Burger King

"Les délais de récupération des commandes est incroyablement long pour un fast-food, tout les burgers arrivent froid les frites pareilles et dans chaque commande il manque toujours quelque choses L'augmentation tarifaire, les réductions de quantités, la suppression de la sauce chili cheese et la péremption des couronne c'est le bouquet je ne pense pas retourner chez BK France"

"Bien ✅ A tester le << BIG FISH >> Grand parking & Drive Professionnels & aimables Rapidité en caisse Je recommande"

"Une honte pas pour les employés mais pour le directeur qui fait travailler seulement 4 employés un dimanche midi. Un temps d'attente invraisemblable. Un burger king à éviter. 3 semaine après, c'est la même, 45 min d'attente, une honte. Fermé le restaurant ou embauché"

"Je découvre aujourd'hui ce BURGER KING à ESSEY LES NANCY et j'adore...propre,simple et personnel très agréable..je recommande 🔝🔝😉😉"

"Commande rapide , personnel accueillant , salle bien agencé, les menus arrivé chaud , les toilettes sont propres , dommage que l'entrée du parking est mal placé."

"Pas très accueillant. 😬 Et les toilettes sont TRÈS TRÈS TRÈS SALE. Les tables à l'extérieur n'ont pas été nettoyer, alors que j'y suis suis allée vers 15h ,pourquoi ??? C'était la première fois que j'y venais et je pense le DERNIÈRE !!! A vous de vous faire votre propre idée."

"Double bacon lover délicieux par contre vous pensez pas que vou êtes un peut radins au niveau des frites nous sommes le 12/12/20 achat effectué a 12h11, je vais pas aller loin avec hein"

"Voilà ci dessous ma salade reçue dans mon menu. J'ai même pas osé y intégrer la totalité de la petite fiole de vinaigrette par peur de me retrouver avec une soupe..."

"J'ai commandé un double wopper cheese et reçu un truc sans fromage alors que l'étiquette note bien fromage !!!! Sandwich ultra sec, pain qui tombe en miettes. Comme une grosse impression de manger un sandwich du service d'avant alors que j'y suis aller pour 18h15 😡 Quand au double cantal sec et tombant en miettes aussi. Plus jamais là bas, les autres burger King du secteur sont largement meilleur !"

"Au drive il manque souvent quelque chose si on commande plus que 3 menus. Dommage"

"Bonjour, je suis une cliente régulière de ce restaurant et je le conseillerai à n’importe qui. Le nettoyage est impeccable et régulier, le personnel travaille dur et ça se voit. Malgré tout ils sont polis et les repas arrivent très rapidement (contrairement à ce que disent les autres avis je n’ai jamais attendu plus de 5 minutes même pendant les rush). Les repas sont très bons et les commandes complètes avec sauces et serviettes. Et je reviens sur le personnel qui est agréable même lorsqu’ils sont très occupés pendant les Rush ils prennent le temps pour les clients."

"Notre repas s'est bien passé, mais nous avons vu une responsable parler sèchement à une cliente, cela était particulièrement malaisant, et cela parce que la cliente s'était trompée dans sa commande, elle n'a jamais pu avoir sa commande rectifiée. La prochaine fois sera peut etre nous, ou vous, alors faites comme nous, n'y retourner plus."

"Je suis venu se soir chercher un menu a emporter surprise en ouvrant le sachet quand j'ai voulu manger il n'y avait pas de fourchette pour manger les frites au cheddar bacon pas de paille pour le milkshake et pas de serviettes merci j'ai bien mangé"

"Service rapide ! Personnels très agréable et efficace. Burger veggie très bon"

"Incapable de préparer une commande correctement. 3 menus commandés, pas un seul de complet. On nous répond gentiment en guise de dédommagement que c’est au client de vérifier sa commande. Depuis quand le client doit faire le travail du restaurant ?!! Je serai ravie d’entendre ce que la direction de Burger King pense de cela. Personnel non aimable et qui répond sèchement au client alors que le service est lamentable!"

"Nous sommes venues samedi après midi, nous avons passé notre commande, après 15 minutes d’attente ma fille a été au comptoir pour voir ce qu’il en était de notre commande… sans succès personne n’y a prêté attention, nous sommes obligé de les interpeller pour demander quelque chose. nous avons demandé le remboursement car nous ne pouvions plus attendre .. rarement vu un manager aussi désagréable pas un bonjour, lorsque je lui ai demandé si mes points seraient remis je n’en sais rien vous avez cas appeler le service client, il ma jeté le ticket de caisse. Il faudrait peut être songer à changer de vocation monsieur, la relation client ce n’est visiblement pas votre fort !"

"Impossible de manger sur place à 22h23 lundi 30 janvier. Il faudrait, dans ce cas là, préciser que le restaurant est ouvert jusqu'à 23h mais uniquement pour du drive ou de la vente à emporter. Il faudrait également faire un rappel sur l'art et la manière de parler aux clients, surtout quand ceux-ci sont amicaux. Dommage car nous n'étions pas du coin, on sortait d'un match, on était une quinzaine et on voulait se faire un petit menu avant de repartir chez nous. Je souhaiterai qd même remercier les employés qui avaient fini leurs services pour leur gentillesse et a l'employée qui était avec elle pour son sympathique accueil."

"Ma premiére experience..Grand parking... interieur trés propre bon accueil menus assez variés. Je dirais meilleur que chez Donald. Mais une fois de temps en temps 👍... Burger juste tiéde et salade un peu rêche à mon gout..le point plus des burgers végetariens👍 service rapide et table trés propre....lieux adapté pour un partage avec des enfants..... Toilettes propre..."

"Ce vendredi soir à Burger King à 19h30: pas trop de monde et beaucoup de places disponibles. Premier soucis: 1seul menu One Piece proposé au lieu de 2.( t-shirt blanc ok et t-shirt noir manquants) 😤. Ensuite pas de ticket de commande et CB à notre borne. Temps d'attente pour la dépose commande à table correct. Puis on décide de prendre un dessert: commande passé à 20h05 et reçue à table 30 min plus tard 🤬 !!!! Nous n'étions pas les seuls à avoir autant attendu notre commande. Et les poubelles débordantes + tous les plateaux remplis au dessus 🥴. Bref j'ai connu des soirs meilleurs chez Burger King Essey et l'expérience de ce soir ne donne pas envie d'y revenir de si tôt."

"Vraiment surprise de ce Burger King ! Restaurant propre, service rapide et servi chaud ! Concernant les toilettes, j'en ai jamais vu des aussi propre ! 👌🏻"

"Incroyable : 26 mns d’attente pour 4 Burgers une glace une frite !! Plusieurs clients et un livreur idem ! Je voyais les sacs se remplir de boissons, glaces et frites… et personne pour récuperer les burgers ! Résultat : des glaces fondues à changer (belle rentabilité), des repas froids, des clients mécontents… Il n’y avait pas grand monde pourtant… Le pire : la manager qui regarde de travers les clients pas contents qui tentent d’expliquer ce qui ne va pas ! Sa réponse en toisant d’un regard dur au dessus de son masque baissé (je vous conseille de consulter les principes du port du masque au dessus et non au dessous du nez pour qu’il soit efficace): « vous allez pas m’apprendre mon métier ! » et elle tourne les talons en disant aux clients au revoir et de ne plus revenir !! Sacrée réponse commerciale ! Vraiment toutes mes félicitations pour votre esprit d’équipe car les salariés ont ensuite tous fait front face aux clients ! Paroles agressives ! Pour une manager, la moindre des choses était de considérer son client qui est resté poli juste avec une pointe sèche dans la voix ! Écouter, rassurer son client et s’excuser de l’attente sont les bases principales du commerce. Alors oui je ne vous apprendrai pas votre métier, chère madame, je vous le laisse et ne reviendrai plus jamais chez Burger King à ESSEY ! Bravo à tous !"

"Assez dessus d’attendre plus de 30 minutes pour un menu, je tiens à préciser hors rush (2 commande avant la mienne). Et il faut savoir maintenant qu’il faut porter ces boissons à la main ! Ça n’avais pas l’air de déranger le manageur quand je lui ai fais la remarque ! Certaine pratique à revoir !"

"Service click and collecte catastrophique, arrivé sur place ma commande était prête, je la récupère, je la pose comme à mon habitude dans ma voiture ( jusqu'à présent aucun souci ), sauf que là, la boisson avait été posé à l'arrache dans le sac papier, sans être calé. résultat je démarre et m'arrête tranquillement au stop à la sortie du parking et là le drame ! la boisson se renverse sur le burger et les frites, résultat c'est immangeable, du coca sur le siège est le tapis de la voiture, aucun geste de la direction. ça plus les fois précédentes où j'ai mangé sur place et reçu des commandes tout juste tiède, la manageur avec son air dédaigneux quand on lui parle et qui se gare sur les places réservées à la charge des véhicules électriques alors que la sienne ne charge pas ( encore ce midi, se garer plus loin doit représenter un effort surhumain pour cette dame ). Toute l'équipe ferait bien de prendre exemple sur celle de Woippy où je mange de temps en temps, le service là-bas est de bien meilleur qualité !"

"Ça fait deux fois qu’on vient, que dire la première fois le restaurant était blindé et donc d’une grande saleté mais là ça dépasse tout. Je suis outrée J’ai même peur d’avoir une intoxication alimentaire. Les photos parleront d’elle même. Que dire du parc enfant, Qui je pense n’a jamais était astiqué. Imaginez les enfants qui patinent dans le coca au sol pied nu et qui remonte dans le jeu. Imaginez le spectacle. Aucunes tables de nettoyer. Par contre la personne quand vous demandez reste très sympa. Bref, je vous conseille d’y venir voir par vous même . Pourtant le nettoyant est bien sûr les tables à la vue de tous et accessible aux enfants. C’est tellement salle qu’on peut pas manger sur place avec l’odeur et là on répond pour le nettoyage du coca par terre où les enfants jouent. Qu’il fallait prévenir. Sauf que les employés ne vident même pas leur poubelle. Mais vous constaterez par vous même le panneau installé d’attention Attente de plus de 45 minutes Regardez les photos. Le ou la directrice devraient avoir honte. Trop de monde , pour nettoyer On rigole Je vous laisse les photos"

"Dégoûtée, presque 1h pour te faire livrer ta commande, j'appelle le livreur qui lui me dit, tjrs pas près!!!! Tu essaies d'appeler le resto, personne te réponds!!! On va où la!!!! Tu payes une livraison, je veux bien attendre 20 min mais 1h il faut pas exagérer !!!! Vive le mac do Ah la commande vient d'arriver, c'est chaud!! Heureusement, mais mort de rire il n'y a pas les nuggets!! Tu fais comment pour faire une réclamation quand on ne décroche pas le téléphone !!!! Je suis pas près de recommander et de faire de la pub pour vous. Heureusement que le livreur était sympa"

"A FUIRE !!!! Commande passée pour cinq menus, manque cinq produits à notre commande, en mangeant mon sandwich je m’aperçois qu’il y a un poil clair sortant du steak, je me rend au comptoir pour exposer le problème, le responsable ose me dire que sa doit être un de mes cheveux ( je suis brune ), ou encore que je l’ai fait tomber par terre ..abasourdi je lui dit que non. Très hautain et me trouvant toutes sortes d’excuses pour prouver que ce n’est pas de leur faute..(Alors que lui même ne porte pas de charlotte) me donne un nouveau sandwich, après un bon long échange à débattre sur le poil qui n’était pas le mien. Les deux tables à côtés de nous ont également rencontrées des problèmes sur leur commande (comme par exemple des oublis). C’est inconcevable de traiter des clients de la sorte."

"Bonjour, la manager de ce midi, nous sommes le lundi 14 août, n’a pas été vraiment aimable avec nous. Celle-ci déjà s’est trompée dans notre commande et celle de deux autres personnes, mais cela ne l’a pas empêchée de s’énerver contre ses collègues et nous les clients. Vous devriez peut-être vous remettre en question madame, c’était une jeune personne blonde aux longs cils sûrement pas réglementaire…"

"Nous qui venons habituellement manger ici, nous sommes réellement déçus du service et des équipiers de Burger King. Tout d’abord, lorsque nous sommes venus, les tables étaient sales. Nous avons gentiment demandés si un équipier pouvait venir pour nettoyer, on nous a répondu qu’il fallait le faire nous-mêmes. Jusqu’ici, aucun problème, nous comprenons que l’équipe puisse être parfois dépassée. Une fois installés à table, nous avions pris des frites avec cheddar, mais nous avons été servis sans couverts. Nous avons demandés au serveur s’il était possible d’en apporter, mais ce dernier a refusé en disant qu’il fallait aller les chercher nous même. Sommes nous les clients ou des équipiers? Lorsque j’ai souligné le service plus que déplorable, ce même serveur m’a alors répondu « si t’es pas content, t’as qu’à aller te plaindre sur les avis Internet ». En tout cas, nous ne reviendront plu et iront chez les concurrents, qui eux accueilleront sûrement avec plus de respect leurs clients."

"Le restaurant était vide mais j'ai dû attendre 15 minutes pour ma commande, la salière est tombée dans le bac de frites. Les glaces sont à moitié vides alors qu'une glace en drive fait le double en quantité..... L'employée peu agréable me répond que ce sont ses collègues qui ne respectent pas les quantités recommandées et que ses collègues font mal leur travail.... Sa collègue me fait les gros yeux en me regardant . De plus, j'ai dû nettoyer ma table pour pouvoir manger, un scandale !!! Les bornes pour véhicules électriques marchent à moitié.... J'ai déjà mangé dans ce restaurant par le passé, je n'ai jamais été déçu.. Aujourd'hui j'ai été déçu"

"Accueil des équipiers pas du tout avenante ! Hormis un jeune homme qui heureusement sauvait le navire ! La responsable bien entendu est au même niveau ! 22 mins pour être encaisser à ma demande !! Hygiène préoccupante ! Équiper sans charlotte tout comme la responsable. Plateau explosé au sol et laissé ainsi sans être nettoyé, le sol est jonché de frite de coca !! (Les enfants pieds nue baigne dedans) Table sale non nettoyer, toile d’araignée, poussière ++ ! Le matériel de ménage laissé à même une table à la portée des enfants !! Les timer hurle sans que personne ne les arrêtent. Vraiment le pire restaurant BK que j’ai visité. Sans oublier cette attente interminable pour être servit. 22 mins pour l’encaissement et tout autant pour être servis voir plus. Pour finir avant notre départ nous avons eu la stupeur de voir la responsable s’en prendre verbalement à sa salarié qui finissait son poste. Très honnêtement la bâtisse est belle tout comme l’extérieur, en ce qui concerne l’intérieur tout laisse à désirer. Le pire c’est qu’ils n’étaient pas en pleins rush … cela fait peur."

"J'ai du faire refaire la petite glace vanille pop corn , et la je tombe sur une dame fausse blonde au long cheveux avec un rouge à lèvres super foncé plus que désagréable! Je lui explique que ma fille est allergique au chocolat et à la noisette chose qu'elle a ajouter sur la glace alors que ce n'est pas dans la recette et c'est pour cela que nous avons choisi celle-ci. Et là elle m'explique que elle en étant maman elle aurait regardé dans les allergènes et qu'elle n'aurait pas pris de glace (alors que je le répète cela ne fait pas partie de la recette le seul allergène écrit est le lait car oui j ai bien regardé avant) je lui dit ne pas avoir besoin de conseils pour gérer les allergies de ma fille et que je voulais juste avoir une glace qui soit identique à la recette que j'ai sélectionné. La c est pire elle monte le ton encore une fois tout en refaisant la glace malgré son envie de ne pas le refaire et la pose fermement devant moi en me souhaitant bonne journée sur un ton que je n'oublierai pas! Alors déjà que tout le restaurant était collant par terre et aucune table propre... Nous ne reviendrons pas et ne ferons pas bonne pub!"

"Alors je ne sais même pas par où commencer tellement notre expérience a été ignoble!!!!! Tables sales, poubelles qui débordent . Je suis allée réclamer pour les 3 glaces des menus enfant qui étaient honteuses ,de part leur mini taille . C’est une honte, du vol!!Je suis tombée sur une pseudo serveuse mal polie, arrogante . La fausse blonde , aux faux cils qui est si bien décrite dans les autres commentaires. Puis s’en est mêlé son collègue brun, bedonnant tout aussi désagréable . Mon mari a dû intervenir pour qu’au bout de 20 minutes de « lutte » elles soient refaites , avec menace d’appeler les forces de l’ordre si on ne quittait pas le restaurant.Le commercial n’est pas leur fort mais ne parlons même pas du manque d’éducation, de savoir vivre et de politesse!! De surcroît « restaurant «  avec une hygiène déplorable ! Sols gras et glissants . Je vais faire une remontée à Burger King France et un signalement aux services sanitaires (DDPP et DDCSPP). Nous fréquentons régulièrement l’enseigne Burger King dans le secteur messin et je n’ai jamais eu une si piètre expérience et surtout à faire a des personnes aussi grotesques."

"Très mauvaise expérience dans ce Burger King ce soir. A l’arrivé nous avons du utiliser les lingettes de ma fille pour nettoyer nos tables.. je vous laisse deviner l’état des tables.. puis au moment de récupérer les glaces des menus enfants un vrai scandale, on nous sert des pots de glace minuscule !! C’est un manque de respect de servir un pot de glace de cette taille.. après avoir demander l’avis aux autres consommateurs sur place, tout le monde est d’accord sur la taille ridicule des glaces servies. Cerise sur le gâteau, le manager qui nous sort une pèse aliment pour nous montrer qu’il respecte bien le « grammage » qui est de 20-30g par pot 🤣 enfin voilà… nos enfants ont mangés des bonnes et vrais glaces en rentrant à la maison. je vous déconseille fortement !!!"

"Temps d'attente exceptionnel. La restauration traditionnelle est 4 fois plus rapide. Le restaurant n'était même pas exceptionnellement fréquenté. + 30 minutes sur photo. Réalité 45 minutes ..."

"1h d'attente pour récupérer une commande en click and collect. Le restaurant refuse de l'annuler et de rembourser. Prise en en otage des clients .Bien entendu aucun geste commercial de fait ou de produit gratuit pour compenser l'attente."

"Le 15 septembre après une longue route nous nous sommes rendus en famille au BK d'essey les Nancy. Nous avons passé une commande à 20h16 et c'est à ce moment que nous avons été pris en otages. Nous avons attendu plus d'1h10 pour commencer à manger. C'est scandaleux !!! Plusieurs personnes étaient dans le même cas que et comble de l'horreur Aucune explication !!! Les personnes qui se sont risquées à communiquer se sont vus dire 'vous n' allez pas m'apprendre mon métier '. Je n' ai pas compris non plus qu'aucun avertissement soit signalé sur les bornes de commandes et paiements. Fast food 1h10 cherchez l'erreur !!! Nous avons voulu rencontrer la responsable du site... Rien ni personne ne s'est présenté... Peut être fallait il attendre une heure de plus pour espérer avoir des explications ou un geste commercial. Ce restaurant court à sa perte car en plus la salle était sale et l'ensemble des commandes étaient fausses... BK il est temps de réagir !!! De trouver les coupables et de rassurer votre clientèle !!!!"

"Je rejoins l’ensemble des commentaires publiés jusqu’à maintenant. L’attente est beaucoup trop longue pour un fast food. Mais ce n’est pas cela qui m’a le plus choquée : la manageur est plus qu’autoritaire avec ses employés et a une façon de leur parler qui est inappropriée. N’oubliez pas que tout est ouvert dans le restaurant et que nous entendons tout !!! Elle hurle et leur parle de façon très directive devant nous, les clients… il faudrait peut être lui apprendre qu’en tant que manageur les ordres peuvent être donner sans mal parler à ses employés. Cette personne a parlé de la même façon à une pauvre jeune fille qui réclamait les frites qu’elle n’avait pas eu dans sa commande… la manageur lui a alors affirmé que ce « n’était pas possible d’autant plus que c’est elle qui prépare les commandes » et lui a alors demandé de lui prouver à table qu’elle n’avait pas eu ses frites… mais bizarrement quand les parents de la cliente s’en sont mêlés, elle a changé de discours.. c’est quand même aberrant. L’erreur existe, c’est humain, il suffit juste de savoir l’admettre. Bref, ça ne donne pas envie de revenir quand on voit les pauvres serveurs / les cuisiniers / les clients subir cela.. Bon courage à eux en tout cas.."

"Pain du burger super dur ! Rassis??? Burger froid , beaucoup trop salé... soda demandé sans glace et servi avec glace ... bref immonde et temps d attente au drive pour le règlement beaucoup trop long ! Nous n´y retournerons plus jamais ! Nous avons tous mal au ventre depuis !"

"Bon, je rejoins malheureusement les avis ! J’ai toujours plus ou moins attendu dans ce BK mais là c’est devenu vraiment insupportable . 45 minutes d’attente au drive !! Renommez le resto SLOW food !! A part s’excuser pas grand chose n’est fait. Équipiers qui semblent être surbookés à mon avis il y a de gros problèmes d’organisation ! Bien entendu, on nous a mis des onions rings à la place d’une frite . A fuir, allez manger ailleurs si vous ne voulez pas perdre du temps et de l’argent ."

"Premièrement nous commandons une glace qui s’avère être assez étrange ? La texture était anormale, comme du granité, ce qui arrive souvent lorsque la machine à glace est mal entretenue (Ayant été manager en restauration rapide je me permets la remarque) mais bon soit, passons. Le plus inadmissible est l’austérité de ce qui semblait être un manager ? Censé être garant du bon accueil ? Nous commandons deux cafés à emporté, que j’attends debout au comptoir avec mon chihuahua dans les bras (tout petit chien, absolument pas dangereux et de toute façon, comme je l’ai dit, il était dans mes bras, donc non à la portée des autres clients). Ce fameux « manager » qui semble avoir loupé la partie relationnel client dans sa formation passe à côté de moi et sans même me dire « bonjour » ou « excusez moi », me lance un « les chiens ne sont pas acceptés ici, faut attendre dehors » sans être même un petit peu agréable. Je précise donc qu’elle est dans mes bras (le chien), que j’attends juste mes deux cafés à emporté et que dans 30 secondes je serai parti. Ce à quoi il me rétorque, toujours aussi désagréablement « bah c’est la même faut quand même attendre dehors ». Je m’exécute donc, ne voulant pas faire de scandale, et je vais attendre dehors, sous la pluie (voir photo) deux cafés qui auraient de toute façon pris 30 secondes à arriver. Si j’avais été avec un gros chien de 30 kg assis à table dans le restaurant bondé j’aurais compris la remarque (bien que la façon de le dire importe quand même), mais là, un chien minuscule, dans mes bras, pour deux cafés à emporté.. la patience aurait été de rigueur. J’avais l’habitude de passer par ce restaurant lors de mes venues à Essey, je doute y remettre les pieds un jour. Comme je l’ai dit j’ai été manager en restauration je peux comprendre que parfois le personnel soit excédé. Je ne fais pas attention au personnel « de mauvaise humeur » pendant les périodes de rush ou autre parce que je sais que ça peut être dur comme métier. Seulement en pleine après midi, quand il n’y a que 2 ou 3 clients dans tout le restaurant et qui plus est c’est un manager qui vous parle de façon extrêmement désagréable et en plus sans même vous dire bonjour.. c’est honteux de la part d’un employé censé donner l’exemple. Formation à revoir.."

"Passés ce dimanche 1er octobre au drive vers 19h30, peu d’attente, c’est donc mieux comparés aux dernières semaines. Les burgers ressemblent toujours pas aux photos mais restent bon. En revanche pour le King Fusion… 3,90€ pour la moitié du pot ça craint…"

"Bonne ambiance, personnelle souriant, petite terrasse pour profiter du soleil."

"Toujours une bonne expérience générale chez burger king. Petit bémol cependant à propos des sauces supplémentaires payantes. L'un des seuls fast food du coin qui me refuse à plusieurs reprises des sauces supplémentaires. J'y retourne tout de même de temps en temps malgré cela puisque l'ambiance reste convenable et le service reste assez rapidement sauf aux grosses heures de fréquentation."

"Je me suis rendu au Burger King d'essey les Nancy ce jeudi 19, et mon expérience n'a pas était très concluante. Après avoir passer ma commande je suis allez m'assoir pour qu'on puisse le livrer mon plateau. Après une bonne quinzaine de minutes à attendre je me suis donc décidé à demander mon plateau au comptoir. On m'a répondu il y a 35min d'attente j'ai donc demander un remboursement de mes points Burger King car j'avais commandé avec ces derniers. Ils me réponde que ce n'est pas possible et de patienter. Cependant je ne pouvait attendre car j'avais un bus pour retourner travailler 10min après notre échange. J'ai donc expliquer que je ne pouvais pas attendre. La dame du comptoir m’a donc dit vous voulez qu’on fasse quoi. J’ai donc répondu de un prévenir qu’il y aura de l’attente, et de deux un petit geste commercial qui me ferai plaisir et la dame m’a répondu en criant C’est pas comme si ça se voyait pas qu’il y avait de l’attente après avoir dit ça, elle s’est retourné et a commencé à courir pour me préparer ma commande et elle m’a la claquer sur le comptoir. Un manque de professionnalisme ou d’éducation ? Je ne sais pas. Bref si vous tomber sur une certaine Inès il me semble que c’est son prénom, je vous conseille de ne pas trop la contredire ou de parler avec elle car elle a un manque énorme de sang froid ;-)"

"Hygiène inexistante (table pas nettoyé, sol jonché de frites/serviettes/boissons en tout genre....), attente interminable alors qu'il est 14h30 et que la fréquentation est très faible. La proportion du King Fusion que j'ai commandé était ridiculement plus petite que d'habitude et on m'a soutenu que c'était normal. Ça fait 2 fois que je viens, on ne m'y reprendra pas!"

"La taille du KingSundae c'est abusé entre le marketing et la réalité. Sinon c'était bien."

"J'ai jamais eu une attente aussi longue pour récupérer une commande de 2 personnes.... Chose positive on mange bien"

"Responsable hautain pas commerçant du tout Ils se sont trompés dans ma commande à emporter Je n avais de ticket de caisse ( écologiquement on nous bassine avec ça !) j ai telephone une fois chez moi répondeur Quand j ai expliqué la situation ils n ont rien voulu entendre! Il n est pas à l’écoute du tout ! Et m’a prise pour une menteuse en plus de ça !!! Aller ailleurs ! Pur moi c est fini Burger King!"

"Au top Ceasar Bowl poulet sauce BBQ, petite frites (moyenne contenance), Crousty chèvre (pour 6), wrap fish BBQ et muffin au chocolat fondant tout pour 20€ Idéale pour se restaurer 1x/jour"

"Gros soucis d organisation très très peu de personnel pour énormément de commandes. Une responsable ( Alice) s efforçait tant bien que mal à tout gérer et à être polie avec les clients) en revanche parler de cette manière à ses collaborateurs est intolérable....une honte . Côté cuisine toujours au top burger king"

"Personnel efficace et sympathique. Propre et rapide."

"Près de 40 minutes d'attente pour une commande... Fast food... J'ai jamais vu ça. Commande passée à 20h42 sur la borne, reçue à table à 21h20. C'est inadmissible..."

"Étant seniors la commande n'est pas facile du tout nous avons faillit repartir au bout d'un quart d'heure .! On nous a rattrapé et pris notre commande au comptoir. Sinon le menu très bon ."

"Bonjour, nous sommes allés le samedi 23 décembre. On est tombé malade au réveillon de Noël. Ils manquaient bcp de choses, un manque d hygiène totale et la chaîne du froid, une de vos salariés était malade( gastro?) . Avant c était mieux. Ça ne me donne plus envie de ma.ger chez vous. Bien dommage."

"Longue minute d'attente (minimum 15 minutes) pour avoir sa commande qu'il n'y ait personne, qu'il y ait du monde. Par contre c'est rapide pour passer la commande et payer."

"Gros problème de chauffage, il fait terriblement froid ! Même signalé rien n’a changé . Un vrai problème sur la qualité des produits . Très peu de cheddar sur les frites , et le mini king fusion mms n’a rien à voir avec la présentation. Pas de chocolat dessus. Assez déçu."

"Bon service dans ce restaurant Burger King, le prix reste modique. L’agencement est pas mal même si il faudrait plus de place avec des banquettes ! Mais il est bien situé dans la zone commerciale d’Essey, c’est donc plutôt pratique pour s’y restaurer le midi à la pause dej !"

"Une catastrophe ce BK! ma fille a trouvé un morceau de plastique rigide dans son sandwich, je suis allée voir au comptoir mais la jeune fille qui était là était juste immonde! désagréable, l'air blazé, pas d'excuse!!quand j'ai vu la longueur de ces faux cils je suis contente de ne pas en avoir trouvé un dans mon sandwich!!! Mais bon il sont cool...le manager m'a offert 10% sur ma prochaine commande!...La blague!"

"Lors de notre passage ce dimanche 28 janvier, l’arrive inoubliable une écurie serait beaucoup plus propre, une ambiance de marcher avec la responsable qui appel les personne qui doivent venir chercher leurs plateau au comptoir sinon cela prendrais plus de temps à être servis. Les poubelles était pleine jus de boisson partout. Je reste choqué de cette façon de procéder, la fameuse (Alice) aiment se faire remarquer braille dans tout les sens. Je n’y remettrai pas les pieds. À fuir !"

"Première et dernière fois . Restaurant très sale, le sol qui colle . Personnel désagréable, aucun geste commercial quand on a fait l'erreur d'oublier de demander d'enlever les crudités dans le sandwichs. Toilettes dans un état absolument horrible . Responsable du magasin très hautaine, pas souriante du tout elle m'a dit si vous ne revenez pas je m'en fou ! C'est sur que je ne reviendrais plus !"

"La responsable du restaurant est très désagréable. Comportement irrespectueux, aucun geste commercial. Restaurant a fuire , aucune hygiène. Sol extrêmement sale , jeux pour enfants collant , sale .... Toilette infecte, il été midi alors je me demande dans quel état doit être le restaurant le soir . Je n'y retournerai plus jamais ."

"Ce n'est plus burger king des années 80. C'est bon mais sans plus. Les concurrents font de vrais efforts de qualité et de goût quand Burger king reste sur ses acquis."

"Une honte responsable désagréable et d une impolitesse . dimanche 04fevrier manque la totalité des sandwichs dans ma commande comme plusieurs clients ... plus jamais dans ce burger king à fuire."

"Commande passée en click and drive le 25 janvier pour rentrer chez moi et me rendre compte qu on m a donné la mauvaise commande. Réclamation faite par téléphone tout de suite de la gérante désagréable et qui raccroche au nez. 2 eme réclamation le jour même au service client par mail et depuis aucunes nouvelles. 41 euros pour 3 menus qui n étaient même pas à notre goût c est une HONTE j espère avoir un retour et remboursement rapidement"

"Mon enseigne préféré concernant les fast food mais votre restaurant est une catastrophe, il fait fuir même un fan de l’enseigne. J’étais pourtant content j’arrive vers 17h quasiment personne un samedi mais j’ai trouvé ça étrange. Pour autant j’ai du attendre 30 min pour avoir un simple menu alors qu’il n’y avait que deux trois clients. La nourriture est arrivé froide honnêtement si le manager a un minimum de respect pour les clients il doit le rembourser . C’est effrayant ce genre d’attitude et ça m’étonnerait que le groupe accepte longtemps ce genre de comportement."

"Temps d attente très long, les frites avaient été déposées dans le sac (commande à emportée) pendant le temps d attente de la réalisation des hamburgers (10 bonnes minutes). J en fais la remarque lorsque je récupère ma commande en montrant que les frites au cheddar étaient froides et toutes molles. L employée en face de moi m a clairement dit que ce n était pas son problème et que je n avais qu à les réchauffer au micro-ondes en rentrant chez moi!!! Elle a refusé de me les échanger!!! Quel irrespect vis à vis du client. Il y avait très peu de personne ce jour là mais les autres clients qui ont entendu cette conversation ont été tout autant choqués de la réponse apportée et du ton irrespectueux utilisé. Je ne retournerai jamais dans ce burger king!!! J ai envoyé un mail pour signaler ce soucis, je n ai eu aucune réponse. Le mépris se poursuit même au niveau de la direction de ce restaurant…."

"Bon repas"

"Ayant l'habitude de prendre des pauses déjeuner dans certains Burger kings lorsque je suis sur la route avec mon camion, je ne peux que recommander celui-ci. Comparé aux autres que j'ai pu visiter, il est propre et le personnel y est agréable. De plus, l’agencement est pas mal même si il faudrait plus de place avec des banquettes ! Mais il est bien situé dans la zone commerciale d’Essey. Je recommande pour ceux qui, comme moi , préfèrent le BK aux autres fast food."

"Sundae la vraie arnaque cela ne ressemble vraiment pas à la pub photo. 10g de glace. J ai demandé à me nettoyer la table ils m'ont répondu le papier et le produit sont là s est à voulez le faire. Cela devient n important quoi .Burger King. Très très déçu."

"Ne fut pas ma surprise quand ce restaurant nous a « bloqué » sur Uber Eats à cause de trop nombreuses plaintes (On y commande toutes les semaines…) Forcément, en y commandant toutes les semaines, et quand 1 fois sur 3 il manque quelque chose, c’est sûr que le nombre de plainte peut paraître abusé mais en fait le concept d’un restaurant c’est que si je paye un truc tu me le donne en fait, sinon tu me rembourse le truc. L’avant dernière fois c’était carrément la commande qui avait été inversée, et la dernière fois pas de sauces (miam les frites au sel), un pain de burger tout sec comme ceux qui traînent dans mon placard depuis 4 ans et un dessert rempli à une dose tout bonnement ridicule (voir photo). Évidemment j’entend que c’est un taff difficile, et que le dimanche ce sont des étudiants qui donnent leur temps pour préparer la bouffe au flemmard que je suis, mais le minimum si il manque un truc c’est de pas me le faire PAYER en fait. On prend pour 40 balles tous les dimanche depuis des années, si on était de mauvaise fois ça se saurai. On fait tous des taffs galère mais c’est pas au client de casquer. Bref on ira prendre dans un autre BK tampis."

"Un mardi à 19h00. Wc : un plein de pissé sur la cuvette et partout, un avec de la mer** sur la cuvette et les murs, par chance, un survivant.... Pas de savon. Les tables : toutes grasse, pleins de résidus de glaces et tout type de reste de repas étalé. Les jeux : sont ils condamnés ? On ne sais pas vu le bazarre devant et l'état intérieur. Le restaurant : vitres dans un état immonde.. sols qui collent, tapis dans le même état que celui d'un train qui aurait 70 ans... Le petit truc en plus : deux employeurs qui mangent et qui ont eu l'audace de se nettoyer leur table..."

"Restaurant très froid, nous étions pratiquement tous à manger avec les manteau sur nous. Burger arrivés froids (énormément de burgers préparés à l’avance donc forcément ça peut pas arriver chaud). Et avec le peu de monde qu’il y a on se dit que ça va certainement finir à la poubelle c’est attristant. Bref restaurant à fuir pour notre part car pas vraiment un moment de détente"

"Je suis revenu et reparti aussi vite! En passant ma commande je vois une jeune fille rentrer de sa pause clope et passer en cuisine sans charlotte avec des cheveux qui pendent et des faux cils XXL...résultat on est allé manger un peu plus haut! Apprenez les règles d'hygiène à vos collaborateurs!"

"Restaurant très froid!!! trois personnes à table . Une première pour moi cette enseigne je prend le temps a la borne de découvrir les menus (comme il y a personne ça dérange pas) avec min conjoint nous trouvons payons , on nous apporte notre repas les frites avec cheddar et bacon le cheddar froid ,donc je les ramènent a la jeune fille qui gentillement me dit qu'elle vas les réchauffer. Donc en attendant on avaient faim on mangent nos burger ! En voyant que les frites arrivaient pas mon conjoint se lève pour aller les chercher et demande de la mayonnaise qu'elle nous fait payer0,20 ct 😱 Il arrive à table les frites froide le cheddar aussi c'est une blague je me lève et lui ramène elle me dit je vais chercher lamanager cette jeune fille arrive agacé déjà je lui explique elle me dit que le cheddar a étais fait il y a 1h30 et qu'il reste a température ambiante et qu'elle peut pas me le réchauffer je comprends pas je lui demande si elle elle mangerais froid elle me répond pas clairement t me répète la même chose ok je suis pas débile donc ne voulant pas manger froid je lui demande de me rembourser elle me demande de lui ramener les burger pour un remboursement mais on les a manger en attendant les frites je les vomis je fait quoi ? Elle a pas voulut nous rembourser très désagréable malhonnête c'est une jeune avec des grand faux cils😱 Il existe des formations pour apprendre à être manager !!! Restaurant a fuir!!!!!"

"Plus d'une heure d'attente pour un fast food, c'est plus qu'abusé. Surtout que le restaurant n'était pas rempli. Les poubelles débordaient. Une seule personne qui prépare les commandes drive et table, une seule personne au service pour un vendredi soir sortie de match de foot, ça fait light. Il serait temps de penser à embaucher !!!"

"Serviteur menteur dit que que mon café arrive je l’attend toujours !! Mon verre remplie à moitié et aussi mettre pas de glaçon. L’état et assez sale y’a de la nourriture par terre ! Mais ça va c’est rapide ."

"Je me suis rendu ce soir au Burger King, service super rapide j’ai eu un petit soucis avec le passage de ma commande à cause de l’application et la manager blonde m’a aidée très aimable"

"Gros soucis d'hygiène et de service. Commande passée en clic & collect. Après 45 min d'attente j'ai du repartir travailler sans mon repas. La manager est audieuse, insolente et outrageuse. Plusieurs clients ont quitté le restaurant avant meme de commander. Contact avec la direction BK France en cours."

"Arrivé un soir à 22h05 : toutes les chaises étaient sur les tables J'ai quand même commandé (au passage : aucun ticket délivré par la machine alors que je les avais demandés) et me suis installé Viande bien trop cuite et frites chaudes mais clairement pas assez cuites ! D'autres clients sont arrivés vers 22h20 et on leur a refusé de s'installer (uniquement possible d'emporter) Pour mémoire, service en salle et à emporter jusqu'à 23h00 Les poubelles étaient déjà nettoyées et positionnées de façon à ne plus pouvoir être utilisées. De ce fait, j'ai du aller poser mon plateau directement au guichet (on en parle du croisement des plateaux sales et propres ?) Impossible de faire une réclamation car pas de ticket. Laissé un message à BK France : aucune prise en compte Je pensais y retourner de temps à autre mais je vais clairement éviter maintenant !"

"Deception: lors de la commande à la borne, le ticket demandé n'est pas sorti, obligée d aller au guichet le demander...attendre 10 bonnes minutes sans que personne ne vienne à ma rencontre (il n'y avait pas foule, il était 18h30), le serveur me confirme qu'il me le deposera avec le plateau. Arrivé du plateau, sans ticket. Sandwich limite tiede, nuggets idem, coca commandé avec glaçons reçu sans... État des WC... inacceptable (je passe les détails). Ce restaurant se détériore au fil des semaines je trouve...dommage !"

"Plusieurs mauvaises expériences concernant le retrait parking… vous attendez 20 min et votre commande ne vous est pas apportée comme le prévoit ce service . Vous réclamez en passant par le drive on vous explique qu’ils sont passé soit disant en votre absence! Me concernant j’ai déclenché la commande j’étais déjà sur le parking…. On essaie alors de vous refourguer la commande froide … déçu … pas ce genre de soucis chez votre voisin concurrent … Service désagréable ! Ne proposez pas le service retrait parking si vous n’êtes pas capable d’assumer. Au plaisir de revenir ou pas"

"1 menu, 1 coca et 2 frites pour 25€, même pas possible d'avoir une mayonnaise sans payer un surplus. C'est nul. Fuyez cet endroit voir boycottez si c'est général. Les clients sont des pompes à frics."

"Très bon … leur frittes au cheddar sont excellentes"

"Beug lors du paiement en click and collect, de ce fait réduction de 15% plus disponible sur mon compte (marqué utilisé) alors que le bon n'a ducoup pas été utilisé. Déplacement sur place avec paiement en caisse pour expliquer le soucis. Le personnel en caisse n'a rien pu faire, sympa 👍🏻. Pour une commande de 60 euros, la fidélité chez eux laisse à désirer. Les concurrents eux bizarrement savent faire lors de soucis similaire. Petit bonus : merci pour la salade cuite dans TOUS les sandwiches."

"Attente, table sale et personne ne vient nettoyer malgré notre (gentille) demande. Il manque les burgers dans la commande, et les fourchettes pour les frites aux cheddar, obliger de les réclamer. heureusement pour une fois, c’est chaud ! Un peu radins sur le cheddar des frites, et tout ça à 21h un samedi, avec 10 clients dans le restaurant, dommage"

"Merci à l équipe de burger king ! Peu de client en ce dimanche soir et ils arrivent encore à ce tromper de burger alors qu il n y en avait que 2 dans la commande. Résultat 1 chilie burger à la poubelle car je ne supporte pas le piment . De plus j avais commandé un chedar lover qui coûte plus cher . Merci l arnaque ! Incompétent"

"Service en salle rapide et bien chaud, mieux que le drive ou collect. Restaurant propre"

"Commande sur deliveroo catastrophique ! Nous avons commander 4 menus et reçu que les boissons à moitié renversé dans le sac ! Impossible de vous joindre au téléphone! Obligé d'aller sur place récupérer notre commande froide.... Bien évidemment ! Honteux ! Le seul geste accordé un menu en plus ! Rien à faire de leur menu offert le reste est froid ! Vous auriez déjà du rembourser les frais de livraisons et offrir une partie de la commande ! Je travaille dans le commerce et ce n'est pas du tout commerciale !"

"Toujours très bien accueillie par les employés. Pour la responsable il faudrait qu’elle arrête d’hurler ce qui résonne dans tout le restaurant. Frites et sandwichs toujours chauds. Je n’ai jamais eu à me plaindre de ce restaurant de manière particulière."

"Je suis passé ce dimanche de Pâques. Sandwich très bon bien préparé, un autre niveau que ceux fabriqués sur Terville. 2 menus whooper achetés , avec 2 glaces. Menu chaud et service rapide."

"Bien reçu dans ce restaurant, le service était impeccable, le personnel accueillants et très chaleureux. J'ai passé un bon moment avec mes enfants."

"De passage à Nancy je me suis arrêtée dans ce Burger King. Très bien reçue, avec le sourire. Propre calme et agréable. Un petit moment de détente ...."

"3 commandes avec toutes des soucis !! 40 min à attendre pour au final nous dire que notre commande a été récupérée par quelqu'un d'autre et qu'il doit la refaire, on patiente gentiment mais pas de chance il manque une glace. Arrivée chez nous il manque les sauces et sur un supplément frites il n'y a pas de bacon. Le restaurant n'était pas en rush. 3 commandes mais ça sera la dernière fois que nous mettions les pieds dans ce fast-food !!"

"Service drive très long dommage"

"Passage ce midi pour goûter leur chicken spicy qui me donnait envie, et il m’a agréablement surpris, ça pique juste comme il faut, leurs frites sont cools, leurs frites sont bonnes Vito… Et la personne derrière le comptoir agréable et souriante j y retournerai."

"Un service pas très rapide malgré qu'il y est souvent peu de monde. Heureusement, on y mange bien pour un burger king"

"Parce qu’il faut bien mettre une note au dessus de 0 Attendre derrière 2 voitures seulement au drive pendant 30 min ! Amabilité 0 Et les voitures de devant qui reviennent parce qu’ils leurs manquent la moitié de leur commande donc temps perdu encore pour nous ! Commande reçue froide du coup Et ce n’est pas la première fois d’où cet avis !"

"Tres mauvais accueil à la caisse car je voulais manger sur place et non à emporter Enervement de la personne du comptoir qui m'indique qu'il fallait le signaler sur la borne mais l'écran de celle ci etait sur la demande de code et donc je n'ai pas pu indiquer cette information La personne insiste pour me dire que j'avais pas indiqué cette possibilité et cela par trois fois !!! Et insistant pour me dire que la borne marchait très bien Manque de tact et d'empathie envers une personne de 70 ans !"

"Scandaleux, je viens de prendre un triple cheese... Il est vraiment d'une taille médiocre"

"J’ai attendu 25min devant, alors déjà c’est long et chiant et pour au final quand j’arrive chez le sac craque et mon coca cherry foudroyer au sol. Super merci Burger King, je mets 3 étoiles parce que la fille qui m’a encaissé (celle avec le percing au milieu de la lèvre) été hyper agréable et super mignonne, heureusement elle est là sinon c’etait minimum 1 étoiles et des insultes"

"les wraps à 2€90 font littéralement 7cm, donc très petit, peu rempli, ça ne vaut pas du tout le prix"

"Super 👍🏻 par contre si vous pouvez viré les drogués devant le restaurant pour qu'on puissent s'installer en terrasse c'est quand même plus cool"

"Personnel aimable et un grand parking pour se garer. Les hamburgers sont très bons. C'est pour moi la meilleure chaîne de fast-food."

"Revoir votre personnel !!!! Déjà j'attends 20min au drive avant que quelqu'un vienne . Ensuite je demande deux petits wrap et un menu enfant ce n'est pas compliqué !! J'arrive en caisse je paie et la je regarde pas de menu enfant !!!! J'avais déjà pas le temps je vais revoir pas de menu enfant afficher sur la commande et pourtant la dame m'a dit un livre ou un jouet !!!! Il dit qu'il ne peut rien faire j'ai du refaire la fille d'attente alors que j'avais dit avant pour le menu enfant elle m'a même demander tout les détail pendant 10min pour au final ne pas le noter !!!!! Service à revoir personnel inefficace au lieu de discuter un petit gestes commerciale aurait été bien !!!!! Honteux !!!"

"Déception à oublier Lors de notre commande nous avons remarqué que les employés polyvalents mettaient des frites d'un contenant qui n'était même pas sur le chaud et cela juste devant nous. De plus, on commande des grandes frites dans nos menus et... Je vous laisse voir la photo 10 pauvres frites qui se battent comme dans le film sausage party. Heureusement que ce n'est pas le seul BK 😂"

"Bonne expérience, cuisine machallah c’est trop bon . En plus service rapide pour moi et mes collègues."

"Arrivé à 15h, toutes les tables sont sales nous avons dû en nettoyer une ainsi que d’autres clients. Service très long pour seulement 2 glaces. Personnel pas très aimable et une commande avec des pots à moitié remplis et glaces fondu"

"Click and collect a fuir !!! Le seul restaurant qui encaisse ta commande, mais ne te sert pas à manger !!!!! Et on a le culot de te répondre d'aller faire une réclamation par mail pour récupéré son argent !!!! Au lieu d'afficher les commentaires des clients mécontents (car vous ne savez pas faire votre travail, que vous n'êtes pas commerçant, et qu'en plus vous êtes des voleurs), vous feriez mieux de mettre du budgets dans votre site Web et surtout dans votre clic & collect ! Une honte pour un grand groupe, qui n'est même pas capable de donner à manger à des clients qui sont encaissé !!! C'est inadmissible !!!!!!!!!!! Même pas un geste commercial !!!! Ce restaurant devrait fermer !!!!!!! À fuir ! Vous avez mc do et KFC à 100m, eux ils ne volent pas leur clients !!!"

"Nous sommes venus retirés notre commande qui a été payée sur votre site et nous declanchons la commande et à notre grande surprise lors du retrait au comptoir on nous dit qu il y a eu un bug avec la commande et qu'ils ne peuvent rien faire ! Même avec la preuve de la commande par mail vous n'avez rien voulu entendre ... Résultat j ai du repasser la commande et repayer ! Le pom-pom m a fille n a pas eu le jeu de carte dans son menu enfant ! Donc étant donné que je suis obligé de vous écrire pour vous demandez le remboursement ce qui est inadmissible j exige un remboursement dans les plus brefs 25.90€ délais ainsi que le jouet de ma fille 0.30 cts ... Je trouve votre service client déplorable... On avait deux commande une passé validée et l autre inconnu... La commande servie n a même pas été mise au chaud aucun geste commercial... Je ne suis pas prête de revenir chez vous ça c'est certain ! Pour info aucun de vos concurrents ne laisseraient ses clients comme vous le faites . Je joins les justificatifs en PJ au cas où ma parole ne suffirait pas car là venant de votre part je m'attends à tt ! Une client que vous n'êtes pas prêt de revoir et qui ne vous fera pas de bonne pub soyez en certain !"

"Attendre 10min au drive sans personne pour prendre notre commande Accueil 0/10 et c'est pas la première fois"

"J’ai commandé à ce jour en King delivery à 13h36 j’ai reçu ma commande à 14h50 mais pas de la faute du resto mais par contre burger et frites froides et aucun geste commercial pour l’attente très déçu"

"Fermeture à 23h le vendredi. Nous arrivons au drive à 22h25. Tout l'éclairage extérieur est éteint.. histoire de dissuader les derniers client de venir pour qu'ils puissent quitter plus tôt je présume...😅 Impossible de voir le menu. Nous demandons s'il est possible d'allumer les lumières pour pouvoir commander... Leur réponse ?? : Je sais pas comment on fait, je peux pas. Mais si quelqu'un a éteint la lumière...quelqu'un sait forcément comment l'allumer... Nous demandons un responsable...personne n'est là. Plus jamais je ne me rendrai dans ce fast-food... personnel de mauvaise fois et sans éducation. 😉🫡"

"Service rapide nourriture chaude si erreur correction très rapide personnel très poli"

"Bien bien pas de souci. Mais grand Dieu, quel est ce goût lorsque l’on sirote un coke Zero chez vous ?"

"Bon restaurant, personnel sympathique et service rapide.."

"Arrivés avec un couple d'amis après le match de l ASNL, on s'est vu servi à la volée après nous avoir précisé que le fast food allé fermer ses portes. Commande sur la table incomplète, service plus que méprisant nous faisant comprendre qu'ils travaillent le lendemain.LOL. Et il faut également manger en terrasse vu l'heure tardive. Heureusement que l'on est pas en hiver😡😡😡😡 J'adorais BK contrairement à MACDo mais là ils ne sont pas prêts de me revoir. Fast foot ok mais le service et le client restent quand même la priorité"

"Bien pour manger vite fait... Mais mon préféré des autres chaînes"

"Accueil agréable, bornes intuitives et grand choix de menus 👍."

"Dans l'ensemble correct.Juste qu'on vous demande de laver votre table.Super bientôt on se fera soit même le burger."

"Plus aussi propre qu'au début. Valable pour la plupart des BK maintenant"

"Le restaurant était propre, le temps d'attente correct, pas d'odeur suspecte dans la salle les burgers étaient bons."

"Il faut tuer assez de vaches avant le début du service !!! 19h un dimanche ... on sait qu'il va y avoir du monde et pourtant !!! Un temps d'attente inimaginable et incompréhensible"

"C’est bien la peine de se moquer de la concurrence alors que eux par contre ont une application qui fonctionne et ne vous annule pas la commande au moment de la valider en arrivant sur place à 19h donc on repasse la commande directement au comptoir et il ne reste plus que la moitié des produits à 19h15 par contre chez Mc do eux avait tout"

"Arrivé au drive plus de 10 min d’attente, à la prise de commande pas de veuillez nous excuser ou quoi que ce soit pas un chat juste une voiture derrière moi surtout à l’heure là on me peut pas dire qu’il y avait foule. Une qui passe le balai 10 fois au mm endroit doit plus y avoir de carrelage au drive ou ils passent la commande … Rebelote 10 min passé à attendre la commande. On te file ta commande pas de désolé pour l’attente rien… Dans la commande pas de sauce le sprite enfin le faux sprite sans sucre immonde goût de médicament ou de produits de vaisselle… C’est de pire en pire…Forcément que les commandes sont froides au bout d’un moment."

"25 minutes pour récupérer sa commande au drive. Pas un regard du personnel. Au bout de 25 minutes on frappe à la fenêtre pour nous entendre dire que la commande va arriver par une employée très désagréable. Pour revenir nous dire par un autre employé que notre commande était prête mais que celui-ci n avait pas été prévenu. Le sac était devant lui. LAMENTABLE"

"Pour la seconde fois alors que la commande comprend une frite double cheddar, nous nous retrouvons avec du bacon parmi l’oignon grillé. La première fois c’était une erreur, cette fois on me dit que c’est une erreur. J’espère qu’une attention particulière va être portée au client qui ne mange pas de bacon. L’équipe est débordée et on ne s’en cache pas pour me le dire. Malheureusement ce n’est pas une excuse et un gage de qualité rendu au client."

"30 min pour avoir sa commande au drive … et même pas une excuse de la part des employés .. je précise qu il y avait que 4 voitures au drive … . Je ne comprends pas l attente"

"Service agréable, pas d’erreur de commande"

"Attente de près de 30 minutes alors que j'ai commandé en click&collect, aucune excuse ou geste commercial pour le retard alors que je n'avais pas beaucoup de temps pour manger, première et dernière fois que je viens ici"

"Toujours aussi bon (Faites juste fondre un peu plus le cheddar svp)"

"Nan mais sérieux, la dame de l’accueil est très insupportable et ne veux pas vous donner une seule réponse soit disant « qu’elle a beaucoup de travail et qu’il faut aller à la borne comme une grande ». En pensant que j’allais payer 15 balles pour un burger sale et un t-shirt. En + ils avaient encore des t-shirts de t ils ne m’en ont pas donné soit disant aussi « qu’ils ne savent pas le prix ». Swa swa"

"Passage au drive le 02 octobre à 19h10 reparti du drive avec 1 seule voiture devant moi à 19h40. Beaucoup trop long. Totalement dans l'abus je ne vous conseille pas d'aller au drive mais plutôt à l'intérieur car c'est beaucoup trop long."

"Nous nous rendons ce soir au restaurant pour passer un bon petit moment en famille, nous passons commande et je vais régler au comptoir, l'employer fait une erreur de caisses (je comprend, ça arrive a tout le monde de se tromper.. ) La manager de ce soir qui es venu pour regler le petit problème, nous a très mal parler en me prenant de haut, même pas de bonjour. Service client médiocre! A FUIRE ! Nous n'iront plus, fini !"

"Pas de glace possible dommage je venais en priorité pour cela machine en panne"

"Attente beaucoup trop longue au drive , alors qu'il n'y a pas beaucoup de clients. C'est à chaque fois le même souci ! Dommage !"

"Très nul la personne a l’accueil est très vulgaire a fuir vraiment plus jamais ."

"Le drive est beaucoup trop long et aucune excuse de leur part..."

"Testé plusieurs fois. Sur place. Pas trop fréquenté et c'est un grand restaurant, donc c'est très calme. Service à table super : on commande à la borne, on paye, on s'assoit. Je vous conseille de prendre les frites améliorées. Les plats sont bien préparés."

"Personnel TRÈS désagréable à éviter vraiment et ce n’est pas la première fois !"

"Quand vous commander au fast food Burger king d Essey les nancy, le mot fast prend un sens different, 10 min à la borne sans aucun interlocuteur, on s avance à la caisse sans plus de succès pour finalement aller au comptoir demander si le drive est fermé. Bref ce soir fast voulait dire 30 minutes (avec personne devant nous), le record étant 45 minutes. A la maison, nous préférons les burgers de burger king mais ni allons plus à cause du délai d attente.Je ne sais pas si c est dans tous les burger king mais à essey les nancy, le restaurant a besoin d un manager et d expliquer que le client qui sèche dans sa voiture a tout le temps d observer les cuisiniers discuter tranquillou......"

"Merci à Martin qui m’a servis avec une gentillesse tel un ange et en prime à donner son snap à ma copine. Très bonne recrue"

"35 min d attente au drive. En attendant déjà plusieurs minutes avant qu on prenne ma commande. Et ensuite le reste du temps à attendre dans la file qui n avance pas. J avais un rdv important,j ai du partir car il y avait encore une attente importante entre le paiement et la réception de la commande. Apparemment il y avait une personne en moins dans le personnel. Mais l'attente est tjr assez longue chez BK. Que ce soit en salle ou au drive. Et surtout peut être qu il aurait été préférable de fermer le drive. Je pense que l organisation est a revoir. Bon courage au personnel."

"Toujours une attente au Drive excessivement longue… malgré le peu de voitures présentes…"

"Pour une cliente régulière, toujours le top"

"Bonne ambiance les employés sont accueillant"

"J'ai pris un king chicken en plus de mon menu, mais au lieu d'avoir de la sauce cajun j'ai eu de la mayonnaise, je suis un peu déçu"

"Je vous conseille pas de donner votre avis pour avoir une glace, le parfum dépend de votre note.. j’avais demandé nutella après avoir mis 4 étoiles, elle m’a que si j’avais mis 5 étoiles j’aurai eu nutella mais là non, sinon pas besoin d’avis j’adore bk quand même mais j’irai pu à celui ça je pense"

"Une fois n'est pas coutume dans ce fast food. Quand la commande est complète maintenant faut aussi vérifier que le sandwich sous le papier est le bon.... Pas grave on vous dira qu'il faut revenir avec la commande..... Entre sa et la.lenteur du service en général, ça commence à faire beaucoup. Y a un moment le directeur va devoir se sortir les doigts et recruter du personnel"

"Nous venons de commander (commande 946) Arrivé à la maison commande incomplète. Pas de frites commandé et payé. De plus impossible de vous joindre par téléphone. Fermeture à 23h ?? Chaises sur les tables a 21h15."

"personnel servialble et dispinible locaux agréable"

"Le repas étais très bon ainsi que la propreté du restaurant par contre un point négatif : Une employée à refuser de peter dans ma glace au moment de me servir après on ose dire que le client est Roi 👑."

"Menu pas cher à 5€ généreux avec un petit dessert superbe idée merci BK Essey"

"Pour avoir tester tout les bk de nancy et agglomération celui ci reste le meilleur ! Les employée sont top et le services impeccable !"

"Personnel accueillant, ménage en cours mais discret, et service rapide je recommande ! Prix satisfaisant"

"J'ai mangé à 13h30 le burger et les frites étaient bien chaude et le service à été rapide. Rien à redire pour ce fast-food, il répond au critère demandé"

"Service rapide et bon produit, je recommande !"

"Habitué à ce restaurant, le meilleur des alentours. Toujours propre et bien servis. Je conseille celui la fortement"

"Rien à voir avec le BK de Pont à Mousson. Propre, peu d'attente malgré le monde et très sympa."

"Plaisir gâcher par un manager Laurent qui a certainement loupé plusieurs chapitres dans le domaine commercial. Faut reprendre les bases. J ai passé commande sur une borne qui dysfonctionnement. Pas grave je paie au comptoir, une charmante hôtesse me renseigne. J indique si il est possible de retirer la sauce du sandwich ( impossible à la borne) on me réponds oui. Hélas on m apporte ma commande avec de la sauce. Je vais au comptoir, une autre hôtesse désagréable m indique que c est ce que j ai commandé. Je lui explique ( elle met en doute le dire). Je l invite à voir avec ses collègues qui ont pris ma commande ( la charmante hôtesse et Laurent qui forcé de constater n est pas à la hauteur car ne savait pas manipuler la caisse pour effectuer la modification). Pas une excuse mais tout juste une réprimande on m indique la prochaine fois de demander de l aide pour la borne !!!! Non mais franchement on m aurait simplement dit madame je vais vous montrer cela aurait été p plus simple et sans problème. Or ce n est pas le cas on m a répondu lors du paiement pas de soucis madame. Quel leurre !!! .....on me dit attendez, il y en a pour 2 minutes. Au bout de 5 voir 7 rien, je demain si quelqu'un s occupe de ma commande ( sandwich ) tout en sachant que le reste de la commande refroidit. Et là personne ne sait. J interpellé ce Mr Laurent ....et il me réponds c est à moi de demander !!!!! C est une blague....... je demande à qui ?....toute les 2 minutes. C est lamentable d autant que ce n était pas en plein rush. Prenez exemple sur le KFC de houdemont allez demander conseil. vous en avez besoin! Aucun respect pour le client. Je ne recommande pas du tout, tout va bien dès ou vous ne demandez rien et n attendez rien. Il est certain que je n y mettrais plus les pieds !!!!! La cerise sur le gâteau. Sandwich tiède, mes frites étaient froide. Idem pour les ognions rings......et surtout moment gâcher en famille !!:("

"Un peu frisquet en salle mais pour le reste c’est ok"

"Faut pas écouter les rageux 😜 au top comme toujours"

"Attente longue alors qu'il n'y avait que 2 ou 3 personnes en salle et hamburger froid c'est vraiment dommage ☹️"

"Bonsoir, Je suis venue le dimanche 24 Novembre vers 20h. Je suis surprise du jeune homme aux services, il est très sec et désagréable. Un petit sourire fait toujours plaisir, là il n’y a rien, une voix très sèche. Revoyez vos équipes et leurs accueils. Son poste était de donner les commandes à emporter à l’intérieur du bâtiment."

"Super restaurant rapide. La qualité de la viande est bien supérieur à Mac Do !"

"Bonjour, Nous sommes allés en famille le 27 Novembre. (Le soir). Un Burger arrivé complètement froid jusqu’ici rien de grave cela peut arriver dans tout restaurant. Nous informons le personnel et la manager (femme avec un masque sur le visage) nous informe qu’elle ne peut rien faire mise à part de le mettre à la poubelle avec une telle arrogance ! Elle est repartie sans même proposer une solution. La politesse laisse à désirer. Bonne soirée à vous et courage avec ce type de personnel."

"On a demandé la boisson sans glaçon et on a eu plein de glaçon. Ils ont oublié les compote dans les deux menus enfants"

"Restaurant super bon , prix raisonnable accueil incroyable les WC sont très propre . Service rapide. Ça sent bon dans le magasin et les serveur son très sympa. Je ́ai jamais été déçu. Super Restaurant"

"Bon Burger, je recommande fortement rien à dire, très propre Je recommande"

"Horrible. A chaque fois que je viens j'attends au moins 30 min. Et au drive, c'est encore pire. En pleine semaine, à 22h30, j'étais seul au drive. J'ai attendu 10min avant d'avoir qqun pour ma commande, ensuite, j'ai attendu 20 min pour la réceptionner... inadmissible. Et ce problème est connu depuis l'ouverture du fast food."

"Franchement, c’est abusé ! Je suis allé chez Burger King hier, et c’était une catastrophe du début à la fin. Déjà, une attente interminable pour passer commande alors que le restaurant était à moitié vide. Ensuite, mon burger est arrivé froid, les frites étaient molles et à peine tièdes. Et le pompon ? Une erreur sur ma commande ! Je demande sans oignons, et évidemment, il y en avait partout. Personne ne s’est excusé ou n’a proposé de rectifier. Sérieusement, c’est censé être “l’enseigne du roi” ? Je me demande bien où est la qualité qu’on nous promet dans leurs pubs. Un vrai manque de respect pour les clients."

"Personnel super sympa Produits très bons Click and collect toujours à l’heure !"

"Commander en clique and collect et pour la 5 ème fois d'affiler commande incomplète"

"Franchement une déception, on nous ramène notre plateau avec 2x 4wings au lieu de 4wings et 4nuggets, on va alors au comptoir leur dire gentiment qu’ils se sont trompés et là elle nous sort quoi ? Que c’est nous qui ne sommes pas honnête ! Si il n’y avait que ça… à chaque passage toujours un problème… franchement c’était la dernière fois. A fuir"

"Je met 1 étoiles parceque je peut pas en mettre 0 , mais Burger King à fuir , lieu salle , quand il se trompe dans les commandes ils n’assument pas et ne veulent pas rectifier leurs erreurs. Personnels désagréables et pas professionnels."

"Fast food rapide et efficace Hygiène propre, et bonne nourriture Je vous le recommande !!!"

"Sandwich froid. Réponse du personne, très peu aimable alors qu'aucune affluence l: c'est pas possible il est préparé a la commande et c'est normal puisque la salade est froide."

"Lieu très agréable, personnel excellent rien à dire, service rapide."

"Repas servis rapidement, les sandwichs sont servis chaud, rien a dire"

"Super! Une des rares fois où il y a du personnel avec du professionnalisme et une façon agréable de gérer sa clientèle Venant de loin j'ai donc demandé après avoir pris un menu squid game si il était possible d'avoir un goodies au choix a l'achat hors menu histoire de compléter ma collection, une caissière ou préparatrice de commande avait dû avoir comme info que ce n'était pas possible mais a tout de même fait demande a ses responsables qui eux aussi avait un doute sur la possibilité de faire cette transaction ils ont tout de même chercher si cela était possible et on trouver que c'était possible ! Ils m'ont donc combler, je suis donc partis ravi et content de constater une équipe humaine comme celle ci !"

"Repas du 2/1/2025 à 13 h Décevant : pas de moutarde pour les frites tièdes , on me propose une sauce au miel à la moutarde...non Merci Le burger est froid : je demande à le réchauffer, on me dit que c'est normal, c'est le temps de préparation,,, on était 4 à table que serait ce pour une table de 8 ou 10. On me propose tout de même un micro ondes, mais attendez il faut que je vous le branche....Le micro ondes n'est même pas en libre accès.... Faut il apporter son réchaud pour déjeuner chez vous ? Je suis venu pour faire plaisir à mes petits enfants, mais pour moi c'est terminé."

"Excellent rien d’autre à dire, à part les fourchette en bois trop petite!"

"Petit BK le 31/12 en faisant mes dernières courses pour nouvel an à 14h30. De façon générale je préfère BK à MC Do, mais là faire un wooper avec 3 petits bouts de salade et un steack froid et harchi cuit c'est pas sérieux. Les frites avec supplément de 1.50 euros car bacon et cheddar, sont sur le comptoir depuis 7 minutes avant que le sac nous soit donné et quand je fais la remarque à la dame, elle me rit au nez. Comme ça ferme a 15h, on mange dans la voiture, donc impossible d'aller réclamer. Je suis très déçue."

"À fuir le lundi rien n'est disponible et on nous répond nous sommes pas livrés le lundi matin dans ce cas-là fermez votre boutique le lundi matin"

"Repas chaud et rapide. Nouveautés très bonnes."

"Très bon restaurant franchement j’adore !!!!! Trop bon surtout les glaces INCROYABLES 😇😇"

"Meilleur buteur King 🙏très satisfait de mon repas 🍽️ 🙏"

"Certainement le fast-food le plus long!! Toujours une attente interminable ! Gros défaut de ce Burger King. Pourrait faire des efforts sachant qu'à 100 m il y a un McDonald's. Comptez Au minimum 25 minutes d’attente à chaque fois. C'est fatiguant de ne voir aucun changement de ce côté là depuis plus d'un an. Dommage car c’est un beau restaurant."

"Merci d'avoir fermé le drive aussi tôt, j'ai pu aller chez votre concurrent juste en haut 😆"

"Il est bien situé dans la zone de la Porte Verte c’est donc plutôt pratique pour s’y restaurer après ou avant d'avoir fait ses courses. Point négatif pour ce BK, il n'est pas très propre : le sol colle !"

"Service rapide et personnel à l'écoute"

"Satisfaite dans l'ensemble mais dommage le Burger était froid"

"Très déçue de ma visite au Burger King Essey-les-Nancy. Aucun accueil chaleureux, zéro communication, j'ai eu l'impression de ne pas être la bienvenue. Je suis venue avec ma fille et cette expérience a complètement gâché notre moment. Finalement, je suis partie dans un autre fast-food où le service était bien meilleur. L'attitude de la chef et du personnel laisse vraiment à désirer. Ce n'est pas ce qu'on attend d'une grande enseigne comme Burger King. À éviter tant que ça ne s'améliore pas."

"Très bon fast food avec des produits frais"

"Le personnel est très gentil"

"Je viens souvent dans cet etablissement. Je suis toujours satisfaite. ,surtout pour la variété de leurs menus veggies..et leur sauce 1954..."

"Très bon restaurant, service rapide !"

"Big king xxl pain pas cuit blanc et en ingrédients 2 rondelles de cornichons et 2 demi rondelles d oignons j ai des photos si besoin, c est vraiment abuser au prix que l on paie."

"Super service et très rapide"

"Service rapide et personnel sympathique ! La nourriture est bonne également :)"

"Menu bon et pas cher hyper bon, service nickel !"