Burger King

"Restaurant à éviter désormais. Voilà la salade que l'on nous a servi à emporter aujourd'hui 7 Mars 2020. Salade totalement cuite. Immangeable, sentant le pourri et la mauvaise conservation. À la poubelle ! Une honte de servir cela à des clients de nos jours. Encore un franchisé qui se prend pour le roi et qui gratte sur la marchandise. Cela fait désormais 3 fois que le service est mauvais. Jamais 2 sans 3. Mais ce sera la dernière. Signalement sur la plateforme DGCCRF."

"Personnel sans charlotte. Comptoir sale. Nous sommes un jeudi grosse panique en cuisine commande passé à 21h02 servie à 21h21 . Heureusement que ce n est pas le rush . Par contre la personne qui servais en salle très sympathique"

"Alors j'ai fait plusieurs BK ces derniers mois, mais celui-là est évité pour tout... Extrêmement déçu ..."

"Bon mais un peut trop cher, les tables ne son pas désinfecté entre deux clients, il a fallu que je demande pour qu'ilent desinfectent la table,"

"Tout est au top Les slogans sur les chevalet, sur les sacs ainsi de suite sont drôle, amusant et occupent parfois les enfants . Aujourd'hui le directeur était présent c'est une personne très dynamique qui booste aussi les serveurs ( lui même allait aussi servir ) Super j'adore"

"Franchement on sait qu'on ne va pas chez burger King pour la qualité de la nourriture mais la différence entre la pub photo et la réalité 😱 pris au drive donc pas en livraison et à une heure où il y avait personne et en plus pas très chaud. Essayez au moins de faire un effort dans l'assemblage de vos burger que ça donne un minimum envie de les manger parce que la quand g ouvert le papier ben ça m'a pas vendu du rêve et même le goût ben déjà moitié froid alors qu'on vient de l'avoir bof et la sauce sucré bof bof bof du coup Bk pas sûre d'y retourner un jour"

"Assez déçue. J'ai pris un menu accompagné d'une salade. Or le salade à fini directement à la poubelle. Elle était complètement flétri avec quasiment rien dans la boîte. À la concurrence la salade étaient fraîches. Je pense que c'est le minimum rien que pour le respect de la clientèle."

"Commande au drive ce soir à Houdemont. Rien de compliqué : 1 menu master Cantal, 1 Master cantal seul, un menu big king, 6 chili cheese et un box chili cheese newggets. On rentre chez nous à Charmes (30min de route!). En déballant notre sac : au lieu de nos master Cantal, il y a des Burgers mystère (tout petits!) et dans la kingbox des onions rings et des chili cheese complètement durs et immangeables! Une étoile c’est encore trop pour un service aussi déplorable. Il ne suffit pas de s’excuser pour 5 minutes d’attente quand on nous donne la commande si on est pas capable de remplir correctement une commande dans un sac ! Après 11 tentatives d’appels, toujours la même chose : Repondeur ! Déçu, je n’y remettrai jamais les pieds!"

"Très bien servie, le manager François est venu nous demander si tout se passait bien hier soir. Je recommande ce Burger King"

"Service à table rapide. Menu arrivé bien chaud du coup. Salle propre. Employés sympa et commande respectée"

"Très bon restaurant, personnels très agréable. Par contre niveau sandwich... 15.40 e le menu avec un master Forestier et 12e le sandwich, avoir 3 tranches à peine de champignons qui se battent en duel... Ça fait mal au ..."

"Client de passage dans cette ville Accueil sympathique repas copieux et personnel aimable Dommage table extérieure pas nettoyer"

"C’est une honte… Sérieusement ? Je commande près de 30€ ce soir chez Burger King sur l’application et récupère la commande directement en magasin. Je ne fais pas attention à la commande pensant faire face à des personnes capables, il n’en est rien. Je récupère un sac dans lequel sont entassés deux menus, deux boissons et une kingbox. Ça n’a pas loupé : 5 minutes de voiture et 100 mètres à marcher jusqu’à chez moi, les boissons n’étant pas correctement fermées, elles ont commencé à se renverser dans le sac et à salir ma voiture. Puis je prends le sac dégoulinant… et marche, et qu’elle ne fut pas ma surprise quand le sac s’est déchiré, son contenu s’est déversé sur le sol et les boissons ont été entièrement vidées… Résultat : en arrivant à la maison, le sac interne qui commençait à se détériorer également, et ne parlons pas des frites qui avaient pris le goût du coca : une expérience culinaire que je ne souhaite à personne. C’est pitoyable, comment ne peut-on pas anticiper ça en scotchant les couvercles des boissons, comme le font apparemment les autres restaurants Burger King ? De plus, j’ai mangé un menu, il y a trois heures, et commence à être prise de maux de ventre, sachant que ce sont les seuls aliments m’ayant servi de dîner… En résumé : Un service plus que discutable et un menu qui semble peu frais… En bonus, je vous laisse profiter de mon expérience en photos."

"Restaurant propre organisé et pas trop rempli. La commande a été prise et en 5 minutes nous avons eus notre commande et tout était là sachant qu’elle était bien remplie enfin bref je recommande"

"Emplacement superbe, peu de monde et personnel a l’écoute. Commande arrivée rapidement et en parfait état, le rapport qualité prix est exemplaire je recommande fortement si vous voulez vous faire plaisir!"

"Déçue, cela fait deux fois que ça m’arrive, la boisson a couler sur la nourriture et tout le sac immangeable, je demande qu’on me ferme le gobelet avec du scotch et on me lève les yeux au ciel, pitoyable. Deux fois que je paie pour au final de pas manger, car c’est tomber dans mon burger et mes frites"

"Dommage que le temps de préparation des commandes soit si long.... En moyenne 15 à 20 minutes en click and collect, et 30 minutes lors des commandes en salles.. Avec ce temps d'attente, autant aller dans une chaîne de restaurant voisine, pour quelques euros de plus.... De plus, lors de ma dernière visite, nous avons été servis dans de la vaisselle jetable (gobelet en carton, portion de frites dans une boîte en carton, et etc...) ! N'est-elle pas interdit depuis déjà quelques temps ? Édit : encore plus dommage, commande click and collect, la commandes n'est pas dans un sac ! Mais en vrac, avec les boissons sans supports ! Idéales pour conduire, et surveillant de rien renverser...."

"Accueil laisse à désirer, même pas un bonjour , service très long heureusement pas beaucoup de monde"

"Un scandale et une honte ! 4 eme commande au drive , 4 eme fois qu’il manque des sandwichs ou boisson. J’appelle le restaurant : j’explique cet enieme incident … on me remballe Restaurant à fuir Faites votre expérience pour moi c’est terminé"

"Je suis passé ce jour prendre un dessert à emporter et voilà le résultat la moitié du pot de glace pour 3,90€ j’aurai pris un mini la quantité aurait été la même"

"Nous avons passé une commande de près de 40€ et nous avons à peine reçu la moitié de celle-ci. Nous avons attendu 20 bonnes minutes pour notre commande... Sur les trois sandwichs commandés, il n'y en avait qu'un seul qui était correct et les autres, inexistants(comme le bonheur de l'employée présente au drive...) En conclusion, que ce soit du côté de la nourriture ou bien du personnel, tout est à revoir, au secours ! ⚠️⚠️⚠️ Seul l'emplacement leur est une source de clientèle... Bon courage à ceux qui y commanderons."

"Le service drive est LARGEMENT À AMÉLIORER. Quand on commande et qu'on nous dit que c'est pas possible d'utiliser ses couronnes parce que l'opérateur n'est pas dans la bonne cabine... Ou même quand on veut ajouter une glace qu'on a oublié à notre commande et qu'on nous répond trop tard la commande est faite plutôt que recommencer.... Nous y allons régulièrement et on est toujours obligé de vérifier si la commande est exacte une fois la préparation terminé. À améliorer...."

"Repas pris au drive ce dimanche 15 septembre a 21h . Déjà plus de sauce pour les master , plus de cheddar fondu … ça commence bien mais passons à la suite . Après 15 min d’attente alors qu’il n’y a plus personne dans le restaurant et seulement une voiture au drive , nous récupérons la commande et rentrons chez nous . (5 min de route) Avec surprise nous avons déguster de superbe frite froide et sandwich froid . Un sandwich qui n’étais pas le bon et c’est souvent , ma fille qui n’a pas de jouet dans le menu enfant. Enfin bref rien ne va et c’est pas la première fois dans ce restaurant . Merci burgerking de nous avoir encore une fois offert la déception et comme d’habitude , nous n’aurons aucune réponse ni de geste commerciale … pas comme la concurrence en tout cas"

"Très bon Burger King, Sheïma m’as servi elle est très aimable et super gentil allez la voir. Vous ne le regretterez absolument pas !!😉"

"La qualité de prestation est en baisse depuis plusieurs mois. Je viens au moins une fois par semaine depuis plusieurs années, maintenant je vérifie le contenus des sacs, il faudrait même ouvrir les emballages (whooper au lieu du sandwich du moment et nuggets de poulet au lieu de fromage) Hier en prenant à emporter, un client a dit que son sandwich était froid, on lui a répondu c'est normal, il vient d'être fait... En rentrant, mes steaks étaient de la semelle et monsieur avait 1 steak et demi dans son sandwich, et bien entendu, froid comme si ça faisait 1h qu'ils avaient été fait. Je sais qu'il était 22h et que c'était la fin de service, mais au prix des commandes, c'est clairement abusé."

"Venu ce jour à 20h30 au drive. Je viens régulièrement pcq j’aime vos produits, mais là franchement… la personne qui a pris la commande (dont je tairais le prénom par pitié) devrait prendre des cours d’amabilité et apprendre à dire « s’il vous plais », et le monsieur à la caisse devrait lui prendre des cours de politesse et apprendre à dire « bonjour » et « au revoir ». Je passe sur le reste des détails , mais on sent franchement qu’ils n’ont pas envie d’être là, ni de voir des clients Ca donne vraiment envie de ne pas revenir, et vous ne me reverrez pas de sitôt, il y a suffisamment de concurrence dans votre secteur, avec des gens éduqués et respectueux des clients. Formez votre personnel."

"Repas reçu rapidement , en revanche le service laisse à désirer personnel sans charlotte supplément désagréable . Je commande un creamy shake chocolat j’en reçois un vanille avec du coulis chocolat et le sundae j’en parle même pas il est même pas remplie à moitié à fuire"

"Nous venons régulièrement et c’est de pire en pire : jeux enfants fermés, d’habitude ce n’est vraiment pas très propre mais c’est ouvert au moins. Les tables n’avaient été nettoyées depuis un bout de temps à priori . Le souffleur à main dans les toilettes ( où déjà l’odeur en entrant est repoussante ) n’est pas nettoyé non plus , il y a du moisi… et absence de savon dans le distributeur, hygiène déplorable dans ce restaurant . Rapidité du service à table ok , cela dit il manque 75 % du temps un élément ( pas de couvert , erreur de commande , pas de sauce … ) Et manque de réappro pour les menus , beaucoup de manque au moment du choix à la borne . Pour un samedi en arrivant à 12h45 l’ensemble laisse vraiment à désirer ."

"Lieu sale déjà, attendu 15 minutes pour un coca et une glace ??????????? il était 15h et il y avait personne. Je suis aller réclamer on m’a juste dis « ça arrive »…. encore heureux que ça compte arriver"

"Service déplorable honnêtement je connais le monde des fast food et là c'est clairement n'importe quoi, j'aime pas être négatif mais j'ai pas le choix (j'espère que vous améliorerait votre gestion des commandes) je n'ai pas reçu ma commande en 35 min j'ai du aller demander ce qu'il se passait et apparemment ma commande avait été donné à quelqu'un d'autre ... Pas très cool ... Mais bon j'espère que ça s'arrangera je crois au employés et je compatis sur la difficulté rencontrée dans ce type de travail !!"

"Tables non-lavées et sol de l'ensemble de la zone du restaurant très collant, pourtant nous sommes arrivés en début de service du midi ! Dans le cadre du jeu proposé actuellement pour l'achat d'un menu King JR je n'ai pas reçu le sachet permettant de participer. Dommage, c'est ce qui m'avais motivé choisir ceci !"

"Venue pour un en-cas rapide, j’ai su retrouvé réactivité, rapidité et sourires à ma venue ! Notion spéciale à Sheima une femme super enjouée et prête à tout faire pour que mon passage se déroule parfaitement bien"

"Nourriture égale à elle-même/à la chaîne. Mais alors les toilettes hommes ET femmes : répugnantes !!! À se demander depuis combien de temps personne n'avait nettoyé !! Les cuvettes étaient dégoûtantes, les lavabos, le sol + l'odeur forcément... Je suis passée dimanche 21 Juillet vers 15h."

"20 mn pour une commande unique de trois boissons avec 4 personnels derrière le comptoir !!!!! et impossible de différencier entre 1 chocolat chaud gourmand et un cappuccino !!!! Une cliente concernée est allergique au chocolat !!!! Pas d excuse en tout cas c est juste inadmissible"

"J'ai beaucoup aimé ce Burger King, TOUT était PARFAIT! La nourriture est très bonne et chaude. Je recommande énormément ce restaurant avec vos amis ou famille!!!"

"J ai toujours apprécier ce restaurant ,mais je vous déconseille de commander avec le code de bout de table.J’ai commander avec ma fille les desserts ,moi j avais un brownie mais y en avait plus.La responsable a refuser de me rembourser en me disant que s était une commande à table et donc internet.Elle me propose des cookies mais je aime pas.Je n est donc pas eu dessert et elle m’a dit de faire une réclamation sur le compte Burger King.Je l ai fait au nom de ma fille mais j’ai jamais eu de remboursement de preceque 3€.S est honteux et je pense que elle se rappellera de moi."

"Les Lieux ont sale! A l'extérieures les poubelles débordait et intérieur le sol colle pas de clim les WC pue! Et il y fait très chaud, les borne sont pleine de traces et collant! je vous met en égalité avec vos collègues de Saint die des vosges dans le lot des BK à éviter!!!"

"Glaces très bien remplies, service rapide et personnel agréable 😄 La salle manquait peut-être un peu de propreté mais j'imagine que ça ne peut pas être nickel tout le temps 😅"

"1 café 1 muffin plus de 10 minutes d’attente et encore on a était le chercher Ensuite pas de cookie … complètement dessus et la dernière fois j’ai pris une commande livré à la voiture 2 cookie 1 muffin j’ai du aller les chercher moi même au bout de 20 minutes d’attente même pas un excusez nous de l’attente rien :/"

"C'est réellement devenu la chaîne de fast food préférée. Au moins après avoir mangé là bas, nous n avons plus faim.... Frites et sandwich son bon. En général bien chaud. Les produits sont bien souvent similaires a la concurrence. Une remarque tout de même. Les tarifs en hausse."

"40min d’attente pour une commande avec juste deux menus, 3 personnes dans les cuisines il s’agirait de gérer correctement son recrutement"

"Vraiment délicieux! Meilleur fast food"

"Cliente fidèle chez Burger King depuis quelques années. Nous nous arrêtons Burger King Houdemont n’24799 commande de 2 menus xl .je demande un sachet de ketchup et à ma grande surprise on me dit que c est payant .un Sachet de ketchup payant c est la premier restaurant Burger King qui me demande de payer un sachet de ketchup .aucun geste commercial de plus les deux serveuses étaient désagréables et non chalentes et ont dénigrés les autres restaurants « s’ils ne vous font pas payer le ketchup c est qu ils ne font pas leurs boulot correctement «"

"30 minutes d’attente pour quatre produits, deux ont été oubliés à chaque fois l’attente est interminable à chaque fois il manque quelque chose dans la commande Burger King c’est terminé. Pour nous. J’ai jamais vu un service aussi catastrophique qu’à Houdemont"

"Difficile de noté quand au bout de cinq minutes d attente on drive .il n y a pas de prise en charge.... Direction le concurrent..ça a été plus rapide ! Dommage"

"Manager impolie incompétente débordée par un petit ruch à 19h30, c est à se demander si elle connait la satisfaction client, tient des propos déplacés devant la clientèle, oubli dans la commande bref à éviter perso je n'y retournerai plus."

"Comme tous les fast-foods. On mange vite fait et on continue son chemin. Dommage que les tables extérieures ne soient pas essuyées."

"Le plateau prêt reste trop longtemps sur le comptoir avant d'être servi,donc repas froid,et après je vais chercher mon café et là on le sert mon expresso dans un grand verre en carton. Ça fait plusieurs fois qu'il y a un problème de gestion dans ce fast food."

"Nous avons été servi ce soir par sandrine, très gentille et professionnelle ! Au plaisir de revenir dans cet établissement"

"Très bonne soirée passer au Bk ce soir, super bon, rapide et établissement propre. Servie par la manager Sandrine, gentille et serviable nous reviendrons !"

"Bonsoir a tous Je suis allee se soir pour Manger avec mon Mari j air du attendre 20 min pour etre servi mon hambourger etait froid les frites de mon Mari etaient trop cuit et je vous dit pas que le serveur François qui MA donne mon cafe est desagreable"

"L'attente n'était pas spécialement longue. Plus de King Fries à 19h... pas grave, c'est que ça devait arriver. Un menu maxi sans le demander, en le payant sinon ça ne serait pas drôle. Mais un King Fusion chocolat sans chocolat, faut pas non plus se moquer du monde."

"Une demi heure d’attente en clic and parking un mardi soir 21h pour recevoir 2 burgers mystères alors que le restaurant était vide et que la commande était sur le comptoir et prête depuis 10min ( écrit sur le suivi de l’application)!"

"Nous avons été pour déjeuner tard (vers 16h). Nous avons attendu 20 minutes nos burgers (moyen pour un fast-food) pour au final recevoir des burgers froids. Lorsque nous avons été le signaler la personne nous a dit que c'était par ce qu'ils venaient de les faire... Cherchez l'erreur..."

"Il y a beaucoup trop de tables pour la surface de la salle. Je ne suis pas certaine que le nombre d'issues de secours soient suffisantes pour le nombre de personnes. Se faufiler jusqu'aux bornes de commandes, comptoir ou sanitaires s'avère être un parcours du combattant."

"Entre sauce périmée, l’oubli des produits dans les commandes, les steaks hachés croqué mis quand même dans le burger (soi disant il était « cassé »), l’attente, le personnel désagréable.. Je ne sais pas ce qui ai le pire !"

"Un menu enfant recu non complet, un burger poisson a la place d'un cheeseburger, dessert manquant. Et pour combler le tout une glace au chocolat ( creamy shake) a 3.50e reçu sans chocolat ! Le tout dans une ambiance stressante ou l'équipe est complètement perdu et un homme au comptoir qui stresse tout le monde !"

"Quand nous sommes arrivés vers 15h, les tables n'étaient pas nettoyées, il n'y avait plus de papier toilette dans le WC femme-handicapé-change bébé. D'ailleurs beaucoup de fonctionnalités pour un espace restreint et à l'accès compliqué si vous êtes en fauteuil roulant. Dommage car la salle est vraiment agréable et spacieuse. La restauration reste très bonne (avec modération pour une alimentation équilibrée)."

"Habitué de maintenant quelques mois , je me rend au Burger King de Houdemont l’après midi et je suis toujours satisfait ! De plus ce jour j’ai été très agréablement surpris que une des responsables ( je pense ) est venue en aide à deux clients « perdu » car ils ne savaient pas commander via les bornes , les explications pleines de gentillesse me conforte dans le fait que c’est une belle Nancy’s team 😄 !"

"Repas chaud, emmener par une belle femme du nom d’Hortense. Joyeuse et souriante elle donne envie de revenir!!! Je recommande a fond ce Burger King!!!!! Seul bémol la porte pour entre dans le BK du côté comptoir ne s’ouvre pas totalement lorsque je suis passé"

"Service en salle beaucoup trop long alors que nous ne sommes pas en horaire de pointe , plus de 30 min pour etre servi Déçu Ppur une restauration rapide à revoir"

"Je sors du drive, je m’aperçois en sortant le Sandwich en chemin qu’il est n’est pas chaud. Je contacte le « restaurant », et là je tombe sur une personne qui se prétend être la responsable, qui me prend de haut, est irrespectueuse. Qui me dit clairement que je suis un menteur, que je vais pas lui apprendre à faire son boulot. L’échange est lunaire, jamais vu un tel comportement. Le sandwich à fini à la poubelle car il devait traîner dans les racs depuis un bon moment. Vu l’incompétence de la pseudo responsable, je ne conseille pas de consommer ce qui s’y vend. Une honte !"

"On a connu mieux pour cette chaîne ! Service trop lent pour de la restauration rapide (frites, burger quasiment froid). De plus, Madame et moi même en sont sortis malade (douleurs intestinales)."

"Burger King houdemont prise de commande 20h03 commande servi 20h36 donc 36 minutes d attente pour 2 burgers 2 frites 2 boissons j aurait dû aller au restaurant très déçu et on était pas les seuls dans le cas là"

"Plateau qui reste 10 minutes sur le comptoir les sandwichs arrive froid je demande de le refaire j attend encore 10 minutes personnel incompétent et pas agréable"

"je ne viendrais plus chez vous Des employées qui ne s’excuse même pas après vous avoir bousculer avec son plateau, une attende de plus de 40 minutes pour une commande à emporter, j’ai du demander que l’on me rembourse car sinon j’allais être en retard au travail, une employée qui m’ignore quand je lui demande de me rembourser vraiment inadmissible"

"Service beaucoup beaucoup trop long. Le mot Fast n'a plus lieu d'être pour ce Fast Food. Commande à 12h51, plateau servi à 13h33 !!"

"Une première dans ce Burger King, un service désastreux, du jamais vu dans l’histoire de la restauration rapide. Commande à la borne, des salariés tellement dépassés qu’ils sont incapable de nous encaisser. Et dès que nous demandons à régler, une caissière se permet de soupirer alors que nous attendions depuis plus de 20 minutes !!! Du coup, nous nous sommes retrouvés au KFC d’en face ! Plus jamais je ne remettrai un pied dans ce fast food et je le déconseille fortement !"

"Nous sommes arrivés vers 15h, le restaurant était sale, les poubelles débordaient. Peu de clients dans le restaurant et pourtant nous avons attendu 30 minutes avant d’avoir notre commande, et lorsqu’elle est enfin arrivée, il manquait un sandwich, des nuggets et les frites n’étaient pas celles qu’on avait choisi. Personne ne m’a refait ce qu’il me manquait malgré mes demandes, aucune excuse non plus. Je ne recommande pas du tout, je suis vraiment très déçue."

"Un vendredi soir que faire après un match de l'ASNL ? Direction un fast food afin de terminer la soirée ! Hélas notre choix ne fut pas très judicieux. Prise de commande à 22h03 et service à 22h45 !!! Ce Burger-king a développé un nouveau concept : le slow-food. L'ensemble des malheureux convives, les bras croisés, attendaient désespérément leurs commandes. Après avoir réceptionné notre commande (froide) une énième déception se pointe à l'horizon : plus de glace !! Il nous est demandé de patienter de nouveau. C'en est trop !! par solidarité, nous offrons notre dessert à nos voisins proches du burnout. Ce sera notre unique visite dans cet établissement que nous ne recommandons pas."

"Rarement vu une aussi mauvaise gestion d'équipe, une manager imbu de sa personne, des serveuses qui errent avec les plateaux.... 50 minutes pour 3 menus que nous n'avons pas eu, la commande a été donné à un autre client..... Le point positif, ils m'ont remboursé et je suis allé mangé en face chez KFC. Ne fuyez pas !! N'y allez pas, ça vous evitera une perte de temps. Si on va en restauration rapide, c'est pour que ce soit rapide"

"Honteux Venu entre collègue le samedi midi commande passer à 13h30 pas servis à 14h Ok c’était le rush je demande à un employer combien de temps ça aller prendre car on allais reprendre le travaille réponse on n en sait riens 15 minute passe encore toujours riens je décide d’aller voire un responsable et on me réponde que c’est pas leur faute qu’il manque de personnel mais c’est au responsable de s assurer que l’équipe soit complète 15 min ce passe encor je demande à une serveuse qui me répond qu’elle ne sait toujours pas et que c’est de ma faute parce que je leur demande et que ça leurs fais perdre du temps et je n’ai pas eut le temps de finir ma phrase que celle ci tourne le dos et part . Puis reviens pose les plateaux brusquement sur la table en renversant sur mon collègue ça boisson Au final nous avons eut les commande mais c’était trop tard nous n’avons pas eut le temps de manger et somme repartie au travaille sans manger et mon collègue trampe Aucun geste commercial accordé Employer désagréable à la limite de l’impolitesse J’aurais eut le temps d’aller manger à un restaurant Un fast food est censé être rapide"

"Tout simplement scandaleux 1h au drive ! 1h ! Un mec qui ne parle pas français au guichet et qui comprend rien à ce qu’on lui dis . Une fois la Commande reçu les menus n’était pas les bons .. a fuir"

"La personne ne comprend même pas les menus au drive obligé de se garer pour être sur la commande qui va arrivé. Donc je perds la possibilité de scanner mes points... A l'intérieur, les équipes s'embrouillent derrière le contoire et ça met deux plombe... il est 21h un lundi..."

"Je me suis rendu dans ce restaurant récemment. Je souhaitais commander, alors je me suis dirigé vers une borne. Jusque-là, tout allait bien. 40 minutes d'attente pour un soi-disant fast-food afin de recevoir ma commande, alors que je reprends le travail 10 minutes après. J'ai donc demandé un remboursement. Quelle ne fut pas ma surprise de devoir encore attendre 10 minutes supplémentaires pour cela. La dame m'a demandé pourquoi je souhaitais être remboursé. Je lui ai répondu que c'était à cause de l'attente et que je travaillais dans 10 minutes, cela faisait déjà 40 minutes que j'attendais. Et là, quelle ne fut pas ma surprise quand elle m'a répondu : Bah il fallait pas venir si vous travaillez. Je lui ai rétorqué que ce n'était pas le principe d'un fast-food de servir ses clients en 5 minutes et non en 40 minutes. Sans rien ajouter de plus, elle m'a finalement remboursé, car j'en avais marre d'attendre. Beaucoup de personnes n'étaient pas satisfaites du service. Je peux comprendre qu'il y ait du monde, mais il faudrait une meilleure gestion de ce restaurant : une seule personne pour la caisse, les boissons, etc. De plus, j'ai pu voir l'état de la cuisine, qui était une honte : sale, avec de la nourriture par terre, des taches de crasse, et le comptoir dans un état lamentable. Il y a un vrai problème de nettoyage, tant dans la cuisine que dans le restaurant (les poubelles qui débordent, par exemple, ou des tables non nettoyées). Il suffit de se rendre juste en face, chez leur concurrent KFC, où en 5 minutes, j'étais servi, même s'il y avait aussi du monde. Si vous cherchez un Burger King de qualité, allez à Laxou : repas servi en 10 minutes et restaurant entretenu et propre, contrairement à celui de Houdemont."

"J’ai attendu longtemps juste pour une petite commande je demande quand ça sera prêt une dame avec des tatouages sur les bras me réponds super méchamment franchement je recommande pas"

"Plus de 30min d'attente pour se faire servir deux king fries. Résultat on a du partir sans manger car on avait un rendez vous après. De plus le personnel ne nous écoutait pas quand on voulait annuler la commande Bref une super équipe 👍"

"Ayant fait 3 fois des click and collect à ce Burger King il c’est passé sur c’est 3 fois, 2!!! Problème !!!!! Le premier est une erreur de commande, ma commande soit disant livré mais je n’ai rien eu, commande donné à quelqu’un d’autre. J’ai eu au moins 20min d’attente avant d’avoir un responsable, celle-ci m’ayant fait une deuxième fois la commande à tout de même oublié un Burger. Je sais bien que le dimanche soir est un très gros rush mais tout de même.. DEUXIÈME PROBLÈME !! En mangeant mon milkshake je remarque une espèce de grosse boule au fond pendant que c’est un gros bloc de glace, la surprise fut de voir que c’est enfaite UNE SERVIETTE USAGÉ. Mon compagnon lui a également eu des traces marron sur son gobelet, sûrement du chocolat mais nous avons commandé deux milk shake vanille… nous avons eu un responsable au téléphone qui nous offres deux menus et deux desserts merci pour ce geste mais s’il vous plaît faites attention…"

"Votre numéro il sert a quoi ? Parce que j’ai appelé 5 fois on m’a jamais répondu Vous vous trompez sur les commandes et vous assumez pas au téléphone vous avez quel âge ? J’aurais bien mis 0 étoile mais on est obligé d’en mettre une ! Merci de me recontacter au plus vite pour être dédommager parce qu’évidemment mon menu est remplacé par un menu moins cher !"

"45 minutes d attente pour un click And collect, pas d excuse, manageuse qui n assume rien et demande de faire la commande sans présenter d’excuses à ce pauvre homme encore bien gentil de faire 3 postes apparemment. Même problème à plusieurs reprises depuis quelques temps, il faut certainement revoir votre organisation et vos recrutements. Pas prêt de revenir."

"Commande en click&collect. J’attends 35 minutes avant de récupérer ma commande, en arrivant chez moi, le sac de boissons se déchire à cause des couvercles mal mis sur les boissons. Je croque dans mon sandwich et je me rends compte que ce n’est pas le bon! Expérience catastrophique! On verra si j’ai un retour du magasin suite à ce passage désastreux!"

"Service du 18 octobre 2024 a 20h30. Une vraie catastrophe : des erreurs dans la commandes, oublie de couvert, toutes les poubelles pleines à ras bord, les frites étaient tièdes donc pas top. Et quand on explique qu'il y a un soucis avec la commande c'est limite si on nous envoie pas sur les roses. Première fois où j'ai aurant de choses négatives à dire sur ce burger king"

"Petite pause avant une soirée parfaite"

"superbe expérience via uber eats. tout est plus que froid, pourtant livraison en voiture et l’établissement se trouve à moins de cinq minutes de chez moi. merci pour vos compétences vis à vis du respect de la clientèle."

"Il y as souvent des problèmes Burger à moitié froid ! Aujourd’hui le top pas possible de payer au driver avec un billet de 50€! Gestion à revoir"

"Commande à emporter. 5 minutes de trajet pour rentrer chez moi, les burgers GELÉS probablement dû a la pile immense de Burger qui devait être prêt depuis l’an 2000…. De plus un Burger manquant, évidement le plus cher et une nouveauté. Y’en a marre j’attends qu’un responsable me contact. Merci d’avance"

"C’est vraiment un super lieu, le personnel est souriant la salle est propre le soleil brille et les odeurs de viandes grillés sont la."

"Si vous voulez finir au toilette toute la soirée éviter ce restaurant manque d'hygiène total grosse douleur au ventre depuis ce matin passe plus de temp dans mes toilettes que dans mon lit"

"Est encore une fois un burger manquant, vous êtes des incapables, c'est bien beau de clasher macdo vous faites pas mieux."

"Super endroit ! Service rapide et sérieux. Plat chaud. Équipe sympa"

"Très très bonne frite pas trop dure service à table rapid"

"Vérifiez bien vos commandes !!!! Les incapables finis , pour la troisième fois ma commande est toujours incomplète et cette fois-ci ils se sont carrément trompés dans les menus !! Mais en fait toujours plus déçu ce burger King continue dans sa chute 😡😡😡"

"Je met une étoile car leur gestion du service en Click'N Collect est juste lamentable. Plusieurs test effectués. Service en moyenne en 20 minutes. Personne ne m'a jamais amené ma commande, obligé d'aller la chercher en caisse. En plus de ça, il y a 4 emplacements réservé pour le Click'N Collect, mais ils ne sont pas réservés du tout, toujours pris par les clients en table. Donc vous restez à attendre 20 minutes en plein milieu de la route... Bref, surtout n'utilisez pas ce service et préférez le Drive."

"Fast Food pas « Fast » du tout !!! Nous aurions pu comprendre s’il y avait foule, mais ce n’était même pas le cas. Ne prévoyez pas de manger ici si vous avez un rendez-vous à la suite ! Organisation vraiment à revoir"

"Repas mal préparé, froid, frites molles, King junior mal préparé avec cadeau manquant. Poubelles débordante et mal odorante, de même pour les toilettes. Déçu par la dégradations de l organisation ainsi que de l accueil client 20 minutes pour payer en ticket restaurant."

"Passage un mardi soir, que 6 commandes devant nous. Nous avons tout de même attendu plus de 20 minutes pour recevoir 4 hamburgers froids et frites froides. Que le 5eme hamburger était chaud. 45e pour ce repas à 3.... j'aurai mieux fait aller au buffet chinois pour ce prix là Mais on pensait aller plus vite en fastfood... Et pour combler. WC femme sans papier, lunettes sales et evier commun sale."

"Commande retrait parking catastrophique, commande à 19h18 (récupération lancée à cette heure là), commande donnée sur le parking à 19h57. Quasiment 40 minutes pour 2 sandwichs (pas menu hein) et quelques onion Rings. Pas de geste commercial. Royal comme traitement!"

"50 minutes entre le moment du paiement et le moment pour être servis. Autant allez au restaurant ça va plus vite. Vraiment pas digne d'un fast food. En plus c'est pas comme si le restaurant était blindé !!!"

"Restauration rapide ? A chaque fois il faut poser un RTT pour être servi. Aujourd'hui, personne en salle , 4 voitures au drive : 1h d'attente ! Décevant au prix du menu."

"45 min pour être servi, personnel enfin un homme très désagréable qui me répond ah oui c’est possible quand je lui demande si j’ai été oublié et pour couronner le tout, le repas arrivé tiède. Je ne viendrais plus ici!"

"Fervent amateur de BK, j'ai été déçu au plus haut point de ma visite de ce jour a Nancy-Houdemont. En effet, arrivé vers 14h (bien après le rush de midi!), nous avons été servi au bout d'un quart d'heure après la prise de commande a la borne. Premiere déception, frites froides sur les 3 menus commandés... (Pas tièdes, mais bien FROIDES!) Je vais donc demander en caisse des frites chaudes... Ce qu'on me fourni rapidement. Je reviens à table, et ma femme m'informe que son sandwich est froid. Je contrôle les 2 miens, idem... FROIDS!!! Je retourne donc en caisse afin d'avoir des sandwichs chauds. Je patiente environ 10 minutes, jusqu'à ce que l'on me redonne nos sandwichs qui ont simplement été réchauffés sur la chute!! Cerise sur le gâteau, le pain d'un de mes sandwichs est revenu dur comme du bois! Nous avons du réclamer le remplacement de celui ci. Nous avons deja radié celui de LAXOU de nos listes BK (Tables et sols sales, service long, amabilité et serviabilité à revoir), espérons que celui de Houdemont se ressaisisse rapidement !"

"Repas ça mercredi 30/10, je pense que beaucoup pourront attester, c'était une catastrophe. Plus de 50 commandes en attente non servis. Nous avons dû patienter plus de 45min, et encore je suis allée réclamer au comptoir, des gens ont attendu encore plus longtemps. Conséquence, on a mangé froid. A regarder, on a l'impression qu'une seule personne sait ce qu'elle fait, un monsieur qui chapote comme il peut, mais le personnel restant ne semble pas formé. Le problème vient sûrement de là. Dommage qu'il n'y ai pas eu de geste au moment de donner la commande. Certes il y avait bcp de monde mais c'est le concept d'un fast food. De plus, 36 euros pour deux menus .. Quitte à proposer des tarifs et un temps d'attente de restaurant, proposez la même qualité."

"Très déçu du service au drive ce soir là, on est tombé sur un homme en fin de service très désagréable qui ne comprend pas le français et visiblement les menus proposés par son employeur. Il a été incapable de savoir et de comprendre ce qu’est une salade chicken bowl (on lui a répéter au moins 6 fois) et il n’a pas respecté un tier de ce qu’on lui a demander, (moyenne frite au lieu de grande frite moyenne boisson au lieu de grande boisson aucunes sauces et une king box qui n’est jamais apparu dans le menu) alors qu’on lui a demandé, pourtant on a essayé de parler avec des mots très simples… on a attendu presque 1h dans notre voiture pour au final avoir une commande incomplète car en plus de tout ça il nous manquait une partie de la commande qui n’était pourtant pas très grande. Nous voulions ensuite retourner chercher ce qu’il nous manquait mais on s’est fait jeter du drive par ce dernier qui nous a clairement fait comprendre que c’était nous les imbéciles, très probablement pour rentrer au plus vite chez lui, ça peut arriver de se tromper surtout si la personne débute mais il y’a des limites et une façon de se comporter avec les gens. On cherche pas forcément à avoir un geste commercial mais au moins signaler ce comportement pour ne pas qu’il se reproduise à l’avenir car il y’avait d’autres gens qui attendaient derrière nous. Ça ne retirera en rien l’attachement que nous avons pour BK"

"Expérience déplorable ce soir là à 22h personne désagréable et qui ne comprend pas ce que qu’on lui demande, il s’est planté sur toute la commande… il se permet en plus de prendre de haut quand on lui demande quelque chose. Je suis en colère et déçu"

"Franchement pas terrible et sale , nous menus arrivés froid, toilettes très sale ,urine partout ..des tâches sur le sol de boissons renversé, et pourtant pas temps de monde pour être débordé..il faudrai revoir certains postes.."

"Nous avons demandé à être servis à table un soir à 19h. Table sale, service long, articles manquants, sol collant. Sandwich récupéré en partie froid. Bref c'était pas ma meilleure expérience !"

"Passage au drive à 18:30. Je demande littéralement 5 fois de ne pas avoir d’oignons dans mon sandwich sauf que même après autant de répétitions. Je constate que cette simple consigne n’a pas été respectée. C’est tout simplement honteux. J’espère que des sanctions seront appliquées, c’est du foutage de gueule. Ce qui est drôle c’est que la 2eme consigne a bien été prise en compte quand à elle. Donc comment appeler ça ? Si ce n’est du foutage de gueule. Ptn d’incompétent."

"Déçue sans avoir été servie. Arrivée samedi 23 octobre à 23h au drive, attente de 20 minutes, toujours personne, 2 coups de klaxon, personne. Je décide donc de m’avancer à la dernière fenêtre où je fais des grands gestes aux serveurs qui m’ignorent. Quand une femme vient me voir je lui dis que je ne commanderai pas et que je ne viendrai plus ici. Elle s’en fichait totalement et m’a juste repondu désolée aurevoir. Je me suis arrêtée ici car j’ai fait une crise d’hypoglycémie sur la route eh bien j’étais tellement énervée que je suis allée ailleurs. Aucune envie de travailler je veux bien le comprendre mais dans ce cas là il faut assumer et ne pas ignorer les clients en attendant qu’ils partent."

"Cela fait casiment 1H que nous attendons notre commande à table! Dommage car restaurant rapide en temps général, mais la faudrait sûrement embaucher en cuisine et en salle car c’est de plus en plus long et le nettoyage des tables et chaises serait bien aussi mise à part ça rien à dire"

"Commande en click and collect apporter dans la voiture place de parking soit disant réservé sur les 4 places 2 été prise par des clients table et les 2 autres par des client click and collect du coup garé sur la route. Le temps d'attente est interminable vaux mieux allez au drive ou commandé directement à l'intérieur sa va plus vite. Vérifier bien se que vous avez commandé ouvrer les burger commander un Master montagnard poulet sans oignon cru ni cornichon reçu un montagnard avec 2 steak haché oignon cru et cornichon. C'est pas la première fois que les changements dans les burger ne sont pas respecté bon appétit à la personne qui a demander un burger avec des steak et va se retrouvé avec du poulet..."

"NUL. Encore un oubli dans la commande (une habitude chez eux) , des pains hamburgers limite pas cuit, resto limite sale. Personne ne répond jamais au téléphone. Clients fuyez et allez chez MC Do."

"Quel dommage je ne peux pas mettre moins 2 Service déplorable Pas de serviettes Manque sandwich Manque glace Manque cuillère Les sandwichs sont froids les frites aussi je ne comprend pas comment il fonctionne encore. Répond pas au téléphone a quoi sert-il ? Allez chez mac do"

"Extrêmement déçu !!! On a commandé au drive et quelle surprise lorsqu’en arrivant à la maison il manquait quelques choses. Ce n’est pas la première fois !!! Pas de cuillère pour les glaces, deux serviettes pour 6 personnes, pas de fourchettes pour les frites au cheddars, tout était froid car 20 minutes d’attente !!! Sans mentir, ça doit faire 10 appels que je passe pour me plaindre, personne ne répond !!! Vous ne méritez même pas 1 étoile, mais malheureusement on ne peut pas mettre moins !!! Rendez nous notre Quick ! Eux, ils savaient répondre aux besoins de leur clients !! À quoi servez-vous honnêtement ? Messieurs dames, ne vous arrêtez pas chez eux. Il y a de meilleurs fast-food aux alentours."

"Service très lent et viandes beaucoup trop cuites. Tables sales, poubelles qui débordent..."

"Rarement déçu mais j’ai reçu mon double «cheese » sans cornichon avec 7 cornichons et un seul fromages en Seulement 25 minute à ruiner ma journée"

"Les burgers.... Son pas assez chaud c'est presque fois j'ai l'impression qu'il sont faits 1 heures a l'avance un peu déçu je reviendrai tester mes si c'est pareil bye bye"

"Catastrophe! Déjà je tiens à préciser que je suis une cliente plutôt habituelle de ce BK, qui habituellement est très bon, bien chaud et je suis servie rapidement. Mais ce soir, je suis tombé sur Hortence d'après ce qu'elle m'a dit.... Complément inadaptée!! Dès l'entrée dans le restau on l'entend..au moment de payer je lui signale que finalement ce sera à emporter, elle me demande le numéro de commande alors qu'elle a tout à disposition pour le savoir : ordi/ticket de caisse. Je lui dis que je pense que c'est 722 (malheur finalement c'est 724). J'attends ma commande, l'observe et l'écoute parler à ses agents: un tyran sur un ton hautain. Au moment où on m'appelle pour ma commande, je signale que ça n'est pas la bonne. SCANDALE de sa part : m'accuse d'avoir donner le mauvais numéro ect, je lui dit qu'il n'y a pas de raison de s'énerver, juste mettre le tout dans un sac, et qu'au lieu de s'énerver rien ne l'empêcher de vérifier au moment du paiement. Elle réitère le fait que j'ai donné le mauvais numéro, parle très fort. Je lui demande quel est son problème d'agresser les clients, ses agents, qu'elle parle très mal et que je suis une cliente donc que je n'ai pas a subir ses humeurs, sinon se mettre en arrêt maladie. Mme s'agite physiquement, pendant ce temps ne prépare pas ma commande et donc celle ci est servie à d'autres clients (contente pour eux ils ont eu plus de sandwich) 👍. Pour clôturer cette discussion débile je lui demande son prénom, qu'elle bagaye avant de me le donner vous vous mettre un avis Google je m'en fou ça changera rien. Elle me recompose ma commande en 2 min : arrivée chez moi mes deux sandwiches étaient tièdes/froids avec le pain dur et un des sachets d'ognions rings était immangeable car froid ++ et donc dur. Les 3 serveurs qui étaient là, courage à vous et n'hésitez pas à signaler son comportement inacceptable avec vous. J'écrirai au siège, j'ose espérer que cette manager sera remise à sa place car dans plusieurs commentaires on parle d'elle. Et j'estime avoir droit à une réponse plus personnalisée que la réponse type qui me remercie de mon avis."

"Très bon Burger King, le service est rapide et le personnel très accueillant, merci !"

"Personnels gentils , normes d hygiène top ❤️service rapide"

"Le lieu est très sympa bonne ambiance nourriture super bonne et le lieu est très propre je le recommande"

"Très bien"

"Restaurant bien tenu, sanitaires compris, service rapide et commande conforme. Je recommande ce restaurant"

"J.adore venir ici. Toujours aussi bon . Salle très propre , service rapide et personnel sympa."

"Restaurant rapide très bien personnel sympathique souriant parfait pour passé un petit moment familial."

"J'ai été satisfait de mon expérience chez BURGER KING® car le service était rapide et efficace, même aux heures de pointe. Le burger que j'ai commandé était chaud, savoureux et préparé avec soin, respectant les standards de qualité annoncés. Enfin, l'équipe était accueillante et a su créer une ambiance agréable tout au long de mon passage."

"Les salariés au drive ont juste un gilet par -5 Franchement honteux, équipez correctement vos collaborateurs"

"La définition fait food. Service rapide et les menus bien chaud. Super."

"Je passe une commande au drive,, y’a une erreur sur ma commande,, en soit ok ça peux arriver, j’envoie un mail pour demander comment es qu’on peux faire. Aucune réponse rien. Juste un mail automatique pour dire que oui ils ont bien reçu mon message mais aucun geste Nada rien Ça veux dire tiens prend ce qu’on te donne et si tu es pas content c’est parreil… je suis grave déçu"

"Vaudrait mieux penser à recruter du personnel dans votre boui boui parce que 35 minutes d'attente pour 2 burgers, autant mettre la clé sous la porte !! Ps: Recruter des gens ‘’ compétent ‘’ et non des LFistes profiteur du système 😉"

"Après avoir attendu 30 minutes pour une simple commande, j'ai décidé d'aller voir une serveuse. Malheureusement, elle m'a rembarré en me disant : « C'est comme ça. » Le personnel, du moins cette serveuse en particulier, est vraiment désinvolte."

"30 minutes pour sortir 5 commandes ! Excuse des cuisines alors que les racks sont pleins. Une honte !"

"Attente interminable à chaque fois, tellement longue que j ai demandé un remboursement en demandant de récupérer mes points fidélités utilisés on m’a répondu que oui et à ce jour toujours rien. C est un fast food, comme son nom l’indique ça doit être rapide! Les équipes sont très lentes et ne répondent pas très bien aux clients quand il y a un manque dans la commande."

"Super restauration très rapide et très agréable"

"je suis passé dimanche soir. repas chaud pas d attente... personnel souriant"

"Ils ont perdu en qualité depuis leur ouverture. Les tables ne sont pas régulièrement nettoyées, dans les toilettes, il a fallu réclamer du savon et ils ne sont pas propres, les Wings étaient vraiment trop cuits et pour finir dans les menus il n'y a aucune salade proposée ! Je suis extrêmement déçue."

"40min d’attente pour de la nourriture industrielle c’est honteux Vous n’avez pas compris le concept de « fast » food Changez vos équipes ils sont incompétents"

"À fuite. Allez directement chez la concurrence.. c’est mieux. Nous avons attendu 30 min pour être servi et encore j’ai du me déplacer et me faire servir avant tout le monde. Certains clients avaient une heure d’attente. Pas un mot de l’équipe ou du manager / pas une excuse rien. Comme ci cela paraissait normal d’attendre aussi longtemps dans un fast food. En cas de retard aussi longue il faudrai prévenir les clients comme ça si on reste c’est qu’on sait qu’il y’a un retard. Pleins de clients sont partis en se faisant remboursé. En bref à éviter si vous ne voulez pas perdre de temps."

"Service déplorable. 20 min pour une commande. Oublient 1 commande sur 2. Même pas d'excuses... 1 étoile car on peut pas mettre 0"

"Ils ne comprennent rien à la commande J'ai répété 4 fois rien que pour le menu et je n'ai pas eu le bon sandwich Commande de french fries cheddar bacon et j'ai eu french fries cheddar crispy onion.. Commande en plus de 9 onion rings et j'ai eu des pignons de poulets complètement cramés à la place ... Seul la boisson était correcte au final C'est un désastre .... Je n'ai jamais vu ça..."

"Au bout de 35 minutes d'attente dans une enseigne pourtant à moitié vide, je me rends au comptoir afin de voir ce qu'il en est. Devant moi, 3 client se font rembourser leur commande car ils sont là depuis 1h. Je négocie pour que la mienne soit faite maintenant, je le regrette amèrement avec une indigestion le lendemain. Je ne recommande malheureusement pas cette enseigne qui ternit le nom de la marque..."

"3 fois que je commande en clic and parking et 3 fois que j'attends sur le parking plus de 30minutes c'est complètement abusé. Service déplorable. Appelez ça un slow food."

"Accueillant et animé, les collaborations avec pleins de dessins animés et séries rendent l'endroit encore meilleur!"

"Bon accueil et service rapide pour ma part, le personnel est très serviable, merci Lydia! (Il est important de donner son avis, SURTOUT quand nous sommes satisfaits)"

"Merci à Lydia pour son superbe service rapide et délicieux et son accueil chaleureux comme d'habitude avec le sourire c'est agréable de venir manger là bas :)"

"Chaleureusement accueilli par lydia,service efficace et rapide, rien à reprocher au contraire je conseille vivement"

"Un grand merci à Lydia pour son service impeccable et son sourire chaleureux ! Toujours au top, agréable et professionnelle. Je recommande fortement !"

"J'ai été satisfait de mon expérience chez BURGER KING® car le service était rapide et efficace, même aux heures de pointe, plus précisément par Lydia accueillante souriante, je recommande !"

"C'était agréable d'avoir bénéficié du service de la serveuse Lydia. Nous l’a remercions pour la qualité de service qu'elle nous a fourni : accueillante, à l'écoute, rapide et pour terminer avec un sourire agréable. Notre satisfaction est totale quant à son professionnalisme qui dépasse nos attentes en matière de restauration rapide."

"Bonjour ,j'ai été servis par madame Bouaraba Lydia ,très gentille et très sympa 👍 si tout le monde été comme elle ."

"Merci à Lydia pour son service de qualité et rapide . Je recommande !"

"Je suis allée au Burger King de Houdemont le service etait rapide et une serveuse tellement agréable, gentille et serviable Ça fais plaisir de voir du personnel comme ça Merci lidya pour ton agréable accueil et je reviendrai bientôt"

"Très bon restaurant !! Je suis très satisfaite de ce qui propose et de plus niveau qualité du produit rien à dire 👌 comme au niveau du prix, il reste raisonnable ! Merci à Lydia pour son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur qui me donne envie de revenir 🥰 Je recommande à 100% Burger King!"

"Sheima est super sympa, toujours souriante et professionnelle. Elle rend chaque visite agréable. Merci pour ton accueil !!"

"Je suis allé chez Burger King, j’étais très content de la prise de décision et de l’efficacité de Sheïma… Elle est comment dirais-je ? EXTRAORDINAIRE !!! Merci pour ça."

"Burger King bien placé parmi ses concurrents, le service est un peu long en heure de pointe, mais c'est logique !"

"Commande au drive : Commande incomplète Froid : sandwiches et frite mourant j’habilite a 2 mn. Dur comme du béton Pas sûr que la chaîne de production (hygiène) soit respecté A éviter ou plutôt à fuir !!!"

"Nous venons de commander trois menus, les menus reçus ne correspondent pas du tt. Emballages différents du sandwich a l'intérieur !! On entend crier en cuisine parceque ça ne va pas assez vite!! En effet on a attendu 1/2 heure pour avoir trois sandwich identiques et une boisson en moins 😐 Je ne conseille pas du tout ce BK."

"Hamburger arrivé un peu décomposé, les tomates à l'extérieur du hamburger. Sinon serveur aimable et accueillant, j'ai vu du personnel aider des personnes âgées et en situation d'handicape sur les tablettes pour leurs commandes."

"Je ne comprends pas pourquoi le click and collect est proposé. Régulièrement c’est la même chose, les voitures défilent au drive devant nous pendant qu’on attend notre commande préparée et validée à l’avance. À croire qu’une priorité est donnée pour le drive, ce qui pourrait se comprendre mais rend alors totalement inutile l’intérêt du click and collect."

"Attente de 20 minutes alors que le restaurant avait une faible affluence, repas servi froid bien évidemment. Soit. Mais alors quand le personnel nous sort qu'on va pas lui apprendre le métier et qu'il nous dit que c'est normal que c'est froid car il y a des ingrédients froid. Pour ensuite, constater qu'il nous manque un élément de notre commande et qu'il nous dit de nous démerder. Bref Mention à la manager du restaurant qui, en revanche a été très gentille et compréhensible."

"A la base, c'est juste un BK simple et basique.. mais il y a SHEÏMA et wow, un rayon de soleil! Toujours le sourire, toujours le petit mot sympa, elle nous donne envie de revenir en nous faisant passer un si bon moment! Merci"

"Nous sommes actuellement dans le restaurant. Mal tombé car rupture de frites. Ils n'ont pas pris la peine d’anticiper. Le petit Toasts de mon fils était au fromage. On cherche encore le bacon. Je me suis approché de l’accueil la personne est seul et débordé. Impossible de faire réclamation. 🤢🤢 regardez les photos. Je n'y retournerai plus. A fuir. Je ne recommande pas du tout le restaurant. Je vais prévenir les services compétents."

"Catastrophique... Commande sur place un dimanche soir a 21h, peu de monde dans le restaurant. Attente de 20 minutes pour être servi, le serveur arrive avec le plateau, tout les burgers de la commande sont froids, le serveur nous explique que c'est normal car il y à des ingrédients froid 🤣🤣 j'ai du ramener moi même le plateau pour faire réchauffer, le même serveur revient avec les burges encore limite chaud, on s'aperçoit qu'il manque des nuggets, le serveur nous envoie balader, et nous dis de nous démerder 😅... Mauvais expérience, pas près de nous revoir 👏👏👏"

"Burger King sympa avec des jeux pour les enfants,les tables sont propre et le personnel et sympa.Par contre plus de savon dans les toilettes et il y fait un peu froid à cette période je recommande à condition de ne pas être pressé."

"Repas pris aujourd'hui. 30 euros pour 2 menus squid game, pour au final ne même pas avoir 2 goodies différents. Responsable hautaine et prend les gens de haut alors que je lui ai gentiment demander de changer un goodies. Burger qui ont l'air de s'être pris un bus avec des tomates molles une salade défraîchi. Frites froides. Les poubelles dégueules Serveuse antipathique. Salle de restaurant dégueulasse, même pas de savons dans les toilettes ! En faite rien ne vas. Je crois qu'il serait utile d'apprendre la gentillesse et une bonne formation"

"Ayant l'habitude de venir dans ce restaurant,je suis déçu : table non nettoyé,bancale,pas de chauffage,sandwich fish trop cuit (très dur),plus de glace dans les menus bref je vais y réfléchir a 2 fois avant de revenir"

"Bonjour de passage ce jour a 12h30 J ai été reçu par une personne très sympa , elle m a servi rapidement, et un responsable m a ramené le reste de la commande puis avons pu profiter de notre repas , chaud dans une salle calme. Nous avons pris deux menus , rien a dire burger chaud. Je recommande celui là , rien a voir avec le BK de Semécourt ou l experience était désastreuse ."

"Il faut signaler ce restaurant. Manque de professionnalisme et grand manque d’hygiène."

"Commande d’un Burger personnalisé, donc censé être fait à l’instant. Ce Burger arrive froid, viande comprise, je vais le montrer et on me répond que c’est normal et qu’on peut me le réchauffer au micro-onde si besoin. Personnel peu serviable, tout comme la manager. Je ne recommande pas, surtout qu’il y avait peu de monde."

"On vient de commander et on se fait livrer et la il manque un sandwich. On tente de les contacter au numéro qu'il y a sur la page internet et on nous raccroche au nez. Impossible de les contacter"

"Fast food à éviter. Il manque toujours quelques choses, quand vous le dites au manager (homme, je le précise bien), il nous le reproche et nous serre au bout de 20min, le reste est froid et le format de la portion est ridicule pour les produits oublié. Malheureusement, on va aller à la concurrence en famille."

"Je prend drive dans le restaurant BK à Houde mont quasiment tout le temps et cela depuis son ouverture.. Pour une fois je vais manger dans le restaurant… Cela a bien changé.. C’est insalubre et je pèse mes mots…! Tout est sale, gras, vous collez au sol partout… Bref sandwich froid comme d’habitude.. m’enfin j’irai dans un autre.."

"Restaurant très très sale des poubelles devant l’entrée de celui-ci non vidé depuis la veille. Nous sommes arrivés à 11h40. Le restaurant était vide donc aucune excuse de plus la nourriture était très froide alors que nous avons été servi immédiatement sur les burgers était déjà préparé depuis quelques minutes, la propreté du restaurant dans son ensemble est vraiment à désirer. Seul non nettoyé depuis la veille étable dégueulasse pour nous, c’était une première expérience en ce restaurant et ça sera la dernière."

"Je ne reviendrai pas. Je suis arrivée à 19h41, je suis dans le resto il est 20h15 ma commande est toujours en préparation et il y en a encore 3 devant moi. Ça me dépasse. Je peux même pas dire je vais ailleurs ma commande est déjà payée. On se demande ce que font les managers... il faudrait penser à se sortir les doigts du c.l Les gens semblent tellement détendus derrière le comptoir !"

"Il serait temps de penser à changer les équipes au sein de ce Burger King qui est censé être une chaîne de restauration RAPIDE !!! Nous avons attendu presque une heure avant d’être servi !!! Erreur dans les commandes, nourriture froide et j’en passe…je vous conseil de fuir."

"Arrivés à 19h48, servi à 20h35 avec les menus froids, des erreurs de commande. De l’eau à la place d’un coca, un deuxième plateau hors on en a qu’un. 45 minutes d’attentes pour 8 commandes juste avant nous. Restauration rapide ? J’ai l’impression qu’ils n’en ont pas la définition, le personnel est à revoir."

"Plus de 40 minutes d’attente pour avoir ma commande, et l’odeur des poubelles on en parle pas (Obligé de mettre du parfum)"

"Bonjour Alors ....nous sommes déjà venus y'a 2 mois environ , nous avions déjà été super déçus , par la propreté, le comportement des employés ( leur façon de parler un peu trop familier ) Hop on retente ce soir ....bingo ! Alors côté politesse : 0 ils ont du loupé cette étape dans votre formation . Côté amabilité : 0 on les fait royalement chiés ( jetage de plateau sur la table sans 1 mot ) Côté relationnel : sans surprise 0 , les frites sont froides , j'y retourne piur demander si c'était possible d'avoir des chaudes , l'employé me regarde en levant les mains au ciel et les yeux ...je pense que je le faisais également chié !! Ensuite les employés vident les poubelles avec une délicatesse légendaire, claquement des portes ...etc et ensuite condamne les poubelles 🤷‍♀️. Et notre repas se terminent par la mise des chaises sur les tables , limite fallait qu'on monte nos chaises !!! La blague ! J'ai oublié de préciser qu'il était 21h .....le restaurant ne ferme pas à 23h ????? En tout cas ça sera la dernière fois chez vous ...tout est à revoir , les employés qui ne sont pas du tout agréable, polis........et du savoir vivre ! C'est vraiment décevant !!! Peut être insister sur une formation e l'equipe plus minutieuse ."

"Super bk propre . Super personnel."

"Le menu était bon Mais à revoir le côté relationnel, aucune formule de politesse. Jette le plateau sur la table sans dire bonjour. Ensuite, je commande un seul produit, je demande gentiment de me donner que le produit et de redonner le plateau. Je me suis pris un non, sans explication puis la dame est partie."

"Boisson 0,5L à moitié rempli et pas avec la bonne boisson (limonade à la place de coca cherry) Manque 1 boisson, 1 glace , les sauces pour nugget et oignon ring C’est une colonie de vacances pour équipier ou vous êtes là pour servir correctement les clients ? Une honte"

"le personnel de ce soir 20/01/25 est-il exempté de Charlottes et cache barbe? équipier au drive carrément pas aimable du tout. mes couronnes n’ont pas été prise en compte mais pour le client suivant si! il a bénéficié de la remise que je n’ai pas eu!! quant aux french fries barquette à moitié remplie de même que la petite salade qui pour le coup était vraiment petite voire ridicule… Erreur dans le produit commandé… bref ce soir c’était pas le soir pour venir!"

"Encore une commande à moitié complète. Des menus junior pour les enfants sans frites ?! Je suis épuisé de devoir en permanence devoir vérifier l'intégralité de mon sac pour m'assurer que j'ai tout ce que j'ai commandé. Remarquez, nos King fries étaient à moitié remplis donc peut être qu'on traverse une crise de la patate ??? Avec supplément d'un euro cinquante svp... Pour ça. Commande passée à midi, alors que le rush démarrait à peine. Ça promet pour le reste du service."

"Nous venons de commander chez eux le 22/01/25, sur une borne, commande 141, nos 4 menus dont 2 menus Junior. On récupère la commande, on rentre chez nous et là c'est le drame. Il manque 2 box de frites pour les enfants, je vous laisse imaginer leur tête en découvrant cela. On décide donc de donner nos king fries aux enfants. Et là, deuxième surprises: Il n'y a quasiment rien à manger dedans. Non seulement, il nous manque des frites mais en plus il n'y a quasiment rien dans les box présentes. Au prix où nous payons, il serait plus qu'appréciable d'avoir une quantité raisonnable. Enfin, 3ème surprise, lorsque j'essaye de les joindre au téléphone...Personne ne répond. Une attente de plus de 10 min sans réponse..."

"Restaurant sale , appel du numéro de ma commande je demande confirmation si cela est bien la mienne jamais eu de réponse on me balance limite les sacs , erreur de commande je dérange en allant le signaler on m’arrache des mains le produits sans me parler. A fuir"

"Service impeccable, rapide, efficace même pendant le service de midi. Locaux propres et commande conforme."

"Service agréable, avec le sourire! C'est agréable de voir des employés gentil et poli!"

"Une très bonne expérience, des employés gentils et agréables. Merci à eux!"

"Bon accueil de la part des salariés. Toujours très bien accueilli"

"Tres bon burger king, personnel super sympa"

"Les frites sont très bonne service rapide et personnel gentil"

"Je suis servi d’un burger froid, que le responsable n’a pas voulu me changer, sous prétexte qu’ils sont tous pareils. Il n’a même pas pris la peine de se déplacer, c’est moi qui ai dû accompagner l’employé jusqu’à lui, se baladant dans la salle avec mon burger. Incroyable pour une chaîne comme la vôtre"

"Honteux inadmissible, service déplorable 40mn attente au drive 3 voitures devant moi.😡. Le personnel n'est pas désolée aucune excuse même .La personne au staff change le personnel nous nous retrouvons avec une autre personne qui nous demande de payer alors que c déjà fais puis nous donne un sac on se gare sur le côté et pas de sandwich ça fait juste 50mn que nous attendons !!!!! On repart dans le restaurant elle nous tends un sac et nous retrouvons avec 2 sandwich pour 3 des nuggets des oignons et des poulets et rien à voir avec notre commande nul jusqu'au bout"

"Honteux 45 min d attente au drive commande incomplète je rentre dans le restaurant et on me prépare soit disant ma commande et non rien de ce que j avait commandé payer une commande qui n et pas la mienne a fuir le staff pas du tout compétent heureusement pas grand monde au restaurant 10 personnes max .affolant bref bye"

"Mes amis et moi même sommes allés manger au Burger King de Houdemont, lorsque la serveuse est venu nous déposer notre commande, celle-ci me renverse l’intégralité de la boisson sur le pantalon, chose qui arrive me direz vous, mais l’histoire ne s’arrête pas là une autre serveuse nous apporte le reste de la commande et de nouveaux l’intégralité de la boisson sur le pantalon ! Je sais pas peut être voulais t’ils me nuire ? Je suis donc allé voir le responsable en recherche d’excuse et d’explication, mais celui-ci ne comprenait pas où était le problème, je cite «vous voulais que je fasse quoi… que je me mette à quatre patte… » bref aucun geste commercial aucune gentillesse…rien ! C’est vraiment déplorable !"

"Médiocre Plus d'une heure à attendre sa commande que ce soit à l'intérieur au drive ou même uber... Des cuisines plus que sale des commande abandonner sur la comptoir trop d'attente Un personnel dépassé pas la situation sur un soir ou il y a peu de monde J'y retourne ce jour le 7 février expérience déplorable Manque des sandwich à ma comma.de car ils ont plus Je commande un double cheese bacon je me retrouve avec un sandwich bon et pas cher Manager pas aimable qui m'envoie balader Restaurant pitoyable"

"Sympa, mais toilettes très sales …"

"Super service, je reviendrai"

"tres bon restaurant servi rapidement et chaud"

"Rien à redire tout c'est bien passé :)"