McDonald's Heillecourt

"Un mc Do nouvelle génération. ... plus de caisse mais des bornes de commande et un service à table efficace."

"Le restaurant est propre et bien fait. Le parking et tout petit mais on peu se garer à côté chez Botanic. Côté nourriture c'est du MC DO"

"Ce jour je suis venu, mais la royalement déçu Sandwich tiède voir froid et quand on mange le deuxième c'est froid. Les patatos froides, commande passée a 18h53 servi 20 min après. Je me demande combien de temps cela est resté sur le comptoir a attendre toute la commande (je pense même que les glaces ont été faites avant les sandwichs car le dessus été déjà liquide. Pour 55€ de commande et de la part d'un resto rapide je trouve honteux qu'ils servent froid surtout que l'on était max 10 personnes dans le resto et il y avait pas de drive. Sur ce, préparation des repas à amélioré soit disant préparation en fonction de la demande. Les poubelles et vaisselles déborde donc pas d'excuse a moins de ne pas avoir de chef sur place et les salariés profitent de ne pas faire d'effort. Je préfère aller au burger king ou KFC ou même un chinois pour le même prix (plat chaud) , Mac Do est devenu très cher pour la qualité apportée."

"C'est pas mal,chauffage sont très chaud,surtout pour hiver,j'ai passé un bon midi sur internet dans cette restaurant McDo. Un double café espresso et un muffin . Pour instants la vitesse de l'Internet sont rapidement !et les toilettes pas de code pour entre!"

"modification de l' avis d'il y a 3 ans D'année en année ça ne s'arrange pas toujours aussi lent pour un fast-food en tête devant celui de Montbéliard et de Morteau DecAllez , on y retourne...ah non loupé nuggets sans sauce!!"

"Commande incomplète via le click and collect Manque boisson et dessert happy meal Ainsi que les sauces, j'ai envie de dire comme d'habitude Tarif toujours plus élevé pour beaucoup moins de qualité (commandes incomplètes, nourriture froide même en habitant à 2 minutes montre en main...) Plus que déçu et marre de faire les aller retour à mes frais pour vos oublies. Un grand manque de professionnalisme."

"Personnel très agréable mais malheureusement la direction du restaurant ne semble pas prendre de bonne décision. Les soirs de match (football ASNL ou même SLUC Basket) beaucoup de clients se rendent dans ce Mcdo pour ses horaires et pour éviter les affluences des autres restaurants qui sont blindés (Essey, Lobau, Sapinière). Malheureusement, bien qu'ouvert jusqu'a 23h, le personnel est en sous effectif est subis alors l'affluence digne d'un rush. Ce qui créer alors un service très compliqué (50min d'attente pour une commande de 5 personnes) Heureusement nous avons étaient servis, mais les personnes autour n'ont pas pu avoir leur commande même payée. Les poubelles débordaient. Courage aux employés qui subissent ce moment!!"

"Le restaurant est propre et il n'y a rien à dire là dessus. La nourriture, c'est la qualité du fast-food, ni plus ni moins. Là où je suis très déçu, c'est sur l'ambiance qui règne entre les employés, qui sont parfois discourtois, et n'hésitent à se lancer des piques devant les clients. Gros point noir : la manageuse qui doit avoir 22 ans, qui engueule ses employés devant les clients et prend aussi ces derniers de très haut, sans sourire ni quelconque amabilité. C'est sûrement pas le job de leurs rêves mais les employés pourraient être un peu plus aimables (même si certains le sont plus que d'autres : la qualité de l'accueil est très aléatoire !). On vient aussi au McDo pour passer un bon moment, donc dommage."

"Prendre de l'argent parce que c'est pas gratuit . Le wifi est gratis Il est bien placé et le parking est généreux ."

"Beau design mac do très sympa propre et actuel en revanche pour une 1ere visite pas top ! Plus de salade ! Plus de glace vanille ! Plus de gâteaux bref le souk ! Je pense que les commandes ne sont pas suivies correctement ou passées normalement bizarre car les Autres mac do n avaient pas ce soucis dommage"

"9 ans que je ne suis pas retournée dans un Mac et la cadence y est incroyable, et...se qui du une légende devint réalité...le burger parfait, sans degoulinure et en voyant tous les éléments sont présents. Observée cette beauté 😆"

"Etant des clients réguliers car travaillant juste à côté nous avons été choqués par le comportement des employés de cet établissement. Bloqués à la borne depuis plusieurs minutes sans que personne ne prenne notre commande, une femme nous a finalement demandé d'avancer notre véhicule. Nous informons donc cette personne que notre commande n'avait pas été prise et c'est à ce moment que nous avons été outrés par le comportement inadmissible de la serveuse. La personne nous soutient que notre commande est enregistrée alors que c'est faux. Le ton monte, nous nous faisons insulter par cette personne qui ne connaît visiblement pas la définition du mot service. Son manager, qui a repris le relais, a peine plus agréable, n'a pas sauvé notre opinion à leur sujet. A mon sens, le commerce se définit principalement par le respect de ses clients, élément visiblement inconnu dans cet établissement."

"Très très long, à éviter... Après avoir attendu une poignée de minutes au niveau des hauts parleurs drive, rien... pas même qq un pour me dire de patienter, a quoi sert d avoir un casque avec micro pour ne pas s'en servir, par exemple, pour demander de patienter??? Gagner votre temps et aller à celui de Vandoeuvre ou autre!"

"1/5 J’aurais mis 3/5 si mes frites 🍟 n’avaient pas été remplacées par des potatoes... et 4/5 si ma petite glace n’avait pas était remplacée pas un jeu supplémentaire. Sans compter que j’ai demandé du ketchup et qu’il n’y en a pas Il était 14h30 donc pas justifiable par la pression d’un « coup de feu »…"

"Bonjour Tout d'abord mon Mcfirst était excellent. Je vais aller droit au but, il m'a était servi le Mercredi 24, par une fille dont j'ai eu le coup de foudre. Ma démarche est extrêmement sérieuse je ne sais pas comment faire pour la retrouver. Si vous pourriez m'aider je vous assure que je passerai commande tout les jours chez vous pendant 1 an ! Merci d'avance !!"

"Le MC Do le plus lent que j'ai jamais vu ! 15h les portes fermés et l'employé me dis qu'il a fermé car trop de gens à l'intérieur ! Il y avait 5 personnes avec au moins 6 employés ! Et 2 voitures au drive... j'étais rentré récupérer des nugets oubliés sur la commande mais au final je suis reparti sans car je ne pouvais plus attendre...bref à déconseiller"

"J ai commandé les frites au fromage elles sont vraiment pas bonnes la sauce au fromage était gelée et on m a dit qu il la servait comme ça. Je trouve ça bizarre généralement c est chaud"

"Commande incomplète comme d’habitude. Une commande de + 100€ ce soir et à chaque fois il manque des burgers ou des wraps. Les frites sont molles et mal cuites. 6/7 boissons et aucune précision sur le gobelet (Coca zéro ou normal). C’est tout de même la base du travail de vérifier le nombre d’articles et de rendre une commande complète. Ici le client est toujours lésé. Ces remarques sont pourtant souvent relayées dans les commentaires Google à ce que je vois. Mais qui tient la barque dans cet établissement ?!"

"2 sundaes, un caramel, un fraise. Le caramel normal, le fraise à moitié plein... Il y a un réel problème. Première visite, personnel aimable mais cependant je suis très déçu."

"Alors mc Do c'est toujours pareil des frites froide et des sandwichs au poisson sec et froid même le fromage n'est pas fondu et quand vous demandais de refaire c'est la même chose 😠!!!.... Sincèrement je ne sais pas si c'est que les sandwichs au poisson qui son négligé car du à ma religion je ne peux manger d'autres sandwichs mais en tout cas toujours déçu 😔😔"

"C'était pour ma part, la première visite que je faisais dans ce Macdonald, le premier problème était lors de la commande : aucune salade n'était disponible et aucune explication de la part du personnel. Après cette première déception, la deuxième fût celle d'un sandwich froid au fromage non fondu avec des frites peu cuites. Du point de vue sanitaire, les lavabos ne fonctionnaient plus dans les toilettes handicapées. Et pour finir la musique était bien trop forte."

"Presque 15 minutes pour préparer et récupérer une commande Click&Collect ! Quelle honte ! Et quel manque de respect pour le client qui doit finalement se déplacer dans le restaurant pour récupérer sa commande. Pour finir, les clients drive ont eu priorité sur notre commande... Bravo le service."

"C est un peu le bordel, il se trompe sur ma commande, et c est froid, plus beaucoup choix, c est plus se que c était"

"Nous sommes allés au Mac Do car les petits enfants voulaient y aller pour avoir des cadeaux. C'est la 2e fois que j'y mets les pieds depuis des années. Je n'ai pas du tout aimé comme la première fois et même encore moins car déjà pour choisir ses plats, il faut faire cela avec une machine. Elle remplace le serveur ! J'ai pris une espèce de crêpe avec des nuggets de poulets et légumes. Il n'y avait que quelques feuilles de salade et un peu de tomates. Bref, ce n'était pas très bon et j'aurais préféré aller ailleurs pour manger une bonne salade. Les enfants, eux ont eu des minions en cadeau avec un burger. Mais l'un d'eux était déçu car apparemment ayant été plusieurs fois au Mac Do avec ses parents, il trouvait qu'il avait toujours le même cadeau. En plus ils n'ont pas mangé tout le repas. Le seul point positif, c'est le prix du repas enfant à moins de 4 € ce qui est bien pour les petits budgets."

"Bon la première fois je me suis dit pas de chance mais ça arrive mais la vas falloir trouver une solution pour l'emballage de certains de vos produits. Car manger le papier n'est pas dans mes habitudes ! Je fais la remarque afin d'améliorer vos services. Merci, Cordialement"

"Inadmissible on commande un mc flurry base fraise en click and collect et on se retrouve avec une base vanille!!! Une honte!!"

"La commande DT 64 2maxi menu aucun verre merci a ux vendeuse génial la je suis plus que dégouté du mc do car les oubliés y en a ras le bol surtout que je suis quand même une très bonne cliente pour avoir 40 verre que je collectionne"

"Eu l'impression d'être pressée ++ ce soir pour passer commande à la borne extérieure pourtant pas de voiture derrière moi. Bon sûrement post forte influence je comprends. Commande d'un Sunday chocolat, je le reçois sans cacahuète donc moitié du produit même si produit acheté avec mes points. Dommage. Personnel des autres bornes agréables,et reste de la commande OK. Mais dommage quand même pour le prix ces petits manquements pas la première fois pour le Sunday comme c'est en deux parties, faites attention ! 😉"

"Nous arrivons à 22h et on nous refuse l’accès à la salle car « il y a un problème » (samedi soir). Pas d’autre explication… C’est inadmissible pour un fast-food qui ferme à 23h ! On nous dit qu’il faut absolument passer par le drive. Résultat, beaucoup d’attente et des gens qui étaient venus à pieds devant prendre commande au drive … honteux. C’est pas la première fois que nous sommes déçus, la dernière fois nous avons attendu notre commande en salle pendant 40mins alors que nous étions les seuls. Votre but est-il de repousser la clientèle ?"

"Une catastrophe ce samedi soir vers 21h !! Je suis pour embaucher des jeunes mais accompagnez-les svp de personnes expérimentées pendant le service, c'est mieux ! Presque 20 minutes d'attente au drive Un happy meal sans dessert et sans livre (mon fils était ravi !!!) Un sandwich sans sauce, noté sans sauce et avec.... de la sauce bien sûr ! Vu le prix d'un repas au Mac do pour 4 Je trouve cela vraiment décevant !! Je ne vous remercie pas pour cette soirée"

"Merci ! J ai eu enfin mes bons de réductions Je remercie le responsable, par contre toujours pareil des manques et coca mal fermé donc ça coule dans le sachet . Les frites 🍟 croquante , je suis pas si elle ont été changé? Et la sauce moutarde qui n est plus disponible🤨 et pas d équivalent donc ceux qui aime que la moutarde bah rien du tout avant il existait des sticks comme ketchup ou mayo mais là rien donc en résumé tjrs un peu déçu 😞"

"Locaux moyennement propre. Les serveurs traversent la salle avec les sacs poubelles. Pas de surveillance du personnel pour les gens qui déambulent avec les masques sous les mentons... Peu mieux faire, je trouve !"

"Nous avons passé un drive Mc Donald. Nous avons payé après un vendeur nous avons dit nous passons un parking d'attente sur le drive. mais nous nous avons attend 20 min le parking d'attende. Un vendeur nous a dit excusons nous car il a oublié. Nous ne sommes pas content les repas très froid plus 20 min le parking d'attente. Nous ne viendrons plus. C'est mieux le drive à Nancy Brot que vous !"

"Inimaginable, ce n'est pas la première fois que je constate dans votre fast food à un excès de lenteur que cela soit en click and collect ou Drive, ma dernière visite remonte à dimanche ou j'ai du attendre en click collect 30 min pour deux burgers et un mcflurry dois-je vous rappeler le principe d'un fast food ? On m'a répondu qu'il y avait du monde au drive et a l'intérieur est ce une réponse convenable ? Si il y a autant de monde que cela embaucher ou à votre manager de trouver des solutions en cas de forte influences, car ce n'est malheureusement pas la première fois en plusieurs mois c'est souvent répétitif. Même pas d'excuse ou même un geste commercial en rajoutant une petite chose pour s'excuser du délai. Sans parler que dans le périmètre votre Macdo est champion en titre pour ne jamais ajouter de sauce mayo, ketchup...je tiens a vous rappeler que dans l'application on ne peut pas demander les sauces pour les frites!! Essayer de prendre exemple sur vos confrères Burger King et KFC à quelques kilomètres cela ne vous ferais pas de mal. Bien évidemment si des solutions sont prises et que je constate une amélioration je modifierai ma note et mon post."

"Bonne ambiance par contre dommage que ce macdo ne respecte pas les quantités prevu pour le mc flurry , aps une remarque a la vendeuse elle m a certifié que c est ainsi ! A vous de juger ! Sûrement une nouvelle a peine former"

"Commande au DRIVE : la moitié de la commande oubliée. On appelle et au bout de 10 tentatives, on a enfin une réponse : au final on reçoit une lettre qui nous offre les articles oubliés pour notre prochaine commande. Aujourd’hui nous allons donc chercher la prochaine commande et avons remis la lettre. Au final sur le ticket tous les articles censés être « offerts » (ou plutôt achetés mais oubliés) n’ont pas été déduits et nous les avons payés."

"En ce 2 avril 2022 a 16h43, très déçu du Mac-do de heillecourt . J'arrive au drive pour une petite commande, la j'attends au moin 2 minutes avant que on prenne ma commande a la borne . Je passe commande juste des appel pie mini et un ice-tea je passe commande,je vais au guichet pour payé ma commande ,l a jeune fille était accroupi probablement quelle ramasser des truc ,la j'attends encore 2 bonne minutes pour payé ma commande avec ma carte bancaire. et le meilleur pour la fin la j'ai attendu au moin 10 minutes mes appel-pie et c'est quand je commancer a râlé que l'autre et arrivé avec mes apple-pie et la boisson c'est fait dans la foulée. Et alors qu'il neige,qu'il fait froid il ont réussi à mettre de glaçons dans ma boisson bref il m'ont vu une fois,il son pas prêt de me revoir"

"Pour un fast food, attendre 10min a l’encaissement, et attendre 15min son menu… même à 15:00 de l’après midis, je n’appelle plus cela du fast-food.. surtout qu’il n’y avait pas de clients en attente devant. franchement pas terrible… encore plus quand le personnel tire une tête de 6 pieds de long et ne s’excuse pas du temps extremely long…"

"Je peux comprendre que le travail soit pénible, que l'on n'apprécie pas son job par-contre le faire subir aux clients qui n'ont rien demandés qu'être servis je trouve ça indéniable ! J'arrive pour commander un muffins eggs un verry parfait et un beignet, j'ai dû attendre 25 min pour qu'on me sert le muffins pendant que ma glace était déjà servi et se transformait gentillement en milkshake !!! Et qu'on j'ai demandé à ce qu'on me la change j'ai eu droit a des commentaires déplacés. Et arrivé à la voiture il me manquait le beignet !!!! Je ne voulais pas apporter de jugement sur une seule visite je décide d'y retourner pour prendre encore une fois des verry parfait là le service était rapide par-contre on m'a servis 3very parfait et un sunday alors que j'avais commandé 4very parfait !!! En résumé je n'y retournerai plus jamais"

"Très long, mais bon en heure de pointe pas surprise par contre ce qu il me dérange vraiment et le faite que les femmes qui préparent les commandes ne porte aucun filet dans les cheveux ni casquette alors oui elles on les cheveux attachés mais il pendent au dessus des frites."

"Le McDonald's le plus long que j'ai jamais visité de toute ma vie L'heure de mon arrivée était 17h18 il y avait aucun client devant moi dans le Drive et l'intérieur c'était quasiment vide On m'a dit d'attendre J'ai attendu jusqu'à que j'ai éteint le moteur de mon véhicule une moyenne de 15 à 20 minutes heureusement qu'elle se rappeler de moi c'est normal après elle entend plus le moteur la tâche la plus rapide c'était le moment où je suis passé à la caisse pour payer c'est simplement un seul menu mcfirst fiche c'est pas le produit du siècle ah bah là je l'ai mis mon chronomètre et j'ai attendu 14 minutes pour un mcfirst c'est un service catastrophique cet enseigne là il est à déconseillé fortement dans des autres lieux ça se passe super bien mais là c'est des tortues qui travaillent"

"3 articles oubliés...on revient apres 30 km A/R. Drive extrement long. 20 mn pour 2 voitures. Et on me demande encore d attendre...equipiere au bout du rouleau a 16h. Elle voulait rentrer chez sa mère. A eviter..."

"Bonjour, A 15h30 les tables sont sales, et qu’on on demande à l’employé de nettoyer, elle répond sans gêne qu’elle n’a pas que ça faire."

"Manager ou chef d’équipe (femme, grande avec une tresse) qui parle et qui regarde mal ses clients! On a même eu une altercation avec cette personne! Honteux j’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans un Mcdo! Aucun sens de la relation client, c’est une honte! Erreur dans la commande! Et la présentation dès sandwich est déplorable! Plus jamais ce restaurant, on a subi clairement un manque de respect!"

"Vive le drive !! Soit disant rapide .....plus de 25 min d attente sans personne dans le drive ..... et quand on rentre pour râler.. la commande arrive comme par magie !! ... Bref 0..."

"Personnel froid et malpoli. ..un type préparé ma commande en buvant une canette de RedBull comme ça devant les clients et en plus quand je l'ai vu il me regarde bizarrement....Une vendeuse me voyait sur la mauvaise caisse m'a dit froidement Monsieur allez là-bas ...en m'indiquant l'autre caisse ...mais sa façon de parler j ai l impression d'être dans une caserne de l'armée. ..quand on s'adresse à un client on dit SVP MONSIEUR LE PAIEMENT DES COMMANDE EST SUR L'AUTRE CAISSE ..... personnel insolent , lent , malpoli ..et j'ai un doute sur ce qui se passe dans la cuisine avec des gars qui bosse canette de RedBull en main !!"

"Un petit moment sympa l equipe est cool De plus nous avons la joie d une petite dégustation de macaron offert"

"McDo assez petit pour la où il se situe, beaucoup d'attente, quantité de nourriture comme le McFlurry qui n'est pas respectée, ou encore des glaçons dans les boissons alors que nous les avions demandées sans. Le personnel est très sympathique, arrivé pour aller chercher mes McFlurry, une personne au drive s'est mise à insulter la personne qui travaillait tranquillement. Honteux ce genre de comportement envers des employés. La propreté des toilettes est dégueulasse (de l'urine sur la cuvette et par terre ainsi que des traces d'escrements dans le toilette et sur la cuvette). Les poubelles sont beaucoup trop petites pour le monde qui viens tout comme le restaurant. La personne a du changer 2 fois les poubelles en 40 minutes... Pour mon burger le dessous était chaud ainsi qu'à l'intérieur mais le dessus froid"

"Dans ce MacDo, je trouve la qualité des produits meilleure mais le temps de préparation est toujours plus long ... Jamais d'erreur de commande au Drive, c'est important de le remarquer😀 Personnel aussi très sympathique 😘"

"Longue attente, menu 6 nuggets avec seulement 4 nuggets, potatoes pas cuites du tout, egg and cheese sec comme une biscotte (vous avez pas honte d'emballer et servir ça sérieux?!) , Croque macdo sans jambon cramé avec seulement une tranche de fromage au lieu de deux , oubli du verre. Pire macdo ever..."

"Ca fait 40 ans que je mange un McDo de temps en temps. Ce restaurant en général est plutôt bien. Mais ce soir 26/8/22 au Drive, j'ai un un BigMac dont je n'ai pu avaler qu'une bouchée. Odeur abominable, goût aussi. Poubelle direct. Comparable à rien : pas carburant, pas produit d'entretien, inconnu, horrible. Ce qui s'en rapproche le plus, et encore, c'est quand je dégivre mon congélo. Bref ce soir vous avez eu un gros problème, je ne sais pas quoi. En outre le coca était, comme plein de flotte. Presque trois heures et six clopes après, j'ai encore le goût épouvantable de ce Big Mac dans le nez et la bouche."

"Visite ce jour dans votre établissement. Malgré le service rapide, les potatoes n'étaient pas cuites, du papier collé sur le croque macdo et surtout une odeur fort désagréable dans l'établissement. Quelques heures après, 2 personnes s'en sortent avec un Mal de ventre très certainement une indigestion."

"D’une part: pas de serviettes. Ensuite pour une commande de 9nuggets, on ne m’en a servi seulement 6. Heureusement que la serveuse a été aimable pour rattraper ceci. Enfin, le vrap était limite vide et la galette emballée à la rache."

"Après 2 tentatives pour faire réchauffer le sandwich et du mépris de haut vol. Voici le résultat. Et surtout, ne pas s’attendre à des excuses. Dommage"

"Le McDo Heillecourt que dire un de mes préférés, j’y vais souvent en lendemain de soirée ça me met vrmt bien niveau bidoche, juste une fois j’ai eu des frites un peu goût savon sinon rien à dire vraiment le top ce McDo"

"Je suis passer ce soir le 11/10/22 à 20h28 et 23 secondes pour être précis il y a eu une erreur sur ma commande j’ai appeler 9 fois mais aucune réponse d’un manager je trouve pas ça normal ni professionnel de plus qui n’y avait pas tant de monde que ça !! m’a femme et moi sommes très déçus !!!"

"Service long avec en prime un oubli d'un happy meal, un petit wrap demandez sans fromage on as eu un petit wrap avec du fromage, ma fille as du attendre 15 min avant d'avoir son happy meal qui n'était pas le bon car elle avait demandé sans moutarde elle as eu de la moutarde elle n'as pas eu son dessert ni son jeu. Plus jamais nous n'irons dans ce mac do c'est déjà la 2 ème fois que ça nous arrive. D'autres clients on eu aussi des soucis de commandes et au vue des autres commentaires il y as un gros problème dans ce restaurant qui n'ont pas l air de changer."

"Restaurant salle poubelle pleine qui déborde alors que très peu de clients à 13h13"

"Aimable comme une porte de prison... la politesse serait la moindre des choses, surtout quand on attends plus de 20 minute une boite de nuggets sans rien dire, car pas pressé.... mais la palme d'or pour la rapidité à me jeter mon paquet dans la voiture et me jeter un voilà ! en fermant la vitre immédiatement !!!"

"J’ai voulu branché ma voiture car des borne sont installer, mais les bornes ne sont pas activé, sachant qu’en plus l’emplacement des place des bornes ne sont pas facilement accessibles du faite qu’elle sont en pleins milieux du drive, l’architecte qui a prévu cela ici a été très intelligent !"

"Ce soir j ai étais manger u Mc do et franchement bien et ya un employer qui vient de commencé ce soir qui fesai le ménage qui a eu un comportement exemplaire car une petit fille a debaraser tous un comptoir qui étais dégoûtant et l employer lui a offert une glace pour la remercie et ces comme sa qu on reconnais les personne reconnaissante, bravo à toi qui te reconnaitra"

"Vous comptiez répondre un jour au téléphone non ? car plusieurs commandes drive et uber toujours un problème et à chaque fois qu’on veut les joindre le numéro est soit occupé soit sonne et personne répond un moment donne va falloir se réveiller!!!! Commande passer le 09/12/2022 à 20h42"

"Restaurant qui a fait un gros effort de propreté et pour réduire les temps d'attente. Plusieurs bornes de commande. Parking un peu petit pour la fréquentation. Aire de jeux pour les enfants en extérieur."

"Décevant. Je commande sur place et j'ai a nouveau un verre jetable. Je pense que il faut faire des efforts pour respecter la loi, c'est pas si compliqué !"

"Je n’ai jamais été à un McDo aussi pire que celui-ci. Commande d’un menu mcfirst fish on me donne un menu au poulet. N’ayant pas vu je croque dedans, je me rends à la caisse pour demander le remboursement de ma commande et comment une erreur à pu être faite sachant que le personnel n’était pas overbooké à cette heure-ci. Aucune excuse faite bien au contraire j’ai eu le droit à un je m’en bats les c….. et la personne qui s’est permise de me tutoyer (petit jeune dodu blond). Sincèrement je ne reviendrai pas. Heureusement que je n’étais pas allergique au poulet, je pense que la personne m’aurais laissé suffoquer."

"Si tu veux des produits bien chauds, avec rapidité, le Mac do de heillecourt est super. Ça faisait longtemps que je n’étais pas allée au Mac do, je ne regrette pas. En plus, on est servi à table avec des gens super sympas. Je tenais à le dire car on ne parle que quand on est déçu."

"Pire macdo de France meme paris est meilleur , ils vous voit en trottinette électrique mais il donne quand même dès boisson sans protection pour ne pas que ils se renverse , si je peut vous conseiller N’ALLEZ PAS LÀ BAS , ALLER À LOBAU , ainsi que le wrap tout collant"

"Qualité du repas dans la moyenne, erreur dans la commande mais rectifiée, de l'attente malgré l'heure de passage (11h45). Un petit effort sur le service et ce sera la 5ème étoile. Édit 04/06/2023: musique urbaine aux paroles extrêmement explicites (que je ne peux pas citer). Nous sommes dans un établissement familial il me semble. Déçu."

"Burger arrivé tiède limite froid. Les potatoes étaient farineuse. Le pire c'est qu'il n'y avait que 6 personnes dans la salle et 2 voiture au drive. Donc très déçue. C'était un des meilleurs macdo de l'agglomération nanceienne. Visiter le mercredi 1 février à 21h03 sur place"

"Mercredi midi ... maman débordée...la course. Vive le Mac do qui sauve le déjeuner....et je choisis particulièrement ici à Heillecourt car la gentillesse de l équipe...le professionnalisme du manager ...la bonne ambiance malgré le monde . Merci à vous tous. Vous êtes au top!!!!!!"

"Merci beaucoup pour 1 menu golden et 1 menu royal deluxe à 10 centimes au total! La viande aurait pu être un peu plus saignante. Et pour nos voisins de tables âgés de 80 ans, il manquait des couverts."

"Comme d'habitude on commande un repas CHAUD mais sa arrive FROID à la table. Je l'ai retourner et il m'est revenu FROID quand même. Très décevant 👎👎👎😘"

"Commande en click collect ce soir arrive a la maison il manque les nuggets , potatoes et deux portions de frites ... Et personne ne répond au téléphone ! Abusé ! Plus que déçue j espères un geste commercial car c est du vol !"

"Sachez que si vous commandez des pommes, vous ne les aurez jamais. Trois fois que je prends des petites pommes, trois fois que je ne les aient jamais avec ma commande. Obligée d'aller les réclamer. Bravo, vous êtes doués (Non)"

"Inadmissible ne répond pas au téléphone. Commande simple happy meal + cheese capable encore d’oublier frite + se tromper de sens à la place d’un livre j’ai un jouet. Je suis ravie 😡"

"Juste INADMISSIBLE, arrivée avant la fermeture du drive et se faire refoulé car ils ont eu trop de commande donc c'est fermé. Juste zéro ! Jamais vu ca! Visite le 1er juillet. Les enfants étaient ravis de ne pas pouvoir manger apres le concert de Sopra..."

"Venue pour commander 2 mc flury, pas précisé à la borne qu'il restait que fraise, le manager qui ressemble à homer Simpson voulait pas nous rembourser, la décoration est vraiment ignoble une honte."

"Après m être entretenue avec Valentine de Mac Do j ai appris que ce jour là il y a eu des soucis techniques qui fait que j' ai rencontré ce soucis je la remercie pour ces explications rapides et claires. Click and collect fait pour minimiser mon attente car pressée attente interminable j aurai pu passer 4 fois au drive ... Obligé de sortir de ma voiture arrivée dans le restaurant on me tend un sac excusez nous pour l attente j arrive à la maison dans le sac c est 2 menus happy meal frites nuggets rien à voir avec ma commande et impossible de réclamer sur l appli et pas le temps de retourner entre midi 24€ 2 menus happy meal Je continue le post à 13h je reçois une notification que ma commande est prête.... Bon appétit à celui qui la mangera"

"Nouveautés signature comté AOP & Jambon Rostello incroyable ! Nouveau burger favori 🤙🏻😍 Et à ajouter que les burgers sont bien présenter, service impeccable, personnel très gentil et efficace merci à l'équipe ! 😉"

"Le drive est très mauvais. Vous arrivez à la borne, 5 minutes se passent avant qu'on vous demande de patienter... 5 minutes plus tard on prend votre commande et on vous demande demande de régler au prochain guichet... Vous arrivez au prochain guichet et là, personne. Vous patientez 5 minutes, les 2 véhicules devant récupèrent leur commande et toujours personne au guichet de paiement. Vous décidez d'avancer au guichet suivant pour voir si y a quelqu'un et là, la personne au guichet vous dit que vous n'auriez pas dû avancer et qu'il faut régler votre commande a l'intérieur maintenant. Vous lui expliquez gentillement que ne voyant personne et après avoir patienté 20 minnutes pour un menu dans un Fast-food, ce serait sympa d'encaisser à ce guichet... heuuuu ça fait pas 20 minutes, ça fait à peine 5 minutes... Et non, vous devez vous garer et régler à l'intérieur. Laissez tomber ma commande, je vais chez Burger King."

"Venue ce jour (DT15 en drive) à 12h39, le gobelet n’était pas fermé et l’ice tea s’est reversé dans le sac. J’en ai plein sur le tapis de ma voiture également ."

"La cuisine reste sympa mais le service…. Incapable de rendre une commande sans erreur… c’est vraiment agaçant…qu’il y est du monde ou non….. il y a toujours quelque chose… 4 glaces 3 coulis chocolat un caramel ben non…servis 4 chocolats ‼️Des commandes spéciales où l’on peut enlever des ingrédients… si ce n’est pour ne pas le faire alors on ne propose pas le service…. En plus avec l’augmentation des tarifs( ah oui çà aussi comment expliquer une différence de prix entre restaurants pour le même produit ?) et je ne parle pas du tri qui n’en est pas un puisque tout fini dans le même sac et que le sac éco sert à récupérer la vaisselle ! Ne soyez pas étonnés que les enfants et ados ( et surtout parents qui ont le portefeuille)finiront par préférer BK…. Et en plus les surprises sont plus cool‼️Une fois de plus déçue….( visite pour dîner avant cinéma et drive pour glace après( 23h) houdemont)"

"Hier nous nous présentons au mc do à 10h43 au drive, en sachant que le mc do ouvre à 10h30… nous allons commander 2 mc eggs. Réponse: ça ne va pas être possible car la machine n’est pas allumée… et il va y avoir beaucoup d’attente… A partir du moment, où le mc do est ouvert, tout devrait être disponible à la vente et ce genre de réponse n’est pas admissible."

"sa fait 2ans que je viens ici mais la c'était la dernière fois ! les prix deviennent vraiment trop chères un maxi best of est à 10€ !! Le menu mcfirst qui fait que de grimper, inadmissible ! je suis venu pour avoir les verres Coca et ils ont oublié de les mettre ! bon après l'erreur est humain mais c'est pas sérieux du tout surtout qu'il y'avait pas grand monde. Burger King est clairement meilleur que ce soit au goût ou au niveau du rapport qualité/prix."

"Je ne recommande pas il manque toujours quelque chose et après on vous fait des bons et vous oubliez les bons et du coup après ils sont périmés et bim c est encore dans la poche à McDo Donc si mcdo radine sur 2 frites 🍟 !!! Ça devient grave mais c est pas grave ils préfèrent mettre les clients en colère 😡 c est pas grave ça fait de la bonne pub Donc bref on ne viendra plus"

"Très déçu je n'en ferai aucune bonne publicité, commande qui n'es pas la bonne on me reprend le sandwich pour mettre à la poubelle refaire le bon sandwich avec chedar qui n'es même pas fondu ,je n'en avais même plus envie, personnel qui lève les yeux aux ciel ,pas pro du tout ,l'impression d'être prise pour une c....,remboursement fait, je n'y reviendrai certainement pas ! Honteux tout simplement."

"Ce n'est pas la première fois que je me plains de ce McDo je ne suis pas une coutumière des avis Google mais là je me sens obligé d'en poster un ! Encore une fois ça n allait pas ! Commande faite au drive hier soir boissons sans aucune bulles et chaudes imbuvables! La fois d avant j avais commandé nuggets frites coca en menu j avais pas les frites ! Même pas capables de compter jusque 3! J avais déjà mis plus de 30 min a être servie je n' avais plus le temps je devais aller retravailler et si je listais tous les problèmes il y en aurait a la pelle ! Dernière fois que je vais chez mc do je l'ai dit aux enfants a chaque je repars avec un goût amer"

"Très joli décor, des couleurs apaisantes et fraîches. Le concept est très moderne, je m'en tiens au bon Big Mac traditionnel, toujours agréable pour un petit creux. Parking très appréciable pour venir commander en borne et service agréable."

"Bien vérifier sa commande en click & collect . Plus de la moitié des articles manquaient. Ils ne sont même pas capables de mettre les bons articles dans le bon sac . Une formation de lecture des commandes ne serait pas de trop ..."

"Service drive médiocre. Si vous voulez du soda il faut préciser avec bulles et glaçons. Si vous prenez des frites il ne faut pas oublier de demander du ketchup ou de la mayonnaise parce que à mon avis manger des frites sans sauce cela doit être leur devise. Si vous souhaitez vous essuyer il ne faut pas oublier également de demander des serviettes à part si vous n'en avez pas besoin. Voilà, il faut donc tout demander et très important tout vérifier car les oublis sont très fréquents. Je ne recommande donc pas ce restaurant."

"Arrivé 15h30 pas foule, pas une table de propre non plus. On demande si ils peuvent passer un coup dessus, personnel très sympa et réactif c'est fait de suite mais que la nôtre..... Vraiment aberrant pour un restaurant.. Plus de places au debarassage non plus les poubelles degueulent... Dommage joli restaurant"

"Terrasse en plein soleil nous avons demandé si possibilité d’ouvrir un parasol on nous a dit que c’était pas possible il avait déjà rangé les parasols alors qu’il est 18h seulement et il fait 29 degré avec des enfants c’est vraiment abusé !!!!!"

"Le personnel est très gentil et fait de son mieux mais il faudrait vraiment penser à adapter l’effectif les soirs de match et réorganiser le planning. Pres d’1h d’attente pour une commande de 4 personnes et un personnel qui va rentrer bien plus tard que prévu chez soi; pensez à ceux qui prennent le bus…"

"Petit tour chez mac do en famille nous commandons on s'installe et la une attente comme je n'est jamais vu est pourtant nous sommes arrivés à 11h45 donc il n'y avait pas foule... Ensuite les plateaux arrivent et là je me rend compte qu'il manque une boisson j'appelle la personne qui nous a servi je lui dit il manque une boisson elle me dit non non je lui dit si si nous sommes 5 il y en a que 4.... Je lui montre donc le ticket de caisse pour pouvoir avoir notre fameuse boisson... Ensuite nous répartissons les menus et la mon mari prend sa grande frite qui a réduit il en manquait pas mal...bon vu la sympathie de la serveuse je n'est rien dit au point où on en était.... Notre fille de deux ans termine son repas chaud et là je dit a mon mari donne moi son dessert (un Yaourt à boire) que l'on ne trouve pas hé oui nous avons pas vérifié.... Je me lève je vais au comptoir et je demande mon yaourt à boire heureusement la dame blindé a lunette super gentil me le donne sans discuter contrairement à la serveuse.... Enfin bien déçu de se mac do.... Nous ne sommes pas prêt d'y retourner....."

"Un service très rapide avec énormément de monde dans le mcdo, personnel très souriant et à l’écoute. Je recommande, un des meilleurs mcdo dont j’ai pu aller."

"Commande d'un happy meal avec 4 nuggets et un menu nuggets par 9 ... Tu arrive à la maison , 3 nuggets dans le happy meal et 8 dans le menu .... C'est pas des étudiants qui sont censé bosser au McDonald's ?.. Je vais pas faire un foin pour 2 nuggets mais savoir compter jusqu'à 9 ça relève du niveau CP ... bonne chance pour tes études futur jeune étudiant, tu en aura besoin MDR ."

"Toujours des problèmes avec le tableau de commande, d'où énormément de difficulté pour réussir à trouver ce que je voulais .. d'ailleurs, ai eu l'impression d'avoir payé plus cher en rapport de la commande de mon amie.. Les nuggets, c'étaient du caoutchouc..."

"Resto pratique et service rapide mais la nouveauté pour copier KFC n'est pas à la hauteur de la publicité que l'enseigne en fait ! 🤔"

"Nous avons voulu manger en terrasse, malheureusement les tables n'étaient pas nettoyées mais une odeur de poubelle franchement qui n'invite pas à rester, sans doute l'établissement à trop de clientèle, c'est dommage"

"N’hésitez pas à prendre un menu maxi si vous n’aimez pas les frites !!!! Franchement de pire en pire"

"Ce mc do était très bien à sont ouverture mais au jour d’aujourd’hui c’est devenu du grand n’importe quoi , plus de 40 mins d’attente pour une commande alors que il n’y a personne c’est honteux"

"Temps d attente trop long quasi personnes dans le restaurant. Hamburger arrivé complètement en vrac dans l emballage Tables pas lavée Toilettes très sales Bref je ni retournerais plus"

"De passage dans la région. Repas rapide. Mes wc sont sales et les tables aussi. Le personnel est souriant et poli."

"Moi je comprends pas que ça ouvre déjà à 10h30 on a envie d'un café le matin avant d'aller au taf on peut pas. Qui déjeune à 10h30 en semaine sérieusement ? Les commandes incompletes. Toutes les bornes jamais allumées quand il y a du monde c infernal et les prix......."

"J'ai attendu pas loin de 10 mns pour 4 ptits Wraps au drive bon il était 10h 45 normal d' attendre ,je me suis dit cool ils vont être bien chaud et bah non et un n'avais même pas de sauce pfff je précise que j'étais seule au drive"

"Lieu agréable et propre, même les toilettes, terrasse, et jeux pour enfants. Personnels agréable et disponible."

"Commence à faire cher pour des hamburgers même pas le 280 en sandwich"

"Super restaurant Local propre Les deux problèmes que je note, ce sont la musique qui est trop forte quand on mange sur place et les prix sont plus cher que dans les autres fast food de la même enseigne"

"À chaque commande que j’ai fait , il manque toujours un ou des produits commandés , ou se trompe dans les boissons, restaurant qui mériterait d’être fermé, que des incompétents, à croire qu’il en on rien à faire des clients du moment que l’argent rentre dans les caisses , avec tout les oublis ils revendent 2 fois le produit !! Pourtant il ne faut pas bac+4 pour lire une commande et la faire correctement."

"Samedi 18h. 6 clients en salle. Pas un bonjour de la part de l employée. 20 minutes d'attente pour un plateau où tout est tiède."

"J’y suis aller pour manger avec mes enfants à midi le serveur nous a tous renverser dessus mes enfants trempés. Du coup je décide de prendre à emporter le manager me regarde vers lés caisse me dit qu’est ce qu’il se passe je lui explique même pas une excuse rien il est repartie vaquer à ses occupations. Zéro geste commercial et en plus on ne me met pas les boissons qu’ont ma renversée j’ai du revenir . Bref zéro"

"Toujours très apprécié par les Toulois Beaucoup de monde, mais le service est rapide et le personnel très sympa. Très bonne organisation. Accès facile"

"Avec une amie on est venu jeudi 14/12 le soir et on est tomber sur une équipe juste au top, le service est rapide, généreux le personnel très polis et agréable, gros + pour le manager incroyable qui est très à l’écoute. Je RECOMMANDE !!!!"

"A Heillecourt le 18/12/23 vers 14h, Il manque toujours quelque chose à votre commande quand il vous apporte votre plateau ; sauces, serviettes et chaussettes. Les tables et assises ne sont pas nettoyés et la température a l'intérieur est un.peu juste. Les + : Le personnel est très sympathique et ambiance calme"

"alors ce mercredi 27 on arrive à 22h53, j’avoue tard mais ont refuser de prendre notre commande soit disant la caisse avait un problème, ils voulaient juste quitter plus tôt mais bon, la prochaine fois je rentrerais tout seul par la fenêtre me faire la commande"

"l’attente est interminable comparé au macdo de nancy … alors Que j’avais commandé qu’une glace avec un menu mac smart sachant qu’on était les seuls à prendre à emporter, on a attendu 20 min … a fuir"

"Le retour du poulet croustillant dans les salades Caesar fait plaisir Le personnel est toujours aussi accueillant et rapide Attention toutefois à la cuisson des Egg Muffin avec le pain qui a tendance à être légèrement brûlé !"

"Je suis passé samedi 20 janvier vers 21h00 au drive, pour commander pour 5 personnes, déjà pour passer la commande il a fallu prés de 20 min, ensuite pour la réception des menus, pareil prés de 20 min, et arrivé à la maison je vois qu'ils se sont trompés sur ma commande au lieu de 2 deluxes j'ai eu 2 royal cheese, le truc que j'ai horreur. C'était ma première fois à ce Mc DO et je pense ma dernière. c'est juste honteux. un client pas content. Pouvez vous me donner votre adresse mail pour que je puisse vous contacter svp"

"Nous y sommes allé pour le goûter et nous y avons pris deux glaces. Elles étaient très bien fournies, surtout en caramel, et de plus les sanitaires sont propres."

"Lieu très bien tenu personnelle agréables et repas c est McDonald's"

"Parmi tous les restaurants McDonald's que j'ai visités, celui-ci offre le meilleur service client. Le personnel est généralement amical et souriant."

"Dommage qu'à 22h30 un samedi soir, il faille attendre plus de 15 min pour être servie et à emporter en plus. Heureusement, l'équipière était accueillante et pro surtout pendant que ses collègues se détendaient au niveau des caisses ... Frites molles ..."

"Nous allons au macdo un soir de match. Le macdo est bondé de monde. Nous discutons et rigolons du temps d’attente, le manager passe derrière nous et se mêle dans notre conversation en se fâchant. Nous attendons plus de 30min avant d’être encaissé. Lorsque nous demandons au manager s’il est possible de nous encaisser afin que nous puissions aller nous asseoir, le manager nous dit qu’il nous avait pas vue (nous étions devant le comptoir et donc inévitable) et qu’il ne nous encaissera pas. Nous lui disons qu’il aurait pu nous en avertir afin de trouver une autre solution. Le manager me répond « vous n’avez qu’à vous faire à bouffer chez vous ou aller chez Leclerc ». J’admet m’énerver également et lui dire que ce n’est pas correct la manière dont il s’exprime. Il s’énerve et devient violent. Il me hurle dessus et tape dans tous les objets se trouvant autour de lui. Un de ses collègues nous encaissera et nous fera notre commande à emporter alors que nous avions choisit sur place. Dommage car nous sommes des habitués de ce macdo et n’avions jamais rencontré de soucis auparavant."

"Dommage, on est obligés de mettre au minimum une étoile parce que ça ne le mérite même pas! Commande à la borne à 22h12, servie à 23h00! une catastrophe 45 minutes d'attente: on est dans un fast food quand même! Les clients arrivés après nous ont été servis avant... En plus, lorsque la commande arrive enfin il manque un bigmac! Direction les cuisines, c'est le chaos... Ils cherchent les commandes et ceux qui avaient la 78 l'attendent probablement encore! Il y en a partout!!! Bien qu'il y avait un match de foot, mcdo était au courant et devrait pouvoir anticiper: aucune anticipation et aucune organisation. Le propriétaire de cette franchise devrait régler ces problèmes rapidement. Car match de foot ou non, dans ce mc do la lenteur est habituelle. Je ne reviendrais plus! Pour répondre à votre demande, il s'agit de vendredi 15 mars à 22h12 comme précisé. L'excuse qui nous a été donnée par le manager est il y avait un match de foot ce soir. Ce qui n'est pas faux sauf qu'au prix du MC do, c'est juste intolérable... vous pourriez embaucher en conséquence, MC do n'est pas déficitaire il me semble? Je vous rassure il nous a été proposé de nous offrir des desserts mais notre fille dormait sur la table... On a refusé vous comprendrez aisément... Pour ce qui est du big mac, oui je suis allée le chercher ce qui m'a permis de constater le chaos dans les cuisines... Il trainait au beau milieu d'autres sandwichs égarés!"

"Très bonne ambiance, serveuse très rapide et professionnelle. Seul défaut pas très facile d’acces en velo"

"Encore un problème, pourquoi tout mettre dans 1 sac? Résultat coca renverser et commande détrempée... je ne suis pas prêt de revenir que des problème"

"Ravis d' être accueilli avec plaisir surtout les Soirs de match (asnl). Lieu très agréable et propre. C est vraiment surprenant par rapport à d autres fast-food. Je recommande très sincèrement."

"j’ai attendu 25 minutes alors qu’il était 14 heures 30 en drive je trouve ça incroyable pour un restaurant dit fast-food"

"Ambiance désagréable ne fais pas d'offre gratuite sur les frites comme les autres macdonald's, hygiène catastrophique. A fuir. ( bk c'est mieux sur les offres )"

"Macdo heillecourt à éviter responsable à mettre à la porte aucun respect y savent même pas respecter les commandes des client je vais faire une remonter au siège général faut vraiment changer le personnel ces de pire en pire"

"Visite un après midi pour une petite glace en terrasse de jolie parasol on demande pour pouvoir ouvrir on nous dit non impossible bonne journée 🤯"

"Les parasol sont en déco la bouffe arrive froid les glaces fondue les employés sont aussi emable que des requin le 20 mais"

"Deplorable,commande en click & collect plus de 30 minutes d'attente pour 1 happy meal,j'ai lancé la prestation à distance et on me dit qu'il faut obligatoirement passer par la borne, ok alors pourquoi sur l'appli on peut lancé la prestation ?? Après m'avoir remis le menu, on me dit sûrement un bug, et même pas de geste commercial. Je commence à allée chez BK et je pense que maintenant je vais resté fidèle à BK ."

"Honteux!!! Un des managers ne respecte pas les handicapés. Il autorise une entreprise à se garer sur 2 places handicapés et trouve ça normal."

"C'est lamentable je suis venu hier pour manger au restaurant quesque je vois les deux places handicapés ♿️ prises par un technicien qui était là pour le restaurant c'est honteux même pour un dépannage le technicien n'avait pas à ce mettre sur des places handicapés. Je ne comprend même pas que le responsable ne lui a pas pas demandé de changer de place. C'est vraiment honteux c'est irrespectueux."

"Je suis passée ce soir prendre 3 menu avec une attente de 30min au drive pour arriver chez moi et avoir 3 boissons sans gaz et pas fraîches .. elles devaient sûrement attendre depuis un bout de temps .. vraiment service déplorable"

"très mauvaise expérience dans ce macdo. commande de 20 spicy nuggets on me mets des classiques et une grande frite à côté ou le paquet était même pas rempli à la moitié. (a 3,99€ ça fait mal) je téléphone et on m’annonce que je recevrai un bon pour récupérer ma commande sous 7 jours. 3 semaines et demi plus tard toujours rien dans la boîte aux lettres. chez macdo c’est venez comme vous êtes? la prochaine fois je viendrai avec un nez rouge puisqu’on prend le client pour un clown."

"Attendre plus de 20 mn sur le côté au drive pour au final avoir était « oublier » donc nous mangeons froid une honte plus jamais un pied dans ce restaurant un dimanche à 15h attendre autant de temps pour un happy meal"

"Mauvaise expérience au drive avec 10 min d’attente pour une prise de commande , 15 mînutes pour être servi alors qu’il y avait 2 personnes devant moi Incroyable !!!!’"

"Steak cramé et en plus il manque les potatoes dans mon menus… 1 salarié pour les préparations et prendre les commandes c’est pas top"

"Super, la décoration est super, l’ambiance plutôt calme pour un mercredi c’est appréciable, et les burger sont bien fait, ils ne sont pas jetés dans l’emballage. Au top ! Notre mamy, a dit que c’était le meilleur Macdo du coin. Bien meilleur qu’à Épinal !!"

"Je suis venue hier soir , à mon arrivée un équipier avait fait la salle propre. J’ai été choquée de voir le comportement de beaucoup de personnes ( qui laissent des plateaux sur les tables , à croire que débarrasser un plateau est fatiguant personnes agressives et les mêmes qui laissent des avis négatifs ) . Ça serait pas mal que les équipes de McDo fassent quelque chose et réagissent contre ces personnes. Le reste rien à redire sur le personnel, service , qualité de la cuisine ."

"Bonjour En passant par la commune nous nous sommes arrêtés pour une petite pause. Ce McDonald's nous a semblé être une bonne option. Malgré une mauvaise expérience dans d'autres restos de la marque, ce passage n'est absolument pas regrettable bien au contraire. Un lieu très bien entretenu, très propre, une belle ambiance. Le service est excellent et le personnel est aimable et à l'écoute. Une préparation rapide et le goût des menus était bien différent des autres, en mieux. En somme, un déjeuner que nous ne regrettons pas, surtout pour le prix et le lieu. Pour le parking, il serait peut-être préférable d'indiquer l'entrée depuis le rond-point."

"Assez déçu que les commandes ne soit pas prise au sérieux… quand on commande un sandwich deux viande cela serait bien que ce soit ce que nous retrouvons dans le sac.. mais bon c’est pas ce que l’on a recu"

"J'ai commandé des menu smart, sans soucis il manquait juste les oignons dans les cheese"

"Après 20 minutes d'attente, j'ai demandé à un équipier si ma commande n'avait pas été oubliée il a répondu qu'il n'y était pour rien et que je n'avais qu'à demander à qqn d'autre. La commande est arrivée 26 minutes après avoir été passée. 1 des 2 boissons n'était qu'au 3/4 remplie. Les sandwiches étaient froids. La table que nous avons dû débarrasser en arrivant était très sale, la serveuse a parue étonnée que je lui demande de la nettoyer. Les poubelles étaient pleines. Je ne reviendrai pas. La prochaine fois j'irai dans un restaurant si je veux attendre aussi longtemps."

"Je viens de prendre un menu, et ils ont oublié de mettre ma boisson dans le sac."

"Frites froide mal servie en quantité moitié de la portion commandé une grande je suis retourné à la caisse on m'en a reservis une autre aussi froide alors que ça ne coûte rien qui était déjà dans le bac filet o fish pareil froid pas très appétissant"

"Vraiment quand tout est fermé....toujours aussi mauvais."

"J'aime bien mcdonald's mes on dirait c'est des stagiaires qui travaillent à chaque année. Je mes 3 étoiles."

"C'est un mc do classique rien d'extraordinaire mais ce n'est pas ce qu'on attend de toute façon Le service est un peu long même s'il n'y a pas bcp de monde. Il est toujours utile de revérifier sa commande."

"C'est un macdo mais au moins les frites étaient chaudes et l'aire de jeux pour les enfants est différentes des autres. C'est clairement ce qui nous attire dans ce fastfood."

"Je vous conseille pas ce macdo , il manque des choses dans les commandes et il mettre des mauvaise boisson , il font pas le burger complet et c’est pas la première fois que ça arrive .et menu froid ."

"1/09/2024Je suis venue tout à l' heure,Franchement, c'est pénible...je vais finir par faire comme tout le monde et vérifier ma commande sur le parking.arrivée à la maison, pas de burgers, que des frites, manque une boisson et les sauces y compris celle de la salade caesar,.l'autre jour, j ai du y retourner, il manquait un happy meal. 45 min d'attente au drive et impossible de payer avec mon tél...le truc ne fonctionnait pas...la totale! 7/10/204....cette fois ci , une salade caesar sans poulet...presque 10 euros une boîte de salade et de croûtons! Que faire quand on a fait 20 min de route pour aller chercher son drive! C est honteux Dec 2024: merci pour la facture gratuite en dédommagement de tous mes passages ...encore et toujours des pbs arrivés à la maison...pas d ice tea, pas d' eau... Quand aurais je une commande nikel avec tout ce que j ai commandé ? Est ce possible ?? Ras le bol"

"Après avoir passé ma commande et payer au drive on me demande de me garer sur le côté car ma commande n'est pas prête, déjà je suis très étonné on m'amène ma commande au bout de 5 min et cela ne correspond bien évidemment pas a ce que j'ai commandé de la on me refait ma commande après 10 min en voiture tjs pas de commande, je vais au guichet et leur demande celle ci en disant que ce n''est pas normal et que ce n'est pas là première fois qu'ils se trompent sur les commande et on me rétorque si vous n'êtes pas content pourquoi vous revenez ? Mais comment peut on dire sa ! Quel hontes même pas une excuse il est où le respect du client j'ai quand même payer et en plus Mac do c'est pas donné...."

"On y est toujours bien servis !"

"Personnel un peu froid quand il y a du monde. J'ai du mal avec ce McDo là. Même si je trouve que le service est plutôt rapide et ça arrive chaud comparé à d'autres restaurants de la même enseigne."

"J'ai découvert un lieu particulièrement propre tant au niveau de la salle qu'au niveau des sanitaires. Certains devraient venir en prendre exemple ! À prendre le temps de regarder l'équipe travailler on ressent bien leur professionnalisme et leur intérêt pour leur travail dans un environnement serein. Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu ce niveau!! Félicitations."

"Un carnage !!! Rien ne va ! Commençons par la commande au drive , J’ai eu le malheur de ne pas connaître l’ensemble des menus par cœur , je me suis presque fait agresser …. Et bien sûr si je ne connais pas les menus je ne connais pas non plus le contenu !!! ( logique !) rien que la commande un enfer… Passons à l’attente, plus de 10 minutes c’est EXTRÊMEMENT long avec des enfants affamés !!!! Maintenant passons à la mise en sac : la confrontation d’un cerveau malade avec le mot inconnu !!!! Ça ne rentre pas dans le sac ? On va forcé un peu histoire que tout le fond soit bien ratatiné !!! Bonus on pose les sandwiches chaud sur les glaces !!!! Bilan sac éventrer , boisson qui fuit et tièdes , glaces fondues et sandwichs à peine tiède !!!! Magnifique !!! Sans parler de la salade À CÔTÉ du sandwich ( mais pourquoi ????!) Cela va sans dire que j’étais peu coutumière de la marque ( uniquement pour faire plaisir aux enfants !) et je compte ne JAMAIS y remettre les pieds ! Merci pour le sac éventé qui s’est déchiré au moment de sortir de la voiture !!!!! PLUS JA-MAIS !"

"Macdo heillecourt vandoeuvre des plus parfait 20/20 qualités ambiance toilettes de luxe hygiène irréprochable repas chaud salade fraîche généreux j'ai eu droit à 4 sauce césars et 10 mayonnaise à un moment pour discuté et parlé pendant la manadgeuse lors d'un service à 13h00 le patron est cool relax détendu zen la manageuse sociable à l'écoute souriante cultiver aime et adore bavarder puis le patron amusant lors des pauses clopes avec ses employés c'est un ours en peluche il traite bien ses employés il est génial la manageuse aussi elle étais ouverte d'esprit polie correcte sociable vraiment adorable."

"Une dame d’un certain âge nous as mal parlé au moment où nous débarrassions notre plateau Pas aimable du tout irrespectueuse envers moi et ma fille pourtant nous avons été correct avec elle Nous changerons de Mac do Pourtant nous y allions souvent et aucun souci"

"Ils mettent leur temps ils rigole discute au lieu de travailler plus long que ma grand mère ( 40 minutes pour 1 menu best of est il y avait personne )"

"Attendu 1h pour recevoir sa commande Repas froid On a voulu échanger avec le manager qui n'a pas voulu dénier nous parler Éviter d'y aller si vous êtes pressé si vous voulez bien manger"

"Nous sommes de passage au McDonald’s de Heillecourt. Nous avons attendu 42 minutes pour recevoir notre commande (le repas était froid). Nous avons souhaité échangé avec le manager pour avoir un petit dédommagement pour l’attente et le repas froid, ce dernier n’a même pas dénié venir nous parlé et a laissé son équipe gérer la situation à sa place. Nous pouvons comprendre que certains rush sont plus tendus que d’autres en restauration rapide (surtout lorsqu’une seule ligne est ouverte en cuisine). Mais il aurait été cependant un minimum respectueux que le manager prenne la situation en main au lieu de littéralement nous ignorer."

"Je ne conseille pas ce genre de bouffe"

"Il manquait la moitié de la commande, obligé de revenir alors que c’était un drive."

"Très propre et rapide personnels très gentil autant en caisse qu au service je préfère faire la route pour celui-ci qui est plus loin mais meilleur car neuves maisons sale et plus de 20 min poir une commande"

"Cela reste un mac do comme un autre mais avec des serveurs peu sociables"

"Le personnel est très à l'écoute, réactif, très sympa je vous conseille celui ci"

"Bonsoir! Il n’y a personne et on croirait qu’il y a un monde pas possible. La commande 10-15 min d’attente alors qu’il n’y a personne à l’intérieur + oublie ……"

"Attente correct, sandwiche monté correctement et se tient, commande complète."

"C'est inadmissible de manger avec une température intérieure de 15 °C. Tout les gens mangent en blouson , écharpe, voir même bonnet. Vous pensez mettre le chauffage au printemps ? Je demande a été remboursée de mon repas que je n'ai pu apprécier."

"Je vien souvent à ceux mc do aujourd’hui j’ai demander a ce que l’on me change ma sauce de luxe sur ma commande en préparation contre une sauce moutarde apparemment ça ne fait pas partie des procédure de mc do m’a dit le manager j’ai jamais vue ça pas grave j’irai cher Burger King"

"De passage hier soir à 18h pourtant pas une heure de grande affluence 3 voitures devant moi , le service est extrêmement long , la restauration rapide n’a que le mot … attendu plus de 20 min entre ma commande et le départ Quand je sonde le pauvre employé ils sont visiblement en sous effectifs 2 au lieu de 9 évidemment cela ne peux pas fonctionner. Ne vous étonnez pas chers managers que vos équipes ne restent pas dans de telles conditions, inadmissibles dans des enseignes comme la vôtre qui prône certainement le bien être au travail dans ces réunions hebdomadaires 😂😂😂. Rebellez vous les employés !!!!!!!! C’est l’esclavage des temps modernes !"

"3 menus et 3 glaces tout etait froid et il y a pas foule. La glace était comme de la soupe. La vaisselle s entasse au niveau en bref avec 5 tables ils sont pas bousculé. Franchement certain mc do devrait revoir leur personnel. Pour une fois qu'on mange sur place vraiment plus que déçu. Ça nous ai arrivé de prendre à ce ma do une fois à emporter et il manquait plein de chose. La prochaine fois c'est clair j irai à VANDOEUVRE."

"Le personnel à été agréable et à notre écoute. Le service à été plutôt"

"Je ne sais par quoi commencer . Menu royal bacon : Le sandwich n’était pas bon le steak haché sec, je cherche encore le bacon 🤔bref pas top ! Les potatoes sont restées trop longtemps sous la lampe car elles avaient un goût cartonné .L’ensemble un peu tiède . Le service était bien en revanche . La bonne nouvelle est qu’il y a une bonne marge pour progresser ! 😊"

"Il n’y avait que très peu de clients et nous avons attendu 20/25min avant d’avoir notre commande car les employés étaient trop occupés à discuter et rigoler en se comportant comme si vous n’étiez pas la. Sans parler de la lenteur, de la nonchalance, et du manque de motivation de la plupart d’entre eux. Très dégradant pour l’image du restaurant."

"35 minutes d’attente après avoir payé, Résultat un sandwich froid et surtout un simple reçu alors que la commande était un double, pas la première fois.. et pourtant on paye bien le double…"

"Dommage pas entretenu. Table sale,WC pas propre, de plus poubelles pleine pour vider plateau"

"Commande à emporter j'ai cheke les sandwichs et pas de chaussette arrivé chez wam dans l'offre maxi Best offres. J'y repasse une semaine après le manager me parle d'une histoire foireuse de caméra et que j'aurai dû appeler. Bilan je me déplace à nouveau repart sans mes chaussettes et mcdo se gratte un € que bien évidemmenton ne me soumet pas de rembourser...c'est comme ça que l'on s'enrichit"

"Bonjour nous sommes venus ce midi au drive nous avons payé le supplément pour les chaussettes en arrivant à la maison il n'y avait pas de chaussettes dans notre commande voilà encore 2 euros de parti en plus ... pour un oubli"

"Bravo MORGAN Excellente expérience au McDonald's de Heillecourt. Tout était chaud et bon."

"Client régulier de ce Macdo depuis deux ans (et oui j habite à côté ), je me demande encore pourquoi je m y rend, sûrement parce que ma femme préfère à BK et que j en ai marre de faire les deux...bref. Encore ce soir, une voiture avant moi au drive, comme souvent je me dis ça va aller vite, et bien que nenni! 15 minutes pour récupérer ma commande. J ai l habitude de la vérifier tout de suite car il manque des articles une fois sur deux, ce qui m évite une perte de temps sur ma réclamation. La ca va tout est là. Sauf que je n ai pas eu la présence d esprit de regarder l intérieur des sandwichs pour vérifier la conformité ! Arrivé à la maison encore une erreur, je paie un double alors que je me retrouve avec un simple...ce n est pas anecdotique,ce genre de choses arrive à chaque fois...pour résumer, trouver un autre fast food pour éviter d être déçu."

"Une expérience décevante du début à la fin. Aucune organisation : les plats n’étaient pas prêts, une attente interminable, et un manager absolument pas commerçant. Aucun sérieux. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. À éviter !"

"Personnels désagréables et incompétents. Même pas capable de lire un écran afin de faire une commande complète sans oubli... A croire que les formateurs et les managers sont recrutés devant les écoles élémentaires.merci a BK de s'implanter de plus en plus"

"Burger riche en sauce sa fait plaisir! Par contre oublie fait en cuisine, quand on va au comptoir, nous traite de menteur et de voleur!"

"nous avons été servi par Loane au drive, Jeune fille, service rapide, qui a su nous donner de très bons conseils. Restauration hygiénique, nous reviendrons ! Agréable expérience"

"Hier soir je suis allé acheter McDo comme je fais de temps à autre. Et encore une fois il manquait un produit. Certes insignifiant, il s agissait d’une sauce Curry, mais c’est tellement rageant. Est ce si difficile à suivre une liste? Je sais, et je vous entend, « vous n’avez pas vérifié ? » Ben non, ça c’est votre travail de vérifier. Honnêtement c’est pénible à la fin. Réf. commande 82 le 3 /12/25"

"Mac Do....que dire de plus, si ce n' est que j y vais de moins en moins. Les prix, hors menus d'appel, sont hors sol pour du fast food..."

"BonjourJ'ai passé commande le samedi 4 janvier via über eats la commande ne m'est jamais arrivé j'ai dû repasser une commande la commande n'était pas conforme à ce que j'avais commandé. Je signale que je suis allé déposer plainte puisque ubereat refuse de me rembourser et de McDo ça fait 4 jours que j'attends mon remboursement"

"Franchement payé un mcflurry presque 5€ pour pas avoir le crumble et peu de coulis pistache je trouve sa ouf. Les frites froides. Le nouveau big mac n'ai même pas bien emballé Fin bref décevant au prix où on payent"

"Très convivial bien fréquenté"

"Arriver avant 21 h et avoir 7 écrans sur 8 éteins pour prendre la commande 😳. Une fois commandé , 20 min d’attente à table . Mon Royal de Luxe était à peine chaud… à fuir"

"Super macdo ! Niveau propreté il y a rien à dire et le personnel est super, je recommande !"

"Après 15 minutes 'd'attente, l'équipière vient de dire que je dois encore attendre 5 minutes car il manque encore un produit. Je demande à voir le Manager qui par ailleurs était en train de..... de pas faire grand chose. J'ai les vu durant cette très longues minutes, attendre, discuter avec ses collègues. BREF LAMENTABLE Un fois que Monsieur le Manager daigne discuter avec moi, celui dit qu'il est très occupé (à quoi je me le demande...) et qu'il faut que je libère la place. J'essaye tant bien que mal de lui exprimer moi mécontentement mais rien n'y fait. Il referme même la vitre. Je décide de ne pas bouger, il revient donc. Je lui demande s'il a la possibilité après cette LONGUE attente de faire un geste commercial BILAN : RIEN c'est pas la politique du MacDO voilà sa réponse. Le pire du pire c'est quand je rentre chez moi, j'ouvre ma boite de patatos cheddar et à ma grande SUPRISE je trouve plus de frites que de patatos à l'intérieur de la boîte. BREF UN VRAI DESASTRE"

"Très bonne expérience au drive service rapide, personnel compétent, cela change par rapport au drive de Ludres...... Commande complète. Nous sommes revenus avec les cadeaux des enfants. 👍👍"

"Bonjour, Nous n’avons pas l’habitude de faire ça, mais cela fait 2 fois en 1 mois .. Ma conjointe commande un menu royal cheese et reçoit un royale deluxe.. mais nous avons bien été facturé par royale cheese. Voir photos ci-jointes ( nous avions déjà enlevé la salade et tomates avant la photo et remis après ) Cordialement"

"Très rapide, salle agréable et propre et paiement au comptoir où un jeune homme m'a très aimablement informée que je pouvais payer à la borne avec ma carte resto."

"Le PIRE personnel que j’ai vu dans . L’attente de commande est horrible. Ta l’impression que tu rentres à une propriété privé ."