McDonald's Civrieux-d'Azergues Restauration rapide

Bienvenue chez McDocrade ! Fini la vaisselle réutilisable, ici nous mangeons à même le sol, bien plus économique Si vous avez un petit creux, n'hésitez pas et découvrez en avant-première nos petites bouchées de steak haché sec délicatement déposées sur le paravent, elles sauront vous faire voyager... Si vous avez une peine de coeur vous êtes les bienvenus, les tables sont plus collantes que vos exs ! Mais attention vous risquez d'être suivis à la trace !!

Mac Do ici , ailleurs et même en chine c'est la même chose . je suis pas un fanatique mais parfois, pas trop souvent ça change

Attend longue plateau salle voir sur la photo, je trouve inadmissible!!!! Passer votre chemin aller plutôt à la concurrence

Restaurant sal on nous a servi la commande sur des plateaux salle pas laver honteux de paye aussi cher pour ça. Et en plus de sa 20 m d'attente 12/01/2025

Accueil très bien équipe de Madame Nej, j

Lorsque l'on passe commande pour des menus et que l'on vous demande des sauces pour accompagner nos menus ayez l'obligeance de les mettre encore une fois aucune sauce n'a été mise dans le sac il y a toujours un problème soyez plus pro et surtout plus vigilants

Bien trop long 20/25min d’attente

Ce Mco a vraiment baissé tant en qualité, en service et en propreté... c'est vraiment dommage ! Les toilettes sont dans un état déplorable.

Commande froide ! On informe le personnel. On nous dit que c'est impossible. Désastreux ! Ensuite une autre serveuse, vient nous dire de venir travailler, je lui dit que le macdo n'était pas ça avant elle me dit qu'il y a du monde. La commande à été faite à 14h05 servi à 14h30 sur demande car ils nous ont oublié. Le macdo était loin d'être débordé à cette heure là

Service lamentable. Attente de 50 minutes. On demande trois fois où ça en est, on nous répond que c'est en cuisine, que ça va arriver. Pour au final nous dire qu'ils avaient oublié d'annoncer que la commande était prête depuis 20 minutes. Du foutage de gueule. 3ème fois que nous venons et c'est toujours la même chose : attente interminable mais là on bat des records. Sur les trois fois, deux erreurs concernant les boissons, et une où la commande avait carrément été oubliée d'être préparée. Aucune excuse ni geste commercial. On ne peut plus parler de fast food. Aucun professionnalisme.

Service Drive horriblement long!!! 30minutes d’attente, pardon ??

25mn pour récupérer mon drive record battu je n ai jamais vu une organisation comme celle la! le drive le plus long de mon expérience Mc do

Ce vendredi 13 décembre vers 20h53 , je me suis fait agressé et insulté par une jeune fille très méprisante petite en taille avec des yeux bleus en me disant dégage, tout ça pour rien je suis venu poliment récupérer une commande Uber eat , mon fils en bas âge était choqué.

Venu ce jour manger sur place , une jeune ce trompe dans ma commande et répond de manière inapproprié agressive et refuse de reconnaître ces tord et n'a pas voulu me ramener le produit manquant sous prétexte qu'elle ́est pas folle quel sais se quel fait ! Y en a pour moins que ça se sont fais viré !!!

Dialogue Mc Do et client au drive , véridique ! Moi - Bonjour , je voudrai 20 nuggets svp Mcd- oui , quelle sauce ? Moi- sauce moutarde. Mcd - désolé on a pas de sauces moutarde aujourd'hui Moi- bon et bien je veux rien , nous aimons que la sauce moutarde Mcd- désolé, bonne journée Moi- quoi bonne journée ? Je peux sortir de la file ? Mdo- non , il faut faire la queue Moi - il faut faire la queue pour rien acheter ? Mdo - Oui ! Après une queue de 20 minutes j'ai pu être délivré. Mc do je te déteste.

Des incompétents et de plus en plus dégueulasse terminé pour nous Macdo civrieux

C’est Trés bien McDo

30 min d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde manger froid On a pris un happy meal pas le livre dedans Le restaurant très sale les toilettes pas nettoyer Faites quelque chose ou fermer le restaurant Ce n'ai pas possible

Difficultés à trouver une table propre, à 13h30, ils passent le balais à moteur très bruyant dans la salle ! ☹️

Il y a toujours des soucis et jamais joignable. Parfois, manque de sandwiches, manque de jouets dans l’Happy Meal, manque de sauce… Et ce soir c’est la boisson l’Ice Tea qui a le goût d’eau et le Fanta qui a peu de goût en plus d’être rempli sous la barre des 0,4 l + croque Mac do tout dure immangeable ! L’autre fois 20 minutes d’attente pour cinq glaces sur place alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant certe un peu de monde au drive.Est-ce normal pour de la restauration rapide ? Après 32 Appelle toujours pas de réponse et c’est comme ça à chaque fois cette fois je n’abandonnerai pas, je rappellerai demain. J’ai que sa à faire c’est sur !

Rien ne va, arrivé 15 minutes après l'ouverture, les toilettes encore trempées et sans nettoyer de la veille, odeur dégoûtant, mon sandwich avec un poil, et avant de partir 1h après, les toilettes toujours pas nettoyés et les gents en cuisine qui rigolent après avoir trouvé une bette dans la sauce... Mais tout le monde prends son temps pour son café...

Bon comme un Mac do mais la propreté ici ici laisse vraiment à désirer .. le sol glissant de gras .. c’est sale tout simplement , les toilettes pareil c’est pas agréable

Habitué de la chaine Mcdo et de passage dans le coin, première visite et très mauvaise première expérience pour un Mcdo. Sur place un vendredi soir à 19h, pas le gros rush en plus : oublie d'un burger dans la commande (après réclamation, obligé de faire venir quelqu'un jusqu'à mon plateau pour prouver que le burger est manquant et ce à la demande du responsable) , frite sec et tiède, pas de glaçons dans les boissons, pas de sauces, pas de serviettes, les jeunes qui servent s'en foutent et ne semble pas très concerné... au total, une facture de 40 eur à trois... alors certe on est dans un fast food mais quand même il y a un minimum... nous ne reviendrons pas bien sûr.

Commande au drive, Mac bacon sans bacon, sunday sans cacahuètes et fondus, frites froides, pas de serviettes, pas de sauces.... ça fait des années que ça dure.. je veux bien que ce soir des étudiants mais ça manque cruellement de superviseur !

Service lent même hors horaires de haute fréquentations. La propreté est à revoir en salle. Une petit coup d'éponge ne ferait pas de mal. Surtout les toilettes, horribles ! Abscence d'hygiène total ! Une odeur immonde! Un sol glissant. Les toilettes handicapés pas adaptée aux fauteuil roulant, pose question....

Commande Drive incomplète et ce n'est pas la première fois.

Seul client. personnel (nombreux) en train de ranger. Obligé de relancer 2 fois pour que ma commande soit préparée…. Servi au bout de 20’. Un employé agréable, les autres pas du tout…. Très forte odeur d’égouts dans les toilettes. Sonnerie stridente permanente (pb constaté à plusieurs reprises). Nombreux avis convergents avec le mien sur tous les points (lenteur du service, odeur infecte dans les toilettes …) Ces avis négatifs ne sont pas pris en compte. Le direction se contente de répondre aux critiques par des phrases bateau mais ne réagit pas. Restaurant non tenu.

Manger un midi, 35 minutes a servir pour 2 menus Big mac sans grosse affluence 35 minutes plus tard le plateau arrive.. froids .. 50 minutes au total pour 2 menus une honte pour un McDo pour finir les WC des hommes que dire immonde sol dégueulasse évier gris a la place du blanc le miroir on ce voit même pas dedans... Clairement une honte ! Il faudrait revoir le management..

+ d’une demi heure à attendre ma commande au drive , pourtant il n’y avait pas foule à l’intérieur, A mon avis équipe à revoir , Arriver à la maison commande limite froide J’aurais mieux fait d’aller à Villefranche peut-être que j’aurais eu ma commande un peu plus rapidement, et c’est ce que je ferais la prochaine fois. Mc do à fuir

Au top c’est un mc do genre

Établissement sale du coca renversé à l'entrée du restaurant obligé de marcher dedans pour rentrer, table non nettoyée obligé de les nettoyer soi-même Servit au bout de 30 mins... Il manque les couverts pour manger les frite/cheddar et servit froid Dans les toilettes femme une odeur immonde de vomit et inondé par terre Ce restaurant a bien changé au niveau de la propreté et du niveau d'attente A éviter !!!

Je suis venue manger avec mes enfants. Nous sommes arrivés tôt, 11h30. La salle était déjà dans un état lamentable. Entre les toilettes qui sentent fort, qui nous a obligé a nous éloigné et changer de table, le sol qui glisse tellement il est gras, et le reste de nourriture de la veille un peu partout (pcq oui à 11h30 ce ne sont pas les restes du jour même). Je n'ose imaginé l'état de la salle à la fin de la journée. Vous pouvez rajouter a cela un service très lent. Ce restaurant été encore bien et propre il y a 3 ans de cela. Force est de constater que ce n' est clairement plus le cas.

Une expérience fort difficile. Le manque de volonté de l’équipe est une part importante de cette mauvaise note, en effet en demandant une sauce pour des frites Il m’a été demandé de les payer alors qu’elles n’étaient meme pas sur le plateau. Dans un second temps, des commandes non respectées, des suppléments absents, et lorsqu’on daigne se plaindre de manière respectueuse que notre commande est incomplète, les serveurs soufflent et se plaigne de vous devant vous. Plat froid Pour terminer, les toilettes etaient dans un etat lamentablement insalubres, un manque d’hygiène inouïe. Bref, un service inacceptable.

Élu le mc do le plus lent de France. 30 min pour être servi.

Lieu pas très propre. Frites pas cuites et burgers mals fait. Service très long, commandes pas toujours correctes.... Bref préfère celui de l'Arbresle...

De pire en pire ce Mac-do, plus on avance dans les années plus sa se dégrade. Commande arrive avec 30min de retard tout est froid et les sandwichs sont mal composés On renvoi pour avoir une nouvelle commande de 3 sandwichs. Ceci revient chaud mais on peut voir que le fromage n'a pas encore fondu. Les prix des glaces sont hallucinantes aussi 5€ un mcflurry. Pas envie de se prendre la tête mais honnêtement il va falloir que la direction reprennent les choses en main car les avis sont de plus en plus négatif

Énormément d'attente, restaurant très sale, les poubelles ne sont pas vidées, les plateaux sont obligatoirement entassés les uns sur les autres avec de la nourriture c'est immonde ! L'air de jeux c'est pareil,apparemment jamais nettoyée je passe les détails

Quel service laborieux en cette soirée du lundi 2 décembre 2024. J’ai commandé une boisson sans glaçons Ce qui n’a pas été respecté, sandwich froid, aussi, expliquez-moi comment je suis censé manger la glace quand vous avez planté la cuillère dans le caramel qui a givré à cause du froid🤦🏽‍♀️ le monsieur au drive ce soir est incompétent Comme à l’accoutumée, la sauce deluxe n’est pas fournie alors que payer dans la commande à un moment donné revoyez vos effectifs, ou alors remonter leur les bretelles…

Je ne sais même pas par où commencer... Peut-être par les employés tous aussi perdus les uns que les autres. Autant perdus qu'hautains... Ce soir la goute d'eau, plus de 30 mn en attente devant la borne du drive pour commander, personne ne vous préviens qu'il y a autant d'attente pour commander , arrive le moment de prendre ma commande, je prend l'initiative de demander si il y'en a pour longtemps a avoir la commande on me répond sèchement j'en sais rien on s'est fait défoncer... Je ne parle pas des commandes ou ils manquent sans arrêt des sauces, des croques froids qui ressemblent à rien, des poubelles toujours pleines et des toilettes pourries... Bref ce soir j'aurais pu attendre 1h pour avoir ma commande personne ne m'aurait prévenu de cette attente et encore j'aurais presque dû m'excuser. Jamais vu aussi peu de professionnalisme, de l'amateurisme pour et dur ... Comme dans la plupart des mac do aujourd'hui d'ailleurs...

Je ne reviendrai pas! Quel accueil « aller tous au diable »

Service rapide, personnel souriant et aimable.

Livraison à problème encore une fois !!! On paie cher et le coca mélangé à l’eau, frites gelée, sandwich dure et tiède…glace fondue en plus 😳on les appelle et ils peuvent rien faire en plus 👏👏bravo le rendement !!

Prix Excessif et sandwichs de plus en plus petit de plus la terrasse extérieure est dégueulasse

Bonjour, ce n'est plus un fast food. Nous y allons tous les 15 jours le mercredi. Ça fait deux mercredi où nous attendons plus de 30 mn. Il y a 15 jours, 40 minutes d'attente et aujourd'hui 30 mn. A chaque fois, je vais en caisse pour faire un rappel ! En plus les commandes sont incomplètes et avec des erreurs ! Les managers sont peu accueillants et aimables ! Nous n'y retournerons plus.

Ouvre à 10h!!! Et ne fait pas de petit déjeuner. Autant fermer définitivement.

Une catastrophe ce macdo !! Aujourd'hui 12h30 manque de personnels !! 3 bornes sur 10 qui fonctionne !! Personne en caisse pour encaisser !! 25min d'attente pour notre commande à emporter !! 15 clients dépité qui attendent leur plateau !!

2 fois que nous venons au drive. La 1ere en juillet. 45 min d'attente sans pourtant qu'il y est du monde (intérieur compris). La nourriture était froide et pas salée. Aujourd'hui à 14h05 ,1 voiture avant et pourtant 15min d'attente. Nous avons eu un royal bacon sans bacon. Dans l'happy pas de dessert mais 4 jeux.. et comme la dernière fois. Ce n'était pas chaud. Un peu de rigueur serait appreciable même dans un fast food.

J ai trouvé un rat dans la cuisine est un cafard mort dans mon menu

Moyen , toulette pas propre , pour le reste c'est moyen le service comme les burgers pas assez chaud car temps attente assez long ,

Catastrophique ..30 mnd'attente ..il n'y avait personne.alors qu'une partie du personnel discutait.

Je passe une commande hier samedi 17 je demande en même temps un verre d’eau 2.50€ je fait répéter oui 2,50€ je ne sait pas si c’est une blague 😅

Correct et accueil sympathique et vos équipes au top très professionnel

Hier soir, lundi 5 août, l'équipe bien que peu nombreuse s'est occupé de nous très rapidement. Les tables étaient propres les frites étaient chaudes ! J'ai même aperçu un manager que j'avais croisé quelques fois à Tassin et trouvé très pro, qui prend le temps de me saluer alors qu'ils sont que 2 en cuisine ! Trop cool. Mc do OK 👌

Attendre plus de 20 mns auditive pour avoir son sandwich et les frites froide, je trouve ça honteux.

Encore une fois des erreurs dans les commandes. On paye pour des menus maxi / on ajoute des grandes frites. Jusque là tout va bien. On arrive chez soi et decouverte de menus best of et moyennes frites à moitié remplies. Vérifiez toujours au drive avant de partir.

Horrible Priorise le drive à la personne humaine Demande de sauce oublier 30 min Demande de glace remise plus tard 30 min devoir crier pour ce faire voir alors que tous le monde t’a vu

La pire expérience de ma vie chez Macdonald nous avons commandé 5 menus quand ils arrivent sur la table on nous dit bon appétit alors qu'il manque 2 frites et 2 potatoes, donc je vais au comptoir réclamé ce qu'il manque avec le ticket de caisse, on me sert de nouveau en se trompant dans ma commande, sans présenter d'excuses et on se permet de jeter mon ticket sans me demander si je voulais le récupérer et pour finir le personnel vient a notre voiture pour nous agressé. Je trouve cela inadmissible et en plus je ne parle pas du manque de propreté dans le restaurant ainsi qu'aux toilettes. Je déconseille fortement ce restaurant rapide

MC Do restauration rapide. Sans doute trop rapide car le personnel ne vérifie pas la commande drive avant de remettre le sac au client. Ce n'est pas pro.

Que dire, commander des menus maxi best of pour avoir des portions de frites à peine remplies à moitié, commander un double filet o fish pour au final en avoir un simple, un wrap poulet au lieu d’un wrap chèvre… Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, donc aucun moyen de se faire dédommager. Sans compter que tout était froid à la réception de la commande au drive. Bref bien déçue

Repas du déjeuner, restaurant vide, et il faut attendre 20 minutes pour avoir une commande qui arrive incomplète (manque une frite). Les autres frites sont froides. Et le pire c’est qu’on voit très clairement les employés parler entre eux alors que les clients attendent devant. Y’a t’il des managers ou même une direction dans ce restaurant ? Dit en passant, ne vous dites pas que ce restaurant a du monde à la longueur des voiture du Drive, c’est juste qu’ils sont tellement peu organisés que c’est plus long qu’ailleurs

Cher, long et repas froid. Ce n'est pas un fast food quand on est servi après 20 minutes et que l'on se fait engueuler par la serveuse à qui on a dit courtoisement que les frites été froide...

Incapable de faire un sandwich sans sauce !!! Si on demande sans sauce, il n’y a plus de fromage, il n’y a plus d’oignons !!!!! Et si je mets un message, c’est que ce n’est pas la première fois !!! râle le bol !!!!

Je ne me suis jamais plein mais là ça devient récurrent… en plus de la saleté de ce « restaurant » ce sont tous des incompétents, il manque toujours quelque chose dans les commandes si c’est pas un sandwich c’est une frite si c’est pas une frite c’est une boisson enfin bref.. et là ce soir 17€ pour 4 glaces chocolat sans un gramme de chocolat et quand on les appelle ils n’ont pas le temps de répondre mais c’est une blague

Retour d’expérience ce soir , dans un resto où tu es supposé manger avec les mains , pas de savon dans les toilettes, pourquoi pas ça peut arriver ( et encore…) quand ma compagne signale le désagrément la réponse est la suivante vous. Pourriez nous le dire différemment ok , excusez moi il n’y a plus de savon , c’est quoi la variante avec du respect ? . Alors pour info , un restaurant ou tu es supposé manger avec les mains, tu prépares ton service avant et donc ton mets du savon dans les toilettes oui. Nous sommes issus de la restauration et la seule raison pour laquelle nous sommes là est les enfants . Au fait ! C’est la pub de Mac do aussi ! Voilà un macdo à éviter bien entendu , recruez au moins des adultes par pitié

Heure d'arrivée 19h15 un dimanche, début du service. Passage au WC pour un lavage de main, normal, on mange naturellement chez MC Do sans couvert jusqu'ici tout va bien. Pas de savon dans les toilettes des dames, je leur signale en mettant les formes excusez-moi il n'y pas de savon au toilettes et parceque j'applique la politesse je reste très cordiale. On me répond cash vous pouvez le dire autrement en gros je les dérange... quel manque de savoir vivre encore plus quand on travaille dans un commerce face à des clients qui participent à votre rémunération. Je sais pas comment cette jeunesse est éduquée mais on ne répond pas à des clients comme vous le faites. Je ne suis pas de passage chez vous à Civrieux, je passe par le drive habituellement et régulièrement et exceptionnellement nous nous arrêtons sur place. Vous nous avez perdu en tant que client et nous irons au tacos qui eux savent recevoir la clientèle.

Temps d’attente délirant, plus de 20min alors qu’il y a quasiment personne…

30 minutes d attente au drive et sans bouger. Tout ça pour qu une fois le service repris ils ne fassent pas passer les voitures dans l ordre d arrivées .. une catastrophe vraiment

Commande non conforme, j ai demandé entre autres 2 menus smart avec pour les 2 des cheeses sans oignons sans cornichons et les 4 cheeses avaient des oignons pourtant on a bien les étiquettes bleues qui indiquent les éléments supprimés...et leur super frites avec cheddar et bacon ...3 gouttes de cheddar et sans bacon..une honte. Les 2 personnes ayant les menus smart n ont pas pu manger.....

Arrivée à 11h15, aucun client devant nous. 4 minutes pour prendre la commande, 5 minutes pour payer… nous sommes partis 25 minutes plus tard avec seulement nos boissons. Une honte !! 25 minutes d’attente pendant que l’équipe bavardait et rigolait derrière.

Ça fait 4 mois que leur machine a glace et en panne en plus de ça le service et pitoyable y oublie toujours quelle que chose et en plus quand tu retourne leur demander y tire la tronche ta la l'impression de les embêter allord qui font mal leur travail abuser y sont vraiment de la chance d'être le seul McDo du coin

Vendredi 17 mai à midi Dégoûtant !!!! Tout était sale. Les tables, le sol, les bornes de commande, la tablette du comptoir d’attente. Des sacs poubelle pleins en attente dans l’allée centrale. Les tables extérieures. Les sanitaires horribles. Une forte odeur d’humidité et d’urine. La faïence n’était pas sale du jour. Plus de papier pour les mains. Personnel en salle pour le ménage qui tourne en rond. Sinon les Burger était bien réalisé et les frites était bien faite. Juste salée. Merci pour ça. Personnel agréable. Vite il est urgent de revoir le management

Bonjour, un dimanche soir à 20h, Mon mari a découvert des toilettes << Dégueulasse >> Évier bouché, Sèche, mains, plein de maussit, Urine de partout. Mur, très sale. Nous avons signalé ce problème à la caisse, Cela n’a pas changé la situation catastrophique.

12 mai 2024 Coca sans bulle depuis des mois... Eau tiède.... Toilettes à l'odeur horrible (odeur nauseabonde d'humidité et de pipi ), sol mouillé, pipi sur les toilettes... Groom de porte cassé, bruit incessant du aux aller retour des serveurs... Tout ceci a été rapporté au manager présent ce soir ... Réponse... ok pour l'eau... les toilettes étaient propres, il y a 20 minutes.... je crois qu'il ne s'agit plus de nettoyage... mais d'insalubrité.... Le coca pas de Réponse... Le groom, pas eu le temps de l'aborder.... J'espère que mon message sera lu par les administrateurs.

Très déçu de la qualité des boissons servies ce jour. Je commande un coca, je reçois un subtile mélange entre ce dernier et de l’eau. Quant à ma deuxième boisson (Fanta), je peine à retrouver le goût de la boisson demandée. Au vu de la qualité des autre produits délivrés, je trouve cela dommage de gâcher un plateau avec de telles boissons… MAJ 23/12/24 : Commande passée : 20h29, livré : attend toujours. 20 personnes dans le restaurant, et plus de 40 minutes pour être livré de 2 Sunday…

ACHAT DE MACARON CE MIDI CATASTROPHIQUE macaron bourré de sucre en poudre. Je n’ai jamais vue de sucre en poudre sur un macaron. N’habitant pas à côté je me retrouve donc à devoir le jeter. Merci MC DONALD

J’ai commandé en ligne et cliente fidèle, je n’ai jamais été déçue. Mais ce soir, je reçois la commande de quelqu’un d’autre. Impossible de contacter le Mc do de Civrieux pour demander un dédommagement. Inadmissible!!!!

McDo sale (sol qui colle , liquide au sol ), wc femme condamné, odeur d’égouts dans la partie restauration, wrap froid fromage pas fondu

La table était sale, la salade césar mauvaise, les frites passables. Je ne comprends toujours pas pourquoi il y a encore des gens qui viennent manger dans ce genre d'endroit.👹

Le drive est plus que long, nous n'y allons plus. Les toilettes sont justes dégueulasses tout le temps. La nourriture est froide... Bref nous n'y allons plus et préférons de loin le mcdo de l'arbresle qui semble mettre des choses en place pour améliorer le service, propreté...

une vraie honte se restaurant très sale odeur nauséabonde dans les toilettes plus 30minutes d'attente pour 2 salades uniquement d'autant plus la salade 10,80x2 pour très peu de salade une aberration celà est inadmissible en plus on vous rigole aux nez quand on leur fait la remarque aux final elle on fini a la poubelle de nerfs.......la honte pour une enseigne comme McDo

25 minutes d’attente pour plutôt peu de clients. Toute la commande était froide, à faire réchauffer. En plus de ça, manque de cacahuètes pour les glaces, pas de sauce pour la salade, pas de serviettes et pour finir pas de sauce creamy de luxe alors que tout ça était dans la commande… Quand on commande un sunday caramel il serait plutôt mieux d’avoir un minimum de caramel dedans. Très décevant

Restaurant très sale.Une honte! Et pourtant le jour de notre visite le mercredi 28 mars vers 20h il n'y avait personne. Pratiquement 15 minutes d'attente pour avoir notre commande pour 3 en salle.La nourriture était froide comme si elle avait été oubliée avant de nous l'amener.Mon Épouse s'est assise sur un banc qui était sur le point de se casser. Beaucoup de tables sales, le sol du restaurant jonché de déchets, les poubelles qui débordent alors qu'il n'y a Pratiquement pas de clients et les sanitaires à l'image de tout le reste. Honteux pour l'image de cet établissement très très mal tenu et géré

Commande sans oubli Personnel souriant et investi Bravo à eux ils savent rester pro malgré les grincheux …

il y avait que 2 bornes en service donc la queue pour commander et ensuite de l attente pour être servi malgré le peut de monde qui attendaient

Toilettes dans un état lamentable... J espère que les cuisines à l arrière sont propres... Erreur dans les commandes... Pourquoi n y a t il pas de fontaines à eau à disposition pour les clients ?

J'y suis allé aujourd'hui. Et comme chaque fois, les Burger sont secs , durs pas frais. Cet fois, il y avait de la sauce brûlée qu'ils ont en partie enlevé, puis ils ont remis un tout petit peu de sauce. Infecté. Honteux. A fuire

Manque très clairement de personnelle un samedi soir être 4 employer au total dans le restaurant pour gère au moins une vingtaine de commande pour moi un peut trop. résultat des course 35 minute d’attente ,des potetos froide je ne sais pas si le patron et au courant mais a manquer de personnelle il perd des clients

Une catastrophe de pire en pire trois frites qui se batte en duel dans le paquet pour un prix beaucoup trop cher à mon goût, des burgers semi cuit je trouve cela lamentable !

De pire en pire. Les burgers sont écrasés et ressemblent à rien dans des sachets tout mouillés. Attente plus de 20 min alors qu’il y a pas d’autre commande en cours! Par contre on voit le perso se marrer et se chahuter pendant que vous vous attendez! Un vrai cirque !

Je ne recommande pas, personnelle qui est au ralentis tant d’attente vraiment vraiment longue alors que peu de clients, hygiène 0 . Franchement tout est à revoir.

J’ai 40 ans, je n’ai jamais aussi mal mangé de ma vie! Hygiène du restaurant déplorable, cuisine sans aucun respect , oublis/erreurs systématiques dans les commandes, frites molles, des burgers préparés à l’aveugle…( ingrédients du burger qui sont dans la boite plutôt que dans le sandwich…), parfois des burgers sont servis sans le steak …(des oublis qui arrivent selon le manager). Je vous laisse imaginer notre frustration avec juste le pain et une feuille de salade sans l’ingrédient principal ! Mais y’a t’il un responsable dans ce restaurant ? Que fait McDonalds France? La charte du groupe n’est pas respectée visiblement. Ou sont les contrôles sérieusement ? Je souhaite des explications .

Personne serviable Souriant, poli Parfait👌🏼 Néanmoins le temps de service laisse à désirer 912 secondes (15 min et 12s) Je passe commande au drive d’un menu McStart et d’un menu HappyMeal(2 petite frite, un cheseburger, un p’tit wrap ranch et 4 nuggets), la cuisine a fournit les burgers plutôt rapidement car je les ai vu arriver en chutes au bout de 2 min. Mais il a quand même fallu 15 min pour me fournir ma commande en sachant qu’il y avait une commande aux bornes et la mienne au drive seulement. Il faudrait peut être les soir laisser une personne pour le comptoir et une pour le drive. Déjà que l’équipier est assez lent, alors faudrait envisager de lui laisser gérer qu’une zone (soit comptoir soit drive) Je tient également à ajouter qu’il manquait les sauces ( enfants pas contents du coup), la boisson n’étais pas la bonne. Heureusement que les Burgers étaient encore chaud et bon Je conseille ce McDo si vous avez du temps à perdre, néanmoins la nourriture reste bonne (heureusement)

Lamentable 45 minutes d'attente entre la commande et l'accès à la nourriture! Et encore il a fallu nous plaindre sinon nous attendions encore. Pour 3 malheureux menus. Et finalement pour avoir un burger froid. C'est pas la notion de FASTFOOD qu'on a en tête. A bannir, Je ne reviendrai sûrement pas.

Passage hier de mon fils au comptoir, sans contrôler arrivé à la maison il manquait un happy meal. Problème récurrent, c'est quand même un manque de sérieux énorme, payer un service non délivré.

Très déçu je venais ici car moins de monde que sur Villefranche mais entre les serveurs qui sont a la limite de vous jeter les sacs au visage car ils sont dans un rush + les oublis et le non respect des personnalisation de commandes je préfère aller ailleurs dommage le restaurant est beau et propre mais alors pour le reste c'est zéro

Personnel agréable mais jeu du happy meal INCOMPRÉHENSIBLE je trouves ça aberrant de ne pas comprendre le jeu « koh-lanta » du haut de mes 18 ans, où va le monde ? Je m’inquiètes pour la futur génération (svp remettez les anciens jouets)

Attendre 20min un lundi midi avec la salle vide et seulement 3 voiture au drive pour un total de seulement 5 commande sur l’écran oat vue sur toute à 1000 segonde, je ne trouve pas ça normal

Le personnel est souriant et hyper agréable ! Et le service à table est rapide : il manquait une boîte de nuggets mais ça a été comblé tout de suite ! On reviendra avec plaisir !

Le restaurant à fait des progrès, c'est bien. Mainetant, il faudrait juste que certaines tables soient redressées et que le imprimantes des bornes fonctionnent toutes

Marre de commander un article et d avoir autre chose en livraison: exemple un wrap chèvre et j ai du poulet, j en profite pour rajouter que les frites ou potatoes ne sont jamais remplit et en dessous du gramme normal. Franchement faites un effort car nous payons le vrai prix alors mettez les vrai quantités et les bon articles merci!!

Ce mac Donald est acceptable. Il y a mieux. Ça reste correct pour y manger. Il y a des bémols. Les frites étaient à peine chaude. Plus froid que chaude. Bref.

Je passe à macdo pour prendre une commande et manger rapidement... Quel déception et agacement. 40min d'attente pour une formule. Aucune excuse, aucun geste de la part de l'équipe, pour eux rien d'anormal...

Service, table sale que nous nettoyons avant de nous installer avec mes petits enfants. Ambiance, rien à redire. Cuisine, frites et sandwichs à peine tièdes. Erreur sur les boissons. Propreté des toilettes......incroyable, à vomir ! Jamais vu aussi sale. Jusqu'au lavabo plein de cheveux, de morceaux de papiers et d'eau stagnante. Quelle horreur !

Commande passé ce jour au Drive, attente de plus de 30 minutes car soucis avec le TPE carte bleu. Je doit payer deux fois ma commande et si je suis débité je dois y retourner pour me faire rembourser ( bien sur c'est au client de faire 20 minutes de route aller et 20 minutes retour pour se faire rembourser si il est débité deux fois ) Erreur dans la commande, sandwich avec specification non respecté, oubli du livre dans le Happy Meal.. Franchement des commandes a 40€ pour être servi comme ca pas super..

Grosse amélioration au niveau du drive depuis quelques mois; plus rapide, moins d'oublies et le personnels est agréable (notament la serveuse Lou sur qui je tombe souvent qui est très gentil)! 👍

Un des meilleurs mcdo où je suis aller ! Que se soit sur place ou à emporter le service et rapide et il ne manque quasiment jamais rien. Les employés sont polis et souriant. Les lieux sont propres, la nourriture est cuite comme il faut, les commandes personnalisées sont respectées. Bref le top du top je recommande !

J’ai adoré le bout de papier dans mon burger merci la cuisine 👍🏻

Nous ont donné un sac avec nos boissons renversées donc nos potatoes sont tombées par terre vu que le sac était troué. Résultat nous avions 10 potatoes a nous partager a 2. Sans compter nos burgers qui avaient trempés dans les boissons. Sympa le burger au goût ice tea!

Nul !! 25 minutes d'attente pour deux menus qui sont évidemment arrivés froid et aucune compensation pour cela !! Je déconseille fortement !!!

Restaurant propre, service rapide avec une équipe sympathique. Il dispose d'une aire de jeux à l'intérieur ce qui permet de pouvoir venir avec les enfants par tous les temps. Quelques points d'amélioration concernant la préparation des commandes (quelques oublis) et dans les sandwichs (le montage est... comment dire... artistique) !

nous avions commander 2 ice tea et 1 coca, ils nous ont mis 3 ice tea alors que sur la note c’était bien marqué un coca. Ensuite ils ne mettent quasiment pas de sauce alors qu’il y avait 2 menus avec des potatoes

Une commande passer par Uber eats ne veux pas dire une commande bâclé !!! Un menu a 20€ avec option 2 viandes dans le sandwich il y en a que une. Sa gonfle que les commandes soit mal lus ou mal préparé!

De plus en plus Cher . plus de 50 € avec mes deux enfants big toasty nouveau format plus petit qu'avant et plus cher bien sûr ou alors il devrait s'appeler maintenant le toasty quelle déception quand ouvre l emballage. N'oubliez pas que c'est un fast-food.

Plusieurs fois qu’on viens ici, toujours des erreurs ! Alors oui l’erreur est humaine mais bordel ! Étant allergique au caramel j’ai pris une glace en disant bien chocolat comme d’habitude j’ai eu quoi? Du caramel ! Big tasty hyper petit même le big mac est plus grand ! Honnêtement une honte. Plus jamais je ne mettrais un pied dedans. Dépensée autant pour rien manger. Un conseil aller à l’arbresle !

Première fois que je vis ça après plus de 15 ans de fast food. On a commandé avec plusieurs amis au drive de Macdonald et on a mangé par la suite mangé dans un coin tranquille. Mais ce fut avec stupeur qu’il manquait alors 6 nuggets de la valeur de 6 euros. On est donc retourné au Drive pour demander nos 6 nuggets oubliés par manque de professionnalisme. Mais cela ne se passa pas comme prévu, le responsable refusa de nous donner ces 6 nuggets car je cite « il y a un manque de preuves » . Nous sommes alors tous choqués et outrés devant un tel refus, le responsable est même allé jusqu’à appeler la police pour nous faire sortir du Drive. C’est un scandale national qui ne s’arrêtera pas à un simple avis vous pouvez me croire. Moi et mes amis veulent revoir ces 6 euros de perdu dû à je le rappelle à une totale incompétence des salariés. Par conséquent, nous ne reviendrons pas de si tôt. Bonne soirée Cordialement, des clients mécontents.

Après une longue journée, nous commandons avec mes amis pour 60€. Je paye personnellement pour 20 €, car ayant travaillé toute la sainte journée, je n'avais plus rien dans la bedaine. On prend notre commande, on va manger plus loin un repas bien mérité. Surprise il n'y a pas mes nuggets, je me dis que je vais manger et irais les réclamer plus tard lorsque que j'aurais empiffré toute ma commande. Quelle ne fut pas ma surprise quand après avoir parlé avec une personne de l'accueil celle-ci m'indique qu'il lui faut une preuve pour me refaire les nuggets que j'ai payé !!! Une preuve comme les sacs de déchets. Aucun sens. Après une commande de 60 €, j'aurais voulu frauder des nuggets a 6€ ? Un peu de bon sens serait conseillé... Néanmoins, je tiens à remercier l'équipe pour leur joie de vivre lors de notre premier passage. Malheureusement, cela a été ruiné par un individu trop près des sous de sa multinationale pour sortir 6 nuggets des cuisines. Je rajoute ce texte après la réponse qui m'a été adressée par McDonald's. Un réel délice de se faire traité de menXteur et de voXleur par une société qui vous à elle-même voXlé 6 nuggets. Un restaurant qui se base que sur le faciès des clients pour juger si oui ou non, il essaye de vous arnaXquer. Oui, mes amis sons de couleurs, mais cela ne fait pas de nous des volXeurs. Je suis vraiment déçu de ce traitement que je juge scandXaleux. Tout ça agrémenté de meXnace de recours, je n'ai pas bien du suivre à l'école. Depuis quand la liberté d'expression est-elle punie ?

Très bien servie et accueille par la jeune femme blonde qui a su être à l’écoute de mes besoins et me rendre une commande sans aucun manque! Je recommande !

Cuisine 5 car conforme à Mc Donald Ambiance 5 car uniquement drive & livraison Service? On ne peut pas mettre 0 ? Les managers et les équipes se succèdent et se ressemblent... Malgré tant de tentatives, de discussions... Dans les oublis, les déceptions et la médiocrité. Vivement que burger king livre grâce à UberEat. Vous argumenterez sûrement que cela ne sera pas mieux? Est-il possible de faire pire...

Nous venons à peu près tous les dimanches avec ma famille. Je me tâte chaque fois à déposer ce commentaire, mais préfère ne pas le faire en espérant que ce soit mieux la prochaine fois, sauf que ce n'est malheureusement jamais le cas.. Le savon aux toilettes sent affreusement mauvais. On dirait qu'il est pourri et son odeur reste très longtemps sur les mains. Bref, cela fait des mois que cette situation dure, mais la dernière fois, la pompe à savon avait carrément été retirée ? Je fais ce commentaire en espérant que la situation sera remontée et améliorée Je rajoute cependant une étoile car le restaurant s'est beaucoup amélioré, que ce soit au niveau du personnel ou du service (moins d'erreurs qu'avant, frites plus remplies et plus chaudes)

Repas samedi midi : plus de livre de disponible et plus de glace dans le happy meal. Le couvercle de la boîte de nuggets est arrivé avec du bleu dessus (qui s effaçait avec la main), le cuisinier n a pas été capable de voir que c était immonde ! Même des tâches bleues dans la boîte des nuggets.. pas trouvé de mail pour adresser au restaurant et je n' ai pas gardé mon ticket. Par contre j' ai publié les photos de la boîte bleue

En rentrant, nous tombons face à face avec une jeune serveuse. Nous lui adressons un bonjour. Nous avons eu le droit à un regard mais pas de réponse. Cette même serveuse arrive à table avec notre commande, aucun bonjour, aucun bon appétit. Je trouve cela bien dommage. C'est le baba de la courtoisie. Par contre, une jeune dame, qui a apporté une autre commande à été très agréable. Je tiens plus à signaler son comportement à elle qui est exemplaire et on sait l'ingratitude que peuvent avoir certains clients. Qu'elle continue comme ça.

Des erreurs très souvent… manque régulièrement : cacahuètes, sauces, dessert, boisson qui n est pas la bonne, jouet manquant. Pas toujours aimable. Des astuces de ventes déplaisantes comme : mettre un menu maxi alors qu on n a pas précisé vouloir un menu maxi. Ce n était pas comme ça avant … il y a 4 ans… Je suis déçue systématiquement et on doit toujours tout vérifier.

Arrivée à 22h46 pour fermeture à 23h. Le caissier refuse de nous prendre la commande alors qu’il venait d’encaisser la voiture devant nous 30 seconde avant. Honteux d’être aussi peu professionnel par flemme.

Pas de Mac Morning. Je demande mon ticket de caisse on me répond : « vous en avez besoin ? » Ensuite : « votre ticket de CB n’est pas imprimé c’est pas grave ? » Finalement la machine à oeufs a un problème donc on nous dit « je ne sais pas quand vous allez être servis ». Tous les baudets ne s’appellent pas Martin. De ce fait remboursement et deux clients en moins…

Bonjour, encore 1 × 45 minutes d’attente au drive et je suis encore pas servi. J’ai j’ai toujours pas payé ma Commande, je demande comment ça se fait On me dit je peux rien faire, je fais déjà le boulot de quatre personnes de l’esclavage honte pour McDonald’s La solution c’est de ne pas aller au McDo

Frite pas terrible ce soir, molle et sèche.. Pas fraîche je pense, hamburger fait à la va vite, bien tassé dans le sac à emporter. Et nous n'avons pas eu de sauce !! Avec deux enfants,pas le temps de revenir etc... Cuisine 0 Désolé Cdt, Jérôme

Le restaurant ferme selon les horaires affichées sur Google, ça, ça a toujours été. Par contre le drive ferme à 1h du matin, nous arrivons à 00h27, les bornes drive sont allumées, la borne nous indique par un message automatique que le drive est ouvert de 10h à 01h, donc on était dans les temps. Nous avons fait le tour jusqu’aux bornes de paiement et retrait ou nous avons clairement vu une employée se cacher. J’ai toqué à la vitre, celle-ci d’un air dédaigneux m’indique que les horaires ont été mises à jour et que le drive ferme à 23h ?? Je lui indique que la borne ne dit pas du tout la même chose, clairement mademoiselle n’avait ni envie de faire son travail ni envie d’être courtoise. C’est dommage mais concrètement après plusieurs déception en outre de commandes incomplètes et incorrectes, je vais privilégier BK qui eux respectent leur clients et leurs horaires !

J'ai pas l'habitude de mettre d'avis négatifs mais ce soir le ponpon....2 big macs un cheesburger et un fish arrivent froid. On le fait constater et on demande à ce qu'ils soient chauds. Un petit jeune arrive nous prends de haut ...et arrogant . Sa collègue avait récupéré 3 hamburgers et monsieur a refusé de nous faire chauffer le dernier en nous disant m'en fou celui là je le referai pas....fuyez donc ce Macdonald.

Mc do plus que nul !!!!! Chaque fois que j’y vais il y a toujours un truc qui va pas , prochaine fois je ferais 5-10 min de plus mais j’irai à un autre! Dernière fois il manquait 1 frite et là on me mets un big tasty alors que j’ai demandais un CHICKEN BIG TASTY ! Pourtant c’est pas sorcier de préparer une commande surtout à 22h15 quand y’a personne !!

Repas pris rapidement car de passage. Personnel agréable, produits chauds et apportés à table rapidement. Par contre il faudra repasser pour la propreté…les toilettes sont sales et sans eau!? Tables peu nettoyées. Dommage car le personnel est vraiment sympathique, ce sont eux qui me font mettre 2 étoiles.

Commandé 1 salade césar avec du poulet congelé, le givre était encore visible ! Scandaleux !!!! Le manager ne s'excuse même pas... Je commande 1 sandwich à la place et... pain congelé également 🥶

Commande passée à 22h15 pour consommer sur place. On nous apporte la commande à 22h30 dans un sac. Le restaurant ferme à 23h00. On ne peut pas manger sur place sauf sur la terrasse à-4 degré. Un personnel se plaint à côté de nous parce que des clients rentrent encore et qu'il se demande quand il va pouvoir fermer..

Cela fait 40 ans que je vais de temps en temps à macdo avec les enfants aujourd'hui les petits-enfants. C'est la dernière fois que je vais à macdo. Les deux dernières fois, dont ce matin ce fut catastrophique. Les hamburger ont diminué de moitié. La semelle de viande et fine et trop cuite, soit-disant pour les risques...Aucune saveur. La première fois je pensais à une erreur. Il n'en est rien. A fuir. Vraiment à fuir. J'o

Visite ce jour et mal reçue par une dame tatouée et très aigrie. Avec un excusez moi et un s’il vous plaît et limite se faire insulter c’est juste inadmissible. Je sais que sentir la frite toute la journée ne dois pas être des plus agréable mais si le relationnel ne vous convient pas changez de métier

40mn d’attente pour ne pas avoir le menu complet. tout les clients au comptoir qui réclament leurs commande. une seule personne pour servir toute la salle du restaurant. ma commande a été relancé 2x car elle étais froide. un vrai slow food

Ce McDo est bien tenu, il est propre et bien fréquenté. Aux heures d’affluence il y a pas mal de monde, dû aux écoles environnantes. Certaines fois, les bornes ne fonctionnent pas toutes. Quant aux repas, c’est un McDo, donc vous connaissez les menus. On est ici dans la bonne moyenne. En revanche les poubelles de tri ne sont pas pratiques, les ouvertures trop petites, notamment pour terminer de vider le plateau, qui est plus large que l’ouverture .

Commande passée avec livraison Résultat 2h30 d'attente !!! Avec impossibilité d'annuler la commande !!! La commande arrive on se dit bon on va enfin pouvoir manger ...et bien non ils n'ont pas donné la bonne commande au livreur !!! C'est pas possible d'être incompétent à ce point là !!! Et quand vous appelez à peine des excuses aucune compensation proposée que dale !!! C'est du vol et un manque de respect totale pour le client !!! Et si c'était la première fois.... passage au drive quelque mois avant ...mauvaise commande de donnée !! Faut vraiment revoir votre façon de bosser Merci au livreur qui lui a fait le nécessaire immédiatement pour que ma commande soit remboursée par la plate-forme de livraison !!j'espère qu'il ne paieront pas mc do !!

Agréable et propre. Nouvelle politique anti-gaspillage très intéressante. Verre en plastique dur réutilisable, pareil pour les frites et potatoes uniquement consommé sur place. L'initiative est très bonne !!

Nous faisons régulièrement nos commandes dans ce mcdo. Il arrive que certains produits soient moins garnis que d'habitude notamment pour le mcflurry.. manque de m&m's Constamment un oublie sur les commandes drive ou click and collect et jamais un geste lorsque nous revenons Nous avons je pense fait notre dernier repas chez mcdo. Encore et toujours des soucis de quantité avec de la vaisselle. Des contenants plus petits que les cartons d'avant donc moins d'ingrédients. Un coca ou devrais je dire coca sans bulle, je n'ai pas vu cette option. Un big tasty plus petit avec un prix identique ou plus cher que l'ancienne version. Pour retrouver le gros pain il faut prendre le 2 viandes à plus de 11e. Nous demandons explications et on nous répond je ne suis pas en cuisine je ne sais pas. Comme ci qu'elle ne consomme pas ou s'intéresse aux changements dans l'enseigne. Bref ça devient compliqué

On vient de Limonest spécialement pour que la fréquentation soit meilleur, ce qui était globalement le cas ce soir, par contre la propreté c’est juste impossible: en entrant le sol est jonché de papiers et serviettes diverses, on veut manger sur place mais pas une seule table de propre! Sans compter des pomme de terres pas cuites, des Sundae déjà fondus. Finalement la lecture des autres avis ne me surprend pas et encore moins les retours sur le fait d’être seulement navré de la situation. Donc finalement si pas de mesures correctives appliquées ce n’est pas la peine de revenir ici.

À fuir, ne pas y aller au moment de rush. Le coca était de l’eau, les frites à peines remplies, les nuggets tout moues et froids, les sandwichs froids aussi alors qu’on a mis 5 minutes pour rentrer. 3 coca achetés pour au final en boire aucun et tous jetés à la poubelle. C’est une honte on paye pour que ça soit même pas bon. Je n’irais plus.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais ! HONTEUX! Personnel désagréable surtout le jeune homme a l’accueil, 40 min d’attente , personnel qui prend de haut tracé votre route ! Les travailleurs et écoliers aller a LOZANNE TACOS le service est fait vite et avec du personnels AGRÉABLE !

Nous attendons souvent longtemps avant d être servis concernant le drive. Il m est arrivé d attendre 15 min pour seulement 3 mac fleury... souvent le personnel rigole et plaisante entre eux ce qui fait que ça agace encore plus lorsque nous attendons tout ce temps pour 3 glaces

Nul!!! Nous avons attendu plus de 30 minutes notre commande à emporter et pour qu'au final ils en oublient la moitié ! Pourtant c'était même pas l'heure de pointe ! A fuir !

Visité ce jour. Le restaurant est propre et assez bien fréquenté. Quelques oublis de sauces sur la commande rapidement réglés. Le personnel est aimable. Ici tout est servi dans de la vaisselle et ça se ressent au niveau du goût des boissons et des glaces, c'est meilleur.

Des erreurs dans les commandes à emporter. Le service est leeeeeent, plus de 20min pour un petit menu alors qu'il n'y avait pas grand monde. Une partie du personnel utilise leur téléphone en même temps qu'il touche la nourriture, même personne qui fait les salades et qui encaisse. Pour l'hygiène on repassera ... 😠

Équipe de bras cassé ! ! Un manager qui brasse de l'air 20min pour 4sunday au drive et un clic & collect inexistant car faut faire la queu au drive pour arriver au bout et nous dire de reprendre la commande car leur tablette ne fonctionne pas.

Nous avons pris un coca, alors qu il était sans bulle et chaud nous l’avons ramener. Le responsable (je pense) nous les a pris à mis 2 couvercles et les a envoyé dans une commande Drive alors que nous lui avions dit que nous avions bu dedans. Abusé.. dégouté..

Quel est l'intérêt du clic and connect dans ce McDonald's? Aucun car vous devrez passer au drive et attendre tout aussi longtemps. Les hamburgers sont mal fait, plus de sauce et de cheddar sur l'emballage que dans l'hamburger. Et quand vous êtes sur place, si on vous apporte un hamburger froid on vous propose de le réchauffer au micro ondes !

Les portions diminues de plus en plus.. a tellement point que les frites dans les menu Maxi best of sont devenus des petites frites, plus aucune sauce rien !! C est aberrant de voir leur prix toujours monté !! Pour le drive vérifiée bien ne vous faites pas avoir comme nous 🤬

Encore une commande non respectée. Que ce soit au drive ou à emporter il faut constamment vérifier sa commande. Un réel plaisir……..

L'un des pires MC Do de France et pas de bol il est juste à côté de chez moi. Les bornes de commande fonctionnent mal, les tables ne sont nettoyés que si vous le demander, le personnel se trompé quasiment à chaque fois sur les commandes familiales. C'est très pénible pour les clients. Ce n'est pas parce que vous avez l'enseigne MC Do que vous devez ne pas prendre soins de vos clients. Reprenez vous et respecter vos clients.

2 boissons commandées pendant que le restaurant est quasiment vide. 20 minutes d'attente car elles étaient prêtes depuis 15 min mais n'ont pas été envoyées. Le même cas de figure pour une cliente qui avait commande 4 glaces qui fondaient en attendant qu'ils envoient .... De plus, 30°C dehors et pas de glaçons dans la boisson.

40 minutes d'attente pour des menus à emporter qui ont fini sur des plateaux en salle!!! Aucune organisation !!! Arrivé à la maison, pas de sauce, il manque un menu complet, retour au restaurant pour récupérer le menu manquant et s'entendre répondre : où sont les sacs! C'est une blague, l'attitude est hautaine, irrespectueuse de la clientèle , vérification...il manque encore les sauces, je lui fais la remarque, il les jette littéralement en soufflant !!! Bref les sandwichs sont écrasés dans le sac, les boissons sont préparées en avance, hallucinant, du coup, coca sans gaz, sans compter le goût, pas une excuse de la part de ce grand bonhomme, en + de son attitude loin d'être professionnelle. Cela fait + de 2 ans que nous n'avions pas mis les pieds dans ce Mc Do, préférant largement le Burger King de Dardilly (10 minutes du MC Do en voiture), mais bon aujourd'hui c'est férié, tout est fermé, on s'est dit, on tente...bah cela conforte nos préférences. En cuisine ça à l'air de suivre, c'est l'encadrement qui est à la rue, managers en cartons, aucune organisation, aucune considération client !!!!

Des jeunes squattent la terrasse en roulant et fumant des joints, en prononçant des injures et en garant leurs voitures sans permis sur les places handicapés, inadmissible !!!! A 19h la plupart des tables sont sales, sympa quand on veut faire plaisir aux enfants ! Mais que fait la direction ????? Je n'y mettrai plus les pieds, je préfère de loin le Burger King de Villefranche qui lui est bien mieux tenu et pourtant je suis une fidèle cliente depuis plus de 20 ans où l'ambiance se voulait bon enfant. Bien dommage !

Attendre 40 minutes pour une commande à une heure où il n’y avait personnes (22h30) + des erreurs dans CHAQUE commandes c’est inadmissible pour un « fastfood » !! De plus le personnel très désagréable et irrespectueux lorsqu’on leur fait part des erreurs de commande, incapables de réagir ! Aucunes excuses ni geste commercial de leur part ! 🚮 A FUIR ⛔️

Je ne vous le conseil pas du tout !!!! Les serveurs sont désagréables et nous prennent pour des con. Franchement c’était du n’importe quoi, nous avons eu des commandes avec des oublis et on a attendu 40 min une commande passer à 22h40 et même pas ils s’excusent ou font un geste commerciale. Je crois qu’ils n’ont pas trop compris le but d’un « fast food ». Et tout cela sous prétexte qu’il y avait du monde alors qu’il n’y avait même pas 10 clients. Très mauvaise expérience.

40 minutes d’attente à 22h alors qu’il y a 10 personnes max dans le macdo Personnel désagréable incapable de régler le problème . Aucune excuse ! On demande un geste commercial se qui est le minimum et on ne reçoit rien ! De plus le personnel se fous de nous , irrespectueux !

Deux fois que l’on vient avec ma petite fille, les tables sont le plus souvent sales et les sandwichs toujours froids… dommage … Burger King de villefranche est beaucoup plus recommandable ! Je n’en veux pas au personnel qui fait certainement de son mieux , par contre monsieur le gérant vous devriez reprendre les choses en main, c’est de votre responsabilité même si il y’a des choses plus graves dans la vie …

Bonjours, Je suis aller au macdo le vendredi 18 février 2022 , j’étais avec mes 2 enfants dont un en cosy il n’y a qu’une table où je peux le mettre et je vois que en dessous de la table il y a des frites je demande donc à quelqu’un du personnel de venir passer un coup de balais une jeune fille en veste bleu et venue gentillement me le faire je la remercie hors elle sait fait engueuler par un collègue qui nettoyer les table juste à côté qui donc aurais du le faire …. Je remercie cette demoiselle, mais l’équipe de macdo devrait être mieux organisée et pas engueuler les personnes qui nous aide en temp que client .

Cela fait 3 fois que l'on passe à 22h30 et que les portes sont fermés ! !! De plus la personne qui a fini de ranger la salle est des plus désagréable. Bref sortir toutes les semaines qu'ils sont en manque de personnels c'est plus redevable, pub mensongère fermer 1hvplus tôt que l'heure

15 Janvier 2022 ; 25 minutes d’attente au drive entre la commande et la récupération. Commande froide, voir même glacée. Il faut le faire exprès pour être aussi C.. ou en avoir vraiment rien à faire des clients. Changez de boulot, à tous les échelons dans le Mc DO de Civreux, vous rendrez service à tout le monde

Obligé de mettre une étoile mais il ne mérite Même pas une étoile car franchement ça faisait presque deux ans que j’y avais pas mis les pieds car malade à chaque fois après avoir mangé … et là deux fois de suite j’y vais pour faire plaisir à mes enfants … presque 20 minutes pour être servit ( drive ) et quand j’arrive à la maison il manque des trucs dans la commande et impossible de les appeler !!! Franchement ça laisse vraiment à désirer …

Il y a peu de monde a 11h30 , pourquoi préparer les boissons avant ? On se retrouve sans glaçons , boisson non fraîche , sans saveur ,mais quand même ! Le reste est tt juste suffisant au final ..

Un des pires McDonald’s sur la région Rhône Alpes ! Mauvaise gestion des files de drive, mauvaise gestion des commande , toujours un oublie! Bref je ne recommande pas , la dernière fois je suis allé chez leur concurrent BK et bien on voit la grande différence ! A fuir absolument !

Services à table vraiment déplorable. Attendre 35 minutes pour deux menu maxi best-of ( au passage vraiment rien de maxi avec ces mini sandwich). Toilettes homme condamné le jour de ma visite Deux étoiles car le personnel est agréable.

Repas en famille pris ce jour en salle. Accueil parfait. Prise en charge de notre pass sanitaire dès notre arrivée. Accompagnement personnalisé. Produits chauds et aucun manque à déclarer dans la commande. Service à table rapide. Restaurant propre. Je recommande.

Venu en famille , mcdo a vraiment perdu ces étoiles , cher pour ce que c’est , sandwich plus que médiocres . Mal monté, froid , sans ou peu de sauce , steak semelles harchis cuits . Par rapport à la concurrence on est bien en dessous de ce qu’on attend du numéro 1 en France qui va sans dire lasser sa place . Remonter en qualité serait un mieux et ajuster vos pris à la baisse

Alors je peux comprendre que la charge de travail soit importante mais en respectant les commandes c'est quand même mieux. Déjà une fois sur deux on paie des sauces qu'on a pas. Ca oublie les desserts aussi. Mais le pire c'est quand même quand on demande des sandwich sans fromage (car allergie) et qu'on se retrouve avec du fromage quand même. PHOTOS A L'APPUI Si on fini à l'hôpital à cause de votre incapacité à respecter les demandes spécifiques qui doit on charger de la responsabilité ????? A rajouter quand même le bourrage de 4 boissons (en plus de la commande) dans un seul sac qui a causé une ouverture de chacune des boissons dans le sac et que cela s'est déversé partout dans la voiture !!!!!!

Le service en salle était rapide, les sandwichs et les frites ont été servis chauds. Les tables et toilettes étaient propres et durant notre temps de présence le personnel a nettoyé les pupitres de commande. Le Personnel est sympathique . Tout était parfait pour cette unique visite en étape, ce n'est pas le cas de tous les McDo.

Lent, au moins 20 min pour une commande simple. En plus ils donnent de l'emballage pourtant la demande en borne stipule ' plateau au comptoir donc emballage explicitement non demandé et font la remarque si on laisse cette emballage non demandé à l'endroit de réception de la commande. Reprogrammée votre borne ou livrez ce qui a été demandée.

Manque des produits ! 4 menues 4 frites en moins .... ça fait des mois que ça dur ... 1 commande sur 3 sont respectés, on appelle on nous propose de revenir lol !!! Et note vite fait votre nom pour que lorsqu’on revient on nous offre quelque chose mais si on demande pas on pas donc si on oublie pas bah c’est que du vent ! A fuir je vais à champagne maintenant zéro problème !

Il faut systématiquement vérifier que la commande a bien été prise en compte dans son intégralité, puis vérifier le contenu des sacs. Je n'ose pas faire le calcul mais je ne suis même pas sur que leur système de point compense les oublis... Il n'hésite pas a fermer le drive sous votre nez une demi-heure avant la fermeture, alors que vous attendez déjà depuis 10 minutes sous prétexte qu'il n'auront pas le temps alors que la personne ne sait même pas pourquoi vous êtes la... Je voulais peut-être juste un café !? Je ne vais pas parler des boissons, puisque grâce a eux je prend maintenant des menus avec bouteille d'evian, histoire d'être sur que ca sera buvable... etc etc etc... Je vais m'arrêter la pour rester poli et ne pas raviver de nombreux mauvais souvenirs.

Depuis des mois plusieurs commandes avec une boisson en fin de vie. Le fait de vérifier si ils ont bien tout mis et que les boissons sont bien respectés déjà ça en dit long sur la confiance. Il faut même vérifier sur place l’intérieur pour vérifier si c’est bien du poisson ou de la viande (Je ne dis pas qu’un oubli ou échanger c’est inhumain mais quand ça se reproduit fréquemment ça fait gros) Seul point positif qui sauve la mise, ils ne chipotent pas pour vous redonner ce qu’ils ont oublié ou échangé par erreur si l’on y retourne.

J'ai fait bon nombre de McDo en France et à l'étranger, c'est le pire. J'habite à 2min et je préfère faire 20min de route pour aller à un autre. Commande jamais complète, temps d'attente interminable (45min), équipe perdu avec aucun management... A fuire

Commande Drive Internet. Au drive, ce Mc do accepte à la Caisse des clients n'ayant pas commandé aux bornes ou Internet. Résultat au retrait inversion des commandes, 15 mns d'attente pour avoir des desserts fondus des, plats mi froids que l'on a fait refaire... Mauvaise gestion, Conseil au management : soit vous refusez les resquilleurs, soit vous prenez la commande mais vous les sortez de la file d'attente, ça vous fera bp moins de mécontents.

Organisation décevante, commande passée à une borne à 20h07 puis 45mn d'attente sans savoir ce qui se passe. J'ai été obligé de me fâcher pour obtenir ma commande. Le manager n'a pas su gérer une défaillance informatique en ne prenant pas en compte la nécessité d'informer la clientèle en salle et n'est pas capable d'organiser ses ressources en conséquence. Son manque de diplomatie ne donne pas envie d'y remettre les pieds. C'est établissement est sale, les poubelles débordent et les toilettes n'en parlons pas...pire que sur une aire de repos sur autoroute.

Accueil très moyen, 25 minutes pour être servi et tiède de surcroît. Toilettes très sales. 4 ans après, toilettes qui puent, pas de coca , pas de café ( machines hs!) Service aussi lent .... A FUIR

Très mauvaise expérience. Les hamburgers sont arrivés froids, on a réclamé et ils sont arrivés froids également la deuxième fois. Le sol et les tables était collants, les poubelles debordaient alors qu'il n'y avait presque pas de clients dans le restaurant. La glaces à la fraise vraiment très mauvaise, même les enfants n'en voulaient pas. Les toilettes étaient aussi très sales.

Personnel désagréable et mal-polis, ils passent plus de temps à parler qu'à travailler, encouragé par leur manageuse qui pialle avec eux, alors que la salle est vraiment loin d'être propre et qu'il y a donc de quoi faire. Refus de changer nos frites alors qu'elles étaient froides et loin d'être croustillantes, parce qu'on avait qu'à répondre quand ils nous ont appelé, sauf que personne nous a appelé. À fuir !

40 minutes pour être servi au drive alors qu'on est en début de service quelle honte !!!! Le plus arrivé pour récupérer ma commande on me dit il y a plus de glace alors qu'il fait une chaleur à crever bravo. Pour finir les frites sont froides et mauvaises

En plusieurs années je n'ai jamais eu une seule commande complète dans ce Mac Do en passant au drive, je met donc une deuxième étoile pour laisser une chance au service intérieur. Et si des responsables lisent les commentaires, svp arrêtez d'oublier sans cesse les sauces potatoes, vous devez vous faire beaucoup d'argent en ne les mettant pas alors que nous les payons.

Équipe d’incapable, que des ksos même les manager sont complètement pommer. Il manque toujours quelques chose dans la commande. Viande froide nugget froid, frites et potatoes froide enfin bref rien qui ne va dans ce McDonald’s. Franchement il devrait y avoir un gros contrôle qualité !!!!!

Macdonalds Civrieux-d’Azergues : partez comme vous êtes venus! Serveurs de moins de moins agréables. Commande oubliée sur le comptoir, 30min d’attente pour que la serveuse nous dise ne pas nous avoir trouvé (on était devant elle et moins de 10 clients)! Un 280 bacon demande sans oignons, finalité : un 280 original avec des oignons au bout de 45min... une honte!

Commande très très lente, oublie même une de nos commandes et aucun cadeau ou geste commercial. Que 4 employés pour un rush le dimanche midi.. Ils courent de partout, aucun signe du manager.. très déçu, on est servis plus vite en restaurant. Servent un chocolat chaud avec que du lait chaud...

Menu maxi best of 280, a la base un 289 c'est car il possède un steack de 280 gramme. Or ils m'ont servi un 289 sans steack.... Voir photo

lamentable...! je passe à 8H45 un jeudi (en attendant le changement de pneus de ma voiture chez le garage voisin) porte close, alors que c'est sensé ouvrir à 8H30, le personnel à l'interieur me voit mais rien ne bouge. je m'installe dehors en attendant. Sol dégueulasse, cendrier qui déborde, la table autant dire qu'il fallait faire un choix sur la moins poisseuse!! 8H50 ouverture des portes, pas un bonjour.....au final demi-tour car je n'ose pas imaginer l'etat des cuisines.........

Dîner sur place entre 21h et 21h45 ce jour. Très peu de clients.. Toutes les tables de 4 sont sales, certaines non débarrassées, toutes les poubelles regorgent jusque par terre, des frites jonchent le sol à proximité des tables. Aucun personnel pour faire le ménage. Avons du laisser notre plateau sur table ! Nous n'avons pas été aux toilettes craignant le pire. un Burger sur 2 servi froid.

Très bien mieux que villefranche sur Saône Très rapide et burger bien fait! Pas fait à la râche ! Merci Équipe de 14h00 le 5/01/2018 Merci au gérant de FÉLICITÉ sont équipe !

Ici vous commandez une canette d'eau gazeuse avec votre menu et on vous apporte un gobelet d'eau en carton. Il n'y a même pas un couvercle pour l'hygiène... Mc Donald abuse vraiment car l'excuse du plastique alors que le verre carton plastifié n'est pas un produit que l'on peut recyclé...

Le restaurant n'est pas toujours très propre. Même en arrivant avant le rush de midi les tables sont sales et les bancs couverts de nourritures. L'attente est importante une fois la commande encaissée pour être servi à table. L'organisation générale est à revoir.

Horrible ! Attente d'environ 10-15 minutes, les frites sont trop salées, de l'eau à la place du coca, puis pas le bon coca et sans glaçon car la machine était cassé en plein été et sur l'heure de midi, un sandwich tombé par terre parce que le boîte était mal fermée, oubli d'un verre coca cola pour l'achat d'un menu maxi bestof, des mouches qui volent à côté et d'autres écrasées sur la vitre, plus de papier toilette. Bref, je déconseille très fortement !

J'ai du y aller une cinquantaine de fois, l'attente au drive est interminable, la dernière fois 45 minutes d'attente. La commande n'était pas complète, pas un seul geste commercial, et lorsque je l'ai fait remarqué au serveur, il m'a répondu '' si vous n'êtes pas content, vous avez qu'à aller ailleurs '', je trouve ça inacceptables. Je peux comprendre les conditions de travail au Macdonald, mais pas l'attente ni le manque de respect. Pour ma part je préfère aller au Subway juste à côté.

LES SOLDES SONT AUSSI CHEZ EUX. PAYER LE MÊME PRIX POUR MOINS DE QUANTITÉ😡INADMISSIBLE !!! J'ATTENDS PLUS DE 10 MINUTES À L'INTÉRIEUR POUR 1 MENU ET 2 GLACES. SUNDAY ET MC FLURRY À MOITIÉ REMPLI. PLUS CA VA ET PLUS C'EST DÉSASTREUX. OU SONT LES FORMATIONS INTERNES?! MANQUE D'HYGIÈNE DES EMPLOYÉES QUI ONT DES QUEUES DE CHEVAL, CE TOUCHE LES CHEVEUX PUIS TOUCHENT LA NOURRITURE. LES CHARLOTTES EXISTENT DANS LES AUTRES MC DO !!!! À SON OUVERTURE LES ÉQUIPES ÉTAIENT #PROS ET #RAPIDENT. JE CONSEIL CELUI DE VILLEFRANCHE GARET.

Correct mais excessivement long lors des rushes, toilettes femmes salles, certainement du au fait du rush, cependant un bon McDonald's manager sait qu'il ne faut pas laisser cette situation perdurer. Ce n'était pas un manque de moyens, personnel abondant, mais un manque d'organisation. Ce McDonald's est pourtant assez sympathique en tant normal, espérons que ce soit juste un mois moment.

Le Mac Do le plus pourri que je connaisse!!! Restauration rapide oui si une demi heure d'attente minimum au drive c'est rapide! Ils ne font pas la moitié des Burgers sur la carte... Je ne parle même pas des commandes incomplètes puisque c'est systématique... Très nul, j'adore!

Aujourd'hui dimanche 28 avril 2018... Je suis la personne ayant fait un scandale en partant à 14h30... Et imprimer des papiers pour réserver tout l'espace pour les anniversaires serait judicieux. Si ce n'est pas le drive le problème c'est à l'intérieur Inadmissible ce qui vient de se passer, et en plus pas un seul geste commercial ??? Organisation zéro pointé il serait vraiment temps de la revoir... Et tant d'autres choses à revoir, ce fut ma dernière pour ce Mac do. Je préfère faire plusieurs km et partir chez burger King dorénavant

Employé peu aimable voir irrespectueux. Froid une fois sur deux, manque quelque chose de notre commande une fois sur deux. Et puis il faut bien compter trois quart d'heure d'attente au drive. Quand on est pressée c'est vraiment top ! Mc do a éviter surtout qu'il y en a deux autres pas bien loin et eux sont vraiment bien. Rien à l'heure reproché. Passer votre chemin!

Pfiou....ça n a pas changé... Service toujours aussi long 15 minutes d'attente pour un sunday ...

Probleme recurents au drive . grand menu avec frites a moitié pleine, erreur de sandwich, nourriture froide...a chaque fois il y a un pb. Personnel néanmoins sympathique Mise a jour novembre 2021: Pas mieux. 1/ passage au drive vous arrivez chez vous avec deux burgers en plus vous vous dîtes cool ils se sont trompés, fausse joie c'est rajouter et facturé... 2/ click and collect , arriver à la maison manque les 3 frites des 3 menus et la boisson du happy méal.on y retourne après le repas le manager vous regarde de travers du genre on essaie de gratter qq chose...il faut insister pour avoir un geste commercial décent. Ça m'apprendra a toujours vérifier ces commandes dans ce restaurant.