McDonald's

"Plutôt satisfait. J'ai remarqué une nette amélioration depuis environ 8 mois, surtout sur la qualité des produits. Les sandwichs sont bons : les pains ne sont pas asséchés, les garnitures sont fraîches, les viandes bonnes. Les poulets sont parfois secs ( certainement que leur temps est dépassés ). Cela reste très rare. Les frites sont, en général, bonnes mais moins bien salées en fin de soirée. Les boissons sont bonnes et nous avons désormais des glaçons même assez tard le soir. ( ce n'était pas le cas il y a encore 1 an ). Concernant le service, c'est assez simple, il n'y a pas d'amélioration particulière a ce sujet si ce n'est que j'ai remarqué que de nombreuses animations été effectuées pour les enfants. Quelques managers sont très aimable. Les employés sont serviable et polis. La propreté a été très amélioré et c'est tant mieux. Il arrive encore parfois que quelques tables ne sont pas nettoyées lors de mon arrivée mais il apparaît difficile de nettoyer chaque table après le départ de chaque clients. J'espère que ma satisfaction perdurera."

"Payé aujourd'hui notre commande au drive à 20h 30. Récupération de notre commande à 20h 45 après avoir dû me mettre sur la zone d'attente voiture. La serveuse me confirme que les Burgers sont chaud car fait à l'instant. Naturellement, mon Burger était froid."

"Attendre 20 min avant d'être servi... Il manque toujours quelques choses, couvert pour la salade, sauces, pailles etc De plus après 15/20 min d'attente, les frites sont froides... Bref.. Le PIRE mc do de la région lilloise!! Une honte.. Et quand on se plaint auprès d'une responsable la fois d'après elle nous dit qu'il faut téléphoner de suite après les constatations pour avoir quelques chose la fois prochaine... FUYEZ !!"

"Malgré les nouveaux aménagements du restaurant le service reste long et oublis réguliers dans les commandes. Pensez à vérifier le contenu de vos sacs en vente à emporter. Machine à glace fréquemment en panne. Il est quand même dommage de ne pas pouvoir finir son macdo avec une bonne glace."

"Rien à redire, je n’ai jamais eu de problème dans mes commandes depuis que j’y vais, le personnel est cordial, accueillant et souriant. Le parking est clairement suffisant, pourtant le problème reste le drive qui est bien souvent pendant les heures de pointe bondé."

"Suite à une erreure de notre part sur la commande (à emporter au lieu de sur place) le manager a effectué un échange.15 min après, on avait oublié de nous servir. Mais l'équipe fut très réactive et commerçante. On a eu notre commande et un geste commercial."

"Attente pour notre seule commande en début d'après midi. Le temps que l'on mange deux personnes ont été oublié alors qu'elles avaient payés en espèce à la caisse. Un sketch. Deux des serveurs qui tournent en rond et toi t'attends. Heureusement servi chaud, aucun manque et aucune erreur"

"Mc Donald Seclin : Venez comme vous êtes, et allez vous cuire un steak... Il y a un mois et demi, j'achète au drive, des menus pour 5 personnes, dont un menu 280 (nom du produit en lien avec le beau steak qui ce trouve à l’intérieur du burger). Au moment de le déguster surprise, pas de steak dans le burger. Tant pis, ce sera donc un menu pain pour moi ce jour là, mais une erreur ça arrive. J'appelle le restaurant, une responsable me dit que l'on me rappellera rapidement. Au bout de deux semaines et 3 relances téléphoniques, je retourne au restaurant (au drive) avec mes enfants sous 35°, passe une commande et évoque le sujet. On me demande de me mettre sur le côté. Au bout de plusieurs minutes, le directeur arrive et me dit qu'il faudra qu'il réalise des contrôles de vidéo surveillance pour vérifier mes dires. Le manque de confiance et le délai de traitement m'agace. Pendant ce temps, ma commande n'a pas été prise en compte. Je quitte le restaurant sans ma commande. Au bout de trois relances téléphoniques supplémentaires, Le directeur m'annonce ce jour avoir contrôler les vidéos, et me dit que le burger qui m'a été livré comportait un steak. Autrement dit : je suis un menteur! Monsieur le directeur, laissez moi vous dire que manquez cruellement de respect envers vos clients, non seulement par ce que vous ne prenez pas la peine de leur faire un retour, mais surtout par ce que vous les trompez, puis les insultez. Vous qui me lisez, passez votre chemin, et allez chez le voisin."

"Je ne comprends pas que mc do France ne remets pas TOUTE la gamme en route! Le confinement c est fini!!! Je sais pourquoi la prochaine fois j irai au kfc j aurai sûrement mon wrap Bref service tout de même rapide ..... Aujourd'hui je l'ai eu mon mc wrap! Merci! Si seulement....il avait été plein?!"

"C'est bon pour un McDonald's. J'y suis allée à 21h et ça était très rapide. On a réussi à avoir de la place alors que nous étions 14. Il est à l'entrée de la zone commerciale donc facile à voir. Cependant cela reste un fast-food et il y a mieux dans la zone comme le restaurant Crescendo. Mais bon si il vous faut manger rapidement c'est très bien."

"Bonsoir ! Je pense que c’est le strict minimum quand un client vous dis bonsoir de répondre ! C’est un peu la BASE de l’éducation !!! Malheureusement obligée de mettre 1 étoile quand même, ça ne mérite même pas d’être noté ! Les frites réchauffé sont complètement deguelasse, le coca j’en parle même pas ! Même pas pétillant !!! Les oublis de commande c’est une catastrophe alors que juste avant je précise qu’il avait déjà eu un oublie dans une ancienne commande ! Pas pro du tout ! Je déconseille au maximum !!!!!!"

"Dommage de devoir modifier cet avis, tout était parfait pendant et après le confinement. Mais depuis qq commandes le service s'est détérioré. Aujourd'hui commande passée en click & collect. Suite à un problème de réception des commandes internet, 2ème fois en 2 commandes que le système ne fonctionne pas, il faut repasser commande à une borne du magasin. Il a fallu patienter à nouveau comme une commande normale (pour moi, la commande aurait dû être prise en priorité)."

"Commande préparée à 20h30, servie à 20h45, j'habite à 3 min de là et les menus (2 menus donc Hamburgers + 2 grandes frites) étaient froids... Même souci que lorsqu'on se fait livrer avec Mac Do ! Dégoûtée !!!"

"Très déçu de mon passage ce jour. Commande de l’offre en cours « verre Coca Cola «  est lors Du service de notre commande les verres sont manquants. Pas d explications, nous devons aller à la caisse pour demander des explications. Offre terminée. Mais aucune information dans le restaurant."

"Parfait ! Rien à dire ! Propre, peu d'attente, personnel accueillant et polit ! Enfin un macdo qui fait des vraies glaces avec les pots bien remplit et garnit comme il se doit !"

"Nous avons mangé en terrasse et c’était plutôt sale. Il est demandé aux clients de ne pas débarrasser leur plateau mais la fréquence de passage du personnel de nettoyage. Les glaces étaient bonnes et arrivées plutôt rapidement."

"25/11/2020 11h30 on attend à la borne pour passé commande pendant 10 min donc on décide d'avancer jusqu'à l'encaissement pour voir si l'on peut commander directement là-bas vu que personne semblent vouloir nous répondre . une employée passe , on l'interpelle et lui dit que l'on a attendu 10 min au borne donc on s'est permis d'avancer pour commander ici. Réponse de l'employee : 10 min ah non je pense pas . Sympa la politique de la maison ,répondre et prendre de haut ses clients. Mdr dernière fois pour nous Bonne continuation"

"Situation sanitaire oblige, un jeune homme fait le filtrage à l'entrée. Fort peu accueillant.. Et les bornes ne sont pas nettoyé après chaque passage de client.. Vigilance pour tous."

"Inadmissible de fermer le drive à 18h50 alors qu'il est notifié 19h. Sûrement par manque d'envie de travailler.... Puisque nous étions plusieurs voitures à arriver à cette heure. Merci à vous, nous sommes donc allés chez votre concourant juste en face, qui eux avaient bien plus envie de travailler."

"Service rapide, en cas de problème d'approvisionnement, les articles ne sont pas mis à disposition sur les bornes, ce qui n'est pas le cas dans toutes les franchises. Le personnel est accueillant et disponible et le service est fait avec le sourire. Bon point d'approvisionnement sur la ligne Lille Orchies."

"Signature cheddar bacon? Il est où le cheddar? Plus de 12€ le menu, même le bic Mac est meilleur !!! Ici c'est complètement sec! Nul , et les sauces elles sont ou?"

"Bof bof. Passages suivants : Il manque toujours quelque chose dans le sachet au drive...Vérifiez systématiquement, j’ai l’impression que c'est stratégie pour améliorer la marge. Aujourd'hui, pas de serviettes, pas de sauces, pas de vinaigrette pour la salade... 13 01 25 : toujours pas de vinaigrette dans le colis, oignons alors que j’ai demandé sans ..."

"Si seulement nous pouvions mettre zéro étoile nous le ferions On arrive sur le drive, plein de monde comme d'habitude !!! La personne qui nous prend notre commande est incapable de nous donner des indications sur le jouet happy meal Nous passons commande et là tout ce que nous voulions commander est indisponible !!!! Pourtant tout l'affichage est bien présent !!! Je suis littéralement choqué par tant d'incompétences répétées!! Par contre pour ramasser l'argent là y'a pas de problème les compétences sont présentes !! Où sont les directeurs de restaurant où sont les bonnes manières Ce qui est sûr c'est qu'à mc Do Seclin le client n'est pas roi ! Et même pas considéré du tout!! Heureusement pour nous la concurrence n'est pas loin ..."

"Plusieurs fois que je passe au drive et que ma commande est soit pas la mienne, soit si j'ai pris du végétarien, n'est pas végétarienne (ex: Wrap poulet bacon au lieu de wrap chèvre). Si je vais au drive c'est pour aller vite et rentrer chez moi. C'est frustrant de rentrer chez soi, d'avoir payé et au final de ne pas pouvoir manger. Le BurgerKing juste à côté sera mon fast food dorénavant."

"Des génies du fast-food... peut-être, mais pour la logique et la politesse ne vous attendez pas à grand chose. N'oubliez pas vos pass pour entrer dans la salle, y compris pour commander à emporter, au risque d'être recalé froidement par la personne qui accueille ..."

"Il y a systématiquement des manques à ce drive, c’est usant. Pardon pour les équipes qui font je pense de leur mieux, mais clairement il y a un souci quelque part. Nous habitons à 10-15 min de Seclin en voiture. Ce soir nous faisons un drive en click & collect, payé en ligne donc. Mon compagnon va le chercher vers 20h30, en drive. Au moment de la préparation de la commande, deux équipiers : l’un d’entre eux fait remarquer qu’il manque les frites dans le « ptit chicken and fries ». Il nous manque au final la sauce tartare, et surtout deux McFlurry ! Mon compagnon s’en rend compte en rentrant au domicile, on essaye d’appeler le restaurant sans succès donc il y retourne (re-30 min aller retour). Il est alors soumis aux remarques de l’équipère qui le prend en charge et de la manager, qui clairement ne le croient pas (par exemple : « on aurait su si vous aviez essayé d’appeler »). Un client derrière mon compagnon a finalement facilité la situation et on lui a refait ses glaces. Au final 0 geste commercial, à croire qu’on roule à l’eau, et une expérience client absolument déplorable. Je ne pense pas que ce soit voulu de leur part, mais douter ouvertement de la parole d’un client ne donne pas envie de revenir."

"De la commande à la découverte de la commande 1 étoile . La borne qui ne prend pas en compte le menu offert grâce au points…. Du coup, 2ème commande. Sur place oublie de la boisson, arrivé à la maison il manque une frite…. Bref nul!!!! Commande Cb54 et et esp 45 … Bonne soirée"

"Franchement déçu, la dernière fois il manquer quelque chose, je n'ai rien dis. Je reviens pour faire un essai la personne qui donne la commande n'était pas agréable, je lui demande une sauce, elle me l'a donné ni un regard et ni en revoir,. Si vous n'aimez pas les gens il ne faut pas faire ce métier, je ne reviendrais p'us à ce mc Donald malgré que c est à 3 minutes de chez moi."

"Non commerçant... Je demande un petit fondu on me dit qu'il ne le font plus on me propose un petit wrap avec du bœuf et de la sauce delux sauf que c'est une sauce piquante genre de la moutarde rien à voir avec le petit fondu... On prend un coca dans le menu il est imbuvable pas de gaz et aucun goût. On nous dit qu'il y a aucun souci au boisson du drive. Et on me propose de revenir pour un coca. Pas d'excuse, pas de geste... Étant responsable de boutique votre accueil non merci"

"Ce jour, Plus de potatoes (c’est juste la moitié d’un menu, et n’aimant pas les frites…) et aucun geste accordé… Je ne comprends pas… un client qui se déplace en pensant être satisfait repartant insatisfait ! Et ne répondez pas en proposant de le faire savoir la prochaine fois, le manager a expressément refusé tout geste commercial ! Bref, BK étant voisin …. La prochaine fois on ira tester chez eux !"

"commande de ce jour, drive vers 16h30, servi à passer 17h alors qu'il y avait juste 4 voitures devant. J'avais commandé des potatoes, j'ai eu des frites... un 280 pepper j'ai eu un 280 classique... et l'eau gazeuse ressemblait à une bouteille d'eau pétillante ouverte depuis 5 jours et complètement éventée. C'était ma dernière visite dans cette enseigne."

"Équipe rapide en service mais la propreté extérieure (terrasse) est à revoir surtout niveau des poubelles , le sol des toilettes est collant…cela n’est pas très agréable surtout avec les enfants"

"Franchement c’est devenu de pire en pire, la politesse par moment laisse à désirer ! De plus a chaque fois c’est la même chose ( oui je reveins car je me dit que ce n’est pas grave mais nan tjr il y a quelque chose ) on passe commande il oublie des menus, parfois on demande des sauces on ce retrouve avec 3 ou 4 menu et on nous met 2 sauce fait arrêter , les frites elle sont immangeable, les boisson on demande de l’ice tea on ce retrouve avec du coca qui en plus impossible a boire et parfois non gazeux, déçu vraiment je ne viendrai plus j’irai dans un autre macdo.."

"Première et dernière fois. Nous passons une commande pour 2, ils arrivent encore à oublié un croque. Ce n’est pas pour 2.65 euros mais bon. Je n’allais pas refaire le trajet pour ça. Potatoes cuites mais avec un sale goût de pomme de terre oxydée. Commande DT50 le 24/07 à 20h49."

"Véritable catastrophe!!! Une équipe trop jeune... mal formé ou non compétente... Presque 45 minutes malgré une commande internet, et la commande est renvoyée 3 fois car mauvaise à chaque fois... Des plateaux qui se baladent dans tous les sens, des clients énervés... Un vrai bonheur!!! C'était la dernière fois!"

"Repas tiède, erreur dans la commande, obligé d’aller réclamer mon burger, oublié Du coup on mange froid et pas en même temps ! J’ai pas réclamé, juste râlé MAIS LE RESPONSABLE a assumé et nous a offert le dessert ! Donc ok, j’essayerai de nouveau Faute avoué, à moitié pardonner Responsable très professionnel C’est vrai que la restauration rapide c’est pas facile !!"

"C’est vraiment parce que c’est le plus proche de la maison mais une fois de plus la commande au drive n’est pas complète. Heureusement que nous vérifions systématiquement ! De plus, on vous annonce au moment de payer l’indisponibilité de plusieurs produits… Bref, le service drive est loin d’être au top au Macdo de Seclin !!"

"Après 3 passages toujours la même chose service très très long et c'est encore plus long au drive. Même lorsqu'il n'y a que deux clients devant moi au drive j'ai patienté presque 30 minutes pour avoir 2 mcfirst . Si vous recherchez de la restauration rapide, passez votre chemin"

"Service plus que long, ma commande était numéro 36, après avoir attendu plus de 30 minutes déjà, ils ont dû prendre dans notre commande pour la commande numéro 27 non servi lui aussi ! Biensur nous avons attendus encore plus longtemps.. REVOYEZ VOS ÉQUIPES!!"

"Service catastrophique au drive, on nous demande de patienter le temps de préparer 2 menus et 1 happy meal, au bout de 25 minutes on nous dit qu'ils doivent refaire la commande... Grosse blague, mieux vaut aller à l'intérieur ça va plus vite..."

"Publicité pour le M partout, sur internet, à la télé, etc .... Arrivé le lendemain sur Seclin, un samedi à 12h30, rupture 😂. Dommage on etait venu que pour celui là, frustrant. Je pense qu'il faut revoir la responsabilité de gestion des stocks pour le weekend dans ce restaurant,avant de faire de la pub en grande pompe."

"Manque de professionnalisme ! L’employée du drive a préféré rigoler avec ses collègues que prendre ma commande correctement , il m’a fallut lui répéter 3 fois ma commande . L’attende fut longue il y aura fallut 15 min avant d’être servit sachant que j’étais seul au drive . À revoir l’équipe"

"Service déplorable, c'est sensé être une restauration rapide je n'ai pas vue en quoi c'est rapide 🤔. En plus on n'a pas tout eu, on a du aller réclamé le jouet de ma fille. En plus la préparation des glaces s'est faite bien avant qu'on reçoive notre commande et que les plats chauds soit prêt ce qui fait qu'on les a eu toutes fondu, c'est de la logique de les préparer après les plats chauds et d'envoyé. C'est même honteux de les recevoir fondue si j'avais voulu une glace liquide j'aurais pris un frappé pas un mc Flurry . 🤬"

"Visite le 13/09 1) Déjà le chien a l intérieur du mc do inadmissible vous auriez du interdire. 2) aucune table nettoyer 3) les frites froide avec un arrière goût Tous sa et à revoir manque d hygiène et propreté juste dans la salle je n imagine même pas derrière cuisine, la plonge etc"

"Étant habitant de Seclin je viens plusieurs fois par moi dans ce MC Do, aujourd’hui c’était la fois de trop. Les commandes sont beaucoup trop longues j’ai commandé un menu Big mac tout ce qui a de standard j’ai attendu 20 minutes alors qu’il était 16h et qu’il n’y avait personne. Le personnel est gentil mais inefficace. Ça sera tant mieux pour ma ligne et mon porte feuilles, je n’y retournerai plus."

"Inadmissible... Commande non complète, on a du y retourner.. Heureusement qu'on vérifie notre commande... Et merci le Mc Flurry à moitié rempli...!! Sans oublié les sauces oubliés !! Bien-sûr !! Cela fait beaucoup !!"

"Je suis vraiment désolé mais je mets 1 étoile parce qu’on peut pas en mettre 0. Très difficiles d’accès, marquage au sol chaotique mais ça on ne peut pas leur reprocher. Au niveau des menus les prix sont hallucinants. Qu’est-ce qui justifie que le menu signature 1 viande + cheese soit à + de 13€ ? Au drive les employés ne connaissent même pas ce qu’ils vendent, pas capable de vous expliquer les ingrédients (ex si il y a des onions dans tel ou tel burgers) a part répondre je ne sais pas ils ne font rien donc on est bien avancé. Ensuite le temps d’attente horrible tout ça pour qu’au final ils se trompent dans la commande. Les prix m’ont assez dissuadés pour ne pas y retourner."

"Carte fidélité scannée au drive, je récupère les points de la commande du client précédent ou suivant, inférieure à la mienne. C'est arrivé 2 fois. J'ai contacté le support macdo France, sans retour et après relance, compte fidélité bloqué. Tout va bien."

"Notre commande étant non complète, nous réclamons le croque manquant, on nous a refusé ce droit , et remballer devant tout le monde de manière peu approprié et non professionnelle. De plus elle était à deux doigts de fouiller nos vestes je cite « vérifie je suis sûr que c’est dans sa veste » , résultat repas gâché, sans croque, qui a était long au service et servis froid. Je précise que c’est la manageuse qui nous a accueillis de cette manière. Première est dernière fois. Mc do très peu recommandable."

"Personnel désagréable, occupé à autre chose que leur travail! Menteur également: Avez-vous mis des sauces et des serviettes? -C'est déjà dans le sac Pourtant il n'y avait ni l'un ni l'autre! Nourriture froide, restaurant sale, très longue attente, que ce soit en salle ou au drive, malgré l'absence de fréquentation. Sans parler de l'augmentation des prix, qui n'est pas en lien avec la qualité ou la quantité des aliments! J'ai dû mettre 1 étoile pour valider mon commentaire, sinon j'aurai mis 0! Fuyez!"

"Commande passer ce jour vers 12h au drive, attente très très longue pour un restau qui est censé être un FAST FOOD, personnel très désagréable, un petit stage de relationnel ne leurs ferait pas de mal!!! Et pour finir la totalité de la commande et froide. Le seul truc correct ? La boisson forcément c'est déjà frais. Pas besoin de répondre pour dire que vous avez pris en considération mon message. Rien n'est jamais fais ! Fuyez ce restaurant et faites 200m de plus la ou vous trouverez de la qualité chez leurs concurrents !"

"Plus de yaourt ni de compote pour les happy meal en pleine période de cancan es scolaires… machine à milkshake en panne, pas de proposition pour les végétariens et une amabilité à toute épreuve ! Pour avoir une commande complète au drive il faut être chanceux !"

"Un peu déçu.. Je viens toujours dans ce mcdo je n'ai jamais eus de problèmes. Je ne suis pas du genre à chipoter mais là.. Je passe au drive je demande un happy meal nuggets potatoes avec une creamy deluxe et un donuts au sucre, à la fin de ma commande on me dit par 9 les nuggets bh non c'était un happy meal .. Bon pas très grave jusque la. J'arrive au travail , j'ai bien un happy nuggets mais avec frite sauce barbecue et un donuts confetti.. Effectivement je vérifie mon ticket rien ne va , désolé mais le Mr du drive n'avait pas l'air très attentif apparemment.. Et en bonus un poil dans ma boisson .."

"Les soucis techniques de TPE c'est une chose, mais ça ne justifie pas l'attente, et surtout, je doute que le fait de porter une chemise et non un polo ne justifie l'absence de Charlotte en cuisine.. c'est prometteur et révélateur du respect des normes d'hygiène..."

"Je suis passé au drive, ça a été rapide mais la plupart des hamburger était déjà froid car j'ai mangé dans la voiture tout de suite avec ma femme. Heureusement qu'on a pas pris de menus les frites auraient été congelées !"

"Mercredi jour des enfants pour faire plaisir a ma petite fille mc do. Je passe par le drive happy meal pour la demoiselle bestof 280 pour Mamou et Papou. Arrive a la maison happy meal absent. J'aurais dû vérifier.. ça c'était il y a 15 jours. Aujourd'hui mercredi youpi mc do. Best of 280 nature pour Mamou. Je VERIFIE que la commande soit complète c'est bon. Ouf!! Au déballage a la maison, le 280 et bourré de sauce et garni de tomates. La prochaine fois je contrôle, j'ouvre les hamburgers. Désolé pour ceux qui seront derrière moi."

"Je viens de testé les frites de légumes c'est terriblement bon enfin quelques chose de nouveau. Bon initiative"

"J ai jamais vue un Mac do aussi sale que ça !!! Banquettes sales, sols sales, et j en passe le service laisse clairement à désirer et les serveurs qui passent à côté des déchets au sols en limite les enchevauchant c est encore mieux !! Bref je n y viendrais plus ."

"MacDo Seclin que dire d'un fast-food pas grand chose personnel agréable et accueillant normal me direz-vous ! Si vous voulez y aller le midi je vous conseille de vous y rendre ces 11h30 max après cet horaire c'est juste quasiment impossible de manger sur place. Jusqu'à 13h30 environ."

"Expérience client désastreuse. Aucun esprit commercial de la part du staff entier (y compris l’équipe managériale). En effet, l’erreur est humaine… toutefois un peu de compassion envers la clientèle qui est amené à attendre 30 minutes suite à des erreurs sur l’attribution de la commande… à revoir de fond en comble!"

"Une étoile mais n´en mérite aucune!!!!Commande ce soir sur une plate forme de livraison au mc do seclin pour 99 euros. Les sacs sont arrivés fermés correctement mais il manquait un menu. J´appelle mc do qui nous renvoie vers deliveroo..La personne qui ne veut rien savoir et me raccroche au nez !!!!Euh déjà qui prépare la commande ??? C'est bien mc do non? L´erreur vient bien de leur part non? Bref la plate-forme qui nous dit également que ce ne sont pas eux les responsables par message,qu´ils sont désolés mais qu'ils n´ont pas de solution et en même temps effectivement pour moi,ils ne sont pas responsables!! On se déplace donc jusqu'au mc do Seclin à 15 min de chez nous! Pour être reçu par un responsable qui ne veut rien savoir et dit qu'il ne peut pas nous remettre les produits manquants car ils ont reçu des ordres de la franchise... La blague !!On parle d'une commande à 99 euros quoi pas un menu à 10 euros. C'est un manque de respect total des clients!!!! Croyez-moi plus jamais je commanderais là! Courrier à Mc do France sur le champ je ne vais pas lâcher, c'est quoi ça, ils peuvent faire ça à des milliers de clients dans ce cas et s'en mettre plein les poches sur nos comptes!!!"

"Bonjour Je suis allée pour la première fous dans ce mac en famille. Pas de numéro de chevalet. Je vais à la caisse leur signaler. La serveuse me dit mettez votre ticket sur la table on va venir.... Toujours rien...je retourne aux cuisines et là on me dit la commande est là on vous attendez ! Tout était froid... On aura du retourner la commande ! Même problème sur la table d à côté ! Organisation à revoir !"

"Commande drive effectué le 15/03/2023 vers 12h10 La préparatrice de commande pas agréable, politesse en option, me dit d'attendre sur le côté pour : - oublier les 2 sauces potatoes que j'ai payé 60 cts. - remplacer mes boissons par de l'Ice Tea alors que j'ai demandé du coca. Vraiment pitoyable ! Je ne recommande pas."

"Service long personnel désagréable, se trompe de commande, ma commande a fini sur une autre table, les personnes se rendent compte après quelques minutes et quelques frites plus tard, le personnel nous ramène le plateau avec des frites quasiment fini etc, honteux"

"Degeulasse ! Servis comme des animaux peu consistants pour le même prix je n’ai jamais vue un mac do géré de cette manière Étant belge par chez nous on en as pour notre argent peu importe le menu que l’on prend bref 1 étoile pour pouvoir y mettre mon avis mais plus jamais je n’irais l’as bas Je préfère De loin le Burger King !!!"

"Souvent il a manqué des burgers ou des glaces. Je commande à emporter pour ma famille de 5 personnes. Mais là Mme Sonia a redoré le blason de MC Do. Très professionnelle elle a su gérer mon oubli (j'ai cru qu'il manquait un burger mais en fait je m'étais oublié) en un record de temps. Mea culpa que Dieu me pardonne et Sonia aussi."

"Commande click and collect, il faut appeler pour qu'on nous amène notre commande mais seulement ça répond qu'au bout du 3ème appel. Ensuite il serait important de signaler aux employés que de nouvelles places click and collect existent car lors de ma commande l'employé cherchait à l'amener aux anciennes places et me cherchait partout sur le parking sauf aux places réservées pour ce type de commandes. Pourtant les places sont visibles. Déjà qu'ils se trompent quasiment à chaque fois, que les burgers sont froids et très mal assemblés mais cette fois c'était du grand art. Je pense que ce n'est pas réservé au Mcdo de Seclin, c'est partout la même chose."

"Arrivé à 22h, les portes du fast-food étaient fermées alors que le service ferme à 23h. J'ai donc décidé de prendre le service au drive, car les autres clients étaient pris en charge. Cependant, personnellement, personne ne m'a répondu. Je déconseille donc de s'y rendre après 21h30, car cela peut être une perte de temps"

"Hamburger froids, nous avons dû aller chercher les articles manquants de notre commande. Pas de serviettes, moins de potatoes qu avant. A la borne on ne nous demande pas si on veut ds glaçons ou non ,on nous en met d office"

"Je doute que l'avis soit pris en compte par le propriétaire vu qu'il poste la même réponse à tous les avis. Je suis d'ailleurs stupéfait de cela mais bon. J'ai commandé un royal cheese je me suis retrouvé avec un royal Deluxe. C'est la période 1 jour un bon plan apparemment une trousse est offerte ce jour, bien entendu elle n'était pas dans le sac."

"Attente très longue je commande en première mais servie en dernier allons comprendre???....🤔 de plus je reçoit ma commande avec les happys meals de mes enfants complètement ouvert dans le sac je demande la raison (pas le temps trop de monde dans le restaurant) du jamais vu!!!!"

"Bonjour, Je suis passée hier, soit le 06 mai 2023, au drive à 13h30. Ma commande comprenait 2 menus et 2 glaces : 2 McFlurry. Après un contrôle sur le parking de ma commande, je me suis aperçue que dans une des deux glaces figurait un cheveux bien noir, impossible à louper. Je me suis donc adressée à la caisse du drive en expliquant la situation et en demandant que le tir soit rectifié avec une nouvelle glace pour des raisons d'hygiène évidentes. On me donne alors une soi-disant nouvelle glace. Je retourne à mon véhicule et mon fils regarde de nouveau sa glace en ouvrant les rabattants. Étonnamment, le cheveu était toujours présent mais collé sur la paroi du contenant !!!! De nouveau, je me dirige vers la même caisse. La jeune dame qui me revoit arriver, me regarde et me dit : qu'est ce qu'il y a encore ? Sans même que j'ai eu le temps de prononcer un mot concernant ma réclamation. Je lui explique à nouveau respectueusement la présence TOUJOURS du même cheveu caché. La dame a rétorqué sans aucune gêne ce n'est pas moi à de nombreuses reprises. Je demande donc une nouvelle glace avec cette fois-ci la certitude qu'elle soit remplacée. Je l'ai obtenue sans aucune excuse ni même dédommagement avec un bon appétit mécanique. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux, et ce, d'autant plus au vu du prix que l'on paie. Mon fils et moi-même avons donc mangé froid et ma seconde glace était toute fondue, vraiment liquide. Je demande un remboursement de ma commande pour dédommagement. Je reste à votre disposition pour échanger quant à ce litige et obtenir réparation. Cordialement."

"Nul nul et nul ! 3 visites en 1 an, 3 énormes déceptions. Entre un refus de prise de commande au Drive alors que l'interphone ne fonctionnait pas, une attente folle pour une petite commande et des plats froids. Au revoir !"

"J’ai retrouvé un pince oreille dans mon burger!!!! Je me suis rendu aujourd’hui au McDonald de Seclin, et en rentrant chez moi, j’ai découvert un pince oreille dans mon burgers. J’ai de suite appeler le restaurant qui m’a demandé de me déplacer pour lui ramener le burgers (qui n’avait pas été entamé heureusement) Nous avons attendu 10 minutes que la responsable vienne nous voir, pour finir elle a pris le burgers dans son bureau est revenu 10 minutes après en nous disant qu’il n’y avait pas de pince oreilles dans le burger (Heureusement j’avais pris des photos) elle nous a juste proposé d’en refaire un avec un ton complètement hautain, limite nous traiter de menteurs et qui nous ignorait complètement, nous sommes partis sans prendre le burger complètement décontenancé de la réaction de cette soit disante « responsable ». En gros on est des menteurs qui avons que ça à faire des allers retour inutilement. Cette responsable est complètement irrespectueuse et n’a clairement pas sa place dans un poste qui accueille du public. En bref nous avons payé un burger que nous n’avons pas pu manger et nous avons fait 2 fois d’aller retour pour rien. Une réclamation sera déposée et nous n’en allons clairement pas en rester là!"

"A 15h45 en semaine donc en soit quasi aucun clients en salle, nous avons quand même attendu une dizaine de minutes pour une glace, une frite et une boisson. Ça devient vraiment de pire en pire. Vive la restauration rapide Qui dit mieux ? 😡"

"L'hygiène laisse à désirer.... Table collante chaises idem.... Je leur ai dit que la table était collante.,.. Aucune réaction.... nous sommes venus à 14 personnes pour le petit déjeuner...plus jamais ! Photo prises ce jour 16 juin L'état de ma chemise avec le dossier de votre chaise.... merci !"

"Au drive toujours beaucoup de monde donc beaucoup d'attente mais en revanche c'est vraiment très rare qu'il y a un oubli sur la commande, l'ambiance va dépendre de la personne sur qui vous tomber il y a du personnel souriant et d'autres moins, la plage horaire est très large ce qui dépanne"

"Sur l’enseigne du parking ainsi que sur la porte d’entrée il est stipulé que le service drive ferme à 00h00. Arrivant à 23h j’ai attendu 15min, pour qu’au final, après de multiples sollicitations, le personnel se décide enfin à me dire que le drive est fermé. Hors il n’était pas minuit. Deux solutions : - revoyez l’affichage de vos horaires si celles-ci ne sont plus d’actualité, cela évitera aux personnes d’attendre inutilement. - deuxième solution, les horaires sont bonnes et voyez avec vos employés pour faire les services jusqu’aux horaires de fermeture."

"Déplorable ! 22min au drive pour 2 happy meal en étant la seule voiture de la file! À l’intérieur c’est pas mieux personnel lent , surprenant pour un « FAST-FOOD » ! Le pain des cheese &eggs brulé chaque fois ! Et les tables et les toilettes pas nettoyer !"

"Mauvaise dernière expérience avec tables non nettoyées....mauvais état des toilettes également. Alors qu'habituellement, le restaurant est plutôt propre..."

"Erreur dans le wrap J’ai demander wrap chèvre étant donner que je ne mange pas de viande et j’ai eu wrap au poulet .."

"Bonjour , j'avais émis un avis négatif sur cet établissement alors qu'il était destiné à celui de Luçon . Je rectifie donc car nous y passons lors de nos passages dans le nord. L'équipe est toujours souriante, le resto est propre dès l'ouverture heure où nous prenons notre mc morning👌👌👌nous n'avons jamais été déçu, pourriez vous influencer celui de Luçon ????😳😁 Bonne continuation 👍"

"Le personnel devrait partir en vacances !! Ça leurs ferait du bien 🤩 ! Le sourire la politesse laisse à désirer !!! Le meilleur c’est quand tu demandes des frites chaude et qu’on te sert les plus froides possible !!! C’est pitoyable !"

"toilettes trop petit, lavabo pas assez adapté pour un lavage de cheveux … toilettes sans prise donc pas de séchage de cheveux possible… service décevant je ne recommande pas ce lieux pour laver vos cheveux."

"Le personnel du drive est désagréable et méchant, on a l’impression de les déranger. Les burgers et les frites sont toujours froids. Le code barre pour avoir nos points ne passent jamais alors qu’ils disent le contraire. Pire expérience macdo de ma vie, je déconseilles et je ne vais plus y retourner."

"25 minutes d'attente pour avoir notre commande alors que le restaurant était clairement pas rempli, je commande un hamburger au poulet on me met un hamburger au bœuf qui de plus était froid. Je ramène le hamburger pour qu'on me le change on me dit qu'on va me le ramener au bout de 10 minutes a avoir attendu je vais voir ce qu'il en est et le hamburger au poulet était préparé et mis sur le côté sans se donner la peine de le ramener ! Ce n'est pas la première fois que je mange là-bas et à chaque fois on me sert froid. Je ne mangerai plus à cet endroit-là !"

"Ras le bol du MC do, 20 minutes pour une commande et il n'y avait pas foule. Et a l'arrivée la commande était incomplète cela devient une habitude. Après avoir mis plus d'un quart d'heure pour les joindre voilà leur réponse un avoir sur la prochaine commande. Mais le burger s'était maintenant qu'il me le fallait. Le pire resto de la métropole à fuir. Cordialement"

"Slow food ! Une attente non justifiée au drive pour récupérer deux glaces ayant eu le temps de fondre après qu’elles aient été préparées. Il faut dire que la glace est remplie d’eau.. je ne parle pas de l’aspect granuleux du produit. À presque 5 euros la glace, c’est d’abord du vol mais surtout scandaleux !"

"Big mac fait par un aveugle !! Honteux de payer 6.90euro pour ça !! En plus manque les sauces et frite bon a donner a mon chien ."

"Passage du 3 septembre, une catastrophe !!! Je suis passé vers 13h40 au drive pour une glace et un sandwich, je suis ressorti avec la commande à 14h20. Attente interminable. Faudrait peut-être recruter ou fermer le drive ou le resto si vous ne pouvez pas gérer les deux en même temps.... Résultat, le temps d'avoir ma commande et de faire la route puis de trouver une place, on a manqué le début du match Lille - Montpellier à 15h au Stade Pierre Mauroy (et le seul but du match). Merci Mcdo !"

"Catastrophique. 40 minutes après la commande toujours rien. Je demande le remboursement. La manager me balancé l'argent sur le comptoir sans un mot une excuse un au revoir. Pas de gestes commercial. Du coup nous avons était chez Subway avec un vrai accueil.fini le mc Do seclin"

"Alors que dire de Mc Donald's dans la généralité ... Je commande un menu Big Mac un grand classique de cette chaîne de restauration rapide. A l'arrivée le fameux big Mac n'a pas la même allure que sur les photos des publicités et qu'a la pub télévisée... Le burger arrive complètement en vrac, là je peux le dire le Big Mac servi était un imposteur !"

"Première fois, je ne voulais pas mettre de commentaire, mais là je n'ai pas eu le choix 2x je viens dans ce macdo, car je ne suis pas du coin une attente interminable… « Fastfood » = RAPIDE 45 min pour un happy meal et un p’tit wrap à 15h de l’après-midi un jour de semaine (jeudi) et là à 21h45 pareil le macdo quasi vide et j’attends 38 min… à revoir pour préparer la glace (du happy meal) en avance et là rajoute 38 min après tte liquide déçu…"

"Je suis tombée en panne sur le drive, impossible de redémarrer. Coup de bol c’était pas l’heure de pointe sinon j’aurais embêté tout le monde. ^^ Quoiqu’il en soit, le personnel a été super sympa, m’a aidée à déplacer (et redémarrer miraculeusement) ma voiture. Un grand merci à vous 🙂 et mon mcflurry était bien plaisant après toutes ces émotions 😂"

"Service moyen, et problème avec les glaces nous les avons eu pas glacées et nous n’étions pas les seuls dans ce cas. Très cher pour de la glace en vu de la qualité et du service. (3,60€ pour un sunday….) Mac Donald’s toujours plus cher toujours moins de qualité"

"On ne repart jamais sans contrôler notre commande...et oui, trop souvent, il manque quelque chose. La dernière fois c'était un Mac wrap! Aujourd'hui, on rentre après contrôle. Le Mac wrap est bien là mais hélas en croquant dedans, ce n'est pas le bon. Lamentable. Sans compter les patatoes qui se baladent dans le frites... Va-t-on devoir goûter après le contrôle et vider les paquets de frites en plus ?"

"Macdo toujours au top a la rescousse pour sauver les client de bk car le burger king a coter tombe a l'eau, merci au macdo de seclin pour un service en 2mn chrono avec des frite chaude et un menu complet. Une équipe rapide et dinamique contrairement a son concurrent bk."

"Moi qui a pas l habitude des mc do j ai trouvé ça plutôt bien et celui qui ma servi à était très bien souriant et serviable"

"Cela fais 2 fois je vien pour prendre à emporté à chaque fois y oubli des choses dans les menu enfants jouet frite ou désert pareil pour nos menu des oubli alors y avez 2 ou 3 personne au drive pas monde du tout très dommage .."

"Une honte! Commande sur déliveroo avec des articles incorrects! Manque des frites, manque des boissons, les burgers qui ne correspondent pas à la demande! Ajouter à cela un livreur qui renverse le tout …. Un paquet avec 2 cm d’eau dans le fond …. Totalement nul! Quand on voit la hausse des prix chez macdonalds …. À fuir et très vite ! On sait pourquoi on ne reviendra certainement plus ! 20€ le menu signature, à ce prix là il vaut mieux aller manger dans une brasserie ! Voici ma réponse à la réponse du restaurant ci dessous: Deliveroo est il responsable des erreurs lors de la réalisation de la commande ? Le client que je suis doit donc assumer les erreurs du restaurant et être content de cela …. La remise en question de votre personnel et le dédommagement de vos erreurs seraient plus constructif!"

"Je ne pensais pas qu'on pouvait faire pire que votre voisin KFC en therme de service. 3 erreurs de commande a la suite pour 2 personnes."

"Nous sommes arrivés a 23:05 au drive ils nous ont refusé parceque apparement ils ferment a 23h alors que sur leur affiche c’etait clairement ecrit minuit pour le drive .🤔 Bref tres tres mauvais service ils auraient dans tous les cas pu faire une exception pour 5min pres"

"30 minutes d’attentes, pour 4 clients en salle. Au bout de deux réclamations notre commande est refaite car un autre client est parti avec."

"Plats à emporter 900 mètre arrive chez nous en voiture tout été froid le burger et décompose emballé vite fait, le warpe galette complètement collé au papier dur à retiré très déçu Le personnel pas de merci et pas de pardon, pour passé déposer les plateaux en salle, très dessus"

"Très très long pour se faire servir wrap carrément collé au papier d'emballage et manque un steaks dans le double royale de luxe Je ne sais pas comment ont mets les photos mais si je savais je m'en ferais le plaisir de les mettre J'en suis dégoûté je ne reviendrai si cela ne s'arrange pas Bonne soirée"

"Je viens de venir au drive je rentre chez moi et je me rend compte qu’il manque un big tasty, 20 min de route je n’ai pas le temps de retourner pour me faire rembourser, ce n’est pas la première fois, j’ai payé un menu que je n’ai pas eu, vous ne savez pas vérifier vos commandes."

"Une catastrophe c'est de pire en pire, les sandwichs sont fait sans goût, le visuel est horrible, tout est froid alors que j'habite à 5 min, bref fini Seclin direction Carvin en plus certains produits y sont moins cher comme les Happy meal. Comment peut-on laisser sortir des produits comme ça ( voir photos) !!!!"

"Le meilleur McDo des environs. Les produits sont frais, le service est très rapide, il est propre, et les jeux pour enfants sont sympas. On y reviendra plus facilement qu'à d'autres !"

"Au MacDo d'hallennes les Haubourdin c'est pas toujours le top . On nous sers des frites froide , et l'accueil n'es pas toujours au top , un petit sourire de la part du personnel c'est beaucoup plus agréable ."

"Regrettable samedi midi pas de sunday pas de oranginas sur une commande conséquente. Nous avons sollicité un geste commercial au manager qui ne s’est même pas déplacé… Nous sommes habitués à fréquenter d’autre établissements de cette enseigne aucun problème n’a jamais été à déplorer or KFC seclin à fuir…."

"Service catastrophique Nous n’avons pas eu les burgers que nous avions commandé… 3 fois nous avons dû faire revenir le serveur. Une fois que j’ai eu le bon burger que j’avais commandé, il était froid, je pense que ça n’a pas plût au cuisinier que je demande à avoir ce que j’avais commandé !! Rapport qualité prix très cher !! Je ne recommande pas"

"Je ne sais pas qui est chargé de préparer les wraps en cuisine ce samedi 10 février , mais ils étaient juste exceptionnels ! Je me suis régalé"

"Service catastrophique, à chaque commande, il me manque quelque chose le sourire laisse à désirer et quand il y a des erreurs on te regarde comme si tu en étais la cause !!!!! Je regrette le restaurant de Villeneuve-d’Ascq Où j’ai pu manger pendant des années Sans aucun problème Le McDonald’s de Seclin Devrait revoir ses priorités Et surtout refaire un point Sur l’accueil avec son équipe!!!!"

"Quelle dégringolade ! Cela faisait un grand nombre d’années que je n’avais pas remis les pieds dans ce type d’établissement. Où sont les Mc Do, les Quick ou les Free Time des années 80’ avec ses hamburgers digne de ce nom et bien fournis. Aujourd’hui pour 60 Francs, vous avez un minuscule amuse-gueule complètement aseptisé et sans saveur et pour couronner le tout ils ne servent plus de bières. Me reste plus qu’à reprendre ma DeLorean est retourné en 1985 !"

"Un sourire serait un plus Déçue par les hamburgers Trouve cher pour un petit menu 20 € le menu de base pour 2 Petite frite petit soda et hamburgers rikiki"

"A éviter le samedi midi trop de monde, bruyant"

"Mais que se passe-t’il pour obtenir ce résultat !!! 25 minutes d’attente en drive !!! Un service censé être rapide !!! En 25 min ont peut manger dans un vrai resto un plat du jour et pas plus cher car mcdo est devenu hors de prix !!! Dernière fois 😡"

"Ça fait plusieurs fois que je vais au mac do de Seclin, une catastrophe, les tables sont toujours sales, le sol on en parle même pas, je suis allée voir une responsable pour lui communiquer que ma table était sale en arrivant, cette personne m a répondu que les tables étaient toujours propres, j y suis retournée une semaine plus tard et biensur une semaine plus tard ma table était encore sale….il faudrait revoir le planning du nettoyage, merci"

"Petite mise à jour, 8 mois après je n'ai toujours pas été remboursé du double prélèvement à la carte bancaire lors de mon passage à la borne Prélever deux fois à cause d'une borne qui ne fonctionne pas , geste commercial pour le désagrément mais j'attends toujours le remboursement de 68 €, demande faites par mail et je n'ai aucune nouvelle Plusieurs mois après je n'ai toujours pas été remboursé, juste une réponse pour me dire qu'ils allaient relancer il y a 1 mois Mea culpa 😅, je suis passé au restaurant et la responsable bien aimable m'a expliqué qu'ils avaient essayé de me joindre par mail, c'est donc en passe de s'arraner"

"Après 30 minutes d’attente, je retourne au comptoir pour chercher ma commande qui ne contenait qu’une seule glace. A peine arrivée, je me fais accueillir d’une façon très désagréable par une dame car ils n’avaient soit disant pas réceptionné la commande. Aucune excuse de sa part, et des remarques comme ci c’était de ma faute ! Dommage, car les autres employés (jeunes) étaient très aimables."

"Nous sommes venu hier pour 3 personnes le repas était froid comme d’habitude alors qu’on habite à 5 min ce matin on se réveille avec des vomissements etc cela fais plusieurs fois que ça arrive. La seul personne pas malade c’est celle qui en a pas manger heureusement c’est un enfant.."

"encore une fois un problème dans la commande, on me mets un sandwich autre que celui demandé ! 100% de mes visites chez ce restaurant j ai un problème"

"Nous sommes seul dans la salle, et 20 minutes pour être servi, j'ouvre le big mac et là on dirait que quelqu'un à croquer dedans. On va voir il nous disent que c'est juste un bout qui manque."

"le point de débarrassage à l'entrée n'est pas idéal, surtout quand il y a la file pour accéder aux bornes de commande."

"Ne connaît pas l'hygiène"

"Client drive régulier, il manque systématiquement quelque chose malgré la demande si toute la commande est complète. On se retrouve parfois avec d'autres produits que ceux demandés, des produits manquants, etc.... pour couronner le tout, lorsque l'on réclame, nous avons à faire à des personnes très désagréable qui s'adressent très mal à les clientèle en tenant des propos parfois borderline....les autres fast-food concurrents à proximité font très bien leur boulot."

"Les sols, les tablettes de commande, les tables, les chaises pour enfants, les cornets de frites, les verres et les toilettes sont recouverts d'une pellicule grasse, donnant un aspect sale au restaurant. La cuisine se compose de burgers bas de gamme, gras et sans forme (très lointain du visuel), des frites grasses, et les boissons ont plus un goût d'eau qu'autre chose, le tout pour environ 10 € le menu. Peut-être suis-je habitué à un certain luxe et déconnecté de la réalité de ce type de restaurant ?"

"Service entre 15h et 18h le 23/06/2024 déplorable, aucun respect dans l’ordre du service des clients, retard des commandes, équipiers désagréables et sous l’eau, pour couronner le tout une manager qui traîne la patte avec nonchalance et pour parfaire la situation: pas de politesse ni d’excuses…"

"De pire en pire 2 glaces a 4€20 chacune dans un espèce de verre on cherche la glace le responsable me dit s'est la quantité comme sa.... A. Fuire....honteux"

"Je suis venu avec mon fils samedi midi le responsable peut être un homme de couleurs nous a énormément parler nous avons parler de ma région la Normandie '' Service rapide et franchement si je pouvais avoir une personne digne de ce nom dans notre mc do en Normandie Caen etc ça serai top et j irai souvent .. Merci très bon accueil très convivial"

"Somme venue aujourd'hui le 24.07.2024 a 12h30 franchement le personnel en salle top surtout un monsieur avec sa casquette qui bosse très bien depuis toujours car ont vient régulièrement par contre niveau cuisine pour le dessert à revoir 15min après la commande pour deux MC fleury et deux café trop long pour un fast food"

"Plus de glace donc impossible de commander un seul dessert et évidemment aucune signalétique au drive donc un passage inutile où l'on est obligés de patienter dans la file alors qu'on ne peut rien commander !"

"Deja 15 minute d'attente pour 2 menue avec une erreur dans le burger MC first avec du bacon hors que je ne mange pas de bacon Ensuite quand on signale l'erreur on oublie de nous ramener le burger en question Et après le pompom on nous ferme la porte au nez alor qu'il y avez encore des clients sur la terrasse dont nous Faite un minimum d'effort en laissant un accès au toilette au client qui paie pour manger"

"Un lundi soir pas top du tout...service très long et très mal organisé...steaks froids dans le special greek...odeur nauséabonde sur la terrasse 🤢 peut-être parce que les poubelles débordaient..."

"J'ai remarqué +0,50cts sur certains sandwich comparé à d'autres Mcdo. Convenable."

"Le fléau des fast food de seclin de perpétue Des attentes interminables malgré des restaurants que très peu rempli"

"Personnel désagréable à la limite du manque de respect, l’hygiène est non respecté avec le contact alimentaire ! Le pire McDonald’s que j’ai pu faire ! À fuir !"

"Venues à 10h pour un petit déj et que les enfants puissent aller dans les jeux. Jeux fermés par sécurité (une pièce défaillante) mais les enfants ont pu avoir des ballons et des sachets de bonbons pour compenser. Personnel sympa."

"Comment peut-on manger aussi mal pour aussi cher ? Ce monde de consommateurs boutonneux est devenu complètement fou !"

"16h ce mercredi , peu d'affluence dans ce Mc do ..2 glaces liquides (fondues) 2 cheesburger =froid /fromage pas fondu /sauce inexistante , 1 wrap poulet froid également ,le tout pour une addition salée ! À fuire"

"Le gars devant moi s’est fait insulter par un équipier à la borne du drive parce qu’il ne répondait pas alors que le haut parleur ne marchait pas , scandaleux de parler ainsi a un client, même au mcdo!"

"Expérience déplorable dans ce McDo ! Les préparateurs de commandes ont oublié un menu dans ma commande. Lorsque j'ai signalé l'oubli, ils ont ajouté seulement la moitié du menu. Après avoir signalé à nouveau l'erreur, ils ont fini par rejeter la faute sur moi, affirmant que j'avais indiqué la mauvaise commande. Accusation risible quand on sait que 2min plus tôt j’ai précisé que je ne pouvais pas leur dire puisque, je n'avais pas le ticket (difficile de l’avoir quand on ne le donne pas). Je n’ai pas eu le choix que de montrer une preuve de paiement pour récupérer mon wrap manquant. 30 minutes pour récupérer ma commande en intégralité AU DRIVE. Digne d’une caméra cachée, une vraie équipe de champion."

"Passer à l instant au drive en demandant un 280 sans sauce mc chicken mais avec du ketchup et repartir avec un sdw sans sauce. Encore un équipier qui ne sais pas fouler car pendant la formation normalement on leur apprend bien que l étiquette sans sauce sur le 280 correspond à la sauce mc chicken"

"au top ! commande à emporter au soir, lucie a été agréable et fort aimable lors de notre passage, les salariés comme elle deviennent de plus en plus rare :)"

"On vient manger à 5. 3 menus fish . Je me trombe dans le contenu des sandwichs. Juste après paiement et vérification sur le ticket je viens IMMÉDIATEMENT leur en faire part. On arrive quand même à se tromper lors lors de la remise à table. Je dois repartir et là une personne avec une chemise se met à râler. Je lui indique que je leur avait bien expliqué cela. On met une plombe à rajouter un peu de salade et une tranche de fromage. Du coup sandwichs froids, à l'image de leur accueil) tout comme les frites qui m'attendent à table. CE McDonald là : plus jamais!"

"Je suis allée hier et j'ai commandé un maxi best off Maple BBQ Quarter Pounder. Comment dire ?? J'ai eu un hamburger quasiment sans sauce, aucun oignons crispy, je cherche encore le bacon ! Et le pain est tellement petit qu'une bouchée sur deux on a que de la viande !! J'avais l'impression d'avoir un burger pour enfant. Pour plus de 13€ le menu, c'est du vol !!! Déjà qu'on ne peut plus emporter le reste de nos boissons avec la vaisselle, c'est tout simplement du vol !! Sans parler de la propreté qui laisse à désirer. Les tables ne sont pas nettoyées, des bacs noirs ouverts pour la vaisselle sont posés sur les poubelles et dégoulinent de partout ... très limite a niveau hygiène! J'adorais le Mac Do, mais la qualité devient vraiment médiocre. S Ne vous embêtez à me répondre que vous prenez mes remarques en compte, car au vu du nombre d'avis négatifs depuis des mois, rien n'est pris en compte !!"

"Comme d’habitude dans cette établissement de Seclin, table très grasse et non nettoyée + erreur dans la commande. Bref, un MacDo ! Si vous êtes soucieux de la propreté et de l’hygiène, évitez alors de « venir comme vous êtes »."

"Une blague!!! Retrouver des morceaux de coeur de salade pourrie dans un wrap est ce normal? C'est clairement volontaire"

"Restaurant qui n’applique pas les promos affichées sur l’application. On m’a prévenu qu’une fois arrivé à la caisse du drive que la promo ne serait pas appliquée. Quand je demande une explication à la manager, elle me prend de haut, me certifie que la promo ne s’applique qu’en click&collect,alors que je peux la commander sur place dans l’appli… Solution qu’elle refusera et se dédouane en moquant ses salariés qui « ne savent rien … eux ». Venez comme vous êtes mais obéissez à la chef 🫡 Bref … expérience désagréable, courage aux salariés qui se la coltinent tous les jours."

"Erreur sur notre commande.. et le manager a préféré jeter la nourriture que l'offrir c'est honteux... Et niveaux propreté pas top.. sol très glissant on a faillit tomber a plusieurs reprise... Je ne recommande pas du tout cette endroit"

"Ce n’est pas la première fois que nous constatons un manque d’un produit dans notre commande drive à peine arrivé chez nous. Nous avons la sauce nuggets mais pas les nuggets. Coup de téléphone directement « madame on fait quoi ? Vous remboursez les nuggets ? » « non, le directeur va vous appeler » j’attends toujours Bon, je ne suis pas dans le style à laisser un avis, mais quand on fait l’addition de tout ce que nous n’avons pas mangé, l’addition est grande. Mc do, venez comme vous êtes, repartez le ventre vide."

"Sa devient médiocre Mac do franchement je préfère allais à burguer King maintenez leur fish est excellent et moins cher surtout"

"Service click relais parking catastrophique. Ils ont mis ma commande en Uber alors que je l'attendais en click relais parking alors que j'ai réclamé plusieurs fois à la personne qui déposait les commandes sur le parking, 30min plus tard j'ai dû me rendre à l'intérieur pour réclamer après que ma commande ait disparu de l'application. Résultat commande à la poubelle et préparation d'une nouvelle en devant repréciser ce que j'avais commandé. Même pas un désolé de la part du manager, juste un vous voulez une glace ? Non merci je ne viendrai plus c'est plus simple."

"4 sodas, 4, sachets de frites allumettes et 4 « petits » hamburgers (amuses-gueule) mal cuit et avec 10mg de bacon. Le tout pour 50,40€ ! Mais comment avons-nous pu en arriver là ? Où sont les hamburgers biens ronds et bien fournis de nos années 80’ ? Mc Donald est donc devenu une simple machine à cash vendant un concept et non plus le rêve américain ?"

"Cliente régulière je ne vérifie presque jamais mes commandes car jamais.eu de mauvaises surprises.... depuis peu il manque des choses.... sauces, dessert des enfants.... bref ça me gonfle... d'autant plus que j'habite à 10 minutes... une fois ils ont zappé le burger de mon menu,j'ai eu droit à un autre burger au prochain passage donc sans frites ni rien.... Autre chose j'ai utilisé mes points pour prendre un menu best of sauf qu'on m'a claqué un maxi best of.... résultat 15 points dans le..... donc l'équivalent de 15 euros.... comme s'ils s'en mettaient déjà pas assez dans les poches...."

"commande passée en Click&Collect, livraison sur parking, arriver, vérification du sac, pas de sauce, mon conjoint va en demander à l'intérieur directement les sauces manquantes, l'équipier lui en a donner 1, 1 pour 2 ??? déjà que le tarif a doublé, et en plus on a de moins en moins quand on paye ? a fuir."

"Click collect catastrophique, notre commande donnée à d’autres clients donc une attente inévitable + il manquait un Burger dans une commande de 3 Burger franchement ????"

"Service désastreux je passe à la borne, ils écoute même pas ce que je dis je leur dis 2 nuggets ils me mettent 1 paquet de nuggets et je refuse de me remettre des nuggets gratuite car elle me la pas rajouter dans la commande sauf que c'était une perte de temps j'ai dû descendre réclamer rapayer et j'ai meme pas scanner ma carte fidélité Ils prennent de haut !! J'irai plus jamais"

"Jeudi 25 octobre 2024, je suis allé chercher ma fille à l'aéroport de Lesquin, sur la route pour rentrer chez moi, nous nous sommes arrêtés à ce McDonald's, et avons pris un repas comme habituellement nous le faisions, il y a quelques années, ce que l'on nous a servi n'a rien à voir avec les photos publicitaires, les rations bcp plus petites que sur les photos, les ingrédients froids, boissons infectes avec un goût de chimique. Qualité, quantité, produits et services en baisses. Ça ne nous donne plus envie de s'arrêter au McDonald's !!!"

"Alors plusieurs points : - McDo c'est : restauration rapide. Il me semble que c'est LE point fort de l'enseigne. - Je n'avais pas mangé McDo depuis 3 années au moins. Mais j'ai fait plaisir à mes enfants cette fois. Un coup de tète, pourquoi pas. - J'ai déjà travaillé en tant qu'équipier il y a 20ans environ (saison entre 2 années de fac) > Arrivés à 13H30 : passé commande (paiement) à 13h40. Préparation de la commande a débuté à....14h10 ! si si. Que dire de plus ? Une équipe jeune, un manager aux fraises en communication, un service en salle lent. Communication évitée, pourtant je ne suis pas agressif. Pas de prise de décision, pas d'anticipation. Les poubelles à l'entrée : débordantes, salles, donc pas moyen de débarrasser son plateau pour les autres clients. L'équipe totale était débordée (le drive y était surement pour quelque chose); manque de personnel aussi on dirait. Préparation des commandes en cuisine : lente, et non prévisionnelle (ça ne fonctionne plus comme ça de nos jours ?) > Ce n'est pas normal pour une telle enseigne de la restauration rapide aussi réputée mondialement. ça manque de punch dans le rush ! La cadence que j'avais connu lors de mon travail à l'époque était autrement plus rythmée et managée (Lomme Kinépolis) ça parlait, ça se motivait ! Allez les gars ! lance 10 DbCheese et 10 croques ! machin ! passe un coup de balai steuplé ! et on répondait : oui ! je m'en occupe Et il n'y avait pas de bornes. Et les clients étaient servis en 3 à 5 minutes max. Finalement, après que j'eusse averti que l'attente était vraiment trop longue, on nous a ramené notre commande. C'était pas mauvais :) J'avoue, un bon point (encore heureux d'ailleurs pour l'addition, le niveau de confort et l'attente) Il manquait les serviettes, le ketchup des enfants, et mon burger n'était pas celui commandé. On m'a fourni le bon 3 minutes après en me laissant le premier. Donc sympa. L'équipière a réussi à garder son sourire malgré la pression, contrairement aux autres dans le dur, tous légèrement zombifiés parce qu'ils subissaient les pauvres. A part s'excuser, que faire ? Pas d'excuse cependant. Il manque : - 1 serveur de salle supp + 1 nettoyeur - 3 équipiers en cuisine minimum - 2 managers expérimentés et de tempérament - 1 gestionnaire de prévision de prod ? (pour anticiper les rush ?) Enfin bref, je retenterais peut être l'expérience repas McDo dans quelques années, ailleurs... qui sait :)"

"je n'y mettrais plus un pieds, il y a des fast food 100 fois meilleurs et beaucoup moins cher"

"Cela faisait un moment que je n’étais pas allé chez McDonald’s et j’ai l’impression que la pseudo inflation a bien impacté leurs prix. Nous étions quatre à tester les sauces épicées, sans prendre trop de suppléments, et l’addition a été… une véritable surprise ! Presque 100€ pour quatre personnes, c’est vraiment excessif. Le terme “fast-food” est censé évoquer une nourriture rapide et abordable. Il serait bon de redescendre un peu de votre piédestal et de revenir dans la catégorie des repas à prix raisonnables. Pour 20€, on peut aller dans une excellente brasserie et y déguster un vrai burger accompagné d’une boisson. La soirée était censée être un moment pour tester ces nouveaux menus, mais je vous remercie, grâce à cette expérience j’abandonne désormais totalement ces chaînes de fast-food, qui ne sont plus que des machines à profit. En connaissant leur fonctionnement, je peux vous dire que les hausses de prix ne sont en rien justifiées et servent simplement à gonfler les marges des franchisés."

"manque toujours quelque chose , quasiment pas de boisson même de l’eau y’a pas , machine à glace toujours en panne , c’est zéro"

"Au bout de 25 minutes d'attente toujours pas de commande. Je vais à la caisse on me dit que la commande est perdu. Je commande seulement un happy meal et j'ai même pas reçu le jouet. Franchement aucune organisation. Je n'y retournerai pas"

"Désastreux Service long et en plus une erreur dans la commande à emporter. J'ai commandé un double mac extrême et je me retrouve avec un simple pour le prix d un double."

"Restaurant OK mais pub mensongère : en cadeau pour les enfants cartes pokemon.... Total un livre pourri qu'on a déjà.... Merci ma do. Déjà que les cadeaux c est plus comme c'était mais en plus quand il y a des choses correctes, il n y en a pas assez pour tout monde.... La prochaine fois on ira chez BK"

"Honteux, nous venons de sortir de macdo avec un sentiment très amer. Une des serveuses était infernale et très mal polie avec les autres salariés qui faisaient de leur mieux malgré le monde. Une peine immense pour ce salarié qui a eu le droit à toutes sortes de réflexions le temps de notre visite. Nous ne reviendrons sûrement pas pour voir cela. C’est inadmissible"

"Très agréable pour un vendredi soir"

"Moins de dix clients dans le resto et ils ne sont pas fichus de servir une commande complète🙄. Manque le burger du menu. Vieilles frites sèches tièdes. Et ça se permet encore de déposer sèchement, sans un mot d'excuse, les frites fraîches réclamées quand arrive enfin le burger manquant... A part le Coca, rien n'était bon. J'avais oublié pourquoi nous n'allions plus au Mac Do depuis des années, mais là j'ai eu ma piqûre de rappel😁"

"Vraiment Bof Les patatoses étaient tièdes et mélangées avec des frittes, on a demandé à en avoir d'autres, la serveuse a fait une mine de déterrée en nous les apportant. Mon sandwich était absent, il a fallut le réclamer aussi, il manquait de tenue et panache, rien à voir avec les images alléchantes de la pub TV. Bref, BOF. Mais ce n'est pas bien grave pour moi. Il en faut pour tous les goûts."

"Restaurant propre et efficace. Service rapide même quand très fréquenté. Aucune erreur de commande"

"Repas très moyen, hamburger froid, salade César sans saveur, il manque la mayo et ketchup + serviettes + cadeau du menu !!! 👎"

"Voilà plus de 30 minutes que nous attendons notre commande. Quand je le fais remarquer à une serveuse ( du service à table) Celle-ci s'en va sans même s'excuser.... Nul quoi. Ça n'a rien d'un fast food et le personnel est désagréable en plus."

"Commande pour 6 personnes et pour la seconde fois au drive ils oublient de nous donner un sac. Donc on a eu que la moitié de la commande et on l'a vu qu'une fois arrivé à la maison. Bon pour un retour et manger froid 😬😬😬 Fini mc do seclin"

"Aujourd’hui 21h40 femme exécrable au drive !!"

"J’ai emmené mes enfants au drive le 26 décembre à 18h30. 7 personnes dans le restaurant et deux voitures devant moi. J’ai attendu 25 minutes!!! Sans explication, finalement, la fille me dit, on devait mettre les nuggets en cuisson…. Et pendant ce temps le burger et les frites attendent sur le comptoir…. Résultat c’était froid! Manger froid pour 28 euros sans excuse. De plus, mon burger avait un aspect plus que déplorable! Des employés mous et sans motivation, une équipe sans aucun sens de l’organisation ni respect du client! C’était ma dernière visite chez eux!!!! Ce n’est pas parce qu’on est une enseigne de fast-foods qu’il faut être aussi peu impliqué! On ne respecte même pas la chaîne du froid…. Honteux!!"

"Vaisselle pleine de Chewing-gum (évidemment pas les nôtres…) ça me dégoûte"

"Hier 50 minutes pour récupérer une commande Froide, horrible et très sales Une descente d'hygiène devrait y faire un tour"

"McDo de me… il oublie tout dans ta commande , les cuisines degeulasse au sol .."

"Honteux !!! 2h d'attente au drive pour simplement une dizaine de voitures et pas grand monde dans le restaurant. Rarement vu une organisation aussi catastrophique !!"

"1 h20 d'attente au drive pour 3 petit menu à 5 euros ! obligé de forcer pour avoir un geste commercial, Inadmissible pour un Fast food ."

"Aucune étoile serait approprié ! Une commande avec deux menus best of sans frites et sans potatoes on est au top ! Jeu dans 3 happy meal alors qu'on avait demandé des livres Une deuxième commande avec 3 nuggets au lieu de 4 Une troisième avec un menu enfant on demande un burger et on se retrouve avec un croque 21h15 vous fermez vos portes parce que clairement vous êtes perdu ! Je vous appelle depuis 30 minutes La réclamation se fait comment je suis curieuse ? Honteux !!"

"Je demande donc un Mcchicken sans salade, la dame qui prend ma commande répète jusqu’à la pas de soucis, MAIS EST-CE VRAIMENT SANS SALADE??????"

"3 eme fois consécutive que je vais à macdo au drive et qu’il manque une partie de la commande Aujourd’hui ce sont 2 frites et le jouet du menu enfant qui sont manquants Ce sont des FRITES COMMENT VOUS POUVEZ OUBLIER DES FRITES Prochaine fois que je viens je vérifierai ma commande sur place mais vous êtes des bons à rien"

"Très déçu se soir, méfiez vous des ubers car ci il vous manque quelque chose ce n'est pas eux qui s'occupe des oublient !! Le nom du livreur ryan fais très mal son boulot et lui est payer correctement par la plateforme uber quand a McDonald ... zero geste cela devrai changer quand les gens se déplacent un minimum ! Les livraison maintenant j'oublie, j'irai sur place... ou pas.... déçu"

"Petit passage ce midi pour la coupure du midi. Résultat seulement 2 bornes sur 6 qui fonctionnent, une queue interminable qui s'etire jusque l'extérieur et quand on souhaite commander au comptoir où il est bien inscrit commande on se fait envoyé promener sans ménagement. Ca sera la dernière fois pour moi dans ce mcdo qui n'a de fast food que le nom et un personnel pas du tout agréable."

"Super le McDo de seclin je commande des frites au cheddar pour 1€50 de supplément, j’arrive chez moi pas de cheddar et 3 bacons qui se battent en duel. J’y retourne pour leur demander s’ils sont en rupture de cheddar, L’employé qui m’a reçu a commencé à me prendre de haut … qu’elle professionnalisme !!! Ce n’est pas la première fois que mes commandes sont incomplète et je n’y retourne pas à chaque fois .De plus je commande un big Mac ,quelle bonne surprise on m’a donné un au poulet super !!! La personne qui m’a accueilli est très désagréable avec les clients ,pas souriante et sert les clients sans charlotte vive l’hygiène !! Si ces personnes là ne veulent pas travailler qu’il laisse leur place à d’autres."

"Cela faisait des années que je n étais pas allée au mc do. C'est bon"

"Un Mc do, propre, service relativement rapide. On y trouve ce qu'on est venu chercher. C'est notre mc do 😊"

"Tout dépend de qui vous sert, mais certaines serveuses sont très très gentilles !!"

"J ai adoré cette ambiance"

"Vous commandez des happy meal pour vos enfants, vous rentrez à la maison et là pas de frites pas de jeux. Merci Mc Donald's Seclin. Une catastrophe rien n'a dire de plus.."

"Quel dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je me suis rendue dans ce madco le 25 janvier je n'ai jamais vu une organisation aussi CATASTROPHIQUE. J'ai passé une commande en clic& collect à 13h30, retirée à 13h47. Comme d'habitude il manque quelque cette fois les 2 livres du happy meal + les sauces qui bien évidemment vous sont facturées. Je retourne au guichet on me les donne en s'excusant. Bon me dirait vous une fois ça arrive. Je me mets en route et la flash éclair je me dis que je n'ai pas vu la salade que j'ai commandé. Je refais demi tour en expliquant que je viens pour la DEUXIÈME fois ! Je demande à ce qu'on me reprépare ma commande car tout est froid. Donc on me l'a refait je demande bien si cette fois ci tout y est oui oui ne vous inquiétez pas je m'en suis occupée personnellement Je rentre enfin chez moi et là TOUJOURS PAS MON MENU SALADE. J'y retourne UNE TROISIÈME FOIS et exige le remboursement de ma salade. Entre temps sur la route je les appelle, après plusieurs appels miracle quelqu'un décroche, directement la personne au bout du fil me dit vous êtes la personne pour la salade. Autant vous dire que je n'ai pas gardé mon calme. Arrivée sur place on me présente des excuses, des excuses qui clairement j'en ai rien à faire après TROIS réclamations. La manager comprend que je ne suis pas contente mais me prend quand même de haut quand je lui dit que pendant tout le temps où j'ai attendu les gens n'arrêtaient pas de venir faire des réclamations car il manquait des choses dans leur commande, que se soit service à table ou au drive. Elle m'a clairement dit ne vous inquiétez pas je sais ce qu'il se passe dans mon restaurant, que l'équipe était nouvelle que Rome ne s'était pas faite en un jour. Je suis tout à fait d'accord qu'il faille former les gens mais là autant d'erreur sur une seule commande c'est INADMISSIBLE !!! Une équipe d'incompétent complète et je mache mes mots. De plus je lui fais part du fait qu'il y a toujours des erreurs quand on passe au drive. Elle me dit ah ba il faut téléphoner quand c'est comme ça, je lui répondd gentillement que pour cela il faudrait décrocher le téléphone. Elle me répond que quand vous avez appelé j'ai décroché au bout de 2 sonneries ce à quoi j'ai rétorqué que j'avais appelé plusieurs fois avant que quelqu'un prenne la peine de décrocher ! Je ne suis clairement pas prête de remettre les pieds là bas ! Dommage nous étions de bons clients qui venions régulièrement avec des passages entre 50 et 60e"

"Equipe très agréable et rapide."

"Tables sales ….. difficile de trouver où s installer"

"Bonjour Pouvez vous s il vous plaît me recontacter en message privé pour un soucis de commande"

"Très très long pour une petite commande en pleine aprem midi je vous souhaite tout mon courage pour la suite"

"Horaire à revoir, pas agréable, ne vous fier pas au horaire d'intérêt il comment a 10h On s'est fait recevoir comme des chiens car il été pas ouvert à 9h30 pourtant les horaire Google mettent 9h30 !!! La politesse et lagreabilite à revoir sérieusement... je ne reviendrait pas"

"Une honte !!! 1 heure pour avoir sa commande au MC drive, plus jamais je mets les pieds dans ce FAST Food... Et l'équipe pas désolé. Pas d'excuse. Honteux"