McDonald's

"16mn d'attente un dimanche après midi pour un mac choco et un chocolat chaud. Pas beaucoup de client pourtant le personnel assez nombreux. Ca ne se bouge pas beaucoup une partie du personnel sont pausé dans la salle..en pause peu être ?bizarre"

"McDo Pierre-Bénite gros manque de professionnalisme les employés incompétent et feignant j'ai commandé 4 menu Mac chicken les menus sont arrivés avec des steaks hachés à l'intérieur et non pas les morceaux de poulet pané et les cheeseburger que j'avais commandé sans sauce sont arrivés sans steak haché seulement le pain la sauce les cornichons et les oignons incompétence."

"Abusé, je suis en poids lourd garé devant,je veux juste un menu à emporter, et à 20h ils te laissent plus rentrer pour commander. Ils sont débordés, il est 20h45 et j'attends toujours.🤬🤬🤬"

"Commande au drive le 4 février aux alentours de 22h30 Voici le mc pancake au chocolat , .... super"

"Après plusieurs essais, le constat est toujours le même, que ce soit sur place ou à emporter ( j habite à 2 min), c est toujours froid !! C est sincèrement gonflant et vraiment degeu à manger . Après 2 mois d ouverture, le personnel doit quand même être former, surtout avec la concurrence qu'il y a autour !! Pour positif, le personnel est agréable et le restaurant est propre."

"Le jour au MC DO a voulu changer leurs bouteilles en plastique pour de l eau du Robinet, voilà ce qui ressemble à de l eau plate....bonne dégustations"

"Tromper dans la commande, j'ai payé des sauce creamy Deluxe, invisible a ma commande, j'ai pris des menu maxi best of et j'ai eu deux petites boissons. Très mécontente de se soir sans parlé des employés qui discutait entre eux et ne préparais pas nos commandes. De plus le restaurant n'est pas très propre a certain endroit dans la salle. Mais a l'air propre en cuisine."

"J'y suis allée avec ma fille de 6 ans. Accès facile très bien indiqué. Grand parking très agréable. Commande aux bornes avec les employés toujours à proximité si besoin. Malgré le rush nous avons été servi rapidement. Tout était chaud. Une personne en salle tourne et propose de débarrasser si besoin régulièrement c'est très agréable. Propre. Aires de jeux pour les enfants = c'est un énorme point positif pour moi, ma fille s'est régalée à l'intérieur comme à l'extérieur. Rien de similaire aux alentours. Les tarifs sont un peu plus élevés que les autres Mac Do aux alentours. A chacun d'y trouver son intérêt. Pour nous ce sont les aires de jeux qui permettent aux enfants de s'amuser et aux parents de boire un café tranquillement en fin de repas en regardant les enfants s'amuser."

"Le service est toujours long et ce soir j'ai commandé sur Internet, j'ai attendu presque une heure pour a la fin me faire rembourser , ça n'a dérangé personnes que la commande n'était pas faite , surtout que j'étais la seule personne a attendre dans le restaurant, et en plus j'ai perdu tout mes points de ma carte fidélité , il m'ont dis on ne peut pas vous remboursé ceci mais ont peut vous le faire vite si vous voulez , mais c'est une grosse blague en faite ! Sérieux c'est une équipe qui manque de professionnalisme ! Je viens relativement souvent , ça commence à me saouler qu'il y est toujours un problème , je me retrouve à être au burger King au final qui eux m'ont fait attendre 15 min seulement..."

"Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit, 30 minutes d’attente pour deux cafés alors qu’il n’y avait personne un dimanche en fin d’après-midi et 6 employés occupés à ne rien faire. De plus des erreurs dans notre commande. La seule étoile que je met est pour le serveur avec le pansement sur l’oreille qui lui était très aimable et serviable."

"Hier sur 4 big mac commandés 4 sont déjà à moitié renverser.... Mes filles n ont. Même pas voulu les manger.... Encore aujourd'hui coca à moitié vide et les frites pareil.. scandaleux...."

"Une déception a chaque nouveau passage, entre le morceau de la machine a boissons oublié dans le gobelet et un geste commercial de -20% pour ce manquement, un morceau de plastique dans un muffin, des sandwichs oubliés sans s'excuser et une dame au drive qui vous prend de haut on dit pas beef bacon oignon mais BBO hein ça va que l'emplacement est stratégique parce que sinon..."

"Aujourd'hui le 22 avril vers 12h40 je passe à drive les nana à la caisse étaient génial souriante et surtout poli. Cependant au moment de récupérer la commande, le jeune homme qui prépare les commande était désagréable et de plus en vérifiant la commande je remarque qu'il n'y a pas de sauce, je lui fait remarquer et il insiste et me dit que si, elles sont au fond du sac j'insiste à mon tour et il fini à me donner deux sauces pour plusieurs menus, arrivée à la maison résultats aucune sauce sauf celle que j'ai demandé. Mais en réalité c'est pas juste le fait des sauce, mais ce mec a levé les yeux aux ciel et à lancé un soufflement, vraiment pas professionnel."

"Mauvaise expérience, service lent, incompétent. Des erreurs systématiques dans les commandes. Des quantités réduites (voir glaces en photos!) et l'hygiène à déplorer. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Bel emplacement. Bien situé. Mais tout gâché par les étudiants qui préparent les commandes qui s'en fichent..... Le manager est dépassé. Beaucoup de clients comme moi mécontents car des desserts sauces oubliées. Donc un conseil quand vous emportez vérifiez systématiquement votre commande. De plus les poubelles dans le restaurant ne sont pas vidées, ça ne donne pas une bonne image."

"Petit écart avec mes 2 enfants pour leur faire plaisir le 05/06 et qui s’est finalement transformé en vrai galère. Après 40min d’attente, la commande arrive incomplète. Puis commence enfin le repas avant de me rendre compte que la sauce salade que ma fille versait dans sa salade était périmée ! D’autres clients étaient mécontents ce soir là."

"Équipiers ne connaissant pas les bonjours merci au revoir. Deuxième et dernière visite à fuir c’est une honte . La badoit est de l’eau plate en gobelet … les nouvelles frites à 3,70 sont plus que riquiqui . Le bacon absent d’un big tasty bacon et les sandwichs très mal préparés à chaque fois. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro"

"Je viens de prendre à l'instant mon royal chesse avec ice tea À ma grande surprise je n'ai pu boire mon Ice tea Car à l'intérieur se trouve à gros bouchons tomber dans de votre bistributeur De boissons Franchement lamentable je ne peux pas revenir du coup jai tout Jeter a la poubelle Car je ne pouvais pas manger Vu l'hygiène de bouchon mais je pensais que ça avait changé qu'on avait beaucoup plus d'hygiène"

"Bien que l'accueil était correct et que le reste était bien préparer, nous avons eu le malheur de commander un dessert que personne ne savait faire. Au lieux de nous rembourser, ils ont demander à qui savait le faire dans leurs cuisine et c'est le manager qui si est attelé. Cependant le Mr nous a demander si c'était sur place ou à emporter et quand nous avons demander à emporter j'ai eu la mauvaise impression qu'il aller nous la mettre si je puis dire.... Et ce fut le cas.... Puisqu'il manque la plus part des ingrédients..... Une honte et surtout c'est vraiment petit de la part de ce Mr. Bref a éviter."

"La blague du siècle je crois ! Je commande un mac fleury nature. Je regarde la quantité à l'intérieur... il n' y a même pas la moitié du pot de rempli. 4,10€ que j'ai mangé en 2s. MERCI de remplir un minimum quoi. C'est d'un abus."

"Après avoir tester le service de livraison que n est pas apprécié suite à des erreurs de commande, je suis aujourd'hui allez tester sur place et bien franchement c est top. Donc à présent je me déplacerais avec mes enfants au lieu de me faire livrer. C est propre convivial personnel attentif."

"Déçu, déjà au tout début, on nous avais préparer des mcmuffin sec et dur... mais la, un croque macdo pareil, les sandwich sont quand même bien moins bons dans ce restaurant que dans d'autres. Je comprend pas comment un cuisinier peut sortir ça alors qu'il touche quand même la nourriture un minimum."

"Accueil déplorable, apparemment dire bonjour ne fait pas partie de la formation. Attendre bien 30 minutes pour 4 boissons et 2 glaces c'est un peu limite... Et si encore les glaces n'avaient pas été servies liquides, au moins on aurait pu manger. Les personnes du staff qui sont au téléphone, passant des coups de fils clairement perso pendant leur service est inadmissible. Bref à fuir."

"Je confirme une catastrophe. Antipathique à souhait on vous donne des ordres au drive avancez au prochain guichet en ne laissant pas le temps de ranger ses affaires. On vous remet la commande et on vous dit avancez Vous attendez à la borne pensant qu'il manque un produit et le mec du drive s'agite en faisant klaxonner les clients de derrière pour que vous vous cassiez. Suffisait de dire aurevoir bonne journée 😐"

"C'est une catastrophe 40 min d'attente et commande non complète. Après l'avoir signalé encore 20 min d'attente obligé d'aller au comptoir pour réclamer les produits manquants. On a eu l'impression que certains serveurs s'occupaient de servir leurs amis plutôt que d'assurer les commandes.Le restaurant était sale les poubelles débordaient obliger de laisser les plateaux sur la table. Les toilettes étaient dans un état de saleté à la limite de l'hygiène. C'est très regrettable pour un restaurant neuf."

"Pire mac do de l’histoire. Je suis passé au moins 5 fois pour me faire un reel avis à chaque fois des erreurs sur les commandes ( pour moi et les autres personnes en attente de leur commandes) temps d’attente exécrable alors que personne dans le restaurant. Ça discute et rigole au lieu de bosser et servir les clients. Manager avec les cheveux long à la ramasse complet son équipe est dépassée tout comme lui restaurant toujours crado je pourrais écrire un livre sur les défauts de ce restaurant bref À FUIR QUITTE À SAUTER UN REPAS !!!!"

"Après plusieurs tentatives, nous abandonnons. Il y a systématiquement une erreur dans la commande ( une frite, la totalité des desserts, un jouet à la place d’un livre , une boisson) et je ne parle pas du temps d’attente… Le détour par Solaize devient rentable même au prix de l’essence 😉"

"30min d attente minimum sur 3 passages à ce drive. Il est 21h30 pas l'heure de pointe. Sans faute sur les oublis de commande, il manque systématiquement des produits. Ce Mac do n'est pas sérieux. Allez salut"

"N’y allez surtout pas. 2 mois que j’y vais de temps en temps, ne prennent toujours pas la carte ticket restaurant soi-disant problème technique alors qu’ils n’ont juste pas de TPE, chose qu’ils pourraient dire a leurs clients. Je commande un menu signature, je me retrouve avec un Mac baguette ; hygiène déplorable ; service très très long ; manque de politesse"

"Essaie pour la 2 fois et tjr aussi déçu,sur place burger ultra froid et fromage même pas fondu a éviter absolument,vaut mieux aller à Saint genis Laval Essai pour la 3e leur nouveau sandwich mac extrême à 3€ de+ qu'au mac do de saint genis Laval, incroyable 🤣 Faites 800 mètres de + et gagnez de l'argent..."

"Après avoir reçu notre commande je suis insatisfait de vos services. Temps d’attente inapproprié au drive il manque du personnel… il Manque les 3/4 de la commande. A bonne entendeur vous n’êtes pas près de me revoir."

"20 minutes d’attente, pour une glace et un café … nous allons réclamer la commande, la serveuse nous dit qu’elle a pas de commande, nous lui donnons le ticket de notre commande Nº50 , notre chevalet Nº126. On attend de nouveau 10 minutes et la un jeune homme nous emmène notre saint graal, mais il a fallu qu’on lui prouve qu’il manquait encore une glace . Bref , une équipe catastrophique ce jour Samedi 25 Février, vers 17:00 , les autres famille ont été bien servies avant nous et avec beaucoup plus d’attention … il n’y aurait il pas des préférences dans ce MacDo ??? Première et dernière fois pour nous ."

"2ème tentative toujours aussi catastrophique. 21h un vendredi soir, j'attends 5 min à la borne du drive personne nous demande pour notre commande. Pourtant pas de client au drive j'aurais dû être prise en charge rapidement. Dommage car le restaurant perd des clients et il est bien situé."

"Pour une rare fois la commande était complète. Par contre un temps d'attente énorme avec les livreurs qui débarquent toutes les 2 minutes. Aujourd'hui le 280 de mon fils était tout écrasé et le mien ne ressemblait pas à un sandwich : les 2 pains rectangulaires étaient en sens inversé, le fromage fondu était + sur le papier que dans le sandwich et les tomates sur un côté prêtes à tomber. Pour couronner le tout les frites de légumes étaient froides et molles."

"Jamais vu un Mac do aussi mal tenu. Une catastrophe 40 minutes d'attente pour avoir notre commande tout est arrivé froid le CBO de ma femme sans fromage. 2 croque mc do que l'on avait pas commander et une erreur de hamburger pour moi. Le personnel sur place pas aimable. Les poubelles de tri débordé au point qu'on pouvait même plus poser les plateaux. En conclusion je ne recommande surtout pas ce Mac do."

"Attente interminable au drive, et quelle surprise de se rendre compte arrivé à la maison que dans le cheeseburger de mon fils il manque le steack ! A ce niveau là, je pense que cela ne relève pas de l’oublie mais clairement de la mauvaise volonté."

"Samedi 00h30 ! Commande pour 6 menu Le livreur arrive et bien évidemment il manque la moitié de la commande. Aucune fîtes et les burgers sont froid On appel et là notre interlocuteur s’en tape royalement. La note de cet établissement est tout à fait justifiée . Aucune considération et cette fois ci ce n’est pas la faute d’ubereat. Hâte d’avoir la réponse de la direction. ☺️"

"Bonne expérience globale, mais gros problème de service. La serveuse m'a presque lancé m'a commandé, et après vérification, il manquait les 2 Happy Meal de mes enfants. J'y retourne, et on me donne 2 Happy Meal sur 1 plateau... Mais pas de bol, j'avais demandé des nuages, et j'ai des hamburgers (mes enfants sont petits et trop difficile pour eux). J'y retourne encore, on me donne la bonne commande mais avec 1 seul livre... Heureusement je demande le 2e immédiatement. Expérience assez laborieuse, beaucoup d'attente... Mais j'ai bien senti que le personnel semblait dépassé... Néanmoins poli et correct!"

"Juste pratique car il est ouvert . Sinon on m à servis une glace à 1h30 du mat ou c était de le flotte avec pas les bon ingrédients et en quantité réduite. On me fait attendre 15mn alors que j étais là seule pour me dire que la machine a un problème c est pour ça que vous avez une glace ne mauvaise qualité. après avoir négocier 20mn j ai put avoir le responsable pour me faire rembourser .... quand une machine déconne on ne sert pas au client un mauvais produit ."

"J'y suis allé une première fois il y a 2-3 mois où j'avais déjà été halluciné par les prix exorbitants qu'exercent ce McDo, en plus de la lenteur du service. Je reconnais que ce n'est pas un travail facile mais j'ai déjà été servi plus vite dans un resto que dans ce fast-food. J'y retourne hier, où je commande au drive. Je demande un menu McFirst car pas envie de payer trop cher avant de voir affiché à l'écran 7,85€ ?? (prix du Maxi) avant de me demander si je le voulais en maxi et de le voir passer à 6,95€. 6,95€ ! Pour un menu McFirst, qui était censé être abordable pour le plus grand nombre et même concurrencer le menu à 5€ de KFC si je ne m'abuse. Pour un menu lancé à 4,95€, c'est une sacrée honte !! Déjà qu'il a augmenté à 5,50€ quasi partout, à ce prix là j'ai l'impression de bien me faire enc****. + 0,90cts pour le Maxi alors que le reste des Maxi sont à+ 0,70cts ?? Enfin bref, des sacrés voleurs dans ce McDo... PS : 2 étoiles car les frites étaient chaudes, assez rare pour le souligner et pour le service rapide au drive !"

"Au drive : pas du tout agréable, super long pour passer une commande, pour la récupérer aussi alors qu'il y a plusieurs points de retrait. Bref, si vous êtes pressé à éviter !!!"

"Bonne ambiance dans ce mc do. Petite musique radio discret, service rapide. Possibilité dorénavant de ne plus imprimer les tickets de caisse. Serveur rapide a nettoyer les tables. Top merci encore ☕️😉"

"Personnel incompétent et insupportable. C’est la deuxième fois que nous commandons à ce drive et deuxième fois que cela se passe mal. L’hôtesse se permet de souffler quand elle prend notre commande car nous ne sommes visiblement pas assez rapide pour elle, mais elle n’est pas capable de prendre notre commande sans oublier un dessert. Au moment de régler, l’hôtesse n’arrive pas à faire passer notre carte déjeuner et n’arrive pas non plus à faire passer notre CB car son TPE a beugué. Après 10mn d’attente ça y est nous récupérons notre commande mais pas de glace ni de sauces. Merci !"

"Fuyez le drive!! Encore une amère expérience hier soir en arrivant chez moi, j’ai récupéré la commande d’un autre client, ce qui n’est vraiment pas la première fois….quand ce n’est pas un sac où il manque des produits. Bref si vous devez passer par le drive, vérifiez bien votre sac avant de partir !"

"Je donne 1 Etoile car 0 est impossible. Ce Mac Do est une catastrophe. Plus de 20 mn pour être servi alors que je suis seul au drive et vide à l'intérieur. Sandwich froid mais pas le temps de retourner à l'intérieur pour le changer. C'est la 3eme fois que je viens et rien ne change malgré tout les commentaires peux élogieux. Il faut vite licencier les managers, cela en va de la survie de ce restaurant. Je préfère faire un détour par Solaize rien que pour éviter celui là. N'aimant pas burger king et KFC, vous nous obligé à faire un détour.... Scandaleux"

"Restaurant neuf et globalement propre mais alors le service... Complètement oublies, il a fallu 45 minutes pour être servi à table et encore c'est parce qu'au bout de 30 minutes j'ai été râler (comme des dizaines d'autres personnes à qui on avait servi les mauvais plateaux, produits manquants etc). Pas le moindre geste commercial (petit cookie non ?) Et en plus les frites étaient molles et je n'ose imaginer certains burgers qui attendaient depuis 15 minutes sur leur plans de travail. Plus mauvaise expérience dans un mcdo."

"Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. C’est froid, c’est long, c’est pas ce que j’ai commandé. Si il vous vient à l’esprit de venir casser la croûte ici, ne venait pas, il vaut mieux que vous preniez un sandwich triangle à Auchan. Ce n’est pas de la méchanceté, mais la réalité du terrain. Pas cordialement."

"Personnel sympathique et avenant. Rapidité, aucun problème avec ma commande qui a été servie chaude et complète. Parfait rien à dire. Je suis très satisfait !"

"Équipe efficace même tard le soir ! Mention spéciale à la magnifique jeune femme brune qui a pris notre commande, c'était un soleil rayonnant malgré l'heure tardive. Si tu passes par là @v_i_c_oo ajoute moi je suis tombé amoureux je crois"

"Nouvelle équipe au top, compétent rapide et ultra gentil. Bravo au sous directeur et directeur qui ont su mené ses équipes à la rapidité et à un service de qualité. Bravo les manager également"

"Il n y avait plus de salade mais on vous donne votre commande sans rien vous dire. En vérifiant le sac, il manque la salade et seulement quand on le remarque, on vous annonce qu'il n y a pas le produit. L honnêteté aurait ete de dire au client qu'il n y avait plus de salade et non pas laisser au client le voir. 1ere fois mais l'expérience n'encourage pas à revenir."

"Personnel qui ne connaît pas la politesse et hôte de caisse très arrogant. En plus il accepte mes recommandations et fait tout le contraire. J'ai jeté tout simplement à la poubelle ma commande de plus de 13€ une fois rentrée et je suis ressorti pour aller au Burger King. Je ne peux recommander ce McDonald's mieux faut celui de Francheville et Tassi Demi Lune (À recommander). Je suis très, très, déçu en plus j'appelle à plusieurs reprises et personne ne décroche."

"D’une incompétence exemplaire ! 🧐De la caissière jusqu’au responsable. Après 30 minutes d’attente, suite à une commande passée sur une borne qui n’a pas édité notre ticket. Mais ayant utilisé le compte fidélité qui retrace tous les achats 😅 J’aurais entendu plus de 15 fois que la commande n’a pas été validé 😏 Puis mon époux vient me voir pour me dire que nous sommes servis 🙃🙃! Alors que le responsable m’annonce qu’il ne lui est pas possible d’honorer notre commande payée puisqu’elle n’a pas abouti 🤨 On ne sait par quel heureux hasard, une personne nous a apporté la totalité de notre commande sur la table où se trouvait notre présentoir de commande 😳😳😳 Et bien sûr 🙄 C’était froid ! Vraiment froid, donc immangeable ! Inutile de vous dire que le responsable a pris la fuite, et ne s’est même pas excusé. Alors que les clients me disaient que la moindre des choses, ce serait avoir un petit geste commercial, et bien non !!!!! Il est parti comme un voleur sans même se retourner 😳😳😳 Du jamais vu 😞dans aucun autre McDonald à ce jour. Une organisation déplorable et des personnes incompétentes font que nous avons déboursé 40€ à 3 pour un moment gâché 😤"

"Personnel correct, produits disponibles sans où avec peu de rupture. Mauvaise organisation cependant. Au drive sert des clients dans un ordre et ne tire pas profit des caméras pour une meilleure expérience client. En salle le temps d’attente est considérable pour toute commande qui arriverait dans un rush moyen ou important…. Dommage, le personnel est vraiment ce qui fait survivre le restaurant selon moi, car la communication avec le client est quant à elle, très bonne."

"Commande passée à 15h16 Toujours pas servi à 15h30 après réclamation ma commande arrive enfin ( youpi ) mais problème burger et patatoes froid !!!!!! Remarque faite on me refait le tout avec de nouveau 15mn à attendre . Je pense que ce jour là ( mardi 16 mai 2023 devait être un jour de forte influence ( 5 personnes moi compris ) Bref pas très professionnel."

"L' ambiance est chaleureuse ma commande est arrivée complète ! L'hôte (un jeune homme dynamique) agréable, à l'écoute, et a refait la soirée de ma fille avec un ballon chien ☺️ Je recommande ce McDo pour son service client très fort 😀😃."

"Drive a fuir à chaque fois ils oublient la moitié des affaires ! J’ai commander ce soir même il manquait le menu enfant de ma fille + le menu de mon fils ! Sur 4 menu il n’y en avait que 2 et encore pas complet car ils ont mis les mauvaises boissons et injoignables au téléphone bien sûr ! Et c’était froid!"

"Sentiment général : dégueulasse. Quasiment toutes les tables étaient sales, les poubelles qui débordent et les toilettes qui, en plus de ne pas fournir de papier, sont immondes. La bouffe nous a été servie froide. Le service était long, alors que le restaurant était vide. Bref, mis à part si c’est la fin du monde et que c’est le dernier restaurant ouvert : à fuir."

"Commande de 56,95€ prise au drive à 19h le 15/06/23. Ils sont même pas capable de mettre 9 nuggets dans un paquet de 9 et en mettent QUE 2 !! Inadmissible, des incompétents !! et sans parler de la qualité pourrie des wrap qui sont pliés n’importe comment ! Et demander un cbo sans salade remplie de salade !! UNE HONTE !!"

"1 seul mot a dire NUL 20min pour un coca et un café (en sachant qu’il n’y avait pas de rush et du monde en staff). Une équipière polyvalente nous a parler comme des chiens parce qu’on voulait commander en caisse (pour seulement 2 boissons)… bref dommage"

"Je suis terriblement déçue il manquer un steak dans mon sandwich de plus le pain était collant cela est inadmissible ! Le 2 ème sandwich qu'il mon donner pour le remplacer manquer de la sauce Et le 2 ème était bon. La seule chose qui allais dans cette endroit était la politesse des employer"

"Commande passée à 22h30, reçu à 23h25. Commande avec 4 erreurs. Dépensez 200€ pour manger froid… Aucun geste commercial mis à part les glaces qui ont étaient refaites après avoir réclamer."

"Bonjour, nous avons fait une commande UBEREATS de plus de 80€, il manquait 5 articles… Les managers ne veulent rien savoir! Une honte ! Plus de 30€ dans le vent, et même pas la possibilité de venir récupérer les articles manquants."

"Restaurant à fuir, plusieurs erreurs ou oublis sur notre commande. Le personnel n’est pas agréable, agacé que l’on vienne les voir à plusieurs reprises (à cause de leurs propres erreurs) et pour boucler le tout mon enfant a demandé un verre d’eau, l’eau était tiède avec un arrière goût de citron elle en informe le personnel qui lui dit que si elle veut de l’eau fraîche il faut payer ! Alors c’est donc ça votre parade pour contourner la loi anti gaspillage ? Les restaurants ayant obligation de fournir gratuitement de l’eau aux consommateurs vous avez décidé de leur fournir de l’eau tiède au goût douteux pour inciter l’achat d’eau fraîche ? Vous en êtes arrivés à ce point pour augmenter le bénéfice que vous vous faites déjà assez ? Quelle honte (surtout envers des enfants) heureusement que tous ne sont pas comme vous car vous ternissez vraiment l’image de la marque."

"Franchement nul, l’attente est interminable, le personnel n’est absolument pas pressé alors qu’il y a plus de 7commande à servir. En plus de sa, les produits servi ne correspondent pas à la commande, nous pouvons imaginer que l’attente est longue car ils s’appliquent mais absolument pas ! A fuir"

"Un personnel de qualité (clin d’œil à Flavie ; ) ). Macdo propre et design. Ça sent le neuf ! Je recommande !"

"Commande a 11 h 30 : Toute la nourriture servie sur le plateau n'etait pas du tout chaude: ni les burgers ni les frites ! A croire qu'ils n'ont pas l'appareil usuel de maintien au chaud qu'ont les autres McDo ou qu'ils ne s'en servent pas ! Inadmissible pour une note totale de 25 euros De plus ambiance glaciale (clim trop forte) ds tout le restaurant En sortant nous avons presque regretté de ne pas être allés déguster notre nourriture Froide en terrasse histoire qu'elle se réchauffe un peu et nous aussi"

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs car je suis une personne très tolérante de base. Ayant travaillée dans le commerce je connais la difficulté du travaille avec l’humain. Mais LÀ, ça été clairement un manque de respect !!! Nous avons pris deux menus maxi best of avec deux glaces, nous avons commandé à la borne et manger sur place. Notre commande est arrivé au bout de 25 minutes… bref c’est devenue habituelle d’attendre autant de temp chez Macdo. Notre commande arrive et là on découvre des frites froide et molles, les deux sandwichs froids avec même leurs emballages froid. Ayant plusieurs fois fermé ma bouche pour ne pas faire de gâchis là c’était abusé. J’ai donc renvoyé la commande en cuisine. Ils m’on récupéré mon plateaux et m’on dit d’aller m’asseoir et qu’il me ramène la commande. En rigolant je leurs dit ( pas froid heiin 😉 ) Ils m’on dit non pas de soucis. La commande arrive et là les hamburgers à peine chaud, ils ont été réchauffés, et les frites étaient disposées comme au début elles non pas été changer et elles avaient encore plus refroidi . Je dit au serveurs excusez-moi mais les frites sont froides, et là il me dit euh non pourtant je les aient moi même sorties de la friteuse, je lui dit non mais vous rigolez toucher et goûter les, il n’a pas voulut les goûter et ma dit bah je sais pas quoi vous dire, j’ai dit que j’en souhaiterais des chaudes tout simplement il est donc partie nous les changer pour de vrai et avons eu des frites chaudes qui sortaient de la friteuse réellement . Ils ce sont foutu de nôtre gueules et ça je n’aime pas c’est pour cela que je décide de laisser un commentaire négatif."

"Commande passée au drive, un sandwich big tasty dans lequel il y avait deux crocs déjà. (Photo a l’appui) Plusieurs tentatives de joindre le macdo impossible de les avoir. On ne remettra plus les pieds chez vous, c’est inadmissible et irrespectueux"

"Service d'une lenteur hors du commun pour un petit sandwich avec une salle très peu rempli, un temps d'attente démesuré. On me dit qu'on m'apporte ma commande alors qu'elle n'est même pas encore prête! N'y allez pas en aillant un rendez-vous dans l'heure qui suit!! Service désagréable lorsqu'on vient se renseigner, c'est à peine si on prend le temps de nous donner une réponse. Qu'est-ce que ça doit donner quand la salle est pleine!"

"Passé au drive pour deux café latte glacé, attendu plus de 20 min alors que cinq voiture derrière nous sont passé. Et quand je demande des explications à la jeune fille ferme la vitre du drive pendant que je lui parle et pars sans donner d'explications !! Service clients honteux, il va falloir revoir votre organisation et la conduite professionnelle de vos employés ! Je ne manquerais pas de faire un petit courrier à Mr Bordas, je suis sur qu'il sera ravis d'être au courant du comportement des employés de son secteur d'action. Cdt Landra Melissa"

"J'ai été servie par des vrais professionnels : Je n'aime pas attendre - nos fast food sont trop lents en France faute de suffisamment de main d'oeuvre au rush. Bien que les équipes ne soient pas responsables de cette cette situation - ce st eux qui en récupèrent les effets. Toutefois, les équipiers de ce MacDo ont été exemplaires : drôles, aimables, souriants et aussi efficaces que possibles."

"McDonald's nulle à éviter , quand vous passez une commande à emporter il faut bien contrôler quand il vous donne votre sac , parce qu'il manque toujours quelque chose et il sont d'une lenteur incroyable . Je comprends pas pour pourquoi avec tous les commentaires négatifs qu'ils sont sur ce Macdonald il se bouge pas pour redresser la barre , il y à beaucoup trop d'anomalie sur les commandes. Tout ça pour dire que c'est un McDonald's à éviter."

"N'a jamais su s'organiser depuis son ouverture; prestations lamentable, temps d'attente surréaliste, 1 seul prestation sur 10 sans problématique. panne de terminal de paiement, commande incomplète, temps d'attente .... allez chez Quick en face, plus compliqué d'accès mais plus efficace."

"Que ça soit en livraison ou sur place il manque toujours quelques choses ou bien ce n est pas la bonne commande. Aucun geste commerciale..., le personnel est à bout et ça se ressent au niveau clientèle."

"Passés mercredi à 11h40. On me demande d attendre au drive pour la commande. Au bout 4 min j ai une personne. Je demande quel est le livre dans le menu enfant on me dit qu ils n en ont plus. Déçue mais ok. Je demande 2 menus salades caesar et là on me dit qu il n y en a pas. Au final annulation de la commande. Deuxième fois que je tente ce mc Donald et 2 déceptions."

"Presque 20mn pour 2 happy meals et 2 menus. 15mn pour 2 cafés avec un personnel visiblement peu soucieux de servir des clients (à l'exception d'un manager qui a pris sur son temps de pause pour s'occuper de nous...)"

"Équipe jeune dynamique et serviable. L accueil à été irréprochable et je tiens à feliciter tous ces jeunes gamins qui boss avec le sourire et l envie sa fait vraiment super plaisir!! Je leur souhaite une belle continuation!!!!!"

"A chaque visite un problème dans la commande. Il y a 3 semaine on m’a donné la commande d’un autre client, cette semaine commande et paye au drive 2 menus dont 1 xl reçu 2 normaux et oubli du dessert dans le happy meal …. En plus on attend à chaque fois des lustres"

"Compliqué comme Macdonald. Les commandes peuvent mettre plus de 3/4 d'heures pour arriver et elles sont souvent incomplètes ou froides. C'est bien beau de prendre des commandes Uber, mais quand le restaurant est plein c'est too much."

"J’ai jamais eu autant d’attente juste pour deux menu. Quand je regarde les avis d’aujourd’hui ça me rassure d’avoir attendu 20/30 minutes au drive au lieu d’une heure trente pour certains. Vous devriez revoir vos priorités, organisations et j’en passe."

"Commandé un menu avec 9 nuggets. Ils les mettent dans un sachet de 9 mais il y en avait que 6. J'avais Commandé au drive il m'a donc fallu sortir de ma voiture pour rentré dans le restaurant afin de le signaler. Frites froides... 2eme fois que je viens et 2eme fois qu'il me manque quelque chose au drive"

"Nous sommes venu à plus de 20 personnes pour un anniversaire et avons été très bien servi, rapidement et avec le sourire du manager !! Je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse qui devient rare de nos jours ☺️ Merci"

"Il se sont bien rattraper depuis le.lancement désastreux, L équipe est plus souriante et efficace, Frite toujours chaude !!!! Ce qui est rare juste attention les grande frite sont parfois juste en quantité"

"20 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y a que 2 voitures. Hamburger mc crispy fait à l’arrache sans sauce. Nul"

"Pour un passage en heure creuse, ça fait patienter à la prise de commande et ça fait poireauter après 20 minutes. Sans personne devant moi et pour deux burgers... Catastrophique Vous pourriez au moins faire le MC Smart"

"Burger très mal fait ou brûlés, froid, oubli sur la commande, une honte vous avez de la chance que l'on ne puisse pas publier de photos pour vous faire constater la qualité de votre travail, ce restaurant est de pire en pire, devenu trop cher pour la qualité du service... 20 mn d'attente pour ce résultat. Un carnage"

"Commandé le 23 décembre à midi au drive, on m’oublie les macarons ainsi que le muffin… pas de sauce et serviette et pas le bon burger. Fin bref. ne faites pas la même erreur et VÉRIFIER vos commandes. A bon entendeur."

"Commande au drive : de plus en plus déçue des mcdo, surtout celui-ci. Je rentre, je me rend compte qu'ils se sont trompé de boisson (sirop de fraise au lieu d'ice tea), Le coca a un goût de terre donc immonde (je me demande ce qu'ils ont mis dedans, ça fait peur) et le big Mac est trop grillé et incroyablement sec !!! De plus, l'équipiere qui remet les commandes au drive m'a confirmé qu'elle avait bien mis ketchup et mayo mais introuvable... Bref, je m'arrête la pour ne pas être désobligeante."

"A 22h45, 20 minutes pour un menu Best Of (Coca, frites, Wrap) + 4 nuggets alors qu’une dizaine de client dans le McDo… efficacité à revoir ainsi que son personnel qui est condescendant. Frites et nuggets pleines d’huiles et froides. Poubelles qui débordent et sales,toilettes sales; et en complément le sol qui est collant."

"Un service de piètre qualité : nous avons été servi en plus d’une demie heure pour trois petits menus alors que seulement une dizaine de personnes sont dans la salle et que nous voyons les coéquipiers discuter entre eux. Lorsqu’on nous sert la serveuse est peu aimable, à la limite du sarcastique La nourriture est froide et bien chargée en huile. Nous n’avons même pas fini tant c’était immangeable. La propreté de l’établissement est à revoir aussi… De plus en plus déçu de la chaîne, nous irons chez la concurrence qui elle sait s’occuper de ses clients ☺️"

"Mon repas c’est bien déroulée et toutes ma commande était complète et bonne, ma commande m’a été remise chaude et je me suis régaler. L’équipe présente à ce moment a bien réalisé son travail et était accueillante."

"encore déçu le sandwich son fait à la rach comme à chaque fois que je passe au drive je pense que la prochaine fois je vais leur ramener"

"Un des meilleurs McDo de Lyon pour sa qualité de service rapidité, et surtout l'accueil !! Elias, un jeune homme m'a accueilli si gentiment poliment et a même fini par débarrasser mon plateau. Un restaurant de qualité !"

"Service à table ou communication à améliorer J’ai du réclamer des couverts pour ma salade et également de la vinaigrette pour ma salade. Le service étant à table j’ai dû me lever deux fois pour faire mes réclamations. Entendre me dire que l’on ne m’a pas donné de vinaigrette cesar pour ma salade car il n’y en avait plus alors qu’il y avait d’autres vinaigrette… n’est pas acceptable Il aurait plutôt fallu m’avertir et me proposer une autre vinaigrette. Auquel cas le service à table n’a pas de sens, autant prendre sa commande à la caisse directement j’aurai perdu moins de temps. Bonne continuation."

"Service déplorable incomplet et long alors que j’étais seul au drive . je viens d’arriver chez moi pas de frite boisson presque vide et l’autre couvercle salle un dessert enfant oublié et le manageur désagréable voir insultant sans professionnalisme cela se remarque qu’il gère son équipe du soir avec autant d’enthousiasme qu’il a à y travailler car j’ai eu à deux reprise à avoir à faire à lui concernant des frites à moitié pleine des burger aussi tordu que le respect des commandes il as osez me dire que j’ai manger dedans et suis venu me plaindre alors que c’est les frites de mes enfants de 3 et 4 ans qui n’ont pas un appétit d’ogre et n’y on meme pas touchez et vu la saveur on ne se batte pas pour ,car ils préférais jouez dans l’air de jeu désolé mais virer ce con car tout le reste du temps le service est correct pas super mais correcte mais arriver l’équipe du soir et surtout sous les directive de ce pauvre immature qui est manager MC Do vous avez autant de mal à recruter que vous nommez manager des incompétents ? Il devrait régler les tracas corrigés les erreurs de l’équipe avec maturité et professionnalisme . Pire mac de la région allez à solaize"

"Nous avons mangé froid, après 40 minutes d'attente... Mon Burger ne ressemblait pas a la photo, il était petit et tout écrasé... Pas appétissant du tout....😡😡😡"

"Le temps d’attente était très long alors qu’il n’y avait que deux commandes en attente en salle. En rentrant chez moi je me suis aperçu que dans le menu maxi macfirst le paquet de potatoes etait normal et non maxi et mon minute maid n’était vraiment pas bon le goût était bizarre et en plus il y avait 1/4 de jus et 3/4 d’eau ou de je ne sais quel liquide. Je suis vraiment déçu"

"Déçu le service à table est une bonne chose. Mais malheureusement les frites arrivent froides les hamburger 🍔 sont froid . Vraiment le manque de personnels se ressent énormément, par contre ils étaient très agréable. Mais perso n'étant pas très fan de base , la c'était l'exception. Mais la manger froid non merci . Au revoir mc Donald....."

"Je viens de prendre une commande mcdo avec deux croc macdo … ou devrais-je dire UN SEUL croc macdo puisque le 2eme il n’y avais que le pain ( griller ) et une tranche de jambon ! Si j’avais demander du pain et du jambon je serais aller à la boulangerie au moins la garniture aurait été plus garnis !"

"service minable à 3 reprise on m'a amené des frite cheddar froide et quand je suis arriver chez moi je n'avait plus les frite cheddar et le burger n'était pas celui commander donc au final je n'ai pas manger à fuir"

"HORRIBLE !!! La service est immonde ! une dame qui passe les commandes au drive et hyper irrespectueuse et hésite pas à mal parler !! Je ne reviendrais plus."

"Après un bon concert on a pris l’idée folle d’aller se faire un mc do. On arrive à 23h11 on commande 1 menu Best of big mac, 1 menu maxi Best of big mac, un mac chicken et une boîte de 20. Petite commande à emporter car on veut rentrer rapidement…. 30 minutes plus tard on m’apporte ma commande 2 petites boissons il manque les frites et les burgers sont froids. Ce n’est pas la 1ere fois que ce Mc do nous déçoit mais ça sera la dernière. Le personnelle est débordé par 3 clients !!!! Nous irons soit au Burger King ou au KFC une rue à traverser"

"Commander à 21h45 pour un mcflurry et reçu que à 22h10 alors qui y’a personne dans le restaurant et pas un sourire, prenne pas le temps de venir nous demander se qu’on voulait alors qu’on restée devant bref ultra désagréable même les responsables si vous voulez être servis rapidement allez chez Burger King !"

"Un peu long mais bon normal heure de pointe. Sinon personnel très gentil et agréable. Meme très aux soins des demandes de chacun, des enfants, et surtout des pré ado qui devraient apprendre qu'on les serve sans en abuser. Bref qui ne savent pas attendre et qui s'en f.. que les gens attendent aussi... encore un manque d'une notion d'éducation qui se répercutera dans d'autres domaines. Sinon Mc do Sympa."

"Personnel très désagréable ! On nous laisser rentres au drive 45 minutes avant la fermeture pour finalement nous dire qu’ils sont fermé et que nous ne serons pas servis ! Inadmissible"

"L’extérieur et le drive sont bien agencés mais le service est loooooong !! 25 minutes pour un mcsmart alors qu’il avait très peu de gens. En plus ça arrive froid jsp comment c’est possible."

"Équipe très gentil! Nous avons eu un problème technique sur l’application pour notre commande et le responsable a été réactif pour nous aider. C’est notre fast food habituel et que nous recommandons !"

"Repas en famille se soir décevant Attente de 6 min au comptoir pour l'encaissement Frite servis totalement froide une dame brune se permet de me dire que il fau que j'attende que la cuisson finisse alors que les poste a frite contient des frites déjà La boîte des frites est sal aussi vu une fois que ma fille a fini les frites bien sûr car a l'intérieur Pas de serviette sur les plateaux Restaurant sal table pas débarrasser ni nettoyer Dommage c'était un macdo sympas a l'ouverture et se dégrade dans le temps San parler des plateau qui ne doivent pas voir la couleur d'un chiffon. Ou du lave plateaux bien dommage restaurant sympas"

"commande à la borne véhicule ils ne se sont pas déplacés pour m'amener ma commande qui était tranquillement en train de refroidir et ils ont oublié des produits, j'ai l'impression que je ne suis pas le seul à qui s'est arrivé. C'est assez lamentable"

"Ce sketch, 25 minutes d’attente pour une commande à 30€! On est samedi soir, 21h, ils sont une dizaine à bosser, on est 10 clients et ça traîne, ça traîne. Le pire mcdo que j’ai fait. À bannir!"

"J’écris cet avis car je viens de passer au drive de Macdo il était donc 22h Il n’y avait personne au restaurant je prends un Simple menu pour moi et mon fils et 2 glaces donc rien de très compliqué en soit.. Je récupère mon drive je me dépêche car mon petit se sentait mal J’arrive chez moi j’ai la mauvaise surprise de constater que je n’ai pas mes 2 mac flurry (qui coûtent une blinde) J’appelle donc macdo pour leur signaler il ne s’excuse même pas et ne me propose aucune solution. J’élève donc la voix en leur disant que ce n’est pas normal qu’à cette heure ci il n’y avait personne et qu’ils ne sont même pas capable de préparer correctement une commande (c’est quand même leur taf après tout) Et en plus l’employé que j’ai au téléphone qui entre parenthèse était désagréable au plus au point me raccroche au nez… Je suis donc obligé de faire aller mon compagnon chercher les glaces Franchement je trouve ça incroyable de votre part que vous puissiez engager du personnel aussi désagréable Ils représentent l’image de macdo et la le l’employé que j’ai eu au téléphone n’était pas digne de ça.. pas agréable, ne s’excuse pas ne propose aucune solution et clou du spectacle me raccroche au nez… Autant vous dire fuyez ce macdo!!!!"

"Effectuer une commande via internet pour faciliter la fluidité et ne pas mettre les équipes dans le jus pour que quand j’arrive au restaurant on me disent qu’il y a eu “un problème technique” sur ma commande. Le professionnalisme, la rapidité et l’amabilité ne sont pas au rdv! Ce n’est malheureusement pas la première fois au Mcdo Pierre Benite, très décevant… Si vous hésitiez encore sur celui de Pierre Bébé ou St genis Laval, le choix est fait !"

"Restaurant malhonnête, oubli des produits dans les commandes. Après de multiples réclamations au téléphone les employés s'engagent à ce que le directeur envoi un mail avec la directive de rendre les produits. Nous ne recevons jamais le mail . Nous avons fini par nous déplacer au restaurant voir le directeur et la comme par magie nous le recevons . Suite à cela nous revenons et rebelote , les 3 desserts enfants sont oubliés . Aucun retour sur ma réclamation du 9 mai, produits payés mais nous ne les avons jamais eu . Nous sommes venus à l'accueil mais sans le mail du directeur refus de nous rendre les produits . J'écris au service consommateurs de mc do France ce jour pour dénoncer cette pratique douteuse et illégal."

"Ce n’est pas la première fois que j’en suis déçue mais la …. Découverte de cheveux dans mon burger, sauces manquantes, un big-mac complètement déstructuré, des burger à moitié emballés … bref…. Un vrai bonheur ce McDo"

"40 minutes d’attentes au drive commande incomplète pas de sauces pour les frittes burger froid c’est inacceptable d’attendre plus 30 minutes pour être servie dans un « fast food » pour finalement avoir une commande incomplète et manger froid ! Et les prix beaucoup plus chère que les autres McDo"

"1 er fois que je viens à ce mc do Frite servie froide et café du pétrole J'ai connu mieux"

"je rentre du drive du McDo de Pierre Bénite ! Choux Blanc ! Arrivée 13h25 repartie 13h38 ! Aucune prise de commande ! Je me suis interrogée sur le fonctionnement de la Borne ?? mais plutôt compliqué de sillonner en marche arrière ; un deuxième client arrivant sur la borne d'à côté et attendant lui aussi comme un C** ! alors j'ai pris la décision de filer ! Personne dans la cabine de prise de commande, le jeune homme errait derrière le comptoir et avait plutôt l'air de s'emm*** Chers étudiants, vous adeptes du tout, tout de suite... impatients et capricieux si seulement on vous avait élevé à attendre 15 minutes une prise de commande dans un FAST Food car je vous rappelle que FAST veut dire RAPIDE ! que FAST pour des personnes qui n'ont que 15 minutes pour déjeuner alors que leur journée de travail début à 6h30 et se termine à 21h00, a une signification ! Service en dessous de tout !"

"Sympa mais pas un lieu d'exception , le service état pas top , on a oublier de nous emmener des choses ... Les jeux pour enfants sont sales ."

"Bonjour, je viens de passer au drive. Après une attente interminable je récupère ma commande avec trois menu happy meal. Il manquait les desserts dans les trois menus. J’avais demandé des patotoes il y a des frites dans les 3 , donc rien ne va et je ai pas le temps de repasser pour changer ma commande je ne reviendrai plus ça c’est sure !"

"Ceci n'est pas un fast food, attente de presque 40 min pour un simple menu. Il n'y a pourtant pas tant de monde que ça..."

"2eme commandé au drive et 2eme fois qu'on oublie des articles. Escroquerie? Vol? En tout cas jamais dans l'autre sens. Tout ça dans une commande de 3 articles. Bravo"

"Ça fait 5 fois que j'y vais, toujours des oublis ! Une équipe qui a un gros souci d'alzheimer ! Conseils : vérifiez bien vos commandes et si possible changez de macdo ! A saint genis, ils oublient pas !"

"J’ai récupéré ma commande pas conforme à ce sue j’avais commandé donc 16€ pour un menu sans avoir le bon c’est pas normal"

"Contente aujourd'hui de notre passage, un soucis d'impression de ticket à la borne réglé immédiatement, service sans trop d'attente, restaurant plutôt propre. La commande était complète et sans erreurs. Une jeune femme employée a proposé de nous débarrasser la table pendant que les enfants étaient aux jeux puis nous a proposé un café offert (à notre table et aux autres tables aussi), et nous a demandé si tout allait bien. Bref, une agréable surprise aujourd'hui."

"Après 30 min d attente sur le parking, je rentre récupérer ma commande, qui attendait, on me refait ma glace qui évidemment était liquide. Je verifie vite fait tout est la pour une fois. Je rentre et là j ouvre ma salade. La boîte rempli même pas à moitié. À 10€ la salade c est franchement abusé. Et comme c était à emporté évidemment que je vais pas y retourner ce soir. Ce mac do est de pire en pire."

"Service Impeccable , dans une salle propre, avec en prime un café offert à la fin du repas 😊"

"Super expérience au macdo pierre benite Au delà, de la nourriture, l’expérience mérite 5 étoiles car une dame nous offres le café et veille parfaitement à notre satisfaction tout au long de notre passage au macdo pierre benite Merci à Elle pour son formidable travail (Et à tout les équipes de l’ombre évidemment)"

"Très bon McDo, je découvre avec plaisir la présence d’une hôtesse d’accueil très professionnelle, proposant le café et demandant si tout était bon! Je recommande"

"On regarde sur l’application macdo avec bien noté celui de Pierre Benite et on remarque l’offre du menu duo ligue 1 avec 2 menus maxi et une boîte de 20 nuggets. On passe au drive, on tombe sur une personne très désagréable qui nous annonce ne pas le faire. Sachant que le click and collect de se restaurant le propose, mais pas le drive, logique ? Donc quand vous proposez quelque chose essayer de vous y tenir et de ne pas devenir des gros arnaqueur. De plus, on commande un 280, surprise, ni sauce, ni fromage à l’intérieur… les potatoes d’un menu maxi, rempli à moitié… Bravo Macdo d’ouvrir des restaurants avec des managers incompétent."

"Personnel super sympa. Et en plus ils nous ont offert les cafés après le repas!! Jeux intérieur et extérieur pour les enfants. Impeccable."

"Personnel aimable et accueillant. Service rapide, complet et chaud! Parfait! Merci beaucoup !"

"Vérifiez votre commande et votre ticket sinon ils vous traitent de menteur si vous dites qu’il y a une erreur de prise de commande."

"Ce n'est malheureusement pas le meilleur McDonald's les équipiers sont vraiment pas très agréables heureusement que ça fait tout de même plaisir aux enfants"

"Serveuse très peu aimable: -pas de bonjour -jette violemment les plateau sur les table À éviter le mardi soir!!!!"

"Enfin, un McDo design, avec un vrai accueil Clients! Le restaurant est très bien entretenu et le manager est adorable Nous nous étions trompés de lieu de commande et il nous a arrangé pour éviter de perdre 20 minutes de route."

"Ma commande pas top 1 les boissons on avais demandé sans glace on avais de la glace , 2 big toasti on avais demandé sans salade on a eu avec salade , cela est gros dans la même soirée pour la même commande"

"Bravo a Marie au drive pour son super accueil. C est vraiment très agréable 🙏"

"Une attente inacceptable pour un « fast » food. Personnel très désagréable, qui ne se sent pas du tout concerné par les clients et le mécontentement dû à l’attente extrêmement longue. Un McDo que je déconseille fortement."

"Je viens à ce mcdo depuis l'ouverture et j'ai tjs été hyper satisfaite, j'avais d'ailleurs déjà mis 5 étoiles mais là ça mérite un commentaire. J'ai réalisé ce soir à quel point j'avais de la chance d'avoir un mcdo qui est aussi irréprochable en tout point quand j'ai fait une commande à celui de Tony Garnier car Pierre-Bénite était fermé et qu'il y avait 4 erreurs dans ma commande, en gros j'aurais eu la commande d'un autre ça aurait été pareil. Et ce soir, j'ai repris chez Pierre-Bénite et j'ai réalisé que j'avais toujours un service impeccable à Pierre-Bénite. Merci a l'équipe de Pierre-Bénite d'être toujours dans l'excellence: les sacs sont bien rangés, il ne manque jamais rien, vous êtes toujours agréables et rapides. Et c'est bon et chaud même en livraison. Merci vraiment. Vous êtes au top 🙏🏾👍🏾"

"Plus d'une heure pour un passage en drive.... C'est quoi pour vous la définition de FAST FOOD ???"

"Très déçue et contrariée par le drive de ce midi. J'ai dû attendre 1h pour passer et avoir ma commande. Aucune explication seulement un désolé pour l'attente ! Je peux comprendre qu'il y ait un problème mais à ce moment là on ferme le drive et on ne laisse pas les gens pendant une heure dans une queue où on ne peut même pas en sortir... Obliger d'aller jusqu'au bout...."

"Passage au drive vers 15h, service en 5 min max, ayant déjà travaillé dans un macdo j'aurais du me méfier... frites dures et froides. Elles auraient dû être jetées depuis bien longtemps. De plus la grande frite était remplie de moitié seulement une honte! Les burgers étaient tout aussi froid! Quand on pose le doigt sur la viande et qu'elle n'est même pas tiède il y a un problème!!! Un rappel sur la durabilité des produits après cuisson s'impose fortement!!! Faute professionnelle grave! Honteux!"

"Attendu 20 mn pour 2 glaces qui au final n'était pas dans le bon récipient, ..."

"Une expérience mémorable au Drive grâce à Rayan et Kim ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et une énergie positive contagieuse. Mais ce qui a vraiment marqué le repas, c'est leur sens de l'humour et leur bienveillance. L’anecdote sur le jetski que Rayan nous a racontée a littéralement fait éclater de rire toute ma famille et la voiture derrière nous (ma sœur avait les larmes aux yeux le lendemain encore). Je ne pensais pas dire ça un jour d'un souvenir au drive mais c'est le genre de moment qu'on oublie jamaios ! En plus de nous offrir une parenthèse hilarante Rayan et Kim ont fait preuve d’un professionnalisme irréprochable : un service rapide, une commande aux petits oignons (sans mauvais jeu de mot) et toujours avec ce petit plus hilarant qui rend l'expérience au drive exceptionnelle. Franchement, c'est rare de rencontrer des employés aussi investis pour les clients. Rayan et Kim sont à n'en pas douter 2 prodiges du service client ! Merci de rendre chaque passage au drive aussi inoubliable ! Je reviendrai, et je ne suis pas prêt d’oublier cette anecdote du jetski ! 👏👏"

"Quel déception que ce fast food ! Vu le temps qu’on attend pour récupérer sa commande, on s’attend à avoir quelque chose de bon et bien fait.Que nenni ! Les hamburgers se cassent la figure, quand encore ils correspondent à ce qu’on a commandé on peut être content. Lorsque vous les déballez,les produits sont écrasés , de travers, avec la sauce et la salade qui s’étalent partout. Je ne vous recommande pas d’y aller!"

"Nous sommes aller sur place et nous avons pris à emporter une attente interminable, sauce César manquante pour la salade, bacon oublié dans un sandwich, salade cesar à plus de 9 € avec un croûton et 2 morceaux de poulet ridicule à chaque fois c’est pareil ce coup ci c’est sur c’est la dernière fois que je met les pieds à macdo Pierre Bénite"

"Franchement un peu déçue, en dépit du fait qu’il n’y avait pas grand monde, nous avons du attendre pour l’encaissement (nous avons attendu face à une caisse vide…). De plus, le supplément de bacon commandé (70cts pour deux tranches) a mystérieusement disparu de ma commande, après qu’il ait été payé… Sinon l’intérieur était relativement propre, avec un déco très sympathique et travaillée pour Halloween."

"Deuxième fois et dernière fois à celui de Pierre benite. Si vous voulez manger la moitié d’un sunday allez-y. Ils servent un touuuut petit peu de sunday dans un filet de caramel à peine visible franchement une honte vu le prix du sunday."

"Toujours aussi lent ce fast food... soyez patients et pas pressés ⌛️ j'y étais venue à son ouverture mais des années plus tard toujours la mm cadence d'escargot"

"Le gros bémol ce sont vos borne de recharge, les poteaux en fer devant les bornes sont un enfer pour les véhicules ayant la trappe devant, pensez à le retirer s'il vous plaît.. Vraiment..."

"Je suis pas macdo mais pratique en déplacement. Lieu agréable, propre, serveur sympathique. Étonnant frites croustillantes et chaudes, poisson également contrairement à d’autres macdo."

"A FUIR ! C'EST LE SERVICE LE PLUS LONG QUE J'AI JAMAIS VU ! 25min d'attente pour avoir mon menu alors qu'on est 2 clients dans le restaurant et personne au drive ! Et quand enfin le plateau arrive, tout est a peine chaud (burger et frites)... je prend meme pas la peine de redemander mes produits chaud sinon je vais attendre 15 min J'imagine meme pas le temps d'attente pendant le rush ! J'ai testé 2 fois ce macdo et 2 fois c'est arrivé. C'est terminé je n'y mettrais plus les pieds."

"35 min pour avoir un muffin et un donut....après avoir été réclamer et quand je demande à être rembourser on me dit que cela n est pas possible ..... cela ne fait pas parti des conditions de remboursement ......!!! Bravo mc do félicitations de mieux en mieux"

"Petit message pour Marie, nous somme venu passez commande ce jour à 20h35 et je tiens à notifier l’incroyable politesse et enthousiaste de Marie qui était à l’encaissement et prise de commande via le drive du jamais vu pour un fast-food ! Bravo à elle !"

"A fuir,j’ai fais une intoxication alimentaire en sortant de la bas, tres deçu, on ne peut meme pas les avoir au téléphone pour savoir d’ou cela vient. A fortement eviter"

"Très très bon !!!! Très propre !!!! Personnel très accueillant et souriant !!!! Je recommande !!!!!"

"Le 25/11/2024 a 19h45 la dame au service ( je pense manager une dame blonde en chemise) qui encaisse les personnes avant moi et quand viens mon tour décide de partir et me regarde du style je vais pas te servir. J'ai attendu 10mn avant qu'une autre personne vienne. Je demande au responsable de bien vouloir revoir les priorités :servir le client ou faire semblant de faire des frites ? Je déconseille d'être pris en charge par cette personne. Déçu par l'accueil de cette hôtesse."

"Ce restaurant est un désastre et à fuir absolument ! Habitant à proximité, je suis allé quelques fois au drive pour mes enfants et il manque toujours quelque chose, (aujourd’hui il y a une petite heure commande DT 68 il manquait la salade que j’ai du réclamer car manquante à la commande et la glace d’une de mes filles vide) sans compter l’attente interminable…"

"Pourquoi le big mac est moins cher à Gerland??"

"Comme d'autres Mc.do c'est pas mal.nous y sommes allés un soir pour récupérer pas trop d'attente,pas mal de personnel. Ça avance."

"Il ne s'agit pas d'un drive ! ou alors le principe du fast et du food est une incompréhension ! 45 minutes pour enfin arriver au bout du drive ce n'est pas possible et ce n'est pas la première fois que l'attente est interminable (et dans ce mot il y a ....), le personnel est blasé, n'a pas un mot pour s'excuser... A Monsieur le gérant, essayer votre drive du temps de midi et donner-moi votre impression !"

"Personne au drive et pourtant 15 min que j'attends.... La dernière fois pareil et il manquait la sauce barbecue et frites pas salées Je n'y mettrai plus les pieds"

"Le personnel n’est vraiment pas sympa, pas de sourire, on a l’impression de les déranger…….. Quand on est pas heureux on change de boulot !"

"Commande effectué à 11h00, restaurant vide. 30 minutes pour préparer un mcwrap chèvre et des frites. Première et dernière fois dans ce restaurant. Fast-food veut dire restauration rapide, si c’est pour attendre 30 minutes autant aller au restaurant"

"30min d’attente pour qu’il se trompe sur un simple menu"

"Équipe accueillant et bon service avec le sourire Bonne continuation"

"3 commandes au total en livraison sur cet établissement, a chaque fois il manque quelque chose, et la fois de trop, couvercle de boisson mal fixé, certains produits immangeables.."

"Toujours très long pour se faire servir et en plus les boissons au drive sont toujours chaudes, elles sont imbuvables !!"

"Une expérience décevante ! Nous avons attendu 40 minutes pour seulement 4 menus. C'est inacceptable pour un service de restauration rapide. L'organisation semblait chaotique, et le personnel dépassé. Nous ne reviendrons pas si rien n'est fait pour améliorer la gestion du temps et la satisfaction des clients."

"Drive catastrophique ce lundi 23 decembre !!!! 45 mn d'attente Motif: pas assez de personnel Un conseil faites autre chose !"

"40 min d’attente pour 3 happy meal, restaurant à fuire"

"Venu le 28 décembre à 19h, l’état de propreté est à déplorer… le sol, les tables, les chevalets. LA TOTAL! Les toilettes n’en parlons même pas… Ça laisse entendre l’état des cuisines. Très décevant, ça donne clairement plus envie de venir à celui ci."

"Je suis étonnée des avis négatifs, malgré les périodes de pointe qui semblent difficiles étant donné le monde dans le restaurant, les équipes se donnent à fond et restent toujours réactives aux demandes des clients bien que certains soient très désagréables avec eux ! Bravo à vous ! Je reviendrais !"

"Merci pour cette bonne expérience et ce bon accueil de la part des équipes"

"J’ai retrouvé un bout de plastique sans doute un bout de sachet sauce dans mon big teasty ça m’a vacciner des big teasty .. malheureusement j’habite dans le coin donc quand l’envie d’un mc do me prend je commande là bas. Malheureusement la dernière Fois j’ai fait une commande de 50€ pour la famille on a reçu 3 burger et 1 boissons.. pas hyper pro les gars peut mieux faire.."

"Après 4 heures de route nous faisons une pause au Mac do de Pierre-Benite, en attendant ma commande je vais aux toilettes mais ils sont condamnés et une affiche est collée sur la porte indiquant qu’il faut demander à un manager pour l’ouvrir. Je me rend donc en caisse pour demander que quelqu’un ouvre la porte du toilette j’ai comme réponse « ils sont condamnés on ne va pas ouvrir à chaque fois qu’un client veut aller aux toilettes … ». Merci !!!!"

"Ouvert jusqu'à tard ce qui est appréciable."

"Horrible !!! On arrive vers 22h40 sachant que l’heure de fermeture est à 00h. On attend 40 minutes pour une commande alors que nous sommes les seuls pratiquement à être dans le macdo. Quand la commande arrive, il y a un cheveu dans mon burger. Quand on voulait aller aux toilettes vers 23h, la dame nous dit que c’est « fermé » en soulignant que les toilettes sont cassées, ce que je ne crois pas du tout. On avait commandé sur place, les commandes arrivent en sac en plastique, tout cela pour ne pas nettoyer les plateaux après. Franchement c’est vraiment le pire service qu’on a eu. Ils ferment les portes vers 23h, pour éviter les clients mais le service dure beaucoup plus. C’est inconcevable on croirais qu’ils ne veulent pas travailler. Il faut assumer le service le soir sinon ne venez pas travailler. Si on pouvait mettre aucunes étoiles, je ne me serais pas retenu. Expérience horrible ne venez pas le soir."

"alors je commande des menu enfant qui sont à base que ketchup et on me met de la mayonnaise sachant que quelqu’un été allergique, employé incompétent des gogole qui confondent mayo et ketchup, de plus au téléphone on oser me contredire bref n’allez pas à ce mcdo mais plus tôt à celui de st genis"

"Le personnel est adorable j ai reçu ma commande rapidement c était chaud, c était bon. Les deux jeunes hommes qui m on servis était fort sympathique et serviable. Je recommande donc très fortement ce macdo pour leur service et leur équipe."

"Aujourd’hui j’ai eu l’occasion de manger dans un des meilleurs McDo de ma vie. Pour une fois je suis tombé sur un McDo qui avais une salle extrêmement propre, la commande était parfaite aussi bien en présentation que en goût et que dire du personnel, tout simplement ADORABLE. Allé dans ce McDo me fait faire un peut plus de trajet habitant à Saint genis Laval mais ça en vaut largement le coups."

"Nous sommes venu manger avec notre fils Tout c’est très bien passé Pas d’attente , pas d’erreurs et repas chaud Beaucoup d’avis son négatif ce qui est je pense normal dans de fort créneau horaires Comme tout métier nous pouvons être déborder par le monde et quand tout est calme tout est beaucoup plus facile et fluide Il faut apprendre à être tolèrent L’attente ou la propreté des tables est pour moi le dernier de mes soucis si ma nourriture est correctement faite , rien ne coûte de demander un coup de chiffon chose que j’ai faite avant de manger .. Et aujourd’hui c’était café offert 👌🏼 merci Courage à vous McDo"

"Une équipe au top des employés qui se donne à fond et s'efforce de servir du mieux qu'il peuvent. Toujours aussi accueillant, un plaisir."

"Service beaucoup trop long alors que restaurant vide mes sacs attende depuis 20 min sur le comptoir et personne s occupe alors que l equipe tourne en rond"

"Oublis systématiques et attente hallucinante, on est pas sur de l'amateurisme mais une organisation bien huilée, une fois ça va mais quand c'est systématique, c'est que c'est une astuce d'oublier des produits, une méthode cynique d'améliorer ses marges."

"J’ai passé au Drive une commande dont un Mc Fleury pistache et je me retrouve avec un Mc Fleury genre caramel alors que je suis allergique Il y a souvent des erreurs trop loin pour retourner sur place pour échanger le produit"

"Personnel adorable. Commande respectée. Par contre les bornes ont souvent des problèmes techniques."

"Commandé sur place un midi, le plateau est arrivé rapidement en moins de 3 minutes, et rien à redire sur la nourriture."

"Commande a emporter, la personne prends mal la commande, nous lui faisons bêtement confiance....au final pas un bon produit,on demande un échange exceptionnel vue qu'il y a eu une erreur.leur réponse fallait vérifier votre commande.... Alors des erreurs il y en a toujours mais je n'ai jamais relevé.... dès à présent il ne nous verrons plus ,ce fast-food malgré le bon emplacement est malheureusement une catastrophe a cause de certains membres du personnel...."

"Bonjour Je suis passé avec mon collègue ambulancier pour mangé un peu Il font -20% pour pompier gendarme mais pas ambulancier soit Je demande des cartes Pokémon avec les trois Happy meal il me les donne pas Donc j'appelle le soir ou me dit de passer le lendemain. Je passe le lendemain pour qu'on me fasse attendre dans l'ambulance le moteur qui tour plus de 10min pour après me dire qu'il en n'ont plus POURQUOI VOUS ME L'AVAIS PAS DIT AVANT !!!!! Et il n'ont rien proposé a la place Vous avez perdu des clients car je vais empêcher mes proches d'aller dans CE MC Donald's"

"C'est plus un fast food mais plutôt un slowfood vu l'attente interminable au drive"

"Merci à Jocelyn pour son accueil sympathique et ses bons conseils!"

"Je suis venu ce midi au macdo de pierre bénite et j'ai été servis par une gentille employée du nom de Hannah tout était super salle etc. Je vous recommande ce macdo"

"Très bon fast food, service rapide je recommande !"

"Macdo propre et un personnel gentil et serviable et souriant (notamment Hannah🤗) Et une ambiance plutôt agréable !"

"J’ai jamais vu un mcdo aussi LONG de ma vie alors qu’il y a personne ! Presque 30 minute d’attente si ces pas plus, j’ai vraiment jamais vu ça !!!!!!"

"Jocelin a été très accueillant et agréable au drive Le sourire dans la voix est bien rare qu'il faut le souligner"

"Super cadre pour déguster les produits McDo, service au top Du top avec hannah et restaurants toujours très convivial"

"Merci à Hanna pour le service et l’accueil 😊"