McDonald's Poitiers Beaulieu

"Heureusement que les burgers sont bons car le prix excessif de leur menu premium et l'oubli en drive des sauces, pailles et autres, nous ferait regretter d'y aller. Édit (25/9/18) : Fuyez !! Et surtout ne commandez pas via UberEats. On a commandé ce soir deux menus... à la livraison : un seul menu sur deux. On les appelle : débrouillez vous avec UberEats... L'oublie de produits est récurrent.. c'est un manque de respect total pour le client. Nous payons pour ne rien avoir et derrière aucun remboursement possible. Comme je disais : Fuyez cet établissement que ce soit en livraison ou au drive !"

"Samedi soir, 25minutes d attente au drive ,prise de commandes de clients arrivés apres moi , franchement je me suis cassé chez burger king , se resto est de pire en pire"

"Il y avait longtemps que je n'y étais pas allée. Restaurant tristounet. Fermeture à 23 heures pour un vendredi soir !!! Pas beaucoup de choix. Notre menu nous a été servi presque froid. Devenu très impersonnel et peu accueillant. Décevant."

"Vraiment pas mal , le service en salle est vraiment un gros plus mais le gros moins c'est les hamburgers à peine tiède et c'est pas lié que à ce Mcdo c'est valable quasiment dans tous malheureusement 😕 c'est ce qui lui coûte sa 5ème étoile ."

"C'est l'un des macdo des plus décevants que je connaisse. Mcfirst poisson c'était du ketchup qui débordé avec un pané de poisson. Le wrap veggie, la galette etait dur a des endroits et la salade etait vielle et une feuille était cuite. Les frite froides! Plus jamais!"

"Commande Uber eats complètement immangabla, le coca se renversé et lorsque j'appelle on me dis que c'est un problème de livraison car il y avais l'étiquette verte donc la procédure était respectée alors que quand j'ouvre ma commande malgré l'étiquette verte le couvercle à gobelet était mal fermé."

"J'ai mangé dans ce McDonald's à quelques reprises mais je n'y mangerai plus. La personne qui m'a apporté ma commande à été très froide, même pas un bon appétit. Les frites étaient froides et sans goût. Une mauvaise expérience suffit à me faire déchanter toute envie d'y retourner."

"Frites toutes molles , bleu cheese bacon vraiment pas terrible… longue attente au drive alors que ce n’était pas en période de rush, seulement 3 voitures au drive ! L’eau gazeuse est partie à la poubelle car le goût et l’odeur était rance ! Fini Mac Do Beaulieu ☹️"

"Inadmissible... Nous avons commandé 2 cafés et un croque a16h26 et nous avons été servis a 16h58... et bien sûr froid! On ne parle parle plus de fast food mais juste de fast eat car forcément 30 minutes après la commande on a très fin. Je n'irais plus chez Mac do."

"Contrôle du pass sanitaire en arrivant, pas encore trop d'attente quand nous sommes arrivés mais le restaurant s'est très vite rempli ensuite. Burger pas à mon goût mais sorbet fraise coulis fraise et chamalow trop trop bon !"

"Lieu très salé sol collant idem pour les Tables, banquettes , chaises et murs avec traces.doigts gras....etc WC vraiment dégoûtant.rien n a changé depuis 2021. Hygiène deplorable . Presque rien de chaud au repas.....a fuir"

"MC Donald's agréable à fréquenter. Service rapide et personnel agréable."

"Super on a était super rapidement servis et avec amour chaque trucs était super bien fait et bien emballer super bien cuits à la perfection on a redécouvert le Macdo je pense grâce à la serveuse qui écouter sa musique et qui était extrêmement heureuse de travailler et on voyais sa joie dans ses yeux prenez exemple de cela !"

"Non seulement l'attente est devenue depuis quelques temps excessivement longue même hors période de rush. ( approximativement 30 minutes pour trois voitures les 3 fois ou j'y suis aller). Mais les sauces ne sont pas présente à chaque visites. Le retrait du menu doublé est donc la touche finale qui me fait dire que je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce Mcdonald's. Déclin totale de la qualités des services proposés."

"Hier j'ai été témoin d'une altercation au drive entre un client et une employée. Il n'y avait personne au drive et dans le restaurant et pourtant une attente interminable pour avoir sa commande. Le client a fait la remarque qu'il était là seule voiture et pourtant plus de 15 minutes pour se faire servir. On ne peu pas discuter avec votre personnel qui se braque tout de suite lorsque l'on évoque le sujet de l'attente. Aucune explication, dialogue de sourd. Je ne reviendrais plus."

"Une demi-heure d'attente pour une commande à emporter. Un manque de professionnalisme. Le nettoyage laisse à désirer Nous demandons plus de sauces, on nous en file qu’une seule Donc à fuire dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoiles"

"Nous avons eu 50 minutes d’attentes, pour une commande à emporter. La glace a bien sûr été faite en première, donc après les longues minutes d’attentes, elle était plus liquide qu’un milkshake, à presque 5€ la glace, c’est bien embêtant. Les sauces, bien évidemment, ont été oubliés après vérification (sachant que ce sont les nouvelles sauces « du monde », où on paye 1€ les trois petites sauces) mais sans soucis, les prix ne sont pas choisis par les employés. Arrivés à la maison, on se rend compte que les frites n’ont pas été mises, alors oui nous vérifions les sauces car cela peut arriver, mais les frites ? Autant nous donner des sacs vides, on n’aurait pas pu s’y attendre. Je contacte donc le restaurant, quelqu’un me répond, la personne ne sert absolument à rien et me dit juste que la prochaine fois j’aurais nos frites gratuites, sachant que ça ne marche JAMAIS lorsqu’on le fait ce genre chose. On y retourne donc, sachant que grâce à uber ils auraient pu nous le renvoyer comme le font les bons restaurants lorsqu’ils se trompent. Arrivé là-bas, de nouveau de l’attente, nous recevons des frites froides et molles. Au final, il n’y a eu AUCUN geste commercial, même pas une sauce ketchup. Nous avons commandé à 19h30, nous mangeons des plats froids et mou 2h après notre commande. La glace c’est poubelle. Merci Macdo Poitiers."

"Les sandwichs sont bons. L'accueil est bon. En revanche, je suis déçue par le manque d'initiative et de jugeote du gérant, qui a jugé bon de retirer les distributeurs de gel des que cela a été autorisé. C'est vrai que la propreté des écrans des bornes ne fait pas partie des frais de service. Dommage."

"OUBLI RÉCURRENT COMMANDE DRIVE Inadmissible ce soir je me suis fais traiter de menteuse lorsque j appelle et que je dis à la Pseudo « responsable » qu il manque 2 sandwiches dans ma commande. C est très régulièrement que les commandes passées au drive sont incomplètes . Mais ce soir très énervée par cette attitude c est la première fois que j ai au téléphone quelqu’un de si désagréable Aucune remise en question Conseil : vérifier vos commandes pour éviter l arnaque"

"J’ai pris une commande à emporter avec des cheesburgers j’arrive chez moi sans le fromage dedans alors que c’est la base du CHEESBURGER soyez vigilant même si le métier demande de la rapidité mais si c’est pour que ce soit à moitié fait,vous demandez pas pourquoi on va voir ailleurs où les commandes sont fait rapidement et correctement. C’est pas la 1ere fois qu’il y a des erreurs!!! Vraiment deçue de ce Mc do alors qu’ils étaient pas débordés!!!"

"Expérience mitigée. Quand on est arrivé il n'y avait pas beaucoup de monde donc on a eu un service rapide et conforme à notre commande. Par contre quand on a commandé nos desserts il y avait du monde: le service fut très très long ( un quinzaine de minutes) et café arrivé froid, les cookies coeur fondant même pas chaud . Il faisait froid dans le restaurant, pas de chocolat chaud car la machine était en panne, nos cappuccino étaient à peine chauds car la machine fonctionnait mal. Par contre le personnel était aimable . Vaisselle réutilisable 👍"

"En plus d’une attente interminable, le restaurant est très sale, le sol ainsi que les tables. Il n’y a pas de glaçon dans les boissons. La vaisselle réutilisable… visiblement on peut aussi réutiliser les commandes des clients précédents puisqu’elle est très mal lavée et on peut même y trouver des emballages de sauce des commandes précédentes au fond des récipients de frite. Ce restaurant devient catastrophique. Le personnel n’est pas aimable et ne s’excuse pas pour les erreurs commises. A éviter !"

"Commande passée sur internet, arrivé sur place 5 mn après une attente à la caisse pour les retraits de commande, personne ne s'occupe de nous. J'interpelle une personne pour savoir où en est ma commande, elle prend le numéro de commande MAIS ne se renseigne pas. Au bout de 20mn toujours rien, j'interpelle une autre personne, finalement la commande n'as pas été prise en compte ( 30mn de passé à attendre), encore 15 mn pour enfin avoir la commande. Bref ça court dans tous les sens, ça s'agite beaucoup, ça brasse beaucoup de vent mais c'est désorganisé pas possible. Des personnes arrivées après moi et commandé directement ont été servies avant. Au total 45mn pour avoir ma commande !!!!!!!😡😡 LAMENTABLE !!!!"

"Nous, nous sommes arrêtés pour manger étant sur la route depuis 3h… Quel déception : endroit sale que ça soit la salle, les toilettes ou encore les tables c’est vraiment pitoyable. Un froid atroce dans l’établissement, toutes la nourritures froides également ( frites, hamburgers etc…). C’est le premier macdo que je fais qui a aussi peu d’hygiène c’est honteux, je ne le recommande pas du tout. Si l’hygiène de l’établissement est la même qu’en cuisine a fuir ! Une pause repas qui a était express 10 minutes. Tout à revoir, c’est dommage."

"Inadmissible !! Nous avons voulu faire une pause après 2h30 de route en commandant deux verres d’eau et un café. 35 minutes pour être servis alors qu’il n y avait personne !! De plus le café est arrivé froid ! Je ne recommande pas."

"je déteste aller dans ce mcdo, les employés vous regardent mal, parle même sur vous de temps en temps :) et l'attente c'est horrible , chaque fois c'est pareil. Et le pire point négatif...... la propreté n'est pas une qualité chez eux apparemment"

"Prise de commande compliqué au drive car de bornes sont à disposition mais apparemment une seule fonctionné, longue attente de la prise de commande, Mais c'est agréable de vérifier que rien n'a été oublié dans sa commande. Donc l'attente ce fait vite oublié 😁"

"Si il y avait -10 à mettre en note je le ferai. Au bout de 40mn pas tjs pas de commande d'arrivée et d'autres personnes 1h10 qu'ils attendaient. nous avons demandé un remboursement, en sortant une 50aine de plateaux à traîner par terre en attendant d'être débarrassés. Il va falloir faire quelque chose car l'hygiène n'est pas respecté."

"Passage au drive, nous avons oubliés un Burger lors de notre prise de commande, arrivé pour le paiement nous demandons gentiment si il est possible de le rajouter, hors l’employée présente nous réponds agressivement que sa salle est pleine et qu’elle ne peux pas nous rajouter UN Burger, qu’ils ont autres choses à faire. Franchement très moyen pour des vendeurs de burgers 😉. De plus; merci de faire attention aux oublis fréquents que ce soit burger, frite, jouet, boisson et sauce !"

"Nous sommes arrivés à 13h15, très peu de monde mais service long, 3 oublies dans notre commande. Les sanitaires sont vraiment sale, le sol colle et la porte des toilettes femme insupportable avec le grincement."

"Temps d attente interminable, personne pour servir 35 min pour avoir sa commande, manque un wrap chèvre 15 min pour le faire lol, personne pour nettoyer..."

"Double cheese dégoulinant de gras dans son papier comme s'il avait trainé😱 Sundae à la fraise pot rempli à peine à la moitié Après vérification on ne vous donne pas tous les produits de votre commande jus de pomme. Dommage pour nous on s'en est aperçu trop tard J'espère que c'était bien un problème de climatisation car chaleur suffocante à l'intérieur mais on en est ressorti avec maux de tête et de ventre. Dans la voiture avec la climatisation il faisait meilleur. Pas d'accès à l'espace jeux Cela devait être un moment de détente avec les enfants, ce fut un cauchemar. La prochaine fois je passerai mon chemin"

"Pas de clim pendant la canicule, des gens clairement dérangés mentalement dans le restaurant qui ne consomment pas mais restent sur place et font clairement peur pour notre sécurité et celle de nos enfants. Passez votre chemin et faites quelques km de plus pour aller dans un quartier plus calme."

"Nous sommes arrivés en famille ce soir à 22h25 et avons passé commande pour manger sur place. A 22h45, alors que nous attendions toujours notre commande, il nous a été demandé de prendre à emporter et de quitter le restaurant car la salle ferme. J'entends tout-à-fait que la salle ferme à 23h mais mettre dehors les clients déjà installés depuis plus de 10mn et bien avant 23h je ne comprends pas... Nous sommes donc reparti, commande sous le bras, enfants pleurant, et le temps d'arriver à la maison tout était froid..."

"A 4h30 cette nuit, sortant de l hôpital et ayant beaucoup de route à faire. On nous annonce que par manque d effectif pas de prise de commande pendant 1 heure car pause du personnel. 4 voitures sont refusées au moment où nous passons."

"Passage avec nos enfants dans ce McDonald's pour une petite soirée sympa. Très déçu une attente interminable pour en prime recevoir des hamburgers qui ne ressemblaient à rien tellement il était écrasé. Un de nos enfants en déballant le sien nous a simplement dit on dirait du vomi. Chercher l'erreur"

"Un vendredi soir à 21h, peu de monde et pourtant beaucoup d'attente. Terrasse couverte très sale,impossible de débarrasser nos plateaux, les poubelles ne sont pas vidées. Je ne vais généralement pas dans les fast food, ce ne me donne clairement pas envie de revenir."

"Le steak est toujours plus large et fin entre le pain du hamburger, ce qui facilite pas la prise en main. Ils sont bon les produits et j'adore ! Il y a souvent des oubliés dans mes commandes en livraison. Il serait bien de proposer de la vaisselle réutilisable en livraison contre une commission. Car les gobelets en cartons se déchire à l'arrivée."

"Une nouvelle fois.... Il manque une grande frite (payante hors menu), un jus d'orange à la place d'un jus de pomme. Sans compter la dernière commande où il manque carrément un Happymeal complet sur les deux commandés"

"bonsoir, nous sommes venues ce soir, il n’y avait personne dans le restaurant (sauf quelques commandes à emporter) nous avions une question à propos des chaussettes de noël et nous avons attendu pendant bien 10 minutes en vain (les employés me regardaient attendre mais aucun n’est venu me voir) : inadmissible !"

"Des grandes blagues. À chaque fois, la commande est, soit pas complète, soit je n'ai pas ce que j'ai commandé. De pire en pire vraiment. La prochaine fois j'irai à Burger King. Je ne recommande pas."

"Beaucoup trop d'attente alors que nous avions personne devant nous. De plus aucune intervention pour nous informer et nous faire patienter dommage. Bonne fête de fin d'année malgré tout"

"Des oublis dans notre commande a emporter de ce soir (3 grandes frites). Nous aurions peut-être dû la vérifier avant de partir mais en même temps c'est au préparateur de commandes de le faire! Nous avons dépensé plus de 78€, alors à ce prix, la moindre des choses est de donner tous les produits demandés. La commande a été préparée rapidement (moins de 10mn) mais il faudrait peut-être mieux prendre davantage de temps pour que tout soit correct et vérifié... Dommage car d'habitude (chaque mois) nous allons au fast food concurrent mais nous voulions tester et changer. Et bien au vu de l'expérience de ce soir, je ne suis pas certaine de retourner au Mac Do, et ce même si leurs hamburgers sont plutôt bons."

"Ca devient lamentable, j'ai laissé un tas de chances à ce resto ces derniers mois, c'est de pire en pire, encore hier, seul client au Drive, aucun client dans le restaurant, 15 minutes pour me servir, les boissons sont tièdes et les burgers froids... Insupportable! Sans parler de l'assemblage de mes 2 pauvres sandwiches... C'est intolérable face à la concurrence directe, fini Mc Do. Petit plus du jour, je n'ai pas eu la vinaigrette à l'huile de noisette de ma salade (Il manque toujours quelque chose dans les drives)"

"Nous sommes allées au macdo à 11h au drive (peu de client voir même pas) le service a été très long (30 minutes) de plus l’assemblage de nos sandwichs était lamentable. Pour finir l’accueil n’était vraiment pas chaleureux la dame au drive vraiment très froide et nous claque la porte au nez. Conclusion évitez ce macdo"

"6 fois, 6 fois en même pas 2 mois qu’ils se trompent !!! C’est inadmissible A CHAQUE FOIS je demande un DOUBLE Big Teasty et à CHAQUE FOIS j’ai quoi ? Un simple Big Teasty… 1 fois 2 fois je veut bien mais là c’est trop. La dernière fois j’ai fais une remarque au moment de payer et là j’ai eu la commande que j’ai payer. Je compte pas gueuler à chaque fois que je passe en caisse. Sans parler des oublie de sauce et de serviette. Bref une vrais catastrophe ce fast food (si on peut appelez ça comme ça) Il va falloir apprendre au cuisinera à savoir lire ou ne pas recruter des bon à rien."

"C’est vraiment degeulasse de manger au dessous d’une araignée et sa toile… Sûrement trop compliqué de faire le ménage de temps en temps 😡😡😡😡"

"Expérience très décevante au McDonald’s Beaulieu Poitiers. Après avoir reçu un sandwich incorrect au drive le 15 janvier 2024, j’ai contacté le restaurant et on m’a promis de corriger l’erreur avec un geste commercial (on a pris mon nom et numéro de commande au téléphone). Cependant, en retournant le 21 janvier, le manager a refusé de prendre en compte la situation, prétendant ne pas avoir noté mon numéro de commande. Malgré ma politesse et le suivi de la démarche recommandée, je me sens volé. Les employés du drive sont sympathiques, mais le manager semble désabusé et exaspérant. J’attends toujours réparation et espère une meilleure communication pour résoudre ce problème."

"De plus en plus déçue ce n'est plus le mac do d'avant ou les hamburgers étaient meilleurs et plus remplie et l'hygiène wouaw 😬 borne de commande pas du tous propre ! petite question est-ce normale de travailler avec des bagues ? car la dame qui prépare les hamburgers à une bague au doigt pas top niveau hygiène surtout pour un restaurant."

"Vraiment très déçue, il manquait les sauces, le happy meal de ma fille avait des cheveux dans son sandwich et les frites étaient jetées a meme la box! Franchement je n avais pas le temps de refaire demi tour et c'est bien dommage!"

"Il est rare de donner un avis négatif mais ce sera le premier.... Odeur désagréable d'urine en entrant dans les lieux... Et ne serait ce une caméra dans les WC ?! Commande d'un deluxe : pas de sauce Deluxe, pas de tranche de salade juste un steak du ketchup 2 cornichons et 2 tranches de pain."

"Un service drive de plus en plus décevant. Après avoir réglé ma commande je m'aperçois en lisant mon reçu que les 3 sauces CURRY que j'ai demandé ont été remplacées par des sauces CREAMY. Pas de problème, je vais informer l'équipier au moment de récupérer ma commande et ça sera réglé. Eh bien non, on ne peut rien faire, vous n'avez pas commandé de sauce Curry. Si mais la personne qui a pris la commande s'est trompé. BREF, après avoir insisté on nous a finalement donné une sauce curry, sur les 3 que J'AI PAYÉ. 🙄 A fuir."

"Commande conforme et service rapide, une fourchette pour les frites au cheddar serait bienvenue, plateaux limite propre. Par contre les 2 jeux était fermé alors que nous étions venus là exprès pour ça pour que ma fille s'amuse elle était vraiment très déçu. Wc vraiment dégueulasse, personnel désagréable et toute les poubelles deborde"

"Coca toujours verser à l’avance le goût mélanger avec les glaçons c’est vraiment n’importe quoi en sachant le prix qu’on paye pour que ce soit frais le frites froide parce qu’ils ont pour habitude de tout faire en avance mais ne prenne pas en compte que sa refroidi aussi passer au drive plus de 35 minutes d’attente INCROYABLE"

"SOS ! Vitre sales, sol sale, banquette collante, haut des chaises noir de grasse, plateau sale, verre sale ... du jamais vu pour un mc do. On a hésité à manger en se posant la question si la cuisine était dans le même état. Mais que fait le manager ? Peut être est-il derrière les écrans pour surveiller les clients dans les toilettes ? Et oui, il y a des caméras à l'intérieur des toilettes, bonjour l'intimité. C'est légal ???"

"Casiement toujours des erreurs sur le drive, le personnel est la plupart du temps désagréable . Beaucoup beaucoup d'attente, pour au final avoir tout a vérifié car il y a toujours quelque chose qui manque ou qui a été changé ..."

"25 minutes pour 3 glaces à 17h avec 2 enfants. Elles étaient prêtes mais ils ont oublié mais de les servir. Le manager préfère donner le plateau a la serveuse alors qu'il est a 2 mètres de moi, des fois que je me plaigne ... Mais pas d'excuses."

"Le terme « fast » de fast food devrait peut être être redéfini pour ce McDo ! On pourrait peut être mettre en lumière la qualité du service, cependant, très peu d’employés pour un rush, pour 45 minutes d’attente ! Sans parler du fait de nous stresser pour sortir à 23h ! La nourriture ? Un croc du cuistot dans un wrap enceint de plusieurs semaines nous illuminera d’une somptueuse touche en mode « cerise sur le gâteau » La joie d’avoir un portier à notre disposition à défaut d’avoir 3 cuisiniers pour 75 clients nous satisfait de notre soirée."

"40 minutes pour avoir un simple menu ! Pendant que eux marche tranquillement en cuisine ! Fast food = cuisine rapide donc il serait temps de se bouger on a marre"

"Pour une fois, le repas et le service ont été corrects. En revanche, aire de jeux pour les enfants encore et toujours fermée. Cet endroit sert malheureusement de lieu de stockage pour les différents cartons. La dernière fois, c'était une montagne de boîtes pour Happy Meal. Il fût une époque où McDonals était un vrai lieu de vie pour les enfants. Et pour l'hygiène, ne pas s'attendre à des miracles, malgré les commentaires... Le personnel passe une pauvre lingette sur les tables sans grande conviction."

"Nul. Je demande un 280 sans oignon c’est bien noté sur le ticket et bien sûr il est plein d’oignons 🤦‍♀️ je ne peux pas le manger. MERCI"

"Le service fast food se perd, 30 min pour une commande où il n'y a que 10 personnes dans le restaurant ça craint.. en plus de ça la serveuse blonde au dégradé ferait bien de faire un séjour un bien être d'une semaine, l'image qu'elle donne et bien déplorable, j'attends 30 min mais c'est elle qui est saoulée que je demande où est ma commande. Faut pas soupiré comme ça quand on vous parle. Il faudrait songé a allé en cuisine."

"Burger froid, pas de jeu dans le Happy Meal. Lorsque que tu promets à ton enfant d'aller au jeu après manger et qu'il est fermé à clé et qu'on te répond qu'il n'est plus aux normes ... Bref, ce MC do n'est plus ce qu'il était... très déçu..."

"L'un des Mac do les plus pourri qui mais été donné de voir commande au Drive a 11h45. Il on mi 12min a servire 2 happy meal et un menu Big Mac, encore si la commande était correct alors déjà que les happy meal son a 4,75euros alors que 90% des Mac do se tienne a 4euros il on oublié les yaourt à boire ainsi que les livre qu'il facture 0.75centime l'unité et j'espère que vous avez des sauce cher vous car là aussi aucune. J'espère que vous vous améliorer pour vos futures client mai ne compte plus sur moi."

"Aberrant !! Jeux fermés pour les enfants, un peu la base de ce restaurant ou tout est fait pour attirer le jeune public... Tables sales alors que c est le début de service nous venons à 11h30 il n y a'personne. Demande de voir un responsable, personne ne vient.. Je me déplace donc et la responsable m indique que les jeux extérieures eux sont ouverts et qu il fallait demander un coloriage.. Aucune info affiché en amont. Échange courtois ou je demande un geste commercial... Rien. Je ne recommande donc ps du tout ce lieu."

"Déplorable.... Pas grand chose de plus à dire. Commande passé à 19h et je n'ai pu la récupérer seulement qu'à partir de 20h15. 1h15 d'attente dans le restaurant et le drive. Je me présente pour la réception de ma commande, on me dit que la commande n'est pas dans le bon Mcdo, ensuite on me dit finalement que si mais qu'il faut aller sur la borne, ensuite on me dit d'aller à la caisse, pour finalement me dire que c'est au drive. Arrivé au drive, 40 minutes d'attentes supplémentaires. Réception de la commande, sandwich écrasé, minuscules, et 6 potatoes au total dans un des paquets... Pire expérience possible, sans la moindre excuse. À éviter absolument."

"Arrivé au drive à 12h40 je ressort à 13h20, ma commande comportait juste un Mc Flury. Les personnes s’occupant du drive n’ont même pas eu l’intelligence de parquer la commande devant moi qui prenait du temps."

"Catastrophique, l’enseigne n’évolue pas ! Les restos sont deguelasses. Les sols collent , les tables ne sont nettoyées. Les employés ont du courage de bosser dans ces enseignes car le cadre, les nuisances sonores , la masse de clientèle ne permet pas de bosser dans des conditions saines ."

"Ça fait 2 fois que je passe au drive dans l’après-midi et que personne n’est présent à la borne. J’ai abandonné au bout d’une dizaine de minutes. Je suis hyper déçue et je n’ai plus envie d’y aller."

"Inadmissible. Chaque venue au drive est une catastrophe ! Minimum 30 minutes d’attente !!!! Un salarié m’a confié que le gérant ne souhaitait pas recruter plus, alors que l’équipe est en sous effectif ! Qu’attendez vous pour recruter ? Les étudiants ce n’est pas ce qu’il manque à Poitiers !! Pas étonnant que le taux de turnover soit haut."

"Très mauvaise expérience, personne odieuse et désagréable envers la clientèle. Regarde de travers car énormément d’attente (plus de 45 minutes et pas servis demande remboursement qui a été fais avec lenteur). Je ne recommande absolument pas."

"Très mauvaise expérience. Pensant être en restauration rapide, nous avons attendu 1h15 pour avoir finalement la moitié de notre commande. De plus, après avoir demandé des burgers sans salade, j’ai du changer 3 fois de burgers pour au final, ne jamais avoir la bonne commande. En prime… l’arrogance et la mauvaise foi du « manager » Dominique envers les clients et son personnel. Sale soirée chez le roi du burger !!"

"A lire attentivement Personne dans le restaurant a notre arrivé, nous sommes 4 et commandons un menu chacun, nous avons attendu 40 minutes, évidement les repas arrivent froid ! De plus je commande sans salade, impossible de modifier sur la borne, je donne l'information au caissier qui note sur un bout de papier pour son cuisinier, évidement je recois mes sandwichs avec salade ! Résultat ? Je n'ai pas manger de burger juste des frites froides et ma boisson Ah oui j'avais oublié un manager (Dominique de son prénom) qui parle mal au client, qui parle mal de ses employés devant les clients De deceptions en déceptions ..."

"Vraiment déçu commande de big tasty 2 viande commande sur table je m'aperçois que il y a que 1 viande je le retourne et la 20 minute après le burgers demander et toujour pas près j'ai du y aller le réclamer. Moi qui a travaillé plusieurs années dans un macdo j'ai jamais vue sa surtout que ces pas pour le monde qui y avait. Alors désoler au Monsieur qui etait au comptoir car lui y était pour rien surtout que au moment du retour il était pas présent"

"Il y a peu j'ai donné mon avis sur le Mcdo Demi Lune de Poitiers, mettant en lumière que la rapidité n'était pas le point fort, je m'excuse ✌️ Celui de Beaulieu, 17h40 restaurant quasi vide (5/10 clients), je commande juste un McFleury et un café et me retrouve à attendre 20 min pour 2 produits qui ont dû patienter sur le comptoir. Au final ce n'était pas un Mc Fleury que j'ai eut mais un Milshake tellement la glace a réchauffé... J'aime mon café chaud aussi, pas tiède... Niveau hygiène pas jojo non plus. Tables salles et détritus par terre. Sans compter le chiffon sale qui traîne et le rouleau de sac poubelle qui doit faire partie du décor? Et je fais part de ma 2nd venue, la 1ere était aussi une déception avec un Burger le fromage pas fondu et le pti wrap mal fait."

"Un peu déçue des quantités, le prix est déjà assez excessif pour des quantités très petite. Je sais que la quantité à été réduite car je travaille aussi dans un McDo mais quand même la je n'ai vraiment rien en terme de quantité..."

"j’ai trop aimer venir dans cette endroit, l’attente était super correct pour le monde qu’il y avais, de plus mon fils a pu aller jouer dans les jeux extérieurs le temps de se faire servir, service au top fais par un équipier super (Tom de nom) il était au top aussi et super souriant sa change des autres fois où je viens…"

"D'après l'employée en salle, ils ne sont pas assez pour nettoyer les tables qui sont dégoutantes. Nous sommes le 12 mai 2024 il est 20 heures 00. La propreté de la salle est entièrement à revoir comme la réponse de votre employée de salle. Je me demande comment celle-ci a été recrutée. Elle se rattrapera légèrement en étant polie lors de la dépose de la commande à notre table."

"J ai trouver un cheveux dans mes nuggets. Le personnel ne doit il pas avoir les cheveux attachés avant d'arriver sur le poste! Je demande une boisson sans glaçons et bien ceci non respecter. Il serait bon de revoir les choses."

"service pas trop mal par contre niveau hygiène à revoir, les employés ne portent même pas de charlotte en cuisine ! une dame prépare les frites les cheveux qui se promènent partout pas terrible."

"vraiment nul, a bannir a fuire courez 🏃🏻‍♀️🏃🏻‍♀️🏃🏻‍♀️🏃🏻‍♀️🏃🏻‍♀️🏃🏻‍♀️je n’ai pas eu mon ticket et même pas ma commande entière je hais le macdo !! berkkkkkk degarpiller je vais allez chez la concurrence macdo poitiers EST et mieux que vous"

"C'était une expérience déplorable au McDonald's de Poitiers. J'ai attendu plus de 40 minutes au drive, et juste avant de passer ma commande, on nous a informé à 1h59 que le drive fermait et qu'ils ne prendraient plus de commandes. C'est inadmissible de faire patienter les clients aussi longtemps pour les refuser au dernier moment sachant qu’il restait deux voitures. Un service absolument lamentable et une gestion du temps inacceptable. À éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps inutilement."

"J'en ai marre 45 minute d'attente pour une commande qui n'est pas la mienne je veut revoir ces deux petits jeune un blond et un brun sa fais longtemps que je les ai pas vues ils sont bien mieux à eux deux que à tout ces employés"

"Bonjour je suis passer cette nuit vers 3h que dire déjà de l attente plus de 30 min ...fast ? Du coup je récupère ma commande tout ce passe bien sauf les frites déjà vraiment trop salée, c est la première fois que ça m arrive ... Et le top je commande un royal bacon et un Buffalo sans salade ni cornichons... Donc je commence à manger le royal et la surprise c est un royale de luxe Avec tomate dont je suis allergique ^^heureux de m en être aperçu avant celle ci lol Mais que dire entre l attente et le risque d aller droit à l hosto"

"J’ai rarement vu un macdonalds ou l’attente au drive est aussi longue. Soir en semaine, personne. et pourtant plus de 40min d’attente, et ce n’est pas la première fois. C’est tout simplement honteux. Apprenez à traduire l’expression « FAST food »"

"Attente interminable plus de 40 min le temps de passer commande, payer et être servi. C’est du gros n’importe quoi. Personnel à peine aimable en + de ça. La désagréable sensation d’avoir eu affaire à des incapables"

"Bonjour, Dans un premier temps je souhaite vous soumettre mon mécontentement sur la qualité du service et l'incompétence du personnel au drive. La personne prenant ma commande connaissait mieux les menus du KFC que celui de son restaurant rapide, ce qui est tout simplement aberrant... Un dernier mot sur cet établissement de restauration rapide : Déception totale. A éviter impérativement. Cordialement PS : Je ne savais pas que les doubles Chigaco étaient réalisés à Chicago puis livrés a dos de tortue (métaphore), pour tout simplement arrivés FROID."

"Drive catastrophique, des dizaines de minuties d’attente pour passer sa commande. Autant pour l’avoir. Évitez le drive, ils sont nuls, une vraie perte de temps"

"Rien à dire sur la qualité des produits mais l'attente est anormalement longue, trop longue, plus longue que pour les MCdo des villes très peuplées comme Paris, c'est curieux."

"A fuir !!!!! Nous commandons deux Mac flury à 4.70€, avec chacune des glaces un nappage. Voyez vous un nappage quelque part ? Personnellement très peu pour le prix. Nous retournons au drive, un agent désagréable à récupéré les glaces, les a mélangé et nous a dit « c’est fondu sous la glace » et à refermé la fenêtre du drive en nous redonnant notre paquet. Manque de respect total !"

"Jusque là ce restaurant MCDO était le seul que m’imposait le respect à Poitiers depuis 10 ans. Mais ce soir, après 20 minutes d’attente au drive on prend finalement ma commande... après deux véhicules qui me passent devant. Quand j’explique la situation à l’hôtesse, elle s’excuse et me dit qu’un geste commercial sera fait. Deuxième effet Kiss Cool. Rien. Donc jusqu'à ce que la situation s’améliore, j’irai chez Burger King. 😤"

"J'aime beaucoup ce Mac do! Les frites sont chaudes, salées juste comme il faut, Le personnel est sympa, Jamais eu d'erreur dans ma commande Je pense que c'est le meilleur Mac do de Poitiers!"

"Je suis passer ce jeudi midi, le petit brun est revenu!!!! En revanche je n'ai pas vu de chemise noir sur lui, je lance une pétition: le petit brun en chemise!!!!! Sinon le temps de service était correcte, un gentil monsieur blond"

"Bonsoir, Arrivant au moment de la fermeture de la salle l’équipe nous a quand même accueilli pour manger en terrasse ! La commande ayant un peu de retard je suis aller au comptoir mais ils nous avaient oublié… mais ils sont se rattraper par leur vitesse, s’excuser et surtout nous changer les idées en nous faisant rire. Merci à Tom et a « son maître » en cuisine pour la palette de dégustation des sauces ainsi que de la bonne humeur ! Sandwich top et équipe souriante !!"

"Ça fais désormais 4 fois d’affilée que je viens et que j’attend minimum 25 minutes !!!!!!!! Inadmissible, les serveuses sont mal aimables je vous déconseille le repas est servis froid !!!! Elles sont dépassé alors qu’il n’y a personne dans le restaurant ! Très mauvaise organisation !!!!!!! Perte de temps pour un « fast-food »"

"Rarement déçu des McDo mais alors celui-ci c’est une autre histoire. Quand on reçoit notre commande, nous avons le plaisir d’avoir nos glaces fondu car c’est le première chose de la commande qui est préparé. Par ailleurs les employés une fois que l’on essaye de faire part du problème montre un désagréable et un manque de respect total au lieu de régler le problème à l’amiable. Ils ne constatent pas leur erreur de faire dans des commandes les glaces en premières pour les laisser sur le côté en attendant le reste de la commande. Heureusement une employée dont le nom nous reste inconnue nous a finalement écouté et régler notre problème, comme quoi certaine personne sont doté d’une éducation dans ce McDo."

"Le jeune avec son tatouage (écriture asiatique) sur l’avant bras a vraiment été adorable !! ça donne envie de revenir ;)"

"commande pour 4 personnes sur Place , 25 minutes d’attente et en place il manque des choses 3 allés-retours pour sauces , couverts et erreur de Burgers. La prochaine fois je m’arrêterais à Nantes. Le personnel est mal aimable mais peut on leur en demander plus . À éviter"

"Je regrette qu'ils aient fermé la grande aire de jeu, la petite dehors n'est pas pratique pour les petits et les minis-jeux à l'intérieur sont sales... Sinon, le personnel est très gentil... 🤗🤗🤗"

"Déconcertant c'est vraiment nul il y a une fille avec des sourcils en baguette qui se prend pour une star elle se permet de couper la conversation entre moi et ma copine pour nous dire que on peut pas échanger des frites entre menue pendant que ce n'est pas du tout de sa qu l'on parler. Elle. Fait comme si de rien était pendant 30 minutes, elle prépare d'autre commande .... Je suis vraiment dégoûté des employé que le mc Donald's emploie!!! Se n'était pas sa l'esprit de mc do avant 😐"

"Plusieurs fois que l'on vient, ça n'a pas changé. Toujours attendre longtemps pour être servi environ 30min. Ils font passer le drive en priorité et nous on attend comme des... Employés très peu aimable, ne s'excuse pas pour le retard.. Les tables ne sont pas nettoyées. Autant aller dans un autre Mac do !"

"Refus de vente car je me suis présenté à vélo au drive. Si au moins il y avait des anneaux pour sécuriser son vélo, mais non. Totalement honteux 2024 ! À contresens de l’évolution des usages. Du coup, plus de McDo pour moi. Ça fera du bien à la santé tient !! Je précise j’ai fréquente également d’autres services de restauration à proximité, à vélo, sans soucis. C’est donc bien Mc qui est à la ramasse !"

"La nourriture est bonne, le service est assez rapide, la propreté ça passe."

"Inadmissible !!! Service déplorable reprise à 4 fois: manque de nuggets pour la petite, manque 3 boissons, manque un sandwich. Coca dégueulasse pas de bulle ni goût! A fuir"

"19h40... plus aucune salade. Les frites ne sont pas des légumes. Dommage de ne pas pouvoir manger sainement en famille."

"Très déçu je n'irai plus à ce Mcdo. Certaines employés ne sont pas aimable et de plus La semaine dernière J'ai attendu 1h15 pour avoir mon plateau. malgré mes plusieurs sollicitations auprès des serveuses je n'avais toujours rien, j'ai du me déplacer aux guichet et raller fortement. Heureusement qu'un gentil jeune homme m'a servi au plus vite. J'aurai quand même aimé un geste commercial suite à cela. 😡😡😡😡"

"Pas mal la musique des équipiers en cuisine et les conversations au fond de la cuisine alors que nous attendons juste un café Le seul équipiers sur les 4 qui s'approche de nous c'est uniquement pour nous dire que la pâtisserie que nous avons payé ne sera pas disponible. Nous rajouterons qu'il n'y a aucun client ou presque sur place et que le café a été servi en plus de 10 min. Merci"

"Je n ai pas vérifié lors de la remise de ma commande, et à l arrivée j'ai constaté que celle ci était incomplète alors évidement le montant réglé a été supérieur à ce que j ai eu !!. le 31 août,"

"Juste dommage, la climatisation est trop forte donc pas agréable à l intérieur. Le Service est impeccable et le jeune homme qui nous a servi est souriant et à l écoute."

"Le temps d'attente est super long et tout ça pour qu'on oublie ma commande alors que je l'ai réclamée et qu'on m'a dit qu'elle arrivait. Quasi une heure pour être servie. Ça me dégoûte du McDo."

"Des cheveux sur la glace et la responsable me demande la preuve alors que j'ai j'étais la glace pleins qui sont pas équipés pour l'hygiène"

"J’ai eu le sentiment d’avoir jeté mon argent par la fenêtre. Nous avons pris quatre menus et, pour commencer, nous n’avons même pas pu manger les frites. Elles étaient franchement mauvaises. Je pense qu’elles ont été préparées tôt le matin, car on avait l’impression de manger des frites de la veille. Le Coca, quant à lui, ressemblait plus à de l’eau pétillante qu’à du vrai Coca. Franchement, je ne comprends pas McDonald’s. Je trouve que, depuis quelque temps, les hamburgers sont de plus en plus petits, alors que le prix, lui, ne diminue pas, contrairement à Burger King, qui ne modifie pas la taille de ses hamburgers. Il est clair que si cela continue de se dégrader, je préférerai aller chez Burger King. Bref, 40 euros à la poubelle."

"L’un des pires McDonald de France cela fait plus de 45min que j’attends ma commande le personnel est complètement perdu, je pense que les managers ont un grand besoin de retourner en formation. Un conseil fuyez ce McDonald’s."

"Avis mitigé car commande validée à 14h05 servie à 14h31 et avec 2 produits manquants."

"1 heure passée au Mac do! Fast food avez-vous dit? Une organisation pitoyable ! Au secours ! Mais que fait le manager? Attente beaucoup trop longue! Des plats qui manquent ! Des tables sales! Les poubelles qui débordent ! Des gens qui passent leur temps à faire des réclamations (justifiées) et du personnel qui passe son temps à se dire désolé mais totalement dépassé et incompétent ! Il est grand temps de changer de manager ! En tous les cas nous ne reviendrons pas !"

"dommage qu’on peut pas mettre 0, sinon je l’aurai fait sans hésiter, s’il vous plaît prenez le temps de lire mon avis. On a commandé, les boissons étaient CHAUDES. Les frites froide et le burger était sec. Moi ma sœur ma maman et mon papa avions attrapé mal au ventre pendant deux jours, et ( attention ⚠️ pour les emetophobes ) j’ai vomis toute la nuit, évidemment j’ai vomis le mcdo. FUYEZ, MÊME SI VOUS CREVEZ DE FAIM !!!!"

"À fuir ! Plus de 30 minutes d'attente pour qu'il y ait en plus une erreur dans la commande et le restaurant était sale ! Ce n'est pas la faute du personnel, ils faisaient leur max ! Embauchez !!!"

"Franchement… Les tables étaient sales, les sols collants, et ls poubelles qui débordaient. On se demande si le ménage est fait une seule fois dans la journée. Les prix sont devenu excessif pour la qualité qu'on nous sert, on s'attend à un minimum de confort et de propreté. L'ambiance était stressante avec les managers qui criaient tout le temps sur des employés (qui doivent être pour la plupart des étudiants je suppose…). J'espère oublier vite cette expérience."

"Morgane très méchante qui n’a pas voulue prendre notre commande à fermer la fenêtre devant nous alors que ça faisait 10 min qu’on attendait changer de métier mauvaise vendeuse !! Pas aimable du tout demain je compte appeler le responsable pour qu’on vous vire !!"

"La responsable est venue nous aider concernant une offre et ne savait même pas la faire marcher. Elle nous a laissé dans l’attente et nous sommes partis sans commander et n’a trouvé aucune solution pour nous satisfaire."

"Il oublie des serviette durant le service et on me répond que c’est à moi de me lever pour aller en chercher sous prétexte que ils n’ont pas le temps , j’ai commander par Uber au lieu de 6 nugget j’en est que 5 et pas de serviette la boisson et chaude et degeulasse je vous donne la note vraiment de 0 , accueille et service non chalan je recommande pas du tout"

"Actuellement au drive, c’est le pire mcdo de Poitiers, il y a actuellement 0 client à la caisse et ça fait 10 mn qu’on attend à drive. Une catastrophe"

"Ayant travaillé à McDo, les frites était froide avant la livraison, la boîte de frite sale ( cheddar au fond alors que c’est une frite nature ) et la moyenne frite remplie à moitié, je suis déçu à re voire"

"Quand a 4h du matin on me dit désolé je vous sert pas je vais faire une pause de 45 min bah franchement je trouve ça scandaleux j’avais faim moi !!!!!"

"Déjà 45 min que j'attends au drive.. toujours pas de commande de prise.. très très déçue de ce service.."

"20 minutes entre chaque prise de commande au drive on est coincés là depuis 50min, jamais vu un tel ramassis de nuls"

"Encore commandé des sauces pour les frittes et rien dans la poche, pas de serviettes non plus c’est très pratique. Bref ça devient malheureusement une habitude au drive de ce restaurant c’est dommage."

"20 minutes aux drive, pour 4 voitures....jamais vue pire. A la fin j'ai pas commander, mais j'étais coincé dans file!!!"

"Jamais vu un McDo aussi long, je suis passé au drive et j’ai attendu plus de 10 minutes juste pour donner ma commande, en comptant que la personne arrivait à la borne à côté de moi, mais après moi et passer devant moi pour la prise de commande, personnel mal aimable. Jamais vu un McDo comme ça"

"Arrivé à 00h30, servie à 2h00 alors qu’il n’y avait pas grand monde. Frites extrêmement froides en supplément"

"Sortie de l’aquascope à 00:00 dans la nuit du 3 au 4 octobre, pire choix de ma vie que de décider d’aller manger à mcdo ce soir là. 2h d’attente au drive… de 00:30 à 02:30 pour manger froid. Plus jamais je retourne dans ce mcdo…"

"chaque fois que j'y vais il y a pas mal d'attente, qu'il y ait du monde ou non"

"Hygiène pas trop respecté toilettes très sale c'est vraiment ça pue restaurant à éviter j'ai pris un menu et le sandwich piqué un peu"

"Serveuse très peu aimable à refuser de rendre ma monnaie Sur mon ticket vacances, alors que d’habitude ils le font, je suis très énervé d’avoir perdu autant d’argent, elle n’a même pas voulu me rajouter un article en plus"

"Il va sérieusement falloir revoir le temps d’attente et la propreté de la salle"

"Passage au drive , 20 min d'attente pour prendre la commande, 45 min d'attente pour être servi , aucune organisation, on voit les serveurs a l'intérieur en train de faire tout et rien a la fois !!!! Vraiment je déconseille totalement !!!"

"Le drive était vraiment trop long, sûrement un manque de personnel"

"Ils ont changé leurs nuggets Dégeux !! Déçue J aimais tellement les anciennes. Celles ci ressemblent à pâté pour chien. Je ne reviendrai pas . DOMMAGE"

"Pour Mathis merci ! Très accueillant, et 3 goodies de plus pour l'anniversaire du petit"

"Mc do très sale une odeur d urine.le serveur très désagréable, A fuir vraiment lamentable. C est la 1ère fois que je vois ça. Il faudrait apprendre à ces jeunes le respect du client."

"Fast-food toujours aussi bon ! Service impeccable, Baptiste m'a servie avec professionnalisme et c’est très agréable d’avoir une personne aussi souriante et à l’écoute !"

"Nul vraiment à éviter très lent leur service de plus toilette qui sent pas bon depuis 2 semaines zéros accueil à éviter vrm si vous êtes presser bon courage on a attendue pendant 40min alors qu’on a pris à emporter."

"Franchement il faut fermer cette établissement. Les toilettes pu jusque dans la salle 🤮. La salle est dégueulasse, plein de mobiliés cassé, il nettoie les tables avec une lavette sèche et sans produits, ils font tomber les miettes sur les banquettes et les chaises sans les nettoyer ensuite. Certains membres du personnel sentent mauvais. Les machines pour les commandes fonctionne qu'à moitié et la moitié qui fonctionne à le tactile qui beugue. Ils sont lents, très lent C'est bien dommage et ce lieu vieillit très mal manque de management pour motiver le personnel"

"Le lieu est très salé. Peu de monde lais beaucoup d'attente."

"20 minutes d’attente alors qu’il n’y a personne ( pas de personnel suffisant non plus apparemment, elles sont 2 ) . Nourriture arrivée froide ( normal vous me direz après 20 minutes d’attente 😵‍💫). La salade devrait être dans le sandwich et pas autour ! Il fait froid on sent un courant d'air peut être mettre la clim en mode chauffage 😅 Restaurant assez sale un plateau traîne sur une banquette, les tables ne sont pas nettoyer ( et on est loin de l’heure du rush ! 16h30 ) . Soit la terrasse couverte et fermée prend l’eau soit les tables n’y sont pas nettoyées non plus ."

"Attend 20 minutes pour être payer!! Alors que le restau n’est même pas plein!?! Nourriture froide!?! Inadmissible!?!"

"Cela fait la deuxième fois que je passe au drive et on me fait patienter (jusque là pas de problème), et quand une deuxième voiture se met sur l’autre borne ça commande est prise en première … La prise de commande doit être à revoir si on est pas capable de gérer 2 bornes.. Du coup je repars sans commande j’ai préféré partir sans rien prendre !!! ( visite le 02/11/24 à 18h50)"

"Pas de jeu ouvert mais en contre partie mes petits enfants ont eu une petite pochette avec divers petit cadeaux . C est super merci beaucoup"

"Les jeux enfants fermés. les Wc qui puent jusque dans le resto. Deguelasse cette odeur. Attente de 3/4 d heure. Tables sales. Sinon nourriture et personnel ok"

"Très déçu cela ne m’étonne pas que les personnes vont à la concurrence prendre les gens de haut et pour des menteurs lorsque l’on dit que le sandwich est froid Donc être obligé de batailler pour en avoir un autre c’est lamentable.On paye un repas chaud non pas un sandwich de grande surface. Prochain passage dans la région nous irons chez le voisin d’en face qui mérite leur logo la couronne."

"UNE HEURE ENTIÈRE au drive avec seulement 3 voitures devant moi, comment est-ce possible franchement ?(Jeudi 07 novembre 2024, 18h40)"

"C'est devenu une catastrophe votre attente au drive , 45 minutes , 1h.....le franchisé, faudrait peut-être penser à renforcer vos effectifs....oups ça réduit la marge ...mais moins de clients aussi"

"Délais d’attente extrêmement long, plus de 50 mim …"

"Fuyez!!! Service beaucoup trop lent, 1heure que l'on attend pour un simple happy meal et nous n'avons pas encore été servi. C'est totalement inadmissible en plus les commandes ne sont pas faites dans l'ordre. Bref, plus jamais, très mauvaise expérience !!!"

"Service catastrophique, j'ai attendue plus d'1h pour un happy meal... d'autant plus que des personnes arrivée après ont été servis avant ! Qu'est ce qu'ils ne comprennent pas dans « fast-food» ??"

"1h d'attente dont une commande oubliée et une incorrecte et même pas de geste commercial."

"Au moins 30min d’attente au drive alors qu’il n’y a personne, c’est tjr une attente interminable c’est insupportable"

"Bonjour, aujourd'hui nous avons commandé un click and collect pour 12h15. En arrivant dans le McDonald's déjà beaucoup de clients impatients avec déjà plus de 30-40 min de retard en discutant avec certaines personnes. Certains clients demandaient un remboursement pour pouvoir manger ailleurs, le manager leur répond que non, ça va pas tarder, on ne rembourse pas ..... le temps passe .... Les commandes n'arrivent toujours pas, 45 min plus tard ma commande n'ait toujours pas arrivé non plus, à mon tour je demande un remboursement. Que l'on me refuse... Vous n'imaginez même pas l'impatience de mes enfants et ma femme en voiture. Le manager de ce jour le 9/11/24, ne faisait preuve d'aucune empathie et complètement indifférent et même irrespectueux envers les clients frustrés et avec des paroles inadmissibles à notre encontre. Le comble une fois ma commande récupérée aucune excuse et arrivé à la maison le Coca-Cola n'avait pas de bulles et les desserts des HappyMeal étaient manquants. Je ne recommande en aucun cas ce restaurant et encore moins certains salariés présents ce jour !!! En parallèle j'enverrai un courrier recommandé a McDonald's France pour signaler certains problèmes dans ce restaurant et surtout certains salariés qui ne sont pas fait pour être au contact de la clientèle et encore moins manager !!!"

"Le cuisine très bon mes ça prend du temps pour sevir"

"Berk. Attente infinie aux bornes, puis à table pour être servi. Personnel jeune, lent et dépassé. Tables non nettoyées lors de la mise en place de nouveaux clients, sièges collants et toilettes immondes. Allez ailleurs...."

"ce lieu est très bien toute la nourriture est très bonne les prix sont pas cher du tout"

"Jolie mc do avc terrasse avc parasol pour l'été et véranda pour l'hiver en plus de la salle convivial du restaurant"

"Faut pas être pressé, surtout pour le drive nocturne."

"Je me suis rendu au Macdo en soirée, il était 23h45 exactement. Une personne au drive à côté de moi, personne dans la queue qui mène aux guichets. J’ai en tout attendu 30min, je trouve ça énorme en sachant que nous étions que deux dans la file et qu’ils étaient largement en nombre dans le « restaurant ». En nombre enfin pas vraiment car deux travailler alors que quatre autres rigolaient derrière au niveau des caisses. En recevant ENFIN ma commande j’ai demandé poliment un dédommagement pour l’attente qui s’était élevée à 35 min quasiment. On m’a donné quand même un cookie sur ma demande de geste. Je trouve ça limite d’attendre autant de temps pendant que le personnel rigole et se « tourne les pouces en rigolant » et de devoir demander un geste alors que ça devrait être proposé automatiquement après tant de temps. Bref ça faisait très longtemps que je n’étais pas allée dans un macdo et bien je pense que ça sera la dernière."

"Le Macdo de Poitiers et insalubre une femme attend 10minute avec son enfant de 9mois aucun employé ne réagi après quoi la femme demande à faire nettoyer une table car elle son toute salle et l'employé ne mais même pas de produits un Macdo à revoir car la commande n'arrive pas dans son intégration ."

"Très respectable et adorable, se rattrapent de leurs erreurs ! Il y a eu un soucis avec ma commande, ce qui peut arriver les problèmes techniques malheureusement sont trop récurrents, donc j'ai patienté 30min sans rien dire, et le manager après s'en être rendu compte m'a gentiment mis 20 nuggets à côté de mon menu au lieu de ma petite boite de 4 qui était prévue. Merci encore au manager présent le jeudi 28 novembre à 23h :)"

"À FUIR !!! Une attente de 45 min pour recevoir mon croque macdo impossible à décoller, il rester encore du papier dessus, Les frites n’en parlons même pas presque pas cuite, la boisson en connaissant le macdo on sait que elle est couper à l’eau mais la c’était carrément fluide qu’une rivière. Écouter moi et allez au burge King Ps: il manquer 2 boissons dans ma commande 🤬🤬🤬"

"Plus de 25min d'attente alors qu il n'y avait personne devant moi par contre on n écoute nos conversations à la borne. Personnel pas aimable à fuir."

"Personnel et service désagréable, quantités médiocres, non respect de ma commande : l’équipier m’a mis un budget avec du bacon alors que je suis musulman. J’ai dû jeter ma commande car impossible d’avoir un échange. Et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Faites quelques kilomètres de plus pour aller au McDo du CHU, qui lui au moins et plus propre et serviable."

"Attente 45min pour deux burger, serveur qui mange dans le plat au drive, comme c’est professionnel !! Repas froid"

"3 menus enfants pris aujourd’hui y’a eu aucuns dessert de mis ! Je commence à en avoir marre de payer pour rien"

"C’est simple. Je suis arrivé à 16h10 le restaurant était vide (2 ou 3 personne . Toutes les tables étaient salle (pour ne pas dire un autre mot). J’ai commandé 1 frite et je l’ai reçu à 16h40."

"Pas grand monde et pourtant 40 minutes d'attente pour un cheeseburger.. je me fait encaisser, on me tend le TPE sans m'annoncer le montant et je vois que l'on m'a fait payer 13e65, un peu chère le cheese? Bref... on me rembourse, me refait patienter et me donne enfin ma commande qui était bien sur FROIDE. C'est pas la première fois!"

"Mon ami Boris a eu très froid, il est malade maintenant il ne peut pas aller au ski"

"Très décevant j’ai eu très froid, et une grosse diarrhée par la suite, j’ai été sur le trône toute la nuit. Horrible nuit à cause du froid du mc do"

"La Satisfaction clients n'est clairement pas leur priorité. Seconde fois que je passe ma commande après 23h. La 1ere en drive et la seconde en click&collect. Il faut savoir qu'il n'y a pas de place ni de borne pour le C&C. Il faut scanner le QR code pour lancer la préparation de la commande. Soit au borne du restaurant ou alors au drive. Étant 23h le restaurant est fermé. Obligé de faire la queue au drive. Évidemment vous avez cette information que lorsque vous avez payé votre commande. Le C&C n'est donc d'aucune utilité dans ce restaurant. Obligé de passer par le drive pour scanner le QR code pour lancer la préparation. + de 15 min d'attente avant qu'un équipier réponde a la borne. Il y avait 4 voitures sur l'ensemble du drive. Pendant l'attente au drive, les équipiers sencé être en service vont ouvrir à des collègues débauchés pour leur faire leur commande alors qu'il y en a d'autre à l'intérieur qui ont fini leur service et qui mangent. Obligéd'aller frapper à la porte pour montrer mon mécontentement et pour que les commandes soient prises. J'ai travaillé dans la restauration rapide, je sais a quel point cela peut être fatiguant et les clients pouvant être désagréables. Nous avons toujours fait passer les clients avant les collègues débauchés ou encore avant de faire le ménage en salle. Aucune excuse pour l'attente. La seule explication de l'équipier : le sous effectif. Rien ne coûte d'expliquer aux clients avant qu'il ne soit mécontent, qu'ils sont en sous affectifs. Et que c'est pour cela qu'il y a autant d'attente. Ne répondait au commentaire en disant que vous allez vous améliorer lors du prochain passage. Quand je vois tous les avis négatif et aucun changement ca me désole. Il serait sûrement plus judicieux de prendre en compte les commentaires et d'améliorer les qualités de services au lieu de répondre et ne rien changer."

"Jamais eu ma commande au bout d'une heure j'ai dû partir lamentable"

"Je suis arrivé à 11h15, personne dans la salle. Le ménage est fait à MOITIÉ, c inadmissible pour une franchise renommé ! Je ne pense pas que sa soit normal d’avoir des frites sous plusieurs table à 11h du MATIN Je déconseille se Macdo, le macdo dans la zone du auchan sud est bien mieux !"

"Des articles ont été oublier dans notre commande, déçu nous sommes aller à l’accueil un jeune Manager très aimable a su régler le problème rapidement. Merci à lui !"

"Très très très longue attente alors que peu ou pas de client, le manager qui rend la monnaie, touche les pièces et va faire des frites sans se laver les mains, des employés qui demandent toutes les 2 minutes si ils peuvent partir.. bref, un macdo dans ce qui se fait de pire"

"1h d’attente pour des frites froides et degueu, le cheeseburger est mauvais. Bilan 1h de retard et le ventre à peine plein à son quart . À ne pas réitérer"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mes deux dernières visites dans votre restaurant. La première fois, j’ai commandé un Happy Meal pour mon fils. À ma grande déception, il a reçu des tomates cerises au lieu des frites demandées. Si je n’avais pas insisté auprès du personnel, mon fils aurait été privé de ce qu’il avait commandé. De plus, à cette occasion, il n’y avait aucune carte Pokémon disponible, malgré une décoration clairement axée sur cet univers. Quelques semaines plus tard, pensant que le problème serait résolu, je suis retournée dans votre établissement. Une fois encore, aucune carte Pokémon en stock. Imaginez la déception d’un enfant à qui on promet une surprise sur le thème Pokémon, pour finalement n’avoir rien ! Quel est l’intérêt de mettre en avant une offre que vous ne pouvez pas honorer ? Une telle pratique peut être perçue comme trompeuse. Si vous faites la publicité d’un produit dans un Happy Meal (comme les cartes Pokémon), mais que vous êtes constamment en rupture de stock, cela ne respecte pas les attentes des consommateurs. En tant que client, je m’interroge : en cas de rupture sur un élément aussi crucial de l’offre, ne devriez-vous pas proposer un dédommagement équivalent ou prévenir clairement les clients avant qu’ils ne commandent ? La législation sur la protection des consommateurs stipule que les publicités doivent correspondre aux produits effectivement disponibles. Une simple substitution par un jouet ou un livre n’efface pas la déception ressentie, surtout chez les enfants. Je vous invite à mieux gérer vos stocks ou à adapter vos campagnes publicitaires afin d’éviter de telles frustrations. Je ne souhaite pas seulement exprimer une plainte, mais également rappeler que fidéliser vos clients, c’est avant tout répondre à leurs attentes. Cordialement,"

"Il manque systématiquement quelque chose. À croire que faire un happy meal complet c’est trop demander! Quand c’est pas la sauce chinoise c’est la creamy, quand c’est pas les serviettes c’est le jouet, c’est infernal..."

"5 articles manquants + une erreur dans la commande. Aucune excuse de la part du personnel que j'avais l'impression de déranger. On a même contesté ce que je disais avant de vérifier mon bon de commande. Très désagréable et irrespectueux. Langage non adapté, audible par les clients."

"Après plusieurs passages avec consommation de menus et boissons diverses, force est de constater que les frites sont froides, que la salle n'est pas propre (frites au sol, tâches sur les tables, .....). Courant d'air fort désagréable et il y fait froid. Nouvelle tentative de passage au drive, après 15 minutes d'attente a la borne, une voix m'annonce être désolée pour l'attente mais repart sans prendre de commande. Autant dire que j'ai fais demi-tour et que je suis partie au MacDo en face du CHU. Moderne, propre, personnel agréable, je recommande fortement."

"Franchement trop d’attente, et pour finir le restaurant est pas hygiénique"

"35 minutes d’attente au drive pour un repas complètement froid, pendant qu’Uber Eats défile comme sur un tapis rouge. Et bien sûr, les sauces ? Portées disparues. Chez McDo, priorité aux livreurs, les clients du drive peuvent repasser !"

"Après être déçu de 40 longues minutes d'attente chez BURGER KING au drive, j'ai décider de ne pas payer ma commande et je suis parti chez Mc Do, avec en tout et pour tout 5minutes d'attente. Avec du personnelle très souriant et aimable. Merci encore de m'avoir redonner le sourire après mon passage inadmissible chez votre concurrent"

"Commande nuit 2h : Serveur cheveux noir grand très désagréable les frites sont mit dans des bacs gastro alors qu'on les attends chaudes et quand on se plaint on entend toute les injures même porte fermé. Je ne reviendrai plus jamais et ne le recommande pas en drive 👍"

"Vous avez de faim pour le petit déjeuner, pas grave là est super bonne."

"Expérience très compliqué, effectivement il y a eu beaucoup de monde mais pas au point de justifier 56min d'attente. En plus de cela certaines personnes en cuisine n'ont pas de charlotte. Certe les cheveux attachés mais pas plaquer les cheveux volaient dans tous les sens."

"Sur 4 burger le double cheese bacon n avait aucun morceaux de bacon a o intérieur idem pour le royal bacon."

"Des incapables, refuse de rajouter une glace lors du paiement et me dit de repasser au drive pour recommander"

"Mathis au drive super gentil💪💪💪💪"

"Ce jour venue découvrir le Sprite pomme et le mc flury pistache. Plutôt déçues. Entre 1 burger veggie sans garniture, 1 wrap chèvre avec 1 trognon de salade à la place d'1 palet de chèvre et une glace à la pistache qui na pas gout de pistache, nous sommes, non seulement, reparties avec la faim mais aussi avec la certitude que nous allons laisser tomber Mc Do. Seul point positif : les potatoes."

"Repas servi froid au bout de 30 minutes d'attente, il manquait plusieurs choses, points fidélités utilisés sans avoir le produit, il faut attendre pour que l'on règle le problème. Pas prête de revenir."

"Je suis allé plus de 15 fois Minimum dans ce macdo et il est incroyable surtout quand c'est on c'est que se sont des Humains qui travaillent !!! et non des robots !!!! Donc soyun indulgent un minimum mais si non 10000/10000"

"Nous avons été très déçus de notre drive cette nuit. Nous avons commandés deux menus McExtreme en maxi best off avec deux steaks dont un sans oignons. Nous avons attendu 15min alors qu’il n’y avait que quelques voitures et personne en salle puisque c’est de nuit. Arrivés chez nous nous n’avions pas les frites et l’un des deux burgers qui devait avoir juste les oignons enlevés n’as pas eu de sauce ? Pour le prix total nous étions assez déçus de voir qu’il manquait les frites. Malheureusement nous aurions dû vérifier avant mais c’est malheureux alors que je le rappelle c’était de nuit et 3 commandes ne devraient pas être compliqués à gérer.."

"J ai retrouvé un ami de 30 ans qu'elle joie"

"C’est vraiment inadmissible, je suis allée prendre commande au drive à environ 3h du matin et le monsieur n’a pas voulu prendre notre commande, il n’était pas très aimable et n’avait visiblement pas envie de travailler. 1 étoile seulement et encore parce que je ne peux pas mettre 0!!"