McDonald's

"👎Impossibilité de commander directement au guichet 😡! La serveuse souriante me demande de passer par la borne de commande. 👎Incroyable de la part de McDo qui soigne tous ses consommateurs par tous les canaux possibles mais qui impose la manière de passer sa commande !!! 👎Je ne sais pas si Charleville fait partie des 'villes test' en France pour ce mono-mode de commandes; mais j'espère que nous serons beaucoup à demander le retour à la commande- guichet...C'est également plus humain mais peut-être moins rentable 😕"

"Le restaurant a été modifié et maintenant il y a des jeux en intérieur avec des tables pour manger tout en surveillant ses enfants. La partie modifiée est très réussie et s'intègre parfaitement dans la partie plus ancienne. Lors de notre passage hier j'ai constaté qu'il est grand temps de faire les poussières et le nettoyer les vitres... Ma photo n'est pas très réussie mais les planches de séparation ont besoin d'un coup de chiffon ainsi que les vitrines, le sticker est en partie décollé. L'impression générale est en baisse. Les clients doivent nettoyer leur table en s'installant... Mais, beaucoup aussi, partent en laissant une table sale ! La réputation de ce restaurant est en jeu ! Et sa fréquentation aussi... Être au top ça se mérite et y rester demande de la volonté."

"Je modifie mon avis (à propos de la femme allaitante) et m’excuse auprès du restaurant. L’Union ayant diffusé le récit d’une mythomane."

"Samedi 1er septembre 2018 A éviter le samedi soir, le personnel est débordé, 20 minutes d attente après validation sur la borne. Les poubelles débordent. Côté cuisine, je me demande dans quels conditions a été fait mon sandwich vu l'état du sol prêt des friteuses... Plus de feuille sur le plateau, potatoes version purée et paquet de serviettes tout chifffoné. Je vous laisse quelques photos...."

"Répond à nos attentes il y a 5 ans. Le 4/11/2024 a 17h40 , plus e 69€ de commande sur mplace pour avoir des neggets végei et 3 mc delux limite tiede comme les wraps et les frite. Et pour finir un désert qui me paraît abuser. 1/3 du verre. Je suis dégoûter"

"Un mac Donald's comme les autres quoi!!! Jamais de table de propre. Prix beaucoup trop cher pour ce que c'est. Aucune animation. Très moyen"

"Bonjour nous sommes le Dim 11 août. On est trois à une table. La salle est vide, pourtant personne pour nettoyer les tables dégueullasses. Je me souvenais plus pourquoi je ne venais plus aussi souvent."

"Très mauvaise expérience, passage au drive très long (le charger de prendre les commandes ne connaît même pas le nom des hamburgers...) après avoir eu la commande nous reprenons la route avant de nous rendre compte que c'est pas notre commande, nous y sommes retourné et en plus de sa il a fallu faire des pieds et des mains pour qu'il accepte de nous refaire NOTRE commande dont on avait le ticket de caisse pour prouver que rien ne correspondait ! Quant à la qualité des hamburgers j'en parle même pas !!!"

"Température intérieure de 13 deg je pense, cela est très agréable pour manger !!!!!!!!"

"Nous avons été servi très rapidement. Le personnel est agréable et souriant. Le restaurant est propre. Rien à signaler sur la nourriture, tout était bon et chaud. Dispose également d'un Pc café. Je recommande ce McDonald's qui en plus est dans une zone sympathique."

"Nous nous rendons en famille pour commander Macdo. Accompagnée de mon conjoint ainsi que mon fils de quatre ans ,ont attend notre commande et qu'est ce que l'on voit ? Des employés en cuisine dernière le comptoir qui jouent et s'échangent des doigts d'honneur... Devant des clients, notamment des enfants et sans gêne. Moi qui avait postulée pour ce poste... Je me serais jamais permise ! Comment sélectionnez vous les nouvelles recrues ? Sérieusement c'est très décevant de voir qui a pu prendre la place de personnes réellement méritantes."

"Alors nous sommes passés il y a quelques jours au drive in. Jusque là tout va bien, le personnel très sympathique. Quand on nous donne notre commande, j'ouvre le sac et la le fond est inondé de nos boissons... Comment sur 10m est il possible faire couler la moitié des boissons dans le sac ?? Il y a clairement une mauvaise conception de gobelet et/ou un manque de délicatesse du personnel."

"En rentrant belle déco au niveau du resto par contre le délai d’attente est bien trop long pour servir 2 cocas et aucune serviette sur le plateau. J’ai dû utiliser mes mouchoirs en papiers pour essuyer les gouttes sur les gobelets. Et gros bémol : personne pour nettoyer la salle, beaucoup de tables étaient sales ou avec les plateaux. Je ne parle pas du sol où des frites sont écrasées…. Dommage car on reste sur une mauvaise note en sortant !!!!"

"Deux commandes passé à 17h30 pour une livraison à 20h15. La commande arrive finalement à 21h00. Lorsque j'ai appelé pour demander où la commande était passée la première fois on m'a assuré qu'il n'y avait pas de commande à mon nom alors que finalement la commande est arrivée. Deuxième appel on m'assure que le livreur a annulé la commande d et le livreur était devant la porte avec la commande à 21h00. Le ticket de caisse est daté du jour à 20h30 et la personne au téléphone me dit que c'est les livreurs qui ne viennent pas chercher les commandes et qu'elle attendent deux heures sur le comptoir. Le service laisse fortement à désirer et le personnel ne sait pas quel mensonge raconter pour se débarrasser du client !"

"Ils ont fait un espace pour enfants, il était temps, sûrement dû au faites qu'il y est kfc. Propre, employé aimable"

"Restaurant bien situé dans un centre commercial, idéal quand on va faire ses courses. Le service est plutôt rapide et le personnel est courtois. Bien entendu, ça reste du niveau fast-food donc parler de la qualité de la nourriture n'a pas lieu d'être, néanmoins je ne suis jamais tombé malade en mangeant dans ce restaurant donc voilà. Seul bémol, parfois la plupart des bornes de commande sont en panne, provoquant ainsi une certaine congestion à l'entrée. Je recommande cependant !"

"Arrivée au Mac do à 22h10 aucun contrôle du pass vaccinale pour manger sur place. Une fois la commande validée à la borne nous avons attendu environ 10 min avant d être servi malgré le peu de monde dans le restaurant. Les menus étaient froids. Lors de notre attente nous nous sommes faits rappeler à l ordre pour le masque car il était légèrement sous le nez, alors que toute la brigade le portait de la même façon que moi. Les sanitaires étaient très sales et malodorant. Bref très déçue de cette établissement. Dans l attente de votre retour….. Cordialement"

"Bonjour, nous sommes des Mcdovores depuis longtemps, cependant les services laissent à désirer depuis un moment. Sandwichs non conformes, frites froides... nous sommes à chaque fois un peu plus déçus, cela est regrettable. Quand nous sommes sur place, les lieux sont loins d'être en état de recevoir de la clientèle, nous osons à peine nous installer. Ceci n'est pas pour descendre le restaurant mais bien pour qu'il retrouve de sa qualité pour ne pas perdre sa clientèle."

"J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas faire autrement. Je viens de passer pour manger une glace. Trop d'attente 35 minutes pour être servie alors que j'étais déjà allée réclamer au bout de 20 minutes. On voit des serveurs qui passent et repassent avec des commandes et ne trouvent pas les tables à servir. Mes glaces étaient prêtes depuis 20 minutes, mais apparemment ils attendaient le chaud, sauf que j'avais pas commandé de chaud ! De plus le restaurant est hyper sale. Je ne vais pas souvent chez vous, mais une chose est sûre, c'était la dernière fois !!"

"Quel déception ! Aucune propreté, très sale. Client habituel 2x/semaine avec un panier moyen de 40€ nous ne reviendrons plus car malgré nos signalements la propreté ne fait pas parti de vos priorités. Bonne continuation"

"Nous arrivons, seulement 4 bornes de disponible. Nous commandons. Les personnes arrivant après nous sont servis avant. Après 50 minutes d’attente, le plateau arrive avec la moitié de la commande et en plus froide. Je vais à la caisse, aucune amabilité, j’attends 10 minutes, j’ai demandé un remboursement. Le mcdo de carrefour ce n’est plus ce que c’était. Très déçues."

"Lors de notre passage avec mon fils très peu de monde mais très gde attente A part cela reste correct malgré quelques pb au niveau des poubelles qui débordent"

"Mon expérience, … très très décevante !!! Je m’adresse au manager, qui nous donne l’impression de ne pas savoir gérer son personnel, qui somme toute reste très courtois. Les sandwiches sont montés n’importe comment, toute la salade tombe de l’emballage, le coca chaud et sans glaçon, mais le plus décevant Les Frites 🍟,elles étaient servis froides et dures lors de mon premier passage, je suis malgré tout revenue aujourd’hui, en signalant ma précédente mésaventure, j’ai demandé lors de ma commande des frites fraîchement cuites et chaudes, grosse déception 😞 elles sont encore Froides 🤮. Par ailleurs je vous signale que nous n’étions pas en heure de pointe, vous aviez parfaitement le temps d’honorer les commandes correctement. Je ne vous remercie pas, je ne reviendrai jamais chez vous. Faites le nécessaire pour apporter à votre clientèle un réel service."

"Visite ce jour à 14h. Dans la salle la ventilation souffle de l'air froid tout le monde à son manteau pour manger ! Plateau servi à table avec de très longues minutes d'attente et biensûr tout est froid . Boisson commandé sans glaçons et évidemment il y en avait dedans . Peu d'affluence à cette heure mais le personnel est débordé par les retraits de commandes et le service . Aucunes tables de propres poubelles pleines à craquer . Triste expérience chez Macdonald !"

"Plus jamais. Des années que j’y vais et tout se passait bien jusqu’à la nouvelle équipe. Plus tôt dans le mois nous avons reçu nos burgers froids et quand on demande pour les faire réchauffer, ils arrivent encore plus froid qu’avant. Ils se trompent dans la garniture. Aujourd’hui on retente une fois: 30min d’attente pour 3 petits burgers qui ne sont jamais arrivés pour qu’on nous dise au final en rigolant « je me souviens avoir préparé votre commande mais je ne sais pas où elle est, ça arrive de les perdre ». Et je précise que les deux situations étaient vers 15h quand il n’y avait quasi aucun client. Ça serait bien d’apprendre à faire son travail et d’être professionnel avec les clients au lieu de rire de ses erreurs et de se balader la clope au bec dans le restaurant"

"Déçu déçu, nous sommes pourtant très macdo habituellement mais la déçu, nous y sommes allée avec nos 2 enfants, il faisait très froid dans le restaurant tout le monde mangeait avec son blouson, le restaurant était très sal, poubelle qui débordait, le sol qui colle partout... Et la le bouquet, la commande arrive et là il manquait 3 hamburgers, une frite un crock ...même pas d excuse... C est reparti pour attendre... vraiment pas cool. Déception ce soir"

"Commande passé ce soir. Peu de personnes dans le restaurant, nous prenons à emporter. Nous arrivons à la maison et constatons que les boissons n’ont aucun goût, le petit wrap deluxe avec une viande poulet. Il est 20hoo , personne ne répond au téléphone , après plusieurs tentatives on me décroche vers 22:15. En expliquant le problème, le responsable reconnaît l’erreur au niveau du sirop de mes fanta , mais pas l’ice tea. Reconnais le faite que c’est la faute des « nouveau cuisinier » si le wrap a été raté. Conclusion : 2 boissons et un wrap lors de mon prochain passage 👏 👏 Sauf que ce soir , que dois je boire ? 🤨🤨 Et la « prochaine » fois que vais je faire de deux boisson 👏 ? Aucun geste commerciale. C’est honteux !! Et encore je ne parle pas de mes deux dernières visites dans ce restaurant (Encore un problème au drive ou une attente interminable lors d’une autre visite, pour au final m’informer d’un problème informatique qui au passage a quand même arriver a m’encaisser la commande)"

"Prix de plus en plus élevé, Pourtant le service perd en qualité. Entre les erreurs sur nos commandes et le temps d’attente… En sachant, que pour le désagrément des produits manquants dans nos commandes (presque systématiquement!) on m’invite à venir les rechercher. 0 geste commercial. Peu judicieux de votre part car vous perdez des clients jusqu’ici fidèles. Je rejoins également les autres avis Google, le restaurant est sale et il y fait froid. En bref, Il y a d’autre chaîne de fast-food dans les Ardennes et elles sont bien plus attrayantes. Je sais ce qu’il me reste à faire la prochaine fois que j’aurais envie d’un burger."

"Nous sommes venus pour le goûter à 16h avec 2 enfants, pour commencer on a commandé à 16h nous avons été servis à 16h35 ( une seule personne pour préparer au coin chocolat chaud et pâtisserie alors qu’on est mercredi c’est quand même le jour des enfants..) toutes les tables étaient sales sans exagérer, aucunes tables de laver les frites et autres qui traînent sur les tables et chaises , c’était vraiment dans un état pitoyable , et puis pour finir on va débarrasser notre plateau et là tout déborde, personne ne s’occupe de la vaisselle c’est vraiment honteux . Nous ne sommes pas prêt d’y retourner ça c’est clair !!!"

"Menu filet O fish, ça ne donne vraiment pas envie et encore moins que ça coûte presque 10€, plus le temps passe et ce mac do devient médiocre. Peut être dû à la venue de BK pas très loin"

"Hygiène déplorable, poubelle déborde il est 15h. On a demandé pour essuyer la table, et le personnel a utilise une serviette pour jeter les saletés sur le sol. Les toilettes ne sont pas propres n’ont plus …"

"C’est une honte de la part du personnel du drive. Se moque des personnes qui commande, rigole lors des commandes… pas du tout respectueux envers les clients. Aucune politesse, préfère s’amuser entre collègue plutôt que de s’occuper de la clientèle."

"Service déplorable. Après avoir fais ma commande à 15h45 j'ai été pris en compte seulement à 15h50. Entre 2 glaces et un café, c'est vrai qu'envoyer 2 menus en horaires creuses est insurmontable... On reçoit enfin la commande après m'être plaint, les sandwichs étaient sur le passe depuis plus de 5 minutes déjà. Une fois les menus arrivés, après une demi-heure ! Je réclame le manager. Elle ne daigne même pas se déplacer. Les sandwichs froids, la glace chaude. On est PARFAIT ! J'adjoint aux commentaires sur la propreté. Il ne suffit pas de mettre le panneau sol glissant pour que le sol deviennent propre. Dernière fois pour nous"

"Le Mc Donald de carrefour à La Francheville est une honte. Le personnel est mal aimable soit tout au drive. C’est un Fast food on y va pour être servi vite. J’attends 10 minutes à la borne du drive et quand je fais la remarque je n’ai même pas une excuse et ce monsieur est très désagréable. En plus de cela, lors de la réception de ma commande celle-ci n’est pas complète ! Je déteste aller à ce restaurant c’est chaque fois la même chose… il faudrait changer ce personnel. Monsieur le patron L. faites quelque chose, vous qui prônez la politesse !!!"

"J ai également vécu l expérience il a environ une semaine ! Fauteuils et tables non nettoyés ! Toilettes femme très sales robinet du lavabo non fixé ! Gel hydroalcoolique à l entrée vide! Aujourd'hui n ayant qu une heure pour déjeuner j ai tenté le drive! 20 minutes d attente! Ce n est pas du fast good c est du slow good! J ai du manger avec un lance pierre !"

"Une fois n’est pas coutume au drive Après avoir demandé de vérifier ma commande au serveur, nous nous sommes aperçu qu’il manquait un wrap Arrivé à la maison il manque la salade 😡 Économie de bout de chandelle ou mal chance. Je me pose vraiment la question. Mais à 65 € le repas c’est quand même décevant….."

"Tables sales, pourtant personne au restaurant donc on ne peut pas dire que l équipe est débordée… attitude pitoyable des employés. Je demande un autre wrap chaud parce que le mien est froid, il aurait certainement dû être jeté…. Bref après que la serveuse le remmene en cuisine et que tout le monde se le repasse de mains en mains y compris le responsable et a pars glousser comme de pauvres debiles, j en récupère un autre a peine tiède ! Le responsable de l équipe devrait plus passer de temps à prendre soin de son magasin plutôt que de son estomac ! A service égal, nous sommes partis sans débarrasser notre table ! Je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement immonde et avec des ouvriers plus incapables les uns que les autres. Magasin à boycotter sauf si vous aimez la saleté et l inefficacité !"

"Enseigne plutôt correct. Le service est rapide et le personnel assez sympathique, mais il arrive qu'il y ai quelques petites erreurs, comme un manque de couverts par exemple. Rien de grave, heureusement. La propreté du restaurant est franchement discutable, même quand il n'y a personne, il arrive que ce soit sale, et le sol colle, ce qui est particulièrement désagréable. La musique est très forte, surtout quand il n'y a pas beaucoup de monde, c'est dommage de ne pas penser à adapter le volume par rapport aux affluences. Pour le reste, on mange bien, et la décoration ainsi que les nouvelles poubelles sont bien aussi."

"Étant coursier, je vais souvent chercher des commandes client au sein de ce fast-food, je suis donc habitué par ce lieux. Malgré tout, y passer commande pour soi après son service du midi, cela fait vraiment plaisir de voir que la rapidité est au rendez-vous surtout lorsque l'on à faim. Je n'ai pratiquement pas eu à attendre pour ma commande (peut-être 5 minutes maximum). À titre d'information ayant fait le service du midi je suis allée manger à McDonald's vers 14h il n'y avait donc plus personne ce qui permet d'améliorer l'expérience client. Car je vous assure que lorsque ce restaurant est bondé sur une toute autre histoire pour le consommateur."

"Que dire... Plateau sale, la commande est arrivée froide, table pas très propre... Nous devions avoir une trousse McDo, mais il ni en avait plus et personne pour le dire. Responsable méprisant qui ne daigne même pas nous parler... Un point positif, la serveuse était très aimable. Bref nous n'y retournerons plus. Très très déçue...."

"Service long très long en drive . Prix exorbitant pour petit produit je ressayais une dernière fois mais je vais continuer dallez à la concurrence"

"Sale , ça va que c’était pour un quatre heure pour les enfants car je n’aurais pas pu déjeuner un midi là bas. Trop peur de ce que j’allais manger. Au vu de l’état des tables pas un coup d’éponge de passer et le sol qui colle de partout on en parle même pas."

"Toilettes ignobles, odeurs d'égouts dégoûtantes dès l'entrée, aucune chasse-d'eau qui fonctionnent correctement... Hygiène à revoir totalement ! Honteux en 2023 ! Merci pour la proposition d'un mail afin de m'assister mais je ne vois pas l'intérêt ! Il serait préférable que vous vous assuriez systématiquement d'une hygiène irréprochable des toilettes. À voir les commentaires avec photos il est évident que la saleté est récurrente chez vous. Le manager est en cause et la direction générale, alors faites votre travail !"

"On y est passé pour le petit déjeuner et l'équipe ne s'est pas souciée de notre présence. La commande à la borne n'affichait pas ce qu'il y avait de disponible au point sucré. En revanche tout était fraîchement préparé."

"La proprete du restaurant zone francheville s'est fortememt degrade au fil du temps. Table pas nettoyé et poubelle qui déborde. Au mc cafe l'attente est trop trop longue pour commander un café ou autre . Au début de l'ouverture du mc café il y avait tjs une personne présente. On peut nous voir attendre mais personne viendra prendre la commande ."

"Je suis venu à 20h au mcdo, nous avons eu affaire à un employer très gentille et serviable, cela fait plaisir d’être reçu par des personnes comme ça. Je dirai même l’employer du mois. Je le félicite par son professionnalisme et ça joie de vivre moi-même travaillant dans la restauration, les gens comme ça son rare"

"Bien que je comprenne qu'un samedi soir à 1h du matin, c'est pénible, un accueil aussi désastreux n'est pas tolérable ! Premièrement, quand je prends ma commande au drive, on me dit d'aller payer alors que je n'avais pas fini ma commande. Puis une fois arriver à la borne de paiement, on me temps la machine à carte sans bonjour ni regard. Je prends mon repas bonne appétit au revoir et on me referme la fenêtres sans que je puisse dire quoi que ce soit. Et le comble ? J'ai commandé et payer un menu maxi Best of, il manqué carrément les frites. Je précise que c'était seulement une commande pour 2 personnes. Rien de compliqué. Honteux..."

"Servi très rapidement, mais manque des choses dans la commande Notamment un Cappuccino Daim sans Daim.. une GRANDE SPÉCIALITÉ chez McDo, peu importe où on va, ils ont du mal avec ça On paie pourtant plus chère pour justement pour avoir du Daim C'est pas compliqué.. visiblement si"

"Restaurant propre, bien placé, rapide. Un employé nommé Baptiste très souriant, gentil, serviable, chaleureux. Un réel accueil plaisant dont il fallait souligner. Merci Baptiste pour notre discussion amicale (j'espère que vous aurez ce message). Au top !!!! Chiesa et Hummels Les vacanciers de Marseille"

"Nous passons de temps à autre en sortant du travail le soir, et presque à chaque fois, disons 3 fois sur 4 nous avons le droit à des oublis dans les commandes, du coca sans bulles, plusieurs fois ou l’on m’a servi avec 4 ou 5 potatoes, je veut bien qu’il y ai des manquements mais la il faut être aveugle pour ne pas le voir, sans parler des sauces qui ne sont jamais mises ou alors la fourchette avec la salade, je comprends parfaitement que ça ne peut pas être parfait au vu des conditions de travail, du rythme ect.. Mais la il y a un grave problème dans votre restaurant il est temps de s’en rendre compte, les gens ne sont pas des vaches à lait ! A éviter sérieusement seul point positif le Subway situé juste a coté qui eux sont impeccables a tout niveaux !"

"Première fois dans ce McDonald's et cela me redonnerais envie d'y retourner, car les deux derniers ou j'ai été, était sale, personnel bof et j'en passe... Ici la courtoisie, le sourire ne sont pas que des mots mais la réalité. Salle très propre, tables et fauteuils comme neuf. Bref enfin un vrai Macdonald's."

"Cliente régulière de ce restaurant, ce que j'apprécie fortement c'est l'accueil et le contact avec le personnel, en particulier un jeune homme prénommé Baptiste ! Simple, courtois, je recommande, un employé a garder cela se fait rare de nos jours. Petit bémol sur la propreté du restaurant et des toilettes...."

"Dans l'ensemble McDonald's plutôt correct dommage qu'il y est à chaque fois ce problème ou il manque de la sauce qui était inclus dans la commande et les serviettes.. et un coca sans bulle pas très bon non plus Dommage"

"Ce soir 21:20, service avec un seul équipier pour la salle. Qui se fait mal parler devant les clients par un autre équipier. On constate qu'il y a une mauvaise préparation de plateau car obligé de retourner plusieurs fois car il manque des services, un sandwich. A côté de ça d'autres demoiselles en préparation de commande qui rigolent alors que le service a du mal et que leurs écrans sont vides. Bravo pour le manque de respect du collègue. Et encore plus pour les clients. Bon courage à ce monsieur courageux."

"Samedi 19 Août 2023 vers 23h nous sommes venu pour manger dans votre établissement sur place, mais une employée nous a carrément dit que le service sur place était fermé, sachant que sur internet le vendredi et samedi le service sur place ouvre de 8h00 du matin à 2h00 du soir. Cette employée nous à carrément renvoyer au service drive sachant qu’il ferme à 0h00. Donc nous sommes allés chez un concurrent qui s’appelle KFC et eux nous ont pas menti et certes ils fermaient plus tôt, ils nous ont quand même acceptés pour manger sur place. Il faudrait remettre à jour vos horaires ou soit rappeler à vos employé(e)s les horaires pour les vendredis et samedis. En tout cas très dégouté de macdo heureusement je ne suis pas du coin et que j’ai pu manger du bon poulet KFC #SoGood « en étant sur place ». Je reprécise qu’on voulait manger sur place au (Macdo) comme étaient annoncés les horaires sur google. Donc bien le merci de régler ce souci à l’avenir. Cordialement Mr Molinie"

"Les tables sont sales j'estime qu'en tant que cliente c'est pas a moi de nettoyer ma table surtout qu'il avais pas grand monde et il était 15h40 poubelle pleine, pour une fois les toilette était propre sauf qui manquer du savon par chance il en avais dans wc♿️. Malgré un métier difficile un sourire et tjrs agréable."

"Table jamais nettoyer, personne qui nous ignore au comptoirs, mal organisé, personne très très long mais vraiment long. Une fois j’ai attendu 15 min min repas j’ai été me plaindre j’ai encore attendu 10 min puis j’ai été les revoir et j’ai eu enfin ma commande, le personnel complètement perdu qui je ne trouvais pas le chevalet qui était sous leur nez. Pour 2 simples glaces 10 / 15 min d’attente. J’ai connu ce macdo dans de meilleurs forme."

"40 min d’attente au drive à 22h En plus de sa l’ice tea n’a pas le goût ni la couleur de l’ice tea"

"Je n'ai jamais vu un mac do aussi dégoûtant. Nous sommes venus à 3 adultes et 3 enfants ce samedi 2 septembre. À peine rentrés dans le restaurant, une odeur nauséabonde nous a interpellés. Nous décidons de nous mettre assez loin des cuisines pour ne rien sentir. Le sol est sale, collant. Ça n'annonce rien de bon mais nous restons de nous même. Le serveur nous dépose notre plat. Mais plutôt que d'avoir la présence d'esprit de les déposer sur la table des adultes, il tend les plateaux aux enfants de 3 et 6 ans. Forcément que se passe t il les plateaux se renversent.. Nous devons relancer 2 fois avant d'avoir les produits remplacés. On ne parle même pas des erreurs de commande et de l'accueil peu recommendable du serveur.. Et cerise sur le gâteau toutes les poubelles dégueulent, nous avons tout laissé sur place dans cette poubelle géante. Les manager étaient sur place à déjeuner au calme dans être pour le moins dérangés par l'état dégueulasse de l'établissement."

"Nous en ressortons choqués !!! Un énorme manque de propreté...je n'ai jamais vu ça... Tables non nettoyées, sol très collant, poubelles qui débordent et qui polluent tout le restaurant, pas de bonjour de la serveuse et sol de la cuisine extrêmement sale... Les services d'hygiène devraient venir faire un tour.... C'est bien dommage mais nous ne reviendrons plus !"

"Très déçue par le prix 3.60 euros pour un Sunday qui est rempli à moitié, la valeur d'une boule de glace, ça fait cher. Les prix augmentent et il y en a de moins en moins. Honteux je ne suis pas prête d'y revenir, déjà que je n'y allais que pour les enfants et de temps en temps mais la ils ne me verront plus. Même si mac Donald s'en fout de moi et mon opinion"

"Première visite et déçus. Nous arrivons plus de 15 mn pour avoir notre commande, bon ça arrive, nos salades César arrivent et ont nous donnes des sauces qui n’ont rien a voir, mon conjoint va au comptoir on lui réponds «  on en a plus » je prends donc le relai et demande un échange de sandwich et là :  «  je vais voir en réserve » finalement on me trouve cette fameuse sauce. Je sais bien que c’était le rush mais tout de même. Pour couronner le tout les poubelles débordaient de partout quasi impossIble de vider nos plateaux."

"Venir vers 17h50. Attendre 10 15 minutes au drive pour voir que c'est la voiture d'à côté qui est arrivé après moi à qui ont prends la commande avant moi. Inadmissible, j'ai fait la remarque a la caissière, elle m'a dit qu'elle prend ma commande juste après, mais jamais de la vie! J'ai refusé et je suis partie Ce n'est même pas l'heure de pointe et ça prend autant de temps, je suis allée voir ailleurs. Une perte de temps et une faim grandissante. Extrêmement contrariant !!!!!!!!!!"

"Servent des des frites 🍟 froides mm lorsqu' ont les demandes de changer. J'ai tellement l'habitude de venir mais vraiment déçue 😞 ."

"Très très sale, manager qui parle très mal à ses employés. Attente médiocre, comme la nourriture. Service : on viens m’apporter ma boisson seule, ensuite l’hamburger froid et 10min plus tard les frites froide. Tout à revoir!"

"Je n'y vais pas souvent et d'habitude ça va nickel, rien à redire mais là en plein après-midi plus de 20min d'attente au drive pour 3 voitures, 1 seule personne qui servait et qui avait du mal quand j'ai passé ma commande, pourtant je m'exprime clairement. J'ai dû répéter plusieurs fois et revérifier pour être sûr."

"Peu d'attente, tables et espaces propres, un employé (personne avec un handicap) en salle très efficace, souriant et agréable. Mon seul bémol serait sur les tarifs au McCafé qui me semblent assez élevés."

"A chaque fois que je passe au drive de cette établissement il oublie une partie de la commande. Et l'hygiène des locaux est plus que discutable . Les toilettes sont dégueulasses donc j'imagine même pas la cuisine. A boycotter de toute urgence"

"Nous avons fortement apprécié le jeune homme qui nous à accueilli dès notre arrivés. Il est même venu vers nous savoir si tous se passait correctement. Jeune homme très attachant et agréable. Un atout pour MC DO Resté comme vous êtes jeune homme 😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉😉"

"J’ai mis un bon avis en décembre 2023, je le retire et le modifie. Ce restaurant est une honte : + de 20min d’attente à chaque fois, sauces (à 50cts !!!) oubliées; mcflurry faits aussitôt la commande mais servis 20min plus tard du coup donc fondus, burgers froids (quand ils sont complets - poulet manquant dans le CBO la dernière fois :) ) J’ai envoyé un mail au service client il y a une semaine, 0 nouvelle, 0 dédommagement, personnel désagréable et qui préfère discuter plutôt que de s’occuper des clients. Je vous conseille d’aller à Sedan, même pas 5min d’attente, personnel et service parfaits depuis des années."

"Nous sommes arrivés avec des amis, (10 personnes) vers 23h30 Le service en salle est pourtant possible jusque 0h00… et on nous a refusé l’accès au restaurant ! Honteux"

"Très beau lieux le manger et bon et les serveurs très gentil"

"Nous avons commandé a emporté un muffin caramel, un cappuccino Daim et un mcFlurry M&M's caramel, jusque là tout va bien. Quand nous sommes arrivés chez nous, j'ai été surpris de voir que mon cappuccino Daim était simplement un cappuccino, le Daim n'était pas dedans. Mais également que mon mcflurry n'était pas très généreux, remplis seulement a un peu plus de la moitié qu'un mcflurry normal. C'est dommage pour ma commande incomplète.. 😔 3.5/5 ⭐"

"Bon service, erreur de commande au drive mais vite rectifiée. Seul bémol et à chaque commande on me demande ketchup mayonnaise, je répond non merci et j'ai toujours énormément de sauce malgré tout... vive le gaspillage car ça ira à la poubelle. Je pense qu'entre le moment de la commande et à la réception de celle ci, les serveurs en mettent quand même systématiquement.. C'est bien dommage."

"Je suis venu avec des amis , samedi 06 janvier 2024 un équipier de caisse , super cool , contrairement à la serveuse qui m’a retirer ma commande des mains et qui regarde de haut en bas les personnes jeune serveuse qui comprend rien à ce qu’on lui dit"

"Passez au drive, on attend déjà 15 minutes, l’employée qui nous répond nous dit même pas bonsoir, ne s’excuse même pas pour le temps qu’on a attendu, on lui demande de répéter car on a mal entendu sa phrase, elle répète mais on entend à sa voix que ça la saoule On passe au paiement, c’est la même employée, la même chose pas de bonsoir ni rien, elle nous tend le TPE, on paie, on passe à l’autre borne pour avoir notre commande, encore la même employée, elle nous donne la commande, pas de bonne soirée ni rien Alors faut m’expliquer comment ça se fait qu’il faut que l’employée prend en charge les commandes du drive, les paiements, les préparations de commande et qu’elle donne aux clients leurs commandes. Alors je sais que la polyvalence est importante et qu’il faut baisser la masse salariale mais faut pas abuser non plus. Je peux comprendre qu’elle est fatiguée à faire plusieurs choses mais l’amabilité est une chose primordiale. Faudrait revoir l’organisation car elle est déplorable. Je me demande ce que font les managers, pas grand chose. Vous faites fuir les clients, la prochaine fois, j’irai à celui de Villers Semeuse 100 fois mieux, ils ont de l’amabilité eux et question organisation ils gèrent mieux. Faites des formations, car au niveau management c’est catastrophique et apprenez à être aimable ça serait mieux Quand on voit les autres avis, votre restaurant fait peur niveau hygiène etc pas top"

"Bonsoir, je viens de sortir de votre Mac Donald la croisette 40 minutes d'attente pour 2 menu maxi Best of le restaurant vide personne au drive ! Manque de respect de la part du personnel à part un baptiste Aucun geste commercial ni excuse ! Maintenant ça sera Buger King ! A Banir !!!!!!"

"Alors là c’est le pompon sur la Garonne 40 minutes d’attentes pour 2 commandes à emporter …avec paiement à la borne. Aucunes sympathies et d’ailleurs une des employées se permets de crier à la porte ! 2 menus Maxi Best Of est bien … bravo !! Aucun respect envers la clientèle , les jeunes employés prennent de haut . Le responsable a dû se mettre en cuisine. Vraiment très déçue, j’irai au courant dorénavant. À BANIR et apprenez le respect à votre personnel ."

"McDonald's à fuir ! Extrêmement sale ! A se demander si la vaisselle est nettoyée ?? Nos Nuggets étaient dans des récipients avec de la sauce séchée à l'intérieur. A quand un contrôle d'hygiène dans cet établissement ?"

"Alors par où commencer… Sol sale, table degueulasse. Le peu de fois où nous y sommes allés nous avons payés des articles que nous n’avions pas dans notre commande drive. Commande d’un mac first boeuf, refaite 3 fois car jamais d’oignons pour qu’au bout de la 3e fois on m’annonce une pénurie d’oignons.. la planète vous remercie. Le serveur en salle cependant est bien sympathique et essaye tant bien que mal de faire sourire les clients, je tiens à le préciser ! Merci benoit. Je pense qu’il y a un réel soucis de formations des agents ou alors un réel soucis de manque d’effectif, bizarrement j’opte pour la 2e options, les mecs courent partout sans arrêt. Un patron qui fait des économies de bout de chandelle certainement. Bien dommage il y a quelques années de cela c’était le meilleur Mac do des Ardennes, mtn à fuite, allez à Villers-Semeuse c’est bien plus propre et sérieux. Cordialement Retour au Mac do le 17/02 tjrs les mêmes soucis Allez vous faire en*** sérieusement bande de voleurs attendez attendez"

"Personnel très agréable, service hyper rapide pourtant c'était pendant midi et un samedi, mention spéciale pour la personne qui passe en salle pour demander si tout va bien et échanger quelques mots personnellement j'ai beaucoup aimé cette attention"

"Bonjour, À emporter : C'est très bon, c'est rapide, un oubli toutes les 4 commandes. Sur place : C'est très bon, c'est livré à table rapidement, assez serré pour passer commande sur les bornes format slim et une capacité de place assise assez faible. Merci."

"venu ce midi et pas du tout déçu restaurant très propre, service chaud et rapide malgré le monde personnel aimable et souriant je ne comprend pas du tout les autres commentaires"

"Pour prendre le petit-déjeuner un dimanche matin c'est juste exceptionnel des supers bon cookies une variété de mignardises le cadre est vraiment super sympa avec cet effet petit salon..."

"Lieu à fuir, 3 expériences et toujours un truc qui va pas. J'ai commandé Aujourd'hui 2 menus Mac smart à 17h30 et toujours pas de menu à 18h. Ça arrive froid avec des choses manquantes et les mauvaises sauces. Rien qui va, des employés débordés avec 4 commandes, changez vos équipes."

"Normal… un poile dans le eggs muffin. Ça devient vraiment n’importe quoi."

"Ça fait un petit moment que je n'avais pas mis les pieds dans un Mac Donald's, je ne trouve plus la même qualité qu'avant. Frites molles, les petits burger de base (filet-o-fish avec du bête ketchup donc sans la sauce poisson prévue, cheeseburger pareil au ketchup....). Le service est correct. Propreté des tables et banquettes et revoir."

"Réception très poli ont à plus l' habitude d' être reçu avec un bonjour et autant d avenance Bravo"

"j’ai commander uber eat avec mon copain on reçoit assez rapidement mais pas la bonne commande et quand on appelle il peuvent rien faire a part « rembourser sous plusieurs jours »"

"Service à revoir. Sur les trois dernières commandes, deux d'entre elles où il manque des choses, pour la dernière ce n'était pas la bonne commande."

"Un McDo ça faisait ben longtemps et ben déception !!! Il est 14h et je sors d'un rdv médical. Pour manger à cette heure ci rien de mieux qu'un McDO. Les sandwichs ont diminué de taille et en plus ils sont très mal fait, sont froids et impossible de les tenir correctement, le personnel à 2 de tension et est très désagréable (soupire quand on lui parle). Le prix je n'en parle même pas EXORBITANT"

"fast-food ne qualifie pas du tout cette enseigne. Évitez le drive. Attente interminable pour seulement 2 bigmac . Les employés sont impolis et ne s'excuse même pas de l'attente anormale"

"passage ce soir, vers 23h30 donc en dehors des heures de pointes, il manque carrément sauces et sandwich, bien sûr quand j'ai payé, la vitre a été directement fermé sans me donner de ticket. au top"

"Commande ce jour au drive. Les burgers aplatis, du cheddar avait même traversé l'emballage ! Une honte tout simplement il faut revoir les process de confection des burgers pour que les employés puissent être formés correctement. J'aurai honte de servir des mets avec cette apparence. Sans compter que les sauces, on peut toujours les attendre !!! 3 fois que je viens trois fois d'affilé pas de sauce en arrivant. Habitant entre Charleville et Sedan, on ira maintenant au McDo de Sedan ou chez BK qui eux assurent quand même un minimum !"

"Au drive, on nous demande de patienter sur l'un des deux accès, et on constate que l'on prend les commandes de la file d'à côté, et toujours personne à l'interphone. Bref, pas très organisé tout ça. Hormis cette très longue attente, rien à dire. Pas d'erreur dans la commande."

"Il manque souvent des choses au Drive. Le pire c'est un bigmac SANS viande. Les sauces faut les mendier. Tu paies la sauce moutarde supplémentaire, tu ne l'as pas. Il n'y a jamais de jus d'orange. Il faut TOUJOURS vérifier qu'il ne manque rien. Une fois ils étaient en train de s'amuser a se taper dessus avec des serviettes pendant que j'attendais des plombes sur la borne."

"Une honte McDonald's la Francheville Maxi best of double fish tout petit, goût dégueulasse. Il est où le maxi ? Un malheureux petit poisson pané entre deux petites tranches de pain dur. En plus on nous fait payer des sauces qu'on a pas. Service désagréable. Un bonjour n'a jamais tué personnes. Il faut revoir la politesse (Samedi 20 Avril 2024)"

"Malheureusement je suis obligé de laisser un avis c’est constamment la même chose !!! Je viens à l’instant de prendre des menus pour mes enfants et ma compagne. Pourtant à 18h,, une attente interminable. On prend ma commande après la voiture qui était pourtant derrière moi, mais bon à la limite c’est pas très grave, je rentre à la maison à 15 km, il me manque une frite dans le menu de ma compagne, et mes potatoes dans mon menu. J’essaye de joindre Charleville, ligne occupée depuis maintenant une demi-heure. Je pense que la ligne est décrochée tout simplement."

"3 euros 50 pour bouffer du papier, vraiment écœurant votre système d’emballage pour le croque McDonald’s, sa l’air hyper sec et l’odeur n’en parlons pas sa me soule de plus en plus toujours un truc !"

"J’ai tester les frite cheddar bacon le cheddar et froid tout comme le bacon . Mis à part sa super service manque le petit sourire rapidité super Niveau ambiance a part la radio pas vraiment de musique d’ambiance mes bon le plus important c’est de mangé Malgré sa j’ai remarqué que les poubelle d’extérieur santé très mauvais et sont très sales ."

"Bonne expérience pour un McDo. Je viens régulièrement et malgré l’affluence importante, le service est rapide et courtois. Bon point sur les commandes, j’ai jamais eu d’erreur, et pour ça merci !"

"Jeune homme très agréable pour nous accueillir, apporte sa bonne humeur et c’est très agréable . Tables propres comparé à il y a plusieurs mois ou tout était sale . Le service est toujours très rapide , juste souvent pas assez chaud ce qui gâche le plaisir . Du coup les frites sont cartonnées , le burger mou comparé à la concurrence . Par contre nuggets toujours parfaites . Juste à améliorer le point de servir bien chaud , ( peut-être une meilleure organisation ou préparer moins à l’avance )"

"Passer la commande à la borne, attendre devant le comptoir et entendre l'employé dire à son collègue ne pas avoir le temps de s'occuper de la grosse commande McCaffé ( à savoir 5 articles à prendre dans la vitrine et une boisson à faire ) attendre plus de 10 minutes en voyant cette même employé aller servir les clients arrivés après moi ... Il a fallut que je menace d'être remboursé pour qu'un autre employer prépare ma commande, j'ai reclamé un article gratuitemznt pour les excuser de l'attente chose qui a ete respecté MAIS une fois dans la voiture je me suis rendu compte qu'il manquait 2 articles à ma commande... une honte ... Bon le parking est facile d'accès on ne se bouscule pas pour les places ."

"Au top le nouveau manager!!! Petit détail il passe en salle pour savoir si tout ce passe bien!! Vive l'inclusion. Bravo MC Donald cvm"

"Je suis extrêmement déçu par ma dernière visite . En mangeant mes frites, j'ai trouvé une opercule de sauce dans le fond de la barquette. Lorsque je suis allé le signaler au comptoir, la seule réponse que j'ai reçue a été un simple « désolé ». Il est inacceptable de trouver des déchets dans la nourriture, et la réaction du personnel a été loin d'être satisfaisante. Un minimum de considération et des excuses plus sincères auraient été appréciés. Je ne suis vraiment pas satisfait de ce service et de cette expérience."

"Toujours dessus de ce McDonald’s, à chaque commande il manque quelque chose. L’attente est également déplorable, j’ai attendu 45 minutes pour un donut et 2 délifrapp au cookie. Je déconseille."

"Après une réduction des frais de livraison et service qui étaient exorbitant, Vos prix sur Uber Eats sont tout simplement du vol. Ils augmente de jours en jours. Bientot les prix seront doublé sur cette appli par rapport aux prix en restaurant"

"Je ne mets jamais de commentaire mais nous avons été très mécontents du service. Nous avions pris 2 menus à emporter. Nous avons dû aller 4 fois en caisse car il manquait : des serviettes, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de sauce, puis le fanta commandé n'avait aucun goût... La goute d'eau ; il manquait un steak dans un hamburger...Inadmissible ! L' hamburger a été repris mais la sauce était inexistante.. Il n'y a eu aucun geste commercial . Nous avons finalement mangé sur place mais tout était froid. Le personnel présent n'a faisait pas attention au client en caisse . Nous avons dû insister pour réclamer des produits de notre commande. Les tables n'étaient pas nettoyées. Il y'a un réelle manque d'organisation car il n'y avait finalement pas grand monde lorsque nous y étions et le service est à revoir. Aucune excuse n'a etait faite juste des s'il-vous-plait. Nous conseillons aux clients de vérifier leur commande avant de repartir avec . Une étoile pour chaque service car il est impossible de mettre 0"

"Je suis venue le 18 juin vers 20h. J’ai été servie très rapidement et très gentiment par un jeune homme. Cependant pendant que je mangeais, la manageuse lui a hurler dessus (il était en train de nettoyer les tables. Elle lui a dit « TU TE FOUT DE MA GUEULE JE T’AVAIS DIS DE FAIRE LES POUBELLES D’ABORD ») à travers tout le restaurant devant tous les clients, et le pauvre jeune homme n’a pas répondu et s’est exécuté. Je suis restée 1h dans le restaurant, il n’a pas arrêté de courir partout pendant 1h et faisait tout le ménage. J’ai été très choquée de la manière dont elle lui a parlé devant les clients. C’est dommage.. Bon courage à lui, il avait l’air très gentil le pauvre et surtout très travailleur !"

"Commande prise sur Uber eats à 17h donc je pense qu'à cette heure là ce n'est pas le coup de feu et plusieurs erreurs dans la commande: au lieu d'un petit boeuf sauce Deluxe nous avons eu un cheeseburger, et manque de 2 sauces potatoes."

"Je suis passé au mcdo ce soir il y avait une fille prenomée audrey au drive ! Personne formidable, serviable et d'une gentillesse incroyable !!! Merci à elle."

"Tout pue, nourriture froide(vraiment froide), mes amis payent et la commande non enregistrée, donc ils ont payé pour ne rien manger, les tables et les sanitaires ne sont clairement pas nettoyés. Je ne vois pas comment ce restaurant n'a pas encore fermé"

"Restaurant dégueulasse j'ai demandé de nettoyer la table j'attends encore , repas presque froid, contenant de frites avec sauce dans le fond, je ne reviendrai pas."

"Nous avons chercher une table propre.... IMPOSSIBLE! On a demander à faire nettoyer la table et personne n'est venu tout le long du repas (on aurais pue attendre longtemps). Des miasmes par terre, des fritte au sol, des mouchetures au murs..... vraiment dégoutant! Une fritte avec de la mayonnaise trouver au fond du contenant à fritte alors qu'on avais pas de mayonnaise... Sans parler du repas froid et du macfleuri de 2 cm de haut! Établissement à éviter"

"Toutes les tables sont sales, erreur de commande, manager désagréable et qui refuse de me donner la commande pour laquelle j’ai payer. Je ne reviendrai plus jamais dans se mcdo et je ne le recommande pas du tout."

"Je viens régulièrement et je crois bien que je n’y retournerais plus odeur nauséabonde vraiment une puanteur horrible impossible de manger à l’intérieur, très sale, les tables, le sol, l’extérieur .. les poubelles débordent à n’importe quel heure de la journée 25 min pour un mac flurry et un happy meal à 14h alors qu’il y’a casiment pzrsonne glace fondu forcément enfin je dirais plutôt un yaourt. Jamais de papier dans les bornes je ne prend jamais de ticket mais quand j’en ai besoin pour me faire rembourser c’est embarrassant. Il n’y a qu’un jeune homme à lunette qui sert les plateau qui est vraiment super très poli agréable ce n’est pas le cas de tout le personnel !! Cela fait maintenant quelques mois que le restaurant se dégrade réagissez le nombre de commentaire négatifs est affolant vois faites fuir la clientèle! Pitié pour l’odeur un bon nettoyage de printemps s’impose, je rajoute que ces dernières semaines j’ai été malade 2 fois"

"Oublie d'un sandwich dans la commande. Manque de sérieux ! Vérifiez bien vos commandes"

"Service très rapide et très bon à la fin du repas il y a un employé qui et Venu nous voir pour nous demander si tout c'était bien passé je reviendrai car très bien accueilli merci à ce monsieur du McDo pour sa gentillesse"

"Vous passez la porte vous marchez dans une mare de reste de soda poubelle qui déborde....En milieu d'après midi pas foule mais long avant d'être servi et on oublie de nous rapporter les frites de notre menu (rempli à moitié,et froids ) . Premier MC Do à éviter"

"Frites molles et récipient peu rempli. Sauce big mac débordant partout avec salade. Un employé lave le sol en même temps que les clients mangent . De plus en plus déçu de mac do."

"Alors que dire les burger sont de plus en plus petit et de plus en plus cher Leur vaisselle ne sont pas laver verre pas propre résidu de coca sécher dans le verre enfin bref 66 euros à 4 sa pique"

"Plus de 30 minutes pour être servie et quand la commande arrive enfin le tout et froid"

"De passage dans les Ardennes, nous nous sommes arrêté à ce Mc Do et nous avons été agréablement surpris par la rapidité de notre commande, la commande été déjà sur notre table, que j'avais à peine finis de la régler. Bonne organisation dans le service."

"Endroit très très sale un mardi après midi pu les poubelles déborder les tables on pouvait même pas manger dessus tellement elle était sale le sol n'en parlons meme pas des flaques dos au sol du au poubelle non vider et en plus plus de 30 minute pour une frites et ice tea alors que le resto est vide . Une honte !!!"

"Il a du mal à être propre. Les prix ne m invité pas y aller souvent pour les 3 enfants. Ont poussent plus vers le flunch"

"Macdo propre, Menu neggets parfait avec sa sauce cream deluxe, la base"

"Bien le seul bémol pas de parasol sur les table extérieur par 30 degrés de temperature"

"Employés plutôt motivé à ce la coller douce et surtout à danser sans venir nous demande pourquoi on attend devant. Ce que j’ai entendu et vue montre surtout une envie de rien faire je me suis sentie pas bien dans toute l ambiance qui ce dégage . Service aussi très lents aussi ."

"Nous sommes passés au drive ce jour longue attente et une fois arrivé à notre domicile des manques un peu à tout les niveaux. Sauces, serviettes, les cacahuètes du sunday. Les hamburgers qui n'y ressemblent pas vraiment. Quelques jours avant j'y était passé à l'intérieur et les lieux était sale.. tables chaises poubelles qui deborde. Très décevant au vu des prix pratiqués."

"très bien accueilli restaurant très bien entretenu le seul hic c est que ce n est pas trop chaud sinon le reste super"

"De passage pour le Cabaret Vert, nous regrettons AMÈREMENT ce choix, nous souhaitions juste se poser, pas se faire agresser par des locaux impropre, en période de forte chaleur c'est sympa surtout la compagnie des guêpes par dizaine Déçue également par la gestion des agents, que nous ne blâmons absolument pas, qui subissent un manager littéralement inutile, pour qui il est difficile d'avoir un minimum de compassion, quand on regarde les conditions dans lesquelles il fait travailler ses agents : Méthode Démerde Toi Les agents essayent réellement de combler les incapacités du manager, qui parle aux clients insatisfait.... Du fond de sa cuisine ! Aucun courage aucun professionnalisme, pour faire ça qu'il prenne un balai pour aller aider ses agents ! Je mets 3 étoiles en ambiance car les toilettes sont propres."

"Je veux juste commande un café mais j'attend long vers 45 minute aussi il n'a y plus ticket . C'est toujours chaque fois comma ça incroyable la honte ."

"Le personel est très sympa, mais le service est long, très long. We should call it slow food instead of fast food"

"Je déconseille ce macdo, au moins une dizaine de fois j’ai eu des soucis d’oubli de commandes. Un coup un burger, les frites, sauces. Encore ajd il manquait un big tasty et un double cheese j’ai fais demi tour alors que j’étais déjà sur lautouroute pour récupérer les 2 sandwichs (après 30min d’attentes au mcdrive) je rentre il avait également oublier les 3 sauces deluxe des nuggets. C’est toujours la même chose avec ce macdo"

"Je met une étoile pour le service des employés qui restait relativement correct et poli. Cependant, tout était froid et sec. J’ai demandé à avoir des frites chaudes lorsqu’on m’a déposé mon plateau, la personne est revenu 30 secondes plus tard avec des frites aussi sèches mais à peine plus tièdes en me disant « je ne peux pas faire mieux ». En fait SI vous pouvez ! Il suffit de refaire une fournée de frites chaudes et de les servir. C’est aussi simple que ça. Les sandwiches étaient froids et manquaient de sauce. Le Macdonald était sale, les tables pas propres. Bref pour 40€ à deux, vous pourriez au moins faire un effort."

"J' ai été boire un chocolat avec un ami je cherche toujours après le chocolat"

"Samedi après-midi, plus de numéros pour les tables, plus de papiers dans les caisses pour avoir un ticket et le service à table interminable..."

"À chaque passage erreurs au drive aujourd’hui erreurs dans le menu , papier d alu dans les frites obliger de réclamer le livre dans un Happy meal et manque 2 croque mcdo une honte"

"Déçu de notre passage ce soir pour faire plaisir aux enfants. Nous sommes pourtant habitués, mais cette fois-ci, nous aurions dû nous abstenir. Attente de 30 minutes, et en plus, erreur de commande mélangée avec une autre. Lorsque j’ai fait la remarque à un serveur, il m’a expliqué qu’ils étaient en sous-effectif et qu’une nouvelle employée (qui répétait plusieurs fois des mots inappropriés était à l'origine des erreurs. Étant accompagné de mon fils de 8 ans, je trouve ce langage déplacé, surtout dans un fast-food qui attire les plus jeunes. Je ne reviendrai plus à la Croisette."

"Mauvaise expérience très sale les tables pas nettoyées, les fauteuils remplis de nourriture salade pain etc le sol entre les joint on peux faire un menu complet à 15h personne pratiquement les poubelles débordent intérieur comme extérieur. Les WC immondes. Honnêtement je me demande comment est la propretée en cuisine quand on voit ça..... Un bon contrôle d hygiène ne serait pas négligeable . Un très grand 0 pointé à éviter absolument ."

"Certaines tables étaient sales le personnel les nettoyait avec la même lavette sans la rincer hygiène 0 pointé les corbeilles de détritus étaient pleines et la vaisselle s'empilait pas envie de revenir"

"Je me permets de mettre un nouvel avis, depuis mon ancien commentaire j’ai refais quelques visites et je dois accorder qu’ils se sont améliorés. Je n’ai plus d’erreur sur mes commandes. Étant un grand amateur du « à emporter » je me suis permis de manger sur place et niveau propreté je n’ai rien eu à redire mis à part le nombre de plateaux et de verres assez conséquents à chacune des poubelles. Pour l’ensemble je dirai que c’est très bien !"

"Personne dans le macdo mais pourtant le personnel est débordé. Le personnel est désorganisé…."

"Trop chère, très déçu de macdo, quand on emporter c déjà froid je vous déconseille"

"Quelle est l'utilité de laisser une telle amplitude horaire s'il n'y a personne pour servir ? Le drive est censé fermer à deux heures du matin, j'arrive à minuit vingt on me dit de patienter quelques instants et au bout d'une demie heure toujours pas de prise de commande... Nous nous voyons obligés de repartir les mains vides à cause du manque de temps."

"En tant normal ses déjà limite mais la aujourd'hui en date du 19 septembre vraiment dégueulasse le coca on dirait du sirop arômes cola et pour ceux qui préparent la nourriture appliqué vous un minimum ou changer de métier si vous en avez marre résultats des choses la moitié de gaspiller heureusement ya le chien 🤣"

"Trop d'attente à ma borne au drive monsieur Benjamin répondez qu'à celle de gauche du coup je me suis permis d'avancer en pensant qu'il y avait un problème sur la mienne il m'a dit de refaire le tour vraiment désagréable je pense même qu'il est racistes il m'a carrément dit d'aller au KFC"

"Je ne prend que à emporter au drive pour la précision. Je dois féliciter leur amabilité , pour ma part jamais d’erreur , et en plus tout est chaud, ce qui est loin d’être le cas partout… je souhaite bon courage aux jeunes qui y bossent, car les gens sont vraiment infâmes avec eux niveau amabilité… à bientôt"

"Très étonnés jamais vu ça dans un Mac Donald's, ce jeune homme qui demande de table en table si tout va bien et s'il ne nous manque rien de plus très agréable ! Il est génial et méritant ! Merci à lui pour sa gentillesse ! ☺️ Petit bémol les frites étaient tièdes! Le reste rien à dire !..."

"Mc Do ce n'est plus ce que c'était... Une arrivée à 18h45 Les sandwichs sont de plus en plus petit mais de plus en plus cher. On ne nous donne pas de serviette, nous en allons en chercher on nous en donne 3 car nous sommes 3. Et pour finir une odeur plus que nauséabonde dans les toillettes, à vomir. Dommage, nous aimions beaucoup mc do mais ça ne donne plus envie de renvenir. Le service à table est bien et le personnel sympathique."

"1h pour être servie d’un seul Mac choconuts quand des clients qui prennent une grosse commande sont servis bien avant nous alors qu’ils sont arriver bien après nous quand on demande remboursement pour l’attente on nous propose même de nous le faire on nous rembourse et on nous parle comme des chien à fuir"

"Au vue de toute la clientèle présente se soir , la commande à peine réaliser et de se posé que la commande arrivait peut de temps après . Simple ,rapide, efficace , jamais déçu de mon passage ."

"Parfait même l' employé qui m'a servi avait de l' humour 😁"

"Il n' est pas acceptable que les plateaux semblent avoir été remis dans le circuit sans passer au lavage!!, sous les papiers de protection de deux plateaux c' était pas propre, un avec du ketchup (nous en avions pas dans nos menus) et un avec un autocollant dégueulasse!!!. 1 étoile car il n' est pas possible de mettre 0!!"

"Absolument pitoyable. Nous avons commandé via Uber eats avec des amis. Une commande de presque 80 euros. Lorsque le livreur est arrivé chez nous, il n'y avait que les frites et les boissons, nous avons rappelé le livreur pensant qu'il avait oublié un sac, il nous dit que non que c'était pas la première fois que ce restaurant oubliait une partie des commandes, il nous rassure en disant qu'il va retourner à ce McDo récupérer le reste. Arrivé là bas, il nous rappelle en nous demandant une capture d'écran de la commande, un employé dit qu'il n'y a pas de soucis, qu'il allait la faire, pendant ce temps le livreur continue son travail, ensuite il revient à ce McDo, et le manager lui dit que c'est pas possible, qu'il faut voir avec Uber Eat. Alors je ne sais pas qu'elle est leur politique de vente mais dans quel monde on refuse de faire une commande passée, payée et livrée à moitié ? Dans quel monde on laisse des gens attendre plus de deux heures pour une simple commande tout en donnant des faux espoir et ensuite s'en laver les mains ? Le manager a des comptes à rendre, et je refuse qu'il s'en sorte aussi facilement, je vais me rapprocher de la direction de ce point de restauration."

"Frites chaudes et burgers réussis. Merci pour ce repas et aussi pour le service!"

"Beau Mac Do propre et Bein agencé, déco soignée avec canapés et lustres. Beau buffet mc café."

"Déjà quelques déconvenues quand on passe au drive, nous avons prisnl’habitude de vérifier nos commande. Aujourd'hui nous avons oublié... Je me retrouve sans livré pour ma fille et avec une portion de potatos à moitié vide pour mon Maxi Best of..."

"Commande servie deux minutes après l'avoir payée. Excellent 👍"

"repas froid aussi bien les burgers que les potatoes tièdes avec un cheddar froid dommage !!!"

"Je déconseille fortement ce McDonald’s. Commande de deux milk-shake vanille, Lorsque le serveur nous apporte notre commande, un milk-shake rempli normalement et l’autre remplit en dessous de la moitié du verre. Nous lui demandons donc de nous le remplir plus, il a affirmé qu’il ne « pouvait » pas puisque c’est la machine qui dose automatiquement. J’en conclu donc que la machine dose bien une fois sur deux puisque nous avons eu une quantité normale sur un et moindre sur l’autre. D’autre part, aucune excuse nous avons plus eu l’impression d’emmerder le personnel. Petit conseil : Burger King Villers-Semeuse Seconde visite quelques semaines plus tard : MILK-SHAKE encore en plus petite quantité (servi désormais dans des coupelles et non plus dans des verres), je n'ai jamais vu cela..."

"Beaucoup d'espace, personnels au top, très propre."

"Venu en début d’après midi, cela faisait longtemps que je n’avais pas vu un macdo dans cet état de propreté : sol collant, tables sales, frites partout au sol."

"Service catastrophique plus de 30 min d attentes pour une commande à emporter"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience désastreuse dans votre fast-food le dimanche 24/11/2024 à environ 20h. En famille, nous avons passé une commande comprenant plusieurs menus. À la réception, il manquait trois portions de frites et un paquet de 6 nuggets. Nous nous sommes rendus à la caisse pour signaler le problème, mais au lieu de recevoir une assistance appropriée, nous avons été accusés de vol. Cette accusation injustifiée a mené à une vérification des caméras, qui, bien sûr, n’a révélé aucune faute de notre part. À côté de nous, un autre client exprimait son indignation face au manque de respect flagrant de la manageuse et plusieurs oublis dans sa commande à emporter. Juste après, un jeune homme, allergique à certains ingrédients, a signalé que sa commande n’avait pas été préparée selon ses spécifications (indiquées sur sa fiche). Non seulement son problème a été ignoré, mais il a été rudement envoyé promener, sous prétexte que cela causerait du “gâchis”. Enfin, ce qui est particulièrement choquant, c’est le comportement de votre manageuse. Nous avons constaté qu’elle manque non seulement de respect envers les clients, mais également envers vos salariés, à qui elle parle de manière totalement inadmissible, comme si elle s’adressait à des subalternes sans valeur. Monsieur le gérant, il est grand temps d’agir. Un tel comportement ne devrait pas avoir sa place dans votre établissement. La qualité de service et le respect des clients et des salariés sont des piliers essentiels qui semblent aujourd’hui gravement négligés dans ce restaurant. Je ne recommande pas ce McDonald’s tant qu’une profonde remise en question de la gestion et du management n’aura pas eu lieu."

"Catastrophique à fuir !!!!! commande incomplète et en plus accuse les clients de mentir, INCROYABLE !!!!"

"30% plus cher que la plupart. 15€ le menu c'est plus un fast food"

"A fuir! Sol ,tables dégoutantPlus de 25 min d'attente pour 2 menus(a peine 15 pers dans le MacDo et certains étaient déjà servis à notre arrivée)...et tout est arrivé froid!J'avais fait la même remarque il y a 1 ans ...après 2 essais,il n' y aura pas de 3ieme"

"Jamais vu un mcdo aussi incompétent depuis quand on demande les sauce frites sur uber eat ??? Un burger ridicule sans rien à l’intérieur 12 bal pour des frites froides sans sauce et un burger sorti du dessous de ma chaussure une honte !! Si tout les mcdo faisait comme vous mdconalds ne serait déjà plus la Remettez vous en question quand vous servez des client qui payent !!"

"Tres bien accueilli par Baptiste au mcdo. Rare sont les serveurs qui demandent si tout se passe bien dans un fast food! Merci à lui. Pour le repas : service rapide, repas chaud et bon."

"Je déconseille de faire des grosses commandes, il risque d'en manquer le quart."

"Sandwich et frites froids… manque de savon pour se laver les mains avant de manger et pour couronner le tout, j’ai assisté à une scène impensable dans une vie : interdire une maman d’allaiter son enfant. Honteux et impensable."

"Méfiez vous Il y a de grands mythomanes sur terre Cette dame avec ses propos déplacés concernant son soit disant allaitement public devrait être bannie de Macdonalds"

"A fuir !! Une honte ce McDo Jeter une femme à la jeter dehors parce qu’elle allaite son bébé c est une honte !! Nous devrions ne plus mettre un pied dans votre McDo Je soutiens à 100 % cette maman qui allaite son bébé .."

"Scandaleux, interdire une maman d'allaiter et l'expulser du restaurant pendant que ses deux autres enfants n'avaient même pas terminé leur repas. Vous devriez avoir honte de ce que vous avez fait"

"Le service est très long 40 minutes d’attente alors qu’il y a que 3 personnes qui on commandé et pour qu’au final il manque un article dans ma commande je déconseille"

"Je trouve honteux de sortir une mère qui allaite son enfant. Je pense que là personne qui c est plein n'a jamais connu ce bonheur. Surtout si cette mère était cachée par une couverture sur son bébé. Très déçue de votre part."

"Je trouve inadmissible deux fois que l’on me fait tombé le plateau sur moi sans même n’avoir aucun geste d’excuse. Le téléphone remplie de boisson c’est honteux. Ma commande n’a même pas été refaite c’est honteux. Le service à table est à revoir. À la fin ce n’est pas eux qui repartent mouillé de la tête au pied. Tout ça est à revoir ."

"Je n'ai rien à dire sur le temps d'attente mais le service laisse à désirer. Il manque toujours quelque chose dans nos commandes que ce soit au drive ou dans le resto."

"Le personnel est très agréable et très serviable !"

"Il manque toujours le jouet dans le happy meal quand on passe au drive c'est pénible !"

"Mac do la Croisette au top. Personel aux petits soins malgré le monde. Ils sont très sympas et super patients avec certains ….."

"Honteux. Je voulais faire plaisir à une personne sans abri en lui offrant un repas. Mais l'entrée lui a été refusée alors que la personne était gentille non alcoolisée. Pourtant votre slogan est venez comme vous êtes. Qu'est ce que ça vous coûtait de la laisser manger au chaud ce sont des êtres humains comme vous et moi."

"Tristesse. 2 degrés dehors. Pareil dans le restaurant. Un froid de canard. Une attente démesurée par rapport aux personnes dans le restaurant. Personnel désagréable et complètement perdu. Plus jamais, à fuir"

"Je n’ai jamais vue un mcdo aussi sale de toute mon existence. Les tables, le sol rempli de liquide, les poubelles qui débordent dans tout les sens… les toilettes pleines de merdes et de vomis ! Cerise sur le gâteau, pas de chauffage…"

"Restaurant sale, table pas nettoyer, sol glissant a plusieurs endroits pas nettoyer non plus, pendant toute la durée de notre repas soit au moins 45 minutes, ne donne pas envie d'y retourner"

"Les burgers toujours servi froid au client il faut savoir quand sa bip en cuisine c'est hors time un burger pas servi dans les 15 min doit être détruis je déconseille cette établissement a bon entendeur"

"On arrive à peine que folle au comptoir hurle après un de ses collègues (en situation de handicap en plus) parce qu'il ne va pas assez vite 😡 J'ai 20ans de restauration j'ai jamais vu ça je pense que ça sera la dernière fois que je viendrai je refuse de donner un centime a une société qui prône ce genre de valeur.... C'est inadmissible.... Le client n'est pas là pour subir les crises d'une histerique qui ne sais pas gérer la pression Date de l'incident le 10/01/25 entre 13h30 et 14h J'espère que la direction sera reprendre sévèrement la personne concernée... Tant que cette personne y travaille je déconseille fortement"

"Bon accueil, une erreur de commande qui a vite était rectifier. Un grand merci à l employé qui est en salle et qui a de la conversation et de la bonne humeur ☺️"

"22h30 les employés ne nous préviennent pas que les bornes ne sont plus fonctionnelles .. nous voilà à attendre pour rien et devoir prendre une commande au drive pour pouvoir manger et tout cela un samedi soir week end d’affluence. Et plus de coca"

"Une catastrophe, de pire en pire, frites pas cuites, avec une demande de cheddar mais alors la faut le trouver... Je suis scandalisée au vu du coup de ce fast food, Dommage je ne peux poster la photo de mes frites..."

"18h57 mardi 14/01/2025 que de l’eau en boisson et on l’annonce qu’une fois la commande régler et évidement on paye le même prix une honte cela devient de pire en pire dans ce macdo autant faire 5km de plus et aller à Villers semeuse"

"Pas de glaces dispo sur Uber Eat cela serait bien que cela soit dispo.."

"Frites froide, double big Mac, à peine tiède. Je ne reviendrais plus, 4 fois de suite, trop c'est trop."

"Restaurant sal la plus part du temps avec sol gras et trempé. Des oublis assez régulier lors du service de la commande. De plus étant tomber dans leur restaurant en arrière à cause de leur sol nettoyer (avec panneau attention sol glissant quand même ) , mais toujours aussi gras, sal , et tremper , je me suis déplacer le coccyx et personne n’est venu m’aider alors qu’il y avait du personnel dans le restaurant ! Le directeur m’a appelé pour parler de l’accident qui s’était produit et ne s’est pas excuser car il n’en voyait pas l’intérêt , et aucun geste commercial ce qui est loin d’être normal ! Aucune assistance de leur part, aucune éviter direct ! De plus , un directeur qui ne sert à rien et qui ne reconnaît pas leur tord sous prétexte du panneau, certe le panneau était là mais tomber en marchant à 2km/h sur un sol sois disant nettoyer n’est pas normal !!! J’invite vivement les autorités sanitaire à faire un tour !!!⚠️⚠️ (Accident le 31/12/24 à 13h03 environ)"

"Très peu d'attente alors que la salle était remplie et personnel super sympa ^^ la vaisselle etait propre et pour une fois les glaces bien remplie. Merci :)"

"Attention les prix sont plus chers dans ce Mcdo que dans les autres fast food ! P'ti wrap Ranch a 3.10€ alors qu'il est a 2.50€ sur Cora ou Sedan. Attente interminable au drive, servi froid ... je n'y retournerai plus 🤢"

"Tout était bien sauf la température dans le restaurant avec un bébé on a dû restés avec notre manteau."

"Deux fois que je m'y rends et deux fois où il me manque un burger ou alors ce n'est pas le bon. On paie sans avoir ce qu'on a commandé malgre les réclamation."

"Alors la j'ai encore jamais vu j'ai passé commande aujourd'hui reçu que les boissons 10€ de livraison avec l'appli MC do+ j'appelle le mec dit je n'ai pas de livreur donc je vais marquer et la prochaine fois que vous venez vous aurez vos sandwich c une blague je paye la livraison il ce trompe à 14h donc personne.... et en plus il faut que j'aille tous récupérer bande de bons à rien et voleurs"