McDonald's

"Ke service un peu long aussi c'est un endroit agréable"

"Honteux. Je passe en drive à la borne on me dit de patienter, ce que je fais. Pendant ce temps une autre voiture arrivée après moi passe à la borne à côté et le jeune homme qui devait me servir, sert le chauffeur d'abord. J'attends un peu, déjà exaspérée, puis voyant que personne ne daigne répondre j'avance et attends au guichet. Personne ne vient après 20min. Je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Si je pouvais mettre 0 je le ferai."

"Très longue attente alors qu'il y avait très peu de fréquentation (il était environ 16h et j'ai commandé une glace). Employée polie mais sans plus, elle est la pour aller vite et faire de l'argent. Je ne recommande pas forcément."

"Très propre personnel au top"

"MacDo a évité,commande internet passé devant leurs porte a 21h56, et la PAS moyen de la passé. Une employée me vois a leurs porté arrête de mangé et viens directement verrouillé la porte ?? Au finale je rentre AVEC un Gros froid car je les dérangé en train de manger. Donc pas contente et là elle me répond les commandes internet ou autres c'est directement à la caisse, car 22h on arrête les bornes donc ok on y vas Je lui présente lin tél et commande et la ga plus possible il est 22h08 . Donc justement cette aperçu dès dames qui devrait arrêter de mangé du MacDo car ça ce voit elles ce nourrisse que de ça. Devrait plutôt faire rentré de l'argent au lieux de bouffer les invendus. Perdait pas votre temps ou argent a 2km il chipote pas pour 2 minutes et on voit qu'il préfère faire des ventes que manger. J'aimerais bien savoir leurs chiffres d'affaires en soit disant perte,car y a long a dire mais j'ai déjà bien le mis. Si le responsable MacDo France en veux plus,pas de problème. Maïs je dit bien au responsable des MacDo en France, PAS la responsable de Douai. On est bien d'accord. A éviter même limite a fermé bandes de Bon a Rien"

"Pas vraiment satisfait. nous avions demandé un hamburger sans ketchup et il était rempli de ketchup de plus la commande a été très longue arriver. Et voir les preparateurs prendre les hamburgers à pleines mains sans mettre de gants , nous avons trouvé ça franchement pas hygiènique."

"COVID : Ils font très attention et tiennent un registre des clients qui rentrent dans le restaurant en cas d'infection. Service : J'ai commandé via l'application pour ensuite venir chercher le tout en restaurant. Le service est allé très vite. Amabilité : Rien à dire. Ils ont tous été aimables. Propreté : Le sol collait quand même pas mal devant la caisse. Surprise : Un employé s'est visiblement fait plaisir avec mon coca. J'ai retrouvé une marque de lèvre bien baveuse sur le couvercle de mon gobelet en plus de l'ouverture pour boire qui n'était plus scellée. Résultat : Ça a été jeté. Surtout avec le COVID qui traîne... Dommage qu'en cuisine ils ne soient pas aussi responsable qu'en caisse. Déçu."

"Passés au drive après un creux en plein froid. Pas sympa de donner aux clients des frites froides cuites il y a sûrement des heures, avec une consistance de la veille, sans pointe de sel. Inoubliable. Pas de serviettes ni paille dans le sac à emporter. Il y avait 2 voitures au drive à ce moment là pas du tout le rush! Dire que mon mari voulait aller à un autre et j'ai insisté. La prochaine fois je file ailleurs. Le monde du service je connais très bien, un bon service de qualité minimum c'est tout le temps pas de temps en temps. Déçus."

"Il faut maintenant annoncer les sauces lors de la commande pour les avoir. Nouvelle commande apres qu'on me prive de ceci et des serviettes, je vérifie après l'avoir annoncer explicitement à la personne ayant pris ma commande ... toujours rien la deuxième fois. Revenez comme avant, mettez systématiquement les sauces et les serviettes ... merci"

"Service déplorable. 10 min que j'attend au drive pour commander une glace ! Marre d'attendre je fait le tour pour sortir. Arrive au dernier guichet la voiture devant moi qui avait commander bien avant attend encore sa commande . Résultat 16 min pour sortir au du drive sans rien. Je précise il était que 17h donc hors rush"

"Commande passée pour 2 personnes, le même menu x2! Nous avons fait une commande click and collect parking, arrivée sur place, le borne ne fonctionne pas. Nous rentrons dans le restaurant pour aller le signaler, on nous dit que notre commande est prête et on nous la donne. Nous vérifions la commande, résultat, il manquait les 2 frites ainsi qu’un big mac sur les 2. Nous passons au drive pour le signaler, la personne nous dit qu’elle va faire ce qu’il manque. On attend 20 minutes, ce que nous avions déjà est forcément froid, nous lui demandons de tout refaire. Nous attendons donc 20 minutes de plus, et comme geste commercial, 1 mac flury offert, à notre demande, et 1 seul pas 2 !! Honteux, il n’y avait personne ni en salle ni au drive! Au final nous avons attendu plus de 40mn !!!! A éviter"

"Très déçu, nous avons commander pour 4. Déjà nous avons dû attendre longtemps… pour au final avoir un wrap avec une galette à moutier cuite qui n’étais même pas fait correctement… le coca été tiède et évanté, les burger étais littéralement en plusieurs partie dans la boîte ou super mal emballé. Avantage on n’a eu au moins 20 sauces de chaque et personnel qui nous a servie très gentille et drôle car elle a rigoler de nos blagues pourries juste pour ça une étoile supplémentaire."

"3 fois qu'on vient .....3 voitures ....et personnes à l'intérieur.....nous attendons 15 min devant le guichet pour nous dire d'attendre sur le côté.....toujours la même chose beaucoup trop long!!!!"

"Voilà pour la première fois j'ai pris une salade Caesar !! Pas mal du tout!! A bientôt"

"Situé après gayant expo pour aller sur le magasin Leclerc. Gd parking Commande prise est assez longue à 13h30. Hamburgers froids mais les nouvelles frites bonnes. Malheureusement toilettes remplis de papier par tout et pas de savon ds les distributeurs et une porte qui ne se ferme pas."

"Bonjour , je suis venue hier , j'arrive en borne pour passer commande je m'identifie et la , la borne déconne et rester sur patienter.... J'attend , j'appelle.... On vient voir j'entend dire que cette borne déconne depuis un moment..... Alors pourquoi la laisser en service plutôt que de l'éteindre ? J'ai du attendre qu'elle soit éteinte pour pourvoir repasser commande sur une autre borne et m'itendifier . Je part m'installer comme toujours dans le jeu enfant .... Les tables salles ! J'attend ma commande, une fois arrivé le burger commander avec modification pas respectée, je le rapporte , je part m'installer et la j'attends .... J'ai cru que l'on m'avait oublier ....vu l'attente et c'était le cas certainement j'ai dû me redeplaacer pour réclamer . Côté toilette Femme , du papier par terre , et l'odeur .... Jen parle pas ! Heureusement que l'équipiere a qui j'ai eu à faire était agréable et souriante sinon ça aurait été la Total . malheureusement pas de bagde je ne peux pas dire.le nom mais cette jeune fille prend souvent les encaissements des commandes bornes . Habituellement je n'ai pas de soucis mais la , j'etait déçu étant ancienne équipière de chez burger king je sais que c'est pas facile mais n'ayant plus de caisse comme autrefois je pense qu'il serait préférable de laisser une personne au lobbie et pas que Pour les plateaux"

"Lieu remplies de mouche dans l'air de jeux nuggets pas cuite restaurent salle et mauvaise à éviter fuyer"

"En ce moment c’est l’événement des verres. Je commande en Drive en demandant si j’allais bien avoir les verres en prenant des Menus Maxi Best of, on me le confirme. Attente assez longue à 22h30, j’ai attendu une bonne quinzaine de minutes en drive. Commande reçu , en arrivant à mon domicile je constate que je n’ai pas eu les verres…"

"J'avais mis 4 étoiles, j'en met 1 aujourd'hui ! Mensonge sur les horaires ! On arrive sur place pour le repas, et c'est écrit ferme à 22h, portes fermées un samedi soir ?! Et il y a du boulot apparemment ??!! Le bowling, le cinéma grande ville et le restaurant fermé à 22h un samedi soir ! Honteux, changez vos horaires !"

"Je n’ai jamais été déçu de ce McDo bien au contraire, on as toujours bien été servis, malheureusement ce soir j’enlève une étoile, j’ai demandé un triple cheese bacon mais je n’ai pas eu le bacon. Ça arrive à tout le monde d’oublier et d’être fatigué alors je ne peux pas râler (surtout quand on connaît le monde des restau rapides). Faites un peu plus attention la prochaine fois de sorte à ce que les mauvaises langues évitent de mettre des mauvais avis 😉"

"C'est souvent long, très long ... Et on vous dit à 12h15 que tout le personnel n'est pas là... oui c'est vrai, ils prennent leur pause aussi dehors. Faut bien qu'ils mangent mac do aussi.😁"

"Je suis passé au drive samedi soir vers 22h45 j’ai demandé de l’eau à la fraise , l’équipière était très désagréable à dire qu’il en avait plus car elle avait nettoyé tous le materiel je trouve ça bien dommage et pas très agréable"

"Bonjour hier je suis venu commandée mcdo, on me donne ma commande il avais un oublie de ma boîte à nugget à partager et 7 sauce creamy deluxe. Je vient réclamer on me donne ma boîte à neggest, et pas de sauce. Elle me dit qu’il n’y a plus de sauce creamy deluxe et j’ai entendu quel disaient tout bas à sont équipière que les sauce étaient périmée donc invendable. Du coup j’ai eu 5 sauce barbecue je n’aime pas du tout mes j’ai était bien obligée de les prendre car j’avais payée on aurais pu au moins prévenir avant de donner la commande et puis l’employée m’a lancer les sauce dans ma glace. Ce n’est vraiment pas agréable . Sinon je n’aurais pas fait de réclamation sa m’aurais passé sous le nez Personnel désagréable même pas d’excuse ne sourit pas. Je suis déçu."

"Mc fleurry avec accompagnements plus que léger ! Espace de jeux enfant sympa mais une chaleur et une odeur plus que désagréable et interdiction d'ouvrir la porte pour aérer ... Quand on dit à la dame qu'il fait chaud, elle répond que la clim s'allume trop si la porte reste ouverte ?! Et le tout avec une sympathie inexistante ! Autant dire que la prochaine fois je passerai mon chemin..."

"Frites froides, faible portion pour un menu maxi. McDo correct pour un arrêt rapide."

"Petit MC Do simple, peu fréquenté donc service rapide. Seul hic, avec les emballage réutilisables, j'ai eu l'impression d'avoir moins de frites que auparavant. Et avec les verre en plastique c'est bien mais on ne peut plus emporter sa boisson si on ne l'a fini pas... donc on doit soit se forcer ou forcer les enfants à finir le verre doit jeter... à l'heure du gaspillage alimentaire et fu pouvoir d'achat c'est embêtant de jeter parce qu'on ne ne plus repartir avec sa boisson non fini. A voir pour trouver une solution pour repartir avec sa boisson non finie"

"Nous sommes venues manger au mcdo de douai le 21 novembre 2022 à 21h12 pour une commande d'environ 40 euro et tout était froid (nuggets, frites) nous avons ramené les frites froides pour au final récupérer des frites aussi froides que celles que j'ai ramenées . Les nuggets était froide et même pas croustillante il en manquais meme dans ma commande mais comme je me suis deja fait mal recevoir pour les frites, je n'ai pas osé y retourner pour les nuggets manquantes. En cuisine c'était une certaine femme au cheveux bleu extrêmement désagréable. Par contre quand je vais au mcdo de sin le noble ou flers en escrebieux la bas zéro problème de nourriture froide, et si il y en a un il est réglé rapidement et correctement. Veuillez s'il vous plaît régler ce problème rapidement car ce n'est pas la première fois que ca arrive. Merci d'avance"

"Commandez ce jour chez vous 2 maxi Best of big tasty frite coca le deuxième frite fanta ainsi qu'un menu maxi bestof big Mac coca frite .. commande livré aucune frite et une boisson en Best of alors que tout les menu son en maxi après appelle la manager qui demande le numéro de commande biensur je fais le nécessaire sa sera déduit bah heureusement . Hamburger froid alors que la livreuse était en voiture ya pas un souci j'habite à 5min de vauban je suis de la clochette . Il va falloir quand même revoir tout ça . J'ai bosser 2 mois chez vous ce n'étais pas comme ça. La prochaine fois je commande à waziers eux au moins il oublie rien .."

"30 min pour avoir ma commende et on plus il y a pas de clients"

"Il fait toujours froid dans celui de Dechy ! Et les tables et le sol colle car il nettoie pas les boissons renverser ! Sinon ils sont très agréable ! Sauf que les mc Fleury sont pas bien remplie ! Ça a augmenté et ont a pas la dose !!"

"On y est ce dimanche 19h, très calme, et pourtant très calme... Restaurant dégueulasse Pas prêt à recevoir un rush... Une honte, dol qui colle, sale, et alors les toilettes c'est le pompon !!! 🤬🤬🤬🤬D'une puenteur pas permise, sales, je pense qu'ils n'ont pas du être désinfecte depuis un bon. Moment... je signale et on ne passe qu'un coup de balai !!!! Mais quelle honte. Les photos parlent d'elles même... Cela peu faire peur sur la propreté du reste du restaurant.... Je ne conseille pas du tout ce restaurant mc donalds Douai vauban..."

"Salle fermée un samedi a 22h alors que les restaurants de la même franchise eux ferme leurs salle a 23h ! Personnel désagréable, la même semaine reçu commande uber eat froide , j’appelle je n’ai même pas un geste commercial ! Revoyez votre personnel."

"Service pas aimable. J'ai acheté de la nourriture au comptoir et j'ai mangé dans le hall. Mauvais service de caisse. Quel est le problème d'être poli et attentif aux clients ??? Après la visite, il y avait un arrière-goût désagréable."

"Nous vous étonnée pas si les gens vous parle mal comme j ai vu hier soir parce que vous vous en foutez de vous clients je commande des frites légumes et vous me donner des frites normal tout sa parce que j ai vu que sa vous embête d ouvrir un nouveau Paquet dans se cas il faut pas proposer des frites au légumes a la vente et c'est pas bon en plus je voulais goûter et mes frites normal que vous avez a la poubelle devant moi soit disant c'est la norme,la norme du gaspillage ! Et le minutes maid imbuvable que j ai du jeté c'est que de l eau oranger ! Je viens a macdo quand il Ya des promo sinon je préfère burger king plus respectueux de leur client, beaucoup d attente pour le peu de clients présent,un vrai McDo il manque toujours un truc 👏👌👍"

"J'ai passé ma commande, tu n'a pas le produit que je veux mais tu prend le temps d'écrire un petit mot qui m'explique pourquoi il n'y a pas ce que j'ai demander, même si ce n'est qu'une sauce manquante et bien moi je dit que c'est une délicate attention, tu as pensé au client, à l'humain derrière cette commande, qui a peut-être passé une journée de merde et bien ce petit mot m'a fait vraiment plaisir 😊 merci à cette personne, tout le monde devrais fair3 comme toi mon ami. Bonne soirée et à une prochaine 😁✌️"

"Burger froid et fade Supplément le mec en cuisine a fait une prise de catch à mon burger pendant l’emballage A l’avenir je ferais quelques minutes supplémentaires pour Burger King Waziers"

"Il manque toujours un truc dans les commandes de ce mcdo... Et maintenant tu paie une boîte de 20 nuggets t'en à que 18 c'est normal ça ? frite molle et sans sel génial aussi sans compter la commande sur Uber et qu'il ce permettent de retiré une salade sans même prévenir est quand tu les appelles il te disent d'aller te faire rembourser sur Uber... Ok d'accord mais je mange pas du coup ? Et aussi la fois où mes enfants on pris un chocolat chaud qui avait le goût du lait fermenté....brf j'en passe. Franchement aller travailler ailleurs si vous n'êtes pas capable d'être sérieux dans votre taff, de pire en pire vraiment a bannir ce McDo...."

"Obligé de réclamer notre commande qui était resté sur le côté, immangeable car tout était froid, il manquait les sauces supplémentaires qui sont de plus en plus cher, obligé de réclamer aussi les serviettes oubliées, ils devraient y avoir plus de personnel, ils étaient débordés et ne savaient plus où donner de la tête. À éviter si vous voulez vous régalez."

"Ce restaurant manque cruellement de sérieux !!!!• Après une commande avec livraison MC Donalds et non pas uber heat , on ne reçoit pas la commande on n'arrive pas à joindre le livreur qui valide qu'il a livré !!!! On se présente au restaurant et il nous ait répondu qu'on ne peut rien faire !! Aucune tracabilité de leurs livreurs, ils travaillent avec des sociétés qui font n'importe quoi et après ils leur rejettent la responsabilité !!!! Resultat 14h30 toujours pas mangé !!! Aucun geste commercial de la manager !!! Et surtout une commande de 58 euros dans la nature !!! C'est une honte !!!!! Faites attention à vous !!!"

"Arrivé certes très tard le soir 15 min avant la fermeture ,cela ne doit pas empêcher les serveurs de respecter la commande , j'ai payé pour un menu double bacon , et résultats les frites sont a peine cuites , il y a 0 sel et le burger ne contient même pas de bacon ! Les serveurs se sont hâtes pour finir leur journée , déçu de cela je mets cette note"

"Obligation de se servir des bornes pour commander, pas de ticket de sortie à la borne, j'ai du repasser au guichet pour expliquer ma commande. Tout de même servi après avoir reexpliqué au serveur mon problème à la borne. J ai fini par manger mon sunday 20 mn plus tard"

"Mr le propriétaire. Au vue des différents avis les plus récents ainsi que ma commande d’aujourd’hui je pense qu’il serait temps de renouveler les équipes. Les erreur sont constante le temps d’attente et très long et cela même quand le restaurant est vide . Je pense qu’il faudrait donner un peu plus de considération au client et mettre en place des consignes pour éviter ce genre de commentaire qui nuit à votre réputation a cause du manque de rigueur, de politesse ainsi que l amabilité de vos équipes. Cdlt"

"Extrêmement déçue !! Ce n'est pas la première fois qu'il y a des erreurs ou qu'il manque des choses mais ce soir plus que d'habitude. Payer 13,20€ le nouveau signature comté et ne pas avoir le jambon dans le burger, c'est quand même cher payé."

"Je ne mets jamais de commentaire mais là je commence à en avoir marre des erreurs de commande et même des sandwichs inventés pas vos agents! Il n'y a pas longtemps, on a même oublié de me mettre les steaks hachés dans les sandwich!!! Bravo! La fois d'après, je commande entres autres un royal deluxe, on me donne 1 double cheese... Et aujourd'hui le mec réinvente le royal deluxe : pas de salade, pas de tomate, ketchup à la place de la sauce deluxe... Je commence à perdre patience. Vu le prix au MacDo qui ne cesse de se majorer, on pourrait au moins manger ce que l'on commande!!!!!! En plus la plupart du temps je mange froid. Je n ai jamais eu ce genre de problème dans les autres fast food du secteur (macdo ou concurrents). Merci de revoir vos équipes et de leur montrer les ingrédients nécessaires pour préparer chaque sandwichs!!! Ou alors changez votre personnel! Merci. (JUIN 2023). Mise à jour juillet 2023. Encore une erreur dans ma commande en drive. Royal cheese a la place du Royal Deluxe... comme je commence à ne plus avoir confiance, j'ouvre les sandwichs dans la voiture pour verifier... Je signale l'erreur et on me répond que c'est le même emballage. Alors je dois ouvrir le sandwich et montrer que la sauce au poivre est remplacée par le ketchup, qu'il n'y a ni salade ni tomate... On me reprépare ma commande puis on me dit qu'ils ne m'ont pas mis la tomate car elles ne sont pas coupées.... la blague!!! J'estime avoir le droit de manger ce que je commande! Heureusement que dans ma profession je ne remplace pas un médicament par un autre!!! Manque de professionnalisme, aucune remise en question des agents. Management qui ne semble pas faire son boulot auprès des équipes. Honteux!"

"C’est si compliqué que ça de mettre les sauces ?? Des frites ça se mange pas sèches… Surtout que j’ai demandé si ils les avaient bien mises et ont me répond qu’elles sont bien dans le sachet"

"On en a de moins en moins et on paye de plus en plus et quand on prend une salade en accompagnement, on a que de la salade et un seul choix de sauce c'est pas comme a Burger King que dans dans la salade il y a des tomates du fromage... Et on plus de choix en sauce"

"Repas à emporter via l'application Android. Nous avons pris 3 menus avec verre coca et lors du retrait sur le parking, ils n'y étaient pas. J'ai dû aller les réclamer à l'intérieur du restaurant... Toujours vérifier les contenus de vos sacs!"

"3 eme fois que je commande à chaque fois il y a un oublie dans ma commande ajd c’est la fois de trop il manque ma moitié de la commande, pas de frites ni de potatoes menu golden avec le sandwich en plus de base là il manque le sandwich mac flurry oublie aussi et pas moyen de les joindre ! génial nan ?????"

"Une demie heure au drive pour une glace ….. Faites nettoyer vos devantures drive elles sont immondes, je n’ose pas imaginer les cuisines …."

"Service médiocre ! J’y suis allé ce soir, je commande à l’intérieur du macdo et informe le personnel que je serai sur la terrasse. Au final il ferme les portes d’accès au macdo donc impossible de rentrer pour réclamer ma commande qui est arrivé plus de 30 minutes après, froid et glace fondu!! Je ne recommande pas du tout !!"

"Nous avons commandé ce soir en Uber Eats , nous avons reçu la commande sans wrap , sans sauce frites comme demandée. Et en plus tout est froid , nous payons pour un service au final nous sommes déçues."

"première expérience dans ce MacDo, plutôt décevante , nous allons nous installer dans le play avec un enfant , les tables et le sol sont sales non nettoyés, après avoir appelé , quelqu un vient nettoyer , les frites sont a peine tiède, pas de choix de parfum glace avec l happy meal non apprecié, aux toilettes , sales aussi , pas de papier pour les mains et sechoir en panne"

"Venu le 07/08/2023 à 21h30 : Une expérience absolument désastreuse au McDonald's de Douai. Nous avons été condamnés à une attente interminable de 30 minutes au drive, et ce, tard dans la nuit. Comme si cette attente exagérée ne suffisait pas à gâcher l'expérience, à la fin, il manquait des sauces dans notre commande! Un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas."

"J'ai récemment laissé un avis extrêmement négatif concernant le McDo de Flers-en-Escrebieux, car mon expérience là-bas a été catastrophique. Cependant, je suis étonné de constater qu'à moins de 10 kilomètres de là, l'expérience puisse être à l'opposé. Le service est exceptionnel, les burgers, les frites, etc. sont servis avec grand soin et placés dans les sacs avec une grande attention. Il n'y a pas d'oubli, pas d'attente interminable, et les employés arborent des sourires chaleureux. J'ai pu observer attentivement la gestion de la responsable qui supervise ses collaborateurs de près. Cela m'a rappelé l'image d'une dirigeante militaire qui guide ses troupes. Je tiens à préciser que cette comparaison n'est en aucun cas péjorative, au contraire, il est rassurant de voir quelqu'un gérer son équipe de manière à garantir le bien-être du client et sa satisfaction. Un grand merci à l'équipe du MACDO VAUBAN. Malgré le fait que j'habite plus près du McDo de Flers, je suis prêt à faire le trajet pour venir chez vous. Je vous remercie pour cette expérience exceptionnelle !"

"Déçu… J’ai connu cet établissement à son arrivée sur la zone. L’ambiance était familiale et nous avions un service rapide et humain. Aujourd’hui… mauvaise commande, peu de frite, hamburgers et wraps mal emballés … j’ai du retourner en cuisine pour avoir ma deuxième viande de mon double deluxe qu’on m’a juste rajouté comme si de rien. Je ne parle pas du temps d’attente extrêmement long du fait d’un personnel trop peu nombreux en salle."

"Pour les enfants, sur place il y a une aire de jeux où ils peuvent vraiment s'amuser. Lorsqu'il fait un temps maussade c'est parfait pour les petits et les grands. J'ajoute que l'été c'est climatisé et l'hiver c'est correctement chauffé."

"Service lamentable pour ne pas être grossier le drive ce midi une catastrophe ! Quasiment 1h pour avoir sa commande... Commande inverser ! Aucun communication entre les employées Ont ira ailleurs..."

"Aujourd'hui je suis allée commander avec ma fille au drive. Ils ont oublié les boissons et la glace. Ce qui n'est pas mal sur 2 menues... Impossible à joindre par téléphone Bref déçue."

"Très déçue, à chaque fois que nous venons, drive avec une attente interminable où on nous sert des boissons au goût de détergent et imbuvable, ou comme ce soir sur place, nous commandons des Milk shake fraise, au goût de vanille.... Ma fille sympa retourne sans rien dire et commande un 2ème Milk shake fraise....hé bien toujours de la vanille, pain du egg &bacon brûlé... On a l'impression que ces personnes travaillent pour un salaire sans conscience professionnelle. Ça discute........sans réellement se préocuper des clients qui entendent tout Une lassitude qui nous amène à ne plus être clientes à douai, nous irons désormais sur la zone de noyelles godault certes plus loin mais avec une meilleure qualité de service. Répondre aux clients que vous faîtes au mieux pour vos clients, c'est bien, mais il faudrait joindre les actes à vos propos........ peut être un problème de management?"

"Encore une fois je mets un mauvaise avis. Je commande un happy meal 2 petit wrap 2 croque et deux mcflurry Les frite sont limite pas cuite on peut également sentir du parfum sur les frite pas très hygienique …. Le carton happy meal poser sur les mcflurry donc mcflurry écraser. Je retrouve également des poils sur mes emballage wrap et Burger froid . Il indique n’avoir plus de mayonnaise et mettent du ketchup il ne demande aucun avis ou ne préviens pas. Je l’ai ai vu également préparer des commande un paquet de frite qui est tombée elle l’a mis dans le paquet de la cliente j’avais laisser une chance . Je ne reviendrais plus dans ce McDonald’s je suis dégoûtées Je n’ai même pas manger vraiment aucune hygiène."

"En bref encore une bonne ambiance en soirée chez Mcdonald Douai ! Attention si vous avez la joie de vivre ça va être compliqué. À 2 pour gères une commande ok il est 23h30 mais la il faut pas abusé."

"Tables pas forcément nettoyer. Erreur de commande. 1/ manque des boissons 2/ manque une frite 3/ manque la sauce Fatiguant pour un « service à table ». Sans compter le délai d’attente pour réclamer, tu reviens tu mange froid. Bref Macdo, Tout le monde le sais, mais tout le monde y vient ! Rester surtout pas comme vous êtes et organisez vous 😉"

"J'y suis passée ce jour vers 19h30. Service de qualité, frites chaudes et sandwichs bien fait! Aucune erreur, l'un des mcdo que je fréquente sans jamais un souci 😊"

"Macdo visité un dimanche soir, attendue 30 minutes notre commande. McDo extrêmement sale .. Une équipe totalement dépassé..Aucune organisation, bout de plastique retrouver dans les frites de ma compagne. Commander 2 glaces qui n’étaient pas aux bon parfum. La table derrière nous avait commandé une boîte de 4 nuggets, en ouvrant la boîte.. aucune nuggets été présentent Malheureusement nous ne reviendrons plus.."

"Arriver à 22h30 plus de glaçons plus de frappe de dispo, les boissons sont chaudes. Pourquoi rester ouvert quand on ne peux pas servir les clients dans la normalité. Fort déçu…. J’ai consommé pour rien ! Prochaine fois j’irais au Burger King.."

"Conseil, ne pas être pressé. C’est super long pour une service drive et FAST food. Je suis indulgente habituellement mais là faut pas deconner. Oublie de serviette et de sauces. A part ça, c’est généralement bien chaud"

"Fermeture 00h arriver 22h40 porte fermé est-ce-que sais normalement ? Des employés aussi fainéant j'en ai jamais vu si vous avais pas envie de travailler fermé votre restaurant sais une honte ( de la pars d'un vrai cuisinier) ceci n'est pas la 1 er fois que sa arriver fermé boutique sa ferai peut-être plus de bénéfice"

"Commande immonde !!!! La glace de mon fils 2 cuillères à café je vous joint la photo . Les glaces étaient pleine d’eau Choconuuts même pas fondu il y avait le rond de chocolat tout dure Deguelasse je ne viendrai plus dans ce Mc do ."

"Longue attente au drive . Manquement encore dans la commande glace , nuggets . Nous demande de revenir chercher les manques .... Afin , ils savent bien qu'une fois rentrée nous n'allons pas de nouveau sortir pour aller chercher le reste pour au final manger froid !!!"

"Enfin un Mac do qui propose un vrai sundae 🤩🤩🤩"

"Commande ce soir à 19h en livraison. Livrée à 20h30. Outre le fait de patienter 1h30, il me manquait les boissons, desserts, sauces et un croque mcdo. 50€ pour avoir la moitié de la commande. 👍"

"Le seul et l'unique McDonald's qui refuse de transmettre les commandes Uber aux livreurs lorsque ceux là passent par le drive alors qu'il n'y a PERSONNE !!! On se demande qu'est ce qu'il y a de mal, qu'est ce qu'ils les dérangent et surtout qu'est ce qu'ils ont à dire pour rien !!! Les livreurs sont en voiture quand ils passent par là et non à pieds, je crois bien que ça s'appelle DRIVE non ??? Alors il faut arrêter de parler inutilement !!! Quand vous demandez comment un livreur sait s'il n'y a personne au drive et qu'il faut se mettre sur le côté car une autre voiture arrive, je pense que vous avez des choses plus importantes à faire si vous n'allez pas au travail pour vous ennuyer !!! Je vous rappelle que le client Uber est aussi l'un des vôtres, il est dans votre devoir de préparer et transmettre sa commande au plus vite, sous peine de le perdre définitivement. Donc il faut réfléchir et agir intelligemment, déjà qu'apparement beaucoup de clients sur place sont mécontents !!! Alors merci de travailler plus simple et plus efficace svp !!! En plus c'était une commande avec seulement 2 frites !!! La HONTE !!!"

"Je suis adepte de la livraison. Mais malheureusement , je suis constamment déçu. Il y a toujours des oublis, sauce, bacon manquant , burger manquant , bref . La semaine dernière, il manquait le livre dans le Happy Meal, alors j’ai réussi à le calmer, mais aujourd’hui ? Même histoire, je vous envoie une photo du carnage ? La déception du môme quoi . Bref. Un client de perdu, 10 de retrouvé. Bien à vous"

"Big tasty nouvelle formule plus petit est aussi chère que l’ancien une vrais pompe à fric le McDo n’est plus ce que c’était dans le temps pour 15 euro autant manger dans un bon restaurant"

"Déçu et énervé Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes en commandant à ce mcdo Manque de sauce curry, manque de Nuggets très fréquent De plus ce soir 22h50 j'ai essayé d'appeler leur service après constatation d'un manquement dans la commande. Service que je n'ai jamais eu après 20min d'attente au téléphone. A éviter, j'irai désormais à celui de Flers bien mieux d'expérience personnel"

"Bonjour , je voulais juste encourageux le monsieur qui s'occupe de la salle . Il est serviable , agréable et souriant . . Alors que certaine maman ( coin enfants/jeux) ne debarasse pas leur plateau devant lui ... Ça prend 2 mn et ça montre aussi l'exemple au enfants... Voilà force a vous monsieur 😊 Le 25/11/23 à 15h02"

"Vraiment mitigé je mets 4 étoiles car sa reste macdo mais vraiment la cuisine est très lente par moment un service mou sans motivation une ambiance désagréable donc je recommande car sa reste un très bon fast food mais je prie pour être tomber sur un mauvais moment"

"Alors la dernière fois que j'avais visiter les lieux les jouer pour enfant était dehors maintenant il sont a l'intérieur chauffé nettoyer en même plus intéressant continuer comme sa"

"Repas presque froid, les boissons une fois sur deux elles ont pas un goût dégueulasse, on dirait de la flotte. Je parle même pas des fois où c'était pas frais (je demande sans glaçons mais c'est pas une raison pour que ce soit tiède)!!! Le sandwich est parfois fait a la rache, niveau présentation c'est pas terrible... Les gobelets à emporter sont vraiment a revoir parce que ça arrive quand même a fuir. Ceux de chez BK ou Quick ne posent pas ce type de soucis. Franchement vu les tarifs, pour ce que c'est, je vais aller a Mcdo pour liquider mes points fidélité aujourd'hui, pas dépenser un rond pour vous et j'irai dorénavant chez Burger King ou Quick, ou certes on paie un peu plus cher mais on est pas déçu."

"Préparatrice de commande a mis 10min à nous prendre , Trop désagréable, pas possible de f plusieurs compte d’après elle alors que si Nous a pas fait payer le bon tarif alors que l’on peu ! manque des produit , sauce , pas les bon sandwich Très déçu !"

"Je suis passer dans votre restaurant ce midi j ai commander 3 grands menus + une boîte de 20 nuggets j ai eu 1 mayo pour nos 3 repas plus la box. Je redemande des mayonnaises on me réponds pour avoir des mayonnaises en plus il faut me rendre les 2 ketchups, j ai rendu les 2 ketchups donc plus de sauces pour mon fils et la jeune fille ma donner 1 mayonnaise et si j en avais pas assez je devais payer. Je trop sa inadmissible d avoir 1 ketchup et 2 mayonnaises pour 3 grandes frites et 1 box 20 nuggets. De plus le personnel et plus que désagréable je venez plus ici car mauvaise expérience et la encore une fois l 'expérience à été mauvaise. Juste pour des mayonnaises, je comprends que l'on veux eviter le gâchis mais pour 3 sauces pas obliger d 'être aussi désagréable. Je ne viendrais plus dommage maintenant j irai à Burger King à douai le personnel et plus agréable et quand je redemande des sauces même si c est payant chez eux aussi il m'en donne sans problème."

"Table non nettoyer.... lorsqu'on appelle, la personne nettoie 50% de la table, je pense qu'une petite formation HACCP est nécessaire pour certains collaborateur."

"Passage ce soir, mauvais accueil, une personne froide...de plus frites froides ainsi que les sandwichs. Je ne recommande pas.le service a bien changé depuis un moment !"

"McDonald's est toujours une valeur sûre, juste si c'est possible de penser plus souvent aux sauces pour les commandes à emporter et de refaire fonctionner le scan pour les cartes de fidélité sa serait parfait👍."

"Au drive ! Deux menus Juste les burgers pas de frites ni potato’s , une honte , après appel on nous réponds de repasser plus tard , je vais pas me taper 30kms aller retour pour des frites !!!!! C’est pas la premier fois , mais bien la dernière , pour faire simple l’incompétence et maître mot dans ce mac do , qui ne veut rien savoir !!!! À éviter des qu’on le peut"

"Venu le 3 janvier 24 à 11:30 Ai prit 3 menus enfants Pas le cadeau actuel ( carte Pokémon ) mais un ancien jeu Livre du 1er mercredi à lire non reçu Des pubs sont mises en place sur l actualité des jeux dans les menus pour les enfants et cela n est pas tenu Les enfants sont donc déçu de leur passage dans votre macdo"

"Je suis venue hier soir avec une amie pour manger un petit menu wrap ranch, petite frite. Nous sommes tout deux tombées malades quelques heures plus tard et toute la nuit! Vomissements, maux de ventre atroce, diarrhée et nausée et une belle fatigue avec le goût en bouche du wrap. Les symptômes encore présents ce matin et ce n’est vraiment pas plaisant. Peu importe ce qu'il s'est passé derrière la chaîne alimentaire mais c'est une erreur qui ne devrait pas arrivé. Avez-vous respecter les températures? L'hygiene? n'oubliez pas qu'une intoxication peut être très grave voir fatale. Pensez aux gens qui consomment et si vous prenez à la légère pensez si serait un membre de votre famille."

"0 POINTÉ !!!! Commande UBER EAT livré à la mauvaise adresse, aucuns appels pour prévenir de la livraison. Photo reçu de la commande au mauvais endroit et a même le sol avec -5° dehors !!! On appel macdo qui nous renvoie chez UBER EAT et UBER EAT qui nous dit qu'à leur niveau il ne peuvent rien faire !!!"

"Bon jeux pour les enfant, manque juste de luminosité en haut des deux toboggans. Service tres satisfaisait equipe souriante. Menu et autre repas bon mais reste tiede . Je recommande ce Mcdo tout de meme"

"Très déçus honteux 45 min d'attente pour être servis car il sont aisément disant débordé il me rapport 2 boîte de nugget et 2 boisson les frite et patates mais pas les burger je vais réclamer on me dit vous été sur ba oui il sont venu vérifier j'ai du retourné 3 fois pour réclame"

"Honteux mes vraiment honteux je commande je paye chers en plus et je reçois se genre de chose la !!!! En plus Uber eat veux pas me rembourser demain je me déplace je veux un remboursement de mes 5,70€ et gérer bien vaux équipier un moment si il save pas gérer sa Bh je demande pas chez euh alors !!!!!!"

"Pire expérience McDo de ma vie 30 minutes d'attente pour avoir notre commande sur place .... Des personnes arrivées après nous servies avant, et quand miracle notre commande arrive, il manque des choses On était pas moins d'une dizaine de personnes a se plaindre de l'attente du service Et pour couronner le tout, il manquait encore les sauces Deluxe On va éviter les desserts du coup....."

"Service déplorable le 02/02 à 21h30, nous avons attendu 40 minutes sur la place click and collect pour finalement devoir nous deplacer a l’interieur pour recuperer notre commande qui avait été préparée comme une commande sur place, c’etait donc froid et nous n’avons meme pas eu de dédommagement"

"J'en ai vu des Macdo ou le service était nul , , mais alors lui numéro 1...plus d'1h15 d'attente !! Ooohh vous êtes a côté de gayant, c'était un soir de spectacle, qu'il y ait plus d'attente que d'habitude ok, mais 1h15 !!!!! C'est un fast-food a la base le concept ! 0 organisation a éviter les soirs de concert ou spectacle."

"Une expérience catastrophique hier soir , 1h50 d’attente … les enfants dormait même sur les tables un personnel désagréable quand nous nous permettons de réclamer notre commande !!!! Au bout de 1h45 ( 4 Happy meal ) il manquait les desserts les boissons les sauces les jouets …. Du jamais vu !!!! Heureusement que la manager a pris la relève et a géré ça !!! A fuir clairement !!!!!!"

"Pour un établissement si proche d'une salle de spectacle, c'est un carnage. Salle surpeuplée, commande en retard, WC en panne et .... On a senti une équipe débordée. Quand à l'emplacement, le parking n'est pas du tout adapté au flux . Ma prochaine visite ne s'y fera pas"

"Les toilettes infectent plus que sales, les toilettes handicapés portes cassées pas de papier dans l autre toilette. Le personnel est gentil au moins ça."

"Très bon restaurant, propre personnel accueillant et souriant. Service rapide"

"Est-ce que c’est normal de recevoir son repas de cette manière ? Excusez moi mais il y a des limites… On dirait que cela a été fait à la va vite."

"Attente très longue , MC first commandé en Maxi , il manque finalement 1 des 2 steaks et la boisson en menu standard 🤦‍♂️"

"Si je devais comparais avec MCDO Sin Le Noble. Je n'aurai rien à dire. Ici toutes les sauces sont mise, le coca est pétillant et un bon goût. Dommage pour l'oubli du dessert dans le menu enfant tout à l'heure, mon petit frère n'était pas heureux..."

"Le service est très lent l'attente dépasse les 15 minutes pour deux café Problème dans beaucoup de mac Donald un manque ou mauvaise gestion de personnel peut être"

"Nous avons passer une commande en clic & collect, nous avons attendu 30min à la borne pour au final se rendre à l'intérieur du fast food et nous dires qu'ils n'ont pas la commande ! AUCUNE EXCUSE n'a été faite. Nous avons dû attendre 30min de plus pour avoir la nouvelle commande, et la commande était pleine d'erreur : eau à la place de ice tea, cheese Burger sans viande pour ma fille. Dernière fois que nous venons."

"Comme d'habitude il manque quelque chose, dans une commande pourtant passée en amont... et encore un aller retour. Une glace n a pas été mise dans le sac lors du 1er passage. On me l a mise fondue car restée au guichet (au lieu d en refaire une... et pas même un désolé. Honteux !"

"07/04 Repas commandé à 16h28, deux cbo moyenne frites grande pota, repas arrivé à 16h54, froid (sauf les potatoes). Pas de sauce avec le repas, pourtant demandées dans la commande, je vais demander pour changer mes frites, on me remet de frites à peine chaudes. 30 minutes pour un repas froid, quand il y a 7 tables occupées dont la moitié ayant déjà leur commande. De plus, une des équipières n’a pas l’air de savoir que sa tenue doit être un minimum propre. La manager qui se recoiffe juste à côté des frites, pas de charlotte sur les cheveux, bref, hygiène à revoir, restaurant à éviter."

"Trop long. Que se passe t il ? Drive, et 15 minutes d attente...au dernier guichet...et des klaxons derrière..."

"Mcdo sale, surbooké, un vendredi midi… Je ne sais pas ce que ça donne un mercredi midi en vacances scolaires. Pas de place, aucun des employés ne s’assure d’en faire. 4 bornes pour plus d’une centaine de clients. Vous êtes au pied de gayant, l’afflux ça ne doit pas être une surprise, pourtant on dirait que chacun découvre. 15 min pour pouvoir commander, le double pour etre servi et sans excuse."

"Manque un peu d ambiance et le personnel n est pas à votre besoin il manque toujours les serviettes ou un verre et sauce mais bref cela est du rapide"

"Certes c'est un fast food, certes à certaines heures ils sont peu, mais fournir un service efficace et rapide, c'est les bases. Commande pour plus de 60€, 1 menu en plus m'a été compté et comme par hasard la machine des tickets de caisses ne fonctionnait plus... A éviter !"

"Sérieux, tu arrives la table est sale (comme les autres). tu commandes, 45 après (et tu réclames entre temps, on t'ignore). Au final tu manges pas parce que t'es à la bourre, tu te fais rembourser et t'apprends que ta commande ils le la trouvent pas. Jamais eu ça dans un mac do...une première."

"Une honte de servir des minis sandwichs, ils ont bien diminué. Nous étions 4 Mac Do c’est fini pour moi !!"

"Une grosse bande de voleurs ! Tu te fais livrer une commande , il manque un menu à 13€25 et ils ne réponde pas aux téléphone ces gros voleurs !"

"voilà mon mc rancher ! Bien joué ! Comment passer un mauvais dimanche midi"

"35 minutes d’attente en drive entre la commande et la réception pour 2 petits truc aucun excuse ni geste commercial nourriture et café froid"

"Lecteur de carte fidélité et écran du drive HS donc impossible de relire sa commande, et pas de glace machine HS. Manque clairement d'entretien du matériel"

"L'espace de jeux est un atout formidable pour les familles avec des jeunes enfants. Les prix sont raisonnables, mais la propreté de l'espace de jeux pourrait être améliorée. The play area is a great feature for families with young children. The prices are reasonable, but the cleanliness of the play area could be improved."

"2 bornes sur 8 ouvertes. On suggère au Manager d'en ouvrir d'autres vu la file de personnes qui attendent, Madame n'a pas le temps. Lamentable."

"Très bon jeux pour enfants Je suis arrivé après le services du midi et salle propre table et chaise lavé 👌"

"Commande en click and collecte attente de 40 min pour une commande validée sur l’application pour sois disant plus rapide honteux surtout que le restaurant n’est pas remplis Aucun dédommagement en contre partie Gros problème d’organisation personnel à revoir"

"Venu hier soir en salle , je commande un Smoothie grande surprise quand je commence à le boire dû moisis supplément morceaux moisis ! je ne mettrais plus jamais les pieds là bas"

"Commande incomplète Burger hyper mal fait Restau sale Personnel débordé C’était trop agréable !"

"Ouverture à 9h30 ... aucune grills d'allumer.... donc la dame les allume seulement suite à ma commande..... soit 10 min après l'ouverture. Il me semblait pourtant que le principe est d'être prêt à servir à l'ouverture et non pas de tout allumer à l'ouverture. Service exécrable. Pas de sac de proposer je fais comment avec les 2 boissons?..... un scandale....."

"Sale vous arrivez une boisson renversée à la porte avec un petit panneau « attention sol glissant » mais personne nettoie je ne parle pas de la porte qui donne accès aux jeux étonnant que nos mains ne restes pas collées sur la porte et franchement un gros coup de nettoyage ne serait pas de trop par ailleurs le service super long et obligé de demander ma glace a emporté car cette dernière n’arrivait pas franchement je pense que ça manque de professionnalisme j’avais déjà remarqué le service long je me suis dis c’est parce qu’il y avait du monde mais même sans monde le service reste le même. Par ailleurs aucune information sur le fait qu’il n’y a plus d’ice tea et quand on finit par vous servir à table on vous met des cocas pour les enfants sans même vous demander au préalable ce que vous souhaitez comme boisson pour remplacer la boisson commandée à l’origine. Franchement je trouve ça limite"

"Restaurant très sale les table qui colle 30 min d'attente pour une petit commande alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Pas de papier dans les toilettes et une odeur à fair fuir n'importe quelle client"

"Arrivés à 22h10, car restés 2h à Douai pour train en panne, la salle était déjà fermée depuis 10min et aucun autre établissement de restauration ouvert dans les environs. On se dirige donc au drive qui nous refusent tout bonnement de prendre la commande car c'est les règles ?! Des règles ou la flemme d'accepter des commandes, au prix de perdre du chiffre d'affaires...? Aucune considération, aucun discernement et des règles sans aucune logique, une honte ! Mcdo qui devrait crever, à fuir !"

"Nous sommes venus ce jour, en pensant avoir la commande rapidement car nous étions pressés, mais le service fut très très long. Le drive n’est pas seulement la priorité."

"Mac donald Douai est très sale pour un mardi soir la veille du 1 mai, avec des sous effectifs . Dommage avec des toilettes bouchés et des poubelles qui débordent. Bon courage"

"Prépare pas les bonnes commandes se trompe dans la recette il mettent du ketchups sans dosage dans les berger j’aime pas c’est dégueulasse"

"J’ai commandé chez McDo pour qu’il me livre chez moi le livreur Uber nous a volé un menu. Merci à Laura pour sa gentillesse."

"Restaurant réactif et à l’écoute de ses clients. Bug sur la borne, les soucis informatiques ça arrivent ! Ma commande n’était pas passée entièrement et la manageuse a été réactive pour préparer ma commande entièrement."

"Commande internet passer à 12h00, arrivée au McDo à 12h15, j'ai reçu m'a commande à 13h26 !!!!! Juste pour un café latte et une viennoiserie !!! Non mais hallucinant, j'ai demandé à me faire rembourser car je ne pouvais pas attendre plus, je reprenais le travail à 13h30, ils n'ont pas voulu me rembourser !!! Un scandale J'ai du de mon plaint grain arriver en retard au travail et leur demander de se dépêche !! Je sais pas mais faite quelques choses pour changer sa, embaucher d'autre personne ou je ne sais pas quoi mais changer !!!! Vraiment n'allait pas la ba !!!"

"Personne dans le resto. Jeudi soir 19h30. Plusieurs bornes de commande HS. COMMANDE ok. Attente plus de 15 minutes. 2 sandwich sur 2 froids. Demande de réchauffe ok. Un sur deux revient encore froid. Croque Mac do avec formage même pas fondu. Autre point : on voit un nettoyage des tables par produit pulvérisé puis lavette. Ok mais la lavette est ensuite juste déposée au dessus du point de collecte des poubelles. Non nettoyée non rincée. Meme lavette toute la journée pas ouf. Ensuite on débarrasse notre plateau en faisant attention de bien trier. Juste on se rend compte que la poubelle est identique pour les mêmes points de tri. Risible. Par contre dehors c’est ok, un point de tri = une poubelle."

"J’y suis aller ce midi avec des ami/es quand d’un coup une des serveuses « Léa » vient me servir mon plateau et ose dire à mon amie devant tout les clients « t’as de la chance que je sois sur mon lieu de travail sinon je t’aurais casser la gueule » bien qu’elles se connaissent en dehors je trouve cela inapproprié de s’afficher sur son temps de travail et de proférer des menaces devant les clients c’est un totale manque de respect. 3/06/2024 à 12:30 McDonald’s de Douai laisse à désiré sur les employées qu’ils recrutent"

"Dernière fois que je commande chez ce McDonald’s vous attendez plus de 15 min pour du emporter c’est déjà froid ,3 commandes sur 5 il manque quelque chose je ne peux pas passer mon temps à les appelér pour réclamer ,c’est donc terminé pour moi j’irai chez le concurrent Burger King un peu plus loin ou je peux manger un hamburger chaud et avoir une commande complète À fuir"

"Inadmissible, établissement a fuir !!!!! Nous avons déjeuner ce soir sur place. Après 20 minutes toujours pas servi. Il a fallu que j’aille au comptoir pour réclamer. Finalement après 30 minutes, la délivrance. Notre plateau enfin la mais pas de serviettes et pas de sauces. Je retourne au comptoir pour réclamer et la manager un peu gêné me dis nous n’avons plus de serviettes. Mc Donald’s est un fast food et non un long food. Nous ne remettrons plus les pieds et les autres clients de ce soir idem. Quel désastre"

"Service très défaillant à 15 h 4 tables attendaient toujours leurs repas après 20 minutes d attente. Côté toilettes, homme pas d eau au lavabo, hygiène......"

"Nous y allons uniquement pour la salle de jeu que notre fille apprécie. Les tables ne sont jamais propre et il faut à chaque fois réclamer qu’elles soient nettoyée. Livraison à table ok mais il manque souvent des chose que l’on doit aller réclamer. Et Mac do comme beaucoup les burger ont rétrécie (mais pas leur prix) par exemple le big tastie…"

"Commande passée ce jour à la borne à l’intérieur du restaurant, alors ok il était 13h15 mais quand même : 25 minutes d’attente, des frites froides et degueulasses, un Big Mac monté à l’envers (le pain est mis n’importe comment, le mec qui a assemblé ça avait franchement pas envie de bosser), un CBO qui semble s’être fait rouler dessus et on en parle de la gueule de mon wrap ? J’ai même l’impression que la galette n’était plus bonne, elle était dure et franchement pas bonne. Déjà que c’est de plus en plus cher, en plus vous vous foutez royalement de ce que vous servez à vos clients. C’est honteux."

"Personne en prise de co ignoble, elle formait un homme j'espère qu'il sera pas pareil qu'elle. Je demande des spicy j'ai des nuggets c'est une honte ce McDonald's"

"Commande au drive 4 menus, oubli de portion de frites, sauces et livres pour les enfants. A fuir, l'équipe semble débordée même hors période a forte affluence."

"Commande complète, rien à dire. Par contre Louise qui tripote son téléphone et se met sur la ligne 1 pour aider une équipière sans se laver les mains c'est pas très hygiénique !!!!"

"On a attendu 1h, il y avait du caca par terre et les tables étaient super crades. Le pire mcdo que j’ai fait de toute ma vie, en plus le manager hurle sur les gens et les insulte lorsqu’ils réclament leur commande. Deux plaintes ont été déposés ce jour"

"Restaurant plutôt propre. Nourriture correcte, ça reste un fast food ^^ Service assez long si vous venez en dehors des heures où il y a du monde."

"Venu au drive prendre 2 menu tout et froid alors que j'habite a 2 min de la ces abuserr"

"Vous attendez des plombes a emporter, pour vous rendre compte une fois rentré qu'il manque la moitié de la commande, ce n'est pas la première fois... Il y a pléthore de fast food autour de Douai... Passez votre chemin !!!!"

"Après une soirée pour un concert à Douai,il n'y a que le MC Donald qui est ouvert jusqu'à minuit ! Parfait et surpris car il n'y a que le drive qui est ouvert ! Commande passée rapidement malgré le monde, aucun oubli dans la commande, personnel agréable et courtois avec beaucoup de professionnalisme. Le plus étonnant c'est le tarif !!!! Très correct je trouve par rapport à d'autres ! Si vous passez sur Douai, vous pouvez vous y arrêtez en toute confiance !"

"Vraiment à fuir ! Ce n'est pas compliqué de faire une commande correcte, j'y ai travaillé il y a 10 ans en tant qu'étudiante. Déjà que maintenant je vérifie toujours les commandes car il y a souvent des oublis, maintenant je vais devoir ouvrir les sachets !!!!! Commande de nuggets par 9, il y a bien écrit 9 sur le sachet mais nous n'en trouvons que 5 ! Mais où va t-on avec cette génération d'incompétents ?! C'est tellement récurrent !!!"

"Commande longue à arrivé j’attend encore depuis 30min très long sérieux un peu de maturité de travail merci bien ticket avalé par la machine t veux pas sortir"

"Le service n’était pas bon. L’équipière qui ne donne aucune envie et que l’on a l’impression de dérangeait. Moi même travaillant dans la restauration je ne comprends pas comment cela est possible. Certes le repas était bon mais le service exécrable. Cela ne donne en aucun cas l’envie de revenir utiliser le BRASMA serait mieux."

"Commander une glace avec supplément et ne pas l avoir s est fait prendre un dessert et attendre la sauce qui va avec c est fait également je rappel que j y suis allé à 11h ce jour et qu il n y avait qu un autre couple et 1 commande sur internet et le drive mais il y a quand même eu des erreurs pff"

"A 16h table salle , poubelle pas nettoyé. Des plateaux encore sur les tables non débarrasser.. 24min pour 3 sundae et 1 café frappée.. Je veux bien mais la .. Fauteuils un peu vétustes mais le restaurant est clair dommage pour l'attente et la salle négliger c'est la première chose que l'on voit."

"30 minutes d'attente pour être servi en prenant à emporter... Abusé."

"Alors soit il manque un steak dans mon burger ( ça m’est arrivé 3 fois ) Soit il n’y a pas de serviette ou soit il n’y a presque pas de chocolat dans le mac Fleury . INNACEPTABLE AU PRIX OU ON PAYE !!!!!!!"

"Service super rapide, personnel super agréable, on se régale à chaque fois."

"Accueil désagréable attente très très long pour lat arriver froid 15 personne a l’arrière de l’accueil mes à l’accueille 0 Nada ses des imcapable de service"

"Petit tête à tête avec mes 2 enfants, restaurant propre et assez bien pensé. Commande via les bornes mais commande arrivé avec pas mal de retard car ils avaient perdu l'étiquette sur le plateau. Ouverture du royal deluxe commande avec supplément Cheddar, pas de supplément cheddar mais pas de sauce moutarde avec à la place du ketchup. J'essaye en vain d'allerter un employé ne pouvant laisser mes enfants à table seul en vain, je fais un saut à la caisse pour avertir du défaut en cuisine et rappel le supplément cheddar payé qui au retour du sandwich aura une nouvelle fois été oublié. Ce n'était pas une période de rush... Je ne recommande pas mais toujours mieux que celui proche des grand axe."

"Commande passée en drive le 30/07/24 à 21h40. Personnel hyper désagréable, limite agressif et à 4,50€ le McFlurry le pot est à moitié vide ! Chaque gramme de glace est déduit du salaire des employés ou quoi ? C’est une honte ! J’irai chez Burger King la prochaine fois, au moins eux ne sont pas radins sur la quantité !"

"On passe au drive. Personne devant moi, je commande menus et mac Fleury et je demande à la commande de faire les mac Fleury en dernier vu la chaleur. On attend longtemps avant d'être servi (rien de fast dans ce fast food, très long) et ils remplissent au compte goutte nos paquets. Au final les hamburgers et frittes sont certains chauds d'autres froids. Quand au mac Fleury ils sont à moitié fondus avant même que je ne redémarre car préparés 20 minutes avant de me donner le reste des paquets. Saoulés d'avoir attendu si longtemps et l'ayant fait remarquer à la dame qui m'a servie, qui ne s'excuse pas et ne cherche pas à remplacer ce qui doit l'être. Je demande avant de partir si elle a bien mis les sauces dans les paquets comme demandé à la commande. Elle me dit oui oui, je fais confiance. Quelle erreur, j'arrive chez moi aucune sauce !!! Service déplorable. C'est se moquer de la clientèle, 40 euros de nourriture froide pour ce qui doit être chaud et chaud pour ce qui doit être froid. Le 2 août 2024 à 14h51"

"Un personnel au top, efficace et très aimable"

"McDo est notre ami ( comme on dit)😁. On y passe toujours un bon moment. Efficace."

"Votre restaurant est très agréable, service rapide !"

"Agréablement surpris par l'accueil du personnel. Un service rapide avec des sandwichs parfaits. Un restaurant propre. Merci à Dimitri pour son professionnalisme son accueil et son sourire 😃"

"Encore une fois une équipe de bras cassé !!!!! Une commande a emporter a passé 70 balles Pour pas changé il manque un burger 1 sans sauce (super !!!) Et 3 autres Hambourg remplacer !!!!! (Normal!!!) Et le tout bien évidemment emballé comme une mer... de chien qu'on viendrait de ramasser !!!!! Si le personnel ne veux pas bossé, ils n'ont qu'à laisser leur place a des gens qui eux voudront bien prendre leur place. Après vérification, que ce soit TripAdvisor Google ou même directement sur LE site de MacDo on comprend mieux pk tout le monde fuit ce fast food !!!!!"

"Dans l'ensemble un service chaleureux, et on tiens à remercier Dimitri pour son professionnalisme et toujours souriant. Je recommande ce restaurant."

"désolé mais 8h40 d’attente pour recevoir ça commande c’est intolérable une ambiance morbide un service déplorable l’hygiène est degeulasse"

"J'ai commandé un best of avec 9 nuggets résultats seulement 6 nuggets... Peut être une erreur mais déçue 🙁"

"De retour au même endroit sans surprise toujours autant de mouches et moucherons au niveau de la salle de jeu jeu toujours aussi sale que la dernière fois je ne penses pas revenir aussi tôt dommage si rien ne se fait je vais ne tourné sur le burger king"

"Problèmes aux bornes merci à Louise pour sa réactive et son efficacité"

"Ambiance sympathique et personnel très agréable"

"Je suis passé au drive très désagréable menu froid , manque la moitié de ma commande , je recommande pas ce fast food très très déçu de cette chaîne de restauration"

"Vous ne pouvez pas obtenir de points pour les choses que vous achetez ici avec votre carte de membre.+ Bonjour, c'est juste un plat ordinaire."

"Mon expérience au McDonald’s de Waziers fut tout simplement… épique. Un chef-d’œuvre de désorganisation comme je n’en avais jamais vu. Commençons par l’accueil : le manager aux cheveux gris, que je soupçonne d’être un ancien dictateur, on l’entend crier dès notre arrivée. Arrivé aux bornes, je me retrouve face à un désastre, la boîte de 20 nuggets n’est plus disponible sur les bornes. J’appelle le manager, sa réaction plus que glaciale m’a voit sur une employé qui lui agréable et professionnel résous mon problème. Pour en revenir au dictateur (oui oui le manager au cheveux gris), ses techniques de gestions sont sûrement enseignée dans les écoles de désorganisation absolus. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi détaché de la réalité. Il m’a regardé droit dans les yeux pendant que je signalais que ma commande était froide (il sifflotait afin de me faire comprendre que mon soucis n’était que poussière). Et les frites ? que dire des frites ? un désastre, je pleurai sur les frites… des bâtonnets de tristesses, frêles, molles et froides. Bref comment ai-je une expérience incroyablement négative, alors que je souhaitais juste m’alimenter."

"Accueil souriant et chaleureux mais quelques erreurs/oublis lors de la préparation... Heureusement je mangeais sur place donc tout à été réglé rapidement et avec le sourire."

"On n'attend pas trop longtemps pour être servi. Les viandes étaient correctement cuites,mais le fromage pas assez fondu. Je pense qu'il manquait un ingrédient dans l'un des burgers."

"Repas pas très chaud il faut surveiller si il ne manque rien c'est pas sérieux"

"J’y suis allé juste avant un concert. Un peu d’attente au vu du monde mais le personnel reste souriant et agréable ! Merci à vous !"

"Très bruyant à cause de consommateurs indélicats qui ne sont pas rappelés a l'ordre par la direction. Panneaux de commandes fonctionnant mal, qui prennent les mauvaises informations"

"Service à table ? Service pourrit oui ! J’ai dû aller chercher ma commande moi même au comptoir car une équipière l’a laissée là après avoir fait le tour du restaurant et qu’elle n’ai pas vu le numéro de table. Au minimum apprendre à se repérer dans son lieu de travail quoi 😅😅"

"C'est bien ​placé pour famille Et bien joué pour enfants."

"C’est bien parce que je suis obligée de mettre une étoile sinon je n’en mettrai même pas. La première fois que nous sommes venu on nous a refusé au drive car, je cite « on ferme à minuit » (il était 00h03), alors que cela faisait plusieurs minutes que l’on attendait au drive et qu’en plus nous étions la dernière voiture à attendre. Aujourd’hui on revient et nous sommes toujours déçu. Pas de serviettes dans le sac, un petit wrap et un big mac en pièces détachées et un croque mcdo tellement bien fait que l’emballage du papier était coincé entre le pain et le fromage donc évidemment qu’il y avait du papier dans le croque… Seule point positif, CETTE FOIS, la personne qui nous a servi était agréable."

"Commande passée ce soir vers 23h. Tout d’abord à notre arrivée au drive l’équipière refuse de prendre toutes nos commandes, nous disant que cela n’est pas possible. Hors ayant travaillé chez McDo nous savons que cela l’est. A l’encaissement je demande poliment à l’équipière pourquoi celle-ci ne pouvait pas prendre nos commandes elle me répond de manière très désagréable. Nous récupérons notre commande et retournons au drive pour faire de nouveau la queue. Une fois notre seconde commande passée nous faisons la queue entre l’encaissement et le deuxième guichet, superbe vue sur la cuisine qui nous permet de voir que tous les produits devaient être jetés et qu’on nous les a mis dans notre commande. Nuggets passées et super secs etc… De plus, erreur dans les boissons. En récupérant notre commande nous avons le malheur de demander à l’équipière si nous pouvons avoir une sauce potatoes celle-ci nous claque la fenêtre et s’en va. Jamais aussi mal reçu que dans ce mcdo, à chaque fois la même histoire."

"ferme le drive plus tôt que prévu. roarrrrr"

"Dimanche 10 novembre 21h58 porte fermée. Fermetons les portes avant l’heure ? Heureusement qu’une dame qui s’occupait de la salle (très gentille )nous a ouvert. Je commande : Menu mcfirst et un mcsmart: wrap cheese. Vous allez me dire pourquoi je précise ? C’est important. Il manquait ma tranche de cheese. Je vais aimablement au comptoir afin de vérifier si il n’y avait pas erreur. Une dame ,petite ,lunette , a peine bonjour, me dit que j’ai sûrement du cliquer sur hamburger. Dois je lui rappeler qu’il n’y en a pas dans la mcsmart ? J’ai dû alors prouver a l’aide de mon ticket de caisse, la dame ne le croyait pas, elle a même vérifier les papiers sur la table. Quelques minutes après j’ai pu récupérer mon du, aucun signe de politesse de sa part. La cerise sur le gâteau! Nous l’entendons dire à ses collègues, je cite « il casse les c**** les deux avec leur cheese ». Oui oui je vous le jure. Mais madame l’erreur est humaine il suffisait juste de l’admettre.J’ai commandé un produit, je souhaite mon produit.Tout simplement. Surtout que les managers étaient entrain de manger à côté de nous et je les entendez dire « Pour une tranche de cheese j’ai jamais vu ça » Si il me manquait 50 centimes je n’aurait pas eu ma commande? Pourtant c’est que 50 centimes. C’est plutôt vos employés qui nous insultent que j’ai jamais vu ça Bonne soirée"

"Très bien mais parfois un peu long. Mais c'est compréhensible ils étaient que deux personnes à servir. Un peu froid dans la boutique ( clim)"

"Malheureusement les burger ne sont pas très fournis. Mais personnel sympa."

"Équipe qui est plutôt occupé à discuter et rigoler qu'à travailler correctement. Service très long et la commande ne correspond pas à ce qui est demandé. Cela fait déjà 2 fois, il n'y aura pas de 3ème fois. Les burgers sont de plus en plus petits pour un prix de plus en plus élevé."

"À lire les commentaires rien d'étonnant deuxième visite dans se restaurant Mc Donald et une seconde fois déçu !!!! Endroit pas très propre toujours un produit manquant service déplorable et quand on leurs dit qu'il manque quelque chose dans votre commande on remet votre parole en doute !!!!!"

"3e fois que les ice tea sont tellement coupé que nous avons l'impression de boire de l'eau. Les frites des enfants sont froides... C'est de plus en plus cher mais la qualité et de pire en pire"

"Je suis passée au Drive ce matin vers 11 heures. Commande simple : Un double filet o fish et un donut nature. Passage en caisse puis récupération de ma commande. L'employé me tend les paquets que je trouve étrangement légers pour ce qui concerne le filet o fish. Je lui demande de me confirmer qu'il s'agit bien d'un double, il acquiesce. Je reste dubitative et n'ose pas le froisser en vérifiant le contenu. Résultat au déballage : on m'a facturé un simple pour le prix d'un double. Je ne compte plus les expériences exécrables dans ce Mac Do de Douai, mais une chose est certaine, c'est bien la dernière fois. L'enseigne ne recevra JAMAIS PLUS un seul euro de ma poche. À FUIR DE TOUTE URGENCE."

"Pour la cuisine ... C'est du macdo. Pour l'ambiance, c'est top, il y a un playland énorme ! Avec mes deux enfants, c'est génial pour y manger en toute sérénité, et mes enfants se sont éclatés. Pour le service, un oubli par plateau en moyenne, pas de jouets pour enfants non plus. Préparez vous à prendre du temps pour réclamer car vous ne passerez pas premier dans la file. En bref ... Je ne retournerai pas , je pense, dans ce McDonald's."

"Déprimant, 40min d’attente ,frite froide, toilette sale . Je crois que les employés on eu leur emploi dans un kindeur surprise et que les manager l’on eu pour 1€ . C’est pas la première fois que il me font le tour des frite froide , la prochaine fois je leur jete dans la geule . Le manageur devrait rencardrer c’est employé le rm doit pas être content (a voir s’il y en a un car je crois qui a abandonné). DERNIÈRE FOIS !!!"

"Encore merci aux 3 personne qui m'ont servi hier soir , je me suis régaler ...😋 Le papa qui avait trop faim"

"Aucun soin dans la préparation et présentation des sandwichs"

"Commande à l’instant avec livraison. Manque les happy meal. On ne peut peut pas signaler. Perdu de l’argent. Merci Mac do de Waziers"

"Fast-food à fuir !!! Je passe commande sur Uber Eat d’un menu happy meal 4veggie McPlant , d’une moyenne potatoes… je reçois des chicken nuggets à la place, une moyenne frite… !!! Tout l’inverse de ma commande. Je fais donc le signalement à Uber qui me rembourse 1,66€ sur l’intégralité de ma commande alors que celle-ci n’est pas conforme à ce que j’ai commandé. Je décide donc de contacter le restaurant j’ai apparement « une manager » au téléphone qui s’excuse et qui m’explique qu’une dame avait également appelé avant moi car ils ont inversé notre commande… de pire en pire ? Qu’à t-il de compliquer à préparer correctement une commande ? Surtout un Happy Meal, très mécontente! L’opératrice semble remettre en propos mes dires concernant le remboursement d’Uber hors je vais vous joindre la preuve, et me propose de repasser au restaurant récupérer le menu et un geste commercial me sera proposé cela vient de sa direction. Comme à chaque fois , commande incomplète, articles manquants et toujours le même son de cloche ! Je souhaite le remboursement intégral de ma commande ! Dans l’attente d’un retour. Mme Gras"

"Malheureusement se laver les mains avant de manger doit être une option. Le sèche serviette ne fonctionne pas et pas de papier pour essuyer ses mains... Repas ok Propreté OK Rapidité ok"

"Je suis parti boire un acheter un burgers là-bas je l'ai payé par Apple Pay et après il m'a dit paiement refusé ils ont pris de l'argent et comme je l'ai demandé le caissière il m'a dit non c'est paiement annulé et tout ils ont pris de l'argent et je leur montrer ils ont pris de l'argent il m'a dit c'est pas nous problème c'est votre problème/C'est n'importe quoi là-bas ils ont m'arnaquer"

"Expérience trop intrusive en étant obligé de mettre un avis pour jouer ."

"Il faisait froid niveau jeu"

"Souvent les frites sont froides"