Waffle Factory

"Rien d'exceptionnel. Pas très bien cuit. Une gaufre sucrée pour le goûter, il n'y avait pas grand monde et pourtant j'ai attendu un moment je trouve, de plus je commande une gaufre de liège classique et on me sert une wafine... Dommage. Reste à vous améliorer. Je reviendrai car je n'aime pas rester sur un seul avis..."

"La salle n’est pas propre et ce n’est pas que dû au passage des clients de l’après midi il y a des salissures de travaux comme si le ménage n’avait pas été fait après travaux. Les bornes sont dures à lire lorsqu’il y a du soleil cela fait des reflets. La nourriture est correcte. L’équipe est souriante."

"Expérience décevante. Restaurant sale : poubelle , tables et sol dégoûtants, hygiène pas acceptable dans l’alimentaire , malgré 2 personnes derrière le comptoir en train de s’ambiancer avec de la musique avec un volume digne d’un bar et à rigoler entre eux. Personnels très limite en vers clients, pas de mots en vers les clients, merci les bornes ( il y as plus échange) dommage . On est bien loin du service du restaurant de l’heure Tranquille d’il y a quelques années . Une serveuse arrive dernière le comptoir les cheveux détachés . Ma waffine a été servie reconstituée, et celle de mon ami n’as pas été cuite sur l’instant mais réchauffé. Grand manque de professionnalisme, merci de revoir le sens du commerce et de la marque ."

"La gaufre pas du tout assez cuite pâte crue à l'intérieur. Je préviens la personne du restaurant en en demandant une autre on me répond que c'est pas possible car c'est réglé sur 2 minutes je leur dit et bien il faut la laisser plus longtemps on m'en sers une deuxième ..... exactement pareil pas cuite. Pour une enseigne spécialisée dans la gaufre ça laisse à désirer.... Je vois d'autres avis qui disent aussi que ce n'est pas assez cuit donc il faudrait qu'ils prennent en compte cela. Je ne reviendrai pas et surtout je ne recommanderai pas waffle factory !"

"Comme tout bon nouveau magasin, j’ai aimé l’équipe dynamique avec un personnel souriant j’ai aimé la politesse et l’amabilité dont la serveuse noir a faire preuve à mon égard. Je recommande. Merci"

"J’ai visité l’endroit hier, le cadre était propre et le personnel était au top et courtois(es), super réceptif et j’ai eu ma commande en ton temps et en heure. Je suis très satisfaite, on retrouve le même standard de service de l’heure tranquille. Les gaufres étaient bonnes."

"Bonjour, malheureusement je rejoins certains commentaires les gauffres pas cuites, la salle comment dire ...pour un restaurant....inacceptable tables salles poubelles aussi avec rouleau sac poubelle qui traînes vitres avec des trainées blanches et ce n etait pas la grosse influence on devait être quoi 10 clients ...c est une des premières fois que je vois un restaurant comme ça !!!! Déçue..pas certaine d y retourner"

"Top ! Une super équipe souriante et dynamique et des gaufres sucrées ou salées tellement bonnes !!! un régal. Pause détente et gourmande très appréciée, à refaire. Cadre extérieur et intérieur très agréable, Bravo !"

"Déplorable de saleté. J'ai fait des photos de tout même de mon ticket de caisse: les murs mouchetés de projections, toutes les tables et le sol sont vraiment très sales alors que sur 5 employés présents, 1 seul était en cuisine: les 4 autres étaient attablés en train de discuter: ils pourraient tout aussi bien nettoyer l'établissement. Sur plus de 100 avis que je laisse sur Google, ça doit être le 5ème négatif (ce qui prouve que je suis plutôt facile comme cliente) mais l'état de cet établissement est simplement HONTEUX!!! Je n'ai pris que des sodas: je tiens bien trop à la vie pour me risquer à manger sur place... A FUIR!!!"

"Pour cette 1ère visite, accompagnée de ma fille et ma petite fille, nous avons été très surprises par l'accueil glacial du monsieur qui a pris notre commande. L'ambiance n'était pas plus agréable derrière lui, côté préparation. Rien a voir avec l'accueil du waffle de l'heure tranquille"

"Lieu pas propre malheureusement. Table pas débarrasser et collante , sol collant. L'organisation n'est vraiment pas top , on nous apel lorsque la commande est prête mais avec le monde on entend quasiment rien . Je suis venu un après-midi il n'y avait plus que un seul choix de gaufre salé... Très déçu car le waffle Factory des deux lions est bien plus propre et plus organiser"

"Alors deuxième fois que je viens à ce waffle factory et croyez moi c'est la dernière fois ! Très très fidèle à celui des deux lions. Première visite salle vraiment très sale, une fille pas du tout souriante à deux doigts limites de me dire jai pas envie de te préparer la commande heureusement un jeune homme est venu avec un grand sourire me préparer la commande. Seconde visite je me dis on laisse une deuxième chance ce n'est pas grave peut être que tu es tombée sur la mauvaise personne, l´ouverture ou autre n´a pas été faite correctement peut être que la fois dernière elle etait malade ou autre laisse une deuxième chance. nous sommes arrivés à 18h24, la jeune fille avait déjà tout monté il ne restaurant plus que quatre chaises non montées. On demande à la jeune fille si on peut descendre une chaise et elle a quand même le culot de nous dire bah non désolée je viens de netoyer et monter les chaises il reste la bas quelques chaises. Mais pardon ? De la d´autres clients passent et une jeune femme avec sa fille n´avait pas de place on leur propose de partager notre table, c'était limite la maman devait supplier la dame de baisser deux chaises pour pouvoir s´assoire tranquillement avec sa fille. Elle avait encore 1h avant la fermeture. C'est quoi ce délire ? Je comprends on peut commencer le nettoyage à 30min avant la fermeture commencer un peu à nettoyer les tables ou autres mais je pense que le client n´est pas un chien, quand il vient il paye quelque chose, il ne vient pas manger gratuitement donc un minimum de service et de respect en vers les clients. Bon après passage derrière le comptoir pas de Charlotte cheveux long, on dit rien ce n'est pas grave, mais plus jamais je mettrai les pieds ici. Tellement choquée qu´on puisse quand même tolérer un tel comportement. Mais mes gauffres étaient bonnes et vraiment se ne sont que les seuls gaufres que je mange et que j´apprecie car elles sont quand même fraiches.. Mais dès aujourd'hui je préfère faire plus de chemin et aller au deux lions plutôt qu´ici."

"En ce lundi 15 août, nous décidons de prendre un goûter dans ce waflle factory. Nous passons commande et payons à la borne, tout va bien jusqu'ici. Puis après quelques minutes nous nous apercevons que les.nombreuses personnes devant nous s'agitent, s'interrogent...et oui les employés annoncent timidement qu'il n'y a plus de gaufre sucrée !!! Nous allons donc etre remboursés! Les 2 employés présents (2!!un jour férié dans un centre commercial blindé de monde!!!😂😂) sont démunis mais très calmes il faut bien le dire au vu de la situation dans laquelle le manager/responsable les laisse! Ah oui me manager il est où ?🧐 pas là. Inadmissible pour les employés et pour les clients!!"

"☕☕Je commande 2 café au lait+1 coca! Les 2 cafés sont Dégoûtants(de l eau avec du lait)! Je regarde mon ticket de caisse, on m a compté 2 cappuccinos à 3€20 au lieu de 2€😡) je retourne au comptoir, on me dit c'est normal, on n a pas la touche café au lait🤣🤣🤣(c'est une blague !), il m'a remboursé (pas avec le sourire) mais, avec ses excuses. J'ai mis 2 étoiles pour le côté pratique à côté des jeux enfants."

"Je met 2 étoiles quant à l’hygiène du magasin (qui est ouvert depuis seulement quelques mois) Le sol est collant et sale, les tables ne sont pas nettoyées. Et cela concerne tout le magasin…nous avons eu du mal à trouver un endroit où nous asseoir cet après-midi. Il y a plusieurs avis négatifs à ce sujet et je ne comprends pas pourquoi le problème est toujours pas réglé…dans les réponses vous dites « le remonter à l’équipe », ba peut être faudrait il faire plus car apparemment le message a du mal à passer. C’est dommage car les gaufres sont bonnes, mais pour le coup je me met à douter de l’hygiène de leur préparation …:/ j’espère qu’il y aura de l’amélioration sinon je prendrai mes goûters dans un autre restaurant présent sur la zone"

"Je suis souvent allée me rassasier chez Waffle Factory, je trouve que c'est très bon... mais j'ai parfois l'impression d'embêter le personnel et ne sont ni souriants, ni polis... De plus, même s'il n'y a personne, je mets du temps à recevoir ma commande..."

"Manque cruel de propreté, si il n'y a pas assez de salariés pour gérer la cuisine et la salle, il faut embaucher.. Table immondes, poubelle non vidées, ça laisse réellement à désirer.. Je n'y reviendrai pas et vous invite à fuir ce lieu."

"Table sale Un délai d attente pour deux gaufres bien trop long (25 minutes) Et une carte réduite car rupture de stock. Dommage, les gaufres sont bonnes."

"se pointant à 3h de l’après midi alors qu’il y’a personne, je commande une gaufre liégeoise avec chantilly mais une fois servie celle ci n’est pas bien cuite…. probablement parce que le moule n’était pas assez chaud. bref très décevant quand on prétend l’usine des gaufres !"

"Les tables etaient sales, nous avons demandé si cela pouvait être nettoyés. Une personne est gentiment venu le faire malgré l'affluence. Hormis cela nous avons bien mangé. Les gaufres salées et sucrées sont bonnes. Il manque juste plus d'hygiène pour fidéliser le client et un affichage pour savoir quand venir récupérer sa.commande."

"Les produits ont perdu leur saveur. Le chocolat chaud digne d une machine dans une station d autoroute. Il est temps de se poser des questions sur le rapport qualité prix. Sans parler de la propreté douteuse de la salle (poubelles non vidées, des tables collantes...)"

"14h53 Aucune table propre. Rapidité du service----- et pourtant peu de monde 12 clients.... en cuisine c'est pas le rush on se la coule douce ils sont 3 .... ah non le gars part a 15h04 ils sont 2 je ne leur ferai pas de pub ou négatif reste à voir le goût. Mais vu l'ambiance ça ne donne pas envie. J'ai pris une gaufre chocolat au lait bonne et un chocolat liégeois bon mais la propreté des ileux est vraiment à revoir...."

"J'ai malheureusement oublié de prendre des photos mais que dire de l'hygiène déplorable de ce restaurant. Les table sont collantes et sales, le sol jonché de morceaux de serviettes ,miettes, et ce dernier collé également. Concernant le service, une boisson chaude préparée sûrement bien trop rapidement par rapport à ma gauffre. Résultat chocolat quasiment froid et la Chantilly fondue.... Très déçu, cela ne refléte pas les expériences dans d'autres waffle factory."

"Commande 18h samedi : Temps d’attente très très long alors qu’il n’y pas grand monde , boissons chaudes commandées presque froide à l arrivée. Salle pour manger sale, les tables ne sont pas nettoyées et le sol pas propre du tout."

"Salle et tables très sales à 15h00, commande passée à 15h, disponible après avoir réclamé à 15h35 par une personne très désagréable. Tout était froid, très cher pour le résultat. A fuir"

"Alors plus jamais une employée à la caisse super mal polie elle m’a manquer de respect et cela ne m’est jamais arrivée , je voulais l’encastrer dans le mur mais par respect pour les autres employés super compréhensifs je ne le ferais pas et j’ai garder mon sang froid en sachant qu’il n’y a aucun résponsable pour gère ce genre de problème. Il faudrait songé à faire le ménage lors de vos sélections parce que sa devient vraiment très grave. Pour le reste du personnel rien à Dire."

"Nous sommes très satisfait des waffles salé. Le temps de service est correct. Petit bémol pour la vendeuse qui n'a pas su me dire si la sauce andalouse était épicée ou non ... Un collègue a pu m'apporter la réponse."

"Quel personnel désagréable Nous venons pour une petite collation... On entre, s'installe, commande. Jusque là ça va... Puis nous prenons notre collation et partons. L'hygiène n'est pas top top ... Ok ! On se lève et la, on nous crie, de leur comptoir, que les chiens sont interdits !! Excusez nous mais où est le panneau chiens interdits ?! Un bout de chihuahua qui ne demande rien a personnes. Cette façon de nous le dire quand même ... Ils auraient mériter qu'on leur jette notre gaufre dans la figure. Le respect tout simplement. Les chiens sont interdits dites le gentiment... D'autres clients ont été gênés de la façon dont ça a été dit. Les employés sont ils formés comme cela ? En profitent ils ? Que leur apprenez vous ?! Sincèrement je ne remettrais pas les pieds dans cet endroit. On a rien demandé et on se fait agressé... Ou va le monde Moi même dans le métier jamais je ne parlerais a mes clients comme ça C'était le mardi 3 janvier 2023 après 16:00 si vs voulez plus de renseignements sur les 2 loustics qui se prennent pour je ne sais quoi ! Même notre petit chihuahua a été mieux éduqué"

"Une catastrophe… un gros gros pb concernant le ménage, c’est degueulasse partout … malheureusement la gaufre n’était pas cuite, première et dernière fois pour nous ! PS en réponse a Cassandre : Mauvaise foi de votre part, au vu des dizaines d'avis similaires, il n'y a aucun lien avec une éventuelle affluence ... Nous sommes venus un vendredi et il n'y avait que 2 autres clientes présentes, un employé au service et 3 qui discutaient entre eux."

"Après une visite en décembre plutôt désastreuse. Nous ne voulions plus y aller, nous y sommes retournés en février. Heureuse de constater que l'équipe avait changé. Un accueil avec le sourire, on ressent une meilleure ambiance des qu'on rentre. Une équipe soucieuse du confort de ses clients et surtout une cuisson parfaite des gaufres. Nous avons été très bien reçu. La propreté n'a rien à voir avec notre dernière visite cependant si je peux me permettre, faites juste un peu plus attention à la propreté des tables qui se libèrent. Ne changez surtout pas cette équipe. Nous reviendrons 😉."

"Malgré une gaufre '' mangeable'' je ne mets qu'une étoile, accueil déplorable, le monsieur qui était là n'a rien a faire dans le commerce, ni bonjour ni merci ni au revoir, rien! En plus de travailler au ralenti, on a vraiment l'impression qu'on le dérange. Bref, une personne qui n'aime pas du tout ce qu'il fait. Alors j'ai deux questions : Comment recrutez vous votre personnel ? Vous ne pensez pas que vos clients méritent d'être correctement reçu ?"

"Honteux.. 25 minutes d’attente pour 2 gaufres et 2 boissons.. Personnels pas aimables. Tables sales.. Personnels parlant fort.. jugeant certains clients.. Honteux . A fuir vraiment"

"Je me joins aux autres personnes qui ont un avis très négatif sur ce lieu! Encore e toujours dégelasse!!! Que ce soit les tables, le sol qui colle, les murs ...comment un tel établissement peut passé les contrôle d'hygiène ? Quand on voit l'état du restaurant on se dit qu'on a intérêt à bien se désinfecter les mains quand on se sert de la borne. Le personnel n'est pas très rapide 30 minutes à 4 pour servir 3 commandes .... Tant qu'à commander il faudrait le faire à 16h pour avoir un reps pour le soir car même en commandant à 18h on nous rappel un quart d'heure plus tard pour nous dire qu'il n'y a plus tel ou tel gaufre ou encore mieux il n'y a plus assez de pâte! J'ai fait 3 essaie à 3 horaires différents et 3 jours de semaines différents et bien même résultat ! TRÈS TRÈS déçu! C'est une belle promesse et un grosse désillusion!"

"Deuxième visite dans l’enseigne (à un jour d’intervalle), la première fois pour du sucré, les gaufres liégeoises étaient très bonnes (d’ou les deux étoiles), malheureusement ce jour nous avons pris 3 LunchWaf (3 fromages, orientale, magret canard), qui n’étaient vraiment pas à notre gout, viande pas cuite, beaucoup trop de curry en poudre par rapport au poulet, un fromage qui n’avait vraiment pas de gout face à la quantité d’estragon… nous avons peur de tomber malade après ce repas… vue le prix (élevé par rapport à la qualité) nous ne reviendrons pas… sans parler bien sur du manque d’hygiène flagrant du sol, les chaussures qui collent ce n’est pas agréable, d’autant plus face à un personnel qui parait ne pas avoir envie d’être la."

"Déçu de l’accueil, pas aimable . D’habitude je vais à celui de tours c’est bcp mieux et je ne suis pas déçu j’ai vouly essayer celui de chambray et je ne le recommande pas , sol collant , table pas propre , le personnel voulait qu’on commande sur la borne directement on a même pas le temps de regarder sur les écrans . A fuir"

"Accueil déplorable ! Pas de Bonjour , pas de merci. On a voulu deux gaufre affichés sur l’écran une c’était une erreur d’affichage pour la tartiflette ( ça peut arriver). La deuxième on en a plus (Alpine) et on nous le dit en ce moquant de nous. Le sol était collant , pas laver. J’ai jeté un coup d’œil dans la cuisine état (c’est un cuisinier qui vous le dit). En partant un tout petit au revoir du gérant et encore on avait l’air de le déranger. On retournera à celui des 2 lions qui est quasi parfait et où que l’on ai bien accueilli. L’accueil est important surtout qu’il y avait pas foule."

"REELE NOTE 0. Obligé de mettre 1 étoile pour donner un avis LAMENTABLE Connaissant celui des 2 lions qui est excellent, je ne me suis pas méfié. En mettant à part le Serveur qu'on a l'impression de déranger. Après avoir commandé, nous nous sommes aperçu d'une hygiène déplorable de la salle de restaurant. Vitres, mobilier, sol, murs, tables, banquettes, bornes de commandes, toiles d'araignées au plafond....... Personnel qui balaie juste à côté de nous pendant qu'on mange: Extra!! Tout est vraiment CRADO. J'ose espérer que la cuisine est propre vu que nous n'avons pas été malade. J'ai vu vos réponse sur des avis comme le mien qui date depuis quelques mois. Cassandre et Anais de la Waffle Familly à part dire désolé, que faites vous réellement????? Vous faut t'il un contrôle d'hygiène pour réagir? Je déconseille fortement surtout avec des enfants."

"Autant à l'heure tranquille rien à dire mais à la Petite Madelaine c'est déplorable. Déjà les tables sont salles et aujourd'hui avec ma fille nous y sommes allés et ma gaufre nature n'était pas cuite. En plus il n'y avait que 2 employés qui étaient débordés mais ils etaient sympathique et à partir de 17h30 ils ne prenaient plus de clients car ils n avaient plus de pate. Bref 4eme fois que j'y vais et je n'y retournerai plus car tout est lamentable. Très très déçu."

"Pour une première ce sera la dernière ! Par manque de personnel plutôt que de couper les bornes pour ne plus prendre de commande, les employés ont préféré nous enfermer à clé à l'intérieur. Que ce serait il passé en cas d'incendie ???? Ceci est strictement interdit d'enfermer des clients afin de ne plus prendre de commande. Il existe bien d'autres solutions. L'employé a mis plus de 5min avant de nous ouvrir. C'est inadmissible. En cas d'urgence, et dans la panique, elle ne serait peut être même pas arrivé jusqu'à la porte avant que toute la cliente se retrouve brûlée ou asphyxiée."

"Erreur de commande ! Accueil plus que mediocre. Sur 3 waffles commandées, 2 ne sont pas bonnes. Du poulet à la place de croc waf. Et avec 3 waffles et 1 gaufre liège à emporter, le monsieur décide de me les donner comme ça, sans sac. J'ai dû insister pour en obtenir un. J'avais l'habitude des 2 lions mais ici, il y a visiblement un loupé sur le management."

"Service d’une lenteeeeeur incroyable (30mn pour une gaufre alors qu’il n’y avait pas une forte fréquentation), locaux sales, wc n’en parlons pas. Bref, à éviter absolument"

"établissement vraiment sale, les tables sont écœurantes , à part les gaufres qui sont bonnes rien ne va !!l'attente , alors qu'il n'y a personne, le serveur très négligé accoudé à rien faire, alors que les tables sont immondes , le meuble pour la vaisselle utilisé qui déborde, une promo WAFFLE FACTORY de 30 % reçu par sms qui apparemment ne fonctionne pas ... mais je vois sur les coms précédents que rien n'est pris en compte malheureusement... l'hygiène en restauration c'est le minimum , il serait judicieux de contrôler cet établissement ...."

"Équipe accueillante et souriante! Le service était assez rapide, j’ai pris une gaufre de liège au nutella qui étais très bonne."

"Honteux.... A la barre de cet établissement, nous retrouvons 3 demoiselles qui se révèlent être très malpolies, qui se moquent des clients et qui abusent de leurs fonctions. De plus, les lieux sont très sales (aussi bien les tables que les sols). Mais que fait la direction ??? À fuir..."

"Une enseigne que nous avions envie de tester depuis un moment, et nous y retournerons avec plaisir ! En ce qui concerne le magasin de Ma petite madeleine, nous avons pris deux menus : Une grande gaufre salée, une boisson et une gaufre sucrée chacun et c’était largement suffisant ☺️ Concernant le magasin en lui même il est très propre, et le personnel est vraiment sympathique, les filles sont très souriantes, ça fait plaisir ! Continuez comme ça 👍🏾👍🏾"

"Endroit pas très propre avec une odeur nauséabonde. Les tables sont sales comme le sol. Franchement dommage car c est la structure est belle. Faut améliorer la propreté de la salle."

"Très belle expérience, La gaufre au chocolat était délicieuse et faite avec amour. Le personel est sympa et souriant Je recommande vivement le Maximum d’étoile pour cet établissement"

"Incroyable. Nous rentrons un samedi à 19h01 (il est noté 19h30 pour la fermeture) pour prendre à emporter. On nous répond que…c’est fermé. On demande si ce n’est pas 19h30. « Si mais, on arrête 30’ avant !). On dira que l’employeur est généreux…avec ses employés ! Les avis et commentaires sur ce Waffle depuis l’ouverture, confirme qu’il faille mieux éviter !"

"Attente tres longue pour des gauffres qui pourtant etaient bonne Les employés avaient plutot l air de paresseux dans zootopie que d accelerer pour servir correctement la clientele. J espere que ca sera mieux la prochaine fois."

"Dernière fois que je mets les pieds là-bas, 30 min d'attente pour une waffle au Nutella et des clients avant moi qui n'avaient toujours pas leur commande. Organisation de l'équipe à revoir..."

"Honteux sale fourmis qui se promènent aux bornes comment peut on laisser ouvert un tel endroit. Sans oublier bien sûr le fait que vous restez les chaussures coller au sol. Beurk a FUIR"

"Accueil mal polie ni sourire ni un bonjour , et au revoir, Sanitaires l’ensemble table à manger sale non nettoyé à chaque client, et wc reste indésirable très sale. Seulement pour laver les mains. Au niveau des prix très abusif pour des gaufres et une boisson ne sont même pas délicieux. Endroit à éviter je ne remets jamais les pieds."

"Incroyable service et le gaufres sont trop bons! J'ai trouvé le service de Laura exceptionnel, elle est très doué et souriante :)"

"Sale,service nul. C'est un lieu qui pourrait fonctionner super mais il n'est pas tenu: les tables et le sol sont très sales,les serveuses sont gentilles mais nulles. Dommage il ne manque pas grand chose pour en faire un super lieu."

"Très mauvaise expérience ce lundi 19 juin à 11h45. Vendeuse avec un visage fermé, pas de bonjour, pas un sourire. Pas envie d’être là apparemment mais pour votre information je n’y suis pour rien. On ne m’a pas indiqué où passer ma commande, après plusieurs minutes je constate qu’il y a des panneaux digitaux. Qui sont d’ailleurs gras et sales. En attendant ma commande je constate que les tables et sols sont immondes. Un vieux caddie permet de cacher la misère (et encore!) Au lieu de m’orienter la vendeuse préfère écrire des messages sur son téléphone ! Bref une très mauvaise expérience qui ne donne pas envie de revenir."

"Restauration rapide de gaufres salées et sucrées avec divers ingrédients. Sur le plan qualité, c'est bon mais un peu cher pour les bourses."

"Experience vraiment mitigée. Tout d'abord, seulement 4 choix de gaufres disponibles, alors que nous sommes venues suite à la promotion de la gaufre avocat de papel, qui n'était plus disponible comme beaucoup d'autres (saumon, burger, orientale etc...). En outre, les gaufres étaient bonnes mais le topping pour le dessert était beaucoup trop généreux et à fortiori trop écœurant. Service passable mais peut mieux faire !"

"Sol sale, toilettes sale, tables sale , vitrine ou nous ne voyons pas l'extérieur......que dire de plus ? Gaufres immangeable, photos a l'appui Plafond qui tombe..."

"A éviter ! J'y suis allée il y a maintenant 1 mois et demi je dirai, et j'ai eu une intoxication alimentaire assez grave à cause de l'hygiène d'un produit consommé. De plus, lorsque vous avez des clients et même si c'est en heure creuse, ça serait bien de ne pas claquer les portes lorsque vous faites le réapprovisionnement, il y a des clients. J'y suis déjà allée plusieurs fois et là, ça sera la dernière, non seulement dans ce waffle mais surtout dans cette chaîne."

"Lors de ma récente visite j'ai malheureusement été très déçu par l'expérience globale du restaurant. Malgré l'anticipation de savourer de délicieuses gaufres, l'atmosphère générale était ternie par le comportement nonchalant et froid des employés, ainsi que par l'état déplorable de l'établissement. Il est essentiel de partager cette expérience pour sensibiliser à ces problèmes et espérer des améliorations à l'avenir. Dès mon arrivée au restaurant, j'ai été accueilli par un personnel peu avenant et presque désintéressé. Leur manque d'enthousiasme a eu un impact négatif sur l'expérience client. Les employés semblaient peu concernés par les besoins des clients et n'ont pas pris la peine de répondre à nos questions concernant le menu ou les options disponibles. Leur attitude nonchalante a clairement affecté l'ambiance du lieu, rendant difficile de se sentir le bienvenu. De plus, l'état de propreté du restaurant laissait à désirer. Les tables étaient graisseuses et collantes, donnant l'impression qu'elles n'avaient pas été nettoyées depuis un certain temps. Cela n'a pas seulement affecté l'esthétique du lieu, mais cela m'a également fait me questionner sur l'hygiène globale du restaurant. Les vitres étaient également sales, ce qui gâchait la vue sur l'extérieur et rendait l'intérieur encore plus sombre et peu attrayant. Quant à la nourriture, bien que les gaufres aient été correctes, elles ne pouvaient pas compenser les autres problèmes rencontrés. La présentation des plats manquait de soin, et le manque d'attention portée aux détails se reflétait également dans la qualité du service. J'espère que mes remarques constructives aideront à améliorer l'expérience globale du restaurant et que d'autres visiteurs auront une meilleure expérience à l'avenir"

"C était la première fois que je faisais l expérience de Waffle Factory et c mitigé car bien que les gauffres soient bonnes la salle ne donnait pas très envie de rester de par sa propreté !"

"Troisième fois chez waffle et troisième fois ou on repart sans avoir mangé. Les deux premières, à l'heure du goûter ou on c'est fait mettre dehors car plus de gaufre et la troisième fois fût la pire. Nous avons essayé un midi pour avoir plus de chance de repartir le ventre plein. Pas un bonjour, la seule parole pour dire : passer commande aux bornes. C'est plus difficile de le dire avec un bonjour et en relevant le nez de so cahier? Une fois aux bornes les trois quarts des gauffres indisponible. Nous sommes repartis manger ailleurs ou le bonjour et le menu proposé honoré."

"3 visites, 3 visites où nous repartons le ventre vide car comme d’habitude il n’y pas de stock. Impossible pour eux de faire des gaufres sucrées. Les salés sont faites oui mais avec les stocks présents donc forcément tous les ingrédients de la gaufre ne sont pas présent dans celle ci. Pouvez vous nous dites quand doit on venir car 1 visite milieu de matinée pas de stock, 1 visite le midi, manque de stock, 1 visite ce jour à 16h, impossible de faire des gaufres sucrées. Je ne sais pas si nous devons en rire ou en pleurer mais ce qui est sûr c’est que je n’y remettrais pas les pieds."

"Aimabilité en option !!! Restaurant sale Borne non fonctionnel ni mis à jour. La moitié des choses manquantes un samedi à 17h30. Vaut mieux aller aux 2 lions."

"Malgré tout les avis négatifs depuis des mois rien a changé, c est bien dommage car waffle à chambray a un gros potentiel. On a du attendre 40 minutes pour 2 gaufres au Nutella, un lundi... une seule personne pour faire les gaufres encaisser et servir les clients. Les bornes ne fonctionnaient pas. La seule dame qui était la faisait des allers retours . Un coup aux gaufres un coup à la caisse un coup elle allait vers la cuisine( bref elle tournait en rond.). Une dame à demandé le remboursement on lui a refusé et on l'a faite passé avant tout le monde, inadmissible... en plus de cela le restaurant est sale. Qu attendais vous ... pour que ça bouge ..."

"Vouloir se faire un plaisir en débauchant et à 18h30 vous entendre dire qu'il n'y a plus de gaufres sachant que le restaurant ferme à 19h30 donc une heure sans rien à vendre....."

"Bonjour, je suis venu le mercredi 6 septembre vers 13 h 30. Le restaurant était calme pas beaucoup de monde. J e tais passé 15 ou 20 minutes avant et c était aussi calme. J ai passé ma commande sur une borne tout c est très bien passé. La suite s'est assez vite gâtée. Il a été compliqué de trouver une table propre, pourtant il y avait pas mal de tables libres vu que c était calme. J ai donc choisi la table qui me paraissait le plus correct. Au final elle était collante donc sale comme les autres. Quand on m'a appelé pour retirer ma commande j aurai apprécié un bonjour mais non. On a même pas répondu au mien. En ce qui concerne la nourriture je pense que cela pourrait être meilleur. Je n'ai pas été très emballé mais cela est un point de vue personnel. J'ai également mangé un peu à contre cœur en espérant que les plans de travail de la cuisine soit plus propre que les tables. Pour précision il s agit des tables intérieures. Je ne reviendrai pas mangé dans ce lieu. Merci beaucoup de m'avoir lu en espérant que cela puisse servir. Bonne journée"

"Rarement déçu par un petit goûter mais l'endroit n'est pas propre et après avoir attendu pour notre commande au moment d'aller la chercher plus de pâte pour réaliser la gaufre ... mais rien de proposé en échange ... nous sommes partis désolé"

"Personnel très désagréable ! Clairement nous dérangions les deux serveuses lundi 18 /09a 17.30 Pas un mot pas un sourire La porte latéral été fermée il a fallu faire le tour pour l autre entrée elles n’ont pas levé le nez de leurs portable La salle était sale non entretenue Bien dommage nous ferons le déplacement jusqu’à celui des deux lions !"

"L'amabilité est à revoir. La propreté de ce restaurant est déplorable. Concernant les gaufres, il y a du bon, mais les bornes pour commander sont sales et grasses. Malgré de nombreux passages dans ce restaurant, et de nombreux commentaires négatif, rien ne change. Je ne reviendrai plus chez Waffle."

"j’ai jamais vu un restaurant ausis nul vraiment la plus pars du temps quand je viens il reste plus ni gaufre ni waffle ni rien en plus je crois qui les perosnnes qui travaille l’as bas n’ont pas appris à être poli ni à être en restauration vraiment c inioble je reviendrais plus ici de ma vie et pareil pour mon entourage"

"Délicieux ! Les employés super sympa ! Le seul problème ? Ma gaufre était tellement bonne que je l’ai mangée trop vite, je n’ai malheureusement pas eu le temps d’en profiter pleinement 😂"

"Emballage pas très pratique… coule de partout sachant quand le caramel se retrouve sur toute les gaufre qui en avait pas…"

"Je ne comprends pas, des dizaines et dizaines d'avis indiquant le gros problèmes de propreté, de stock, de personnel très désagréable et rien ne bouge?! Cet endroit est toujours vide maintenant et malgré cela quand on tente il n'y a plus de produit dispo, hallucinant! Son avenir est tout tracé, dommage qu'il y ai eu un tel manque de gestion car il était très attendu.."

"Catastrophique, je met 2 etoiles car la nourriture est bonne. Pour le reste rien ne va. Je suis venu 3 fois et les 3 fois j'ai eu un problème. - Désolé nous sommes en rupture de pate pour gauffre salé nous n'avons que des sucrés - Désolé nous n'avons plus que du saumon comme viande - Et le must aujourd'hui : il ne reste que 2 choix qui ne sont pas en rupture parmi les gauffres salés. Je commande ET PAYE 3 gauffres à la bornes. L'employé m'appel et il n'y a que 2 gauffres sur mon plateau. Il me dis nous n'avons plus de gauffre du modèle que vous avez commandé Serieusement revoyez votre gestion de stock ou retirez les QR code pour qu'on donne notre avis ..."

"Accueil lamentable, les vendeuses ne disent pas bonjour et parle avec condescendance aux clients sans aucune amabilité. De plus, le service est très lent, les vendeuses n'expliquent pas qu'il n'y a plus de pâte à gaufre et qu'il va falloir attendre. Les produits à emporter ne sont pas adaptés et le nappage des gaufres s'est étalé partout."

"Gilbert était très bon ! Avis au gros mangeur comme moi attestations un menus avec le dessert sais vraiment pas assez xD... La qualité gustatives et de service étais au rdv 👌🏻"

"Waffle factory très sale, la poubelle déborde, les employés touchent à tout avec leurs gants pour ceux qui en portent… les plans de travail sont tous sales et encombrés, les tables ne sont pas nettoyées, 20 minutes d’attente pour seulement 2 gaufres… c’est inimaginable ! Musique assourdissante nous empêchant d’entendre les salariés nous appeler pour récupérer la commande… Bref un manque d’organisation et de propreté incroyable !!!"

"Table intérieure et extérieure sale compliqué pour pouvoir ce pose vue l état des tables. Le personnel pourrait faire attention a ces détails qui son important pour les clients et la propriété"

"Le restaurant a ouvert seulement vers 13h ce vendredi 27 octobre. Le restaurant était rempli de poubelles, la vendeuse faisait sa mise en place à 13h30.. Il y a un souci avec ce restaurant ?"

"Bonjour très déçu par l'enseigne dont j'aime beaucoup les gaufres.Personnel pas très accueillant ,pas chaleureuse du tout,borne et table sale.a 15h30 de l'après-midi on nous dit qu'il faut attendre 45min pour une gaufre liège car plus de pâte et encore on a l'info parce que on commande au comptoir.10 personnes qui attende ce n'est pas le rush et il n'y a pas de pâte. Organisation à revoir.nous on afait demi-tours."

"Je partage complètement les posts des autres clients. Le fait que la salle et les tables soient dans un état limite de l'acceptable de propreté pour un établissement de restauration casse le moment de plaisir de manger une bonne gauffre entre amis. Merci de prendre en compte les remarques de la clientèle et de faire un réel effort pour que votre fond de commerce reste la gourmandise de vos produits."

"Des recettes savoureuses et une équipe aimable et à l'écoute, malgré ca on a l'impression que les supérieurs les ont laissé à leur propre sort… En effet ils sont débordés en fin de semaine et ont du mal à tenir le rythme, manque de personnel oblige"

"Gaufre toute cramé (on m’a dit que c’était normal c’était le fromage) Très déçu je suis venu en début d’après-midi Aucune table propre vraiment très sale (a l’intérieur) Alors que le restaurant était vide Parlons même pas de l amabilité du personnel aucun sourire pas de bonjour. Beaucoup trop Chère pour ce que c’est. Je recommande pas du tout vraiment 👎"

"Expérience très agréable. Personnel serviable. Je ne comprends pas les avis précédent… Ja recommande la gaufre tatin !!"

"Très bonne gaufres Nutella, la propreté de l'espace client laisse un peux à désiré... dommage mes sinon ses super bon je recommande pour la qualité des gaufres"

"Première fois la bas 17e pour 2 pauvres gaufres molles, secs et à peine tiède... tu m'étonne que ce soit si calme tout le temps..accueil froid aucune ambiance et tables sales ça doit être compliqué de passer un coup de lavette .. j'y retournerai pas"

"En ce vendredi 24 novembre, me voilà très déçue de ma première expérience dans cet établissement. Pour ce qui est de mon repas je n’ai rien à redire , c’était excellent. En revanche l’accueil était très médiocre, la personne qui m’a servi ne m’a fait aucun sourire et ne m’a lâché aucun regard comme-ci elle n’avait pas envie d’être ici , ce qui est loin d’être une attitude professionnelle. L'état des WC reste également à désirer (chasse d’eau non fonctionnelle , papier toilette posé sur un rebord ainsi qu’une hygiène très douteuse) …Ayant été au waffle de l’heure tranquille, il n’y a strictement rien à voir au niveau du personnel et de la propreté.. L’enseigne étant très recommandée, je ne peux affirmer cela sur vous , dommage.."

"État des lieux très sal , pas du tout accueillante , manque énormément d’hygiène, aucune table de laver , font dès réflexion quand on demande de nettoyer la table , les poubelles sont pleine à rabors à cet heure si , la responsable sa balade avec sa cigarette à là mains , pas de au revoir en partant !!! A bannir , aller à celui de l’heure tranquille qui est bien plus propre et accueillant ."

"Les avis négatifs sont malheureusement avérés. Mauvaise expérience ce jour dans un établissement impersonnel et sale. Le personnel est nonchalant et inadapté. En particulier une jeune fille à la préparation. Attitude non professionnelle. Nous ne reviendrons plus tant que tout ceci ne sera pas corrigé."

"Je mets 1 étoile pour pouvoir poster mais honnêtement un double zéro serait plus approprié. Très mauvaise expérience ce 29 décembre 2023, nous ne reviendrons plus jamais. Nous n'avons jamais vu un lieu de restauration aussi sale, une horeur, à vomir. Tables, bancs, sols, murs, vitres, portes et tablettes sont très sales. Filtre de l'air conditionné ultra sale, le plafond est poussièreux. Comment un tel délabrement est possible en restauration. Beurk, cela ne donne pas envie de manger... 🤮🤮 , gastro assurée 😨. Je ne parle pas des toilettes car je n'ai pas osé franchir la porte vu l'état de la salle de restauration !! Tout le ménage et la propreté sont à revoir de toute urgence. Une visite des services de l'hygiène s'impose. Le personnel n'est pas mieux, à l'image du reste, pas aimable, nonchalant, regarde et manipule leur téléphone pendant la préparation donc forcément pleins de microbes sur les mains... etc... J'imagine comment sont nettoyés les ustensiles. 🫣 FUYEZ CE LIEU. Beurk, beurk, beurk... J'aurai dû lire tous les avis avant, cela m'aurait évité de rentrer dans un tel lieu, il y a bien d'autres enseignes propres à Ma Petite Madelaine. (Pour info, nous avions eu une très bonne expérience dans la même enseigne à Atoll Beaucouzé-Angers ). Maintenant un mot à Cassandre car je sais qu'elle va me faire son bla bla habituel, votre restructuration dure depuis des mois en lisant vos réponses donc ne perdait pas votre temps à répondre et agissait auprès de vos collaborateurs. Pour info, je ne tenterai même pas de vous joindre par mail, ce serait perdre mon temps puisque rien ne s'améliore depuis des mois. C'est inadmissible de recevoir des clients dans un lieu de restauration avec une hygiène aussi déplorable. N'attendez plus il y a urgence, secouez vos collaborateurs, faites leur faire des formations concernant l'hygiène ( la base pour travailler en restauration ) ou changez les s'ils ne veulent pas travailler et assurer une salle digne de propreté à vos clients sinon je ne donne pas cher de votre enseigne..."

"Je suis toujours satisfaite de la recette que waffle Factory utilise par compte en ce qui concerne le Comportement des employés Je suis toujours déçue et mécontente. Être en plein service et se permettre de manger lorsque l’on prépare la commande d’un client, je trouve ça très limite. Service rapide, mais manque beaucoup de professionnalisme"

"Aucune hygiène: tables sales, sols sales également, les tablettes pour commander barbouillées on voit rien pour passer sa commande. Je n'avais vraiment pas envie de m'asseoir tellement l hygiène reste à désirer. Je ne reviendrais pas dans ces lieux. L'étoile est de trop"

"Serait un agréable endroit si la propreté n'était pas négligée !! On y voit de vilains coups d'eponge sur les tables, partout même sur les portes et les murs et en plein après-midi les poubelles y sont pleines à déborder! Tout ça n'est pas Très reluisant !! Les gaufres y étaient bonnes bien que la pâte pas assez cuite!!!!"

"Première fois pour moi, très bon conseil sur le choix du menu, la gauffre au saumon était très bonne, je recommande"

"Gauffre de liège pas cuite si vous aimez les gauffres au goût de sucre et crues à l’intérieure puis qui colle au papier allez y…. Et un cappuccino avec un goût d’eau"

"Surpris des avis , mon passage c’est très bien passé . Personnel très agréable , restaurant propre . Petit coup de cœur pour la liège caramel qui m’a été recommandé"

"Gaufres extra bonnes et copieuses. Nous avons été servis par la chef, Margaux de mémoire, avec le sourire ce qui est très agréable. Je recommande ! Merci"

"Attends 45 min pour 4 gaufres c’est un petit peu abusé je trouve résultat gaufres quasiment crue pas très bonnes et entretien des locaux inadmissibles vraiment hygiène déplorable ! à éviter se genre d’établissement !!!"

"Des gaufres bonne mais froid un service long cependant il y avait peu de monde . Hygiène de la salle moyenne table salle on a demandé qu’on nous la nettoie mais cela n’a pas été fait, la clime pleine de poussière. Dommage"

"Nous nous sommes arrêtés pour prendre notre goûter et quelle déception ! Le restaurant est extrêmement sale, tables, fauteuils, tabourets, toilettes. C'est très mal entretenu et pourtant très récent. Après commande j'ai vite déchanté en m'installant et regrette de ne pas avoir été chez Paul en face. J'espère en tout cas que les cuisines et appareils sont en meilleur état. Je suis surprise qu'avec autant de commentaires en ce sens rien ne soit fait ! Le personnel est transparent, je n'y remettrait malheureusement plus les pieds."

"Nous allons occasionnellement y manger et c'est vraiment bon. Le magasin a changé de gérante et la nouvelle équipe à l'air sympathique et a à coeur de nettoyer régulièrement. Nous recommandons."

"Bonjour, 2 février 2024, à 12h15. Nous sommes rentré a l'intérieur, pas de bonjour de la vendeuse trop occupé par son téléphone. Pas du tout aimable, pas de sourire, nous avons eu l'impression de géner. On était seul a l'interieur. On a préféré partir car le telephone de la demoiselle était plus important que nous. Bien sur on attend encore qu'on nous dise aurevoir. Déçu 😔"

"A la suite de mon passage je me rends compte après être rentrée qu'il manque une gaufre (10€ ou presque) dans ma commande, j'ai essayé de contacter une dizaine de fois la boutique sans succès ... Je m'assoie donc sur 10€ que j'ai bien payé"

"Vraiment pas propre, les tables pas nettoyées, des moucherons dans tous le restaurant, les toilettes pitoyables… vraiment pour une grande chaîne c’est une honte…."

"Les locaux font apparaître de multiples taches traces ….. toilettes avec porte bloquée car poignée cassée tout comme la cuvette des toilettes.les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure…… à éviter . Vraiment dommage car l’emplacement est super avec un air de jeu juste à coté."

"Les gaufres super bonne rien a dire smoothie pareil Par contre pleins de moucherons quand on mange qui viennent sur nous dans nos plats c’est pas possible"

"Dommage qu’on ne puisse pas être sur la terrasse avec ce temps .. je ne connaissais pas endroit ! Très chouette et produits de qualités"

"Première fois pour moi, une des deux équipières m'a conseillée l'Alpine, pas déçu !!!! Et une liège tatin très bonne aussi, ( très sucré). Je recommande !"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais là… je rejoins l’ensemble des avis. L’hygiène n’est pas de mise. L’état des tables et des banquettes on repassera… les poubelles qui débordent aussi. Ce n’était pas en plein rush en plus. La vendeuse qui m’a parlé sur un ton très mauvais. M’ordonnant d’aller m’assoir le temps que ma commande se prépare. Et qui hurle car je mets 10 secondes à venir la récupérer… Ni agréable, ni accueillante ! De plus, les pack de sodas sur les tables de préparation, il me semble que ce n’est pas réglementaire dans les normes d’hygiène non ? C’est ce que j’avais pourtant appris durant mes formations hygiène lorsque j’étais en restauration rapide… c’est bien dommage. Cet endroit a pourtant du potentiel."

"Bonjour waffle factory Je me permets de vous interpeller concernant l’éclairage de votre magasin la nuit. Ne pensez-vous pas qu’il serait bénéfique de les éteindre ainsi que vos écrans, à la fermeture de votre magasin. Votre facture d’électricité serait moindre et la planète ne s’en porterait que mieux 😉. Merci de votre action en faveur des économies d’énergie et de la biodiversité nocturne. PS : photo prise à 22h20 ce Samedi 23 Mars … à part moi, personne ne se balade à La petite Madeleine la nuit 😉"

"Tout simplement parfait, le personnel a été très aimable et le service impeccable. Les gaufres sont vraiment excellentes (sucré avec supplément Nutella pour ma part 👌). Très bonne expérience !"

"Je n'aime pas vraiment mettre des avis négatifs mais 2 fois que je viens 2 fois déçu... on rentre on doit s'adresser à des bornes... je trouve ça tellement dommage, on ne nous explique pas le concept; quand on ne connait pas ce n'est pas évident, les tables n'étaient pas propres, les moucherons qui nous tourne autour quand on mange c'est vraiment gênant et pour finir la personne qui nettoie les tables juste à côté de nous pshit du produit direct sur la table sachant que nous sommes en train de manger... c'est limite si on ne s'est pas bouffé du produit. Je trouve ça dommage car le serveur est aimable et souriant et les gauffres sont vraiment très bonnes"

"Superbe moment dans tout les sens ambiance gustatives 😁 Et superbe équipe à Chambray les tours toujours souriant et agréable 😁😁"

"Très bon accueil et service très rapide. Commande effectuée sur une tablette avec facilité en indiquant au préalable un prénom . À la réception de la commande, nous avons dégusté des gaufres liégeoises au chocolat que nous avons trouvé excellentes. Mes enfants se sont également régalés et me demandent de revenir. Ce sera bien sûr avec plaisir que nous reviendrons."

"Super service et très bonne préparation par le jeune Mathis très accueillant et souriant, je recommande le waffle poulet curry une tuerie Merci à ce jeune homme"

"Lieux très salle aucune table de propre le sol et gluant et glissant les poubelles c'est pire on dirais que c'est jamais nettoyé..."

"La politesse ,le sourire....sont en option Cela devient lamentable d'être client et qu'on a l'impression de faire suer vos équipes qui apparemment ne sont pas faits pour être dans le commerce.Pas d'eau dans les menus ...et tout en supplément ça aussi mais encore passons . Heureusement on a réussi à voir deux verres d'eau . Mesdames Messieurs formaient votre personnel juste à sourir .....et non souffler quand les clients demandent quelques choses.... De plus niveau propreté....c est limite et vous n'êtes pas en période de forte affluence... Étant de la restauration....je suis désolée de voir ces comportements et ce manque de professionnalisme même si c est juste un job juste soyez heureux de travailler....."

"Je viens souvent et la qualité des gaufres est plutôt bonne mais par contre hyper déçu j'arrive aujourd'hui à 19h10 et le magasin est déjà fermé alors que sur la devanture il est marqué que le magasin ferme à 19h30"

"Nouveau menus enfants très bien. On reviendra plus souvent. C'est un avis personnel, l'ancienne version wafburger était mieux."

"On sent que ce commerce est quelque peu laissé à l’abandon. En tout cas mal entretenu, toilettes défaillants, préparation en cuisine bâclée Lors de la mise en place matinale après en avoir échangé avec les personnes en place car notre gaufre norvégienne contentait une plus que perdue tranchette de saumon… Par contre, mention spéciale a MARGAUX qui a réagi et nous a remplacé la gaufre par une autre directement sans discuter constatant notre bonne foi. Merci à elle d’avoir sauvé notre goûter lol"

"La propreté laisse à désirer surtout les toilettes et il a fallu que je demande une nouvelle boisson car pour un boisson soit disant XL il y en avait peu et très peu de chantilly Orléans est 20 fois mieux. De plus rien est prévu pour les jeunes enfants chaises hautes et pour pouvoir les changer aux toilettes."

"J’ai mangé 3 gaufres, la vege, la waffle burger, et une sucrée Nutella banane. Tout était délicieux et surtout le service était top : très rapide et surtout les serveuses super souriantes !"

"Personnel agréable, cuisine au top ! Je recommande la waffle burger."

"J’ai récemment visité Waffle Factory et j’ai été extrêmement impressionné par l’expérience. Dès que vous entrez, vous êtes accueilli par une ambiance chaleureuse et conviviale. Le personnel est non seulement aimable, mais aussi très attentif à vos besoins, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Le menu propose une variété impressionnante de gaufres, sucrées comme salées, adaptées à tous les goûts. J’ai opté pour une gaufre sucrée garnie de fruits frais et de chocolat fondu, et c’était tout simplement délicieux. La pâte à gaufre était parfaitement croustillante à l’extérieur et moelleuse à l’intérieur, un équilibre parfait. Les ingrédients sont visiblement de qualité et frais, ce qui fait toute la différence. En ce qui concerne les prix, ils sont tout à fait raisonnables compte tenu de la qualité des produits et des portions généreuses. C’est un excellent rapport qualité-prix"

"Service rapide mais gaufres lourdes. 14 € pour deux gaufres , dont une simple à la chantilly. Deux employés pour faire les gaufres, servir, encaisser... un jour d'affluence, c'est clairement trop peu. Local sale, poubelles pas vidées, tables pas nettoyées, taches de caramel, chocolat et autres miettes sur les tables. Recrutez d'urgence du personnel en plus !"

"L'état de la terrasse ne donne pas envie d'y aller."

"Un très bon accueil de la part du personnel et de bons produits. Je recommande particulièrement la gaufre salée « l’orientale » ☺️"

"Gaufres moyennement bonnes, les amandes sont sorties du sachet et même pas grillées et les toilettes sont vraiment sales."

"Cela fait deux fois qu’on m’appelle après ma commande pour me dire qu’un article venait d’être en rupture.. pas de chance. A part ça, personnel très gentil, les gaufres sont bonnes et le lieu est propre et calme. Je conseil quand même."

"J'adore je recommande c'est super bon !"

"Lieux accueillant serveur souriant et drôle bonne ambiance Personnellement je recommande le serveur Florent"

"Il y a toujours des ruptures sur les produits , autant sur les gaufres que sur les boissons ( ce jour pas d’eau plate ! ) Portion de plus en plus petite Manque d’hygiène , «  restaurant » pas propre, les employés n’utilisent pas tous des gants et vous encaissent après … TPE en panne, ou borne de commande avec TPE en panne régulièrement."

"Les gauffres sont des demis gauffres"

"Bonjour, j aime pas trop laissé des avis mais la c est plus que abuser niveau propreté du restaurant et les toilettes un désastre moucherons partout et ménage pas fait, je précise j y suis allé a 11h45 donc début de service, et j ai pris une gauffre croc jambon et je pense qu'elle venait de la veille et je suis malade depuis 13h30,franchement faite quelques chose avant que sa soit le service d hygiène que se déplace !!!"

"Gauffres bonnes, service un peu long,mais les toilettes restent à nettoyer."

"Au top et agréable, dommage, pas de connexion Internet à l’intérieur"

"Trop chère pour ce que c’est mes belle intérieur pas de grand effort sur les gaufres et la présentation est pas fameuse j’en retire une expérience très mitigée"

"Un endroit d´une tristesse rare vue. Les gens qui travaillent là bas, on les sent dérangés par la clientèle. Je suis rentrée et aucun bonjour, aucun vous voulez le menu?. Enfin, un comportement qui montre qu´ils sont là pour servir et faire leur travail correctement et poliment."

"Super bon Mais les tables sont souvent sale Ainsi que les toilettes"

"Nous avons trouvé l endroit sale et mal entretenu. Aucune des tables disponibles, ni à l intérieur, ni à l extérieure n était propre, nous avons même manger sur les bancs de l air de jeu. Et au vu de l amabilité du personnel je n ai même pas tenté de leur demander. Le sol était sale, la poubelle débordée... en bref je trouve vraiment dommage qu un restaurant soit dans un tel état. Pas certaine que les règles d hygiène soient respectées. Et je ne parle même pas de l ordinateur et des clopes posés sur une table du restaurant intérieur. Et quant aux gauffres elles étaient trop cuites. Nous ne reviendrons pas dans ce lieu à la petite madeleine."

"Les gaufres étaient bonnes, néanmoins énormément d’attente 2 personnes présente on sent l’équipe débordé et un manque d’organisation L’hygiène du lieu laisse à désirer"

"Mais que s'est il passé pour cet endroit se dégrade à ce point??? Ça faisait longtemps que nous n'étions pas revenu mais là, franchement en voyant la saleté dans le restaurant, nous ne sommes pas prêt d'y remettre les pieds!! Sans parler des serveurs...leur tenue de travail étaient très sales...et le pire, c'est que le serveur passe d'une préparation de gaufre à un rendu monnaie en caisse sans se laver les mains sans mettre de gants...et vice versa, c'est vraiment honteux...les services vétérinaires ne doivent pas venir souvent dans ce genre d'établissement, c'est bien dommage!! Et je ne vous parle pas de l'état de saleté du robot...à vomir... Bref, je n'y retournerai pas!!"

"Nous étions partis manger une gaufre, on se positionne a une table et là un vendeur nous dit que sa manager lui a demandé de nous faire changer de place pour nettoyer , il était 18h40 et le magasin fermait à 9h30 ça pouvait attendre 10 mn a mon avis et je ne trouve pas cela très commerçant enfin bref je lui ai fait la remarque mais nous avons changé de place , de là d'autres clients arrivent et l'on entend la manager dire , ce sera mieux emporter car nous allons fermer ( voyons ,Madame , il n'est que 18h50 ) . Pour finir en beauté , nous entendons la manager dire au vendeur va dire au client a l'extérieur que nous allons fermer le vendeur s'exécute et reviens en lui disant c'est bon , tout le monde me déteste maintenant et la nous a pris un fou rire mémorable , faute d'être bien accueilli , au moins on a ri !!!!!!"

"Service très lent, lieux très très sale. C'est un endroit à signaler au service d'hygiène ! Murs, tables, sol, serveurs etc.. tout est sale ! Svp fermer et nettoyer tout ! De plus, ma boisson était chaude ! Ma gauffre on aurait dit que qqn avait déjà manger décans. Gauffre hyper collantes qui colle au papier. Poubelles qui debordent ,Horrible."

"Ras les tables était sale si non gaufres très bon."

"Super bon! Très gourmand, Margaux très gentille, rapide et serviable! Je recommande 👌"

"Bonne musique ! La gaufre super bonne et surtout très rapide pour le service"

"Embauchez ! C’est très très très très lents. Équipe non organisé et cela se ressent dans l’attente et dans la préparation. Ils sont dépassés. Et en supplément du coup la crasse s’entasse car personne s’en occupe. Toute les surface son grasse et le choix de déco et de matériaux accentue encore plus ce sentiment Celui des 2 lions plus petit moins de personnel et mieux organisée et même a des heure de grande fréquentation"

"Un peu cher mais qualité correcte"

"Service rapide et très bonne gaufres"

"Idée sympa mais le goût n'y était pas du tout, beaucoup d'améliorations possibles. Même la gaufre de liège n'était pas terrible"

"Les gaufres sont bonnes mais le restaurant n'est pas propre. Très dommage."

"L’intérieur et et très salle set dommage"

"Venu pour une Waffle Nutella, la demoiselle était très accueillante malgré le petit soucis d'informatique elle était très bonne ! (La waffle) Je recommande à 100%, je reviendrais pour goûter le salé la prochaine fois !"

"Malgré une mise à jour des bornes, la prise de commande a été rapide et j’ai eu ma commande rapidement. Les gaufres sont bonnes !"

"C’est trop bon"

"Très bonne waffle,les tarifs sont corrects.les employés sont très pro ,car ils nous ont proposé une alternative à un produit que nous voulions mais quie venait juste d'être en rupture. Seul bémol,e bruit des jeux pour enfants juste à côté( nous nous sommes installés dehors car il faisait beau et chaud) Je ne note donc pas la ligne ambiance car ce n'est pas l'enseigne qui est responsable du bruit extérieur"

"Toutes les gauffres sont delicieuses aussi bien salées que sucrées 👌😋"

"Je suis venu pour la première fois tester cette chaîne, et je dois dire que je suis très agréablement surpris par mon expérience !!! De très bons produits, et un remerciement particulier à Yann qui m’a servi avec le sourire et m’a mis à l’aise."

"Les gouffres sont au top, juste une problème on fait 1h à entrer et 45 minutes à sortir, trop des voitures et très bouché pour se garer, c'est triste."

"Nous n'y sommes allés que 2 fois car dans une galerie commerciale assez fournis en magasins. La 1ere fois nous n'avons pas eu un accueil extraordinaire et cette fois l'établissement est plus que sale.. des déchets, miettes et restes alimentaires jonchent le sol, les tablettes où passer nos commandes sont pleines de traces de doigts qui ne datent pas du jour même, la vitre devant la cuisine est lavée avec de l'eau seulement alors qu elle nécessiterait du dégraissant d'urgence! Tout laisse à désirer et on a peur de manger.. vraiment c est décevant."

"Nous venons régulièrement dans votre restaurant et à chaque fois c’est un délice ! Merci et à bientôt"

"Merci à Yann pour sa gentillesse, je recommande ce waffle à 100%"

"En y étant allée quelques fois, le service est toujours aussi lent et désorganisé alors il n'y avait pas beaucoup de clients, la situation est largement gérable. Très déçue nous n'y retourneront pas."

"Je suis passé à l’instant , j’ai eu le plaisir de découvrir que ma gaufre n’était pas cuite … j’ai essayé de contacter le restaurant sans résultats , vu le flux je comprends pas qu’on ne puisse pas répondre au téléphone. Je n’y retournerai plus vous avez de la chance de pas avoir de concurrence à côté. Un contrôle d’hygiène ne serait pas à exclure non plus. Bonne journée."

"Le service client était super: le manageur était souriant et très avenant a l’écoute de la demande du client. L’expérience était très agréable !!"

"Nos sommes allés manger chez waffle car dans mon souvenir c’était un endroit sympa pour un repas rapide ! Quelle déception, endroit glauque et franchement Sale. Même les serveurs sont sales sur eux car visiblement ils s’essuient les mains pleine de farine directement sur leur vêtement… Les toilettes étaient « indisponibles » mais ouvertes, je tente quand même d’aller au moins me laver les mains, il restait du savon mais le papier n’avait pas été rempli pour pouvoir s’essuyer les mains après. Tout ça avec 8 personnes en salle …"

"Les gaufre sont pleins de sucre fondue, les gaufres salée tres mal garnis ( rien sur les bords) De la poussière quand le restaurant, et des toilettes immonde! Très déçu de ce que devient Waffle Factory surtout que j’ai travaillé dans un Waffle pendant plusieurs années!"

"Salle vraiment trop petite et pas vraiment accueillante, bonnes gaufres mais rien de transcendant !"

"Je mange à waffle très souvent, l'ambiance est super 👍 service rapide jamais déçu de mes visites au Waffle Chambray-lès-Tours."

"Grosse déception. Restaurant sale que ce soit le sol ou les tables et banquettes. Trop cher pour ce qu'on y mange. Service très long alors que très peu de personnes et beaucoup de critiques négatives entendu par les autres clients."

"Cher, personnel pas agreable et le ménage des tables est inexistant après le.passage d'un précédent client !"

"Waffle factory, j'ai voulu expérimenter, Gaufres pas cuites, plateau repris au point de dépôt par un employé et réutilisé sans avoir étaient nettoyés. Salle très sale, tables sales, sol extrêmement sale jonché de détritus. Deux boissons deux gaufres 15€ c'est très cher... Pour moi c'est une expérience à ne plus renouveler."

"Plutôt déçus de notre passage. Les gaufres salées étaient mal garnies. Repas pas exceptionnel. La manager passe son temps à manger, être sur son ordinateur et mal parler aux employés. Mais alors le lieu … qu’est ce qu’il est sale ! Les tables, les murs, les sols, les bornes. Tout est sale. Les toilettes, n’en parlons même pas. Pas de savon, pas de papier, un sol qui colle. Franchement, au vu de tous vos commentaires, fermez le lieu, faites un énorme nettoyage et rouvrez plus tard."

"On attend depuis 45 minutes pour deux gaufres. Le choix est limité. Le personnel est incompétent. On les voit dépasser par les commandes. C'est insupportable. Je n'y retournerai plus jamais ! À éviter !"

"Parfait, très propre, bonne ambiance et bonne équipe, gaufres ( ranch) très bonne. Je reviendrai"

"Les gaufres sont bonnes « préférence pour les gaufres de liege sucrees » car les salées ne sont pas très garnies… Le service est très lent (30 min pour 3 gaufres), l’employé au comptoir n’est pas très aimable, c’est honnêtement pas possible de s’adresser comme ça aux clients et on prend en compte aussi le fait qu’il prenne la monnaie des gens avec ses gants alimentaires sans les changer."

"Gauffres pas assez cuites mais surtout, alors que la salle était vide, tout était très sale, les tables pas nettoyées, des poubelles stockées dans la réserve... Passez votre chemin."

"Service déplorable, le temps d’attente est extrêmement long, les gaufres ne sont pas garnis (une cuillère et encore) pour le prix c’est lamentable. A jamais."

"La gaufre suprême un vrai délice !! Le lieu est sympa, pas beaucoup d’attente, propre et les employés très serviables Je recommande 😛"

"Beaucoup de monde mais un temps d'attente raisonnable. Le problème c'est qu'on nous a servi des 3/4 de wafines mal garnies. Un peu dommage vu le prix et les belles affiches de produits bien ronds"

"Changez votre équipe !!! Nous sommes venus un samedi à 18h30 avant Noël, heure de fermeture 19h30. On nous explique que nous ne pouvons avoir de boisson chaude car la machine met 5minutes à faire un café et que c’est trop long. Et une fois la commande de gaufre passé on nous dit que la salle est fermée et que nous ne pouvons nous installer. Honteux, si vos employés n’ont pas envie de travailler, changez vos horaires d’ouverture."

"Les nouveaux produits qui son excellent ! (Andalouse) tjrd au top ! Accueil chaleureux ..."

"Très déçue, habituée de waffle factory, le service est très lent on a envie de les secouer ,je ne sais pas comment ils font en moment de rush ! Avis générale sur tout les établissements, plus je viens a waffle plus les waffines sont petites par contre le prix ne diminue pas !"

"Très déçu, tout est sale, que ce soit les table pas nettoyer alors qu’il y a très peu de clients, les toilettes avec des toiles d’araignée sur le robinet ET un cheveux dans ma gaufre faut pas abuser. Fuyez !"

"Franchement décevant j'ai pris une gaufre crème de marron chocolat chantilly il y a tellement de chocolat que j'ai même pas senti la crème de marron. Le tout est hyper sucré écœurant mal dosé la gaufre est molle une impression de pas cuit incoupable avec les couverts en bois. Impossible de prendre une boisson chaude la machine marchait plus. Sans parler de la propreté du lieu sol et tables Première visite qui sera la dernière"

"Restaurant agréable et personnel au top :)"

"Goku : mention spéciale au vendeur Yanis un service incroyable je reviens à waffle car il s’occupe bien des clients"

"L'employé qui a préparé nos boissons et servi notre commande à vidé deux poubelles et les a emmené au vide déchet juste avant et bien évidemment il ne s'est pas lavé les mains..."

"Très très déçu de mon passage L’hygiène n’est absolument pas au rendez-vous la bas Je trouve ça Inadmissible, salle très sale durée d’attente beaucoup trop long Un employé s’est occupé des poubelles et après nous serre sans se laver les mains. Honteux Servis sur un plateau qui vient de ramasser au-dessus des poubelles Ça me dégoûte"

"J’ai été vraiment déçu par mon expérience à Waffle Factory. Le lieu était très sale : des traces de coulures sur la poubelle, des miettes partout sur les tables et une sensation de graisse sur ces dernières. Le sol semblait aussi négligé et n’avait clairement pas été nettoyé récemment. C’est vraiment dommage car l’endroit pourrait être sympa, mais le manque de propreté gâche tout. Je ne reviendrai pas."

"super service par margaux et yann"

"Endroit très sale, hygiène qui laisse beaucoup à désirer et gaufres pas cuites. Sans aucun intérêt, fuyez. Les boissons chaudes sont servi avant les gaufres pour que ca soit bien froid le temps d'avoir les gaufres"

"Beaucoup de monde à l’heure du rush donc pas de place pour s’asseoir …. Mais très bonne gaufres sucré autant wafine que liege"

"Je n’ai personnellement jamais eu de problème de commande, cependant je trouve que bien que ce soit très bon, cela reste hors de prix."

"Bonjour, J’ai acheté 3 gaufres ce jour à 7,90 chacune à la part Dieu. Toutefois, la borne n’a pas enregistrée mes points de fidélité dû à un problème technique et visiblement la personne sur place n’a pas compris le problème. Comment pouvez-vous y remédier afin que je puisse bénéficier de mes points de fidélité ? Merci."

"Le serveur ne donne aucun conseil je donne donc un service 0. Je ne reviendrai plus"

"Acceuil très chaleureux, service très rapide et généreux ! Équipe souriante et à l'écoute. Je recommande vivement cet endroit !"

"3 gaufres liégeoise commandées ce soir. En plus d'un endroit sale (tables pas nettoyées), les gaufres ne sont pas cuites et le tout est extrêmement sucré. De l'industriel pas bon, abstenez vous ou vous le regretterez."