McDonald's Cernay

"Oublié de plusieurs article dans la première commande et la seconde a juste été zapper. De l'attente et des frites tièdes et sèche. Les sandwich sont bien présenté mais chaud ce sera top. On en demande pas beaucoup a un macdo mais là quand même. Bon l'aire de jeu pour enfant sauve la mise. Je suis reparti comme j'étais , affamé et délesté d'une facture . A éviter si vous avez vraiment faim, vous trouverez même plus rapide dans les environs."

"Restaurant conforme aux standards McDo avec une grande aire de jeu intérieure pour les plus jeunes dans un espace dédié et séparé de la salle où les clients mangent. Le lieu est (en période de fêtes notamment) très fréquenté mais ça n'a pas d'impact sur le service et le personnel s'en tire très bien (bravo à eux 👍)"

"Faudrait apprendre à emballer les sandwichs sinon au pire jetez les ingrédients directement dans le sac et on se débrouille..."

"Service rapide mais attention beaucoup d erreur"

"Personnel sympathique.... Malheureusement sur les 2 boissons au drive une s'avère être un gobelet d eau.... Facturé comme un ice tea bien sûr. Décidément, cette seconde chance accordée a été ratée aussi. Fini pour ma part."

"Super accueil, personnel au petit soin, propreté correct aux vues de certains clients se comportant comme des cochons (special dédicace à l'équipe de salle)! Nourriture conforme à la commande, arrivé rapidement à table et avec le sourire. Merci à Aurelie pour sa gentillesse et l'attention qu'elle porte à votre égard."

"Pour une fois, je n'ai pas vérifié ma commande prise à emporter (jai regardé rapidement) et en arrivant à la maison deux produits manquaient. Ce n'est pas possible d'y retourner donc je vais me contenter de ce que j'ai. Nous sommes un samedi soir je veux bien l'admettre mais c'est embêtant de payer pour quelque chose que l'on ne reçoit pas."

"Je trouves que malheureusement cette enseigne de fast food se dégrade question qualité prix . Ils ne prennent plus le temps de faire quelques choses de présentable ! Et ne parlons pas du gout il n'y en a pas cest complètement insipide...la seule chose qui reste encore de bon ce sont leurs frites 🍟 Bientôt un BK ouvte il serait temps de se réveiller avant de perdre beaucoup beaucoup de clientèle...A bon entendeur !"

"Quand on ne sait plus faire il vaut mieux arrêter …. Tout est livré froid… je pense que l’électricité pour la cuisson coûte trop cher"

"J'ai pris un CBO mais le poulet avait un mauvais goût au milieu et gluant. Je l'ai signalé mais le manager n'a rien voulu savoir. Il me dit que c'est dû à la sauce. J'ai déjà eu l'occasion de le prendre auparavant et je n'ai jamais eu se goût en bouche. Très dessus de l'attitude du manager. A ce demander si la viande n'était pas avariée"

"Suite a mon avis . J'aimais bien y aller avant , mais depuis qu'il ont installé des machines pour commander soit même. Au lieu de commander au comptoir , c'est terminé . ( ou est le contact . ) Désolé pour vous , vous n'êtes pas près de me revoir . Merci pour vôtres réponse suite à mon avis , vous m'avez redonner envie de venir , pardon mais c'est pas évident à 62 ans . A très bientôt ."

"Normalement le service au top ras, mais hier soir pourtant pas trop de monde, les boissons couper avec de l'eau du coup imbuvablent, pas de serviettes ni Sauces, on ne peu pas être au top tout le temps mais couper la boisson avec de l'eau la c le ponpon. .. les prix in augmenter la qualité doit rester la même, non !"

"Assez déçue malheureusement... Rentrée avec ma famille pour commander à la borne nous avions deux commandes des la réception d'une nous avons posé nos articles sur la table et attendions la deuxième la personne derrière le comptoir nous a parlé avec un ton agressif comme quoi il faut sortir des qu'on a sa commande hors que une fois sortie la deuxième est arrivée !! Question de secondes.. Je comprends qu'il y a des règles mais il y a des façons de le dire..."

"Je modifie mon avis d'il y a 2ans. Expérience ultra agréable ce soir malgré un jeu fermé : ma fille a été déçue mais l'accueil de cette dame en salle a été parfait (dommage pas de badge pour la remercier, dame plutôt âgée par rapport au reste de l'équipe). Elle a prit le temps de discuter brièvement avec nous et à captiver ma nenette. Un brin déconnant franchement agréable. Service rapide mais pas beaucoup de monde ça aide. Merci au jeune homme au comptoir qui nous a offert un ballon"

"Inadmissible ! Ils ont eu un problème avec les boissons et donc nous avons du payer 2 euros de plus pour une commande sans boissons car ils ne peuvent pas valider les menus. A part être désolé, ils auraient pu, pardon du au moins mettre au même prix. Impossible de changer d endroit vu qu'on a des enfants. C'est juste Inadmissible de voir cela... pas de boissons donc on paie plus ! J'espère au moins ne pas me voir retirer 2 fois la facture sur mon compte. C'était un mac do qu'on appréciait car les commandes étaient complètes dans la majorité des cas."

"J'ai reçu un sandwich que je n'avais pas commandé. Quand je suis allé leur dire que ce n'est pas celui que j'avais commandé, la serveuse a repris le sandwich en disant je vais le remettre en rayon et c'est effectivement ce qu'elle a fait... donc un autre client a du recevoir ce sandwich après moi. Très hygiénique surtout en cette période de Covid..."

"Attente de 28 minutes pour avoir une commande comportant trois petits menus. Bien entendu, toujours des sauces manquantes. Personnels aimables comme une porte de prison, c'est une honte de se faire remballer et jeter les sauces à la gueule quand on les demandent. Il est bien lointain le temps où l'on était servi en moins de 5 minutes avec du personnels motivés et agréables."

"Service de ce 1er janvier pas terrible du…. Arrivée à 14h, commande passée en borne pour manger sur place. 20mn d’attente pour voir la commande arriver, qui malheureusement n’est pas bonne. Elle repart en cuisine et fini par arriver. Malheureusement pour nous, il manquait toujours 2 frites et les sauces… je vais au comptoir demander ce qu’il faut et on me les donne de suite. Je reviens à table pour manger et tout les sandwich et frites à table sont froides…. Je passe régulièrement au drive chez vous pour commander pour 5 personnes et rare sont les fois ou la commande est complète du premier coup à en oublier parfois 3 menu happymeal…"

"Une belle trace de bouche avec rose à lèvres sur mon gobelet d'eau.... rédhibitoire !"

"Bonsoir, à 17h30 le 20/01/2022 exactement je suis passée au drive et donc en caisse, et j'ai eu la surprise de tomber sur une femme (avec des lunettes) vraiment très désagréable. Pas de bonjour ni au revoir, aucun regard et le pire.. elle a à peine tendu le terminal carte bancaire, et pour le ticket j'ai limite dû sortir de la voiture pour l'attraper, je trouve ça totalement irrespectueux. En tant que commerciale ce sont les bases. Bonne soirée."

"à chaque fois que l'on y passe il manque un produit ! en plus d'un oubli, l'offre des nuggets à 2€ n'a pas été prise en compte. évidemment ils ne sont pas honnêtes et vous font payer plein tarif ! c'est inacceptable et ça montre bien que ce mcdo est en chute libre. nous regrettons le service qu'il y avait avant !"

"Par où commencer... Nous avons eu 30 minutes d'attente. Ceux-là sont des choses qui arrivent. Mais en arrivant nos frites était froide et mon burger aussi. J'ai renvoyé le burger elle m'a soutenu qu'elle venait de me le donner. Les filles à l'accueil sont très désagréable. Je suis allé après chercher nos glaces au comptoir et c'est là après que l'on s'aperçoit du problème. Les frites sont plongés bien avant d'être servi et comme il n'y avait plus de commande tout as été mis à la poubelle. Frites nuggets un sac transparent complet. On voit bien que le personnel derrière en cuisine sont très rapide mais alors les hôtesses devant c'est à revoir....... Une serveuse préférée écrire des SMS que faire notre glace.... Je pense qu'il faudrait revoir le personnel."

"C'est vrai que le service est long mais quand j'y suis allée il y avait beaucoup de monde donc normal . Pour ce qui râle il embauche. Niveau propreté y a rien à dire et les employés toujours poli et serviable. Bonne soirée"

"C’est un bon McDo, nous n’avons jamais eu de gros soucis là bas, tant au drive que sur place. Pensez à toujours vérifier votre commande lorsque vous prenez au drive, dans n’importe quel McDo d’ailleurs, il peut parfois arriver qu’il y ait un petit oubli, mais l’erreur est humaine n’oublions pas 😉 allez simplement à la fenêtre leur dire que quelque chose a été oublié et ils feront le nécessaire. Sur place service rapide même aux heures de pointe, parfois il y a une petite sauce qui peut manquer mais pareil, demandez à un équipier et il vous la donnera."

"Super accueil restaurant très propre nous avons été servis très rapidement directeur très commerçant café offert par la direction certains Mc do devraient prendre exemple à bientôt 👋 et à notre prochain passage merci"

"Un désastre, commande au comptoir à emporter. Vérification de la commande, il manquait la moitié (nuggets, un big tasty, 2 croc…). 10min d’attente pour réclamer. Du coup la première moitié était froide quand on a reçu la deuxième, pas de geste commercial. De plus, frite non sale, mac flurry tout petit et avec un goût très différent et moins gourmand et bien sûr reçu sans cuillère… un désastre"

"Endroit agréable et services rapide pour plat chaud ou repas froid. Présence d'un Mac café pour un bon début de journée, ou un retour du travail détendu. Le moindre problème dans la commande est bien identifié est corrigé dans les plus bref délai, et ça c'est super! Mauvaise nouvelle ils sont trop peu pour ouvrir la salle dommage, le peu d'employé qu'il reste sur place sont toujours aussi accueillant, bonne chance à eux."

"En date du 02 06 22 Ma fille a vider son gobelet de coca avant de partir et la surprise des asticots sont sortis Le responsable pretend que ceux ci ne sortent pas du gobelet mais du tuyau qui est bouché donc en gros nous mentons ma fille de 9 ans qui est venue me chercher en me disant maman y'a des vers dans mon coca regarde C'est une honte ça se dégrade de plus en plus et personne ne prend ses responsabilités Le service est déjà chaotique mais alors la on touche le fond J'ai déjà écrit aux services d'hygiènes mais bon comme le responsable a dit. Pas de probleme bonne journée et merci de votre visite 😡😡😡"

"Une catastrophe au niveau du drive , je viens régulièrement mais la c est la goutte de trop . 1h20 d attente pour récupérer un drive c est TROP !!!! Une longue fil interminable jusqu’au rond point !! Un service extrêmement lent … c est inadmissible !!"

"Une catastrophe, certes je passe en fin de soirée au drive mais on m’oublie ma boisson dans mon menu pourtant ça devrait être flagrant. Un contrôle est nécessaire avant de donner le paquet aux clients, et au lieu de recevoir un cappuccino daim, je reçois un café…"

"Alors au début tout allait bien. Mais les horaires sont pas à jour… ouverture en salle jusqu’à 22h alors qu’à 21h, on nous demande de commander par le drive. Les boissons sont de plus en plus diluées… Et les frites froides."

"Très déçu... Prendre un mc flury en dessert et ce retrouver avec une glace rempli autant qu'un sunday ..pour le prix c'est inadmissible !"

"Arrivés après le rush... Les poubelles en témoignent. Commande passée à 14h32. Servis à 15h... Une vingtaine de minutes pour un menu et 2 burgers... Avec un resto au 3/4 vide. Dommage, on se serait bien pris 2 sunday mais on avait pas l'après midi devant nous."

"Aucun souci au niveau des repas mais les chiens n'étant pas acceptés en intérieur et par une température extérieure de 30 degrés on pourrait au moins espérer des parasols sur la terrasse plein soleil.. vraiment dommage obligés de prendre à emporter et donc de consommer moins puisque nous n'avons pas pu prendre de glaces en avance. Je tiens à préciser en réponse au message ci dessous que oui, nous avons demandé à une dame qui s'occupait des poubelles à l'intérieur si nous pouvions entrer avec notre chien, ce qui a été refusé, et nous pouvons encore le comprendre bien sûr, et ensuite avons demandé à cette même personne si dans ce cas il était possible d'obtenir un parasol pour l'extérieur, ce à quoi elle a répondu qu'il n'y en avait pas. Je ne me serais pas permis de le signaler ici autrement, et il ne s'agit pas de juste critiquer derrière un écran comme on a l'air de me reprocher, mais simplement de permettre éventuellement des améliorations et que ça n'arrive pas à d'autres personnes."

"Visite du 27/07/22 au drive à 22h30 Une attente interminable 30 minute pour être servie. L’énervement des gens c est fait sentir klaxon de partout….. Arriver en caisse pas un bonsoir rien… Penser à prendre des gens compétant"

"Service Assez lent à l'intérieur ou au drive peut importe l'heure où le jour Restaurant propre Depuis l'avis précédent, la situation n'a fait que s'empirer....oublie dans les commande à chaque fois, mauvais produit reçu, service client on en parle pas.....le ticket ne sort pas, je vais le demander et j'entends l'une des serveuse derrière le comptoir dire encore une casse couille !? Il faudrait être plus discret la prochaine fois"

"Passage de mardi soir à 20 h , service catastrophique , 25 minutes d’attente pour une restauration rapide , ça servais d’abord les commandes d’après la mienne , je précise sur place , manque d’organisation il faudrait revoir le management .. les équipes vont à 2 à l’heure , je ne reviendrais certainement pas manger sur place , au drive peut être .. De plus les tables étaient juste peu nettoyées et sales , on marchait sur du liquide de boisson même .."

"J'ai bien manger, personnel agréable et poli. Mais l'hygiène de la salle ce n'est pas ça. Toute les tables libres étaient salles. Il faudrait nettoyer plus régulièrement."

"Restaurant avec un sérieux extrêmement rare ! (Service du jeudi midi) Il ne manquait rien dans la commande ! Tout était chaud, le restaurant était très propre. Rien a redire c'est étonnant pour un mc do ! (Juste dommage qu'il n'y ai pas deux sortes de livre pour les enfants. )"

"Commande faite en click and collect, le site impose que nous soyons présents en moins de 5 min. Après chose faite. Les dames du comptoir ne daigne même pas venir vers nous ou même nous dire bonjour, seulement après action de notre part au bout de 15min nous avons été vue et pris en compte, c'est inadmissible d'une chaîne dite FAST food"

"Une flaque de liquide devant l'entrée du jeu des enfants qui est resté tout le temps ou j'y étais en tout cas.mon fils de 3 ans a glisser dessus, et est tombé !! Avec tous les serveurs qui sont passés devant ils sont tellement occupé à envoyer des commandes que le reste ne se voit plus!je les plaind. Mais cela reste mac do !"

"Sérieusement ? Manger le soir d'halloween. Catastrophique jamais vue et manger un wrap comme celui-ci, pas de sauce, préparé comme un buritos. Venez comme vous êtes..."

"Super accueil hygiène au top personnel a l'écoute avec Laura qui est très réactive et ses collègues et une responsable qui mène son personnel avec tout le savoir faire"

"Franchement c'est le mc do le plus correct au niveau de la propreté comme au niveau du personnel. Première fois que je suis aller la bas. Très agréablement surpris. Bravo au petit jeune qui fait le nettoyage en salle il est très consciencieux."

"honteux, arrivée à 19h50, 15min d attente pour apprendre que les commandes sur place ne sont plus possibles. Ça peut s entendre quand c'est dit et explique gentillement mais quand c'est annoncé de manière expéditive et en exprimant clairement l agacement. Si le personnel et d autant plus les managers ne sont pas en mesure de gérer un afflux de clients autant leur souhaiter de se retrouver avec un restaurant vide. J explique que j'ai fait 4h de route avec 2 enfants, qu'on veut juste se poser pour manger, on me répond *c'est pas mon problème si vous avez fait 4h de route* je suis juste choquée, énervée. Je devrais dire merci car finalement j'ai traversé la rue et suis allée manger en face ou j'ai été très bien reçue."

"Franchement déçu, commande froide, 3 boissons sur 6 faut pas abuser 1 en moins je veux bien mais là c’est trop. Une frite manquante et un burger entier. Dernière fois que je met les pieds là bas"

"Restaurant bondé, c'était un peu la guerre pour trouvé une table, mais service correcte et chaud. Personnel serviable et réactifs . Surtout la personne qui nettoie et s'occupe des poubelles, très avenante et sympathique."

"Je ne conseille vraiment pas ce mcdo. Commande passe à 14h20, servi à 14h50. Il manquait les boissons, les frites étaient froides, aucune des sauces commandés, le happy a été servi sans le jouet et le dessert. En voyant les autres commentaires, disant la même choses, dont certain remonte à quelques mois déjà.. et sans aucune évolution, c’est pas professionnel du tout. Sans parler du personnel non chaland et qui rigole au nez des gens quand on leur fait part de ce qu’il manque dans notre commande."

"Meilleur mac do de la région pour ma part! Service ultra rapide et très chaleureux, et en + c’est toujours très bon! Les serveuses sont très souriantes, c’est vraiment agréable! Continuez comme ça😉"

"encore des erreurs dans les commandes. s'il faut ouvrir les sandwich pour vérifier si ils ont bien mis le bacon on ne va plus s'en sortir. Je le signale car c'est la 3e fois que ça nous arrive"

"Plusieurs visites aux McDonald’s qui a une très bonne position et un bon accès. Malheureusement lors de mes nombreuses commandes au drive, j’ai commandé des mcpancakes et sur 2 des 3 drives ils ont été oubliées. Donc obligé de sortir de la voiture en plusieurs drives. De la publicité partout dans le McDonald’s pour les Apple pie disponibles a la borne mais plus en restaurant, dommage ! 12h30 plus de coca pour un dimanche midi pas top mais malgré tout le service est rapide."

"A 19h45 j’arrive au drive, je sors du drive à 21h27 ! Ils m’ont fait patienter 20min sur le côté pour me donner la commande, ils m’ont donné une mauvaise commande donc j’ai dû encore attendre !!! J’ai payé pour qu’au final on me donne des frites froides… Je ne reviendrai plus dans ce drive. Vivement que le Burger King ouvre…"

"Le personnel est incompétent. On commande des menus avec sauces + un dessert. Résultat on a les menus mais sans sauces et sans dessert. Les frites sont froides et molles. Je déconseille."

"Personnel très sympathique. Service rapide et efficace car pas d’oublie. Dimanche en famille qui s’est très bien passé du coup."

"Longue attente, refuse de donner deux bières à la caisse alors qu'on est deux personne à table c'est inadmissible. Trois étoiles pour la personne qui a vu notre table sale avant de manger qui nous a dit je vous la nettoyer bravo pour cela par contre"

"Vraiment nul, à chaque passages que j ai pu faire, il manquait pleins de choses une fois arrivé à la maison, on demande des sauces qui au final n'y sont même pas ! Une fois il était tard nous avons juste commandé 3 galces, ils ne sont même pas capable de nous mettre du caramel comme demander dans la commande, vraiment incompétent !!!! :(((("

"Mars 2023 : Restauration rapide... service correct. Glace sundae moins onctueuse que d'habitude. On dirait une glace à l'eau.... à surveiller... Mai 2023 : personnel souriant et sympathique. Et le sundae a retrouvé son bon goût d'origine 😁"

"Dimanche soir tôt, peu de monde au drive et dans le restaurant. Notre commande nous est donnée, nous la vérifions comme d’habitude car il manque souvent au moins un article. Bingo : il manque une frite. On nous a fait ressortir le sac de la voiture pour vérification, au cas où on voulait vous gratter une frite! Mauvaise volonté au possible bravo. Arrivé à la maison, le dessert du Happy Meal manque aussi… et en plus de ça la personne a osé être désagréable pour son histoire de frites."

"Quand tu fais une commande payée par internet, que tu arrives sur place la récupérer, qu'elle est annulée par je ne sais quel esprit, qu'on te dit que tu as pas payé et que tu montres la preuve PayPal... Y a un malaise. De pire en pire ce McDo !!!!! Du coup commande au McDo Guebwiller et là pas de problème. Sachant que c'est la deuxième fois que ça arrive, vous ne me verrez plus."

"Totalement déplorable Étant déjà pressé car il nous restais beaucoup de route il y’a eu une attente de 45min pour une simple commande Je vous déconseille vivement ce macdo ou les gens ont une attitude irrespectueuse. Cordialement"

"A chaque fois je commande un doubles cheese bacon sans oignons , à chaque fois il n’y a pas de bacon cela devient vraiment agaçant . Dès que l’on demande de retirer un élément on nous retire l’élément principal du burger ! Et derrière pas de remboursement rien , ce n’est pas normal que l’erreur se reproduit à chaque fois"

"Restaurant propre et services très rapide malgré le monde ! Les enfants on même eu le droit à des petites surprises, je recommande vivement ! Et reviendrais avec plaisir"

"À quand de la vaisselle ? Le restaurant est tellement open space qu'il n'y a pas d'endroit calme, même à 22h. Généralement un peu avare dans les ingrédients des burgers, lorsqu'il n'y a pas d'oubli. Heureusement, le personnel est consciencieux, humble et bienveillant malgré tout."

"Je suis passer part le drive j ai fait une commande à 50 euros. J ai vérifier avant de prendre la route il me manquait les fritté je les cherche et je rentre. A la maison je me suis aperçu qu il mon bien mis les 2 sachets 9 nuggets mais avec 4 nuggets au lieu de 9. C est vraiment n'importe quoi..."

"Cet établissement est très propre, service rapide malgré le monde et avec le sourire. Le personnel est vraiment accueillant !!!"

"9€ euros pour ça. Macdo se paye notre tête. Ça vaut autant qu’un cheese à 3,40€ Pour deux pains, un steak, un fromage, et une soi-disant tranche de bacon Heureusement que Burger King n’est pas loin pour changer d’adresse."

"Au TOP équipe très sérieuse restaurant toujours propre directeur super gentil et à l’écoute des clients je recommande vivement si tous les macdo serait comme ça y’aurai moins de réclamations"

"Je suis venue y manger ce midi (15/07), et j'avais une vue sur le comptoir et la cuisine. Sachez une chose : je n'y reviendrais plus jamais. J'ai vu des employés investis, qui se surpassent pour satisfaire les clients (et les responsables). En revanche, j'ai constaté que l'une des responsables, petite et blonde, est irrespectueuse avec chacun des employés. Elle n'a cessé de les traiter comme des bébés, les engueulant à la moindre occasion. Nous étions plusieurs à notre table et nous étions venus passer un bon moment. Notre repas a été gâché par son comportement gratuit et intolérable. C'est une honte."

"Vendeuse super désagréable aigrie qui ne donne pas d eau qui ne sert pas à table et qui quand elle vous annonce une rupture se barre sans parler du remboursement. Du jamais vu c la seule et unique visite pour ma part..."

"Le service est rapide. Le personnel est efficace et sympathique. Les menus sont bien préparés. L'endroit est assez propre dans l'ensemble."

"Ce restaurant montre une très bonne image de McDo. Il est propre, le personnel est très rapide et serviable. En plus la commande a été servi en très peu de temps. Que du positif ! Hâte de revenir !"

"Pour être responsable dans une autre franchise j'ai été agréablement surpris. Tout est beau service impeccable et équipier au top serviable minutieux et propres."

"Accueil et service agréable, mais ce soir il faisait vraiment FROID dans ce Mc Donald's... J'aurai préféré un sandwich chaud (et non pas à peine tiède comme ils le sont depuis les économies d'énergie revendiquées) et par contre une clim bien moins poussée ! (qui, soit dit en passant, consomme également beaucoup d'énergie...)"

"Top rien à dire super équipe super ambiance"

"L’un des meilleurs mcdo du secteur, toujours propre, service rapide, et les sandwichs sont vraiment bon et bien préparés. J’ai l’habitude chercher au drive, et même après 15 minutes de route, le repas est toujours chaud."

"Service rapide, comme toujours. Salle propre, tournée régulière pour regarder le niveau des poubelles. C'est le seul Mc Do, ou je sais que je ne vais pas perdre mon temps en allant sur place avec mon fils."

"Commande sur la borne, service rapide, la nourriture est bonne. L’endroit est super propre. En plus, même un café proposé par la gérante avec un grand sourire :) Merci beaucoup pour votre professionnalisme et bravo"

"Service très rapide la commande est arrivé pendant qu’on s’installe"

"Accueil froid, service à revoir ( pas de serviette, manque DEUX articles ) lorsqu on interpelle la personne qui nous a servi, nous répond oui d'accord sans se retourner.. Cette même personne parle à une nouvelle recru ( au vu de sa tenu ) avec un ton pas très commode en lui demandant d'aller nettoyer WC puis les tables et chaises ( j'espère que vous lui avez appris à se laver les mains ) Bref, un concurrent étant juste à côté de vous c'est sur que j'irai voir la couronne jaune"

"Oublie la moitié de la commande, un plaisir. Il serait cool de faire l’effort de lire la commande jusqu’au bout. Et Biensur, perosnne ne répond au téléphone."

"3 fois que je passe. A chaque fois la carte fidélité ne passe pas. J'ai tout fait de mon côté et personnel pas compétent."

"Bonjour, rien vraiment, je suis désolée, c'est une bévue malheureuse, je viens d essayé de vous envoyer un mail mais il est revenu inconnu. Je souhaite vivement m excuser de la gêne occasionnée. Veuillez me pardonner, je ne doute à aucun moment que vous méritez cette note. Cordialement"

"Super visite chez McDo, on s'est régalé le restaurant était propre et le personnel accueillant, si seulement c'était partout comme ça... On reviendra !"

"Venue hier soir, salle très calme et propre, service rapide et nos 2 menus golden excellents ! Le meilleur cheeseburger que j’ai mangé au McDo. Merci à l’équipe d’hier soir !"

"Première fois que je m’arrête au mcdo de Cernay et ce sera la dernière fois . J’ai commandé un menu smart au drive ,on m’a facturé un smart +, on s’est trompé dans ma boisson et en prime je n’ai pas eu les frites !!"

"Très belle acceuil de l’équipe souriante et efficace car très vite servis, tout est propre , l’espace pour les enfants est top et bien adapter :)"

"Rien à dire. De mieux le meilleur. Propre, bonne ambiance, chaleureux, toujours bien accueillie. Je recommande celui de Cernay."

"Equipe très agréable et serviable... Accueil souriant.... salle de restauration toujours propre... Belle salle pour les enfants...."

"Déçu du macdo à cernay,j’ai pris la nouvelle boîte de frite cheddar bacon j’ai presque pas de frite alors que javait pris un grand menu macsmart…n’importe quoi ,"

"Parfait ! Service impeccable et rapide au McDonald's de Cernay. Personnel extrêmement sympathique et propreté irréprochable."

"Très bon restaurant, un personnel très accueillant, très agréable tout au long du service. La commande a été servit très vite. Le restaurant est propre et je recommande ce restaurant !"

"L’une des première fois que je vois un macdo aussi propre et un personnel autant avenant et souriant Petit clin d’œil à Najet . A très bientôt"

"T-Bon service et en + assez vivant en cette période de vacance.."

"Je suis passée au drive hier et j'ai été très agréablement surprise par la gentillesse et le sourire des équipières Rien à dire sur la nourriture c'est du McDo classique, simple et efficace"

"Aire de jeux top Au niveau des sandwichs et des glaces, ça dépend qui les fait , parfois c'est bien parfois c'est catastrophique"

"Repas froid fromage pas fondue bonne réactivité du personnel qui malheureusement ne peut mieux faire"

"Service à table rapide. Merci à Ethan, serveur souriant et agréable. Un moment plaisir 😄"

"31mars 2024 arrivé a 17h macdo très propre frites chaudes jeu propre service agréable et rapide bref rien a dire c'est rare!"

"Souvent des oublis dans les commandes mais quand on voit le rythme à tenir, c'est juste humain. Je le signale et c'est réglé rapidement. Le staff a du mérite."

"Plus de 20 minutes pour être servie a table,et de plus une partie du repas déjà froid,et enfin des manques et des erreurs sur la commande... Après ils se sont tous plaints des absences mais voilà le client en pâtit..."

"J'étais un client régulier j'avais remarqué les augmentation des prix en quelques années et maintenant les burgers sont plus petit sa vaut plus le coup je préfère aller ailleurs"

"Bonne ambiance, employé aimable malgré le monde, commande bien faite, arrive chaude"

"Équipe agréable ! Service très correct ! Je vous recommande 😊"

"J'ai pris des potatoes en plus, je le signale au guichet, puis je demande au moment de payer. Arrivée à la maison, g la sauce potatoes mais pas de potatoes. Ce n'est pas grave lorsqu'il y a du monde mais là nous étions les seuls au drive à 15 h 30."

"Personnel très serviable et sympathique. Des employés soucieux de bien faire. C'est rare un mac do aussi agréable !"

"au top les gens du personnel, ils devraient ouvrir un service de dépannage ! Merci encore au personnels et autre, vous nous avez aidé c’est vraiment génial 😇."

"Je suis extrêmement déçu de ma récente visite chez McDonald’s cernay. En commandant un Egg McMuffin, j’ai eu la désagréable surprise de découvrir un bout de coquille d’œuf à l’intérieur de mon sandwich. C’est inacceptable et pose de sérieux problèmes d’hygiène et de qualité. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Très décevant."

"Faut déjà attendre un temps fou pour être servi a table et en plus ils arrivent à servir des frites et des hamburgers froid. Ça faisait très longtemps que je n'étais plus allé, mais plus jamais, c'est honteux un tel service."

"J'ai passé commande sur le site pour une livraison j'ai effectué le paiement et une fois le paiement validé il mon annulé ma commande mais l'argent a était débité c'est honteux"

"J'attends encore ma salade les serviettes et très jolis les petits plamiers/ flamand rose sur LE CALEÇON du collaborateur.... pas pro du tout du tout en restaurant AH FUIR sauf pour profiter de la vue du caleçon d'un employé"

"Merci à william de nous avoir aussi bien accueilli ! Service au top ! Merci beaucoup !"

"Super acceuil avec une épuipe souriante et chaleureuse à l'image du directeur. Androit très propre bravo !"

"Commande non conforme, produit en rupture sans le signaler. Et offre un produits sans raison"

"La serveuse jeune du soir est très souriante très agréable !"

"J'ai pris le temps de venir faire ce commentaire car je pense que d'autres Macdonald surtout celui de cronenbourg devrait prendre exemple c'est le meilleur big mac et double cheese que j'ai mangé en France et ça depuis beaucoup d'années"

"Le café glacé gourmand était délicieux et le service au top"

"Propose des nouveaux burgers pour les JO, mais pas disponible en menu… Quel intérêt ? Sinon ras"

"J'ai déjà visité pas mal de mcdo mais celui là était sûrement le plus propre que j'ai pu voir. L'aire de jeux est top et l'équipe très aimable en plus"

"Deux fois que je commande au drive mc fleury avec nappage caramel, deux fois qu’il manque le nappage. Que j’ai payé. Honteux 😡"

"rien à dire sur le personnel par contre concernant la structure de jeux j aimerais juste savoir si elle est nettoyée désinfectée parce que la poussière et p. paquets d alimentation dans un coin et les parois laissent à désirer ???"

"2 fois que je viens pour un Mcflurry pop corn CARAMEL 2 fois que je n’ai pas de CARAMEL inadmissible"

"Restaurant très bien tenu. Équipe dynamique et souriante...👍"

"Après midi paisible en famille dans ce beau restuarant. Aire de jeu immense et incroyablement propre. Bravo à l'équipe pour son professionalisme."

"Incroyable on est bien accueilli au Macdo avec le sourire sa change du sud . Venez comme vous êtes."

"Super restaurant je recommande !"

"Commande servie après 20 mn d'attente il manquait les sauces, des frites et le dessert et quand le dessert est arrivé j'ai cru rêvé en voyant la petite quantité dans le pot, le personnel me regarde comme si j'étais un alien quand je demande les élément manquant de ma commande. A la limite de les déranger en leurs demandant de faire leurs travail"

"Très bon macdo rapide et éfficace !"

"Le personnel en général est souriant et très serviable ! Puis très peu d’erreur sur les commandes et toujours bien chaud ! On est assez content d’avoir ce Macdo à proximité de chez nous ahah"

"Endroit propre. Service raté, il manquait une glace et une autre erreur. Mais l'erreur est humaine 😁"

"Étonne l attente au drive est de moins en moins.long"

"Très bien personnel accueillant jolie cadre"

"Très belle surprise pour des gens habitué comme nous de Mac Donald visite du 23 08 2024 restaurant très bien tenue propreté irréprochable encore jamais vu un restaurant aussi propre le reste suit naturellement le responsable super sympa et très investi dans son travail je pense que beaucoup d'autres pourraient prendre exemple bravo"

"McDonald's vous accueille chaleureusement ! Ici, c’est une démonstration éclatante de la restauration rapide. Vous ne prenez aucun risque en venant manger ici : c’est une valeur sûre, et vous pourrez soulager votre faim sans problème. C’est un véritable festin de burgers au goût si particulier, à déguster en groupe ou en solo ! J’ai été agréablement surpris par le service extrêmement rapide, sans aucune perte de temps. Nous avons été merveilleusement servis par le personnel en terrasse ce jour-là ; l’endroit était agréable, calme et propre. Vous méritez tous les honneurs. Nuggets sur le gâteau, nous avons également eu la chance de profiter des derniers rayons du soleil en cette belle journée d’été."

"Ne fréquentant que très peu ce genre d établissement je l ai trouvé propre avec la c était normal que la responsable une chef qui faisait la pression sur son personnel. Les enfants ont bien joué, l une a réussi à se coincer le pied le pied sous un jeu, merci à l enfant venu nous prévenir, puis nous avons eu William qui est venu nous demander si nous acceptions de répondre à un sondage. Très aimablement il nous a expliqué que la chef était sympa malgré ce que j en pensais. En retour il nous a proposé un MC flurry à tous. Donc une bonne note à William qui s était occupé de notre commande et merci à Mac Do pour le geste sympa 🙂 cela ne changera pas mon opinion sur toute cette restauration rapide."

"Waouh, plus d’une heure d’attente au drive !!! Inadmissible, quelles que soient les circonstances. Je crois qu’il faut vraiment penser à revoir votre organisation ou à changer de manager, car ce n’est pas possible ainsi. C’est bien la première fois que je vis ça. Plus jamais dans ce restaurant."

"Je viens souvent avec ma puce ,le personnel en général est chaleureux , surtout une dame qui est la depuis des années . Hier soir nous sommes venus manger , mais sa sera la dernière fois . C'est une honte la façon dont une personne je pense responsable ( en bleue ) ma traiter . Mon Ticket était éditer a 20h08 . A 20h50 on n'avait toujours pas notre repas , alors que nos amis qui avaient commander en même temps avait déjà fini sauf leurs burger froid et décodés. Je suis donc aller a l'avant demander pourquoi je n'avais toujours pas de repas , on m'a répondu c'est là ça vient , je lui ai dit ça fait 50 minutes ..elle me répond ouai et alors.... Non mais sérieusement ce ne sont pas des réponses d'un manager ou autres .. de plus quand le repas est arrivé une heure après il était froid et decoder sauf les frites ( normal si les sandwichs attendent sur un plateau que les frites arrivent )une honte ... Ensuite je dit au jeune homme que mes sandwichs sont froid et dépassés et qu'il les échanges... Il revient avec d'autres sandwichs et il insiste pour dire que jai commandé cela ( greek salade ) et non pas des déluxes 🤣 cerise sur le gâteau . Le respect du client il est où , il me semble avoir été très polie , j'avais même pitier pour lui car il n'y pouvait rien . On a eu des nouveaux sandwichs avec le steak trop trop cuit mais bon c'est sûr on ne reviendra plus . L'ancien responsable ne semble plus être la , l'équipe est vraiment perdu en cuisine c'était un carnage , vu que je n'étais vraiment pas la seul dans cette situation... Embaucher des gens qui veulent bosser pas une équipe de bleu qui reste planter devant le grill sans venir voir les gens qui attendent avec un ticket et qui on peur des représailles . Bonne continuation pour votre restaurant."

"Un excellent service ! Tout le personnel était adorable avec moi et les sandwichs au top ! Les frites parfaites, rien à redire !"

"Je suis venue manger à midi, service super , employés agréable , repas chaud et bien servis."

"Mon fils travaille ici, vraiment l’ambiance est nickel ! J’adore 😍"

"Service rapide et agréable équipe motivée et disponible pour toute information"

"Parfait, merci à Christelle pour son attention ☺️"

"Ce lieu devient vieux , poubelles débordante à l extérieur miettes sur les tables et bancs collant"

"Bonsoir. Suite à ma venue aujourd'hui dans votre restaurant rapide. Après une attente de 27 minute pour une commande a emporter 3 menus. Comme toujours je compte mes sandwichs boisson frite ect.. je constate que j'ai tous. Et puis j'ouvre le sandwich a la maison Big tasty DOUBLE viande et la SURPRISE qu'UNE VIANDE !!. j'ai déjà commander deux fois des nuggets chez vous et deux il m'en manquait, je n'ai rien dit (car les erreurs sa arrive). Ceci m'exaspère profondément alors merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que vos équipes sont plus professionnel. Vous pouvez me joindre grâce à ma carte de fidélité 800R XINQ"

"Venant de la région de lille, je suis surpris par la tenue et la propreté du restaurant"

"Pour avoir fait plusieurs mac Donalds dans le coin et dans d'autres regions , je suis agréablement surprise par la propreté du lieu ( salle, toilettes , jeux pour enfants )le service rapide et efficace ainsi que la gentillesse du personnel ☺️☺️ félicitations a vous. Nous reviendrons plus souvent ici."

"Très très bonne accueil serveur et direction au top 👌"

"Manager rapide attentif accueil chaleureux franchement le top rien à dire"

"Je viens de récupérer ma commande 1 big tasty au lieu d’un double et c’est pas la première erreur .."

"Grande place de jeux pour les enfants"

"Cela faisait longtemps que nous n’étions pas venus. Service rapide et efficace ! Propre salle de restaurant et toilettes…Ambiance calme et agréable… on ne peut pas dire ca de tous les les mc do."

"Bonsoir. Pouvez vous me déposer la commande du chevalet 181 à la table ronde. Vous pouvez pas me rater je fait du bruit pour 4 personnes"

"Service rapide, tout est bien présenté. Dommage que c’était un peu froid mais pour le reste, rien à redire, personnel souriant et sympathique."

"Lors de ma pause du midi, j’ai été servis très rapidement personnel souriant au top merci beaucoup"

"Un peu presser je suis arriver dans un cadre très propre avec un accueil parfait Le service est rapide et agréable Merci pour cette belle expérience dans le Mcdonald de cernay 👍"

"Bjr payé 2 eur70 pour un mini café avec de l'eau et glaçons et de la crèmes chantilly je trouve sa abuser"

"Le repas a été très rapidement servi. Un vrai FAST Food ! Le personnel étais vraiment super. Surtout l'ananas"

"La cuisine est identique à tout les mcdo, par contre à la réception de la commande, il nous manquait le happy meal et une grande frite (sur 3 menus) ce qui, je trouve, fait beaucoup, en plus de ça, le repas était proche du froid. Par contre le personnel (qui s’occupait de l’entretien, était super sympa."

"Ambiance et nourriture au top. Service impeccable 👌🏾"

"Resto propre et service sympathique. La déco à été choisie avec soin!"

"Venu en plein influence, service rapide et repas au top"

"Commande Uber eat quasi froide, j'avais demandé un mcflurry. C'est une blague..? Vous vous moquez de moi?"

"Temps de service rapide et personnel très sympathique !"

"Parking un peu archaïque ainsi que le restaurant très compacte et on se sens très vite serrer quand y a beaucoup de personnes ! De plus la qualité des Burger et à désirer fais à la va vite ..."

"Le parking n’est pas très pratique ! Nous avons pris à emporter en passant par les bornes (intérieures) et il y a très peu de place pour attendre notre commande on se sent très vite oppressé quand il y a bcp de personnes qui attendent leurs commandes"

"Salle propre, personnel sympathique.👍"

"Une vraie honte !!! J’ai passé une commande internet pour le drive ce soir je bip mon qr code on me dit qu’il y a quelque chose d’indisponible ok je peux comprends jusque la ! Mais on m’annonce que c’est l’offre golden duo qui n’est plus disponible … en gros je peux repasser ma commande au drive mais je vais la payer beaucoup plus cher parce qu’ils ne font plus l’offre que j’ai pourtant trouvé sur l’application Mac do en passant ma commande sur le drive de cernay !!! Ce n’est vraiment pas du tout commerçant ! En prime à 21h45 on ne peut plus commander de mc Fleury parce que la machine est lavée ! Et pas de glaçons dans le coca pour la même raison je pense ! Vraiment mécontente même si mon commentaire ne changera rien !"

"Pris en Uber Eats, la commande est fausse, payer 9 Veggie nuggets pour avoir ceux au poulet et se retrouver à ne rien manger. Première et dernière fois dans votre établissement."

"J'ai mis que 4 étoiles pour la cuisine car c'est bon mais pas ouf non plus... Parcontre niveau service super top, mes fils avaient anniversaire et j'ai demandé pour mettre des bougies sur le burger et ils ont préférer offrir un dessert pour y placer les bougies en fin de repas. Mes fils etaient aux anges. Merci à eux pour cette attention (ainsi que les ballons, bonbons qu'ils ont reçu). Ambiance sympa."

"Quand allez vous remettre le croc MC do ? Un peu déçu que ça fasse plus de 1 mois que vous avais pas remis ..... je viens uniquement pour cela ....."

"Lieu agréable fidèle à l'enseigne."

"McDo conforme à mes attentes, parfait"

"Sa donne a manger aux chien dans une gamelle ou là où on mange a l'intérieur des poile de partous trouvé vous sa normal"

"Donne a manger a des chien dans une gamelle a l'enceinte du restaurant trouver vous sa normal !? Cela ne pas acceptable !! HONTEUX!!"

"Aberrant, un serveur apporte des nuggets dans les contenants ou mange le public. Une honte même si cela et nettoyer et désinfecter......"

"Servi très rapidement Rien a redire"

"Superbe restaurant, propre et accueillant, les employés sont à l’écoute des demandes et très agréables. Je recommande !"

"Je me diraige toujours vers ce restaurant, le personnelle est agréable et le service rapide."

"Merci à Valérie pour sa gentillesse et la bonne attention."

"Il manque SYSTEMATIQUEMENT quelque chose dans les commandes J'imagine que c'est comme ça qu'on augmente les bénéfices... Je précise : Nous avons payé un paquet de 9 nuggets pour en avoir 8 Et où sont nos patatoes payées elles aussi mais pas dans le sachet ?! Ce n'est pas au client de contrôler pour les incompétences des salariés et la politique des employeurs"

"Bon quoi dire , c est Mc do quoi … si il n’y a rien d’autre ouvert et que c est ça ou mourir de faim ça fait son taf !"

"Franchement c’est agaçant après avoir commandé , je mis rend et la on me dit que y’a rien et qu’il ferme alors qu’il est 21h J’ai rien compris. Bidan aucun respect du client ."

"Étant venu à midi, j’ai été servi par Valerie. Super sympathique et accueillant, je recommande cette personne 🤩"

"Une honte et c est pas la première fois mais là c'était la fois de trop trompé dans la commande alors que j ai répété 4 fois ! Pas de glaçon dans la boisson qui du coup était chaude et pour couronner le tout des potatoes froides ainsi que le burger aussi au prix des menus c est une honte !!!"

"ABERRANT !!! venu avec mon fils de 9 ans nous avons pris goûter et café a l'espace de jeu ...la table était dégueulasse, collante du soda avait été renversé.. lorsque la serveuse arrive ( petite lunette) je lui demande poliment si il est possible de nettoyer la table.. elle me répond blasé que sa collègue viendra nous la nettoyer.. personne n'est jamais venu ... Heureusement que nous avions le plateau et le papier pour pas manger sur cette table sale... Alors augmenter vos prix vous savez mais respecter vos clients c'est autre chose.. je veux bien comprendre que le personnel est exploité dans cette enseigne et que bosser le dimanche est blasant mais laisser les clients sur une table sale et collante , un minimum.. bref on y mettra plus les pieds...."

"personne le très accueillant"

"très cool, je reviendrais"

"Servi chaud et assez rapidement personnel agréable tout ce qu'on demande finalement"

"45 minutes d’attente au drive…"

"Ancienne employée et cliente depuis des années, la rigueur reste présente, les équipes sont bien gérées, le personnel disponible pour la clientèle, et les commandes justes et complètes !! Restaurant convivial avec un espace jeux idéal, le meilleur de la région!"

"Un McDonald’s sympa sur je recommande"

"Un fast food convenable et plus ou moins rapide (encore meilleur quand y’a la saice big Mac)"

"trop bon"

"Erreur de commande mais qui a été rectifiée après l'avoir signalé."

"Dame de service très gentille."

"Frites pas salée pourtant le b.a ba du fast food"

"j’y suis jms aller zebi"

"Commande complète au drive. Trop d’attente pour un fast food avec très peu de clients (+20min) Frites beaucoup trop salées."

"salle tres propre"

"Je viens souvent avec mes jumelles car elles peuvent jouer dans le jeu et moi je m'installe à côté"