Voici toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui ce trouve au Centre commercial La, Rue de la Cadivais, 44160 Pontchâteau (44). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison sans contact
- ✔️ Service de drive
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Dîner en solo
- ✔️ Adapté au travail sur un ordinateur portable
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cafés
- ✔️ Restauration sur le pouce
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Service au comptoir
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Groupes
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux anniversaires d'enfants
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking gratuit dans la rue
Nous avons pris ier soir à emporter, petite vérification avant de partir et il manque deja le dessert, arrivé à la maison pas non plus de wrap...on ce partage ce qu il reste et dans le Burger pleins de coquilles d oeuf dont un morceau gros comme l ongle de mon pouce et pour finir la moitié des pommes du menu enfant abîmés. Je n était pas un grand fan de MC do en général mais la je pense que c est terminé. Ps : j oublie les frites froide mélangées aux potatoes.
Nous arrivons un samedi à 11h40, personne avant nous et pourtant plus de 20 minutes pour nous servir. En attendant, le drive défile et une dizaine de voitures sont servies avant 'ous. Et surtout as d'excuses
On ma mis du chocolat au lieu du caramel dans mon mac fleuri et une fourchette au lieu d’une cuillère
Commande de 2 happy meals un croque mac do l autre 4 nugget’s et bien sûr cette simple commande pas de nugget’s ni de croque mac do. Super pour faire plaisir à des enfants!!!!😡
Bonjour samedi 18 janvier 2025 nous avons pris une commande à emporter et il manquait serviettes sauce déluge pour potatos et nuggets ainsi que les 3 cuillères pour les glaces et le crumble sur le mac flurry pistache Très déçue après 25 minutes de route et ce n'est pas la 1ere fois
Sandwich froid et peu d hygiène dans la salle de restaurant
A chaque fois que nous commandons systématiquement une erreur et les serveurs on croirais a un enterrement quand il nous servent ça respire vachement la joie de vivre ....
Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait, patienté 20 min pour que quelqu’un prenne la commande, marre de patienter je suis partie et je ne suis pas près d’y retourner. Un vendredi à 14h15 sachant que j’ai avancé le personnel me voyait et vice versa je trouve ça honteux il passait regardait mais personne ne s’occupe de moi. A fuir
Euh je sais pas par où commencer mais je commande un croque macdo et faut que je mange du papier avec ??? Les nuggets qui sont pratiquement tout le temps mou comme ci ils étaient réchauffés ?? Je déconseille ce mado il est nul.
Lorsque j’ai demandé à une salariée de quoi nettoyer une table que les garçons avaient choisi, elle m’a indiqué qu’elle allait s’en occuper et m’a invité à m’installer ailleurs. Je lui ai indiqué que je pouvais le faire moi-même puisque c’est cette table que nous voulions. Cette dernière est donc allé demander à une autre employée de venir nettoyer la table en sur un air condescendant en se moquant de nous. Je suis venu dans ce McDo avec mes 2 garçons car ils avaient vu qu’en ce moment c’était Pokémon. Nous sommes donc dans retour vers le futur puisque nous avons eu comme jouet un mini jeu Mignon 2 certainement à l’occasion de la sortie du film en…2022 Je regrette le manque de respect dont on a fait preuve.
Commande incomplète, on a du réclamer un plat, l’eau pétillante citronnée était de l’eau plate , la salade à 12€ ; juste des feuilles de salade avec des croûtons ! Enfin bref les petits enfants aiment alors on se sacrifie !
Trop long d’attente. Menu froid.
Immonde, je paye un double cheese bacon que je reçois sans bacon. J’appelle le macdo qui me dit pas de soucis prochains passage vous avez un happy meal offert. Le manager Rachid me dit que c’est faux et que j’avais du bacon dans mon burger… je sais ce que j’ai manger je pense. En plus de ça frite froide et un cheveux ou poil dans mon sac macdo bref une honte.
C’est vraiment désagréable de se sentir observé et jugé tout au long du repas, surtout de la part du personnel d’un endroit où l'on s'attend à un service neutre. Il est possible que cela ait été une malentendu ou une situation isolée, mais dans tous les cas, c’est regrettable.
20 min d’attente ce jour à 11h pour avoir un café et un donut avec seulement 3 voitures au Drive… donc pas débordé …inadmissible
Commande drive incomplète lorsque nous arrivons chez nous et aucun moyen de contact ..
On a connu des Mac Do bien pires. Dans celui-ci nous n'avons jamais eu à nous plaindre. Bon... Ça reste de la restauration rapide, on peut pas demander la lune non plus...
Trompé de commande 35 min pour être servi alors qu'il y avait personne résultats intoxication alimentaire on n'est touse été malade obligé d'aller au urgence
Macfleury rempli à moitié , pour 4,30€ je trouve cela limite , le petit wrap était servi avec 3 bouts de salade et sans sauce , presque uniquement de la pâte . Le service était à désiré pour le prix des produits je m’attendais à mieux …
Pas agréable, glace et wrap à peine rempli.
J'ai vu en direct la préparation de mon mc Deluxe, jamais vu ça dans un McDo, presque de la passion dans la préparation, comme sur la photo. J'ai bien aimé l'ambiance dans le resto. Décontracté et professionnel. Sanitaires nickel. Un gros bravo a toutes l'équipe
Mc Donald's pontchateau:super sympa le personnel
J'aime bien un mc de temps en temps
Je déconseille McDonald’s vraiment sale, attends vraiment avant de vous servir donc le manger est froid
McDonald’s qui sont très mauvais, aucune hygiène, très sale
Service assez rapide, serveur agréable et disponible. Repas sur place, mais frites froides. Restaurant relativement propre.
La musique est un peut trop forte. A part ça pas grand chose à dire (sauf le prix 😬)
Catastrophique...le pire macdo du département, repas souvent servi froid,attente assez long (pour un fast food), beaucoup d'erreur au drive... Je ne recommande pas
Si vous prenez a emporter vérifier la commande C'est a l'équipe du mc Do de le faire Manque un burger et petite glace et sauce salade. Super 👎👎
Cet établissement fait payer la sauce 20 cents.
Dégoûtée,je demande un cheesecake et je précise bien sans coulis de fraise et évidemment il arrive avec le coulis ,je demande si possible d échanger avec un sans coulis comme demandée et on me sort que ça serait du gâchis car c'est du produit frais Il ms ont gratte le coulis et on me demande de faire avec . J'ai payé un dessert que je n'ai pas manger . Merci On est pas des chiens
20min pour me servir une pâtisserie et un coca, j’attendais pour finalement aller voir, ils avaient effacer ma commande donc je pouvais bien attendre. De plus même pas la bonne pâtisserie servi. Je ne recommande pas.
Restaurant propre et agréable. Le personnel est accueillant et dynamique. Malgré l'affluence de ce vendredi soir, le service a été plutôt rapide pour nos amis (sauf nous, nous avons été oubliés). Les plats ont été servis chauds.
Personnel aimable que se soit à l'encaissement où au service à table. Aucun oubli ni erreur de commande. Les frites cheddar étaient chaudes ainsi que les frites des Happy Meal. Les burgers étaient montés comme ceux qu'on voit dans les publicités et bien emballés c'est une première de voir ça chez Mc Do. Restaurant et table propres. Dommage que l'air de jeux soient à l'extérieur, mes enfants n'ont pas pu en profiter car il faisait nuit et frais. Je recommande.
Une catastrophe j’ai attendu 50m pour avoir des produits froids et je vous parle pas des sandwiches qui sont tout défoncé dans l’emballage honteux
Commande passée aujourd’hui au drive deux big tasty deux viandes de commandés et payés mais en arrivant on constate qu’il n’y a qu’une viande et cela n’est pas la première que ça ce passe le macdo de pontchateau je déconseille pas sérieux du tout !!!!
Insalubre, du jamais vu ! De la salle aux WC , j'imagine la cuisine... Beurk
Je fréquente ce mcdo depuis plusieurs mois et malgré quelques problèmes de nourriture froide je suis rarement déçu ! Les équipes sont sympa et l'attente est supportable !
Service très rapide pourtant arrivé à 15h. Et une serveuse très gentille. Toujours présente pour nous servir.
Malgré le monde pas un raté j'ai été surpris bravo a vos équipes
Poubelles pleines qui déborde à 15h alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant, le burger mal fait, Les prix de plus en plus chère et la taille des burgers de plus en plus petit, McDo c'est un scandale et une grosse arnaque, de plus en plus, de pire en pire d'année en année, au final on mange mal, et ça coûte chère pour trois bouché, obligé de prendre au moins deux Burgers pour juste se caler, sans avoir réellement mangé a sa faim, de plus maintenant si on pèse son burger (ouais ca m'est arrivé pour voir jusqu'où ils se foutent de notre gueule, le poids du 280 par exemple n'y est plus du tout, la blague... À fuire tous les McDo ! Ne vous faites pas avoir !
Pas de wraps vegan. Repartis avec juste des frites (sans sel).
Manger un hamburger chaud c'est toujours bon Service rapide et poli Parfait 👌
Pourquoi vos prix sont plus haut que les autres mc do ? Exemple vous vendez le Happy Mael 4,75€ hors partout ailleurs il es à 4,00€ et d’autres produits sont également supérieurs, qu’est-ce qui justifie une tel hausse des prix comparé au autres restaurants ?!
Ayant pris 2 menus à emporter étant à 1 mn de mon camping-car les sandwichs était froids,les frites également avec des potatoes mélangées aux frites la sauce cheddar froide! Je m'arrêterai plus à ce mc donald.
Étant resté sur deux très mauvaises expériences dans les Macdonalds bretons, je décidai de ne plus jamais remettre mes pieds dans un de vos restaurants. Cependant, le destin a placé sur mon chemin du retour le McDonald de Pont château. La surprise fut totale : seulement 2 minutes après la commande sur la borne, on me fit livrer mon plat avec une gentillesse rarement égalée dans un McDo. On me donna plus de sauce que de nécessaire, et le café commandé directement au comptoir fut aussi bon que la serveuse aimable et agréable. Bref, s'il fallait soulever un défaut ce serait sûrement la météo catastrophique mais, après tout, que pouvez-vous y faire ? Vous êtes au final les soleils de ma journée, merci infiniment. Si j'avais pu mettre une 6e étoile assurez-vous que je l'aurais fait. MERCI
Nous sommes arrivés à 14h peu de clients à attendre sa commande et pourtant une attente très longues et une fois la commande emporté nous nous apercevons que tout est froid... C'est juste inacceptable.
Les toilettes sont inutilisables car plus de papiers toilettes à 10:30... Le lavabo ne fonctionne pas pour de laver les mains car le robinet est HS .... Sympa l'hygiène pour un resto
Et un grand merci à la personne qui m’a servi un Mac fleuri pop corn, sans pop corn… fin si que des miettes… ras le bol de devoir déjà vérifier si tout est là, qu’il faut aussi vérifier l’intérieur de nos sandwiches ou de nos glaces!!!
Attendre 20 min pour des frites aller devoir les chercher au comptoir au final la personne était à jouer en cuisine avec d’autre collègues et elle te repond « j’ai oublié »…et pas d’excuse … il était 15h pas un chat dans le mcdo…
Magnifique mc Donald's, employés super sympa et souriant. Endroit coloré , propre .
Je reviens a l'instant du McDo de ponchateau où j'ai passé une commande au drive. Dommage que je ne peux pas publier des photos. La commande avait été vérifiée par mes soins. Alors maintenant... vérifier aussi l'intérieur des sandwichs !! Un double cheeseburger sans fromage ! Incompétence totale ! Bon... Un seul sachet de cacahuètes pour deux sunday on va mettre ça sur ma vérification mal réalisé après 7h de voyage en voiture. Vous l'aurez compris je décommande totalement ce soit disant fast-food
35 minutes pour se faire servir alors que ce n’est même pas le rush, c’est limite quand même!!!
Vérifier bien vos commandes ! Je commande a la jeune femme dehors avec sa tablette et sur le ticket ce n'était clairement pas ce que j'avais commandé... Pas du tous sérieux...
bonsoir désolé pour cette note mais madame a été commandée un drive avec un personnel qui était dehors sur tablette ( je précise forte influence ) et j'ai payé 10€ plus cher avec une commande qui n'avait rien a voir avec la mienne et des produits qui ne correspondent a personne chez nous , madame n'a pas vérifié et le ticket de caisse ne vaut rien car la commande et bonne dessus mais mauvaise dans notre demande.........donc je ne peu pas réclamé autres chose que j'ai payé, mais je viens de perdre 50€ pour des produits que personne ne mange en général dans notre domicile j'ai dû jeter car les enfants non pas aimé 🤷🏻
Les clients qui payent attendent une commande prête oubliée pendant que les employés donnent des nuggets et autre à des « ami(e)s / collègues Donc menu froid en supplément avec attente pour une petite commande
Endroit propre, service rapide et personnel agréable et efficace.
Il manquait les sauces et un autre produit. Arrivé sur mon lieu de déjeuner, il manquait encore autre chose. Pas sérieux
De la musique française svp. Excusez moi d'exister.
Un MacDo, ils se ressemblent tous. Possibilité d'avoir le livre du Happy meal a part ici, contrairement à celui où l'on va habituellement.
Tu passe commande et même que ya personne t'attend 40minute alors j'imagine pas quand c'est blinder faut arriver la veille je pense.... C'est de pire en pire ....
L'endroit dédié au tri des déchets n'est pas optimal, près de la porte d'entrée à double battant. La propreté de l'espace toilettes et des abords extérieurs pourraient être améliorés. Le personnel est très agréable.
Aucun soucis sur la commande en revanche, je suis déçu de voir que ce qui est proposé sur l’application ne correspond pas aux produits proposés en magasins, ou alors que la personne qui a pris ma commande n’as même pas pris la peine de chercher lors de la prise de commande…,dommage pour moi : j’ai payer 34e au lieu de 25e. Pour ce qui est du reste du personnel, souriant et agréable, tout était chaud et correspondait à ma commande.
Une énième déception, sur une commande a emporter des boissons sans saveur voir sans bulle pour les cocas. . dont une avec une substance poudreuse en surface .. Le croque McDo a 3e45 alors qu'il paraît complètement ridicule par rapport a avant et il a coûté jusqu'a moins de 2e. ... La shrinkflation est une méthode utilisée aussi dans les fast food ? Dommage..
C est pas possible d etre aussi mauvais que ce mac do. Manque une nouvelle fois au drive un happy meal et un cheeseburger. On habite a 15 min, donc pas envie d y retourner. Merci mac do Pontchateau
Service rapide , plat chaud , serveur reactif !
Attendu 30 minutes au drive pour 2 menus. Dans le menu golden boisson pour un enfant. Demande de sauce facturé rien dans le sac. Frites froides. De mieux en mieux Mac do
Scandaleux de voir les prix pratiqués. 5€ de plus pour la majorité des menus comparé à celui de trignac. Prix comparable à la région parisienne voir à Disneyland…
Respect des normes McDo qualitative et quantitative malgré un oubli sur la cde Architecte d'intérieur nul.si la porte des toilettes handicapées est aux normes, l' accès y est impossible
Dommage que je ne peux pas 0 étoiles. Une salle qui ferme a 21h30 un vendredi soir .. honteux On commande des signatures 2 viandes on as des Sandwichs 1 viandes... les frites 🍟 n en parlons pas ... molle... Sérieux revoyez votre restaurant et votre personnel . Passage le vendredi 29 mars 2024
Le personnel est très sympa et rien à dire au niveau du service .
Ce mac do est de pire en pire une catastrophe de plus en plus d oublie de produits dans la commande, le coca un coup avec glaçons un coup sans , coca tirer en avance est à perdu tout son pétillant, franchement lamentable
Mcdo correct il manque juste une structure de jeu pour les enfants en intérieur, car celle de l'extérieur ne sert que 4mois de l année,dommage...
J’ai pris 9 nuggets à emporter, il n’y avait que 6 nuggets dans le sac 😭 J’avoue être dégoûtée d’avoir payé 7€45 (ce qui est déjà super cher) pour 6 malheureux nuggets… Quand je m’en suis rendue compte j’étais déjà loin et j’aurais eu peur qu’on ne me croie pas de toute façon, donc je ne suis pas allée réclamer le reste…
Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles j’hésiterais même pas une seule seconde !!!!! 1/4 du mcflurry remplit, pas de sauce accompagnante alors que je les ai payer, merci pour le poil il était pas très bon. Horrible!!!! À FUIR! Pire Mcdonald de France !!!!
Une cata! 40 min d’attente pour on ne sais quelle raison!!! Commande faite à la borne à l’intérieur, tout le monde sortait avec sa commande sauf nous! Et on ne savais pas trop quoi nous dire… on nous a donné des glaces en dédommagement….qu'il a fallu refaire car du coup fondu avec le temps d’attente ! La blague! Faut pas s’étonner qu’on va à la concurrence !!
Bon établissement avec une personne qui m'a servi agréable et polie restaurant propre bien disposé
Y aurait eu la possibilité de mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Bref 2 commandes différentes : 1ere : Un CBO/Potatoes/Coca 2 ème : big tasty/frites/fanta. Est-ce que vous trouvez sa normal que les deux personnes ont été malade toutes la nuit, à avoir mal au ventre et se vider ? Nous sommes bien déçu. Pensez à revoir vos aliments .
Réponse :
Bonjour, Suite à votre retour, nous avons besoins d'éléments complémentaires et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse via : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bien à vous
Le macdo a bien changé… Nous pouvons y trouver des bouts de plastiques dans les Royal de Luxe ( sûrement une nouvelle recette) et de magnifiques croc macdo… Un petit effort serait pas de refus
Réponse :
Bonjour Irina, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé s'il vous plaît. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Un peu long 25 minutes d’attente pour 4 chocolat chaud puis c’est pas pour le monde qu’il y avais. (4 personnes dans la salle)
Réponse :
Bonjour Marina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante.Bonne journée.
Souvent les sandwichs sont mal faits mais c'est toujours aussi bon d'où une étoile en moins pour la cuisine
Réponse :
Bonjour Marie-Laure, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de votre expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Pontchâteau. Bonne journée 😊
Bonjour, Client habitué à ce Mac Donald. Je paye un menu Mac deluxe à 10,85e et je me retrouve avec le pain du Mac first. Pourquoi n avoir rien dit ? C est malhonnête, sinon j aurai autre chose.
Pour une fois en semaine après une grosse journée je m'arrête avec mon fils au McDo par manque de temps. Avec l'incroyable influence d'un jeudi soir (4 voiture au drive et 10 client en salle) ils arrive à ou lier le yaourt à boire dans l'happy meal .. je n'ose pas imaginer les jours où il y a vraiment du monde ..
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli constaté lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
Service au top cet après midi, frites bien chaude (pas toujours le cas à cet enseigne), je recommande
11h29 seul client, attentes 18 minutes pour 3 hamburger et 2 frites. Aucun des hamburger n'était chaud. Ils préfèrent s'amuser en cuisine. Établissement à éviter.
Bonjour, je viens régulièrement chez vous, mais le service est pitoyable, à chaque fois il manque des choses, hier soir c’est carrément une salade cesar et la sauce, heureusement que j’ai vérifié… et pour finir en beauté maintenant les burgers de bonnes tailles, comme le big tasty ou le deluxe sont de plus petites tailles genre pain Big Mac, pour faire consommer encore plus car la faim ce fait sentir… j’irai chez les KING du burger maintenant.
Réponse :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
Une boisson dégueulasse, ce n'est pas la première fois et quand je les préviens que les boissons se mélangent on me répond que non, ils n'ont jamais eu de soucis de ce genre. Perso à chaque fois que je prend un ice tea il a un arrière goût de coca ou Orangina. Rien qu'à voir la photo on dirait des eaux usées.
Réponse :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Le McDo avec les employés les plus humains qui puissent exister quand je leur ai dis que j’étais en road trip, un grand merci à eux pour leur gentillesses et pour l’accueil bien trop compétente pour un mcdo.
Réponse :
Bonjour Ugo, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. ⭐ Nous transmettons votre message à nos équipes. Merci à vous et à bientôt dans notre restaurant.
Je recommande vivement le Mcdo de Pontchâteau, équipe au top vraiment ! En particulier Marion et Manon qui ont été dû grande sympathie. A très vite, gros bisous
Réponse :
Bonjour Adrien, Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes. À très vite dans notre McDonald's Pontchâteau 😊
Rarement vu aussi long, ma mère a eu le temps de mourir 100fois. Bouger vous un peu en cuisine 30min pour 1 best of et 1 happy meal Servi froid, tout les serveurs aimable comme ben Laden du jamais vu honteux.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
D'habitude j'apprécie ce mac do mais ce soir déçu par la quantité du mac flurry acheté 4.20 à emporter,1/4 du pot seulement rempli. J'y trempe juste le bout de la cuillère. 🤨
Réponse :
Bonjour Cyril, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mac Donald's très agréable. L'espace de jeux des enfants est bien agencé et sécurisé. Les burgers sont bien copieux. (on a arrêté d'aller dans celui de notre ville car il n'y avait rien dedans.) Bref, c'est notre pause retour de vacances facile.
Réponse :
Bonjour Odile, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de notre espace de jeu. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Pontchâteau 😊
Halte sur le chemin du retour. Service à table rapide et souriant . Le menu est servi chaud mais patates sans sel ( ou si peu) ce n’est pas très bon au goût. Un peu de sel a disposition ?
Réponse :
Bonjour Benedicte, Merci pour votre retour et pour cette belle note 😊 Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil, de la rapidité de notre restaurant. Nous sommes navrés que les frites ne correspondent pas à vos attentes. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
Comme dans tous les mc do, maintenant, les frites sont froides les sandwichs sont froids il manque toujours quelque chose dans la commande et la lenteur du service on en parle même pas....vive la restauration rapide selon mc do
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook s'il vous plaît ? En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes. Bien à vous.
Enfin un Mc Donald propre !!! Félicitations.. ça nous change du sud .. personnel agréable avec le sourire et très efficace…. Que du bonheur. Merci à l’équipe en place
Réponse :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonal'ds Pontchâteau 😊
La nourriture m'a été servie froide pas étonnant pour mcdo de plus le niveau sonore étais désagréable à cause des enfants qui hurle et des machine qui font des bip toute les 3 seconde je déconseille
Réponse :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place à nos équipes. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement.
J'aime de moins en moins me rendre dans les fast foods. Malheureusement, il manque toujours quelque chose dans votre commande. Toutefois, si vous le réclamez, vous pouvez l'obtenir.
Réponse :
Bonjour, Nous nous excusons pour les oublis constatés, nous allons faire notre possible pour nous améliorer ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! À très vite et belle journée à vous !
Malgré ma compréhension face au oublie et difficulté liés a la restauration. Je ne recommande pas. Il y a très souvent des oublie dans notre commande. Et la propreté des lieux est vraiment plus que limite . Notre dernière expérience arriver à 13h45 plus de 20mn pour avoir notre plateau la salle était casi vide. Repas froid on nous invite à utiliser le micro ondes ce que nous refusons puisqu'il nous on livrer froid. La personne me dit que c'est normal ils sont en plein rush. Nous constatons que les.desserts ont été oublié on refuse de nous les donner en même temps que notre repas . Il Manque également serviette et le cadeau du moment une trousse. Bref moment détente avant de reprendre à travailler rater
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Nous y sommes passés pendant notre week-end dans le coin, un dimanche midi et tout était très bien cuit , frites salé parfait 😉! Pas trop de monde en plus ce qui a permis de manger tranquillement
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la qualité de nos produits. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée 😊
Comme d'habitude, où sont les frites de la grande frite?
Réponse :
Bonjour Quentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre frite ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Le personnel est très sympa et avec le sourire
Personnel accueillant et souriant, ça fait plaisir à voir, de plus, aucun oubli dans ma commande. Top ! Bon courage à tous!
Réponse :
Bonjour Andrei, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil. Passez une agréable journée et à bientôt !
Passage au drive mercredi 17/05 dans la soirée. Serveuse vraiment très serviable, aimable et patiente. Aucun oubli dans la commande, par contre burgers un peu froid à peine sortis du sac. Sinon frites très bonnes. Très bien.
J'ai voulu tester le mégamac, vu le prix ça m'a fait méga mal, 8,50, sans menu lol, à ce prix là même pas le droit à des serviettes dans le sac, ça aurait été utile vu le désastre pour le manger
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne journée.
7 cuillères pour 4 glaces, pas l'ombre d'une cacahuètes pour 3 sundaes. Boissons moyen format pour menu xl. L'À peu près se généralise dans cet établissement.
Réponse :
Bonjour Fred, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Sundae et votre boisson ne correspondaient pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
J'arrive de commander et je m'aperçois de la salubrité dès lieux, les détritus jonchants le sol,une serveuse balayant un tas au sol sans même le ramasser et aussitôt éparpillés par le personnel passant à cet endroit. Une honte de voir cela
Réponse :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Une fois de plus, ne respecte pas les horaires indiqués sur internet et sur la porte du restaurant. Indique que le drive est ouvert jusqu'à 22h30, hors en arrivant à 22h15, tout était éteint et un employé qui nous a regardé arriver la voiture devant moi et moi, nous a laissé patienter pour rien... Toute l'équipe était à table en train de manger.
Réponse :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne journée.
Hygiène du magasin déplorable , frite et autre détritus partout sur le sol .. pourtant pas le coup de feu .. sans parler des table que nous avons nettoyer nous mêmes.. et j’oubliais ma commande de maxi best paye dans ce sens et qui n’était que des best of .. restaurant à fuir
Réponse :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Les sanitaires sont toujours aussi sale. La vaisselle est pas vidé en temps et en heure.
Facile à trouver avec un grand parking. Personnel gentil et à l'écoute des clients. Nous avons testé les frites de légumes, c'est surprenant...pas sûr que les enfants adorent !!!🥴
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage en restaurant. Bonne journée et à bientôt
Hier 24/02 , mon petit fils,a failli avaler un bout de la cuillère en bois ( bambou) , ma fille a signalée,ce problème, au personnel,qui j espère au pris le problème vraiment au sérieux, car vu le morceau qui c est détaché de cette cuillère, cela aurait pu avoir des conséquences assez grave ( la dite cuillère a été remise à la personne qui a été prévenue) pour moi c'est un défaut, mais au delà de ça, pas de compensation envers le client,ce qui est bien dommage 😏🤨😔
Réponse :
Bonjour André, Nous sommes navrés pour cet incident survenu dans notre restaurant, lors du repas de votre petit-fils. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Par ailleurs, nous allons remonter votre message auprès d'un responsable afin qu'il en soit également informé. Bien à vous.
Commande de 4 menus à emporter un dimanche soir à 21h50. 10 équipiers en pause en train de manger, une seule commande (la notre) à préparer pour la cuisine : manque 2 wraps, un burger sur un menu golden, des frites....pour ce qu'on a eu je n'ai jamais mangé de burger mc do aussi secs de ma vie. Je comprends les difficultés de chaque enseigne et les erreurs peuvent arriver mais à ce point réveillez vous.
Réponse :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande. Afin qu'un responsable puisse vous recontacter, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse et votre retour par mail à [email protected] Merci de votre compréhension. Bien à vous
Beaucoup plus chère que celui de Savenay qui est à seulement 10 min; payer 3e de plus un menu big tasty 2 viandes. Non merci, mais ça reste un fast food pas un restau gastronomique, l'adhérent du restaurant devrait revoir ses prix par rapport à ceux du secteur.
Service rapide Accueil agréable Dommage qu'il n'est pas de service de livraison dans les alentours
Service très bon Mais commander des petit wrap bœuf ou normalement dedans c est une sauce deluxe et se retrouver avec de la sauce poivre le goût n est pas le même. Une serviette pour 4 menu, pas de sauce pomme frite. Heureusement que les employés sont sympa
Service très long avec pourtant très peu de monde. Des employés passifs , on se demande si c'est un CDI ou des vacances pour eux. Je ne recommande pas !
Réponse :
Bonjour Claudie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Nous allons régulièrement là-bas. Rapide, efficace. Ce soir dimanche 27 novembre, nous sommes servi en 10 min et avec le sourire de jeunes dynamiques. Bravo et continuez comme ça.
Réponse :
Bonjour Charly, merci pour ce retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous revoir prochainement 😊 Belle journée à vous
Ils se sont trompé dans les very parfait que nous avons commandé. Nous avons eu le droit d avoir des glaces à la fraise ou au fruits rouge. Alors que nous avions commandé des verres parfait au parfum vanille avec coulis fraise et un autre coulissante caramel alors du coup la glace al a fraise avec le coulis caramel, autant dire que mon fils a détesté et en plus c était des glaçons la glace, pas bons du tout...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs de parfums constatées dans vos glaces, lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous
J’ai été très agréablement surpris de cette accueil très chaleureux j’ai été accompagné et servie en un temps rapide et tout est chaud Le pire c’est qu’il ne manquait rien !!! C’est la première fois que je vois cela Ne changez pas C’est un réel plaisir Merci pour votre réponse aujourd’hui jeudi 1 décembre je suis retourné dans votre établissement parfait rien a redire 👍merci à vous encore une fois mais avant j’étais au Mac Donald de savenay j’en suis parti car trop de stress le personnel n’était pas agréable j’ai calmé un client prêt d’exploser suite à leur attitude Après plus de 10 minutes d’attente pour être encaissé je suis venue chez vous j’ai été reçu très rapidement avec sourire etc. Merci peut être pourriez vous donner des cours au personnels de savenay ça pourrait leur être très bénéfique !! A chaque fois que j’y vais il y a un client furieux. Alors que chez vous 🤗🤗🤗🤗 Bonne continuation et bon courage à vous
Réponse :
Bonjour Fred, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Votre message nous fait chaud au coeur et nous serions ravis de vous revoir prochainement dans notre restaurant 😊 Passez une agréable journée
Lenteur et service moyen sont les premiers mots qui me viennent à l'esprit. Je commence rarement mes avis comme ça mais ici c'est malheureusement la définition permanente de mon expérience. A chaque fois l'attente, notamment au drive, m'est apparue interminable et en une 10aine de passages je n'ai pas eu une seule commande complète. Il manque une sauce par ci, un burger échangé contre un autre ailleurs. Je n'ai pas fait ces constatations le vendredi ou samedi soir, aux heures de pointe, mais des midi classique, des soirs en semaine. Cependant, et il faut le souligner, le personnel a toujours été très gentil et souriant, même les jours ou tout le monde était très tendu suite à l'attente, merci pour ça.
Minable comme à chaque fois. Nous prenons commande aux bornes et attendons notre commande. Tout le monde est servi dans la salle et les employés sont en train de rire entre eux. Plus de 20 minutes d’attente alors que nous étions seulement 2 et personne d’autre à servir. Arriver à la maison ils on oublier des nuggets et quand je les ai appeler, il me certifie que tout était ok.... A fuir
Réponse :
Bonjour Flavie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente et l'oubli de votre boîte de Mc Nuggets lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'un responsable revienne vers vous. Bien à vous,
J’ai été fort ravis par la prestation que j’ai pu recevoir du McDonald’s de Pontchâteau. Le service était de qualité, rapide et le personnel était d’une gentillesse dont je n’avais jamais vu. La qualité de la nourriture était parfaite, une esquisse. Je peux notamment spécifier la gentillesse du manager Rachid qui a su être souriant, bienveillant et accueillant à mon égard. Ne pas venir dans ce McDonald’s serait une erreur Je pense revenir dans ce McDonald’s dès que je le pourrai.
Réponse :
Bonjour Ewan, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Pour commencer ce Mac Donald d’extrême propreté et des serveurs d’une gentillesse sans nom avec un professionnalisme à tout épreuve m’a pour le moins épaté. J’aimerais ajouté qu’en plus de la durée très courte pour être servis, les cuisinier prennent soins de nos commandes (il faut savoir qu’il est 17h36). Mention spéciale pour la serveuse du dimanche 25 septembre qui est d’une gentillesse et d’une rigueur impressionnante et au manager Rachid qui est très agréable.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Je vais régulièrement dans les enseignes McDonald's et la déçue Visite mercredi 31 août, portions de frites vraiment petite dans ces emballages en plastique!!! Et big mac pas terrible manque de sauce et tiède ... Par contre restaurant propre et agréable
Réponse :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Par ailleurs, nous vous remercions de l’attention que vous portez à la propreté de notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience encore plus concluante. Bonne journée.
Je mets une etoile, car on ne peut pas en mettre zero, le 11 juillet j'avais évité l'avis google negatif et tenté un email resté sans egard, sans réponse, pour avoir eu l'impression de jeter 30€ par ma fenêtre pour des sandwichs froids au fromage même pas fondu, et des coca tièdes et éventés imbuvables. Aujourd'hui, halte à nouveau obligatoire ds ce restaurant, pour des salades cesar à presque 10€ faites de salades verte en gros, 2 bouts de poulet trouvés et qq croûtons... une honte, passez votre chemin si vous pouvez !
Réponse :
Bonjour Servane, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes lors de vos précédentes visites. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'il puisse en prendre connaissance. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée
Nous sommes arrivés à 23h ce mardi, nous comprenons que les employés ont envies de finir au plus vite. Cependant cela n’oblige pas à mettre les fonds de friteuse, des potatoes froides avec en dessous la moitié du sachet remplacés par des frites (alors que nous avons commandé des potatoes). De plus les nuggets étaient elles aussi froide le seul point positif étant le big mac chicken. Cordialement !
Réponse :
Bonjour Lénaïs, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. En parallèle, nous allons remonter vos remarques auprès d'un responsable afin qu'il en soit informé. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée
Propre, agréable, nous avons apprécié le service à table. La vaisselle plastique remplace le carton et le papier. C'est bien mais pourquoi pas en porcelaine ? Le plastique est moins hygiénique. Les hamburgers et les frites sont bon. Rien ne manque si ce n'est le journal.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Déçu de ce mac do . 2 salades commandées : toutes les 2 ont toute la garniture sous la salade et les panés de chèvre sont complètement froids ! Idem pour la glace : tout le nappage chocolat est au fond et les sachets de ketchup baignent dans la glace ! Présentation à revoir ..
Réponse :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant et de nous améliorer. Bien à vous
Une expérience assez traumatisante pour ma part. J'ai eu le droit à un accueil chaleureux et sympathique des frite chaude et le meilleur pour la fin ma commande complète des sauce offerte se qui se fait rare ! Enfin un macdo qui respecte les gens et la commande ! Merci a l'équipe de la nuit ! A bientôt je l'espère.
Réponse :
Bonjour Adèle merci pour ce retour sur l'accueil et le service ! À bientôt 😉
Nous avons mangé sur place en famille et avons passé un bon moment là décoration à du être refaite c'est cosy nous étions installés sur un canapé style Chesterfield vintage ça change et avons été servis à table dans de la vaisselle en matière plastique lavable et réutilisable c'était une première dans un Macdonald pour nous habituellement nous avions les boîtes carton .bref très satisfait
Réponse :
Bonjour François merci pour ce retour sur votre expérience dans notre restaurant ! Nous espérons vous revoir prochainement 😋
Jeune service bien aberrant et miteux j’ai attendu 25 minutes pour 6 chicken et un menu ! Pour au final m’expliquer qu’il avait oublié ma commande je trouve ça déplorable !
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre retour, un retour sera fait à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant À bientôt
Clim toujours trop forte..... Comme beaucoup trop de mc Donald's ! Musique trop forte également et surtout musique de m.... Pensez à vos clients.... Concept top en revanche pour le service à table dans des contenants uniquement en plastique plus écolo !
Réponse :
Bonjour Florent, Nous prenons bien note de votre retour positif sur le service à table ainsi que notre nouvelle vaisselle et transmettons votre message à un responsable concernant la clim ainsi que la musique qui vous semble trop forte À bientôt
Super contents de cette expérience. Le meilleur MacDo que nous avons fait dans la région.
Réponse :
Bonjour Héléna, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous serions ravis de vous revoir prochainement en restaurant ! Belle journée
Soit c'était l'heure du rush (un samedi à 13h15 qui plus est le premier des grandes vacances d'été) mais ça n'excuse pas le cumul d'erreur que nous avons eu.... : pas de sauce potatoes pourtant notées sur la commande, un ice tea à la place d'un coca, 2 boissons en 0,40 alors que les 2 menus étaient en 0,50, le petit a eu une eau citronnée alors qu'il avait demandé une eau pétillante et surtout la noisette de sauce au pesto dans le sandwich qui n'a donné aucun goût du coup. Grosse déception, c'était la première et dernière fois que nous y allons.
Réponse :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour cette expérience lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous.
Personne dans le drive et 15 minutes d'attente pour 2 glaces. Honteux et ils osent nous dire on fait de notre mieux... le burger king qui vient d'ouvrir va leur faire du mal car ils sont nettement plus réactif.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne fin de journée.
L'hygiène est votre priorité pour votre équipe et bien il est 15h et personne à l'intérieur les tables sont sales et ne parlons pas du sol. Nous n'avons pas la même définition de la propreté. Et ne parlons pas des WC robinet démonté. Bon entendeur !! Même refait ça n'a pas changé !!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis. L'hygiène est effectivement une priorité pour nous. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Service plutôt rapide (12 minutes en moyenne), personnel plutôt agréable, et commande complète à chaque fois. Seule exception faisant perdre une étoile: nous avons déjà eu une commande avec deux burgers au boeuf au lieu du poulet (malgré l'étiquette), découvert arrivé à la maison, jamais agréable
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et prenons note de votre avis afin de nous améliorer et éviter cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
L'attente pour se faire servir est très longue... C'est dommage... La nourriture est correcte sinon
Encore un repas froid, sans parler des prix qui ont augmentés...suite à mon appel car ma patience a ses limites...je bénéficie de 20% de réduction sur une prochaine commande...nous restons très déçus tout de même car ce problème a déjà été signalé
Un Hamburger froid, ils nous l'ont refais sans trop rechigner c'est un bon point. Nous avons ensuite commandé des hamburgers Mc café chocolat MMS, le chocolat n'était pas du tout fondu comme j'avais pu goûté ailleurs. Un peu déçu. Sinon endroit propre personnels sympa.
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis et pour cette note encourageante. Nous allons bien prendre note de votre avis afin de nous améliorer et éviter cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Nous allons régulièrement dans ce mac donald et quasiment à chaque commande il y a un soucis, nous n'avons même plus la motivation de les appeler car nous ne ferions que ça. Mais là 2 fois dans la semaine nous commandons et 2 fois il y a un soucis. Lundi oublis des cheeses et hier le MC chiken commandé sans salade arrive sans... rien du tout 😂. Heureusement nous avons du ketchup à la maison pour que le burger soit moins sec...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ces expériences. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. En vous remerciant par avance. Bien à vous.
Honnêtement déçue. Une hôtesse pas très agréable, une commande qui met plus de 15 minutes à arriver (alors que nous étions les seuls clients) avec pour seule phrase : Il y aura de l’attente. Nous avons vu les équipières discuter tranquillement alors que nous attendions notre commande..
Réponse :
Bonjour Ludivine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à l'accueil et au service. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant.
Je vais très régulièrement dans des MC Donald's mais avec celui-ci il y'a sans arrêt des erreurs, et quand j'appelle pour dire qu'il y pas tout on me répond qu'ils en sont sur qu'il y avait tout. Commande imcomplete une nouvelle fois, frite rempli à même pas la moitié. Nous en sommes rendu compte une fois au domicile.
Réponse :
Bonjour Frédéric Nous sommes navrés pour ces erreurs constatés lors de vos passages en restaurant. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Depuis la rénovation du restaurant c'est de pire en pire ce soir 2 nuggets dans le happy meal des hamburgers difforme des articles qu'on a pas commandé. Rapide et pas cher ne veut pas dire sans qualité. Autant d'argent investi pour un résultat déplorable c'est vraiment donner de la confiture à des cochons.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos derniers passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Lieu sale (banquette, tables et sols non nettoyés) et pire dans WC. Attente de 20mn pour être servi, la saisie des menus sur borne et le paiement par avance nous ont empêché de partir. La pub est en décalage avec le terrain. Lieu à éviter
Réponse :
Bonsoir, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour vos remarques. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne soirée.
Avant les travaux, nous ne venions plus car les commandes et l'accueil étaient vraiment à désirer... Depuis les travaux, rien à dire. Locaux hyper propres. Accueil génial et plus aucun problème pour les commandes. Je recommande vivement aux personnes qui étaient déçus avant d'y retourner...
Réponse :
Bonjour Astrid, Nous vous remercions pour ce bel avis et cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant et espérons vous revoir très vite ! A bientôt 😉
Macdo devient vraiment nul. Carte minable, tout été à peine tiède. Le dessert, j'en parle même pas. C'était mon dernier Macdo, je reste chez la concurrence qui est bien meilleure.
Réponse :
Bonjour Hervé, nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que la carte et la température des produits ne vous conviennent pas. Nous transmettons votre message à nos équipes. Bonne journée.
Arrivé à 18h avec un faim de loup, servi rapidement et c'est très bon, les employés sont aimables et la salle est propre, je reviendrai
Réponse :
Merci pour cette belle note 😘
Nous étions 3, un enfant de 5ans, un aveugle et moi. Les bornes de commande sont toutes juste à l'entrée, alors pour se frayer un chemin pour un aveugle, c'est un fiasco. Aucune proposition d'aide. 3 menus ont été commandés et servis à table en 3 minutes seulement, parfait. Un bémol : les 3 hamburgers des menus sont froids. J'interroge le personnel qui m'explique calmement que la nouvelle conception des menus les oblige à mettre du pain, du fromage, et autres ingrédients froids. Seule la viande est chauffée mais laissée à température ambiante le temps de faire les hamburgers. Ceci explique cela et les clients disposent d'un micro-onde ( un seul pour tout le mac do ) pour réchauffer un à un tous leurs menus. Et un hamburger passé au micro-ondes, si vous n'avez jamais essayé, c'est que du bonheur : c'est mou, brûlant, coulant, et les saveurs sont restées dans le micro-ondes. Mac do se dégage de toute réclamation. Je pense avoir fait le tour de cette expérience de ce midi. Vous verrez sur la photo l'indifférence totale face à un enfant qui essaie d'aider un aveugle à se déplacer. Je ne pense pas y revenir avant que certaines dispositions soit prises. Je ne recommande pas ce lieu pour une restauration conviviale.
Réponse :
Bonjour Mr. Davault, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page privé https://www.facebook.com/mcdopontchateau/ afin qu'un responsable puisse vous recontacter Merci de votre retour
De gros changements à souligner ! Je ne venais plus ici depuis un moment suite à de nombreux soucis. J'ai décidé d'y remettre les pieds ayant vu que des travaux avaient été réalisés, et bravo, le temps d'attente à l'intérieur a bien diminuer par rapport à avant, il ne manque rien aux commandes (et ça c'est pas trop un souci, un oubli, ça arrive à tout le monde). Fini le sol glissant, les frites froides et les commandes bâclées ! Encore bravo pour ces changements 😉
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions pour cette belle note et cet avis très positif. Nous espérons vous revoir au plus vite ! 😉
Très déçue ! -Pour commencer que 3 bornes actives à l'heure de pointe donc attente de 10min -personne pour demander le pass sanitaire donc c'est fait très aléatoirement on me l'a demandé mais pas à mon conjoint ni aux deux autres hommes qui commandaient -18 minutes d'attente pour être servi (j'ai vérifié) et il manquait les boissons, les sauces et les desserts des enfants. Tout était prêt sur le comptoir mais personne les voyait c'est moi qui leur ai montré. -pour finir, pas les sauces demandées il en manquait ou pour d'autres ce n'était pas les bonnes mais là on a laissé tombé vu le monde qui attendait sa commande !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous en prenons bien note et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Le pire McDonald’s au 100km a la ronde !!! 10 voiture devant moi à 18h45 vendredi soir ! Je suis reparti avec ma commande à 19h20 ! J’ai jamais vue ça ! C’est pas la 1er fois que je vais à ce McDo ! A chaque fois c’est long ! Extrêmement long ! Je déconseille fortement ! Aller à savenay ou saint nazaire !
Réponse :
Bonjour Samuel, nous sommes désolés pour l'attente constatée lors de votre passage en restaurant et vous présentons nos excuses. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arrives suite a un retour de road trip hier midi, le camion ne passant pas dans la file du drive, nous avons decide de commander aux bornes à emporter. On nous a de suite demandé notre pass comme si nous allions manger sur place ! Une commande a emporter est autorisee par la loi SANS pass !! C est inadmissible!! Je suis tres decue d'etre obliges de faire la file du drive a pieds !!
Service trop long. Ma commande est resté refroidir sur le plan d'attente car il manquait une boisson et ils sont passé plusieurs fois devant. Ils sont mal organisé et leur zone de préparation est mal placé. Les employés se gênent mutuellement.
Réponse :
Bonsoir, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur lors de votre dernier passage et nous en excusons. Nous allons remonter cela afin de faire un point avec nos équipes. Nous vous souhaitons une belle soirée et espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant :)
je suis à deux minutes du mc do, j'arrive chez moi, le mc farmer etait froid mais vraiment froid, je pense qu'il était fait depuis un bon moment!! lamentable! coca dans le fond du sac, heureusement que le sac est étanche mais les serviettes. aucun geste commercial après les avoir appelé. y a un manque de formation commerciale et management ça c'est clair!! dernière commande que je fais chez eux, je vais essayer le burger king de pontchateau
Nous prenons souvent à emporter et c est toujours froid. Même en goûtant les frites tout de suite c est froid. Le coca à le goût d eau et n est absolument pas pétillant. Et en mangeant à l’intérieur, les tables sont souvent sales. Vous voulez manger entre amis un truc sympa et bien fuyez le mac do
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous en prenons bien note et en parallèle votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Absurde !! Un embout de machine a l'intérieur de ma boisson à emporter !! J'aimerais bien qu'une mesure soit prise. En plus pour couronner le tout pas de cookie avec mon cappuccino, ni de sauce avec mes potatoes...
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Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre boisson et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par message privé via notre page Facebook : vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous. Bien cordialement
Une nouvelle forme de crise sanitaire. Tables, sol, wc immondes. Fuyez. Des serveurs qui se prélassent et servent 15min plus tard une petite commande froide. Oublis et excuses bidons. Ménage effectué toutes les heures seulement en plein covid. Aménagement pas aux normes. Alors fini les réponses hypocrites, on ramasse son balai, son désinfectant et on va décoller la nourriture incrustée par terre et les excréments en train de sécher sur la lunette 🐷
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour et nous sommes surpris par votre avis. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Commande de 40€ passée ce midi, dont un coca sans sucre et sans glace, résultat mon coca s'est transformé en eau pétillante légèrement colorée de marron! C'est inadmissible sachant que ce n'est pas la première fois! C'était une commande à emporter donc je ne vais pas faire demi tour pour un coca, cela me coûterait plus cher en gazole que de marchandise puisqu'au geste commercial n'est fait dans ce cas! Vraiment déçue de chez déçue! J'irais chez le concurrent dorénavant!
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Ok, pour une fois nous avons oublié de vérifier que le compte était bon en récupérant le drive, mais pour le principe, ce happy meal sans les nuggets et sans les frites a bien déçu notre petit garçon (il y avait quand même l'ananas, gardons le moral). Il manque toujours quelque chose, mais là on atteint des sommets.
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ces oublis. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook s'il vous plait ? Nous reviendrons vers vous au plus vite. À vous lire.
Attendre pendant plus de 20 minutes pour au final nous dire qu’ils arrêtaient la prise de commande. Je peux comprendre étant donné le monde et l’heure de fermeture qui approchait mais dans ces cas là c’est bien de prévenir avant pour ne pas attendre pour rien car vous vous doutiez bien que vous ne pourriez pas prendre tout le monde en charge
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de vos menus préférés et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée et à très vite.
ayant commander au click and collect , on arrive a 18h30 devant le mcdo pour recuperer notre commande , une foule abominable devant le mcdo , la personne a l exterieur a refuser de nous servir notre commande déjà payer en amont car soit disant trop de monde et qu'ils ferment dans pas longtemps . aller plutot chez BK ils ont le sens de la clientèle eux au moins
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement n'a pas su répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Cela dit, nous prenons note de votre avis et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. En vous souhaitant une bonne journée.
Bonjour, franchement c une honte , je commande en click and collect pour que ça soit plus rapide et j'appelle donc pour savoir où je dois me rendre on me dit qu'il faut faire la queue au drive , 45 min d'attente pour une commande faite et payé en avance . Le comble on m'a fait attendre encore car la commande était pas prête . C'est une aberration sans nom , si vous voulez un click and collect choisissez un autre macdo
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Forte affluence dimanche 7 au soir. Commande internet récupéré au drive . Il manquait 3 happy meal que je suis retourné chercher après vérification dans ma voiture sur l air de stationnement. Après retour chez moi, j ai constaté qu il manquait aussi deux mac flurry
Gestion de la crise sanitaire déplorable : Qu'on soit à pied, en vélo ou en voiture il est obligatoire de passer par le drive. Les commandes internet doivent également passer par la drive se qui rend l'intérêt de la commande caduque. Pourquoi ne pas avoir conservé un service de retrait dans le magasin pour les piétons et un service de retrait rapide pour le click and collect? Bref de plus en plus déçu par ce fast-food. J'en viens même à préférer faire plus de trajets pour aller à la concurrence.
Réponse :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre déception quand à notre organisation. Afin de protéger nos employés et nos clients, il nous a fallu limiter l'accès aux espaces clos, pour éviter la propagation du virus. Egalement le click & collect, pour tous les restaurants de l'enseigne, permet simplement d'éviter et de gagner du temps sur l'étape de la prise de commande sur place. Il ne permet pas de récupérer la commande en priorité. Nous transmettons votre retour à un responsable afin que notre direction puisse voir comment vous rendre cette situation temporaire plus agréable. En vous remerciant. Bonne journée
Commande ce soir avec un McFlurry rempli en à peine à la moitié.. Nous appelons le restaurant et tombons sur une dame qui nous explique que c'est normal car les doses réglementer ont diminuées ok, petit message sur messenger sur la page officiel du restaurant et on nous apprend que non les doses sont toujours les mêmes... Qui se paye la tête de qui ? Des excuses lors de notre appel pour inattention auraient suffit mais non on nous prend pour des cons c'est sympa ! :)
Réponse :
Sachez que nous lisons chaque retour avec attention. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. Bonne soirée.
Je suis venu ce soir (10/11/20) à 20h50 et on a refusé de me servir. Or le drive ferme à 21H je trouve cela inadmissible ! Et l’explication que j’ai eu est qu’il devait fermer plus tôt pour un manque d’effectif ! Pardon mais à 10 minutes près manque d’effectif ou pas cela ne change rien les heures d’ouverture doivent être respectées. Je pense qu’il n’y avait sûrement pas de manager ce soir là donc l’équipe a pris des libertés. Dommage surtout quand on sait qu’avec le contexte actuel d’autre restaurateur rêveraient de pouvoir ouvrir et ne serait pas à 10 minutes près !
Je passe tout le temps par le drive, et les personnes qui prennent les commandes a l'extérieur sont toujours souriantes... Par contre ce soir, la personne qui distribue les commandes étaient un peu trop sous pression... Pour les managers, laissé travailler les pros.
Réponse :
Merci pour votre retour 😍 Nos équipes seront toujours présentes afin de vous accueillir dans les meilleurs conditions À très vite !
J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Le pire mc Do de France. Je n'ai jamais vu ça ailleurs. Un dimanche après-midi au drive, personne devant moi, presque personne dans le restaurant j'ai attendu 25min pour un best of et 2 happy meal.... inadmissible il faudrait peut-être revoir vos bases en anglais car fast-food veut quand même dire restauration rapide mais pas à pontchateau apparemment. De plus on finit enfin par être servi sans aucune excuse pour l'attente, j'ai été obligée de demander à la personne qui m'a servi s'il trouvait normal le temps d'attente et là on me répond juste un désolé tout en fermant très vite la fenêtre. Honnêtement a chaque fois passage dans ce restaurant il y a toujours un problème, ça va de l'erreur dans les commandes à l'oubli total d'un menu, potatoes moisie, os de poulet dans une potatoes et j'en passe, sans parler du temps d'attente qui est de plus en plus long. Aujourd'hui ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase d'où cette avis. L'équipe est incompétente et encore le mot est faible mais pour avoir une équipe pareille je pense que la direction est tout aussi minable. En espérant que cet avis fasse enfin bouger les choses et qu'une amélioration sera constatée très prochainement. Pour ma part, dorénavant je ferais quelques kilomètres de plus mais j'irai au McDo de Trignac.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Incroyablement nul ! De passage à Pontchateau, le choix des Burgers est restreint ( pas de triple , pas de 280 et j’en passe ) , le service est d’une lenteur à la limite du risible , d’un mou !! Et en plus ça Papote de vie privée tout en avançant pas dans leur travail, une salle tellement froide qu’on a été obligé de prendre à emporter et manger dans la voiture ... Je déconseille carrément d’y aller , il faut s’armer de patience , et surtout rester au chaud dans sa voiture ! Si vous lisez ce commentaire ... REMUEZ VOS ÉQUIPIERS ET CHAUFFEZ VOTRE SALLE ! Incroyable
Réponse :
Bonsoir, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Bonne soirée.
Suivent bien les règles sanitaires, personnel agréable et professionnel
Réponse :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Propre, personnel accueillant faisant son maximum malgré surcroît de travail du au covid
Réponse :
Bonjour Hervé, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.😘
Retour de vacances, je m'arrête déjeuner à 12h40 avec mes enfants, soit 3 menus et 3 desserts. Servis rapidement mais sur le plateau 2 crocmcdo et 1 petit wrap. Commande plus qu'incomplète. La serveuse repart avec le plateau, pas d'excuses. Revient avec la commande 15 min plus tard et toujours pas d'excuses. De plus, la table où nous nous sommes installés n'avait pas été nettoyée.
Réponse :
Bonjour Sandra, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Je passe ma commande en même temps qu’une amie, ma commande arrive très vite mais celle de mon amie a mi 15 min à arriver, j’exprime mon impatience à une nouvelle équipière car ma commande refroidissait et ma glace ressemblait à de la bouillie... Réponse froide et désagréable elle est allée se renseigner, aucune excuse de sa part ni de compréhension... heureusement son collègue est venue rapidement me changer ma glace en me proposant de changer mon menu, que j’ai accepté malgré tout de garder.
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si notre attitude et la rapidité du service ont laissé à désirer. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Nous nous y sommes arrêtés en après-midi en semaine, donc restaurant quasi vide. Malgré le peu de personnes, nous avons attendu 10 minutes avant de pouvoir simplement régler la commande au comptoir.... une fois notre commande prête, elle est restée plusieurs minutes sur le comptoir avant de nous être servie.... Pendant ce temps, nous entendons le personnel qui s'engueule.... et puis d'un coup, alors que les clients mangent tranquillement, la musique (du rap horrible) se met à fond ! aucun respect du client ! le management est à revoir !!
Réponse :
Bonsoir Anne-Sophie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Personnel sympa, qui organise des anniversaires ! Mais côté nourriture, on ne va pas se mentir, c'est de plus en plus insipide et médiocre. Et toujours aussi cher. J'y vais quand j'ai une petite faim impromptue en plein après-midi. C'est ce côté ouvert tout le temps qui est top.
Réponse :
Bonsoir Hadrien, Nous sommes navrés si vous ne trouvez pas nos produits à votre convenance ces temps-ci. Nous transmettons votre retour au responsable afin de travailler là-dessus. En vous remerciant pour ce retour. Bonne soirée
Très déçu les repas commandé sur la borne plus de produits que l ont voulait . Et pas chaud qd on veut manger ...ont voulait boire une bière avec le repas et on se retrouve avec un menu que l on ne voulait pas ... pas de bonne pub au prix ou s est mieux vos commander une pizza ... S est me principe qui m énerve . On commande rarement et vraiment dessus vue le prix
Réponse :
Bonjour Annabel, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Burger ni fait ni à faire, très mal fait.😈 C'est le moment des tickets Monopoly nous n'en n'avons eus aucuns 😈😈 Restaurant pas très propre, non accueillant. Moins de choix que dans d'autres Mc Do. Jeu du Happy meal qui ne correspond pas au jeu du moment. Bref plus que déçue !!!! 😈
Réponse :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons tout à fait votre déception. Ces erreurs ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous transmettre votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Pontchateau" ? En vous remerciant. Bonne journée.
Très bonne qualité, très peu d'attente, toujours chaud sauf au drive une fois chez moi (logique ça a eut le temps de refroidire 😅), la décoration est vraiment au top du top pour Haloween, le personnel est souriant et chaleureux. La jeunesse du personnel rend l'établissement plus vivant et plus dynamique, vraiment au top pour un McDo 👌
Réponse :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Pas beaucoup de clients. Commande aux bornes. Service à table. 25minutes d'attente. On nous a oublié et ensuite la machine à boisson chaudes ne fonctionnait plus. ☹️.
Réponse :
Bonsoir Adeline, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Je suis outrée que l'on ne puisse plus commander au comptoir et parler à des personnes. Leur équipe est très jeune (mineurs). Ils ne font plus les sandwichs emblématiques. Les frites n'ont aucun goût. Le sol est huileux... Je ne comprends pas la stratégie de Mac Donald compagnie...
Réponse :
Bonsoir Suzie, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre votre retour à la direction afin de nous améliorer sur ces aspects. En vous remerciant pour votre retour. Bonne soirée.
Cliente régulière de ce site......Ben aujourd’hui je suis très déçu du service rendu !!!! 45 minutes d’attente après une prise de commande sur borne (avec un flux très moyen contrairement à certains jours) du coup commande froide, manquant et glace fondue (car elles ont été faite avant la commande très logique) !!! Gros manque d’organisation ce qui implique malheureusement ce genre de commentaire.
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Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
L'organisation n'était pas top aujourd'hui. Un pauvre vrap rikiki et tout moche après bien 15mn d'attente, qui plus est balancé sur la table sans même un mot sympa. J'arrête les McDo sur la route des vacances, mieux vaut un bon sandwich jambon emmental 😁
Propreté des lieux a revoir. Le sol colle. Odeur de griller avec fumé dans tout le restaurant. Heureusement nous nous étions installé à l'extérieur car le temps le permettait. Les sandwichs sont fait à la va vite sans structure. Résultat cela deborde de partout.
Ne pas aller le soir dans se fast-food car les reste de frites déjà cuites sont mis et les burger tout rétréci car eux aussi réchauffer du midi ... bref depuis que le responsable a changer c'est les économies donc c'est devenu presque immangeable le soir
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Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Des temps d'attente qui peuvent durer 45min alors que c'est un fast food sans compter les oublis systématiques dans les commandes à emporter (cumulé à l'année ils font un sacré bénéfice). Équipe toujours souriant devant les clients.
Rentrant de vacances avec mes enfants ,nous voulions nous restaurer en cours de route du retour chez vous...mais stupeur et incomprehension .nous avons eue porte fermée a 21h30 !!!!!!!! 😣😣😣😬😬😬😬 Es ce normal dans une grande enseigne que vous etes? Je n'ai jamais vu ça de ma vie....si dans quelques années vous fermez vos portes, je ne serai pas étonné.... Donc changer votre politique. Pendant les vacances scolaires , les gens partent en vacances et veulent encore se restaurer après 21h .. Merci Et a jamais 😒
Comande big tasty bacon avec une tranche de 1/4cm de bacon autant ne rien mettre Retour dans ce McDonald's aujourd'hui a 15H15 10 clients dans la boutique après la commande on m'apporte le plateau il manquait les Potatoes on devait me les apporter quand c'était prêt ... après avoir fini les plateau 25min après toujours rien, je vais donc au comptoir je vois la personne qui m'a oublié joué en cuisine il faudrait changer ces priorités !!! Il on fini a la poubelle
Ce n'est pas le plus précis, penser à bien vérifier vos commande, les sauce sont presque à chaque fois oublié ou il manque quelque chose dans les happymeal des enfant. De gros effort sur le service des commande à faire. Sinon équipe souriante et manager présent pour porter son équipe.
Il y a quelques mois j avais mis 4 étoiles mais depuis ce restaurant devient n importe quoi en deux commandes, que des oublis obligé de se redeplacer au Mac do pour que les commandes soient refaites. La dernière en date il manquait une boîte de nugget le jouet du happy meal et dans la boîte de 4 nuggets il n'y en avait que 3..commande refaite par la responsable qui a repris tous les éléments de la commande un par un : résultat il manquait les sauces et la compote du happy meal alors qu elle y était lors de la 1ere commande. J ai laissé tomber.
Réponse :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs constatés lors de vos dernières commandes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
18h 10 peu de monde. Commande inversée. Ne savent pas qui est qui, moi on me parle de commande internet alors que je n'ai pas fait !! On me demande le dessert que j'ai demandé, car ils ne savaient plus. Et heureusement qu'on a regardé avant de partir car il nous manquait un croq. Celle qui préparait les commandes et qui était perdue m'affirme l'avoir mis. Comment peut elle affirmer déjà, car elle ne savait plus où elle en était.!! De plus les frites sont froides. De pire en pire dans ce site...
Réponse :
Bonsoir Gisèle, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Pitoyable pourtant on essaye plusieurs fois dans l'année avec l'espoir qu'il s'améliore, répugnant le sol, les tables....Quand ça ne glisse pas ça colle. Les serveurs qui on finit squatte les tables et foute le bordel, parle fort, aucun service comme propose la marque :service à table, le 280 obligé d'aller le commander au comptoir car il le désactive sur les bornes. A 21h45 on s'installe à table mais il ferme déjà les portes et empile les chaises, les frites pour un menu best of de la taille des menu enfants, sandwich tiède et à part un ou deux serveur le reste parle entre eux assez fort vous snobe et crie votre numéro sans bonjour ni bon appétit. À éviter et à l'enseigne de remettre un coup d'oeil sur son resto.
Pour un McDonald's, décevant, le personnel n'est pas un efficace : il n'y avait que 3,4 personnes et on a attendu 20 minutes car ils discutaient avec des amis. Ensuite un du personnel s'est mis à dire des mots vulgaires car il avait fais une bêtise. Sinon les burgers sont tout aussi bon.
Aujourd'hui la commande à bien été exécuté mais ils leurs en aurra fallut du temps. Long et cafouillage, ça manque d'expérience et d'organisation. (Ne fermée pas les portes avec les gens dedans, ils veulent rentrer chez eux et non tourner en rond avec leur commande ou alors indiqué la porte de sortie, merci )
Lorsque l'on vient avec les enfants, le sol était glissant même moi j'ai failli glisser à l'entrée, vraiment étrange qu'il n'y ai pas le service d'hygiène qui passe, ce n'est pas acceptable. Frites datant d'hier peut-être ? Commande incomplète, mieux vaut faire quelques kilomètres en plus et avoir un meilleure service (un minimum quoi !), ce mac do est vraiment à éviter !
Je veux bien être conciliant sur certaines choses mais il y a des points qui ne passe pas... Servir des frites réchauffer voire même du sur-réchauffer et rassis c'est inadmissible ! Mais encore l'hygiène est à revoir complètement tables collantes, sol glissant, et j'en passe ! Toujours des erreurs à chaque visite avec oublis dans les commandes... Malheureusement le pire fast food que j'ai fait jusqu'à maintenant, je n'y mettrais plus les pieds ! C'est vraiment dommage il est bien située et à l'air davoir un bon potentiel mais malheureusement il part à la dérive.....
Restaurant sale, manque d'hygiène intolérable. La serveuse fait tomber mes potatoes sur le comptoir et les remets dans la barquette avec ses doigts ,les poubelles non vidées sous nos yeux pendant tout les repas,des déchets par terre au comptoir et dans la salle .Les chaises sont collantes et les tables salles J'ai failli tomber en sortant du restaurant tant le sol était glissant.
Aucune organisation. 25 minutes d'attente pour au final avoir les menus froids et donc demander le remboursement. Et le McDonald's le plus sale que je n'ai jamais vu. Plein d'étrangers en vacances à d'intérieur bonjour l'image de la France... Le manager au fourneau plutôt qu'à la coordination.
Pas ouf les cheveux dans la nourriture !
1/2 heure pour avoir nos sandwich et encore par ce qu'on s'est levé car on nous avait oublié et pourtant il n'y avait personne ce n'était pas pendant un coup de feu. Vraiment pas pro. Il n'y avait qu'une personne assez pro qui nous a proposé des petite frites et qui nous a vite rapporté nos sandwich en demandant au cuisinier de se dépêcher. Il fait froid on a manger avec les manteau. Je ne recommande pas pour allé à vite.