McDonald's

"Le ponpon oublie de la boisson de mon petit dans sont happy meal mon grand se retrouve avec un Bic mac avec un steak complètement dépouillé !!!! Le Mac do de Royan c'est de pire en pire quand même ! Après avoir attendu plus de 25 min encore au click and collecte 😰... Je vais finir par faire un peu plus de km mais avoir un service plus correct. Vraiment c'est la dernière fois que je reviens au Mac Do Royan un enfer a fuire vraiment !!! 30 min que j'attend ma commande et d'autre reparte normal alors qu'il arrive bien après !!! C'est vraiment une blague quand même 😡..."

"J'ai demandé un Mc flury m&m's sans nappage, je me retrouve avec du nappage fraise et très peu de m&m's, j'ai cherché les bonbons, déçu"

"Une honte ! De plus pas de paille pas de serviette pas les sauces 1 wrap sur les 2 commander et payer pas de potatoes . Le tout froid . Je suis à 4 min de votre établissement en voiture arrive à mon domicile le sandwich était froid . Franchement mac do a royan vous vous foutez pas de la gueule du monde la . ! On sait bien que c'est pas de la grande gastronomie mais la au vu du service ca vaut même plus la peine d'ouvrir pour faire et servir cette pardon du terme mer..!"

"McDonald en sortie de ville, faire attention bien prendre la première à droite au rond-point, sinon le McDonald est propre, les toilettes aussi. Les gens sont sympathiques et les menus sont bien faits. Il faut tout commander à la borne. Attention aux places de parking."

"De passage au drive, oui sans plus , je trouve l’hygiène limite, pas de gants ni bonnet peu d’hygiène🤨 très surprise, bref ! Moi j’aime pas mais j’ai une jeune fille donc, elle me demande de temps en temps de lui prendre un menu . Vue le monde cette bouffe plaît, alors comme je dis à ma puce de 13 ans , reste avec ta bouffe remplis d’hormones et j’en passe . Donc bon appétit 😬😏😉"

"Je passe au drive pour prendre des glaces pour ma famille, 10 min pour passer la commande car la voix de la serveuse change de bornes tout le temps, au final je me retrouve avec des glaces minuscules sans nappage quand je rentre chez moi.. Sinon j'y suis déjà aller plusieurs fois quand il y avait bcp de monde et tout fonctionnement très rapidement.."

"Malgré le mode pas trop d attente. Sympa le système de palet qui vivre et clignote des que la commande est prête. Cela permet à la fois de savoir que ç est prêt mais également au serveur de trouver plus facilement l emplacement pour déposer la commande."

"J’ai commandé pour 26€ et payé avec des chèques vacances pour un montant de 30€. Étonné que l’employée à la chemise rose ne me rende pas la monnaie (ce qui est le cas dans tous les autres McDonald’s où je suis allé), je lui demande et elle me répond qu’ils ne rendent pas la monnaie. Passe encore. Quand je lui demande alors s’il est possible de rajouter un produit pour se rapprocher du montant payé, elle me répond « ah non trop tard ». Pas très commerçant."

"Je n'y passe que très rarement, c'est à dire une fois par an à la fin des vacances sur la route du retour. Nous avons dû attendre 25 minutes au drive avant d'être servi en raison d'une forte affluence. Malgré que le packaging est toujours nickel, une attention particulière sur le contenant devrait être apporté : les 3 coca zéro qui étaient servis, n'avaient plus de gaz et donc plus pétillants. Les frites étaient froides, restent les hamburgers qui étaient corrects. Je connais le refrain, on me dira qu'il aurait fallu que je passe à la caisse pour réclamer et échanger les produits, mais comme j'avais de la route à faire, et de devoir quémander devant la foule... J'ai préféré partir déçu."

"Un soir d'affluence, commande internet, direction le comptoir pour prise en compte : OK. L'hôtesse me donne un chevalet et me dit d'aller m'installer, la commande va être servie à table. 30 minutes plus tard, toujours rien. Au comptoir ma commande (froide) m'attendait. Personne ne m'a trouvé 🙄 ils ont râlé pour refaire une commande qui s'est avéré incomplète. Bref, gestion catastrophique de l'affluence"

"Soirée de forte affluence : malgré la commande en ligne, j'ai attendu près de 30 minutes. Les frites ne sont pas cuites. 5 portions à la poubelle... Trois boissons ouvertes dans le sac. Aucune sauce pour 5 menus. Pas de serviette dans le sac. Malheureusement, il n'y a pas de formulaire de contact sur l'application McDo+..."

"J'y vais au moins 1 fois/mois, on doit toujours attendre provisoirement sur une place, la commande n'est jamais complète quand on passe à la caisse (drive). Ce qui n'est pas le cas à celui de Marennes alors que c'est le même patron et il y a autant de monde. Dommage, qu'ils ne rendent pas la monnaie sur les Tickets Restaurants. 😥"

"Plus de 15 min d'attente au drive. On m'a répondu du que c'était à cause du temps de cuisson du filet de poisson.Pour avoir travaillé 5 ans danq un MC do il ne faut pas 15 min pour cuire un filet. Je rentre à la maison je déballe les sacs et je m'aperçois qu'il manque un produit. J'appelle pour contester et la dame qui me dit qu'elle est la responsable et me réponds qu'elle n'est pas une chienne . En plus de ça elle raccroche au nez !!!! C'est inacceptable quand on est en faute on l'accepte et on s'excuse !!"

"À mon arrivée, l accueil est chaleureux,le restaurant est propre. Je prends à emporter, ma commande m est remise rapidement, le personnel rencontré est agréable et compétent. De retour à la maison, les sandwichs sont chauds les frites savoureuses. Rien ne manque, tout est partait!"

"Quand est ce que les équipiers ou les dirigeants se rendront compte qu'il faut préparer les glaces au dernier moment? Ce n'est pas la première fois que je remarque cela mais la, le sac chaud trempait dedans."

"Une catastrophe!!!!! A l entrée les poubelles degueulent c'est à vomir. Le personnel a été prévenu mais aucune réaction devant le tas d immondices. Maximum 15 clients et ils sont débordés 🤣. Bon courage pour le coup de feu! Et on ne parle pas de la qualité de l élaboration des produits mac do😒. Établissement à éviter!"

"Aucun suivis sur les commandes ! Obligé de vérifier avant de rentré pour les commandes à emporter! Il suffi de ne pas vérifier une fois pour se retrouver avec la commande d’un autre ! Obligé de compléter mon commentaire, juillet 2023, car Ils sont même capable d’oublier la viande dans les sandwiches. Qui prend un CBO sans poulet MDR. Que des incompétents dans ce McDo surveiller le personnel. Merci car nous payons. A éviter mieux vaut aller à saintes !!"

"Je n'ai pas les sauces demander avec labox a partagé et en plus pas de steak dans mon double chesse bacon . Très déçu par le service."

"Hygiène pitoyable, ne parlons pas des manager pas aimable du tout. Quand on vois l’état du seul rien que en vente on peux ce demander comment ses derrière. De plus tu attend plus de 30 minutes un simple menu, sa se permet de rigoler au lieu de travailler De plus aucun employé en cuisine ou devant n’a de filet pour les cheveux sachant que ses une obligation cher mc donald il va vraiment falloir revoir le management et surtout la bonne tenu des choses obligatoires comme la tenu et les règles d’hygiène Je déconseille fortement"

"A chaque fois que je commande au drive ou bien en click and collect des produits sont manquants. Il n’y a aucune vérification des équipes. Cela devient pénible et je pense sincèrement que je vais finir par aller dans l’enseigne concurrente située à 300 m. La qualité du service est de pire en pire…"

"Nous avons attendu 5 bonnes minutes à la borne sans que personne ne réponde. Avancé au premier guichet (celui du paiement) et toujours personne. J'ai dû interpeller quelqu'un qui passait au fond pour que nous puissions être servis. On avait l'impression de les embêter plus qu'autre chose. De plus, nous avons commandé un triple cheese burger avec frites et de l'eau plate. Pour le burger et l'eau, rien à redire mais pas de sel et de ketchup. Je ne recommande pas du tout cet établissement. ☹️"

"Manager très sympa, j’ai commandé en dernier et j’ai été servi en premier (alors que je suis noir). Par contre, Juliette elle déconne, elle oublie les verres, mais on l’aime bien quand même."

"De pire en pire ! Après les oublie de produit dans les commande, des coca à l'eau car il y a plus d'eau que autre chose maintenant il réduise les produits ! Voici un mini big Mac ! Pffff désolant. Au moins chez votre concurrent ont y mange très bien pour le même prix !!! Et revoyez votre personnel car pas très aimable ! Dommage que l'ont peu pas mettre 0 étoile"

"Première fois, après une très très longue attente, la dame nous a servi le plateau des boissons sur le plateau des burguers!Résultat tout était écrasé !!!Des kgs de sauces, tout était froid... horrible. Deuxième fois, venus prendre des glaces au drive, glaces fondues, renversées car mal fermées et les seules intactes avec des traces de nappage partout ! Déçue, le pire des mac do ou nous sommes passés."

"Commande à emporter passée à la borne à 18h20, et à 18h50 tjrs pas servie. Je pose la question et là vous l'avez eue votre commande et non donnée à une autre personne. J'ai qd même eu ma commande 45 min après. Pas prête à y retourner......."

"Des employés très gentils, très serviables mais un manque indéniable d'organisation et de propreté. En attendant d'être servi d'une glace, je voyais une employée qui faisait des burgers mains nues, des gants seraient un minimum je pense mais le pire c'est qu'elle essuyait la sueur de son front avec son poignet et continuait a faire les sandwichs, j'ai cru que je rêvais! La propreté n'est apparemment pas a l'ordre du jour dans ce restaurant, le sol était plein de déchet en tout genre (frites,papiers,gobelets,liquide), les poubelles étaient dégoulinantes de jus. Mais je pense que ce qui m'as le plus choqué était les toilettes, IMMONDE comme je n'en ai jamais vu, pire que des toilettes de festivals, j'allais emmener mon fils aux toilettes, il s'est finalement retenu! C'est dommage, je n'ai pas pensé à prendre de photos pour illustrer mes propos. Un scandale pour une chaîne de restauration pareil, une première pour moi, je n'y remettrai plus jamais les pieds!"

"Nous somme venue ce soir. Énormément de monde mais malgré ce monde ça a été assez rapide 👍🏼 les burgers été bien fait, les frites été bonnes. Juste les poubelles déborder Énormément donc les gens ne pouvais pas vider leur plateau dans la poubelle. A par ça impec."

"De pire en pire . Arrivé à 23h40 , drive fermé !! Ce n’est pas censé être ouvert jusqu’à 1h?? On est au mois d’août, on est une station balnéaire , c’est quant même dingue de pas respecté ses propres horaires . Je suis une native d’ici mais là c’est la goutte de trop , vous ne me reverrais plus ."

"ce soir on était au McDo on a fait le drive Le coca dégueulasse goût de l eau imbuvable( voilà la couleur du coca 3 coca foutu)"

"Désolé de ne pas pouvoir donner plus mais je trouve que ce macdo était beaucoup mieux avant 🫤 je trouve les sandwichs écrasé limite , les wraps sont toujours aussi mal monté.. et souvent des oublies au drive .. à presque 50€ pour 3 menus je pense que le service dois suivre ..cependant on y mange bien quand même à améliorer."

"Alors j'en ai vue des gens qui n'ont pas envie de travailler mais la vraiment grandiose pour 3 glace et 2 coca 15 minutes d'attente alors que le restaurant est vide et que le drive aussi, heureusement qu'il y en as un plus motivés que les autres et c'est un grand mot. Ensuite je crois qu'il y a des règles d'hygiène a respecter et franchement ce n'est pas le cas de plus le restaurant n'était pas très propres dommage alors qu'il n'y avait vraiment pas grand monde. De plus en plus déçu de c'est de restaurant"

"J'ai commandé un filet au fish celui-ci était probablement réchauffé plusieurs fois tout sec immangeable je déconseille fortement"

"Click & collect / retrait aux bornes qu’on doit venir chercher à l’intérieur ? Et le mec donne la poche comme si de rien n’était après 10 minutes d’attente… là on est sur des champions. Des mauvais puissance mille."

"Commande au drive vendredi soir, on me donne la commande d’une autre personne. Quand je vais au guichet redonner cette commande afin d’avoir la mienne, la femme se met à « râler » toute seule puis ensuite après tous ses collègues. D’ailleurs est-il normal qu’elle n’est pas les cheveux complètement attachés et qu’elle se les touche toutes les 3 secondes avant de remettre les main dans les sandwich ? On me refait ma commande donc j’attend encore au moins 20 minutes et cette fois on oublie les sauces (celles payées en suppléments mais aussi les sauce Ketchup/pommes frites) donc j’y retourne encore une fois et là on m’annonce que les sauces payées en supplément sont en rupture donc on me propose les sauces classiques… L’erreur est humaine mais l’amabilité n’était pas au rendez vous et c’est bien dérangeant"

"Petites erreurs dans notre commande (réalisée par des nouveaux donc mea culpa) en revanche j’y suis retournée pour récupérer les produits conformes à la commande. J’entends alors une responsable dire « discrètement » à sa collègue, pas assez à priori : « si elle te casse les cou****s tu me l’envoies »… Il n’y a pas de formation pour apprendre à chuchoter de tels propos ?"

"Alors par ou commencer ça fait des mois que ce restaurant est j'en chute libre mais que ce passe t'il ? Cet été c'était la catastrophe des erreurs de commande ... Et la ce soir Plus que deux bornes en fonctionnement une queue terrible 20minutes d'attente pour goûter le Mac quesadillas au final rupture !!! Bref c'est finit j'irai en face à burger king il n'y a pas tout ces problèmes!"

"Ce soir nous avons commandé notre repas au bornes du restaurant pour une commande a emporter, pour information sur 8 bornes 2 était en fonction ....les autres éteinte nous avons attendu longtemps des clients on passer commande après bien. 10 min après nous on était servie avant nous après 20 min d attente ....voilà notre commende même pas un mots gentil pour l attente !!! Personnel pas sur d eux , pas très agréable.. Le service devient de plus en plus médiocre !!!!! Faut pas s étonné que tout le monde préfère leur voisin Bk auquel il n'a pas d attente ! Plein de courage , pour votre service changer les choses ....."

"30 mn d'attenre pour un café après avoir commandé sur la seule borne . Fastfood débordé a 15h de l'après-midi c'est un sketch. Je faisais une pause rapide sur mon trajet et c'est loupé. Au bout d'1/4 d'heure je demande a être remboursé et le type me dit non on va bientôt vous le preparer. Et donc 1/4 d'heure après il revient vers moi avec le café et me demande ce que je demande en cadeau..... hallucinant le type je lui laisse son café et demande son supérieur pour obtenir un remboursement pur et simple . Assez énervé pas besoin de café...."

"Restaurant sale : pas une table de propre pour s'installer, sol très sale également : nourriture et sauces vides un peu partout. Le top du top : le plateau débarrassé à l'arrache par un jeune pas très motivé qui en envoie valser une partie par terre et je me retrouve avec de la glace à la fraise sur mon manteau !!!! Pas un mot d'excuses et un temps infini pour ramasser mais sans nettoyer bien sûr il ne faudrait pas trop en faire..."

"Deux commandes par uber eat sur un mois : il manquait des choses sur la première , la deuxième un menu complet !!!! Juste hallucinant jamais vu ça , rajoutez à ça une attente interminable si vous tentez d’y allez sur place … Les équipiers s’amusent et discutent entre eux , on patiente pendant que les serveurs et coéquipiers de la boîte parlent de leurs vies …. Aucun respect… Des personnes ayant travaillé là bas m’avez pourtant prévenu que l’équipe se foutait des clients mais à ce point là je suis juste choquée . Je modifie l’avis : 1er mai : je suis passée au Drive : nous n’avons pas de fritte dans notre menu …. À quel moment ça peut arriver ?????"

"Comme beaucoup de monde le dit c’est bien de pire en pire et …. c’est bien vrai !?!?! Restaurant sale, les tables sont loin d’être propre également puis les plateaux arrivent avec les Burgers froid. 15 personnes en cuisine et 1 a 2 personnes en service. Je comprends mal le service clientèle, tout est abrégé. Ce n’est plus comme avant, c’est bien dommage ……"

"Le seul mac do que je connaisse qui fait des erreurs à chaque commande, Nous y allons régulièrement (1xsemaine) depuis 4 ans et je n’ai jamais eu une commande correcte. Il y a cinq jours j’avais une partie du menu du précédent client que je vois revenir qui avait une partie de ma commande. Le jh refait les sacs et en arrivant à domicile je m’aperçois qu’il manque des choses. Aujourd’hui dans les menus enfants …pas de desserts!! Classique à royan les erreurs mais il y a 4 ans c’était toutes les 3 commandes environs… depuis six mois c’est à chaque commande!!"

"Obligée de mettre 1 étoile mais 0 serait plus réaliste ! Commande effectuée sur l’application. Au moment de choisir le mode de commande cela me propose seulement le Click and Ready Parking : système à fuir !! Nous recevons un message à 20h45 pour nous informer que la commande est en cours de préparation. Arrivés sur place nous nous garons sur une des places et notons son numéro comme demandé dans l’application. Plusieurs personnes sont arrivées après mais on était servies avant nous. Nous avons demandé à plusieurs personnes où en était notre commande et toujours la même réponse « elle est en préparation », ils n’ont pas eu l’air inquiet de voir la voiture toujours à la même place pendant une heure. Nous avons eu notre commande à 21h47 alors que la commande a commencé à être préparée à 20h58 (heure qui apparaît sur le ticket de caisse). Même pas une excuse de la part de la personne qui a emmené la commande ni un produit offert alors que nous avons attendu notre commande plus de 15 minutes … Tous les produits étaient froid (mis à part les glaces qui elles étaient fondues) et sont donc partis à la poubelle car immangeables !!!! La prochaine fois nous irons chez Burger King car pas d’attente !"

"Commande faite à Uber Eats commander Burger big tasty chicken et c’est un steak haché. La photo parle d’elle même. Vraiment aucun sérieux."

"Après mon dernier repas chez eux , j'ai pu assister à des jeunes non motivés. Voulant relever la vitesse et la qualité de service, je postule dans leur restaurant. Ayant été refusé je constate donc qu'ils préfèrent embaucher des jeunes non motivés par rapport à quelques uns qui veulent vraiment travailler. Déplorable..."

"A fuir. Après plus de 30 min d attente en salle on nous a servi des hamburgers différents de la commande. Pour le dessert, sur deux sunday, un seul sachet de cacahuètes servi. Quand on fait la remarque de ces erreurs.... C est pas moi qui suis en cuisine et je le casse. Du jamais vu. Je ne suis déjà pas fan de leur cuisine mais là je ne suis pas prête d y retourner du loins à royan. Le drive est un vrai bordel, les serveurs sont obligés de sortir pour livrer les voiture. Quelle merdier Soirée du samedi 23 avril 2023"

"Encore une commande incomplète ! Je suis passez au drive comme tous les vendredis soir et comme d habitudes soit il manque une boisson , un dessert , un sandwich... Habituellement j appel pour prévenir du produit manquant, la j en ai marre 55€ toutes les semaines et il manque toujours quelques choses donc pour moi terminé le mac do Royan ."

"Le personnel (une femme avec un polo rose) expérimenté était au top, professionnel, souriant et à l écoute. Elle s est beaucoup donnée pour rattraper l équipe molle et perdue qui l accompagnait. L un d eux est passé 3 fois devant notre table sans voir notre chevalet. Il a finit par sonner notre commande à la femme en rose qui nous à trouvé du 1er coup. Lorsqu il a remarquer qu elle avait trouvé rapidement il a soufflé d exaspération. Équipe très jeune et immature. Heureusement que la femme en rose était là. Merci madame pour vos qualités humaines et professionnelles."

"Très déçu le MacDo est de pire en pire les hamburgers sont très mal faits pour le prix je trouve ça honteux"

"Waw… certaines personnes qui travaillent ici sont vraiment désagréables, ils se trompent dans les commandes (ce qui peut arriver) mais répondent aux clients d’une manière odieuse, râlent en cuisine et haussent les sourcils devant tous les clients… je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs mais là j’ai vraiment été surprise du comportement des employés. Heureusement certains étaient agréables."

"Personnel agréable, service plutôt rapide. 4 étoiles car les toilettes sont peu être à revoir ( vétusté lavabo ) et sol un peu collant. Je conseil en tout cas ."

"Restaurant rarement nettoyé sur les tables. C’est sympa de faire les sundaes en promo mais ce serait mieux de les vendre !! Et pas d’excuse de rupture parce qu’on peut acheter les mc flurry qui ont la même glace à la vanille et les mêmes nappages …. Mais évidemment pas du tout au même prix !!!"

"Cuisine très bien au top ! Service classique mais quelque peu timide de la part des serveurs qui n’ose à peine dire merci quand on leur souhaite un bon courage. Ambiance normal d’un macdo malgré le fais que les problèmes entre serveurs et managers s’entende très facilement entre eux un peu dommage"

"Bon bah retour à la maison après avoir attendu une plombe au click and collect alors que la commande attendait patiemment sur le comptoir dans le restaurant depuis un bon moment, il manque les patatoes des menus, en prime on jette un 280 à la poubelle car un coca mal fermé s'est vidé dans le sac et pour le reste bah... c'est froid... Vu l'attente sur le comptoir... pas étonnant...Génial, merci la note! La dernière fois, il manquait 3 crocs, y a quelques mois c'était les desserts des enfants qui avaient été oublié.... Que dire de plus..."

"Bonjour A mon arrivée avec ma femme et mes enfants nous été au toilettes ceci était déplorable de ma vie je n est jamais vue ça. Même des wc de chantier sont plus propres honte à cette équipe mais cela ne s arrêt pas la. Nous étions le soir du 14 juillet donc comme vous aviez bien compris pas trop endroit à mangé sinon nous serions partis chose que nous aurons du faire bref je mangé mon tasty et je lui trouve un goût très bizarre et la bigoooo j étais malade toute la nuit. Donc je déconseille cette endroit car c est un endroit très sale et je doute de l hygiène."

"Pour les cdes sur 8 consoles 2 étaient en service une attente pour les cdes de 20mm Les sauces curry i.disponible. Manque de personnel pour un 1 jour de vacances de juillet c est pas top !!"

"Il y a 1 mois et demi, ma fille et moi sommes venues chez vous pour des menus à emporter. Mal accueillies. 7 bornes sur 8 arrêtées pour je cite on a eu un rush 😲. Puis un jeune employé m'a répondu débrouillez-vous alors que je lui disais que je savais faire. Regards dédaigneux des 2 jeunes femmes aux boissons et à l'accueil . Paquets ouverts sur le parking McDonald's : frites froides, nuggets tiedes. Sandwich avec salade ayant eu chaud. Ice tea d'une couleur sombre et odeur type fin de cuve!!!!! Je vis en région parisienne J'ai plus de 60 ans et cela fait plus de 35 ans que je fréquente les McDonald's. Un conseil pour celui de royan : fermez ou virez vos fainéants patentés !!!!"

"J'ai commandé plusieurs fois là bas, mais heureusement que c'était pour chez moi, ils oublient tout le temps les serviettes. Le parking n'est pas top, il faut avoir une petite voiture pour sortir. Le service click & collect n'est pas indiqué (pas top) mais sinon la nourriture reste du mcdo 😀"

"Toujours un oubli dans les commandes au drive, terrasse très bruyante avec les enfants qui crient et court partout encore pire quand un anniversaire est organisé, extérieur pas très propre, propreté des toilettes à revoir. Les prix ont fort augmenté, je préfère aller chez la concurrence en face, beaucoup plus abordables, meilleur, propre, rapide."

"Je commande un Big Mac qui est parfait, comme sur la photo et des frites croustillantes. J'y retourne 2 jours après et prends exactement la même chose. Et la.... c'est le drame, Big Mac qui part en lambeau, pain humide et frites toutes molles, une catastrophe ! D'habitude je vais chez Burger King chez qui il n'y a pas ce problème."

"L'augmentation des tarifs de cette chaîne et une baisse de la qualité des burgers. Voilà, ce que est devenu cette chaîne. J'y vais très rarement, juste pour faire plaisir aux mes enfants, personnellement je n'irai plus. Depuis leur nouvelle installation, j'ai l'impression d'avoir des hamburgers de plus en plus froid."

"C’est la troisième fois que je commande chez mc do via uber. Et là encore il manque 4 sandwichs et une frite. Vous pouvez pas récupérer vos sous car personne répond. A fuire ce resto"

"Nous avons été servi sur place . Les sandwichs étaient froids. Le pain des hamburgers sont secs. Les pots a frites ainsi que les verres étaient sales . Les toilettes sont vétustes , sales et Le sol collait .... Bref un mc Donald's ou nous ne reviendrons pas ."

"On a attendu notre commande 35 min , les autres clients arrivés après nous on était servi bien avant nous.. et les produits n'étaient pas chaud , nuggets plein de trucs noir de friture.. pas top top . On va dire que c'était pas la bonne journée , journée noir sur les routes."

"Happy meal correct nuggets et frites. 280 moelleux mais pas très chaud et le mc crispy une horreur froid sec et rassis dégueulasse franchement 10,50e le menu abusé !! A se tarif vaut mieux pas en laisser !! Ça devient très cher mcdo"

"A la borne de commande, personne et il env 14 h30 ce dimanche, j attend j attend encore et tjrs personne donc j ai avancé vers la caisse et là j'ai dit au gars pas pu faire ma commande, vous êtes partie qd elle arrivait (l hotesse), bref je n viendrai plus chez Mac do trop de personnel incompétent"

"Pas de surprise quand nous nous sommes aperçus qu’ils nous manquaient nos deux grandes potatoes dans notre commande. Voilà bien des mois que je n’étais pas retourné au McDo suite à une mauvaise expérience. Cela se réitère bien trop souvent et je ne suis pas la seule concernée. C’est désolant de devoir vérifier après les gens qui ne font pas leur boulot. J’ai adopté la concurrence bien meilleure et bien plus fiable."

"Très mal reçu Il y a un problème avec un client qui est arriver 10 ou 15 minutes avant la fermeture si ce n’est pas 20 ! A la limite un pourcentage de 10% serai mieux qu’un employé du mois"

"On m’a offert une grande frite a la place d’une moyenne car on aurait attendu trop longtemps (8minutes). En plus de ça le personnel est très souriant"

"J'ai demandé un hamburger sans tomate il y avait des tomates dedans. Le pain hamburger de ma conjointe était complètement cramé, et pour finir c'était une commande à emporter je suis rentré en 4 minutes arrivé à la maison tout était froid je vous assure que plus jamais j'irai manger chez McDonald's"

"Une fois de plus la commande n'est pas complète et pas conforme à ce qui a été demandé. Pris 1 sauce creamy deux en plus donc payée...20 centimes je l'accorde mais la dernière fois c'était les p'tites pommes 2 paquets à 2€ l'unité...et glaçons dans les 2 boissons alors que demandées sans ! Par contre pour 2 menus commandés 15 serviettes...ah ben c'est les serviettes que l'on a payé 20 centimes !! 😡😡"

"Bonjour arrivés à.10h30 pour un petit déjeuner. On ne trouve pas sur la borne le menu petit déjeuner on demande à la caisse on nous dit que c est possible et qu'il faut passer par la borne. Super on est reparti sans rien."

"Bien sûr on ne peut pas parler de bonne nourriture dans un fast-food mais c'est une histoire de goût. Mais le manager est très serviable et agréable."

"Je viens de récupérer ma commande à savoir 2 Burgers une petite frite et alors le scandale une salade césar. Comment dire .... une salade verte de la semaine dernière, le poulet était.fin il devait y en avoir je cherche encore les croûtons bof Bref une honte qui m à coûté 25 euros environ Alors heureusement pour eux c était à emporter !!! Car sur place cela n aurait oasis été la même ! Avant chez Macdonald on mangeait pas trop mal . C était frais et abordable Pour 25 euros dans un petit resto j ai 2 plats ft maison Alors Macdonald vous allez faire quoi pour vous améliorer ?"

"Dommage que les promotions (menu bestof et happy meal a 10€ )ne fonctionnent ps sur les bornes alors que j’ai appelé avant d’y aller pour être sûre que ça marchait , ça se retire de la commande , ne répondez pas que c peut-être en rupture c’est impossible ce sont des produits qui sont fait tout le temps , bref c publicité mensongère"

"Super ambiance on c’est bien amuser 🎉🎉🎉🎉🎉 Oublier J’attend encore ma commande"

"Sa toujours bien passé meilleur MacDo de Charente Maritime"

"😡😡😡😡 : Ma visite chez McDonald's a été assez décevante. J'ai été confronté à une expérience téléphonique désagréable lorsque j'ai tenté de récupérer une cigarette électronique oubliée avec une amie. Les appels répétés du personnel étaient agaçants et ont ajouté à ma frustration. Je cite « elles arrêtent pas d’appeler elles sont chiante » . En tant que client, je m'attendais à un service plus attentif et à une résolution plus efficace de mon problème. Cette expérience a laissé une impression négative et m'a laissé penser que des améliorations sont nécessaires pour assurer une meilleure satisfaction client."

"😡Je suis extrêmement contrarié par le traitement que j'ai reçu lors de mon appel. Imaginez ma frustration lorsque j'ai composé leur numéro pour simplement demander s'ils avaient retrouvé ma cigarette électronique perdue, et au lieu d'une réponse polie, je me suis fait rembarrer avec des remarques désobligeantes. Entendre quelqu'un dire que je suis ennuyeux et que mes appels sont irritants est profondément déconcertant, surtout lorsque je faisais juste une requête légitime. Ce n'est pas seulement l'attitude grossière au téléphone qui m'a déçu, mais aussi le fait qu'ils aient négligé ma demande concernant la sauce barbecue. Après avoir spécifiquement demandé cette sauce, ils l'ont complètement oubliée et ont refusé de me la fournir même après que je l'ai réclamée."

"Dommage d'attendre au drive 35 min un mercredi soir. Ce n'est plus de la restauration rapide à cette allure. C'est bien dommage car l'équipe était très agréable."

"Pas mal je commente pour tourner la roues de la fortunes !"

"Le McDonald's de Royan est une expérience culinaire qui ne manquera pas de vous laisser indifférent. Bien que je puisse comprendre l'attrait pour les hamburgers et les frites, il est indéniable que la qualité des ingrédients laisse à désirer. Cependant, si vous recherchez une expérience rapide et sans prétention, le McDonald's de Royan peut satisfaire vos envies de nourriture insipide. N'oubliez pas de vous armer de patience, car la file d'attente peut parfois être décourageante. Bon appétit, ou du moins, bon courage."

"pain froid service(au comptoir mais la servante très aimable ) aussi froid que le pole nord on se fout des pingouins Ps la taille des potatoes moyennes est plus petite que la taille petite Bref on reconnaît la restauration rapide ! Pss depuis quelques temps la taille est réduite mais le prix bizarrement lui il augmente Pour les serviettes on doit s’essuyer sur nos vêtements(2 serviettes de 2cm sur 2cm pour 4 personnes)"

"J’ai pris à emporter et en arrivant à la maison, je découvre que ma grande frite était remplie qu’à moitié, la prochaine fois autant prendre une petite frite, j'en aurais peut-être un peu plus :)"

"A la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un mc do. Bien mangé et personnel agréable. 4 étoiles plutôt que 5 car plusieurs bornes non fonctionnel et des aliments tombés resté au sol. Mais moment très agréable bien évidemment."

"Service rapide et personnel agréable. Placé à l'entrée d'une zone commercial, il est possible de venir via les transports en commun. Les commandes se réalises sur place via les bornes ou bien au drive ou encore en click and collect."

"Non mais sérieux, c’est quoi ce McDo trop parfait ? On rentre là-dedans, et BIM, tout est propre ! Ça brille, ça sent le citron et l’eau de Javel. Où est l’authenticité ? Où sont les vieilles tables collantes avec des traces de Coca renversé depuis trois jours ? Où sont les sols glissants sur lesquels tu fais du patinage en essayant d’aller chercher ta commande ? C’est ça, l’expérience McDo qu’on aime ! Là, j’ai eu l’impression d’être dans un hôtel 5 étoiles. Zéro âme. Et je te parle même pas du personnel : hyper souriants, trop polis, comme s’ils sortaient d’une pub. MAIS NOUS, ON VEUT DES GARS QUI TE PARLENT SANS AUCUNE MOTIVATION ! Des mecs blasés qui te donnent ton sac sans te regarder dans les yeux et qui soufflent parce que t’as demandé un deuxième ketchup. Là, ils te donnent des sauces en bonus avec un sourire jusqu’aux oreilles. Beurk. Les burgers ? Trop bien faits ! Le steak était bien centré, le fromage bien fondu, les frites croustillantes et chaudes. Mais où est le charme du Big Mac tout écrasé, avec la sauce qui dégouline dans le fond du papier ? Où est la boîte de nuggets mal fermée qui fout de l’huile dans ton sac ? Je veux de l’imperfection, moi. Là, j’ai mangé un truc qui ressemblait à une photo de leur menu. C’est déstabilisant. Et puis l’ambiance : des familles parfaites, des étudiants qui bossent en sirotant leur Coca Light, aucune bagarre pour une commande oubliée, personne qui gueule parce qu’il a attendu 45 minutes. Même les gamins étaient sages ! Pas un cri, pas une frite jetée par terre. Pas normal. C’est un McDo ou une bibliothèque ? Bref, si vous cherchez un McDo qui a du vécu, des murs avec des traces de sauce indéterminée, une odeur un peu douteuse et des employés qui en ont marre de vivre, passez votre chemin. Ici, c’est le McDo des snobs. 1 étoile pour l’effort, mais franchement, déçu."

"3 erreurs sur ma commande drive (1 wrap chevre demandé, à la place 1 wrap bacon. Merci je n'aime pas ça. 2 Happy meal avec 1 jouet et 1 livre, reçu 2 jouets. Sauce creamy demandée mais pas donnée avec les wavy frites du menu ). De plus même pas de serviettes. Franchement zéro zéro zéro"

"Les équipiers ont toujours le sourire malgré la forte affluence. Seulement, 2 manageurs ont des comportements et des paroles très déplacées envers les clients et le personnel. J’ai eu une frite froide donc je suis allé au comptoir pour demander à la manageuse de nouvelles frites, cette fois ci CHAUDES, cette dernière m’a arraché la frite des mains en levant les yeux au ciels sans me donner aucune réponses ( une légère impression de la déranger…) Revoyez votre équipe de management."

"Cela fait 7ans que je me rend à ce macdo avec mes enfants, amis, collègues... Et ça fait 7 ans qu'il manque 3 fois sur 5 au moins une chose dans les commandes à emporter c'est vraiment pénible. Du coup quelques geste commerciaux on était effectuer. Mais ça ne change en rien que j'habite à 10km et retourner chercher ce qu'il manque c'est très gênant. Voilà bisous macdo"

"Très franchement cela faisait longtemps que je n’étais pas venue et à part Gisèle la serveuse rien n’est vraiment agréable le mr qui est tantôt a la borne tantôt a la caisse est d’une humeur odieuse il est grand et très fin avec une moustache ne porte pas de badge bref amabilité en option"

"Personnel agréable, qui n’hésite pas à échanger les chaussettes pour satisfaire ses clients. Cependant les wraps sont toujours mal roulés…"

"Service rapide et bon sandwich. Nous y étions vers 16h30 peut-être faire un peu plus attention pour les potatoes étaient tièdes :)"

"Le service était très long, des erreurs sur les commandes, les toilettes étaient très sales, pas de papier, et moi qui suis femme de ménage, c'est horrible, la salle était sale aussi ! Heureusement que vous êtes les seuls dans la région , burger king ont le même niveau de propreté que chez vous! Sinon le personnel est très gentil et agréable"

"Toujours aussi nul qu'il y a 20 ans ! il manque toujours des choses dans la commande au drive. 4 menu pour avoir 2 serviettes ! C'est une honte!"

"Un mercredi midi. Tres propre, du personnel de salle agréable et polis qui maintiennent les espaces nickel, vous debarrassent des plateaux encombrant... Des toilettes tout aussi propres. Des chaises hautes enfants nettoyees ! Des frites croustillantes. Rien a dire sur les sandwichs. Bref je pense que certains macdo du coin devraient aller faire un stage d observation à Soyon. Bravo à l equipe ! Mais je pense sincèrement qu un Macdo doit se tenir tel que vous le faite, c est du bon sens l aimabilité, l hygiene et la qualité, surtout en restauration. Mois c est ce qui me donne envie de revenir."

"Burger froid et devoir payé un supplément pour les sauces alors que le prix est déjà assez élevé par rapport à la qualité, je trouve ça décevant. Mais bon c'est MC do...."

"Commande au drive . Lorsqu'on commande des glaces avec des suppléments nappage, qu'on nous fait payer 20 centimes par supplément et qu'au final il y a, a peine du nappage puff et commande d'un maxi quantité frite comme un best of lamentable."

"Un sol gras et plus glissant qu’une patinoire sérieusement à croire qu’ils ont versé l’huile à la place du produit nettoyant horrible. En soit c’était pas mauvais mais de manger dans des conditions pareil ne me donne pas envie de revenir…. L’hygiène c’est le minimum"

"Drive hier soir 2 menus happy meal et oublier les yaourt à boire … Demander un sunday caramel et de pas avoir de caramel à l’intérieur.. Chaque commandes il y a toujours des oublis !!! Donc maintenez j’irais à BURGER KING !"

"Profondément déçu. Premièrement, une commande incomplète, manque d’un sandwich…, un wrap poulet au lieu d’un wrap chèvre, ou encore des frites en taille moyenne pour une commande maxi et enfin une salade maxi également avec trois bout de feuille ( preuve à l’appuie). Cependant grande générosité pour les serviettes merci mcdo ! À ma dernière commande, j’avais déjà eu un soucis similaire avec un burger reçu en simple au lieu d’un double viande… le prix n’est sûrement pas la raison pour laquelle ce genre de chose peuvent être permisses. Compatissant pour le personnel, et la pression que cela peut engendrer, je n’évoquerai pas le temps d’attente pour un dimanche salle vide, ça m’est égale. Deuxième point, le manque d’hygiène en cuisine. La cuisine étant ouverte, nous avons un jolie visu sur la cuisine. Or très déplaisant, quand le personnel se permet de se gratter le nez et toucher ses cheveux en continu, sans se laver les mains toute en continuant les burgers. Travail qui n’est pas pris au sérieux, vu le montage de nos burgers et les chamailleries qui avaient en cuisine, on ne souhaite point assisté à ce genre de gaminerie. Surplus, la manager qui se permet de remettre sa culotte devant nous, en nous dévisagent fin complètement honteux. Qui passe plus de temps à la pause « pipi »  comme elle dit, au lieu de gérer ses employés. Je pensais qu’il s’agissait vraiment d’une plaisanterie or ça n’a pas été le cas."

"Nous venons de nous arrêter dans ce restaurant pour manger à 13h30. Pas de soucis pour la commande en borne. Par contre très long pour avoir les plateaux repas, on était 5. Les repas sont arrivés à table après 15min d'attente ( la salle de restaurant était vide ) et 2 sandwichs 280 froid, 3 frites froides. Après interpellation d'une employée pour prévenir que c'était froid sa réponse à était, je cite : mais pourtant on viens juste de recevoir les sandwichs ! Après qu'elle l'est répété 3 fois sans rien nous dire de plus on a stoppé la discussion. Mon mari a été demander des frites chaudes au comptoir, il y avait l'employée qui nous a servi à table a qui nous nous sommes plaint ; elle a gentiment répété à sa collègue que nous n'étions pas satisfait ; collègue qui s'est permise de dire : s'ils ne sont pas content ils n'ont qu'à aller manger ailleurs !! Il a fallu demander à parler au responsable pour tomber sur LA responsable qui a entendu notre demande. Nous venons de nous installer dans la région. Nous n'y reviendront plus c'est certains !"

"Commande passée par Internet nous allons récupérer notre commande. En rentrant. Nous nous apercevons que sur les quatre menus passés, aucune frite et commande très froide. Nous y retournons en leur demandant de refaire la commande. Nous récupérons notre commande deux minutes chrono à peine en nous disant que tout a été refait, et cela est faux, car les hamburgers sont les mêmes en plus froid et un mangeable. pour une commande passée à 40 € je trouve ça honteux ce restaurant McDonald’s et de pire en pire."

"Étonné du service gentil, discret et pro de Dylan. Étant du métier on ne s’attende pas forcément à ça au Mac Donald s . Alors merci 🙏"

"Je crois bien que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce problème. Nous étions deux, arrivées à 16h, salle vide (deux autre tables de deux) et nous avons été servis a 16h20. De plus, un homme a côté avait besoin d'aide aux bornes, il demande a un employé qui je crois faisait le ménage en salle, il n'était pas pressé et marchais lentement. L'homme voulais simplement savoir où étaient les cafés, et l'employé répond d'un air désintéressé demandez à ma collège sans même écouter la requête. Je suis allée lui montrer, il fallait littéralement juste cliquer sur boissons chaudes et l'employé n'a pas daigné l'écouter. Si il ne savais pas il aurai pu lui dire gentillement. Le reste du staff gentil mais débordé pour 6 clients. La dame au comptoir faisait tout a la fois (service, payement, plateaux, glaces,...) J'espère plus de gentillesse mais surtout de rapidité, pour deux menus à 16h avec une salle vide."

"Pensez à vérifier les commandes à emportées, avant de partir... Sur 4 menus il manquait les couverts jetables, les sauces, le sachet de noisettes pour le dessert glacé. Dans le sac les sandwichs étaient écrasés sur les glaces, qui elles etaient sans protection sur le dessus ... Un bon double chees bacon au mc fleury...😤 Évidemment nous étions sur la route une fois constaté tout ça...impossible de faire retour pour réclamer ce qui manquait...le principe du 'à emporter'..."

"Le drive d’apprendra la patience aussi long qu’au guichet de la poste !!!!"

"Arrivée à l' ouverture donc en plein nettoyage et ménage..., sol humide, des tables non débarrassées..... pour un café ça va mais...."

"On revient du mc donald’s et il oublie 1 happy meal et se n’est pas comme ci c’était la première. Un happy métal c’est pas la même chose qu’une potetoes, frite ou autre petite snack ou boisson. Mais là il me prive un petit de son repas . Pour à la fin payer 60 euros equelque pour rien pour à la fin ne pas avoir un repas . Super service vraiment . Les sandwiches à moitié emmbaler je veux bien que vous ayez des stages mais vérifier le travail."

"Aujourd’hui nous décidons d’essayer les frites au cheddar avec un menu maxi best of. Les plateaux arrivent, un menu avec les frites maxi n’est of, le second menu avec les frites au cheddar avec supplément bien sûr. Comme on peut le voir sur la photo, un tiers de frites cheddar par rapport à l autre portion pour le même menu… le cheddar en très petite quantité également… Après avoir demandé au comptoir, ils nous confirment que les frites cheddar sont servies en très petite quantité, malgré le supplément et le maxi best of… Un véritable arnaque, et une explication très approximative."

"Maj: Offre commerciale bien effectuée sans problème, accueil avec le sourire 1⭐️->4⭐️ Une fois de plus, dès erreurs lors des préparations. Là, un 280 Original sans le steak remplacé par un pané."

"A fuire, Déception sur déception. Déjà une attente de fou pour récupérer sa commande.... il est 16h et une voiture devant nous. Nous commandons deux Very Parfait.... chose qu'il ne font pas 🤔😤 donc obligé de prendre des Sunday ... Nous devons attendre que le véhicule de devant puisse récupérer sa commande mais nous sommes certain que la notre est déjà en préparation. Chose avérée car, lors de la réception de notre commande nous voyons la serveuse vraiment fuyante en nous donnant notre commande mais en repartant directement et en refermant sa vitre. Nous ouvrons notre emballage est ce n'est plus que de la glace fondue !!! Complètement liquide. Nous frappons à la fenêtre, un employé arrive, nous lui montrons et il nous signale que c'est tout à fait normal à cause du chocolat 🤔🤔🤔 et qui s'il les refait ce sera excatement la même chose.... Bref nous voilà avec des milkshake au lieu de glaces....nous aurions dû aller chez leurs confrères 100m plus loin. Nous ne recommandons surtout pas ce fastfood pour son service et qualité des produits."

"Jamais les bonnes commandes, toujours des oublies ou des fois pas la bonne commande, c’est honteux"

"Commande faite sur Internet ..40 min d’attente pour au final nous dire d’aller voir à l’intérieur L’employé n’a même pas fait le tour des voitures présente sur la zone des commande en lignes et elle est directement reparti à l’intérieur avec la commande Aucun geste commercial n’a été fait … Et les boissons n’ont pas été refaite et donc les glaçons avaient fondu dedans donc goût horrible Mac do à fuir"

"Jamais été déçu. Toujours servi rapidement (intérieur et drive), les tables sont propres, jamais eu de problème dans mes commandes et généralement il n'y a pas trop de monde donc ce n'est pas difficile de trouver une table. Top comme Mcdo !"

"Fromage sur potatoes moisi mdr quel honte ce resto 😤😡il dois pas y avoir beaucoup de contrôle sanitaire 😱 j y aller déjà pas beaucoup mais la c est le pompon 😝surtout au prix qu ils nous font payer en plus mdr 😠"

"Nous sommes arrivés ce jour vers 11h15 pour boire un café. Le sol était couvert de tâches et tellement gras que c'était glissant. Les quelques clients arrivés après nous glissaient également. Une table était recouverte de restes de nourriture, et des frites jonchaient le sol. A cette heure-ci, ça devait dater de la veille. Les WC étaient sales, et un seau d'eau marron trônait à l'entrée. Je n'ai jamais vu un restaurant aussi sale, comment peut-on le fermer le soir et le rouvrir le lendemain matin dans cet état ? Qu'en est-il de l'hygiène en cuisine ? Vu l'état des parties ouvertes au public, nous pouvons nous en inquiéter. Nous avons commandé deux cappuccini au daim, et visiblement il n'y avait pas de daim. Nous n'avons pas réclamé car l'état du restaurant ne nous a pas incité à y rester plus longtemps. Pour mettre un peu de positif dans ce commentaire, le seul atout de ce Macdonald est d'être à proximité d'un Burger King."

"J’ai retrouver un ongle dans mon menu mcfirst, franchement c’est ignoble de faire ce genre de chose. Qui s’amuse a ce ronger les ongles comme ça et à les mettre dans les burger ? Vraiment horrible. Dommage la jeune femme fine rose à fait un service souriant, mais je me serait bien passer de manger ce genre de chose ! J’ai envie d’en vomir"

"On s’est fait arnaquer merci macdo c’est pas la première fois j’avais 8 nuggets au lieu de 9 et il nous manque une frite le livreur a dû les manger en route"

"Le pire McDo de toute ma vie, je vous en supplie, ne vous arrêtez pas dans ce McDonald très Sale, les services d’hygiène devraient faire leur boulot, sandwich froid dégueulasse un employé se met le doigt dans le nez et ensuite fais votre sandwich. Bravo ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️"

"Bonjour, je comprends pas comment une enseigne comme Mac Donald peut se laisser ternir son image par un tel établissement propreté, pitoyable, le sol est recouvert de gras des poubelles ouvertes, et surtout les sandwiches dégueulasse et froid. Une attente interminable, je vous décommande fortement cette établissement."

"Je suis passer dans ce restaurant pour commander deux menu macfirst, les deux burger devait être nature pour une personne allergique, l'un des deux burger était complet et donc impossible de le manger. Jusque là encore ça va même si limite quand même. Mais le pire était les frites qui n'était pas salée mais par contre j'y est retrouver quelques petits des poils noir. Lors de l'appel j'explique que mon sandwich n'est pas comme demandé la personne à l'autre bout du fils me répond juste D'accord et quand je lui dit qu'il y avait des poils c'est presque si je mentait. Hygiène à revoir et la relation client aussi"

"15 min d'attente pour des frites froides alors quil n'y a quasiment personne dans le mcdo"

"J'y vais très souvent, jamais dessus sauf une fois ou je commande un double filet ô fish mais je n'ai que 1 filet donc je vais voir une personne du personnel et elle me dit qu'elle va le reprendre pour le jeté et me faire un double filet je lui répond donc non que je vais le manger pour éviter le gaspillage , ils m'ont donc fait un autre Burger filet simple. Ensuite sur une autre commande je commande un double cheese bacon .... qui arrive sans bacon Mais sinon toujours très bon !"

"Je suis de Caen et c'est de loin le pire McDonald's où j'ai mis les pieds. On arrive à 11h30, le sol est tout gras et glissant, ça sent les toilettes. Pas de panneau pour indiquer que le sol glisse. Je précise qu'il n'est pas mouillé, il est juste gras. Les équipiers ne sont pas du tout souriants. Lorsque je demande s'ils ont un micro-onde on me répond oui, c'est tout. Ok donc je vais derrière le comptoir????? Les toilettes sont tout simplement sales, elles puent, du papier et de l'eau partout. Nos sandwichs arrivent froids, nos frites également. On a demandé des boissons sans glaçons on se retrouve avec 6 glaçons dans chaque. Sans parler du goût du coca. Au final on n'a rien pu manger, et pour débarrasser nos plateaux et faire le tri, impossible car les poubelles étaient pleines. à 12h30. Pour avoir travaillé dans cette enseigne et connaître les procédures etc je ne comprends pas comment c'est possible qu'un établissement soit dans cet état et visiblement mon commentaire n'est pas le premier, ça n'a l'air d'alerter personne (manager, directeur ....) J'espère que vous aurez bientôt une visite des services de l'hygiène. Et que cet établissement fermera. C'est une honte. Et pour laisser un établissement comme ça, c'est qu'à mon avis tout ceux qui y travaillent sont aussi sales. Et ne me donnez pas l'excuse d'une forte affluence, lorsqu'on est arrivés il n'y avait personne, et pas grand monde non plus lorsque l'on est repartis."

"Bien accueilli en caisse service rapide les sandwich sont bien fait chaud et bon les nuggets sont incroyablement bonne les employés sont souriant je recommande se macdo si vous êtes de passage sur royan"

"On revient du drive et il manque des sandwichs et les glaces. Repas froid. Il devrait aller faire un stage à Saintes.. Minable"

"Ne mets pas de cuillère pour mon sunday ni les noisettes, de plus service long."

"Il y a 2 jours, j'étais a Brive la Gaillarde, je prend une glace pop corn caramel, très bonne! Aujourd'hui je suis a Royan, comme j'ai aimé la glace, je la recommande et là 6 pop-corn qui se battent en duel et le gobelet rempli à moitié ! Cf photo"

"C'est un McDo comme les autres concernant la nourriture, c'est-à-dire correcte. Le restaurant est grand, mais la propreté laisse vraiment à désirer. Le sol est glissant, il y a de la sauce sur les chaises, et les tables ne sont pas nettoyées... Je comprends qu'il y ait beaucoup de monde et que le personnel n'ait pas toujours le temps de nettoyer, mais je n'ai jamais vu un McDo aussi sale. Heureusement, le personnel est sympathique et rapide."

"Rien de spécial à dire SAUF ATTENTION prenez votre temps pour vérifier votre commande car systématiquement il manque quelque chose. Avec une entreprise de cette notoriété nous ne devrions pas à avoir à faire cela. Quand aux sunday de moins en moins remplis en nappage et sans les cacahouètes...Merci à la direction de régler ces problèmes."

"Énormément de monde (mercredi soir en juillet 2024) = parking plein et file d'attente pour commander a l'intérieur et aussi au drive. Personnel plutôt sympa. Environnement pas très propre et bruyant en terrasse (entouré par des routes). Jeux a l'extérieur pour enfants. Bon appétit."

"très satisfait, rapide, restaurant propre je recommande le passage."

"45 minutes d'attente au drive... chaud (sandwich et frites) et froid (boissons et sauces) dans le même sac..."

"Serveur pas sympathique, commande arrivée froide et quand on veut retourner au drive quelques jours après à 00h50, il n'est plus possible de commander alors qu'à la base, il ferme à 1h. Vous devriez revoir un peu vos équipes !!!"

"Service rapide ! Mais la propreté de la terrasse et des toilettes ne donne pas envie"

"Même si le personnel essaye de faire des efforts, se Macdonald's es très sale, les plats sont reçus rapidement mais bien souvent le burger et froid ou bien assez rapaplat.. Si vous avez possibilité de passer plutôt party le burgers king ou bien un autre MacDo ça sera le mieux pour vous, en espérant que pour ici les choses s'améliorent."

"Les propositions sont correctes au niveau rapport qualité prix pour le roi des fast-food. Cependant, la propreté et l'hygiène des surfaces sont à revoir ! C'est très rare de trouver une table propre et un sol qui ne colle pas dans un McDonald's. Les poubelles de tri sont très souvent débordées de déchets. Malheureusement, on voit que l'emphase, c'est de faire du chiffre avec un personnel réduit..."

"Sur la terrasse du mac do, l'employé de ce jour le 7 août à 19h30 environ, en train de fumer un joint avec ses amis (dont une apparemment travaillant également à ce lieu) pendant son poste de travail. Quel dommage de l'image qu'il donne de ce fast-food et inadmissible que les gens se retrouvent avec cette odeur non désirée. Pour le reste, tout va bien."

"Nul pas ouvert la nuit meme à limoges y font 23/24"

"Commande passer à 13h30 et servi à 14h35 inadmissibles pour un fast food Propreté plus que limite température extérieur 37 degré même pas la clim À fuir"

"50 minutes attente. On y sert en rapide les locaux. Frites trop cuites. Pas de serviette ni couverts"

"Si vous souhaitez vous arrêter un conseil fuyez je n’es jamais vu un macdo aussi sale avec des employés pas du tout aimable . J’en parle même pas de l’attente pour 3 glaces et un Coca 40 minutes"

"La salle très sale.... salade au sol, table avec du ketchup... 2 machines sur 8 fonctionnent pour commander, il y avait donc la queue pour commander alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant...."

"Drive. Le personnel prend bien le temps de prendre la commande en donnant les choix possibles. Très agréable. C'est un accueil que j'ai trouvé plutôt exceptionnel à ce niveau. Ne changez pas. Bonne gestion du flux de la saison estivale."

"Je me sui rendu ce soir au mcdonald’s avec ma famille et c’était la première fois que je me suis retrouvé confronté à une employée dés plus désagréable ! envers les clients mais aussi le personnels la jeune Océane qui s’est permise de crier sur ses collègues je trouve ça tout bonnement inadmissible ! je vais appeler l’inspection du travail et j’invite les jeunes employés polyvalent à faire de même contre cette employée irrespectueuse et qui abusent vrais semblablement de sont pouvoir de manager ou chemise bleue !"

"Service ultra rapide, alors que nous étions un samedi soir. Une très bonne organisation qui permet malgré beaucoup de clients, d'être servis très rapidement."

"Nous sommes venus un jour à midi Beaucoup de monde mais service sérieux et menus chaud 😊 Servi très réactif et personnel sympa 👍 Franchement bravo à l équipe malgré le monde"

"Sale extérieur comme intérieur je ne vous parle pas des toilettes je ni retourné pas c'est sûr"

"3 pour la cuisine... C'est de la nourriture de fast food. Nous y allons et savons ce que nous cherchons en allant au Mc Do... Mettre 4 serait sans doute une injure aux restaurants, brasseries qui travaillent avec des produits locaux. Mais cela n'enlève rien au plaisir, un fois de temps en temps de savourer ce type de repas... Le fast-food était très propre (intérieur comme exterieur) et les rapports avec le personnel furent très courtois."

"Service plutôt rapide malgré la forte fréquentation, personnel aimable, repas correct."

"Le pire McDonald’s que je connaisse la qualité de nourriture est vraiment médiocre les burger sont écrasés il manque souvent des produits a la commande drive et même les portions de frites ne souvent pas rempli vérifier obligatoirement votre commande et je connais ce restaurant depuis 20 ans."

"C’est la première fois que je laisse un avis sur l’enseigne mais ça en vaut la peine. Nous sommes arrivés en plein rush du midi car de passage dans la région, mais ça été relativement vite et le plus important c’est au niveau du service et des plats, tout était nickels et surtout chaud c’est rare pour nous et pourtant des Macdos en France on a l’habitude d’en faire 😅 le personnel au drive et à la remise des sacs ont étés très sympathiques également. C’est un des meilleurs macdos qu’on a connus pour nous jusqu’à présent !"

"Le personnel de ce McDo n’est pas très accueillant…un petit sourire serait la bienvenue..: Nous avons attendu 30min que quelqu’un vienne essuyer une table mouillée!!! Le sol est très très glissant, je suis tombée plusieurs fois….tres dangereux…le personnel s’en fou… Enfin, les toilettes sont sales et pu et les chasses d’eau sont cassées (caca à la surface)"

"À éviter le samedi de juillet-août trop trop de monde et d'attente"

"Très vilaine expérience Comment rentre à l’intérieur ça sent vraiment le pipi Vraiment ça donne pas envie de manger à l’intérieur en plus y’a pas de clim et les toilettes très très sale"

"Passage au drive pour un happy meal nuggets, et quelle fut ma surprise une fois arrivée… Un de mes nuggets était croqué ??? Une belle trace de dents et un joli cro, vraiment quel plaisir merci, je suis ravie. Ça ne m’était jamais arrivé en 26 ans de vie. Les sauces et le dessert avaient également été oubliés."

"Nous avons fait un drive dimanche soir. Une queue d'attente interminable ; et en moins de 20 minutes on était servi. Beaucoup de jeunes et professionnels et efficaces. Merci !"

"Comme tous les macdo a chaque fois qu’on y va il manque des produits …"

"Trop d attente mais agréable à manger"

"Fermeture à 1h du matin, arrivés à 00h30. Fermé à l’intérieur, on nous dit d’aller commander aux bornes nous nous sommes vu refusés la commande par un employé vraiment très désagréable sans compter que nous étions avec un bébé. « On est un 15 août, faut nous comprendre monsieurs dames » Quand on est un 15 août, on fait des stocks surtout quand on sait qu’il va y avoir énormément de monde! Reçu comme des moins que rien! Aucune communication entre employés. Très déçu!"

"Ne fréquentée pas ce Macdonald. Malade après chaque passage pour moi et mes collègues de travail."

"Repas pris en terrasse donc vue sur le drive. Pendant notre temps d'attente de plus de 20mn ! Nous avons vu défiler beaucoup de monde pour servir au drive et uber eats avec l'impression que nous passions bien après. Hamburger avec une petite tête toute applatie fait à la va vite, un peu déçu.."

"Très bien mais attention les bons de réduction ne sont pas pris en compte"

"Pour les personnes à mobilité réduite vous devez faire la queue comme tout le monde même avec une carte prioritaire. Je demande quand même au responsable qui me dit non et de faire la queue comme tout le monde or bizarrement venant du Havre et de la région parisienne je n’ai jamais était refuser pour passer ma commande en prioritaire. Je met la note de 1 car je ne peux pas mettre zéro. À éviter pour les personnes handicapées."

"Repas et service satisfaisant, petit bémol, trop de jeunes qui fument = très dérangeant !!!"

"Service 45 minutes attente on demande au bout de 40 minutes de se faire rembourser avec des enfants en bas âge ses refuser un jeune serveur cheveux bruns qui fait service a table parle comme un chien il a du monde partait si sa vous va pas c'est juste horrible je vous conseille pas"

"Pitié rajouter de chocolat/caramel dans les mcflurry j'ai pas payé pour de l'eau."

"Je ne remettrais plus les pieds dans ce Mcdo, le restaurant est sale. Les « manageurs » sont odieux avec leurs employés, certains même avec les clients c’est une honte. Les serveurs sont agréables pour ceux qui sourient, le service est lent à se demander ce que font les cuisiniers. Quand on voit certains qui parlent super fort derrière le comptoir alors que des personnes attendent leurs commandes c’est un peu limite. Fin bref n’y mettez pas un pied"

"Amabilité à revoir Apres 20 minutes on s’approche pour interroger une équipière sur la durée d’attente de notre commande. Au drive, la manageuse nous HURLE dessus qu’elle fais ce qu’elle peux et que l’ont aura pas notre commande avant 25/30 minutes. ( nous ne comprenons pas son intervention puisque nous sommes sur place) Nous nous éloignons, et l’équipière reviens 5 minutes après nous donner notre commande. Merci à elle qui a montrer l’exemple à sa manager en restant aimable et polie ! En revanche, avant de partir nous avons voulu toucher un petit pot à cette manager, qui n’a pas dénié venir malgré que ces équipiers l’est interrogé à 4 reprises. Elle nous a fais attendre encore 10 minutes et nous a tourner le dos tout le long. Je pense que le Mc Donald de Royan devrait revoir le recrutement de ces managers. Il n’est pas normal qu’une responsable n’est pas un service client de qualité et se mette à hurler dans tous le restaurant sur les clients. Il n’est pas normal non plus que ce soit les équipiers qui lui montre l’exemple. Nous n’étions pas agressif, nous comprenons que parfois c’est le RUSH Mais attendre pas loin de 30 minutes quand le délais réglementaire que Mc Donald véhicule a l’ensemble de ses salariés est de 2min30 Cela n’est pas normal et nous avons encore le droit de venir vous poser une simple question. Si la manageuse présente se reconnaist et vois ce commentaire, Mme songé donc à changer de métier plutôt que d’hurler de la sorte sur les clients et sur vos collaborateur. Le jardinage par exemple, c’est pas si mal ;)"

"Sandwich froid , frite dure et froide , et les nuggets trop sec pour les enfants , vive le retaillemage dans l UHC 👏"

"Plutôt bon les resto propre les serveurs sympa et a l'écoute 👌🏻"

"Il manque toujours quelque chose obligé de vérifier à chaque fois, et la frite avec du cheddar on se demande où sont le reste des frites ?? Peut être avec la sauce cheddar sûrement.. déplorable"

"J’ai tentez de mettre un cheveux dans mon burger pour en avoir un autre et il mon cramer sur les caméras , très bon système de surveillance 5 étoiles , c’était très bon j’y retournerai bien mais je ne peux pas😔"

"Avec lycée à côté evite mercredi midi"

"Très sympa avec les enfants. Restaurant propre quoiqu’un peu glissant. Juste serpiller. Mais le reste, impeccable. Juste un bémol, le coca cola est vraiment pas bon"

"Une étoile non pas pour le service sur place mais le service en ligne. Deuxième fois que je commande en click & collect, deuxième fois que je suis emmerdé. Première fois je passe commande via l’appli, un premier message me dis que le paiement n’est pas passé donc je recommence, et au final j’ai payé deux fois. Et aujourd'hui je passe ma commande, encore ce message de soit-disant commande annulée, j’appelle le mcdo qui me dit qu’elle a ete validée et plus qu’a scanner. Mais elle ne passe pas à la borne et une fois sur place, soit disant qu’elle a déjà été scannée. Vraiment un gros problème à ce niveau là...."

"Service rapide et hôtesse très sympathique Bon point les Mac fleury sont moins chère que dans la région Auvergne Rhône Alpes 😂"

"après avoir pris un repas golden le 08/11/24 a 12 h 50 deux heures après un male de ventre insupportable ma pris j'ai du allez au toilette me soulagé, je pense que l'hygiène est a revoir dans ce mac do"

"Si je pouvais 0 serai ma note… Je ne suis pas la seule à me plaindre Je suis partager en le McDo de royan et celui de marennes…. Et bien depuis que marennes est racheté par Rochefort on voit la différence car eux font attention aux clients pas comme vous. Le 12 octobre je passe au drive avec mon fils avant son match de foot Je commande une salade César j arrive au stade je veux manger et là pas de sauce César … donc impossible de manger la salade qui était sèche de chez sèche … J appelle on me demande mon nom et la prochaine fois un geste sera fait… Je dis à mon fils qui mange 3 fois par semaine chez vous de prendre le geste commercial il n ose pas le faire Aujourd’hui comme un samedi sur 2 avant les matchs direction le mc do je donne mon nom pour avoir le geste promis le 12 octobre La au drive votre employée dit je vois avec ma responsable… aujourd’hui je ne prends pas de salade mais des menus Et votre manageur femme le bras tatoué me dit je peux rien faire à part vous offrir la sauce … je dis c’est une blague j espère elle me dit non je fais rien … Donc soit vous continuez à faire des erreurs avec des managers nuls ou alors pensez à vos clients si vous ne voulez pas le perdre mais moi… maintenant royan stop que le McDo de marennes"

"Service très long, pour l'ambiance j'ai vraiment eu l'impression de me retrouver dans une administration ou l'accueil reste froid et stoïque."

"Pour ne pas changer frite froides, hamburger, emballé d’une manière déplorable et toutes les sauces qui dégouline dans tous les sens… Les tables sont toujours sales malgré qu’il n’y ait pas grand monde dans le restaurant !"

"Erreurs dans les happy meal !!!! Je devais avoir les booster pokemon et non les jouet Mario kart !! Publicité mensongère !! Ce Macdonald arnaque c'est client!"

"Maxi best of avec frites supplément 1€ double cheddar servi en portion ridicule"

"Je vais finir par plus y aller, j'ai jamais une commande complète, sur ma dernière commande les potatoes étaient pas du tout assez cuite, un mcflurry même pas rempli a moitié au vue du prix ils pourraient faire un effort, dans les happy meal ce n'est pas le jouet attendu que tout les autres macdo ont, très déçu de ce macdo qui perd en qualité"

"Le filet o fish avait le goût de viande et le Mac delux avait le goût de cabillaud !"

"serveur très agréable. Altercation entre le serveur et le manager, le manager très désagréable avec ses employés, choquant !"

"Macdo de royan vraiment médiocre sandwich presque froid / manque les frites dans un menus pas de ballon pour les enfants bref pas terrible ."

"5 étoiles pour le personnel très sympathique ! 1 étoile pour la fraîcheur dans ce restaurant (effet glaçon 🧊) En période hivernale si vous souhaitez vous réchauffez lors de votre repas, passez votre chemin ! (La direction semble être déjà avertie visiblement ?!)"

"trop bon"

"Aujourd’hui 19h04 mac Donald royan je suis fidèle cliente et je mets un avis négatif quand c’est nécessaire. Et la le caissier sans badge sans charlotte dit s’appeler Mathieu est incompétent pas aimable au secours"

"Encore Merci d'avoir accepté de me vendre la canette de COCA Oreo sans passer par le net."

"JAMAIS UNE COMMANDE COMPLÈTE. Franchement c’est toujours décevant. Il manque deux sandwichs, boissons grande taille à moitié pleine. Vraiment c’est de pire en pire."

"Magnifique, en récompense, il y avait 1 pièce de 1€ dans le jouet Happy Meal. Merci 😄"

"parfait c'est trop beau"

"On commande 2 glaces, 10 minutes plus tard nous ne les avons toujours pas alors on décide de demander, elles attendaient sur le comptoir depuis 10 minutes, les glaces étaient donc fondues.. pas terrible à revoir"

"Très bien"

"Très sympa et bon"

"C'était bon"