McDonald's

"Vraiment déçu encore suite à des erreurs encore aujourd'hui.. oublie des sauces commandés avec les patatoes ➕️ oublie d un steack dans le menus mc first ..ce n est pas la 1ère fois que cela m.arrive .. commandé n° 064A ...livré par uber eats .. ça devient infernal ces erreurs.. j espères que à ma prochaine venue ,vous me ferez un gros geste commercial .. à vous lire . Mr NAUROY OLIVIER ."

"Mcdonald refait à l'intérieur avec un espace propre et des bornes pour commander rapidement et payer à la borne. Service à table rapide malgré le monde à l'heure de pointe. Seul bémol en terrasse table sale un petit coup d'éponge avant l'ouverture serais un plus merci"

"Tres tres déçu se soir sur le menu de mon choix plus de 280 malheureusement et le menu signature au Roquefort etait deplorable limite le steack coller dedans avec le fromage froid et hop c envoyé pas de sauce potatoes froide super suis pas pret de remanger celui là et j'ai faillie ne pas avoir les desserts FANTASTIQUES vraiment 🤬😡"

"4 menus à emporter, 40 min d'attente , oubli de l happy meal de mon fils, il me le font en urgence , oubli de la sauce et oubli du jouet !!! Sauce de ma fille absente également et pour finir glace à l envers, retrouvé au fond du sac en arrivant à domicile. Par contre pas d erreur pour le paiement tout fonctionne parfaitement..."

"Ne pas y aller vers 13h. Une file au Drive qui bouche l'accès au parking. Longue attente en commande à emporte malgré une équipe active. Et encore déçue par le garnissage du wrap. Petit wrap végé dont on doute à cause de l'étiquette. Je ne pense pas avoir eu de bacon au bleu avec le goût que j'ai pu sentir. Sunday préparé trop tôt. Le couvercle du gobelet tenait mal, à revoir car ça se renverse trop facilement. Trop de glaçons dont il n'y a pas la suggestion de suppression comme pour les cacahuètes du Sunday."

"Passer au drive. Staff tres agréable et souriant. 👍 Par contre, quand je commande un menu mcfirst, il manque vraiment quelque chose......le filet de poulet dans mon sandwich 🤨🤨🤨"

"20 minutes d'attente pour 1 p'tit wrap, 1 double cheese, un 280 et une boîte de nuggets. Sans menu. Pas une serviette dans le sac, pas un mot pour l'attente plus que longue pour un fast-food, l'employer qui m'a remis le sac, s'il avait pu me le jeter à la figure il l'aurait probablement fait. Ça tombe bien, y'a 2 McDo à Châtellerault et une multitude de fast-food bien meilleurs. On ne vient déjà presque jamais, cette fois c'est sûr, nous ne viendrons plus. Édit : une réponse du genre désolé du désagrément vous enverra immédiatement sur mes réseaux sociaux (180k followers) avec la pub que vous méritez."

"Encore un oublié dans ma commande pour la 2ème fois de suite... Retour 1 ans plus tard donc je remet un commentaire ! Lamentable après 1h30 d'attente au drive pour récupéré une commande faite en ligne, on vient enfin nous voir pour nous dire de partir et que le restaurant ferme! Et cela 2h avant la fermeture! Rien ne va! Déjà l'hygiène est plus que limite ! L'attente pour un fast foot est inadmissible ! Lamentable il serait temps de changer la directions et la gestion du personnel"

"Attention, bien vérifier sa commande, manque deux burger à la dernière. Et jamais de sauce aussi. J'ai monter de deux étoiles car ça évolue positivement !"

"Les managers ainsi que les responsables du Macdo on rien à faire de leurs clients. J'ai pris la file d'attente pour le mac drive à 20heures 35 arrivé à la borne de commande à 20heures 50 et ils ont refusé de me servir ainsi que la personne devant moi et celle qui était derrière Personne n'est venu nous prévenir de la fermeture et nous avons voulu avoir une explication la seule chose que l'on nous a dit :je suis désolé mais on ne sert plus .un peu limite franchement je suis vraiment déçu. Il on aucun respect pour leurs clients. Je ne recommande vraiment pas du tout."

"Un McDo classique. L'attente est parfois longue et les WC n'ont jamais de PQ 🤷🏼‍♀️"

"Mes avis sont généralement positifs mais là...coup de gueule. 13h30 arrivée au Drive, peu de voitures devant nous. Entre notre arrivée dans la file et le moment où nous avons récupéré notre commande il s'est écoulé 40 minutes !!! Bien sûr impossible de reculer ou passer sur le côté, les trottoirs ne le permettent pas . Je veux bien qu'ils aient des soucis de personnels mais dans ce cas il faut faire des choix. Fermeture du Drive ou de la vente emporter à l'intérieur. Peur de perde des clients ? Nous coincer comme ça est inadmissible,j'aurais préféré que le Drive soit fermé. Point positif, les frites étaient chaudes."

"Une catastrophe. Un service à la ramasse. Plus de 50 minutes d'attente au drive. La gestion des priorités et les bases du service ne sont pas acquises. A fuir. Et les réponses du propriétaire que je viens de découvrir. Il est désolé. Ce que le client attend, ce sont des mesures correctives pas de la compassion qui s'étale tout au long des avis négatifs."

"Le manque de personnel c’est une chose , mais l aimabilite et la conscience professionnelle c’est autre chose. Pas de réponses aux bonjours. Personnel désagréable. Des oublis à CHAQUE commandes L’erreur est humaine mais là on est au delà. Vérifier sa commande ne suffit pas. Il faut compter en plus le nombre de nuggets , vérifier si la viande est dans le sandwich et faites vite car les frites étant déjà déjà très tièdes , à coup sûr vous arrivez chez vousles boissons renversées et les frites froides. Ne demandez pas de sauces supplémentaires , je pense que c’est retiré sur les salaires… Réponse sèche que ce n’est pas possible. Ce n’est absolument pas un plaisir de s’y arrêter. Courage pour ceux qui sont investis et qui bossent correctement Nouvelle tentative et dernière ce jour. 10h20 personne devant et derrière. Je demande un croque. Immangeable. Même une biscotte est meilleure. Comment peut on servir ça au client.. Je vous laisse voir les photos et personne ne décroche au téléphone…fuyez"

"Très mauvaise expérience ! Une attente littéralement interminable pour seulement 2 macfirst, alors qu'il n'y avait que très peu de clients a l'intérieur du restaurant. 10 employés à se tourner les pouces alors qu'un seul des employés est présent pour s'occuper de TOUTES les commandes du drive (prises de commandes + service des commandes a la borne drive), je lui tire mon chapeau d'ailleurs. De plus, une employée qui se permet de se servir en face de nous dans une des commandes clients, vraiment sans gêne, une honte de faire ça devant les clients. Vraiment pas professionnel, je vous le déconseille !"

"Aucune demande du pass sanitaire. Je trouve cela très dommageable dans la période où nous nous trouvons. Mon ami appris sa commande . Pour ma part je suis ressortie l'attendre dans la voiture Je n'y mettrais plus les pieds car une faute grave de mon point de vu."

"Restaurant dégueulasse, wc à l'image du restaurant et 30 min d'attente alors qu'il n'y a que 4 commandes sur les écrans..."

"Commander un burger sans oignons, sans cornichons. Et ceci bien inscrit sur la commande reçu. Et en fait ils étaient bien dans le sandwich."

"Pour ceux qui sont pressés, oubliez. Cela faire 20 min qu'on est à l'arrêt et y'a encore 5 voitures devant nous. 😡😡😡. Notre commande a été prise 1 heure après notre arrivée. J'espère ne pas devoir attendre autant avant d'être servie."

"Erreur dans la commande, 2 fois en plus, nous avons attendu 20 min. Commande sans bacon, une première fois il nous ramène le plateau de quelqu’un d autre et ensuite un sandwich avec bacon, résultat des courses sandwich froid et aucun geste commercial et aucune excuse, attention de bien vérifier pour le drive et à emporter."

"Super accueil du personnel qui est aux petits soins. On ce qui concerne les chambres je trouve qu’il y a besoin d’une modernisation générale. Les équipements se font vieux la climatisation n’était pas très efficace les lits sont trop court pour un 4 ****. De plus les rideaux n’occulte pas du tout la lumière. La terrasse du bar est super cool et les cocktails bien servie. La piscine est très agréable. Les jardins demande un peut d’entretien surtout autour de la piscine. En ce qui concerne l’emplacement vous ne pouvez pas trouver mieux en plein centre ville à 2 pats de la place principale."

"Cadre et service dignes d'un établissement de Cette enseigne très réputée. Avec en plus un service en terrasse rapide et efficace Merci beaucoup"

"Hygiène déplorable, service (environ 25 minutes) tout était froid, même pas le bon burger, personnel... Bref les photos parlerons d'elles mêmes... A fuire, je commancais déjà à éviter mac'do, car je trouve les prix de plus en plus abusifs mais la c'est la goutte d'eau... J'appelle l'hygiène des lundi pour les cuisines car c'est honteux..."

"Mcdo nul, le service laisse vraiment à désirer, dégueu partout! Les employés ne prennent même pas la peine de débarrasser les tables où il reste des plateaux de même que les tables dégueu!! Même le sol est dégueu! ,les vitres pleines de ketchup, commandes froides, manquent certaines choses, commande donnée à une autre personne, les toilettes à peine devant ça pue et je vous parle même pas de l'odeur à l'intérieur A BANNIR MACDO À L'IMAGE DE LA VILLE C'EST VRAIMENT ABERRANT!!!!!!!!"

"Honteux, inconcevable, du jamais vu. Borne HS et chevalet absent, le comptoir demande aux clients de partir car les employés n'arrivent à gérer le rush du soir. Lorsque que l'on est chanceux et que la commande est passer, s'en suit une attente de plus de 40 minutes, pour au final recevoir une commande incomplète et avec des aliments à peine cuit et froid. Sans parler de l'absence total de lumière en terrasse pour manger. Seul point positif serait la gentillesse des servent qui subissent leur travail."

"A fuir au vu de la propreté des toilettes, ce qui en dit long sur l'hygiène."

"Je donne une étoile, parce que je ne peux pas donner moins... Niveau attente, c'est juste inadmissible !!! Quand il y a deux voitures au drive et que tu attends une demi heure, il y a un sérieux problème ! Et obligé de vérifier à chaque fois, il manque un truc une fois sur deux. Sans déconner, faut faire quelque chose les mecs, je n'ai JAMAIS vu ça dans aucun autre Mac Do ! Déplorable... E"

"Mise à jour avis septembre 2023 Après plusieurs passage... Certain points se sont améliorés. Moins d'erreur dans les commandes. Des oublies de sauces (ajout donc que l'on paie...) Cependant lorsque des beug informatique vous font annuler 2 commandes (1 drive et 1 borne) vous font donc perdre des points et que vous terminez par passer commande au comptoire Sans vos points et que vous espérer un geste commercial du manager et que celui ci vous explique que ce n'ai pas de ça faute de manière agressif. Cela ne passe pas... Je ne veux pas rester sur cette expérience et je re test aujourd'hui... Mais la encore une fois mac do terasse chaotique... Des plateau repas (certe de personne incivilité) qui reste et bloque donc des tables... Toilette on en parle pas... Temps d'attente oula les serveurs tournent en rond car ils n'ont pas de chevalet pour optimiser leur recherche... Et reparte sans prendre de plateau vide... Enfin voilà encore une expérience moyenne dans ce lieu... Je vais aller sur celui de chatellerault sud mieux organiser..."

"Hygiène du restaurant déplorable, toutes les poubelles débordent, plusieurs erreurs de commande même si l'erreur est humaine mais il y a un minimum de respect a avoir envers les clients!!! j'ai eu plus l'impression de déranger le personnel qu'autre chose je ne reviendrai pas et ne le recommande pas!!"

"Je ne venais que très rarement, je ne reviendrai plus. À l'heure où j'écris ce commentaire, j'attends dans la file du drive depuis 1h10 ! et je n'ai pas encore eu la chance de passer commande. Le nombre de voitures n'est pas extraordinaire. Dommage que nous soyons obligés de mettre 1 étoile, cela mérite ZÉRO. Mise à jour commentaire après avoir obtenu ma commande : frites froides, glaces servies fondues, et pain McBaguette pas cuit. Même pas un excusez-nous pour l'attente. Bref minable et honteux. Merci par avance au responsable du restaurant de ne pas répondre au commentaire par nous sommes en manque de personnel, cela n'excuse pas tout 😉"

"- Écrans pour passer les commandes placés à côté des toilettes (je vous laisse imaginer les odeurs) - Personnel qui se fiche de la clientèle (même le manager râle après le personnel devant les clients) - commande passée sans trop de personnes dans le mc do, et attente de + 20 mn Je dois aller au Mc do 2 fois dans l'année, mais ça ne donne pas envie de revenir 😕"

"L'endroit était vide quand nous y sommes allés. Le personnel a été détendu et le serveur a suffisamment de temps.Les toilettes étaient propres. La nourriture était correcte. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience."

"Un des plus mauvais restaurants McDonald's où je me suis rendu. Pas d'éclairage extérieur, on arrive à tâtons. Toilettes des hommes dans un état calamiteux, on se croirait dans des vespasiennes! L'odeur d'urine est à vomir. Pas de savon pour se laver les mains. Uniquement 2 sauces au choix pour les nuggets (Chinoise et barbecue). Et en prime même pas un bonsoir lors de la récupération de la commande. C'est certain je ne reviendrai pas."

"Arrivée sur place à 12h15 servi à 13h06. Je pense qu’il manque fortement de personnel dans ce restaurant, surtout à l’heure de la pause déjeuner. D’autant plus que le restaurant est situé dans une zone industrielle et commerciale. Je remercie le salarié qui c’est occupé de ma commande, qui le pauvre devait gérer la prise de commande, la caisse du drive mais également aider en cuisine !"

"Notre commande a été oubliée, nous avons été obligés de venir 2fois en caisse et la première fois la serveuse m'a renvoyé comme si c'était ma faute .......servie au bout de plus de 45min , froide et il manquait encore des choses. Déplorable , honteux Le manager devrait penser à changer de métier. La dernière fois au drive c'est le happy meal de ma petite qui a été oublié."

"Nul. Le pire temps d attente de tout les Mac do voir de tout les resto. Même le drive est minable. Et pour couronner le tout, tout est froid. Comment la chaîne peut laisser agir ce resto.... en plus en semaine et à 11h30. 3 personnes devant moi et 25 minutes d attentes ça c est de la restauration......pas rapide."

"Il y a deux ans j'avais mis un commentaire et du coup rien ne change et on dirait bien qu'ils en ont rien a faire. Se soir MacDo a emporté j'habite a 5km. Arrivant chez moi, frites froides, Coca-Cola température ambiante donc pas bon du tout, 4 cheeseburgers a peine chaud. Ça commence a bien faire chez vous. Je vais voir avec la responsable régionale qui habite pas loin pour qu'elle vous secoues un peu les puces car franchement c'est abusé. Je recommande en aucun cas. Cordialement"

"Quelle honte un tel niveau de dégradation. Je n'y remettrais plus jamais les pieds. Samedi 12 novembre , à 11h30 à peine arrivé dans le restaurant, je manque de glisser sur le tapis d'entrée qui était imbibée de boissons , le choc en avançant vers les bornes de commandes lorsque j'ai vue l'état du sol ou même avec mes chaussures je n'osais a peine marcher. Pour continuer , un problème avec nos codes fidélités , lorsque je suis passée en caisse j'ai été à nouveau surprise de l'état des contoirs et des chemises de 2 employés qui étaient tâchées de nourriture à plusieurs endroits. J'ai donc abandonnée la commande ,Comment est ce que j'aurais pu manger le moindre aliment venant d'un établissement aussi sal ?! Et à nouveau qu'elle surprise lorsque je vois tous les commentaires similaires aux miens (avec photos a l'appuie) , mais qu'attend le responsable pour agir ? Et les services d'hygiene pour intervenir ? Pour publier j'étais obliger d' adresser minimum 1 étoile , bien sûr il vas sans dire qu'ils ne la mérite en aucuns point."

"Passer 30 minutes à attendre, à la rigueur, manger froid, passons, mais ne pas avoir ce que l on a commandé en arrivant chez soi, là, ça commence à bien faire! Commande ce soir au drive, je commandé un triple cheese et un wrap boeuf, et je me retrouve avec un wrap poulet bacon (sans bacon) et un double cheese. La moindre des choses suite à la hausse des prix, serait de retrouver dans son assiette ce que l on a commandé ! ! !"

"Débaucher à 20h … je me rend au mc do pour prendre une commande pour faire plaisir à mon fils le soir de son anniversaire… Une seul voiture devant moi ( chouette alors ! ) je passe ma commande, je paye, j’attend, je part. Arriver chez moi … il manque le livre du happy meal, le babybel du happy meal, Eau plate à la place de l eau fraise. Manque une salade verte, ainsi bien sûr que la vinaigrette et les couverts ( en même temps sans salade c’est inutile hein ! ), erreur sur les petits wraps ( poulet à la place de deluxe ). les burgers visuellement sont vraiment pas présentables ( je suis pas difficile sur la présentation mais la c’est vraiment ni fait ni à faire … ) l’ice tea qui est déjà pas hyper bon de base, la c’est plus proche de l eau que du thé pêche ! Une accumulation d erreur sur une seul commande qui mériter un appel …. Encore faut-il que quelqu’un décide de répondre au téléphone !!!! Et bien non personne ne répond …. C’est inadmissible, je suis navré mais la il y a aucune excuse, il y avais 1 seul client au drive et l’intérieur était calme … c’est tout simplement honteux."

"45 min pour avoir un drive avec. 4 personnes seulement avant !!! inadmissible !!! Impossible de partir avec les rebords !!! J ai demandé remboursement ( pour aller chercher un casse croûte ) quand j’attendais ma commande …..réponse oui oui …. résultat j’ai eu ma commande 45 min après minable !!!"

"Passage au drive, on ne sait pas à quel comptoir prendre commande : pas d’affichage pour vous dire d’avancer au prochain comptoir pour prendre commande et payer. Ensuite prise de commande au deuxième comptoir après un peu d’attente, personnel sympa. Dernier comptoir pour prendre notre commande, on se fait fermer la fenêtre au nez sans un bonjour. Puis 12 min d’attente pour 3 menus adultes dont 1 jus orange a moitié rempli. Aucune excuse pour le délai de préparation et personnel mal aimable. On était de passage on ne reviendra pas, stratégie satisfaction client à revoir totalement !!!! Inadmissible"

"25 min d’attente au drive, refuse de refaire la commande alors que les sandwich sont froid, de plus petite surprise une fois le sac récupérer, la boisson était percé et fuyait par le dessous du gobelet. Résultat, les sandwichs trempés. Et ça, un mercredi à 14h, avec seulement 4 voitures au drive, que serait ce en plein rush?!"

"La dernière fois que je m'y suis rendu j'ai attendu 1h30 au drive ! Je n'exagère même pas ! C'est une honte pour un fast food ! ( restauration rapide ) les recruteurs devrait changer de métier. Depuis que la direction de 2010 a changé ce sont des bons à rien qui pensent qu'aux pognons ! Ils ne respectent pas leurs employés et cela ce répercute directement aux clients !"

"Joli mobilier et LUMINAIRES, processus de commande ergonomique et rapide, service à table rapide. MAIS: Fauteuils sales. Je demande qu'on vienne les nettoyer, personne n'est venu. On mange au milieu d'une nuée de moucherons. Pas de papier toilette aux WC."

"Messieurs dames je laisse cette avis pour vous prévenir si jamais vous allez que ce sois directement au McDo ou que vous faite par Uber eats vérifier bien vos menus ( PS nous avons commandé 4 menus et sur les 4 menus on a eu 0 frites ) mais où sont elles passer ? ce n'est pas la première fois que ça arrive veuillez être vigilant a ce que vous faites !!! C'est pas compliqué de regardé avant d'envoyer la commande ça prend 5 minutes même sous le stress c'est possible un jour c'est les frites l'autre d'après c'est les sauces ou pire un hamburger"

"McDonald’s le plus lent que j’ai pu essayer, les Burger arrivent limite froid et son mal fait tout ça avec une attente allant de 20mn à plus d’une heure… « fast » food non ? Ps : pas la peine de se cacher comme dans les commentaires précédents par « un manque d’employé ». Si les employés déjà présent faisait correctement leur travail le restaurant fonctionnerait normalement."

"Service lent mais très très lent, propreté laisse plus qu’à désirer il faut y aller quand on a pas le choix mais sinon à éviter. Et je vous parle pas du drive 10 km de queue bref…"

"Pour nous qui sommes de passage du 62, franchement il va falloir faire un effort niveau amabilité et surtout au niveau entente entre collègues qui n'a pas l'air au beau fixe.... et les grossièretés devant les clients et surtout les enfants c'est pas le top. Et quelques règles d'hygiène à revoir..."

"Première fois que je rentre dans un mcdonald aussi sale. Arrivée à l’ouverture pour un petit déjeuner, l’état était déplorable. Sol sale, déchet par terre, toilette infecte. Une honte !! Je vous épargne toutes les photos il n’y aura pas assez de place. En tout cas voici l’état des toilettes à 8h du matin."

"Je suis passer vers le début d'après midi, le service était rapide et efficace , toilette était plutôt propre . Ont voit que c'est les vacances donc énormément monde ... Bon courage au équipiers"

"Inadmissible de devoir attendre 15 min sa commande alors qu’il est a peine 19h, comment se passe un rush si avant un rush il y a déjà 15 min d’attente. Obligé de demander des sauces alors que c’est écrit dans la commande. Staff laisse à désirer."

"Pire macdo ! On demande pas la carte de fidélité 35 points de perdu, 50 minutes d’attente au drive pour 2 menu la personne qui a prit la commande était vraiment très désagréable. A l’intérieur ils son au ralenti.. embaucher plus de personnel ou réformer vos employer parce que y’a rien de fast la^^"

"Nouvelle ambiance bois, chaleureuse, beaucoup plus agréable ! Par contre les bornes de commandes dès l'entrée engendre un embouteillage à l'entrée et elles sont les unes sur les autres, pas pratique du tout !!!"

"Bonjour , 50 minutes d'attente alors qu'il y avait 4 voitures au drive... tout ca pour pas avoir la bonne commande dans le sac...j'avais demandé un coca je me retrouve avec un ice te, grand Chicago avec bacon j'en est pas et manqué le wrap!!! Et de plus tout était froid... Inadmissible...En attendant on voit le personnel qui s'engueule entre eux... 2 personnes pour s'occuper de ma commande drive et il arrive à se tromper !!!"

"Nous avons commandé à l'avance sur l'application, le repas n'étais pas prêt, il n'y avait plus de jouets disponibles dans les happy meel, Les fruits n'étais pas ceux demandés Le restaurant était dans un état pitoyable (très sale) j'entends par là qu'il y avait des frites par terre avec plein d'emballages personnes n'est venu les ramasser. Les WC était très sale également. Et les tables collait... Malheureusement une expérience peu agréable ce jour.."

"Bonjour, comme ce n'est pas la première fois et que vous êtes injoignable au téléphone, je me permets de laisser ce commentaire. Gobelet de coca mal fermé donc vidé dans le sac, ananas et jus de fruit pas présent dans le happy meal... Ce sont des erreurs recurrentes surtout concernant les happy meal... Faudrait peut-être vous mettre à la place de votre clientèle qui voit la déception dans le regard des enfants... Je ne connais pas votre organisation mais manquerais je de chance en disant que il ne m'arrive JAMAIS d'erreur inverse, à savoir un truc en trop dans ma commande ? Je viendrai bientôt vous voir pour en discuter. La commande DT11 du 27/05/23"

"Drive attente interminable finie j'y retourne plus. 25mn d'attente au guichet aucun geste"

"On est content d aller chez mc do pour 40 balles attendre 40 minutes si c est pas plus ! pour rentrer à la maison Ne pas avoir de dessert enfant dans l happy meal pas de jouet enfant non plus Sundae caramel oublier aussi Nouveau burger crispy pain / poulet salade 0 sauce Pas de minute maid Pas de sprite Tout va bien chez mc do ! Oublier pas d être patient il faut être zen"

"Ce soir je commande au drive une boîte de nuggets et un royal Deluxe. Je fais l'erreur de ne pas vérifier la commande avant de partir 😕 arrivée à la maison je me retrouve avec un CBO et un royal Bacon . La prochaine fois je prendrai tout mon temps pour vérifier toute la commande même s'il y a du monde qui attend..."

"Une demi-heure après avoir commandé un thé et deux macarons et ne voyant rien venir. Nous sommes allés voir au comptoir. Commande oubliée. Le thé a été remboursé. Plus de macarons. Il a fallu prendre autre chose. Les employés sont peut-être nouveaux, ils ne trouvaient jamais les tables pour servir les commandes et erraient longtemps."

"Seconde expérience ici La première fois le service est catastrophique, le plateau a été servi avec la moitié de la commande manquante et qui plus est au bout de 30 min d’attente. La seconde fois il n’y a aucun sandwich au poisson dans la carte."

"Expérience du pire Mac Donald jamais connu. Pas de glaces et il manquait beaucoup de burgers. Difficultés à trouver une place vu que les plateaux restaient sur les tables, attente interminable, frites tellement salées qu’elles étaient immangeables. Nombreux oublis comme la sauce barbecue, ketchup et pas de verres normalement offerts par la chaîne. Pour conclure nous n’avons pas retrouvé les standards Mac Donald."

"45min d'attente pour une commande sur clic ans collect, qui se met en erreur, on refait 2 fois la même commande sauf que je n'ai plus mais mes points donc plus de sdw gratuit. Le manager me refuse un geste commercial car ce n'est pas de sa faute si le serveur ne fonctionne pas. Par contre, il n'oublie pas de s'offrir quatre verres en mode commande terminée sur mon dos 😕 Merci à la jeune serveuse qui est restée courtoise, compréhensible et j'ai envie de dire que le manager devrait redescendre de grade... Il ne sait pas gérer un problème qui vienne de chez eux. Je raille ce mc do de ma carte !"

"Je plains le personnel en sous effectif qui essaye tant bien que mal d’assurer le service. 35 minutes d’attente, une salle pas nettoyée et des cuisines sales : il est urgent de redresser la barre !"

"De plus en plus lamentable ! Pas capable d'emmener ma commande click & collect sur le parking : personne n'as vu ma commande en attente sur le comptoir depuis plus de 20 minutes ! Tout est froid, on refuse de me refaire ma commande...pas de geste commercial...pas d'excuses... C'est pas la première fois qu'il y a ce genre de problèmes : commande annulée, erreur de sandwichs... A quand l'ouverture d'une nouvelle enseigne de fast food ?"

"Par où commencer !! Un McDo à fuir !! Vous venez chez McDo en théorie pour un service rapide, cependant vous vous retrouvez à attendre 30 min pour recevoir votre « commande », commande où il manque la moitié de ce que vous avez commandé. Les serveurs ne sont pas aimables et l’hygiène plus que douteuse…les boissons sont vidées dans les eaux pluviales ! Je n’imagine même pas l’état dans lequel se trouve la cuisine. Un conseil : n’y allez pas."

"Service reste à désirer, beaucoup de temps d’attente (25 minutes) Pour au final avoir des potatoes qui ont le goût de congeler et une salle que ce soit extérieur ou intérieur pas agréable et en manque de propreté Heureusement que les boissons restent plutôt correctes Zéro lumières extérieur, aucune sécurité"

"Arrives vers 11h30, les équipes n étaient pas au complet. 3 personnes pour faire tourner le resto donc forcément ça patine mais l équipier au comptoir a ete extra ordinaire !! Un virtuose hyper actif qui est resté calme et pro malgré l influence grandissante ! Bravo à lui....mais carton rouge au gestionnaire de planning"

"Une borne sur quatre ouverte pour avoir moins de monde selon le dirigeant à 22h. Serveurs agréables néanmoins manque de personnel et de sérieux dans la réalisation de la commande (1 articles manquant en rupture mais non remplacé et un verre gratuit non distribué). Dommage, déçu..."

"Mon expérience au McDonald's de Châtellerault a été mitigée. Les burgers étaient tièdes, les frites trop salées et le personnel manquait d'accueil et de sourire. De plus, ma commande en ligne n'a pas été gérée efficacement, ce qui a entraîné une attente au comptoir. Bien que certains aspects aient été satisfaisants, ces problèmes ont influencé mon avis global."

"Resto rapide mais qui manque clairement de personnel ( je les plains pour le debarrassage des tables qui nest d ailleurspas au top ) . Un dirigeant qui nous indique à notre arrivée que les bornes sont pas disponibles à 22h pour limiter le nombre de client. Un comble nous etions nombreux sur deux bornes uniquement ouvertouveA voir...."

"Après une commande uber eats mcdo et mcdo nous a fait livré une commande qui n'était pas la notre mais une commande internet Nous les appelons et entendons au téléphone c une commande uber le client se démerde avec uber phrase donnée par le manager ..... bravo . Nous nous déplaçons et pas une seul excuse fasse à ce manager incompétent. Nous repartons les.mains vide sans que celui ci nous refasse la commande pour notre fils qui ducou n'aura pas sa commande se soir. Belle esprit chez mcdo chatellerault. L'erreur est humaine mais dire sa en parlant d'un client sa laisse à desirer."

"De plus en plus déçue de ce macdo. Entre les fois où nos commandes ne sont pas complètes, les fois où le personnel n'est pas agréable. Et cette fois ci plus de 30min d'attente au drive! Personne pour venir nous voir et nous informer de l'attente! INADMISSIBLE !"

"Une catastrophe . Plus les années passent plus c’est le bordel . Service extrêmement long au drive 40 minutes avec une seul voiture devant moi . Pas nerveux !!!!! Les sandwichs sont limite froid … De plus en plus inabordable. Bien contente d’y aller rarement … et à Châtellerault. Faut pas être pressé pour le service."

"Que dire!!!.... Jamais vu des toilettes aussi crade, avec l'odeur de pisse. Et vu l'épaisseur de saleté sur le miroir par exemple cela ne date pas d'aujourd'hui. Pour le repas pas de sauce ,pas de serviettes, pas de jeu dans le happy meal. Lamentable"

"Arrivés à 12h10 commande servie sur place à 12h15 tout était froid. ( hamburgers , frites )Tables extérieures sale avec des guêpes dessus . Tables intérieures sales aussi obligés de nettoyer les fauteuils avant de s'asseoir . Toilettes homme et femme dans le même état. Dommage car le personnel très aimable ."

"Bonsoir, Je suis très étonné du service de piètre qualité. Effectivement, une personne dénommée “Alex” s’est vu servir deux de ses copines à 23h56 gratuitement alors que j’attendais ma commande… aucun geste commercial pour ma part… je suis très déçu de ce service … J’espère que vous prendrai en compte ma remarque, au quel cas je le verrai obligé de me fournir à la concurrence. Bien à vous , Ps : ( regardez les camera pour attester les dires)"

"Si vous désirez manger des Burger avec le goût d'une plancha sale , des potatoes pas cuites et avoir au moins 5 erreurs sur une commande simple avec des serveurs complément pommés et qui s'en foutent complètement allez y et vous trouverez votre bonne heure . Mais un conseil évitez vous serez mieux servit ailleurs ."

"pas très bonne expérience à cause de l'attente. La 1ère fois au drive , nous avons attendu très longtemps et là sur place, l'attente est très longue. Les amis qui ont réglé la note, se trouvent à payer l'addition d'une autre table (beaucoup plus chère). Heureusement que le souci a été résolu malgé tout et heureusement que je suis juste de passage sinon, je ne crois pas que j'y retournerais. Ceci étant, les employés sont sympas et essaient de faire de leur mieux pour satisfaire la clientèle. Je ne sais pas pour quelle raison, il y a de fortes attentes avant d'être servi....je n'ai pas l'impression qu'il y ait plus de monde qui justifierait ces attentes"

"Heureusement que le personnel est très gentil car hamburgers et frites froides"

"Personnel très serviable, mobilier de qualité, désign et confortable et surtout un espace de jeux oû mes enfants ce sont amusés comme des fous. Ils ont beaucoup transpirés... Je n'ai pas trouvé de salade mais présence d'un menu veggie. Sincèrement c'est le meilleur Macdonald que j'ai fait... Parfait pour faire une pause dejeuner ou dîner lors d'un long trajet."

"4 menus commandés sur Uber eats, 4 erreurs... aucune frite de livrée et nous avions commandé deux menus poulet et deux menus bœuf, nous avons reçu 4 menus bœuf. à vrai dire cela ne nous étonne plus c'est bien pour ça que nous n'y allons presque plus. C'est vraiment pénible"

"2 étoiles juste pour le personnel qui fait de son mieux visiblement. Pour le reste, beaucoup d'attente, produits sur la borne pas disponible, oubli sur les plateaux et j'en passe."

"À chaque fois qu’on y va il manque quelque chose ou alors ça ne correspond pas à ce qu’on a commandé. Cette fois ci un croque mc do à la place des nuggets. Pas de sauces alors que je les ai demandé et coca chaud. C’est hallucinant le manque de considération des clients au point de se moquer royalement de faire son travail correctement !"

"Difficile à trouver sans GPS car pas visible de la route principale. Par contre, un belle surprise. Une salle hyper agréable et bien équipée (chargeur de téléphone sur les tables). Un accueil et un service avec le sourire (pas souvent le cas dans la plupart des MacDo) et convivial. Je reviendrais avec plaisir"

"A fuir! Plusieurs fois que je me rend là bas car c’est le plus proche de chez moi mais à chaque fois dessus! Soit il manque des produits, soit c’est servi froid, ou encore même je demande ma commande à la borne en click ans Collect pour que ma commande soit donner à quelqu’un d’autre qui est arriver apres moi ( le monsieur a dû revenir car ce n’étais pas ça commande et à deux doigt le serveur du mcdo me redonner ma commande tel que le monsieur l’avais ramener) et en prime je recommande en click and collect au bout de 15 après avoir reçu le message comme quoi quelqu’un aller arriver toujours rien je me rend au comptoir pour voir ce qui ce passe je voit ma commande prête et personne compte me l’amener tout ça pour arriver chez moi et voir que toute ma commande et froide! La prochaine fois je ferai plus de kilomètres pour aller à l’autre j’espère être mieux servi là bas! Franchement je vous déconseille fortement celui là!"

"L'abogado: chercher l'avocat🤔 à 7,30 euros Et pas vraiment une réussite. J'y suis allée à 17h17h30 le 1er décembre. Peu de monde à l'intérieur, personne au drive et ça été long, long, long... Si je n'avais pas déjà payé, je serai partie. Un big Mac, un un avogado 🤢, moyenne 🍟 et 1 sundae: 20,75 🤑🤑🤑. Un quart d'heure de route: les sandwichs sont tièdes voire froids et la 🍦 fondue"

"Commande 19h pour 70 euros au drive ce jour 1 boisson manquante 1 burger manquant boisson pas fraîche et pas de gaz rempli a moitié ! Pour des xl honteux très cher tout est froid c'est franchement lamentable heureusement que le personnel est agréable! quand le prochain fast food va ouvrir a la place de poivre rouge votre chiffre d'affaires va s effondré !"

"Après avoir commandé au drive, et attendu près de 35 minutes je suis rentrée chez moi avec des burger mal assemblés, du pain à burger dur comme s’ils dataient de la veille, des cocas sans glaçons et sans bulles, des grandes frites à moitié remplit… Incapable de les joindre au téléphone non plus, pour faire une réclamation. À fuir !!!"

"On a trouvé une chenille dans un hamburger🤮🤮🤢🤢 franchement déçu et mon fils a croqué dedans 🤮. Moi qui penser qu'une grande chaîne de restauration comme celui ci on pouvez avoir confiance mais la pas du tout vraiment déçu. Vous devriez revoir niveau propreté et hygiène."

"Mauvaise expérience je ne recommande pas! Je suis allée au drive et quelle déception pour mes enfants : il manquait 3 desserts + des potatoes ! Inadmissible ! De plus le McDo est très mal indiqué"

"Alors 15mn d'attente au drive alors qu'il n'y avait personne ni dedans. Pas été capable de mettre le bon nombre de nuggets,des frites froides et pour une 1er un coca sans glaçon et surtout sans bulle...il a du passer un moment sur le comptoir...c'est un manque de professionnalisme flagrant,au vu des prix que facture Mac do maintenant on s'attends à un service irréprochable c'est qui est très loin d'être le cas.derniere fois que j'y met les pieds."

"Très très cher. Un menu au minimum à 9€ pour le classique. C’est aussi cher que sur les champs elysées alors que l’on est au bord de la route. Le fast food doit etre rapide et resté abordable financièrement"

"Arrivant avec notre chien je demande si je peux rester en terrasse et une employé me dit que je peux rentrer dans la salle. Accueil très agréable ... je ne sais si c est la politique de l enseigne ... mais merci pour ce geste !"

"Nous sommes venus en famille (3 enfants) car le restaurant se trouvait au milieu de notre chemin. L'accueil a été exceptionnel pour un McDonald's. Personnel souriant et aux petits soins, très attentifs et à l'écoute de besoins des clients. Le repas conforme à un McDo ;) Nous y reviendrons une prochaine fois quand nous serons encore sur cette route ! :)"

"Une honte. Il n'y a pas 0 étoile car je l'aurais fais. Je suis aller manger avec ma femme et mon fils, indigestion de 3 jours!!! Pratiquement 1h d'attente au drive, manque la moitié produits, frites froides, puis une fois que nous partons... nous nous rendons compte que les boîtes de nuggets de 9 n'en contiennent que 4. Pas de tomates ni de salade dans les sandwichs qui en comportent normalement ( aucune indication au préalable ) Je précise quand même que nous avons juste fait un arrêt sur un voyage de 10h. Quel arrêt. Merci MC Do. Et le must, le caissier m'annonce qu'il est juste sur la monnaie qu'il faudrait qu'on fasse un effort pour payer en cb. Je pensais que MC Donalds était une grande chaîne de restauration rapide. Fort est de constater que les milliards de bénéfices accumulés au fils des années ne sont pas réinvestis à juste titre. Non seulement le prix des menus ont doublés en quelques années mais en plus la nouveauté... la gamme royale a réduit son steack de 50% mais pas le prix .. et on nous propose même de mettre en 2 ème steack en supplément bien sur. Vous êtes une honte pour la restauration, on devrait vous sortir de ce pays."

"Très déçu, je prends toujours un double ou un triple cheese (c'est le seul que j'aime), mais la il a un goût de rien à par peut-être celui du hamburger, d'habitude il a un peu goût bien à lui que j'adore mais à par la moutarde rien d'autre déçu je reviendrai pas. et en plus il manquait mon mcflurry dans ma commande 2 étoiles c'est bien payé...."

"Serveuse très sympa mai une odeur dégoût à l'intérieur côté toilettes donner pas du tout envie de mangé j'ai demandé au personnel pour quoi il avait cette odeur on m'a répondu que c'était normale qui ne sentais rien dégoûtant"

"Salle agréable, personnel serviable mais malheureusement parking d'une dizaine de places... A utiliser uniquement en drive sinon passer votre chemin où vous allez devoir attendre très longtemps qu'une place de parking se libère. Dommage d'avoir fait des travaux de réfection de la salle si les clients ne peuvent pas stationner !!"

"Deuxième fois dans ce McDo, service rapide et efficace, personnel au top avec la clientèle, à l’écoute. Les tables sont débarrassées et lavées au fur et à mesure par le personnel. Je recommande !"

"Pire Macdo de France ! Voir du Monde ! : - Cheeseburger sans fromage - Odeur d’égout - le personnel doit passer par les toilettes pour aller en cuisine - Tables sale , sol sale … Bref je ferai un update pour dire si j’ai été malade MAIS À FUIR !!!"

"Le service à table est bien comme dans tous les Macdonald pour ma part je m'y arrête pour une restauration rapide le seul truc qui me chiffonne à chaque fois c'est de trouver une table propre cela est génial dans les Mac je regrette la période covid on oublie vite l'hygiène en espérant que les cuisines sont mieux tenues que la salle"

"Très déçu depuis plusieurs semaines, déjà trois fois que je commande un Menu avec du poisson ou je demande de retirer les tomates pour cause d’allergie, une fois arrivé chez moi les tomates sont encore présentes dans le burger, pas le choix de le jeter. Pas de sauce alors que l’on me demande ce que je souhaite. Coca chaud et pas de bulles. Les frites sont à moitié pleine. Très dommage car le macdo de Châtellerault Nord était bien meilleur que celui de Châtellerault Sud, mais dernièrement vraiment à désiré."

"Il ne faut pas être pressé je pense que les frites que j'ai eu hier soir était réchauffer vers 23h ne pas le recommander non à vous de voir j'ai peut être pas eu de chance c'est fois-ci cordialement Fabrice"

"Sans parler de l'attente interminable au drive alors qu'il été 18h20 et qu'il y avait pas grand monde nous avons eu un jolie cheveux dans un burger et un gros manque de respect quand on voit l'état des burger, très mal fait tout dépassé de partout, mon big tasty était à l'évidence pas fait avec les bons pains... et il nous manquait des potatoes. Alors le Mac do de Chatellerault vous êtes pas prêt de me revoir, à fuir vraiment !"

"Je met une étoile par ce que mon père et moi avions commandé une commande à 12€ au drive, j’avais commandé un menu mcfirst au bœuf il mon mis au poulet , mon père a commandé un menu happy meal il a pris un petit ananas en dessert il n’était même pas , j’ai commandé des nuggets avec sauce barbecue elle n’était même pas (ps:nous étions préssé mon père arbitré à Poitiers) HONTEUX !!!"

"Le seul soucis c est que la table a langer dans les WC handicapés hommes est casser et quand ont as un bébé pour le changer c est impossible ont est obliger de le changer sur la salle du restaurant. Et aussi les WC handicapés hommes sont sales et sentent mauvais. C est le seul point négatif"

"Déçue. Dans ma commande j'ai demander des frites. Premièrement elles sont froides et en plus, j'ai eu droit a un fond de paquet. J'ai penser que c'était tomber dans le sac, vu que g pris a emporter, mais non y'a rien dedans Franchement,abuser"

"Beau Mc Do !! propre !! Presque aucunes attentes ce Vendredi 11h15 Le manager en poste a été très serviable, aimable et avenant !! J'y retournerais certainement si je passe par là !! Les burgers étaient bien chaud !! et plutôt bon pour de la malbouffe :)"

"Désagréable... Après une attente de 50 minutes au drive. J ai appeler de ma voiture . Ont a deccrocher et. A ma question es ce que il y a queluq un qui gère le drive ce soir car cela fais 50 minutes que personne ne prends ma commande ont me réponds très mal au téléphone ont prends dans le sens d arrivée . Vous êtes pas prioritaire . Ont sert ceux en salles avant ... Mal polis . Mal reçu. Après 50 minutes ou j ai vue trois voiture partir avant moi car marre d attendre . Un homme et sortie de son véhicule gueule ... Ma commande ce passe je demande a voir la personne au téléphone curieusement je ne la verrai jamais . Elle envois ses Larbin. Ala place . Mais le plus fort au second guichet de retrait des marchandises. Je constate que nous avons pas la même notion du mot débordée trois nanas rigole entre elles . Deux tiennent le murs...en plus de mal recevoir les gens elles ce foutent d eux ouvertent . ...pour un repas.mediocres en plus. Je leur es dit pas.etonant qu il perde du monde au profit de celui d Auchan. . Celui de la zone nord oublie le concept du drive. Parle mal aux clients et ce foutent d eux . Je ne recommande pas. Bon appetit"

"Après un premier passage dans ce restaurant où j'ai attendu une éternité au drive ! J'ai retenté l'expérience ce soir et cette fois-ci, tout était impeccable ! Produits chauds, en bonne quantité, service rapide, rien à dire ! J'aurai apprécié un fond de musique, ça se fait de moins en moins je trouve..."

"Aucune des boissons que nous avons commandé avait des bulles. Pire, le fanta avait un goût de produit ménager. J'ai du attendre 10 min a une borne de commande avant que quelqu'un daigne prendre ma commande. Le seul point positif, c'est la caissière qui est très sympathique."

"Passé ce midi au drive je commande un maxi big tasty 2 viandes frite coca et un sandwich mc chicken total 17€80 j'arrive chez moi j'ouvre le sachet et je découvre 2 cheeseburger😱..employé pas sérieux du tout ..ils n'arrivent même pas à mettre la bonne commande dans le bon sac malgré que ce soit écris dessus ..allez bien vous faire E...... je ne reviendrai mais plus jamais à ce mc do pourri de châtellerault"

"Meilleurs macdo de France. Service rapide, personnels d'une grande amabilité. J'ai rarement été aussi agréablement surpris au McDonald's"

"Attente trop longue pour notre 1ère commande en service à table. J’ai repassé une 2eme commande mais cette fois ci à emporter en me disant que ça allait être plus rapide. Mais absolument pas. On a attendu plus de 20 minutes pour être servi (un cheeseburger et 4 nuggets et un cheveu). Le restaurant avait à peine 15 clients. Cerise sur le gâteau, 1ère fois que je vois ça dans un McDo: pas de poubelles pour vider nos plateaux. Ayant vu qu’il y avait un casier à plateaux, mon conjoint a voulu y déposer les nôtres afin de laisser libre la table. La personne en salle l’a bien « accueilli » en lui disant que c’était elle qui débarrassait (sur un ton désobligeant) alors qu’un « merci monsieur mais c’est mon rôle de débarrasser » aurait été bienvenu. Bref, nous ne reviendrons pas dans cet endroit."

"Commande pas bonne.. voiture d'avant par avec la mienne... bref ils refont... et la encore pas bon Il manque 1 boisson... on m'en donne 3 petites Nul nul... a éviter"

"Vive le management dans ce restaurant. Un manager s en prend a son collaborateur fortement pour une question de planning. Pour ce genre de chose il me semble que le manager a un bureau afin d éviter se désagrément auprès des clients. Ce manager a eu un discours trop enfantin qui est irrespectueux envers son collaborateur"

"c'est un établissement hyper sympa, avec du personnel très souriant et serviable malheureusement c'est pas le cas dans tous les Mac'do. Celui ci, je le recommande vivement."

"Oui je recommande cet endroit niveau proprete rien à dire j ai même vue un jeune homme nettoyer les écrans ou il y a les commandes ..niveau personnel pareils très souriant a votre écoute..."

"Je ne savais que les sauce pour les nuggets allaient dans le McFlurry, 2 sauce posés gentiement dans mes 2 McFlurry , la semaine derniere j’ai pris 2 coca à la place j’ai eut goblet d’eau coloré et parfumé au Coca , problème machine je pense , et on attend une éternité au drive pour rien , il y’a personne à l’intérieur je ne comprend pas"

"Déçu, commande de 4 sandwichs, dans les 4 sandwichs il manquait les cornichons..pas de chance c'est ce que je préfère, les frites sans sel🥴🤔..que se passe-t-il dans ce Mc Do. Ça pourrait être rien mais tout de même il était 11h30 donc pas foule ...23€ pour 4 sandwichs et une frites..on peut s'attendre à mieux. Non je ne reviendrai pas dans cet établissement."

"Service rapide mais les hamburgers et frites étaient déjà froid. Erreur dans le dessert du Happy Meal, yaourt à la place de l'ananas. Échange effectué à la caisse sans problème. La propreté du sol et des tables à l'exterieur laissaient quand même à désirer."

"Comme d'habitude en livraison manque des produits, on appelle et personne répond. Pour la note un 1 sur 20 et encore..... On attend un retour mais jamais personne, quand on y vas on nous prend pour des c..s On note pour la prochaine fois et quand on y retourne on retrouve pas de note pour les sandwichs manquants...."

"J'ai pris deux menus vrac ce midi, c'est abusé d'avoir du coca chaud et sans glaçon et sans bulle et un ICE tea chaud, ainsi que des potetos froide et pas du tout croustillante et les wrap pas mauvais mais froid , heureusement qu'il y avait très peu de monde sinon j'imagine pas le service, trop cher pour ce repas pour le coup."

"Frite pas salés, coca cola sans glaçon et sans goût. Manque pleins de sandwich à la carte. Je ne recommande absolument pas au heures de pointes !"

"A FUIR LE DRIVE OU LE SERVICE A EMPORTER... SOIT TU VERIFIES TA COMMANDE, SOIT TU N'AS PAS LE TEMPS ET IL TE MANQUE LA MOITIÉ DES CHOSES. UNE HONTE"

"Ça fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois y’a des oublies, je paye plus pour des extras et j’en ai jamais eu, au bout d’un moment c’est chiant"

"Inadmissible, McDo, très sale, nourriture, nourriture, nourriture, trop cuite, salade cuite, vaisselle sale. Frites cuites. Je n’ai pas manger ma salade cuite et La Fourchette dans un état… je n’aime pas mettre des commentaires mais je trouve cela pas correct vue l’enseigne!"

"Avis de recherche savoir s'il est possible ou non de fumer sur terrasse extérieure avec les baies ouvertes. Jeune homme employé pas super aimable répond faut lire l'affiche. Voyez par vous même la visibilité de l'affichage ! Le fait n'est pas grave en soit mais l'amabilité de la réponse aurait été agréable"

"Sale et une odeur dégoût ! Pas de poubelle de tri donc les gens laissent leurs plateaux sur les tables , ce qui attire les mouches. À fuir !!!!"

"Service ultra lent Nous étions installés pas très loin du comptoir avec notre chevalet n°172 😉.Notre commande est restée au moins 5 min sur le comptoir.J'ai du aller la chercher moi même car personne n'avait l air de vouloir nous l apporter.Le personnel passait devant mais elle était devenue un élément de déco. Je précise que le restau était quasi vide ce jeudi 1 août à 15h."

"Je suis vraiment désolé d'enfoncer le clou mais QUARANTE minutes au drive pour un pauvre Big tasty mal assemblé, c'est quand même indélicat J'espère sincèrement que le restaurant saura prendre en compte les multiples remarques déjà faites ici et saura redresser la barre"

"Très déçu, chaque fois que je viens je m'attends à ce que des efforts sois fait, mais c'est toujours pareil, les commandes arrivent tardivement et non complète, plusieurs personnes autour se plaignent des erreurs, personnellement il manquait un steak dans mon burger et en le ramenant on à récupérer mon burger et lâché le steak sans cheese, et la courtoisie du personnel et à revoir, on croirait mangé en prison."

"Ils prennent trop de temps juste pour une portion de frite et une boisson en plus de ca ça pue c’est inadmissible"

"J’ai attendu 30 minutes pour deux glaces alors qu’ils n’y avaient personnes"

"Pour le fast ce n'est pas ici ... Et pour le food c'est ailleurs ... deux expériences à vomir"

"Les repas étaient bon! Chaud et de qualité. Gros bémols sur l’hygiène. Ci joint les photos on dit que les toilettes sont le reflet de l’hygiène générale. J’espère que non. Si la nourriture était bonne et au vue du monde en salle, je ne peux pas imaginer que le ménage des sanitaires soit fait même une fois par jour. Au vue de la poussière et de la crasse 🤢🤮 J ai mis 2 étoiles c’est même généreux"

"Nul commande à emporter il manque 3 frites une honte"

"Dommage, ce Macdo commençait bien avec une belle présentation, une aire de jeux pour enfants exceptionnelle. La suite nous fait vite déchanter : frites froides remplacées par des frises tièdes, une sauce manquante, des WC a l’hygiène douteuse, le manque de poubelles…"

"Repas pris sur place servi froid. Malgré ma demande de changer les frites , les nouvelles étaient aussi froide, les sandwiches juste tiède. Je n’étais pas seul dans ce cas. Ne prend pas en compte les demandes du client."

"Arrivés en plein rush, nous commandons aux bornes. Un petit 1/4 d'h d'attente et nous voilà avec nos 4 menus dont 2 cornes de frites et 3 sandwichs sont froids. Nous interpellons l'équipier et il accepte de reprendre la totalité pour tout refaire et chaud 😉. Cette fois c'est la manager qui se déplace en personne pour nous servir. Retour de la manager en fin de rush nous proposant des desserts pour s'excuser de la mauvaise expérience ce qui est très appréciable. Merci pour votre professionnalisme 👍🏻🙏🏻💯"

"Restaurant rénover à neuf, nourriture top. Manque de service au comptoir on a l'impression d'être embêtant. Trop butée sur la préparation des commandes, nous on dois passer après."

"Et encore un sandwich sans steak… à 9€ le menu déluxe ce n’est pas normal et ce n’est pas la première fois que ça m’arrive dans ce resto Édit: j’y suis retourné ce soir, j’ai expliqué la situation et je suis reparti avec un double deluxe gratuit. Bonne réactivité de la manager. 👍🏼"

"Service beaucoup trop lent pour seulement deux glace ( on a attendu un peu plus d’un quart d’heure alors qu’il y a personne)"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait... Nous nous sommes arrêtés dans votre établissement ce midi à notre retour de vacances et bien nous aurions du continuer notre chemin ! Sols et tables étaient sales, poubelles débordantes à 11h15.. Plus de 30 min pour être servis à table alors qu'il n'y avait personne ! Commande incomplète et quand on fait la réflexion au personnel, cette personne se permet de nous prendre de haut et de rire devant nous ! Je ne parle même pas de la vaisselle, les photos parlent d'elles-mêmes.. Je ne recommande absolument pas cet établissement !"

"faut pas être pressée pour être servit, qu'il y ai du monde ou non. doux jésus que c'est long pour 2 glaces m'enfin les loulous restes mignons mais un peu plus d'entrain ça ferais pas de mal. ceci dit après lecture des autres avis et des réponses fournit par le propriétaire pourquoi rien ne change ? il ne suffit pas d'avoir qu'un beau mcdo ;)"

"Repas Mac do classique mais je suis d avis de tout les autres commentaires qui parlent de l hygiène les toilettes sont vraiment excréments salles venant dans ce mcdo casi tour les mois rien ne changent tjrs les même trace même toiles d araignée un mois sur deux les toilette cuvette etc... ne regardez surtout pas sous levier des toilettes handicapés une honte machine à glace encore et tjrs en panne toute la saison d été comment dire ......bref je reviens car je n es pas le choix de m arrêter la sinon je vous assure que je ni reviendrai pas ....."

"Franchement, après avoir lu les avis négatifs, je me suis dit dans quoi je me dirige, mais finalement je ne suis point déçu. La cuisine était correcte pour un McDonald's, le service fut rapide (aucune erreur de commande👍), les employés quant à eux savent rester professionnels ce qui est superbe."

"Nous avons fait un click and collect le 29/08/2024. Nous avons été servi par un monsieur d’un certain âge juste adorable! Nous tenons à le remercier, le service avait prit du retard et nous avons quand même eu des frites chaudes et sauces en supplément pour pallier à leur retard. Merci à ce monsieur de prendre autant en considération le bien-être de ses clients. En plus d’être souriant, serviable et attentif vous redonnez foi en l’humanité !"

"Honteux. 20 minutes d'attente au drive. La taille des amburgeurs ne fait que se réduire.bien loin des photos des publicités et de ce que nous avons consommé, il y a une bonne dizaine d'année. La qualité: pitoyable"

"Borne click and collecte ne fonctionne pas, le personnel est insensible au plaintes clients, une attente inacceptable et une commande incomplète. Nous étions clients réguliers, c'est terminé."

"je commande quelque chose au drive j’attend 30 min pour qu’on me dise que mon burger et plus dispo on oublie de me redonner mon nouveau sandwich mon coca était chaud vraiment le pire des mac go 🫡"

"Disons qu’il ne faut vraiment, mais vraiment pas être pressé. Préférez aller manger une pizza à côté Sinon, vous devrez bien compter 30mn d’attente. Les serviettes sont en option payante ? Merci."

"Plus d’une demi heure d’attente au drive c’est trop. Pensez à mettre plus d’employé si c’est trop difficile à gérer pendant les rush. Sinon niveau goût on reste sur un mcdo. Frite froide comme d’habitude. Mais avec un goût amer au vu de l’attente."

"Bon et bien voilà, ça faisait très longtemps qu'on ne s'était pas arrêté, et rien n'a changé. Quasiment personne dans le MacDo et pourtant pour 2 boissons et 2 glaces on a attendu plus de 20 minutes et on y serait peut-être encore si je n'avais pas été voir à la caisse ou était passé ma commande. Les aménagements sont pourtant sympa mais le service ça ne va toujours pas."

"Point négatif : frite froid , coca sans glaçon Pour l’ambiance je direz que dans un cimetière c’est plus joyeux Point positif : la sauce deluxe 😘"

"Fraîchement rénové c'est agréable d'y manger ou de prendre à emporter"

"Je ne suis pas un habitué de ce genre de restauration mais il faut bien admettre que c'est une alternative bien pratique quand on est sur la route et qu'on souhaite ne pas perdre trop de temps. Pour la cuisine je ne vais pas m'étendre car bon... 🙄 Par contre, quand nous sommes arrivés au drive la jeune fille qui a pris notre commande était très sympathique et agréable. Nous l'avons d'ailleurs retrouvée un peu plus loin, au moment de l'encaissement...et encore un peu plus loin, au moment de prendre possession de notre commande... Bravo pour votre investissement Mademoiselle, c'est vraiment top de pouvoir compter sur des gens comme vous, déterminés à travailler et avec le sourire en plus, c'est tellement rare... 👍"

"Enfin un Mc do propre, où l'on mange chaud et où le personnel est tres gentil. Merci au monsieur si gentil qui prend soin de nous 😊"

"très décevant beaucoup d’attente et d’oublier . marre de payer des produit et de ne pas les avoir dans le sac se n’est pas la premier fois . en plus sa je vient de récupérer ma commande il sont tout mélangé j’avais demander un 280 dans oignons et tomate et avec double Bacon et double fromage, ils m’ont pas mis le bacon, ni le fromage et j’avais les crudités. C’est inadmissible de payer en plus pour ne pas avoir ce qu’on veut. nous avons commandé en plus des sources que on avait payé, et qu’on a pas dans la poche, c’est inadmissible."

"Personnel désagréable manager très désagréable envers les clients et limite insultant on a passé une grosse commande et limite ça la fessait chier de la faire notre commande"

"Quand je commande pour mon fil il oublie souvent le livre donc sur sa je suis pas contente"

"Vendredi 11 octobre 2024, vers 21 h 30. J'ai attendu 20 minutes pour qu'on m'apporte un Mac de luxe tiède et des frites molles et froides. Pas le temps d'aller réclamer. Ça faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un Mac Do, j'en avais un bon souvenir. Maintenant, c'est fichu."

"Bonjour, franchement Mme la Responsable de ce jours 9 novembre 2024, il serait temps de se remettre à sa place car déjà quand on parle à un client on évite de partir et de prendre de haut de plus je prends une commande à TABLE je dis bien à table a la 902 pour être exact ! Lorsque l'on vous prouve A+B grâce à mes mail et l'application qua aucun moment je n'avais besoin de valider à la borne ou au comptoir il faut réagir et pas me prendre pour une débile sinon quelle est l'utilité d'une commande directement à table ! Maintenant il est également temps de reprendre votre salarié car lorsqu'on lui demande quelque chose et qu'il dit qu'il ne l'a pas fait soit disant c'est normal c'est vrai les clients se sont des merde !! J'ai connu de bien meilleur responsable qui essayer de trouver une solution!! Et pas me prendre pour une conne!! Essayer de vous asseoir à table et de faire la procédure à table et à aucun moment on demande d'aller au comptoir !! Et bien sur aucun geste après une attente de plus de 30 min!!"

"Attente interminable. Double cheese qui ne ressemble à rien . Coca coupé à l'eau et chaud et Mac fleury au miel sans miel. Vraiment pas à recommander"

"Certainement une erreur de la part des serveurs mais commander un sandwich deux viandes servi avec une seule , et malheureusement la machine à glace n’était pas fonctionnel ! Commande livrer sans serviette bref service à contrôler pour plus de tranquillité"

"Lieu sale, de la salle de restauration aux toilettes. Les serveurs impolis et irrespectueux."

"En attendant ma commande, les équipier langage familier «tu veux hein tu veux » Je trouve sa déplacer plus manque de respect vis à vis de la clientèle et des employés et arnaqueur! Cette équipe de bras cassée et à revoir."

"Bon honnêtement se macdo à la palme d’or du pire macdo de France je reçois une commande il manque des frites des nuggets des sauces quand j’essaye d’appeler le macdo en question sa ne répond pas je pense pas qu’il sois toujours occupé."

"serveurs sympathiques mais bémol, odeur désagréable dans le mac do et manque de rapidité"

"J'ai commandé un menu golden Big Mac nuggets en 4, je me retrouve avec des McPlant nuggets et avec un big mac qui n'en n'est pas un. Photo à l'appui que je leurs montrerais avec plaisir.J'ai essayé d'appeler le restaurant aucune réponse de leur part. Je vais d'habitude dans ce restaurant et je n'ai pas de problème mais là en l'occurrence non. J'attends de la part de McDo un geste commercial. Vivant à 20 minutes de Châtellerault je n'allais pas refaire la route. Commande 8855 Internet le mardi 10 décembre 2024. Je n'est pas trouver comment mettre de photos hélas. Si besoin de preuve je les fournirait"

"Les toilettes sont dégueulasses, pu l urine, sale, pas nettoyé. L inspection de l hygiène sera prevenue"

"Service rapide. Personnel sympa."

"RIEN N’EST JUSTE!!! Nous sommes venus, nous étions les seuls au drive et pas un sandwich de bon. Notre commande n’est pas la bonne. Moment de rush je peux comprendre mais on était tout seul. Alors certes c’est un métier compliqué en terme d’intensité mais on parle de bien prendre une commande. Une grosse blague. La prochaine fois j’irai à la zone Sud."

"Je reprends mon avis pour le circonstancier un peu plus. Déjà drive... 45 min d'attente! Le parc du futuro est fermé aujourd'hui donc pas d'affluence touristique. Alors moi je suis en électrique mais c'est quoi le bilan carbone de ce drive et le bilan particules reçues dans mes bronches? Ensuite, la borne de commande... En panne. Une surprise? Bah ça fait des mois qu'on peut tous lire au milieu le message qui dit que le logiciel utilisé est une version démo..... Un lien? Ensuite ma commande... Je fais part de mon agacement mais rien a faire. La pauvre fille renfort qui vient avec sa tablette fait ce qu'elle peut. ( Au passage je pense sincèrement que les employés font ce qu'ils peuvent et que c'est la direction qui est une m.... Sûrement pour forcer ses bénéfices. Enfin, réception de ma commande on me demande si je suis telle commande et je montre mon ticket. Oups... Ma commande a été donnée a un véhicule précédent. Il est où le sens de la relation client? C'est une honte. A aucun moment je n'ai eu un désolé,, excusez nous ou autre. Enfin bref, un restau dont la direction reste égale a elle même, absente et sans management réel de ses équipes ni apte visiblement a assumer ses responsabilités. Donc clairement a un moment ça suffit. Ce mac do, mac do en général c'est fini. La prochaine fois ce sera le KFC, plus proche de chez moi."

"Le café servi 1/4h avant les plats histoire de le boire froid après le repas. Toujours pas d'amélioration malgré les nombreuses critiques."

"35 min d'attente pour une commande incomplète et une salade ridicule... Le pire mac do que j'ai pu faire en départ de vacances . Nous avons acheté des gâteaux à la boulangerie en suivant car nous avions encore faim . Seule la serveuse avec son joli sourire valait le coup .. pour le reste, fuyez ."

"55 minutes d'attente au drive alors qu'il n'y avait pas grand monde... La prochaine fois je lirai les avis avant de m'aventurer dans un MacDo que je ne connais pas..."

"Mc Donald’s le moins organisé de France !!! J’ai jamais vu ça ! Très très lent, le personnel est complètement perdu …"

"Attendre 1h30 pour un big mac et 9 nuggets c’est vraiment lamentable"

"Très décevant pour ce soir. Attente beaucoup plus longue que d'habitude (30 minutes), pour au final avoir des aliments froids (hormis les potatoes) ... En plus le restaurant était quasiment vide ... Équipier en salle qui manque franchement de dynamisme (et le masque ça se porte sur le nez aussi, pas que sur la bouche). De plus, la propreté de la tenue laisse à désirer (alors qu'il n'est que 20h) Je suis très déçue car jusqu'à présent je n'avais pas eu de soucis"

"30min d’attente juste pour un happy meal a emporter, je rentre chez moi et je n’ai pas de jouet… très déçue"

"Bjr j'y ai manger avec un membre de la famille le jeudi 26 décembre 2023et on a était malade le lendemain En plus le dessert au chocolat cacahuètes était moisi et inmenchable les frites trop saleté et les nuggets pas bonne"

"J'aurais dû lire les commentaires avant de m'y arrêter... Je confirme le bazar complet : le restaurant (petit) était plein et les tables vides remplies de plateaux Pas de chevalet aux bornes de commande, pas de papier pour avoir un ticket de caisse (alors qu'on nous demande notre numéro de commande a table lol) on a réussi a avoir 3 chevalets pour une 15aine de personnes aux bornes... Les employés font 5 fois le tour du restaurant pour trouver le destinataire des commandes.. Les frites sont froides, nos voisins font la même réflexion, les sandwichs a peine tiède, le fromage pas fondu dans le cheeseburger... Les toilettes innondees Et les portes de la Terrasse ouvertes alors qu'il fait 4 degrés ben c'est chaleureux Rien pour débarrasser son plateau donc une employée est punie a débarrasser et ranger la vaisselle.... A fuir"

"Quoi dire...Personnel malpoli, service ultra long, erreur dans les commandes, salade ayant déjà vécue...J'en passe Les erreurs peuvent arriver mais lorsqu'elles se multiplient et qu'en plus elles sont à peine corrigés, avec aucun mot d'excuse et sans même un sourire là ça devient n'importe quoi ! Nous ne reviendrons pas !"

"Lamentable. Je n'y retournerai plus. Erreur dans la livraison un cheeseburger poulet au lieu d un cheese burger BOEUF, was des frites froides et pour couronner le tout plus de jouets pour les happy méal. Cela fait déjà 2 fois que nous avons une mauvaise expérience avec ce Mac do"

"Plus ça va moins ça va la dedans. Ça s'appelle encore de la restauration rapide ? Drive 40 minutes et pas servi à 18h55. Une honte ce truc"

"Accès pas simple, surtout de nuit"

"Une commande de seulement une seule glace au drive attente de 45min pour finalement avoir une glace fondue"

"Après une commande de 8 menu fish nous sommes tous déçu de la qualité de cuisson de leur poisson [grillé et sec] J'étais de passage sinon je me serais plains directement au responsable. On a payé ces menus c'était pas gratuit!!!!"

"J'ai demander un grand wrap chèvre mais j'en ai eu un petit."

"Le restaurant et sale. Le personnel et très désagréable. Il manque la moitié de la commande. On n'a attendu 30 minutes pour avoir une petit frite. A fuir"

"De pire en pire, nous avons eu froid à cause des portes automatiques qui s'ouvrent constamment (sans entrée de clientèle), des oublis dans les plateaux, les toilettes où si on a le malheur de ne pas vouloir s'asseoir on se prend la tête dans le mur vu la disposition du wc, et le comble les étagères de vaisselle propre et sale qui passent par les toilettes!"

"Nous venons tous les dimanches ou presque au drive de ce macdo. Le service « rapide » laisse clairement à désirer. Plus de 30 minutes d’attente avec seulement 2 véhicules devant nous. Pour les glaces ne chercher pas y’en a jamais ! Systématiquement nous vérifions la commande et il manque tout le temps quelque chose ! Nous laissons tomber le macdo Chatellerault Nord !"

"Service assez rapide, serveuse gentille et polie qui débarrasse aussi la table 👍 toilettes moyen, les avis négatifs sont à ne pas négliger !Mais pour nous c était correct Le 25 janvier 2025"

"McDonald’s Nord Ouest - Espace d’Argençon : une expérience VIP… pour l’attente. Que dire… Une véritable masterclass du service client. Nous avons eu le privilège de tester le Click & Collect, un concept révolutionnaire où l’on passe commande en ligne, scanne un QR code à la borne, et se voit invité à patienter sur une place de parking. Jusque-là, tout va bien. 20 minutes plus tard, alors que notre commande était signalée comme prête, nous avons découvert la subtilité du concept : le client ne se fait pas livrer, il va lui-même chercher sa commande au comptoir. Un twist scénaristique que nous n’avions pas vu venir ! Le plus impressionnant reste l’ambiance : un restaurant désert, zéro voiture au drive, et pourtant une efficacité proche du néant. Pendant ce temps, un équipier semblait absorbé dans une activité bien plus cruciale que le service : discuter avec ses amis et parfaire ses techniques de séduction. Désolé d’avoir interrompu ce moment d’échange si précieux… En résumé : si vous rêvez d’un fast-food où l’attente défie les lois du temps et où l’on vous propose une expérience en self-service non assumé, foncez ! Sinon, il existe des endroits où l'on sert encore des clients."

"Bonjour je suis venue au macdo se soir très déçue car le service assez long, ensuite les frites étais sec l’impression sa fessez 1h qui étais faites , on a commander des sauces on les a pas eux ensuite les tortillage mal fait donc sa tomber, ensuite on a eux un hamburger qui étais en vrac dans le sachets. La seul choses bien qui étais c’est la dame qui a servie très souriante et elle c’est excuser pour l’attente"

"Nul, archi nul, presque 30 minutes d'attente alors que le restaurant est presque vide. Et la traditionnelle, l'oubli d'articles, ce soir un egg bacon a 3 euros 70. Je n'ai pas que ça à faire que de vérifier sur place si ma commande est complète. C'est presque systématique les oublis."