l'oignon n'était pas bien coupé J'aurais dû aller prendre un kebab, j'en aurai eu pour moins cher et moins salé"

"Un excellent service chez ce McDonald's, et une mention spéciale à Maxime ! Toujours souriant, rapide et efficace, il fait vraiment la différence. On sent qu'il aime ce qu'il fait et qu'il tient à offrir une belle expérience aux clients. Merci, Maxime, pour ton professionnalisme et ta bonne humeur ! Continue comme ça, tu es au top !"

"Une super expérience dans ce McDonald's ! Le service est rapide, les équipes sont accueillantes et efficaces, et les commandes toujours bien préparées. Mention spéciale pour la propreté et l'organisation, tout est vraiment au top. Je reviendrai sans hésiter !"

"Je suis passé ce midi, j'ai été servi très rapidement et ai été très bien accueilli Mention spéciale pour le manager s'étant occupé de ma commande, j'ai trouvé malgré le monde et le rush du midi qu'il géré très bien le stress et son équipe ( très dynamique et efficient )"

"Je viens de passer commande , il manque encore un produit y en a ras le bol , soit vous savez travailler soit vous savez pas , c est fatiguant de passer une commande Uber et qu'il manque a l' arrivé un produit , systématiquement tjr un truc qui manquevous en avez pas marre ??? Vous pouvez pas faire attention ? Sérieux ?"

"Sandwich qui n'était pas très frais, pas l'impression qu'il venait d'être fait...🤢"

"Macdo claquer au sol, on a commander 4 sandwich et les 4 était sec ,dur et sans saveur on aurait dit que tout les sandwich daté de la veille … Je me demande qu’est ce qui font pour que ce soit aussi mauvais en qualité par rapports aux autres macdo . le croc macdo était meilleur pour jouer au frisbee … Plus jamais on y retourne ."

"Aujourd’hui, dimanche 26 janvier 21h30, je commande un sundaie chocolat au drive et une autre glace. Je m’aperçois sur la route qu’il manque les cacahuètes. Je rapelle le McDonald’s pour un arrangement je tombe sur une « manageuse ». Elle me demande de repasser. Évidemment, j’habite loin je peux pas me permettre. j’achète un produit, je le veux dans sa totalité ça sapelle le PROFESSIONNALISME. Elle n’a pas voulu me faire un geste commercial pour une prochaine fois à part me proposer des cacahuètes … elle m’a ensuite raccrocher au nez. Elle a quand même osé aussi me dire « c’est pas mon problèmes ». Ce n’est peut être que seulement des cacahuètes, mais vous vendez un produit, je le paie, je le veux entièrement. Le pire dans tous ça au final ce n’est pas que j’ai pas eu ma commande correctement mais le manque de professionnalisme de la manageuse. Demissionnez vous avez aucun sens du travail ni le goût de la satisfaction clientèle. Votre je menfoutisme au téléphone ne devrait pas être :)"

"Peu mieux faire"

"Accueil très désagréable, une dame me claque la porte quand je parle au drive."

"On m’a livrée une salade cesar sans poulet Je peux admettre qu’il y est des erreurs en cuisine là n’est pas le problème mais que l’on vous réponde qu’ils ne peuvent pas vous en livrer une autre là ça ne passe pas. Bravo pour votre service commercial. Grâce à vous je me déconnecte des applications de livraison car nous n’avons aucun recours."

"J' y vais souvent avec les petits, le personnel est très agréable et le service à table est très rapide par rapport aux autres MC Do. Le seul problème déjà remonté à plusieurs reprises est l espace jeux pour enfants est qu'en été il n y a pas la climatisation et en hiver, il n y a pas le chauffage. C'est récurrent et barbant, les enfants sont mal à l aise autant par la chaleur que par le froid. Faîtes le nécessaire pour ce problème. Merci."