McDonald's

"Un des meilleurs macdo que j'ai visité. Rapide, propre, et personnel au top."

"Es ce normal de recevoir un repas froid, une moitié de commande, un service lent, les frites pas salées, et j´en passe ! La vrai question est quand es ce que le personnel va se mettre au boulot ? Es ce que c’est normal de réclamer le reste d’une commande et de recevoir une cannette percée ? Volontairement apriori, vu la façon dont celle ci est percée. Sous le coup de l’énervement, ça peut être facile. Ça n’arriverai pas si le personnel étaient plus soigneux avec leurs clients. Obligé de reposter un avis ! Toujours pas de changement ! Il manque la moitié de la commande ! C'est froid et tout est renversé ! Du grand n'importe quoi"

"Première expérience pour moi J ai été très satisfaite pour ma première visite Bien mangé. Salade avec poulet très bon Je suis sûre de revenir avec ma petite fille qui est une habituée propre service rapide bravo une cliente de gagner"

"Après notre expérience catastrophique à Blois, nous avons choisi ce mac do pour notre pause dej de retour de vacances. Les frites sont bonnes les sandwichs biens montés coca bien dosé. Le service est très bon. On nous a même proposé de nettoyer la table quand on nous a apporté le plateau. C'est tellement rare que je souhaite souligner cette attention."

"Temps d'attente bien plus élevé que dans la plupart des autres restaurants de la chaîne, plus de 10 minutes d'attente. La nourriture est par contre bien chaude et bien emballée pour la vente a emporté. Le restaurant est également très propre et moderne."

"Repas pas plus chaud que le personnel peu aimable et pas professionnel du tout. Le lendemain en cherchant sous les banquettes une paire de lunettes de vue oubliée la veille au soir j'y ai trouvé beaucoup de choses sauf mes lunettes. Le ménage doit être aussi rapide que la bouffe. Aucune envie d'y retourner. J'y suis retourné le surlendemain pour mes lunettes et cette fois-ci, j'ai été reçu par une charmante hôtesse qui a fait le nécessaire pour se renseigner vers les responsables qui avaient stocké mes lunettes dans un bureau."

"Temps d'attente plutôt long aux heures creuses, produits manquants, non respect des commandes qu'elles soient faites au drive ou sur borne (les erreurs sont quasi systématiques). Il y a plutôt intérêt à contrôler avant de quitter le restaurant. Dommage..."

"Première expérience catastrophique au McDonald's... Nous entrons et la manager hurle sur les employés on se dépêche un peu devant la clientèle et sur un de ces tons ! Erreur sur les tailles d'une boisson... Ensuite à 19h passées, la machine à café est en nettoyage..."

"Cela fait plus de 30 mins que lont a commandé et on attend toujours, une fois la commande arrivé, les plats sont a peine tiède et les poubelles sont prêtes à degeuler. Il ny avait pas trop de monde et pourtant l'attente était très longue et les sauces n'étaient pas sur le plateau."

"Personnel très peu aimable, voir insolent. Après 20min d'attente, hors rush le personnel oublie un article sur notre commande et refuse de nous dédommager pour l'attente du service en nous claquant la vitre au nez. Pas besoin de dire que nous ne retournerons plus à ce McDonald's."

"lorsque vous présentez votre portable pour le compte fidélité, ce n'est pas toujours scanné et donc vous n'augmentez pas vos points (l'excuse est: la personne a sans doute oublié de valider: ça m'est arrivé 3 fois). Sinon les personnes qui prennent votre commande ne savent même pas quels sont les jouets du moment en particulier lorsque vous interrogez sur les livres (dans 99% des cas). Bien trop souvent au drive ils prennent la commande de celui qui est arrivé après vous sur la borne d'à côté (pas étonnant qu'il y ait des erreurs dans la livraison), les frites sont tièdes voire froides et parfois à peine cuites (et pourtant j'habite à 2 mn). Pour ce qui est des oublis, ils sont plutôt rares mais il arrive que votre hamburger n'y soit pas, que votre coca soit sans glaçons et chaud à y croire qu'ils vous ont donné du café: tout cela parce que l'organisation est complètement à revoir pour une équipe très vite débordée. Il y a de cela quelques années, une personne était super efficace et il n'y avait que très rarement de soucis (même si elle n'était peut-être pas le manager)."

"Personnel souriant mais cela ne fait pas tout. J'ai commandé sur internet pour que cela soit plus rapide. 40 min pour que nous soyons servis sans les desserts... Beaucoup trop long surtout quand vous n'avez qu'une heure pour manger, résultat nous sommes repartis mais sans les desserts..."

"Frites toujours froides même les sandwichs parfois on voit qu'il ne sont pas de toute fraîcheur. À croire que même quand ça était préparé il y a plus de 30min il donne quand même les produits,même au drive donc merci la surprise en arrivant alors que je suis à 4min. Inadmissible,aucun respect et aucune honte quand on vois ce qu'ils osent servir.le pire mc do que je connaisse sur tours."

"Je suis allé dans ce mc Donald avec mon mari et mes enfants et nous avons été surpris par la propreté de ce lieux. C'est la première fois de ma vie que je mange dans un MC do aussi propre. Nous y sommes resté 1h00 et pendant 1h00 le personnel faisait le ménage à fond, dans les coins et recoins. J'ai même félicité le personnel car ils méritaient des éloges sur leur travail. Bravo à toutes l'équipe"

"Personnel pas du tout professionnel, personne pour prendre ma commande au drive. Je me garée et suis rentrée commander. Mon menu n'était pas conforme à la commande. Comme c'était à emporter, je n'ai pas pu le faire changer. J'ai contacté le service client qui, pour me dédommager m'a proposé un bon d'achat.... je l'attends depuis 11 mois! Du coup maintenant je m'arrête au Burger King"

"Nul nul! Au bout de 20 min toujours pas de commande, alors qu’il n’y avait personne. Nous nous sommes déplacés il yavait des enfants avec nous, de plus pas de papier dans les toilettes du l’urine par terre vraiment déplorable, frite froide croc mac do froid, la personne nous dit en pour on vous a rajouter une boîte de nuggets enfaite non ce n’était pas rajouté car ils en avaient oublier une. Vraiment nul"

"Étant une habituée du Mac do de joue les tours je tenais à faire part de mon avis favorable concernant le personnel! Je suis venu samedi soir et rien à dire, une jeune femme brune, manager il me semble à fait preuve de professionnalisme et de respect, ce qui était fort agréable."

"J'ai organisé l'anniversaire de mon fils. Problème de communication. Incohérence entre l'heure annoncé et l'heure réelle de l'animation. Comcept éprouvé à l'américaine. Animation avec deux animateurs sur une plage décalé horaire. Dans l'ensemble satisfaisant et un sentiment de sécurité pour les enfants. La zone est bien défini. Pour ma part je note moyen' j'attends beaucoup plus pour une enseigne comme celle ci. Une meilleure prise en charge serait un plus pour une étoile supplementaire et une autre pour une communication claire nette et précise sur les conditions et modalités. Il est important pour une société de vérifier si le client à bien compris le concept. Base de la vente d'une prestation. Cordialement."

"Très mécontente. 25 minutes d'attente pour une commande alors que j'étais la seule commande à préparer. Le personnel s'est pourtant permis de préparer leurs plateaux repas aux caisses, ça rigolait beaucoup dans les cuisines. Ils échangeait en regardant leur planning en interrompant la préparation qu'ils effectuaient. Du jamais vu dans d'autres macdo ! Une équipe qui semble très bien s'entendre mais avec un gros manque de professionnalisme."

"très propre, personnel agréable Par contre, beaucoup d attente (20min) pour avoir sa commande alors que très peu de monde. Et beaucoup beaucoup d attente (40 min) quand il y a du monde... dommage"

"Un peu triste sur l'ensemble des personnes présentes juste deux avais le sourire les autres tiré une tronche de 3M de haut oO ! On a fais une commande de glace qui es arriver très très tardivement si bien que la glace avais fondu. C'était le soir et le nombre de client était très faible pour commettre ce genre d'erreur. Cependant, juste pour les autres sourire nous reviendrons quand même ;) !"

"Service ultra rapide, qui accompagne au niveau des bornes de commande et hamburgers pas 'exploses' quand on ouvre le sachet, le restaurant qui nous a reconcilie avec la marque. On y retourne avec plaisir."

"Excellent Mc donald's, très propre, personnel accueillant et aimable, menu servie rapidement et de qualité 🍔"

"Toujours trop d attente au drive. J étais toute seule pourtant mais j ai attendu une éternité pour avoir ma commande! Heureusement que J ai vérifié celle ci il n y avait pas les sauces et le nombre demandé😨 pas du tout professionnel comme à chaque fois😕"

"Hier soir une honte au McDonald de joué les tours. Commande passée et payée à 21h00 et 50 min plus tard j'ai récupéré ma commande. Je n'étais pas le seul dans ce cas. Même pas un excusez nous pour l'attente. Il faut vraiment tout revoir dans ce McDonald pour éviter un tel fiasco dans cet établissement. Je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds."

"Commande souvent incomplète ce qui a encore été le cas ce dimanche. Merci de préciser ou est le coca 0 vous avez un système sur les gobelets pourtant super simple mais que vous n utilisez jamais du coup partage de microbes pour retrouver LE coca 0 sur les 4 cocas commandés. Merci à la gentille employée très pro qui nous a proposé de rattraper les erreurs ..."

"Les employés ne sont vraiment pas top et pas très aimable en prime, ils discutent au lieu de préparer une commande (même si c'est que des boissons cafés glaces.... ) ou d'encaisser les gens. Une attente très longue par rapport aux clients qu'ils y avaient, Toilette pas propre DU TOUT Seul point vraiment positif le design du resto est pas mal."

"ils sont sympas les repas y sont bons mais il y a plein de bruit"

"Passage au Drive le 1/06/20 avec commande internet Click & Drive. Arrivée au drive, le personnel n’a pas pu checker mon numéro de commande. Au stand Retrait de commande, je signale l’incident et donne mon numéro de commande. On me demande d’attendre ma commande sur la dernière ligne blanche du Drive. J’attends 20 minutes, toujours rien. Un personnel viens me voir et me demande pourquoi je suis là. J’explique. Il revient. Ma commande n’a pas été préparée (20 minutes d’attente pour rien). Il prend ma commande. 5 minutes après, je reçois « ma commande ». J’avais commandé 3 doubles filet-o-fish, on me donne 3 filet-o-fish. J’ai payé pour des doubles pour qu’on me donne des simples. Ça fait beaucoup en une soirée. Déçue !"

"Je passe une commande, ils se trompent.... Bon ça arrive pas grave. Je retourne au comptoir, la nana m'arrache presque le burger des mains !!!! Elle m'en ramène un quelques minutes après, et même pas un excusez nous ou quoi que ce soit ! Ça donne pas envie d'y retourner !"

"Jusque là satisfait de ce drive mais déçu aujourd'hui car je n'ai pas vérifier la commande avant de partir et arrivé à la maison, il manquait 3 produits.... ma fille était déçu et nous aussi.... dommage ce manque de sérieux"

"Attente à la commande au drive, attente au règlement. Il n'y vaut que deux voitures et il était 12h45. J'ai eu un coca avec des glaçons alors que je demande sans et j'arrive chez moi,le couvercle du coca n'était pas fermé. Verdict, plein sur le tapis de sol de la voiture. J'ai quitté avec regret cette enseigne pour aller à la concurrence et à chaque fois que je reviens, je suis de nouveau déçu. Fini cette fois ci!!!"

"Il est obligatoire de mettre minimum 1 étoile, cinon il n'y en aurait pas eu. Il serait préférable de mettre des affiche pour indiqué vos nouvelles mise en mesures. On est arrivé à 19h30 et à 19h54 une personne vien nous voir pour nous dire que le restaurant ferme et que l'on ne sera pas servi, ainsi que les 5 voiture derrière nous et les 2 devans nous. Abusé"

"Même si je conçois qu il ne sont pas garant de la livraison uber Eats ce retrouver à aller chercher sa commande 40 min plus tard après avoir appelé est que quand l employés demande a sont responsables si il fait quelques choses dû à la gêne occasionnée et qu il lui fait signe que non le sac est la. Je trouve sa vraiment pas commerçant. Sachant que j ai payer la livraison pour finalement me déplacer avoir une commande froide avec du coca sur les frites... vraiment plus que déçu. Dommage qu’il soit obligatoire de mettre une étoile pour publier son avis."

"Merci de mieux présenter vos hamburgers car c’est souvent que les hamburgers sont mal montés, nous sommes loin de vos photos de présentation même Burger King fait mieux que ça (j’ai écrit au service réclamation j’ai flashé mon code QR sur mon ticket de caisse pour les avis on devait me rappeler toujours personne on dit merci McDonald’s)"

"Trop Long, il manque a chaque fois une sauce ou les 🍟. Également il faut vérifier le sachet , toujours une erreur sur les boissons.. coca a la place du coca zéro etc etc. Il est ou le manager ? Caché dans son bureau j'imagine."

"Repas rien à dire par contre sur la terrasse nous avons vu un rat se promener et aller dans les jeux pour enfant. J’en ai informé le manager qui m’as répondu « nous sommes au courant mais je ne peux rien faire ». Il existe des entreprises de dératisation."

"Cela fait plusieurs jours que je commande au drive en ce moment. Les burgers des menus maxi mcfirst ce sont améliorés par rapport à quelques années. Les burgers ont beaucoup de sauce et ne sont pas secs, c'est super délicieux ! La quantité est vraiment pas mal pour le prix."

"Pour une fois, j'ai trouvé dans cet établissement Fast food un bon accueil et une restauration rapide.... Ce qui n'est pas évident dans tout les MacDo !! Bravo à l'équipe !"

"Très peu de monde, service à table rapide, restaurant très propre. Et ce que j'ai le plus apprécié : le calme. Pas de musique, merci pour ça, moi j'apprécie. La nourriture est excellente, cependant je trouve qu'un menu ne suffit pas pour être rassasié, mais ce n'est pas de la faute de ce restaurant. En résumé, très bonne expérience."

"Drive encore une fois il manque des choses, une grande frite, des couverts pour la salade, boîte de 9 nuggets il n'y en a que 7... Attention salade, tomates cerises plus bonnes, toutes fripées et certaines carrément pourries... c'est vraiment inadmissible"

"Que recherche t'on lorsque lorsque l'on va chez Mcdo ? La rapidité, une nourriture connue, un service et une sécurité sanitaire. Qu'à ton trouvé le fameux lundi 1er novembre ?! 40 minutes d'attente et servis en parti. Au bout de 35 minutes nous nous sommes manifesté pour dire que dans 2 minutes si nous n'avions rien alors on demanderai remboursement. Une partie de la commande est arrivée ( avec des excuses...). Il nous a été signalé que la suite va arriver ! Au final lorsque nous avons fini ce qu'il y avait sur le plateau le reste n'est pas arrivé. Pressés, nous sommes partis. Mais sans avoir : - la petite salade - le triple cheese de mon amie - les fruits coupés - les cacahuètes pour le sunday - des Frites chaudes Et en ayant payé pour....cela L'explication semble t'il selon la serveuse est : un manque de personnel. Les clients continuaient à arriver mais rien ne leur étaient signalés. Les commandes uber eat et drive semblaient être prioritaire. Nous voulons bien être concilient et compréhensif mais la moindre des choses est d'avoir quelques infos. J'espère à minimum que la situation se rétablisse et que la nourriture non consomme soit remboursé. Cdlt Aurélien Commentaires postés suite commande numero 25973 au mcdo de joue 25001332."

"Le service était courtois, correct, mais j'ai trouvé que c'était un peu trop la récréation... Les sandwichs sont arrivés froids, le fromage n'était même pas fondu, déjà que ce n'est pas mon restaurant favori, là ils n'ont pas aidé à me convaincre de revenir dans un fast-food..."

"Malgré le fait que nous étions à peu près 5 dans le McDonald's, nous avons attendu longtemps à être servis et de plus, il manquait 3 choses : la sauce salade, les potatoes et la sauce potatoes. L'absence de couverts (à part la cuillère de la glace) n'était pas pratique pour manger la salade."

"J'y suis allée 2ou 3 fois avec les enfants, le soir, en semaine parce que mon fils sort tard de sa séance de sport. J'aimais grand monde sur place mais toujours de l'attente...les employés sont ils moins nombreux qu'en zone plus fréquentée ? Ou moins efficaces? Ou bien il y a plus de commandes en livraison à préparer aussi? Bref pour gagner du temps ce n'est pas la bonne solution."

"Un mac do de base, personnel agréable, par contre attente un peu longue, l'équipière a d'ailleurs présenté des excuses pour cela. Propreté moyenne, certainement du à la forte affluence constatée (poubelles pleines et table non nettoyée)"

"Nous commandons au drive, je n'ai pas vérifié mon sac ( pour une fois que je ne le fais pas), en arrivant à la maison, je m'aperçois que je n'ai pas les boissons (3 quand même) et qu'il me manque un hamburger., habitant à 20km je n'allais pas faire un aller-retour de nouveau. Je trouve le service décevant et ce n'est pas la première fois que cela nous arrive."

"Bon emplacement. McFlurry au top avec pleeeein de coulis. Et le plus, petit soleil. Merci"

"Il faut un pass sanitaire pour prendre à emporter... Le mc do de Joué est au dessus des lois. Deja que c'est pas l'equipe la plus efficace, si ils rajoutent un peu de mauvaise fois c'est la fin. Heureusement qu'il y a un burger king pas loin..."

"Fidèle client depuis des années, depuis un certain temps cela reste à désirer en ce qui concerne la nourriture froide et moins de sauce dans le big testy le Sundea moitié remplis (quand vous demander d’en avoir au moins pour 2,80€ ont vous répond que c’est comme ça et le nettoyage table et sol moyen. Un lundi pendant les vacances et sans rush …"

"Bien rien a dire sauf que certains aliments on manqué quelques fois. Sinon les employés très gentil ! Et jamais beaucoup d’attente ! Je recommande fortement ce McDonald’s"

"Je crois qu'ils ont oublié la notion de fast food j'ai du attendre plus de 45 minutes avant de pouvoir passer commande et payer pour qu'au final il manque le dessert que j'ai payé mais une fois arrivé à destination compliqué de pouvoir se porter réclamation. Cela devient courant dans les McDo ..."

"J'ai mangé ici le jeudi 21 avril a 22h50 et j'ai été extrêmement mal reçu par un employé blond, cheveux long et attaché, ma menacé car je regardé derrière le comptoir, je n'ai jamais vu ça, même mes parents ne m'ont jamais adressé la parole de cette manière."

"Pas terrible cela fait 3 fois que l'on va au Mac Do de joué les tours et a chaque fois il y a un souci avec ma commande se midi j'y suis retournée et bien c'était pareil je commande un mc Fleury avec mes avantages et a la réception pas de mc Fleury et mes points on était enlever je suis aller voir le responsable qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait que je repasse une commande pour avoir un mc Fleury je trouve pas sa normal je lui ai fait comprendre que c'était la dernière fois qu'il me voyais chez lui et que j'irai voir ailleurs"

"Étonnée qu'on me dise à 17h38 que pour le menu bruch ba c'est pas l'heure c'est vrai que pour les autres menus proposés c'est la bonne heure... Je n'ai pas forcément appréciée ce ton condescendant sur lequel on m'a répondu."

"Notre commande a été incomplète. Il manquait le triple cheese de mon fils et il nous a donné une seule serviette pour 5. Après comme j'habite en dehors de Joué les Tours, je n'avais pas le courage de repartir pour aller le sandwich."

"Un manque d'hygiène total. Tables en terrasse collantes . Gel hydro à l' entrée vide . Plus de savon dans les toilettes. Et écran tactile horriblement gras et déguelasse. Je vous laisse imaginer les microbes de toutes sortes dessus. Je navais plus gel dans mon sac à main, comment vous dire que j'ai eu énormément de mal à manger mes frites et mon burger avec mes doigts. Une honte la covid est elle si loin? Et serveurs en masque incompatibles"

"Je remercie la personne prenant les commandes au Drive. Demandant ce qu'il y avait dans un burger particulier car il n'y a que les photos et ayant comme réponse condescendante ma collègue m'a dit de la viande et s'arrêtant là, je l'ai remercié, ai fait demi-tour (il n'y avait pas d'affluence) et suis partie découvrir Burger King. Changement de service et découverte de gros et bons burgers qui calent. Bref, un mal pour un bien. Certaines personnes ne devraient sans doute pas faire de service à la clientèle. Mais quand on dérange à un endroit, le mieux est encore d'aller voir ailleurs...."

"Commande non respectée. Table très très sale. Ma lingette nettoyante était tellement noire ,je pense que la table n'avait pas été nettoyée depuis un très long moment. Les toilettes femmes n'avaient pas de papier, et malgré ma demande, nous sommes repartis 20 minutes après l'avoir signalé sans que le problème ait été résolu. Je pense que le ménage dans les WC NE SOIT PAS UNE PRIORITÉ. NE RÉPONDEZ PAS À MON MESSAGE. JE PENSE QUE LA DIRECTION EST RESPONSABLE."

"Ce macdo mérite un 0, il n'y a qu'à voir ce que je viens de trouver dans mon egg&cheese : une énorme coquille d'œuf. Tout ce qu'il y a de plus infecte et répugnant. Vous devriez travailler avec plus de sérieux et de conscience."

"Très propre, personnels sympathiques nourriture Mc Do... Mais plus de paille dans les verres !?!? Trop chère ? Pourtant 50€ à 4 personnes. À méditer. J'irai voir dans mes autres enseignes pour me faire une idée."

"Le 09/07/2022 à 21h45, nous passons commande pour 7 ( donc grosse commande) nous sommes tombés sur une dame pas aimable du tout !!! ( je ne parle pas de la dame blonde qui elle était très courtoise et agréable !!! ) Merci de revoir l’accueil et vos bonne pratique !!!"

"Ce mac do est devenu exécrable, vu les prix que vous pratiquez vous pourriez au mini avoir un personnel compétent. Frites dégueux, desserts oubliés dans les happy meals, croque macdo fait à l’arrache, fish wasabi où on se demande où est le wasabi . On ne remettra plus jamais les pieds dans ce Mac do, on va opter pour des burgers et frites maison ou au pire KFC . Les dernières fois n’avait pas été concluantes non plus mais là c’est l’apothéose . C’est lamentable..."

"Je voudrais mettre un 0 à ce macdo. Pas de sauce, chou rouge plutôt marron. J’ai pris un avocado pour n’en avoir que très peu, on ne peut pas s’étouffer avec. Une équipe très molles, et très peu réactives…."

"Les menus était secs . Les boissons été froide , donc coool . Mais les sandwichs étaient pas très bons je déconseille, beaucoup de pain et peu de fromage ."

"Confond toujours eau pétillante citron-citron vert avec eau pétillante à la fraise , 1 fois ça passe mais au bout de la 4eme fois RAS LE BOL surtout qu’on s’en rend compte un good chez nous en plus c degeulasse eau pétillante fraise"

"Jeux extérieurs fermés, toilettes abîmées et malodorantes, longue attente avant d'avoir les plats (apparemment, il y a des priorités...). On ne passe plus ses commandes au comptoir (seulement au drive, aux bornes ou sur internet). Bref, McDo c'est plus ce que c'était 😢"

"Macdo très sale à chaque fois! Personnel désagréable et plats immondes!!!! Grosse commande en livraison semaine dernière plus de 45 minutes d’attente comme très souvent et arrivés à la maison il manquait 2 boites de nuggets!!!!! Honteux à chaque fois quelque chose!"

"L'équipière oubli les frites des 5 menus et se permets de réclamer le sac pour y mettre les barquettes ??? résultat une commande de 90 euros et nous avons mangé froid, pas un geste commercial c'est une honte"

"Nul menus 280 à emporter le pain est encore congelé un mangeable les boissons chaude et sans gaz. Essayer de les contacter par téléphone après une trentaine de belles personnes il me répond pas le choix que d’abandonner et de jeter les burgers 280 et les boissons à la poubelle Heureusement que j’avais pris les cheese en plus sinon je serais resté l’estomac vide c’est une honte pas de personne pour répondre au téléphone."

"dommage qu’il n’y est pas la possibilité de mettre 0 étoiles, le patron de ce mcdo est vraiment une honte, tout les jours de la bouffe froide et du personnel qui tire la gueule ! c’est toujours le même problème"

"Installation sympa, équipe en salle avec le sourire... en préparation moins, oubli de sandwichs et des verres en cadeau... alors que pas beaucoup de monde..."

"50 mins d'attente montre en main entre l'arrivée au drive et la réception de commande, la responsable sur place n'a pas voulus donner de dédommagement, en plus de cela il manquai produit. Très déçus, je vous deconseille ce fast food qui n'a de fast que le nom."

"Oublie souvent une partie de la commande(que on paie en plus du menu)et ne mettent que très peu voir pas du tout de serviette"

"Quelle déception ( et pas la première !!!!!)mon fils a voulu goûter la quesadilla servie froide nous n’avons pas trouvé de poulet aucune ressemblance avec celle appétissante des pubs donc pub «mensongère »!!!!!!!! Je pense boycotter quelques temps trop décevant malgré l’envol des prix . Cordialement"

"Bonjour est-ce normal a 14h de passer commande en drive et d avoir des burgers froid?. Croque mcdo avec le fromage tout droit sortie du frigo et burger signature également froid, quand on voit le prix du burger on aimerai bien le déguster chaud, sinon autant aller chercher un sandwich froid à super u. Service du midi déplorable à fuir En reponse à votre réponse. Si il sont fait de suite pourquoi sont il froid ??!??"

"Je suis venue, avec mon fils de 11 ans, mercredi 16/11/2022 pour déjeuner, au Mc Do de Joué-lès-Tours. En attendant que l'on nous remette nos commandes, j'ai été choquée de constater que les burgers, préparés à la chaîne se réalisaient par les préparatrices, mains nues (2 lamelles de cheddar séparées à pleines mains 😳)!?? Pas de gants !?? Non mais Sérieusement ??? Avec un COVID qui reprend de plus belle et en pleine saison de grippe et de gastro !??? Franchement !?? Inadmissible !!!"

"C'est le McDo le plus proche de chez nous mais c'est une catastrophe. Un temps d'attente extrêmement long, des frites molles, froides et la portion divisée par deux, des hamburgers froids et mis en vrac dans leurs papiers. Il manque toujours quelque chose ou ce n'est pas ce que l'on a commandé. Les VAE sont toujours prioritaires même si vous arrivez avant, et le service ne se fait pas en fonction de l'arrivée. On bourre bien les sacs, comme ça tout est en vrac, c'est génial. Et le sur place n'en parlons pas, poubelles qui dégueulent, tables sales et repas froid aussi. On avait arrêté mais nos enfants ont voulu y aller hier.....une cata. Les réclamations s'est bien, on t'envoie deux tickets de repas mais rien ne change....."

"Un macdo quoi. La serveuse dans un mauvais jour.. Elle avait perdu le sourire.. Mais ça change rien à la commande. Pas d'oubli. C'est à noté."

"En ce soir du 25 décembre 2022, nous avons décidé de faire un stop sur notre trajet Rennes-(Bourges)-Lyon. Une fois la commande passée nous avons entendu qu’il était pas autorisé de manger sur place (aucun écriteau ou information préalable…..). Malgré notre bebe de 6 mois et notre enfant de 3,5ans nous devons manger dehors (impossibilité de manger ou donner le biberon dans la voiture) et parce que nous sommes le jour de Noël, pendant que nous commençons de manger les lumières extérieures ont été éteintes!! Un grand merci donc pour votre amabilité, humanité et esprit de Noël, un vrai exemple à ne pas suivre! Nous avons du arrives vers 19h30-20h car a 20h35 nous etions a nouveau sur la route..."

"Habituellement on est très bien servi. Aujourd'hui une catastrophe. Plus de 45 min d'attente alors que certaines personnes ont été servies bien avant nous alors qu'elles sont arrivées bien après. Certes il y avait un peu de monde. Néanmoins l'ordre de priorité doit être respecté."

"Nous sommes arrivés vers 16.50, toutes les tables étaient sales, les managers et une partie de l équipe était en pause à l intérieur rigolant très fort au point qu il était difficile pour nous de nous entendre ! Dommage il aurait été préférable de rendre la salle propre et d être un peu plus discret… Le 15 01 2023"

"Commande à emporter déplorable. Sur 4 sandwichs, il nous en manquait 2 + 1 qui ne correspondait pas à la commande. Nous avons eu des frites à la place des potatoes. Nous avons été dans l’obligation de se re déplacer. Tant d’erreurs pour une si petite commande…. Aucun geste commercial n’a été proposé."

"22h59 Drive. Aujourd’hui le Service est rapide, commande complète (les sauces, ketchups et serviettes) jeune garçon souriant en caisse et jeune fille pro en retrait de commande, ça fait longtemps que je n’ai eu un service pareil mais le coca est chaud et il n’est pas pétillant du tout…"

"Zéro zéro zéro ! A chaque foi c'est d'une longueur insupportable, les bergers sont en vrac ! Aucune organisation et cerise sur le gâteau à chaque fois que vous prenez à emporter ils oublient des choses ! Catastrophique quoi"

"McDo chaleureux à tout point de vue, mobilier, éclairage, soleil et avec l'ensemble de l'équipe extra en terme d'accueil et du soin apporté au service et à la bonne tenue du restaurant avec en prime la nouvelle vaisselle bien sympathique et écologique :-) Je recommande ce McDo les yeux fermés aux heures de pointes comme lors des moments plus calme où il est possible de trouver quiétude et de surfer sur le net avec un ordinateur ou autre :-)"

"J'en ai plus que ras le bol des erreurs entre ce que je commande et ce que je reçois. Pas plus tard que toute à l'heure je commande un chicken Big tasty et arrivé chez moi j'ai un Big tasty avec un steak de boeuf. Une énième erreurs qui sera pour ma part la dernière. Si vous ne savez pas lire acheter vous des lunettes !!"

"Zéro, un service déplorable en drive, commande non respectée une fois à la maison et un sac mal rangé avec les boissons vides à l’arrivée. Où sont les 99% de satisfaction clientèles quand je vois les commentaires je me le demande."

"Nous avons déjeuné, ce jour, au restaurant Mac Donald de Joué-les-Tours, vers 14h30. Nous avons été extrêmement déçus par la propreté. Nous avons pris notre repas sur place et le salarié qui nous a apporté nos plateaux portait une chemise Mac do dans un état lamentable (multiples taches, salisures, etc.). Les plateaux étaient, eux aussi, également très sales, ce qui est inadmissible pour un restaurant ! Pour ma part c'est ma dernière visite dans cet établissement."

"Je suis super déçu et en colère...... On arrive au drive 2 voiture avant nous plus de 20 minutes pour prendre notre commande et nous servir. Ensuite commande de plus de 75 euros pour toute la famille... des frites à la place des potatoes des nuggets en moins étant toujours sur place on les réclames .... pour arriver à la maison et ce rendre compte que en plus de ça il manque carrément un sandwich .... On y retourne et alors la je crois que c'est le meilleur aucun gestes commercial aucunes excuses . Et donc pour conclure manger froid ..."

"A plusieures reprises, pas de serviettes, pas de sauces pourtant payées a 0,20 centimes pièces ! Qu'est ce qui se passe McDo ? Fait il tout vérifier avant de partir ? A quoi sert le drive ou click ans collect ? Faut il faire demi tour arrivé chez soi au risque de manger froid ? Préférez vous que l'on fasse un scandale ? Y en a un peu marre ... J'attends une réponse svp ... Voir même un geste commercial"

"Bonsoir , depuis le passage à la vaisselle plastique, cela dégoûte les plateaux et les verres sont super dégueulasse. Je recommande pas"

"Toujours très long à être servi même quand il n'y a pas grand monde. Les prix ont bien augmenter. Pour un Mac do c'est bon."

"Commande au drive pas grand monde donc pas de période compliqué. Ma commande ne respecte pas les accompagnements demandé. De plus l’es modification de sandwich ne sont pas respecter. Nous appelons pour le signaler personne ne répond alors que le macdo est vide aucun client a l’horizon. Minable."

"Très déçu de ce Mc Do. J'avais commandé un menu fish et les frites n'étaient pas fraîches car réchauffées sur du déjà fait. Le sandwich était tiède et le fromage n'était pas fondu. J'ai connu de meilleurs Mc Do pour la même commande. Seul point positif : la disposition des tables et fauteuils permet d'avoir une bonne intimité."

"Première fois que je visite un McDo aussi soigné ! Ils sont tous en chemise là-dedans, tout est propre, le service est impeccable… j’ai rien à dire !!!"

"L'organisation est clairement à revoir dans ce McDonald's. Pas de chevalet, pas de possibilité de payer en CB aux bornes: obligation de payer en refaisant la queue au comptoir apres avoir commandé aux bornes (longue attente) puis à nouveau longue attente car il faut choisir une table et les serveurs courent dans tous le restaurant en annonçant à haute voix les numeros de ticket de chaque commande... Bref 25 minutes d'attente pour avoir un menu plutôt simple (le terme restauration rapide est à revoir) et un déjeuner dans une ambiance vente à la criée... Pas du tout conforme aux autres McDonald's dont j'ai l'habitude."

"On arrive a 2 collègue de travail. Chacun passe sa commande. On a était servi avec 30 minutes de décalage. Nos hamburger était froid ainsi que les frite une galère avec les employés. Je travaille dans toute la France c'est l'un des pire mc do que j'ai vu. Ceci c'est passer mercredi 28 juin a 22h45. La responsable te rigole au nez très incorrecte nous disant en venant chez mc do faut pas s'attendre a un hamburger maison qu'on en avait pour notre argent.. Je déconseille ce mc do a tous"

"Très propre malgré l affluence bravo. Les employés débarrassent les plateaux pour assurer correctement le tri des déchets. Top"

"Le Sandwich 280 n était pas fraîchement préparé. Il avait une odeur noséabonde du type odeur d egout ds les toilettes hommes. La taille du parking propre à MC do n est suffisante vs la capicité d accueil"

"Nous sommes venu chercher une commande à emporter vers 15h, il n’y avait personne et nous avons du attendre plus de 20min, les fast food n’ont plus rien de rapide, mais c’est sans compter que mon wrap était froid et les croque macdo de mon ami trop cuits, les frites et potatoes étaient encore crues enfin, les toilettes sont mal entretenues, une odeur nauséabonde régnait dans celles-ci Je n’attends jamais grand chose de macdo mais entre pas grand chose et rien la différence est énorme Ps: ils devraient penser a faire plus d’options végétariennes"

"Belle établissement au cadre sympathique et moderne concept sympa après cela reste du mc do qui pour moi en dessous de burger king ou quick"

"Pas fan de Mac do mais celui-ci est vraiment très agréable. Service rapide et efficace. Personnel très souriant et très serviable.Salle très propre. Bravo, un exemple a suivre pour la chaine"

"C'est un fast-food d'une enseigne bien connue en France mais souvent il faut vérifier le contenu de votre drive car il arrive qu'ils oublient de vous mettre la totalité de votre commande En même temps,ce sont souvent des étudiants et il y a beaucoup de turn-over"

"C'est propre et moderne, commande préparée en un temps record, chaude et très bien garnie. Belle terrasse et salle."

"En ce début d'août, j'y suis passé 2 fois à 10h. J'ai attendu plus de 30 min pour 2 menus petit déjeuner..."

"Dommage dans les Happy Meal il n'y a jamais les livres de disponible ! Pourtant bien plus intéressant que les jouets en carton !"

"Ça n'a rien a voir avec ce que je pense du macdo. C'est plutôt un coup de gueule pour Google maps qui me demande systématiquement de faire un commentaire pour des chaînes qui sont toutes pareilles comme McDo burger king, carrefour etc. Un peu d'intelligence de votre part ne nuirait pas, parce que je refuse de commenter ces endroits."

"Le personnel est sympathique mais l'endroit n'était pas propre du tout, des tables aux sanitaires c'est sale. cela ne donne pas envie d'y retourner. Menus Wrap un dimanche vers 17h."

"Qu'elle déception ! Peu de choix sur les bornes, beaucoup de rupture produit et boisson , le personnel pas terrible. Pas de livres seulement des jeux qui vont finir à la poubelle. Service rapide seul point positif."

"Je suis déçu par mon hamburger menu fish Il avait annulé ma commande alors que je l’avais payé a la borne . Du coup attente trop longue."

"Bonjour commande ce soir 30/09/23 livraison n° @@3C5F j'ai un bébé d'où ma commande à cette heure il dort... Commande livraison 5 produits simples Double cheese Bacon étiqueté BACON -PAS DE BACON😡 2 croques pas de soucis 4nuggets pas de soucis -Manque 1 wrap ranch😡 J'essaie d'appeler depuis 30 minutes : PERSONNE😡 Livraison rapide rien à dire mais commande 5produits le plus simple du monde et 2 erreurs😬😬😬😬😬😬 Ce n'est pas la première fois je ne dis rien souvent mais la c'est lamentable et inacceptable. Très déçue. Une réponse serait bienvenue. Cordialement"

"Un restaurant agréable, propre et un service rapide. D'autres McDo devraient prendre note de ce restaurant. Les plats étaient bien préparés. Impeccable !!!"

"Personnel aimable. Un petit bémol: service à table lent car ils n’ont plus de chevalets et le serveur doit se balader pour trouver la bonne table, efficacité 0 dans cet aspect. Les toilettes sont très sales… peut être ils ne sont pas nettoyés assez fréquemment mais c’est aussi la faute des clients…."

"Bonjour, nous avons été très heureux de voir que c'était propre , sanitaire impeccable, et le personnel très sympathique , merci 😊"

"Nous sommes très bien accueilli dans ce restaurant, avec le sourire et la politesse. Terrasse très agréable Bravo à l'équipe !"

"J'ai utilisé mes points de fidélité dans une commande a emporter et on ne m'a pas donné le burger commandé. Après enquête de satisfaction on m'a proposé de me rappeler mais je n'ai reçu aucun rappel. Établissement a fuir!"

"Les glaces étaient pleines d'eau, signe que la glace n'était pas assez froide, à l'inverse du café qui était presque froid..... Sinon, un MacDo, comme les autres."

"Personnel pas aimable (reproche à la commande / se voir presque jeter les sauces / commande incomplète) Et plateau sale !"

"Bonjour, après avoir amené des animaux dans le restaurant et provoqué des perturbations en aboyant, la politique du restaurant a changé."

"Accueil très sympa, pour retourner un article on a le choix être remboursé immédiat ou par un avoir, appréciable pas comme carrefour ou Leclerc"

"À chacun de mes passages au drive il me manque un produit, aujourd'hui ma salade alors que j'avais ma vinaigrette.... et comme je ne vérifie jamais sur place je m'en rends compte uniquement arrivée chez moi.... bref service plusxsue moyen d'autant plus que je passe rarement aux heures de pointe!"

"Vérifier votre commande ils ont tendance à oublier des produits, je dirais pas que c'est du vol maisssssss bref Vérifier votre commande."

"Je prends deux menus à emporter car ce Mcdo se trouve sur la route du retour du travail. Une fois rentré je me rends compte qu’à l’intérieur, les sandwichs ne correspondent pas au bon numéro de commande, ces derniers portant le numéro d’une autre commande. J’appelle pour le signaler et on me demande de me déplacer pour venir chercher ma commande. Une fois sur place la « responsable » dit qu’elle offre la commande de remplacement ! Quel culot. Je demande un geste commercial et cette dernière me rétorque qu’elle ne me fait pas payer pour récupérer la nouvelle commande. Celle pour laquelle j’ai payé en premier lieu. Après de longues minutes elle me propose de m’offrir un donut. Je lui réponds que pour l’aller retour depuis Tours centre, elle pourrait au moins me rembourser un menu sur les deux. Mais non, cette petite c*nne qui prétendait être la responsable ce soir là me réponds que ce n’est pas possible. On voyait clairement que derrière ses yeux il n’y avait pas de lumière, aucune once d’intelligence. Pas étonnant qu’elle ne soit que serveuse dans un Mcdo. Enfin bref, évitez de tout prix ce Mcdo et surtout vérifiez chaque détail de vos commandes car les serveurs sont incapables et la petite s*lope qui prétend être responsable ne vous fera aucun geste commercial plus élevé que vous offrir un donut."

"Le 17/11 je suis venue passer une commande, je me suis rendue compte en arrivant chez moi qu’il manquait la moitié des produits, quelle tristesse dans les yeux de mon fils de 3 ans de n’avoir ni jouet ni glace ni frites dans son happy meal seulement des nuggets. Et une boisson. J’ai essayé d’appeler plusieurs fois sans réponses, j’ai finit par faire une réclamation via le QR code pour donner son avis à ce jour le responsable du magasin devait me contacter sous 24h, un mois après j’attends toujours de vos nouvelles. 1. Merci d’honorer vos commandes. 2. Merci de répondre aux téléphones au moins 1 foid sur 10. 3. Merci de répondre aux réclamations des clients comme convenu et d’honorer sa paroles. 4.Merci de résoudre mon problème et de me rembourser ce que j’ai payé : vous êtes des voleurs. Belle journée. PS: je pense que vous retrouverez rapidement ma réclamation du 17/11 CB44 J’attends votre appel."

"Plus ça va tous les mc Donald's font n'importe quoi. Frites froides , de plus en plus chere .cheese 3€20 il y a 1 an il était à 2€ .le service devient long et ils se Fichent des clients.bref il faut plus y aller ou alors le moins possible. Il y a plein de resto burger bien mieux et moins chère."

"Drive ce jour... Commande d'un Big tasty double viande bacon... Et finalement reçu un simple sans bacon... Comme d'habitude, service nul et commande ratée... Dernière fois pour moi..."

"Ce Mac Donald est une catastrophe. Une lenteur inégalée, tout a été servi froid.Le manager est de mauvaise foi prétendant qu il était débordé par les clients alors que le restaurant était vide. Nous étions déjà venu et c était déjà catastrophique. A fuir."

"Personne très serviable ! Service assez rapide même pendant forte influence !"

"McDonald's classique. Lieu propre ambiance plutôt bonne et service relativement rapide. Simple efficace ! La nouriture y est plutot bonne lMême si ce n'est pas bon pour notre corps 🤫) Je recommande fortement 👍🏻😁"

"Un macdo comme tant d’autres. Ou la qualité n’est pas au rendez-vous. Quasiment 5€ pour 3 frites et un peu de cheese… Les frites non remplies et on ne parle pas de la tête des burgers !"

"La commande est tomber par terre, ils ont essayé de nous la redonner devant nos yeux. 10min pour nous la refaire. Même pas de geste... Ensuite la vaisselle était très sale, et la manager du mc do ne présente pas ces excuses. Manques de respect totale envers nous et d'autres clients. Mc do à fuir !"

"C'est un classique comme les autres. On commande un produit à partir de sa photo sur les publicités et à la fin on se retrouve avec un tas d'aliments qui n'a rien à voir avec la photo. Et on vous dit que c'est pour la publicité et que c'est impossible de vendre un produit identique. On pense même à une erreur quand on découvre le burger livré."

"Quel dommage de se faire refuser en drive une commande de Glaces à 21h45 sous prétexte que la machine est déjà nettoyée. Rappelez-moi vos horaires de fermeture ? 22h30."

"Après avoir attendu 15 min pour qu’on prenne ma commande au drive, je suis partie sa s recuperer ma commande, arrivée devant la borne de paiement j’ai attendu 20 min et toujours personne, sachant que j’etais la seule voiture. Quand on vient de passer commande, on sait très bien que le paiement va suivre dans les quelques secondes. Après 20 minutes d’attente à la borne pour payer, j’ai décidé de partir et de finir au McDo de Chambray les Tours où là je suis toujours servie très rapidement. Déjà lors de la prise de commande, l’employé n’était pas du tout attentif. J’ai dû répéter à plusieurs reprises ma commande. Il était Vraisemblablement ailleurs. Le principe du drive, c’est que ce soit rapide."

"Aujourd'hui j'ai été au drive à 21h00 j'ai dzm1ndzr un maxi best of royale de luxe double steak j'ai eu un cheese je suis. A l'hôtel je bose demain la flemme de retourner j'ai appeler personne qui répond super macdo je suis dégoûter j'avais pas panger à midi merci encore à éviter"

"Nous sommes venu ce midi chercher notre commande, ce n’est pas la première fois qu’il manque des choses dans la commande et qu’il font régler la totalité du panier alors qu’on avait demander de diviser en deux . Manque de professionnalisme et pas à l’écoute de leurs clients."

"Bof bof bof , OK c est MC Do mais vraiment rien ne va , attente , les serveurs sont pas toujours souriants , le service trop d erreurs dans les commandes et resto pas très propre Mauvaise expérience 🤔"

"Traite son personnel avec mépris . Le lieu est sale , les manageurs peu commode… à fuire"

"Les wraps sont de très mauvaises qualité. La salade semble périmée. Le fromage est mal réchauffé."

"Quand il manque des produits de façon récurrente, et qu’ils ne sont pas capables de faire un seul geste commercial, à me parler de process, alors que je les connais, cela ne donne pas envie d’aller chez eux"

"Frite froide et molle. Pas de sauce ketchup, mayo. Burger froid et mal monté.la moitié du steak est sorti du burger avec toute la sauce et le fromage avec Burger king est 1000 fois mieux."

"Ayant fait un BlaBlaCar,nous avons fait une pose pour boire un café et manger.Endroit super comme toute les cafèts,et très propre Aux niveau des toilettes"

"Je vais pas noter les produits car c'est du Mcdo : c'est selon les goûts et quand tu viens y manger tu sais ce que tu viens chercher. Je laisse un avis parce que je trouve que l'équipe (samedi début journée) est vraiment sympa, serviable, très polie. J'y étais avec ma fille de 5ans et franchement on a apprécié notre moment. Merci"

"Pour une simple commande pour mon fils, un peu long à 18h15. Vraiment"

"froid pas top ils ne calcule à peine les clients quelle déception"

"hamburger pas cuit. pour demander les serviettes, cela a dérangé le personnel. Pas de sourire pas un regard bref mac do n'est plus ce que c'était dégoûté"

"C'était la dernière fois. À chaque fois que je viens et que je commande des frites avec double cheddar, ils me mettent la boîte sur le côté. Donc, au final, mon cheddar finit au fond du sac. Le personnel se permet de répondre dans votre dos. Aucun respect et aucunes excuses. A FUIR."

"Très beau produit bien fabriqué !! Très belle accueil ! De toute l'équipe! Rien à dire! Mange régulièrement dans ce restaurant."

"Grosse arnaque dans ce Mac Do passé ya 20 minutes au drive 4 menu commandé livrée sans les 4 frites... Beaucoup d'attente du coup tu veux pas faire attendre les autres derrière 20 km plus Tard chez toi t'es content... Nul Me parler pas de la prochaine fois où de vôtre service conso remboursé moi les 4 frites et on viendra plus chez vous... Drôle de technique de fidélisation de faire revenir le client et d'offrir les produits manquants après... Et encore ça m'étonnerait que si je viens réclamer vous fassiez quelquonque geste.... Du vol. Zéro"

"Horrible La ou dans les autres McDonald's les oublis ne sont pas exponentielles,dans celui la sur nos 4 menus,nous n’avons eu AUCUNE frite.en contactant le personnel,il disent avoir tenté de nous faire signe,mais expliquez moi pourquoi vous n’avez dit mot pour nous interpeller ? Savez vous au moins que le vol et les fausses défenses sont punis par la loi ? Comme un grand sage le dit si bien A force de prendre les gens pour des idiots,vous finirez par en devenir un. Bref,remboursez au lieu de tenter de fidélités les victimes"

"40 MINUTES D’ATTENTE AU DRIVE !!! J’en est perdu l’appétit c’est grave ! Et en plus il manque les sauces, radin sur les frites, et burger esthétiquement degueulasse ! A fuir ! Allez à l’heure tranquille c’est beaucoup mieux."

"Arrivé à 23h10, établissement déjà fermé... Inadmissible étant donné les horaires affichés."

"Arrivé à 23h12 un vendredi soir. Les horaires qui sont sur google annoncent une fermeture à 00h00 et 23h30 pour les livraisons et la porte ne s'ouvre pas et une employée me fait des signes comme quoi c est fermé. J ai fini à chambray les tours qui a les même horaires qu eux qui heureusement lui les respecte. Inadmissible !!"

"Nous sommes venu au drive hier, nous avons attendu super longtemps alors qu’il n’y avait presque personne ! Le personnel ne se dépêchait vraiment pas, ils rigolaient entre eux à notre vue alors que nous nous attendons depuis longtemps, c’est inadmissible !"

"De passage dans la Touraine, halte tardive et de dernière minute, pause café. Espace moderne, propre. L entretien venait d être fait avant le passage de la clientèle en soirée. Personnel très compréhensif et convivial, commercial. Service rapide. Je recommande pour l équipe."

"MacDo, ce n’est pas de la grande gastronomie, ou des produits premiums. Ça n’empêche, c’est simple, efficace et ça dépanne. Et certains soirs, ça tombe bien!"

"Un drive fait et tout s'est bien passé, pas d'oubli, la commande était bien chaude, rien à dire."

"J’ai pris ce soir, un menu maxi Best Of avec un coca zéro une frite et un CBO. Quand j’ai ouvert le CBO, on m’avait mis très peu de salade photo à l’appui et surtout de la salade périmée. C’est décevant."

"Une commande passé à 15h46 qui arrive à 17h15 ou il manque la moitié de la commande, well played."

"Quand il y a trop de monde ils sont vite débordé"

"Le personnel est incapable de répondre au nos questions (banale). Nous attendons au comptoir tout le personnel nous voit personne ne vient. On pose une simple questions au retrait mac drive, il nous réponde pas. Ce n’est pas la première fois que nous avons ce problème avec ce mac do, je ne recommande pas, je ne donnerai pas suite pour des prochaines commandes."

"très bien servi, la serveuse aimable est service rapide"

"A part dire navré sur les avis,(trop facile une fois l'erreur faite), le soit disant responsable ne cherche aucunes solutions, ni compromis, ni gestes commerciaux ( pour le principe,rien à faire d'une glace gratuite), suite à une attente importante au drive, 20 minutes de la borne de commande au 1er guichet de paiement.Ne vous attendez surtout pas à des excuses de sa part pour l'attente, il vous dira que c'est comme ca. Une honte de traiter ses clients ainsi. Navré de mettre 1 etoile pour la note générale, le service et l'ambiance, Google ne propose pas moins malheureusement.Le responsable régional devrait revoir ses exigences à la hausse sur ce site concernant le management, car ca manque sérieusement de professionnalisme et de savoir vivre.Mc Donald Joué -Les-Tours, boulevard des Bretonnières,plus jamais, j'irai désormais chez Burger King,pas loin, beaucoup plus professionnels et réactifs."

"Ahhh, j ai rien commandé, je me suis trompé de sens pour sortir, (je ne connaissais pas le secteur). Mais le personnel à été très aimable et compréhensif de passer le trajet du parcours de service sans rien avoir commandé"

"Serveurs très accueillants et service impeccable. Très organisé et propre !"

"Affligeant, irrespectueux tout sauf un fast food.... 35 minutes d'attente entre la commande et la réception de la commande... Une honte surtout dans un drive fast food. L'étoile est uniquement présente pour poster un commentaire. La réponse : bah oui mais on est en sous effectif et y'a le cfa à côté ça fait beaucoup de monde le midi.... Ce plaindre c'est bien mais faudrait peut-être embaucher et payer les salariés en conséquence pour ne pas être en sous effectif et avoir un turn over de dingue. Bref arrivé à la maison je remercie mc do pour le geste commercial fait... un cheesburger de manquant dans la commande en plus des 35 minutes d'attente et des non réponses du manager du mcdonald de joué les tours ( celui à côté du cfa de joué !!). A 2.90 le cheesburger sur une commande de 30 euros, quasiment 10% de ma commande manquante.... Je dis bravo Apparemment vous cherchez à recruter, et bien n'hésitez pas à me contacter, j'ai quelques trucs et astuces sur comment être un bon manager, et sur les techniques ( enfin juste du bon sens) de relation clients. J'attends votre retour."

"Déçu Uber eat ne livre plus à Luynes"

"Je viens a nouveau de passer au Mac Donald's où l'accès m'a été interdit au motif de fermeture à 23h alors qu'il est indiqué fermeture à 24h. Accueil inadmissible d'une personne qui m'a juste dit c'est fermé. Je ne reviendrai pas j'irai chez un autre restaurateur qui respecte les horaires, qu'il indique. Ancien message Passage au drive, où il y a 2 bornes de commande, c'est bien, mais il n'y a qu'une personne pour prendre la commande 🤣. Le service fut rapide tout de même"

"« C’est cool que les employés interagissent avec les clients, j’ai gagné des macarons en jouant au puissance 4 avec le serveur » Kevin 13 ans"

"Le pire des McDonald's. Les service pas du tout rapide et en plus les Burger arrivent presque froid. Pas normal pour un fast-food"

"Du grand MC do, portions réduites et prix augmentés, comme d hab. Je ne mettrai plus les pieds dans cette chaîne, mes ados sont d accord avec moi"

"Je viens quasiment tous les jeudis à 11h30 11h45.à chaque fois 10 à 15mns d'attente et aujourd'hui on m.a servi avec 20 mns d'attente un wrap poulet,2 filets o'fish et 1 croc mac do.tièdes,j'ai donc fait une reclamation.jai demandé un remboursement car mon heure d'embauche allait sonné, jai recu un refus du responsable.une nouvelle fois attente de 10mns pour être servi chaud.c'est déplorable. Marie Blachére vient d'ouvrir ses portes juste à côté. Ça tombe bien!!!"

"On met 3 heures à nous servirent alors qu’il n’y a personne j’ai manger la bas avant hier je suis tomber malade à cause de leur bouffe degeulasse et leur glace avec coulie sois disant on le cherche justement"

"Mercredi 4 décembre nous étions plusieurs à venir déjeuner mon amis à commander avec le service à table Qrcode alors qu’elle à respecter le processus demandé par enseigne qui a été enregistré dans un autre autre restaurant et on a refusé de la lui rembourser ou de lui donner sa commande c’est inadmissible"

"Mercredi 4 décembre, nous étions plusieurs à venir déjeuner. Mon amie à commandé via le QR code de la table. Elle a été enregistrer dans un autre restaurant. Alors qu elle a respecté le processus demandé par l enseigne. On a refusé de lui donner sa commande ou même de la rembourser malgres ses réclamations. C est tout simplement une escroquerie!"

"Déçu mon amie n'a pas reçu sa commande alors qu'elle a bien respecter le processus (service à table) , c'est une honte !!!!!!"

"Mercredi 04 décembre nous étions parti déjeuner à plusieurs, mon ami à commander via le scan sur la table et le service à table. Elle a respecter le processus demander par l’enseigne via l’application et attendu sa commande sans jamais l’avoir jusqu’à ce qu’elle demande et qu’on lui dise que sa commande a été envoyer aux deux lions à tours. Ils ont refuser de lui rembourser ou même de refaire sa commande. Elle n’a pas eu plus d’explications que ça et n’ont pas pris le temps de trouver une solution. C’est de l’escroquerie."

"Mercredi 4 décembre nous somme allez au macdo et ma pote a commander sur le service a table et a commander dans le votre et celui ci a était envoyé a l’heure tranquille alors qu’elle était dans celui de jouer nous étions tous témoin et celle ci a suivi la procédure demander par le manager pour annuler ça commande et on lui a bien dit que celle ci ne serait pas remboursé alors qu’elle était dans le bon macdo cela et inadmissible car elle n’a ni était servi ni remboursé"

"Une amie a moi a pris une commande service à table grâce au QRcode. Elle n’a pas reçu sa commande, elle avait été enregistrer dans un autre restaurant. Elle a réclamait sa commande, on lui a refusait le remboursement de son menu alors qu’elle a respecter le processus de la marque pour le remboursement."

"mercredi 4 décembre 2024 j’ai été témoin d’une amie qui a commandé au service à table en scannant le QR code sur la table du Macdo de jouée les tours mais sa commande a été envoyé aux deux lions. Elle est allé faire une réclamation auprès d’une serveuse pour d’un manager qui ont refusé de la rembourser en lui suggérant d’appeler les deux lions pour annuler la commande mais sans aucun remboursement. Ce n’était en aucun cas la faute de mon ami et de plus ce n’est pas la première fois que j’entends des échos d’une même situation au même endroit, c’est tout simplement de l’arnaque, elle était en droit de réclamer sa commande et les employés n’ont pas dutout été à son écoute malgré le fait qu’elle ai suivi la bonne procédure pour pour le service à table."

"Expérience déplorable au McDonald's du Deux Lions J'ai rarement été aussi mal traité dans une enseigne. J'avais passé une commande via Click & Collect en scannant le QR code sur la table où je voulais manger. Malgré avoir suivi scrupuleusement leur processus, ma commande a été enregistrée dans un autre restaurant ! Et là, c'est le début de la galère. J'explique ma situation au personnel, pensant qu'un geste commercial ou un remboursement serait proposé. Mais non, rien du tout. Ils n'ont pas voulu entendre raison, me renvoyant balader comme si c'était de ma faute. Aucune compréhension, aucun professionnalisme, aucune considération pour un client qui a respecté leur propre système. Ce manque de flexibilité et ce mépris total sont indignes d'une grande chaîne comme McDonald's. Je suis furieux de leur refus de résoudre un problème causé par leurs outils. À fuir si vous espérez un service client digne de ce nom."

"Une amie à moi à commandé avec le service à table (qr code), sauf que sa commande a été enregistré dans un autre restaurant (deux lions) alors qu’elle a respecté la procédure de l’enseigne. Aucun remboursement ou compensation alors que c’est une faute de l’enseigne, bref inadmissible…"

"Scandaleux : le pire service client jamais vu au McDonald's de Joué-lès-Tour Une HONTE pour une enseigne comme McDonald's ! J'ai passé une commande Click & Collect en scannant le QR code sur la table du restaurant où je voulais manger. Tout a été fait correctement, selon leurs propres instructions. Résultat ? Ma commande a été envoyée à un autre restaurant. Quand j'ai demandé un remboursement ou au moins un geste commercial, j'ai été confronté à une attitude inadmissible du personnel : aucune aide, aucun respect, aucune solution. Ils n'ont rien voulu savoir et m'ont laissé sans recours, comme si leur système défectueux était de ma faute. Ce restaurant est l'exemple parfait de tout ce qu'il ne faut pas faire en matière de service client : zéro responsabilité, zéro professionnalisme, zéro respect pour leurs clients. Si vous ne voulez pas vous faire voler votre argent et être traité comme du vent, ÉVITEZ ce McDonald's à tout prix."

"Étant cliente du Macdo, suite à une commande en service à table, le 4 décembre à joue-les-tours, je me suis retrouvé à payé une commande dans un autre macdo situé au 2lions. J’ai bien fait attention à respecter le processus. Mais aucune faveur, remboursement.. Je reste très déçue de ce service à table. Je vous conseillerais de revoir vos QRcode pour éviter tout mal entendu."

"Une amie à moi, à pris en commande service à table avec le Qr code en mettant la bonne table, sauf que ça commande à été enregistré dans un autre macdo, elle a réclamé sa commande mais on lui a refusé un remboursement alors qu’elle a respecté la procédure de l’enseigne, cela est totalement décevant… macdo c’est plus ce que c’était avant."

"Un bonjour peut être un plus lorsqu’on est en contact avec des clients. Deux passages au drive et deux fois déçu par l’attitude de l’équipe. Je vous déconseille de faire un click and collecte AUCUN gain de temps et en plus on se fait remonter les bretelles par la personne en caisse …. L’avantage c’est qu’il y a plein d’autre macdo sur Tours et pour celui ci c’est plus jamais"

"Très souvent des erreurs de commandes ."

"A éviter sans commentaires... Pas commerçant !"

"Equipe souriante disponible attentionnée et professionnelle. Différence avec les autres McDo moins de bruit et une très bonne organisation."

"Alors extrêmement déçu Burger froid et de plus en plus petit. Rapport qualité prix mc do à vraiment descendu en gamme..... Pour moi je ne serai plus client.."

"Bonjour, il y un an que je n'avais pas acheté de Mc Do en menu bestOf et je crois que les sandwichs ont rétréci. Je trouve que cela fait cher pour un menu,il n'est pas plus gros qu'un burger de base 🤣 vaut mieux aller dans un resto. C'est la politique de McDo qui doit changer rien à dire sur le personnel. Déçu"

"Quand je viens au Macdo je repart toujours avec mon fameux Mcflurry m&ms supplément chocolat, dans les autre macdo je suis souvent déçus qu’il y est aussi peu de chocolat, et à chaque fois que je viens à celui ci de joué les tours on me met énormément de chocolat 🥹 encore plus ce soir et rien que pour sa je suis obligé carrément de mettre un avis tellement sa ma réconforter 😍 (oui tout sa juste pour un mcflurry mdrr) merci a vous 💗 surtout a la personne qui l’a fait ce soir, qui faisais les règlement a 20h50 a peu près gros love 😋"

"A chaque fois que l’on vas à McDo il manque TOUJOURS et maintenant il fait même vérifier l intérieur des hamburger (big tasty 2 viande qui devient un simple big tasty avec une viande mais 4 fromage ) et quand on les appel personne ne répond"

"Les quantités ont diminué par rapport au prix bientôt égal à un restaurant, sauf qu'ici tu débarrasses t'on couvert en plastique . Et moins de choix sur les boissons gazeuses. Maintenant de l' eau aromatisée. Dommage. A vouloir trop gagner, vous perdez."

"Merci à Yero pour ces parties de puissances quatre qui nous fait gagner des Sunday 😂 Super accueil, élu Mc Do le plus accueillant de tours."

"j'ai attendu 10 minutes à la borne, je n'ai jamais eu de réponse marre d'attendre, j'ai décidé de partir sans commander, j'ai encore attendu 10 minutes derrière la voiture qui était à la caisse, ils étaient trois pour s'occuper de ce client. Pour ma part c'est inadmissible de voir tes incompétent pareil pour une telle enseigne .Si vous êtes pressé, je vous déconseille ce McDo il y a Burger King, un peu plus loin, où je suis allé d'ailleurs."

"Le meilleur mcdo de Tours est à Joué ! Service de qualité et rapide. Burger parfaitement assemblée, plat encore très chaud et même fumant. Aucun oublie. Parfait."

"Comme pour l'enseigne Ikea, plus il y a de magasins, plus le produit servi est médiocre."