McDonald's

"MISE À JOUR : SUITE À CET AVIS ET UN COURRIER, LA DIRECTION M’A CONTACTÉ POUR PRÉSENTER SES EXCUSES ET ME FAIRE SAVOIR QUE LE NÉCESSAIRE SERAIT FAIT POUR REMÉDIER À CETTE PROBLÉMATIQUE. Il manque constamment des produits dans les commandes ou les produits commandés ne correspondent pas. Cela est récurent. Je préviens systématiquement le restaurant sans grande conviction mais les erreurs étaient jusqu’alors assumées. Or, Le responsable présent les lundis 16 mai 2022 et 30 mai 2022 au soir (20h30) me fait passer pour un menteur, remet ma parole en doute. Après 10 longues minutes de discussion téléphonique et d’explications quant à la gestion d’un litige commerçant/client et suite à ma demande, m’octroie de mauvaise grâce un geste commercial sous réserve d’un déplacement de ma part au restaurant (geste que j’ai refusé directement sur place, question de principe, j’aurais préféré des excuses et du respect). L’attitude de ce dernier est irrespectueuse vis-à-vis du client, inappropriée dans une relation client / consommateur. La preuve en est que ce dernier n’a pas souhaité me communiquer son identité malgré mon insistance au téléphone et en direct (quand on a rien à se reprocher, ou est le problème ?) Je n’en resterai pas là. Je ne recommande pas ce restaurant, c’est certain. Cette attitude doit être signalée et pas cachée derrière un comptoir et une enseigne. Monsieur m’a dit que « je faisais des bornes » pour rien dans ma démarche. Qu’il se rassure, je prendrais le peu de temps libre que j’ai pour continuer ma démarche."

"manquait parfois de rapidité. nous avons consommés les boissons sans glaçons tout l'été 2016.. ils ont fait le nécessaire.. C'est fait ! Les gens qui bossent ici sont super agréables que des sourires..service devenu super rapide . Chouette !!"

"Beaucoup d'attente, même pour des glaces ''remise plus tard'', ils préferent se consacrer au drive. Les portions de glaces d'ailleurs sont petite, pas dans les normes en tout cas. Aujourd'hui j'ai commander 2 formules brunch petit déjeuner avec 2 egg muffin, manque de bol la machine à café tombe en panne. La personne au comptoir me propose d'échanger mes boissons chaudes par des patisseries, déçue j'accepte quand même mais quand elle s'est apperçue que je payais au comptoir ''ah bah non vous avez pas encore payé donc je fais pas d'échange'' Il manque toujours quelque chose et les menu sont toujours mal fait. Après quelques mois, rebelote. Pour des menu commander au drive je passe mon compte client, elle prends mon téléphone et me le rends, j'ai jamais eu mes points. Il manquait une frite et il y avait une ruptures sur condiments non signalées. Quand on demande des sandwichs sans un des ingrédients, on n'a pas le choix on l'a quand même apparemment."

"Plusieurs erreurs sur les précédentes commandes, click and collect pour la première fois ce jour : je scanne le QR code et arrivée au guichet, on me dit que la commande n'est pas passée et que je dois aller à l'intérieur pour la refaire car impossible au drive. Je m'arrête un peu plus loin pour vérifier que la CB n'est pas en train de passer sur mon compte, et on me dit que ma commande est prête... Mais là encore, des erreurs sur les sandwichs et boissons... Déçue pour de bon, je n'y retournerai pas"

"De moins en moins de garniture dans les McFlurry. (Daim) Réponse d'une employé ? C'est normal, il fait chaud, ça fait des miettes. ??? Scandaleux"

"Malgré un personnel agréable, la qualité de service est catastrophique. Sur ma commande 4 produits manquants, il y avait du mieux il y a deux mois mais là on est reparti sur un manque réel de sérieux. Sans parler des 1 heure d'attente depuis 3 semaines mais faites quelque chose."

"C'est de pire en pire attente interminable commande mal faite burger écrasé plus rien d'un fast food même dans un vrai restaurant on est servi plus vite Ça va répondre bonjour on est désolé bla bla bla on espère vous revoir quand même mais rien ne changera c'est triste de prendre les gens pour des pigeons"

"Dans mes souvenirs, le royal deluxe et le royal bacon avaient une autre allure !🤔🤔 Très déçu, j'ai l'impression que McDo baisse en gamme,voir photos 🧐🧐"

"Un macdonalds comme un autre mais un service très long... le drive reste raisonnables mais sur places c'est une horreur..."

"40 min pour une commande au drive un vendredi soir. Il n'y avait que 3 voitures entre moi et la borne et on a mis 25min pour l'atteindre!! Et bien sûr au moment de récupérer la commande il faut se garer plus loin car ce n'est pas prêt...on n'est plus à 10 min près... Ce soir c'était vraiment n'importe quoi!"

"2 burgers sans steacks, 1 burger au Bacon sans Bacon, 20 mns d'attente car commande incomplète... Vous payez un type qui se pose pas de questions qd il met pas de steacks dans des hamburgers, sérieusement faut pas avoir fait polytechnique pour pas oublier l'élément essentiel d'un hambuger, la viande!"

"Très bon McDo pas beaucoup d’attente"

"2 fois que j'y vais 2 fois ou je suis très deçu, j'ai du attendre 20mn pour un simple menu, il etait 21h30, les salariés discutent dans les cuisines, font des allez retour dans le vide, ne communique pas, esquive les gens qui attendent debout au comptoir.. voila la tete de mon burger, la derniere fois j'ai commandé un wrap quasiement vide, c'est la premiere fois que ça m'arrive!"

"Dimanche soir, forte affluence, je décide de passer commande en intérieur car le driver bloque toute la route … Cela fais 20min que j’attends et les numéros de commandes on déjà dépassé le mien. Étant donné que c’est une commande spéciale sans tomates je ne m’inquiète pas car ça peut prendre plus de temps… malheureusement 40min plus tard toujours rien … Un serveur m’approche et me dit monsieur vous attendez depuis longtemps que se passe t il? Je lui explique afin qu’il se renseigne et il semblerait que ma commande est sauté … sauf que d’après le Manageur on me la servi… Sans m’énerver je demande à ce que quelqu’un s’occupe de ma commande et on me dit qu’un Manageur s’en occupe … qu’elle malheur j’aurais préféré une personne dont s’est le poste gère ma commande … car même avec mon tickets en main les tomates était présente dans mon sandwich … J’ai vu beaucoup de personnels me regardaient et essayer de m’aider et s’excuser contrairement aux « responsable » qui ne regarde même pas leurs client ne leur adressent pas un mot … Il faudrait peut être envisager de faire évoluer du personnel déjà dans les locaux ça serait forcément un plus pour le restaurant et les équipes et pour nous les clients … Je met 4 étoiles pour tout seul en cuisine et devant qui court partout ils sont courageux Pour l’encadrement 1 étoiles suffit va falloir progresser les gars …"

"La chaîne a sa ligne de conduite qui ne change pas d'un restaurant à l'autre. En revanche souvent des oublis (serviettes, sauces ou même dessert) toujours obligé de vérifier sa commande dans ce restaurant. On arrive au drive, on nous demande d'attendre, prise de commande on ne comprend rien... On nous encaisse, là par contre aucun problème et pas d'attente. 45 mins d'attente entre encaissement et service avec des employés qui rigoles et qui jouent à se balancer de la nourriture (notre repas !) Et je ne parle pas de l'hygiène. Restaurant À FUIR car aucune réaction de la direction. En vu des commentaires je ne suis pas la seule à trouver cet établissement pitoyable ! 😡"

"Trop trop long le drive 3 min entre chaque voiture. J'ai mis 25 min entre la commande et le retrait. Il n'y avait pas d'affolement....loin de là et ce n'est pas la première fois."

"A 22h le 10 décembre, aucun contrôle du pass sanitaire, nous sommes arrivés 2 couples avec nos 4 enfants en bas âge nous commandons sur place. La première commande arrive emballée, l employé nous indique de la part du manager (même capable de venir nous expliquer lui même) qu'il va falloir manger dehors car ils sont en manque de personnel et qu'ils ferment à 22h30! La prochaine fois, fermer votre porte d entrée !"

"Seulement 2 personnes au drive et oublie d’un menu, je savais pas que c’était possible d’être aussi incompétent même quand il s’agit de correctement remplir une poche à l’aide d’un écran. Je pense que c’est mieux que certain se reconvertisse à aller vendre des frites sur la plage."

"55 mn d'attente !!! Une catastrophe !! Équipe dépassée par l'affluence ! Boissons remplis à moitié ! Sandwich froid ! Du grand n'importe quoi !!! Vu de l'extérieur équipe très mal organisé !!! Il fût un temps il y avait un certain Florian et c'était quand même autr chose ! Bref pas prêt d'y retourner !"

"Merci au manager Remi qui fait toujours tout pour satisfaire au mieux les clients. Et surtout vérifie toujours la poche pour être sur que rien à été oublié, que les frites soient bien chaudes et le service rapide. Merci a lui pour son travail remarquable car le voir au sein de l’entreprise est toujours un bonheur après 3 ans. Il tient sur la rigueur !!!! salariés a garder !!! Les 5 étoiles sont en partit pour son boulot effectué et pour le reste de la bonne équipe qui est sympathique également !"

"Trop d'erreur sur les commandes il faut vérifier et réclamer a chaque fois ,en plus l'employer qui vider les poubelles m'en renverse sur les pieds et trouve que c'est de ma faute car je me suis trop approcher!!!!! Formation accueil client a revoir d'urgence"

"Encore un mauvaise expérience chez MC do, et le problème pour cette enseigne c'est qu'aujourd'hui on ne parle que de mauvaises experiences, mais ce coup ci c'était quelque chose... Une envie de goûter au fameux BBO qui est en édition limitée, une fois sur la borne, le produit apparaît bien sur la page d'accueil, mais impossible de le choisir au même titre que le Big tasty. Obligé donc de choisir des produits que l'on ne voulait pas forcément manger. Au moment de payer en caisse, je demande pourquoi on ne peut pas choisir le BBO, l'employé réponds qu'ils n'ont plus de stock sur les steaks, mais que demain ça sera OK, lol. Sachant qu'on était un lundi à 20h45, et que ce steak est seulement utilisé pour deux produits de la carte mc do. Incroyable ! Du coup, une fois arrivé à la maison pour manger des produis qu'on ne voulait pas à la base, l'ensemble des produits sont plus qe froid, les burgers extra plat et sans salade, et le pire le big mac, sans salade et sans sauce, un burger célèbre uniquement pour sa sauce et sa salade généreuse... BREF, à fuir ce Mac do"

"15 min d'attente pour un menu classique sans dessert! En me manifestant, ma commande était dans un coin, prête mais oubliée ! La manager qui contrôle les commandes l'avait quasi sous les yeux et rien . Pas une excuse . Avis à l'instant T ."

"Plutôt bon McDo. Service rapide et, dans la plupart des cas, correct. Cependant, la manager/la responsable, est plutôt hautaine : il nous manquait une chaise pour que nous puissions tous manger ensemble, donc nous en prenons une. En plein milieu du repas, madame vient nous voir pour nous refuser tout simplement d'utiliser celle-ci ! Sans nous expliquer pourquoi, ni même se présenter ou dire bonjour... Pourquoi ? Mon ami doit-il manger seul dans son coin ? Je précise que la chaise ne bloquait en aucun cas le passage, ni quelconque accès... Mis à part cette expérience pitoyable, je recommande."

"Service correct malgré le manque d'effectif. Les jeunes sont polis et serviables. Ils essaient au mieux de satisfaire le client ! En revanche, la manager est fortement déplaisante et mal aimable avec son équipe... Une formation serait sûrement nécessaire pour cette dernière... Bon courage à vous les jeunes 💪"

"Cela fait plusieurs fois qu'on se rend a ce macdo, quand on attend pas 35 minutes pour récupérer la commande qui était oublié sur un coin du comptoir, c'est le menu qui est froid ou les burgers qui sont plats (entendez moi bien a ce niveau la c'est même plus plat c'est écrasé) ou il manque quelque chose dans la commande. Et les frites sont ratées à chaque fois. Quand ça arrive une fois, on peut se dire que ça arrive mais quand c'est récurrent c'est qu'il y a un problème, on préfère faire plus de route pour un macdo que d'aller dans celui là."

"Une commande à emporter que je n'ai pas vérifié. Erreur. Après avoir fait une demi-heure de queue, 1 happy meal sur les 2 commandés et zéro des 2 livres pour les enfants. Je veux bien qu'on soit un dimanche avec forte affluence mais s'est plus que limite quand même. J'y vais rarement du coup je ne vais certainement pas y revenir."

"A fuir!! Big Mac inmangeable, la personne qui l'a fait, ça faisait longtemps qu'elle ne s'était pas lavée les mains...le pain est gras, le sandwich applati. Le coca j'ai dû demander les glaçons ! Et arrivé à la maison pas de gaz. Sauce pour mes nuggets ? Oubli. Et pas une excuse. Prix : 16€ pour un golden et deux cheese. Lunaire. Fuyez le mac Do !!!! Et encore + celui-ci. Ils se foutent de nous !"

"Quel tristesse! Une attente de 30 min alors qu’il n’y avais pas grand monde. En plus de ça je commande une double blue cheese je n’ai eu qu’un simple je n’ai pas réclamé pour ne pas attendre 30 minutes de plus. Une équipe qui ne sait pas quoi faire alors qu’il sont 15. Mauvaise gestion du personnel les managers devrait se remettre en question. J’ai en plus du réclamer les verres coca qui sont eux arrive 10min plus tard également. Fast food je ne pense pas au vu de la lenteur. Le franchisé devrait peut être se remettre en question au vu des différents avis lu précédemment. Je ne vous recommande pas surtout si vous êtes pressé."

"L’hygiène est affreuse. Ça m’a donné envie de vomir, a fuir."

"Les photos parlent d'eux même....par manque il remplace.... Sa fait chère le morceau de pommes... Boycott sera ma réponse."

"Juste 2 personnes derrière pour s occuper de la clientèle et non gracieuse. Se permettent de râler et de dire du mal des collègues absents devant la clientèle. Plus de 40 min d attente avec personne devant nous. Pas de service à table et pas non plus de glace. La clim a fond. Bref je ne remettrais plus les pieds là bas"

"Un bon recadrement de l'équipe serait nécessaire et de façon urgente ! Un manque de professionnalisme hallucinant ! D'où peut-on se permettre de faire des doigts d'honneur aux clients à l'arrière du drive (pensait-elle sûrement bêtement qu'on ne la voyait pas) parce qu'on est pas content de faire une commande de 9 menus ?? Je ne me suis évidemment pas gênée pour faire remarquer ce geste à son collègue qui était en face de nous ! Non mais première fois que je vais dans celui là et ça serait certainement la dernière fois !"

"Très mauvaise coordination, viande trop cuit alors que je l'aime ainsi, c'est dire, frites avec dépôt et surtout plus d'une heure d'attente..je crois que le manager n'existe pas...en conclusion je pense qu'il ne souhaite pas notre retour...et à 18h30 donc avant le rush..."

"Je commande un big tasty , j'ouvre et je vois un 280 , bravo les cuistos faut changer les carreaux de vos lunettes......"

"Ils ont pas honte de donner ça à manger ? Très très gros problème à ce McDo ! On a pour habitude de dire dans mon entourage que c’est le pire des restaurants de la franchise sérieusement"

"Commende passée à 12h46 servis à 13h10!! Je me suis levée 2 fois pour allé voir au comptoir, la manager était treeeeeees tranquille et n'avait pas l'air de motiver ses équipes. Pourtant il y en avait du personnel. Je ne comprends pas comment on peut mettre autant de temps à servir une commande... Aucune excuse pour l'attente RIEN ! Les frites étaient remplis de petit bout noir de cramé qu'on aurait dit du poivre.... A mon avis l'huile devait être passée ! Bref plus Jamais je vais dans ce mc do, j'appelle pas ça de la restauration rapide à ce rythme là."

"Commande pas complète pour nous et ceux a côté de nous, j'ai eu le droit à une réflexion quand j'ai dit qu'il manquait des choses faire moi une liste que je face pas plusieurs aller retour comme si c'était de ma faute sans sérieux ? Et pour récupérer les dessert j'ai attendu 15min après qu'on est récupéré mon ticket. Vraiment déçu"

"Des incompétents dans tout les sens du termes. Près de 45 min voir 1h d’attente pour un simple menu. Tout cela sans compter la mauvaise humeur du personnel. Ne mettais pas les pieds là-bas."

"personne ne vérifie la complétude des commandes. 1 commande : manque 3 frites / Fanta au lieu de Coca 1 autre commande : glaces posées à l’envers, boisson renversée. Recrutez des personnes qui ont au moins la volonté de travailler correctement. 3 dernières commandes = 3 erreurs Bonus : le coup de la panne avec la machine à glace jamais allumée avant 12h. Pourtant c’était top il y a encore quelques mois mais là ça part à la dérive totalement."

"Au début je ne voulais pas mettre de note. Si ce n'était que les oublies régulier de produit dans la commande ça passerait (et encore). Mais être super poli avec la caissière, en lui disant bonjour, merci et en lui souhaitant une bonne journée, sans lui prendre la tête et recevoir de sa part un regard froid sans faire preuve de politesse, alors que j'étais un des rare client de la salle à lui faire preuve de respect. C'est la raison qui fait que je ne mettrai plus 1 euros chez eux."

"40 mn d'attente en salle un dimanche, y a plus rapide! Espace 2 roues à l'extérieur trop petit. Beaucoup de constructions à côté, probable futur clients. Il va falloir agrandir..."

"Commande prise en borne,paiement au comptoir, la serveuse commence à nous agresser parce que payer en chèque vacances la dérange, et à faire un show devant tout le restaurant en nous humiliant alors que l'on avait rien dit. On attend patiemment elle dit à sa collègue prends le temps pour cette commande. On patiente au moment de notre commande je prends le plateau, il manque 4 boissons, que des frites alors que nous avions commandé des potatoes et en format happy meal alors que bous avions des menus maxi. On y retourne elle nous dit que Mx ne veut pas dire maxi que nous nous sommes trompé en commandant, je lui dis pourtant le pris payé et celui d'un menu maxi, donc elle nous donne enfin les frites et potatoes du bon format. 10 minutes après elle revient chercher les petites potatoes, je lui dis oui pardon pour les jeter, elle répond non pour mettre à quelqu'un d'autre,et la le restaurant entier se retourne choqué donc une petite potatoes sur mon plateau depuis 15 minutes que vous venez de poustillonner dessus vous allez la mettre à quelqu'un d'autre.. . Effectivement elle est partie dans la première voiture qui était au drive.... une honte"

"Encore une mauvaise expérience, j'ai voulu réessayer mais ce n'était pas une bonne idée !!! Je crois qu'il n'ont pas compris le principe du FAST food. J'étais pressé, donc j'ai décidé d'aller dans un fast food pour justement aller plus vite. Commande passé à 18h46 à la borne celle-ci m'a était posé sur ma table à 19h06 sans aucune excuse ! 20 min pour un simple menu best of 280 😳 C'est inadmissible d'attendre 20 min pour un burger !!!!!! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive dans ce mac do mais c'est la dernière !!!!!!"

"Wow ça a bien changé. La manager hautaine et aigri, presque 1h d'attente à 15h sans explication ni excuses. C'est lamentable ! Je n'ai eu aucun problème jusque là avec eux mais là je change mon avis et commentaire. Avec un concurrent direct à 500m, BK, à réagir et comme ça et ne pas assumer une grosse journée ils peuvent perdre énormément de monde à cause de ça. Je ne sais pas si je reviendrai tant ça a été une mauvaise expérience !"

"Une catastrophe ! Servi au bout de 45 min dimanche vers 14h30.. pour avoir une commande froide ! Pourtant il n'y avait pas grand monde, mais c'était le cas pour les autres .. commande froide, attente de 35 min minimum, oubli de commande carrément ! Une femme hautaine qui traîne les pieds et nous hurle dessus ça va sortir ! Une portion de 8 potatoe... vraiment une honte !!! Si on vient à MC do c'est pour être servi rapidement pas en 1h"

"Commande faite a 21h passé, peu de gens dans le Macdo, règlements de compte entre serveurs assez gênant pour les clients (enfin le peu de clients présent a cette heure ci), donc commande doucement faire au rythme des conversations de chacun des employés. Demande d'un hamburger sans tomates, mais résultat tomate dedans (heureusement que je ne suis pas allergique). J'éviterai Eysines maintenant je pense."

"Alors pour ma part le Macdonald de Eysines c'est dégradé le service et la qualité. Je me suis fait remballer par le gars du drive les frites légumes ont se demande si elles sont pas de la veille car cramé et dur ( pourquoi cette daube a la place des potatoes ) . Aujourd'hui pas de boisson disponible derrière le vendeur m'a renvoyé chié . Ont n'a beau essayer de voir si sa s'améliore mais du temps que les responsables ne réagissent pas ça ne changera jamais. Continuez comme ça ne changez pas vous servait à rien . fini Macdonald pour nous ."

"Lamentable, catastrophique, il n'y a pas de mots! Une honte ce McDo! Il ne s'améliore décidément pas! On lui donne plusieurs chances mais là c'est terminé... on n'y remettra pas les pieds. Personnel très très désagréable et qui manque de respect à la clientèle. Nouvelles frites de légumes immangeables trop cuites voir cramées. Aujourd'hui 15/03 pas de boissons de disponibles et le serveur au drive nous dit soit menu sans boissons où à la carte... une blague! Ses mots: c'est comme ça où rien. Je n'en reviens toujours pas! C'est pas la première fois que nous constatons que le personnel parle mal aux clients. Une honte! Sans compter le délai d'attente interminable. À fuir pour de bon!"

"après de plusieurs mois a avoir été déçu a cause de l’attente ou d’autres cas aujourd’hui très bonne expérience j’ai été servi en - de 5 minutes ce midi, le serveur était très agréable et très serviable merci Sacha ;) ça change des autres équipiers ou manager assez aigris :/"

"(Je vous remercie d’avance pour la réponse copier/coller que vous allez apporter à mon commentaire, cela ne changera pas la médiocrité de votre établissement) Pour la énième fois ce restaurant est un désastre. On leur laisse une dernière chance après avoir envoyé un courrier au siège de Mcdo France pour indiquer le bas niveau de ce restaurant (je ne sais combien d’appel passé pour indiquer le nombre INCALCULABLE d’erreur dans les commandes passées) Bref passons Nouvel appel il y a quelques jours pour indiquer un double cheese comté (sans comté) des frites de légumes (sans légumes puisque c’étaient des potatoes) un 280 tellement le pain était dur on croirait manger une pierre. Au téléphone la manager « si vous n’êtes pas content vous n’avez qu’à pas revenir dans notre restaurant » La discussion finit elle indique un bon de réduction envoyé à mon domicile devinait quoi ? Jamais reçu ! Mais plus jamais une visite dans ce restaurant C’est officiel le pire mcdo de France"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!! Deuxième fois que vous nous prenez pour des pigeons! Je pense qu'il faudrait songer à virer tout le monde ils sont incompétent et je trouve ça irrespectueux au vu du prix que l'on paye !! Quand je vois la gueule des hamburger c'est une honte ! Si vous n'avez pas envie de travailler laisser votre place à ceux qu'ils le veulent vraiment. Et on ne parle pas de l'accueil je dirais à l'image de la gueule des hamburgers. C'était la fois de trop !!! Ce macdo est à fuir !"

"Une catastrophe trois quarts d’heure d’attente pour nous dire que la commande n’est pas prête et selon les dires du serveur c’est un grand n’importe quoi en cuisine ! Il va falloir revoir le personnel !"

"Très mauvaise expérience !!! Très très sale toutes les tables sont mal nettoyer les toilettes très très sale et toutes bouchée impossible de se laver les mains !!! Nous avions l'habitude de venir souvent à ce MACDONALD. J'espère en faisant cet Avis tout vas changer. Le mieux c'est de changer le responsable car il n'est vraiment pas à sa place !!!!!"

"Nous ne commandons pas souvent mais malgré tout nous revenons toujours pour les potatoes et le big tasty. Merci à vous car ce soir c'est frites froides party. Pour le prix le services n'est pas à la hauteur."

"Une équipe désagréable, c'est a peine si ils disent bonjour, énormément d'attente pour un McDo surtout vu le monde présent ( personne), sandwich mal fait sans oublier l'état déplorable des toilettes.... Bref un des pires McDo dans lequel j'ai pu aller."

"Une commande sur 2 doit présenter un problème. Soit il manque un truc, soit ils vous mettent une glace à l’envers bien en avance comme ça ça fond bien, soit les sandwichs sont froids, soit… bon j’arrête là. Donc la réponse au commentaire précédent me fait bien rire. Qu’est-ce que ça serait si les équipes n’avaient pas été briefées… Ce n’est sûrement pas le job de rêve mais ce n’est quand même pas compliqué, il faut juste faire attention à ce que l’on fait et respecter le client. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur puisque vous coupez le téléphone (alors que vous n’étiez pas débordés quand je suis passé, effet Burger King ?) avec mes coordonnées. On verra si vous daignez me recontacter…"

"Vraiment le pire service ! Même quand il n’y a personne en commande parce qu’on vois votre écran (2 commandes) ils mettent plus de 15 min à te servir pour 1 sandwich et 4 nuggets! Puis j’adore voir le personnel te regarder dans le blanc des yeux et vagabonder… ridicule"

"De pire en pire...Des sandwichs éclatés, qui ne sont pas présentables, un service client a fuir, un temps d'attente interminable, une équipe encadrante incompétente, des équipiers à bout de nerfs, sans parler des sandwichs et sauces manquantes, des frites froides et des boissons sans bulles... Il serait peut être temps de renouveller l'équipe encadrante par des personnes compétentes puisque visiblement personne ne comprend pourquoi on leur retourner un sandwich qui a éclaté dans le sac et mal emballé, surtout aux prix qu'ils coûtent (et oui on a bien vu l'augmentation on est loin d'être con) mettant en avant le manque de temps. Rien qu'à voir la tête des clients qui attendent leurs commandes, ça en dit long. Petit bonus ; aucun gain de temps avec l'application Click and Collect et leur préparation en avance lorsqu'on approche du restaurant, on a tout de même attendu 30 minutes notre commande. Bref pire que pitoyable, il est temps de faire quelque chose."

"A fuire !!!! Foutage de gueule ! Délais d'attente de 45mn ! 😡😡Troisième fois que je viens moyenne d'attente une bonne trentaine de minutes. Résultats tout est froid! 😡Du monde ou pas pareil! Confirmation faites par différents amis qui sont passés par CE Mc Donald's d'eysines. Les réponses bateau du Staff comme on peut le constater sur les avis deviennent inaudible!!! Tant RIEN ne change. Burgers King à côté bien plus professionnel, accueil, délais, Goût tout y est 👍."

"Tout d’abord, les frites sont trop cuites, elles ressemblent à du carton. En suite, le filet-O-fish à également un pain cartonné et un poisson pas cuit. Ce n’est pas la première fois que cela arrive mais bien 3 fois ! Nous ne reviendrons plus et je vous le déconseille La « qualité » des autres macdo n’y est pas du tout!!!!"

"Le macdo le plus nul de bordeaux, toujours froid, frite toujours vide… je vous déconseille, les prix augmente mais pas la qualité"

"Personnel pas agréable, on a l’impression de les embêter. Toilettes très sale. Dans un sandwich j’ai demander sans tomate, je l’ai est quand même eu (allergie). Ils oublient quelque chose, quand on leur demande on les embête. Je n’y retournerais pas."

"0 étoile / 5 5 fois que je viens, 3 fois que le coca est tiède sans glaçons .. Frites froides . Il y a un sérieux problème de direction / management ou recrutement . Le mac do Mérignac sortie 10 est plus PRO."

"Écœurant....la vaisselle chez mc do c est bien beau faut il encore qu elles soient lavées... Tout était sale plateau, vaisselle et lorsqu on leur fait remarquer et bien limite on passe pour des pénibles... Vraiment à fuir... Et peut être reprendre les bases d hygiène vraiment."

"10 min d'attente alors qu'on est les seuls clients... Tous les burgers froids et secs . Honteux n'y allez pas"

"Aucun sourire, limite des soupirs... Des tables sales à l'extérieur, on nous a donné des serviettes pour nettoyer ! Burger compacté dans son emballage.... Bref ça faisait longtemps que je n'y avais pas mis les pieds, c'était sûrement la dernière. À ce prix là, on peut manger un vrai hamburger dans un vrai restaurant, avec un vrai service et sans devoir faire le ménage et débarrasser sa table."

"Les employés qui oublient de mettre les cacahuètes pour mon sunday et qui souffrent car on leur demande ! Si vous avez pas envie de bosser changez de métier. Je reviens sur mon avis car j’y suis retourné.. et cette fois ci c’était pareil. J’ai pas eu de cacahuètes et même pas de cuillère pour mes glaces! Vous faites aucun effort alors arrêtez de dire que vous allez vous améliorer."

"Un capable de donner la bonne commande, lent plus de 30 min d’attente. Sa ce trompe dans les commandes sa mets tous à là poubelle et sa donne la bonne. C’est du gâchis arrête de jeter laisse la au client ! Bande d’incapable"

"Que ce soit en présentiel ou en commande par Uber, il manque toujours un article, un produit n'est pas conforme à la commande effectuée ou la présentation est déplorable. Certain manager manque de professionnalisme (fermer les bornes lors d'une commande alors que la salle est encore ouverte, qu'il n'est pas encore 22h et on vous oblige à passer au drive sans vous aider) Le service n'est pas top mais certain équipiers, malgré la difficulté, font tout leur possible pour rendre votre expérience agréable du mieux qu'ils puissent et cela mérite d'être relevé"

"A chaque fois qu’on passe commande, à chaque fois il y a un problème. 1er problème : des cheveux sont présent dans le burger. - 2e problème : sauce non présente obligé de les réclamer. - 3e problème : à l’époque des verres offert, ils oublient de les mettre dans la commande - 4e problème, commande un big mac bacon et on se retrouve avec un burger sans bacon. -5e problème les frites sont froides"

"On y mange bien pour ce qu'on paye, le temps d'attente est raisonnable et proportionnelle au nombre de personnes présentes sur les lieux. Je recommande"

"Dommage qu’il n’y est pas 0 étoiles! Je n’ait jamais vu un macdo aussi incompétent payer des suppléments qui manque à la commande demander un mcmorning à 10h30 et on me répond ah mais on fait les mcmorning que jusqu’à 10h alors que le restaurant ouvre à 10h 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ une logique du jamais vu! Et n’en parlons pas de l’attente au drive + de 20min pour une commande pas complète le pire! A fuirrrrr vraiment a fuirrrr"

"Commande à emporter les menus étaient froid !!! Et les frite hyper dur les sandwichs degeu car froid et hyper mal fais sa ce vois qu’il on pas envie de faire leur travail correctement aucune motivation ils sont dépitée de travaillez … évitez ce macdo y’a tjrs des pbl"

"Des sandwichs sans goûts et secs, on cherche encore la sauce qui doit être présente dedans. Des frites froides et les sachets à moitié vide. Franchement au prix que ça coûte, ça serait bien de respecter les clients et de les servirs correctement et surtout avec le sourire, ça serait tellement plus agréable. On a eu l'impression de les déranger dans leurs discussions..."

"À fuir! Temps d'attente 30 minutes dont 15 devant le guichet où l'on récupère la commande. Dans le restaurant les employés rigolent et discutent alors que du monde attend. Au bout de 15 minutes je demande si il y a un problème avec ma commande on me prend de haut et on me dit c'est normal d'attendre aussi longtemps...pour finalement me dire 5 secondes plus tard ah ben elle est là votre commande#...je demande alors pourquoi vous ne me la donnez pas? Aucune réponse juste un rire. Pour couronner le tout mon fils n'a pas eu son jouet dans le happy meal et il manquait un hamburger. Incompétence et manque de respect..."

"Entre le délai d'attente, les frites non cuites et l'oubli dans les commandes, c'est beaucoup là. De plus la fermeture du drive à 22h nous laisse sur notre faim"

"très déçu car ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, 2 étoiles car les employés été sympa, mais compliqué pour eux de regarder le ticket et de préparer une commande, résultats plusieurs produits manquant, même les glaçons dans les boissons sont oublié à quoi ça sert de les proposer, c'est dommage alors que le reste était correct."

"Frites froides et pas cuites, sandwich mal préparés et sans goût, comportement non professionnel ça blague ça parlotte ça rigole dans les sens , ça s'assoit sur le comptoir, ça sert tous les équipiers et les potes. Passée à 21h ce jour il n'y avait pas grand monde pourtant le temps d'attente fut très long. Pas de geste commercial au vu du temps d'attente. Pas de serviettes fournies. Je n'ai jamais vu ça"

"Cet établissement est scandaleux ! Presque 1h d'attente au drive ! L'excuse : qu'ils sont en sous effectif. Si tel est le cas n'ouvrez pas ! Le principe d'un fast good étant la rapidité si vous ne pouvez pas tenir vos promesses ça sert a rien. Toutes nos expériences chez macdo sont un fiasco"

"Je suis aller prendre à emporter à 20h40. J'ai attendu 19 min Le serveur à appelé le numéro 7 alors que le mien était le numéro 17. C'est un de ses collègues qui est venu le rectifier. On est venu me dire qu'il n'y avait plus de donut en dessert alors que il était possible d'en choisir sur le tableau tactile. Mais le pire était mon coca qui avait goût d'eau pétillante sucré. Comme si le mélange avait mal été fait. Je n'ai même pas pu le finir. Je ne met pas souvent d'avis mais là c'était trop. Je n'y retournerai plus"

"Commande faite sur place ce jour, pire macdo que j’ai pu faire! Ils avaient oubliés mes 2 HappyMeal. Du moisis se trouvait a l’intérieur du verres avec ma boisson, et avec tout ça ils ont quand même réussi a oublier les jouets dans les 2 Happy meal! Je vous épargne les détails des frites pas cuites encore dur et pâle , et du sol du macdo qui collait… A FUIR"

"Ce soir nous étions six à manger dans ce mc do, il y avait beaucoup de monde nous avons attendu c'est légitime. Par contre je trouve inacceptable de recevoir vos clients dans un restaurant sale, les sols étaient collant et gras, en salle il semblait y avoir un accident de boisson sur toute la durée de notre repas personne n'est venu nettoyer pourtant une personne est bien passé ranger une table. Les toilettes idem sale."

"Dernière fois a éviter 40 mn d attente un qui se gratte les fesses et qui retouche la nourriture et un qui essuie la sueur sur sont froid qui retouche la nourriture personne mets de gants une fois servie c est froid dégueulasse il faudrait que l hygiène vienne faire un petit tour"

"Je vais essayer de faire une critique constructive... Il doit y avoir un gros problème d'organisation. De nombreux petits oublis qui font perdre du temps à tout le monde. Pour la même affluence, dans les autres Mcdo, nous sommes servis 2 à 3 fois plus vite. On sent une ambiance lourde dans le travail. Le personnel ne semble pas motivé mais plutôt obligé d'être là. Je ne sais pas où était le manager, sinon je ne l'ai pas reconnu. J'ai vu une dame avec un corset tenir tant bien que mal en attendant sa commande. Elle a bien attendu près de 30 minutes... Les plateaux n'étaient pas très propres. Nous n'avions pas la vaisselle pour la consommation sur place mais les emballages jetables. Pour l'attente, si on n'avait pas payé, on serait partis. C'est dommage."

"Ce Mcdo n'était déjà pas le plus rapide mais depuis 2/3 mois, c'est devenu catastrophique, les commandes ne sont jamais complètes (manque un jouet/une sauce/ une boisson), la qualité des burgers et des frites n'est pas bonne. Aujourd'hui 50 minutes d'attente au drive car en sous-effectif. Le mieux est soit de ne pas ouvrir le drive, soit d'informer les gens car quand vous êtes dans la file, on ne peut plus en sortir. Au lieu de répondre aux avis Google que vous prenez en compte pour vous améliorer (ce qui est faux) vous devriez peut-être passer à l'action... les avis évolueront d'eux-mêmes...l'avantage c'est qu'avec cette stratégie, les clients vont partir et le temps d'attente sera bien meilleur (bizarre cette stratégie). La concurrence aux alentours est bien plus efficace et organisée... nous ne reviendrons pas tout de suite"

"Comment dire? J’aime mac do! Mais là je suis scotché je prend mac drive pour gagner du temps, 32minutes entre l’arrivée et le départ!!! Je pose la question au manager. Réponse c est mercredi donc normal! Puis de son ton hautain et méprisant si vous ne l’accepter pas! Ne venez pas! Et bien je ne viendrai plus! J’irai à côté chez Burger King continuez comme ça et vous allez vous faire bouffer…"

"Mac do trop long au drive et à l intérieur j'ai jamais vu ça, pour faire plusieurs mac do franchement celui ci c'est le plus long au monde et les personnes pas agréables. Bref je déconseille totalement"

"Je pense que votre manager n’a rien à faire à ce poste, la personne avec des tresses. La manière d’échanger avec les clients n’est pas du tout correct. Si vous êtes ici c’est grâce a nous, votre clientèle, merci de la respecter. Ce MacDonald’s est une catastrophe, l’un des pires de la région. Passez votre chemin, le Burger King situé à 100m proche du Super U est bien plus qualitatif, que ce soit sur la qualité ainsi que sur l’accueil. Fuyez, et changez de MANAGER, celle avec les tresses."

"Après avoir attendu 30 min, repas servit froid, sur une table très sale. Mouche dans les cuisine, moucherons au plafond, ménage approximatif des employés qui traînent beaucoup des pieds à mon goût. Les employés sont servit avant les clients, service très lent… j’en passe… je déconseille vivement ce macdo… nous irons à présent au Burger King de l’autre côté du Super U."

"Ça faisait plusieurs mois que nous n'étions pas allé au MacDo et franchement, on ira plus. Erreur sur la commande, burgers minuscules, plateau dégueulasse , hygiène déplorable, a fuir. Pour le prix qu'on paie c'est abusé."

"Très mauvaise expérience. Déjeuner sur place, commande a la borne où l'écran n'a jamais dû être nettoyé, restaurant dégueulasse, un temps d'attente pire que dans un gastro. A l'arrivée, il manque un menu, les maxi best of sont bons pour des gosses de 5 ans, ya rien a manger, les plateaux gardent les traces du repas précédent (donc pas lavés) et j'ai remarqué que malgré les avis sur la propreté déplorable de l'établissement et des promesses d'amélioration......rien n'a changé, les avis clients sont totalement ignorés en fait. Je déconseille cet établissement."

"Service lent, voire très lent. Impossible de s'y prendre à l'avance pour réserver tellement il y a peu de monde en cuisine. 4 machines pour commander sa nourriture mais seulement 2 écrans de disponible, les autres sont en POS ouvert SHIFT fermé. Inadmissible. Même les commandes UBER sont ultra en retard. Commande faite à 20h50, même à 21h20 toujours pas complète alors qu'il n'y a personne, ce n'est pas en rush. Le personnel perdu niveau commande. Bref. Le mot Fastfood n'a plus aucun intérêt."

"Plateau et vaisselle très SALE on m'a sévi dans un plateau avec des restes de salade collé de trois jours il sentait mauvais. Du coup j'ai regardé la vaisselle , ce n'est pas top non plus... Bref."

"Catastrophiquement lent, 40 min pour 3 menus dont la moitié froid avec supplément sol sale détritus et tables non nettoyées ... Compliqué d'être positif"

"Commande au drive et par internet. Quelque soit le mode de commande, le jour ou l'heure (18,19, 20 ou 15h), il y a beaucoup d'attente (+30mn pour une commande internet). A plusieurs reprise, il manquait un article dans ma commande ou une erreur sur le goût de la glace ou de la boisson. Dans la mesure du possible, j'evite cet établissement."

"Service extrêmement long à une heure où je compte 12 équipiers ds le resto pour 3 commandes. Chacun de nous a attendu plus de 20 minutes pour 2 commandes mm pas complètes."

"21h20 un jeudi soir salle fermée Une fois à l’intérieur, personne ne sait pourquoi les bornes sont arrêtées à 21h20. On nous signale de passer au drive mais drive avec panneau fermé. Au top …"

"Je commande via Uber 9 nuggets et j’en ai 7 dans ma commande ! Au prix des 9 nuggets c’est abusé ! Je ne commanderai plus chez eux mais à Mérignac car ils sont plus professionnels."

"Impropre et mal fréquenté, pas de place pour ce garer à 14h30, je déconseille"

"Le pire McDo de Gironde ! 30 minutes d’attente au drive après avoir payer pour avoir seulement 2 burger et une boisson. Aucune excuse du personnel qui n’est vraiment pas aimable . Et bien sûr la commande n’étais pas ce que j’avais commandé et tout était froid ! Si vous avez faim n’allez pas la bas, mais si vous avez du temps à perdre et jeter votre argent foncer ! ( je n’est jamais vu ça de ma vie dans un mcdo)"

"Ne connais pas le Big tasty au poulet 🐔 ils m'assure que ça n'as jamais existé. Une seule commande par voiture ... Plus aucune signature a 20 h mais les publicités sont toujours affichées. Employé sympathique 👌"

"Devenu trop cher pour ce que c'est, les jeux proposés type monopoly sont une arnaque lorsque les McDonald's imprime des tickets illisibles et ça plusieurs fois.. Il existe des fast-food bien meilleurs pour moins cher, ou au même prix mais avec des produits de meilleur qualité et frites maison."

"Attendre plus de 30 minutes sa commande au drive... bcp d'erreur dans la commande ( on demande de l'ananas on a de la pomme, de l ice tea on a du coca)... bref le pire que j'ai pu faire"

"Encore une fois, équipe dépassée par l’affluence, complètement désorganisée !Une cliente demande à annuler sa commande car tellement d’attente ! Un membre du personnel se permet de dire qu’ils ne peuvent pas aller plus vite. Alors, fermez la vue de la cuisine, parce que de voir la lenteur et l’incompétence, c’est encore pire !!! J’ai fais demi tour…"

"Le délai pour être servi est juste catastrophique, 3 fois que j'y vais, c'est 3 fois 30 - 40 minutes d'attente, dont une fois ou ils ont carrément oublié de faire la commande, obligé d'aller les voir et ils se bougent pas plus, pour eux ça parait normal, gros soucis d'organisation, j'ai jamais vu ça dans un macdo.... Du coup fini, le Burger King à coté on est servi en 10 minutes max..."

"Personne dans le respect pourtant il faut attendre plus de 40 min pour se faire servir. Les gens ne sont vraiment pas pressés et préfèrent servir leurs amis qui viennent d’arriver. Vraiment un manque de respect surtout pour un fast food. Allez au Burger King à côté on y est bien mieux accueilli !"

"Au lieu d’embaucher toute la famille il faudrait revoir le casting…. Personnel sans filet. Chewing gum à la bouche, trainé des pieds…. 40 minutes pour une commande qui arrive non complète et avec des articles que nous n’avions pas commandé…. De plus nous avons une moitié de la vaisselle en carton et l’autre en plastique… ça dépend de l’humeur"

"Choquant ! 45 minutes d’attente hors période de rush, et une équipe à se casser les dents (mastiquage de chewing-gum comme fond sonore, patinage artistique réalisé à merveille par les employés et un service à table d’une lenteur…..). Je n’ai pas besoin de préciser que l’étoile est de trop mais malheureusement je ne peux pas mettre moins."

"A chaque fois c’est la même chose : de l’attente (comptez 35-40min pour avoir votre commande), des éléments manquants dans les commandes, des produits indisponibles. J’ai trouvé la solution désormais : Burger King qui est à 300m"

"Restaurant devenu très sale avec les poubelles qui débordent à l'intérieur. Equipe dépassée et temps d'attente très long. C'est bien dommage."

"Habituellement jamais déçue - je côtoie le Mc de Bassin à flot. Mais là neveu oblige, Tante exécute. Commande passée à 17h55 ce jour CB87 2 happy Meal et 1 menu adulte + des foutues chaussettes payées que je n'ai pas eu bien sûr. Parce qu'attendre plus de 20 min - période hors rush équipiers au lobby avec leur surchaussure à demander des produits en cuisine alors que des clients attendent ? Le manque de respect est à quel niveau là vous pensez ? Le mec au drive en PLS avec 3 voitures, ben oui c'est comme ça qu'un rush commence et que l'attente devient interminable. Pour finir, attendre y a pas de souci parce que sous effectif, service mal préparé peu importe mais faire preuve autant de manque de respect vous avez de la chance d'être à Eysines, ils ont le poil doux ici."

"Souvent plus de 25 minutes d’attentes en périodes de hors rush, en plus de ça tout le temps un problème de commande et tout est froid à chaque fois. Le personnel préfère rigoler et parler plutôt que faire nos commandes C’est pas normal pour un mcdo"

"Même quand il y a peu de gens il faut attendre attendre et attendre des plombes. 30 min d attente déjà pour une dizaine de clients maximum. Au bout de 45 min, et à force de réclamer,ma commande est retrouvée en vrac posée quelque part... je pouvais toujours attendre.... sauf que j étais loin d être 1 cas isole..."

"Choquée par les prix... Je suis habituée à voyager et, dans un autre pays de l' UE j ai commandé la même chose l'autre jour et pas à ce prix exorbitant...et là à Eysines, j'hallucine sur le prix des cheeseburgers... Un cheeseburger facturé à 3'70 e... Bref pour moi c'est du vol... Si j' avais pu annuler la commande je l'aurais fait... Pas osé...Je ne viendrai plus... Ce prix est à mon avis exagéré... Je prends ça pour faire une collation rapide sachant que bon c'est pas non plus un repas dans un grand restaurant. Bref je préfère faire mes sandwichs, là ça devient du luxe... Au revoir, j espère que d autres personnes auront aussi une ouverture de conscience sur le fait que nous ne sommes pas des pigeons...."

"Une catastrophe. 5 nuggets au lieu de 6… une glace enfant sans couvercle donc renversée dans le sac. Un suynday qui ressemble à de la soupe avec de la mousse ( sûrement la fin de la poche mais ça ne gêne pas les serveurs de nous servir ça) des potatoes en caoutchouc. Une attente mega longue pour un fast food qui est censé servir dans un délais raisonnable. La prochaine on fera 300m de plus pour aller à Burger King. Bref, un gâchis d’argent."

"« Il va falloir apprendre à patienter » dit un membre du personnel à un client après 30 minutes d’attente. Personnel désagréable, mâchant un chewing-gum et traînant des pieds. À fuir !"

"Les prix sont abordables, il manque néanmoins des plats végétariens..."

"Va falloir m’expliquer le concept du fast food… 40min d’attente pour être servi (pour une commande à 18h50). Des erreurs de commande (burgers oubliés, pas de boisson…). Le pire c’est qu’à chaque fois c’est la même, mais j’y retourne quand même. J’suis trop fort. EDIT : 1h20 D’ATTENTE ! EDIT 2 : la vache ça c’est fort ! 1h30 d’attente au total ! Pas un geste commercial, pas une excuse !"

"Commande au Drive de 2 Menu Enfants et 2 Menu Best Of à 11h55…..20 minutes d’attente…..et les 2 desserts & les 2 jouets oubliés ! En tant qu’ancien formateur Mc Do, ça choque toujours cette baisse contante de qualité de service depuis des années ."

"Un dimanche midi, pas trop de monde mais une attente de 40min pour une petite commande… Un délais plus que limite surtout quand il te manque un sandwich… Plus que déçu, nous ne reviendrons pas, c’est sûr ! Bonne lecture"

"Nous habitons à côté du macdo et nous y allons régulièrement mais nous sommes de plus en plus déçu par le service qui et très long c'est n'est plus du fast food . Et trop d'oublis sur mes commandes. Si je doit êtres obligé de vérifier à chaque passage si rien ne manque ce n'est pas normal."

"Le temps d'attente dans ce McDonald's est incroyablement lent, c'est insupporable je n'ai jamais vu ça, c'est une restauration lente. Bougez vos équipes s'il vous plaît . Serait ce un critère de recrutement la lenteur ? Telle est la question.."

"Très étonnée que pour un restaurant de la chaîne il puisse y avoir des différences aussi importantes. Les burgers sont très mal assemblés, la salade est jetée tout bonnement dans le papier et non dans le Burger, la sauce tout le reste du burger sont en escalier... Même le wrap n'était pas roulé ! Les poches sont mal fermées, les serviettes dans la glace... A l'intérieur, les tables sont sales, les poubelles pleines à ras bord... Bref nous ne nous resservir ont pas dans ce mcdo."

"Pas de croque McDo alors que mon fils ne mange que ça. Pas de mayo. 25 minutes d'attente alors qu'on est arrivé à 18h50. Je demande y a tout ? C'est sûr ?. Oui oui. Ou pas... Manque un livre et un yaourt. Malheureusement ce n'est pas la première fois. Mais ce qui est sûr, c'est que ce sera la dernière."

"Mettre 28 min pour faire deux petit menu alors qu il est 16 h et qu il y a personne je ne trouve pas sa normal …"

"Comme d'habitude commande au drive incomplete, il manquait des sauces. L'avantage c'est qu'on n'est plus surpris, vu que c'est systématique."

"Le pire mc do de ma vie… attente de 45 min avant d’être servis. Il nous manque la moitié de la commande, on doit attendre 15 min de plus pour avoir le reste… le tout qui arrive froid et comme il n’y avait plus de pain pour le big toasty, on nous a fait un big toasty avec du pain d’un pti plaisir… malgré le prix fort… bref je n’y retournerai jamais"

"35mn d'attente au drive. Seulement la file de gauche qui passe. Et le comble lorsque l'on arrive chez nous la commande est incomplète il manque 2 mc flavor fries double Cheddar fondu et bacon. Et nous avons 2 quantités d'eau différentes ??? Lorsque l'on téléphone au mc do répondeur..... Vraiment très mécontent. Attendons un geste pour rectifier ces erreurs Et les produits non livrés"

"Alors nous sommes des habitués de ce mcdo, de part sa proximité, c’est jamais une réussite mais alors ce soir, la salade cesar sans la sauce et le happy meal sans le cadeau, des petites essentiels quand meme. J’ai l’impression qu’ il y a vraiment un problème"

"y’a jamais les menus classiques de mcdo et pleins de sandwichs en moins, je peux comprendre un jour ou deux le temps de s’approvisionner en marchandises mais bon ça fais plus de deux mois qu’il manque pleins de choses à la carte. l’attente est bien souvent très longue."

"Sur les 3 fois où je suis allé dans ce mcdo, il y’a eu à chaque fois des erreurs (bien sur hors période de rush) et quand je reviens pour dire qu’il y’a un problème qu’il me dise excusez nous et tenez votre commande il y a encore une erreur . Je comprend qu’on fasse des erreurs mais à partir du moment où on ramène la commande, le minimum c’est de faire la commande correctement et au moins un geste commercial que ce soit pour l’attente ou pour l’efficacité du personnel. Vous avez perdu une cliente très fidèle dommage."

"J’ai commandé deux glaces et un happy meal Tout d’abord il n’y avait personne (15h30) et comme à chaque fois ils ont encore réussi à se tromper ils m’ont servi deux McFlurry au chocolat au lieu de caramel Il y avait une boisson en plus et par gentillesse je le communique mais la personne réussi quand même en m’en remettre 2 une fois la commande re restitué Je sais plus quoi faire pour ce restaurant lol Il faut faire quelque chose c’est pas possible d’être aussi mou et inefficace même quand le resto est vide"

"Restaurant loin d être nickel, tables non nettoyées et poubelles pleines. Le sol n est pas propre Pas terrible !"

"1 h 15 d'attente pour 5 commandes. Des repas froids, mais genre vraiment froid et au moment de demander de changer au moins les frites on se fait envoyer c**** par le manager parce que je cite c'est pareil pour tout le monde. Non mais ... Il y avait 2 autres personnes qui attendaient des commandes donc pas de rush. Les équipiers préféraient s'amuser en cuisine. Commande incomplètes, mais après 1h15 pas trop envie d'y retourner en fait... Et de plus il y a jamais rien. Il leur manque toujours un truc.... Une honte. Pardon mais là le mot Fast food n'est plus du tout approprié en fait. Une catastrophe."

"Nourriture manquante + temps d'attente dépassé. Cependant le monsieur qui prends les commandes était très aimable ce qui fait monter la note à 1 étoile."

"Nous sommes passés au drive ce soir. Il y a deux files pour voiture, nous nous engageons sur la file de droite et la voiture derrière sur la file de gauche. J’arrive donc avant, mais la dame qui prend les commandes « n’a pas fait attention » et a laissé passer 2 voitures sur la file de gauche avant de nous servir, ou plutôt de prendre notre commande. De plus, la personne est très peu agréable et a l’air de débuter dans le service.. Les supérieurs auraient pu mettre quelqu’un de plus expérimenté étant donné l’heure (20h30 donc beaucoup de monde). Je ne reviendrai pas, très déçue."

"Au top ! Un grand merci à Killian qui même a 22h45 garde tout son professionnalisme et sa joie de vivre pour nous accueillir et nous servir ! Merci Kiki"

"Nous sommes allés en salle pour commander, ce fut très rapide et le manager était fort agréable et efficace (un grand brun en chemise noir nommé Alex ou axel) je recommande"

"Pas de souci pour la nourriture vendue avec un petit bémol toutefois pour la quantité de frites ( pas plus de frites dans la grande portion que dans la moyenne portion malgré l'écart de prix). Le plus choquant reste l'état des lieux, sol très glissant, tables non nettoyées et toilettes à l'image du reste... Fini le Mac'Do qui se distinguait des autres fast food par l'aspect propreté... Je ne recommande pas cet endroit."

"A fuir, la personne a l’accueil qui prend les commandes est très désagréable. Nous propose pas de sauces pour aller avec les menus. On se retrouve avec des minis portions de frites alors qu’on a payé des menus maxi, et un coca qui a dû être repris d’une personne qui l’avait pas bu, à moitié rempli, sans glaçons et sans bulles. Une honte au prix de ce qu’on paye"

"15 mn d'attente pour 2 menus.... 3 tables en salle et 1 voiture au drive Si ça c du service rapide 🤣"

"McDo qui ne recrute que des incompétent. À commencer par le RH du coup. Rarement eu un service aussi médiocre. De la prise de commande à la dégustation. Bravo"

"26/05 17:10 La demoiselle qui s’occupe de l’encaissement et prise de commande est incompétente au possible. Je ne peux juger les cuisines que par le fait d’attendre depuis 25min pour un menu cheeseburger"

"Mc flurry ridicule et personnels pas aimable"

"Temps d’attente trop long entre 15 et 20mn alors que ce n’est même pas le rush . Le repas arrive froid et si on demande de changer on se fait réprimander ! Une honte"

"Au vu des avis, je me dois d'en écrire un. J'habite à côté, et je ne suis jamais dérangé par le bruit même lors des rushes. Je viens au moins une fois par mois et vu que je n'aime pas attendre, je prends en click & collect. Toujours accueilli avec la même politesse de la part du staff. Il m'arrive d'avoir un problème mais ce n'est jamais grave (oubli de sauce ou d'un élément), et il suffit de le signaler au staff pour qu'on nous rectifie ça. Je peux donc assurer chaque personne qui lit que la plupart des avis négatifs viennent de personnes qui ne sont ni patientes ni conscientes d'être dans un mcdo où il y a souvent de nouvelles personnes, et où il est normal de vérifier sa commande soi même avant de partir."

"Je tiens juste à signaler et prévenir les femmes qui utilisent les toilettes de faire attention. Des petits rigolos (enfants masculin) s'amusent à rentrer dans les toilettes femme et de déverrouiller les portes de l'extérieur et d'ouvrir la porte !!! Apparemment, c'est très facile ! Mais situation gênante pour la personne à l'intérieur."

"Table dégueulasse, plateau sale, impossible de faire le tri comme mac do le demande car les poubelles sont pleines à craquer et les caisses à vaisselle tellement remplie que les gens pose la vaisselle la ou il peuvent"

"Pourquoi faut il quil fasse un froid polaire et dans tous les fast-food c'est la même chose peut-être un nouveau concept pour faire fuir les clients Nouvel hamburger totalement insipide Les prix augmentent la taille des burger diminue Les boissons ont juste le nom mais pas le goût La vaisselle plastique propreté plutôt douteuse Nettoyage des tables en option ou presque un coup de lingette la même jamais rincé même au bout de 10 tables la crasse de la première étalée sur la suivante et ainsi de suite Toilette au secours savon en option sèche main lymphatique d'une saleté repoussante Et pourtant on est fan de mcdo plutôt était..."

"Dégoutée de ma commande: je demande la promo 6 nuggets achetés, 6 offerts, on me répond qu'il faut un maxi best of pour ça, je demande à modifier mon best of, eh bien je n'ai eu que 6 nuggets bravo ! En plus la boîte de frites double cheddar de mon conjoint était à peine à moitié pleine et mon bigmac, un des deux steacks essayait de rejoindre la boîte d'à côté tellement il était mal posé. Très déçue"

"A éviter. Le minimum de service qu'il y a dans les MC do ici ils n'en sont même pas capablesur Eysines. Une demi heure d'attente pour des boissons et glaces à 14h en semaine. Vous êtes obligé d'aller chercher votre commande qui n'est même pas commencé alors qu'ils sont nombreux à ne rien faire derrière le comptoir....."

"Enfin on est accueill avec le sourire. Merci merci pour la bonne ambiance au drive Ainsi que la rapidité de service"

"Sur 4 menus à emporter 2 ne correspondent pas à ceux commandés. De mieux en mieux. Merci de me donner une vraie réponse et non pas une réponse bateau comme vous avez l'habitude de faire."

"C’est n’importe quoi premier macdo où on n’autorise pas plusieurs paiements dans la même voitures cependant personnel très agréable"

"Tables non nettoyées et plus de 30 min d’attente avant d’être servi. Du jamais vu"

"Bonjour en quelque mot simple, sale, personnel perdu, tout les table dégelasse 30 minutes d attente, dans le resto 20 client. Bravo"

"Bonjour, Je ne laisse aucun avis d’habitude mes la je suis obligé. Déçu juste pour une commande de trois glaces et deux boissons."

"Venu au Mc Do alléché par de nouveaux produits et comme d’habitude, ici on vend du rêve! Un Greek Mac bien fourni en pain, avec deux steaks transparents et secs (c’est du déshydraté 😂?) Pas client depuis longtemps, j’ai l’impression que le Mc Chicken est passé à la portion enfant. Ou alors mes mains ont grandit. Bref une vraie arnaque. Votre réponse standard montre l’absence totale d’intérêt que vous montrez pour l’avis de vos clients. Du coup, il ne reste pas le moindre intérêt à fréquenter vos restaurants. Essayez d’inverser la tendance en offrant des produits qui ressemblent à vos publicités, avec de vraies portions et un meilleur rapport qualité prix comme chez BK…"

"J'ai commandé 4 maple bbq quarter pounder 2 viandes et ils étaient tous avec 1 viande"

"Si vous tenez à votre voiture évitez ce macdo. Infrastructure très mal réalisé. Devant le passage piéton il y a un gros trottoir, si on est derrière une voiture et on veut aller au parking traditionnel on casse notre voiture. On ne voit pas le trottoir. Vu l’état de ce ( casse voiture ) Je ne suis pas le seul à avoir eu cette mésaventure. Je vais essayer avec mon assurance si recours possible auprès de macdo. Cela fait 2 fois que ça m’arrive alors que je pense être un bon conducteur. Je ne retournerai pas à ce macdo. J’ai modifié mon avis suite à la réactivité, mise en place de plots au niveau du trottoir 1 semaine après."

"Il y a eu du changement au Mc Do Eysines non? Fluidité de l’attente et réduction du temps Aucun oubli à la commande et un personnel très agréable et souriant Je ne sais pas ce qu’il c’est passé mais ça va dans le bon sens!!"

"personnel très gentil, les commandes sont complètes rien ne manques"

"De nouveau un plaisir de retourner au macdo d’eysines ! Toujours un accueil chaleureux et agréable de la part de l’équipe qui ont le sourire quoi qu’il arrive. Et bien sûr ce n’est pas s’en parler de la nourriture qui est toujours qualitative, on retrouve toujours de l’amour dans ses menus. Jamais on ne s’est trompé sur ma commande et je remercie l’équipe pour ça ! Hâte d’y retourner"

"J'ai reçu un très bon accueil, le personnel est à l'écoute des clients ce qui est fort agréable. Les commandes sont faites avec efficacitées je vous remercie chaleureusement pour celà."

"Nous sommes passés au drive le dimanche 11/08, tard le soir. De tous les mac do qu'on a pu visiter, nous avons eu à faire à un employé ultra serviable, agréable et compétent. On ne s'y attend tellement pas que ça mérite un avis 5 étoiles ! Rien ne manquait à la commande et tout était très bon malgré l'affluence. Merci et bravo !"

"Travaillant moi même dans un mec dans le sud de la France :) . J’ai étais agréablement surprise de la qualité de services mais surtout de l’amabilité du personnels tous très souriant ! Ce fut un moment fort agréable en famille , merci à vous pour ce bon moments en tous cas et félicitations à toute l’équipes"

"Il manque toujours quelque chose dans nos commandes drive ou en livraison c’est insupportable… maintenant je sélectionne celui de st medard quand on se fait livrer."

"Personnel très professionnel, agréable, de bon conseil et à l'écoute. Merci en particulier aux deux jeunes femmes que nous avons rencontrées ce soir."

"Lieu à fuir, un coca en 30 minutes donc nous somme aller à la cause et je site de la part d'un employé:《ah je penser qu'il y avais du chaud avec》 alors que la commande étais finie et ils fesais d'autre clients en même temps vraiment si vous voulez manger aller à Burger King"

"Depuis quelques mois, ce McDo s'est grandement amélioré. Le personnel est très agréable et souriant. Mes différentes commandes étaient toujours complètes, et mon repas était chaud ! Je vous recommande fortement ce McDo."

"Quelques surprises pour un fast food de cette renommée : Le sol devant le comptoir et aux abords des bornes était collant. Les baskets s'en souviennent encore. Les sanitaires hommes n'était pas correctement nettoyés, de l'urine à a profusion autour des urinois. Deuxième couche pour les semelles de mes baskets 😁 Enfin, la personne qui a encaissé l'argent liquide à enchaîné le service des frites dans les sacs à emporter. Pas de lavage des mains entre temps et je vous confirme que des frites ont bien été en contact avec ses doigts. Je suis surpris par ces points dans une enseigne comme Mc Do. Rien à dire sur la nourriture en revanche. Tout était chaud et conforme."

"Une honte, au drive, la boisson est tiède j'en demande une autre fraiche, on me l'a ramené mais il y a du produit nettoyant (javel?) sur l'opercule.."

"30 minutes d'attente alors qu'il y a très peu de clients! Service très lent pour un fast food. Oublie des sauces (comme toujours). Clients qui arrive après nous sont servis avant."

"Arrivés à presque 15h, l'attente a été très longue pour la préparation de la commande."

"Commandé un big tasty 2 viande, j'ouvre le papier et trouve un big mac Entre la déception et l'écart de prix, il est quand même dommage d'en arriver à devoir ouvrir les Burger pour vérifier les erreurs..."

"SCANDALEUX !! Je viens de passer au drive du macdo d'eysine, je commande un simple Happy meal pour mon fils , hamburger frite yaourt à boire et boisson, 4 articles à mettre dans la boîte!!! Je rentre j'ouvre il manque la boisson et le yaourt à boire, 4 articles à mettre vous en oublié 2!!! Belle équipe de bras cassé"

"Prise de repas sur place, la personne qui m’apporte le plateau le fait tomber sur mes jambes avec un bon 1/2litre d’eau qui finit sur mes baskets. Il y a des frites partout par terre. On change de place… entre temps à peine une excuse et encore moins de geste commercial. Mieux encore tout est resté par terre et personne n’est venu nettoyer. La flemme ? Ça n’avait pas l’air de trop déranger la personne responsable. Y’a des managers dans ce McDo?"

"Alors quand on commande chez eux avec Uber eat, il manque toujours quelque chose à notre commande surtout le jouet ou le livre avec le happy meal. Quelques fois c'est pas la bonne commande... Bref dès que je peux commander ailleurs, je le fais."

"Service hyper rapide et équipe très accueillante"

"J'ai effectué une commande avec livraison à 19h50, 3 livreurs et 1h30 d'attente plus tard... Toujours pas de commande et un livreur qui poireaute depuis 30 min dans ce merveilleux McDo qui est loin d'être exemplaire apparemment. J'ai réessayé de commander mais j'ai peut d'espoir à mon avis la poubelle verra mes frites froides avant moi. Et le livreur aura perdu sa soirée au McDo à regarder le plafond. En plus de leur efficacité à toute épreuve, le service d'aide n'est d'absolument aucune utilité... À part si vous voulez qu'on vous dises ce que vous savez déjà parce que le site vous donne l'info. Merci pour cette agréable repas dont je n'ai pas vu la couleur."

"Je n'irai plus au McDo d'Eysines ça fait plusieurs fois que j'y vais les steaks sont vraiment trop cuit on dirait des semelles et il faut voir la gueule des hamburgers"

"C'est correct, quelques oublis mais le personnel est très compréhensif et ma commande a été refaite très rapidement."

"Manque régulièrement des choses en drive , impossibilité de passer : cdes dans une même voiture : même le manager n’y arrive pas et nous dit pas possible alors que ds d’autres mcdo c’est possible ? Bref j’irai ds l’autre un peu plus loin"

"Seul mcdo où il y a une offre sur les nuggets mais où il n’y a pas de nuggets #get-apens Impeccable"

"Frites chaudes soda avec des bulles (ce qui n’est pas le cas de tous les mc do) dommage le mc Deluxe était froid."

"Plateau degeulasse , temps d’attente trop long , zéro sourire . Je vous le recommande pas . À éviter et à faire fermer"

"Je suis aller au drive on a demander 3 coca avec GLAÇONS arriver a la borne pour récupérer le sac avec les boissons plus les menus le coca était sans glaçons même pas de gaz c’était de l’eau , on a demander a une jeune blonde de petite taille si on pouvait avoir des glaçons car on l’avais préciser a la commande elle nous a dit qu’il y avais un problème avec la machine à glaçon et qui en avais plus . Du coup on a préférer demander directement a l’intérieur au gérant du Mcdo et y nous a gentillement servis de bon coca frais gazeux avec glaçons !!!!!! Du coup cette petite menteuse a voulu nous mentir en disant qu’il y avais un problème mais au final c’est juste que au drive on l’a flemme de mettre des glaçons et de servir de bonne boissons !!!!!!!!!!!! Et sachez que c’est souvent que sa nous arrive !!! SE MCDO N’EST PAS CORRECT"

"Commande passée à la borne en CB reçue 25 minutes de retard. Le numéro de commande était incorrect. De plus, les frites étaient froides et molles, et les nuggets, censés être classiques, étaient manifestement vegan. Une qualité très en deçà de mes attentes."

"Le responsable est très accueillant et à l'écoute de ses clients"

"C’est le premier drive macdo où je ne vérifie pas si la commande est bien complète. C’est rapide, toujours chaud, jamais eu un oubli."

"Le personnel est en général très agréable, en revanche il manque souvent un produit en commandant au drive, c est dommage."

"Plusieurs fois les boissons n'ont pas été correctement installés et cela endommage les burgers et les frites."

"Le principe d'un fast-food, c'est que ça doit aller vite !!! Bon, J'ai nettoyé la table mais j'avais le temps finalement"

"Jamais vu un McDo aussi lent, Et quand on se plaint du temps d’attente (45min) on nous rétorque qu’il ne fallais pas commander alors qu’il y a autant de monde. ( phrase dite par le responsable ) Avoir dû retourner 2 fois au comptoir car commande incomplète et froide. Attendre autant de temps pour un fast food même s’il y aurai du monde n’ai pas normal"

"J'ai pris le wrap au bacon qui était très bon. Si vous ne connaissez pas ce restaurant, allez y !"

"Le lundi 20 janvier 2025 à 21h30, je suis venu commander un menu. Malheureusement, j’ai oublié mon portefeuille sur le comptoir. En réalisant mon oubli, je suis revenu le récupérer Le personnel m’a restitué mon portefeuille, (qu’ils avaient déposé dans leur salle du personnel) mais les 150 € (3billets de 50€ )qui s’y trouvaient avaient disparu. Les deux employés présents avaient des versions contradictoires : l’un affirmait avoir trouvé le portefeuille sur le comptoir, l’autre dans la salle. Leur comportement était particulièrement suspect. Lorsque j’ai demandé des explications, ils se sont mis à hausser le ton, m’ont tutoyé de manière irrespectueuse, et n’ont rien voulu entendre. En tant que commerçant, je sais que la procédure dans ce genre de situation est de remplir un document jusqu’à détaillant le contenu de l’objet trouvé et de le rendre dans l’état. Aucune trace d’une telle procédure ici. Ce comportement est inacceptable et entache l’image de McDonald’s. J’ai déposé une plainte et j’attends l’accès aux caméras pour clarifier les faits. Mais en tant que client, je suis outré par l’attitude du personnel, en particulier celle de la caissière et du responsable d’équipe. Leur manière de gérer cette situation était irrespectueuse, ils se sont même permis de rire à mon départ. L’appât du gain a dû prendre le dessus, mais ça reste du vol. Je déconseille fortement ce McDonald’s tant qu’ils n’auront pas amélioré leur professionnalisme et leur respect envers leurs clients."

"Je suis venu, je n’ai commandé que des frites au Cheddar (en plus double cheddar) et devinez quoi y avait pas de cheddar dans les frites !"

"Toujours un plaisir de se faire un Mac do. 2 à 4 fois par an. On apprecie"

"Personnels très gentil rapide et surtout la dame voilé très gentille merci j’ai bien manger"