McDonald's

"Toujours pas de service à table. Temps d'attente très long. Un petit nettoyage de la terrasse serait le bienvenu, voir photo. S'il faut trouver un point positif, je dirais que ce restaurant est bien placé, pas loin du centre ville, il y a aussi un parking gratuit."

"J’ai découvert les nouvelles frites de légumes, ça coûte 3.40€ (plus cher que des frites classiques) , par contre il sont immangeables parce qu’il sont secs, tout mous, et amères. Et des deux sauces : sauce de chinois et sauce de moutardes sont trop sucrées, on dirait que le recettes des sauces comprises que du sucre"

"Pas contente du tout 10min d'attente aucune réponse en plus. Ils se sont tromper dans la commande du coup plus cher que un de base."

"Bon bah pas de service à table et pas tres propre. Sinon y'a de la place et c'est pas trop long. Y'a mieux mais ca fait l'affaire"

"23 minutes d'attente un vendredi soir pour des frites froides et un hamburger tiède. Ils sont staffés pour servir les commandes à domicile en premier. Une production on inadaptee et un grand mépris pour les clients présents .... prisonniers de leurs paiements. Ne devrait plus porter le nom de la marque car pour celle-ci cette prestation est une honte."

"Sans surprise, la cuisine est médiocre, les prix très élevés au vu de la pauvre qualité des produits. Le restaurant est mal entretenu, les sols sont souvent sales et trouver une table propre relève de l'exploit. L'attente est longue et le personnel n'est pas franchement sympatique. Passez votre route, je déconseille cet établissement."

"J'ai trouvé que le lieu semblait négligé, pas très propre. Le personnel nonchalant. Pour 2 burger à emporter, nous avons dû attendre 3/4 d'heures, alors qu'il n'y avait personne. De plus, je n'ai pas contrôlée ma commande, il m'en manquait une partie. Vu que je n'habite pas à côté, je n'y suis pas retournée, et de toute façon, je n'y retournerai plus jamais. Je déconseille, car les jours d'affluence, vous ne serez pas prêt d'être servis."

"Moyen bof car plus de paille pour les boissons comment les enfants font a 3 ans sans en metre partout Carrément non adapté il n y aurai pas de couvercle cela serait pareil Ne parlons pas non plus de la propreté du restaurant qui passe à l as très sale papier et sol crade"

"Horrible, Les portes étaient grandes ouvertes il faisait donc froid. Toutes les feuilles mortes étaient entrées dans la salle. C'était très sales, l'entretien laisse vrm à désirer le sol était dans un état catastrophique même les hall d'immeuble sont plus propres. Nous a vison commander 2 cafés viennois. Les gobelets étaient sales le café avaient coulé et les conditions de préparation laisse à désirer nous avons donc demandé à être remboursé. Impossible de boire ça qui plus est dans une ambiance cracra. En résumé à fuir !"

"Sale. (Et pas de clim en été) Les toilettes ne sont visiblement pas nettoyées régulièrement 😕 À éviter !"

"Restaurant propre, personnel agréable, sanitaire à disposition n oublier pas le code sur le ticket."

"Service très long même en l'absence de clients, une manager qui semble inattentive au temps d'attente puisqu'elle préfère être sur sa tablette plutôt que d'aider et motiver son équipe. Aussi une petite fille vient chercher une glace qu'elle a commandée, certes elle était prête et appelée depuis longtemps, mais la glace avait fondu et on lui a refusé de la changer. De plus le sol colle énormément, pas étonnant quand on sait que les employés n'ont que 10 minutes pour vider les échelles à plateaux et les poubelles, nettoyer les tables et laver le sol."

"Comme un Mac Do classique c'est rapide c'est bon :) Petit bémole sur le mcmorning , qui avais due avoir un soucis a la découpe et le pain un peut dure :/ Sinon c'est un McDo on sais à quoi s'attendre et on est jamais déçu :) ( bon wrap veggie )"

"Des incapables, mc baguette plus frites froide, quand je demande à changer mes frites on ose me regarder froidement, le sandwich et ariver avec les pains chacun de leur côté très froid fromage même pas fondu, je recommande pas du tout à fuite vite"

"Franchement c'est trop entre les 20 minutes d'attente pour passer commande au drive ( personne devant nous je précise ) une commande incomplète , j'ai commander le chicken & fries , leur nouveauté du moment . Que j'ai eu sans frite et lorsque l'ont appel c'est limite si on nous traite pas de menteurs 🤦 trois fois que j'y vais trois fois qu'il y a un problème . Je ne comprend pas pour une commande comportant une chicken fries et un menu Big Mac comment il es possible d'en oublier surtout que personne n'était débordé 😓😓😓 la politesse n'est pas non plus leur fort , lorsque j'insiste en leur disant c'est bon vous mecoutez svp parce qu'au bout de 20 minutes j'estime être en droit d'être agacé on me répond oui oui jvous écoute oui en ricanant ... Très professionnel !!!! Il es limite pire que celui de Hendaye ! Et pourtant si vous consultez les avis vous verrez qu'il y a du level !!! je ne reviendrais pas .."

"Dimanche 9 janvier 2022, seule au drive à midi et pourtant 1 fois encaissée j'ai attendu 20 minutes pour avoir 2 filets dégueulasses des semelles!! 1 frite remplie à moitié et 1 potatoes avec 4 patates toutes collées à l'emballage ! J'ai téléphoné 3 fois et bien sûr pas de réponse !! C'est honteux ! Il y a du travail à faire ! Et pour le prix inacceptable"

"J’ai jamais vue un macdo aussi lent et mal organiser , on était 4 il donne 2 plateaux à deux d’entre nous et après disent aux autres non vous avez plus le droit de manger sur place ???? Donc on fait quoi on mange sans nos 2 amies déjà installer ? En rajoutant l’immense attente de nos commande , bref une organisation catastrophique et ça date pas d’hier !"

"Que dire… Personnel désagréable une attente au drive qui dépasse les 30min (a 22h dans un patelin où il n’y a personne) mais à la prise de commande on vous mets la pression pour aller plus vite. Je ne saurais vous dire si la nourriture valait tous ses désagréments car j’ai préférer leur laisser leur commande et on s’est rabattu sur Burger King!"

"J'ai jamais vu un mcdo qui aussi lent et avec du personnel irrespectueux ! Attendre 15 min pour avoir sa glace devant du personnel qui discute entre eux en t'ignorant et au final payé un mcflurry 4 euros pour avoir le fond du pot c'est de l'arnaque ! Quand j'ai remarqué cela j'ai voulu aller voir un employé qui m'a complètement ignoré. Je ne me suis jamais sentie aussi mal accueilli qu'ici. Je DÉCONSEILLE fortement."

"Vraiment pas bon ici. Frite froide même la deuxième fois. Rien d'appétissant franchement."

"Si j'aurais pu mettre zéro étoile je leur ai mis volontiers... Beaucoup trop d'attente... Plus de 20/25 minutes avant de passer une commande..., et le triple pour recevoir sa commande qui n'est pas complète en plus....., pas de sourire, pas de bonjour, pas d'amabilité, le vigile est peu agréable et pour couronner le tout il y avait une bande de jeunes qui se sont battus dehors où on a manger..., les autres clients étaient horrifiés..., finalement le vigile se déplacer deux fois pour les mettre dehors la commande qu'on a reçu n'était pas complète et longue à attendre ..., au secours l'organisation de ce McDonald's.., je ne parle même pas de la propreté des sanitaires qui laisse franchement à désirer à fuir !!!!!!"

"Mise à jour : 42 minutes au drive... Les équipers n'en peuvent clairement plus, ca sent le sous effectif bien calibré ca. Je les plains Post datant de plusieurs mois : 18 minutes au drive. Par contre c'est chaud et les burgers sont correctement monté."

"N’allez jamais là-bas le pain cramer et deguelasse !!!!!! Pire macdo de Troyes"

"Je leur en ai donné des chances à ce Mac Donald's, mais entre l'attente interminable pour recevoir ma commande, les produits qui arrivent froids, ça faisait déjà pas mal. Et là, je commande un menu Maxi Best Of 9 Chicken McNuggets, et voilà les frites que je reçois, et je vous jure j'en ai pas mangé. Si j'avais pris un menu enfant je suis sûre que j'en aurais eu plus ..."

"Je leur laisse une chance, ils manquent sûrement de personnel? Mais fermer le drive qui est habituellement déjà long ce soir ? Parfois pas de sauce pour les frites ! En même temps au drive tu payes et celle qui te donne la commande est la même personne 🤔🥴"

"J'y suis allé 4 ou 5 fois, la plupart du temps au drive. L'attente est soit longue soit très longue et les produits sont froids ou manquants. A chaque fois. Ils manquent sûrement de personnel mais le client attend une qualité de service qui n'est pas au rendez-vous dans ce Mc Do."

"Tout ce qu'on attend d'un MacDonald. Pas cher, bien situé et rapide. Ce serait mieux si la terrasse derrière était éclairée la nuit et si c'était un peu plus climatisé à l'intérieur."

"Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce Macdonald. Mais dimanche soir, l'attente était une fois de plus super longue quand on commande à la borne. On m'a tout d'abord encaissé car je payais au comptoir. Puis j'ai attendu ma commande pendant près d'une heure car on m'avait oublié... j'ai été content d'avoir un petit geste commercial (1 glace) pour atténuer le préjudice lié à cette attente, même si ça ne le repare pas. Je ne sais pas si c'est un problème de manque d'effectif /main d'œuvre ou d'organisation voire les 2 mais je pense qu'il faut trouver une solution pour arranger cela et que ce Mc Do fonctionne de façon efficiente. J'espère que cette critique constructive vous aidera à vous améliorer."

"Beaucoup d'attente pour au final une commande pas de ouf , potatoes froids les hamburgers guère mieux Table non nettoyée, wc le sol très glissant pas de savon pour se laver les mains. Première et dernière fois"

"Je mettrais 3.5/5. Par les toilettes communes aux hommes comme aux femmes, je n'apprécie guère. Peut être que c'était exceptionnel. Pensez à nettoyer les tables. Merci. Sinon dans l'ensemble cela reste correct"

"Cela fait plusieurs fois que je passe au drive. Le temps d’attente est vraiment beaucoup trop long, que ce soit à la borne, pour le paiement et pour réception pour même pas 2-3 voitures dans la file. Peu d’erreur, c’est dommage"

"Arriver à 11h, très peu de gens, je dirais à peine 10 personnes en tout (au rez de chaussé et à l'étage). Commander sur borne et servi dans les dix minutes. Une personne devant moi donc juste le temp d'aller au wc et j'étais servi. Ascenseur accessible pour poussette et fauteuil roulant. WC également a l'étage. Merci pour la propreté et la rapidité d'avoir été servi."

"une attente beaucoup trop longue. On a pas le droit de monté tant que nous n’avons pas notre commande, malgré la preuve de ticket donc autant vous dire que quand on est plusieurs, tout le monde attends en bas pendant de très longue minutes. Un samedi il serait plus judicieux de mettre plus de personnels pour un meilleur fonctionnement. Déplorable pour un  « FAST FOOD »"

"25 minutes d’attente pour une commande ! Je demande au responsable : « pourquoi 8 commandes ont été donné avant la mienne ? ». La responsable me répond sans aucunes excuses : « le cbo c’est 5 minutes de cuisson », alors que ça fait 25 minutes que nous attendions notre commande. Responsable plus que désagréable… À FUIR !!!"

"Je vous déconseille ce restaurant car l’attente est très long et après ça nous recevons des produits froid. J’ai effectué une commande chez eux, la commande n’a jamais pu être récupéré car ils étaient trop lent. Il va falloir revoir le fonctionnement de ce restaurant."

"Passez votre chemin!! Pire mc do du monde Attente interminable, employée désagréable,hautaine et désobligeante. Bien sur , des oublies dans la commande.. que c’est étonnant !!! Et pour couronner le tout, des cheveux retrouvés dans un burger.. répugnant !!! Aucune hygiène"

"Cet établissement est un vrai désastre ! À chaque fois que je vais ou commande chez eux, il y a toujours un ou plusieurs problèmes ! Ce soir, j'ai eût le droit a un oublie de la moitié de ma commande faite sur uber eat. A ma grande surprise, un seul sac a été livré j'ai donc été obligé d'y aller MOI-MÊME pour récupérer la parti manquante qui été resté sur le comptoir ! Je l'ai donc récupéré et chez moi,... Encore un élément manque à ma commande ! Je vous déconseille donc fortement de vous servir auprès d'eux. La concurrence est bien mieux organisé et meilleur !"

"déjà nous avons eu une attente très longue pour une chaîne de restauration RAPIDE. Ensuite nous avons été servie par une employée très désagréable, limite méchante. Les frites étaient froides, le burger inondé par le ketchup. Les nuggets étaient bonnes cependant. Le lieu n’était pas très propre, je déconseille"

"Je déconseille. Personnel pas du serviable et super désagréable. Ils ont dû oublier que le client est censé être roi. Une attente très longue et en plus il manque la moitié de ce qui est censé être sur mon plateau. De plus la moitié des tables ne sont pas nettoyées."

"Pas rapide du tout, pas très organisé alors qu'il n'y avait presque personne. Hamburger pas beaucoup garni, manque de saveur. Eau pétillante citronnée pas très bonne."

"Super sympa comme McDonald's. Les seuls bémols : - On ne peut manger qu'à l'extérieur, en hiver, soyez couvert - Pour une commande qui n'était point en heure de rush, on a eu droit à des erreurs de connande avec mon compagnon, deux wraps se sont vus échanger et jeter, les pauvres wraps... Malgré ces petites erreurs nous avons passés un agréable moment"

"45min d’attente alors que il y avait presque personne tout ça pour que la commande ne soit pas respecter. Le personnel est désagréable et impoli. A fuir. Et un joli moucheron dans mon verre."

"Mauvaise expérience pour notre part, arrivé au drive la personne en charge de ce poste déjà nous cris dessus car nous n'avions pas entendu qu'il fallait patienter avant de prononcer notre commande, ça commence bien !!!!! Une fois passée notre commande nous avons du attendre plus de 20 min avant de recevoir celle ci sans même recevoir une excuse ou merci d'avoir patienté etc. Bien entendus aucun dédommagement d'un petit quelque chose ...... Sachant que j'avais mes trois enfants avec moi Honnêtement ce n'est plus dutout agréable. Je ne viens pas pour moi en toute franchise mais de temps en temps pour faire plaisir aux enfants ."

"Pour une commande à emporter, 0 emballage sur les frites .0 sauces et la boisson mal fermé donc renversé. Résultat : on paye pour des frites froides une fois arrivés …je sais que c’était juste avant la fermeture mais c’est si compliqué de se dire qu’à emporter il faut mettre un emballage pour que la chaleur reste ? Faut il le ré expliquer au employés ? A moins que la nouvelle politique de macdo est de manger froid ?"

"Un post juste pour remercier un geste commercial d une responsable que j avais appelée après une erreur de commande. Cette dernière m à proposé de repasser et en plus de me redonner à titre gracieux le sandwich en cause , nous a gratifiés de 2 sundae. Tout à son honneur, pas sûr qu ils auraient tous été dans la même démarche commerciale 🤔😁"

"D'une lenteur non supportable.... nous sommes là à attendre nos commandes tant qu'ils discutent entre eux et oublie des commandes... obligé de leur faire remarquer... celà c'est produit d'eux fois à des jours différents"

"J ai passer commende sur l applications jusque là tout va bien . Plus de 1h30 d attente alors que sur l appli il était indiquer 4 minutes !! Très déçu...lors du déballage de la commende j ai constater que c était des menus normaux alors que j ai payer pour des maxi !!!! J ai eu à la place deux sandwich standard deux moyenne frite !! Biensur commende froide donc degeu . J ai même pas réussit à contacter l assistance . Je déconseille fortement la livraison . Veut mieu ce déplacer ."

"Plutôt habitué de ce restaurant, j'ai été très déçu de ma visite ce soir. J'ai rencontré plusieurs irritants, notamment un burger où le bacon a été oublié et plutôt que de remplacer le sandwich, le personnel a simplement rajouté le bacon en question dans celui que j'ai ramené (est devenu bien froid). Je me suis ensuite rendu compte que j'avais été oublié concernant la trousse offerte avec mon menu. La grande frite que j'ai commandée avait la même quantité qu'une moyenne (comparaison faite à table), ce qui est inacceptable. Enfin, mon McFleury a été remis plus tard, malgré ma demande en borne pour qu'il soit remis immédiatement (cela est systématiquement le cas). Je comprends que des erreurs peuvent arriver, mais pas autant sur une seule et même commande et j'estime qu'il est indispensable de fournir un service de qualité à ses clients (le service à table est sans cesse rendu indisponible). J'espère que l'établissement prendra des mesures pour améliorer son service à l'avenir et éviter que ces problèmes ne se reproduisent. Malheureusement, mon expérience n'a pas été positive et j'hésiterai pour revenir dans cet établissement."

"La cuisine est plutôt bien. Hygiène adaptée. Dommage que le service à table ne sois pas en service. L'ambiance est un peu basique. Je met la note de 4 étoiles car cela peut être mieux mais reste tout de même très bien."

"Très mauvaise expérience et cela fait déjà plusieurs fois que je passe, une serveuse au drive malpolis et très sèche qui ne propose ni les promotions , ni si on veut le menu en maxi ou normal. Nous étions pas en période de rush , le drive n’était pas complet loin de là assez déçu de ce McDonald’s."

"Juste avant notre commande un client pas satisfait. Ensuite notre commande n'était pas complète. Et pas trop fan de la vaisselle réutilisable encore quelques traces."

"Une longue attente avant de recevoir la commande alors qu'il n'y avait presque personne. Limite il y avait plus de personnel que de clients pendant que j'attendais. En plus, l'équipe trouve encore le moyen d'oublier la moitié de la commande. L'avantage du fait que le personnel soit incompetent, c'est qu'ils font déserter les clients, vous n'avez donc que l'embarras du choix pour choisir votre place, à condition que les tables soient nettoyées. En conclusion, un des pires mcdo !."

"C'est très rare que je vais à ce Mac Do car il n'est pas proche de chez moi. Ce jour là du monde en attente, et peu de personnel...donc ça été long pour avoir notre commande. D'ailleurs ce manque de personnel fait que le fast-food n'est pas très propre. La personne qui nous a encaissé n'a pas décroché un sourire et et n'était pas très aimable. Bref très déçue donc j'essaierai de ne pas y retourner..."

"Cela reste un McDonald's donc difficile de mettre 5 étoiles, on s'éloigne de la gastronomie et le rapport qualité-prix devient de plus en plus effarant. Cependant ça joue son rôle, même si l'ambiance et la cuisine ne sont pas au top, le service est toujours au top je passe quasi 100% au drive, c'est rapide, toujours poli et plein de bonne humeur."

"La serveuse du 2/07 au soir n’a pas compris le principe du milkshake qui se boit à la paille elle refuse d’en donner une sous prétexte que c’est uniquement à emporter elle donne a la place une cuillère ce qui n’est absolument pas pratique.. la propreté de la vaisselle laisse à désirer."

"Au drive : 20 minute d'attente pour un menu (pas pendant une heure de pointe, en pleine apres-midi) . J'avait demander le burger sans salade, surprise une fois arriver je vois qu'ils y a de la salade. Potatoes et burger mis en sac déjà froid ( très tiède) . Serveuse sympathique mais la qualité de la nourriture mis en sac abuser !!!"

"« Fast food » ?? 45 minutes d’attente pour être servis! Dur dur l’attente surtout avec un enfant!! On est arrivés à midi pile, on a eu nos plateaux a 12h45! Et en plus nos 3 menus étaient froids même pas tièdes, froids!! On a pas osé retourner nos plateaux sous peur d’attendre encore 45 minutes! Et il n’y avait même pas grand monde en salle! 10 commandes en attente en caisse et ça suit pas! D’ailleurs service à table réalisé par nous meme (tant mieux), et poubelles de recyclage hors service. Mais qu’est ce que c’est que ce service??!! La honte !! Et c’est pas le seul mcdo avec un service pourri comme ça."

"Bonjour, personnel très sympathique mais nous avons attendu 25 min pour se faire servir 2 glaces et rater un train. C'est mille fois trop long pour du fast food..."

"Commande 30 le 26 juillet 2023 22h30 J’ai demandé un mc crispy sans salade et sauce et je me retrouve avec salade et sauce Honteux c’est pas la premier fois que y a des erreur Je voudrais un geste commercial"

"Visite juste pour des glaces. Nous sommes venus à vélo. Toilettes à code, propreté bof. Il est a noté qu'il n'y a pas d'espace jeux enfants dans ce mac do. Terrasse extérieure sous glycines. Parking"

"Service beaucoup trop long malgré une fréquentation réduite en fin d'après midi et un nombre de personnel visiblement suffisant, c'est dommage et incomparable pour un tel lieu en plein centre ville... espérons que cela s'améliore rapidement"

"Personnel désagréable, je demande une paille pour ma fille qui a du mal à boire on me l'a refusé car nous mangeons sur place. Hamburger écrasé et préparé vite fait. Pas de service à table. Personnel non souriant."

"Quand on fait des offres, le minimum est de les respecter ! Commande sur l’appli de 2 menus Maxi Best Of avec l’offre verres offerts. Récupération de la livraison au drive. Il manque les 2 verres… une erreur est toujours possible. Je retourne à la caisse ou un charmant jeune homme comprend le soucis, après avoir vu sur l’appli qu’effectivement j’avais bien choisi l’option verres offerts, et commence à le régler. Arrive sa manager, qui sans un bonjour, m’invective en me demandant si j’avais bien choisi l’option, ce que venais de vérifier son collègue. Je la rembarre gentiment mais elle se vexe, et me « donne » les verres de façon peu élégante, sans excuses et appelle son agent de sécurité, qui, comme sa manager, ne sais pas dire bonjour. Bref une situation totalement ubuesque qui était en cours de résolution et où une manager, certainement en manque de reconnaissance, décrébilise son collègue et fâche un client car à aucun moment elle ne s’excuse, mais la politesse a l’air d’être une option dans cet établissement. Et pour compléter le tableau, ils ont également « oublié » la sauce, pourtant elle aussi commandée, dans les nuggets de ma fille… Continuez comme ça, le fond n’est plus très loin !"

"Attente 1h vendeuse désagréable !!!!!! ne venez pas allez a BK C’EST MIEUX update: 1h d’attente et en plus ils ont osé dire qu’il nous avait appeler en vins mais C’EST FAUX! une vendeuse et la responsable sont venu m’a copine à eux le temp de faire un malaise…"

"Personnel désagréable et fainéant qui se tourne les pouces sous l’afflux des commandes, qui rend l’attente interminable. Je souhaiterai également préciser qu’il y a à chaque fois un ou deux oublis dans la même commande ainsi que les serviettes qui manquent toujours à l’appel. Au delà de la taille des Burger qui ont diminué, et des prix qui ont augmenté, les Mc Fleury également posent problème (quand la machine fonctionne bien sur) surtout au niveau des quantité, parfois allant même jusqu’à remplir seulement la moitié du pot. C’est ridicule. Si seulement il était possible de mettre aucune étoile."

"Le 03/9/23 Commande passé a 14h52 servie a 15h05 a consommer sur place. Menus servie pratiquement froid ! Aucun influence pourtant a l'intérieur. Déçu totalement."

"Journée ensoleillée nous avons déjeuné à l'extérieur, les tables étaient sales, plein de papiers au sol, et des montagnes de déchets sur les poubelles pas vidées. Dommage l'endroit en extérieur pourrait être très agréable. Pour le moment je suis très déçu."

"Restauration rapide c'est que le nom car la lenteur pour se faire servir c'est abusé, même quand l'affluence est mince, et 70% ils se trompent dans la commande même quand y a que 2 articles, j'y vais car pas vraiment le choix, sinon j'éviterai d'y aller"

"Comparez aux autres macdo de Troyes.. celui d'en ville et le pire!! A boycotter pour qu'ils réagissent!! Apres plus de 30min d'attente, je viens de voir un couple âgé s'engueuler avec la manager pour le temps d'attente d'un simple menu! Suivi d'un jeune pour 30min d'attente pour une glace et un jus!! Et a mon tour, j'ai du leurs demander quand pensent ils préparer ma commande?!! Vous rentrez chez vous avec des frites froides et dégueulasse.. bref.. on en peut plus la.. ils faut vraiment faire quelque chose!!remettez le client au centre de vos valeurs et arrêtez de prendre la blague quand les clients patiente depuis plus de 30..40minutes. Ya pas plus enervant! Ou sont les dirigeants !!!sa dure depuis très longtemps et c'est le seul macdo de Troyes comme ca!"

"Horrible, on a attendu 30 minutes voir même 1h pour 3 pauvres sandwiches alors qu’il y avait 3 personnes avant nous, ils ont oublier ma glace, ils sont pas aimable, ça a changer comparer à avant."

"visite le 25 septembre commande de 4 menu attente de plus de 25 minutes beaucoup de personne arrive apres servi avant quand je demande une explication à la manager elle me répond c est normal ils ont des petite commande j compren pas la logique car dans ses cas la le prochain coup j fai 2 commande de 2 menu j serais servi plus vite pour couronne le tt j arrive chez moi avec ma commande au lieu de double cheese ce sont que des cheese et les coca sont imbuvable j appel donc je tombe à nouveau sur cette manager qui me donne comme réponse impossible c est moi qui les est préparé vs avez qu à revenir en gros j sui une menteuse et j vai perdre mon temps à appelé ou à revenir pour perdre encore 30 minutes . ! je vous déconseille fortement Macdonald gambetta"

"Je finis par donner un avis au bout d'une dizaine de commandes dans l'année toutes problématiques… Il y a un vrai souci dans ce mc do. Produits très souvent froids, voire très froids, pains non toastés, sauces presque systématiquement oubliées. Le pire je pense c'est quand on vous explique tranquillement que tout ça est normal et que lorsqu'il y a du monde ils ne toastent pas les pains pour gagner du temps :))) Les produits froids : c'est normal aussi si on commande en dehors des heures de repas. Bien entendu : aucun geste commercial. Je ne sais pas si le gérant sait ce qu'il se passe dans son resto car je vois que je ne suis pas le seul…"

"Ce Mac Donald est une vrai catastrophe!!! J'y vais tous les samedi soir après le boulot. Ils oublient chaque fois depuis le début minimum une sauce mais souvent pleins de choses. Le plus inadmissible c'est que je m'y rend à 19h45 20h donc moment où il y a énormément de monde et la responsable est à chaque fois à table tranquille entrain de manger ou fumer.... Je ne dois pas avoir la même façon de voir le commerce que cette dame."

"Pas de lait pour les boissons chaudes, thé à la menthe proposé à la borne mais finalement il y en a plus, salle pas très bien nettoyée alors qu’il n’est que 10h30. Laisse vraiment à désirer !"

"Je crois que je n'ai jamais vu un McDo aussi sale, le petit plus, pas de service en salle et des chariots pour déposer son plateau en partant, les tables et le sol étaient très sales. Je ne conseille personne d'y aller"

"J'ai commandé par uber... à chaque fois le sac est mouillé, le bigmac est trempé ! Mettez des socles pour les boissons. J'ai fait 7 ans de macdo , c'est inadmissible d'avoir à chaque fois des plats trempés de coca pour faire des économies de budget. Respectez vos clients et mettez des socles aux boissons ! Intolérable"

"Avis divergents entre les employés (service à table impossible mais finalement possible), comportement du personnel limite impoli, pas de filet à cheveux pour le personnel en cuisine, frites prêtes depuis bien trop longtemps et stockées à un endroit non approprié (du coup limite mangeables) , découverte d’une frite sur notre plateau d’un service précédent vue son aspect! Restaurant qui devrait être contrôlé en profondeur niveau hygiène et sécurité vue la quantité d’huile à frire au sol suite à une manipulation non réglementée du panier à friteuse!"

"Alors la… un palmarès d’erreur. La borne qui demande un chevalet, une n me répond pas de service en salle. Deux sauces manquantes sur mon plateau, on me répond de le ramenez pour vérifier mes dires et me les donner…. Non mais oh! Vous croyez qu’on est vraiment à deux sauces prêt ? Par contre mon double royale bacon lui était bien un simple. Et même si vous me l’avez remplacé penser à mettre de la sauce dans vos burger, c’est sec ! J’ai préféré le faire moi même au Lieu de revoir vos visage fuyant à force que des client revenais. Faite votre travail Et n’oubliez pas que devant vous c’est des clients !"

"Des temps d’attente inadmissibles pour de la restauration rapide. Ne veulent même pas rajouter des sauces au prix des menus. Restaurant sale, la propreté des toilettes est inexistante. Personnel incapable. C’est choquant."

"Très mauvaise expérience une fois de plus. La glace de ma commande a été oubliée, au prix que l'on paye c'est vraiment inadmissible ! Les frites étaient froides, certaines encore crues et l'Ice tea était fade comme s'il y avait beaucoup trop d'eau. De plus, il n'y avait ni sauces, ni serviettes. Je suis vraiment très déçue, tant par la nourriture que le service (beaucoup de monde mais une équipière préfère papoter avec les clients sur le côté plutôt qu'aller aider ses collègues)"

"On attend 20 min pour sa commande et arriver chez soit on se rend compte que sur 4 commandes 3 fois il ne mettent qu'un steak au lieu de 2 dans le burger, et ça c'est quand ils oublient pas un ou 2 nuggets dans les sachets, c'est une honte au prix du nuggets. Je sais qu'il ne faut pas faire math sup pour bosser a mc do mais ya des limites quand même apprenez a compter bordel"

"Horrible, j'ai eu la malchance de me retrouver sur le palier de l'escalier, avec vue direct sur la cuisine.... Je vous promets que je n'ai plus réussi à manger mon Burger...c'est mon frère qui l'a mangé. Je n'y arrivais pas. Cuisine sans gants, plan de travail nettoyé avec les mains et constitution des Burgers avec les mêmes mains sans nettoyages... pleins d'images me sont passées dans la tête sur le coups... j'avais pourtant faim... bref... Je ne sais pas comment ça se passe ailleurs... je ne suis pas adepte des FAST-FOOD... Mais je crois qu'il faut faire quelque-chose là"

"Service uuuuultra lent même pas en plein rush et pourtant une attente digne d'un resto gastro Je ne veut même pas imaginer en heure de pointe le desastre"

"1h que jattend ma commande , t'appeler le restaurant la ligne et occupe depuis 30min , sa fait 40min que le livreur dans avoir la commande depuis 20min , un service exécrable 💀 plus jamais je commande chez vous"

"Commande 4 happy meal et 1 menu best of 1h pour avoir ma commande et 30 min d'attente pour un wrap manquant dans mon best of On appel ça un fast-food (traduction restauration rapide), j'appelle plutôt ça un slow food. Faut pas être pressé"

"Effectivement le royal est de retour, comme dit la pub. La photo est non contractuelle...en pub, donc voici le VRAI !!!"

"Le McDonald's du centre-ville de Troyes présente des aspects mitigés. Malheureusement, la propreté laisse à désirer, même pendant les périodes creuses. La fréquentation élevée rend la circulation à l'intérieur du restaurant extrêmement difficile. Le parking à proximité est payant, bien qu'il offre deux entrées distinctes. Les options de restauration comprennent des espaces intérieurs et extérieurs. Heureusement, un parking gratuit à l'arrière du restaurant est disponible, accompagné de bornes de commande pour plus de commodité."

"Je suis passé le 24 décembre. Et la manager a été super sympa et accueillante. Pour un jour aussi particulier, le restaut était loin d'être crade, c'est cool. Bon, la sauce avocado débordait un peu, mais 40ml c'est pas facile à faire tenir sur un sandwich. Il faut être un poil plus précautionneux les enfants (le centrage, c'est pas faute de le répéter). Le préparateur paraissait un peu dépité (normal, travailler un dimanche et un jour de noël, qui ne le serait pas), mais avec la politesse adéquate, et un sourire, j'ai réussi à le dégriser, et m'a retourné le sourire. Ca fait plaisir. Bon courage à tuti !!!"

"J’ai du attendre debout pendant 25 minute à attendre ma commande il y a des gens qu’il se sont battu et en plus la police et venu je ne recommande pas du tout aller au mc do de Reims au niveau du pont de witry il est largement mieux"

"Mauvais accueil, personnel pas souriant, salle pas propre. je suis très déçu allez plutôt à la concurrence pour le même prix vous serez bien mieux reçu."

"ils ont pris beaucoup de temps pour venir répondre a une de mes questions et en + ils oublient mes 6 nuggets. Je suis déçu. 2 étoiles c’est beaucoup."

"Je commence vraiment à en avoir marre de ce mcdo. Le petit wrap, qui était déjà à 2,60 € (et 2 € avant covid) est passé à 2,75€ alors qu'à toulouse il est encore à 2,50€. VOS PRIX SONT ABUSIFS !! De plus, concernant la cuisine, ELLE EST CATASTROPHIQUE. Encore aujourd'hui, je commande 6 nugets et je me retrouve avec seulement 4. Mais ce n'est vraimenr pas un cas à part. Ca arrive 50% du temps. Et je ne parle même pas de la qualité des burger qui sont lamentable. Ce mcdo est une escroquerie pur et simple."

"Bonjour , cela fais très longtemps que je n es pas mangé McDo suite à de nombreuses déceptions et là encore une fois déçu . Je commande 9 nuggets , je fais confiance , je ne vérifie pas . Est voila que je rentre chez moi , avec seulement 4 nuggets 😑😑☹️ En vrai , très déçu 😢"

"Hyper déçu de mac do! Déjà c’est super long, même s’il n’y a que 3 personnes avant moi. Je le trouve sale, il manque régulièrement un article dans mes commandes à emporter. Les sandwichs sont mal assemblés, les frites sont poses sur plateau et attendent désespérément le sandwich,de ce fait quand le sandwich arrivent 10 mins plus tard, les frites sont froides! Franchement, y en a à dire encore."

"Comme d habitude un sketch au Macdonald de Troyes centre ville ! Très très longue attente. De plus la commande avait été supprimé sans savoir pourquoi. J aurai pu attendre 10 ans ! Personne pour l encaissement. Une dame et sa petite fille attendait déjà depuis bien plus longtemps que moi avant de oiyvour se faire encaisser. J ai du appelé qql un pour le faire. Et d ailleurs en ce qui concerne la commande de la dame il manquait son café. Du coup elle a du encore attendre avant de pouvoir aller s installer, sans compter que le repas de sa petite fille refroidissait.. Et moi qui est du à un moment poser la question parce que min numéro de commande n était plus affiché.. Et ds mon sac sans rire la petite frite à 2€50 et bien il y avait 6 frites... Lamentable. Vraiment je ne recommande pas ce lieu."

"Un royal bacon sans fromage je vais le signaler on m'en refait un bah non on me remet une tranche froide ..allo quoi . j'ai eu de la chance ouf sans l'emballage plastique...je ne reviendrai pas 😡"

"Nous sommes venu ce soir aux alentours de 18h30, dans la commande à emporter il y avait un mcflurry kitkat caramel, et comme à chaque fois que nous commandons à emporter la glace est très souvent oublié! Ce n'est pas normal !!!"

"Deux clients au drive à 12h00 et c'est une demi-heure d'attente pour être servi. Restauration rapide que de nom. Je n'y avais pas mis les pieds depuis des années et je suis toujours aussi déçu que ce soit par le service ou la cuisine. Un bon restaurant pour retraités qui prennent leurs commandes à midi pour la déguster à 15h00. Sans parler des serviettes qu'ils ne vous donnent pas et autres détails sur l'hygiène des locaux qui sont très approximatifs."

"Le personnelle désagréable, erreurs sur la commande les préparateurs ne savent pas compter jusqu'à 4 . Ont nous a jeter les sauces sur le plateau , le vigile mal poli , nous a fait une réflexion pour un verre poser sur le comptoir, c très moyen , la qualité très moyenne , A mon grand étonnement une salle serait dédiée spécialement pour les handicapées, discrimination ?"

"Le service était moyen car les bornes ne fonctionnaient pas pour le paiement et le sourire est souvent une option chez mc Do. Toilettes du haut fermées donc un seul toilette assis en bas... Heureusement qu'on est arrivés avant le rush de midi."

"C’est très long, c’est froid, les tables souvent sales et le bâtiment n’est pas bien entretenu. En gros c’est vraiment en dernier recours qu’il faut venir ici."

"On parle de service à table j'attends en vingt-cinq minutes je descends en bas on me dit qu'il n'y a pas de service table la moindre des choses ce serait de prévenir bande d'imbéciles incompétents"

"Il y as pas beaucoup de client et le peux que nous sommes nous attendons vraiment trop longtemps notre commande. Et quand ça arrive c'est froid je ne comprend pas ???"

"Service long. Sac déballé une fois rentrer nous avons remarqué qu’il manquais les 4 frites ! C’est abuser surtout que se n’est pas la première fois que ça arrive dans se macdo là.. déçu. Je ne reviendrais plus."

"De passage a Troyes, nous avons crécher un peu la bas. Un macdo traditionnel mais odeur désagréable en y rentrant. Sinon salle du haut sympa."

"Ce McDo de centre ville est très beau la terrasse est magnifique mais pour le reste j'ai du mal à trouver du positif... une attente démesuré pour du fastfood, faire un cheese correctement c'est compliqué (sans oignon sans cornichon) et surtout il manque toujours quelque chose au menu ! sans parler de la nonchalance de l'accueil et de la propreté."

"40 minutes d’attente au drive ??? alors qu’il y avait initialement 2 voitures (y compris moi) ??"

"Très mauvais accueil, attente très longue et personnels pas agréable du tout! C'est une honte, je ne reviendrai plus jamais."

"De passage au Macdo de Troyes l’accueil est vraiment lamentable. Et le service n’est pas capable de monter le café à une vielle dame elle m’a fait beaucoup de peine…"

"De plus en plus déçue ... On est pourtant sur l'emblème mondial du fast-food, au centre d'une ville historique avec un restaurant sympa et une superbe terrasse. Pourtant le personnel est de plus en plus désagréable, le service de plus en plus long, pour un prix de plus en plus chère et la petite nouveauté du jour même la petite sauce que l'on m'a toujours mis dans mon sac devient payante : c'est terminé."

"Pas de ticket dans la borne, service à table non disponible, sol ultra glissant, service long et erroné trois retours avant d avoir le bon produit et complet ( sauce , couvert...), WC du bas indisponible. Restaurant sur le déclin"

"J'ai demandé la glace sur la photo, elle était grosse, et quand je l'ai prise, elle avait la taille de mon petit doigt"

"restaurant qui sent mauvais ( odeur de pipi), pas propre, grosse toile d’araignée, problème sur la commande"

"Temps d’attente TRÈS long ( alors qu’il n’y a personne) , service médiocre, absence de communication avec la clientèle, restaurant sale et serveur impoli."

"Restaurant McDonald's de centre-ville. L'espace est assez petit et le service à table n'existe pas... heureusement qu'il y a l'étage mais qui n'est pas toujours propre."

"Trop long l’attente on est dans un fast food ou dans un slow food (tsais le mec qui fait des jeux de mot pas ouf) bref on attend trop longtemps c’est pas carré"

"Je suis venue hier soir les tenders de ma compagne étais congelé. Ensuite on a pris une boîte de 20 nuggets on en a eu que 10 et pour finir la glace kitkat que mon amis a pris elle avait de sauce bigtasty dedans. La propreté laisse à désiré il son même pas de gants il touche toute les sauce et sa fini dans les glaces ce n'est pas normal."

"La nourriture ne vaut absolument pas le prix. Pas chaud aucune sauce même dans le burger. Burger tout petit et peu de frites"

"Lieu sympa mais le service ne se fait pas à table et l attente est longue pour être servi"

"Bonjour Passe un samedi 15 minutes pour récupérer ma commande Je vous explique pas l'état des toilettes Une honte . Beaucoup de chose à revoir"

"Je pense que ce McDonald n'a pas compris le concept de Fast-Food, le service est terriblement long, plus d'1/2h d attente pour un menu"

"Je fais une commande click and collect pour Un coca moyen, 18h05, je passe au drive vide pour récupérer ma commande. Personne ne décroche au drive, j'attends plus de 5min je décide d'avancer à guichet, toujours personne, j'attends encore 3 bonnes minutes avant que quelqu'un vienne... Je lui dis que cela fait un certain temps que j'attends, il prend une commande de la voiture derrière. Il appele le manager, aucun échange avec lui, pas d'explication ni d'excuses. Au bout de 15 min j'annule la commande et je pars, sans aucune excuse toujours du manager.. Cela fait des années que je viens à ce mcdo et c'est de pire en pire. A déplorer."

"Toujours des manques dans les commandes…ça comment a bien faire. Aujourd’hui pas de boisson ni de potatoes dans mon menu. Plus de 10e pour une boîte de 6 nuggets ça fait cher …."

"Je suis venue 4x l'attente est assez longue comme à chaque fois. prendre des menus avec ma femme. Malheureusement sa sera la dernière dans se McDonald's le cheeseburger était froid le fromage pas fondu. Celui de ma femme tiède. Si vous voulait y'aller commander des glaces. PS: il serai judicieux de changer de cuisinier. Je vous conseille celui de saint parre au tertres."

"C’est juste nul personnel désagréable pour que ça soit froid pire macdo de France"

"La nourriture était bonne! Service lent! On pouvait pas manger à l'intérieur car il faisait trop chaud!! (Pas de clim) et on ne pouvait pas manger dehors non plus, car il y avait plein de guêpes., pas de toilettes dispo (le jour où je suis allé)!!"

"Y a t-il eu un changement de manager? Un plaisir d être à nouveau bien servi.. au drive en tout cas. Bon courage et felicitation"

"Ma fille a attendu plus d' une heure et demi pour 2 menus et 2 menus enfants en plus les boissons ne sont pas fraîches et manques les 2 glaces des menus enfants. Elle a payé et tout le monde passe prend leur commande et elle la commande c'est soit disant pas afficher et pourtant elle a payé Ils ont plutôt donné la commande à quelqu'un d'autre mais ne veulent pas reconnaître leur erreur. Je me suis permis d'appeler, je tombe sur une femme qui me prends de haut certe je n'étais pas sympa vu les circonstances. Mais cette personne se dit responsable. Ça fait peur. Rien n'est gérer dans cet établissement. Je ne recommande pas du tout ce mac Donald's."

"Venu à 23:10 au drive. Attendu 19 min pour qu’à 29 on nous dise que c’est fermer alors qu’on était la dernière voiture. Ayant travaillé en restauration rapide je n’ai jamais vu ça. Manque de professionnalisme du manageur ou de la manageuse de ce soir qui visiblement ne respecte pas le temps d’ouverture et n’est pas non plus professionnel à laisser la dernière voiture passée alors que cela fais 19 min qu’elle attend."

"Si vous avez prévu de prendre un drive en vitesse, venez pas ici. Plus de 45 minutes pour une commande c’est vraiment vraiment excessif avec juste des nuggets."

"Service pas terrible, il faut attendre très longtemps avant d'être servis même en petit service. Les toilettes sont inaccessibles, les hommes sont obligés d'aller dans les toilettes des femmes car ceux du RDC et de l'étage sont fermés. Dommage que la climatisation ne soit pas mise quand c'est nécessaire, car souvent il fait très chaud dedans. Hygiène des tables et de la salle plutôt discutables. Gestion du restaurant à revoir. Bon point, la salle pour s'isoler, très pratique pour les personnes sensibles au bruit ou souhaitant manger au calme."

"L’ensemble du personnel a 2 de tension c’est super long de se faire servire meme quand il n’y a quasiment personne qui commande. à éviter pour votre bien."

"J’avais fait une commande Deliveroo, une attente horrible. Elle n’est jamais arrivé chez moi, l’heure faisait que de changer, au bout de 2h l’application me disait que ma commande était toujours en préparation. Ma commande à finit par être annulé, j’ai dû aller me déplacer directement dans le McDo, et l’attente était très longue."

"Service très lent , pas de Clim alors qu’il faisait 35 degrés , ce ne fut pas un agréable moment"

"Horrible ! -L'attente était beaucoup trop longue pour un service de 11h -Propreté inexistante au sol et encore moins aux toilettes (flaque d'urine) -Les burgers étaient moins présentables que dans d'autres autres Mcdo Bonus: nous avons eu un croc mcdo en bonus dans notre commande, mais certainement non comestible au vu de son aspect écrasé et de son odeur repoussante. Je vous conseille alors d'y faire un tour si vous comptiez vous dégoûter des fast-food 🤮"

"Outré de voir que la responsable qui était présente le vendredi 16/08 le soir je précise, a eu un comportement déplorable envers son employé je cite << donne l’hamburger au client, sinon je te le fait bouffer>>. Je trouve ça extrêmement irrespectueux vis à vis du jeune homme et cela prouve un manque de professionnalisme de la responsable."

"service et cuisine super long plus de 20minutes d’attentes et ne bouge meme pas leurs fesse alors qu’ils sont dans le rouge …. je déconseille"

"Très mauvaise qualité de service et de cuisine plat servie froid après 35 minutes de retard et aucun geste commercial sous prétexte que c’est de la faute du personnel en vacances"

"Le service est très lent, nous nous sommes fait servir plusieurs fois par une dame brune tatouée environ la 40aine, non souriante et désagréable la plupart du temps Cependant le service des boissons faite par la petite asiatique souriante et polie , est très agréable . On la voit courir partout à chaque fois. les produits restent classiques et fidèles à l'enseigne. Les nouveautés spéciales JO sont plutôt bonnes même si les quantités ne sont pas assez généreuses et les sandwich parfois très secs . Les prix restant effrayants"

"Après plus d'une demi heure d'attente et beaucoup de commande passé après la mienne qui sont partis avant celle ci- je décide de demander un geste commercial. Ce qu'il ont fait et je les remercie. Mais une fois installé a table je me rend compte que la vaisselle n'est visiblement pas nettoyé car mes potatoes on déjà la sauce inclus. Et concernant mon coca ... Les photos ci dessous parle d'elle même"

"Mdr y'avait un cheveu dans mon big mac. *Je modifie cet avis un mois plus tard : c'est désastreux. Ils oublient la moitié de ce qu'il y a dans une commande, les wraps et les burgers sont archi mal faits. Le service est nul, et super long. C'est officiellement le mcdo le plus claqué de la région, félicitations !"

"Attente longue et impossibilité de s’installer en salle apres 22h30 alors que la cuisine ferme a 24h !! De plus qu’il manque beaucoup de mobilier en haut."

"C'est sale les tables, il y a même un personnel qui passe à côté pour nettoyer le sol et qui voit que les tables sont sales, et il ne fait rien. La conscience professionnelle en PLS 🤣 j'avais jamais vu ça de ma vie, je suis choqué. Manger dans la saleté, comment voulez-vous que je mette une bonne note. Les patatoes étaient froides, les burgers rien à dire c'était bien chaud, et bien construit et bons à manger. Service à table en panne, impossible de récupérer un chevalet. On m'a dit de taper le code 002 sur la borne. Ça fait vachement sérieux. Du coup le service à table tu dois aller chercher ta commande mdr 🤣 et l'attente était interminable. Ils ont réussi à inventer le slowfood au lieu du fastfood, avec supplément crasse inclus. Moi je dis contrôle sanitaire, et qu'ils ferment jusqu'à ce qu'il retrouve une hygiène normale en salle."

"Il faisait très chaud dans le.resto alors qu en ouvrant la porte d entrée de l air frais serait rentré. Proprete laissant à désirer. Attente de 25 mn pour 1 cde 2 personnes. Sandwich, nuggets sunday. Bœuf trop cuit, Restauration fade, insipide comparée aux autres Mac do...le pire Mac do qu on ait jamais visité."

"Jamais vu un mc do aussi long incroyable. 2 de tension les serveurs!"

"Le pire mcdo que j'ai fait d'une lenteur hyper mal organisé 1h pour avoir ma commande à emporter. Hyper sale partout en gros à éviter. Personnel nul. Manager nul."

"McDo À fuir !!! Attente horrible entre 45 minutes et 1h15 a chaque fois ! Et pour une commande basique. Sans menu juste deux glaces et deux Cheeseburger j’ai attendu 40 minutes ! La propreté et l’hygiène laisse à désirer, manque de personnel ou alors de compétences ….. Je ne recommande pas ce McDo"

"Un macdo extrêmement sales, banquettes, table et sols, les poubelles debordent. Le salade bar est sale tout gras. Il est 17h donc peu de monde"

"Si je voulais attendre 20 minutes et payer 15 balles je serais parti au resto Nulle"

"Alors commande dire commande cb10 de ce samedi 31 juillet ticket sorti a 14h59 , pour un ICE tea et des potatoes a 15h26 commande tu pas sorti et je ne suis pas la seule. Je demande a 2 reprises ou en est ma commande personne ne répond. Moi je reprenais a 15h30 , j'ai laissé mon ticket ainsi que ma commande presque 9 balles de jetter par ma fenêtre . Personnel très très lent pour ne pas dire 2 de tensions. C'est une honte on ne peut pas ne pas mettre d'étoile autrement nous sommes pas publiée Après c'est un bonne solution pour faire du chiffre, les gens tellement marre d'attendre 30 min pour une petite commande partent sans"

"Inadmissible un service très lent alors que le restaurant est vide Serveuse froid tout comme le repas"

"Il a fermer à 22h30 à la place de 23h30 service à désirer employé pas aimable."

"Jamais vu ça commande un 280 sans tomates pour allergies, après 25 min d'attente et vérification de la commande l'étiquette sans tomates bien présente mais a ma grande surprise les tomates aussi, et quand je retourne au comptoir le signaler aucunes excuses aucuns geste commercial, c'est sur que ça donne envie de revenir..."

"Cliente régulière, j'ai commandé en livraison ce jour. Après 1h30 à attendre la livraison, un livreur qui a abandonné pour la lenteur du service, un second attend plus d'une demi heure...je me rends sur place pour réclamer, le livreur et moi avons dû se croiser car arrivée sur place, le statut change enfin en le livreur se rend sur le lieu de livraison. J'ai appelé 7x sans réponse je demande yb responsable. Sa réponse, c'est dur ce soir, je lui dis oui mais fast-food 1h30 d'attente c'est normal Monsieur ? Non mais voyez avec Uber.....relation client 0, excuse 0, service 0....le gars dit carrément que c'est pas de sa faute...c'est quel genre de manager ça ? Je rajoute, arrivés à la maison...commande incomplète, zéro sauce pour 5 potatoes et 1 boîte de 9....une frite à la place des potatoes.... et tous les produits froids......c'est fini...on n'ira plus. Commande du 1er septembre 20h15 livrée à 21h50....pains durs, viandes sèches potatoes et frites froides....horrible horrible Je ne peux répondre à votre réponse alors je réponds en modifiant mon avis..... Vous n'avez pas présenté des excuses, ou peut-être dire c'est dur ce soirc'est s'excuser pour vous, pas chez moi,vous avez répété c'est noté livraison en cours donc voyez avec Uber....nos sandwichs étaient durs, froids et zéro sauce...votre mépris ce soir là m'a fait partir car je ne voulais pas vous manquer de respect devant les clients. Alors svp ne dites pas que vous vous êtes excusés, vous ne vous êtes même pas approche de moi quand je suis venue mais avez braillé derrière l'écran en ressassant....voyez avec Uber...1h30 d'attente, 1h30...et le restaurant n'était absolument pas bondé quand j'y étais alors svp....assumez un peu votre incompétence et votre mépris du client. Le rush je connais, j'ai été également formatrice des années au MC do.....mais là ça depasse l'entendement. Je réitère : Mépris 10/10 Excuse 00/10 Mauvaise foi 100% Relation clients et suivi 00/10 Alors oui je préfère Saint André car les personnes là bas ne sont pas méprisants même si c'est loin, ça évitera de donner des produits en perte à mes enfants, de la boisson dont la glace a intégralement fondu, de la viande et des nuggets durs comme des cailloux, des sandwichs asséchés sans plus aucune sauce dedans et j'en passe et des meilleurs !!!!!"

"01/09/24 drive et resto fermés à 22h au lieu de 23h30 ! Pour cause de sous effectif ! Super sympa après 20 minutes de route , ce à quoi on m’a répondu « allez à celui de st andré ils sont encore ouverts !!! Les mcdo de l’agglomération troyenne laissent vraiment à désirer…"

"J’ai commandé à 19h56 j’ai été encaissé à 20h07 et ma commande m’a été donné à 20h27. Je demande un geste se que je pense être le manager m’a donné en raison de se retard une boîte de macarons avec bien sûr que 2 macarons décongèles en guise d’excuse pour le retard je trouve cela inadmissible. Je ne recommande pas dutout ce macdo manager pas commercial !!"

"Personnel très irrespectueux... Jamais de chevalet disponible Le client doit toujours attendre sa commande debout . Pas de plan a langer bébé."

"Je suis venu à 14h30. Pourtant l'attente a été longue pour être servi."

"Tout ce qui nous a été servi était froid, et cerise sur le gâteau nous avions un cheveux dans les frites ! Payer quasiment 40 euros pour un service aussi déplorable… Que ce passe t’il dans ce mc Donald’s depuis ces dernières semaines ???"

"L’attente est trop longue sachant qu’il n’y avait pas grand monde du fait que la priorité était sûrement donné au drive"

"Commande Click&Collect passée à 21h15. Nous nous rendons au Macdo, nous patientons, au bout de 45 minutes nous allons nous renseigner auprès de la personne qui encaisse, celui-ci nous confirmes que notre commande est bien inscrite malgré qu’elle soit marquée terminée sur mon écran d’application. Voyant que plusieurs personnes étant arrivées après nous, soit servis plus rapidement, nous décidons de retourner cette fois-ci voir le Manager, qui nous fait la commande, qui avait été oubliée. Celle-ci nous est remise par l’agent de sécurité qui nous dit qu’elle est complète. Nous décidons de vérifier celle-ci, qui s’avère incomplète. Retournons auprès de la caisse, l’agent de sécurité nous dis d’un ton agacé « Quoi encore ». À la suite de cela, le manager nous dis qu’il y a eu un problème de compréhension et refait la partie manquante. Cependant nous patientons encore 15 minutes puis la commande enfin entière, un cheeseburger nous est offert en guise de compensation pour l’attente de plus d’une heure."

"Une horreur. Service clairement incompétent. 30 minutes pour avoir sa commande. Aucun rythme, le management est purement inexistant. Tout est le contraire de ce que devrais être une restauration rapide . Bref à fuir !!!!!!!!!!!"

"Je trouve inadmissible pour une personne handicapée qui arrive pour faire une commande McDonald's"

"Dimanche soir(6/10/24) les hamburgers commandés étaient très bien préparés.cela faisait longtemps car quand je prends Mac Do (6/8 par an ailleurs que Troyes) je suis déçu depuis des années. Bravo pour la préparation de ma commande"

"Je sors du Mac Donald ce midi, j’ai pris une commande à emporter, il n’y avait quasiment pas de monde et ils ont réussi à se tromper dans ma commande : J’avais commande 9 nuggets et je n’en ai eu que 6. C’est vraiment répétitif s’en est une honte. A fuir sauf si vous désirez etre vole !"

"Drive inexistant et temps d'attente abusif. Ne perdez pas votre temps ici."

"Fermer avant l’heure de fermeture indiquer sur internet c’est inadmissible"

"La directrice qui donne ordre de fermer le restaurant avant les heures de fermeture indiqué sur internet ?? Quel professionnalisme !! Merci aux enseignes sérieuses comme KFC de respecter les horaires indiqué sur internet 👍"

"Restaurant fermé avant l'heure pour une enseigne comme la votre se n'est pas normal merci point B 😁 qui vous ont largement égaler, ça nous a permis de l'ai connaître !"

"Aujourd'hui même, 20min d attente à regarder les employés se tourner les pouces. Commande froide, frites à la place de potatoes. J y ai moi même travaillé il y a des années, cela fonctionnait beaucoup mieux. La depuis des mois on vient plusieurs fois par semaine car on travaille en ville, pas d amélioration."

"Salle petit con je retiens avec ma sauce cheddar !!! Kassos"

"C'était bon, il nous manquait, rien c'était rapide. Les plats étaient bien cuit. Rien à redire"

"SALUT C'EST RONALD MCDONALD! Viens déguster en famille dans l'un des cinq restaurants de Troyes et son agglomération!!"

"Ce fast-food ne mérite même pas l'étoile obligatoire pour mettre un commentaire. Le personnel est aussi passif que oisif. Après 30 minutes d'attentes et plusieurs personnes passé devant nous (qui reviennent faire changer leur commande parce qu'elles ne sont visiblement pas bonne) il n'y a toujours aucun mouvement de leur part face a notre mecontentement. Nous avions besoin de manger rapidement pour retourner au boulot, nous repartons donc sans manger. 35 minutes d'attentes et un énervement sans nom, aux antipodes de ce qu'est un réel fast food. Vous n'aviez qu'une seule chose a faire ! Voilà qu'on finit par prononcer notre mecontentement plus fortement, pour qu'ils se rendent compte que notre commande était prête et oublié dans un coin. Nous avons été servi bien froid et sans aucun geste de leur part."

"Personnel pas accueillant service hyper long sans résultat satisfaisant la preuve en photo!!!!!!! publicité mensongère pour un prix exorbitant avec des sois disant au cheddar bacon"

"Fastfood de la chaîne bien connue. Très bon wrap chèvre et vrai Sprite."

"A 14h nous avons attendu 30min pour passer commande, puis à nouveau 30min pour avoir notre repas : aucun rythme dans le service. Mais si ce n’était que ça… Pendant que nous savourions enfin notre déjeuner rudement mérité un des serveurs a renversé un grand verre d’Ice Tea avec les glaçons (sinon c’est pas drôle) sur ma fille de 18 mois et moi même enceinte de 5 mois. Trempées jusqu’à l’os et manteaux sur la banquette fichus, je n’ai même pas pu trouver de quoi nous éponger aux toilettes des dames qui n’ont jamais de papier. Le sol et les banquettes n’ont pas été nettoyés même 30min après l’incident, quand j’ai fais la remarque à l’employé il m’a proposé une glace pour me dédommager (il fait pas assez froid en novembre ? Je n’ai même pas pu nous sécher et il nous restait 3h de route à faire pour rentrer chez nous + après midi shopping fichue). Quand j’ai demandé à voir le manager elle m’a proposé une pâtisserie… Un remboursement complet de la commande aurait été préférable vu le préjudice, non ? Nous ne nous arrêterons plus chez vous."

"Je prend toujours a emporter et étant pressé je ne peux pas forcement vérifier avant de partir (de base il ne devrais rien manquer). La premiere fois que j'y suis aller ils se sont tromper dans mon macflurry et je leurs laisse une autre chance resultat poatetos a la place des frites, des nuggets dure et sans gout et un wrap manquant. Je suis très déçue!"

"Commande Passée aujourd’hui vers 14h40 Avec Uber Eats. Frites, sèches et froides Nuggets pareil. On dirait du réchauffé Et j’ai commandé un coca et un Fanta À la place du Fanta, j’ai eu de l’Ice T Vraiment mauvais, les « cuisiniers »"

"Après plusieurs essais dans ce restaurant, j'abandonne. Si le lieu semble moderne et propre, tout y est littéralement immangeable. Les nuggets doivent être tellement refrits qu'ils deviennent durs comme de la roche, et le service est d'une rare lenteur."

"Avec mon père on a commandé macdo en porter et on a pris des Potatoes, Cheddar, bacon et on a ouvert une boîte et elle se battent en duel au prix que ça coûte😡😡😡😡"

"Je vais au drive.. Fermé.. Aucun employé n'a su me dire pourquoi il était fermé, pour cause technique... C'est inadmissible de fermer le drive surtout a 20h30... Et personne a l'intérieure ,branleurs qui ne veulent pas servir les clients au drive... Et j'espère que la patronne verra cet avis. Je suis bien vénère.. Mc Donald's c'est terminé pour moi.. A surtout ne pas y aller.. Bande d'incompétents"

"Franchement j'aime beaucoup ce fast-food, une équipe a l'écoute, souriant, rapide j'ai jamais entendu trop longtemps une fois ma commande passé à la borne. Merci a tous l'équipe la responsable et aussi la femme de ménage pour nettoyer tous ce que les gens ne respecte pas et qui laisse tout sur les table alors qu'il y a juste à poser sur un chariot rien de compliqué pour les clients. Merci a l'équipe encore."

"Bonjour est-ce qu'il ont remis l'happy hours l'aprèm midi ?"

"Trop bon"

"Catastrophe …big mac avec du poulet , cheese sans steak …froid ….a fuir !"

"Où est passer la moutarde dans le royale bacon ? Y avait juste une trace et puis le sandwich était sec et froid ! C’est normal vue qu’ils n’y avait quasiment pas de sauce moutarde la dedans c’est honteux payer 10,90€ pour ça.. Je n’y retournerai pas. Pire Mac do de Troyes !"

"Plus de 30 minutes pour recevoir une commande malgré des relances non pris en compte, les serveurs qui lèvent les yeux face à mes remarques… mes boissons sont sur leur comptoir mais ma commande n’est plus sur l’écran. Peu de personnel d’accord mais dans ce cas organisez-vous autrement et prenez en compte les remarques des clients !"

"Rarement vue un McDo aussi lent, j’ai eu le temps de rejoindre inox sur l’Everest, alors que on était deux à attendre au comptoir pour un menu"

"HONTEUX À FUIR. J’ai acheté une glace et des amis à moi avaient acheté des menu il m’on pas laissé m’installer on haut car soit disons je n’avais pas le droit car je n’avais pas de menu PIRE MACDO DE MA VIE"

"Si je pouvais mettre moins je le ferais. Pas une seule fois je récupère ma commande entière ! Toujours des oublis ! Ce soir on y va pour 2 cookies et 3 glaces… on nous oublie 2 glaces ! Inadmissible."

"Enormement d'attente, tout le contraire de ce qu'on attend d'un fast-food !"

"Dimanche soir 21h44: personne devant moi. Ils ont quand même mis 20 min à faire ma commande. Je recommande pas DUTOUT."

"Ferme a 23:30 mais a 23:05 on nous impose de prendre des menus a emporter pas agréable mal organisé bref a éviter dommage en centre ville il y a KFC pour la prochaine fois"

"Plus long tu meurs"

"L’hygiène n’est pas au rendez-vous. Au niveau rapidité"

"Restaurant pas très propre, pupitres de commande soit en panne, soit dégradés, service très long, mauvaise expérience ici."

"Ambiance hyper bizarre quand on entre , ce qui frappe c'est qu'il n'y a rien pour s'assoir dans la salle en bas, genre faut pas rester là. Ensuite on commande , y avait personne elles ont quand même réussi à se tromper dans la commande. Une fois la commande récupérée il faut encore réussir à passer le vigile pour aller dans la salle à l'étage. Attention , c'est pas tout le monde qui monte 😆 ambiance encore plus bizarre en haut, pas hyper propre , la déco est uséééée , et aucun bruit. Genre les gens ne parlaient pas, aucune musique , on se serait crues dans une bibliothèque 🤷"

"Franchement à fuir, une attente interminable plus de 30 minutes d'attente alors qu'il y a seulement trois clients, des employés qui ne travaillent pas et te regarde fixement, même pas capable de te renseigner sur ou se trouve la commande... Honteux, à fuir !!!"