Pitaya Thaï Street Food

"Je complète mon avis quelques mois plus tard.... C'est bizarre, les avis négatifs, 1 ou 2*, sont illustrés, argumentés, développés....Par contre les supers avis sont extrêmement bref, voire incompréhensibles,...Bizarre!!! premier avis, avril 2022: Aïe, je connais Pitaya pour l'avoir testé dans plusieurs autres endroits...Ici, gros problème de personnel, qui débute certes, mais on sent bien que c'est mou, ça manque de réactivité, c'est lent....A 12h15, restaurant quasiment vide, une file d'attente jusque dans la galerie marchande, les clients repartent découragés, moi je persiste, puis je finis par aussi partir.... ça n'avance pas! Dommage! Un mois après, le 17 mai... nouvelle tentative et ce sera là dernière... J'arrive à midi, seulement 2 dames qui consultent la carte. Moi je veux un bobun, je vais directement en caisse et là j'entends 5 bonnes minutes avant que quelqu'un ne s'inquiète de savoir ce que je voulais....On sent toujours qu'il n'y a strictement aucun savoir faire, quelques jeunes parachutés là qui ne connaissent rien à la cuisine et encore moins à la cuisine asiatique. Je commande mon bobun, avec une Badoit.... même pas fraîche, il faut aller la chercher dans la réserve.... Quant au bobun: une offense à la cuisine asiatique,le pire bobun que j'ai jamais mangé, aucun goût, le poulet on dirait qu'il est bouilli, aucune saveurs, les feuilles de menthe sont moitié noire, desséchées, les autres herbes aromatiques...aucun goût, moi qui adore la coriandre, rien...aucune saveur ! Pour de la cuisine Thaï, c'est un comble!!! Je comprends qu'après mon premier avis où j'avais été indulgent car c'était le début, et où j'avais mis 3 étoiles, il y ait désormais beaucoup d'avis négatifs...et donc ce sera1 étoile seulement.. Direction de Pitaya,penchez vous rapidement car celui-ci a un gros gros problème, on est très très loin de l'image alléchante que vous vous efforcez de faire paraître sur les réseaux sociaux..."

"Décevant malheureusement. La viande avait un goût de brûlé et gros soucis au niveau de la cuisson du riz, celui ci n'était pas cuit. Je l'ai remonté à la caissière afin de faire attention pour les prochains clients."

"J’arrive pour prendre ma commande, personne devant moi. J’ai dus attendre 35minutes pour deux plats ! Deux personnes son passés après moi et servis avant moi. Je voyais très bien qu’en cuisine le rythme etait « à la cool ». Copieux et bons, mais beaucoup d’attente. La boutique a ouvert il y a ~3 semaines et c’est tout les jours ainsi. En espérant que ce rythme s’améliore dans les mois à venir."

"Cette avis concerne uniquement ce pitaya: Hallucinant, je vous déconseille fortement ce pitaya si vous compter manger sur place, nous sommes venu en famille dans la soiree pour manger sur place. Deja on attend 10 minute pour qu’une personne nous dise bonjour et prennent la commande, mais non pas possible car 45 minute d’attente, nous avons 2 enfants de 5 et 3 ans donc non on attend pas 45 minute au moment du repas pour manger dans un fast-food. Nous demandons pourquoi autant d’attente ben tous simplement car il ya des commandes Deliveroo ( petite precision une salle immense avec 4 clients dedans) on nous conseille la prochaine fois de commander sur deliveroo, j’hallucine autant faire une dark kitchen. Mais bon j’en veux pas au personnels car selon eux c’est la directrice qui veut ce fonctionnement. Au vu des commentaires precedents non vous ne prenez pas en compte les retours clients. J’estime que lorsque que l’on fait l’effort de se déplacer sur place (je vous rappelle que l’essence n’est pas gratuite) Franchement bravo le professionnalisme. Plus jamais."

"Super restaurant grâce à l'équipe ! Très accueillante et bienveillante. Certes de l'attente mais la personne en caisse m'a toujours prévenu du délai à chaque fois que je suis venu. Très pro ! Continuez comme ça !"

"Une salade thaï commandé. Au bout d'une demi heure d'attente, et après que plusieurs clients arrivés après moi soient servis, je me plains que ma salade (une salade bon sang) soit toujours pas prête. En fait ils avaient oublié ma commande et j'ai même pas eu droit à un petit geste commercial. Mauvaise Expérience a fuir..."

"30min pour être servi. Des ingrédients manquants dans les plats qui sont constitués à 70% de riz. Le peu de légumes présents sont déssechés , au goût on ne peux plus indistriel. Pitaya vous promettra la cuisine thaïlandaise mais vous fera payer la sauce pimentée en supplément ! Ni plus ni moins qu'un fast food pas si fast que ça avec des produits bas de gamme."

"Ça fait la seconde fois que je viens dans ce pitaya, la première fois j'avais pris sur place avec un plat et un dessert, arrivé au dessert il n'y avait plus le dessert souhaité. La seconde fois j'ai pris à emporter plats + boissons, beaucoup d'attente et en plus de ça ma boisson a été oubliée résultat de l'attente et une boisson payée dans le vent. Troisième fois, il n'y aura peut-être pas de troisième fois, dommage le restaurant avait pourtant du potentiel avec les entreprises autour.... Je suis désolé de le dire, mais les pitaya en ville sont mieux ... Je modifie mon avis, malheureusement en négatif, je décide finalement de remettre un pied dans ce restaurant et que fut ma surprise et voyant un mot sur la porte disant que le restaurant n'était pas ouvert pour le moment, à 12h15 🤔, depuis quand un restaurant n'est pas ouvert le midi? Mon avis est définitif, il y a toujours un problème lorsque l'on veut venir ici"

"Immangeable... plat, tetra rempli de sauce, c'etait très salé et visqueux, mon bol est juste une déclaration de guerre à la Thaïlande... Ayant attendu 30 mn pour être servi, j'ai eu la faiblesse de ne pas vouloir renvoyer mon plat, je suis parti dépité du lieu, pourtant sympathique. A proscrire pour les puristes de cette cuisine asiatique."

"Pitaya... Finalement avec le temps, j'y vais moins parce que c'est bon, que parce que ça dépanne. Devient de plus en plus fade... Ça reste bon, c'est l'essentiel, mais si les prix continuent à monter ..."

"CHANGEMENT D'AVIS. MéDIOCRE !! Mon commentaire initial a été mis lors de mon attente dans le restaurant. En effet un jeu a été mis en place dans le magasin et en échange d'un commentaire vous pouvez tourner une roue digitale et tenter de gagner un lot. Après avoir récupéré et gouté le plat, je ne l'ai pas trouvé bon. Manque de saveurs, l'oignon a été mis cru (cf. photo), la carotte est crue aussi alors qu'avant elle était cuite au wok. Très peu de crevettes, beaucoup de riz en grande partie blanc car mal mélangé à sauce. Et pour finir j'ai gagné un cookie à la roue mais il faut attendre 24h pour le récupérer et le summum le gain est soumis à un nouvel achat. La grosse arnaque. Je suis de plus en plus déçue des chaînes Pitaya."

"Cela fait deux fois que je viens dans le restaurant de Gramont et clairement je ne reviendrais pas.. La première fois en semaine, 30 minutes d’attente m, c’est vrai il y avait du monde. Mais pour la seconde fois un samedi midi, il y avait à 8 personnes dans le restaurant, 35 minutes d’attente, il n’y avait plus de pad Thai, plus aucuns plats à bases de nouilles.. C’est très décevant, voir médiocre. C’est dommage car vraiment les restaurants en ville sont top."

"Service lent, portion de viande inexistante. Malgré ma réclamation aucun rajout ni geste commercial. Très déçu sachant que je viens régulier A cette chaîne sur aucamville qui sont top."

"Nous sommes allé ce midi chez pitaya a balma , comment dire . Il y’avait juste deux clients devants moi et pourtant 20 minutes pour commander , 30 minutes pour être servie . Je paye on me dit qu’on ne peux pas me rendre toute la monnaie car il n’y a pas assez de monnaie dans la caisse , je n’ai jamais entendu ça . Sans parler des nombreuses plaintes des autres clients tout au long du repas . C’est dommage"

"Super ! Les plats épicés sont très bon . Bon rapport qualité prix et fait en peu de temps. Quantité assez bien fournie pour 10/11 euros."

"2 ème avis et aucune amélioration depuis l’ouverture. Le service est excessivement long, les plats sont bof tout au mieux. Présentation affreuse, quantité à revoir. Et goût… on cherche encore. Habitués à Montaudran et Labège, l’équipe de Gramont peut aller en stage là bas pour apprendre car c’est le plus mauvais Pitaya de tout Toulouse."

"Vendeurs sympathiques, service rapide, mais par contre la nourriture laisse à desirer.. payer 11 euros pour un bol de riz avec quasiment aucun légumes, vraiment cher pour ce que c’est. Mes amis sont du même avis.. ma femme a pris un plat avec des pâtes pas cuites et aucun légumes .. on y reviendra plus. Arnaque!!"

"Après plusieurs essais dans l’établissement de Balma Gramont voici mon retour d’expérience : -1h d’attente entre la commande et le service sur place -30 min d’attente alors que j’ai commander sur internet Aujourd’hui mon plat était cramé, je m’en suis aperçu en le mangeant sur mon lieux de travail. Et mon collègue c’est retrouvé avec sa glace fondue alors qu’il venait seulement de récupérer sa commande. De plus le restaurant est mal agencé. Nous sommes obligés de faire la queue comme tout le monde même en ayant commander et payer sur internet. Un équipier coupe sans cesses la file d’attente pour aller servir les plats ou re-approvisionner la cuisine. Qui plus est, les quantités de viandes n’ont rien à voir comparé à celui du centre-ville. Bref, vous venez de perdre 2 clients."

"Super Pitaya, spacieux, personnel sympathique ! Attention géniale : une noix de coco à boire offerte, les plats étaient excellents merci on a adoré et on reviendra !"

"Une attente de 45 minutes contre 15 minutes annoncées lors de la commande, pour un plat vraiment décevant, assez sec, sans assaisonnement et peu copieux. Trop cher selon moi pour le plat obtenu !! De plus, le personnel était vraiment très désagréable. Je déconseille fortement !"

"Restaurant visité hier avec une amie, pas de monnaie au service de midi , obligé pour elle de régler par carte. 5min pour scanner un ticket restaurant plus 30 minutes d'attente pour apprendre qu'il n'y a pas de ticket pour ma commande. Obligée de réclamer pour être servie et pour au final manger en 10min Personnel incompétent, à éviter."

"Grande découverte. Les plats étaient bons et copieux. Nos amis connaissaient mais pas moi. Les baguettes-fourchette un peu dur à l'utilisation (surtout pour le côté baguette). Le lieu est propre."

"Alors qu'il n'y avait pas grand monde, nous avons attendu 30 min des plats qui n'étaient relevé qu'au glutamate (ça baignait dedans, nous avons très mal digéré) et dans lesquels il y a peu de légumes et surtout du riz. La salle n'est pas nettoyée et inconfortable. Pour 11 euros allez plutôt au Flunch."

"Jeune femme serviable, souriante, agréable. Je trouve pas terrible les réflexions sur son travail que lui a fait le chef cuisinier devant les clients. Sinon, personnellement, j'ai trouvé que le plat avait trop de sauce soja, et noyait le goût du reste."

"Lieux accueillant et pratique. Des plats qui restent plutôt bon mais fades malgré des sauces trop sucrés qui tentent de le cacher. Des portions très copieuses grâce au riz ou aux nouilles mais qui manquent de garnitures et surtout de viande."

"Déçu par ce restaurant qui était pourtant correctement noté . Service assez rapide avec la commande directe en chargeant l application depuis sa table. Mais les curry poulet étaient vraiment fades et le personnel plus ou moins agréable suivant les personnes. Premier et dernier essai en ce qui me concerné"

"Pad Thai pâtes sèches limite dures hormis les crevettes aucun attrait dommage je voulais faire partager ce plat à ma mère grande déception... Et pourtant ce plat était un régal y a pas si longtemps dommage ! Pour le prix on attend vraiment autre chose."

"Globalement déçus comparé aux autres restaurants de la chaîne. Nous avions voulu nous asseoir à une table dans le coin du restaurant mais nous nous sommes déplacés car il y avait une vingtaine de mouches qui volaient au dessus de la table. La cuisine n’était pas très satisfaisante non plus : un pad thaï avec très très peu de sauce. Concernant les plats en général, les légumes et le bœuf n’étaient pas cuits. Cela se voit que le personnel débute mais n’a peut être pas été assez formé malheureusement. Mon amie a vomi quelques heures après…"

"C’est la deuxième fois que je suis déçu du coup je suis obligé de laisser un mauvais avis, y a un problème avec la cuisson du riz les portions de viande pour un plat de 12€ c’est limite c’est la dernière fois que je vais retourner. Ma première expérience en 2019 celui de carmes était pas mal par contre celui-là a fuir manque des pro dans la préparation"

"3 erreurs dans le service, jamais le bon plat qui arrive, on nous sert froid, les suppléments ne sont pas dans l assiette! Temps d attente long, nous venons manger à 5 et au final nous avons manger les uns après les autres à cause de toutes ces erreurs ! On ne reviendra plus à Pitaya Balma !"

"Fuyez ! Pour notre table, en plus d'avoir attendu 40 minutes, 5 erreurs sur une même table de 5 personnes (dont 3 sur un même plat). Et les tables à côté c'est la même chose: tous les plats servis ne sont pas les plats commandés. La fille qui prend les commandes ne doit pas savoir lire..."

"45 minutes d'attente pour seulement 2 plats à emporter... Restaurant très mal organisé et cuisiniers incompétents. Ce restaurant représente une véritable honte à la chaîne Pitaya qui est une excellente chaîne en pleine expansion! Je vous recommande fortement de choisir un autre Pitaya à Toulouse."

"Je suis arrivée il n’y avait personne j’ai attendu 25 minutes pour être servie Les personnes qui sont arrivées derrière moi ont été prévenues qu’il y aurait 35 minutes d’attente…. 4 sont parties Un seul wok pour une si grande galerie…. Problème je pense Ceci ajouté au flegme du personnel c’est insupportable Cela fait 3 fois que j’y vais même niveau accueil je ne suis bien tombée qu’une seule fois"

"Première expérience et pas des meilleures. Déjà restaurant pas très propre et ne parlons pas des toilettes. 30 minutes d'attente pour avoir nos plats. Plat composé de trop de riz, 4 rondelles de tomates, 4 rondelles de concombre, 6 crevettes et même pas de sauce dans mon plat. Riz dur sûrement pas du jour. Ça ne vaut pas le prix. Je ne recommande pas"

"Ma mère et moi avons décidé de nous arrêter dans ce pitaya pour manger rapidement pour que nous puissions reprendre la route au plus vite... Très mauvaise expérience. Déjà nous arrivons plus de la moitié de la carte n'était plus disponible ensuite au moment de payer le serveur nous informe qu'il y a 20 minutes rapides d'attente. Cependant après 45 minutes toujours rien, donc nous décidons de partir et de nous faire rembourser. Le serveur nous retient nous promettant que la commande sera prête dans 10 minutes... C'est donc plus de 15 minutes plus tard que la commande arrive avec un total d'une heure d'attente bien loin des 20 minutes rapides annoncées. En plus de ça le plat était fade avec peu de viande. Malgré les chips offertes nous repartons déçues, en retards et sur notre faim."

"EDIT : le service client m'a offert un bon d'achat, du montant de ma commande. Je n'ai eu aucun souci lors du retour, merci pour votre professionalisme. Bonjour, mon avis date de fin Juin 2022. Je vous jure être un vrai client et n’appartenir à aucune entreprise de faux commentaires. Je suis venu manger avec ma copine en soirée. Après une longue attente, environ 30 minutes (je peux comprendre que ça puisse être difficile surtout avec la fatigue du vendredi/samedi soir.). Je reçois mon plat trop cuit, les légumes sont brûlés de couleurs noires. Celui de ma copine était bien, on redemande mon plat et on nous le refait. Puis on mange, la salle pas du tout propre, mais bon fin de journée admettons. On nous demande ensuite de quitter la salle intérieure afin de la nettoyer. Nous acceptons d’aller en terrasse, même si nous trouvons cela limite du fait que nous soyons dans les horaires d’ouvertures. Puis une fois sur la terrasse, environ 20 minutes après on nous demande sous prétexte du patron voulant notre départ, de quitter les lieux. Nous avons fini comme des chiens (pardonnez-moi l’expression.). Donc, franchement, c’est honteux et je pèse mes mots."

"Très bonne surprise, surtout très bon. Une équipe jeune, l' accueil est a retravailler un peu 😉.Nous reviendrons rapidement 😊"

"Ma pire expérience de la chaîne Pitaya. Service très long (30min alors que seulement 3 clients).Plat préparé a la hâte. Ingrédient manquant, d'autres trop cuit (goût de cramé). Salle non nettoyée (feuilles au sol, déchets divers). Je recommande Pitaya, mais pas celui-ci !"

"Délais d’attente inadmissible ! J’ai attendu 45 minutes pour avoir mon plat. Personnel désagréable qui juge et critique les clients devant les autres clients. Ayez au moins un peut de discrétions quand vous parlez mal de vos clients. Tout ça pour un gros bloc de pâte trop cuite et deux morceaux de poulet qui se battent en duel"

"Je suis venue une première fois malgré les nombreuses critiques lues. J'ai souhaité faire ma propre impression. Sur Google ainsi que sur la porte du restaurant, les horaires d'ouverture indiquent 11h30. Arrivées sur place tous les employés entrain de fumer en terrasse nous indiquent que c'est finalement 12h30 occasionnellement bon cela peut arriver je ne dis rien. Ensuite je passe ma commande, on me dit qu'il n'y a plus de nouilles de riz. Une fois en salle, elle était très sale ! Ps nettoyée, au lieu d'être assis en terrasse en attendant l'heure il aurait peut être était bien de nettoyer sachant que nous étions le premier service ! J'ai souhaité réitéré aujourd'hui en me disant que c'était la faute à pas de chance ce jour là. Mais aujourd'hui le tpe ne fonctionne pas, après plusieurs tentatives, je lui conseille de réinitialiser son boitier. la responsable nous prend de haut en disant que cela vient de notre CB puisque cela fonctionne avec tout le monde sauf avec nous. Sauf que bizarrement cela faisait ça avec tous les autres qui nous ont suivis. Elle se décide alors enfin à appeler un responsable. Aucun distributeur à proximité puisque nous sommes dimanche celui de la galerie est fermé. Nous devons donc courir dans la ville à la recherche d'un distributeur. Plus de boîtes assez grandes on nous indique lors de notre commande qu'on en fera 2 petites au lieu d'une grande, puis on se retrouve avec 3 petites en nous disant ils ont bien tassé dedans tout est rentré je suis vraiment déçus car nous sommes fan de celui de labege où tour s'est toujours bien passé. Celui ci était bien plus proche de chez nous mais nous n'irons plus !"

"Venu 3 fois. 3 fois j’ai attendu plus de 30minutes pour un plat fade!! Un samedi soir, plus de pâtes, plus de poulet, un personnel désagréable et pas du tout pro, aucune excuses! Lamentable ce restaurant! Je vis à 100M je vais dorénavant aller à Labege comme je faisais avant!"

"Attente de 1h15 au lieu de 30 minutes annoncées pour avoir 2 plats, moins de 10 personnes dans le restaurant mais la priorité au commande Uber. manque la moitié des ingrédients dans chaque plat car plus en stock mais non annoncé à la prise de commande le reste des ingrédients est dosé en moindre quantité et compensé par beaucoup de riz. Impossible de finir le plat car baignant dans une sauce salée écœurante a cause de sauce surdosee pour compenser. Le client est pris en otage car paiement au début à la commande. Plus qu’à espérer ne pas être malade vu l’état de la cuisine et du restaurant en général et des toilettes hs."

"35 minutes d'attente alors que personne dans le restaurant.. Des managers sur le pc à ne rien remarquer et ne pas agir pour que le service soit amélioré, des dizaines de clients se plaignent sur le temps de service, 30 ou 45 minutes. A cela s'ajoute l'amabilité remarquable des serveurs... Si vous souhaitez rapidement manger pour votre pause déjeuner : fuyez !"

"A éviter, que des problèmes depuis leur ouverture. Extrêmement longs pour avoir une commande et à chaque fois il manquait quelque chose, que ce soit sur place ou à emporter. Nous nous sommes retrouvés plusieurs fois devant le restaurant fermé sans aucune raison, sur des heures et jours d'ouverture. Et pour notre dernière commande (on ne retournera jamais la bas c'est trop déplorable), les bols étaient vides, ils ne devaient plus avoir de légumes car il n'y avait quasi rien, rien n'était bon. Allez a d'autres Pitaya, ici il n'y a aucune personne compétente."

"Restaurant propre et plats bien préparés ! En revanche si vous souhaitez manger chez eux prévoyez la journée, car vous aurez le temps d'être à la retraite que vous ne serez toujours pas servi. J'aimerais bien savoir quelle est l'utilité de payer et de réserver un créneau horaire plus de 2h30 avant l'horaire demandé pour finir par arriver et découvrir que rien n'est prêt ? Il a fallut attendre 25min de plus. Même ceux arrivé sans réservation ont été servis avant. Sans parler que la file d'attente des commandes sur place et de celle en récupération est la même. Il vous faut donc attendre dans la file pour annoncer votre nom afin qu'ils commencent à préparer votre commande. En terme d'organisation je pense qu'il y a quelque chose à faire, pas vous?"

"Même si l'expression dit jamais deux sans trois, je ne tenterai pas de revenir. Deux commandes à mois d'intervalle, pour un même constat. Une commande clic and collect passée 2h30 avant l'heure : nous avons gagné le droit de patienter 25min sur place avant que tout soit préparé. Constants dans l'effort, visiblement ne changez rien."

"A 14h15, le restaurant pas très rempli, devant aller travailler on m’annonce un délai de 20/25 minutes. Au bout de 45 minutes toujours pas de plat, obligé de manger en vitesse.. L’équipe n’est pas franchement dynamique… bref je ne reviens plus. Bien dommage car les plats sont bons"

"Toujours aussi bon les plats de chez Pitaya ! Le personnel nous a bien averti sur le temps qu’ils allaient mettre pour nous servir et il n’y a pas eu de problème !"

"Une attente interminable alors que la salle est vide... Plat totalement raté, trop épicé. Au lieu de mangé en cuisine, les salariés devraient un peu se bouger et respecter les recette, ça évitera la déception des clients"

"Très déçu! Étant une grande amatrice de cette chaîne de restaurant, c’est la première fois que je suis déçu du repas et du service. Une attente interminable et un plat beaucoup trop épicé avec très peu légumes. Je vous conseille de mettre du cœur à l’ouvrage dans le cas contraire le restaurant à balma ne sera pas ouvert bien longtemps faute de clients."

"Aujourd’hui il y a même pas quelque minute. Moi et mes tantes. Étions dans se restaurant. Pour commencer. Il eu pas beaucoup de monde et l’attente était interminable. Il fut a peine plus de 5minutes et j’aurais vite décamper mais heureusement. Le serveur est arrivé a temps. Maintenant nous sommes passer a la dégustation. Le plat était beaucoup trop épicé. Et c’était en manque de légumes. Personnellement je m’attendais a que sa sois comme la photo. Ou il a pleins de légumes et autres. Malheureusement. Cela n’était pas le cas. Concernant les légumes il y avais de la salade d’une teinture assez noir. Désolé maïs cela et fortement répugnant. Sachant que ses la première fois que je suis venu dans se restaurant. Mes tantes avais dit que c’était extrêmement bon. Bah pour le coups. Nous trois ayons été déçu de se plats. Note a prendre : - trop épicé - pas assez de légumes - riz beaucoup trop collant. - salade d’une teinture noirâtre. Sachant que le plats était plutôt répugnant. Enfin. Voila."

"Pas top manque beaucoup de cuisson. La serveuse qui mets ses bols contres elle pour servir mdr. Aucune formation ni salle ni cuisine et ne parlons pas de la propreté salle et table . Très déçu ne reviendrai pas pour ce genre de cuisine."

"Pour avoir l'habitude fréquenter celui de Labege et en ville celui-ci est à fuire nouilles de la veille sortent du frigidaire froide et collées comme pas possible. Le personnel pas conciliant et pas de solution. Bravooooo se sentent pas du tout concernés une fois mais pas deux. Tres déçue j'ai dû trier mes nouilles ah oui ils m'ont donné un pot pour trier."

"J arrive à 12h40 et commande un seul pas thaï. On m annonce 20 min d attente . Ok pas de problème. 20 min passe on ne m appelle pas . Au bout de 30 min je reviens à la caisse on me dit pas d inquiétude ça arrive . Ok . 13h30 soit 50 min après je reviens à la caisse et la j entend «  quelqu’un à fait la commande celine » ? La réponse non mince on a oublié . Je veux bien être compréhensive mais là c’est abusé . Je demande donc avec mon plus grand calme qu on me rembourse expliquant que je dois retourner au travail . Et la la personne en caisse m’a clairement soufflé au visage . Vous êtes sûre de ne pas vouloir attendre ? Ben non ça fait presque 1h que je suis là pour repartir au boulot le ventre vide . J en rigole tellement la situation après coup était ridicule . Pour le coup je ne reviendrai pas"

"J'ai bien apprécié l'accueil qui nous a été réservé mais même si on nous a prévenu l'attente a été longue et la cuisine bon mais pas comme je m'y attendais. A tester de nouveaux peux être un jour ou il y a moins de monde."

"Nous étions de passàge, donc nous avons préféré déjeuner à pitaya nous ne connaissions pas et en plus les plats sont très copieux, le restaurant est trés bien décoré dommage qu'il ne faisait pas si chaud dans le restaurant à cause de la porte de la galerie commerciale et de la porte du restaurant qui sans arrêt s'ouvre pour un temps d'hiver. Mais sinon l'accueil était chaleureux. Si nous avons l'occasion nous reviendrons en Été."

"Il faisait trop froid dans le Pittaya de Balma Gramont avec la porte ouverte au mois de janvier. La nourriture est moins bonne qu'au centre ville."

"Pas top complètement surcoter j'ai tester les nouille sauter au poulet et.... franchement sa ressemble un bloc de pâte avec des cacahuète dessus. Tous sa pour 11 euro.... je me sens carotte comme jamais passer votre chemin."

"Très bon concept, mais beaucoup trop de stagiaires en cuisine qui n'osent pas mettre la main à la patte et qui gênent les deux seule personnes qui travaillent.( Plexiglass qui permet d'avoir une superbe vision sur la cuisine). Bref , en tout 22 personnes en salle, 48 minutes pour avoir une salade chaude à base de pâte de riz et poulet, heureuse qu'il n'y avait plus de brochettes..... Entre 12 h et 14 h c'est le seul restaurant où tout les stagiaires vont se restaurer à l'étage et sortent fumer leurs clopes devant l'établissement. Incroyable si l'on ne le vois pas de ses yeux... Autrement superbe concept mais pour nous c'est une première mais aussi une dernière..... Bon courage aux gérants et stagiaires."

"J'ai voulu manger se midi. Alors pas de sourire pas aimable a la caisse l'attente très longue mais le pire les pâtes était dur pas cuite. Je leur montre j'avais l'impression de les embêter. aucune excuse toujours pas de sourire bien sûr. Déçue je recommande pas"

"J’ai commandé fin décembre sur le site afin de venir récupérer ma commande . Une fois réglée en ligne l’équipe pittaya Gramont m’appelle pour m’informer que ce n’est pas possible car cela va fermer à 18h (veille de fête), que le site n’a pas été mis à jour concernant les horaires et que je dois venir me faire rembourser sur place. Une fois sur place on me dit que je dois contacter le service client qui me demande la preuve d’achat que je leur fait parvenir aussitôt , me répondant qu’ils se rapprochent de l’équipe de Gramont et qu’ils reviennent vers moi. Depuis janvier je les relance mais sans succès ! Cela fait bientôt 2 mois que j’attends mon remboursement ! C’est inadmissible, Personne ne me réponds! Autant l’équipe gramont que le service client vous êtes vraiment zéro pour ne pas dire autre chose ! Je vais pas laisser passer ça !"

"Temps attente très long alors que la salle etait quasi vide. Plus d'une heure 10 avant d'être servi. Table sale non nettoyé. Nourriture très basique et prix assez élevé. Il faisait froid dans la salle. Pas d'excuse pour le retard. Je n'y remettrai pas les pieds. Je déconseille donc fortement ."

"Adepte de l'enseigne, je suis très déçue par celui de balma. Pâtes trop cuites, crevettes à moitié brûlées. Les plats n'ont même pas le même goût que dans les autres pitaya en dehors des Pâtes, on court après les autres ingrédients."

"Déception. Habitué de la chaîne j’ai testé celui-ci avec 2 amis qui ne connaissaient pas. Plutôt confiant je leur annonce que nous allons bien manger. À l’arrivé : - de l’attente - des plats fades, à peine chauds et sans saveur - très peu de viande, un peu de salade verte et de tomates C’est tout. Nous avons clairement eu la sensation d’avoir payer trop cher pour ce que c’était. J’ai été particulièrement déçu, ayant l’habitude de me régaler dans un restaurant de la même chaîne situé en centre ville. Aussi, je déconseille fortement cette adresse."

"Bonjour, j'aurais bien aimé le goûter mais lundi j'ai commandé sur Uber-eat (afficher ouvert sur Uber-eat et fermé sur Google) au bout de 4 livreurs différents et 1h30 après commande annulée, sois disant prête après pas prête ensuite impossible de trouver un livreur et au final je ne l'ai jamais reçu et impossible de les contacter. Vraiment déçu"

"25 min pour avoir une commande (et encore je suis sympa) et malheureusement c tt les jours comme ça. Franchement arrêtez la vente à emporter tt que derrière ça suit pas. Une fois c le manque de personnel après c les woks qui fonctionnent pas et ça dure depuis des mois.."

"Repas un dimanche midi alors qu'il n'y a qu'une petite dizaine de personnes et que le restaurant est ouvert depuis peu: le personnel en cuisine (4 cuistots) derrière les fourneaux et 10mn pour prendre la commande, ya plus de bobun! le sol est hyper gras, les wc sont carrément HS, les portes sont cassées... on avise le personnel qui s'en fout....première et dernière visite, je vour recommande celui de Labege qui est bien mieux ! Dommage pour Gramont !"

"Déçu du plat,très salé pour le prix .les nouilles trop cuit ,les légumes était cru.j ai déjà manger ce plat ,les légumes était saute.visite 5/03/2023"

"Par quoi commencer ?? L’essentiel peut être. Ce fast food est catastrophique en terme d’hygiène et ça c’est vraiment honteux et surtout dangereux pour notre santé. Plusieurs employés touche la caisse, leur visage, leur nez et j’en passe pour ensuite toucher les plats j’ai trouver ça scandaleux. De plus le plat commander « chicken thaï » était loin d’en être un. Je vous met là photos. Plat qui m’a rendu malade, beaucoup trop piquant. Ils n’ont pas utilisé les mêmes épices que d’habitude. En résumer je ne recommande vraiment pas ce fast food. Et en tant que consommateur un signalement au service d’hygiène est plus que nécessaire."

"Si vous êtes pressé... A éviter. Régulièrement, les pauvres employés n'ont un wok sur deux qui fonctionne. Alors passez votre chemin si c'est le.cas. Sauf si vous êtes ok pour attendre 40min votre commande."

"Attente de plus de 40 min. Macarons écoeurants. Riz de mon conjoint au gout cramés. Venus en groupe on a pas tous mangé en meme temps. Merci pour le serveur et la serveuse qui étaient sympas et professionnel malgré tout"

"La première fois je n'avais pas du tout aimé, c'était à l'ouverture. Alors que celui du centre à Toulouse est tellement bon. Nous y sommes revenus et là nous avons retrouvé les saveurs. Par contre le service est très long."

"Catastrophique !! Premièrement temps d’attente de 1h alors qu’on nous avait annoncer 20 min après s’être rendu 3 fois au comptoir avant qu’on nous donne une commande que à la base nous souhaitions manger sur place mais comme l’attente était trop longue et que nous devions retourner travailler nous avons fini par emporter et une fois arrivée au travail la commande n’était même pas la bonne !! Et je parle même pas du goût du plat qui était ignoble !! Je n’y retournerai plus jamais"

"Niveau culinaire rien à dire Mais niveau service va vraiment falloir revoir la logistique... Nous étions 2 couples d'amis, nous avons commandé en même temps et nos amis ont été servis 45 min après nous.. alors que le restaurant était vide... Messieurs s'étaient mélangés les plats entre 3 commandes... Pour un restaurant où le service est censé être rapide, nous y sommes restés 1h30 et nous avons du manger en décalé.. Mais on notera le geste commercial qui a été appréciable :)"

"Franchement c'est la deuxième commande sur uber eat et c'était la deuxième erreur la première fois j'ai commandé deux pad thai crevettes et deux pad viande je reçois les 4 plat en viande et aujourd'hui la même commande je reçois que deux plat sur quatre obligé de descendre directement au restaurant pour récupérer le reste de la commande !! Franchement c'est abusé si vos salariés savent pas utiliser une tablette ou lire un bon de commande il faut leur faire une petite révision."

"1 étoile parce que je peux pas mettre moins!!!! J’ai pris un pas thaï bœuf sans bœuf mais j’ai payé le bien sur!!! Mon fils a pris un garlic sans bœuf aussi! Avec du riz à foison et la présentation j’en parle même pas Étant une habituée du pitaya, je suis extrêmement déçue! Je ne recommande pas celui de balma"

"J'ai commandé un beef loc lac, j'ai attendu pendant 20 minutes et on m'a donné ça... Où est le riz A LA SAUCE TOMATE!!!???"

"Première visite dans un restaurant Pitaya. On nous annonce 30 min d attente pour manger. Il y avait 1 table de 6 personnes qui attendait et nous (3). On dit ok et on cherche à s assoir. Et là, aucune table de propre. On a du demander à nous nettoyer une table. Au final, on a attendu 45 minutes. Les bols étaient très copieux et très bon. C est l essentiel me diriez vous. J imagine quand il y a du monde....."

"Par contre pitaya faut doser là, c’est pas la première fois, je commande avec supplément bœuf pour recevoir deux morceaux de crevettes qui sont compris dans le plat et trois minuscules morceaux de bœuf (sois disant j’ai un supplément) pour un total de 22€ vraiment n’importe quoi. J’ai clairement lâcher ce prix là pour manger du riz que je peux faire chez moi à 2€ sayez"

"Par ou commencer..45 minutes d'attentes alors qu'on nous en annonce 25 (c'était pas full hein mais bon si ce n'était que ça). Vient le moment de servir et oh joie, notre commande est donnée à une autre cliente (soit dit en passant se pose pas la question de manger quelque chose qu'elle n'a pas commandée mais passons..), il faut courir derrière le serveur pour lui annoncer qu'il a donné notre commande à une autre cliente (histoire de pas manger l'année prochaine non plus). Vient alors le moment du café, la machine est en panne mais ce n'est pas annoncé ...et quand on l'annonce à la serveuse pour se faire rembourser je sais pas trop quoi faire...beh ton travail je sais pas je viens de payer pour un café imaginaire donc ça se rembourse EN FAIT. Voilà. Si vous avez faim allez chez Flunch."

"Des plats copieux et savoureux 👌Mes grands ados aiment beaucoup et on y mange régulièrement ! Je prends toujours le même plat Nua Kao ( valeur sûre pour moi 😉) Bon lieu pour une restauration rapide !"

"Très bons plats PAR CONTRE l'aide cuistot qui se permet de manger directement dans les bols tout en les préparant c'est vraiment pas possible. Depuis le début de la préparation des plats on le voyait manger ce qu'il coupait (à la limite c'était pas encore dans le bol des clients donc on peut dire que ça passe mais ENCORE parce que pas de gants ni de lavage de main) et là on le voit directement se servir dans le bol avant de nous le donner. Il a littéralement coupé un morceau de notre poulet avec ses doigts avant de le manger au dessus de notre bol. Comportement très choquant qui a été signalé mais sans aucun geste commercial ou excuse de la part de l'équipe. Nous reviendrons à Pittaya mais certainement pas à celui-ci."

"Déception car la caissière a 2 de tension et il a fallu se répéter pour qu'elle nous explique le concept. portes ouvertes et vu sur la poubelle en salle et les tables sont sales... l'arrivée des plats, re déception, beaucoup de riz et peu de garniture."

"Très déçu. Première fois chez Pitaya par Deliveroo et je ne comprends pas comment on peut servir ces plats à des clients. Les plats ne ressemblent en rien à leur description. Où sont les légumes, les cacahuètes, le citron, le croustillant de votre escalope de poulet? Un oubli? Je regarde les photos des clients et je n’ai pas du tout le même rendu pour les mêmes plats. Les 2 plats avaient exactement le même goût de sauce grasse et ressemblaient à de la mixture marron. Je vais mettre ça sur la faute à pas de chance et sur le fait que je suis tombé sur un mauvais jour…"

"Restaurant peu approvisionné. A chaque visite, il manque des produits. Temps de préparation parfois long. Parfois la sauce soja crame sur la viande. Des progrès à faire. Dommage car le concept est sympa et les plats pourraient l’être aussi."

"Commande à 13h15 servis à 14h…Les pad thai on été mal faites. 5 personnes en cuisines 4 qui parles, alors qu’il y avait peu de monde, on était loin du rush."

"J'ai commandé un chicken thaï, on me donne un plat qui ressemble à un plat végétarien et encore vu la quantité de légumes inexistante c'est plus un plat de riz qu'autre chose. La quantité de poulet est ridicule voir insultante pour le prix qu'ils nous facture. Je retourne leur montrer le plat de façon polie et respectueuse pour demander si c'est normal et là j'entends une personne en cuisine dire bien fort qu'est ce qui y a encore ?! Sur un ton très désagréable. Est il normal d'avoir un comportement pareil vis a vis de la clientèle ? Au vu des commentaires précédents on voit bien que c'est courant dans cet enseigne."

"J’adore ce concept mais il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Je suis venu à plusieurs reprises, il n’y avait pas de poulet et pas de bœuf. D’autres fois, le restaurant était fermé pour problème d’électricité, problème de dégâts des eaux… Et quand on arrive à venir dans ce restaurant et qu’ils ont de la marchandise, le personnel est vraiment désagréable. Je suis malheureusement obligé de faire 15 minutes de route de plus pour aller à celui de Montaudran"

"Alors ça fait deux fois que j'essaye d'y aller sans pouvoir repartir avec un plat ça commence à faire beaucoup : une fois le resto est fermé sans explication alors qu'il était bien marqué ouvert (un dimanche a 20h30) et aujourd'hui même on nous dit que y a un problème de wok puis qu'il n'y a plus de boeuf ni de crevettes. C'est quand même un comble pour un restaurant... Vous imaginez mc do vous dire qu'il n'ont plus de pain à burger ?? En plus de ça c'est le seul restaurant pour lequel le click and collect ne fonctionne pas sur internet et le restaurant est impossible à joindre par téléphone. À croire que recevoir un plat (qu'il soit bon ou mauvais) relève du miracle. Un scandale qui semble refléter une certaine incompétence au vue des autres avis et de l'expérience que j'ai pu en tirer !"

"Riz sec peu de garnitures crevettes/viande. Trop de riz du coup trois assiettes à moitié pleine partie à la poubelle. Personnels qui s'interpellent comme dans une foire. Table dégoûtante. Et interdiction d'aller au toilette réservé au personnel. Une table ♿️ dans un coin impossible d'y accéder en fauteuil. Le caissière se mouche dans ses doigts et vous apporte vote assiette en bambou.... À fuir"

"Pour la fête des mères,je n'avais pas envie de cuisiner. On arrive, quasiment tous les plats sont indisponibles... Nous ne trouvons pas grand chose pour nous satisfaire. Nous commandons 2 pad thais. Des nouilles trop cuites, plein de cacahuètes, 2 crevettes et pas d'assaisonnement pour le mien et aucun légumes.. pas de remise de prix pour l'indisponibilité de pousses de soja. À éviter car pour le prix on s'attend à mieux. Celui près de la halle des machines était bon pourtant.. quelle déception pour la fête des mères 😢 à éviter !"

"Venu le 6 juin pour manger à midi, on a choisi le poker au saumon qui est normalement composé de riz nous est arrivé sans riz, demandant au serveur nous dit c'est normal yen a pas après vérification au menu il y en a on le rappelle et nous dit qu'il est nouveau qui faut aller voir le directeur pour avoir du riz donc aucune solution trouvé allez ailleurs si vous pouvez ! Et pour rajouter l'attente est extrêmement longue juste pour des légumes du coup"

"Trop lent pour la restauration rapide 3 quart d'heure pour un plat. Le plus grave que je trouve, les plat sont composé par les ouvriers avec leurs doigts sans les gants. Le garçon a la caisse mets les ingrédients avec les mains. Mange en même temps en se lechants ses doigts. Dégoûtant!!!!"

"La jeune fille qui servait été très gentille, a pris soin de refaire l'intégralité de mon plat car les vermicelles de riz étaient dures et tout ça avec le sourire. Merci a elle pour ce moment agréable"

"DEGUEULASSE ! On a commander ce soir on nous a donner la mauvaise livraison on a du y retourner et une fois à la maison je commence à manger, le riz était brûlé un goût immonde du coup .. on y retourne donc 4 allée retour pour rien ils veulent pas rembourser ils force pour refaire le plat . En gros pitaya c’était excellent il y a 5 ans aujourd’hui c’est degeulasse entre le riz brûlé quand ça les chantent et les carcasse de crevette oubliés .. optez pour pour autre chose surtout qu’ils ont considérablement augmenté leurs tarif plus aucun intérêt ."

"J’ai commandé il y’a plusieurs jours de cela un menu enfant on m’appelle pour me dire qu’il n’y a plus de brochettes je leur dis de remplacer le poulet du coup par du pané , on me livre juste du pané dans une boîte sans le riz ni les légumes ni la sauce ni rien . Donc c’est normal de fermer une boîte et de n’y insérer qu’une grosse viande toute brûlée ? Pitaya plus jamais vous allez faire faillite je l’espère bien"

"Se déplacer (avec 15 min de voiture au passage) pour s’entendre dire qu’ils ne servent pas de clients en restaurant car ils ont cassé un wok depuis 1 mois ! Par contre ils font les livraisons uber eat et Deliveroo, ils sont donc en mesure de cuisiner ???!!! On est tombé sur la tête dans ce pitaya ? Leur excuse est qu’ils auraient trop de plats à préparer mais est ce seulement mon problème ? Quelques solutions pour vous afin de contenter vos clients : - racheter un wok - informer les clients que le restaurant est fermé sur la page Google ou sur le site - répondre au téléphone quand on vous appelle Enfin bref tant de choses auraient pu être mises en place pour que cette situation n’arrive pas mais quand on est face à des incompétents…"

"Je tente de faire court mais beaucoup à dire : - la carte est mensongère car la plupart des plats ne sont pas dispo, y compris pour les menus enfants - nous étions seuls dans la salle (2 tables en terrasse) et pourtant beaucoup d'attente - surtout prenez une boisson car voila un restaurant qui n'a pas de verres pour boire de l'eau ...(il semble qu'il y en ai 3 ?!) - dans mon plat, aucune protéine alors qu'il devait y en avoir et malgré plusieurs demandes, rien -l'hygiène est DEPLORABLE : les tables ne sont pas nettoyées, les bols collent/gras et, le top, l'arrière cuisine est juste une vision d'horreur. Il y a de la nourriture au sol, la poubelle mérite d'aller direct à la benne. beurk🤢 Bref, passez votre chemin et dépenser vos sous ailleurs"

"Infect. Poulet brulé, les portions ont diminué,Plus de 30 minutes d'attente alors que salle quasiment vide. Franchement, à éviter. En tout cas, pour moi, c'était la dernière fois."

"Nul de chez nul, le pire pitaya de Toulouse, fermé tout les soirs sauf livraison...... ,le mec a du versé le pot de sel dans mon repas c'est pas possible, immangeable ! Il y a de quoi avoir la haine vraiment. Fermé votre restaurant de balma gramont si vous n'êtes pas capable d'assumer."

"Très nul le principe, impossible de commander par téléphone, sur le site il y a pleins de plats non disponible. Il est 20h et impossible de commander à emporter... Autant fermer la boutique direct !"

"La sauce du plat avais un goût de cramé, c est de la nourriture gâché, en plus une énorme attente pour ne pas manger le quart du plat et jeter le reste c est plus que dommage, restaurant a éviter !!! Celui de Aucamville le dépasse et de très loin en terme de service et de qualité."

"Si vous êtes pressé ou bien en pause ne pas manger ici, le service est très long. Le personnel est lent. Ps : il n’y a que trois personne en plus de moi, donc pas une question de y’a trop de monde"

"Très bonne cuisine mais des tables et des chaises sales non nettoyées en plein après midi sans client dommage Faites un petit effort sur la propreté et tout sera parfait"

"3ème visite dans ce restaurant et il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Soit il n’y a plus rien à proposer, soit c’est marqué ouvert mais le personnel est sur la terrasse et ils indiquent que c’est fermé, soit tu attends à l’accueil et personne ne vient prendre ta commande ! Je déconseille le Pitaya de Balma."

"Dire à peine bonjour en énumérant la liste des ingrédients en rupture et nous proposer deux choix de plat dont l’un des deux est composé des ingrédients manquants. Ça c’est fait! Et pas d’au revoir ou d’excuse pour la gêne. Incroyable."

"Produit manquant . Pas de bœuf on vous rajoute des crevettes . Pas de bol à emporter . On vous le mets dans 2 bol enfants . Parce qu’une personne a oublier de commander les produits . Déplorable . Et par contre au même prix . Ah oui j’oublié. Pas de salade non plus"

"Plat pris à emporter , je suis un client de Pitaya et d'habitude j'adore! Mais la c'est pas possible, le plat était cramé, la sauce immonde avec un goût de vinaigre bien trop prononcé et le riz brûlé... J'ai passé la nuit aux toilettes avec la courante !! Ce n'est pas normal! Ce restaurant doit fermé ou changé de personnel ! Sinon partir faire une formation à celui de Labège où il y à de véritables cuisiniers ! À voir les commentaires je ne suis pas le seul à me plaindre, il est temps de vous remettre en question ! Je compte bien effectuer un signalement au siège."

"Pitaya est une bonne chaîne de restaurant mais les employés de Balma sont plus que incompétents. Nous avons reçus notre plan après plus de 50minutes d’attente. L’organisation en cuisine est déplorable ce qui entraîne une attente plus que longue. A fuir si vous avez des contraintes de temps ou de rendez-vous ou vous mangerez une nourriture médiocre en étant pressée par le temps."

"Repas pendant ma pause midi à pitaya gramont ce jeudi 28/09. Tout était catastrophique la moitié de la carte indisponible mais on ne nous prévient pas. Une fois la commande passée à emporter un temps d’attente interminable et sans communication. Plus de 40 minutes d’attente face au 10 annoncée à la commande. Une fois servi les plats étaient immangeables. La viande brûlée les nouilles collées entre elle comme si c’était du réchauffé de la veille? Sans parler des prix qui ont augmenté et de la quantité qui a diminué."

"Serveur incompétent, oublie la moitié des plats, on est servi après 45 minutes d'attente et dans le restaurant il n'y avait presque personne !! Je déconseille fortement de manger sur place !"

"J’arrive moi et mon ami à 20h45 ce vendredi au Pitaya, le serveur qui nous prend la commande nous dit qu’il y a qu’un seul plat, le pad thai, il n’y a apparement plus de riz donc que des plats à base de nouilles, ça peut arriver donc on décide de le prendre vu qu’on aime bien et ça permet d’essayer. On paye donc nos menus et à ce moment là il nous dit « par contre c’est seulement à emporter » je demande donc pourquoi et il me répond que ça va fermer, qu’ils attendent que la terrasse se vide et ils ferment. Il est 20h50 à ce moment là. Surtout dire ça juste après qu’on ai payé. Pas du tout professionnel"

"Alors, lorsqu'on est en rupture de stock de quasiment toutes les protéines on ne fait pas payer un supplément de crevettes au client de 1,60€ sachant qu'il ne reste que ça ! Le caissier s'est ensuite repris lorsque j'ai demandé le détail et m'a finalement mis un plat moins cher faisant passez ça pour un geste commercial. Déjà que les produits ne sont pas fameux on ne va pas en plus essayer d'arnaquer le client."

"Totalement à fuir. À plusieurs reprises, ils oublient des ingrédients dans les plats, ils ne prennent rien en compte, le temps d’attente est beaucoup trop long. Pour finir, sur Google l’heure de fermeture est indiqué à 22h, nous nous présentons à 21h20 et le personnel nous informe que ce n’est plus possible de commander car ils ont décidés de fermer en avance."

"J'ai commandé, été débitée, mais le restaurant n'a jamais reçu ma commande. Comment est ce possible ? Ça vous parle la notion de pré-paiement ? Arrivée sur place l'organisation est chaotique. Je suis répartie sans repas. Et que dire du formulaire de réclamation qui n'indique même pas que votre demande a été prise en compte ? Je vous conseille plutôt un bon thaïlandais de votre quartier... Ps : épargnez moi votre réponse automatique et sans âme, par pitié."

"JE NE RECOMMANDE PAS. Le service laisse plus qu'a désirer. Nous avons attendu plus de 30min,sachant que c'était notre pause dejeuner et qu'en heure de pointe le service est supposé être rapide.(les gens n'ont pas beaucoup de temps pour manger). Le personnel donnait l'impression d'être en dépression total, manque de motivation. Le client de la table d'à côté à renvoyer 2 fois son plat (aucune de excuse de la part du personnel, voir même contrarié) Quant aux quantités, elles n'ont rien à voir avec celles des autres restaurants de la même chaîne ou nous avons déjà mangé. Nous avons payé 14e pour un plat de la taille d'une entrée. Bref, en sortant nous étions frustrés et avions toujours faim"

"Plus d'1h d'attente. La moindre des corrections aurait été de nous prévenir au moment de commander, surtout que le personnel était au courant. De plus il manquait des ingrédients dans nos plats... Il semblerait qu'ils ne recrutent pas des flèches, ils sont tous particulièrement lent..."

"Au bout de 30min d attente pour un plat on m'annonce 45 min d'attente supplémentaire pour le deuxième pas de nems pas de dessert souhaité. C'est pas sérieux pour un street food c'est vraiment une honte je ne peux que le déconseiller fortement. Plus jamais."

"Je suis profondément mécontent de notre expérience chez Pitaya à l'espace Gramont le samedi 28 octobre 2023. Malgré notre patience, nous avons attendu une heure pour être servis. Ma femme, qui est enceinte, a reçu des nouilles au goût de cramé, ce qui est inacceptable. De plus, le troisième plat que nous avions commandé n'est jamais arrivé. Aucun geste commercial n'a été fait pour compenser ces désagréments, ce qui est tout à fait lamentable. Je déconseille fortement ce restaurant en raison de son organisation laborieuse et de son service client déplorable. Pas de responsable : je cite « off »"

"Nous étions 4 personnes. Les deux premières personnes ont été servies dans un délais acceptable. La troisième assiette est arrivée 15 minutes plus tard. La dernière est arrivée après 50 minutes d'attente, après deux relances. Les nems étaient encore congelées. Nous avions commandé 2 desserts qui n'étaient en fin de compte pas disponiblent. Les desserts et la salade tardive nous ont été remboursés mais franchement, 62 euros pour manger à tour de rôle avec une telle attente... Je ne m'y ferai pas prendre une seconde fois. Dommage, le concept était sympa."

"Mon commentaire rejoint ce qui a déjà été énoncé malheureusement. Nous sommes venus au Pitaya de l'espace Gramont avec 5 collègues lors de notre pause déjeuner ce jour. On nous annonce un délai de 20minutes, cela nous paraît OK, nous commandons et attendons finalement près de 40mn avant d'être servis. Les plats ne sont bien évidemment pas arrivés en même temps, la première avait quasiment terminé de manger quand la dernière personne de la table a été servie. Le serveur était incapable de nous donner le nom des plats qu'il servait. Nous étions légèrement agacés par la situation, bien évidemment 0 excuses de la part du staff ni geste commercial... Ce restaurant manque clairement d'organisation et devrait probablement revoir son management car à l'heure de pointe (et en vacances qui plus est, le service n'est clairement pas à la hauteur). Pour finir sur un point positif, nous avons quand même très bien mangé."

"Restaurant spacieux, ambiance agréable, temps d' attente long, Nourriture excellente, assiette copieuse."

"C est mou, c est mou, c est mou. Attente interminable, c est catastrophique pour un street food. Tellement débordés qu ils refusent même des clients alors qu il est 16h et qu on est loin d être en heure de pointe. Jamais vu ça. Manque à gagner pour la chaîne, c est ubuesque sans déconner !"

"Je n’ai pas pour habitude de le faire mais c’est une mauvaise expérience…. Le temps d’attente est vraiment trop long, j’ai attendu près de 40 minutes. Après réception de ma commande, pas d’excuses, rien. Je suis vraiment déçu"

"Pour les pressés… je déconseille. Du moins, au moins prévenir dès la prise de commande qu’il y a 35 min d’attente en heure de pause, cela sera pour moi la moindre des choses 🤷🏼‍♀️ Le plat est bon mais l’attente en vaut-il le détour?"

"Nouveau plat excellent, il a d'ailleurs remporté un prix. Service nul, on demande de l'eau au départ, rien. Temperature dans le resto obligeant à garder sa veste, personnel peu entraînant. Bref loin des meilleurs Pitaya du secteur."

"J'ai pris un menu sie yie , ayant l'habitude d'aller au pitaya j'ai trouver mon plat pas comme dans les autres franchises. J'ai été très déçu car j'avais l'impression d'avoir un poke bowl tellement mon plat été rempli de soja et de carottes rapé alors que le poulet été peu présent ..ça ne vaut clairement pas son prix! Je n'y mettrai plus les pieds dommage pour vous mais mon plat était sec et sans sauce( ce qui fait la saveur du pitaya..). Bref a fuir!"

"J'ai commandé un plat Peppers et Garlic. J'ai déjà mangé ce plat dans d'autres Pitayas. J'étais surpris quand le plat est arrivé. C'était un bol de riz avec très très très peu de viande et sauce, 3 tranches fines de tomate et concombre. Vu que je connaissais déjà l'enseigne, je suis allé en parler avec le casier qui m'a répondu - c'est la portion normale, c'est les autres qui font n'importe quoi - j'ai trouvé ça pas du tout professionnel. La sauce n'était tellement pas suffisante que j'ai eu la sensation de manger que du riz blanc. Enfin, 12,90 pour du riz blanc avec une pincée de sauce et quelques grammes de viande ça ne vaut pas du tout le coût. C'est dommage"

"J'y suis allé manger vendredi et quand je lis les commentaires je suis rassurer part mon étoiles service déplorable un seul cuisiner qui connais les plats le reste du personnel tourne en rond dans la cuisine et même se trompe de table quand il ramène les plats ... Un gérant paniquer parce que les poêles brûlés court dans tous les sens et montre que ça va pas dans la cuisine et manque de bol une glace vitré laisse tous apparaître de la cuisine ... Désolée mais en plus du délais donné qui n'est pas respect quand je voit l'état du plat horrible une marée d'eau on faut de mon bol et plus la nourriture froide endroit a éviter un conseil arrêter de voler l'argent des gens si vous etes pas capable ferme c'est plus simple"

"Très intéressante découverte un dimanche midi où toute la zone est fermée avec peu de choix ce restaurant est une excellente alternative. Très bon accueil du fait que nous sommes aimables et empathiques avec des têtes joviables, les employés se sentent donc à l'aise et nous le redonnent en retour. Simple non ? Cuisine treeeees copieuse et avec une bonne personnalité. Grand choix, je recommande le riz croustillant. Très calme à ce moment et ce jour, je le recommande en dehors des coups de feu des midis de la semaine. Au vu des commentaires, beaucoup ne savent pas ce que c'est la Asian Food préparée sous leurs yeux et à la demande (cela prend un certain temps) et ni les cuissons et saveurs des aliments cuisinés d'où leurs commentaires négatifs. Je souhaite aux employés beaucoup de courage face aux gens incultes, impatients et sans cesse négatifs. Adresse très recommandable."

"Repas a 14h dans une salle où il faisait froid . On a voulu prendre des soupes thai et ramen il n' y en avait plus!! on a pris des pad thaï au poulet . Les pâtes n'étaient pas assez cuites elles étaient dures ( pas al dente) et avaient trop de sauce soja donc très salées.. je suis habituée au pittaya des Carmes et le process de préparation n'est pas le même ou bien il a changé"

"J'ai commandé un nua kao, la quantité de viandes inexistante c'est plus un plat de riz qu'autre chose. La quantité de crevette est ridicule voir insuffisante pour le prix qu'ils nous facture. Je préfère aller à celui du capitole. Totalement déçu. Je ne recommande pas."

"Venue déjeuner tard j’ai dû m’installer plus loin car les tables était très sales du riz de la salade … L’accueil et le service était au rdv sourire plats apporter à ma table mais malheureusement salle pas propre… Le plat manquer de sauce mais ça aller même si nous ne payons pas pour un vulgaire *ça va aller* J’attend de lire le retour de la direction et reviendrai à la même heure un meme jour de semaine afin de comparer l’amélioration ou non, et ne me faites pas savoir que le personnel était manquant un samedi quand ont voit les employées nombreux et nombreuses derrières le comptoir. 13/01/2024"

"Venue 3 fois en 2023 dont deux où ils étaient en rupture de ..pates pour les Pad Thaï ! 4e fois j'ai prévu et commandé 2 jours avant en click and collect (il est bien précisé lors de la commande que le prélèvement sera effectué qu'au lancement de la préparation de la celle ci). J'ai finalement été prélevée de suite. Etant malheureusement dans l'impossibilité d'aller chercher la commande le jour J, dès l'ouverture j'ai essayé de les joindre pour les prévenir de l'annuler, personne n'a répondu. Puisque c'est un click & collect et que personne ne s'est présenté la commande n'est pas censée être lancée. Depuis le 09/12 j'ai appelé peut être une trentaine de fois le restaurant en question, j'ai tenté les mails au service client ainsi que plusieurs prise de contact via le formulaire dédié à ça sur le site Pitaya, aujourd'hui PERSONNE n'a eu le professionnalisme de me répondre !! je parle quand même de 52 euros. Vraiment honteux de A à Z."

"C'est un Pitaya tout ce qu'il y a de plus classique. Bon et abordable, personnel souriant. Peut être que la rapidité du service est à améliorer mais rien de bien grave."

"Déçue du dessert mochis au matcha encore congelé avec de la place qui s’est reformé dessus… photo prise 5 mn après avoir tenté de commencer à le manger. Plat très bon pour le coup !"

"Très sympa, serveurs très agréables. Nourriture très bonne. Je n'ai pas encore tout goûté mais j'y retournerai."

"Bonjour, De passage à Toulouse, j'ai tenté pitaya Balma. Jeune fille très sympa et pro en caisse. Bon rapport qualité prix. Je recommande. Bon courage à toute l'équipe Au plaisir de repasser. Aurélien"

"Attente LONGUE (annoncée 15 minutes max à 21h, servies à 22h ! À la fermeture ! Nettoie des tables et mettent la pression aux clients pour sortir alors qu'ils sont en tord sur leurs retard) Pour 3 plats classiques et habituels. Doses moins copieuses que habituellement (dans d'autres pitayas) Cheveux Tables pas propres et non nettoyés pendant toute la durée de l'attente/repas (Ils sont 2 en cuisine, ne font rien, sont lents, prennent le temps de taper la discussionsm quand 4 tables attendent depuis 20 minutes ! Et même avec 10 clients ils ne sont pas rapides. J'aurais peur de voir leur cadence avec une salle pleine. J'aurais au moins apprécié un geste commercial, une réduction si impossible de rembourser. Cordialement"

"J’ai commandé 2 pad chicken, regardez la cuisson du poulet vous comprendrez ma note . Du coup du riz et des carottes pour 13€ belle arnaque"

"Très copieux. Attente plutôt longue compte tenu qu'il n'y avait que 2 clients lorsque nous sommes arrivés à 2."

"Les Pad Thaï sont très bon, le riz sauté est également très bon. En général les plats sont plutôt bon et généreux en quantité ! Par contre le Mango Sticky rice… c’est plutôt un riz au lait à la mangue 😭"

"Franchement déçu : les crevettes, le boeuf et le riz sont mal cuisinés. Il y a comme un arrière goût de frigo ou de produits surgelés. J'ai dû me forcer à le terminer en y pressant une moitié de citron (forcément vu le prix pour la qualité). Au Kiosque ils font beaucoup mieux, apprenez d'eux pour la cuisson et la saveur."

"À fuir ! Attente très longue (45 minutes) pour au final avoir des plats froids ! Des clients arrivés après nous et servi avant ! Et quand on leur soulève la chose, la seule réponse c'est oui mais y a du monde. Au final après avoir réchauffé le plat, il s'avère que ce ne soit même pas ce qui a été commandé ! Le poulet et les crevettes ce n'est pas la même chose !"

"Commande passée en ligne en click and collect, commande incomplète, seulement 1 poulet crousty sur 3 servit ce qui revient 15euro le poulet !!! ne répond pas au téléphone malgré une dizaine d'appel. Les quantités de riz sont astronomiques ce qui laisse très peu de place au reste (3 malheureuses crevettes dans le Nua Koa ainsi qu'un seul et unique morceau de boeuf !!). Pour une commande à 61euro .. pas terrible, c'est 5 clients de perdus. San compter les 20 minutes de retard. Une simple réponse au téléphone aurait éviter cet avis."

"J'ai bcp aimé , service très rapide, plat copieux et bon .. personnel très sympathique :)"

"Petit repas un dimanche midi après le sport de la journée. La madame qui a pris notre commande et qui nous a servi est très sympathique. Les plats sont bons et sont bien garnis, nous avons dû repartir avec les restes pour ne pas gaspiller ! Voilà très sympathique repas au calme et dans une ambiance sereine. Merci à Big Momo pour la double ration de nouilles, ça m'a bien tenu le ventre toute l'aprem !"

"Merci Hassan, merci Abdullai je n’ai jamais mangé un plat aussi bon bon bon. Magnifique très bien dosé et plats fait maison normal que ça prennent un peu de temps pour ceux qui disent que c’est long. Perso en même pas 10 minutes c’était déjà prêt. Monsieur le directeur je demande une augmentation salariale de 500€ net mensuel pour ces deux cuisto BRAVO !!!"

"Ils sont complètement perché … ils ne comprennent rien… revoir l’équipe de pitaya Cuisine bonne juste sauce bcp trop réduite."

"Grosse découverte Vraiment excellent On s'est régalé avec mon conjoint De grosses quantités prix raisonnables en menue sauf pour les entrées un peu chère"

"Très très bon et service rapide"

"Habitué à manger dans différents Pitaya, j'étais en vacances pendant 3 semaines sur Toulouse, je me suis rendu plusieurs fois au pitaya de Balma Gramont (en moyenne tous les 2 ou 3 jours), que ce soit sur place ou à emporter. Franchement c'était à chaque fois excellent ! Le bobun juste parfais à chaque fois et très soigné, les brochettes de poulet sont mon nouveau pêché mignon, quand au cheescake au fruit de la passion.... Juste trop bon ! Mais je tenais surtout à laisser un avis sur l'équipe de ce Pitaya qui est vraiment top ! Souriante, très serviable et vraiment très efficace ! C'était toujours servi très rapidement, et c'était à chaque fois vraiment excellent ! Il y a juste eu deux fois de toutes petites erreurs sur les commandes (oubli d'un supplément brochettes la première fois et oubli d'un dessert l'autre fois) qui ont très vite été réparé et même compensés par un geste commerciale. Sinon le lieu est aussi propre et bien soigné. Même le service à table tend plus vers de la restauration classique que vers de la restauration rapide et ça c'est top : Service en plusieurs temps (entrée, puis plat, puis dessert) mais avec rapidité et toujours le sourire ! Vraiment j'en garde à chaque fois un excellent souvenir, tant au niveau gustatif qu'au niveau de la gentillesse des personnes qui y travaillent. Bref, je recommande ++++ !"

"Je recommande énormément ce restaurant vraiment personnel exceptionnel au service du client très professionnel. Ils nous ont très bien conseillé. Je recommande surtout je connais ces restaurants mais là je dois dire exceptionnel"

"La pire enseigne de Toulouse : une catastrophe, un padthai qui beigne dans sont jus ( trop de jus ) et du poulet mal cuits, avec un arrière goût très étrange . Rajouter à cela une attente très longue 45 minutes pour 15 minutes annoncées ! Nous sommes extrêmement déçu"

"Horrible et irrespectueux.j'ai commandé un plat immangeable. Trop salé. Leur reponse est que c'est normal. Plat jeté et derniere fois dans ce faux Wok. Qualité medioxre. A fuir"

"Temps d’attente énorme alors que le restaurant était vide (plus de 30 minutes). Le riz était cru et le plat était immangeable, pour un prix exorbitant. Pire expérience de ma vie."

"Rien ne va. Commande annulée commander il y a presque 50 minutes. Aucune explication du pourquoi du comment. A fuir ! Plus jamais je commande chez vous ça je vous le dis."

"Endroit très sympa avec une culture asiatique. Plat très gourmand et très variés."

"Cuisine très bonne, rapide c'est une régal"

"Alors, 4 plats commandés dont un menu enfant crousty et un red rice... Le menu enfant le crousty 3 morceaux de poulet perdu sur son lit de riz blanc aussi sec que la canicule, pour les enfants rajouter une petite sauce sucrée... Quand a mon red curry plat fade et manque des éléments dans la description. Ou est passé le lait de coco ? car oui le tout ensemble de le plat est bien presenté mais la encore il manque cruellement de sauce et de saveurs bref si vous ne cherchez pas trop pour mangé rapidement c'est good mais sinon pour les plats thaï authentique continuer votre chemin"

"plat tres bon et savoureux serveurs patient agréable et polie"

"Toujours à la hauteur, équipe très agréable au service de ses clients."

"Le pire pad thaï de ma vie !!!! Déjà il y a quelques années j’avais été très déçue par le pad thaï de la chaîne. Je décide de retenter l’expérience en me disant que j’étais sûrement mal tombée ce jour là… et bien non, on me sert le même pad thaï tellement collant que je ne pouvais même pas planter les baguettes dedans ! J’ai pris un végétarien, zéro légumes, juste un peu de soja et un faux steak de poulet frit. Dernière fois de ma vie que je me fais avoir chez eux !"

"J’aime beaucoup la cuisine c’est très excellent mais il n’y a pas trop d’embiance"

"Moment convivial avec des connaissances une super journée les plats sont toujours aussi délicieux seul petit bémol mon plat n’était pas assez chaud."

"Service rapide, ambiance dans le calme."

"J'aime beaucoup pitaya mais le délai est trop long. Je préfère commander en click and collect"

"Très bon repas, je recommande"

"Très bon mais beaucoup trop long pour être servi. Plus de 30 mn d’attente"

"Quand on entend un employé dire (comme si c'était la boîte de ses parents) de toute façon on s'en fout des ruptures on a grave fait du chiffre aujourd'hui alors qu'il manque une grosse partie de la carte, on comprend bien que la priorité ce n'est pas la satisfaction client."

"Restaurant correct par contre la serveuse m’a vendu un dessert (d’une valeur de 3,50€) qui était périmé! Et cela était indiqué sur la boîte que la date limite de consommation était dépassée! Une honte surtout au vu du prix j’ai du le jeter .."

"Attente un petit peu longue mais très très bon"

"Super , très bonne cuisine j'adore"

"Très mauvaise expérience dans ce restaurant. Après avoir mangé, j’ai eu de violents maux de ventre, des vomissements et des maux de tête. J’ai passé une nuit très difficile, probablement à cause d’un problème d’hygiène ou de fraîcheur des aliments. Je déconseille fortement cet endroit si vous tenez à votre santé."

"Très bon plats, service rapide"

"Commande passée sur UBER EATS, je suis habituée à Pitaya mais alors là le Pad Thaï le plus médiocre que j'ai jamais mangé, le supplément crevettes avec 2 crevettes, trop salé, tout sec... Bref vraiment déçu"

"Belle découverte, seul bémol l'attente. Équipe souriante et agréable. Je vous conseille vivement."

"On a l'habitude de venir on est jamais déçus mais la franchement grosse blague on a prit un menu enfant pour notre fille 2 petits morceaux de poulet pané qui se battent en duel ... pour le prix c'est vraiment de l'arnaque"

"Cuisine bonne mais 50min minimum pour être servie......"

"Nous avons très bien mangé .. Ce fût une découverte de ce restaurant pour nous et c'est une belle découverte. Le personnel est très agréable et souriant n Je recommande :)"

"2 fois que nous venons et nous avons été très chaleureusement accueilli. Les plats étaient très bons, coup de cœur pour le topokki et le bouillon thaï. Merci et à très bientôt"

"J'ai découvert par hasard n'étant pas très amatrice de cuisine. J'ai testé j'adore ok même si c'est toujours le même que je prends. Après amabilité tout dépend sur qui prend votre commande."

"Plat avec peu de viande et des nerfs par-ci par-là , plus froid que chaud. Le seul point bien caissière souriante et cookie matcha bon"

"Il en faut pour tous les goûts. Je n'ai pas aimé..."

"Venus à 3 hier soir à 19H. Les 2 filles en cuisine accueillantes, temps d'attente des plats correct. Par contre le lieu est très sale: tables pleines de restes et toutes collantes et l'état du sol, une horreur. De même les toilettes pas propres et pas de savon pour se laver les mains. Qualité des plats très moyenne: de moins en moins copieux et de moins en moins goûteux. PITAYA pour nous, c'est la dernière fois."

"A fuir .première arrivée dernier servis. 1 heure d attente resultat j ai payé et je suis parti sans manger car pas le temps de me faire rembourser. 20 balles pour rien .je crois qu ol le font exprès."

"pâtes pas cuites et dures, promesse d'un plat épicé et pas de piquant, plat presque froid, déçu, et aigreurs d'estomac pour couronner le tout"

"Très large choix de plats. Un régal avec un service rapide et efficace. J’enlève juste une étoile pour les toilettes qui ne rendent pas justice au restaurant mais j’ai sûrement dû en profiter le mauvais jour (sans étaler les détails ici). Je reviendrai volontiers dans ce restaurant."

"Ratio très peu pour une personne, portion indigne du prix. Au même prix chez un concurrent y'a moitié plus en terme de quantité. On sort de chez pitaya pour aller se chercher un MC do. Dommage !"

"It’s thaï to complain! On a prit à emporter et nos 2 boissons et un sundae à été totalement oublié. Petit tips pour les vendeurs: vérifiez vos commandes avant de les envoyer Petit tips pour les clients: vérifiez vos commandes avant de partir LOOOOOL Sinon c’était très bon, mais sérieux y’a la moitié de la commande zappé pour le coup… Bon courage pour la suite quand même, PITARAT"

"Je suis actuellement en train de déguster un succulent Pad Thai super bien préparé ! Merci pour l’accueil, le service et la cuisine !"

"Impossible de vous contacter au téléphone alors que vous êtes ouverts, on fait comment quand on commande a emporter si on veut enlever un ingrédient ?"

"La quantité est scandaleuse, PatThai 15e pour 1/3 du bol et 4 pauvres morceaux de boeuf. Le satay que du riz et 4 pauvres morceaux de poulet. Plus jamais"

"40 minutes pour être servie avec des oublies dans la commande. Des plats froids."

"agréable découverte. plats copieux et très bon."

"Service incroyable d’Aphrodite ! Je recommande merci !"

"Les assiettes quasiment vides, 45 minutes d’attente, les pâtes sans sauce (sachant qu’on avait demandé de rajouter de la sauce, on nous a amené 10 secondes après le même plat sans aucun changement), dans tout restaurant il y a une seule personne qui fait bien son travail (qui était très gentil)."

"Le bol même pas rempli à moitié 10€ 🤣🤣🤣 Je reviendrai pas 😁"

"Commandé a 12h30 et servi a 13h15 pour un plat !!! Beaucoup trop long a mon gout pour de la restauration rapide !!"

"Le choix sont variés, et le menu que j'ai choisi à moins de 10€ le crousti poulet est excellent. Un bon rapport qualité prix. Maintenant je ne pense plus qu'à retrouver cette enseigne vers la ville où j'habite. Délicieux!"