McDonald's

"Jusqu'à présent, je n'avais rien à dire, mais depuis l'arrivée d'une jeune manager (petite blonde arrogante) je ne pense plus y mettre les pieds d'aussi tôt. Non seulement l'accueil et froid alors que nous n'y sommes pas venu en plein rush mais en plus ils n'informent pas que les jeux enfants sont fermés ! Alors que nous y venons aussi pour faire dégourdir les enfants après le repas. Cerise sur le gâteau, ma fille est allergique à la fraise et nous avons comme d'habitude demandé à changer le parfum pour y mettre la vanille du Sunday et la encore, la gérante s'y est refusé arguant qu'elle ne pouvait pas mélanger les recettes ! (alors que c'est juste à se servir de la machine d'à côté !) Bref, si vous voyez une petite blonde au cheveux long, mon conseil, FUYEZ ! Update 2024, je n'y suis pas retourné depuis"

"Il se trompe rarement dans les commandes, Le personnel est réactif et sympathique, Au drive il peut y avoir de l'attente suivant les heures mais c'est partout pareil ... Parking un peu petit si vous voulez manger sur place! (et pas tjr bien fréquenté ...)"

"Heureux de voir qu'en 6ans rien a changé dans ce Macdonald. Aussi bien au niveau du service, de l'hygiène, que de la logique. Quand on commande, qu'on attend 10minutes devant le comptoir, (ça c'est pas grave, ça s'est amélioré on va dire, il y avait un peu de monde). Qu'on voit un macflurry posé sur la table en attente de mise en sac 30secondes après la commande... Et qu'on la donne fondu car la température dans le restaurant doit avoisiner les 20degres. Aucun geste commercial/remplacement quand je l'ai signalé à la remise du sac. En 6ans, les commandes sans problèmes se comptent en dessous de 3 quand même, je n'avais jamais vu ça. Donc vous devriez travailler le domaine social de la vente : quand ça va pas, on fait des gestes commerciaux"

"Pas grand chose à dire, malheureusement depuis la fin du Deluxe on ne sait plus quoi prendre et je ne comprends toujours pas ce choix, surtout avec l'arrivée de Burger King. Si Burger King avait été ouvert après minuit hier soir, nous y serions allés. Bon heureusement il y a encore les Mcflurry... Sinon ce McDo est très bien, c'est juste la politique de McDonald's en général qui me fait baisser la note..."

"Le pire Drive de tous les temps, jamais une cde complète m, aujourd'hui manque 2 frites et le mc first poulet et au bœuf ... a éviter... Paquet bien fermé, info sur le paquet mais commande non conforme..."

"Suite a une erreur d un équipier, le manager m'a contacté pour s'excuser et m'offrir un menu. C'est fort appréciable"

"Arrivé à 10h10 le sol est déjà ou plutôt toujours dégueulasse, tables sales, 20 minutes d'attente pour 2 sandwiches et un café. Pour les toilettes ça se passe de commentaires.."

"Commande faite ce soir le 20/02/22 à 20h50 Équipe super ! De la borne à la réception de notre plat, en passant par le paiement, le personnel était très agréable ! Très professionnel également. De plus les dispositions prises pour éviter que nos boissons ne se renverse sont top ✅ Si vous passez par là, bravo l'équipe !"

"Un Mc sui generis, très basé au Drive. Une petite salle en bas, avec un décor différent. Service rapide, efficace et souriant."

"Inacceptable !!! C'est la deuxième fois qu'on me sert une grande frite remplie à moitié. Un McFlurry avec de la poudre de MNS !!! J'ai pris le soin de joindre les photos J'ai payé un supplément coulus de chocolat pour rien il n'y avait presque même pas de coulis de chocolat. C'est la deuxième fois que ça m'arrive. Franchement c'est une honte!!!!"

"Ne mérite même pas une étoile. Avant même d'arriver à l'intérieur, à l'extérieur des sacs poubelles éventrés jonchent le sol. A l'intérieur frites sur le sol et sur table un torchon mouillé traîne. Jamais je n'ai vu un Mac Donald's aussi dégoûtant. Je ne le conseille pas. Passez votre chemin."

"Nous sommes aller à ce mc do samedi 13 août le soir. Table et sol pas propre. Plus de vingt minutes pour être servie (il y avais personnes). Il y a des mendiants qui sont venu plusieurs fois nous demander de l’argent. Donc nous avons pas pu mangé tranquillement."

"fanta qui se renverse tous seul ??? plus attente longue très longue oui très, fêtent vrm gaffe au fanta fantôme !! très étrange ce qui c’est passé"

"Je crois que j'ai jamais vu ça de ma vie, j'étais seul dans le McDo fasse a dix employés et manager pour une commande, plus de 30 min d'attente, ils étaient complètement dépassé. 3 personnes pour me préparer mon coca. Le manager ne savait même pas pourquoi il était la. Je me demande comment ça doit être en plein rush.. une catastrophe."

"Je n'es jamais vu un Mac donalds aussi dégueulasse!!!! ceci et déplorable pour un restaurant en 2022. Sans parler du service et de la qualiter des produit ,Si la salmonelle n'est pas dans ce restaurant, il et nul par aillieurs. Il faut recadrer ce restaurant avec de nouvelle équipe pour tout reprendre à zéro, ou alors le fermer définitivement. Nous allons faire une réclamation et prévenir les services hygiène."

"Il ne mérite même pas une étoile. Commande toujours récupéré à moitié. Commandé un happy meal, et rien ne correspondait avec ce que j'avais commandé de plus pas de livre/jouet dans le sac. Commandé une quesadilla, mais absente dans mon sac et surtout ne me préviennent pas que ce produit manque mais sans scrupule on me dit que ma commande est prête. Je vais les voir et la personne qui m'a accueilli me répond mal et surtout avec mépris. En cas de manque de produits ne proposent même pas un autre mais on te laisse partir avec la moitié des aliments. Je n'ai jamais vu un tel établissement. Un service lamentable qui ne donne plus envie d'aller chez eux. Avec tous ces avis négatifs je ne vois pas comment vous pouvez répondre à nos commentaires que vous êtes vraiment désolé alors que vous devez vous mettre en question et faire des efforts. Question sécurité à l'entrée de l'établissement pour les piétons, très dangereux. On a failli être écrasé par une voiture qui est sorti du parking à une très grande vitesse."

"On a voulu commander le premier MacDo de notre fille, un happy meal. Résultat ? Pas de petits concombres, pas de ptites pommes, pas de livre. Bref elle avait juste un sandwich dans sa boîte. Franchement je reste sans voix face a ce manque de professionnalisme. Oublier 1 élément ça peut arriver à tout le monde, mais j'ai vraiment du mal a comprendre comment on peut envoyer une boîte aussi vide ? Maj : je viens d'ouvrir ma salade. J'avais commandé une salade César. A ma connaissance il n'y a pas de tomates, de pâtes ni de mozza dans une César a la base, si ? Et cerise sur le gâteau, la boîte est à moitié remplie. De l'arnaque pure et dure, je ne vous remercie pas"

"J’ai passer une commande à emporter et arriver chez moi je découvre un burger SANS VIANDE je décide d’y retourner on me rajoute la viande mais regarder l’état du burger 10€ pour un menu ou j’y retourne 2x et pas de saveur manque de sauce.. horrible C’est de pire en pire il faut revoir votre équipe !"

"Le restaurant est propre et a l'air bien organisé : j'ai jamais eu à trop attendre ma commande. Pour le reste (cuisine, alimentation), c'est du McDo : pas très nourrissant mais toujours un plaisir de manger un hamburger/frites."

"J’ai passé une commande sur l’application pour récupérer ma commande au drive. Arrivé chez moi, grosse déception sur la qualité des produits. Nous avons mangé des burgers avec du pain dur et brulé. C’est inadmissible. Je souligne la rapidité au drive et l’amabilité du personnel."

"Je suis venue commander en borne des glaces à emporter et la borne avec un souci une fois le ticket sortie je voie que c'est noter sur place je préviens a employé polyvalent que non c'est pas sur place mais a emporter . Les équipières continue à faire des glaces sur place puis je voie quel prend les glace est les transvase dans les pot a emporter je suis outrée de se comportement sachant que je suis responsable en restaurant au grand jamais j'aurai ut se comportement j'aurais refait la commande . Heureusement que le manger a sut prendre les mesures mais on voyais que les équipiers on avait rien a faire du souci ."

"Nous avons commandé deux menus à emporter sur le Drive et en rentrant nous nous sommes rendus compte que les frites étaient vieilles, sans goût. De plus, il est mentionné que les boissons n'auront pas de glace, mais finalement Ils ont mis des glaçons."

"Alors bienvenue au pire McDo du Rhône Alpes. Personnel irrespectueux incapable de dire bonjour, quand on leur parle il ne veulent pas répondre il font semblant de pas entendre alors qu’on ai à 80cm d’eux. Et enplus il sont très très autin aller voir de vous même Du jamais vue. Alors les livreurs il les prennent pour des non humain ( regard froid, aucune politesse) franchement il y a un gros problème dans de McDo si on peut encore l’appelé comme sa. Il ne savent pas prendre les commande n’y les vérifié. Une commande sur deux il y a une erreur. Soit pas de sauce, manque les fritte, repas froid, boisson sans glaçon en pleine été ? Dû jamais vue à fuir. Aller dans d’autre pas celui là !!!!"

"C'est la première fois que nous nous y arrêtons, l'endroit n'est pas bondé, mais le temps que notre commande soit livrée (mangée sur place), les frites étaient presque froides, tout comme nos hamburgers. C'est comme si c'était de la nourriture préparée pour le déjeuner, puis laissée de côté et vendue au premier malheureux. Nous ne voulons pas entendre la réponse habituelle, vous auriez dû parler au manager.... Les plats froids ne sont pas servis et s'arrêtent, et parler au manager ne résout pas les choses... Si votre équipe n'est pas motivée et que l'on respecte un protocole, cela arrive et bien d'autres choses encore"

"Je suis venu j’ai commander un menu et une glace saveur vanille, à la réception j’ai une glace fraise, je demande et la seule excuse « nous n’avais plus de glace vanille » sachant que j’ai payer au comptoir je trouve ça malhonnête de ne pas m’avoir prévenu, si j’avais su j’aurais demander à l’avance de ne pas mettre de glace. Le macdo est sale avec des mouche de partout, les tables ne sont pas nettoyer et les employés ne souris jamais. Je déconseille fortement"

"23/08/2023 19h10 Les photos parlent d'elle même... Table sale, non débarassée, sol sale, fourmis en pagaille... Et le comble, une serveuse arrive en trottinette par la porte arrière et rentre dans le restaurant, puis la cuisine tout cela en roulant... normal ??? Il faudrait une descente du contrôle d'hygiène dans ce restaurant !!! 03/08/2023Hamburgers froids qui ont été changés après s'être entendu dire par le serveur : moi je les aurai mangés... Glaces payées et au moment de les avoir s'entendre dire il n'y en a pas la machine est en panne depuis 8 jours... remboursés Aucun geste commercial l'impression que pour eux tout était normal..."

"R.E.P.U.G.N.A.N.T Il n’y a pas d’autre mot pour décrire les toilettes de cet établissement lors de notre passage ce jour à 10h30 pour 2 cafés. Je vous épargne la photo de la trace de frein dans les wc homme."

"Cela fait 3 fois que je n'ai pas les produits demandés, boisson tiède, glace sans couvercle et surtout elles avait tournée Vraiment je ne le conseille pas. J'ai appelé pour leurs dire, c'est presque si je mentais. Enfin tout ça pour vous dire que c'est vraiment n'importe quoi..."

"Une étoile, parce que je ne peux pas en mettre 0 ! Je suis choquée de l’hygiène des locaux qui est juste D E P L O R A B L E ! Tables souillées datant probablement de plusieurs heures/ jours?!!, chaises noires, sols sales ++ ! La vaisselle grasse sur l’extérieur, nous avons mangé avec les mouches sur la nourriture, je suis dégoûtée ! WC sales, dégoûtants ! J’espère que l’hygiène des cuisines n’est pas à l’image du « restaurant » !"

"Grande frite à moitié remplie. La moyenne potatoes comptabilisait exactement 7 potatoes, je n’ose pas imaginer le nombre de potatoes dans une petit. J’ai tenté d’appeler le McDonald’s, le téléphone ne sonne même pas."

"HYGIENE DEPLORABLE L'établissement est très sale: - Nourriture au sol - Crasse et traces noires au sol - Toiles d'araignées et insectes morts (visiblement depuis plusieurs semaines) dans le coin des fenêtres - Poubelles qui débordent - Tables sales, non nettoyées - Toilettes dégoutantes avec des odeurs nauséabondes Je ne suis jamais rentrée dans un Macdonald aussi sale"

"Toilettes trop sales et non entretenues. cela donne une idée de l’idée de la propreté du manager. Il y a un commentaire similaire la semaine dernière, la direction a répondu « nous prenons très au sérieux… » hahahhaha merci pour cette exercice de langue de bois"

"Je viens de temps à autre pour prendre un drive pour les enfants À chaque fois il y a des oublis Encore une fois aujourd'hui .c'est déconcertant"

"Mon expérience chez McDonald's a été décevante à plusieurs reprises. Malheureusement, ils ont un sérieux problème avec la gestion des commandes. À chaque visite, il semble qu'ils oublient toujours quelque chose, que ce soit une sauce, un accompagnement ou même un sandwich complet. Cela devient frustrant de devoir retourner en arrière pour obtenir ce qui manque à chaque fois. De plus, le service à la clientèle manque clairement de convivialité. Les employés sont souvent désagréables et peu disposés à résoudre les problèmes. Leur attitude laisse clairement à désirer, ce qui ne fait qu'aggraver la situation déjà frustrante. Je comprends que McDonald's est une chaîne de restauration rapide très fréquentée, mais cela ne devrait pas être une excuse pour négliger la satisfaction des clients. J'espère sincèrement qu'ils prendront en compte ces commentaires et amélioreront leur service pour offrir une expérience plus agréable et sans oubli."

"Toujours déçu …. Il s’agit du McDo le plus proche de chez moi. Une fois par mois nous aimerions bien y manger en Drive ou via livraison. Malheureusement, il y a toujours une erreur dans notre commande.(glace oublié, produit manquant, mauvais burger…) Dimanche dernier, nous nous sommes rendus au drive. Il y avait un bon plan sur les Nuggets. L’équipière qui nous a encaissé nous a indiqué que le bon plan n’était pas valable drive. Ce qui nous a étonné. (3€/boites6 au lieu de 4,80€). Pourquoi pas… nous connaissons le fonctionnement de McDo puisque nous avons tout les deux travaillé en tant qu’étudiante dans cette chaîne. Lorsque nous sommes arrivés chez nous, nous nous rendons compte que nous a complètement oublié les deux boîtes de Nuggets… Nous avons essayé d’appeler à plusieurs reprises le restaurant sans succès. J’ai laissé un message vocal pour signaler l’erreur. Voilà maintenant plusieurs jours que je n’ai toujours pas été contacté. Commande DT80 01h54 le 10/09"

"Suite à une commande effectuer se soir ils se sont trompés dans deux sandwichs pour moi ça pouvais passer mais la personne qui m’accompagnais est allergique au poisson et par mégarde à croquer dans le sandwich en pensant avoir eu son poulet. Vraiment essayer de faire attention quand vous préparer les commande en cuisine ou changer de staff !!!"

"A chaque fois que je commande dans ce mac do la grande frites est rempli comme une moyenne et la moyenne comme une petite frites c’est une honte Doit-on aller mandiez des frites qu’on a payer 4€ la barquettes"

"si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait le McDo est vraiment sale, aucune propreté a 11h30 il n’y a personne dans le McDo et les tables étais vraiment horrible pleins de mouches… tache sur les tables table qui colle reste de frite… je suis sidéré ça donne vraiment pas envie de manger. Très déçu."

"Sandwichs mal cuits ( trop cuits ou sec, pain sec), frites mal cuites + trop grasses ).🤢🤮 Impression d'une Ambiance glauque voire sombre. Salle peu propre. On se croirait dans un lieu de malfrats. 😱 1er étage pas souvent accessible. Dorénavant, après quelques essais, je préfère faire un plus long trajet pour pouvoir manger dans les normes. 🛣️🚗🚉🚌 Bien entendu, a chacun son expérience et ses exigences 🖖😉"

"Horrible!!!!le mac donalds le plus sale de la région. Partout c'est sale, par terre, sur les tables les sièges et je ne parle pas des toilettes! Le tri des poubelles est tellement compliqué que les clients jettent tout n'importe où,mais ça c'est dans tous les Mac do. Plus de climatisation, la très belle salle du haut fermée la plupart du temps ... Je pense qu'il n'y a pas assez de personnel pour nettoyer, les prix augmentent mais le service diminue ... Bien triste pour le leader du marché..."

"Bon endroit où manger même si les clients oublient de débarrasser leur plateau où salissent les WC. On voit que les équipiers font de leur mieux pour répondre à nos besoins. Je lis que la salle du haut est souvent fermée mais il y a assez de place en bas en-dehors du midi"

"Impossible d’avoir une commande au Drive complète!!! Aujourd’hui 2 Happy Meal et un ptit wrap. Pas compliqué!? Il manque les dessert d’un Happy Meal!!!! Et c’est pas la 1ere fois! Appelé ca sert a rien! « Revenez » si j’ai pris au Drive c’est pas pour mangé a 10m du mcdo! Je peux pas revenir!!! Du coup on appel pas et on se fait entuber! Vous êtes nul Mc Donalds Gerland!!!!!"

"Personnel très sympathique mais sûrement un gros problème d’organisation ou de formation… plusieurs fois des commandes incomplètes, cette fois c’est le burger qui est incomplet avec 1 steak sur 4 dans le Megamac ! Ça fait cher le pain."

"Endroit pas très propre, j'ai été servi sur un plateau ou il y avait encore des restes de repas!! Jamais nettoyé? Personnels plus ou moins aimable suivant la personne sur qui vous tombé. Le 1er étage était fermé alors que les tables du bas étaient toutes occupées."

"Bonsoir Je suis choquée d’avoir constaté ce soir qu’un client piéton a été encaissé sur le parcours Drive. Ce processus est interdit, d’autant plus que des clients véhiculés patientaient et que ce client piéton n’a pas fait la queue."

"Une catastrophe 13h30 Je commande une grande frite au drive seulement car je n’avais pas plus de temps … La seule chance que ce mc do a eu c’est que j’étais très pressée !!!! Et je n’ai pas eu le temps de revenir !! On aurait dit des frites récupérer sur d’autre plateau ! A moitié remplie ,Froide toute mole et d’autre petites toutes sèches immangeables mélanger avec des patatoes !!! Et ce n’est pas la première fois !!! Les mc do sont devenus lamentable !!! Je peux vous asssurer que la prochaine fois je regarderai avant de démarrer et si cela ce reproduit , je peux vous garantir que vous aurez vos frites dans la tête !"

"Un restaurant propre au service rapide suivant l’heure… S’il y avait un mais … les toilettes seraient peut être à désodoriser et les sols gras peut être à mieux nettoyer… quand au frites elle paraissent ré-cuites… Bref nous y avons déjeuné correctement mais je pense qu’à d’autres instant le services (calme aujourd’hui) devrait s’en ressentir…"

"Ça fait plusieurs fois je reviens dans ce mc do il y a un soucis avec ce que j'ai commandé(manque quelques choses,manque de cuissons). Et le service un peu long.mais le personnel qui ramène les plateaux plutôt sympas. Les Wc sont soit indispo soit sale."

"C'est fini je ne commanderai plus du mac do à Gerland ça fait plusieurs fois ils font du n'importe quoi. Je viens de commander un menu maxi best of Big Mac un cheeseburger du ketchup et des pommes de frires. Un grand coca J'ai reçu une grande frite un wrap frite mc chiken chiken mcNuggets et deux sauces creamy Deluxe C'est bien beau de travailler vite, il faut travailler vite, Mais en travaillant vite on fait beaucoup d'erreurs et on n'importe quoi Ça sert à quoi de travailler ? derrière on fait n'importe quoi On travaillant vite on n'a aucune précision Quand vous travaillez vite , ce n'est pas compliqué de vérifier les commandes. Vous êtes des impeccables Alors je vous conseille de changer de métier Vous n'êtes pas fais pour ce métier"

"Depuis le changement de Directeur c’est n’importe quoi, 3 commandes en l’espace d’une semaine et AUCUNE de mes commandes ne contenait de wraps (commandé 2 à chaque fois) Revoyez comment vous gérez vos équipes sérieusement, il y a quelques temps c’était bien mieux"

"Restaurant rapide très mal fréquenté, des personnes inquiétantes font la manche et demandent de l'argent entre les bornes du drive, pareil si vous vous garez au parking et que vous allez à pied au restaurant, climat absolument pas sécurisant. Une honte que le restaurant ne mette pas en sécurité ses clients."

"Décevant, nous avons commandé au drive et en arrivant chez nous sur les deux happy Meal il manquait les desserts ainsi que les jeux. Les enfants étaient très déçus !!!! Merci de penser aux enfants qui se faisaient une joie de manger Macdo."

"Malheureusement, ma dernière visite chez McDonald's a été décevante. Le temps d'attente était excessivement long malgré un restaurant peu fréquenté. Lorsque j'ai reçu ma commande, le Big Mac était tiède et semblait avoir été préparé à la hâte, avec une garniture désordonnée. Les frites, habituellement un point fort, étaient fades et trop salées. De plus, la propreté du restaurant laissait à désirer, avec des tables non nettoyées et un sol collant. C'était loin de l'expérience rapide et fiable que j'attends de McDonald's. J'espère que ce n'était qu'un incident isolé, mais cela m'a vraiment déçu."

"Suite à une mauvaise expérience dans cet établissement, nous somme retournés dans ce restaurant. Nous avons trouvé une équipe soucieuse de réparer l'incident et qui a vraiment tout mis en oeuvre pour nous satisfaire. Le restaurant est propre et confortable. Le service bien plus rapide que ce à quoi nous sommes habitués dans notre région!"

"Je viens souvent dans ce drive et j’ai rien à dire aujourd’hui j’ai eu un litige car ils m’ont oublié ma frite Cheddar et j’ai eu la manager Manon au téléphone qui a été hyper pro et hyper commercial. Rien à dire. Je recommande fortement ce restaurant. merci encore de votre professionnalisme."

"Jai attendu ma commande clic and collect 1 heure alors que je suis allé demander directement en arrivant. Jai passé ma pause midi a attendre au mc do. Evidemment, aucun geste commercial n'a été fait."

"Spoiler : Hygiène horrible / intoxication alimentaire. Ayant moi même travaillé en restauration rapide chez la concurrence je trouve ça scandaleux. On y est aller le 21/02/24, l’ambiance est glauque, le personnel pas aimable, que ce soit envers nous ou les autres clients (pourtant aimable malgré les problèmes). Sur ma commande il manquait la moitié des nuggets … les sauces (pourtant payé) et quand je vais réclamer j’ai même pas un désolé ou autre. Et un wrap avec le poulet pas cuit. Quand j’y vais pour réclamer on me dit que les temps de cuisson son respecter, avec un poulet rose au cœur j’imagine que c’est bien respecté .. Concernant mes amis le croc Mac do n’était pas cuit avec une odeur nauséabonde de moisi/humide, impossible de le finir. Et mon autre collègue avait demandé un big tasty 2 viandes, servi avec 1 viande et a en prime vomi toute la nuit. Rien est correct dans ce restaurant, et désolé mais même en sous effectif si c’est le cas ce n’est pas une excuse pour mettre en danger les consommateurs et faire la gueule. Je préfère largement attendre plus longtemps mais que les choses soient bien faite. N’allez jamais dans ce Mac do c’est vraiment pour votre bien, il suffit de regarder les autres commentaires, c’est tous les mêmes, on aurait du y faire attention !"

"Les horaires de salle ne sont pas respectés. 20 minutes avant la fermeture de la salle le restaurant est déjà fermé et t’es obligé de passer par le drive. Très mauvaise ambiance dans le parking. Service drive désagréable."

"passage au drive médiocre, attente interminable pour au final ne même pas recevoir la commande CORRECTE, menu de neuf Nuggets dans le paquet il y a six Nuggets, demander Fanta, servie, coca ! Nous avons demandé des sauces, aucune sauce dans la commande. je ne recommande pas du tout"

"Une catastrophe.. les toilettes, la salle très sales avec des restes sur les tables et des mouches partout. Ça faisait bien longtemps que je n'avais pas vu un mc Donald's aussi sale surtout un dimanche désertique."

"Établissement très sale ! Voir photos. Nombreux équipements HS (borne, caisse...) Pas de papier toilette, pas de savon, chasse cassée. Bref expérience que je ne renouvellerai pas."

"A fuir pire macdo que j'ai jamais vu !! Aucun respect des clients, aucun employé ne fais attention au client qui attendent pour payer ou pour demander des serviette/sauce, et on entend les employé mal parler des clients, cuisine très sale et la salle ainsi que table sale et grasse, et les plats sont fais n'importe comment c'est une surprise à chaque ouverture de burgers, la sauce en dehors et sur le pain mais à l'extérieur je connaissais pas !"

"Je vais rarement au mac do et avec l'expérience d'aujourd'hui, je n'irais plus du tout. Je commande au borne, je me fais livrer, et on me fournit deux sac, les employés c'étaient trompé et ils m'ont repris le sac en trop (normal vous me direz) mais ils l'ont fait de façon brutal sans s'excuser. Ensuite, je commets une erreur : je rentre chez moi sans vérifier le contenu. Résultat au lieu d'avoir un double, j'ai un simple hamburger, la sauce pour les frites n'étaient pas présente. J'ai donc eu une moitié de menu alors que Mac Donald n'apprécierait pas que leur client les payent à moitié !"

"Après 5 min à attendre a la borne drive sans interlocuteur, obligé d’aller chercher les employés.( qui nous ont offert 4 nuggets ) Une longue autre attente pour avoir une commande avec juste des nuggets et 1 menu. Le coca était sans bulle et sans glaçon, pas frais. Les frites molles, un mac chicken immangeable car impossible de croquer dedans tellement le poulet était dur. Et les nuggets rassis Tout a fini à la poubelle, vraiment honteux."

"Expérience désastreuse ! J'ai commandé sur l'application mcdo avec un service livraison hier à 23h35. Après 2H D'ATTENTE, de nombreux appels sans succès et n'arrivant pas à annuler la commande, mon copain décide de se rendre au restaurant à 1h30 du matin. A son arrivé il explique le problème à une équipière qui fait remonter l'information à son manageur et comme par hasard avant que le manageur arrive la commande s'annule.... Il lui demande de qu'elle commande il s'agit, mon copain lui dit qu'elle vient de s'annuler. Il lui répond seulement un OK. Nous avons tout de même attendu 2H, sans compter qu'il y a eu 2 livreurs différents qui se sont rendu au restaurant, nous avons été obligé de nous déplacer, tout ca pour avoir comme réponse un OK, aucune excuse, ni geste commercial et surtout repartir sans notre commande ! J'avais pour habitude de commander dans ce mcdo car il est le plus proche de chez moi, je n'y remettrais jamais les pieds. Il faudrait revoir vos bases, certes c'est de la restauration rapide, mais il y a tout de même des procédures à respecter avec les clients, surtout pour des manageurs qui devraient montrer le bon exemple aux équipiers. C'est honteux !"

"Mcdo c'est devenu trop chère pour ce que c'est, alors oui l'inflation mais elle a bon dos au vu des profits. Les prix augmentent, les qualités de Mcdo elles se perdent. Mcdo c'est de la malbouffe mais au moins on avait l'excuse du prix. Maintenant si tu veux manger à ta faim c'est bien 15/20€ par tête. À noter que pour 14€ tu as des établissement qui proposent des menu burger maison avec produits 100% francaise comme le Foodies. Les managers ont l'air d'être à fond pour optimiser les économies, le résultat : on donne le minimum, ça y va les mcflurry avec 50% de vide à l'intérieur. Et les oublies dans les commandes c'est infernal."

"Voici une photo de mon Royal bacon a 9,05€ La tranche de bacon fait la même taille que les cornichons sérieusement..."

"Pas d’avis sur la nourriture : Mac Do reste Mac Do. Par contre l’impolitesse de certains jeunes qui y bossent est assez incroyable. Les managers devraient leur expliquer qu’un client ce n’est pas un « pote » de ton quartier. Quand on veut poser une question, on n’a pas à mettre la main devant le visage du client et se barrer sans répondre. Heureusement qu’un autre jeune homme a vu l’action et a pu me répondre"

"Commande en click&collect 1seul menu mcfirst. Je rentre dans le restaurant : personne à part moi et deux voitures au drive. Ma commande n'est pas prête et la moitié des employés ne font rien et discutent. Finalement ma commande arrive, je me dirige donc vers le comptoir : personne ne me prend en charge pendant 10minutes alors que tout le monde se tournait les pouces. J'ai bien failli récupérer ma commande à portée de bras et partir comme ça. Bref super long alors qu'il n'y avait personne et que j'avais commandé avant même d'arriver dans le batiment. (+voir photo: taille du sac vraiment inapproprié et impratique pour rentrer à pied + coca qui a coulé pendant le transport+demi-portion de frite et erreur de burger)"

"Commande non réaliser. J avais laisse la commentaire le mois dernier concernant le mc flurry m&ms caramel. J ai pris une commande au drive hier . J ai demandé de bien vérifier si y avait tout concernant le mc flurry. La personne je lui fait confiance résultats arrive sur mon boulot j avais pas le nappage caramel pour la 2em fois. Service médiocre et pas moyen de les joindre par téléphone Foutage de gueule ."

"Un service pitoyable et une manière de parler aux clients exécrable que ce soit la manager et la préparatrice de commande. Nous avons demander de refaire la commande car nous avons reçu la moitié des menus avec des erreurs et sandwich froid. La réponse de la manager mangez votre sandwich dans la voiture il aurait était chaud. La direction ferait mieux de revoir la formation de ses manager. Il suffisait de refaire juste la commande après avoir fait un allez retour comme nous avions demandé. Ou est passé le service client et la bonne gestion des erreurs dans ce macdo ?"

"Ma fille et moi , sommes venues au Mc Do Drive à 1h du matin. Nous avons scanné notre identifiant à la borne, nous avons attendu un long moment. Personne ne prenait notre commande, puis une voiture est arrivée sur la file de gauche, et là…quelqu’un a pris directement leur commande, pendant que nous patientons toujours . Ensuite, la personne qui a pris notre commande était très désagréable, froide, puis arrivées au guichet de paiement, nous avons demandé gentiment pourquoi la voiture arrivée après nous, a été prise avant nous, ce a quoi , elle a répondu froidement, sans motif valable et sans présenter aucune excuse."

"Ils trouvent le moyen d'oublier une boisson sur 2 menus. Si c'était la première fois, ok mais la c'est récurrent donc c'est pas de l'oublie à ce niveau là c'est de l'incompétence"

"La serveuse est venu voir ce débarrât, elle n’a même pas débarrassé mcdo de crado"

"Il fait froid et le service est long. Nourriture catastrophique (Frites froides + burger emballé n’importe comment). Sérieux c’est pas cool les gars ! Fuyez !!!!! 🏃"

"Lamentable! Les portions frites sont servies grandement incomplètes! Et ce n’est pas la première fois! A chaque fois c’est pareil! Le manager peut mettre en avant son minable SUV BMW garé au drive en arnaquant ses clients de la sorte! Nous ne laisserons plus passer cela, la prochaine fois, nous vous garantissons que nous vérifierons! Stop au racket! CLIENTS, SOYEZ VIGILANTS !"

"Lamentable, écœurant, sale il n'y a pas assez de mots pour dire ce que j'ai vu en une heure de présence. Des asticots collés à la nourriture tombée par terre, rien est ramassé au fur et à mesure Les poubelles remplies à ras bord, des tables envahies de déchets.. donc difficile de trouver une table vide ! 8 amis, Nous commandons nos menus via trois bornes sur les 6 avec service à table.. seul 3 personnes ont été servis ! Les autres, 48 min d'attente .. nos commandes ont été payés mais non envoyées à la préparation !! Forcément plus de papier dans la borne donc non prouvable. Ils ont du aller dans le logiciel de la borne pour vérifier nos dires et s'apercevoir que beaucoup de clients étaient dans notre cas. Et ... Rien allait dans notre commande quand on l'a eu ! Bref des vrais incompétents en organisation De plus la sécurité de ce insalubre Mac do Gerland reste à revoir !"

"Deux dernières commandes depuis l'appli collecte mc dcrive : - la première, cmde validée, le manager incompétent a refusé de me servir. j'ai du revenir une heure plus tard pour qu'il s'xcuse la queue entre les pattes. Sachant qu'il refusait d'entendre mes doléances, et qu'il avait pourtant pu voir mon appli. - la seconde à 12h20 : plus de quoi maintenir les boissons. J'ai du payer un menu mais je n'ai pas pu prendre la boisson avec la boisson. Pas un geste co, rien. La gestion est catastrophique. Allez ailleurs."

"Nourriture froide. Salle sale mais alors +++ même les plateaux. Pourtant il n’y avait pas beaucoup de monde donc temps de mettre au propre un minimum. Horrible quand tu es servi avec des plateaux où il y a des taches de sauce et reste de nourriture. Le personnel te voit mais ne te calcule pas quand tu es devant la caisse. Ils sont tous en pause en même temps à côté de toi presque et laisse 2/3 de leur collègues en galère à tout faire en cuisine + salle."

"Des bornes qui ne marchent pas , une attente interminable , je me retrouve être servis après une personne qui a commandé après moi. Un cheesburger tout mou (le pain) sa m’a même pas donné envi. Le manque de personnel est flagrant car ils doivent aussi faire le drive. Aucun bonjour, ambiance froide du personnel. Je n’irais tout simplement plus dans ce MC DO!"

"Une dose de frite pour enfant sur uber eat alors que l’on paye le supplément bacon cheddar la blague"

"Repas hier soir, ils ont été dépassé par une arrivée massive d'athlètes sortant du palais des sports vers 21h30, du coup mon amie ayant validé sa commande bien avant moi et 2 autres personnes n'avait toujours pas sa commande alors que nous oui, après réclamation, on nois amène une partie de sa commande sans ses burgers/wraps qu'ont lui annonce comme arrivant dans quelques instants, 15 min après toujours rien donc elle a dû aller au comptoir: ah mince, ah bah votre plateau est là, on a oublié de vous le déposer... heu OK, donc ça fait environ 15 min que les burgers refroidissent... pas top, donc elle refuse de les prendre comme sugéré et demande des burgers tout chauds, ce qu'ils font, elle arrive enfin à table alors que nous avions nous terminé du coup... un peu dommage pour apprécier un moment qui devait être partagé entre amies, et ils avaient oublié les sauces, je suis allée leur demander car la pauvre en avait marre après une journée fatigante, puis au moment d'attaquer son wrap poulet, Berk, le poulet n'était pas cuit en son centre 😭, donc il a fallu retourner au comptoir de nouveau, vraiment la poisse... ça va ils ont bien vu le rose et lui en ont refait 1. Sinon nous, n'avions pas eu de sels dans nos frites donc fades, en allant au comptoir j'ai demandé à ce qu'on me les sale, ça a été gentiment fait mais vite fait, finalement toujours pas trop salée, j'ai lâché l'affaire. Franchement ils étaient gentils mais clairement dépassés, limite ils devraient peut-être se renseigner sur les événements du moment au palais des sports juste à côté de leur fast food car ça pourrait vraiment aider à gérer evebtuellement leur planning en conséquence, clairement, leur rush a vraiment eu lieu à un moment plutôt calme habituellement à cette heure là je pense."

"Commande faite sur click and collect à manger sur place, j'arrive et l'endroit est fermé. Ils me disent de faire la queue au drive derrière les voitures, il pleuvait et j'ai du attendre dehors. Pour finir, ma commande ne correspondait pas à ce que j'avais payé : J'avais pris 9 nuggets spicy, ils m'ont donné que 4 normaux mais comme je ne me suis rendu compte que en arrivant chez moi j'ai pas pu faire la réclamation. L'eau gazeuse était imbuvable. Décevant en qualité et en service. Pire expérience que j'ai jamais eue chez McDonald's."

"Certainement le pire Mac Donald's dans lequel j'ai été. Les tables sont salles, les toilettes également... Le distributeur de savon était complètement démonté... Le service était très long pour le peu que nous avions commandé (2 personnes) frites froides et molles.... Reste encore le CBO qui était bien chaud."

"La responsable du 04/06 de nuit qui a dit au livreur Uber, pendant qu'on était au téléphone avec lui, qu'elle en avait rien à faire que dans la commande précédente elle avait oublié la moitié des articles alors qu'il avait la générosité de bien vouloir revenir à l'adresse pour livrer les articles manquants, cet avis est pour vous."

"À 1h plus de glace, alors que je suis toujours venu après 1h et il y a toujours eu des glaces, sans parler de la personne du drive , que l’on avais l’impression de déranger au moment de passez la commandes. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT"

"La présence d’un certain prénomé « Christopher » m’a mis très mal à l’aise, je me suis senti oppressé par ses propos et gestes déplacés, la technique des paumes notamment, suite à cet incident je consulte souvent un psychiatre"

"Un seul mot : inadmissible. 30 minutes pour avoir une boisson, des gens ont attendu 1h pour avoir un burger... Et je ne vous parle même pas des WC qui puaient l'urine et avec du papier hygiénique avec des excréments dessus... Mais posés par terre. C'est probablement le pire Macdonald que j'ai vu. C'est tout simplement une honte."

"Service honteux et personnel dépassé. Du jamais vu un restaurant Mcdo aussi désorganisé (1h d’attente pour un Happy Meal). Endroit à fuir absolument."

"Radin sur le café table sale boisson fraîche chaude attente longue"

"Je commande un MC bacon pas de bacon a l'intérieur les sandwich sont super mal fait ca dégouline de partout et en plus ils sont tous petit pire mcdo de lyon a fuire ..."

"Manager qui pleure sur les table personnel vulgaire qui me traite de voleur alors que j ai payer ma commande éviter ce Mac Donald ou le personnel est en dépression c est une bande d incompétent si il serai compétant ils seraient pas là bas a éviter j espère que mon avis remontera au R.H ce qui se passe là bas est grave …."

"J’ai commandé au drive dimanche à 1h56 et franchement c’est degueulasse. Boisson sans bulle et chaude! frite en carton et certaines pas cuites, quantité de frite minable pour un menu best of, oublie des sauces ,burger monter à l’arrache et pour finir il me manquait des nuggets Bref à fuir !"

"Nous avons l'habitude d'aller ici mais depuis des mois, le service se dégrade. Les frites ne sont pas cuites, les commandes bourrées d'erreurs, et surtout les boissons sont tièdes. Qu'il n'y ait pas de glaçons, c'est une chose, mais quelles ne soient même pas réfrigérées c'est problématique. Ne parlons pas du nombre de fois où le coca zéro est remplacé par aitre chose. À fuir."

"Ça faisait longtemps que j'avais pas mangé des burgers aussi bon. Le cheese le big le cbo et le Chicago, au top. Par contre le royal bacon immangeable et les boissons coca et ice tea, imbuvable. Dommage."

"Arrivé à 9h 15 dans le « restaurant » de gerland qui est vide et ouvert depuis 15 min , j’attend 10 min apres avoir passé ma commande , un menu brunch , café, jus d’orange en brique muffin œuf et muffins sucrés ( il n’ y a pas les pen cakes de la photo, image non contractuelle bla,bla,bla) pour qu’on me dise que mon œuf est en cuisson 😟 . Je ne suis pas restaurateur mais un œuf au micro-onde, c est pas très long , bref…. Ensuite on ne trouve pas de sirop d’érable, on me propose du Nutella, pourquoi pas !? Mon plateau, qui n’attendait plus que le jus d’orange en brique et mon café, dont les grains ne devaient pas être moulus, repart en cuisine….?! Moi qui pensais me faire un bon pti dej ….. je suis parti sans avoir consommé. Je voulais juste un Mc morning ! 25 minutes d’attente dans un restaurant vide…Il est le loin le temps du fast food. J’en connais un qui doit avoir fait quelques tours dans sa tombe."

"Je ne vous recommande pas du tout, j’ai commandé Uber Eats et il manquait plus de la moitié de la commande. Aucune sauce il manquait les boissons, la glace le livreur était sympathique mais il ne pouvait rien faire. Merci à Cyril pour la livraison."

"Très mauvaise expérience. Manque la moitié de la commande. Impossible de les avoir au téléphone. Je ne recommande absolument pas"

"À fuir absolument ! Il y a toujours des oublis ou des problèmes avec chaque commande. Le coca n'a jamais le goût de coca, les différents desserts sont tous mis dans un seul et même sac, et les nuggets sont trop cuits au point d'avoir un goût de popcorn. Malgré les dédommagements fréquents, il n'y a jamais de véritable amélioration, ce qui est loin d'être exemplaire pour un restaurant franchisé."

"Arrivées vers 12h30, nous n'avons été servies qu' à 14h30 (après avoir réclamé plusieurs fois notre commande). Plusieurs personnes ont dû demander le remboursement car trop d'attente Restaurant dégueulasse (je pèse mes mots) et ne parlons pas des toilettes..."

"Concernant les 3 sujets cuisine service et ambiance, c'est moyen. Borne à revoir le tactile est difficile. Par contre, sol glissant, idem pour les escaliers : responsable le gras. Toilettes qui sent pas très bon."

"Les vendeurs ? Agréable comme une porte de prison La bouffe ? Steak plus que cuit .. la salade à côté de mon Big Mac, et oui ça aurait été beaucoup trop de travail de le mettre juste au-dessus du steak haché ! On ne parle même pas des frites qui ont été recuites encore et encore et qui donnent juste un goût abominable ! Merci à cause de vous je me suis bien fait chier à manger et j'ai dépensé de l'argent pour rien :)"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Personnel accueillant et serviable. J'ai pu faire une pause dans le parking sécurisé sans souci. Expérience très positive, je recommande"

"Ce Mcdo est une catastrophe, l’état de la salle, l’efficacité, les commandes ne sont jamais correct (eau à la place d’un Fanta, pas de glaçon en plein été, pas de cheddar dans les frites au cheddar à 1€75 !!?) sans compter qu’il n’y a jamais les nouveautés affiché pourtant au drive."

"Je comprends pourquoi beaucoup de monde ne vont plus à mc do. Une dizaine d'employer derrière pour 3client en salle et il arrive a oublier un article et a ramener des burgers froid 👍🏽"

"La prise de commande, RAS, mais le reste 😱… pas une table propre, les poubelles qui vomissent de déchets, deux salades identiques mais pas le même contenant, le couvercle d’une propreté très douteuse, les croûtons ramollis, tout est froid pour les burgers… nous ne nous sommes pas aventurés dans les toilettes. Courageux, mais pas téméraires. À fuir ."

"30 min d'attente, bug de l'écran soit disant. Sal sal sal. Une horreur. Les gens sont irrespectueux d'en mettre de partout. Il fait super chaud. J'espère que nous n'allons pas tomber malade. Il y a une tonne de mouches !! Si ça ne tenait qu'à moi j'aurai demandé à être remboursé et serait parti"

"30min d’attente pour se retrouver avec un mcfirst au lieu d’un CBO + il manquait les frites et la boisson d’un menu Aberrant"

"Marqué ouvert jusqu'à 6h du matin sur internet. A 4h c'était fermé. J'ai fait un détour après le travail pour rien"

"Première fois dans ce Mac Do. A 10h du matin très peu de gens mais mauvaise odeur dans l’atmosphere. Les plateaux sont remis au client sales ont a du mettre des serviettes de table sur les plateaux pour pouvoir manger. À part ces désagréments le repas était bon."

"Je mets 2 étoiles car je ne souhaite pas pénaliser le personnel qui fait , je pense, du mieux qu'il peut, avec les moyens qu'on lui donne. Je ne suis initialement pas une adepte du mc do donc ma note concernant la cuisine concerne tous les mc do et pas seulement celui-ci. La seule chose que j'arrive à apprécier chez eux c'est le café ... lorsqu'on arrive à l'avoir. Je suis venue récupérer mon café en fin de repas et après avoir attendue quelques minutes j'ai dû partir sans le prendre car je risquais d'être en retard au travail. Par ailleurs, lorsque je suis venue le sol était glissant comme s'il avait été lavé avec de l'huile et j'ai manqué de me faire une cheville à 3 reprises en moins de 30 mn. Un peu trop dangereux à mon goût. Sans compter qu'aucune des tables sur place n'est nettoyé. Je me suis chargée de nettoyer celle sur laquelle je me suis installée avec mon gel hydrologique et leur serviette. C'est honteux pour un service de restauration. Je ne suis pas prête d'y remettre un pied."

"Prise de commande désagréable et méchante vous vous rendez compte plus de croque à 19h soit disant «  trop tard » temps d’attente interminable à fuir !!!!!!!!!!"

"J'entendais les débats entre les autres clients et le personnel. Et les ça fait plus de 30min que j'attends. Sachant que le restaurant était plein à craquer de gens qui attendaient... Je suis parti."

"Je n'ai pas était comblée, c'est assez sale. Les prix sont plus que raisonnable."

"Il est 22h09 la salle du bas est complète nous avons commandé sur place et la manageuse refuse d’ouvrir la salle du haut par flemme de faire le ménage ! Puis pas d’accueil et très hautaine !"

"Un jeudi soir , étage fermé, “ mange debout “ sans tabouret, obligé de manger dans la petite salle du bas au milieu des enfants qui hurlent… . Mauvais repas pour nous se soir !!!"

"Service déplorable, manager et employés qui s’insultent pour rire au lieu de préparer les commandes et servir les clients qui attendent. Sol très glissant, dangereux, et toilettes vraiment sales et puantes (égouts et m*rdes mélangées). Sandwich absolument pas assez garnis (j’ai demandé à enlever le fromage dans la commande, et je n’avais finalement ni oignons et très très peu de sauce dans le sandwich). Bref, à fuir. Et petit message pour le personnel : ressaisissez vous pour votre parcours professionnel d’ores et déjà laborieux."

"Problème d'accès avec les travaux. Certains serveurs devraient changer de métier ou apprendre à dire bonjour avec le sourire tant qu'à faire! Les pâtisseries mal décongelés! L'escalier qui glisse à cause de la graisse!"

"J'ai commandé une livraison chez eux et ils sont arrivés sans les frites malheureusement :( ça arrive, je commande à 3 heures du matin, les employés sont fatigués, je les ai appelés, la dame/manager à qui j'ai parlé ce soir était très gentille, elle m'a aidé à résoudre le problème (j'ai commandé autre chose et elle a ajouté mes frites à ma nouvelle commande), elle m'a même rappelé pour vérifier si c'était ma commande, excellent service, excellente qualité. Elle devrait avoir une augmentation !!!! Elle a fait beaucoup plus que ce que la plupart des restaurants de restauration rapide feraient et était très gentille"

"Je n'ai jamais vu un établissement où on prend des repas aussi sale !!! Les tables et les sols ne sont pas nettoyés régulièrement, les toilettes 🤮🤮🤮🤮, à 11h45 ! Personne ne fait le ménage ? La nourriture : BOF !!!! je n'étais que de passage mais je ne reviendrai jamais....Beurk"

"Je me demande comme Mc Donald’s France peut tolérer des établissements aussi sales … Tout est sale, les murs, les vitres, le sol qui est une véritable patinoire y compris dans les escaliers. Ce n’est pas provisoire, le sol de la terrasse est noircit par la crasse du sol intérieur (voir photo). Tout simplement répugnant !"

"McDo à inmangeable J’ai pris deux menu filet aux fish ils étaient complètement brûlé, l’état du McDo et surtout sanitaires trop sale"

"Rien ne va 😅😂 le sol une patinoire de graisse ( meme en restant debout sans bouger les jambe s'ecarte seul tellement sa glisse...) . Wc dégueulasse, avec des sac poubelle a meme le sol. Service mouuuuu. 30 min pour manger sur place un donut encore congeler, un cookie a moitier cru et 2 petit sandwich déjà froid 😅🤣"

"Nul nul nul trop lent trop froid fin je préfère même pas m’exprimer"

"Même des commandes en Drive pour 2 enfants,ils sont incapable de mettre les desserts compris dans le menu et les jouets , quel service clients 👏🏿👏🏿👏🏿👏🏿"

"Wrap oublié, frites à moitié remplies et nuggets cramés, quel plaisir !"

"Repas pas top (frites tièdes/froides). Salle et mobilier pas propre, nous avons fait le ménage nous même. Accueil plus ou moins souriant."

"Plus sale c'est difficile à faire. Des toilettes dans un sale état. Une ambiance assez glauque règne dans ce restaurant et aux alentours."

"Très sale, que ce soit les tables, le sol. Tout est sale, même les plateaux sur lequel on vous sert votre commande. Je ne recommande pas du tout."

"Sale , pas bon ... deja été malade chez eux 8l faut en plus d armer de patience car managers et employés n ont aucune considération pour les clients...on attend on attend et quand on demande ou en est la commande ...bin bin courage ...en général il manque des éléments dans els.commandes il faut toujours vérifier...zt si on leur signalr suivant la perosnne sur qui on tombe bon courage aussi...je connais des mauvais macdo mais celui là il a a palme ...a éviter absolument...."

"Potatoes qui puaient la friture Sol gras Toilettes dégueulasses ( urines au sol) Service correct et rapide"

"À fuir ce McDo, pas de sanitaire accueille pourri et c’est trop sale a l’intérieur"

"Beaucoup de menus indisponibles, erreurs très fréquentes sur les commandes, bornes souvent en panne : les standards de Macdo ne sont pas élevés, mais ici ils ne sont même pas atteints : bravo !"

"Commande sur l’application Mcdonald (3,5€ de frais de service +3€ de frais de livraison en plus du prix du menu). Je reçois le sac inondé et en fait directement part au livreur qui prend en photo le sac. En l’ouvrant je vois que tout est inondé et froid. Le poisson du burger est cramé et les sauces payé en suppléments n’ont pas été données. Refus de remboursement et McDonald qui ne répond pas au téléphone malgré attente de 15 minutes. Lors de mes commandes dans ce Mcdonald ils oublient les sauces une fois sur 2. Cliente fidèle, c’est dernière fois que je mangerais là-bas. HONTEUX"

"Très déçu de l'accueil, de la nourriture. On a à faire à des robots !!! C'est lamentable ..."

"Mcdo GERLAND est vraiment le pire de lyon ! Je met même un 0 étoile ! Commande de 2 SMART 4 sandwichs à mettre ils ont réussi à oublié un sandwich + dans un des deux cheesburger pas de fromage, pas de moutardes et pas d'oignon! Honteux au vue du prix !"

"Lieux sale. Malgré le non respect des clients qui ne débarrasse pas leur table, les serveurs passent devant la table pleine de déchets et ne nettoie pas. Le sol plein de potatoes ecrasés et personne ne ramasse. 10 min d’attente avant de recevoir ma commande alors qu’il y a trois personnes dans le macdo. On est loin du concept Mcdonald qui à été crée a la base. Je ne recommande pas le mcdo de gerland."

"Je me suis arrêtez pour un petit déjeuner le matin. Personne dans le Mac do et j'ai attendu qu'on me serve ma commande prise plus de 10 mn .si je n'avais pas interpellé une personne .je penses que j'aurais attendue encore plus."

"Nul nul nul ils ont oublié la moitié de ma commande"

"A FUIR !!!!! Personnel incompétent !!! Manque 4 produits dans ma commande dont les menus enfants, plus 3 erreurs de produits !!!! Impossible à joindre et quand j y arrive enfin on me traite de menteuse parce que j ai pas gardé ma note..!!! J y retourne plus et je vous invite à faire pareil, à BOYCOTTER !!!!!"

"Servie à 3h50 au drive par une jeune femme aigrie et impolie ! Supplément frites, wraps et potatoes froids !"

"Toilettes dans un état déplorable, poubelle qui déborde et j'en passe.. Et les cuisiniers ne sont vraiment pas pressés.. Heureusement le personnel est sympa"

"Très sale, repas servi pratiquement froid, dommage."

"0 de chez 0 . Ca ne donne même pas la totalité de la commande et quand on essai de les appeler impossible de les avoir. Fermez cet établissement franchement il suffit de regarder les commentaire. J'envoie une plainte auprès de mac donald france et de la DGCCRF"

"Bon 4 menu au drive, coca chaud et sans bulle, Franchement c'est abusé, si la machine marche, signaler le au client sinon faut arrêter d'en préparer en avance..."

"Plus que déçu. Je suis venue le 6 octobre. Nous commandons à la bornes, 30 min après, je vais demandé où ça en est, on me dit qu’ils ont oublié la commande alors qu’il y a 4 clients dans le resto. On se fait service 15 min après par un serveur qui ne s’excuse même pas, ne dit pas un mot. Il manquait( les sauces, les serviettes, et le café. Inadmissible de ne pas savoir gérer son restaurant comme ça."

"J’ai pris en drive un menu big tasty qui ces transformé en menu 280 un wrap ranch qui ces transformé en wrap chèvre un menu big mac sans big mac…."

"22h45 Merci pour votre réponse. Le problème n est pas l attente mais le fait que vous passiez un client arrivé après moi devant moi pour prendre sa commande alors que j attend depuis 30 min. L' attente est compréhensible certe désagréable. 1 voiture sur chaque borne on est là prochaine voiture. Ah non une autre voiture vient d arriver après nous sur l autre borne elle passe commande. Déjà attente de 5min entre chaque prise de commande. J espère juste qu on ne me volera pas mes points car en 10min d'attente je me suis badgé. A fuir de l incompétence au drive. Sauf si attendre 30 min car 2 clients devant vous."

"Tables sales non débarrassées et sol glissant, sale également. Samedi 13h , une douzaine de clients... Mais plein de mouches !! Plateau et vaisselle sales. Burger deluxe ridicule, fries froides ! Rien ne va à part la jeune fille qui nous a apporté notre plateau. A se demander ce qu'elle fait dans cet établissement...."

"McDo à fuir. Nourriture froide, oubli de toute la partie froide sur 3 commandes 2 jours d’affilé ! Ne répondent pas au téléphone ! Le pire jamais vu !"

"Nous nous sommes présentés dans ce mc do (très sale) Apres 35 min d'attente je descend voir ou en est ma commande et on me répond qu'elle n'est toujours pas commencée Quand je commence à raler la responsable me répond sèchement qu'il ne fallait pas commander quand il y a du monde alors que le mc do était vide a mon arrivée Le ton est monté et ́la responsable m'a clairement parlé comme a un chien N'oubliez pas que c'est les clients qui vous font vivre Un conseil éviter cet établissement"

"Nous avons commandé en drive pour 3 personnes. Résultat, la commande est complètement fausse et bien moins garnie que ce que nous avions commandé. Personne pour répondre au téléphone et assurer sav. Amateurisme, charlatanisme, ... Beaucoup d'autres mots me viennent en pensant aux gérants et autres têtes pensantes de ce restaurant..."

"C'est énervant il manque toujours quelques choses au drive.cest un truc de fou tout le temps yen a mare je fini part plus y allez c'est une honte"

"Je ne peux même pas mettre zéro étoile ! J’ai passé une commande de trois hamburgers et j’ai été servi de la pire des manières. Les hamburgers étaient froids et il manquait tous les ingrédients (oignons, salade, tomates, etc.) Je n’ai pourtant jamais commandé d’hamburgers sans légumes ! En plus, le coca n’était ni frais ni gazeux ! C'est inacceptable. Ce sera ma première et dernière commande, c'est sûr."

"Je trouve un peu injuste les commentaires négatifs, c'est vrai qui a un peu d'attente mais ça reste un Mc Do très correct. Après le Drive je n'ai pas testé.."

"On a commandé un menu maxi bestof à 23h et c'était froid, franchement ils ne sont pas débordé par le ruch donc comment ca peut-être froid faudrait m'expliquer"

"Petit déjeuner sur place, pas un bonjour du personnel, ambiance froide, chaises posées sur les tables, personnel insignifiant. À Fuir.."

"Le mcdo est toujours trop plein, horrible d’attendre nos commandes à chaque fois, cependant, la serveuse fait toujours son maximum, courage à elle."

"10 minutes d'attente, c'est vraiment long, pour si peu de clients. Les tables vides ne sont pas nettoyée. Toute cette attente pour finalement avoir des frites froides."

"Hyper déçue.... il fait hyper froid ds la salle du haut... Le sol est glissant et c est encore mouillé... à croire qu ils nettoient avec l huile....nous sommes les second clients et le 280 est froid... moitié de frites et mac flurry à moitié aussi.... hyper déçue !!!!!"

"Horrible ! À fuir ! Nous y sommes allées en début d’après midi, il y avait peu de monde mais ça ne nous a pas empêchés de devoir attendre 30 minutes avant d’être servis, et c’était froid ! Et les toilettes sont dans un état pitoyable 😰"

"Commande faites sur ubereat , on a eu des nuggets veggie alors qu’on avait demandé des chikens, aucunes sauces ( alors qu’on les paye avec le menu ) une glace manquante, vraiment une catastrophe sur la commande entière"

"Je suis passé ce soir parce qu'il n'y avait que ça d'ouvert et je me suis rappelé pourquoi je n'y allais plus depuis des années et que je préférais aller chez burger king. Faites vous votre avis par vous même"

"Pour laisser un avis il faut au moins 1 étoile sinon 0 pointé. Plus de 20 minutes d'attente et commande zappée, aucune excuse et encore 5 minutes pour pouvoir être remboursé, toujours sans excuses. Ni gestion ni service client. Déplorable"

"On prend 50 mn pour atteindre le McDo en bravant les travaux pour manger à 17h et on est happé par une odeur nauséabonde, il y fait aussi froid dedans que dehors, la sauce cheddar de mes frites n’est pas tiède mais froide donc pas bon, il faut se faire remarquer pour avoir la glace que ma fille mangera au chaud dans la voiture ! Et dans un des toilettes pas de papier dans le deuxième pas de savon et des détritus au sol de partout !pourtant ils n’avaient pas l’air débordés on étaient 10 emmitouflés à tout cassé !!! Très déçue !!!"

"Pas de chauffage, restaurant sale des l'ouverture, et attendre 30 mns pour 2 menus à 11h le matin à l'ouverture ce n'est pas normal ! Les nombreux avis négatifs sont vrais , je rajoute le mien , un de plus !"

"Comme les autres commentaires du coup. Établissement à fuir ! Avant nous un monsieur passe et commande un egg muffin. Il revient 10min plus tard, il n'y avait pas d'œuf dans son egg muffin (l'œuf est dans le nom comment l'oublier ???) Nous commandons à notre tour. Le TPE du drive étant en panne et aucune personne qualifié sur place pour le redémarrer (très simple en débranchant mais passons), nous sommes allés commander sur place. 10 personnes en cuisines et quasiment aucun client mais ils arrivent quand même à oublier des choses dans notre commande. Un double Viande au bacon avec 1 seule viande. Je n'apprécie pas me faire arnaquer. De plus les toilettes ??? Aucun papier, de l'urine partout au sol. Je n'imagine pas l'état des cuisines..."

"Servis froid, problème de commande, grosses attente (restaurant vide). Zéro étoiles pour ma part même si l'appli oblige dans mettre 1 pour valider l'avis"

"J'ai commandé via Uber Eat plusieurs fois Habituellement il y a des manques mais pas grand chose (même si ça reste inadmissible) Là je commande à 1h donc ils ne doivent pas être bien débordés (je suis compréhensif en temps de rush car j'ai longtemps bossé au McDo) Mais là, pas de sauces piquantes pour les nuggets, pas de sauce bbq payé en supplément et pas le sunday vanille En prenant en compte que sur Uber on ne peut pas commander de sandwish seul donc la moitié de la commande que j'ai reçu j en voulais à peine Quand on rentre du taff, qu'on a faim et qu'on commande si tard ça fait vraiment pas plaisir. Bref si vous pouvez commander dans un autre McDo même si un peu plus loin foncez Première fois de ma vie que j'ai envie de poster un commentaire négatif mais là c'était trop."

"Catastrophique… et gros manque de respect de la part d’un membre du personnel qui m’a jeté le sac à la figure…. Commande fausse et 30 minutes d’attente … que se passe t’il dans ce mac do"

"Une honte. Sol dégoûtant, sandwich froid, tables non lavée, mes remarques semblent surprendre le responsable... A éviter !!!!"

"Parce que maintenant on sert des burgers sans le steak … pas drôle la blague surtout quand on prend à emporter …"

"Nourriture servie froide hygiène médiocre surtout les toilettes"

"Zéro nul Aucune hygiène aucune sympathie du personnel"

"L accueil et les commandes sont au top en l’occurrence il manque quasiment toujours un produit dans le sac . ( sauce payé en sus / portion de frite / sunday ) Cela est récurent dans ce restaurant !!! 😡 Pensez à bien vérifier vos achats avant de quitter la zone de récupération ; quitte à crée des bouchons. Cela vous évitera de devoir appeler le service de réclamation qui est par ailleurs aux abonnés absent 👍. Respect … Je reste disponible à une réponse positive de vos services. Cordialement"

"Commande drive à 19h, il y avait quelques voitures devant moi. Je pensais que j’allais attendre un peu, ce qui est normal. Au final, une fois la commande payée, on me la donne dans les 30 secondes. Je vérifie car c’est vraiment rapide. Les frites sont froides et les boissons sans bulles car les glaçons ont fondus. Ce macdo prépare méga en avance tout ses produits. Vu le prix c’est aberrant… Trop anticiper = produit froid = client pas content !!"

"Le dimanche 08 Décembre 2024 a 19h10. Commande réalisée au drive, 2eme fois où il manque un sandwich. Retour au MC Do pour récupérer le sandwich. Aucun geste commercial proposé et le plus hallucinant le responsable affirme que sandwich à été donné, vu sur les caméras d'après celui ci. Un manque de professionnalisme criant, et une investigation bâclée, ce sandwich a surtout été donné à un autre client... Revoir les processus de vérification et surtout ne pas accuser le client lésé de mauvaise foi. Manager incompétent au vu des réponses apportés."

"Venue plusieur fois oublie toujours quelque chose ce trompe dans les sandwich on paye des sauces pour pas les avoirs"

"Vendeuse hyper fermée et très peu souriante, 2 happy meal acheté pour les cartes Pokemons, et il n'y a plus de carte, ça serait bien de prévenir le client car ça fait vente par omission plus les yaourts à boire sont manquant et le tout pourtant dans une période très creuse Wouah au top"

"Bonjour a évité j ai trouver un poil dans mes frites deguellasse franchement j'y retournerais plus"

"0 Au drive, j’ai commandé 2 menus et un McFlurry. À la récupération, on me remet un sundae (écrit sur le ticket au lieu du McFlurry). En me rendant au comptoir, on me traite de voleur, refusant de reconnaître leur erreur. Même après les avoir invités à vérifier dans ma voiture , ils m’assuraient avoir mit la glace dans le sac, ils ont insisté pour que je repaye si je voulais une glace . Incompétence totale et manque de respect ! La concurrence fait bien mieux. VOLEURS! Vous devriez revoirs vos recrutements. J’ai tt les preuves"

"Si la note - 1000 était disponible... bref, une erreur de commander chez eux... Commande passée via uber qui a mis 1h30 à arriver ! Et rien ne correspond... Au moins, que le personnel qui prépare, faites votre taf correctement ! Je n'ai pas de mot tellement cela est irrespectueux envers le client ! Surtout quant votre enfant attend son happy meal avec impatience.... Heureusement que je suis pas votre rh sinon...."

"Perso c'est du McDo donc pas déçu sans être de la grande cuisine, on sait ce qu'on va manger. En revanche aujourd'hui match de rugby à Gerland et le temps d'attente est très correct. Nous nous sommes présentés de Bonne heure et aucun personnel ne nous a poussé à la consommation ce qui est super 👍. Le seul bémol c'est les wc. Très sales et manque de papier. Mais doit-on nous plaindre du restaurant ou de l'incivilité des gens à ne pas savoir pisser ?"

"Si je pouvais mettre 0 ou en dessous de 0, je le ferais très volontiers. Je suis passée au Drive, pour un Happy Meal et un Wrap. J’ai attendu super longtemps pour obtenir ma commande. Peut être leur apprendre un jour la signification du mot fast foot. Nous étions seulement deux voitures au Drive. Une demie heure après (être partie) je me suis rendue compte qu’ils avaient oublié des articles. Je suis venue dans ce Mc Do, par dépit, pour le côté pratique. Si j’ai un conseil à vous donner, ne surtout pas y aller."

"J’aurai bien mis zéro étoile mais c’est malheureusement impossible. J’ai commandé un menu extrême une boîte 20 nuggets et deux menus mc smart, c’est simple j’ai eu des frites des nuggets du coca et des frites. Comment c’est possible d’oublier tous les sandwiches !!! Surtout que je suis passé vers 2h45 juste avant la close, on ne me sortira pas l’excuse du rush. Bien sûr une fois arrivé chez moi personne ne répond au téléphone Honteux surtout vu le prix que ça coûte"

"Toilette pas propre tables non essuyées sol sale"

"Bonsoir, je commande souvent Uber Eats chez vous en payant des sauces curry le prix fort a 40 centimes, la moindre de choses serait d’y penser, idem pour les sauce Deluxe. Je viens poser un commentaire car c’est littéralement SYSTÉMATIQUE. Je n’ai pas reçu UNE SEULE FOIS de sauces malgré les 5 ou 6 commande que j’ai pu faire"

"C'est Mc Donald's, tout est standardisé, égal à lui-même, personnel sympathique et serviable"

"Je suis venue faire un drive à 15h j’ai dû attendre 45 minutes pour avoir un malheureux menu à cinq euros. Et le McDo était quasiment vide. Je ne sais pas ce qu’ils font, mais ce ne sont pas les plus rapides."

"Service à pleurer, aucune sauce dans les burger ?? 280 et cheeseburger, oublie de sauce dans les menus (sauce Chinoise, deluxe, ketchups et pomme frite) Les frites dure comme pas possible et vraiment (dégueulasse) extrêmement radin NOUS AVONS ATTEINT UN NIVEAU !! Déception. Sinon Sam l’employé est sympa !"

"Service plus que pitoyable, nous commandons au drive et nous avons en suite attendu notre commande près de 15 minutes. Quand la commande arrive nous n'étions pas prêt à ce qui nous attendait : potatoes beaucoup trop cuit et froid, 280 froid sans sauce ni légumes, absence de sauce. Franchement le pire McDo que j'ai connu de ma vie. À fuir absolument."

"Pas top et service compliqué"

"Mention spéciale à Aurore, la meilleure ! A part elle, service désastreux..."

"Super sale et mort . Sandwichs BEURK …"

"Un macdo classique avec pas mal de monde pendant les heures de pointe. Attention à l'attente qui peut dépasser les 10 min"

"Nos burgers étaient froids mais après avoir demandé l’équipe nous les a refait sans problème et ce sont excuser pour l’attente. Merci à Ilias"

"Il n'y a presque plus d'erreur sur les commandes au drive et le personnel est toujours très sympa. Il y a de la place dedans et à l'étage."

"Accueil exceptionnelle à la caisse une personne d’une rare gentillesse je recommande"

"Commande drive.Le big mac très bon !"

"À éviter à tout prix. Commandé sur uber eats, la viande du Big Tasty arrive à peine cuite. 2 crocs dans le burger m’ont suffit pour être malade"