McDonald's

"Ça faisait un moment que nous n'y étions pas retourné car c'était froid et très long, aujourd'hui nous y sommes allés et c'était la dernière fois. Malgré le fait que nous soyons arrivé tôt nous avons attendu très longtemps notre commande, les sandwichs étaient froid et très mal fait, par exemple tout le croque mc Do de ma fille était collé au papier. Et de plus, la personne qui c'est occupé de nous était très désagréable. Maintenant nous irons à la concurrence ou alors plus loin."

"Commande à emporter. On a attendu un peu longtemps avant d'être servi, pourtant c'était pas l'heure de pointe mais plutôt l'heure de la papote. Bon après tout il était 22h, sûrement le petit moment débriefing. Quel surprise en rentrant chez moi de voir que les bouteilles d'eaux gazeuses que nous avions commandés ont été remplacés par de l'eau plate, et qu'il manque quelque chose dans la poche, en effet vous aviez oublié un menu, quel surprise de voir ça en rentrant à la maison ..."

"Passer au drive se soir à 22h30 prendre une commande. Arriver au guichet je paie la commande et demande qu'on me rajoute une commande que j'avais oublié. Le monsieur refuse me disant que je dois refaire le tour du drive disant qu'il ne peux pas ouvrir une nouvelle commande car ça va mettre dans l'embarras ses collègues pour un cheese et une poteotos. Je trouve ça assez navrant de refuser de prendre une commande."

"Voilà le sundae que j'ai commandé... Et je cherche toujours les cacahuètes ! (biensur pas de sachet à côté)"

"Plus jamais Ça a commencé par les distributeurs de gels qui ne fonctionnaient pas, puis le paiement par carte bleue et une attente interminable. Pendant laquelle je suis allé me laver les mains et où j’ai cru me trouver mal face à la puanteur innommable des toilettes. Après 20 minutes d’attente dans un restaurant quasi vide, je suis allé le voir… ils avaient oublié notre commande. Résultat, nous avons été servis 35 minutes après avoir commandé à la borne. Burgers loin d’être chauds et un peu sec. Personnel pas désagréable et qui s’est excusé mais il manque clairement de manager. Soit il est absent, soit il n’est pas là où il devrait être. Bref expérience déplorable bien loin des standards Mc Donald"

"Le seul mc do qui ferme à 23h ne vendredi soir!! On est arrivé à 22h40, on a commandé sur place à la borne la serveuse nous apporte notre commande dans un sac. La salle va fermer on ne peut pas manger sur place. J ai cru à une blague il pleuvait dehors et n avions plus d endroit pour manger"

"A l'arrivée on a du attendre un moment pour qu'on vienne vérifier nos pass sanitaire puis encore attendre pour le paiement à la caisse (espèce) après la commande à la borne. La commande arrive un burger complètement froid et mis en vrac et les autre juste tiède puis manque les sauces et le livre du happy meal. Seulement une femme sympathique les autres désagréables. La salle était très sale aucune table propre."

"Insipide et cher pour ce que c'est, comme tous les mcdo. En plus de ça ils ne m'ont pas donné la sauce barbecue pour mes nuggets, alors que je l'avais payée. C'était sec et sans goût."

"Ce n'est pas la première fois que je commande au drive dans ce fast-food, et que je constate des dysfonctionnements : oubli récurrent de serviette ; c'est à se demander si on s'essuie avec son manteau ou sa veste. Qualité récurrente des burgers médiocre limite du vendable au vu des tarifs pratiqués : on a l'impression que les aliments sont réchauffer depuis plus d'une heure... Attente interminable lors du passage au drive sans aucune excuse. Je pense qu'il est anormal d'en arriver à de tel absurdité au vu de cette enseigne mondialisé. Où est passé le contrôle qualité ? C'est inadmissible..."

"Nous avons passé une commande pour 65€. Ils nous ont oubliés 3 burgers, 2 boissons et une frite. J’ai appelé, la dame me dit qu’elle va nous redonner tout ce qui nous manque et nous offrir des desserts. Arrivée là bas 0 geste commercial pas de dessert. Inadmissible de nous faire revenir"

"De pire en pire. J'ai beau lui donner une chance tous les 2 mois mais non le service et la qualité est de pire en pire. D'accord on ne s'attend pas à du 4 étoiles pour un macdo mais quand même. Jamais ils ont tout. Il est 20h et on nous dis désolé on a fermé pour les glaces. Les employés te parlent mal alors que tu n'as rien fait et que tu as été poli et respectueux. Encore ce soir, j'attends 5min au drive pour prendre ma commande (pas de problème il y a 3 voitures qui attendent pour payer et prendre leur commande). L'autre voiture, en drive (des jeunes alcoolisés) commence à m'insulter sans raison je leur répond car ils m'empêchent d'entendre et prendre ma commande et la personne qui prenait ma commande m'a engueulé car je prenais trop de temps pour commander alors que j'avais attendu 5min avant et que j'ai juste répondu (soit 20sc), d'accord il est 22h et qu'ils ferment dans 30min mais quand même !!! A l'avenir je ferais un peu plus de kilomètres et irait ailleurs, j'aurais ma commande complète et je serais mieux accueillie !!"

"Incroyable, il me manque 3 sauces chinoises, on nous croit pas et on nous en redonne que 2. Alors que nous les avons payé en supplément. Le salarié me dit qu'il a compté et bien non il ne sait pas compter... Nous ne sommes pas des gens malhonnêtes. Et très fidele à Mac do. Plus jamais dans ce mac Donald ! Jamais plus !"

"15mins d'attente minimum au drive pour un menu un dimanche midi alors qu'il n'y a pas un seul client... La glace qui attend dans le sac en plein soleil sous vos yeux et l'équipe qui ricane derrière ! Résultat des burgers froids, des frites froides et une glace fondue. Je sais que McDonald's ce n'est pas de la grande cuisine mais il y a un minimum à fournir face à des clients qui payent."

"Encore un drive où il manque la moitié des choses donc je me tape un aller retour ils mettent 30 minutes à me refaire ma commande et pas un excuse de la responsable qui avait l’air débordée alors que la salle de son « restaurant » était fermée (rénovation)et qu’elle avait une poignée de voiture dans son drive. On me dis qu’on m’offre 3 glace pour la gêne au final il n’y a plus de glaçage et quand on m’apporte enfin ma commande je vérifie et il manque encore les glaces ?!?!? Réveillez vous s’il vous plaît"

"Pitoyable ! Le pire Mc Do que je connaisse et pourtant cela fait des années que je lui laisse régulièrement sa chance ( 3 ans environ ). L'attente même en heure creuse est démesurée. Il manque toujours quelque chose ou bien il y a des erreurs. Le personnel ne veut même pas reconnaître ses torts et n'est au courant de rien sur la disponibilité des produits. À chaque visite c'est une mauvaise surprise. J'ai décidé de ne plus jamais revenir depuis que je me suis fait arnaquer pour la seconde fois avec la campagne des verres offerts dans le menu maxi best of... Première fois : j'achète des menus Maxi best of pour avoir les verres en cadeaux. Ce n'est qu'à la réception de ma commande que l'on m'annonce qu'ils n'ont pas reçus les verres et que je peux donc m'en aller voir ailleurs... Seconde fois : cette semaine, avant de commander quoi que ce soit, nous nous assurons auprès du personnel qu'il y a des verres. On nous dit que oui. Nous commandons donc. Une fois les commandes reçues mauvaise surprise, on nous dit que finalement y a pas de verres et qu'on peut aller se faire voir..."

"Avant les années 2020, ce macdonald était une catastrophe. Aujourd'hui ce n'est plus le cas. Il ne manque plus un produit sur les commandes, personnel à l'écoute, ils font leur maximum pour servir le client. Le seul petit bémol, pendant les heures de repas, il y a un an énormément de monde."

"Très bien, Bien que le personnel n'ait pas trop d'expérience. Nous avons pris 2 bières, servies en canettes, on a été obligé de les boire comme ça. On nous a répondu qu'il n'y avait pas de verres même en carton. Dommage..."

"C'est une catastrophe le drive, ça va faire 1h que j'attends et je n'ai tjs pas réussi à être devant la borne de paiement. C'est une catastrophe ce drive. Quand il manque pas des choses et qu'il faut revenir ou les aliments sont froids. On vient de me proposer au guichet d'aller dans un autre Mac do comme cela ça ira plus vite....j'habite à 5 min de celui la"

"Jamais vu un drive aussi lent ! C’est tout sauf un fast food restaurant, pour le coup. A fuir si vous cherchez compétence et efficacité. Je précise que ce problème n’est pas arrivé qu’une fois ! Là par ex ça fait 35 min que je suis dans la queue du drive. Et encore j’espère que cette fois il n’y aura aucun oubli dans la commande !"

"Encore une fois, il manque plusieurs choses dans la commande, pas le temps ni l envie de faire demi tour. Cela est systématique!! Et vraiment mais vraiment agaçant! Je passerais dans la semaine pour réclamer le dû. Il fait absolument trouver une solution pour éviter ou limiter cela, vous devez mettre des actions en place"

"Arrivé au restaurant à 15h. Bornes non fonctionnelles. Le temps de commander au comptoir, 15h12. Commande servie à 15h45 donc plus de 30min d’attente pour un menu best of. Plus de verres avec des vignettes Monopoly. Les frites sont froides. Erreur de commande dans mon double cheese bacon : sans bacon (encore une fois). Mon burger est jeté (on ne me demande pas mon avis comparé à d’habitude) et il est refait, de nouveau avec une erreur puisque c’était un burger personnalisé, sans oignons cornichons moutarde (la personne n’avait pas vérifié mon ticket) J’ai dû attendre encore plus longtemps."

"Depuis quelques mois, McDo Mérignac sortie 9, c'est très difficile ! Le drive est interminable, bcp d'attente à la borne, beaucoup d'attente pour récupérer la commande. Un gros problème de sous effectif. Résultat les burgers sont tièdes ! Je vais refaire des burgers maison comme pendant le confinement 🤔 Si vous êtes pressés, passez votre chemin !"

"MC DO en gros... Sauf que le temps d'attente est long et les aliments pas chauds (au drive). Les burgers ne sont pas laissés suffisamment dans le raque qui chauffe, du coup le fromage non fondu et le burger froid. Vraiment dommage !"

"Arrivé à 18h45 avec deux jeunes enfants (6 et 4 ans). Personnel jeune. Légitimement accaparé par le - copieux - travail en cuisine, mise en place, accueil des clients et noria des livreurs deliv**** etc. Cendriers et poubelles vidés, quelques tables méritent bien un bon coup d'eponge, mais dans l'ensemble cet établissement est bien tenu. L'accueil est cordial, souriant et deferent, pas de stress communiqué. Le temps d'attente (12mn) est largement acceptable. Quelques petites confusions de prise de commande sur les boissons et jouets du menu happy Meal, mais gentiment et spontanement corrigées avec moult excuses immediatement. Les nuggets et les frites arrivent chauds et sont vraiment bons (on est là avant tout pour manger). Toilettes propres. Cet etablissement pourrait servir de laboratoire pour réconcilier les clients parfois déçus avec ce concept de restauration. Plutot bonne impression en sortant."

"Les personnels du McDonald’s ne vous donnent pas la commande dans l’ordre du Drive établi. Aucun dédommagement pour l’énorme attente de 20 minute pour un menu Best of et un sandwich. Je n’ai pas senti un respect quelconque sauf de la part du responsable"

"Hier soir je me rend au Mac Do et la surprise on me refuse l entrée car apparemment trop de monde alors que visiblement a l intérieur il devait y avoir une dizaine de personnes et 15 voitures au drive??? J ai travaillé au mc Do il y a 33 ans et vraiment c était différent plus de sourire au niveau des caisse et très peu de gens qui étaient mécontent du contenu qui est souvent plus ou moins froid( surtout les frites) dommage il y a de la concurrence maintenant 😁"

"Attente extrêmement longue, les personnels tournent en rond et discutent pendant le gros service du midi. Erreur dans la commande: 5 morceaux de nuggets au lieu de 6, frits a la place de patatos, ma fille n'a pas eu le livre dans le Happy Meal. Je parle même pas les sauces rien ne correspond a ce qu'on a commandé. Catastrophe!"

"Vraiment horrible, la médiocrité est le mot à retenir en pensant à cet endroit. Une catastrophe, le pire établissement de la région bordelaise. Commandes 90% du temps incomplètes. Personnels détestables, un petit mec haut comme 3 pommes vous accueillera avec une tête de videur, il devrait changer de métier. Les sandwichs sont très très très mal réalisés. Règle sanitaire plus que limite au vu de l’état des locaux (toilettes, salles et drive) Passez votre chemin !!!!"

"Commande en click and collect que je n’ai jamais eu. Ils n’ont pas préparé la commande en 40 minutes. J’ai dû partir sans manger avant mon départ en vacance. Nul nul nul je suis déçue Je n’ai pas pu mettre 0 étoiles tellement déçue Manager présente incompétente"

"Toujours un soucis quand on commande. Soit les frites ou potatoes sont pas cuite et immangeable, soit c'est froid ect... Ce serait bien de faire son travail correctement ou être organisé. Sinon laissez votre place à des personnes qui veulent vraiment bosser."

"Pour du sur place, tout les produits étaient froid au bout de 20mi' d'attente. Le personnel me propose de le réchauffer au micro onde, chose inacceptable quand on s'attend à une production de produit frais. J'ai demandé de refaire la commande et 30 min après, j'ai tjrs pas mangé. La salle est dégueulasse, les tables ne sont pas desservies, les poubelles dégorgent, le personnel pas du tout aimable et on a l'impression que les équipiers formateurs ne sont pas du tout à niveau de leur fonction. Commande effectuée a 20h42 et la rédaction de l'avis a 21h20 et tjrs pas servi et je suis parti sans manger et sans avoir été remboursé"

"Commande incomplète après une longue heure. Des carottes dans le menu enfant arrivé en péremption le jour avec de l'eau dedans. En demandant plusieurs fois à un membre de l'équipe, il faisait comme si ils nous entendait pas. Après une demande d'échange en comptoir, un autre paquet encore rempli d'eau et incomestible. Plus de la moitié des bornes ne fonctionnent pas et ce depuis plusieurs semaines. Le personnel du comptoir reste toute fois sympathique."

"Je passe ma carte au drive plusieurs fois, sois disant sa ne passe pas, au bout de 6 fois sa passe et bizarrement je suis prélevé 2 fois pour une seule commande et on refuse de me rembourser. Je doit sois disant attendre la fin du mois pour voir si ce n'est pas une erreur. Je me rend 3 fois sur place pour réclamer mon remboursement on me donne 3 versions différente, ci cela continue je pense que j'irais porter plainte."

"Serieux!!! je commande un 280 avec mcflury et croque mcdo le seul truc bon dans ma commande c est la boisson et le mc flury j ai eu un triple cheese avec des nuggets et des frites à la place de potatoes!!"

"Indique qu’il ferme à 00h30 sur le site et sur Google Maps et refuse au drive quand on arrive à 00h00 c’est lamentable. Surtout quand il y a des voitures juste devant qui n’ont pas encore passé commande.."

"A FUIR !!! Non seulement la nouvelle personne qui a pris ma commande ce soir le 25.02.2023 a 21h a soufflé parce que ça la saouler, mais pas mieux pour l’autre équipe . Pas de jouets pour les 2 happy meal et manque les nuggets ! Je suis vraiment déçu … et les enfants aussi !!"

"Très déçu du McDonald’s de Mérignac Magudas, service très long, les glaces m’ont été servis fondus, ainsi que la chantilly. Les pots sont remplis à peine à la moitié, heureusement qu’ils précisent que les photos ne sont que contractuelles. Les gâteaux sont vraiment infectes, pour ce qui est de ceux avec du Nutella en photo il est fondu mais dans la réalité on le reçoit avec une pastille de chocolat dur. Quand vous voyez que depuis quelques années les prix ont augmentés et que la quantité a presque été divisée par 2, la qualité devrait au moins être au rendez-vous. Personnels pas assez formée je pense. Le manager était sympathique, mais cela ne retire pas ce type d’erreur et le sourire n’est pas non plus au rendez-vous par le personnel."

"25€ de mis à la poubelle, sandwich froid, frites froides. J’ai ramené un wrap ranch froid pour que l’on m’en redonne un encore plus froid, je me suis fait rembourser par la suite et le reste de mon plateau était gelé… Chose qui arrive souvent mais lorsque que l’on prend les gens pour des… c’est trop."

"Bientôt dans le menu maxi best of, y aura plus de carton que de frites"

"Je viens de venir J ai demandé des sauces La fille au drive me dit oui oui je vous mets tout Au final Aucune sauce ,rien pour s essuyer les mains et pas de paille pour les coca , je constate un tas d avis negatifs. Il est beau le management a l'américaine lol"

"Une grande frite à moitié remplie, un coca à peine poser sur le socle qui a fini renverser (forcement) magnifique expérience merci beaucoup. La rapidité c'est cool, mais bien faire son travail c est bien aussi"

"Pratique et le drive est bien organisé. Par contre, une fois sur deux, il manque les sauces ou la dernière fois, ce n’était pas les bonnes. On ne va pas revenir pour ça, c’est pénible."

"Que des amateurs, aucun professionnalisme, il manque toujours un produit ou bien ils se trompent, au vu de l’augmentation des prix c’est scandaleux, ce n’est pas de la restauration rapide mais lente. Ce restaurant mérite un réel rafraîchissement. Allez plutôt sortie 10."

"Dans l’ensemble ça va , personnel agréable. Par contre faudrait peut-être un peu plus dosé dans les coulis sunday. Pensez ( clients ) à bien vérifier qu’ils aient mît le bon coulis , moi ils me l’ont oubliés.. Bon courage à l’équipe , ça reste quand même fatigant après tout."

"Comme d'habitude !! On aime ou pas !! Gros Bémol pour les toilettes ! Un traitement de fond et à prévoir !!!!!!! Vive les Microbes et Bactéries La vaisselle laisse à désirer, pas toujours très propre ! Dommage"

"Ce matin à 9h00, la jeune femme au Mc Café très agréable et arrangeante, merci à elle !"

"Bonjour je trouve que la gestion du recyclage laisse à désirer🤮🤯, je pense que vu la gestion des déchets, la cuisine doit doit avoir bonne mines, le manager doit être très qualifié voir trop qualifié pour en avoir à s'en soucié Vraiment dégouté"

"Hier je viens avec ma carte fidélité avec 92 points dessus donc un menu offert, l'équipiere me réponds que mes points ne se déduisent pas donc que je dois payer ma commande. Je demande à voir un responsable, on me réponds que ce n'est pas possible car il ne peut rien faire pour moi et que je dois payer. C'est inadmissible!!! Je rappel à ce responsable qu'il est RESPONSABLE et doit donc prendre ses RESPONSABILITÉS et venir expliquer aux clients ce qu'il se passe plutôt que de charger ce rôle à sa jeune équipière et qui était d'ailleurs très aimable."

"Il n'a toujours pas donné de serviettes et des sauces pour les frits comme d'habitude ......"

"Ça reste de la mal-bouffe, là dessus je ne jugerais pas. Je trouve le service extrêmement long. J'ai attendu 15 minutes pour 2 hamburgers alors que j'étais seule dans la boutique, cela arrive régulièrement!!! Pour du fast food c'est pas cohérent. Manque aussi régulièrement les serviettes, sans parler des fautes dans les commandes. Ressaisissez-vous svp !"

"C'est lui, le pire McDonald's que j'ai fait dans ma vie. Et j'en ai fait, des Mcdos ! Ici, le Fanta est vraiment pas bon, des fois, pas de glaçons dans les boissons. les bigmacs sont raplapla. C'est arrivé plusieurs fois que j'ai des oublies lors de commande au drive. Je n'ai en revanche jamais eu de soucis avec le personnel toujours sympa. On dit que quand on va dans un Mcdo ils sont tous pareil, bah non. Pas celui-ci. Ici, c'est juste la pire expérience mcdo ever."

"Personnel, très accueillant au niveau de la borne de commande. Par contre la personne qui nous donne notre commande a été exécrable ni un sourire ni une formule de politesse. Je trouve ça. Inadmissible je tiens quand même à remercier la personne qui nous a accueilli à la borne de commande cela rattrape un petit peu notre séjour à ce McDonald’s."

"Après une bonne petite journée de travail, nous avons décidé de nous offrir un petit macdo des familles. Bien que nous ayons eu très faim, nous avons commandé pour 2 personnes dans ce restaurant. Nous avons donc passé une petite commande avec seulement 2 menu. Lorsque nous sommes arrivé à notre petite maison, que nous nous sommes assis devant notre petite série, et que nous avons ouvert la poche, ce fut le drame……. 1 signature en moins et les deux boissons n’étaient pas les bonnes. Quelle déception….. je recommande, PAS !"

"Pour être franc, cela faisait longtemps que je n’avais pas pris un macdo. Je suis donc passé au Mac drive, pour 2 menus. On m’a gentiment demandé de patienter sur une place parking prévu à cet effet. Résultat : pas moins de 7-8 voitures qui se sont vu servir avant nous, et une attente de plus de 20 minutes. Déçu, choqué."

"Déplorable. Venue prendre un petit déjeuner ce matin en famille… à fuir. Service à table : il manque 1 lot de pancakes, les autres sont indécollables l’un de l’autre (on a dû demander à nous les échanger), chocolat chaud limite vide, cappuccino renversé dans le plat. Je fais la remarque à la dame qui nous amène le plat, elle souffle et elle repart avec. Elle me ramène le même cappuccino dans un plateau nettoyé… c’est vraiment pitoyable. Et pas de couteau ou autre pour étaler le Nutella sur les pancakes… En plus elle est 0 souriante et même pas un petit « désolée »… gardez votre argent et allez ailleurs vraiment"

"1er essai, un mac bacon sans bacon. 2ème essai, un espèce de soit disant big-mac avec un pain détrempé, on a l'impression de tenir de la bouillie dans les doigts et les ingrédients ont été lancés au lance-pierre. 3ème essai...y'en aura pas. Votre note déplorable ne vous met pas la puce à l'oreille ? Beaucoup de clients dans ce macdo car vous êtes bien situés, mais ça m'étonnerait qu'il y ai beaucoup d'habitués. Les prochaines fois j'irais voir un de vos TRÈS nombreux conçurent. ( je n'ai pas tout mis car j'ai la flemme ce serait bien trop long à lister )"

"Quand je vois l'ensemble des commentaires, au final je ne suis pas étonnée de mon expérience... je n'avais pas mangé Mcdo depuis une éternité, j'ai commandé en livraison 20 minutes avant la fin du service de livraison (1h avant la fermeture), commande acceptée par le restaurant, et puis... au bout de 45 minutes et 4 livreurs qui se sont déplacés pour rien, la commande est finalement annulée par le restaurant. Problème de personnel (sous-effectif ou gestion) ?"

"Encore et toujours un service de mauvaise qualité, une responsable qui es arrogante et désagréable, n’as aucune tenue prouvant que s’est une responsable ainsi que les employés ne sont pas mieux, des articles oubliés ou même de l’arrogance dans le comportement. Digne de leur réputation 👍🏻 L’un des pires McDonald’s de bordeaux"

"Déjà que je ne venais pas souvent dans ce McDonald's mais je crois bien que c'est la dernière fois... Une salade pâtes mozzarella soit disant... ou devrais-je dire une salade de salade ? Honteux pour le prix : plus de 8 euros la salade !!!! Une arnaque..."

"Le nouveau manager arrivé depuis 15 jours apparemment, qui prends de haut les livreurs Uber, parce qu’il faut faire bien devant les équipiers et montrer son « petit pouvoir » de « petit chef ». On fait comme vous notre travail, pourtant vous n’êtes absolument pas à la hauteur. Je suis cliente avant d’être livreuse, et croyez-moi que votre Mcdo déjà a la très mauvaise réputation, mais il est certain qu’une personne qui se permet de maltraiter des partenaires pour faire le petit coq, c’est absolument insupportable. Vos clients nous remercient de pouvoir les livrer, alors nous méritons de la considération. On bosse très dur, pour pas grand chose, et il m’a fait perdre un temps précieux. Qu’il traite mieux les partenaires la prochaine fois. Je pense que vous n’aimez pas quand certains clients, vous traite comme des moins que rien alors faites de même."

"Des Sandwichs de moins en moins garnis, des prix qui augmentent. Vous payez plus pour manger moins. Quant à la lenteur du service, on en oublie que c'est avant tout de la restauration rapide.. Déçu de ce qu'est devenu Mac Do que je fréquente de moins en moins au bénéfice d'autres enseignes."

"Nous avons fait un click and collect pour éviter la longue attente de ce mcdo. On reçoit la notification de commande prête alors nous nous rendons sur place et bien évidemment la commande n’était absolument pas prête, nous avons dû attendre plus de 30 min pour avoir une commande où il manquait 4 articles. Nous ne reviendrons plus dans ce mcdo."

"Sincèrement déçu de ce McDo. Il manque toujours quelque chose à la commande quand tu passes au drive!!! Donc aujourd’hui dimanche 30 juillet j’ai décidé d’aller à l’intérieur et manger sur place j’ai pris un menu Big Mac avec un supplément Nuggets jusqu’ici. Tout va bien 15 minutes après toujours pas mon menu Donc je demande où est ma commande on me dit d’attendre. Au total j’ai attendu 30 minutes vraiment inadmissible j’étais pas le seul à me plaindre d’autres personnes ont attendu autant que moi et d’autres se sont fait rembourser. Sincèrement c’est une honte aucune excuse du personnel c’est vraiment des incompétents. Je déconseille fortement ce restaurant nul"

"Cuisine: classique de mcdo rien à dire. Service en salle: rapide et souriante. Ambiance: il n'est pas très professionnel pour la responsable d'engueuler ouvertement un de ses employés, en salle, devant les clients sans faire l'effort de l'emmener à part pour discuter. Très Malaisant pour tous les clients..."

"deplorable arrivè a 21h30 avec mon fils et ils ont refuser de me servir a l interieur en me faisant sortir pour passè au drive !!!!! et ensuite on me refuse au drive apres une longue attente !!! que du personnel sans respect pour l'humain et des faigneant j'ai jamais vu ça ! a fuir surtout avec des enfants !!"

"Employés nonchalants et arrogants, même le soi-disant manager! N’allez pas manger là-bas. Il manque toujours quelque chose dans votre commande. Toujours! C’est incroyable! Tu peux le préciser mille fois, ça ne sert a rien. Ils oublient des burgers, sauces, glaces, cuillères. Et dès fois il y’a même des ruptures (et biensur que ils ne le disent pas). J’ai été obligée de garer ma voiture et rentrer dans le restaurant pour demander des pailles. La dame me réponds comme un animal, il y’a une rupture. Même pas un désolé Mme, non. Et c’est tout. Mes enfants étaient obligés de boire leur milkshake sans paille. J’ai tellement de choses à raconter, mais bon. Et je ne suis pas la seule. J’inviterai toutes les personnes sur Mérignac de faire la même chose dorénavant. Ah oui, le jus d’orange c’est de l’eau avec 5% de jus, invivable lol. Ils me l’ont fait 2 fois. Ils sont affreux."

"30 min d’attente au drive cet après-midi alors qu’il n’y avait que 3 voitures, tout ca pour un menu best of. J’avais demander ketchup mayo pour les frites et biensur cela a été oublié. Déplorable…"

"Quand je demande un peu plus de frites estimant que la moyenne frite ressemble à une petite, un manager me réponds : » je fais tourner l’entreprise moi «  . Quelle classe, aucun sens commercial.Mac do est à un frite près…. Honteux"

"En moyenne 1 fois sur 3 il manque des produits au drive ou en livraison. Cela peut arriver mais trop souvent c'est inacceptable. On fait une petite entorse au budget et au final, on jette l'argent par les fenêtres et les enfants sont frustrés..."

"Attendu 5min au comptoir pour 2 boissons happy meal oubliés le personnel fesait bien semblant de ne pas nous voir choix pour les desserts glace ou cartier de pommes! Yaourt compote ???nos enfants sur places on eu les contenants à emporter 2ans 5ans on peut tout détacher merci pour l expérience !"

"Ne vous faites jamais livrer par ce restaurant là. Préféré celui de la barrière du médoc pour ceux qui le peuvent. J'avais déjà demandé à être livré une première fois et il manquait des elements de la commande et ceux qui s'y trouvait étaient froid. Je me dis que c'est un coup de malchance, mais aujourd'hui pareil. Je commande pour une livraison. J'imagine qu'ils sont très rapide pour la préparer et cela sans prendre en compte le temps d'arrivée du livreur chez eux ainsi que du temps de livraison ensuite habitant a seulement 2km de là, ça a suffit à recevoir à nouveau une commande froide et donc dégueulasse en fait. Encore une perte de temps et d'argent. Même là boisson est limite plate. Sérieusement. De plus même quand on va soi même au drive les commandes sont mal faites par rapport à d'autres McDonald's, je suis peut etre maso a force de croire que c'estque un coup du sort, mais la c'est juste la norme. Le/la manager ??? Réveillez-vous !!"

"Un big tasty de la taille d'un cheese burger à 50 centimes de moins que celui que je prenais avant .Une honte ...je leur fait plus confiance il y a tjr des problème dans mon menu et j'ai jamais eu d'excuse ou même un remboursement. Faut pas s'étonner quand les managers se font frappé . Ça soulage pas qu'une personne et c'est bien mérité."

"Première fois et dernière fois, propreté zéro, service comptoir zéro, convivialité zéro, les équipiers du comptoir doivent un minimum être chaleureux, souriants. Attente trop long pour un samedi en début de soirée, (manque de personnel sûrement) mais vas-y il faut qu’ils se bougent ein ils sont là ils traînent mais mdrrr allo il faut s’activer, avec leur repas froid là et ils ne s’excusent mm pas pour l’attente wesh. Bref, je me suis présenté devant pour récupérer nos glaces et rebelote trop d’attente, genre ils me voyaient pas wesh, mais mdr ce jour là j’étais invisible. Par contre attention, quand on se présente devant mais dinguerie, la saleté de la cuisine mon dieu, j’ai regretter d’avoir manger, sérieusement visualiser le sol de la cuisine j’étais choquée mais c’est très grave."

"Attente longue alors qu ily a peu de monde, commande à emporter et arrivé à Domicile on s aperçoit qu ils ont mélangé notre commande et une commande en espèces..du coup on se retrouve avec la moitié du menu. Cela fait plusieurs fois que l on a des soucis. Au moins ça nous a décidé à fuir les mc Do définitivement."

"Drive fermant à 00h00 à 23h20 impossible de commander au drive car le caissier m'a dit que c'était fermé et qu'il ne pouvait plus prendre de commandes, consigne de son supérieur. Ne changez rien vous êtes des champions 😏"

"23h25, on nous dit qu’il n’est plus possible de commander, tout est fermé et qu’ils on un soucis avec les caisses. Peut importe ! Nous on a commandé en ligne il y a 1h en click&collect! Le gars nous dit que nous serons remboursés mais que ce n’est pas possible, il ne peuvent rien faire !!!! Ce n’est pas la première fois que ce fast food ferme ses portes plutôt que les horaires annoncés ! Une honte ! Qui gère ce mac do d’incompétent ? Zéro étoile serait plus approprié pour ce service déplorable et aucune solution apportée à notre problème. Honteux"

"Arrivé à 23h20 et ils sont censés fermer à 00h et ne pouvant pas valider ma commande de click&collect ni à l’intérieur, ni au drive. Je demande à la caisse et on ne peut pas prendre de commande. Musique très forte dans l’établissement et qu’on entendait de l’extérieur. La personne me prétextant un soucis d’ordinateur et qu’ils ne peuvent redémarrer le système alors qu’il reste des voitures à encaisser au drive… Déjà que ce n’est pas la 1ère fois qu’ils ferment BIEN EN AVANCE. Entre la viande qu’on oublie dans mon burger ou d’autres erreurs de préparation, maintenant ça… Celui qui gère cet établissement devrait revoir le management et le recrutement parce qu’on paie pas pour rien."

"Bonjour, Je me suis présenté dans votre restaurant à 23h20 hier soir pour me voir refuser le service du mc drive après 24 km de route . Le responsable me disant qu'il avait l autorisation de fermé avant car ils étaient que trois. Je vous rappel que vous fermé à minuit 00h00 et que hier soir j ai quitté mon domicile où j etais bien confort pour venir récupérer un repas pour moi et ma femme , j ai utilisé mon véhicule et utilisé mon carburant ce qui a un coût financier et d inconfort !!!!! Je vous rappel également que les clients ne sont pas responsables de votre gestions des plannings . 30 minutes avant ... 30 min bordel c est pas 5 min !!!! Alors que proposez vous comme dédommagement ? Un courrier relatant votre protocole sera envoyé aux services McDonald's France également car c est une honte !"

"Habitant à coter nous y allons assez régulièrement. A chaque fois c est la même .. soit manque quelques choses soit on commande au drive à 19h arriver à 19h10 il est plus de 19h50 et tjrs pas le repas … au drive on en parle pas .. l’autre jour pris au drive a 13h30 arriver au travail à 13h40 le repas étais froid !!! Le seul plus : le manager Thomas qui lui a tjrs le sourire et le soucis du client . Bref dommage"

"Inadmissible… on habite à côté donc généralement si on n’a pas le temps on va à ce McDonald’s mais dès que l’on peut on évite car c’est la catastrophe : on est à 99% d’erreur sur les commandes (on vérifie à chaque fois) mais la aujourd’hui c’est le pompom ma salade Caesar n’est remplie que de salade verte et trois pauvres morceaux de poulet et de fromage. J’ai pris une vidéo et photo et vais porter réclamation car 8,50€ pour 100g de salade verte ce n’est plus de l’inflation c’est du vol ! A fuir absolument !"

"Enieme passage ce jour, enieme deception, commande un menu 2 viandes, une fois arrivée quelle surprise de n’avoir qu’un steak (c’est au moins la 3 eme fois que ça m’arrive en qq mois), déjà l’attente en restaurant qui est de + en + longue, mais aussi maintenant l’obligation de vérifier chaque sandwich avant de partir sinon c’est perdu !! Vous pouvez appeler le restaurant au numéro indiqué, il ne répondent jamais"

"Désastreux !!!! 40 minutes pour avoir ma commande. Arrivé à la maison, il manque 2 menus. C'est une honte!!! Tous les Hubert passe en priorité et les autres attendent. Plus jamais....🤬🤬🤬"

"40 minutes d’attente au drive pour avoir une boisson que j’ai vu renversé devant moi !!! chaude sans glaçons des burgers limite à température frites froides pas de sauces dans les filet o fish et même pas une excuse !!. Je ne suis pas le seul Dans ce cas plusieurs personnes sont allés se plaindre du temps d’attente ce soir là. Merci de faire le nécessaire pour avoir assez de collaborateurs un samedi soir jour de match de rugby à 21h30 reparti à 22h20. Étant client régulier de ce McDo, je trouve que depuis quelques années la qualité de celui-ci s’est vraiment déplorer, je le regrette. Si c’est pour répondre la même chose qu’aux autre garder votre temps pour améliorer votre snack. Merci de votre écoute"

"Service de plus en plus nul ! Drive fermé, pas possible de commander les frites sur les bornes … Dommage on ne peut pas mettre 0 comme note ! A fuir !!!"

"Je viens de nouveau de passer au drive et j’ai passé encore une fois un temps fou! Mais ce qui m’agace encore plus c est que comme d’habitude la commande est incomplète !!! 2 happy meal et 1 seul cadeau= bagarre entre les enfants… Et bien évidemment il manquait les sauces pour les nuggets… remarque le client devant moi revenait pour le même problème …"

"Un drive affreux. Une moyenne de 30 à 40min entre l’arrivée et le moment où l’on récupère la commande. Si vous n’êtes pas capables d’assurer le service Drive, ne faites que le service en salle. De pire en pire chez McDo 🤦‍♂️"

"Censé fermer à 00h00 , mais lorsque l’on passe commande à 23h20 pour des glaces et qu’on nous dit qu’ils ne peuvent pas en faire parce qu’ils ont nettoyé la machine à glace et donc ils n’en servent plus. Donc c’est mensonger de marquer une fermeture à 00h00 De plus la dernière fois que j’ai acheté un Mac Fleury la glace étais rempli à peine à moitié. Inadmissible"

"Grosse attente au drive. 20 minutes. Attente à chaque guichet avec la personne qui disparaît à chaque fois.. Finalement arrivé à la maison c était froid"

"Bonjour, commande passée ce jour à 14h52. J’ai commandé plusieurs articles sans viandes (végétariens) dont un BIg Tasty sans viande. Malheureusement reçu avec viande. Plutôt que faire les cons en cuisine à faire des grimaces et à rigoler, vous ferez mieux d’apprendre à lire. Sans blague vous faites vraiment déshonneur au métiers, manque de professionnalisme, prend son temps à servir les clients. Allez travailler dans des restaurants plutôt qu’en restauration rapide vous tiendrez pas deux secondes. Tous est fait dans ce milieu pour que le plus stupide puisse travailler à Macdo malgré ça on tombe sur des gens qui s’en foutent et qui on aucune envie de travailler. Avis au jeune que j’ai vu faire ma commande changes de travaille, ou couche toi plus tôt ça évitera que tu bailles en faisant les burgers. En espérant que les gérants se réveillent et agissent. J’ai mis le numéro de commande afin que les responsable reconnaissent le professionnel qui a fait cette commande."

"De pire en pire… Ce McDonald a toujours été coutumier d’erreur et oublis dans les commandes, ou même de glace fondu. Mais là ce n’est plus de l’erreur humaine, c’est de la malhonnêteté: - une boîte de 9 nuggets qui n’en contient que 6 - une salade cesar avec uniquement de la salade et deux morceaux de poulet - pas de sauce, pas de couvert…"

"Je demande des frites chaudes ,elles était froide et les serveuse me regardes a avec son air très dure d'elle, je klaxonne et elle est fermé la fenêtre comme si de rien était blonde ,par contre faut beaucoup de mal pour la réputation de m'donalds je pense a bon entendeur et ce n'est pas la première y ,je vais envoyé un mail a m'donalds France ,je suis cliente cf n'est pas normal"

"Personnel pas aimable, nourriture froide. Quand je leur ai demandé d'avoir les sandwichs et frites plus chauds personne a voulu m'en refaire. Très mauvaise expérience."

"Nous avons commandé des macflury vanille caramel et daims et sur le ticket et indiquait une seule glace au m &m’s. De plus la glace n’est même pas fraîche et ne parlons pas du reste du repas. Et pour finir voici la présentation du Mcfirst poisson."

"Mc do froid élastique et cheasecakes périmés goût fromage dégueulasse ..."

"Pour commencer, personne au drive donc nous sommes savoir un service correct cependant nous n’avons même pas eu de poche pour nos boissons. Deuxièmement, nous avions demandé des ices tee Green, vu que je n’aime pas le Classic, mais bien évidemment, le contraire a été fait… Nous ne sommes pas des chiens nous méritons un minimum de respect lorsque l’on paye pour venir manger chez vous. Très déçu, je ne reviendrais pas, d’autre macdo sont en capacités de servir ses clients correctement."

"Ça fait plusieurs fois qu'il y a des manque! Mon chou avocado pas de viande viande n'y de avocat une honte! Je repasse demain pour me faire rembourser je suis monsieur cabrero commande 40!! Ça fait plusieurs fois la ça devient pénible!!! Demain je veux être rembourser de tte ma commande !!! A demain"

"J’ai été contrainte de jeter le coca : servi sans glaçons (ça c’est pas un problème, d’habitude il y en a trop), mais surtout sans aucun bulles donc soit totalement éventé, soit dilué avec de l’eau plate."

"Je vais au drive une fois par semaine seul plaisir pour mon fils. Il manque toujours un truc dans la commande. Aujourd'hui il manque une sauce barbecue et une portion de patatoe. C'est usant de payer ce qu'on a pas"

"Merci de bien vouloir faire passer le message que se balader dans la cuisine du restaurant avec une cigarette roulée a la bouche n'est ni professionnel ni hygiénique. On vient chez vous pour manger des burgers pas de la weed. En ce qui concerne ma commande, quand je paie des potatoes moyenne, merci de ne pas m'en donner des petites. Les cheveux dans les frites sont pas nécessaires. C'est pas très digeste. Bonne soirée. PS: pas la peine de répondre si c'est pour copier coller un message tout fait."

"Alors, j'ai pas l'habitude de flatter un fast-food , je ne commande que le menu Big Mac dans des McDonald's différents et à chaque fois déçu. Aujourd'hui j'ai été surpris par la politesse, le sourire de vos employés, d'ailleurs beaucoup de McDonald's devraient envoyer leur salariés faire un tour chez vous . Ensuite une belle surprise quand j'ai déballé mon Big Mac, enfin un Big Mac digne de ce nom , enfin un burger qui se tient, il est beau, super bien réalisé, je le goûte et là oui oui oui le vrai goût du Big Mac, il est parfait, alors vous allez me dire c'est la même recette partout certes mais elle est mal réalisé dans plein de McDonald's. Alors la je félicite les employés pour leur efficacité en cuisine et pour leur attitude remarquable. Ça fait vraiment plaisir ."

"Se passe de commentaire!!! Lés quantités sont médiocres !! Ce n’est plus un verre de coca c’est 1/4 presque rien dans le vrap et le sandwich une catastrophe en plus d’être balancé dans plateau !!! Les serveurs vous écœure en laissant des effluves de SUEURS sur leurs passages REPLACER LE CLIENT AU CENTRE !!!! CEST LES CLIENTS QUI VOUS PERMETTENT D’EXISTER !!!"

"Je n’ai jamais vue un macdo avec autant de désorganisation, pas moins de 30 min pour une commande prise le midi , pour un fast Food pas top top , avec seulement 1heure de pause je vous déconseille fortement ce macdo !"

"Toujours une attente interminable, si il y a un McDonald's à côté à privilégier. Se McDonald's et à fuir, il y a tout le temps des erreurs de commande surtout en livraison ubereat. Manque de produits, les patatos sont jamais cuite vraiment indigeste."

"Je ne saurais dire si c’est une mauvaise blague ou pas : entre les articles manquants et les articles qui ne correspondent pas, ma commande est un fiasco. Ce n’est pas la première fois ! Un plaisir de payer pour recevoir des articles qui ne sont pas à mon goût. Heureusement pour vous et moi, ils ne contenaient pas d’ingrédients auxquels je suis allergique… Peut-être faudrait-il envisager de former les équipes !"

"Bon endroit et assez propre. Dommage qu'il n'y ait pas de parking. Pour une fois, toilettes propres et en bon état 😂"

"Plus de 30 min que j'attends qu'on me serve. Je pense qu'on m'a encore oublié car d'autres personnes arrivé après moi on déjà été servi. C'est pad la première fois."

"Bornes intérieures bugguent, réparéés néanmoins au bout de 10 min. Clim à fond, ça caille à l'intérieur. Fait meilleur dehors (fin janvier)..."

"Nous sommes allés pour prendre une petite pause 4h, et le service c'est loin d'être le meilleur MCdo de France, un service lent et la première fois qu'on nous sert le chocolat avec dosette, normalement c'est servi à la machine comme du chocolat d'antan ! Sinon le cadre est pas mal mais un peu petit, parking partagé avec Intermarché, pour se garer pas top."

"McDonald’s se targue de travailler depuis plus de 20 ans à l’éco-conception de ses emballages. Exit le plastique à usage unique ! Place aux matières premières renouvelables  et aux solutions innovantes !!! ....comme les contenants en cartons pourris  des boissons vendues en livraisons....Mais dans les faits, malgrés tout le fric que vous vous faites avec des prix bien trop élevés pour la m**de que vous proposez, vous pourriez  largement payer des ingénieurs dotés de plus de deux neurones pour trouver des solutions plus adaptées à la livraison, afin d offrir à vos clients des commandes qui n 'arrivent pas imbibées par vos boissons. Les livreurs  qui travaillent avec vous ne sont pas des magiciens et je ne les tiens en aucun cas responsables de votre  incompétence  à innover de façon intelligente , par manque de réflexion ou de volonté de donner satisfaction à vos clients. Dernière commande MC do pour ma par"

"Extrêmement déçu ! Tout était froid, on était 2, moi commandé sur place à la borne et mon collègue par l'application et tout était froid!!! Obliger de réchauffer pour manger. Le pire c'est qu'il y avait personne!!!"

"Nous sommes venus aujourd'hui à 15 h 28. Nous avons pris un mcafé avec 2 mcchoconuts dont un loupée (merci au monsieur qui nous l'a refait ) Un jus de pomme (mcafe 3€10) qui été présenté en verre sur la borne pour final avoir une briquette (happy meal). Puis un chocolat chaud à assembler ( verre d'eau chaude + sachet de chocolat à part). Bref très déçu de cette fois. Merci au monsieur qui a refait le mcchonuts qui été lui très gourmand."

"C'est la première fois que je viens à ce Mac Do . Le service n'est vraiment pas top: les glaces servies sans petites cuillères, pas de serviettes pour s'essuyer les doigts."

"Super macdo! le service est fluide et rapide, et je ne parle pas de leurs magnifiques sourires ! Petite pensée a la chef d’équipe et la chemise rouge qui m’a aidé à régler un problème. je recommande."

"Nous pouvons aller jusqu’au 6 pour l’ambiance, l’équipe est souriante et aimable. Mention spéciale pour les filles qui nous ont servie, elle sont rapide et gentille rien à dire. Je reviendrais !"

"J’ai commandé ce jour 2 avril 2024, un maxi Best of, J’ai reçu ce jour une boisson en taille moyenne, au lieu d’une grande. 20 minutes que ma commande était prête. Ils l’ont mise en mode Uber alors que c’était une commande par Internet. Au final ma commande elle est froide, c’est inadmissible Un grand manque d’inattention concernant le personnel"

"Je suis venue un dimanche vers 15h30 et je pensais être servie rapidement. J'ai commandé et payé à la borne pour un menu salade avec sondage. 20 mn après je n'étais toujours pas servie. Je me suis signalée et on m'a dit qu'on s'occupait de mon menu. 10 mn plus tard on m'a indiqué qu'il fallait que j'attendes encore car il n'y avait plus de bacon pour les frites. J'ai donc dit non par dépit et demandai des frites normales. Le responsable m'a remboursée la différence avec une ristourne par rapport à mon attente. Après toujours rien. Le responsable a alors rappelé à l'ordre son équipe. J'ai enfin était servie mais il manquait la sauce vinaigrette et frites. Bref, je suis repartie après 35 mn d'attente surtout que j'ai un handicap. Je suis très mécontente et dégoûtée du service."

"Service d'une commande Click and Collect avec 50min d'attente dans le restaurant. Commande oubliée avec les gars du contoir qui n'ont pas l'air de s'en soucier. A éviter, ça vaut le coup de faire 2km de plus pour trouver un meilleur mcdo"

"Les prix sont plus élevés que d'autres Macdonald (Villenave d'ornon est m'installer cher) Presque à chaque commande il y a un oubli avec les sauces qui accompagnent. Les sanitaires sont moyen moyen et il y a souvent rupture de savon. Peu mieux faire ...🙃"

"Commande en livraison, plein de chose ne vont pas. Premièrement, les potatoes ne sont pas remplies, Secundo, le mcflurry n’est même pas rempli correctement, Vu le prix du McFlurry, c’est inadmissible."

"LE PIRE MACDO DU MONDE pas une seule commande sans erreur, c’est vraiment hallucinant, je n’ai jamais vu ça !!!!! À FUIR, À BANNIR Maintenant c’est terminé, au bout de la 35eme commande incomplète, je n’y remettrais plus jamais un pieds !!!!"

"11h30 arrivée, agréable pas beaucoup de monde, service rapide, mais là dommage, frites tièdes et sandwich Mac Farmer quasiment froid et pain rassi!!. Nuggets Ok, et filet Ofish, ok aussi."

"Salle de restaurant sale ménage laisse à désirer aucune poussière faite sur les rebord de fenêtre"

"Décidément pas très axés sur le goût chez Mac Donald's par rapport à vos concurrents le restaurant reste prope et agréable"

"Passage au drive à 11h15, j’ai attendu jusqu’à 11h40 pour récupérer ma commande, boisson chaude, frites froide et erreur dans la taille de la portion de potatoes, le personnel m’ayant donné la commande en avait visiblement pas grand chaude à faire et m’a dit « c’est un retard en cuisine », alors que j’étais le seul dans la file d’attente du drive. Vraiment un très mauvais service proposé par cette personne.."

"1) pas de 280 alors que c'est proposé dans l application 2) 20mn d attente au drive après avoir réglé alors qu'un seule voiture me précédait et que la salle était quasiment vide 3) ce qui m'a mis en colère et obligé de publier cet avis c'est la mauvaise fois en prétextant une salle pleine alors qu'il n y avait que 3 tables occupées. 4) ce qui est grave c'est que la direction de ce restaurant répond à chaque fois que ces erreurs vont faire progresser l'équipe hors il n'en est rien puisque mois après mois ... avis après avis RIEN NE CHANGE"

"Commande de 38€ au drive rien n’allait, aucun burger correspondant on a eu des big mac avec de la sauce big tasty dedans .. on avait commandé ni l’un ni l’autre ! enfin ce qui ressemblait à une sauce big tasty et visiblement ils étaient au courant puisque j’ai décidé de me plaindre suite à cette commande ( et de nombreux oublis dans des commandes précédentes) et surpris la gérante acquiesce s’excuse et me dit que la prochaine commande sera offerte par la maison en présentant mon identifiant, jusque là très bien! Quand je décide de me rendre au « restaurant » pour récupérer cette fameuse commande patatra la gérante ne travaille plus ici donc j’explique ma commande défectueuse au 2 autres gérants on me regarde bizarre en gros je suis un menteur… génial ils ont retrouvé ma plainte après 20min d’intense effort(humour) on m’a proposé 2 vulgaire menu gratuit pour un enfant et moi que je n’ai évidement pas accepté. Je suis parti sans faire d’histoire. Mais très remonté. Comment dire que je me suis fait escroquer une belle somme d’argent du aux nombreux oublis et surtout sur cette commande de 38€ qui a fini à la poubelle."

"j'ai fait une commande uber eats, en commandant deux gros menus. j'ai rien reçu de ce que j'ai commandé, à la place on m'a livré un croque monsieur et un cbo au poulet et un wrap poulet aussi. le menu en question est arrivé imbibé d'eau, le jus dans un gobelet était à moitié vide(je l'ai toujours pas ouvert), le tout m'a couté 19 euros (grace à une reduction ubereats de 10 euros); j'ai fait une réclamation uber eats(avec photos et vidéo à l'appui) ils m'ont remboursé que 12 euros mdr. Donc au final j'ai mangé de la mrde que j'avais pas commandé, menus completement mouillée à l'eau, jus dans le gobelet que j'ai tjr pas touché jusqu'à aujourdhui mdr bref heureusement que je peux pas me deplacer car j'ai le numero de service de celui qui a fait ma commande (numero 0) vous pouvez pas imaginer la haine que j'ai mdr ,heureusement que je peux pas y aller à votre mcdo. bref je conseille aux gens de ne jamais commander chez vous sur uberEats, ou alors à leur risque et péril."

"25 minutes d'attente pour un menu classique, à un horaire de repas..et des employés débordés avec 6 clients !!! P.S: comme souvent, il manquait la sauce potatoes dans le sac.."

"Mon Drive attitré pour les midis quand ya pas le Time ! Service rapide efficace et une seule erreur pour le moment 😉"

"Bonjour, Suite à ma visite aujourd'hui pour une commande passée le 23/06/2024 (référence ESP 12), je constate qu'il manque un cheeseburger et une boisson dans ma commande. Lors de mon appel téléphonique à 13h le même jour, mon interlocuteur (dont vous pourrez tracer l'appel) a fait preuve d'une relation client extrêmement médiocre et de très mauvaise foi. Il a insinué que nous mentions à propos de cet oubli, ce que je trouve totalement intolérable. Je souhaite obtenir un retour de votre part sans avoir recours à des menaces, une pratique que je n'adopte jamais, ni à l'utilisation des réseaux sociaux. Bien cordialement,"

"J’adore pas passer du temps là haut l’ambiance est pas calme, les employés sont très cool entre eux même avec les supérieurs ils sont détente et ça c’est de la m… coopération et c’est pareil dans tous les mac dos que j’ai visité. On sent bien le professiomanimsme. Une commande oubliée, pardon monsieur, une petite blague et ayouyoute bravo. J’adore burg… pardon mac Do. Et ce que j’aime par dessus tout, c’est qu’il n’y a jamais de mouche dans mon coca ni de manthe religieuse dans mon sundae."

"De nombreux enfants le mercredi midi, moment à éviter si on aime le calme."

"Commande passée par Uber Eat juste de 2 hamburgers et il en manque un...Le manager est super désagréable et nous prends de haut. C'est à chaque fois qu'il manque un produit..Il y a même une dame qui mangeait sur place qui a reçue une boîte de nuggets vide 🧐"

"Bon macdo Le prix est correct Je viens souvent Mais malheureusement il y a des erreurs dans les commandes . La propreté est à revoir."

"Voici deux croque McDo qui ne sont pas cuits."

"Première fois en 15 ans qu'on me sert un McFlurry aussi peu garni. Il y a toujours une attente très longue au drive, parfois 30 min pour 4-5 voitures. Si vous pouvez aller ailleurs ce sera mieux."

"Nous sommes venue aujourd'hui jeudi 18 juillet avec ma copine prendre au drive. Arrivé à la maison , il n'y avait pas la boisson du happy meal, nous avions demandé un yaourt , nous avons eu une petite glace immangeable du coup au vu de la chaleur le temps du trajet, nous avons également reçu la boisson du DT 27 alors que nous étions la DT24 .. les sauces n'étaient pas sans le sac non plus. Ma copine appelle le restaurant qui lui dit qu'on doit revenir , on explique qu'on est pas de Mérignac et qu'on ne peut se permettre de revenir comme ça, nous voulons avoir a a faire a un service client. On nous dit qu'il n'y a pas de service client , et que le remboursement est ILLÉGAL ! 😂😂😂 On a deux solutions soit on revient récupérer ce qui nous manque , soit revenir pour une remise client la prochaine fois. Donc deja on se fait arnaqué, en plus on doit revenir , c'est a dire utiliser encore notre essence alors que nous ne sommes pas du coin et redonner encore de l'argent pour juste payer moins cher la prochaine commande alors que le premier service est déplorable ? Supplément directeur ( d'après la personne au téléphone) nous souffle ouvertement a la tronche au téléphone. Mais c'est une Blague macdo sortie 9 la ? Avis aux touristes de passages, ne venez pas ici , si vous avez une erreur dans votre commande vous pouvez dire adieu a vos produits manquants et votre argent aussi du coup. Visiblement seule votre cuisine vaut le coût puisqu'aucune erreur malgré plusieurs modifications de sandwichs. Revoyez votre façon de faire , c'est la honte pour une enseigne mondiale de n'avoir apparemment ni service client , ni remboursement."

"Attente super longue alors qu’il n’y a personne… Des éléments oubliés 1 fois sur 3"

"À chaque fois que je viens dans ce mcdo je suis déçu mais alors là… je n’y reviendrai plus. Je suis passé hier à 16h, la personne qui prenait les commandes étaient complètement aigrie (pas de bonjour, très froide…) passer ce guichet je vais récupérer ma commande, j’avais demandé un sunday chocolat avec supplément chocolat DESSUS et DESSOUS enfin rien de scientifique pour quelqu’un qui sait faire son travail. Je demande à La blondasse qui me donne la commande ci celui ci a été bien fait, elle me répond que non, je regard alors le sunday qui s’apparente à de l’eau, pratiquement l’entièreté de la glace était fondu. Je lui demande de me le re faire et ce spécimen m’a répondu de façon dédaigneuse et méchante que c’est normal que ça fonde et que si elle me le re fait il sera quand même fondu lorsque j’arriverai chez moi. Je demande quand même à ce qu’il soit re fait en précisant bien que je veux le supplément dessus et dessous, après qu’elle est soufflé et levé les yeux au ciel, elle me re fait la glace, mais qu’elle ne fut pas ma surprise en arrivant chez moi déjà de voir qu’il n’était pas fondu comme elle me l’avait dit mais qu’en plus je n’avais pas de supplément.. Je savais que pour travailler à mcdo il ne fallait pas de diplôme, en revanche je savais pas que les critères d’embauche étaient aussi bas Enfin bref tout ça pour dire que ce mcdo est à fuire, en plus de son personnel désagréable vous n’aurai jamais une commande complète et vous payerez des services qu’on vous refusera."

"Du jamais-vu, tout était immangeable. L'hygiène en salle laisse à désirer."

"J'ai commandé ya 20min le temps de rentrer chez moi j'ouvre mon macdo j'ai des frite au cheddar avec a peine 1 dose de cheddar alors que j'ai commandé un double et j'ai un coca a la place d'un ICE tea sérieusement c vraiment pas cool je veux bien qu'il y est des erreurs mais la y'avais pas grand monde franchement un minimum d'attention ... Je sais pas si je reviendrai..."

"Un service très lent, beaucoup d'attente pour au final avoir des burgers et frites froids. Il manquait un sandwich et des sauces. (Ça n'est pas la première fois que j'ai des soucis d'attente alors qu'il n'y a personne et qu'il manque une partie de la commande)"

"Je suis particulièrement remonté... Nous avons attendu plus d'une demie heure pour une commande d'une valeur de plus de 50€... No' seulement U'e partie des aliments sont froids mais qui plus est, aucune sauces, alors que nous avions pris des supplément, payants ! Pas de serviette, rien.. Même pas un désolé pour l'attente ! Franchement, je suis dégouté, votre note mérite moins encore..."

"Samedi 3 août nous y étions vers 14h , Lamentable et le mot est faible la plus part des tables sales, 20 minutes d'attente pour 2 menus XL ..... En observant les employés ont comprend pour quoi, pas des foudres de guerre peut-être un service de midi dure !!!!!!"

"Bonjour la seule chose que je vais dire c'est que vous êtes le Mc do le plus radin que je connaisse dans Mérignac et alentours. Je comprends pas pourquoi vous faite pas comme les autres . Niveau quantité. Le pire c'est les glaces oh les employés vous avez une prime à celui que donnera le moins ! au finale pour le même prix tu va à Intermarché tu achète une bonne marque tu te régale ...."

"Restaurant sale, tables non nettoyées, obligé d’aller chercher quelqu’un pour nettoyer ! Poubelles qui débordent ! Frites froides, recettes bafouées ! Plats manquants, commandes incomplètes !Bref un scandale !"

"Pas capable de ne pas confondre un sandwich une viande et deux viander au drive, 3 euros en l’air à cause d’une bande d’incapable, heureusement que les sièges de ma voitures sont suffisamment confortable et solide pour supporter le poids de ma déception."

"Ras le bol ! A chaque passage au drive, la commande est pas la bonne. Encore ce soir, menu wrap chèvre- salade- coca Je me retrouve avec un mini wrap et le bol de salade est pratiquement vide. Faites un effort , on paye le menu presque 10 euros"

"Sérieux il faudrait se remettre en question Non seulement les frites sont dégueu et pour 70balls de commande même les burgers et Croc sont trop cuit sérieux vous plaignez pas que le BK soit rempli et vous vide C'est moin Cher mieux fait et plus appétissant A évité et fuire je n'irai plus Beurk"

"Bonsoir , Nous venons de prendre chez vous une commande. Comme à CHAQUE FOIS le service est pas à la hauteur du tout sans compter le vendeur du drive qui répond mal et qui n'est vraiment pas gracieux juste parce qu'on demande le nom d un menu . Il est 19h quand nous passons à ce jour au drive donc à revoir avec ce jeune homme les principes d'une vente... nous payons donc nous aimerions avoir un minimum de courtoisie sachant que en plus nous venons régulièrement chez vous malgres vos erreurs a chaque fois .. et Qu en plus nous mangeons des sandwichs froid alors que nous demandons d enlever un ingrédient pour être sur qu'il soit fait sur le moment car nous voulons manger chaud . Je me demande aujourd ui si les ingrédients n ont pas été enlever sur un sandwich déjà fait !! C'est inadmissible de manger froid . Service à revoir et personnel aussi. Merci"

"Encore une fois j'ai eu un problème avec ma commande encore une fois j'ai informé le restaurant de ce fait et encore une fois ils m'ont pris au sérieux et m'ont fait un geste commercial donc encore une fois je le redis je retournerai dans ce restaurant qui respectent vraiment leurs clients tout en sachant que l'erreur est humaine"

"2 fois que nous venons et 2 fois la queue pour les commandes car plus de tickets dans les bornes. Seulement 20bornes fonctionnent sur 4. Les gens s'entassent. Je le signale. On me dit oui oui et rien n'est fait. 2eme attente pr récupérer la commande. Au total 1 demi heure pr 2menus....."

"Refuse les tickets restaurant car la partie argentée est (un peu) déchirée alors que le code barre est parfaitement lisible ! Du jamais vu ! Toujours un problème dans ce mac do !"

"Faisant du diabète gestationnel et ayant envie de me faire UN plaisir sucré dans la semaine je pars dans l’idée de prendre une salade et de finir par un McFlurry édition « spéciale » au pop corn. Et bien quelle agréable surprise de découvrir que 1. Pas de menu salade dans ce mcdo. Soit. 2. Pas de McFlurry au pop corn. Annoncé partout jusqu’au 2 septembre. Et bien le 31 août, plus dispo. Donc voilà. La prochaine fois on ira ailleurs."

"Encore une fois, commande incomplète. Je ne me ferai plus avoir en commandant sur Ubereat dans cet établissement."

"Pas mal comme Macdo. Assez propre à 19h30."

"J'ai commandé chez vous à ce jour via deliveroo n°de commande 4407, le 17 septembre 2024, j'avais demandé un royal bacon que je n'ai pas eu. J'ai eu un hamburger dans les menus happy meal seulement à la place d'un menu maxi qui m'a coûté quand même 14.05€. J'ai essayé de contacter l'enseigne via téléphone et fax mais aucune réponse. Ce serais courtois de votre part de faire en sorte que les commandes soient les bonnes et au passage de me rembourser, merci."

"Des vrai incapable, incapable de commander à la borne puisque on comprend rien et que la personne vous dit que on a pas ce menu gold L1 alors que il on bien et quand je rentre pour commander sur la borne y’a bien le menu et c’est pas fini une fois la commande passer je demande si y’a bien le tout dans le sac les sauces et tout les menu le mec me dit nous vous inquiétez pas j’ai vérifier y’a vraiment tout entrée à la maison pas de sauce et la moitié de commande, des vrai bras cassés de plus en plus NUL CE MADCO et malheureusement c’est pas la première fois pour ce macdonald Numéro de ticket : CB38 le 21/09/2024 à 18h12"

"J ai bien aimé la p'tite réflexion : Quelle idée de déjeuner dehors ! Qui quand on lui demande qu'est-ce vous avez dit ? N'assume même pas !!!🤦🏼 Bah oui même avec un petit soleil je préfère être en extérieur 😁"

"Inadmissible, nous sommes arrivés au drive a 23h40, un seul membre du personnel était sur place et nous a fait signe que c'était fermé. Retour en France après un voyage c'était un peu le seul restaurant ou nous pouvions manger. Même si ce n'est que Mcdo, merci de respecter les horraires de fermeture. Mercredi 25 septembre 23h40."

"Commande fait au drive ce soir, 18h40 donc peu de monde, une commande avec seulement 2 happy meal et un menu M first+ et déjà il y a eu de l’attente et en plus de sa il me manque un jouet et les desserts des happy meal bien sur je m’en suis rendu compte qu’à la maison donc vous imaginez la crise des enfants ! Je trouve ça quand même limite que même sur des petites commandes il y a des manques ! Et ça à chaque fois je viens il me manque un truc ! Former mieux vos équipes je sais pas moi ! Ou organisez vous, nous derrière on paye des produits qu’on a pas !"

"Foncez !! Franchement un super restaurant. À chaque visite nous ne sommes jamais déçus. Le personnel est agréable, souriant et super compétent. Cela nous est arrivé d’avoir des « erreurs » dans nos commandes, rien de bien grave, et la prise en charge a toujours été exemplaire. Si vous avez l’occasion d’y passez allez y sans réfléchir. Merci pour votre savoir être, cela fait plaisir d’avoir encore de bons contacts humains."

"J’ai commandé un mc Fleury au daim , Je n’avais rien dans la glace , juste la glace vanille. Frenchement je ne suis pas du genre à commenter mais là je trouve abusé , et surtout pour le prix. Enfin bref je ne reviendrais plus 🤷‍♀️"

"Attendre 15mn pour passer une commande au drive alors qu il n y a que 2 voitures et après attendre pour la commande encore 10mn organisation pas la !"

"J'ai commander aujourd'hui 20 Vinaigrettes et au grande surprise il me manques 8 Vinaigrettes ! J'ai appeler toute la soirée personne n'a répondus vraiment scandaleux. J'ai également pris un coca cola à la place J'ai eu de l'eau pétillante. Pourtant l'hôtesse de caisse à appeler son responsable pour savoir si je m'étais pas trompé sur ma commande car j'ai effectuer une commande internet Savoir faire une commande, reste la base de leur travail ou je me trompe"

"Service médiocre, j’ai attendu 1 HEURE pour un menu qui n’arrive même pas complet, après avoir fait gentiment la remarque à un employé il reste indifférent et s’empresse d'aller voir son collègue pour lui dire ils ont de la chance que je ne puisse rien dire ni rien faire sinon ... , d’ailleurs ce même employé qui semble-t-il totalement désintéressé de tout, se permet de crier sur un de ses collègues qu'il juge trop lent ( l’hopital qui se fou de la charité ). A FUIR"

"Commande faite au Drive ce soir ; je commande 6 nuggets veggie + frites + boisson. J'arrive chez moi et qu'est ce que je découvre ?? 4 nuggets au lieu de 6 !!! Pour 8.90€ franchement faites un effort svp... (Il y a bien marqué 6 sur la petite poche et 6 sur mon ticket de caisse). J'ai voulu faire confiance sans vérifier car j'étais pressée résultat je me suis faite avoir... Vraiment pas cool !"

"Nous avons acheté 2 menus les sandwichs froid les frites pas du tout croustillantes et froides et pour couronner le tout boissons sans glaçons et soit disant pétillante la je pense que l on nous prend pour des cons. Vraiment il faut fuir cet endroit depuis un certain temps rien ne va"

"Habitués à commander à cet établissement car il se situe très proche de chez nous, nous n’y reviendrons plus car c’est systématiquement le même schéma : 30 minutes d’attente minimum pour finalement obtenir une commande froide. Et c’est sans compter les fois où il manque des produits. Malgré le nombre de commentaires que j’ai pu lire et les multiples promesses des gérants de « faire remonter l’information afin que ça ne se reproduise plus », force est de constater qu’il y a un gros problème de management car le service est systématiquement médiocre. À fuir."

"Un grand merci à toute l'équipe et pour sa rapidité aussi"

"Ce mcdo a un concept a lui tout seul de la restauration rapide. 40min pour un burger et des frites. Sans deconner"

"Une attente de lenfer après avoir demandé pourquoi c'était si long un homme noir avec des dreadlocks c permis de rigoler. Je ne viendrais plus"

"j’ai commandé un wrap c’est la merde je te jure les gars je paye neuf euros il y a deux de fromage de quelques morceaux de salade et c’est rien je te jure c’est poubelle"

"WC très sale !!!homme ou femme c est pareil! Honteux pour une chaîne qui se veut à la pointe de l hygiène !"

"45 minutes au drive pour servir 6 voitures Désorganisation totale Personnel incompétent et en nombre insuffisant Ce mc do est une catastrophe Je n’ai pas attendu jusqu’au bout je suis partie sans ma commande"

"Drive...Arrivé à 19h30, commande passée à 20h15... Paiement 20h40... Récupération commande froide 21h... vraiment.. Coincée avec enfants dans la file de véhicules, impossible donc de faire marcje e ne suis pas une grande adepte des fast food, enfin slow food! Mais quelle erreur, on ne m'y reprendra pas de si tôt ! Plus d'1h15, c'est dingue et inadmissible. Créez de l'emploi svp, embauchez..."

"Incapable de gérer un rush. 1h d’attente. Et ça se dit « Fast-Food » Tout ça pour qu’il manque des éléments dans la commande. Déplorable"

"Bravo a vous jeune homme au drive ce midi et ce phrasé très professionnel bravo 👍👍"

"Nous somme arrivé à 23h, encore des clients dans le macdo. Plus personne ne prends de commande visiblement et le salarié nous invite à passé commande au drive (sans voiture mais bon ) ce que nous faisons. 10 minutes à attendre sous la pluie avec 3/4 salarié qui ne savait pas quoi faire (nous avions un visu sur les cuisines) une borne fonctionnel à l’intérieur. Faites un minimum semblant qu’on y croit un peu la prochaine fois."

"Musique de rap anti blanc qui passe en boucle Incroyable quand-même On est en France les gars Je n'irai plus"

"déjà arriver à 18h30 et ne plus proposer les frites dans les commandes c'est limite mais en plus quand vous oublier la moitié de la commande alors que vous ne croulez pas sous le travail c'est inadmissible ! de plus avoir un téléphone pour entre autre les réclamation vous sert apparement pas à grand chose car personne ne répond jamais !"

"Nul , plus de frites un dimanche soir , incompréhensible pour un mac do"

"Semaine passée au drive j'ai eu un cheese au lieu d'un double cheese. Ce soir ma boîte de frites à à moitié remplie. Aucune rigueur."

"Pire Service McDo Connue à ce jour , toujours une Erreur , attentes interminables Tu rentre chez toi avec la mauvaise commande 95% du temps Manager qui remet sans arrêt la faute sur ses équipes mais qui ne travaille pas au bon comportement de ces derniers À éviter si vous pouvez aller Sortie 10 allez y"

"Attente de plus de 25 minutes à chaque fois pour 2 menus. C est pas organiser, c est long et si on a la chance d'avoir toute ça commande du premier coup x est souvent froid. Les portions de frites sont 1/3 moins importantes que dans d autres Mac do. A fuire."

"Manger ce jour Plateau dans un état déplorable ça se voit que sa pas étais laver Sandwich froid Il bien beau de mettre une belle décoration et de la musique quand on est pas irréprochable sur l’hygiène Je déconseille fortement"

"Glaces à peine à moitié remplies, ça fait cher pour ce que c’est"

"Voici une suggestion pour votre avis Google : ⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience cette après midi au McDonald’s. Une équipière a renversé les boissons sur ma tenue, mon téléphone, et sur ma fille. Elle nous a regardés très mal avant de partir comme si de rien n’était, sans s’excuser. Même un client derrière nous était choqué par son comportement ,Pour couronner le tout  son attitude était insupportablement désagréable!!!!. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un service client, vraiment déçu"

"Vérifiez votre commande sur place....il manque la plupart du temps quelquechose.....sur une commande de 22 ce soir il manquait un croc macdo et les frites !!!! J aurai du vérifier surtout que la personne devant moi avait une grande frite et une grande potatoes manquante dans sa commande !!!!....et pour ma part c est souvent !!!!"

"Franchement de pire en pire, + de 40 min d’attente . Embauchez"

"Vérifiez toujours vos commandes car ils oublient toujours des produits, ou même se trompent dans les articles. 0 etoiles car maintenant on dois faire avec, car on ne peut plus y retourner, cest pas a nous de vérifier nos commandes a chaque fois"

"Bonjour , Franchement je note 0 pour votre restaurant, commande passé ce jour le 22 janvier 2025 , 35 min d attente pour un happy meal et 2 glaces pistaches qui n est même pas mis dans sa boîte , tout mis dans sac papier en vrac et alors je parle même pas des glaces ou sont les éclats de pistaches ?? ( dans un mc fleury j ai du biscuits à la place des pistaches et le sunday de mon fils y a juste la sauce pistache ) Franchement ça laisse à désiré vraiment. Pas dit que je revienne sur ce restaurant Fort dommage que je puisse pas mettre des photos !!!!!"

"Je commande à emporter il manque tout les burgers quand j’arrive chez moi"

"Bonjour, Personnels serviables et très aimables. Merci"

"2 fois d affilié qu il y a des erreurs c'est incroyable. Perdre du temps car ils ne sont pas compétant.. revoir votre professionnalisme"

"Bon mais trop petit pour le monde qu'il y a"

"Mcdo très propre avec un personnel très agréable et souriant . Je recommande ce mcdo qui est pour moi le meilleur de tout bordeaux"