Burger King

"Étant donné que c'est l'ouverture je comprends parfaitement qu'il faut attendre un peu longtemps le temps que les employés puisse se mettre dans le bain. Mis à part le service un peu lent et qu'ils ont oublié des nuggets dans ma commande, gustativement parlant c'est exceptionnel ON ADORE. Je préfère mille fois un peu d'attente et manger pour son argent que d'acheter des burgers sans goûts (et la je fais référence au MC Do Fenouillt qui est pitoyable, plus cher que BK, burgers petits et sans goûts voir qui donne pas en vie visuellement) Bref bon courage à l'équipe pour se mettre dans le bain et avoir une continuité plus homogène. Et j’ai oublié le plus, un burger gratuit à l’achat d’un menu il faut aller récupérer le code sur bkvousecoute et l’inscrire sur votre reçu. A utiliser dans les 30 jours."

"Grand Burger King composé de deux salles, une aire de jeux, et d'une grande terrasse. Pas déçu de mettre déplacé et d'avoir pris un menu. Dommage qu'il ne livre pas ça m'éviterai une heure de transport en commun."

"Commande à emporter via la borne. Je suis arrivé tôt et je suis reparti tôt également. Petite suggestion, si le manager doit faire une réflexion à un ou une équipier (ère) il serait peut-être plus sage de le faire en coulisses plutôt qu’au comptoir 🤫"

"Burger excellent et bien chaud contrairement à d'autres concurrents mac do par exemple. J espère que ça continura. Restaurant très propre rien à redire."

"L'attente dure pas moins de 30 minutes sont pas du tout agréables répondent sur un ton désagréable les poubelles toujours pleines sont jamais vidées le sol, les tables toujours dégueulasse pourtant c'est pas la première que j'y vais en famille"

"Commande.passée à 19h, livrée 20h30 et c'est pas la bonne, merci burger king Fenouillet..."

"J’ai passé commande à table mais malheureusement il se sont trompés de commande. Je tiens à remercier Tristant pour le service il a su réagir avec rapidité et du professionnalisme. Qualité de service au top 👌"

"Les toilettes sont vraiment pas bien adapté pour se laver les mains. Pas de savon à chaque lavabo et le seul en place est cassé quand même on mange avec les mains un peu hygiène svp 😤 Pouvez vous améliorer vos toilettes SVP ??? Le parking beaucoup trop petit impossible de se garer ⚠️ Pouvez vous investir dans des chevalets SVP"

"J'adore, mais concernant les points de fidélité, cela ne correspond pas à ce qui est proposé,un peu déçu des offres,pas cool et de plus il y a beaucoup d'erreurs dans les commandes même si le manager m'a dit que je n'avais pas à contrôler la commande car il ne doit pas y avoir d'erreur de leur part. Et bien non,Il faut toujours contrôler. 5 erreurs en l'espace de quelques mois, ça fait beaucoup. J'espère qu'ils vont rectifier le tir."

"J'y vais de temps en temps pour les chilli cheese et 2/4 vous en avais des on dirais qu'il sont de hier tout pateux 6€ pour un truc réchauffer !! et j'ai attendu plus de 10 minute pour la commande et y'avait personne! Je l'ai ai réchauffer il etait a peine mangeable. Je vais etre obliger de les ouvrir pour vérifier a cgaque fois avant de partir 😤 et je reviendrai a la caisse. Oh il etait 21h30 il plier deja les chaises... Vraiment pas serieux!"

"Catastrophique!! c’est la première et la dernière fois que je laisse passer ça Regardez les photos en commentaire je veux bien que vous soyez dans le rush mais oser service un fish cramé comme ça tous sec pour une enfant en plus. La boisson avec des particules blanche à la surface c’est quoi??? J’espère pour vous qu’il nous arrivera rien. PS : je suis enceinte qui plus est!!!"

"Toujours aussi bon ! Commande au drive rapide et efficace malgré le monde et servi avec le sourire ce qui n'est pas négligeable. Je recommande"

"Toujours un plaisir de venir manger dans ce fast-food, propre et toujours bien accueillis, manager et l’équipe sont au top ! Garder cette bonne humeur et vos sourire ! Je reviendrais comme toujours !"

"Bien meilleur et bien plus consistant qu'un Mc Do 😅"

"Malgré une attente interminable, (il suffit de regarder mes photos), les serveurs ont fait preuve de patience et d’organisation. Bravo pour leur calme et leur sang-froid"

"Je viens de voir tous les commentaires et je suis assez surpris. Je ne remet pas en doute leur expérience qui est fortement possible mais en ce qui concerne la nôtre , je n'ai pas vraiment grand chose à redire. Personnels très commerçants et accueillants. La dame qui gère la salle est très sympathique et active. Concernant les menus, ils sont arrivés en à peine 5min (samedi 13h), tout y était. La qualité est toujours la même que dans n'importe quel Burger King. Donc pour nous, nous n'avons rien à redire, c'était parfait."

"Franchement, c'est quand même bien meilleur que mcdo ! L'endroit est propre. Le service à été assez rapide. Je trouve que le faite d'avoir de la vaisselle c'est pas plus mal, que ce sois pour les boissons ou autres. Donc très bon endroit 🙏"

"Tres déçu de rentrer chez moi en faisant confiance a burger king et en remarquant qu’il me manque 2 nuggets… Je ne vais malheureusement pas faire un aller retour pour 2 nuggets l’essence c’est pas gratuit. Conclusion : j’irai au macdo à côté de chez moi la prochaine fois"

"La dernière expérience à B K. J' avais demandé un service à table il n y avais presque personne j ai du attendre prêt de 30 mn et surtout je n avez juste le temps de manger. Résultat j ai dû allez cherché ma commande et la mangé dans la voiture en retournant au boulot je trouve çà pas cool"

"A FUIR ! États des toilettes déplorable, nourriture froide servie, attente de 30 minutes pour 2 malheureux burgers / frites.. Revoyez le personnel que vous embauchez. Ou formez les. Ils sont 4 derrière le comptoir à taper la causette sans se soucier des clients qui s'aglutinent pour payer. Car les bornes disfonctionnent !!"

"Je suis un habitué de Burger King et à chaque visite, ils ne déçoivent jamais. Leurs hamburgers sont toujours chauds, préparés rapidement, et je n'ai jamais eu à signaler de commande manquante. Je trouve que leur qualité et leur service sont toujours meilleurs que leurs concurrents. Burger King est devenu mon choix préféré pour les burgers, et je ne peux que les recommander pour une expérience rapide et délicieuse."

"Je ne mets pas souvent des avis mais là il le fallait ! Ce midi mercredi 22 novembre j'ai été servi au drive par deux jeunes employées juste adorables, souriante (sincèrement !), rapide et efficace. Ayant travaillé 7 ans en restauration rapide, je connais les mauvais aspects et les aléas, mais aussi les critères de service. Je n'ai jamais été aussi bien servi dans un fast-food que ce midi, bravo les filles et merci pour vos smiles 💖 (la fille au liner violet 😆)"

"Je suis vraiment contrarié par le fait que ce BK le plus proche de mon domicile: en moyenne, une commande sur 2 il y a erreur, parfois ça vient de la cuisine, parfois du serveur, parfois de l'opérateur.....une équipe à la dérive"

"Que dire sur cette expérience désastreuse. L'hygiène générale du restaurant est clairement à revoir ne parlons pas des toilettes et notamment du sèche main qui n'a clairement jamais été nettoyé. Pour compléter les recette burger king ne sont pas respectées et mon repas était froid."

"Nous avons était servie rapidement appart les frite froid que l’on m’a changer les employés sont sympas"

"Je ne mets pas un avis seulement pour critiquer mais simplement afin que vous vous amélioriez J’ai pris en restaurant à emporter une commande simple : 2 menus (2 sandwichs, 2 accompagnements, 2 boissons) tout simple Et bien 2 erreurs et une attente de 30 minutes entre la validation de ma commande et la récupération de cette même commande Je pense qu’il y a des choses à revoir dans l’organisation au comptoir"

"Personnels super sympa (surtout magali), service rapide , un plaisir de récupérer mes commandes sans erreurs , je recommande ce burger king"

"J'ai récemment eu l'occasion de manger au Burger King de fenouillet. L'expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le personnel était chaleureux et attentif, le service rapide et efficace. Les burgers étaient savoureux, fraîchement préparés, et les frites étaient croustillantes à souhait. L'ambiance du restaurant était agréable, propice à une pause décontractée. Une expérience cinq étoiles que je recommande vivement aux amateurs de burgers. Bisous !!"

"Étant arriver en ce lieu pour un drive a une heure tardive, mon véhicule étant trop haut pour le drive je me suis rendue a l’intérieur du restaurant. Malgré tout cela j’ai était reçu comme un rois, j’ai pu passer commande sans remarque du personnel, c’est dernier ont était très professionnel !!! Je recommande vivement ce restaurant !!!!!"

"J'ai été accueilli par un personnel chaleureux et attentionné. De plus, le service était rapide et efficace, ce qui est un énorme avantage pour un restaurant fast-food. Mon expérience a été extrêmement positive, je n'hésiterais pas à recommander ce restaurant à quiconque recherche une bonne option de restauration rapide."

"Jeune homme à la caisse très aimable et serviable avec les charlottes pour la barbe et les cheveux en revanche la responsable qui ne portait pas de Charlotte ainsi que les deux autres femmes qui se sont occupées de la commande m'ont laissés un burger version eux même sachant que je suis blond."

"Fidèle à burger king. Personne très aimable à l'accueil."

"J' ai commandé une salade 🥗 avec frite et boisson. J ai trouvé une nette différence sur des salades Mac Donald beaucoup plus copieux fraîcheurs des produits sauce servie en petite bouteille très pratique et agréable d utilisation personnel aimable"

"Très déçu j'y viens assez souvent. Mais aujourd'hui c'est vraiment pas agréable. Double cheese bacon xxl froid Et l'on me dit qu'il était sous les lampes. Et le café donné comme ça l'air de Me faire comprendre . Vas y casse toi. Je vous rappelle que c'est moi le client qui vous fait vivre ok. du coup je viendrai plus et mon plateau vous le viderai vous même. Aller salut."

"Après de multiples passages. Toujours un soucis au niveau du drive. Y a pas une seul fois où ça se passe bien. Toujours une erreur ou un manque, 9 fois sur 10, ca devient soûlant. Ce soir je prend dans ma commande, une boîte de 6nuggets avec les points, la fille me demande quel sauce, je choisi curry. Résultat j'ai pas eu mes nuggets mais j'ai bien eu la sauce curry facturé 0.40 et les points débiter sur l'appli. Vos burgers sont top, mais par pitié faite quelque chose pour ce foutu drive !!"

"20 minutes d’attente au drive pour un muffin et 4 nuggets, on était seulement 2 voitures au drive, ils ont réussi à se tromper sur ma commande, avec des nuggets froids, et même pas d’excuses ou de geste commercial. Je précise, il était 18h"

"Ce burger king est catastrophique !!!! - Pas de caméra au niveau du drive donc on fais passer n'importe qui . - 15-20 min d'attente pour un burger et des Chili cheeses. - Oublie des serviettes alors que je compte le manger dans ma voiture. - Le personnel se foutent totalement de leur clientèle, aucune excuse pour ces erreurs et un manque total de leur formation."

"Génial mais il faudrais faire quelque choses sur l’application mettez en place des roulette toute les semaines sa serais mieux que d’attendre 1 mois entier ensuite faire gagner des choses aussi serais pas mal là je peut vous dire qu’il y aura beaucoup de monde mais sinon au top comme toujours accueil service rien à dire jolie fille aussi 😂😁👌"

"Bonjour. Beaucoup de personnel rigole entre eux, Le sol plus de papier sopalin que de carrelage. A 21h56 un personne dégage les clients qui commende. Et se retrouver fermé à l'intérieur et devoir faire le tour du parking pour aller à la voiture Franchement bof bof. J'aurais préféré mettre zéro étoile"

"Établissement de restauration rapide conforme aux attentes que nous en avons simplement surveillance de la propreté de la salle de restauration et SURTOUT DES TOILETTES vraiment pitoyable,malgré l'avoir signalé très gentiment au personnel aucunes interventions afin de remettre au propre kes incivilités des gens je précise néanmoins cela reste à la charge de l'établissement de maintenir au propre les lieux ce qui est vraiment apparemment pas le cas ... dommage que le personnel préfère plaisanté plutôt que de maintenir les lieux en état !"

"Un manque de propreté constaté , les écrans pour les commandes , les tables,le sol et bien sûr les toilettes qui à 11h30 du matin sentent l'urine dès l'entrée et un sèche mains Dyson dans lequel on osent pas mettre les mains. On est bien loin de la crise COVID mais avec un tel manque d'hygiène on est pas à l'abri d'une nouvelle crise."

"A FUIR !!!! Une étoile c’est déjà trop…. J’ai attendu un bon moment pour mettre un avis. J’ai vraiment voulu leur laisser le bénéfice du doute mais entre les commandes JAMAIS complète, le personnel désagréable et la propreté des wc qui est franchement déplorable ils sont pas prêts de nous revoir chez eux. A FUIR !!!!"

"Bonjour, Je mes 1 étoile car je suis obligé de la mettre nous y sommes aller manger un samedi midi. Le service est déplorable le personnels qui s’allonges sur le comptoir plutôt que nous servir. Attendu 20min notre plateau été près mais y manqué une frite plutôt que de nous l’amener et nous dire que la frite arrivé le plateau est resté sur le comptoir donc tout été froid nous avons renvoyer ils nous l’ont sois disant mis à réchauffer mais arrivé aussi froid quais début. Ils nous a rendu malade… de plus les toilettes ne son pas propre et sans papier toilette."

"Bon accueil. Service un peu lent mais excusable puisqu'il y avait beaucoup de monde. Bien situé, ce restaurant est de plus bien entretenu."

"Commander À 11h55 avec Uber reçu boisson renversée sur la totalité des aliments À 12h15, le Uber est reparti à Burger King leur signaler Et ils ont refusé de refaire le menu Stipulant que je devais repasser une commande, donc en fait je paye deux fois et je dois attendre de me faire rembourser le premier paiement. service au Au Top pour le Client !!!!!. Du coup il est 12h50 je reprends à 13h et je n’ai pas mangé. donc pour imaginer un petit peu la scène, c’est comme si on allait au restaurant que l’on commandait un menu et que le serveur tombe avec ,chez Burger King on vous fait payer le menu tombé au sol par le serveur et le nouveau menu ,sacré concept Forcément, je déconseille fortement quand on Prends les Client Pour des idiots."

"En tant que fan de la chaine Burger King, je suis très déçu de devoir écrire ces phrases aujourd'hui... La qualité des plats est appréciable et elle le reste, cependant l'attente pour savourer ces plats exquis quant a elle augmente mais pas aussi vite que les tarifs... Alors oui, chacun aime ou n'aime pas mais attendre 30 minutes pour un hamburger comme disent les jeunes je trouve ça bien triste. J'espère que cela arrivera aux oreilles des directeurs pour remédier à ce problème et faire honneur à la magnifique entreprise qu'est Burger King, si cela ne change pas je serais au regrés d'aller chez votre concurrent américain à 5 minutes à pied. Tout est entre vos mains..."

"Établissement non représentatif du groupe , le service est déplorable, 3 agents du restaurant passe devant une table non débarrasser et ne réagissent pas, se sont des clients qui ont nettoyer. Les frites sont arrivés tiède, il a fallu demander d'en refaire d'autre . Mauvaise expérience dans ce restaurant."

"Tellement bon, et même meilleur que Blagnac ou j'ai été malade. Les serveuses sont très gentilles et restent souriantes malgré les heures tardives. J'aime beaucoup"

"Aujourd'hui, j'ai eu la malchance de constater la mauvaise organisation des employés qui composent les plateaux. J'ai pu voir la quantité de nourriture qu'ils ont jetée à la poubelle parce qu'ils ne complétaient pas correctement les plateaux. Sachant qu'il est cher de manger chez Burger King et que de nombreuses familles n'ont pas la possibilité d'emmener leurs enfants au restaurant, il est inadmissible de voir la quantité de nourriture qu'ils ont jetée à la poubelle en 15 minutes."

"Service interminable, +20 min pour être servis. Nous avons été 2 à être malade après y avoir mangé. Salle pas propre même en tout début de service."

"Je suis passé un week end dans ce restaurant BK et j'ai été très satisfait du service. Le serveur Demba était très poli en plus d'être mignon je l'avoue hihi."

"Burger King offre une expérience culinaire exceptionnelle avec ses burgers savoureux et de qualité. Les ingrédients frais et la cuisson à la flamme ajoutent une saveur unique et authentique que j'apprécie à chaque visite. De plus, le service est rapide et efficace, et le personnel toujours accueillant et souriant. C’est un endroit idéal pour un repas délicieux et satisfaisant, que ce soit en famille ou entre amis. Je recommande vivement."

"J'ai jamais vu une salle et des toilettes aussi crade sal Il lui est un descendant mal entretenu Mauvais respect de l'hygiène. les tables sont encore sales Il est en plus personne pour les nettoyant"

"Relation client ZERO !!! Je suis plutôt habitué à ce BK en y a allant 1 à 2 fois par mois mais uniquement par le drive. Hier j'ai été sur place pour la première fois , et quel regret. Pour vous expliquer je possède un code grâce à mon abonnement avec le TFC qui me permet d'avoir un burger gratuit lorsque je prends un Menu King Size, celui-ci a toujours marché au drive encore même il y a 3 semaines de ça mais hier sur la borne le code passé, me laisse choisir un burger et ensuite un message d'erreur s'affiche comme si la borne plantait. J'ai demandé de l'aide à un employé qui passait par là et m'a dit d'aller voir quelqu'un au comptoir. La je tombe ensuite sur un pseudo responsable, pseudo car n'a pas eu l'attitude d'une personne à responsabilité, celui ci m'a expliqué que cela ne marchait pas car c'était sur mon téléphone et pas sur papier, je lui explique que l'Abo du TFC a toujours été sur un format PDF et que j'ai toujours passé le code au drive et que ça a toujours marché. Le pseudo responsable n'a pas du tout cherchait à m'aider , il me répétait toujours la même chose , ne m'écoutait pas lorsque que je lui disais que ça passé sur la borne mais planté sur la suite. Il ne voulait tout simplement pas m'aider et se prendre la tête avec moi un dimanche soir début de rush, il m'a même dit, je vais pas aller appeler BK france pour votre coupon. BK France si vous voyez cela , virez plutôt cette personne et pensez à sensibiliser vos employés sur le relationnel client. Je venais au BK justement grâce a ce fameux coupon, je vais retourner Macdo d'en face maintenant. Je pose le coupon ici en photo , si je peux en faire profiter un maximum de personnes qui peuvent prendre des burgers gratuit et payer un minimum dans ce fast food , mais du coup pensez a passer par le drive !"

"Avec les enfants c’est toujours un plaisir : ils vont jouer et donnent un peu de souffle aux parents ! Ah ah ! Mention ++ pour le service en salle qui était très aux petits soins. En revanche, il faudra améliorer la visibilité de la zone pour venir retirer un dessert glacé. Car derrière le comptoir, tout le monde cours, mais personne ne voit qu’on cherche à retirer un dessert. Pour payer au comptoir, c’est pas hyper clair non plus. De nombreuses commandes passent devant et nous empêchent d’aller nous assoir."

"Une très agréable soirée passée dans ce restaurant ! Tous nos menus sont arrivés complets et à temps. Je recommande !"

"Melodie ? ( qui est ce ? La manager ?) à t’elle était dépassé ? et n’a pas su gérer ma commande?? Mais je me suis faite mise clairement en attente !! Tous droit sur le côté !!"

"À l’intérieur Le personnel est jamais dispo quand on veux le nettoyage d’une table tout colle c’est dommage … J’aime vos Burger mais le drive ça fais 2 fois que je passe les gîte sont coller au couvercle du carton du à l’écrasement et les commande ne correspondent qu’à moitié dommage"

"Bonjour aujourd'hui 14 juillet j'ai été au drive, l'équipe est serviable et souriante. Je suis passé de la commande vers la réception de celle-ci et Stacy, Melody, Katia ont été au top. Je demande toujours les prénoms pour noter un avis."

"Service de commande à table qui n'a jamais permis d'aller au bout de la commande et donc a fait perdre du temps au lieu d'en gagner. Oubli d'une boisson et de sauces dans la commande. Oubli d'un café dans le à remettre plus tard. Ça fait quand même beaucoup de choses à revoir..."

"Ce Burger King est bien situé, mais victime de son succès, il y a bien souvent beaucoup trop de monde, c'est trop bruyant, et les préparateurs, débordé par le flux de clients, font souvent des erreurs dans les commandes... (Manque boisson, ou jouets pour les enfants ou dessert genre cookies, voir aussi des promotions actuelles comme les poches TuPréféres des menus Juniors où ils ont oublier de les donner...donc tu perds 3 cadeaux de tes 3 menus enfants...pour une erreur d'un autre). Quand tu habites dans le coin ça va, mais sinon c'est perdu. Sinon la nourriture reste bonne !"

"Nous avons pris à emporter. Une odeur nauséabonde dans le restaurant. La télé pour suivre les commandes était débranchée.....une attente pour la commande car les livreurs UberEat passent devant les client!!! Bref....pas content de ce BK Blagnac ou Colomiers sont bcp mieux!"

"Arrivés 1 samedi vers 14h45, nous sommes accueillis par un sac poubelle posé aux niveau des bornes et un sol collant au possible, au point d'en laisser ma chaussure ! Un employé tape sa commande pendant que je me plein de l'état du sol mais aucune réaction. L'écran est dans le même état que le sol, collant à ne plus vouloir fonctionner. L'employé débarrasse le sac poubelle, mais aucune action sur le sol, ni les bornes. Nous cherchons une table propre, c'est peinture perdue, du même accabi que le sol et les bornes. Service rapide et qualité des produits comme dans les autres bk. Petit tour aux WC et comme le reste du restaurant, propreté déplorable... on se demande comment sont tenues les cuisines, on verra si on tombe malade. Pendant que nous mangeons, le même employé discute avec une famille, la sienne sûrement, pendant que la salle continue à être sale, que les poubelles coulent du meuble, et que ses collègues lui disent qu'il n'a rien fait.... en guise de réaction, il traîne ses pieds jusqu'aux meubles où sont posés les plateaux sales, et en ramasse deux piles. Bref, nous somme restés 40 minutes et personne n'a nettoyé quoique ce soit. Le bruit des chaussures collantes doit visiblement faire partie du décor. Inadmissible, ça fait du mal à l'enseigne qui devrait redresser la barre rapidement. Nous ne reviendrons plus ici, c'est certain."

"Toujours un plaisir de venir manger ici Jamais déçu des managers au top surtout Mélody Une ambiance génial !!!"

"Drive il y a 1/2 heure. 3,50€ pour un petit toasté chèvre bacon: - Pas de bacon !!!!! - Juste une petite tranche de chèvre, un peu de sauce entre 2 tranches de pain de mie: l’une toastée sur une face et l’autre pas grillée et molle. ….. Comment dire….? 😡"

"Nul on a attendu 10min à la borne drive que quelqu'un prenne notre commande puis 15min pour l'attente de notre commande et pour finir il se plante dans la commande me dise qu'il feront un geste pour la prochaine commande et je dit que nous somme pas du coin là dame me répond daccord bonne fin de journée Service client pourris"

"Service rapide les burguer sont bien fait et une très bonne accueils c’est incroyable et c’est vraiment agréable c’est le meilleur restaurant"

"Le mec du drive le 12 aout a 12h35. Grave un bon, il prend le temps d’expliquer quand on connait pas merci le boss"

"La réputation de bi n'est plus à faire, il fait ce qu'il faut pour son domaine de restauration et c'est pour ça qu'on y va. Mais la rapidité est absente c'est vraiment embêtant.."

"Nous avons été servis plus de 30 mn après édition du ticket. Ayant vu que des clients arrivés bien après nous avaient été servis avant nous, mon mari s'est rendu au comptoir au bout de 25mn d'attente. Les équipes ont dit qu'il manquait un burger en préparation. Nous avons été servis et l'ensemble du plateau était froid. Quand nous l'avons signalé à l'équipière elle nous a dit d'aller chercher un dessert offert. Je lui ai dit que nous en avions déjà et qu'on préférait du salé et elle est partie en marmonnant. No comment ! Après avoir mangé j'ai demandé à parler à un manager. J'ai indiqué d'un ton courtois mais ferme que c'était inadmissible que dans un restaurant fast-food qui plus est on doive attendre 30mn en heure de pointe. Sa réponse c'est pas notre faute et arrêtez de crier. Il n'a cessé de sortir des arguments complètement incohérents et a eu une attitude misogyne De un je ne criais pas mais comme je lui ai dit mon mécontentement était légitime, de deux mais qu'est-ce que c'était que cette façon de s'adresser à des clients en n'assumant pas son incompétence ? J'espère que ce manager compense ses qualités relationnelles avec les clients par des qualités manageriales hors normes car quelles mauvaise fois et arrogance de prétexter aux clients qu'ils n'ont pas le droit de se plaindre parce qu'ils sont servis en retard et froid ! Sur ce coup là McDonald's et KFC sont bien meilleurs que vous... Une HONTE !"

"Restaurant très propre bien agencé,personnel très gentil,sandwich bien fait au top ! N’hésitez pas vous restaurez a cet endroit !"

"15/08 : la salle est quasiment vide. 10 clients à peine. Les tables ne sont pas nettoyées, la poubelle des boissons fuit et coule abondement le long des écrans de commande. De simples panneaux d'avertissements sont posés pour ne pas glisser. 20 minutes que nous attendons notre commande...restaurant à fuir"

"J’ai pris un nouveau burger bacon lundi 19/08 Il ne m’a pas semblé bon du tout depuis je suis malade nous sommes mercredi et je ne suis pas bien du tout… je ne ferai pas de photos du résultat …."

"Bonjour, Je publie cet en direct du Burger King de Castelginest Je tiens à préciser que c’est la première fois que je publie un avis. Mais ce qui viens de ce passer est ahurissant. Je commande mon menu à la borne avec un café remis plus tard. Un serveur m’apporte ma commande correspondant à mon chevalet. Je remarque tout de suite une glace sur mon plateau. Je lui dit gentiment que c’est une erreur. Et il me responsabilise que non qu’elle est offerte par rapport à mon compte BK. Je lui dit merci mais je vais déjeuner et que cette derniers va fondre et lui demande si elle peut être remise plus tard. Il me répond que non et que ça serais du gâchis de la refaire. Je lui réponds que je comprend et que si il la laisse elle va fondre le temps que je mange mon menu et que donc ça sera quand même du gâchis… Il va donc demander à la responsable si c’est possible de la refaire plus tard elle lui dit non. Je vais moi même la trouver et lui demander et elle me répond avec un air tellement Autaine qu’elle en attire le mépris « non c’est offert et c’est comme ça! » Je lui dit que ce n’est pas logique et elle me répond pas de soucis bonne après midi. Alors pour résumé je suis un ouvrier qui décide de manger rapidement au BK on m’offre une glace que je n’ai pas demandé qui va fondre et en étant autaine au possible. Et je me retrouve donc à déjeuner en faisant face a cette contrariété et ce manque de professionnalisme flagrant."

"Une fois de plus commande mal préparé, à ce demander si ils regardent la commande en la faisant. Un chicken louisiane steakhouse commander et je reçois toute autres choses La couleur des morceaux de bacon laisse à désirer Les frites qui sont recouvert d'une toute petite portion de chedar Les p'tits wraps sont fait à la va vite J'espère que cela va vite être rectifier par la direction car c'est inadmissible."

"Bugers a emporter je comprends pas sur deux menus manque un hamburger pourtant c est pas bien compliqué de preparer deux menus et verifier ce que l on prépare....incompetents resultat on se retrouve avec un menu incomplet et manger un hamburger a deux en payant deux menus ..."

"J'ai juré je commande plus la bas au nom j'ai commandé un wrap dix balle ils mon mit un wrap complètement aplati avec zéro garniture sa ma dégoûter parce que sa vaut vraiment pas son prix. Là je vous demande pas de faire un effort sur vos wrap je vous demande juste de me rembourser. Jsuis déçu"

"Nous y sommes passé avec ma compagne et nous avons été servie rapidement, la nourriture était très bien pour un fast food, nous recommandons"

"Un employé adorable nous a donner accès au jeu à 21h30, alors que nous avons été refusé chez un concurrent accoté. Personnel très agréable."

"Arrive à 21h30 un soir de semaine, le personnel a été très serviable et a laissé l’accès au jeux à notre fils. Servi rapidement."

"Musique trop forte... établissement sale ...toilettes très sales ,fortes odeurs d'urine.. vitres opaques ( crasse ..)"

"Dans l'ensemble, un BK classique, m'enfin faut dire que depuis quelque temps le stagiaire il sait pas différencier boeuf et poulet, et ça refile du coca cherry à la place d'ice tea, certes ça a un goût de fruit m'enfin c'est pas celui que je voulais. Bref, peut mieux faire."

"Tables sales pas nettoyées sol et poubelles pareils coca tres chaud par 30 degrés super même pas de glaçons au comptoir une honte"

"Encore très bien servi, notamment par « Melody » en chemise. mon Burger King préféré à Toulouse"

"Très bien malgré quelques oublis de commande, personne n'est parfait"

"Bk est mon fast food favoris mais il y gagnerait en hygiène je pense en faisant travailler leurs employés avec des gants jetables ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Mettre des couvres barbes c'est bien rajouter les gants ce serait parfait et le fromage dans les frites King fries"

"Le restaurant est extrêmement sale, aucune table n’a été nettoyée alors qu'il n'est même pas encore midi. Le service est également très lent. Je doute que la franchise approuve de telles conditions dans cet établissement."

"Le samedi 7 septembre 2024, 16h00, Hygiène vraiment plus que déplorable dans l'arrière salle proche des jeux.. odeurs d'urine, sol gras et glissant, tables et chaises absolument dégueulasses.. j'ose espérer que les cuisines sont en meilleurs états mais j'ai de gros doutes. Un contrôle d'hygiène et fortement recommandé."

"Merci a mélodie pour se service client incroyable un dimanche soir en plein rush. Vous avez été a l'écoute et avez sut gérer ma maladresse avec un professionnalisme exemplaire. Les nuggets était incroyable Belle soirée et bravo à l'équipe"

"Merci. On dit souvent quand c'est négatif mais j'ai été très content de mon menu. Ils incluent souvent des nouveautés et les classiques restent les mêmes globalement bien effectué avec un vrai steak, pain, frites chaude pour moi aujourd'hui seul fast food qui se moque pas du monde. J'ai même repris un menu à emporter comme quoi la fidélisation client était un atout important avant"

"Bonjour, mon avis c'est dans le but d'améliorer et non pas pour cassé. Le magasin et tres mal géré ,le manager manque de moyens ou d'expérience. Le service ne donne pas envie, absence de sourire, tables, et poubelles qui déborde assez souvent...,merci"

"Super rapidité à peine j’ai commander littéralement 5sec après j’était servi"

"rien ne va dans ce BK, autant par la propreté du lieu (table pas nettoyé et graisseuse, sol collant à la limite d’être noir, l’espace pour enfant n’en parlons pas…) que par l’amabilité du personnel ! un bonjour limite audible, pas de merci, d’au revoir, devoir attendre 10mn voir + pour payer en espèce, alors que les employés vous vois mais font comme si tu n’existe pas, c’est un réel plaisir 😄 les commandes sont mal faite, les portions sont toute petite, tu attend une plombe pour avoir ton plateau même pas bien fait… quitte à faire de la route, autant allez à celui de Blagnac, l’accueil et la propreté la bas ça n’a rien à voir! passez votre chemin, allez dans un autre!"

"je viens à l’instant de commander le menu Deku, au drive alors déjà pour commencer on me donne le T-shirt mais l’hamburger c’est un chiken Smocky BBQ je viens de m’en rendre compte en arrivant chez moi, et en plus de ça, on a un hamburger à base de bœuf emballé dans un papier big Fish. je recommande pas du tout le drive apparemment même donné le bon hamburger, c’est trop compliqué."

"Super restaurant, bon accueil et service rapide"

"Excellent service au Burger King de Fenouillet ! Le manager et toute l'équipe sont super gentils et accueillants. Le service est très rapide, même aux heures de pointe. Une expérience toujours agréable, je recommande fortement !"

"Restaurant très sale. L’attente pour la commande est longue et il manquait un produit."

"Franchement suis Choquée de lire tous ces mauvais commentaires, j’y vais très souvent et tout est au top. Service rapide, burgers excellents. Mention spéciale pour Mathieu meilleur manager 🤩"

"Lors de l expo a fenouillet nous avons attendu 45 minutes , plusieurs personnes avec le même numéro de commande les employés était perdu en plein rush la manager ( mélodie je crois ) ne savait plus où donnez de la tête car les employés ne l écouter pas forcément et ne rester pas forcément a leurs poste, enfin trop d attente et quelque employés incompétent et mal organisé ce qui a créé un bouchon monstre et des oubliés dans les commandes ...."

"Les tables ne sont nettoyées que sur demande, au bout de 10min, 30min pour être servi. j'appelle pas ça du FAST foot!"

"Payer un supplément dans le menu à 1e50 pour des fries cheddar bacon et se retrouver avec rien dedans c'est honteux! Photo à l'appuie!"

"Restaurant très très sale le sol il colle sous les chaussures les toilettes sont super sales et en salle nous avons le droit à des cuillères en bois plutôt qu'en plastique"

"Bon dans l'ensemble mais avec un peu d'affluence cela devient compliqué. Temps d'attente pour payer en caisse assez long. Temps d'attente de la commande cela dépend et de temps en temps un oubli dans la commande peut arriver."

"Top malgré la forte affluence service assez rapide et serveur aimable."

"Commande du 11.10.2024, le soir. 1 étoile c'est trop cher payé pour cet établissement médiocre. 40€ de commande et 3 manquants : Des frites cheddar bacon Un triple cheese Un crousti chèvre Même Mc Do ne fait pas d'erreur comme ça, c'est du jamais vu !!! Le peu qui est arrivé, c'était froid. On a voulu changer, PLUS JAMAIS Burger King, ce n'est pas la première fois avec eux, mais la c'est de l'incompétence. Apprenez à préparer une commande, ça pourrait être un bon début !"

"Passage au drive, il manquait deux articles à ma commande, j’ai dû retourner au magasin pour le récupérer"

"Ils avaient trois clients ils m’ont mis un whopper au lieu d’un spicy chicken alors que j’en rêvais. Ils m’ont même pas un double whopper mais un simple. Je pue le seum"

"Il m’a fallu attendre plus de 15minutes pour ma glace et j’ai même du aller la chercher .. Alors que il y avait peu de monde en salle, la dame qui m’a donné la glace était vraiment pas aimable .."

"Excellent accueil serveur gentil et restauration rapide Nikel 🙌"

"Aujourd hui les frites cheese bacon bien froide... on m a proposé de chauffer qq minutes dans leur truc à burger mais ca n a rien chauffé à part le bol en plastique...."

"Anaïs est très aimable,très gentille et très rapide ✌🏼"

"J’ai tres bien étais servis par anais😁 elle sent la joie de vivre c’est chouette pour un fast food"

"Service rapide et de qualité, nous y venons régulièrement en famille et on adore tous autant ! Personnel très agréable et serviable. Les commandes sont toujours conformes."

"Venu ce soir , très bien servi et dans les temps Quantités suffisantes et service agréable (merci à Anaïs pour sa bonne humeur et son sourire) On repassera :)"

"Restaurant très propre, le service est très rapide et la qualité est top 👍 Je recommande ! Mieux que le Mcdo en tout cas !"

"Je suis contente car ils ont sorti des nouveautés et ça me reconcilie avec Burger king. Le montagnard poulet très bon juste dommage qu'il y est les concombres et qu'on ne puisse pas les enlever à la commande."

"C'est parfait. Parmi les nouveautés, ma femme a trouvé le petit toasté. C'était le seul produit manquant qui lui faisait préférer le M. La musique est présente mais pas trop forte y compris aux toilettes. On a été servi à table en moins de 5 minutes et la commande était complète du 1er coup!! Les sandwiches se tiennent droits. Et l'interface des bornes de commande est bien pratique. On peut y retrouver les détails de chaque préparation avec la liste des ingrédients."

"Très bonne expérience chez Burger King Avec Melody très serviable souriante à l’écoute merci à elle"

"Équipe aimable mais 45 minutes d’attente pour 2 Burgers et 3 sachets de 6 nuggets… La cuisine c’est du BK donc soit on aime soit non"

"Je suis passée au drive y a quelques instants Service rapide , les produits sont chauds Merci à la manager Lydia pour sa gentillesse et son professionnalisme Je recommande fortement ce fast food!"

"Merci à Côme pour sa gentillesse, réactif et patient très bonne expérience merci à lui !"

"2 menus 30e frites et burgers froid A savoir frites au cheddar avec du cheddar non fondu Apparement d après le manager c normal???"

"Une bonne ambiance dans ce BK, ravi de venir à chaque fois !"

"Ça devient comme MC do. Petit et à rien qui ressemble aux photos, et où dois-je mettre la mayonnaise, il n y a pas d assiettes"

"Envie d'être servi rapidement, passez votre chemin. Toujours les mêmes problèmes au drive, attente de plus de 15 min et bien souvent des erreurs sur la commande. Je comprends même pas mon choix de revenir a chaque fois"

"Commande reçue à table hyper rapidement ( nous étions 3 ), table et chaises propre. On nous a même offert un café ☕️"

"Temps d'attente très long Pas appelé mon numéro et a validé la commande alors que je l'avais pas reçue Ils ont oublié la boisson"

"Merci à Anais pour sa gentillesse et de faire les choses correctement ! Burger King hyper propre et rangé ! :)"

"Super je viens assez souvent et je ne suis jamais déçue de la qualité et de la rapidité du service !"

"Accueil à déplorer venant d’un manager ( dame cheveux rouges) l équipe n’en parlons pas! Repas froid, jouet des enfants manquants … ne reviendra plus très décevant !!!!"

"Service rapide et respect du retrait de tomate dans le wrap :)"

"Service lents , table pas propres a fuire"

"45 min d'attente, table salle, courtoisie et politesse à l'abandon, très nonchalant, peu de sauce"

"45 minutes a attendre personnel pas étable table sale a fuir"

"Je me suis régalée demba a été très à l’écoute tout au long de notre repas"

"Super ambiance très bonne nourriture avec service impeccable 👌"

"Un fast-food propre et une ambiance paisible pour manger tranquillement. Le service est agréable et avec le sourire. Merci Jean Marie."

"Jean Marie est super au service je reviendrai👍"

"Commander à emporter menu non complet Il y a vais un burger de moins"

"Vraiment on prend les gens pour des pigeons 3 glace servie dans des verre a café… je pense pas que c’est normal"

"Accueil et service au top !!! Rapide efficace et propre . Bk fenouillet au top 👌🏼"

"Service par Melle Odia super, bonne musique. Super cool Cordialement"

"Merci à la dame à lunettes, un peu costaud, avec des cheveux longs et raides en caisse, Qui a été gonflée que je regarde où en était ma commande, et qui a demandé à voix basse à sa collègue de lui donner 3 Chicken’s Spicy (à la place de 3 Bacon lover) en pensant que je n’allais pas contrôler. Manque de pot, votre ingénieux petit tour tordu, n’a pas fonctionné, car nous aimons l’épicé. Et en plus nous sommes également repartis avec nos 3 bacons lover parce que je t’ai grillé!! Un bon repas à moitié gratuit!!!"

"Le personnel masculin qui porte charlotte pour la tête et la barbe, mais qui les gardent lors de leur pose clope, n'est pas hygiénique. L'employé ne sest pas changé Tous les employés ne porte pas de charlotte, une casquette ne suffit pas lorsque les queues de cheval ne sont pas couvertes."

"Service rapide, restaurant propre et personnel agréable :) Et très bon repas également."

"Accueil chaleureux, bien servi Je recommande vivement"

"Grand burger king, agréable. Jeux pour enfants en intérieur. Sandwichs habituels et service rapide ."

"Tout était merveilleux, j'adore la nourriture et le service. le meilleur Burger king."

"prestation parfaite ! tout est merveilleux ! le meilleur"

"Déjeuner très bien détour servie à table"

"Service rapide. Repas bon - seul bémol ingredients du Whopper qui normalement devrait contenir de la salade iceberg et 2 tranches de tomate n'a pas été respecter - on m'a servi whopper sans salade et avec 1 seule petite tranche de tomate...... Comme souvent dans des enseignes de la restauration rapide le burger servit n'était pas tout à fait conforme avec la photo : )"

"Pire restaurant manager qui parle mal au client et aux employés c’est inadmissible en 2024 vraiment c’est très grave"

"Accueil chaleureux. Service rapide . Équipe agréable"

"Bon service rapide, très accueillant et compréhensif"

"Mélody et Esteban au top 👌🏿 Très appreciable ! Meilleurs Manager de tout BK confondu !"

"Service rapide, bonne cuisine, bon service musique forte pour faire des vidéos dégustation dommage !"

"Service rapide et personnel aimable"

"Vrapp sans sauce. Oignons frits pas croustillants. Pas terrible à mon palais Mon conjoint s'est régalé avec son burger au bacon."

"Super dégouté j'ai pris des menus squid game et yavait même pas les cadeaux Vu le prix hyper déçu"

"Franchement le menu squid game le fameux hasard vous mettez plus souvent les sweats aux clients sur place que sur à emporter, ça fait 3 fois que je fais à emporter avec une amie je me tape toujours les bonnets et les chaussettes c'est abusé comment c'est pas équitable. Déjà que y a souvent des erreurs dans les burgers... Vous pourriez faire un effort franchement."

"A fuir absolument ! Les commandes sont bâclés. Mon mari (musulman) à commandé un petit toasté Veggie sauf qu'il lui ont servi un petit Toasté NON Veggie avec du bacon de porc. Lorsque j'ai appelé pour me faire rembourser ma commande le responsable a refusé le geste qu'il était disposé à faire c'était de rembourser le petit toasté à 2.90€ ou 20% sur ma prochaine commande.... je trouve ça inadmissible."

"Accueil super ! Personnels souriant"

"Il faudrait faire une terrasse fumeurs à part svp. Sinon les employés sont excellents"

"Je commande souvent dans ce burger king ou y vient manger sur place. A chaque commande toujours un problème... On commande un coca zéro et un coca normal et sur les 80% des commandes on a pas d'indication sur le coca. Sur la dernière commande au drive, on demande un menu squid game, y'en a plus, on demande 2 king fusion y'en a plus, pour un vendredi soir ça fait râler de se dire que les stocks ne sont pas au rdv. Arrivés à la maison, burger froid (comme à chaque fois alors qu on est qu'à 2 min de route) et mal préparés, frites presque inexistantes j'aurai dû les compter car y'en avait vraiment pas beaucoup, pas de serviettes, on demande boissons sans glaçons on nous met des glaçons... Et en plus il faut attendre bien 20 min au drive pour être servis... Bref je pense qu'il est temps d'aller à la concurrence pour voir si c'est pas mieux. Et en plus ça devient très cher pour manger de la m**de !!"

"Je suis passée hier afin de tester le menu Squid game avec une amie, et de récupérer le goodie promis pour ce menu. On passe commande au drive j’arrive chez moi pas de goodie. Déçue j’envoie un message au service client leur expliquant que je n’ai ni eu le goodie et qu’en plus j’ai payé des menus grandes tailles mais que j’ai au final 2 menus classiques dans ma poche de commande. Le service client me répond le lendemain me disant qu’un goodie a été mis de côté à mon nom que je peux le chercher. Je me dis que du fait de l’erreur (ce qui peut arriver) et de me faire redeplacer pour chercher le goodie ils vont pas me mettre le plus nul des goodies : les chaussettes. Et bien si ! Sachant que là, n’était pas question de hasard, plus qu’on ne m’a demandé à aucun moment de choisir un chiffre ou quoi. De plus par bonne foi, je décide de revenir chercher mon goodie et commander quand même à manger. Je me retrouve avec une paire de chaussettes, un peu comme si « t’as voulu nous casser les couilles tiens ton truc, et casse toi ». Deux menu et de l’essence dépenser bêtement. Et en plus 2 menu payer en grands pour les avoir eu petit. Bref BK vraiment… je sais pas…"

"J’ai un doute sur l’hygiène de ce Burger King. Ma famille a eu la diarrhée après avoir mangé des burgers de ce restaurant la semaine dernière. Je vous déconseille d’y aller."

"Parfais on y mange très bien, personnel très enviable et gentil"

"12h30 nous venons exprès pour le menu Naruto enfant. Arrivé au drive on voit la pub partout sur leur écran et affiche...réponse on ne l a plus qu en menu adulte...et quand tu prends le menu junior jouet garçon....il nous reste que Peppa pig... On veut un wrap...on ne le fait plus depuis longtemps...client régulier c'est faux. Bref elle n y est pour rien.mon fils a l arrière entend tout ça pleure et dit qu'il ira a McDo. voilà experience nulle ce jour la. Comment c'est possible? Au moins enlevé la pub des affiches ou de l'écran."

"Un large choix pour toujours se régaler Une équipe toujours au top pour passer un bon moment Je recommande 😉"

"Superbe service de la part de nawël qui a su répondre à ma demande assez rapidement et de façon efficace."

"Lieu accueillant endroit sympathique et y très bonne bouffe"

"Bon fast fond. Salle à manger très propre"

"C’est le top"

"Ça change de l'autre enseigne de fast food. Ma fille aime beaucoup aussi. Ça change un peu. Le seul hic c'est quand on a des bons de réductions nous avons aucune explication. Sinon le personnel y est toujours sympa et serviable."

"Récemment le service au drive s'est vraiment dégradé, seulement une borne disponible, 35min d'attente, au final une commande incomplète avec des erreurs sur les produits."

"Lieu agréable, grand espace de jeux pour les enfants en intérieur. Peu d'attente en générale, très rarement d'erreur dans les commandes par contre oublie quasi systématique de la fourchette des king fries et boîte pas très rempli."

"Ambiance très chaleureuse avec un service rapide et efficace les employés sont très engagés dans leur travail surtout le manager ben"

"merci pour La rapidité du service et la qualité merci à Ben pour sa gentillesse et son service"

"Super restaurant on s’y retrouve souvent en famille !"

"Waouh quel accueil de fou, en plus servi en moins d’une minute, merci beaucoup ben !"

"Très bon BK, la déco est au top. Les équipes sont rapides pour nettoyer. En ce qui concerne les produits vendus, ils sont servis rapidement. Attention quand même pendant les gros rush, il peut se créer de l'attente et le burger king est dimensionné plus grand que la capacité de production des équipes. Il est littéralement victime de son succès. Il manque aussi une signalisation claire sur le parking pour les click and collect. Sinon c'est un super restaurant et les équipes sont au top 👍"

"Bon service ,attention se préoccupé des clients et surtout abdoulaye très gentil"

"Excellent service très efficace ! Serveur souriant !"

"Bon service rapide et efficace . Bien accueilli par Lydia ! Souriante et à l’écoute !"

"Servie avec le sourire par Tristan ce midi, il manquais quelque chose sur notre commande mais heureusement celui ci c’est empressé de rectifier l’erreur Merci beaucoup je reviendrais"

"Grand merci a Lydia !! ADORABLE ! Un sourire d'enfer et un service IRRÉPROCHABLE !"

"Une employée ne voulait pas nettoyer notre table nous a même proposé de nous assoir à une autre table qui elle même n'était pas propre mais en insistant, elle laisse le plateau disant qu'elle va appeler quelqu'un. On n'attend, personne n'arrive jusqu'à ce qu'on aille au comptoir reconnaître l'employée et c'est à ce moment là qu'elle décide de venir nettoyer... La nourriture était froide, il manquait même des oignons. Bref expérience très regrettable."

"Tristan, au top pour le service, accueil sympathique."

"Attente interminable manque des produits et service à table non effectué obligé d’aller ce chercher la de lamentable à fenouillet"

"Équipe réactive! Tristan un employé au top! Qui nous a très bien servi!"

"Bonjour, Jai commander 2 menu enfants mais il manquait les briques de jus pour les enfants. Je remercie TRISTRAN de nous avoir ramener les jus merci pour ta gentillesse et non courage a toi. 👍"

"Beaucoup d attente (un mercredi midi) et une erreur dans la commande ...mais heureusement Tristan s est très bien occupé de nous et a su rectifier le tir, merci !"

"Très bon restaurant vrmt propre"

"Pas de vinaigrette avec la salade, réponse on a en plus, Tant pis. Burger froid au bout de 5 minutes, réponse on a qu'à manger plus vite. a éviter Absolument"

"Commande 954 Le vendredi 7 fevrier à 16h43 On sait très bien pourquoi on va chez Burger King. Un service rapide et efficace et posé sur table avec des employés souriant. Mc Donald n’a qu’a bien se tenir...😁"

"Grand merci pour la rapidité et la serviabilité Grand merci à ben de nous avoir aidé quand la machine Bugé"

"Encore merci à Ben de nous avoir servi rapidement Je recommande ce BK"

"L’ambiance est top et chaleureuse merci pour le service rapide et agréable. Merci à Ben pour son sourire et sa rapidité"

"Je recommande vivement ce, il est exceptionnel Merci ben pour votre sourire"

"Rapide, efficace et qualité du service et du repas excellent."