McDonald's

"Restaurant rénové et agrandit, facile d'accès, stationnement compliqué aux heures d’affluence. Service rapide à table, commande depuis les bornes."

"Du vol !!!! Dépenser 3 menus big mac double steak et bacon avec 3 frites avec du cheddar pour 48 euros c est du vol .je ne conseil plus du tout ce restaurant !!!! Regardez par vous même la photo ça en dit long ..."

"Toujours et encore aujourd'hui oubli dans ma commande,deux aller retour alors que je fait drive pour être tranquille. glace fondu de chez fondu l'appareil ne devais pas fonctionner,mais ils vendent quand meme les glaces aux clients.42euros de commande toujours des erreurs jamais de geste commercial."

"Le pire McDonald's que j'ai mangé ! Des frites pas cuites, des sandwichs écrasés dans le fond des sachets ou alors très mal fait ! Une honte !"

"Plusieurs fois des soucis, il servent à table froid, obligé de demander de faire réchauffé la commande, temps d'attente jusqu'au 40mn"

"Passé ce jour, peu de client, j'ai attendu plus de 30min pour être servi ! Bien-sûr à l'arrivé du plateau nous avons mangé froid... mais ce n'est pas tout, arrivé à la glace je demande si possible d'avoir un sachet de cacahuètes pour combler les désagrément, on me répond pas possible c'est pour les sunday ! Vous n'êtes pas près de me revoir."

"Honteux mettre 1 étoile c'est déjà de trop, attente interminable et une des responsables crie comme un aminal et se permet de rabaisser sont équipe. Si vous ne savais que crier aller vendre du poisson au marché aulieux de faire fuir les clients avec votre comportement"

"Mobilier très sale,et qui ne tient plus..... J'ai faillis casser le dossier du siège..... Ca glisse parterre, c'est gras.... Les gobelets sont cassés et ils vous servent à boire dedans..... Je me croyais dans un vieux kebab à roubaix....."

"C'est un mc Do où je pourrai retourner. Il est propre. On est servi rapidement. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Toilettes. Parking réservé à la clientèle."

"NUL À CHIER, DES INCAPABLES !! Il a déjà fallu attendre 30 minutes après notre commande et en plus de ça je vérifie quand même ma commande avant de partir. Impeccable aucun produit manquant et en arrivant à la maison SURPRISE !! Il manque les sauces pour accompagner les nuggets, il y a un petit Wrap Ranch sans crudités et la cerise sur le gâteau on paye plus chers pour du Bacon dans un 280 qui au final se trouve être un hamburger normal. D’habitude nous allons à Dainville jamais de soucis et la nous avons eu le droit à un grand exemple de la restauration rapide. Déçu par Mc Donald’s et surtout par les équipes de celui d’Arras, surtout quand nous n’avons même pas une parole de désolations pour l’attente. Je conseille donc à Mc Donald’s de revoir ses équipes et surtout de vérifier derrière eux comme des enfants !!!!!"

"Service rapide et de qualité personnel réactif et a l'écoute très agréable notamment Émilie 😁je recommande pour passer des moments convivial avec ou sans enfants"

"Confondre un cappuccino avec un café latte ce n'est pas la même chose ! Inutile de prendre les clients de haut ! L'erreur est humaine ! Par contre le monsieur qui vient nous attraper, nous souffle au visage et nous prends pour des menteurs non !! Bref dommage l'hygiène est la niveau des wc !"

"J'ai du cliquer sur les 2 en même temps dur de choisir entre des frites et des potatoes Et ils ont oublié mon coca"

"D'abord il fait toujours un froid pas possible là dedans! pas étonnant que les aliments ne restent pas chauds très longtemps (lorsqu'ils arrivent chauds!!). Sanitaires déplorables, surtout dans la situation actuelle où nous nous trouvons (pas de savon dans les toilettes des femmes, pas de poubelles à pédales pour éviter les contacts, je ne parle pas du reste....). Grande équipe, dommage qu'on ait l'impression qu'elle fonctionne plus à la baguette qu'à la communication!"

"Super restaurant très rapide"

"Venu avec des collègues le midi, nous avons été reçus très sèchement. On impose le masque alors que nous sommes porteurs du passe sanitaire et un employé nous aboie dessus pendant le passage de la commande parce que le masque est mal porté.. En conclusion si vous cherchez à être bien reçus, ne vous arrêtez pas là."

"Une honte. Pas de respect, commande pas respectée et oublié. C'est déplorable de voir ça... Il serait temps de se bouger afin de faire les choses correctement. Sinon on ne fait rien, ça sera mieux... Avez-vous pensé à vous reconvertir? Vous devriez y penser..."

"Presque 5 balle pour 2 MC flurry, déjà déçu la dernière fois mais on c'est dit que c'était exceptionnel. Malheureusement, encore une fois le MC flurry était presque que de la glace... Le coulis casi inexistant et regarder le daim... De pire en pire , on laissera une dernière chance mais sinon on ira à celui de Beaurain quitte à faire plus de route pour manger un MC flurry digne de ce nom !"

"25 min pour une commande click&collect. Je veux bien qu'on parle de manque de personnel mais pourquoi les personnes qui arrivent après sont servies avant? Réponse fournie: votre commande a été donnée à quelqu'un d'autre, on la relance. Tout est normal."

"UNE HONTE je joins photo juste après a cet avis : on fait 15 km mon conjoint et moi pour venir chercher un mac Deluxe , trop contents de voir ce sandwich revenir on prends au drive ... On rentre et on découvre un sandwich clairement invendable... écrasé le pain à moitié arrache le steak en partie sortie, j essaie juste après de mettre photo ... j aurai préféré eb discuter avec le restaurant mais Je viens de tenter à l instant d appeler ce Mac Donald pour leur faire part de mon MÉCONTENTEMENT mais pas de réponse. Bref j espère que celui ci me répondra Édit : j ai essayé de vous joindre ce jour à 17h30 je vous rappellerai demain dans la matinée"

"Je me suis rendu dans ce fast-food dans le but de manger une commande mais je pense pas qu’ils ont compris le but de la restauration rapide. Je peux comprendre qu’il y a une forte affluence et que, de ce fait, l’attente et l’oubli peuvent être des facteurs qui arrivent. Mais alors là ……….. une honte ! On m’a servi à moitié la commande ; pas les bonnes boissons + pas les bons burgers + tout était froid. Et le pire c’est que lorsque je viens pour changer tout ça, celle qui prépare les commandes étaient littéralement en train de souffler + « m’insulter » (je pense que je la dérangeais). Elle m’a prit le ticket de caisse des mains (pour voir si je mentais vis à vis de la commande comme il n’y avait rien qui allait). Bref : déplorable !!! McDonald’s Arras revoyait vos formules de politesse et votre manière de vous adresser à vos clients. 0/10."

"C'est une blague la taille des Mcflury ? Un Mcflury dans un verre a milshake 👍 De pire en pire !"

"Désastreux! Nous nous sommes retrouvé à 21h interdit de pouvoir commandé avant 22h , avec des bornes bloquées par le responsable. Un responsable désagréable qui a refusé de servir une personne présentant un handicap physique disposant de la carte PMR et lui a dit d’attendre. Bien évidemment moi, ainsi qu’une dizaine de personne n’ont pas attendu et sont partis voir la concurrence environnante. Je ne recommande pas"

"Une honte ! Arrivé à 21h25, servie à 21h55. Quand nous faisons part de notre mécontentement on nous répond que « c’est pas de leur faute, c’est parce que il y a du monde ». Employés désagréable. J’ai du mangé après ma famille qui avait finis leur repas ! De plus la musique était bien trop forte ! Et je ne parle pas du serveur qui passe le balai à côté de nous en train de manger ! J’ai jamais vu un mcdonald’s aussi mal organisé, et avec autant d’employés avec une si grande nonchalance. Mais que font les supérieurs !"

"Voir CB75 sat 134 Un vrai problème d'organisation, pas d'eau pour les enfants, des erreurs , de l'attente .... Peut être vous êtes navré mais certainement pas suffisamment informé de la situation que nous avons vécue Je vous transmettrai les photos Tout d'abord 2 panneaux de commande hors service Pas moyen de commander de l'eau plate pour les enfants, on est en panne avec le distributeur d'eau Erreur dans la livraison à table, manquaient 2 Happy Meal, le hamburger livré n'était pas le bon Les Happ M ont été délivrés par erreur à une table voisine, 1 a été entamé on a essayé de nous apporté le 2eme en attendant Pendant ce temps d'attente on se posait la suestion de savoir si on allaot s'occuper de npus Finalement nous sommes servis.... Maintenant les poubelles ....ça déborde au point de couler au sol le petit évier à côté est hors service, le carrelage au sol est souillé vu que c'est l'allée principale.... On quitte votre établissement déçus mais ce n'est pas gout, la poubelle exter déborde, l'enseigne est complètement détruite..... Avez vous déjà fait une visite terrain??? je vous la recommande"

"J'ai été servis par Clément (sur place) qui c'est montré très respectueux, accueillant ainsi qu'a l'écoute se qui ne doit pas être facile au vu du nombre de clients au heure d'affluence. L'ensemble de ma commande a été servis avec sauce (frite bien salé et croustillantes donc impeccable 😁👍) Je recommande !"

"Très déçu de ce restaurant. On arrive, les tables ne sont pas nettoyées. On est obligé de demander à ce que ce soit fait. Ayant pris un double cheese bacon, il arrive sans bacon. J’informe qu’il me manque le bacon. On prends donc mon sandwich pour….. rajouter le bacon et me le rendre. À une autre époque, on m’aurait remplacer ce sandwich par un autre. Honteux."

"J'ai attendu 1/2 hier après midi 16h. Les autres clients arrivés après moi étaient servis avant moi (vente à emporter). J'ai dû réclamer car j'attendais encore! Très mauvaise organisation. De plus j'ai eu mes frites en vrac dans le sac et le cornet vide. Je suis retournée en caisse pour avoir de nouvelles frites."

"Arrivée sur place à 15h pour un repas rapide... 25 min pour avoir la commande qui n'a même pas était respecté, le repas arrive froid et quand on demande un responsable. Il n'a pas le temps il est occupé... seule point positif c'est que je ne suis pas seule dans se cas 2 familles autour de moi sont dans le même cas!"

"Équipe très peu réactive et peu professionnelle. Nous avons attendu 20 min avant de recevoir notre commande. Aucune serviette de table sur le plateau ni de couvert pour manger la salade. Après quelques longues minutes d'attente au comptoir, j'ai enfin pu manger ma salade. J'ai donc pris du retard sur le repas avec mes amis. De plus, la personne qui devait me délivrer les couvert n'avais absolument pas compris ma demande...je pense pourtant parler correctement... Vraiment insatisfaite de ce service. Je ne pense pas revenir de si tôt sans l'une de vos enseignes. Pensez sérieusement à améliorer votre service, à sélectionner correctement vos salariés ou de proposer des formations adéquates dans le cadre de la relation client ainsi que sur la préparation des commandes. Je rajouterai que le choix sur la carte est de plus en plus restreint. Avant de quitter le restaurant, je me suis rendu au toilettes, nouvelle déception, toilettes pas propre avec un rouleau de papier qui venait juste d'être changé je pense et installé de tel manière qu'il m'a était impossible de trouver le bout même après plusieurs reprise."

"Lieu propre. Les prix ne font qu’augmenter et la taille des portions et burgers se réduire. Le goût du McDo est toujours présent c’est déjà un bon point."

"Samedi soir 10 décembre. Sortir du travail à 20h , commander au drive pour 38€50. De retour à la maison à 17km : mauvaise commande récupérer ( a peine 20€). On appelle , à nous de refaire la route (AR 34 km au total). Geste co 2 glaces! Une honte ! Au prix de l’essence et la perte de temps ! Un enfant à la maison … Un geste minable , même pas de remboursement Je vous ferais bonne pub!!!!!"

"Aujourd'hui, dimanche 12h05. Nous avons 2 Sundae dans notre commande. Notre commande nous est servie à table assez rapidement. Cependant, surprise... il n'y a pas de cacahuètes pour les glaces. Nous allons demander au guichet ce que nous n'avions pas eu et stupeur... il n'y en a plus.... Nous demandons une substitution mais rien ne nous est proposé car nous avons déjà eu les glaces selon un équipier. Payer 3€35 une glace incomplète cela fait fondre la note...."

"je suis venu ce soir alors déjà après avoir attendu plus de 30 minutes pour avoir notre commande , sachant qu’il n’y avais personne et que c’était très calme …on me dis qu’il manque mon hamburger …, je goûte alors les frites elle était totalement froide comme le hamburger à mon conjoint ! il va donc a la caisse pour leur demander de changer son hamburger et leur parle des frites , il ont donc repris nos frites et son hamburger et nous on demander d’attendre nous avons encore attendu plus de 15 minutes.. franchement je suis déçu .."

"J’ai pris le petit déjeuner ce matin, c’était pas très coûteux et bon, alors pourquoi 2/5?? Tout simplement car j’ai remarqué qu’il y avait vers 11h une seule personne qui bossait vraiment, c’était la dame qui faisait le ménage , je lui ai alors demandé ce qu’il lui restait à faire avant que la foule arrive vers 11h30 et elle m’a dit (les jeux, les toilettes, les vitres….). Être équipier chez mc do c’est pas rester derrière le comptoir à attendre, à 11h on aide à faire le ménage au lieu de la regarder faire. Un peu de solidarité s’il vous plaît. Il y a une équipière qui est resté debout sans bouger à me regarder déjeuner pendant 10 minutes, le temps de nettoyer les poubelles par exemple… Sinon c’était bon!"

"Très déçue de m'apercevoir, lorsque je débarrasse mon plateau, que lorsque je trie mes déchets (emballages d'un côté, déchets alimentaires de l'autre) ceux ci atterrissent dans le même sac poubelle ! Lorsque j'en fais part à la manager, celle-ci fait mine d'être stupéfaite 🤨. J'estime que le minimum est de donner RÉELLEMENT les moyens d'effectuer le tri sélectif."

"Voilà comment arrive votre plateau servi en salle chez MC Do Arras ..... Dommage..."

"Agréablement surprise car c’est la première fois que je vois un restaurant Mac do si propre Une dame nous a même débarrassés nos plateaux ! Un petit service en plus! J’ai pu repérer son prénom sur son badge Presillia, je vous remercie pour ce sourire et je vois votre envie de bien faire. Quel bonheur d’être votre cliente ce jour. Bonne continuation"

"Impression de déranger le personnel qui est loin d’avoir finis la journée de travail, service à la borne médiocre ! Manque des éléments de la commande et pourtant elle n’était pas grande ! Erreurs pareil avec les sauces alors que c’était les deux même 😅 Et goût des burgers très très douteux on pense chopper la tourista demain Aller à l’autre !!!"

"Je me suis rendu ce midi au macdo Arras lors de ma pause repas au travail. Nous commandons puis nous nous installons à table en attendant notre commande. La serveuse apporte en premier nos 2 boissons, et malheureusement renverse entiérement les 2 grands coca sur moi. La serveuse s'excuse a plusieurs reprises et me rapporte de lessui tout afin d'éponger mon jean et mon tee shirt trempés. Aucun responsable/manager n'est venu se presenter pour s'excuser aucun geste commercial ! Rien du tout ! Le service client est plus qu'a revoir ! Macdo est une grande chaine et par ce fait se permette de négliger le client ! Honteux."

"Nous sommes passés aujourd’hui le dimanche 4 juin 2023 pour commander au drive deux menu maxi Best off et un menu Bestov dont deux menu maxi Best of au wrap chèvre et au moment de le déguster, nous nous retrouvons avec des wrap poulet bacon, si nous devions vérifier notre commande à chaque sortie de drive, on a pas fini et autant manger sur place. Je comprends pas pourquoi les commandes ne sont pas vérifié au moment de la sortie des cuisines ."

"Plus le temps passe plus la quantité diminue et le prix augmente, ce retrouver avec un mac Fleury dans un gobelet pour enfant de mieux en mieux"

"Venue chercher un drive avec mes enfants. A peine un bonjour. Arrivée au retrait. Équipe qui ne vous calcule pas, qui rigole et toi t attend 10 min que quelqu’un daigne te donner un signe de vie. On te donne ta commande et pas d au revoir non plus. Arrivée à la maison il me manque des nuggets et des sauces…. Un peu de rigueur et un minimum de sympathie serait la bienvenue"

"Punaise .. 20 euros dépensés ce soir pour avoir un coca servi chaud , sans glaçons et sans bulle .. un soucie avec la machine à boisson ? Merci de nous prévenir avant de passer à l’encaissement la prochaine fois !!"

"Déçue de mon passage ce jour ! je mets 2 étoiles uniquement pour le garçon qui s’est occupé de la commande à la borne et du paiement Seulement 4 potatoes dans la commande happy meal ce n’est pas du tout normal"

"De pire en pire, payé aussi chère pour avoir les croques monsieur coller dans le papier + un burger tout écrasé dans son emballage. A revoir les emballages 👎"

"Commandé ce jour 2 menus et plusieurs grandes frites, je vous laisse juger avec la photo… plus un hamburger complètement éclaté dans son emballage. Bien a tomber Quick vient d’ouvrir juste à côté, à bon entendeur."

"Mc Do a perdu en qualité et en quantité !!! Quand vous déballez votre menu, nous sommes loin des quantités annoncées sur les affiches, ou pub! Les grandes frites ressemblent plus à des petites frites, les Burgers sont à moitié écrasés, le fanta a le goût de tout sauf du Fanta! Et tout ça quand il n’oublie pas une partie de votre commande au drive! Et quand vous appelez pour leur signaler votre souci de commande vous ressentez l’air agacé du sois-disant « responsable » Là encore Mc Do a perdu en tout, côté managérial, service, retour clientèle ! Une preuve de plus? Ce commentaire restera sans réponse ! Puisque que vous n’êtes pas fichus de prendre un peu de votre temps pour répondre a vos clients!"

"Commande à emporter ce soir : plus rien de disponible niveau dessert non glacés, une attente de 20 mins pour un wrap : macdo est un FAST food et non un SLOW food ; commande en attente plusieurs minutes sur le comptoir avant d'être délivrée, mal emballée donc cerise sur le gâteau la boisson est renversée sur le menu... Bref : je ne reviendrai plus, incompétence à l'état pur."

"En ambiance de salle : rap dans les oreilles en continue. Jeunes affalés sur leurs chaises les pieds sur la table. Bruit de musique et vidéo sur portable des jeunes consommateurs. Aucune tenue de tout ce beau monde qui apparemment est notre avenir. A éviter pour les plus de 16 ans (en tout cas d'âge mental)"

"Ce McDo est définitivement au top ! Nous n'avions pas pris de petits dej depuis longtemps, mais quel plaisir ! Accueil au top, manager hyper sympa et disponible, Eggs Muffins pour une fois cuits à la perfection, bref, un bon moment avant d'aller bosser 🤪"

"Table à moitié lavée. Accueil très peu commode, aucun sourire, une drôle d ambiance avec du personnel pas motivé, le sandwich manquant a fait tout le tour du restaurant plusieurs fois nous avons du aller le récupérer nous même ! Refus d échange du verre distribué avec le menu alors que un autre verre circulait sur les tables du restaurant !!! La sauce s'est renversée dans le sachet du burger , cela semble être habituel ici d'après les autres avis ... Pas de goût dans la présentation du plateau. A fuir"

"Malheureusement en attendant mon menu j’ai pu constater des responsables désagréables avec leurs salariés, je trouve ça inadmissible que ça soit devant les clients ou en cuisine, ce genre de comportement est honteux et très limite ! Peut être qu’il faudrait penser à changer votre système de management pour que cette franchise s’améliore ??? Qu’en pensez vous ?"

"Le pire macdo que nous avons fait en famille. Les responsables sont désagréables avec leur staff, la politesse est optionnelle aussi. La DRH devrait un peu faire le ménage car les chefaillons frustrés et aigris sont d’un autre temps. Et contre-productifs. Il faudrait se plonger dans le passionnant code du travail et sa jurisprudence. Car en attendant on mange dans une ambiance toxique. Ça se ressent bien sur le service. L’hygiène est aussi limite limite …"

"Commande drive de ce soir dans laquelle j'ai trouvé ce truc dégueulasse dans mes potatoes... Servi sans sauce mais au final je n'en ai pas eu besoin, tout est allé à la poubelle"

"Sur 4 menus, 2 avec des problèmes (un burger 2 steaks avec un seul steak, et une salade mozza pasta sans mozza). Aucune excuse, ils ont fait un nouveau burger et ils ont jeté l'ancien comme si on les dérangeait + gâchis d'un burger arraché de nos mains. Aussi petit détail mais on plus de papier dans la borne donc nous n'avons pas eu de tickets de caisse, heureusement il n'y avait pas beaucoup de monde et nous nous rappelons du numéro"

"Lors de ma dernière venue, en prenant ma commande habituelle, j’ai entendu des responsables crier sur leur employés parce que ça n’allait pas assez vite, la moindre des choses c’est de ne pas le faire devant vos clients, ou vos futurs employés. La table ou j’étais était très mal lave, les frites était froide, l’hamburger était lui aussi froid, la boisson était plus rempli de glaçon que de boisson dedans. Les toilettes, je préfère ne pas en parler. Bonne chance aux employés / étudiants qui travaillent ici ! Vous méritez tellement mieux que cet endroit !"

"Service rapide même hors rush hier au drive, personnel agréable. J’ai toujours trouvé que ce mcdo était d’une rapidité avec un service impeccable!"

"Commande inverser avec une autre table. Les hamburgers étaient froids . Nous les avons échanger 2 fois et toujours froid. Les tables pas nettoyées. Je suis très déçu"

"Restaurant incompétent : commande d’un menu double cheese à emporter . De retour à la maison , c’était un simple cheese . J’appelle et ils me répondent qu’il fallait réclamer avant de sortir des lieux . Lieu non recommandable ."

"Je vous déconseille ce macdo. Du grand n’importe quoi, j’ai passé commande d’un menu mcfirst au bœuf, j’ai eu du poisson (écœurant et froid). Ne parlons pas de la présentation du Burger, voir la photo ci-dessous. Et la taille d’une grande frite, ridicule."

"Honteux !!! Un monde au drive, je décide de passer commande à l’intérieur Aucune attente puisqu’il y avait pratiquement personne à l’intérieur J’ai halluciné en attendant ma commande Les cuisiniers ne se servent même pas de gants pour nous préparer nos commandes et un des filles se gratte le nez et continu à préparer les hamburgers avec aucune gêne Quand on m’a remis mon sac, j’ai fait la remarque On m’a simplement dit «  ah c’est la cuisine excusez nous » Elle est où l’hygiène ??? Franchement honteux"

"De pire en pire. Une grande frite remplie comme une petite. Des burgers jetés dans leurs emballages, à nous de les reconstituer. Et un mac flury avec trois morceaux de daim et une demi cuillère de caramel. Pour le prix payé ça fait mal."

"Endroit sale et les tables aussi, j'ai fait 6 tables pour en trouver une un peu près potable, très calme mais très long à servir,je regrette cette Endroit je le déconseillé .rien à changer depuis 6 mois sol très sale et collant"

"Alors ... Que dire j'ai commander en borne a 13h06 , 13h36 toujours pas de commande a table du coups je vais voir et il mon dit je cite a bin on as déjà servie la commande du coups on va vous la refaire .... 13h50 la commande arrive pas de excuser nous pour le retard occasionne voilà votre commande ... Pour quoi un macdo et aussi bas ... A oui est installe des poubelles écologique de tri mais sa na qu'un sac pour les deux poubelle ..."

"Je vous déconseille, attente de repas longue même quand y a personne. Repas froid, manque des trucs à chaque commande obliger de réclamer. Nul ça devrait fermer"

"Commande passée via UBER EAT ce jour: non respect des modifications d'ingrédients de 2 hamburgers (comme la plupart du temps), juste qu'ils soient natures. Dame de mauvaise foi au téléphone lorsque j'appelle pour signaler l'erreur, me soutiens dans un 1er temps ne jamais avoir reçu ma commande puis que j'ai passé la commande via l'application et non Uber eats (justifiant sois disant son erreur). Des simples excuses aurait déjà apaisé le fait d'avoir déboursé 56e pour pas grand chose au final. Déçue, pour la fois de trop ---> merci pour l'ouverture de Quick."

"C'est agréable d'y passer en pleine semaine ou pendant les heures creuses. Je trouve que les portions sont plus généreuses quand on mange sur place qu'au drive (notamment le McFlurry). Au drive, on ne remplit à peine que la moitié. Prennez le temps de manger sur place, ça vaut le coup 😇 Le personnel en salle est aimable et le restaurant est propre."

"Déception, temps d attente. très très long,surtout qu il était 17h30,commande incomplète,du retourner 2 fois au comptoir, plusieurs personnes dans la meme situation, personnel pas agréable, mais ou était le manager pour redistribuer les taches car d après le personnel il y de l absentéisme"

"Nous avons attendu notre commande 1h et heureusement que nous sommes allés voir au comptoir sinon je pense que je serai toujours sur ma table en train d'attendre mon plateau.. Bref après 1h15 on reçoit notre commande. Plusieurs erreurs dans les burgers mais nous n'avons pas osé le dire par peur d'attendre une heure de plus. La plupart de la commande était froide.. dans une des boissons il y avait un objet suspect.. quand nous faisons la remarque aux personnels ils ironisent la situation en vous riant au nez.. La responsable du restaurant prend la fuite suite aux nombreuses remarques des clients mécontents laissant les employés se débrouiller.. Ferme plus tôt que prévu (22h15 au lieu de 23h annoncé sur le site Mc Donalds..) Bref nous avons vraiment cru qu'il y avait une caméra cachée quelque part (on aurait préféré d'ailleurs) mais non... Je vous déconseille très fortement ce restaurant !!!"

"Mc do vraiment sale. Pas de papier toilette dans les WC , pas de savon, les tables , je n'en parle même pas. Les poubelles qui débordent. Sandwichs froids et des erreurs dans les commandes . Bref, on a vu mieux. Cela mériterait un peu plus d'implications !"

"Commande annulée 45 min après. Hallucinant. Comme d'habitude mais bon... Impossible de commander ailleurs étant donné l'heure. 0 pointé..."

"J'y ai déjeuner pendant les vacances à une heure de pointe. Le restaurant était bondé mais le service a été très rapide. Les serveuses sont très sympathiques et le cadre très propre. Je recommande"

"samedi 2 decembre 2023 , 22h30 au drive : 45 minutes d'attente pour avoir 5 glaces ! on nous a parlé d'un problème technique puis d'une affluence trop importante alors que les salariés glandouillaient dans le restaurant et qu'il n'y avait quasi pas de client ! une honte !"

"TRÈS DÉÇU !!!! rediriger vous vers le quick qui eux sont bien plus respectable.. dans ce mcdo mes commandes sont froides avec sans arrêt des oublis. dans notre dernière commande mon double cheese était visuellement lamentable et il manquait un steak j’ai comme l’impression que quelqu’un c’est assis dessus. on nous annonces qu’il ferme à 22h15 hors que sur le site c’est écrit 23h !!! les employés manque cruellement de politesses !!! A FUIR !!!"

"Je suis venu ce matin 27 décembre pour commander mon petit déjeuné avant de prendre la route je commande à 10h34 pour avoir ma commande à 10:47 alors qu’il n’y avait personne bon cela passe encore mais j’attendais devant les cuisine et j’ai eu la surprise de voir une femme dans les cuisine qui avait sont téléphone en bandoulière et qui prenais les aliments à la main en touchant son téléphone entre deux aliments. Je trouve cela inadmissible! Je le fait reporter à la dame qui me sert en lui demandants si c’était normal ce qu’elle me répond « on ne met pas de gants oui. » du coup je lui dit d’accord et qu’elle touche son téléphone dans la cuisine c’est normal. La serveuse et parti sans me donner de réponse ! Franchement très dessus et horrifier de voir ça. L’hygiène et complètement oublier dans ce magasin!"

"Je n'ose même pas imaginer l'état des cuisines quand je vois celui des toilettes... (Et encore, il faudrait que celles-ci ne soient pas toutes indisponibles). Et ne parlons pas de la propreté des tables"

"Venu le 1er janvier à 13h afin de manger rapidement avant de prendre mon train. Le service fut la-men-table. 14h30 ma commande n’était toujours pas servie . La cuisine accusait plus de 60 commandes de retard. Je conçoit certes que nous étions le lendemain du jour de l’an mais cela passe aussi par de l’organisation. Je suis donc reparti sans ma commande en ayant bien évidemment payé."

"D'après les horaires, le drive ferme à 23h, mise a jour il y a 3j par l'entreprise d'après Google, et arrivé à 22:30, drive ferme tout comme la salle. Bref, on va manger à la concurrence 😋"

"Ce midi arrivée au macdo 12h40 répartis 13h20 . J'ai eu ma commande froides avec un croque macdo que j'ai du assamblè moi même tellement il étais mal fait . Je demande à la serveuse pour quoi c'est si long elle me répond ya du monde . Je suis déjà aller dans des macdo avec bien plus de monde sans pour autemps attendre si longtemps . Au lieu de discuter et de vous disputer en cuisine on prépare les commandes . Je n'irais plus jamais à ce macdo . Heureusement il y a kfc et quick a coter ..."

"Une catastrophe. 20 minutes à attendre devant le comptoir avec des personnels qui passent sans arrêt devant nous sans dire bonjour et sans demander ce que l'on veut. Et en rentrant à la maison on s'aperçoit qu'on a que 4 sandwichs sur les 8 et même pas ceux qu'on a demandé"

"Bien que le service ait été rapide , au niveau de la borne il y avait peu de choix. Nous demandons du fanta faute d'autre chose (il n'y avait pas de coca normal), qui finalement n'a pas été servi car il n'y en avait plus. On nous indique alors qu'il y a du coca normal.. Pas de ticket de caisse a la borne .. De plus j'en suis sortie malade !"

"Passage au drive ce jour. L’hôtesse scanne plusieurs fois ma carte fidélité. Soit disant qu’elle ne passe pas sur le système, donc impossible d’utiliser mes points. Aucune excuse et surtout pas très agréable. À quoi bon avoir ce système si on ne peut pas s’en servir. Résultat , pas de réduction et pas de cumul de points. Ce n’est pas très grave, il ne manque pas de concurrents sur le secteur !"

"Infecte !!! Nous avons prix des menus au drive , il n’y a même pas de sauce dans leur burger à moitié cramé dur comme de la pierre !! Un conseil n’allez plus au macdo d’Arras si vous voulez bien manger ! Ils méritent même pas une étoile ! On a l’impression que leur cuisinier n’ont aucune conscience !!! A fuir !!"

"Rien n'allait. Après 30min d'attente mon menu arrive, le wrap était croustillant, les frites froides et la glace fondue"

"Je suis passer ce jours le 9 mars à 20h, comment vous dire, le service à la borne étais désagréable ses le cas de le dire on me fait tomber ma monnaie on m'a dit clairement de laisse tomber car je vais gêner les autre derrière ! On me donne ma commande dans un sac sans porte gobler ! Un macdo à fuir !! Dainville et plus agréable"

"Je mange régulièrement a celui de arras mais je croit que je vais arrêter sandwich soit disant chaud qui arrive toujours froid les potatoes de même voir tu te demande si ils ont pas était réchauffer et les burger sont vraiment mal monté déçu de ce restaurant prochaine fois j'irais a KFC qui est a 300 mètre plus loin serveur agréables tout de même"

"A part le sandwich que j'ai rapporté parce qu'il avait dû passer sous les roues d'un camion ou alors battu à mort pour quelque raison obscure, le reste était normal. Les personnes qui servent en salle sont aimable et souriantes."

"Nous avons passé commande ce soir quelle joie d arriver sur place et qu’on nous refuse de nous servir car ils ferment à 22h. Rien est indiqué sur le site n’y même une excuse. Des incompétent une personne qui ne sait pas s exprimer et qui dit tout simplement on ferme."

"Déplorable.... 15 min d'attente pour passer commande a la borne extérieure. La personne ne comprend rien. J'annonce 2 happy meal avec croque macdo. J'arrive au guichet pour régler, de nouveau 10 min d'attente pour qu'on m'annonce qu'il n'y a pas de croque. Je dois recommencer la commande a zéro parce qu'ils l'ont annulé...... Au final, pas la commande que j'avais demandé, un cheese burger sans fromage ... Et des frites a la place des potatoes demandées pour presque 40min d'attente... Et aucun dédommagement. A fuir...."

"Une commande pour 2 menus plus un sandwich à côté , il manquer le sandwich du menu (pas la première fois) vue les prix d’un menu je trouve ça déplorable d’oublier un sandwich (cbo) le restaurant étais vide le personnel n’étais pas débordé bien au contraire je peut comprendre que des oublié arrive mais c’est pas mal récurant dans ce McDo Arras"

"4 eme fois que je récupère mes boissons et à chaque fois ils ont le goût d’eau… pourtant j’ai commandé des ice tea…. Problème signalé plusieurs fois mais rien ne change"

"Encire une fois, je n'ai pas ma commande complète et en plus au téléphone on ose me dire qu'il ne manque qu'un burger alors que c'est 2. C'est insupportable"

"Bonsoir Nous avons commander le 31/03 au soir Nous somme très déçu! Deja pour commencer 3/4 membres du personnel en cuisine sont avec leur habille de ville (robe,tee-shirts,pull..) c'est vraiment pas professionnel pour ma part. La dame qui encaisse, formule de politesse laisse a désiré. De point de vue commande tout est froid, (hamburgers tout défoncés)"

"Aujourd'hui le 02/04/2024 revoir les bases de l'accueil ou du management on ne dit pas attendez vite fait .. et on ne pause pas la commande sur la vitre de la voiture non plus et juste un bonsoir cela serait-il difficile à dire ? Je ne sais pas si c'est parce qu'il n' y a pas de manager ou autre mais vos équipes je pense sont soit a changer soit a recadrer je suis pas pour les avis Google cela reste de la mauvaise pub mais là c'est limite irrespectueux je comprend que c'est un fast food mais sa reste un restaurant avec les bases du service et la c'est vraiment lamentable nous sommes venu plusieurs soir a macdo arras nous repartirons a celui de Dainville qui ceci dit sont déjà beaucoup plus Poli et agréable et je pense que critiquer une cliente qui est revenu plusieurs fois n'intéresse pas les autres clients bon courage a vous en espérant que vous restez ouvert mais là réagissez!"

"Service de ce soir 1er mai, 4 frites avec du cheddar 😂 et c’est froid. La prochaine fois je vérifie et je partirai pas du drive tant que c’est pas changer 😈 + de 4e pour ça, c’est votre mère qui paie? Comme les sauces c’est pareil faut demander on dirait c’est décompter de leur paie ptdrrrrrr. Faites un trie, virer des gens, mettez des plus compétents!!! A Dainville c’est mieux. ✅"

"Commande passé le 13 mai à 21h30, à peine rentrer, nous voyons une demoiselle en tee-shirt rose souffler en nous voyant. Donc sympa l’ambiance. À part ça, le service a été rapide et la serveuse (Zoé) a été très souriante ce qui a rattraper l’ambiance glaciale du début."

"Je suis venu ce midi, tout était impeccable et en venant ce soir c’était tout autre chose après 23 heures le service était Super long, en voyant à la fenêtre tout le monde rigole en cuisine et mange des frites La bouche bien ouverte avant de m’encaisser, les boissons commandées n’ont pas de bulles et pas de glaçons et aucun goût pour couronner le tout, Burger TRÉS FROID, inacceptable, je ne reviendrai plus dans ce McDo malheureusement. Je me doute forcément que les personnes qui étaient présentes ce midi n’étaient pas les mêmes ce soir il y a certainement des personnes ou des équipes à revoir dans ce restaurant."

"Samedi 25 mai, 22h30, restaurant bien rempli. Nous sommes à la borne pour commander et manger rapidement sur place. Une des équipière vient nous aborder directement et nous dit qu'il est trop tard pour manger sur place... je suis curieux de savoir si à 23h00 pile ils mettent tout le monde dehors... Il me semble que 30 minutes sont largement suffisantes pour manger un Mac do... Bravo à l'équipe d'Arras!"

"Je suis venue à McDo ce 5 juin 2024, nous avons commandé à 12h47, un McFlurry simple avec juste du Kitkat à mit 40 minutes à être servit. C'est inadmissible, entre les serveurs, appart une qui a relancé au moins 5 fois, qui nous ignorent et les sauces qui nous ont pas été donné même au bout de nombreuses relances. J'ai du allé au guichet demander alors que j'ai demandé le service à table et même la bas les gens m'ignorer, j'ai du râlé pour qu'on me le donne et même la personne qui m'a servit m'a dit Ah en plus c'est juste un simple."

"Drive le mercredi 5 juin, arriver à la borne de commander personne désagréable, au moment du payement aussi désagréable même pas de bonjour, je récupère la commande mes Potatoes cheddar bacon en vrac dans une boîte de nugget même pas fermer le cheddar couler dans le sachet sans couvert bien sûr, nugget par 9 plus tôt nugget part 8, sans la sauce pourtant demander en borne, pas de papier pour s’essuyer, je trouve ça complètement aberrant de voir autant de mauvaise chose je ne reviendrais plus sa c’est sur, j’espère que quelqu’un ferra bouger les choses dans ce fast food car la c’est clairement inadmissible."

"J’ai commander un hamburger j’ai reçu un cheese burger en plus de cela ils était froid. Le service était très long alors qu’il y avais peu clients."

"Une nouvelle fois, un produit de la commande à emporter est absent.... des potatoes. Pas de quoi faire un mc muffin, remplacé par un cheesburger. Et pas de points cumulés sur ma carte.. frites froides... Pratiquement un problème à chaque fois que je viens, ce n'est pas comme ça dans les autres mc do. Celui ci confirme sa mauvaise réputation que je ne lui connaissait pas avant."

"De pire en pire Macdo !! Il va falloir arrêter de se tromper sur les commandes et de bien écouter le client !!!!!! ( passage en juin) Passage ce jour le 22 nov 2024 C est une catastrophe ce macdo ! Frite froide , pas de glaçon dans la boisson , fanta tiède ! Je demande 2 fois mayo ketchups , arriver à la maison rien comme d’habitude !! Mais bordel quand est ce que vous allez faire votre travail correctement !! C est pas compliqué !!!!!!"

"Inadmissible, plus aucun menu de disponible. Le manager n’a même pas pris la peine de venir nous voir, aucun geste n’a été fait. Pourquoi ouvrez-vous votre restaurant si vous êtes en reputure de stock de tout vos produits? Je ne recommande pas du tout ce restaurant"

"C'est vraiment petit de se cacher derrière vos équipiers temporaire pour justifier des vols. Quasiment 15 balles que vous nous avis prit sans nous proposer d'alternative. Et le jeunot qui fait les tâches ménagères, c est pour le former? Arrêter de filez le sale boulot aux mineurs, vous êtes écoeurant. Quand la cuisine se permet de juger les clients qui ont besoin d'aide, et envoie les employés de salle pour se justifier, vous nous prouvez que même quand votre cas s'améliore, le pire n'est pas encore passé. Si vous voulez une expérience bien américaine, bien bâclée, bien écoeurante, c'est le bon restau."

"Très long!! Les commandes Uber passent avant. Les employés s'agitent beaucoup mais pour un résultat bien décevant! J'y suis allée contrainte et forcée 😔. Je n'y retournerai plus!!"

"Lundi dernier, je suis allé au McDonald's d’Arras avec trois amis. Malheureusement, nous avons été déçus par le service qui n'était pas à la hauteur. J’ai commandé un Maxi Best Of CBO à 19h53 et l’ai reçu à 20h18, soit 25 minutes d'attente pour un simple menu, après avoir dû réclamer ma commande deux fois au comptoir. De plus, les frites étaient trop salées. La serveuse s'est contentée de s'excuser en disant que le personnel était débordé, même s'il n'y avait pas une affluence exceptionnelle, et aucun geste commercial n'a été fait pour compenser cette attente. Après cette expérience, je n’y retournerai pas de sitôt 😉"

"Service décevant. La nouvelle équipe du restaurant d’Arras n’est pas la meilleure que j’ai pu connaître … le service qu’il soit à l’intérieur ou au drive est beaucoup trop long (parfois 20 a 30min d’attente …). Les frites au cheddar sont une fois sur deux bien garnies et fournies en cheddar, honteux pour un supplément …"

"Click and collect je ne conseil pas l équipe est a 2 a l heure fait une autre commande de ce qu on demande et balance le sachet en arrivant. L équipe doit être nouvelle ils sont tous perdu!!! Bien déçu par rapport a ce que c était avant"

"On attend longtemps pour la commande. Nourriture pratiquement froide,et en plus n est comme c est demandé et en plus manque de la nourriture dans la commande, verdict à fuir"

"20 min en plein soleil pour un double cheese pas beau et pas bon , des potatoes....et un pauvre coca réchauffé qui a attendu aussi longtemps que moi au soleil. .."

"A fuir … tout sauf un FAST food, les managers sont au plus aigris au pire homophobes, racistes et j’en passe. Je n’ai jamais vu des personnes traiter des équipes comme tels. Sans compter les remarquer transphobes et antisemites que mes amis ont pu entendre ET recevoir. Ne vous arrêtez pas et continuer votre route vers le Burger King d’Arras qui est nettement plus accueillant et OUVERT D’ESPRIT !!"

"Alors nous sommes arrivés à 22h les portes étaient fermées après avoir était ouvert par la suite on nous demande de passer au drive nous avons donc pris le drive mais finalement il n’y avait presque plus rien à la carte puis nous n’avons pas était servis car ils etaient en rush franchement c’est décevant car il n’y avais presque personne dans le magasin"

"Bonsoir , commande drive on attend plus de 10 minutes en caisse et 10 min au service avec 1 seule voiture en face et impossible de faire un ajout ! Avec 6 voitures ils sont totalement débordé !!!!! Je ne recommande pas ....."

"20 minutes d'attente au drive et toujours pas servi, juste pour 2 Happy Meal et 2 glaces. Apparemment la serveuse est seule pour tout gérer : commande, encaissement, salle, préparation des commandes, cuisine. N'y-a-t'il pas un problème ? Prévenez nous de ne pas venir dès le départ !!!"

"Services déplorable, repas quasiment froid Un BigTasty remplie d’oignon à croire que le cuisto a confondu la salade et les oignons.. À éviter !!! Première fois et dernière fois que je mets les pieds dans ce McDo."

"Nous sommes venus le 4 août dans les alentours de 14h et sommes pour la 1ère fois déçus de ce Macdo. Le lieu était vraiment dans un piteuse état, pas mal de nourritures à terre, poubelles n'ont vidées. Tables sales, on a dû les nettoyer par nous-même en prenant les produits. Côté cuisine, le goût des aliments n'étaient pas ce à quoi nous étions habitués, un changement dans les ingrédients ? Vraiment déçus, pourtant nous y avons nos habitudes."

"Dans la commande il manquait frite et potatoes + toutes les sauces. La glace aussi avait un problème elle n'était pas remplie"

"Inadmissible! 45 min d’attente au comptoir, sans qu’aucune personne ne s’occupe de nous! Mise à part sourire en cuisine et faire comme ci le client n’existait pas! Au final, le drive s’avère plus rapide. Hélas….. un Sunday qui ressemble à un cappuccino ! A fuir ce mcdo!"

"Au drive,personne désagréable, qui prend très mal les commandes. Nous vérifions et elle ose mettre la parole des clients en doute. Elle nous réclame un wrap ,que n'avons pas commandé ni eu ,sinon elle refuse de réparer son erreur. Une catastrophe ce McDonald's. A fuir avec des incompétents pareil. Job d'été ou pas,ils doivent être un minimum aimables et respectueux 😡😡😡"

"1/2h d'attente pour être servis alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant, les repas étaient froids, bref...pas top..."

"Arrivée à 21h30, borne fermée on dois prendre la commande au comptoir mais à 22h on a toujours pas pu prendre notre commande alors que 15 personnes attendent avec nous et le manager inexistant qui a 21h30 nous dis ya de l'attente puis disparaît 🤷‍♀️ on l'a pas revu alors qu'on on est parti sans manager à 22h comme la moitié des gens qui attendais."

"Commande passé a 11h personne en salle à part une famille de 3. Temps d'attente 20 min. Et c'est un fast food"

"Classique face food. Un gros effort à fournir sur la propreté des locaux (sanitaires et poubelles) serait souhaitable."

"Venu pour deux glaces et un coca… Les glaces sont arrivées fondu, et un sunday chocolat… presque pas de chocolat… abusé. Je ne reviendrai plus!"

"Bonjour j’ai commander un mcflurry et on m’a servis ça Quel honte ! On me dit oui les pubs sont juste mensongères… Dégoût…"

"Faire une pub sur le sandwich Canada j'espère que les canadiens des j o non pas vu sa, quel honte !! Les boissons horrible j'ai du demander un gobelet pour partir avec et bien le personnel très agréable et serviable."

"Venu se mardi 20 août , refuser de manger sur place arriver 21h 45"

"Nous avons commandé quatre sunday à 17h30, donc pas grand monde, mais nous avons bien attendu 10mn quand même. Un sunday avait sont gobelet bardé de chocolat mais tous étais pratiquement fondue, c'est en souvenir des milkshake je pense. Même en ce rendant chez macdo une fois par an grand max, on est déçu..."

"Dimanche 12h pas grand monde et une plombe pour avoir nos cafés"

"Plus de pain à 21h00... Gestion parfaite... Vive le Quick"

"Merci à la géniale Karine pour sa gentillesse et sa bonne humeur il faut plus de personnes comme elle, surtout quand on connaît la pression de la restauration rapide 😞"

"Bonjour, Mcdonald's c'est bien mais soyons honnête, c'est plutôt cher quand on veut manger à sa faim !"

"j’ai commandé un menu il on pris 45 minute à me servit"

"Bonjour Restaurant crade, table pas nettoyée, sol qui colle, poubelle pas vidé qui déborde Manque flagrant de personnel Celui de Fresnes-lès-Montauban est 10 fois mieux"

"Arrivés ce jour à midi où il n'y avait quasiment personne, menus servis presque froids. Sol sale. Et le soit disant tri nourriture/papiers qui se retrouvent dans la même poubelle. Menus enfants avec 40 cl d'eau et menus de grands avec boisson plus petite (?). Pas de choix de légumes dans les menus, dommage"

"Catastrophique. Quasiment une heure d’attente! En restaurant “rapide”, super. Et quand la commande finit par arriver, il en manque la moitié. Et quand on demande les produits manquants, ils ne sont “pas disponibles”. Du coup vous pensiez qu’on allait payer en entier et consommer à moitié? Un service HORRIBLE! A fuir."

"Rien a dire Accueillant, service rapide, très peu d'attente"

"Dégoûté de la facon ou les hamburger son fait sa dégueule de partout mal fait dessus"

"Vraiment mal reçu.... La manager Laura une catastrophe...."

"Pas très agréable, même pas de geste de politesse"

"Servi par Estelle et Gabriel rapide et poli à l'opposé des leurs collègues..."

"C’est bien de prendre le café tranquille le matin mais il est 10h00 il faudrait penser à ouvrir les portes merci"

"Bonsoir, comment se fait il que marque comme mc Donald's ne soit pas en mesure de former correctement ses employés à des tâches simples. Comme d'habitude aucune sauce mais ce soir encore mieux on me facture des sauces supplémentaires mais on ne les met pas . Bravo de mieux en mieux"

"Catastrophique Aujourd'hui service vraiment pas rapide on est arrivé à 11h20 il n'y avait personne. On voit une personne au téléphone on a pris a emporter on voit que cette personne fait notre sac toujours au téléphone. On arrive chez nous on se retrouve avec une commande pour un autre client c'est vraiment pas sérieux on paye déjà cher pour avoir quelques choses que je n'ai pas commander. En plus la commande froide et minutes maid couper à l'eau mon conjoint a manger mais moi non J'essaie d'appeler le restaurant c'est direct la boîte vocale A fuir !!!😡"

"Une honte vraiment !!! 30 min d’attente ! Pour 3 happy meal"

"Temps d'attente phénoménal pour un menu et un burger, pour au final déballer des sandwich tout démerler arriver à la maison, et un Minute Maid couper à l'eau mais plus d'eau que de jus d'orange (et ça je me suis déjà fait avoir avant) Bref restaurant à éviter , moi c'était la dernière fois bye"

"Management à revoir : recrute des étudiants débutants, aucun point de suivi et réception d un recommandé au domicile pour prévenir que Mac do met fin à la période d essai. Bonjour la franchise des managers qui n expliquent même pas à l employé ce qui ne va pas, histoire qu il puisse progresser. Et bienvenue aux jeunes dans le dur monde du travail !!!"

"Dans l’ensemble, c’est un très bon et beau McDonald’s. Cependant, étant un fast-food, il peut souvent y avoir un manque d’effectif, principalement composé d’étudiants. Ces derniers ont le courage de travailler jusqu’à très tard dans la nuit, mais beaucoup de clients ne réalisent pas qu’après une semaine de cours, ces étudiants ont besoin de repos. Oui, il peut y avoir un oubli ou deux, mais les critiques négatives ne sont pas constructives."

"Je suis passé au drive et les gens sont gentils, souriant et serviable tout étais chaud et complet la seule chose que je trouve dommage c’est que j’ai demander un big Mac sans cornichons et qu’ils en ont mis quand même mais sinon rien à dire."

"on commande au drive deux menu maxi best of au final on se retrouve juste avec un cbo sans menu alors qu’on avais commander à la borne drive en menu maxi best of"

"Catastrophique après plusieurs fois manque de produit comme le croc macdo ou petit wrap, … Je ne recommande pas."

"Commande de deux happy meal Les 2 arrivent sans dessert Un sans son livre Pas les bonnes sauces Hamburger de taille médiocre... Pas de ticket pour le retrait des glaces C'est tiède Personnel Pas aimable une seule serveuse pour toute la salle Bref... A fuir !"

"Je me suis rendue au McDo en date du 16/10/2024 lors du service du midi. Il y avait du monde ce qui est compréhensible ! Cependant j’ai étais très déçue de la prestation ! Je prends toujours le même menu : McSmart avec frites au cheddar + 1 wrap au chèvre .. surprise aujourd’hui .. Dans mon bol de frites de jolies traces noires ! Lorsque je demande à échange au vu de ces traces au contact de la nourriture je comprends que je déranges ! On me changes ces frites et me les redonnes dans une boîte en carton ! Ce qui est très aberrant c’est que le temps de l’attente au comptoir des frites, le bol que je venais de retourner en cuisine était déjà reparti dans un plateau sous mes yeux ! De plus dans le wraps chèvre, uniquement 1 crousti chèvre et de la salade ! Un peu maigre pour un wraps chèvre payer au prix de 2.95€ ! Je ne mets pas l’intégralité des employés dans le même lot ! D’où les 3 étoiles pour l’ambiance ! Car certains sont très humains et savent encore sourire et dire ne serais ce que bonjour et bon appétit ! 😀"

"Un des pires McDo qui puisse exister... Toute les bornes en panne, + de 30 minutes d'attente pour être servi en salle, repas froid, personnel désagréable et complètement dépassé alors qu'il n'y avait pas grand monde. Sans compter le manque de produits dans les différentes commande et pas les burgers"

"Commande passée au drive à 18h43, reçue à 19h15! No comment!!"

"Attendre plus de 30 min pour un drive alors qu'il y a peu de voiture..... J'espère au moins que la commande sera complète....🙄🙄"

"Ce soir c'était catastrophique, il a fallu attendre plus de 40 minutes au drive pour avoir la commande c'est un fast food pas un slowfood... et bien sûr c'est froid . Ce mcdonald est juste de pire en pire c'est désolant."

"Benjamin est un très bon employé, très agréable et respectueux. Bon courage 😊"

"Laura Top Manager👍👍👍 super ! merci à elle"

"Service rapide, ce qui est agréable! 👍"

"L'attente est longue alors qu'il n'y avais personne à 16h30, deplus mon wrap fait littéralement pitié, la moitié d'une tranche de fromage et 3 gouttes de sauces. Donc c'est clairement du foutage de gueule pour le prix que c'est maintenant. La dernière fois que je viens à celui-ci."

"attendre plus de 20 min avant d’être servi en ayant quasiment personne dans le mcdo servi avec les mauvaises boissons, les frites sont froides…"

"Le 7 novembre comme d'habitude il manque des choses à la commande , coca enfant , un menu Best of , déjà c'est pas donné et en plus il nous les mettent pas . De plus en drive 1h d'attente de pire en pire"

"Gobelets et récipients en plastiques pas propre donc pas manger ni boire , hamburger à peine assemblé avec la mouche de la tomate . Personnel pas très sympathique et pour combler le tout une du personnel qui vapote près des toilettes qui sont en même temps dégueulasse. Jamais plus"

"Ce soir, y’a le sale, sol très sal, et pour couronner le tout c’est honteux de payer un repas chaud et de l’avoir froid…. je suis allée l’échanger, résultat les frites cheddar sans cheddar pff il faut réagir surtout quand ce n’est pas la première fois…."

"Je travaille à proximité du McDonald's d'Arras depuis un peu plus d'un an. Je m'y restaure une fois par semaine pendant ma pause déjeuner, disons que c'est mon plaisir coupable hebdomadaire. À la base tout allait bien, hormis le prix car il faut savoir que ce Macdonald est un des plus cher de France, voyageant pas mal sur notre territoire je constate un prix jusqu'à 30% supérieur aux autres établissements. Bref passons outre si j'y vais c'est que tacitement j'accepte le prix aussi injustifié soit-il. Là où les ennuis commencent c'est que depuis environ 6 mois tout devient catastrophique, d'abord de manière systématique il faut désormais se mettre sur le côté pour attendre qu'on nous ramène notre commande (je vais au drive uniquement), ensuite de manière quasi systématique également quelque chose ne va pas concernant la commande : pas de sauce, burger où il manque un ingrédient voir burger différents de celui commandé. Aujourd'hui j'ai eu le coup de grâce qui sonne le glas de ma relation avec cet établissement (et celui de Dainville car c'est le même patron), on m'a donné un coca plat et tiède, oui oui, un coca qui devait trainer là depuis 20 minutes et qui à fini à l'évier aussi sec. Payer plus cher que la moyenne pour un service moins bon que la moyenne y'a comme qui dirait une erreur dans l'équation. Je comprends mieux les articles qui font part de la baisse de CA significative du groupe McDonald's, quand on voit la manière dont cet établissement travaille ça fait sens. Je tiens quand même à relever le seul point positif restant, les petites mains qui servent les clients sont toutes très gentilles et efficaces. Le problème est selon moi clairement organisationnel et ciblé au niveau des cuisines. Allez sur ce beau pavé je vous dis au-revoir et à jamais."

"Une étoile vraiment car on ne peut pas en mettre aucune. + de 30 minutes d’attente pour une commande internet faite à 18h50 (personne dans le restaurant) qu’on a dû finalement aller chercher nous même à cause de leur incompétence à faire 2 burgers.. service à revoir, vraiment !!"

"Nul commande click and collect demandé comment click and collect fête servi au bout de 20 minutes n'importe quoi vraiment n'importe quoi comment cliquer une collecte froide réponse de l'hôtesse va je suis en attente d'un Big Mac au bout de 20 minutes parce que je suis sorti de mon véhicule où est le service click and collect"

"Passer ce jour au drive j'ai eu le plaisir d'attendre 20m ma commande, ce qui m'a laissé le temps de voir arriver une dame d'une 50aine d'année (a vue de nez), sûrement une responsable, directrice, arriver par la cuisine et non par l'entrée personnel. Arriver avec son manteau, son sac a main, ses chaussures de villes, elle est passée tranquillement au niveau des préparations de commande, des frites ect. Tout pour respecter les normes d'hygiène dans la restauration. J'ai aussi eu le temps de la voir préparé les commande en se grattant le nez entre 2 sans se laver les mains. Ce spectacle s'est fini par une commande froide avec des sodas qui ont le goût d'eau et du coca sans bulle. Un super moment !"

"petit coin avec grand air de jeux pour enfant fermé bien séparé des personnes qui veulent leur tranquillité 😉"

"Passer ce jour au drive, le personnel est sympathique mais frites froide, wrap qui était complètement défoncé sans parler de l'Ice Tea au goût de flotte... C'est malheureusement de pire en pire"

"Agréablement surprise par la sympathie, l’efficacité et l’amabilité de saouda! Super expérience pour nous qui venons régulièrement"

"Honteux pas d'autre mot Je commande un 280 je prend pour 1euro de plus les 2 bacon Je commence à manger m'aperçois quil y à pas de bacon je vais avec le sandwich au comptoir la dame a l'accueil me prend le sandwich l'ouvre rajoute du bacon je signale qu'elle ma mis du bacon froid elle me dis c Comme sa c'est faux habituellement il est chaud elle veut me le refaire je refuse car a chaque foi ra toujours des erreurs d'ailleurs je lui dis la commande aurait du être faite correctement De plus elle touche aux pièces à l'argent à tout ouvre mon burger comme sa avec ces mains elle est où l'hygiène ?? C'est partie à la poubelle 10 euro dans le vent sans compter les croques mac do mal fait quand on ouvre le papier le fromage est coller sur le papier jambon qui dépense du pain. J'espère que vous avez honte de servir des clients de cette façon on dit encore arras sera mieux que dainville bah non!!!!!!!!!"

"Venu pour voir le marché de Noël d'Arras nous nous sommes arrêté au drive , très long , oublié de 3 nuggest , fourchette plus serviette et un hamburger ! Très déçu je ne vous conseil pas de vous arrêté à ce macdo!!"

"Je prends trois menus ce midi et les cocas sont encore degazeifies (et sans garçons) Je paie des boissons que je ne boie pas car degeu Si je téléphone on va me proposer un café Belle affaire 1 fois ça passe mais la c est la 4 ème fois"

"Drive rapide, équipe sympathique !"

"Les toilettes sont très sales , le chiffon pour essuyer les tables a du tremper dans l'huile juste avant ... Et le service très très long"

"Bonjour, McDonald's Arras était mieux a l'époque, prix raisonnable, hygiène et qualité des produits mieux, maintenant aujourd'hui ce n'est plus vraiment ça, les prix ont augmenté 14,10€ pour 2 produits ça fait beaucoup, la qualité des produits (je parle des wraps) la salade colle au fond de la gorge, le chèvre, c'est vraiment horrible, l'impression de manger un chèvre industriel décongelé, question hygiène les tables 90% du temps sont sales le sol collant et les plateaux bof bof Fin ce n'est que mon avis."

"Machine à croc McDo toujours en panne 40min d’attente au drive alors qu’il n’y a personne dans le longfood"

"Boisson périmé degeulasse plus jamais 👎🏽"

"Personnel non professionnel manque de formation, commande passée au comptoir et non prise en compte de ma carte de fidélité par la personne au comptoir, depuis septembre que j'attends l'ajout de mes points et ce malgré mes déplacements au magasin et mes appels récurrents, toujours des promesses non tenues."

"Problème sur happy meal et cartes Pokémon aucune informations données suf la rupture de stock que ce soit extérieur ou a la commande mensonge publicitaire est c'est normal pour eux"

"Un chien à débouler dans mes jambes pendant que je mangeais. Bien eu peur heureusement il avait une muselière mais j ai eu très peur je pensais que les chiens n étaient pas acceptés pas la de revenir"

"Ferme beaucoup trop tôt comparé aux horaires inscrites. ABERRANT"

"l’offre étudiante est maintenant un menu golden plus chers que le menu que j’avais commandé à l’origine en plus de ça cela ne s’applique pas à tout les menus donc l’offre n’est pas une offre mais plutôt une arnaque en plus de ça frites trop cuite et erreur dans la commande"

"J'ai pris à emporter, pas d'erreur de commande, les serveurs agréables, nourriture bien chaude, je recommande !"

"La salle ferme à 23h ou 22h45 ? Et dis dire bonjour ne tue personne merci"

"Attendre presque 30 minutes hier pour 3 menus alors qu'il n'y a quasiment personne dans le restaurant, recevoir les frites et Big Mac froids, les ramener. On nous ramène des frites chaudes mais des Big Mac mal monté, la 1ère partie n'avait pas le steak, il était en dessous 🤦🏻 donc pas de sauce... Je n'ai pas ramené par le bol.... Ce n'est pas la 1ère fois"

"Retrait aujourd’hui de la commande 4b02 79 à 15h20 en click and collect, il manque la moitié de la commande. Impossible de faire une réclamation.. Inacceptable de la part d’un mcdo."

"Restaurant ce jour salé salle les table sont deguelasse Le service rapide mais à quel prix 15 euros pour une demi frite Honteux"

"La dame qui prend les commandes du 29/01/2025 entre 12h & 13h étais extrément désagreable et pas du tous professionel, on lui a demandé deux fois si la carte mcdo fidélité a étais scanné, et au final la carte n’est pas passé et on a pas u nos points 😤 Fallais vite prendre la commande pas le temps de réflechir et très impoli!"

"Merci à Carla pour sa gentillesse son amabilité elle est très professionnelle et attentive aux commandes Toujours le sourire 😉"

"Jean Paul a égayé mon repas avec son service efficace et agréable"

"cher pour se qu on sert ! heureusement y bg"

"Super Macdo très propre et très professionnel."

"Restaurant très propre très agréable service rapide super équipe"

"Je suis venu ce jour ma commande été parfaite restaurant très propre parfait"